197

DISCURSOS CIRCULANTES Y
CONSTRUCCIN SOCIAL DE EMPRESA EN UNA ORGANIZACIN DEL SECTOR FLORICULTOR COLOMBIANO
DIANA LILIANA VARGAS MONROY* ARAGN, SEGOVIA RIVERA, CAROLINA TREVISI PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
Revisado: marzo 10 de 2004 Aceptado: abril 2 de 2004

Recibido: febrero 11 de 2004

ABSTRACT
The work presented here was aimed to describe the discourses circulating in a flower plantation in Bogot, Colombia, and the work practices associated to them. A qualitative approach with an ethnographic methodology was used. Discourse analysis with the methodology developed by Potter & Wetherell (1996) was applied aimed to identify the interpretive repertoires. The analytical exercise about the repertoires was cantered in exposing subject's positioning and the social function of these repertoires. In this way, 4 big grouping categories were found for 11 repertoires. Results are finally studied in light of a critical discussion including a review about the problem of the economic globalization and its impact on contemporary work practices and discourses. Key words: Critical psychology, organizational psychology, discourse analysis.

RESUMEN
Este artculo describe los discursos y las prcticas laborales articuladas a la construccin social de empresa en un cultivo de flores de la Sabana de Bogot. Se trabaj desde una aproximacin cualitativa con metodologas de corte etnogrfico. Para el anlisis de la informacin se aplic una aproximacin al anlisis de discurso (AD) propuesta por Potter & Wetherell (1996) identificando los repertorios interpretativos (RI), encontrados en el material de campo. El ejercicio analtico se centr en la ubicacin de los posicionamientos y las funciones que los repertorios articulan, se encontraron 11 RI que se agruparon en cuatro categoras discursivas. Los resultados son discutidos desde una mirada crtica que retoma el problema de la globalizacin econmica y su impacto en las prcticas y discursos laborales contemporneos. Palabras clave: Psicologa crtica, psicologa organizacional, anlisis de discurso.
* Investigadora principal, correspondencia: liliana.vargas@javeriana.edu.co.

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

ISSN 1657-9267

SINTITUL-1

197

26/10/2004, 8:48

198
Introduccin

LILIANA VARGAS MONROY - DIANA ARAGN - SEGOVIA RIVERA - CAROLINA TREVISI

Este trabajo comprende a las organizaciones como espacios en los que coexisten mltiples narrativas y versiones de la realidad, a partir de las cuales se negocian cotidianamente significados sobre el trabajo. Esta multiplicidad, genera juegos de tensin y resistencia, entre las versiones oficiales -generalmente las nicas consideradas desde enfoques tradicionales de la psicologa- y versiones marginales al interior de las organizaciones, que se articulan en oposicin por un lugar de verdad. El enfoque cuestiona as la posibilidad de pensar las organizaciones de manera desarraigada frente a las condiciones sociales por las que se ven producidas, y propone ms bien revisar las prcticas y discursos organizacionales como la posibilidad de insertar una mirada crtica, que permita comprender las relaciones que articulan a las organizaciones y sus discursos con un particular contexto social econmico y poltico, realizando una pregunta particularmente fuerte por el lugar que la psicologa ha ocupado dentro del ejercicio de estos discursos. La perspectiva retoma de esta manera, elementos del marco socio-construccionista, desde una postura crtica en el campo de la psicologa organizacional. Problema Introduciremos el problema, presentando el sector floricultor en cifras e incluyendo algunos de los diversos medios -y discursos- que se han ocupado de l: Segn la Asociacin Colombiana de Exportadores de Flores (ASOCOLFLORES, 2004), el 98% de la produccin de flores de Colombia se exporta, as, actualmente el pas, es el primer proveedor de flores de Estados Unidos con una participacin del 60% en el mercado total y el cuarto proveedor de la Unin Europea con una participacin del 4%. Esto hace posible pensar la industria, como parte del juego de la economa global contempornea, afectada de esta manera por condiciones de competencia con productores de otras regiones del globo, dentro de estos es posible mencionar a Ecuador y al frica como dos de sus competidores ms fuertes, en este momento. El informe anual del sector agropecuario colombiano, realizado por el Observatorio de

Competitividad Agrocadenas (2003) basndose en datos del Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE) y el Departamento de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), seala que la industria floricultura present en el 2002 un crecimiento del 4%, convirtindose en el principal exportador del pas a los Estados Unidos, con exportaciones calculadas por ASOCOLFLORES en un valor de 672.667 millones de dlares. Las anteriores cifras indican que la evolucin del sector es positiva y confirma el posicionamiento de Colombia como el segundo pas productor y exportador de flores despus de Holanda. En trminos de generacin de empleo, de acuerdo a la Encuesta Continua de Hogares del DANE (2003), la rama de actividad agricultora emple durante el primer periodo de 2003, 3.744.299 personas; en el segundo periodo 3.775.680; en el tercer periodo 3.693.717 y en el ltimo 3.861.727 personas. Por su parte, el sector floricultor ocupa a 88.000 personas directamente y 75.000 ms de manera indirecta, lo que lo convierte en el sector con la mayor concentracin de trabajadores por hectrea de produccin en Colombia. Tpicamente la poblacin de los cultivos de flores se distribuye entre una amplia poblacin de operarios, aproximadamente el 85% de la empresa, que trabajan por un salario mnimo legal, y una fraccin del 15% de sus empleados, ubicados en cargos administrativos y gerenciales, el 70% de la mano de obra vinculada a la industria es femenina. Segn ASOCOLFLORES (2004), la percepcin de los trabajadores frente al sector floricultor se asocia a planes de vivienda, educacin, capacitacin para el trabajo y programas de salud entre otros. Alrededor de la actividad floricultora giran adems una amplia variedad de industrias: agroqumicos, plsticos, riego, insumos orgnicos y ms recientemente servicios de contratacin de personal temporal. Para sectores con una posicin crtica frente a problemticas generadas por los cultivos de flores, stos, como muchas de las industrias que se ubican dentro de un comercio global, generan gran cantidad de empleo para las poblaciones ms necesitadas. Este empleo sin embargo, se acompaa

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

198

26/10/2004, 8:48

DISCURSOS CIRCULANTES Y CONSTRUCCIN SOCIAL DE EMPRESA

199

en muchas ocasiones, de condiciones precarias de trabajo que incluyen bajos sueldos, largas jornadas laborales, agotamiento fsico, inseguridad y temporalidad en el empleo, generando efectos perjudiciales que se extienden a largo plazo a las comunidades y familias de los trabajadores (Oxfam, 2004). La Corporacin Cactus seala las problemticas del sector, asociadas a las consecuencias sociales y ecolgicas negativas del cultivo de flores: uso intensivo de mano de obra con bajos salarios, contaminacin de suelo y agua por el uso de plaguicidas, problemas de salud para las trabajadoras(es) y comunidades cercanas y un alto consumo hdrico que pone en peligro el abastecimiento de agua potable para regiones enteras, entre otros (Cactus, 2004). Dichos efectos se evidenciaran incluso en pases con alta tecnificacin, aunque con matices diferentes, apuntando as hacia unas problemticas internacionales del sector floricultor. Un estudio como ste se ocupa especficamente de las organizaciones floricultoras en su produccin social de significados, en este caso, a partir de la exploracin de los discursos asociados a la construccin de empresa que se da al interior de un cultivo de flores. Se asume que ellos construyen relaciones, formas de negociacin e identidades para los sujetos que comparten la vida laboral en su espacio. Los discursos circulantes en una organizacin se comprenden de esta manera como una prctica social ms, en la que es posible identificar las funciones y los efectos que se desprenden del habla que los produce. Es posible leer desde esta introduccin, algunas de las versiones que construyen a las empresas de flores de manera particular en los espacios pblicos, nos ocuparemos a continuacin, de versiones encontradas dentro del espacio de la organizacin estudiada. El mtodo Se utiliz una aproximacin etnogrfica, con la realizacin de 32 diarios de campo que recogan los resultados de observaciones y observaciones participantes, entrevistas a profundidad y anlisis de documentos pertenecientes al cotidiano laboral de la empresa estudiada, estos diarios de cam-

po fueron realizados durante un periodo de 6 meses de inmersin en la organizacin. Este material fue analizado segn la propuesta de Potter & Wetherell (1996), para el anlisis de discurso, buscando identificar los repertorios interpretativos asociados a la construccin social de empresa. Segn los autores citados, los repertorios interpretativos (RI), pueden ser definidos como unidades lingsticas relativamente vinculadas e internamente consistentes. En sus propias palabras: "los repertorios interpretativos se pueden considerar como los elementos esenciales que los hablantes utilizan para construir versiones de las acciones, los procesos cognitivos y otros fenmenos", ellos estn constituidos "por una restringida gama de trminos usados de manera estilstica y gramaticalmente especfica", normalmente estos trminos "derivan de una o ms metforas clave, y la presencia de un repertorio a menudo est sealada por ciertos tropos o figuras del discurso" (Potter y Wetherell, 1966, p. 66). De esta manera, los RI estn incrustados en la accin social, lo cual nos permite pensar que se encuentran en el lenguaje cotidiano y que son versiones que rondan socialmente y hacen parte de los discursos de las organizaciones. Es as como los RI hacen que ciertos hechos sean socialmente visibles y establecen caractersticamente expectativas para acontecimientos futuros (Gergen, 1996). Asumiendo la propuesta de Ian Parker para articular de manera ms clara los repertorios interpretativos a una mirada crtica (Parker, 1997), se busc una relacin entre ellos y discursos ms amplios, ubicando sus posibles contradicciones, as como la construccin y posicionamiento que implican para los objetos que enuncian, y prestando especial atencin a su relacin con sistemas de poder y de discurso que exceden los lmites organizacionales y remiten a un anlisis del contexto socio econmico contemporneo, periodo de fuertes rupturas en los ordenes laborales, punto que ser abordado en la parte final de este artculo. De esta manera, lo que se trata de emprender empleando el anlisis de discurso no es slo el problema del lenguaje sino el problema de los propsitos y de las consecuencias sociales del

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

199

26/10/2004, 8:48

200

LILIANA VARGAS MONROY - DIANA ARAGN - SEGOVIA RIVERA - CAROLINA TREVISI

lenguaje. En esa medida, este trabajo pretende hacer anlisis de discurso para llegar a comprender las relaciones que se dan al interior de la organizacin, que se articulan en el lenguaje y se evidencian en la accin, explorando su relacin con instancias de discursividad ms amplias en las que se juega el carcter de la poca. En palabras de Gergen (1996), se hace este tipo de anlisis para dar cuenta de las versiones que son compartidas por una cultura y que adems son frecuentemente usadas, fcilmente identificadas y altamente funcionales. Resultados Despus de la aplicacin del AD al material de campo recogido, se encontraron 11 repertorios interpretativos. Estos repertorios se ordenaron en 4 grandes categoras discursivas segn la transposicin temtica, la forma de abordar el tema y la complementariedad existente entre ellos. A continuacin se presenta una descripcin de cada categora y sus respectivos RI a partir de los fragmentos recogidos durante el trabajo de campo. 1. La buena empresa. La categora de la buena empresa se compone de un conjunto de repertorios de uso comn al interior de los cultivos de flores, dentro de ellos mencionaremos inicialmente el repertorio de la empresa como posibilidad de un mejor trabajo, al que corresponden los siguientes fragmentos: Los cultivos llegaron como en el 65... o en el 68, en esos aos llegaron a la Sabana por las condiciones climticas aptas que tiene este lugar (...); primero se contrataban slo mujeres, por la delicadeza, no... Los cultivos daban la posibilidad de trabajo para la mujer, as ella trabajaba cerca de la casa y adems, fue lo primero que lleg a la Sabana de Bogot (...) antes la mujer era campesina, trabajaba la tierra y estaba en la casa, en los oficios de la casa (...) pero ellas comenzaron a salir de sus casas por las dificultades econmicas y adems porque los cultivos de flores llegaron y les daban la posibilidad de un trabajo con beneficios como el casino, un contrato de trabajo, la tarde libre despus de las 3:00 pm (...) los cultivos dieron la posibilidad de un mejor trabajo. (Director tcnico de Post cosecha.)

Este repertorio, hace referencia a las oportunidades laborales que ofrecen los cultivos para sectores vulnerables de poblacin, especialmente mujeres o campesinos -o como en este caso mujeres campesinas- que de otra manera se veran afectadas por el desempleo. Se construye de esta manera, una nocin dentro de la cual el sector floricultor realiza, junto a la labor productiva, una labor social y de desarrollo de estas poblaciones, apartndolas de sus difciles condiciones de vida. El repertorio, muestra por estas razones, tpicamente el contraste entre un antes y un despus de los cultivos, que seala lo que se logra con la llegada de esta industria a la Sabana de Bogot, construyendo una lnea del tiempo que implica un progreso, en este caso en la vida de las mujeres que comienzan a trabajar como operarias: Antes de los cultivos de flores, las mujeres trabajaban en las casas de familia y en la propia casa... luego llegaron los cultivos y eso era un mejor trabajo porque en las casas no le ofrecan a uno prestaciones, le pagaban a uno lo que queran (...) antes, en la poca de mi mam, ninguna mujer trabajaba, no tenan tantos problemas econmicos y por el machismo, no las dejaban trabajar, entonces slo estaba en la casa. (Operaria de cultivo.) Ninguna mujer trabajaba hasta que llegaron las flores como en el 67 () antes no se tena la oportunidad de trabajar, es que no haba en qu, entonces, cuando llegaron las flores pues hubo posibilidades de trabajo. (Operaria de cultivo.) Desde este repertorio, los cultivos aparecen como espacios que abren la posibilidad de una vida laboral para las mujeres, generando independencia y mayor libertad frente a relaciones machistas que impedan su trabajo fuera de la casa. La comparacin de la propia vida con la vida de las madres de las operarias, seala tambin una nocin de progreso y liberacin frente a otras formas de trabajo ms difciles, de esta manera los cultivos se presentan como espacios "liberadores" para las mujeres. Este primer repertorio se ve generalmente acompaado del repertorio la empresa justa y legal, que describe el cumplimiento a tiempo del pago estipulado para los trabajadores que realizan labores de operarios dentro del sector:

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

200

26/10/2004, 8:48

DISCURSOS CIRCULANTES Y CONSTRUCCIN SOCIAL DE EMPRESA

201

sta es una empresa que s cumple () cumple con todas las normas legales, aqu [ni] un trabajador, ni nadie les puede decir a ustedes que "no, es que aqu me robaron" no, aqu no se le roba un peso a nadie, ni se le paga a nadie ms, el trabajador sabe que aqu se paga lo que es justo y legal, en ningn momento "es que como que all me estn haciendo como un tumbilis. (Directora de Gestin Humana.) Esta empresa s es cumplida en sus obligaciones () los pagos se hacen puntualmente y a los operarios se les hacen contratos de trabajo a trmino indefinido. (Directora de Bienestar Laboral.) La utilizacin del s cumple y aqu no se le roba un peso a nadie implica el sealamiento tcito de otras empresas que no cumplen y roban a los trabajadores, la empresa es por esta razn una empresa "buena y honesta". As, el repertorio permite la ubicacin de la empresa como una organizacin que trabaja dentro de los marcos legales del sistema laboral colombiano, lo que curiosamente la convierte en una empresa "buena", mostrando una nocin donde el cumplimiento de las condiciones mnimas que podra exigir cualquier trabajador, se convierte en bondad. Los marcos legales desaparecen para dar paso a relaciones donde priman los afectos. Complementando el efecto, se sealan otros aspectos que refuerzan el repertorio: Aqu las condiciones para los trabajadores son muy buenas, porque hay otras empresas en las que la situacin es muy difcil y los trabajadores estn en las peores condiciones. (Supervisor de cultivo.) En esta empresa son muy buenos, por ejemplo se tiene derecho a faltar si alguien cercano es hospitalizado, pero el permiso slo lo dan para el da de entrada y el de salida de la institucin mdica. (Operaria de cultivo.) Aqu estamos en el cielo... nos dan la comidita, nos dan lo legal y nos pagan a tiempo. (Operaria de cultivo.) Es evidente que estos repertorios permiten reforzar elementos de la identidad organizacional de la empresa, identidad desde la que sta se define como generadora de un bienestar, lo que la diferencia de empresas "malas" que no cumplen con estas condiciones. El repertorio permite defi-

nir a las empresas de flores como un buen espacio de trabajo que brinda oportunidades para trabajadores no calificados que de otra manera se encontraran en "peores condiciones". La nocin de bondad mencionada anteriormente, permite generar lazos de agradecimiento, excluyendo la posibilidad de construir un trabajador con obligaciones y derechos laborales. Al mismo tiempo, al reforzar esta imagen positiva, se logra desviar la atencin frente a las condiciones difciles del trabajo dentro de los cultivos, para aceptar esta dificultad como el precio que se debe pagar por estar en una "buena empresa", como se discutir hacia adelante. Junto a estos dos repertorios es posible ubicar los repertorios de la empresa como familia y la empresa como colegio, ellos estn claramente vinculados con la Teora Organizacional de las Relaciones Humanas (Dvila, 1985), que articula una nocin de la empresa como educadora y con obligaciones frente al desarrollo personal de sus trabajadores. Los dos repertorios acompaan la mayora de las prcticas de capacitacin y bienestar al interior de los cultivos, dirigidas generalmente por las reas de gestin humana de los mismos. El repertorio de la empresa como familia presenta una empresa que es "como una mam o una familia", as, el gerente puede ser "como un padre para los operarios": Esta empresa es la mam, y sigue siendo la mam, en qu sentido? primero porque fue la finca ms antigua (), segundo porque es como una mam para todos, sta es una finca maternal (...) nuestro gerente fue agrnomo de la primera finca y luego fue promovido a gerente (...) l es como el pap de la finca y de todos nosotros. (Operario de cultivo.) Esto es como una familia, el compromiso de la gente aqu es altsimo, o sea, la gente se siente comprometida, con un alto sentido de pertenencia hacia esta empresa, como con mucho cario... (Directora de Gestin Humana.) Este repertorio, como es claro a partir del segundo fragmento, permite la generacin de sentimientos de compromiso y lealtad hacia la empresa, que deben ir ms all del contrato laboral. Cuando la empresa es como una familia se espera que en momentos de crisis o frente a situaciones

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

201

26/10/2004, 8:48

202

LILIANA VARGAS MONROY - DIANA ARAGN - SEGOVIA RIVERA - CAROLINA TREVISI

difciles los trabajadores respondan ms all de sus obligaciones laborales, con el compromiso y dedicacin que se dara frente a una situacin de ndole familiar: Hay que decir que frente a la situacin de competencia y frente a la obtencin de certificaciones, los trabajadores de esta empresa han trabajado y han respondido ms all de nuestras expectativas, a pesar de la aridez de los temas se nota el cario y compromiso de la gente. (Gerente de Gestin Humana.) El compromiso de los trabajadores se nota en su colaboracin con las horas extras, que se queden cuando haya que quedarse sin poner tanto problema (...) esto depende del compromiso y agradecimiento que se tenga con la empresa que les da la posibilidad de tener trabajo. (Director de Produccin.) Este ltimo fragmento da cuenta con claridad de la funcin del discurso: el agradecimiento que se tiene ante la empresa debe conducir hacia el cumplimiento de condiciones de trabajo, sin mirar las dificultades ni los problemas familiares que ellas puedan generar para los trabajadores1. Por otro lado, el repertorio de la empresa como colegio construye a una empresa con autoridad de conocimiento sobre los trabajadores, un lugar para el "desarrollo personal" de los mismos. El repertorio posibilita, el posicionamiento de la empresa como gua y educadora de los operarios, que son definidos en algunos casos como grupos con caractersticas infantiles, de poco desarrollo, o "incivilizados": Me parece que es importantsima la labor de educar a las operarias, uno podra decir que ellas a partir de su trabajo y de la capacitacin que aqu reciben estn siendo civilizadas. (Miembro comit de Gerencia.) En la seleccin, cuando es un operario, hacemos visita domiciliaria... a veces hay gente que no tiene sanas costumbres de aseo o de orden o no se llevan bien... el hecho de que encontremos que un trabajador sea desordenado en
1

su casa no es la razn para decirle que se vaya, lo que le damos es ayuda para que sea ms ordenado, para que asee la casa, qu bueno sera pintarla, o sea es como mostrarles que hay otras maneras de vivir mejor... (Directora de Bienestar Laboral.) Capacitemos a la gente para que haga mejor su trabajo! sa s es una parte importante pero otra es la de su desarrollo personal (...) canalizamos toda la parte de educacin no formal, capacitamos para que ellos generen ingresos adicionales para su familia, involucramos a los hijos, a los esposos, para que... estas personas mejoren como personas y su calidad de vida (...) afortunadamente, hemos tenido la oportunidad de brindarles un desarrollo, aunque (...) aqu las posibilidades de hacer carrera son mnimas. (Directora de Gestin Humana.) El entusiasmo del anterior fragmento, expresa el orgullo por una labor que se considera cumple con funciones de "desarrollo humano", ms all de las necesidades de la empresa, la labor de Gestin Humana mejora la "calidad de vida" de los operarios, aunque no implica posibilidades de ascensos o ventajas salariales dentro de la empresa, lo que parece sealar un alejamiento entre el discurso y las condiciones objetivas del trabajo, el repertorio sin embargo logra construir la nocin de que las reas de gestin humana realizan una labor de desarrollo, ms all de los requerimientos productivos. Algunos fragmentos combinan la comparacin de los operarios con nios, que deben ser capacitados "con jueguitos", con el elemento de la empresa-colegio como lugar de aprendizaje: Para realizar los talleres para operarios se debe recurrir a diferentes actividades como con los nios, concursos, juegos, coplas, poesas y como en el colegio, (algo) que no sea tan serio, como con jueguitos para que a la gente (refirindose a los operarios] le llegue. (Jefe de capacitacin.) Trabajar aqu es como estar en un colegio, nos ensean muchas cosas sobre el medio ambiente [refirindose a la capacitacin so-

El trabajo en horas extras, tiene como implicacin el cumplimiento de largas jornadas, que disminuyen de manera significativa el tiempo que los trabajadores pueden estar con sus hijos y familias, a lo que se suman las condiciones de cansancio y desgaste fsico con las que llegan a sus casas. Este elemento es preocupante si se tiene en cuenta el gran nmero de madres cabeza de familia que trabajan en los cultivos.

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

202

26/10/2004, 8:48

DISCURSOS CIRCULANTES Y CONSTRUCCIN SOCIAL DE EMPRESA

203

bre ISO 14000], hay cosas que a uno le gustan y otras que no... (Operaria de cultivo.) Frente a exigencias de competitividad externa, el repertorio de la empresa como colegio permite acciones para la generacin de cambios que la empresa necesita. A continuacin se transcriben algunos fragmentos correspondientes a conversaciones escuchadas en un concurso sobre medio ambiente, dirigido a la obtencin de la certificacin ISO 14000: Tenemos que averiguar sobre el medio ambiente... porque estamos con lo de ISO 14000 y nos estamos capacitando, entonces nos mandaron averiguar sobre lo que es el medio ambiente (...) entonces nos toca decir qu utilizamos y cosas as... todas tenemos que saber el tema porque van a hacer un concurso y como que van a premiar al mejor grupo. (Operaria de cultivo.) Pero menos mal porque yo s estaba nerviosa (...) que lo pasen a uno adelante y salga uno mal evaluado (...) yo me saba ah, ms o menos lo del medio ambiente y lo de... los recursos... renovables... se siente uno como en el colegio otra vez (...) y fue que no investigu. (Operaria de cultivo). Expresiones como nos mandaron, nos toc, van a premiar, resaltan nuevamente el lugar pasivo en el que se ubica el operario frente a la actividad educadora, y en ocasiones punitiva -como de colegio- de la empresa. 2. La empresa moderna. Los repertorios encontrados aqu describen a una empresa que reproduce e impulsa los valores de la modernidad, dentro de stos, cabe mencionar el valor de la eficiencia y de la ciencia y la tcnica al servicio de la produccin, pero tambin de la autonoma y la democracia -en versiones bien particulares- como veremos a partir de los fragmentos. Se describen a continuacin los repertorios de la empresa eficiente y la empresa democrtica, que se ubican en esta categora. El repertorio de la empresa eficiente describe a la empresa como una organizacin que ha cumplido con un proceso de modernizacin y cambio, introduciendo elementos de mejoramiento de sus procesos productivos, de organizacin del

trabajo y de gestin humana. El repertorio apela nuevamente a la nocin de un antes y un despus que genera la idea de modernizacin y progreso: Esta empresa cambi, se moderniz, porque esto era pues, una empresa que de alguna manera era un poco laxa en algunas cosas, y la gente lo perciba as (...) pero cada vez se va volviendo ms exigente y ms eficiente con sus resultados, la empresa ahora est organizada administrativamente, y sus reas se encuentran tcnicamente definidas, con sus estrategias para ser productivas y eficientes, as gana la empresa, gana el pas y ganamos todos. (Director Tcnico.) Este repertorio permite supeditar las labores del cultivo a los logros de produccin, eficiencia y calidad, bajo el supuesto de que stos generan un progreso para la empresa, y por lo tanto como en una cadena de consecuencias, tambin para el pas y para sus trabajadores. El tiempo y la velocidad aparecen como un factor importante, pues la rapidez y agilidad en la respuesta productiva, construyen la idea de una empresa moderna, dinmica y lista para el cambio permanente: Aqu la toma de decisiones es flash, adems porque esto es un negocio de hoy para hoy (...) entonces las decisiones son rpidas (...) aqu se parte de la base que todo mundo tiene que trabajar. (Directora de Gestin Humana.) Todos tenemos un objetivo muy completo, y tenemos que dar unos resultados muy concretos, no s si ustedes tengan claro la parte de la estructura de la organizacin como tal (...) nosotros no tenemos escrito eso, ni el organigrama, cul es la razn?, nuestro presidente considera que esto es tan dinmico y tan cambiante que, lo que hoy es, maana puede no ser. (Director Tcnico.) La rapidez como requerimiento, implica un cierre frente a la posibilidad de un cuestionamiento de las prcticas y de sus consecuencias para los trabajadores. La agilidad y el cambio se presentan como valores por s mismos. El discurso de la empresa moderna, acompaa prcticas de racionalizacin del trabajo, ligadas a la organizacin de las labores de manera tcnica y cientfica: tiempos y movimientos, des-

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

203

26/10/2004, 8:48

204

LILIANA VARGAS MONROY - DIANA ARAGN - SEGOVIA RIVERA - CAROLINA TREVISI

cripcin de cargos, escalas salariales. Dentro del repertorio, las reas de gestin humana toman tambin "decisiones racionales", en bsqueda de una mayor eficiencia y rentabilidad; seleccionando, capacitando y evaluando al personal ms apto, y motivndolo para alcanzar los objetivos de produccin de la organizacin. Los siguientes fragmentos articulan este repertorio a la labor que cumplen los procesos de gestin humana: Tenemos muy claro que estamos ligados a una productividad () nosotros tenemos que apoyar la produccin y cmo lo hacemos, pues a travs de unas estrategias que motiven a la gente, que le den sentido de pertenencia (...) esta rea es vista como una dependencia para apoyar, colaborar con el proceso productivo sino no est en nada. (Directora de Gestin Humana.) Este ao le apuntamos a la optimizacin, eso significa reduccin de costos sin deteriorar la calidad (...) la poltica de la organizacin este ao es optimizar recursos, entonces, el Departamento de Relaciones Humanas tiene como meta bajar el ndice de accidentalidad en los operarios para disminuir el ausentismo y as disminuir el retraso en las reas. (Directora de Gestin Humana.) Dentro de otro repertorio, los siguientes fragmentos ubicaran a la organizacin como un espacio generador de un orden democrtico, en l, se habla de valores como la igualdad, la libertad y la autonoma al interior de la empresa. El repertorio ha sido denominado La empresa democrtica: sta es una empresa democrtica con estructuras muy planas (...) aqu no hay pirmide. (Jefe de Finca.) Tenemos una caracterstica en la organizacin y es la autonoma (...) partimos de la base de que usted es responsable de lo suyo, y usted lo hace sin necesidad de tener un jefe en la nuca, entonces se trata de generar en las personas el sentido de responsabilidad por su trabajo, aqu todos tenemos libertad de hablar con quien queramos hablar (...) nosotros tenemos un sindicato con el que manejamos unas relaciones igualmente basadas en el respeto y en la igualdad (...) entonces digamos que hay una credibilidad en las partes, que permite que se trabaje bien. (Jefe de Finca.)

El ltimo fragmento muestra sin embargo, que los valores mencionados, se enmarcan especficamente dentro de la labor de trabajo del cultivo, donde son valorados pues posibilitan y potencian nuevamente la produccin econmica de la organizacin. Aparecen as nociones donde la autonoma y la responsabilidad, tienen que ver con el hecho de que el trabajador sea capaz de realizar su trabajo "como lo debe hacer", sin la vigilancia de nadie sobre l. Aunque retricamente, se apela a ciertos valores de reconocida estimacin social, sus definiciones son circunscritas a las necesidades de la empresa, as, generar este tipo de "responsabilidad y autonoma" en el trabajo, permite la articulacin de un mecanismo de vigilancia del trabajador sobre s mismo. 3. La empresa que responde a las demandas del mercado. Las empresas de flores son parte de una industria global, en la cual, las condiciones de competencia nacional e internacional se hacen cada da ms fuertes. As, el discurso de la empresa que responde a las demandas del mercado, se compone de una serie de repertorios que acompaan las respuestas que dan los cultivos a un avance cada vez ms agresivo de lucha por los mercados internacionales. Este grupo de repertorios, a pesar de su conexin con el discurso de la empresa moderna, plantean nuevas caractersticas que se relacionan con las necesidades y la presin que se genera a partir de la competencia asociada al fenmeno de la globalizacin econmica; este fenmeno es asumido como un hecho inevitable, que implica para las empresas la realizacin de rpidos cambios en su interior en bsqueda de competitividad. Se puede hablar con claridad de dos repertorios aqu, al primero lo hemos denominado la empresa que compite por su supervivencia, el segundo corresponde a la empresa que debe cambiar para ser ms flexible. El repertorio de la empresa que compite por su supervivencia, describe una empresa expuesta a las dificultades del mercado, que debe luchar para sobrevivir: Una empresa como sta que se mueve dentro de una competencia dursima porque aqu () pues a nivel mundial, digamos como todos los

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

204

26/10/2004, 8:48

DISCURSOS CIRCULANTES Y CONSTRUCCIN SOCIAL DE EMPRESA

205

productos agrcolas, las flores estn sobre ofrecidas (sic.) en el mundo, hay ms flores de las que la gente es capaz de comprar, que es un fenmeno digamos a nivel mundial y nosotros entonces, en ese sentido vivimos en una lucha permanente por poder vender nuestras flores a unos precios, que sean rentables, pues, y que para los dueos de la compaa... y para todo el mundo digamos, sean satisfactorio. (Gerente General.) El repertorio ofrece una secuencia de causas y efectos, donde la competencia "dursima" que se asocia a la sobreoferta, determina una lucha permanente para sobrevivir, se generan as, nuevas prcticas laborales que pueden implicar condiciones desfavorables para los trabajadores, esta situacin sin embargo se ve atenuada, por la necesidad de supervivencia de la empresa. Este repertorio describe cmo las empresas de flores deben responder a las demandas cambiantes del mercado, generando nuevas formas de producir y diversificando sus productos, de la misma forma, deben cumplir con las exigencias de calidad y de cuidado del medio ambiente que exigen los consumidores: Nosotros consideramos que con la certificacin de ISO 14001 vamos a tener una ventaja competitiva en el mercado (...) ustedes saben que hay pases europeos... especialmente Alemania, que tiene un partido verde que aboga pues por... la preservacin del ambiente, la certificacin nos garantiza la entrada a esos mercados. (Jefe de Bienestar Laboral.) La empresa se posiciona como una empresa dinmica en una bsqueda constante de optimizacin de sus formas de produccin y de sus productos con el fin de abrir mercados y mantenerse adelante de la competencia; la obtencin de la certificacin de manejo del medio ambiente ISO 14000, se convierte en un terreno de lucha con los competidores. De la misma manera los trabajadores que conforman la organizacin deben ser movilizados desde esta lgica, para que una buena calidad se refleje en el producto final. As, el repertorio permite la generacin de estrategias pedaggicas, que llevan a que los miembros de la organizacin comprendan y "se sensibilicen" frente a las nece-

sidades del cliente final, lo cual se entiende no slo como un mecanismo para que el proceso de produccin sea ms eficiente sino como una forma de generar responsabilidad en el operario hacia los problemas de la empresa. Se trata de la movilizacin de emociones como "el amor", para cumplir con metas de calidad en la produccin, por eso se habla de un trabajo de sensibilizacin. El siguiente es un fragmento correspondiente a este intento de "sensibilizacin" en el contenido de una charla de capacitacin: Y ustedes para quin trabajan? No, no slo para la empresa, ustedes trabajan para la seora que tiene esta cara de satisfaccin al recibir nuestras flores, nosotros vendemos emociones, qu cara hace una persona, un nio que recibe una flor? pues se alegra, entonces eso es lo que vendemos, alegra. (Jefe de Capacitacin.) Al respecto la Directora de Gestin Humana afirma: Ha sido tambin interesante esa visualizacin del cliente final porque es para sensibilizarlos a ellos, para poder trabajar, entonces cuando usted est elaborando un bouquet y usted sabe que su cliente se va a poner feliz, pues le va a poner amor y va a poner la florecita no s cmo y que se vea linda. (Directora de Gestin Humana.) Dentro de los discursos que acompaan la globalizacin econmica, las empresas aparecen posicionadas como entes afectados por un mercado que ellas "no controlan" y por el que deben pelear "para defenderse", desde aqu se constituye el RI la empresa debe cambiar para ser ms flexible. Este posicionamiento justifica la inclusin de nuevas prcticas laborales dentro de las que es posible mencionar la creciente contratacin de empleados temporales que pueden, paulatinamente, reemplazar a los de planta, as como la flexibilizacin en los horarios y en las formas de trabajo y de contratacin, de acuerdo a las demandas de produccin generadas por el cliente y el mercado: Las cosas han cambiado, se invirtieron los papeles, ahora es el cliente quien llama a pedir un bouquet con un precio determinado, y el sector floricultor ha crecido tanto que si una empresa no le da su precio, l tiene otras opciones en dnde buscar, y muy probablemente comprar al precio que quiere. De esta forma, el precio no lo determina la empresa sino el cliente, desde hace 2 o 3 aos la

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

205

26/10/2004, 8:48

206

LILIANA VARGAS MONROY - DIANA ARAGN - SEGOVIA RIVERA - CAROLINA TREVISI

tendencia del mercado es bouquets es ms, hay empresas especializadas slo en bouquets as uno tiene que aprender a competir, a jugar, a flexibilizarse." (Directora de Gestin Humana.) Es evidente el lugar en el que se ubican el cliente y la empresa en este repertorio, el cliente es activo ahora, y exige y determina el precio y las caractersticas del producto, la empresa ante la competencia slo puede responder a esta exigencia. Si el mercado cambia, la empresa cambia para defenderse, el mercado es entonces como una guerra: En esa guerra, pues, un poco de precios, en esa competencia y en esa lucha, lo que nosotros hemos visto es que los precios de las flores van pa' abajo, el dlar, pues, que es, que es como se vende y vamos viendo eso (...) cmo se defiende uno de eso?, pues se tiene que defender de alguna manera si el componente ms importante del costo en esta industria es la mano de obra!, que puede llegar a ser como el 60% del costo, pues por ese lado nos toca defendernos!, esta opcin de las temporales para nosotros es tambin muy interesante por eso, porque es menos costoso s adems, pues de todas las cosas que les comentaba antes, pues para nosotros tiene un poco el atractivo de que es ms... pues es ms econmica! (Gerente General). La opcin de los empleados temporales aparece entonces justificada frente a la situacin de "defensa" en la "guerra" en la que se encuentra la empresa. La flexibilidad y facilidades que brindan las empresas que ofrecen empleados temporales, se hacen evidentes en los siguientes fragmentos: Nosotros le decimos: Oiga!, necesito maana diez personas, adems la respuesta yo creo que se ha favorecido ahorita, por ese desempleo tan alto que hay en este pas y todo, pues es impresionante, la reaccin de esta gente es de 24 horas, bueno... nosotros llamamos ahorita a la "sta" de temporales que trabaje con nosotros y le decimos que necesitamos veinte personas para maana y aqu estn las veinte personas, as, la reaccin es as. (Gerente General.) Se trata de cmo hacer ms flexibles las relaciones contractuales que hoy en da existen entre una

empresa y un trabajador... ah es donde llega el tema de los temporales, pues con la legislacin laboral vigente en este pas contratar una persona directamente pues es un karma!, es... un camello, as de simple!, porque si lo contrata, despus cmo lo bota? si lo contrata ese tipo despus arma sindicato, si lo contrata, y si lo quiere botar ahoritica entonces le tiene que pagar una indemnizacin, viene todo el tema de los pagos parafiscales que son un rollo!, no porque nosotros con los temporales nos estemos ahorrando eso, pero s nos estamos ahorrando el trmite, el trmite es muy engorroso, es que hoy en da uno tener que ir a pagar a la caja de subsidio, tener que ir a pagar al SENA, tener que ir a pagar a la EPS, tener que ir a pagar a la ARP... mejor dicho (...) el tema de las cotizaciones pues parafiscales es un tema de complejos (...) adems costoso!, pues s, costoso, (...) entonces yo creo que es eso, bsicamente es buscando la forma de moverse ms fcilmente ... de alguna manera el rgimen laboral colombiano como est en la actualidad es un poco una camisa de fuerza... y eso ha hecho que proliferen este tipo de cosas. (Gerente General.) Aparecen aqu nuevamente, los valores de la rapidez y la agilidad en el cambio, ante las demandas del mercado, la empresa "se defiende" con mecanismos como la contratacin de trabajadores temporales, que permiten "flexibilidad" y ahorran tiempo a la empresa. El rgimen laboral colombiano aparece como un obstculo que justifica apelar a nuevas formas de contratacin2. La contratacin creciente de empleados temporales implica sin embargo dificultades para la construccin de la nocin de la buena empresa; aspectos como la pertenencia y el compromiso parecen amenazados desde estas nuevas lgicas. 4. El dao que produce el trabajo en la empresa. Los repertorios que ubicaremos en esta categora, constituyen un contradiscurso, con una clara caracterstica de subalternidad frente a los RI descritos inicialmente en este trabajo; al contrario de lo que sucede con los repertorios descritos hasta este momento -que cumplen la caracterstica de permear los diferentes niveles de la empresa- estos

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

206

26/10/2004, 8:48

DISCURSOS CIRCULANTES Y CONSTRUCCIN SOCIAL DE EMPRESA

207

repertorios aparecen solamente en la voz de los operarios y operarias de la misma. Dentro de estas versiones, el trabajo en el cultivo es presentado como un trabajo que daa al operario y que se realiza como un sacrificio. Contrario a la construccin de la buena empresa, la empresa aqu es el lugar de un trabajo duro y difcil que el operario realiza slo para sobrevivir y posibilitar la supervivencia de su familia, por esta razn se espera que el cultivo sea un lugar de trnsito hacia otro espacio laboral. Tres RI sern descritos a continuacin: el trabajo en los cultivos deteriora la salud, todo sea por darles un mejor futuro a los hijos y para progresar en la vida. Los dos primeros repertorios, mencionados anteriormente, sealan el dao que implica el trabajo en los cultivos de flores. Dentro del repertorio el trabajo en los cultivos deteriora la salud, se sealan los problemas de salud que pueden implicar las labores en los cultivos, estos problemas estn generalmente relacionados con las posiciones corporales que implica el cultivo de la flor y con los pesticidas empleados en los cultivos para el control de plagas. En un primer momento se evidenci en el material de campo la descripcin por parte de los operarios de sntomas asociados a las labores que se desempean en el cultivo: dolor de espalda y riones, dolor de cabeza y congestin de las vas respiratorias. Yo me enfermaba mucho al comienzo de gripa () pero uno se termina acostumbrando a todo () yo ya casi no me enfermo. (Operaria de cultivo.) Yo ya le dije a mi supervisor que ahorita para temporada tengo que estar yendo al Seguro, yo s que l no me pone problema porque sabe que mientras yo est bien estoy ac de sol a sol (...) adems sigo mala de la mano y de la pierna, y es que me da pereza ir al Seguro, yo soy floja para ir al Seguro pero me toca." (Operaria de cultivo.) Estoy enferma, mijita, de la columna, el domingo casi no me puedo levantar, qued tirada en el piso hasta que mi esposo lleg, fui al segu2

ro por urgencias y el lunes me tom una pasta para el dolor para venir a trabajar, porque no se puede poner en riesgo el trabajo (...) pero eso no, no puedo casi ni subirme al transporte, mis compaeros me tuvieron que ayudar. (Operaria de Cultivo.) La espalda en este momento me duele, lo que pasa es que si me impide trabajar, pues... me toca ir al mdico pero si no, pues no, es que si voy fijo me incapacitan (...), eso de estar pidiendo permisos aqu pues... despus es para problemas. (Operaria de cultivo.) Una operaria de Post-cosecha cuenta la muerte de uno de sus hijos, cuando ste tena 5 aos, de la siguiente manera: El mdico dijo que el nio haba nacido ya mal de un pulmn, adems naci tambin de 8 meses (...) entonces el mdico diagnostic que haba nacido mal por los pesticidas del cultivo (...) es que antes de estar ac yo trabajaba en cultivo en otra empresa... y fue all... eso no, sumerc, eso... pues... uno trabaja porque si no cmo come y si uno se pusiera a pedir cosas por enfermedad... despus termina uno sin trabajo y ah s qu hace, (...) adems, ellos nunca dijeron que si me cambiaba de lugar durante el embarazo. (Operaria de cultivo.) El problema de los pesticidas y el dao que stos pueden producir en las mujeres trabajadoras ha sido ampliamente discutido desde posturas a favor y en contra del manejo que dan los cultivos a estas sustancias qumicas (Ver ASOCOLFLORES, Cactus, 2004). A pesar de su gravedad, no nos detendremos en este momento en el problema de la veracidad del sealamiento que realiza el anterior fragmento, ms bien llamaremos la atencin sobre el hecho de que estos fragmentos indican la construccin de una relacin enfermedad-trabajo en la que, a pesar de los problemas fsicos, se debe continuar trabajando, pues "uno termina acostumbrndose", la enfermedad se asume as, cuando aparece, como algo que se debe tolerar para mantener el trabajo.

Con esta misma justificacin, el rgimen laboral colombiano se modific en el 2003 -con posterioridad a esta entrevista- teniendo como objetivo hacer ms flexible la contratacin de trabajadores en diferentes sectores de la economa. El cambio implic desventajas para los trabajadores, que incluyen disminuciones en el pago de dominicales y festivos, jornadas flexibles que reducen el pago de horas extras y reducciones en el pago de indemnizaciones por despidos, entre otras.

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

207

26/10/2004, 8:48

208

LILIANA VARGAS MONROY - DIANA ARAGN - SEGOVIA RIVERA - CAROLINA TREVISI

En la relacin que se establece en este repertorio, parece importante el hecho de que la enfermedad pone en riesgo el trabajo, dejando de lado el hecho de que el trabajo pone en riesgo la salud. Fragmentos como los anteriores, muestran un operario que se construye como un cuerpo atravesado y afectado por el trabajo, el cual deja unas marcas que se expresan en problemas fsicos. Uno de los mayores problemas asociados a estos sntomas es la amenaza que ellos implican para la estabilidad laboral, as, algunos fragmentos evidencian claramente, el temor a un despido por problemas de salud. El sujeto-cuerpo de este repertorio debe ser dcil y til para la empresa, as, aunque existan problemas de salud, el operario se obliga a s mismo a responder a las prioridades del trabajo pues de esto depende su estabilidad laboral. Los sntomas mencionados anteriormente tambin se encuentran planteados en los documentos que acompaan programas de salud ocupacional, que se desarrollan en los cultivos como una forma de prevenir y contrarrestar estos problemas ocupacionales. Los cultivos trabajan as en prcticas como capacitaciones del manejo de cargas y posturas que buscan contrarrestar las marcas y problemas corporales generados por las labores del cultivo a travs de los aos. Para continuar con esta categora, en el RI todo sea por los hijos se parte de una vivencia del trabajo como "duro", aspecto al que se une la baja remuneracin y las dificultades en las relaciones establecidas en los cultivos entre los diferentes rangos jerrquicos. La empresa se ubica en este repertorio en un lugar de vigilancia desde donde ejerce "presin" sobre sus empleados con el fin de obtener una mayor productividad: El trabajo en la empresa es dursimo, es agotador, en la casa es suave porque mi mam me ayudaba a cuidar al nio pero aqu es muy duro. Este trabajo como que... uno corta las flores y las arregla pero uno ni sabe adnde van o qu pasar con ellas (...) el trabajo importa por mi nio, porque si trabajo me pagan. (Operaria de cultivo.) Algo que me molesta es la presin, aqu a uno la empresa lo vigila y presiona mucho por lo del

rendimiento y entonces no se puede trabajar muy bien... (Operaria de cultivo.) El que quiera el trabajo, se agarra de las uas, el que no, lo deja. (Operaria de cultivo.) El trabajo se presenta como algo difcil, duro y sin sentido (uno corta flores que no se sabe adnde irn a parar...), lo nico que lo justifica son los hijos y la familia, una operaria de post cosecha comenta: Es que el trabajo es para poder vivir... y... tambin pues para ayudarle a mi hija (...) menos mal hay trabajito, aunque muy pesado, es trabajo. Tenemos que hacer esto bien, porque esto es lo que nos da para comer, gracias a Dios, amiga. Qu vueltas dara yo sin este trabajito, para sacar nuestros hijitos adelante, hay que hacer esto bien porque es lo que se vende. (Operaria de cultivo.) Pero aqu... toca aguantar porque si no es por esto mis hijos no comen y yo tampoco, esto es para darles un mejor futuro a los hijos. (Operaria de cultivo.) Estas connotaciones se hacen ms evidentes cuando se hace referencia a la proporcin y esfuerzo que implica el trabajo con respecto a la remuneracin que se recibe: Aqu el trabajo es muy pesado para lo que a uno le pagan... slo nos pagan el mnimo, claro que a veces nos podemos cuadrar con las extras, pero sigue siendo muy poquito para todo lo que uno tiene que hacer ac. (Operaria de cultivo.) Sin embargo, el trabajo duro parece ser contrarrestado por la promesa de progreso que implica el hecho de trabajar, aparece aqu una nocin en la que, aunque el trabajo es pesado, la empresa ofrece "cosas buenas" y brinda "oportunidades" a sus empleados para que estos se eduquen, lo que articula el siguiente repertorio, con el repertorio de la empresa como colegio. As, ligada a la concepcin del trabajo entendido como un sacrificio que se realiza para que los hijos puedan salir adelante y para que puedan tener un mejor futuro que el de sus padres, se encuentra la nocin de progresar en la vida: Tengo muchas expectativas, yo no quiero toda la vida quedarme trabajando en flores, y adems si algn da salgo de ac y no me he preparado, solamente me daran trabajo en una

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

208

26/10/2004, 8:48

DISCURSOS CIRCULANTES Y CONSTRUCCIN SOCIAL DE EMPRESA

209

empresa igual, porque es lo nico que s hacer... toca mientras se pueda; es mejor capacitarse y aprender nuevas cosas... Lo que no me gusta es que ac hay gente joven que no tiene aspiraciones, no se proyectan ms all, no les gusta estudiar y se quedan estancados, si yo salgo de ac es para trabajar en una cosa mejor, uno tiene esa responsabilidad con los hijos, pero para eso tengo que estudiar. (Operaria de cultivo.) Apoyando la esperanza que manifiestan los operarios de salir del sector floricultor como posibilidad de "surgir" en la vida, aparecen en la empresa, prcticas de educacin y capacitaciones en labores no relacionadas directamente con el trabajo (cursos para terminar el bachillerato, o de peluquera, cocina y computadores entre otros). La empresa explica estas acciones como algo que abre para los operarios la posibilidad de generar recursos "extras", o como la posibilidad de que estos trabajen en algo diferente cuando se retiren del cultivo. Dentro de los fragmentos, las capacitaciones en labores ajenas al trabajo parecen cumplir la funcin de permitir en el operario la esperanza de un mejor maana, eliminando un poco la dureza del momento: Como ya termin el bachillerato ahora quiero hacer otros cursos, como de ingls, sistemas, secretariado o algo as para poder superarme... claro que ahora con mi beb es un poco complicado porque tengo que estar muy pendiente de l, aunque en la casa me ayudan, pero no es lo mismo. (Operaria de cultivo.) Vea... lo que quiero es trabajar mximo unos 3 aitos ms, salir de aqu por lo menos con mi casita propia, (...) quiere que le cuente algo, vea, yo quiero salir de aqu y montar un negocio propio, pues yo s que es una ilusin, ms bien como un proyecto a largo plazo (...) la verdad es mejor ser un trabajador independiente, uno no tiene que rendirle cuentas a nadie, el horario es mejor, el trabajo ms suave, adems porque es algo que le gusta a uno (...) entonces es mejor evitar todo eso y montar uno algo propio, pero para eso tambin hay que prepararse y estudiar ms cosas, no esperando a ver qu le depara la vida sino proyectndose. (Operario de cultivo.)

La empresa adopta aqu un doble posicionamiento, por una parte es concebida como un lugar dentro del cual se obtienen posibilidades para lograr metas de progreso pero, por otro lado, se ubica como el espacio de un trabajo muy duro, que sin embargo se espera sea "de paso", un requisito que se debe cumplir para progresar, pues estando all se puede tener alguna posibilidad econmica para obtener estudio y estudio para los hijos. El progreso no se piensa dentro de la empresa, desde esta lgica la empresa sera un vehculo para lograr las metas externas, deseadas por los operarios. Sin embargo y antes de cerrar la discusin sobre este repertorio, es importante sealar que las posibilidades de un cambio hacia mejores condiciones de trabajo son escasas para estos grupos de trabajadores. Discusin Resulta difcil discutir las implicaciones de los repertorios encontrados en este trabajo sin situarse en el contexto econmico y social del que ellos nos hablan; de esta manera, un estudio de caso como ste dialoga claramente con acontecimientos y discursos que exceden los lmites de la organizacin. Es reconocido que en la dcada de los setenta se agudiz el proceso de internacionalizacin de la economa mundial, generando efectos contradictorios en las economas nacionales, y transformando radicalmente las relaciones laborales, el empleo y el trabajo (Arango & Lpez, 2000, p. 13), es precisamente en esta dcada en la que se inicia la produccin floricultora en Colombia. En los ltimos aos sin embargo, el comercio mundial de la flor ha intensificado sus condiciones de competencia, con nuevos productores que luchan en precio y calidad contra las empresas colombianas. Las posibilidades que tienen los empresarios del sector de bajar los precios tienen una relacin directa con las condiciones laborales de los trabajadores que en diferentes partes del mundo laboran en la produccin de flores. La industria parece ser as parte de lo que algunos autores han llamado industrias de objetos mviles (Lash & Urry, 1998), que marcan el trnsito hacia nuevas formas

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

209

26/10/2004, 8:48

210

LILIANA VARGAS MONROY - DIANA ARAGN - SEGOVIA RIVERA - CAROLINA TREVISI

de organizacin y produccin dentro del mundo globalizado, y que generan condiciones de flexibilizacin y en muchos casos de precarizacion laboral, para grandes masas de trabajadores en todo el mundo. Es posible afirmar que el contexto socio-econmico de las empresas floricultoras, hace que ellas se debatan en un trnsito que permite encontrar en su interior rasgos de aquello que ha sido denominado por el socilogo polaco, Zygmunt Bauman, una Modernidad slida que se transforma rpidamente en una Modernidad lquida. En textos como Trabajo, consumismo y nuevos pobres y Liquid Modernity, Bauman realiza un anlisis sobre el mundo del trabajo planteando dentro de l dos grandes momentos. El primero de ellos corresponde a una Modernidad slida, que se consolida con la revolucin industrial y conduce al fortalecimiento de un discurso que ubica al trabajo como fuente y promesa de progreso; a partir de l se desarrollan una serie de teoras y estrategias organizacionales que ubican a las grandes industrias como lugares centrales para la construccin de la identidad valorada por la poca, identidad para la cual poseer un trabajo resulta un elemento fundamental. La poca se rige as por la nocin de que trabajar es ticamente bueno y se asocia el trabajo a la construccin de buenos seres humanos (Bauman, 2002). Henry Ford que quera que los trabajadores se mantuvieran en su empresa "desarrollndose" y generando lazos de pertenencia con la misma, decide pagar 5 dlares -suma muy alta para la poca- por el da de trabajo en sus fabricas, consolidando de esta manera un modelo de relaciones organizacionales que tomara su nombre y donde la estabilidad y el bienestar del trabajador son esenciales en la forma de organizacin y de trabajo. Se puede afirmar que el modelo Fordista, el modelo organizacional imperante dentro de esta Modernidad slida, se vio acompaado por un conjunto de teoras organizacionales para las cuales el problema de la eficiencia era el problema central, pues ella garantizaba en buena medida -a travs de un trabajador motivado- el crecimiento y progreso de las empresas. As, la Teora de las Relaciones Humanas en la empresa, que marc el

ingreso de la psicologa al mbito organizacional, cumple el papel fundamental de lograr objetivos de motivacin y cooperacin entre los trabajadores, a travs de una apelacin a los sentimientos, percepciones y emociones de los mismos (Dvila, 1985). El discurso de la buena empresa, que puede ser ubicado claramente en este espacio, construye una nocin de "bondad empresarial", que se soporta en aspectos como la oferta de condiciones legales de contratacin y de estabilidad para los trabajadores, a esto se unen los repertorios que ubican a la empresa como una familia que a la vez "educa" a sus operarios. Los psiclogos organizacionales se ocuparn as, durante aos, de cumplir la tarea de lograr una intensificacin en la produccin a travs de la "humanizacin" del trabajo. De esta forma, el lugar ocupado por la psicologa fue y probablemente sigue siendo, muy importante para las organizaciones que se mueven an dentro de un marco de Modernidad slida. Sin embargo, la sociedad productora pasa a ser consumidora (Bauman, 2000); -no se debe entender esta afirmacin como la negacin de la dinmica productiva dentro de nuestras sociedades sino como una tesis que plantea que la identidad de los sujetos contemporneos se relaciona cada vez menos con su trabajo, con su forma de producir, y cada vez ms con lo que se consume. Los objetos de deseo se vuelven fugaces, y el mercado -de manera muy clara el mercado de las flores- se caracteriza entonces por su constante renovacin de productos, y por tanto, por una exigencia de flexibilidad en su produccin. En la Modernidad lquida, el trabajo es un medio de obtencin de riquezas, no as de identidades, las empresas, como la economa, se vuelven intangibles, flexibles, cadenas que rompen con la nocin clsica de organizacin que tenamos hasta hace unos aos. En su texto sobre la Sociedad Red, Manuel Castells seala en esta nueva forma de empresa un cambio en el perfil del trabajador que tiende tambin a lo temporal, a la prestacin de servicios, al tiempo flexible, y a la disminucin de estabilidad (Castells, 2002). Los fenmenos laborales de la Modernidad lquida se caracterizan as por condiciones de flexi-

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

210

26/10/2004, 8:48

DISCURSOS CIRCULANTES Y CONSTRUCCIN SOCIAL DE EMPRESA

211

bilizacin creciente, las empresas ya no ofrecen condiciones que permitan generar en sus trabajadores lazos de estabilidad y de pertenencia. El discurso de la empresa que responde a las demandas del mercado, nos habla de este fenmeno, y de nuevas formas organizativas que pasan por nuevos discursos y prcticas. Curiosamente, el ascenso de los contratos flexibles va parejo al aumento de las mujeres trabajadoras, colectividad que puede ser sealada claramente como uno de los grupos vulnerables que necesitan desesperadamente trabajar en el mundo contemporneo. La competencia global hace que los directores de las fbricas desplacen los costos y los riesgos a los eslabones ms dbiles de la cadena (Oxfam, 2004). Para recoger lo discutido hasta este punto, diremos que tres regmenes discursivos (Foucault, 1983), pueden ser ubicados en relacin a los repertorios encontrados en este trabajo: el primero de ellos hace referencia a las connotaciones morales del trabajo (permitiendo la nocin de la buena empresa), y se relaciona con una tica que hace una valoracin particular del hecho de trabajar, asociando ste a la nocin de progreso y desarrollo humano, tan importante para la poca. El segundo constituye un discurso donde industrializacin y modernidad (la empresa moderna) se asocian en la bsqueda de unas formas de trabajo tcnicas, cientficas e innovadoras, que aseguraran un lugar en la vanguardia del proceso de desarrollo econmico, hasta el momento pensado como correlativo a las organizaciones y la sociedad en su conjunto. Finalmente un tercer rgimen discursivo pareciera surgir cuando se naturaliza la globalizacin econmica y la dinmica actual del mercado como fenmeno evidente e incuestionable (as, la empresa debe responder a las demandas del mercado), permitiendo desde ah justificar las transformaciones y flexibilizaciones laborales que el nuevo orden econmico de competencia global en su exigencia de rapidez y cambio requiere. Diremos para cerrar este punto que las versiones discutidas anteriormente hacen evidente la construccin de una empresa y de un trabajador cuya complejidad se ve simplificada en aras de la administracin aparentemente necesaria- de un sistema-mundo, donde la lgica prevaleciente est regida por una racionalidad tecno-cientfica, dirigida a la produccin de capital (Dussel, 2003). Esta

racionalidad produce un sujeto-mquina o un sujeto-sentimental simplificado y encaminado hacia la eficiencia en el trabajo. Por su parte, las versiones que se ubican en la categora el dao que produce el trabajo en la empresa son claramente subalternas dentro de la lgica organizacional, en ellas se expresa el otro del sistema, como voz que recaba sobre aspectos olvidados por la razn dominante y que seala otras comprensiones y formas de enunciarse como trabajador. Es importante sealar que ellas marcan una posibilidad de desarticulacin y cuestionamiento de los discursos imperantes, y por eso, su explicitacin surge como un recurso importante para un ejercicio de reflexividad frente a la complejidad del fenmeno organizacional y del trabajo. Dentro de este panorama es posible preguntarse qu tiene que decir la psicologa al interior de las organizaciones contemporneas, y si su rol puede continuar siendo el rol tradicional -tan cercano a los discursos hegemnicos- que sin embargo ahora entra en crisis frente a la paulatina desaparicin de la tradicin "humanista" en los espacios empresariales. La psicologa crtica hace entonces preguntas que intentan dilucidar cul ha sido y sigue siendo la funcin que los discursos hegemnicos descritos aqu, tienen en el mantenimiento de prcticas que permiten condiciones de gran dificultad para los trabajadores dentro de empresas como la que ha sido estudiada en este trabajo. Se trata entonces, en buena medida, de desarticular los discursos y prcticas vigentes en los espacios organizacionales, para hacer posible una reflexin sobre las condiciones sociales que ellos crean y recrean, y pensar desde ah posibilidades ms equitativas dentro de las formas laborales contemporneas. Referencias Asocolflores. (2004, abril). Cifras 2002. Recuperado de www.asocolflores.org/info / info_cifras2002.php. Austin, J. (1982). Cmo hacer cosas con palabras: palabras y acciones. Barcelona: Paidos. Arango, L. G. (1999). Globalizacin, apertura econmica y relaciones industriales en Amrica Latina. En: Globalizacin, apertura econmica y relaciones industriales en Amrica Latina. L. G. Arango y C. M. Lpez (Eds.), Bogot: Cen-

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

211

26/10/2004, 8:48

212

LILIANA VARGAS MONROY - DIANA ARAGN - SEGOVIA RIVERA - CAROLINA TREVISI

tro de Estudios Sociales (CES), Universidad Nacional de Colombia. Bauman, Z. (2000). Trabajo, consumismo y nuevos pobres. Barcelona: Gedisa. Bauman, Z. (2002). Liquid Modernity. Cambridge: Polity Press. Castells M. (2002). La era de la informacin. Volumen I. Buenos Aires: Siglo XXI. DANE (2003, Abril). Encuesta continua de hogares. Cuadro 2: Empleo, segn rama de actividad econmica nacional, cabecera y resto, 2002 I-2003 IV. Recuperado de www.dane.gov.vo/ inf_est/inf_est.htm. Dvila, C. (1985). Teoras organizacionales y administracin: Enfoque crtico. Bogot: Mac Graw Hill. Dombois, R. (1999). Tendencias en las transformaciones de las relaciones laborales en Amrica Latina. Los casos del Brasil, Colombia y Mxico. En: Globalizacin, apertura econmica y relaciones industriales en Amrica Latina. L. G. Arango y C. M. Lopez (Eds), Bogot: Centro de Estudios Sociales (CES), Universidad Nacional de Colombia. Dussel, E. (2003). Beyond eurocentrism. En: The Cultures of Globalization. F. Jameson y M. Myoshi (Eds.), Durham: Duke University Press.

Foucault, M. (1983). El sujeto y el poder. En: Michel Foucault ms all del estructuralismo y la hermenutica. H. Dreyfous y P. Rabinow. Buenos Aires: Nueva Visin. Gergen, K. (1996). Realidades y relaciones: aproximaciones a la construccin. Barcelona: Paidos. Observatorio de Competitividad Agrocadenas (2003, Julio). Balance sectorial. www.agrocadenas.gov.co/indicadores/ ind_macro_pibe_htm Oxfam Internacional (2004). Ms por menos. El trabajo precario de las mujeres en las cadenas globalizadas. Oxford: Oxfam Internacional. Parker, I. (1997). Discursive Psychology. En: Critical Psychology, an introduction. D. Fox y I. Prilletensky (Eds.), London: Sage. Lash, S y Urry, J (1998). Economas de signos y espacios. Buenos Aires: Amorrortu. Taylor, F. (1998). Principios de la administracin cientfica. Mxico: Joman, S. A. Wetherell, M. & Potter, J. (1996). El anlisis de discurso y la identificacin de los repertorios interpretativos. En: Psicologa, discursos y poder. A. Gordo y J. Linaza (Eds), Espaa: Visor.

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004

SINTITUL-1

212

26/10/2004, 8:48