Gerncia de Configurao

Estudo de Caso Processo de Backup e Restaurao de dados

Grupo:

Leandro Medeiros; Maiki Perin; Maurcio Antoniazzi; Vincius Neves

ndice
Objetivo; Escopo; Situao atual; Processo de Backup dos Dados Processo de Recuperao de Dados Processo Pretendido; Ferramentas. Estrutura de Diretrios do Repositrio Central Estrutura de Diretrios nos Servidores Identificao da Configurao Papis e Responsabilidades Controle e Gesto de Mudana dos Backups e Recuperao. Benefcios a serem obtidos.

Objetivo
Evoluir o processo de backup e restaurao de dados, de forma a prover informaes, como: acessos (localizao), indicadores (gerncia) e histricos (registros) envolvidos, fazendo uso da Gerncia de Configurao.

Escopo
A regras finalidade para o deste documento do descrever de a organizao, e nomenclatura de e versionamento Plano Backup Restaurao Dados.

Todas as informaes aqui devem ser utilizadas por todos os usurios que iro contribuir com a gerao de cdigo e documentao, para assim garantir uma padronizao na utilizao do mesmo. Para que isso acontea sero detalhados os recursos necessrios (equipes, ferramentas e computadores), as responsabilidades atribudas. Este Plano de Gerenciamento de Configurao destinado para todos os integrantes das equipes responsveis pelos Processos de Backup e Restaurao de Dados.

Situao Atual
Processos de Backup e Recuperao de Dados

Situao Atual
Processo de Backup de Dados

Os Scripts de backup executados so armazenados nos respectivos servidores, em pastas aleatrias, definidas pelo responsvel do backup; No h padronizao nos nomes dos arquivos de scripts; No h controle de verso desses scripts;

As solicitaes de incluso de dados para cpia de segurana so feitas via verbalmente, ou seja, no h registro e nem acompanhamento da solicitao;

Situao Atual
Processo de Backup de Dados

As informaes de quando o backup executado, como e onde os dados so guardados, quais dados so definidos para realizao dos backups, tipo de backup e com que frequncia realizado, esto dentro dos prprios scripts ou apenas o responsvel possui tal informao; No h monitoramento indicando se os backups foram executados, se esto ativos ou desativados; As informaes referente ao processo no so centralizadas e disponveis aos interessados; Alguns logs so gerados pelos scripts, mas no h padronizao nos nomes dos arquivos de logs, no h de forma centralizada e associada, as informaes de onde eles esto;

Processo de Recuperao de Dados

Situao Atual
Processo de Recuperao de Dados

A partir do atendimento de 2 Nvel, descrito no processo, encaminhado um modelo de Memorando, contendo as informaes a recuperar. Esse memorando tramita entre o atendimento de 2 Nvel e o de 3 Nvel, mas o usurio no acompanha o andamento deste artefato, em que nvel est, qual o status, etc;

No h controle desses pedidos, so apenas guardados em gavetas; No h relatrios sobre esses pedidos.

Processo pretendido
Gerenciamento e Controle dos Backups realizados

Gesto da Configurao
Ferramentas
Nome LibreOffice Calc LibreOffice Write Descrio Verso Ferramenta OpenSource para criao de 3.6 planilhas Ferramenta OpenSource para criao e 3.6 edio de documentos de texto. Ferramenta utilizada para controle de verso de documentos e cdigos-fontes dos projetos.

Subversion

1.7

TortoiseSVN

Cliente para o Subversion integrado ao 1.7 Windows. Acesso ao repositrio

Gesto da Configurao
Estrutura de Diretrios do Repositrio Central
O Repositrio estar estruturado em diretrios, para assim facilitar a localizao e a organizao na distribuio dos arquivos referentes aos Backups. Estes diretrios esto configurados junto ao SVN para garantir a sincronia entre os arquivos. A figura abaixo ilustra como deve ser organizado cada artefato em seu respectivo diretrio. A organizao e padronizao deve se seguir a risca pois ser de vital importncia para localizar artefatos, controlar as mudanas em itens de configurao e rastrear modificaes nos itens de configurao ao longo do tempo.

BACKUPS_REPOSITORIO

BACKUPS_DOC REALIZACAO_BACKUPS HISTORICO_SOLICITACOES

RECUPERACAO_BACKUPS HISTORICO_SOLICITACOES

BACKUPS_SRC SCRIPTS_PROD SCRIPTS_TESTE

Gesto da Configurao
Estrutura de Diretrios do Repositrio Central
Descrio da Estrutura Nome BACKUPS_DOC REALIZACAO_BACKUPS Descrio Contm todos os documentos relacionados com o Plano de Backup e Recuperao de Dados. Contm os documentos referentes ao Processo Realizao dos Backups. Ex: Descrio do Processo. Artefatos do processo: Planilha de Gerenciamento dos Backups, Modelo Memorando de Alterao(Incluso e Excluso) dos Backups. Contm todas Solicitaes de alterao nos Backups j pedidas. Contm todos os documentos referentes ao processo de Recuperao de Dados dos backups. Ex: Descrio do Processo; Artefatos do processo: Planilha de Acompanhamento das Solicitaes de Recuperao de Dados, Modelo Memorando de Solicitao de Recuperao de Dados. Contm todas os pedidos de recuperao de dados nos Backups j solicitadas. Contm todos os Scritps relacionados com o Plano de Backup e Recuperao de Dados. Contm todos os Scritps que esto em produo nos servidores. Contm todos os Scritps que esto em fase de testes.

HISTORICO_SOLICITACOES RECUPERACAO_BACKUPS

HISTORICO_SOLICITACOES BACKUPS_SRC SCRIPTS_PROD SCRIPTS_TESTE

Gesto da Configurao
Estrutura de Diretrios do Repositrio Central
Descrio da Estrutura Nome BACKUPS_DOC REALIZACAO_BACKUPS Descrio Contm todos os documentos relacionados com o Plano de Backup e Recuperao de Dados. Contm os documentos referentes ao Processo Realizao dos Backups. Ex: Descrio do Processo. Artefatos do processo: Planilha de Gerenciamento dos Backups, Modelo Memorando de Alterao(Incluso e Excluso) dos Backups. Contm todas Solicitaes de alterao nos Backups j pedidas. Contm todos os documentos referentes ao processo de Recuperao de Dados dos backups. Ex: Descrio do Processo; Artefatos do processo: Planilha de Acompanhamento das Solicitaes de Recuperao de Dados, Modelo Memorando de Solicitao de Recuperao de Dados. Contm todas os pedidos de recuperao de dados nos Backups j solicitadas. Contm todos os Scritps relacionados com o Plano de Backup e Recuperao de Dados. Contm todos os Scritps que esto em produo nos servidores. Contm todos os Scritps que esto em fase de testes.

HISTORICO_SOLICITACOES RECUPERACAO_BACKUPS

HISTORICO_SOLICITACOES BACKUPS_SRC SCRIPTS_PROD SCRIPTS_TESTE

Gesto da Configurao
Estrutura de Diretrios nos Servidores
Os servidores onde os scripts so executados usam SOs Linux. Apesar de serem SOs Linux, so de diferentes distribuies, tendo diferenas em suas estruturas de diretrios, ento ser criada uma estrutura padro para armazenar os scritps que so executados:

RAIZ

BACKUP/

SCRIPTS_SRC/ SCRIPTS_LOG/

<NOMESCRIPT>_LOG/

Gesto da Configurao
Estrutura de Diretrios nos Servidores
Os servidores onde os scripts so executados usam SOs Linux. Apesar de serem SOs Linux, so de diferentes distribuies, tendo diferenas em suas estruturas de diretrios, ento ser criada uma estrutura padro para armazenar os scritps que so executados:

RAIZ

BACKUP/

SCRIPTS_SRC/ SCRIPTS_LOG/

<NOMESCRIPT>_LOG/

Gesto da Configurao
Estrutura de Diretrios nos Servidores
Descrio da Estrutura Nome Descrio

BACKUP SCRIPTS_SRC SCRIPTS_LOG <NOMESCRIPT>_LOG

Diretrio onde so armazenados os artefatos dos backups realizados Diretrio onde sero armazenados os scripts em execuo Diretrio onde sero armazenados os logs dos scripts em execuo Diretrio de Logs de 1 (um) script em execuo

* Ser criado um subdiretrio, no diretrio SCRIPTS_LOG, para cada script contido no diretrio SCRIPTS_SRC seguindo o seguinte padro: <NOMESCRIPT>_LOG. * Os scripts contidos no diretrio SCRIPTS_SRC, devem existir no Repositrio Central. * Liberar Permisses de Acesso aos diretrios de acordo com os perfis e responsabilidades definidas para cada setor e responsvel.

Gesto da Configurao
Identificao da Configurao:
Identificao dos Scritps: Criar Padronizao, em nomes de arquivos de
scritps de backup, com a seguinte regra:

<ID_BACKUP>_<TIPOBACKUP>.sh

Nome
<ID_BACKUP> <TIPOBACKUP> sh

Descrio
Identificador do Backup na Planilha de Gerenciamento INC (Incremental), DIF(Diferencial) e CMP(Completo) Extenso de shell scritps em ambientes linux.

Gesto da Configurao
Identificao da Configurao:
Identificao dos Arquivos de Logs dos Scritps Executados: Criar
Padronizao, em nomes de arquivos de logs, com a seguinte regra:

<ID_BACKUP>_<TIPOBACKUP>_<DDMMYY>.log

Nome
<ID_BACKUP> <TIPOBACKUP> <DDMMYY> log

Descrio
Identificador do Backup na Planilha de Gerenciamento INC (Incremental), DIF(Diferencial) e CMP(Completo) Data de execuo do script. DD(Dia), MM(Ms) e YY (Ano). Ex: 12052013 Extenso do arquivo de log a ser usada.

Gesto da Configurao
Identificao da Configurao:
Identificao de Documentos: Criar Padronizao, em nomes de
documentos referentes aos processo de backup e recuperao de dados, devem ser identificados baseados na nomenclatura descrita a seguir:

<nome>_<nome>_<nome>

Nome <nome>

Descrio
Todas as letras dos nomes tem que estar em minsculo e separados por underline (_).

Gesto da Configurao
Papis e Responsabilidades
Papis
Atendimento ao Usurio Suporte Tcnico

Equipes
Seo de Atendimento ao Usurio Seo de Redes

Responsabilidades

Realizar Suporte 1 Nvel no Processo de Recuperao de Dados Realizar Suporte 2 Nvel no Processo de Recuperao de Dados. Gerenciar Servidores de Backups. Receber Solicitaes de Recuperao de Dados. Realizar Suporte 3 Nvel no Processo de Recuperao de Dados. Criar e Gerenciar os Backups realizados. Receber e Aprovar as Solicitaes de Mudanas nos Backups e Recuperao de Dados.

Gerente de Configurao

Seo de Banco de Dados

Controle da Configurao
Controle dos Backups Realizados
Planilha de Gerenciamento dos Backups Realizados: Gerenciar as informaes referentes aos backups realizados.
Metadados Backups Nome Descrio Identificador nico do Backup Descrio do que feito no backup. Local de execuo do scritpt. Servidor + Caminho Local Caminho dos Dados que so backupeados. Servidor + Caminho Local Destino dos Dados que so backupeados. Servidor + Caminho Local Tipo dos Dados: Dados de Usurios, Aplicaes ou Banco de Dados Completo, Incremental ou Diferencial Dirio, Semanal ou Mensal Fita, HD, CD/DVD Ativo ou Desativado
Caminho completo onde esto os arquivos de logs do script. Servidor + Caminho local

IdUnico Descrio Local do Script Origem dos Dados Destino dos Dados Tipo dos Dados
Tipo de Backup

Perodo do Backup Meio de Armazenamento Status do Backup Caminho dos Logs Responsvel Data da Ultima Atualizao

Setor e Funcionrios Responsvel Data da ultima atualizao do Scritpt de Backup

Controle da Configurao
Controle da Recuperao de Dados
Planilha de execuo recuperao de dados: Gerenciar o andamento das solicitaes de recuperao de dados do backup.
Metadados Backups Nome Descrio

IdUnico Data solicitao Usurio solicitante Dados a recuperar Status Resultado Data finalizao

Identificador nico Data que solicitada a recuperao dos dados Nome do Usurio que solicita a recuperao dos dados Caminho dos Dados a recuperar Em Anlise ou Executando ou Concluda Recuperados ou Parcialmente Recuperados ou No Recuperados Data de Concluso da solicitao.

Controle da Configurao
Controle Acesso aos Repositrios
Para permisses de acesso na Ferramenta de Gesto de Configurao, segue

Equipes
Seo de Atendimento ao Usurio Seo de Redes

Permisses
Acesso na pasta Gerenciamento de Configurao o acesso ser somente de leitura (R). Acesso na pasta Gerenciamento de Configurao o acesso ser somente de leitura (R) e Alterao(A).

Seo de Banco de Dados

Acesso completo Leitura(R), Criao(C), Alterao(A), Excluso(D) em todas as estruturas do repositrio central e nos servidores.

Gesto de Mudanas
Realizao dos Backups
Documento de Solicitao de Incluso de Dados para Backup: Modelo para solicitaes de Incluso de Dados para Backup.
Metadados Nome Descrio

IdUnico Data solicitao Usurio solicitante Departamento Dados e respectiva localizao Objetivo

Identificador nico Data que solicitada a incluso Nome do Usurio Departamento do solicitante Caminho dos Dados a serem includos no Backup

Gesto de Mudanas
Restaurao de Dados dos Backups
Documento de Solicitao de Recuperao de Dados no Backup: Modelo de Memorando para solicitaes de Recuperao de dados ser enviado ao setores responsveis
Metadados Nome Descrio

IdUnico Caminho Arquivo Usurio solicitante Data Arquivo

Identificador nico Caminho completo do arquivos a recuperar. (Pasta ou Arquivo) Dados do Usurio solicitante. Matricula e Nome Completo Data estimada da ltima verso vlida do arquivo

Benefcios a serem obtidos.

Segurana Prazo Gesto de Mudanas Qualidade

FIM
Gerenciamento e Controle dos Backups realizados