GENERAL ELECTRIC

Lisbeth Carolina Surez Baquedano

5to de Diseo Grfico y Multimedia

Introduccion
La General Electric Company, tambin conocido como GE, es una corporacin conglomerada multinacional de infraestructuras, servicios financieros, y medios de comunicacin altamente diversificadas con origen estadounidense. Originalmente incorporada en Schenectady, Nueva York, la empresa actualmente tiene sede en Fairfield, Connecticut. Desde energa, agua, transporte, y salud hasta servicios de financiacin e informacin, GE est presente en ms de 100 pases y tiene ms de 300.000 empleados a lo largo del mundo. GE es uno de los smbolos del capitalismo de los Estados Unidos, siendo una empresa multinacional presente en todo el mundo y en numerosos sectores de actividad. En 2011, la compaa fue honrada por Fortune con el sexto puesto en la lista de las mayores firmas en los Estados Unidos, as como el decimocuarto puesto en la lista de las empresas estadounidenses ms rentables. Otras clasificaciones para 2011 incluyen como la sptima compaa para lderes (Fortune), la quinta mayor marca global (Interbrand), la 82a compaa "verde" (Newsweek), la decimotercera compaa ms admirada (Fortune), y la decimonovena compaa ms innovadora (Fast Company).

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Historia
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La compaa remonta su historia a 1890, cuando Thomas Alva Edison, un famoso inventor estadounidense quien residi en la ciudad de Menlo Park, Nueva Jersey, uni algunos de sus intereses comerciales bajo una corporacin para formar la Edison General Electric Company. En 1887, Elihu Thomson y Edwin J. Houston haban constituido la ThomsonHouston Electric Company, que pas a adquirir un nmero de sus competidores en el sector elctrico, accediendo a una serie de patentes en el proceso y conduciendo la compaa al primer puesto. Posteriormente, en 1892, la Edison General Electric Company de Schenectady, Nueva York y la Thomson-Houston Electric Company de Lynn, Massachusetts se fusionaron para formar General Electric Company. La compaa era incorporada en Schenectady, Nueva York, y esa ciudad fue su sede por muchos aos despus. Alrededor del mismo tiempo, la contraparte canadiense de la compaa, Canadian General Electric, se form. General Electric fue una de las empresas fundadoras del ndice econmico Dow Jones Industrial Average cuando era establecido en 1896, y ha pasado a ser la nica empresa que se mantiene en el ndice, an despus de 130 aos. En 1911 General Electric absorbi la National Electric Lamp Association (NELA) en su negocio existente de equipos luminosos, y estableci la sede actual para su divisin de equipos luminosos en Nela Park en East Cleveland, Ohio. En 1935, GE era una de las 30 mayores empresas cotizadas en la Bolsa de Londres. En 1919, GE fund la Radio Corporation of America (RCA) para promover la radio internacional. GE utiliz RCA como su divisin para ventas de radio

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hasta 1930, cuando esta empresa separ de GE. El mismo RCA rpidamente se convirti en un gigante industrial.

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GE tiene una historia larga de trabajo con turbinas en el campo de turbocompresores durante la Primera Guerra Mundial, y continu desarrollarlos durante el perodo de entreguerras, as que llegaron a ser indispensables en los aos inmediatamente antes de la Segunda Guerra Mundial. GE tambin trabaj con los diseos de Frank Whittle durante la Guerra, introduciendo los motores de reaccin de Whittle a los Estados Unidos durante los aos 1940. Esto condujo a la fundacin de GE Aviation, que es actualmente uno de los mayores fabricantes de motores en el mundo, slo por detrs de Rolls-Royce plc de Gran Bretaa, que abri el camino en el diseo y la fabricacin de motores confiables, innovadores, y eficientes. En 2002, GE adquiri los asuntos de energa elica de Enron durante sus procedimientos de quiebra. GE ha desarrollado una lnea extensa de computadores durante los aos, incluyendo computadores de propsito general (tales como las series GE 200, GE 400, y GE 600), computadores de control de procesos en tiempo real (incluyendo el GE 4010, el GE 4020, y el GE 4060), y computadores para conmutacin de mensajes (tales como el Datanet 30 y el Datanet 355). Adems, desde 1962, GE ha desarrollado el sistema operativo GECOS (posteriormente renombrado GCOS), que originalmente era construido para procesamiento por lotes, pero posteriormente fue extendido a tiempo compartido y gestin transaccional. A lo largo de los aos, GE ha adquirido una serie de entidades empresariales, tales como RCA (Radio Corporation of America) y su subsidiaria de televisin NBC (en 1986), y Universal Pictures (con la que fusion NBC en 2004 para formar NBC Universal), entre otros.

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generacin

de

energa.

La

compaa

introdujo

los

primeros

Mision
La misin de General Electric es: GE es una compaa de infraestructura, financiera y de medios que enfrenta los retos ms difciles del mundo. Desde los focos de todos los das a tecnologa de celdas de combustible, a turbinas de avin ms limpias y eficientes, GE ha continuamente formado nuestro mundo con innovaciones revolucionarias por ms de 130 aos (GE, 2010) Como se observa, GE es una empresa que se encuentra en la constante bsqueda de realizar productos innovadores que ayuden a los cambios que se viven actualmente en el mundo.

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Vision
Lo que busca General Electric, en base a lo descrito en su pgina oficial de Internet, es que todas sus empresas aprovechen de la mejor forma su imaginacin para ofrecer productos y servicios innovadores, con los cuales se busca mejorar la calidad de vida de los consumidores y clientes de todo el mundo.

Figura Clave de GE
Jack Welch ha sido una figura clave para GE y el paradigma del manager al que no le tiembla el pulso: entre 1980 y 1985, despidi a ms de 100.000 empleados. Nacido en el hogar de un maquinista ferroviario, Jack Welch se doctor en ingeniera qumica el mismo ao en que entr a trabajar en la gigantesca General Electric. Convencido de la necesidad de reformular la compaa comienza su carrera meterica. Con 37 aos alcanza la vicepresidencia de GE y finalmente, en 1981, a los 45, se convirti en el CEO (presidente ejecutivo) ms joven de la historia de la empresa. Welch trabaj infatigablemente durante los ochenta para hacer de la elefantisica GE, una compaa dinmica y competitiva. Reestructur la empresa, depur la burocracia y adopt mtodos de eficiencia novedosos y temibles. Todos los aos, Welch despeda al 10% de los gerentes con peores resultados mientras que premiaba a los 20% mejores con bonos salariales y stock-options. El tijeretazo se hizo sentir. De los 411.000 empleados de GE en 1980 slo quedaban unos 300.000 en 1985. Desde los aos noventa, con GE ya reestructurada, Welch se decidi a modernizarla aadiendo versatilidad y dinamismo a sus tradicionales ventas de artculos de consumo.

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Liderazgo
GE lleva en el mercado ms de 130 aos y normalmente ha sido pionera en estrategias de administracin de personal y liderazgo. Su CEO anterior revolucion el concepto de liderazgo (management) a nivel global consolidando a GE como la "fbrica de lderes" por excelencia.

Factores que definen a un lder de GE:

Muestra una integridad impecable (tica intachable en su vida personal y profesional) en cualquier situacin, especialmente en tiempos de crisis. Demuestra claramente los Valores GE (Pensador Claro, Enfoque Externo, Lder Inclusivo, Imaginacin, Experiencia) "Walk the talk": Todos los lderes de GE han demostrado claramente que han logrado resultados espectaculares en diversas industrias, crisis, retos y lugares mostrando por esto una consistente orientacin a resultados y un hambre por ms retos profesionales. Delegacin: Un aspecto adicional en que se cree en el potencial de todos los empleados desde los que comienzan en la compaa como practicantes y becarios, hasta los niveles ms "seor" de la organizacin. Esto significa que siempre habr asignaciones retadoras desde el inicio. Los lderes de negocio y todos los equipos gerenciales son entrenados para poder manejar mensajes consistentes, motivadores y en el debido tiempo con sus equipos de trabajo. La comunicacin es totalmente preactiva y no reactiva tanto con empleados como con medios externos (ejemplo: gereports.com)

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Ganancias de GE
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Las ganancias de General Electric debido a la crisis econmica mundial no siguiente imagen se muestra una gran cada del 58.48% en lo que respecta a la bolsa de valores a partir del ao 2007 hasta la actualidad; sin embargo, dicha empresa mencion el ao pasado que la crisis econmica ya no le afecta, debido a que cada accin gan 0.27 dlares a pesar de que las estadsticas muestren lo contrario.

Segmentos de Mercado
GE opera a travs de cuatro segmentos y es tambin el propietario de la empresa de comunicacin NBC Universal. GE Infraestructura Tecnolgica constituido por: GE Healthcare, y GE Transporte. GE Energa se divide en: Administracin de Energa, Soluciones Industriales, Servicios, medioambientales. GE Power & Water, Servicios de Generacin de Energa.

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han sido tan buenas estos ltimos aos, ya que como vemos en la

GE

Capital.

Equipo

maquinaria,

flotillas,

factoraje,

financiamiento de tecnologas, aeronaves. GE Industrial y Consumidor Latinoamrica. Electrodomsticos, iluminacin y distribucin elctrica.

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Fuentes de Ingreso
Industria aeroespacial, 8% de los ingresos: GE tiene contratos con la NASA y el Pentgono, relativos a sistemas electrnicos de vuelo, misiles, radar, comunicaciones. Motores de aviacin, 13% de los ingresos. Electrodomsticos, 9% de las ventas. Televisin y radio, 5% de los ingresos. Productos de uso industrial y bombillas, 11% de los ingresos. Materiales, 8% de los ingresos. GE produce plsticos de alto rendimiento, siliconas, superabrasivos y laminados. Generacin y transmisin de electricidad, 10% de los ingresos: es el mayor fabricante de maquinaria y en los equipos de generacin, transmisin y distribucin de electricidad. Equipos mdicos, telecomunicaciones y servicios informticos, 8% de los ingresos. GE servicios financieros, 28% de los ingresos.

Matriz Foda
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Fortalezas: Tiene un grupo muy completo de negocios en infraestructura, finanzas y medios dedicados a satisfacer las necesidades actuales. GE est presente en ms de 100 pases y tiene ms de 300.000 empleados a lo largo del mundo. Oportunidades: GE cuenta con una de las organizaciones de investigacin industrial ms diversificadas del mundo, GE Global Research, a travs de la cual ofrece tecnologa a todos los negocios de la compaa.

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Debilidades: Despus de la crisis del 2008, hubo fuertes variaciones en los precios en el sector energtico. Esto ha afectado la rentabilidad de la empresa.

Amenazas: En Productos de uso industrial y bombillas, (11% de su ingreso), GE ocupa la 2 posicin, detrs de Philips, en el sector de la iluminacin.

Calidad
GE Intelligent Platforms fue una de las primeras compaas en los Estados Unidos para convertirse en un fabricante certificado ISO 9001. Disean productos para cumplir los estndares mundiales, incluidos los requisitos de la marca CE. Lo que es ms, se dedican a la calidad todos los das a travs de la iniciativa de calidad de Six Sigma, que proporciona herramientas estadsticas para medir las necesidades y satisfaccin de los clientes, y lo que les muestra cmo pueden mejorar an ms. El compromiso con la calidad no es negociable. Es un valor que se conduce en todas las reas del negocio desde la parte superior de la empresa. A lo largo de dcadas de experiencia en el negocio integrado, tambin han aprendido que la calidad no es un concepto genrico. En cambio, la calidad significa cosas diferentes para diferentes clientes y por lo tanto el

compromiso de GE con la calidad requiere una atencin precisa a las necesidades especficas de los clientes especficos.

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Normas de aplicacion especfica a la calidad

De la mayora de los clientes de GE se han definido claramente las normas que deben cumplir, y estas normas son los mnimos niveles de calidad que pueden aceptar. Por ejemplo, equipos de telecomunicaciones y de redes est estrictamente regulado y debe ajustarse a las normas promulgadas por los organismos nacionales e internacionales, como la FCC, NEBS/Telcordia, UL, etc. Estas normas de telecomunicaciones no son las mismas que las normas que se han desarrollado para la defensa y las industrias aeroespaciales, donde el equipo tiene que funcionar en un tipo totalmente diferente de medio ambiente.

Cliente normas especficas de calidad

Ciertos clientes, con ciertos tipos de aplicaciones, definen la calidad en trminos de una configuracin precisa del producto. Estos clientes estn dispuestos a pagar por los servicios adicionales que ofrece GE, que no slo les notificarn los cambios a los componentes, sino que tambin buscan su aprobacin para cualquier cambio en un producto estandarizado. Para estos clientes, un producto de calidad es aquel que no vara en modo alguno sin su aprobacin. Este es un servicio que ofrece GE con mucho gusto porque es muy valioso para estos clientes especficos. De hecho, sin

ella, todas las dems medidas que podran tomar para asegurar la calidad no tendra sentido.

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Para otros clientes, no es slo el producto y sus componentes que definen productos de ciclo de vida, soporte de productos, planificacin de planificacin de producto, gestin de la cadena de suministro. Para estos clientes, un producto de calidad es aquella que no slo satisface sus necesidades actuales, pero que puede seguir evolucionando con el tiempo para adaptarse a los nuevos avances en la tecnologa.

Las multiples facetas de la calidad

Para cada tipo de aplicacin y para cada tipo de cliente, GE Intelligent Platforms ha creado programas y protocolos que han sido diseados para ofrecer una calidad especfica. Y puesto que las caractersticas solicitadas por un grupo de clientes pueden entrar en conflicto con los deseados por otro grupo, GE ha dividido las aplicaciones y los clientes en grupos generales de la siguiente manera: Militar y Aeroespacial Comunicaciones y Networking Industrial y Comercial

Estos grupos proporcionan un mtodo conveniente de agrupar las aplicaciones y normas similares. As, por ejemplo, la agrupacin militar y aeroespacial incluira estndares de la industria tales como ISO 9001:2000, AS 9100, VITA 47, EIA-625, MIL-I-45562, MIL-Q-4858, IPC-2221, IPC-2222 y DEF STAN 05-57 para nombrar unos pocos.

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la calidad, sino tambin toda la respuesta de la empresa a la gestin de

La meta de GE es facilitar que los clientes determinen si se est ofreciendo productos que puedan cumplir con sus requerimientos. Al mismo tiempo, si uno de sus productos se adapta a las necesidades del cliente, y aun as no cumple con sus normas especficas, GE cuenta con una amplia experiencia en la modificacin de sus productos para que sean compatibles. Si usted necesita de este servicio, que es lo ms probable, puede ser de ayuda.

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RANGO EN LA ACTUALIDAD DE GENERAL ELECTRIC

Rango de las empresas ms admiradas del mundo: 11 Sede: Fairfield, Connecticut Empleados: 305000 El negocio: disea y fabrica aparatos ms energa, la salud, la aviacin y equipo de transporte, opera una compaa de servicios financieros.
@ FortuneMagazine 06 de mayo 2013: 09:35 AM ET