Bitdefender Internetsecurity2013

Manual do Utilizador
Copyright 2012 Bitdefender
Bitdefender Internet Security 2013

Bitdefender Internet Security 2013 Manual do Utilizador
Editado 07/09/2012
Copyright 2012 Bitdefender
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Instalao .................................................................. 1
1. A preparar a instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2. Requisitos do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.1. Requisitos mnimos do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2.2. Requisitos de sistema recomendados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2.3. Requisitos de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
3. Cenrios de Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4. Instalao do seu produto Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Introduo ................................................................ 12
5. Os bsicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
5.1. A abrir a janela do Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2. A reparar problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1. Assistente Reparar Todas as Incidncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.2. Configurar os alertas de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3. Eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4. Autopilot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5. Modo de Jogo e Modo Porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.1. Modo de Jogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.2. Modo Porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6. Definies de proteo da palavra-passe de Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.7. Relatrios annimos de utilizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.1. cone na rea de notificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2. Janela Principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2.1. Barra de ferramentas superior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2.2. rea de painis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3. Janela Ver Definies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.4. Dispositivo de Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.4.1. Analisar ficheiros e pastas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.4.2. Ocultar / mostrar Dispositivo de Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 14 15 15 17 17 18 19 20 21 22 23 24 25 28 29 30 30
6. Interface Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
7. A registar o Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
7.1. Inserir a sua chave de licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 7.2. Adquirir ou renovar chaves de licena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
8. Conta MyBitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
8.1. Ligar o seu computador MyBitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
9. Mantenha o seu Bitdefender atualizado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

9.1. Verifique se o Bitdefender est atualizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 9.2. A efetuar uma atualizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 9.3. Ligar ou desligar a atualizao automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
iv

9.4. Ajuste das configuraes da atualizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Como ...................................................................... 41
10. Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
10.1. Como instalo o Bitdefender num segundo computador? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 10.2. Quando que devo reinstalar o Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 10.3. Como posso mudar de um produto Bitdefender 2013 para outro? . . . . . . . . . . 42
11. Registo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
11.1. Que produto Bitdefender estou a usar? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.2. Como posso registar uma verso teste? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.3. Quando que a proteo do Bitdefender expira? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.4. Como posso registar o Bitdefender sem uma ligao Internet? . . . . . . . . . . . 11.5. Como posso renovar a proteo do meu Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.1. Como posso analisar um ficheiro ou uma pasta? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.2. Como posso analisar o seu sistema? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.3. Como posso criar uma tarefa de anlise personalizada? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.4. Como posso excluir uma pasta da anlise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.5. O que fazer se o Bitdefender identificar um ficheiro limpo como infectado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.6. Como posso saber que vrus o Bitdefender detetou? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.1. Como posso proteger os meus filhos de ameaas online? . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.2. Como posso restringir o acesso Internet do meu filho? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3. Como bloqueio o acesso do meu filho a um website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.4. Como impeo o meu filho de jogar um jogo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.5. Como posso criar contas de utilizador do Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 44 44 45 45 47 47 47 48 49 49 51 51 52 53 53
12. A analisar com Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
13. Controlo Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
14. Controlo de Privacidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

14.1. Como posso ter a certeza de que a minha transao online segura? . . . . . . 55 14.2. Como protejo a minha conta do Facebook? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 14.3. Como removo um ficheiro permanentemente com o Bitdefender? . . . . . . . . . . 56
15. Informaes teis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

15.1. Como desligo automaticamente o meu computador aps terminar a anlise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.2. Como posso configurar Bitdefender para usar um proxy de ligao Internet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.3. Estou a utilizar uma verso de 32 ou 64 Bit do Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.4. Como posso mostrar objetos ocultos no Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.5. Como posso remover outras solues de segurana? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.6. Como posso usar o Restauro do Sistema no Windows? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15.7. Como posso reiniciar no Modo de Segurana? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 57 58 59 59 60 61
Gerir a sua segurana ................................................ 62

16. Proteo Antivrus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

16.1. Anlise no acesso (proteo em tempo real) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.1.1. Ligar ou desligar a proteo em tempo real . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.1.2. Ajustar o nvel de proteo em tempo real . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.1.3. Configurar as definies da proteo em tempo-real . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.1.4. Restaurar as predefinies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2. Verificao por ordem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.1. Autoscan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.2. Procurar malware num ficheiro ou pasta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.3. Executar uma Anlise Rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.4. Executar uma Anlise do Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.5. Configurar uma anlise personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.6. Assistente de Anlise Antivrus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.2.7. Ver os relatrios da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.3. Anlise automtica de mdia removveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.3.1. Como funciona? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.3.2. Gerir anlise de mdia removvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.4. Configurar excees da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.4.1. Excluir pastas e ficheiros da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.4.2. Excluir extenses de ficheiros da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.4.3. Gerir excees da anlise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.5. Gerir ficheiros da quarentena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.6. Controlo Ativo de Vrus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.6.1. Verificar aplicaes detetadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.6.2. Ligar ou desligar o Controlo Ativo de Vrus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.6.3. Ajustar proteo de Controlo de Vrus Ativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.6.4. Gerir processos excludos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.7. Reparar vulnerabilidades do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.7.1. Procurar vulnerabilidades no seu sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16.7.2. Usar monitorizao de vulnerabilidade automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.1. Compreender o Antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.1.1. Filtros impeditivos da entrada de mails indesejados . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.1.2. Operao Antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.1.3. Atualizaes do Antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.1.4. Clientes de email e protocolos suportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.2. Ligar ou desligar a proteo antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.3. Utilizar a barra de ferramentas Antispam na janela do seu cliente de email . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.3.1. Indicar os erros de deteo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.3.2. Indicar mensagens de spam no detetadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.3.3. Configurar definies da barra de ferramentas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.4. Configurar a Lista de Amigos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.5. Configurar a lista de Spammers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.6. Ajustar o nvel de sensibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.7. A configurar os filtros locais Antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17.8. Configurar a deteo na nuvem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 64 65 65 69 69 69 70 70 70 71 74 77 78 78 79 79 80 80 81 82 83 83 83 84 84 85 85 86 89 89 91 92 92 92 93 94 94 94 95 96 97 98 98
17. Antispam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
18. Controlo de Privacidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

18.1. Proteo Antiphishing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
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18.1.1. Proteo do Bitdefender no navegador da web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18.1.2. Alertas de Bitdefender no navegador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18.2. Encriptao IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18.3. Apagar ficheiros permanentemente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.1. Ativar/desativar firewall de proteo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.2. Gerir definies da ligao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.3. Gerir regras da Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.3.1. Regras gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.3.2. Regras da aplicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.3.3. Regras de adaptador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.4. Monitorizar atividade da rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.5. Configurar intensidade de alertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.6. Configurar definies avanadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.6.1. Sistema de Deteo de Intruso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19.6.2. Outras opes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.1. Usar Bitdefender Safepay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.2. Configurar definies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.3. Gerir bookmarks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20.4. Proteo Hotspot em redes no-seguras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.1. Aceder ao Painel do Controlo Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.2. Adicionar o perfil do seu filho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.2.1. Monitorizar a atividade da criana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.2.2. A configurar notificaes de E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3. Configurar Controlo Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3.1. Controlo Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3.2. Controlo de Aplicaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3.3. Proteo Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.3.4. Controlo de Mensagens Instantneas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 103 103 104 106 106 107 107 108 111 112 113 113 113 114 115 116 116 117 118 119 119 120 120 121 122 123 123
19. Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
20. transaes seguras online Safepay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
21. Controlo Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
22. Proteo Safego para redes sociais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 23. Bitdefender USB Immunizer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 24. Gerir os seus computadores remotamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
24.1. A aceder MyBitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 24.2. Executar tarefas nos computadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Soluo de problemas .............................................. 130

25. Resolver incidncias comuns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
25.1. O meu sistema parece estar lento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25.2. A anlise no inicia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25.3. J no consigo usar uma aplicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25.4. No consigo ligar Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25.5. No consigo aceder a um dispositivo na minha rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25.6. A minha Internet est lenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 132 133 134 134 136
vii

25.7. Como atualizar o Bitdefender numa ligao Internet lenta . . . . . . . . . . . . . . 137 25.8. O Meu Computador no est ligado Internet. Como posso actualizar o Bitdefender? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 25.9. Os servios Bitdefender no esto a responder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 25.10. O filtro Antispam no est a funcionar corretamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 25.10.1. Mensagens legtimas so marcadas como [spam] . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 25.10.2. Muitas mensagens de spam no so detetadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 25.10.3. O Filtro Antispam no deteta nenhuma mensagem spam . . . . . . . . . . . 142 25.11. Remoo de Bitdefender falhou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 25.12. O meu sistema no reinicia aps a instalao de Bitdefender . . . . . . . . . . . 144
26. Remover malware do seu sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

26.1. Modo de Recuperao Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 26.2. O que fazer se o Bitdefender encontrar vrus no seu computador? . . . . . . . . 148 26.3. Como posso limpar um vrus num ficheiro? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 26.4. Como posso limpar um vrus num ficheiro do email? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 26.5. O que fazer se suspeitar que um ficheiro perigoso? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 26.6. Como limpar ficheiros infectados da Informao de Volume do Sistema . . . . 151 26.7. O que so os ficheiros protegidos por palavra-passe no relatrio de anlise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 26.8. O que so os itens ignorados no relatrio de anlise? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 26.9. O que so os ficheiros muito comprimidos no relatrio de anlise? . . . . . . . . 153 26.10. Por que que Bitdefender eliminou automaticamente um ficheiro infectado? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Contacte-nos .......................................................... 155

27. Pedir Ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 28. Recursos online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
28.1. Centro de Suporte Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 28.2. Frum de Suporte Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 28.3. Portal HOTforSecurity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
29. Informao de Contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

29.1. Endereos Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 29.2. Distribuidores locais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 29.3. Escritrios Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Glossrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
viii
Instalao
1. A preparar a instalao
Antes de instalar o Bitdefender Internet Security 2013, complete estes procedimentos para assegurar uma boa instalao: Assegure-se que o computador onde vai instalar o Bitdefender contm os requisitos minimos do sistema.Se o seu computador no contm os requisitos mnimos do sistema, o Bitdefender no ser instalado ou, se instalado, no trabalhar corretamente e provocar lentido e instabilidade no sistema.Para ver a lista completa dos requisitos mnimos do sistema, por favor consulte o Requisitos do sistema (p. 3). Ligue-se ao computador utilizando uma conta de Administrador. Remova quaisquer outros softwares semelhantes do seu computador.Executar dois programas de segurana simultaneamente poder afetar o seu funcionamento e causar grandes problemas no sistema.O Windows Defender ser desativado durante a instalao. Desativar ou remover qualquer programa de firewall que possa estar em execuo no computador.Executar dois programas de firewall simultaneamente poder afetar o seu funcionamento e causar grandes problemas no sistema.A Firewall do Windows ser desativada durante a instalao. Recomenda-se que o seu computador esteja ligado Internet durante a instalao, mesmo quando realiza a instalao a partir de um CD/DVD.Se estiverem disponveis verses mais recentes dos ficheiros da aplicao incluidos no pacote de instalao, o Bitdefender ir descarreg-las e instal-las.
A preparar a instalao
2. Requisitos do sistema
S pode instalar o Bitdefender Internet Security 2013 nos computadores que tenham os seguintes sistemas operativos: Windows XP com o Service Pack 3 (32 bits) Windows Vista com o Service Pack 2 Windows 7 com o Service Pack 1 Windows 8 Antes da instalao, certifique-se de que o seu computador cumpre os requisitos mnimos de hardware e software.
Nota
Para ficar a saber que sistema operativo o seu computador contm e a informao de hardware do mesmo, clique com o boto direito do rato no cone Meu Computador no Ambiente de Trabalho e depois selecione Propriedades do menu.
2.1. Requisitos mnimos do sistema

1.8 GB de espao disponvel no disco rgido (pelo menos 800 MB na unidade do sistema) Processador de 800 MHz 1 GB de memria (RAM)
2.2. Requisitos de sistema recomendados

2.8 GB de espao disponvel no disco rgido (pelo menos 800 MB na unidade do sistema) Processador Intel Core Duo (1,66 GHz) ou equivalente Memria (RAM): 1 GB para o Windows XP 1.5 GB para o Windows Vista e Windows 7
2.3. Requisitos de Software

Para conseguir usar o Bitdefender e todos os seus recursos, o seu computador deve cumprir os seguintes requisitos de software: Internet Explorer 7 ou superior Mozilla Firefox 3.6 ou superior Yahoo! Messenger 8.1 ou superior Microsoft Outlook 2007 / 2010 Microsoft Outlook Express e Windows Mail (em sistemas de 32 bits) Mozilla Thunderbird 3.0.4
Requisitos do sistema

.NET Framework 3.5 (automaticamente instalado com o Bitdefender se estiver em falta)
Requisitos do sistema
3. Cenrios de Instalao
Instalao nova No existe uma verso mais antiga do Bitdefender instalada no computador. Neste caso, proceda de acordo com as instrues em Instalao do seu produto Bitdefender (p. 6). Fazer upgrade da instalao Uma verso mais antiga j se encontra instalada no seu computador e est a fazer o upgrade para o Bitdefender 2013. Neste caso, a verso mais antiga tem de ser removida antes da instalao. Por exemplo, remover o Bitdefender 2012 antes de instalar o Bitdefender Internet Security 2013: 1. Siga este caminho a partir do menu iniciar do Windows: Iniciar Todos os Programas Bitdefender 2012 Reparar ou Remover. 2. Seleccione Remover. 3. Aguarde que o Bitdefender conclua a ao que selecionou. Isto poder demorar vrios minutos. 4. Reinicie o computador para completar o processo. Se no remover a verso mais antiga antes de comear a instalao do Bitdefender Internet Security 2013, ser avisado para o fazer no incio do processo de instalao. Siga as instrues para completar a remoo da verso mais antiga.
Cenrios de Instalao
4. Instalao do seu produto Bitdefender

Pode instalar o Bitdefender a partir do CD de instalao do Bitdefender ou utilizando o ficheiro de instalao descarregado do site web da Bitdefender ou de outros sites autorizados (por exemplo, os sites de parceiros da Bitdefender ou de uma loja online).Pode descarregar o ficheiro de instalao do site da Bitdefender seguindo este endereo: http://www.bitdefender.pt/Downloads/. Se a sua compra abrange mais do que um computador (por exemplo, adquiriu o Bitdefender Internet Security 2013 para 3 PCs), repita o processo de instalao e registe o seu produto com a chave de licena em cada um dos computadores. Para instalar o Bitdefender a partir do disco de instalao, insira o disco na unidade de leitura.Uma janela de boas-vindas aparecer em alguns momentos. Siga as instrues para iniciar a instalao.
Nota
O ecr de boas-vindas proporciona uma opo para copiar o pacote de instalao a partir do disco de instalao para um dispositivo de armazenamento USB.Isto til se precisar de instalar Bitdefender num computador que no possui uma drive de disco (por exemplo, num netbook).Insira a pen USB na drive respetiva e depois clique em Copiar para a USB.Depois, v at ao computador sem a drive de disco, insira a pen USB e faa duplo clique no ficheiro runsetup.exe que se encontra na pasta onde guardou o pacote de instalao.
Se o ecr de boas-vindas no aparecer, use o Explorador do Windows para explorar o diretrio-raiz do CD e faa duplo clique no ficheiro autorun.exe. Para instalar o Bitdefender utilizando um ficheiro de instalao descarregado para o seu computador, localize o ficheiro e faa duplo-clique sobre ele.
A validar a instalao
O Bitdefender ir primeiro verificar o seu sistema para validar a instalao. Se o seu sistema no apresenta os requisitos mnimos para a instalao Bitdefender, voc ser informado das reas que precisam de ser melhoradas antes de poder prosseguir. Se for detetado um programa antivrus incompatvel ou uma verso anterior do Bitdefender, ser avisado para o remover do seu sistema.Por favor siga as instrues para remover o software do seu sistema, evitando assim que ocorram problemas mais tarde.Pode necessitar de reiniciar o seu computador para concluir a remoo dos programas antivrus detetados. O pacote de instalao do Bitdefender Internet Security 2013 continuamente atualizado. Se est a instalar a partir de um CD/DVD, o Bitdefender pode fazer download das verses mais recentes dos ficheiros durante a instalao. Clique em
Instalao do seu produto Bitdefender

Sim quando solicitado de forma a permitir que o Bitdefender faa download dos ficheiros, assegurando assim que est a instalar a verso mais recente do software.
Nota
Fazer download dos ficheiros de instalao pode demorar muito tempo, especialmente se tiver uma ligao Internet que seja lenta.
Uma vez que a instalao seja validada, o assistente de instalao aparecer. Siga os passos para instalar o Bitdefender Internet Security 2013.
Passo 1 - Boas-vindas
A janela de boas-vindas permite-lhe escolher o tipo de instalao que deseja levar a cabo. Para uma experincia de instalao livre de problemas, basta clicar no boto Instalar. O Bitdefender ser instalado na localizao por defeito com as definies por defeito e voc saltar directamente para o Passo 3 do assistente. Se deseja configurara as definies da instalao, selecione Desejo personalizar a instalao e depois clique em Instalar para ir para o seguinte passo. Duas tarefas adicionais podem ser levadas a cabo durante este passo: Por favor leia o Acordo de Licena de Utilizador antes de prosseguir com a instalao. O Acordo de Licena contm os termos e condies ao abrigo dos quais pode usar o Bitdefender Internet Security 2013. Se no concorda com estes termos, feche a janela. O processo de instalao terminar e sair do mesmo. Ativar enviar Relatrios annimos de utilizao. Ao ativar esta opo, os relatrios que contm informao sobre como usa o produto so enviados para os servidores Bitdefender. Esta informao essencial para melhorar o produto e pode ajudar-nos a oferecer-lhe uma experincia melhor no futuro. Tenha em ateno que estes relatrios no contm dados confidenciais, tais como o seu nome, endereo de IP ou outros, e que no sero usados para fins comerciais.
Passo 2 - Personalizar definies da instalao

Nota
Este passo apenas aparece se escolheu personalizar a instalao durante o passo anterior.
Esto disponveis as seguintes opes: Caminho da Instalao Por defeito, Bitdefender Internet Security 2013 ser instalado em C:\Ficheiros do Programa\Bitdefender\Bitdefender 2013.Se deseja

alterar este caminho de instalao, clique em Alterar e selecione a pasta na qual pretende que o Bitdefender seja instalado. Configurar definies de proxy O Bitdefender Internet Security 2013 requer o acesso Internet para registo do produto, descarregar atualizaes de segurana e de produtos, componentes de deteo na nuvem, etc.Se usar uma ligao por proxy em vez de uma ligao direta Internet, deve selecionar esta opo e configurar as definies. As definies podem ser importadas do navegador por defeito ou pode introduzi-las manualmente. Ativar atualizao P2P Pode partilhar os ficheiros e as assinaturas com outros utilizadores do Bitdefender.Desta forma, as atualizaes do Bitdefender so mais rpidas.Se no quiser ativar este recurso, selecione a respetiva caixa.
Nota
No ser partilhada qualquer informao de identificao pessoal se este recurso estiver ativado.
Se quiser quiser minimizar o impacto do trfego de rede no desempenho do sistema durante as atualizaes, utilize a opo de partilha de atualizaes.Bitdefender usa as portas 8880 - 8889 para atualizaes peer-to-peer. Clique em Instalar com definies personalizadas para confirmar as suas preferncias e dar incio instalao.
Passo 3 - Instalao em curso

Espere at que a instalao termine. apresentada informao detalhada sobre a evoluo. As reas crticas do seu sistema so analisadas, as verses mais recentes dos ficheiros da aplicao so descarregadas e instaladas e os servios do Bitdefender iniciam-se.Este passo pode demorar alguns minutos.
Passo 4 - Instalao terminada

apresentado um resumo da instalao. Se tiver sido detetado malware ativo e removido durante a instalao, pode ser necessrio reiniciar o sistema. Pode ou fechar a janela ou continuar com a a instalao inicial do seu software ao clicar Introduo.

Passo 5 - Registar o seu produto
Nota
Este passo apenas aparece se selecionou Introduo durante o passo anterior.
Para completar o registo do seu produto necessita de inserir a chave de licena. necessria uma ligao ativa Internet. Proceda consoante a sua situao: Eu adquiri o produto Neste caso, registe o produto seguindo os seguintes passos: 1. Selecione Adquiri o Bitdefender e quero registar-me agora. 2. Insira a chave de licena no campo correspondente.
Nota
Pode encontrar a sua chave de licena: na etiqueta do CD/DVD. ou no carto de registo do produto. no e-mail da sua compra on-line.
3. Clique em Registar Agora. Desejo avaliar o Bitdefender Neste caso, pode utilizar todos os recursos do produto durante 30 dias.Para iniciar o perodo de avaliao, selecione Quero avaliar o produto. Clique Seguinte.
Passo 6 - Configurar o funcionamento do produto

O Bitdefender pode ser configurado para gerir automaticamente a sua segurana de forma permanente ou s em determinadas ocasies. Use o botes para ligar ou desligar o Autopilot, Modo Porttil Automtico e Modo de Jogo Automtico. Ative o Autopilot para uma segurana silenciosa completa. Enquanto em Autopilot, o Bitdefender toma todas as decises relacionadas com a segurana por si e no necessita de configurar nada. Para mais informao, por favor consulte o Autopilot (p. 17). Se joga a sua quota parte de jogos, ative o Modo de Jogo Automtico e o Bitdefender detetar quando executar um jogo e entrar em Modo de Jogo, modificados as definies de forma a manter um impacto minmo no desempenho do sistema. Para mais informao, por favor consulte o Modo de Jogo (p. 18). Para os utilizadores de portteis, ativar o Modo de Porttil Automtico far com que o Bitdefender entre em modo de porttil quando deteta que o mesmo est a

funcionar a bateria, e altera as suas definies de forma a manter um baixo impacto no consumo da bateria em si. Para mais informao, por favor consulte o Modo Porttil (p. 19). Clique Seguinte.
Passo 7 - Configurar filtros de ligao

aqui que pode selecionar que filtros de ligao se devem ativar.Estes so os filtros que ativamente asseguram que est protegido durante as atividades Internet e quando se encontra ligado a redes. Use os botes para ativar / desativar: Antispam Firewall Antimalware Web Antiphishing Anti-fraude Consultor de Procura Pode ligar ou desligar os filtros a qualquer altura a partir do interface do Bitdefender aps a sua instalao. Para atingir o melhor nvel de proteo, recomendamos que ative todos os filtros. Ativar o filtro Antispam apenas se usa um cliente de e-mail configurado para receber mensagens via o protocolo POP3. Clique Seguinte.
Passo 8 - Login MyBitdefender

A conta MyBitdefender necessria para que possa usar as funcionalidades online do seu produto. Para mais informao, por favor consulte o Conta MyBitdefender (p. 34). Proceda consoante a sua situao. Quero criar a conta MyBitdefender Para criar uma conta MyBitdefender com sucesso, siga os seguintes passos: 1. Selecione Criar uma nova conta. Uma nova janela ir aparecer. 2. Digite as informaes solicitadas nos campos correspondentes.Os dados que nos fornecer sero mantidos confidenciais. Email - introduza o seu endereo de email.
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Nome de Utilizador - insira um nome de utilizador para a sua conta. Palavra-passe - digite a palavra-passe da sua conta. A palavra-passe deve ter pelo menos 6 caracteres de tamanho. Confirmar palavra-passe - volte a introduzir a palavra-passe.
Nota
Uma vez a conta criada, poder utilizar o endereo de e-mail fornecido e a palavra-passe para entrar na sua conta em https://my.bitdefender.com.
3. Clique em Criar. 4. Antes de poder usar a sua conta, deve concluir o registo.Verifique o seu email e siga as instrues no email de confirmao enviado pela Bitdefender. Quero iniciar sesso com a minha conta do Facebook ou Google. Para iniciar sesso com a sua conta Facebook ou Google, siga os seguintes passos: 1. Selecione o servio que deseja usar.Se redireccionado para a pgina de incio de sesso daquele servio. 2. Siga as instrues fornecidas pelo servio selecionado para ligar a sua conta ao Bitdefender.
Nota
O Bitdefender no obtm acesso a qualquer informao confidencial como a palavra-passe da conta que usa para iniciar sesso ou a informao particular dos seus amigos ou contactos.
J tenho uma conta MyBitdefender Se iniciou anteriormente a sua sesso numa conta do seu produto, o Bitdefender ir detect-la e avis-lo para que insira a palavra-passe para iniciar sesso nessa conta. Se j possui uma conta ativa, maos o Bitdefender no a deteta, oo voc simplesmente deseja iniciar fazer login com uma conta diferente, insira o e-mail e a palavra-passe e clique em Login MyBitdefender. Adiar para mais tarde Se deseja deixar esta tarefa para mais tarde, clique em Perguntar mais tarde. Lembre-se de que tem de fazer login a uma conta para usar as funcionalidades online do produto.
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Introduo
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5. Os bsicos
Assim que instalar o Bitdefender Internet Security 2013, o seu computador fica protegido contra todos os tipos de malware (tais como vrus, spyware e cavalos de tria) e ameaas da Internet (tais como hackers, phishing e spam). Pode ligar o Autopilot para disfrutar de uma segurana silenciosa onde no necessita de configurar absolutamente nada. No entanto, poder querer usufruir das definies do Bitdefender para otimizar e melhorar a sua proteo. Bitdefender tomar por si a maioria das decises relacionadas com segurana e raramente surgiro alertas pop-up.Os pormenores sobre as aes tomadas e informaes sobre o funcionament do programa encontram-se disponveis na janela Eventos.Para mais informao, por favor consulte o Eventos (p. 15). De vez em quando, deve abrir o Bitdefender e corrigir as incidncias existentes. Poder ter que configurar componentes especficos do Bitdefender ou levar a cabo aes preventivas para proteger o seu computador e os seus dados. Se ainda no registou o produto, lembre-se de o fazer at que o perodo de avaliao termine. Para mais informao, por favor consulte o A registar o Bitdefender (p. 32). Para usar as funcionalidades online do Bitdefender Internet Security 2013, certifique-se de entrar no seu computador numa conta MyBitdefender. Para mais informao, por favor consulte o Conta MyBitdefender (p. 34). Se experimentar incidncias durante o uso do Bitdefender, consulte a Resolver incidncias comuns (p. 131) seco de possveis solues para os problemas mais comuns.A Como (p. 41) seco onde vai encontrar instrues passo-a-passo sobre como levar a cabo as tarefas mais comuns.
5.1. A abrir a janela do Bitdefender

Para aceder ao interface principal do Bitdefender Internet Security 2013, use o menu Iniciar do Windows, seguindo este caminho: Iniciar Todos os programas Bitdefender 2013 Bitdefender Internet Security 2013 ou, mais rapidamente, clique duas vezes no cone do Bitdefender na rea de notificao. Para mais informaes sobre a janela e cone do Bitdefender na barra de notificao, por favor consulte Interface Bitdefender (p. 22).
5.2. A reparar problemas

O Bitdefender utiliza um sistema de emisso de monitoramento para detectar e inform-lo sobre os problemas que podem afectar a segurana do seu computador e dos seus dados. Por defeito, ele ir acompanhar apenas algumas questes que
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so consideradas muito importantes. No entanto, pode sempre configur-lo conforme necessrio, escolhendo as questes especficas sobre que deseja ser notificado. As incidncias detetadas incluem definies de proteo importantes que esto desligadas e outras condies que podem representar um risco de segurana. Esto organizadas em duas categorias: Incidncias crticas - impedem que o Bitdefender o proteja contra o malware ou representem um risco de segurana importante. Incidncias menores (no crticas) - podem afetar a sua proteo num futuro prximo. O cone Bitdefender na rea de notificao indica incidncias pendentes alterando a sua cor conforme se indica a seguir: Cor vermelha: Incidncias crticas esto a afetar a segurana do seu sistema. Eles requerem a sua ateno mxima e devem ser corrigidos o mais rapidamente possvel. Cor amarela: No h incidncias crticas a afetar a segurana do seu sistema. Deve verificar e repar-las quando tiver oportunidade. Alm disso, se mover o cursor do rato sobre o cone, uma janela pop-up ir confirmar a existncia de questes pendentes. Quando abre a janela do Bitdefender, a rea de Estado da Segurana na barra de ferramentas superior vai indicar o nmero e natureza das incidncias que afectam o seu sistema.
5.2.1. Assistente Reparar Todas as Incidncias

Para resolver as incidncias detetadas siga o assistente Reparar todas as incidncias. 1. Para abrir o assistente, faa uma das seguintes coisas: Clique com o boto direito do rato no cone do Bitdefender na rea de notificao e selecione Reparar todas as Incidncias.Dependendo das incidncias detetadas, o cone vermelho amarelo (indica incidncias no crticas). (indica incidncias crticas) ou
Abra a janela Bitdefender e clique num local qualquer dentro da rea de Segurana na barra de ferramentas superior (por exemplo, pode clicar no boto Reparar todas as incidncias). 2. Pode verificar as incidncias que afectam a segurana do seu computador e dos dados.Todas as incidncias atuais foram selecionadas para serem reparadas. Se no quiser resolver uma incidncia especfica de imediato, limpe a caixa correspondente.Ser notificado para especificar durante quanto tempo pretende
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adiar a reparao da incidncia.Escolha a opo desejada no menu e clique em OK.Para parar de monitorizar a categoria de problema respetiva, escolha Permanentemente. O estado da incidncia mudar para Adiar e no ser tomada qualquer ao para a reparar. 3. Para resolver a incidncia seleccionada, clique em Iniciar. Algumas ocorrncias so tratadas imediatamente. Para outras, o assistente ajuda-o a resolv-las. A incidncia que este assistente o ajuda a tratar pode ser agrupada numa destas categorias: Desativar definies de segurana. Tais incidncias so reparadas imediatamente, ao ativar as respetivas definies de segurana. Ferramentas preventivas de segurana que deve realizar. Quando reparar a incidncia, o assistente ajuda-o a completar com sucesso a tarefa.
5.2.2. Configurar os alertas de estado

O Bitdefender informa-o quando so detetadas incidncias no funcionamento dos seguintes componentes do programa: Firewall Antispam Antivrus Atualizao Segurana do Navegador Pode configurar o sistema de alerta para melhor responder s suas necessidades de segurana escolhendo as incidncias especficas sobre as quais pretende receber informaes. Siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Geral. 4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Avanadas. 5. Clique no link de Configurar estado dos alertas. 6. Clique nos botes para ligar ou desligar os alertas de estado de acordo com as suas preferncias.
5.3. Eventos
O Bitdefender mantm um registo detalhado dos eventos relacionados com a sua atividade no seu computador. Sempre que algo de relevante para a segurana do seu sistema ou informao acontece, uma nova mensagem adicionada aos Eventos
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do Bitdefender, de forma similar a um novo e-mail que aparece na sua pasta A receber. Os eventos so uma ferramenta importante na monitorizao e gesto da proteo do seu Bitdefender.Por exemplo, pode facilmente verificar se a atualizao foi executada com sucesso, se foi encontrado malware no seu computador, se as suas tarefas de backup se executaram sem erros, etc.Adicionalmente, pode tomar outras aes se necessrio ou alterar aes tomadas pelo Bitdefender. Para aceder aos registos dos Eventos, faa o seguinte: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique na barra em cima em Eventos para abrir a janela dos Ver Eventos. As mensagens so agrupadas de acordo com o mdulo do Bitdefender cuja atividade se relacione com: Antivrus Antispam Controlo de Privacidade Firewall Atualizao Safego Contadores Eventos so apresentados no interface do Bitdefender para permitir uma rpida identificao das reas com eventos recentes. Estes so icones que aparecem em determinados mdulos e que indicam o nmero de eventos crticos no lidos relacionados com a atividade do mdulo. Por exemplo, se existe um evento crtico no lido relacionado com a atividade do mdulo de Atualizao, o cone aparece no painm de Atualizao. Um contador que mostra o nmero total de mensagens no lidas de todos os mdulos aparece no boto Eventos da janela principal. Encontra-se disponvel uma lista de eventos para cada categoria.Para saber informaes sobre um evento em particular da lista, clique nele. Os detalhes dos eventos so apresentados na parte inferior da janela.Cada evento surge com a seguinte informao: uma breve descrio, a ao do Bitdefender quando este aconteceu e a data e hora em que ocorreu.Pode ser fornecidas opes para tomar mais aes, caso seja necessrio. Pode filtrar os eventos pela sua importncia.H trs tipos de eventos, sendo cada tipo indicado com um cone especfico: Eventos de Informao indicam operaes bem sucedidas. O eventos de Aviso indicam incidncias no crticas. Deve verificar e repar-las quando tiver oportunidade. Os eventos crticos indicam problemas crticos. Deve verific-los imediatamente.
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Para o ajudar a gerir facilmente os eventos registados, casa seco da janela de Eventos proporciona opes para eliminar ou marcar como lidos todos os eventos daquela seco.
5.4. Autopilot
Para todos os utilizadores que desejam apenas que a sua soluo de segurana os proteja sem os incomodar, o Bitdefender Internet Security 2013 foi concebido com um modo AutoPilot incorporado. Em Autopilot, o Bitdefender aplica uma configurao de segurana tima e toma, por si, todas as decises relacionadas com a segurana.Isto significa que no ver pop-ups nem alertas e no ter de configurar quaisquer definies. No modo Autopilot, o Bitdefender repara automaticamente incidncias crticas, ativa opes e gere tranquilamente: Proteo antivrus, proporcionada pela anlise no acesso e anlise contnua. Proteo Firewall. A Proteo de privacidade, providenciada pela filtragem antiphishing e antimalware para o seu navegador. Atualizaes Automticas. Para ligar ou desligar o Autopilot, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto da barra superior do Modo Utilizador / Autopilot. Quando o boto est na posio Modo Utilizador, o Autopilot est desligado. Enquanto o Autopilot estiver ligado, o cone Bitdefender na rea de notificao mudar para .
Importante
Enquanto o Autopilot estiver ligado, se modificar alguma das definies este ser desligado.
Para ver o histrico das aes executadas pelo Bitdefender enquanto o Autopilot estava ligado, abra a janela Eventos.
5.5. Modo de Jogo e Modo Porttil

Algumas aplicaes de computadores, como jogos ou apresentaes, exigem um sistema maior de resposta e desempenho, e sem interrupes.Quando o seu computador porttil est ligado apenas com a bateria, melhor que operaes desnecessrias, que consomem mais energia, sejam adiadas at que o porttil esteja ligado corrente.
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Para se adaptar a estas situaes especiais, o Bitdefender Internet Security 2013 inclui dois modos de funcionamento especial: Modo de Jogo Modo Porttil
5.5.1. Modo de Jogo

O Modo de Jogo modifica temporariamente as definies da proteo de forma a minimizar o seu impacto no desempenho do sistema.As seguintes definies so aplicadas quando o Modo de Jogo est ligado: Todos os alertas e pop-ups do Bitdefender so desativados. A Anlise no acesso est configurada para o nvel de proteo Permissivo. A anlise auto est desligada.A Anlise Automtica procura e usa perodos de tempo em que o uso dos recursos do sistema esto abaixo de um determinado limite, para realizar anlises contnuas a todo o sistema. A firewall doBitdefender est configurada para modo normal (Modo Paranico est desligado).Isto significa que todas as novas ligaes (quer de entrada quer de sada) so automaticamente autorizadas, independentemente da porta e do protocolo utilizado. A Atualizao Automtica est desligada. A barra de ferramentas Bitdefender do seu navegador est desativada quando joga online jogos baseados no navegador. Enquanto no Modo de Jogo, pode ver a letraG sobre o cone do Bitdefender.
Usar o Modo de Jogo

Por defeito, o Bitdefender entra automaticamente em Modo de Jogo quando inicia um jogo da lista dos jogos conhecidos do Bitdefender ou quando uma aplicao entra em Modo de ecr inteiro.O Bitdefender regressa automaticamente ao modo normal de operao quando fechar o jogo ou quando a janela da aplicao for minimizada. Se deseja ligar o Modo de Jogo, pode usar um dos seguintes mtodos: Clique com o boto-direito do rato no cone do Bitdefender que est na rea de notificao e selecione Ligar Modo de Jogo. Ativar atalho de teclado para Modo de Jogo. Prima Ctrl+Shift+Alt+G (A hotkey por defeito).
Importante
No se esquea de desligar o Modo de Jogo quando terminar. Para fazer isto, use os mesmos processos que usou para o ligar.
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Atalho de teclado para Modo de Jogo
Para definir e usar um atalho de teclado para entrar / sair do Modo de Jogo, faa o seguinte: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Geral. 4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral. 5. Certifique-se que o atalho de teclado do Modo de Jogo est ligado. 6. Defina a combinao desejada: a. A combinao por defeito Ctrl+Alt+Shift+G. Escolha as teclas que deseja usar ao selecionar uma das seguintes: Tecla Control (Ctrl), Tecla Shift (Shift) ou tecla Alternate (Alt). b. No campo de edio, insira a letra correspondente tecla que deseja usar. Por exemplo, de deseja usar as teclas de atalho Ctrl+Alt+D , deve selecionar Ctrl e Alt e inserir D.
Nota
Para desativar a tecla de atalho, desligue o Atalho do teclado do Modo de Jogo.
Ligar ou desligar automaticamente o modo fogo

Para ligar ou desligar modo jogo automtico, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Geral. 4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral. 5. Ligue ou desligue o modo de jogo automtico clicando no boto correspondente.
5.5.2. Modo Porttil

O Modo de Porttil foi especialmente desenhado para os utilizadores de portteis. O seu propsito minimizar o impacto do Bitdefender no consumo de energia enquanto o porttil estiver a funcionar a bateria.Quando o Bitdefender opera no Modo Porttil, a Anlise Automtica e a Atualizao Automtica esto desligadas, j que requerem mais recursos do sistema e, consequentemente, aumento do consumo de energia.
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O Bitdefender deteta quando o seu porttil est a funcionar a bateria e automaticamente entra em Modo de Porttil.De igual forma, O Bitdefender sai automaticamente do Modo de Porttil quando deteta que o seu porttil j no est a funcionar a bateria. Para ligar ou desligar modo porttil, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Geral. 4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral. 5. Ligue ou desligue o modo porttil clicando no boto correspondente. Se o Bitdefender no estiver instalado num porttil, desligue o modo automtico porttil.
5.6. Definies de proteo da palavra-passe de Bitdefender

Se no for a nica pessoa a utilizar este computador, recomendamos que proteja as suas configuraes do Bitdefender com uma palavra-passe. Para configurar a proteo de palavra-passe para as definies do Bitdefender, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Geral. 4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral. 5. Ligue a proteco por palavra-passe, clicando no boto. 6. Clique na ligao Alterar palavra-passe. 7. Insira a palavra-passe nos dois campos e depois clique em OK.A palavra-passe tem de ter pelo menos 8 caracteres. Depois de definir uma palavra-passe, se algum tentar mudar as definies do Bitdefender ter primeiro de fornecer a palavra-passe.
Importante
No se esquea da sua palavra-passe e registe-a num local seguro.Se esquecer a palavra-passe, ter de reinstalar o programa ou contactar o apoio do Bitdefender.
Para remover a proteo da palavra-passe, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
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3. Na janela Definies, selecionar Geral. 4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Geral. 5. Desligue a proteco por palavra-passe, clicando no boto. Digite a nova palavra-passe e depois clique em OK.
5.7. Relatrios annimos de utilizao

Por defeito, o Bitdefender envia relatrios que contm informao sobre como o usar nos servidores Bitdefender.Esta informao essencial para melhorar o produto e pode ajudar-nos a oferecer-lhe uma experincia melhor no futuro.Tenha em ateno que estes relatrios no contm dados confidenciais, tais como o seu nome, endereo de IP ou outros, e que no sero usados para fins comerciais. Caso queira parar de enviar Relatrios Annimos de utilizao, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Geral. 4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Avanadas. 5. Clique no boto para ligar os Relatrios annimos de utilizao.
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6. Interface Bitdefender
O Bitdefender Internet Security 2013 vai de encontro s necessidades quer dos principiantes quer dos utilizadores mais tcnicos. Assim, o interface grfico do utilizador foi desenhado para servir quer uns quer outros. Para ver o estado do produto e realizar tarefas essenciais, encontra-se disponvel o cone na rea de notificao do sistema do Bitdefender a qualquer momento. A janela principal d-lhe acesso a informao importante do produto, os mdulos do programa e deixa-o levar a cabo tarefas comuns. A partir da janela principal pode aceder janela Definies para uma configurao detalhada e tarefas administrativas avanadas, e janela Eventos para um registo mais detalhado da atividade do Bitdefender. Se deseja manter uma vigilncia constante na informao essencial de segurana e ter um acesso rpido a definies chave, adicione o Dispositivo Segurana ao seu ambiente de trabalho.
6.1. cone na rea de notificao

Para gerir todo o produto mais rapidamente, pode usar o cone da Bitdefender que se encontra na barra de tarefas.
Nota
Se estiver a usar Windows Vista ou o Windows 7, o cone do Bitdefender poder no estar visvel a toda a hora. Para fazer com que o cone aparea sempre, faa o seguinte: 1. Clique na seta no canto inferior direito do cran.
2. Clique Personalizar... para abrir a janela de cones da rea de Notificao. 3. Selecione a opo Mostrar cones e notificaes para o cone do Agente do Bitdefender Agent.
Se fizer duplo-clique neste cone, o Bitdefender ir abrir. Tambm clicando com o boto direito do rato sobre ele aparecer um menu contextual que lhe permitir uma administrao rpida do Bitdefender.
Interface Bitdefender
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Mostrar - abre a janela principal do Bitdefender. Acerca - abre uma janela onde pode ver informao acerca do Bitdefender e onde procurar ajuda caso algo de inesperado lhe aparea. Reparar todas as incidncias - ajuda-o a remover as vulnerabilidades de segurana.Se a opo no est disponvel, porque no h incidncias a reparar.Para mais informaes, por favor consulte A reparar problemas (p. 13). Ligar/Desligar Modo de Jogo - ativa / desativa Modo de Jogo.
cone Tray
Ocultar / Mostrar Dispositivo Segurana - ativa / desativa Dispositivo Segurana. Atualizar agora - executa uma atualizao imediata.Pode seguir o estado da atualizao no painel Atualizar da janela principal do Bitdefender. O cone do Bitdefender na rea de notificao do sistema, informa quando h incidncias a afetar o seu computador ou a forma como o produto funciona, exibindo um smbolo especial, como o que se segue: Incidncias crticas esto a afetar a segurana do seu sistema. Eles requerem a sua ateno mxima e devem ser corrigidos o mais rapidamente possvel. No h incidncias crticas a afetar a segurana do seu sistema.Deve verificar e repar-las quando tiver oportunidade. O produto funciona em Modo de Jogo. O Autopilot do Bitdefender est ligado. Se o Bitdefender no estiver a funcionar, o cone da ea de notificao do sistema fica com uma cor de fundo cinzenta .Isto normalmente acontece quando a licena de chave expira. Tambm pode ocorrer quando os servios da Bitdefender no esto a responder ou quando outros erros afectam a actuao normal da Bitdefender.
6.2. Janela Principal

A janela principal do Bitdefender permite-lhe realizar tarefas comuns, reparar rapidamente problemas de segurana, visualizar informao sobre eventos da operao do produto e configurar as definies do produto.Tudo se encontra a apenas uns cliques de distncia. A janela est organizada em duas reas principais: Barra de ferramentas superior Aqui onde poder verificar o estado de segurana do computador e aceder a tarefas importantes.
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rea de painis Aqui onde poder gerir os mdulos principais do Bitdefender. O menu drop-down MyBitdefender no topo da janela deixa-o gerir a sua conta e aceder s funcionalidades online do seu produto a partir do painl da conta. Pode encontrar diversos links teis na parte inferior da janela. Estes links esto tambm disponveis na janela Eventos e Definies.
Link
Nmero de dias que faltam
Descrio
O tempo que sobra antes da sua licena atual expirar. Clique no link para abrir a janela onde pode ver mais informao acerca da sua chave de licena ou registar o seu produto com a nova chave de licena. Abre uma pgina web no seu navegador onde pode responder a um breve inqurito sobre a sua experincia de uso do produto.Contamos com o seu feedback na nossa constante procura para melhorar os produtos Bitdefender. Clique nesta hiperligao se precisar de ajuda com o Bitdefender. Uma nova janela ir aparecer onde pode abrir a ajuda do produto, ir para o Centro de Suporte ou o contacto de suporte. Adiciona pontos de interrogao em diferentes reas da janela Bitdefender para o ajudar a encontrar facilmente informao sobre os diferentes elementos da interface. Mova o cursor do rato sobre uma marca para ver informao rpida sobre o elemento ao lado.
Avaliao
Ajuda e Suporte
6.2.1. Barra de ferramentas superior

A barra de ferramentas superior contm os seguintes elementos: A rea de Estado da Segurana do lado esquerdo da barra de ferramentas, informa se existem incidncias a afetar a segurana do seu computador e ajuda a repar-las. A cor da rea de estado da segurana muda dependendo das incidncias detetadas e so apresentadas diferentes mensagens: A rea est colorida de verde. No existem incidncias para reparar.O seu computador e os seus dados esto protegidos. A rea est colorida de amarelo. Incidncias no crticas esto a afetar a segurana do seu sistema.Deve verificar e repar-las quando tiver oportunidade.
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A rea est colorida de vermelho. Incidncias crticas esto a afetar a segurana do seu sistema.Deve resolver estas incidncias imediatamente. Ao clicar em Ver Incidncias no centro da barra de ferramentas ou em qualquer ponto da rea de estado da segurana, na parte esquerda, pode aceder ao assistente que o ajudar facilmente a remover quaisquer ameaas do seu computador.Para mais informaes, por favor consulte A reparar problemas (p. 13). Eventos permite aceder a um historial detalhado dos eventos relevantes que ocorreram na atividade do produto.Para mais informaes, por favor consulte Eventos (p. 15). Definies permite-lhe aceder s definies da janela onde poder configurar as definies do produto.Para mais informaes, por favor consulte Janela Ver Definies (p. 28). O Autopilot / Modo Utilizador permite ativar o Autopilot e disfrutar de uma segurana silenciosa. Para mais informaes, por favor consulte Autopilot (p. 17).
6.2.2. rea de painis

A rea dos painis onde pode gerir diretamente os mdulos do Bitdefender. Para navegar pelos painis, use o cursor abaixo dos painis ou as setas localizadas no lado direito e no lado esquerdo. Cada painl de mdulo contm os seguintes elementos: O nome do mdulo e uma mensagem de estado. Um cone est disponvel no canto superior direito da amioria dos paineis. Clicar nele leva-o diretamente janela de definies avanadas desse mdulo. o cone do mdulo. Se existem quaisquer eventos relacionados com a atividade do mdulo que ainda no tenha lido, um contador de eventos ser mostrado junto do cone do mdulo. Por exemplo, se existe um evento crtico no lido relacionado com a atividade do mdulo de Atualizao, o cone aparece no painl de Atualizao. Clique no contador para ir diretamente para a janela de Eventos desse mdulo. Um boto que lhe permite relizar tarefas importantes relacionadas com o mdulo. Encontra-se disponvel um boto em determinados painis que lhe permite ligar ou desligar caractersticas importantes do mdulo. Pode organizar os painis como deseja, ao fazer o seguinte:
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1. Clique em no lado esquerdo do slider abaixo dos painis para abrir a janela de Ver os Mdulos. 2. Arraste os painis individuais dos mdulos largue-os noutras posies de acordo com as suas necessidades. 3. Clique em para voltar janela principal.
Os painis disponveis nesta rea so: Antivrus A proteco antivirus a base da sua segurana. O Bitdefender protege-o em tempo real e a pedido contra todos os tipos de malware, tais como vrus, trojans, spyware, adware, etc. A partir do painel Antivrus pode facilmente aceder a tarefas de anlise importantes.Clique em Analisar agora e selecione uma tarefa no menu pendente: Anlise Rpida Anlise Completa Anlise Personalizada Ver Vulnerabilidades Modo de recuperao O boto Anlise Auto permite ligar ou desligar o recurso da Anlise Automtica. Para mais informaes sobre tarefas de anlise e como configurar a proteo antivrus, por favor consulte Proteo Antivrus (p. 63). Antispam O mdulo antispam do Bitdefender assegura que a sua Caixa de Entrada permanece livre de emails indesejados atravs da filtragem do trfego de email POP3. A proteo Antispam no est ativada por defeito. Os componentes do mdulo so instalados a primeira vez que ativa este mdulo usando o boto Antispam. Uma vez que o mdulo esteja ativado clique em Gerir no painel Antispam e selecione Amigos ou Spammers do menu pendente para editar a lista de endereos respetiva. Para mais informaes sobre como configurar a proteo antispam, por favor consulte Antispam (p. 89). Privacidade O mdulo de controlo de privacidade ajuda a manter dados pessoais importantes privados.Protege-o enquanto se encontra na Internet contra ataques de phishing, tentativas de fraude, fugas de dados privadas e mais. Destruidor de Ficheiros - inicia um assistente que lhe permitir eliminar ficheiros permanentemente.
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O boto Antiphishing permite-lhe ligar ou desligar a proteo antiphishing. Para mais informaes sobre como configurar o Bitdefender para proteger a sua privacidade, por favor consulte Controlo de Privacidade (p. 100). Firewall A firewall protege-o enquanto est ligado s redes e Internet, atravs da filtragem de todas as tentativas de ligao. Ao clicar gerir Adaptsdores no painl da Firewall, pode configurar definies de ligao gerais para os adaptadores de rede. O boto da Firewall permite-lhe ligar ou desligar a proteo firewall.
Ateno
Porque expe o seu computador a ligaes no autorizadas, desligar a firewall deveria ser uma medida temporria.Volte a ligar a firewall assim que possvel.
Para mais informaes sobre configurao de firewall, consulte Firewall (p. 105). Atualizao Num mundo em que os cibercriminosos tentam constantemente arranjar novas formas de causar danos, essencial manter a sua soluo de segurana atualizada se quiser estar um passo frente deles. Por defeito, o Bitdefender procura automaticamente actualizaes hora a hora. Se quiser desligar as actualizaes automticas, use o boto Actualizao Automtica no paine Actualizar.
Ateno
Esta uma incidncia de segurana critica. Recomendamos que desative a atualizao automtica o menos tempo possvel. Se o Bitdefender no for atualizado regularmente, no ser capaz de o proteger contra as ameaas mais recentes.
Clique no boto Atualizar Agora no painel para iniciar de imediato uma atualizao. Para mais informaes sobre as atualizaes de configurao, consulte Mantenha o seu Bitdefender atualizado. (p. 37). Safego Para ajudar a mant-lo seguro nas redes sociais, pode aceder ao Safego, a soluo de segurana do Bitdefender para redes sociais, diretamente a partir do Bitdefender Internet Security 2013. Clique no boto Gerir no painel do Safego e selecione uma tarefa no menu pendente:
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Activar para Facebook atravs da sua conta MyBitdefender. Se o Safego j tiver sido ativado, ser capaz de aceder s estatsticas da sua atividade ao selecionar Ver Relatrios para Facebook no menu. Activar para Twitter atravs da sua conta MyBitdefender. Se o Safego j tiver sido ativado, ser capaz de aceder s estatsticas da sua atividade ao selecionar Ver Relatrios para Twitter no menu. Para mais informao, por favor consulte o Proteo Safego para redes sociais (p. 125).
6.3. Janela Ver Definies

A janela Ver Definies d-lhe acesso s definies avanadas do seu produto. Aqui poder configurar o Bitdefender em pormenor. Selecione um mdulo para configurar as suas definies ou levar a cabo tarefas de segurana ou administrativas.A lista seguinte descreve resumidamente cada mdulo. Geral Permite-lhe configurar as definies gerais do produto, tais como as definies de palavra-passe, Modo de Jogo, Modo Porttil, definies de proxy e alertas de estado. Antivrus Permite-lhe configurar a sua proteo contra malware, detetar e reparar vulnerabilidades do seu sistema, configurar excees de anlise e gerir ficheiros da quarentena. Antispam Permite-lhe manter a pasta A Receber livre de SPAM e tambm configurar as definies do antispam em detalhe. Controlo de Privacidade Permite-lhe evitar que ocorram fugas de informao do seu computador e protege a sua privacidade enquanto se encontra online. Configurar proteo para o seu navegador da web, software de mensagens instantneas, criar regras de proteo de dados, e mais. Firewall Permite-lhe configurar as definies gerais da firewall, as regras de firewall, deteo de intruso e atividade de monitorizao de rede. Atualizao Permite-lhe configurar o processo de atualizao em detalhe. Para voltar janela principal, clique em no canto superior direito da janela.
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6.4. Dispositivo de Segurana
Dispositivo Segurana a forma rpido e fcil de controlar o Bitdefender Internet Security 2013. Adicionar este dispositivo pequeno e no intrusivo ao seu ambiente de trabalho deixa-o ver informao critica e levar a cabo tarefas chave em qualquer altura: monitorizar a atividade de anlise em tempo-real. monitorizar a atividade da firewall em tempo-real. monitorizar o estado de segurana do seu sistema e reparar qualquer incidncia que exista. ver os avisos e obter acesso aos mais recentes eventos reportados pelo Bitdefender. acesso em um s clique sua conta MyBitdefender. analisar ficheiros ou pastas ao arrastar e largar um ou vrios itens sobre o dispositivo.
Dispositivo de Segurana O estado geral de segurana do seu computador mostrado no centro do dispositivo. O estado indicado pela cor e forma do cone que mostrado nessa rea. Incidncias criticas esto a afetar a segurana do seu sistema. Eles requerem a sua ateno mxima e devem ser corrigidos o mais rapidamente possvel. Clique no cone do estado para comear a reparar as incidncias reportadas. No h incidncias crticas a afetar a segurana do seu sistema. Deve verificar e repar-las quando tiver oportunidade. Clique no cone do estado para comear a reparar as incidncias reportadas. O seu sistema est protegido.
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Quando uma tarefa de anlise a-pedido est em progresso, este cone animado apresentado. Quando so reportadas incidncias, clique no cone de estado para ativar o assistente de Reparao de Incidncias. O boto do lado esquerdo do dispositivo d-lhe acesso directo janela de definies Firewall, e tambm se desdobra numa apresentao grfica em tempo-real da atividade da firewall. Quando uma barra azul aparece neste boto, significa que o mdulo firewall est ativamente a filtrar as ligaes rede. Quanto maior a barra azul, mais intensa a atividade deste mdulo. O lado superior do dispositivo mostra o contador dos eventos no-lidos (o nmero dos eventos, ou nenhum, por resolver reportados pelo Bitdefender). Clique no contador de eventos, por exemplo para ver um evento no-lido, e para abrir a janela de Ver Eventos. Para mais informao, por favor consulte o Eventos (p. 15). O boto do lado direito do dispositivo d-lhe acesso directo janela de definies Antivrus, e tambm se desdobra numa apresentao grfica em tempo-real da atividade da anlise. Quando uma barra azul aparece neste boto, mostra a atividade de anlise em tempo-real que est a decorrer. Quanto maior a barra azul, mais intensa a atividade deste mdulo. O boto no lado de baixo do dispositivo ativa o painl de controlo da sua conta MyBitdefender numa janela web. Para mais informao, por favor consulte o Conta MyBitdefender (p. 34).
6.4.1. Analisar ficheiros e pastas

Pode usar o Dispositivo de Segurana para analisar rapidamente ficheiros e pastas.Arraste qualquer ficheiro ou pasta que deseje analisar e largue-o sobre o Dispositivo Segurana. O Assistente de Anlise Antivrus ir surgir e gui-lo atravs do processo de anlise.As opes de anlise esto pr-configuradas para obter os melhores resultados de deteo e no podem ser alteradosSe forem detectados ficheiros infectados, o Bitdefender ir tentar desinfect-los (remover o cdigo de malware). Se a desinfeco falha, o assistente de anlise antivrus ir permitir-lhe definir outras aces a serem levadas a cabo sobre os ficheiros infectados.
6.4.2. Ocultar / mostrar Dispositivo de Segurana

Quando no desejar mais ver o dispositivo, clique em . Para restaurar o Dispositivo de Segurana, faa o seguinte: 1. Clique com o boto direito no cone do Bitdefender na rea de notificao.
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2. Clique em Mostrar Dispositivo Segurana no menu contextual que aparece.
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7. A registar o Bitdefender
De forma a estar protegido pelo Bitdefender, deve de registar o seu produto com a chave de licena.A chave de licena especifica durante quanto tempo pode usar o produto.Assim que a chave de licena expira, o Bitdefender pra de executar as suas funes e de proteger o seu computador. Deve de adquirir uma chave de licena ou renovar a sua licena uns dias antes da atual licena expirar.Para mais informao, por favor consulte o Adquirir ou renovar chaves de licena (p. 32).Se estiver a usar uma verso teste do Bitdefender, deve regist-la com a chave de licena se quiser continuar a us-lo depois do perodo de teste terminar.
7.1. Inserir a sua chave de licena

Se, durante a instalao, selecionou a avaliao do produto, pode us-lo durante um perodo de 30 dias.Para continuar a usar o Bitdefender quando o perodo de experincia expirar, voc deve regist-lo com uma chave de licena. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo da janela do Bitdefender. Clique nesse link para abrir a janela de registo. Pode ver o estado do registo do Bitdefender, a atual chave de licena e quantos dias faltam para a licena expirar. Para registar Bitdefender Internet Security 2013: 1. Insira a chave de licena no campo de edio.
Nota
Pode encontrar a sua chave de licena: Na bolsa do CD. ou no carto de registo do produto. no e-mail da sua compra on-line. Se no tiver uma chave de licena do Bitdefender, clique na hiperligao fornecida na janela para abrir a pgina web onde poder adquirir uma.
2. Clique em Registar Agora. Mesmo depois de comprar uma chave de licena, at que o registo interno do produto com essa chave esteja completo, o Bitdefender Internet Security 2013 continuar a funcionar como uma verso demo.
7.2. Adquirir ou renovar chaves de licena

Se o perodo de testes vai terminar em breve, deve de adquirir uma chave de licena e registar o seu produto.De igual modo, se a sua atual chave de licena vai expirar brevemente, deve renov-la.
A registar o Bitdefender
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O Bitdefender alerta quando se aproxima a data de expirao da sua actual licena. Siga as instrues no alerta para adquirir uma nova licena. Pode visitar uma pgina web a partir da qual pode adquirir em qualquer momnto uma chave de licena, seguindo os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no link que indica os dias que sobram para a sua licena, localizado no fundo da janela do Bitdefender, para abrir a janela de registo do produto. 3. Clique em No tem uma chave de licena? Compre uma agora! 4. Abre-se uma pgina web no seu navegador onde pode adquirir a chave de licena do Bitdefender.
A registar o Bitdefender
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8. Conta MyBitdefender
As funcionalidades online do seu produto e os servios adicionais do Bitdefender s esto disponveis atravs da MyBitdefender. Deve de entrar na MyBitdefender fazendo login sua conta atravs do Bitdefender Internet Security 2013 de forma a poder fazer o seguinte: Recuperar a sua chave de licena, caso alguma vez a perca. Configurar as definies do Controlo Parental para as contas Windows das suas crianas e monitorizar a sua atividade onde quer que eles estejam. Obter proteo para as suas contas Facebook e Twittercom com o Safego. Gerir o Bitdefender Internet Security 2013 remotamente. Multiplas solues de segurana do Bitdefender para PCs como tambm para outras plataformas integram-se com a MyBitdefender. Pode gerir a segurana de todos os dispositivos ligados sua conta a partir de uma painl de controlo centralizado. A sua conta MyBitdefender pode ser acedida a partir de qualquer dispositivo ligado Internet em https://my.bitdefender.com. Pode tambm aceder e gerir a sua conta diretamente do seu produto: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique em MyBitdefender no topo da janela e selecione uma opo do men pendente: Definies da Conta Entrar numa conta, criar uma nova conta, configurar o comportamento da MyBitdefender. PAINEL Ative o painl da MyBitdefender no seu navegador web. Controlo Parental Monitorizar e controlar a utilizao da Internet por parte dos seus filhos.
8.1. Ligar o seu computador MyBitdefender

Para ligar o seu computador conta MyBitdefender, deve de fazer login mesma a partir do Bitdefender Internet Security 2013. At que ligue o seu computador MyBitdefender, ser avisado para fazer login MyBitdefender cada vez que quiser usar uma funcionalidade que requeira uma conta. Para abrir a janela MyBitdefender a partir da qual pode criar ou fazer login a uma conta, faa o seguinte: 1. Abra a janela de Bitdefender.
Conta MyBitdefender
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2. Clique em MyBitdefender no topo da janela e selecione Definies Conta do men pendente: Se j fez login a uma conta, a conta qual est ligado apresentada. Clique em Ir para MyBitdefender para ir para o seu painl. Para mudar a conta ligada ao computador, selecione em fazer login a outra conta. Se ainda no fez login a uma conta, proceda de acordo com a sua situao.
Quero criar a conta MyBitdefender

Para criar uma conta MyBitdefender com sucesso, siga os seguintes passos: 1. Clique em Criar uma nova conta. Uma nova janela ir aparecer. 2. Digite as informaes solicitadas nos campos correspondentes.Os dados que nos fornecer sero mantidos confidenciais. Email - insira o seu endereo de email. Nome de Utilizador - insira um nome de utilizador para a sua conta. Palavra-passe - digite a palavra-passe da sua conta.A palavra-passe deve ter pelo menos 6 caracteres de tamanho. Confirmar palavra-passe - volte a introduzir a palavra-passe. 3. Clique em Criar. 4. Antes de poder usar a sua conta, deve concluir o registo. Verifique o seu email e siga as instrues no email de confirmao enviado pela Bitdefender.
Quero iniciar sesso com a minha conta do Facebook ou Google.

Para iniciar sesso com a sua conta Facebook ou Google, siga os seguintes passos: 1. Clique no cone do servio que deseja usar para iniciar sesso.Se redireccionado para a pgina de incio de sesso daquele servio. 2. Siga as instrues fornecidas pelo servio selecionado para ligar a sua conta ao Bitdefender.
Nota
O Bitdefender no obtm acesso a qualquer informao confidencial como a palavra-passe da conta que usa para iniciar sesso ou a informao particular dos seus amigos ou contactos.
J tenho uma conta MyBitdefender

Se j tem uma conta mas ainda no fez login mesma, faa o seguinte para entrar na conta:
Conta MyBitdefender
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1. Digite o endereo de e-mail e a palavra-passe da sua conta nos campos correspondentes.
Nota
Se no se lembra da sua palavra-passe, clique em Esqueceu-se da sua palavra-passe? e siga as instrues para a recuperar.
2. Clique em Login MyBitdefender. Uma vez que o computador esteja ligado a uma conta, pode usar o e-mail e palavra-passe que definiu para fazer login https://my.bitdefender.com. Pode aceder diretamente sua conta a partir do Bitdefender Internet Security 2013 usando o menu pendente do topo da janela.
Conta MyBitdefender
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9. Mantenha o seu Bitdefender atualizado.

Todos os dias so encontrados e identificados novos vrus. Esta a razo pela qual muito importante manter o Bitdefender actualizado com as ltimas assinaturas de malware. Se est ligado Internet atravs de banda larga ou ADSL, o Bitdefender executa esta operao sozinho. Por defeito, quando liga o computador verifica se h actualizaes e depois disso f-lo a cada hora .Se forem detetadas atualizaes, sero automaticamente descarregadas e instaladas no seu computador. O processo de actualizao executado "on the fly", o que significa que os ficheiros so substituidos progressivamente. Desta forma, o processo de actualizao no afectar o funcionamento do produto e, ao mesmo tempo, exclui qualquer possibilidade de vulnerabilidade.
Importante
Para estar protegido contra as mais recentes ameaas mantenha a Atualizao Automtica ativada.
Nalgumas situaes particulares, a sua interveno necessria para manter a proteo do Bitdefender atualizada: Se o seu computador se ligar a Internet atravs de um servidor proxy, voc deve configurar as definies do proxy conforme escrito em Como posso configurar Bitdefender para usar um proxy de ligao Internet? (p. 57). Se no possui uma ligao Internet, pode atualizar Bitdefender manualmente conforme descrito em O Meu Computador no est ligado Internet. Como posso actualizar o Bitdefender? (p. 137).O ficheiro de atualizao manual publicado uma vez por semana. Podem ocorrer erros ao descarregar atualizaes com uma ligao lenta Internet.Para saber como ultrapassar tais erros, consulte Como atualizar o Bitdefender numa ligao Internet lenta (p. 137). Se est ligado Internet atravs de uma ligao dial-up, ento uma boa ideia adquirir o hbito de atualizar o Bitdefender a seu pedido.Para mais informao, por favor consulte o A efetuar uma atualizao (p. 38).
9.1. Verifique se o Bitdefender est atualizado

Para verificar se a proteo de Bitdefender est atualizada, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl de Atualizao, olhe para a data da ltima atualizao mesmo por baixo do nome do painl.
Mantenha o seu Bitdefender atualizado.
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Para informaes mais detalhadas acerca das mais recentes atualizaes, verifique os eventos de atualizao: 1. Na janela principal, clique em Eventos na barra de ferramentas superior. 2. Na janela Eventos, clique em Atualizao. Voc pode saber quando foram iniciadas as atualizaes e obter informaes sobre as mesmas (se foram bem sucedidas ou no, se necessrio reiniciar para concluir a instalao).Se necessrio, reinicie o sistema quando lhe convier.
9.2. A efetuar uma atualizao

Para realizar atualizaes, necessria uma ligao Internet. Para iniciar uma atualizao, faa o seguinte: Abra a janela do Bitdefender e clique em Atualizar agora no painl Atualizao. Clique com o boto direito do rato no cone do Bitdefender sistema e selecione Atualizar agora. no tabuleiro de
O mdulo Atualizao ir ligar-se ao servidor de atualizao de Bitdefender e verificar se existem atualizaes.Se uma atualizao detetada, poder ser notificado para confirmar a atualizao ou a mesma realizada automaticamente, dependendo das definies de atualizao.
Importante
Poder ser necessrio reiniciar o computador quando a actualizao tiver terminado. Recomendamos que o faa assim que seja possvel.
9.3. Ligar ou desligar a atualizao automtica

Para ativar ou desativar a anlise automtica, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Atualizao, clique no boto Atualizar Auto. 3. Uma janela de aviso ir aparecer.Tem de confirmar a sua escolha selecionando no menu durante quanto tempo pretende desativar a atualizao automtica. Pode desactivar a actualizao automtica durante 5, 15 ou 30 minutos, por uma hora, permanentemente ou at que o sistema reinicie.
Ateno
Esta uma incidncia de segurana critica. Recomendamos que desative a atualizao automtica o menos tempo possvel. Se o Bitdefender no for atualizado regularmente, no ser capaz de o proteger contra as ameaas mais recentes.
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9.4. Ajuste das configuraes da atualizao
As atualizaes podem ser executadas atravs da rede local, da Internet, diretamente ou atravs de um servidor proxy.Por defeito, o Bitdefender verificar as atualizaes a cada hora, via Internet, e instalar as que estejam disponveis sem o avisar. As definies de atualizao por defeito so adequadas maioria dos utilizadores e normalmente no tem de as alterar. Para ajustar as definies de atualizao, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Atualizao. 4. Na janela Definies Atualizao ajuste as definies de acordo com as suas preferncias.
Atualizar localizao
Bitdefender est configurado para ser atualizado a partir dos servidores de atualizao de Bitdefender na Internet.A localizao de atualizao http://upgrade.bitdefender.com, um endereo genrico da Internet que automaticamente redireccionado para o servidor de atualizao da Bitdefender mais prximo da sua regio. No altere a localizao da atualizao exceto se tiver sido aconselhado por um representante da Bitdefender ou pelo administrador da sua rede (se estiver ligado a uma rede no escritrio). Pode voltar localizao de atualizao genrica da Internet clicando em Predefinio.
Regras de atualizao
Pode escolher entre trs formas para descarregar e instalar atualizaes: Atualizao silenciosa - O Bitdefender faz automaticamente o download e a implementao da atualizao. Avisar antes de descarregar - sempre que uma atualizao est disponvel, ser consultado antes do download ser feito. Avisar antes de instalar - cada vez que uma atualizao for descarregada, ser consultado antes da instalao ser feita. Algumas atualizaes exigem o reincio para concluir a instalao.Por defeito, se for necessrio reiniciar aps uma actualizao, o Bitdefender continuar a trabalhar com os ficheiros antigos at que o utilizador reinicie voluntariamente o computador.
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Isto serve para evitar que o processo de actualizao de Bitdefender interfira com o trabalho do utilizador. Se quiser ser avisado quando uma atualizao requere um reincio, desligue a opo Adiar reiniciar clicando no boto correspondente.
Atualizaes P2P
Para alm do mecanismo de atualizao normal, o Bitdefender tambm usa um sistema de partilha inteligente de atualizao baseado no protocolo peer-to-peer (P2P) para distribuir atualizaes de assinaturas de malware entre os utilizadores do Bitdefender. Pode ligar ou desligar as opes de atualizao P2P usando os botes correspondentes. Usar sistema de atualizao P2P Ative esta opo para descarregar as atualizaes de assinaturas de malware de outros utilizadores de Bitdefender usando o sistema de atualizao P2P.Bitdefender usa as portas 8880 - 8889 para atualizaes peer-to-peer. Distribuir ficheiros Bitdefender Ligue esta opo para partilhar as assinaturas de malware mais recentes disponveis no seu computador com outros utilizadores do Bitdefender.
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Como
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10. Instalao
10.1. Como instalo o Bitdefender num segundo computador?
Se adquiriu uma chave de licena para mais de um computador, pode usar a mesma chave de licena para registar um segundo PC. Para instalar o Bitdefender corretamente num segundo computador, faa o seguinte: 1. Instale o Bitdefender a partir do CD/ DVD ou usando o instalador fornecido atravs do email da compra online e siga os mesmos passos de instalao. 2. Quando a janela de registo aparece, insira a chave de licena e clique Registar Agora. 3. No prximo passo, tem a opo de fazer login sua conta MyBitdefender ou criar uma nova conta MyBitdefender. Pode tambm escolher criar uma conta MyBitdefender mais tarde. 4. Aguarde at que o processo de instalao esteja concludo e feche a janela.
10.2. Quando que devo reinstalar o Bitdefender?

Nalgumas situaes poder ter de reinstalar o seu produto Bitdefender. As situaes tpicas em que deve reinstalar Bitdefender so as seguintes: voc reinstalou o sistema operativo adquiriu um computador novo deseja alterar a lngua da interface do Bitdefender Para reinstalar o Bitdefender pode usar o disco de instalao que adquiriu ou descarregue uma nova verso do site web Bitdefender. Durante a instalao, ser-lhe- pedido que registe o produto com a sua chave de licena. Se perder a sua chave de licena, pode iniciar sesso na https://my.bitdefender.com e recuper-la. Digite o endereo de e-mail e a palavra-passe da sua conta nos campos correspondentes.
10.3. Como posso mudar de um produto Bitdefender 2013 para outro?

Pode facilmente mudar de um produto Bitdefender 2013 para outro. Os trs produtos Bitdefender 2013 que pode instalar no seu sistema so: Bitdefender Antivirus Plus 2013
Instalao
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Bitdefender Internet Security 2013 Bitdefender Total Security 2013 Se deseja instalar outro produto Bitdefender 2013 no seu sistema do que aquele que adquiriu, faa o seguinte: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo da janela do Bitdefender. Clique nesse link para abrir a janela de registo. 3. Introduza a chave de registo e clique em Registar Agora. 4. O Bitdefender ir informar que a chave de licena destina-se a um produto diferente e dar a opo de instal-lo. Clique no respetivo link e siga o procedimento para levar a cabo a instalao.
Instalao
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11. Registo
11.1. Que produto Bitdefender estou a usar?
Para saber que programa Bitdefender instalou, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No cimo da janela dever ver um dos seguintes: Bitdefender Antivirus Plus 2013 Bitdefender Internet Security 2013 Bitdefender Total Security 2013
11.2. Como posso registar uma verso teste?

Se instalou uma verso teste, s a poder usar durante um perodo de tempo limitado. Para continuar a usar o Bitdefender quando o perodo de avaliao expirar, deve de registar o seu produto com uma chave de licena. Para registar o Bitdefender, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo da janela do Bitdefender. Clique nesse link para abrir a janela de registo. 3. Introduza a chave de registo e clique em Registar Agora. Se no tiver uma chave de licena, clique na ligao fornecida na janela para visitar a pgina web onde poder adquirir uma. 4. Aguarde at que o processo de registo esteja concludo e feche a janela.
11.3. Quando que a proteo do Bitdefender expira?

Para saber quantos dias restam para a chave da sua licena expirar, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo da janela do Bitdefender. 3. Para mais informao, clique no link para abrir a janela de registo. 4. Na janela Registar o Produto, pode: Ver a chave de licena atual Registar com outra chave de licena
Registo
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Comprar uma chave de licena
11.4. Como posso registar o Bitdefender sem uma ligao Internet?

Se acabou de adquirir Bitdefender e no possui uma ligao Internet, pode registar-se o Bitdefender offline. Para registar Bitdefender com a sua chave de licena, siga os seguintes passos: 1. Ir para um PC ligado Internet. Por exemplo, pode usar o computador de um amigo ou um PC pblico. 2. Ir para https://my.bitdefender.com para criar a conta MyBitdefender. 3. Fazer login sua conta. 4. Clique no seu nome de utilizador no topo e selecione Produtos do menu pendente. 5. Clique em Registo Offline. 6. Insira a chave de licena que adquiriu. 7. Clique em Enviar para obter um cdigo de autorizao.
Importante
Anote o cdigo de autorizao.
8. Volte para o seu PC com o cdigo de autorizao. 9. Abra a janela de Bitdefender. 1 0 . Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo da janela do Bitdefender. Clique nesse link para abrir a janela de registo. 1 1 . Insira o cdigo de autorizao no campo correspondente e clique em Registar Agora. 1 2 . Espere at que o processo de registo esteja completo.
11.5. Como posso renovar a proteo do meu Bitdefender?

Quando a proteo do seu Bitdefender estiver quase a expirar, deve renovar a sua chave de licena. Siga os seguintes passos para visitar um sio web onde pode renovar a sua chave de licena do Bitdefender: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo da janela do Bitdefender. Clique nesse link para abrir a janela de registo.
Registo
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3. Clique em No tem uma chave de licena? Compre uma agora! 4. Abre-se uma pgina web no seu navegador onde pode adquirir a chave de licena do Bitdefender.
Nota
Como alternativa, pode contactar o revendedor onde aquiriu o produto Bitdefender.
Siga estes passos para registar o seu Bitdefender com a nova chave de licena: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Um link que indica o nmero de dias que sobram sua licena aparece no fundo da janela do Bitdefender. Clique nesse link para abrir a janela de registo. 3. Introduza a chave de registo e clique em Registar Agora. 4. Aguarde at que o processo de registo esteja concludo e feche a janela. Para mais informaes, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na secco Pedir Ajuda (p. 156).
Registo
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12. A analisar com Bitdefender

12.1. Como posso analisar um ficheiro ou uma pasta?
A forma mais fcil e recomendada para analisar um ficheiro ou pasta clicando com o boto direito no objeto que deseja analisar, apontar para o Bitdefender e selecionar Analisar com o Bitdefender a partir do menu. Para concluir a anlise, siga o assistente de Anlise Antivrus. O Bitdefender tomar automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados. Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes a tomar perante as mesmas. Situaes tpicas em que deve de usar este mtodo de anlise so as seguintes: Suspeita que um determinado ficheiro ou pasta est infectado. Sempre que descarrega da Internet ficheiros que julga serem perigosos. Quer analisar uma partilha de rede antes de copiar os ficheiros para o seu computador.
12.2. Como posso analisar o seu sistema?

Para realizar uma anlise completa ao sistema, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Analisar Sistema no men que aparece. 3. Siga o assistente de Anlise Antivrus para completar a anlise. O Bitdefender tomar automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados. Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes a tomar perante as mesmas. Para mais informao, por favor consulte o Assistente de Anlise Antivrus (p. 74).
12.3. Como posso criar uma tarefa de anlise personalizada?

Se quer analisar locais especficos do seu computador ou configurar as opes de anlise, pode configurar e executar uma Anlise Personalizada. Para criar uma tarefa de anlise personalizada, proceda da seguinte forma: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Anlise Personalizada no men que aparece. 3. Clique em Adicionar Alvo para selecionar os ficheiros ou as pastas a analisar.
A analisar com Bitdefender
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4. Se desejar configurar detalhadamente as opes de anlise, clique em Opes de Anlise. Pode facilmente configurar as opes de anlise ajustando o nvel de anlise. Arraste o cursor pela escala para definir o nvel de anlise pretendido. Tambm pode optar por desligar o computador sempre que a anlise termina, se no forem encontradas ameaas. Lembre-se de que esta ser a ao por defeito sempre que executar esta tarefa. 5. Clique em Iniciar Anlise e siga o assistente de Anlise Antivrus para completar a anlise. No final da anlise, ser notificado para escolher as aes que devem ser tomadas nos ficheiros detetados, caso os haja. 6. Se quiser guardar a tarefa de anlise para uso futuro, abra a janela de personalizao da configurao da anlise de novo. 7. Localize uma anlise que acabou de executar na lista Anlises recentes. 8. Passe com o cursor do rato sobre o nome da anlise e clique no cone adicionar a anlise lista de Anlises Favoritas. 9. Introduza um nome sugestivo para a anlise. para
12.4. Como posso excluir uma pasta da anlise?

O Bitdefender permite excluir ficheiros, pastas ou extenses de ficheiros especficos da anlise. As excees devem ser usadas pelos utilizadores que possuem conhecimento informticos avanados e apenas nas seguintes situaes: Voc tem uma pasta grande no seu sistema onde guarda filmes e msica. Voc tem um ficheiro grande no seu sistema onde guarda diferentes dados. Voc tem uma pasta onde instala diferentes tipos de software e aplicaes para testar.A anlise da pasta pode resultar na perda de alguns dados. Para adicionar uma pasta lista de Excees, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses. 5. Assegure-se de que as Excluses ficheiros est ligada atravs de clicar no boto. 6. Clique na ligao Ficheiros e pastas excludos. 7. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees.
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8. Clique em Explorar, selecione a pasta que deseja excluir da anlise e depois clique OK. 9. Clique em Adicionar e depois clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
12.5. O que fazer se o Bitdefender identificar um ficheiro limpo como infectado?

H situaes em que o Bitdefender assinala erradamente um ficheiro legtimo como sendo uma ameaa (um falso positivo). Para corrigir este erro, adicione o ficheiro rea de Excees do Bitdefender: 1. Desative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender: a. Abra a janela de Bitdefender. b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. c. Na janela Definies, selecionar Antivrus. d. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo. e. Clique no boto para desligar anlise no acesso. 2. Mostrar objetos ocultos no Windows. Para saber como fazer isto, consulte Como posso mostrar objetos ocultos no Windows? (p. 59). 3. Restaurar o ficheiro da rea de Quarentena: a. Abra a janela de Bitdefender. b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. c. Na janela Definies, selecionar Antivrus. d. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Quarentena. e. Selecione um ficheiro e clique em Restaurar. 4. Adicionar o ficheiro lista de Excees. Para saber como fazer isto, consulte Como posso excluir uma pasta da anlise? (p. 48). 5. Ligue a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender. 6. Contacte os nossos representantes do suporte para que possamos remover a assinatura de deteo. Para saber como fazer isto, consulte Pedir Ajuda (p. 156).
12.6. Como posso saber que vrus o Bitdefender detetou?

Cada vez que uma anlise levada a cabo, um registo de anlise criado e o Bitdefender regista as incidncias detetadas.
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O relatrio da anlise contm informao detalhada acerca dos processos de anlise registados, tal como as opes da anlise, o alvo da anlise, as ameaas encontradas e as aes tomadas sobre essas ameaas. Pode abrir o relatrio diretamente no assistente de anlise, assim que esta terminar, clicando em Mostrar Relatrio. Para analisar mais tarde um relatrio de anlise ou qualquer infeo detetada, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Eventos na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Eventos, selecionar Antivrus. 4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Anlise de Vrus. Aqui poder encontrar todos os eventos de anlise malware, incluindo ameaas detetadas na anlise no acesso, anlises iniciadas pelo utilizador e alteraes de estado para as anlises automticas. 5. Na lista de eventos, pode ver as anlises que foram recentemente efetuadas. Clique no evento para visualizar detalhes sobre o mesmo. 6. Para abrir um relatrio da anlise, clique em Ver Relatrio. O registo da anlise ir abrir numa nova janela.
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13. Controlo Parental

13.1. Como posso proteger os meus filhos de ameaas online?
O Controlo Parental Bitdefender permite-lhe restringir o acesso Internet e a determinadas aplicaes, impedindo os seus filhos de visualizarem contedos inapropriados sempre que no est por perto. Para configurar o Controlo Parental, siga estes passos: 1. Criar uma conta do Windows limitada (standard) para a sua criana usar. Para mais informao, por favor consulte o Como posso criar contas de utilizador do Windows? (p. 53). 2. Certifique-se que tem a sesso iniciada com a conta de administrador. Apenas os utilizadores com direitos de administrador no sistema podem aceder e configurar o Controlo Parental. 3. Configure o Controlo Parental para as contas de utilizador do Windows que as suas crianas utilizam. a. Abra a janela de Bitdefender. b. Clique no boto MyBitdefender no topo da janela e selecione Controlo Parental do men pendente: c. O painl do Controlo Parental abrir numa nova janela. qui o local onde poder verificar e configurar as definies do Controlo Parental. d. Clique em Adicionar Filho do lado esquerdo do menu. e. Insira o nome e a idade do filho na barra Perfil A definio da idade da criana vai carregar automaticamente as definies consideradas adequadas para essa faixa etria, com base nos padres de desenvolvimento infantil. Verifique a atividade dos seus filhos e altere as definies do controlo Parental usando a MyBitdefender a partir de qualquer computador ou dispositivo mvel ligado Internet. Para informaes mais detalhadas sobre como usar o Controlo Parental, por favor consulte Controlo Parental (p. 118).
13.2. Como posso restringir o acesso Internet do meu filho?

Uma vez que tenha configurado o Controlo Parental, pode facilmente bloquear o acesso internet durantes perodos de tempo determinados. o Controlo Parental do Bitdefender permite-lhe controlar o uso da Internet por parte dos seus filhos mesmo quando no se encontra em casa. Para restringir o acesso Internet para determinadas horas do dia, faa o seguinte:
Controlo Parental
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1. Em qualquer dispositivo com acesso Internet, abra o navegador web. 2. V para:https://my.bitdefender.com 3. Inicie sesso na sua conta com o seu nome de utilizador e palavra-passe. 4. Clique em Controlo Parental para aceder ao painl. 5. Selecione o perfil do seu filho no lado esquerdo do menu. 6. Clique em no painel Web para aceder janela de Atividade Web.
7. Clique em Agendar. 8. Selecione na grelha os intervalos de tempo em que o acesso Internet est bloqueado.Pode clicar em clulas individuais, ou pode clicar e arrastar o rato para abranger perodos maiores.Para iniciar uma nova seleo, clique em Retomar. 9. Clique em OK.
Nota
O Bitdefender vai efetuar atualizaes a cada hora independentemente de o acesso Internet estar bloqueado.
13.3. Como bloqueio o acesso do meu filho a um website?

O Controlo Parental do Bitdefender permite-lhe controlar o tipo de contedo que acedido pelo seu filho enquanto est a usar o seu computador e permite-lhe bloquear o acesso a um website mesmo que no esteja em casa. o Controlo Parental do Bitdefender permite-lhe controlar o uso da Internet por parte dos seus filhos mesmo quando no se encontra em casa. Para bloquear o acesso a um site web, siga os seguintes passos: 1. Em qualquer dispositivo com acesso Internet, abra o navegador web. 2. V para:https://my.bitdefender.com 3. Inicie sesso na sua conta com o seu nome de utilizador e palavra-passe. 4. Clique em Controlo Parental para aceder ao painl. 5. Selecione o perfil do seu filho no lado esquerdo do menu. 6. Clique em no painel Web para aceder janela de Atividade Web.
7. Clique na Lista Negra. 8. Insira o endereo website no campo correspondente e depois clique em Adicionar. 9. O website foi adicionado lista de websites bloqueados.
Controlo Parental
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13.4. Como impeo o meu filho de jogar um jogo?
O Controlo Parental do Bitdefender permite-lhe controlar o contedo a que o seu filho acede quando usa o computador. Se necessita de restringir o acesso a um jogo ou aplicao, pode usar o Controlo Parental do Bitdefender mesmo quando no est em casa. Para bloquear o acesso a um jogo ou aplicao, siga os seguintes passos: 1. Em qualquer dispositivo com acesso Internet, abra o navegador web. 2. V para:https://my.bitdefender.com 3. Inicie sesso na sua conta com o seu nome de utilizador e palavra-passe. 4. Clique em Controlo Parental para aceder ao painl. 5. Selecione o perfil do seu filho no lado esquerdo do menu. 6. Clique no painl Aplicaes para aceder janela Atividade Aplicaes.
7. Clique na Lista Negra. 8. Insira (ou copie e cole) o caminho para o executvel no campo correspondente. 9. Clique em Adicionar para adicionar a aplicao Lista Negra de Aplicaes.
13.5. Como posso criar contas de utilizador do Windows?

Uma conta de utilizador do Windows um perfil exclusivo que inclui todas as definies, os privilgios e os ficheiros pessoais de cada utilizador. As contas do Windows permitem ao administrador do PC controlar o acesso dos restantes utilizadores. muito til definir contas de utilizador quando o computador utilizado tanto por adultos como por crianas - um pai pode definir uma conta para cada filho. Escolha o seu sistema operativo para saber como criar contas do Windows. Windows XP: 1. Inicie sesso no seu computador como administrador. 2. Clique em Iniciar, Painel de Controlo e, depois, em Contas de Utilizador. 3. Clique em Criar uma nova conta. 4. Escreva o nome do utilizador. Pode utilizar o nome completo, o primeiro nome ou um pseudnimo. Depois, clique em Seguinte. 5. Para o tipo de conta, selecione Limitada, e depois, em Criar Conta. As contas limitadas so adequadas para crianas pois no permitem fazer alteraes ao sistema ou instalar certas aplicaes. 6. A sua nova conta ser criada e apresentada no ecr Gerir Contas.
Controlo Parental
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Windows Vista ou Windows 7: 1. Inicie sesso no seu computador como administrador. 2. Clique em Iniciar, Painel de Controlo e, depois, em Contas de Utilizador. 3. Clique em Criar uma nova conta. 4. Escreva o nome do utilizador. Pode utilizar o nome completo, o primeiro nome ou um pseudnimo. Depois, clique em Seguinte. 5. Para o tipo de conta, clique em Padro e, depois, em Criar Conta. As contas limitadas so adequadas para crianas pois no permitem fazer alteraes ao sistema ou instalar certas aplicaes. 6. A sua nova conta ser criada e apresentada no ecr Gerir Contas.
Nota
Agira que adicionou novas contas de utilizador, pode criar palavras-passe para as contas.
Controlo Parental
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14. Controlo de Privacidade

14.1. Como posso ter a certeza de que a minha transao online segura?
Para ter a certeza de que as suas operaes online se mantm privadas, pode usar o browser fornecido pelo Bitdefender para proteger as suas transaes e as suas aplicaes bancrias. O Bitdefender Safepay um browser seguro concebido para proteger a informao do seu carto de crdito, o seu nmero de conta ou qualquer outra informao sensvel que poder usar enquanto acede a diferentes locais online. Para manter a sua atividade online segura e privada, faa o seguinte: 1. Faa duplo-clique no cone do Bitdefender Safepay no seu ambiente de trabalho. O browser Bitdefender Safepay ir aparecer. 2. Clique no boto para aceder ao Teclado Virtual.
3. Use o Teclado Virtual quando inserir informao sensvel tal como palavras-passe.
14.2. Como protejo a minha conta do Facebook?

Safego uma aplicao do Facebook desenvolvida pelo Bitdefender para manter a sua conta da rede social segura. O seu papel analisar as hiperligaes que recebe dos seus amigos do Facebook e monitorizar as suas definies de privacidade da conta. Para aceder a Safego a partir do seu produto Bitdefender, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Safedo, clique Gerir e selecione Ativar para o Facebook no men que aparece. Ser direccionado para a sua conta. Se j ativou Safego para Facebook, poder aceder s estatsticas sobre a sua atividade clicando no boto Ver Relatrios para Facebook. 3. Use a sua informao de acesso ao Facebook para aceder aplicao Safego. 4. Permitir que Safego aceda sua conta Facebook.
Controlo de Privacidade
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14.3. Como removo um ficheiro permanentemente com o Bitdefender?
Se deseja remover um ficheiro permanentemente do seu sistema, necessita de pagar a informao fisicamente do seu disco duro. O Destruidor de Ficheiros do Bitdefender pode ajud-lo a rapidamente destruir ficheiros ou pastas do seu computador usando o menu contextual Windows, seguindo os seguintes passos: 1. Clique com o boto direito do rato no ficheiro ou pasta que deseja apagar permanentemente, e aponte para o Bitdefender e selecione Destruidor de Ficheiros. 2. A janela de confirmao ir aparecer. Clique em Sim para iniciar o assistente do Destruidor de Ficheiros. 3. Aguarde que o Bitdefender termine a destruio dos ficheiros. 4. Os resultados so apresentados. Clique em Fechar para sair do assistente.
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15. Informaes teis

15.1. Como desligo automaticamente o meu computador aps terminar a anlise?
O Bitdefender oferece mltiplas tarefas de anlise que pode usar para se certificar que o seu sistema no est infectado com malware. Analisar todo o computador pode levar muito mais tempo a completar dependendo do hardware do seu sistema e da configurao do seu software. Por essa razo, o Bitdefender permite-lhe configurar o Bitdefender para desligar o computador assim que a anlise terminar. Por exemplo: terminou de trabalhar no seu computador e deseja ir dormir. Gostava de ter o seu sistema completamente analisado em busca de malware pelo Bitdefender. Eis como define o Bitdefender para desligar o seu computador no final da anlise: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Anlise Personalizada no men que aparece. 3. Clique em Adicionar Alvo para selecionar os ficheiros ou as pastas a analisar. 4. Se desejar configurar detalhadamente as opes de anlise, clique em Opes de Anlise. 5. Opte por desligar o computador sempre que a anlise terminar e se no forem encontradas ameaas. 6. Clique em Iniciar Anlise. Se no forem encontradas ameaas, o computador desliga-se. Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes a tomar perante as mesmas. Para mais informao, por favor consulte o Assistente de Anlise Antivrus (p. 74).
15.2. Como posso configurar Bitdefender para usar um proxy de ligao Internet?
Se o seu computador se ligar a Internet atravs de um servidor proxy, voc deve configurar as definies do proxy do Bitdefender. Normalmente, o Bitdefender deteta e importa automaticamente as definies proxy do seu sistema.
Informaes teis
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Importante
As ligaes internet domsticas normalmente no usam um servidor proxy. Como regra de ouro, verifique e configure as definies da ligao proxy do seu programa Bitdefender quando as atualizaes no funcionam. Se o Bitdefender atualizar, ento est corretamente configurado Internet.
Para gerir as definies de proxy, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Geral. 4. Na janela Definies Gerais selecione a barra Avanadas. 5. Ative o uso de proxy clicando no boto. 6. Clique na ligao Gerir proxies. 7. Existem duas opes para as definies do proxy: Importe as definies de proxy do navegador por defeito - as definies de proxy do utilizador actual, extradas do explorador por defeito. Se o servidor proxy requer um nome de utilizador e uma palavra-passe, dever inseri-los nos campos correspondentes.
Nota
O Bitdefender pode importar as definies de proxy dos navegadores mais populares, incluindo as verses mais recentes de Internet Explorer, Mozilla Firefox e Opera.
Definies de proxy personalizadas - definies de proxy que voc pode configurar. As seguintes definies devem ser especificadas: Endereo - introduza o IP do servidor proxy. Porta - insira a porta que o Bitdefender usa para se ligar ao servidor proxy. Nome de utilizador - introduza um nome de utilizador reconhecido pelo proxy. Palavra-passe - introduza uma palavra-passe vlida para o utilizador previamente definido. 8. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela. O Bitdefender usar as definies de proxy disponveis at conseguir ligar Internet.
15.3. Estou a utilizar uma verso de 32 ou 64 Bit do Windows?

Para saber se tem um sistema operativo de 32 bit ou 64 bit, siga os seguintes passos: Para o Windows XP:
Informaes teis
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1. Clique em Iniciar. 2. Localize o Meu Computador no menu Iniciar. 3. Clique com o boto direito em Meu Computador e selecione Propriedades. 4. Se estiver indicada a Edio x64 na seco Sistema, est a executar a verso de 64 bit do Windows XP. Se no estiver indicada a Edio x64, est a executar a verso de 32 bit do Windows XP. Para o Windows Vista e o Windows 7: 1. Clique em Iniciar. 2. Localize o Computador no menu Iniciar. 3. Clique com o boto direito em Computador e selecione Propriedades. 4. Procure na seco Sistema a informao sobre o seu sistema.
15.4. Como posso mostrar objetos ocultos no Windows?

Estes passos so teis nos casos de malware e tiver de encontrar e remover os ficheiros infectados, que podero estar ocultos. Siga os seguintes passos para mostrar objetos ocultos no Windows: 1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e selecione Opes de Pastas. 2. Abra o separador Ver. 3. Selecione Mostrar contedo das pastas de sistema (apenas para o Windows XP). 4. Selecione Mostrar ficheiros e pastas ocultos. 5. Desmarque Ocultar extenses de ficheiros nos tipos de ficheiro conhecidos. 6. Desmarque Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo. 7. Clique em Aplicar e depois em OK.
15.5. Como posso remover outras solues de segurana?

A principal razo para utilizar uma soluo de segurana proporcionar proteo e segurana aos seus dados. Mas o que acontece quando tem mais do que um produto de segurana no mesmo sistema? Quando utiliza mais do que uma soluo de segurana no mesmo computador, o sistema torna-se instvel. O instalador do Bitdefender Internet Security 2013 deteta automaticamente outros programas de segurana e oferece-lhe a opo de os desinstalar.
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Se no tiver removido as outras solues de segurana durante a instalao inicial, siga os seguintes passos: Para o Windows XP: 1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre Adicionar/Remover Programas. 2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja apresentada. 3. Encontre o nome do programa que pretende remover e selecione Remover. 4. Aguarde que o processo de desinstalao termine, depois reinicie o seu sistema. Para o Windows Vista e o Windows 7: 1. Clique em Iniciar, v ao Painel de Controlo e faa duplo clique sobre Programas e Recursos. 2. Aguarde alguns momentos at que a lista do software instalado seja apresentada. 3. Encontre o nome do programa que pretende remover e selecione Desinstalar. 4. Aguarde que o processo de desinstalao termine, depois reinicie o seu sistema. Se no conseguir remover as outras solues de segurana do seu sistema, obtenha a ferramenta de desinstalao do site Internet do fornecedor ou contacte-o diretamente para receber instrues de desinstalao.
15.6. Como posso usar o Restauro do Sistema no Windows?

Se no conseguir iniciar o computador no modo normal, pode arrancar no Modo de Segurana e usar o Restauro do Sistema para o restaurar para um momento em que conseguia iniciar o computador sem erros. Para executar o Restauro do Sistema, deve ter sesso iniciada no Windows como administrador. Para usar o Restauro do Sistema, siga os seguintes passos: No Windows XP: 1. Inicie o Windows no Modo de Segurana. 2. Siga este caminho a partir do menu iniciar do Windows: Iniciar Todos os Programas Ferramentas do Sistema Restauro do Sistema. 3. Na pgina Benvindo ao Restauro do Sistema, clique para selecionar a opo Restaurar o meu computador para um momento anterior e depois clique em Seguinte. 4. Siga os passos do assistente e dever ser capaz de reiniciar o sistema no modo normal.
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No Windows Vista e Windows 7: 1. Inicie o Windows no Modo de Segurana. 2. Siga este caminho a partir do menu iniciar do Windows: Todos os Programas Acessrios Ferramentas do Sistema Restauro do Sistema. 3. Siga os passos do assistente e dever ser capaz de reiniciar o sistema no modo normal.
15.7. Como posso reiniciar no Modo de Segurana?

O Modo de Segurana um modo operativo de diagnstico, utilizado principalmente para detetar e resolver problemas que estejam a afetar o funcionamento normal do Windows. As causas destes problemas vo desde a incompatibilidade de controladores a vrus que impedem o arranque normal do Windows. No Modo de Segurana funcionam apenas algumas aplicaes e o Windows s carrega os controladores bsicos e os componentes mnimos do sistema operativo. por isso que a maioria dos vrus est inativa quando o Windows est no Modo de Segurana e podem ser facilmente removidos. Para iniciar o Windows no Modo de Segurana: 1. Reinicie o computador. 2. Prima a tecla F8 vrias vezes antes de o Windows iniciar para aceder ao menu de arranque. 3. Selecione Modo Seguro no menu de inicializao ou Modo Seguro com Rede se quiser ter acesso Internet. 4. Prima em Enter e aguarde enquanto o Windows carrega o Modo Seguro. 5. Este processo termina com uma mensagem de confirmao. Clique em OK para aceitar. 6. Para iniciar o Windows normalmente, basta reiniciar o sistema.
Informaes teis
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Gerir a sua segurana
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16. Proteo Antivrus

Bitdefender protege o seu computador de todo o tipo de malware (vrus, Trojans, spyware, rootkits e por a fora).A proteo que Bitdefender oferece est dividida em duas categorias: Anlise no acesso - previne que novas ameaas de malware entrem no seu sistema.Poe exemplo, Bitdefender ir analisar um documento word em busca de ameaas conhecidas quando voc o abrir, e uma mensagem de e-mail quando recebe uma. A anlise no acesso garante proteo em tempo real contra malware, sendo um componente essencial de qualquer programa informtico de segurana.
Importante
Para prevenir a infeco de vrus no seu computador, mantenha ativada a anlise no acesso.
Anlise a-pedido - permite detetar e remover malware que j se encontra a residir no seu sistema.Esta uma anlise clssica iniciada pelo utilizador voc escolhe qual a drive, pasta ou ficheiro o Bitdefender dever analisar, e o mesmo analisado a-pedido. Com Anlise Automtica ligada, no necessrio executar manualmente anlises de malware.A Anlise Automtica ir analisar o seu computador vrias vezes, tomando as aes adequadas quando o malware detetado.A Anlise Automtica executada apenas quando esto disponveis recursos do sistema suficientes, para no abrandar o seu computador. O Bitdefender analisa automaticamente qualquer mdia removvel que esteja ligado ao computador para garantir um acesso em segurana.Para mais informao, por favor consulte o Anlise automtica de mdia removveis (p. 78). Os utilizadores avanados podem configurar as excees da anlise se no quiserem que certos ficheiros ou tipos de ficheiros sejam analisados.Para mais informao, por favor consulte o Configurar excees da anlise (p. 79). Quando deteta um vrus ou outro malware, o Bitdefender ir tentar remover automaticamente o cdigo de malware do ficheiro e reconstruir o ficheiro original.Esta operao designada por desinfeco.Os ficheiros que no podem ser desinfectados so movidos para a quarentena de modo a conter a infeco.Para mais informao, por favor consulte o Gerir ficheiros da quarentena (p. 82). Se o seu computador estiver infectado com malware, por favor consulte Remover malware do seu sistema (p. 146).Para o ajudar a limpar o malware do computador que no pode ser removido no sistema operativo Windows, o Bitdefender proporciona-lhe o Modo de Recuperao.Este um ambiente fivel, concebido sobretudo para a remoo de malware, que lhe permite arrancar o seu computador
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independentemente do Windows.Quando o computador estiver a ser executado no Modo de Recuperao, o malware do Windows est inativo, tornando-se mais fcil a sua remoo. Para o proteger contra aplicaes desconhecidas maliciosas, o Bitdefender usa o Controlo Ativo de Vrus, uma tecnologia heurstica avanada, a qual monitoriza continuamente as aplicaes executadas no seu sistema.O Controlo Ativo de Vrus bloqueia automaticamente aplicaes que exibem comportamento semelhante a malware para as impedir de danificar o seu computador.Ocasionalmente, as aplicaes legtimas podem ser bloqueadas. Em tais situaes, pode configurar o Controlo Activo de Vrus para no bloquear aquelas aplicaes de novo criando regras de excluso.Para saber mais, por favor consulte Controlo Ativo de Vrus (p. 83). Muitas formas de malware so concebidas para infectar sistemas explorando as suas vulnerabilidades, tais como atualizaes do sistema operativo em falta ou aplicaes desatualizadas.O Bitdefender ajuda a identificar facilmente e a resolver vulnerabilidades do sistema para tornar o seu computador mais seguro contra malware e hackers.Para mais informao, por favor consulte o Reparar vulnerabilidades do sistema (p. 85).
16.1. Anlise no acesso (proteo em tempo real)

O Bitdefender providencia uma proteo contnua e em tempo-real, contra todo o tipo de ameaas de malware ao analisar os ficheiros acedidos, e as comunicaes feitas atravs de aplicaes de software de Mensagens Instantneas (ICQ, NetMeeting, Yahoo Messenger, MSN Messenger). As predefinies da proteo em tempo real asseguram uma tima proteo contra malware, com um impacto mnimo no desempenho do seu sistema.Pode alterar facilmente as definies da proteo em tempo real de acordo com as suas necessidades mudando para um dos nveis de proteo predefinidos.Ou, no modo avanado, pode configurar as definies de anlise em detalhe criando um nvel de proteo personalizado.
16.1.1. Ligar ou desligar a proteo em tempo real

Para ativar ou desativar a proteo em tempo real contra o malware, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo. 5. Clique no boto para ativar ou desativar a anlise no acesso.
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6. Se deseja desativar a Proteo em Tempo-real, uma janela de aviso ir aparecer.Tem de confirmar a sua escolha seleccionando no menu durante quanto tempo pretende desactivar a proteco em tempo real. Pode desactivar a sua proteco em tempo-real durante 5, 15 ou 30 minutos, por uma hora, permanentemente ou at que o sistema reinicie.
Ateno
Esta uma incidncia de segurana critica. Recomendamos que desactive a proteco em tempo-real o menos tempo possvel. Quando a mesma est desactivada voc deixa de estar protegido contra as ameaas do malware.
16.1.2. Ajustar o nvel de proteo em tempo real

O nvel de proteo em tempo real determina as definies de anlise da proteo em tempo real.Pode alterar facilmente as definies da proteo em tempo real de acordo com as suas necessidades mudando para um dos nveis de proteo predefinidos. Para ajustar o nvel de proteo em tempo real, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo. 5. Arraste o cursor pela escala para definir o nvel de proteo pretendido.Utilize a descrio do lado direito da escala para escolher o nvel de proteo que melhor se adequa s suas necessidades de segurana.
16.1.3. Configurar as definies da proteo em tempo-real

Os utilizadores avanados podem aproveitar as definies que o Bitdefender oferece.Pode configurar as definies da proteo em tempo real criando um nvel de proteo personalizado. Para configurar as definies da proteo em tempo-real, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo. 5. Clique em Personalizar. 6. Configure as definies de anlise como necessrio. 7. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
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Informao sobre as opes de anlise
Poder achar esta informao til: Se no est familiarizado com alguns dos termos, procure-os no glossrio.Pode tambm encontrar informao til pesquisando a Internet. Opes de anlise para ficheiros acedidos. Pode configurar o Bitdefender para analisar todos os ficheiros ou apenas aplicaes (ficheiros de programas) acedidos.A anlise de todos os ficheiros acedidos proporciona uma maior segurana, enquanto a anlise apenas das aplicaes pode ser utilizada para melhorar o desempenho do sistema. Por defeito, ambas as pastas locais e partilhas de rede so sujeitas a anlise no acesso. Para um melhor desempenho do sistema, pode excluir os locais de rede da anlise no acesso. As aplicaes (ou ficheiros de programa) so muito mais vulnerveis a ataques de malware do que qualquer outro tipo de ficheiros.Esta categoria inclui as seguintes extenses de ficheiro: 386; a6p; ac; accda; accdb; accdc; accde; accdp; accdr; accdt; accdu; acl; acr; action; ade; adp; air; app; as; asd; asp; awk; bas; bat; bin; cgi; chm; cla; class; cmd; cnv; com; cpl; csc; csh; dat; dek; dld; dll; doc; docm; docx; dot; dotm; dotx; drv; ds; ebm; esh; exe; ezs; fky; frs; fxp; gadget; grv; hlp; hms; hta; htm; html; iaf; icd; ini; inx; ipf; isu; jar; js; jse; jsx; kix; laccdb; lnk; maf; mam; maq; mar; mat; mcr; mda; mdb; mde; mdt; mdw; mem; mhtml; mpp; mpt; mpx; ms; msg; msi; msp; mst; msu; oab; obi; obs; ocx; oft; ole; one; onepkg; ost; ovl; pa; paf; pex; pfd; php; pif; pip; pot; potm; potx; ppa; ppam; pps; ppsm; ppsx; ppt; pptm; pptx; prc; prf; prg; pst; pub; puz; pvd; pwc; py; pyc; pyo; qpx; rbx; rgs; rox; rpj; rtf; scar; scr; script; sct; shb; shs; sldm; sldx; smm; snp; spr; svd; sys; thmx; tlb; tms; u3p; udf; url; vb; vbe; vbs; vbscript; vxd; wbk; wcm; wdm; wiz; wll; wpk; ws; wsf; xar; xl; xla; xlam; xlb; xlc; xll; xlm; xls; xlsb; xlsm; xlsx; xlt; xltm; xltx; xlw; xml; xqt; xsf; xsn; xtp Analisar dentro dos arquivos. Analisar o interior de arquivos um processo lento e que consome muitos recursos, no sendo, por isso recomendado para a proteo em tempo real.Os arquivos que contm ficheiros infectados no so uma ameaa imediata segurana do seu sistema.O malware s pode afetar o seu sistema se o ficheiro infectado for extrado do arquivo e executado sem que a proteo em tempo real esteja ativada. Se decidir usar esta opo, pode definir um tamanho limite aceitvel para os ficheiros analisados no acesso.Selecione a caixa de seleo correspondente e digite o tamanho mximo do ficheiro (em MB).
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Opes de anlise para trfego de correio eletrnico, Internet e mensagens instantneas. Para impedir que seja transferido malware para o seu computador, o Bitdefender analisa automaticamente os seguintes pontos de entrada de malware: emails recebidos e enviados trfego da Internet ficheiros recebidos atravs de Yahoo! Messenger Analisar o trfego na Internet poder abrandar um pouco a navegao, mas vai bloquear o malware proveniente da Internet, incluindo transferncias "drive-by". Apesar de no ser recomendado, pode desativar a anlise ao correio eletrnico, Internet ou mensagens instantneas para aumentar o desempenho do sistema.Se desativar as respetivas opes de anlise, as mensagens eletrnicas e os ficheiros recebidos e transferidos da Internet no sero analisados, permitindo que ficheiros infectados sejam guardados no seu computador.Esta uma ameaa grave pois a proteo em tempo real vai bloquear o malware quando os ficheiros infectados forem acedidos (abertos, movidos, copiados ou executados). Analisar sectores de arranque. Pode definir o Bitdefenderpara analisar os sectores de sada do seu disco rgido.Este sector do disco rgido contm o cdigo do computadores necessrio para iniciar o processo de reincio.Quando um vrus infecta o sector de sada, a drive pode tornar-se inacessvel ou poder no conseguir iniciar o seu sistema e aceder aos seus dados. Analisar s ficheiros alterados. Ao analisar apenas ficheiros novos e modificados, pode melhorar significativamente o desempenho do seu sistema sem comprometer a sua segurana. Analisar em busca de Keyloggers. Selecione esta opo para analisar o seu sistema em busca de aplicaes keylogger.Os keyloggers gravam o que voc digita no seu teclado e enviam relatrios pela Internet para uma pessoa maliciosa (hacker).O hacker pode descobrir informao sensvel a partir de dados roubados, tais como nmeros de contas bancrias e palavras-passe, e us-las em benefcio pessoal.
Aes tomadas em malware detetado

Pode configurar as aes a serem levadas a cabo pela proteo em tempo-real. Para configurar as aes, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo. 5. Clique em Personalizar.
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6. Configure as definies de anlise como necessrio. 7. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela. As seguintes aes podem ser levadas a cabo pela proteo em tempo-real do Bitdefender: Tomar aes adequadas Bitdefender tomar as aes recomendadas dependendo do tipo de ficheiro detetado: Ficheiros infectados. Os ficheiros detetados como infectados correspondem a uma assinatura de malware na Base de Dados de Assinaturas de Malware do Bitdefender.Bitdefender tentar automaticamente remover o cdigo malware do ficheiro infetado e reconstruir o ficheiro original.Esta operao designada por desinfeco. Os ficheiros que no podem ser desinfectados so movidos para a quarentena de modo a conter a infeco.O ficheiros em quarentena no podem ser executados ou abertos; logo o risco de infectarem o seu computador desaparece.Para mais informao, por favor consulte o Gerir ficheiros da quarentena (p. 82).
Importante
Para determinados tipos de malware, a desinfeco no possvel por o ficheiro detectado ser totalmente malicioso. Nestes casos, o ficheiro infectado eliminado do disco.
Ficheiros suspeitos. Os ficheiros so detetados como suspeitos pela anlise heurstica.No foi possvel desinfectar os ficheiros suspeitos por no estar disponvel uma rotina de desinfeco. Sero movidos para a quarentena para evitar uma potencial infeo. Por defeito, os ficheiros da quarentena so automaticamente enviados para os Laboratrios Bitdefender para serem analisados pelos investigadores de malware da Bitdefender.Se a presena de malware for confirmada, emitida uma assinatura para possibilitar a remoo do malware. Aquivos que contm ficheiros infetados. Os arquivos que contm apenas ficheiros infetados so eliminados automaticamente. Se um arquivo tiver ficheiros infectados e limpos, o Bitdefender tentar eliminar os ficheiros infectados desde que possa reconstruir o arquivo com os ficheiros limpos.Se no for possvel a reconstruo do arquivo, ser informado de que no pode ser tomada qualquer ao, de forma a evitar perder ficheiros limpos.
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Mover ficheiros para a Quarentena Move os ficheiros infectados para a quarentena.O ficheiros em quarentena no podem ser executados ou abertos; logo o risco de infectarem o seu computador desaparece.Para mais informao, por favor consulte o Gerir ficheiros da quarentena (p. 82). Negar acesso Ser negado o acesso de um ficheiro que se encontre infectado.
16.1.4. Restaurar as predefinies

As predefinies da proteo em tempo real asseguram uma tima proteo contra malware, com um impacto mnimo no desempenho do seu sistema. Para restaurar as definies da proteo em tempo real, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Clique em Antivrus localizado no lado esquerdo do menu e depois clique no separador Escudo. 4. Clique em Predefinio.
16.2. Verificao por ordem

O objectivo principal do Bitdefender manter o seu computador livre de vrus. Isto essencialmente feito ao manter os novos vrus fora do seu computador e ao analisar as suas mensagens de e-mail e quaisquer novos ficheiros descarregados ou copiados para o seu sistema. H o risco de o vrus j ter acedido ao seu sistema, antes mesmo de ter instalado o Bitdefender. Este o motivo, pelo qual uma excelente ideia verificar vrus residentes no seu computador depois de instalar o Bitdefender. E definitivamente uma boa ideia, analisar frequentemente o seu computador em busca de vrus. A anlise a-pedido est baseada em tarefas de anlise. As tarefas de anlise especificam as opes de anlise e os objectos a serem analisados.Pode analisar o computador sempre que quiser executar as tarefas por defeito ou as suas prprias tarefas de anlise (tarefas definidas pelo utilizador).Se quer analisar localizaes especficas no seu computador ou configurar as opes de anlise, pode configurar e executar uma anlise personalizada.
16.2.1. Autoscan
A Anlise Automtica uma anlise breve a-pedido que analisa silenciosamente todos os seus dados em busca de malware e toma as aes adequadas para quaisquer infeces encontradas.A Anlise Automtica procura e usa perodos de
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tempo em que o uso dos recursos do sistema esto abaixo de um determinado limite, para realizar anlises contnuas a todo o sistema. Vantagens do uso da Anlise Automtica: Tem quase um impacto zero no seu sistema. Ao pr-analisar todo o disco rgido, as futuras tarefas a pedido sero realizadas muito mais depressa. A anlise no acesso tambm demorar menos tempo. Para ativar ou desativar a Anlise Automtica, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antivrus clique no boto para por on ou off o Anlise Auto.
16.2.2. Procurar malware num ficheiro ou pasta

Deve analisar os ficheiros e as pastas sempre que suspeitar de uma infeco.Clique com o boto direito do rato sobre o ficheiro ou pasta que pretende analisar, aponte para o Bitdefender e selecione Analisar com o Bitdefender.O Assistente de Anlise Antivrus ir surgir e gui-lo atravs do processo de anlise.No final da anlise, ser notificado para escolher as aes que devem ser tomadas nos ficheiros detetados, caso os haja.
16.2.3. Executar uma Anlise Rpida

A Anlise Rpida utiliza a anlise nas nuvens para detetar malware em execuo no seu sistema.Normalmente, a realizao de uma Anlise Rpida demora menos de um minuto e utiliza uma fao dos recursos do sistema necessrios para uma anlise de vrus normal. Para executar uma Anlise Rpida, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Anlise Rpida no men que aparece. 3. Siga o assistente de Anlise Antivrus para completar a anlise.O Bitdefender tomar automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados.Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes a tomar perante as mesmas.
16.2.4. Executar uma Anlise do Sistema

A tarefa de Anlise do Sistema procura em todo o computador todos os tipos de malware que ameaam a sua segurana, tais como vus, spyware, adware, rookits e outros.Se tiver a Anlise Auto desligada, recomenda-se que execute uma Anlise do Sistema pelo menos uma vez por semana.
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Nota
Porque a Anlise do Sistema leva a cabo uma anlise minuciosa de todo o seu computador, a mesma poder levar algum tempo. Portanto, recomenda-se que execute esta tarefa quando no estiver a usar o seu computador.
Antes de executar uma Anlise do Sistema, recomendamos o seguinte: Certifique-se de que o Bitdefender apresenta as assinaturas de malware actualizadas. Analisar o seu computador usando assinaturas desactualizadas pode impedir que o Bitdefender detecte novo malware encontrado desde a ltima actualizao.Para mais informao, por favor consulte o Mantenha o seu Bitdefender atualizado. (p. 37). Encerre todos os programas abertos. Se quer analisar localizaes especficas no seu computador ou configurar as opes de anlise, pode configurar e executar uma anlise personalizada.Para mais informao, por favor consulte o Configurar uma anlise personalizada (p. 71). Para levar a cabo uma Anlise do Sistema, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Analisar Sistema no men que aparece. 3. Siga o assistente de Anlise Antivrus para completar a anlise.O Bitdefender tomar automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados.Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes a tomar perante as mesmas.
16.2.5. Configurar uma anlise personalizada

Para configurar uma anlise ao malware em detalhe e depois execut-la, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Anlise Personalizada no men que aparece. 3. Se quiser, pode voltar a executar uma anlise personalizada anterior ao clicar na entrada correspondente na lista Anlises Recentes ou Anlises Favoritas. 4. Clique em Adicionar Alvo, selecione as caixas que correspondem s localizaes onde deseja que se verifique a existncia de malware e depois clique em OK. 5. Clique em Opes de Anlise se quiser configurar as opes de anlise.Uma nova janela ir aparecer.Siga os seguintes passos: a. Pode facilmente configurar as opes de anlise ajustando o nvel de anlise. Arraste o cursor pela escala para definir o nvel de anlise pretendido.Utilize
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a descrio do lado direito da escala para escolher o nvel de anlise que melhor se adequa s suas necessidades. Os utilizadores avanados podem aproveitar as definies que o Bitdefender oferece.Para configurar as opes de anlise em pormenor, clique em Personalizar. Pode encontrar informao sobre as mesmas no final desta seco. b. Tambm pode configurar as seguintes opes gerais: Executar a tarefa com prioridade baixa . Diminui a prioridade do processo de anlise. Ir permitir que outros programas funcionem com maior rapidez e aumenta o tempo necessrio para terminar o processo da anlise. Minimizar a janela da anlise para a rea de notificao . Minimiza a janela da anlise para a rea de notificao. Faa duplo-clique sobre o cone Bitdefender para o abrir. Especifique a ao a aplicar se no forem encontradas ameaas. c. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela. 6. Clique em Iniciar Anlise e siga o assistente de Anlise Antivrus para completar a anlise.Dependendo das localizaes a serem analisadas, a anlise pode demorar um pouco.No final da anlise, ser notificado para escolher as aes que devem ser tomadas nos ficheiros detetados, caso os haja.
Guardar uma anlise personalizada nos favoritos

Quando configura e executa uma anlise personalizada, esta adicionada automaticamente a uma lista limitada de anlises recentes.Se planeia voltar a usar uma anlise personalizada no futuro, pode optar por guard-la na lista de anlises favoritas. Para guardar uma anlise personalizada recentemente executada na lista de anlises favoritas, siga os seguintes passos: 1. Abre a janela personalizada de configuraao da anlise. a. Abra a janela de Bitdefender. b. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Anlise Personalizada no men que aparece. 2. Localize a anlise desejada na lista Anlises recentes. 3. Passe com o cursor do rato sobre o nome da anlise e clique no cone adicionar a anlise lista de anlises favoritas. As anlises guardadas nos favoritos so marcadas com o cone cone, a anlise removida da lista de anlises favoritas. para
.Se clicar neste
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Informao sobre as opes de anlise
Poder achar esta informao til: Se no est familiarizado com alguns dos termos, procure-os no glossrio.Pode tambm encontrar informao til pesquisando a Internet. Anlise de ficheiros. Pode configurar o Bitdefender para analisar todos os tipos de ficheiros ou apenas aplicaes (ficheiros de programas).A anlise de todos os ficheiros proporciona uma maior segurana, enquanto a anlise das aplicaes s pode ser utilizada numa anlise mais rpida. As aplicaes (ou ficheiros de programa) so muito mais vulnerveis a ataques de malware do que qualquer outro tipo de ficheiros.Esta categoria inclui as seguintes extenses de ficheiro: 386; a6p; ac; accda; accdb; accdc; accde; accdp; accdr; accdt; accdu; acl; acr; action; ade; adp; air; app; as; asd; asp; awk; bas; bat; bin; cgi; chm; cla; class; cmd; cnv; com; cpl; csc; csh; dat; dek; dld; dll; doc; docm; docx; dot; dotm; dotx; drv; ds; ebm; esh; exe; ezs; fky; frs; fxp; gadget; grv; hlp; hms; hta; htm; html; iaf; icd; ini; inx; ipf; isu; jar; js; jse; jsx; kix; laccdb; lnk; maf; mam; maq; mar; mat; mcr; mda; mdb; mde; mdt; mdw; mem; mhtml; mpp; mpt; mpx; ms; msg; msi; msp; mst; msu; oab; obi; obs; ocx; oft; ole; one; onepkg; ost; ovl; pa; paf; pex; pfd; php; pif; pip; pot; potm; potx; ppa; ppam; pps; ppsm; ppsx; ppt; pptm; pptx; prc; prf; prg; pst; pub; puz; pvd; pwc; py; pyc; pyo; qpx; rbx; rgs; rox; rpj; rtf; scar; scr; script; sct; shb; shs; sldm; sldx; smm; snp; spr; svd; sys; thmx; tlb; tms; u3p; udf; url; vb; vbe; vbs; vbscript; vxd; wbk; wcm; wdm; wiz; wll; wpk; ws; wsf; xar; xl; xla; xlam; xlb; xlc; xll; xlm; xls; xlsb; xlsm; xlsx; xlt; xltm; xltx; xlw; xml; xqt; xsf; xsn; xtp Opes de anlise para ficheiros. Os arquivos que contm ficheiros infectados no so uma ameaa imediata segurana do seu sistema.O malware s pode afetar o seu sistema se o ficheiro infectado for extrado do arquivo e executado sem que a proteo em tempo real esteja ativada.No entanto, recomendado que utilize esta opo para detetar e remover qualquer ameaa potencial, mesmo se no for imediata.
Nota
Analisar ficheiros arquivados aumenta o tempo da anlise e requer mais recursos do sistema.
Analisar sectores de arranque. Pode definir o Bitdefenderpara analisar os sectores de sada do seu disco rgido.Este sector do disco rgido contm o cdigo do computadores necessrio para iniciar o processo de reincio.Quando um vrus
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infecta o sector de sada, a drive pode tornar-se inacessvel ou poder no conseguir iniciar o seu sistema e aceder aos seus dados. Analisar Memria. Selecione esta opo para analisar programas executados na memria do seu sistema. Analisa registo. Selecione esta opo para analisar as chaves de registo.O Registo do Windows uma base de dados que armazena as definies da configurao e as opes para os componentes do sistema operativo Windows, bem como para as aplicaes instaladas. Analisa cookies. Selecione esta opo para analisar os cookies armazenados pelos navegadores no seu computador. Analisar s ficheiros alterados. Ao analisar apenas ficheiros novos e modificados, pode melhorar significativamente o desempenho do seu sistema sem comprometer a sua segurana. Ignorar keyloggers comerciais. Selecione esta opo se tiver instalado e usar programas de controlo e registo comerciais no seu computador.Os programas de controlo e registo comerciais so software legtimo de monitorizao do computador cuja funo mais bsica registar tudo o que digitado no teclado. Analisar em busca de Rootkits. Selecione esta opo para analisar rootkits e objetos ocultos usando tal software.
16.2.6. Assistente de Anlise Antivrus

Sempre que inicie uma anlise a-pedido (por exemplo, clicar boto direito sobre a pasta, apontar para o Bitdefender e selecionar Analisar com Bitdefender), o assistente de anlise antivrus Bitdefender ir aparecer.Siga o assistente para concluir o processo de anlise.
Nota
Se o assistente de anlise no surgir, a anlise poder estar configurada para correr silenciosamente, em segundo plano.Procure pelo cone do progresso da anlise na rea de notificao.Pode clicar nesse cone para abrir a janela da anlise e ver o seu progresso.
Passo 1 - Realizar Anlise

Bitdefender iniciar a anlise dos objetos selecionados.Pode ver informao em tempo real sobre o estado da anlise e as estatsticas (incluindo o tempo decorrido, uma estimativa do tempo restante e o nmero de ameaas detetadas).Para ver mais detalhes, clique na hiperligao Mostrar mais. Espere que o Bitdefender termine a anlise.O processo de anlise pode demorar algum tempo, dependendo da complexidade da mesma.
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Parar ou pausar a anlise. Pode parar o processo de anlise a qualquer altura que desejar, fazendo clique em Parar&. Ir directamente para o ltimo passo do assistente.Para parar temporariamente o processo de anlise, clique em Pausa. Ter de clicar emRetomar para retomar a anlise. Arquivos protegidos com palavra-passe. Quando detetado um arquivo protegido por palavra-passe, dependendo das definies da anlise, poder ter de indicar a palavra-passe.Os arquivos protegidos por palavra-passe no podem ser analisados a no ser que fornea a palavra-passe.Esto disponveis as seguintes opes: Palavra-passe. Se quer que o Bitdefender analise o arquivo, selecione esta opo e insira a palavra-passe.Se no sabe a palavra-passe, escolha uma das outras opes. No pergunte pela palavra-passe e no analise este objeto. Selecione esta opo para saltar a anlise deste arquivo. Passar todos os itens protegidos por password sem os analisar. Selecione esta opo se no deseja ser incomodado acerca de arquivos protegidos por palavra-passe.O Bitdefender no ser capaz de os analisar, mas um registo dos mesmos ser mantido no relatrio da anlise. Escolha a opo desejada e clique em OK para continuar a analisar.
Passo 2 - Escolher Aes

No final da anlise, ser notificado para escolher as aes que devem ser tomadas nos ficheiros detetados, caso os haja.
Nota
Quando executa uma anlise rpida ou uma anlise completa ao sistema, o Bitdefender toma automaticamente as aes recomendadas nos ficheiros detetados durante a anlise.Se ainda houver ameaas no resolvidas, ser-lhe- solicitado que escolha as aes a tomar perante as mesmas.
Os objetos infectados so apresentados em grupos, baseados no tipo de malware com que esto infectados.Clique no link correspondente a uma ameaa para descobrir mais informao acerca dos objetos infectados. Pode escolher uma ao geral a ser levada a cabo para todas as incidncias ou pode escolher aes separadas para cada grupo de incidncias.Uma ou vrias das seguintes opes podero aparecer no menu: Tomar aes adequadas Bitdefender tomar as aes recomendadas dependendo do tipo de ficheiro detetado: Ficheiros infectados. Os ficheiros detetados como infectados correspondem a uma assinatura de malware na Base de Dados de Assinaturas de Malware
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do Bitdefender.Bitdefender tentar automaticamente remover o cdigo malware do ficheiro infetado e reconstruir o ficheiro original.Esta operao designada por desinfeco. Os ficheiros que no podem ser desinfectados so movidos para a quarentena de modo a conter a infeco.O ficheiros em quarentena no podem ser executados ou abertos; logo o risco de infectarem o seu computador desaparece.Para mais informao, por favor consulte o Gerir ficheiros da quarentena (p. 82).
Importante
Para determinados tipos de malware, a desinfeco no possvel por o ficheiro detectado ser totalmente malicioso. Nestes casos, o ficheiro infectado eliminado do disco.
Ficheiros suspeitos. Os ficheiros so detetados como suspeitos pela anlise heurstica.No foi possvel desinfectar os ficheiros suspeitos por no estar disponvel uma rotina de desinfeco. Sero movidos para a quarentena para evitar uma potencial infeo. Por defeito, os ficheiros da quarentena so automaticamente enviados para os Laboratrios Bitdefender para serem analisados pelos investigadores de malware da Bitdefender.Se a presena de malware for confirmada, emitida uma assinatura para possibilitar a remoo do malware. Aquivos que contm ficheiros infetados. Os arquivos que contm apenas ficheiros infetados so eliminados automaticamente. Se um arquivo tiver ficheiros infectados e limpos, o Bitdefender tentar eliminar os ficheiros infectados desde que possa reconstruir o arquivo com os ficheiros limpos.Se no for possvel a reconstruo do arquivo, ser informado de que no pode ser tomada qualquer ao, de forma a evitar perder ficheiros limpos. Apagar Remove os ficheiros detetados do disco. Se os ficheiros infectados estiverem armazenados num arquivo junto com ficheiros limpos, o Bitdefender tentar eliminar os ficheiros infectados e reconstruir o arquivo com ficheiros limpos.Se no for possvel a reconstruo do arquivo, ser informado de que no pode ser tomada qualquer ao, de forma a evitar perder ficheiros limpos. No Tomar Ao Nenhuma ao ser levada a cabo sobre os ficheiros detetados.Aps a analisar terminar, pode abrir o relatrio da anlise para ver informao sobres esses ficheiros.
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Clique em Continuar para aplicar as aes especificadas.
Passo 3 - Resumo
Quando o Bitdefender termina de reparar estas incidncias, o resultado da anlise aparecer numa nova janela.Se deseja uma informao completa sobre o processo de anlise, clique em Mostrar Relatrio para ver o relatrio da anlise. Clique em Fechar para fechar a janela.
Importante
Na maioria dos casos o Bitdefender desinfecta com sucesso o ficheiro infectado ou isola a infeco.No entanto, h incidncias que no puderam ser automaticamente resolvidas.Se necessrio, ser-lhe- solicitado que reinicie o seu computador, para que o processo de limpeza seja completado.Para mais informaes e instrues sobre como remover manualmente o malware, por favor consulte Remover malware do seu sistema (p. 146).
16.2.7. Ver os relatrios da anlise

Cada vez que uma anlise levada a cabo, um registo de anlise criado e o Bitdefender grava as incidncias encontradas na janela de Viso geral do Antivrus.O relatrio da anlise contm informao detalhada acerca dos processos de anlise registados, tal como as opes da anlise, o alvo da anlise, as ameaas encontradas e as aes tomadas sobre essas ameaas. Pode abrir o relatrio diretamente no assistente de anlise, assim que esta terminar, clicando em Mostrar Relatrio. Para analisar mais tarde um relatrio de anlise ou qualquer infeo detetada, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Eventos na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Eventos, selecionar Antivrus. 4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Anlise de Vrus. Aqui poder encontrar todos os eventos de anlise malware, incluindo ameaas detetadas na anlise no acesso, anlises iniciadas pelo utilizador e alteraes de estado para as anlises automticas. 5. Na lista de eventos, pode ver as anlises que foram recentemente efetuadas.Clique no evento para visualizar detalhes sobre o mesmo. 6. Para abrir o relatrio da anlise, clique em Ver Relatrio.O relatrio da anlise ser aberto no seu explorador da internet.
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16.3. Anlise automtica de mdia removveis
O Bitdefender deteta automaticamente quando um dispositivo de armazenamento removvel se liga ao computador e analisa-o em segundo plano.Isto recomendado para prevenir que virus e malware infectem o seu computador. Os dispositivos detetados encaixam-se numa destas categorias: CDs/DVDs Dispositivos de armazenamento USB, tais como pens e discos rgidos externos Unidades de Rede Mapeadas (remotas) Voc pode configurar a anlise automtica separadamente para cada categoria de dispositivos de armazenamento.Anlise automtica das drives de rede mapeadas est desativada por defeito.
16.3.1. Como funciona?

Quando deteta dispositivos de armazenamento removveis, o Bitdefender comea a verificar se existe malware em segundo plano (desde que a anlise automtica esteja ativada para aquele tipo de dispositivo).Um cone da anlise do Bitdefender surgir na barra de notificao.Pode clicar nesse cone para abrir a janela da anlise e ver o seu progresso. Se o Piloto Automtico estiver ativado, no ser incomodado com a anlise.A anlise ser apenas registada e a informao sobre a mesma ficar disponvel na janela Eventos. Se o Piloto Automtico estiver desativado: 1. Ser notificado atravs de uma janela de pop-up que um novo dispositivo foi detetado e est a ser analisado. 2. Na maioria dos casos, o Bitdefender remove automaticamente o malware detetado ou isola os ficheiros infectados na quarentena.Se houver ameaas no resolvidas depois da anlise, ser-lhe- solicitado que escolha as aes a tomar perante as mesmas.
Nota
Leve em considerao que no pode ser tomada qualquer aco em ficheiros infectados ou suspeitos detectados em CDs/DVDs. Da mesma forma, no pode ser tomada qualquer aco em ficheiros infectados ou suspeitos detectados em drives de rede mapeadas, caso no tenha os privilgios adequados.
3. Quando a anlise estiver concluda, apresentada a janela dos resultados da anlise para o informar se pode aceder em segurana aos ficheiros nos dispositivos removveis. Esta informao pode ser til para si:
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Por favor tenha cuidado ao usar um CD/DVD infectado com malware, porque o malware no pode ser removido do disco ( apenas de leitura).Certifique-se que a proteo em tempo real est ativada para evitar que o malware se propague no seu sistema.Ser melhor copiar os dados mais importantes do disco para o seu sistema e depois elimin-los do disco. Nalguns casos, o Bitdefender poder no conseguir remover o malware de ficheiros especficos devido a restries legis ou tcnicas. Exemplo disso so os ficheiros guardados usando uma tecnologia proprietria (isto acontece porque o ficheiro no pode ser correctamente recriado). Para saber como lidar com malware, por favor consulte Remover malware do seu sistema (p. 146).
16.3.2. Gerir anlise de mdia removvel

Para gerir a anlise automtica dos mdia removveis, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses. Para uma melhor proteo, recomenda-se que ligue a anlise automtica para todos os tipos de dispositivos de armazenamento removveis. As opes de anlise esto pr-configuradas para obter os melhores resultados de deteo.Se forem detectados ficheiros infectados, o Bitdefender tentar desinfect-los (remover o cdigo malware) ou mov-los para a quarentena. Se ambas as aces falharem, o assistente da Anlise Antivrus permite especificar outras aces a serem tomadas com ficheiros infectados.As opes de anlise so padronizadas e no as pode alterar.
16.4. Configurar excees da anlise

O Bitdefender permite excluir ficheiros, pastas ou extenses de ficheiros especficos da anlise. Esta caracterstica visa evitar a interferncia com o seu trabalho e tambm pode ajudar a melhorar o desempenho do sistema.As excees devem ser usadas por utilizadores com conhecimentos informticos avanados ou sob as recomendaes de um representante da Bitdefender. Pode configurar as excees para aplicar apenas na anlise no acesso ou a pedido, ou ambos.Os objetos excludos da anlise a-pedido no sero analisados, independentemente de eles serem acedidos por si ou por uma aplicao.
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Nota
As excees NO sero aplicadas anlise contextual.Anlise Contextual um tipo de anlise a-pedido: voc clica com o boto direito de rato sobre o ficheiro ou pasta que quer analisar e seleciona Analisar com Bitdefender.
16.4.1. Excluir pastas e ficheiros da anlise

Para excluir ficheiros ou pastas especficas da anlise, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses. 5. Ative as excees para os ficheiros que utilizem o respetivo boto. 6. Clique na ligao Ficheiros e pastas excludos.Na janela que surge, pode gerir os ficheiros e pastas excludos da anlise. 7. Adicionar excees seguindo estes passos: a. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees. b. Clique em Explorar, selecione o ficheiro ou pasta que deseja excluir da anlise e depois clique OK.Alternativamente, pode digitar (ou copiar e colar) o caminho para o ficheiro ou pasta no campo editar. c. Por defeito, o ficheiro ou pasta excluda da anlise no acesso e a pedido. Para alterar a aplicao da excluso, seleccione uma das outras opes. d. Prima Adicionar. 8. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
16.4.2. Excluir extenses de ficheiros da anlise

Quando exclui uma extenso de ficheiro da anlise, o Bitdefender deixar de analisar ficheiros com essa extenso, independentemente da sua localizao no seu computador.A excluso tambm se aplica a ficheiros em mdia removveis, tais como CDs, DVDs, dispositivos de armazenamento USB ou drives da rede.
Importante
Tenha cuidado ao excluir as extenses da anlise, porque tais excees podem tornar o seu computador vulnervel ao malware.
Para excluir extenses de ficheiros da anlise, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
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3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses. 5. Ative as excees para os ficheiros que utilizem o respetivo boto. 6. Clique na ligao Extenses excludas.Na janela que surge, pode gerir as extenses de ficheiros excludas da anlise. 7. Adicionar excees seguindo estes passos: a. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees. b. Introduza as extenses que deseja excluir da anlise, separando-as com ponto e vrgula (;).Eis um exemplo: txt;avi;jpg c. Por defeito, todos os ficheiros com as extenses especificadas so excludas na anlise no acesso e a pedido. Para alterar a aplicao da excluso, seleccione uma das outras opes. d. Prima Adicionar. 8. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
16.4.3. Gerir excees da anlise

Se as excees de anlise configuradas j no forem necessrias, recomenda-se que elimine ou desative as excees da anlise. Para gerir as excees da anlise, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses. Use a opes na seco Ficheiros e pastas para gerir as excees de anlise. 5. Para remover ou editar excees da anlise, clique numa das ligaes disponveis.Proceder da seguinte forma: Para eliminar um item da lista, selecione-o e clique no boto Remover. Para editar uma entrada da lista, clique duas vezes (ou selecione-a e clique no boto Editar).Aparecer uma nova janela onde poder alterar a extenso ou o caminho a ser excludo e o tipo de anlise da qual quer que eles sejam excludos. Faa as alteraes necessrias, depois clique em Modificar. 6. Para desativar excees da anlise, utilize o respetivo boto.
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16.5. Gerir ficheiros da quarentena
O Bitdefender isola os ficheiros infectados com malware que no consegue desinfectar numa rea segura denominada quarentena.Quando o vrus se encontra na quarentena no pode provocar nenhum mal, porque no pode ser nem lido nem executado. Por defeito, os ficheiros da quarentena so automaticamente enviados para os Laboratrios Bitdefender para serem analisados pelos investigadores de malware da Bitdefender.Se a presena de malware for confirmada, emitida uma assinatura para possibilitar a remoo do malware. Alm disso, o Bitdefender analisa os ficheiros em quarentena aps cada atualizao das assinaturas de malware.Os ficheiros limpos so automaticamente repostos no seu local de origem. Para verificar e gerir ficheiros da quarentena, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Quarentena. 5. Os ficheiros da quarentena so geridos automaticamente pelo Bitdefender de acordo com as predefinies da quarentena. Embora no seja recomendado, pode ajustar as definies da quarentena de acordo com as suas preferncias. Analisar quarentena aps nova atualizao Mantenha esta opo ligada para analisar automaticamente os ficheiros da quarentena aps cada atualizao das definies de vrus.Os ficheiros limpos so automaticamente repostos no seu local de origem. Enviar ficheiros suspeitos da quarentena para posterior anlise Mantenha esta opo ligada para enviar automaticamente os ficheiros da quarentena para os Laboratrios da Bitdefender.As amostras de ficheiros sero analisados pelos investigadores de malware da Bitdefender.Se a presena de malware for confirmada, emitida uma assinatura para possibilitar a remoo do malware. Apagar contedo com mais de {30} dias Por defeito, os ficheiros da quarentena com mais de 30 dias so automaticamente eliminados.Se quiser alterar este intervalo, digite um novo valor no campo correspondente.Para desativar a eliminao automtica dos antigos ficheiros da quarentena, tipo 0. 6. Para eliminar um ficheiro da quarentena, selecione-o e clique no boto Eliminar.Se pretende restaurar um ficheiro da quarentena para a respetiva localizao original, selecione-o e clique em Restaurar.
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16.6. Controlo Ativo de Vrus
O Controlo Ativo de Vrus da Bitdefender uma tecnologia de deteo proativa inovadora que usa mtodos heursticos para detetar novas e potenciais ameaas em tempo real. O Controlo de Vrus Activo monitoriza as aplicaes executados no computador, procurando aces identificveis como malware. Cada uma destas aces classificada e calculada uma pontuao geral para cada processo.Quando a classiificao geral para um processo atinge um dado limite, o processo considerado perigoso e bloqueado automaticamente. Se o Piloto Automtico estiver desativado, ser notificado atravs de uma janela de pop-up acerca da aplicao bloqueada.Caso contrrio, a aplicao ser bloqueada sem qualquer notificao.Pode verificar que aplicaes foram detetadas pelo Controlo Ativo de Vrus na janela Eventos.
16.6.1. Verificar aplicaes detetadas

Para verificar as aplicaes detetadas pelo Controlo Ativo de Vrus, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Eventos na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Eventos, selecionar Antivrus. 4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Controlo Ativo de Vrus. 5. Clique no evento para visualizar detalhes sobre o mesmo. 6. Se confiar na aplicao, pode configurar o Controlo Ativo de Vrus para no a bloquear, clicando em Permitir e monitorizar.O Controlo Activo de Vrus continuar a monitorizar as aplicaes excludas. Se uma aplicao excluda for detectada a realizar actividades suspeitas, o evento ser simplesmente registado e comunicado Nuvem do Bitdefender como uma deteco de erro.
16.6.2. Ligar ou desligar o Controlo Ativo de Vrus

Para ativar ou desativar o Controlo Ativo de Vrus, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo. 5. Clique no boto para ativar ou desativar o Controlo Ativo de Vrus.
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16.6.3. Ajustar proteo de Controlo de Vrus Ativo
Se verifica que o Controlo Ativo de Vrus deteta frequentemente aplicaes legtimas, deve definir um nvel de proteo inferior. Para ajustar a proteo do Controlo Ativo de Vrus , siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Escudo. 5. Assegure-se que o Controlo Ativo de Vrus est ligado. 6. Arraste o cursor pela escala para definir o nvel de proteo pretendido.Utilize a descrio do lado direito da escala para escolher o nvel de proteo que melhor se adequa s suas necessidades de segurana.
Nota
Quando define um nvel de proteco superior, o Controlo Activo de Vrus ir requerer menos sinais de comportamento malware para comunicar um processo. Isto provocar um aumento do nmero de aplicaes que so comunicadas e, ao mesmo tempo, a um aumento da probabilidade de falsos positivos (aplicaes limpas detectadas como maliciosas).
16.6.4. Gerir processos excludos

Pode configurar as regras de excluso para aplicaes de confiana para que o Controlo Ativo de Vrus no as bloqueie, se realizarem aes como as do malware.O Controlo Activo de Vrus continuar a monitorizar as aplicaes excludas. Se uma aplicao excluda for detectada a realizar actividades suspeitas, o evento ser simplesmente registado e comunicado Nuvem do Bitdefender como uma deteco de erro. Para gerir o processo de excees do Controlo Ativo de Vrus, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses. 5. Clique na hiperligao Processos Excludos.Na janela que aparece, pode gerir as excees do processo de Controlo Ativo de Vrus.
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Nota
As excluses do processo tambm se aplicam ao Sistema de Deteo de Intruso includo na firewall do Bitdefender.
6. Adicionar excees seguindo estes passos: a. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees. b. Clique em Explorar, procure e selecione a aplicao que quer excluir e depois clique em OK. c. Manter a opo Permitir selecionada para evitar que o Controlo Ativo de Vrus bloqueie a aplicao. d. Prima Adicionar. 7. Para remover ou editar excees, proceda da seguinte forma: Para eliminar um item da lista, seleccione-o e clique no boto Apagar. Para editar uma entrada da lista, clique duas vezes (ou selecione-a) e clique no boto Modificar.Faa as alteraes necessrias, depois clique em Modificar. 8. Guardar as alteraes e fechar a janela.
16.7. Reparar vulnerabilidades do sistema

Um passo importante na proteo do seu computador contra as pessoas e aplicaes maliciosas manter atualizado o seu sistema operativo e as aplicaes que usa regularmente.Tambm deve considerar desativar as definies do Windows que tornam o sistema mais vulnervel ao malware.Mais ainda, para evitar acesso fsico no-autorizado ao seu computador, palavras-passe fortes (palavras-passe que no so fceis de adivinhar) devem de ser criadas para cada conta de utilizador do Windows. O Bitdefender proporcionar duas formas fceis de resolver as vulnerabilidades do seu sistema: Pode verificar as vulnerabilidades do seu sistema e corrigi-las, passo a passo, com o assistente da Anlise de Vulnerabilidade. Se usar a monitorizao da vulnerabilidade automtica, pode verificar e resolver vulnerabilidades detetadas na janela Eventos. Deve verificar e resolver as vulnerabilidades do sistema semanal ou quinzenalmente.
16.7.1. Procurar vulnerabilidades no seu sistema

Para resolver vulnerabilidades do sistema usando o assistente de Anlise de Vulnerabilidade, siga os seguintes passos:
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1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antivrus, clique Analisar Vulnerabilidades no men que aparece. Agora e selecione Analisar
3. Siga o procedimento de seis passos para remover as vulnerabilidades do seu sistema.Pode navegar pelo assistente utilizando o boto Seguinte. Para sair do assistente, clique em Cancelar. a. Proteja o seu PC Selecione as vulnerabilidades a verificar. b. Verificar incidncias Aguarde que o Bitdefender termine a anlise de vulnerabilidades ao sistema. c. Atualizaes do Windows Pode ver a lista das atualizaes criticas e no-criticas do Windows que no se encontram atualmente instaladas no seu computador.Selecione as atualizaes que pretende instalar. Para iniciar a instalao das atualizaes selecionadas, clique em Seguinte.Note que a instalao das atualizaes poder demorar um pouco e poder ser necessrio reiniciar o sistema para concluir a instalao.Se necessrio, reinicie o sistema quando lhe convier. d. Atualizao de aplicaes Se a aplicao no estiver atualizada, clique no link fornecido para descarregar a verso mais recente. e. Palavras-passe fracas Pode ver a lista dos utilizadores de contas Windows configurados no seu computador e o nvel de proteo que as suas palavras-passe garantem. Clique em Reparar para modificar as palavras-passe fracas.Pode escolher entre pedir ao utilizador para alterar a palavra-passe da prxima vez que aceder ou ser voc a alterar a palavra-passe imediatamente.Para obter uma palavra-passe forte, use uma combinao de maisculas e minsculas, nmeros e caracteres especiais (tais como #, $ ou @). f. Resumo Aqui pode ver o resultado da operao.
16.7.2. Usar monitorizao de vulnerabilidade automtica

O Bitdefender analisa regularmente as vulnerabilidades do seu sistema, em segundo plano, e mantm registos das incidncias detetadas na janela Eventos. Para verificar e resolver os problemas detetados, siga estes passos:
Proteo Antivrus
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1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Eventos na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Eventos, selecionar Antivrus. 4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Vulnerabilidades. 5. Pode ver a informao detalhada sobre as vulnerabilidades do sistema detetadas.Dependendo da incidencia, para reparar uma vulnerabilidade especfica proceda da seguinte forma: Se estiverem disponveis as atualizaes do Windows, clique em Atualizar Agora para abrir o assistente de Anlise de Vulnerabilidade e instale-as. Se uma aplicao estiver desatualizada, clique em Atualizar agora para obter a hiperligao para a pgina de Internet do fornecedor a partir da qual pode instalar a verso mais recente dessa aplicao. Se uma conta de utilizador do Windows tem uma palavra-passe fraca, clique em Corrigir palavra-passe para forar o utilizador a mudar a palavra-passe da prxima vez que entrar no windows ou mude voc mesmo a palavra-passe.Para obter uma palavra-passe forte, use uma combinao de maisculas e minsculas, nmeros e caracteres especiais (tais como #, $ ou @). Se o recurso Windows Autorun estiver ativado, clique em Desativar para o desativar. Para configurar as definies de monitorizao de vulnerabilidade, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Eventos Antivrus, selecione a barra Vulnerabilidades. 5. Clique no boto para ativar ou desativar a Anlise de Vulnerabilidade Automtica.
Importante
Para ser automaticamente notificado acerca das vulnerabilidades do seu sistema e aplicaes, mantenha a Anlise Automtica de Vulnerabilidades ativada.
6. Escolha as vulnerabilidades do sistema que deseja que sejam regularmente verificadas usando os botes correspondentes. Atualizaes Crticas do Windows Verifique se o seu sistema operativo Windows possui as mais recentes e importantes atualizaes de segurana da Microsoft.
Proteo Antivrus
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Atualizaes Regulares do Windows Verifique se o seu sistema operativo Windows possui as mais recentes atualizaes de segurana regulares da Microsoft. Atualizao de aplicaes Verifique se as aplicaes cruciais relacionadas com a web e instaladas no seu sistema esto atualizadas.As aplicaes desatualizadas podem ser exploradas por software malicioso, tornando o PC vulnervel a ataques externos. Palavras-passe fracas Verifique se as palavras-passe das contas Windows configuradas no sistema so fceis de descobrir ou no.A definio de palavras-passe difceis de descobrir (palavras-passe fortes) torna muito difcil a invaso do seu sistema pelos hackers.Uma palavra-passe forte inclui maisculas e minsculas, nmeros e caracteres especiais (tais como #, $ ou @). Autorun dispositivos media Verifique o estado do recurso Windows Autorun.Esta caracterstica permite que as aplicaes se iniciem automaticamente a partir dos CDs, DVDs, drives USB ou outros dispositivos externos. Alguns tipos de malware usam Autorun para se propagar automaticamente dos mdia removveis do PC. Por isso, recomenda-se a desactivao desta janela.
Nota
Se desativar a monitorizao de uma vulnerabilidade especfica, as incidncias relacionadas deixaro de ser registadas na janela de Eventos.
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17. Antispam
Spam o termo utilizado para descrever mensagens eletrnicas no solicitadas.O Spam um problema crescente, tanto para indviduos como para organizaes. No bonito, no desejaria que os seus filhos o vissem, pode fazer com que seja despedido (por desperdiar muito tempo, ou por receber pornografia no seu mail de trabalho) e no pode impedir que as pessoas o enviem. O melhor a fazer para impedir isso, , obviamente, parar de o receber. Infelizmente, o Spam vem em muitos formatos e feitios, e muito abundante. O Bitdefender Antispam emprega inovaes tecnolgicas surpreendentes e um conjunto de filtros de antispam standard para limpar o spam antes de o mesmo chegar caixa de correio A receber do utilizador.Para mais informao, por favor consulte o Compreender o Antispam (p. 89). A proteo de Antispam do Bitdefender est disponvel apenas para clientes de correio eletrnico configurado para receber mensagens de e-mail via protocolo POP3.POP3 um dos protocolos mais utilizados para fazer o download de mensagens de e-mail a partir de um servidor de correio.
Nota
O Bitdefender no proporciona proteo antispam para contas de correio eletrnico a que acede atravs de sites Internet (webmail).
As mensagens no solicitadas detetadas pelo Bitdefender so marcadas com o prefixo [SPAM] no campo do assunto.O Bitdefender move automaticamente as mensagens de spam para uma determinada pasta, da seguinte forma: No Microsoft Outlook, as mensagens de spam so movidas para a pasta Spam, localizada na pasta Itens Eliminados.A pasta Spam criada durante a instalao do Bitdefender. No Outlook Express e no Windows Mail, as mensagens de spam so movidas diretamente para os Itens Eliminados. No Mozilla Thunderbird, as mensagens de spam so movidas para a pasta Spam, localizada na pasta Lixo.A pasta Spam criada durante a instalao do Bitdefender. Se usa outros cliente de e-mail, tem de criar uma regra para mover os e-mails marcados como [spam] pelo Bitdefender para uma pasta de quarentena personalizada.
17.1. Compreender o Antispam

17.1.1. Filtros impeditivos da entrada de mails indesejados
O Motor Antispam do Bitdefender Antispam incorpora sete filtros distintos, os quais asseguram que a sua Caixa de Entrada de correio se mantenha livre de SPAM: Lista
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Amigos, Lista Spammers, Filtro caracteres, Filtro hiperligao, Assinaturas, Filtro NeuNet (Heurstico) e deteo na nuvem.
Lista de Amigos / Lista de Spammers

A maioria das pessoas comunica regularmente com um grupo de pessoas, ou at mesmo recebe mensagens de empresas ou organizaes no mesmo domnio. Ao utilizar as listas de amigos ou spammers, pode facilmente decidir de quem pretende receber e-mails (amigos) independentemente do contedo das mensagens, ou de quem nem sequer pretende ouvir falar novamente (spammers).
Nota
Recomendamos que adicone os nomes e endereos de e-mail dos seus amigos Lista de Amigos. O Bitdefenderno bloqueia mensagens das pessoas dessa lista; logo, adicionar amigos ajuda a que as mensagens legtimas cheguem a si.
Filtro caracteres
Muitas mensagens de spam esto escritas em Cirlico e/ou caracteres Asiticos. O filtro de Caracteres detecta este tipo de mensagens e marca-os como SPAM.
Filtro de links
A maioria das mensagens de Spam contm links para vrios locais da web. Estes locais por sua vez contm mais publicidade e a possibilidade de comprar coisas, e por vezes, so usados para phishing. O Bitdefender mantm uma base de dados de tais links.O filtro Hiperligao verifica cada hiperligao URL numa mensagem e compara-a com a sua base de dados. Se for encontrada uma correspondncia, a mensagem marcada como SPAM.
Filtro de Assinaturas
Os investigadores de spam do Bitdefender analisam constantemente os emails de spam que esto em uso corrente e distribuem assinaturas de spam que permitem a sua deteo. O Filtro de Assinaturas verifica o email e as assinaturas de spam da base de dados local.Se for encontrada uma correspondncia, a mensagem marcada como SPAM.
Nota
Ao contrrio dos outros filtros, o filtro Assinaturas no pode ser desligado independentemente da proteo antispam.
Filtro NeuNet (Heurstico)

O Filtro NeuNet (Heurstico) executa uma srie de testes nos componentes da mensagem (por ex., no s o cabealho mas tambm todo o corpo da mensagem, seja em formato HTML ou em texto), procurando palavras, frases, links ou outras
Antispam
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caractersticas de SPAM.Com base nos resultados da anlise, o correio eletrnico receber uma pontuao de spam. Se a pontuao de spam exceder o nvel limite, o email considerado SPAM.O nvel limite definido pelo nvel de sensibilidade antispam.Para mais informao, por favor consulte o Ajustar o nvel de sensibilidade (p. 97). O filtro tambm deteta mensagens marcadas como SEXUALMENTE EXPLCITO: no assunto e marca-as como SPAM.
Nota
Desde 19 de Maio de 2004, o Spam com contedo de carcter sexual, tem de incluir o aviso SEXUALMENTE EXPLCITO: no assunto ou est sujeito a multa por violao da lei.
Deteo na nuvem
A deteo na nuvem faz uso dos Servios na Nuvem do Bitdefender para lhe proporcionar uma proteo antispam eficaz e sempre atualizada. Os emails so verificados na nuvem apenas se os filtros antispam locais no proporcionam um resultado conclusivo.
17.1.2. Operao Antispam

O Motor Bitdefender Antispam usa todos os filtros antispam combinados para determinar se um determinado e-mail deve de chegar pasta A Receber ou no. Todo o e-mail proveniente da Internet inicialmente verificado pelo filtro da Lista Amigos / Lista Spammers. Se o endereo do remetente se encontrar na Lista Amigos, o e-mail movido directamente para a sua Caixa de Entrada. Caso contrrio, o filtro da Lista de Spammers ir apoderar-se do seu correio electrnico para verificar se o endereo do remetente se encontra na lista. Se for encontrada uma correspondncia, a mensagem ser marcada como SPAM e movida para a pasta de Spam. Ainda, o Filtro caracteres ir verificar se o e-mail est escrito em caracteres Cirlicos ou Asiticos. Se assim for, e-mail ser marcado com Indesejado e movido para a pasta de Spam. O Filtro de Hiperligao vai comparar as hiperligaes encontradas na mensagem electrnica com as hiperligaes existentes na base de dados de spam do Bitdefender. Se houver correspondncia, a mensagem electrnica ser classificada como SPAM. Depois, o Filtro de assinaturas verifica o email e as assinaturas de spam da base de dados local.Se for encontrada uma correspondncia, a mensagem marcada como SPAM.
Antispam
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O Filtro NeuNet (Heurstico) ir apoderar-se do e-correio eletrnico e ir executar uma srie de testes aos componentes da mensagem, procurando palavras, frases, hiperligaes e outras caractersticas de SPAM.Com base nos resultados da anlise, o correio eletrnico receber uma pontuao de spam.
Nota
Se o e-mail for marcado com SEXUALLY EXPLICIT na linha do sujeito, o Bitdefender ir consider-lo como SPAM.
Se a pontuao de spam exceder o nvel limite, o email considerado SPAM.O nvel limite definido pelo nvel de proteo antispam.Para mais informao, por favor consulte o Ajustar o nvel de sensibilidade (p. 97). Se os filtros locais antispam no proporcionarem um resultado conclusivo, o email analisado usando a deteo na nuvem, que decide se o email spam ou legtimo.
17.1.3. Atualizaes do Antispam

Sempre que uma atualizao executada, so adicionadas s bases de dados novas assinaturas para spam conhecido e emails e hiperligaes.Isto ajuda a aumentar a eficincia da engenharia Antispam. Para o proteger contra os spammers, Bitdefender pode levar a cabo actualizaes automticas. Manter a opo Atualizao Automtica ativada.
17.1.4. Clientes de email e protocolos suportados

A proteo Antispam fornecida para todos os clientes de e-mail POP3/SMTP.No entanto a barra de ferramentas do Antispam Bitdefender apenas se integra em: Microsoft Outlook 2007 / 2010 Microsoft Outlook Express e Windows Mail (em sistemas de 32 bits) Mozilla Thunderbird 3.0.4
17.2. Ligar ou desligar a proteo antispam

A proteo Antispam no est ativada por defeito.Para ativar o mdulo de antispam, faa o seguinte: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antispam clique no boto para por on ou off o Antispam. 3. Espere pelo Bitdefender para instalar os componentes dos mdulos.
Antispam
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17.3. Utilizar a barra de ferramentas Antispam na janela do seu cliente de email
No lado superior da janela do seu cliente de mail pode ver a barra de ferramentas do Antispam.A barra de ferramentas do Antispam ajuda-o a gerir a proteo antispam diretamente do seu cliente de e-mail.Pode facilmente corrigir o Bitdefender se ele marcar uma mensagem legtima como SPAM.
Importante
O BiDefender integra uma barra antispam de facil utilizao, nos clientes de email mais comuns.Para ver a lista completa de clientes de e-mail suportados, por favor consulte o Clientes de email e protocolos suportados (p. 92).
Cada boto explicado abaixo: Spam - indica que o email selecionado spam.O email ser movido imediatamente para a pasta Spam.Se os servios da nuvem antispam estiverem ativados, a mensagem enviada para a Nuvem do Bitdefender para anlise mais aprofundada. No Spam - indica que o email selecionado no spam e o Bitdefender no o deveria ter identificado.Este e-mail ser movido da pasta Spam para o diretrio Caixa de Entrada.Se os servios da nuvem antispam estiverem ativados, a mensagem enviada para a Nuvem do Bitdefender para anlise mais aprofundada.
Importante
O boto No Spam fica ativo quando selecionar uma mensagem marcada como SPAM pelo Bitdefender (normalmente estas mensagens localizam-se na pasta de Spam).
Adicionar Spammer - adiciona o remetente da mensagem de e-mail lista de Spammers.Pode necessitar de clicar em OK para confirmar.As mensagens de e-mail recebidas dos endereos na lista de Spammers so automaticamente marcadas como [spam]. Adicionar Amigo - adiciona o remetente da mensagem de e-mail lista de Amigos.Pode necessitar de clicar em OK para confirmar.Ir sempre receber mensagens de e-mail destes endereos, independentemente do contedo da mensagem. Spammers- abre a Lista de Spammers que contm todos os endereos de e-mail, dos quais no quer receber mensagens, independentemente do seu contedo.Para mais informao, por favor consulte o Configurar a lista de Spammers (p. 96). Amigos - abre a Lista de amigos que contm todos os endereos de e-mail dos quais deseja receber mensagens de e-mail, independentemente do seu
Antispam
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contedo.Para mais informao, por favor consulte o Configurar a Lista de Amigos (p. 95). Definies - abre uma janela onde pode configurar as definies da barra de ferramentas e dos filtros antispam.
17.3.1. Indicar os erros de deteo

Se estiver a usar um cliente de e-mail suportado, pode facilmente corrigir o filtro antispam (indicando mensagens de correio eletrnico que no deveriam ter sido marcadas como[spam]). Se o fizer, ajuda a melhorar a eficincia do filtro antispam.Siga os seguintes passos: 1. Abra o mail de cliente. 2. V pasta de lixo eletrnico, para onde so movidas as mensagens. 3. Selecione a mensagem legtima incorretamente marcada como [spam] pelo Bitdefender. 4. Clique no boto Adicionar Amigos da barra de tarefas antispam do Bitdefender para adicionar o remetente lista de Amigos.Pode necessitar de clicar em OK para confirmar.Ir sempre receber mensagens de e-mail destes endereos, independentemente do contedo da mensagem. 5. Clique no boto No Spam na barra de ferramentas antispam do Bitdefender (normalmente localizada na parte superior da janela de mail do cliente).A mensagem de email ser movida para a pasta de Entrada.
17.3.2. Indicar mensagens de spam no detetadas

Se estiver a utilizar um cliente de e-mail suportado, pode facilmente indicar quais as mensagens de e-mail que devem ser detectadas como spam. Se o fizer, ajuda a melhorar a eficincia do filtro antispam.Siga os seguintes passos: 1. Abra o mail de cliente. 2. V pasta Caixa de Entrada. 3. Selecione as mensagens spam no detetadas 4. Clique no boto Spam na barra de ferramentas antispam do Bitdefender (normalmente localizada na parte superior da janela de email do cliente). So imediatamente marcadas como [spam] e movidas para a pasta de lixo electrnico.
17.3.3. Configurar definies da barra de ferramentas

Para configurar as definies da barra de ferramentas antispam do seu cliente de email, clique no boto Definies na barra e depois no separador Definies da Barra.
Antispam
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As definies esto organizadas por duas categorias: Na categoria Regras de email, pode configurar as regras de processamento de emails de spam detetados pelo Bitdefender. Mova a mensagem para os Itens Eliminados (apenas para o Microsoft Outlook Express / Windows Mail)
Nota
No Microsoft Outlook / Mozilla Thunderbird, as mensagens de spam so automaticamente movidas para uma pasta de Spam, localizada nos Itens Eliminados / Pasta Lixo.
Marque as mensagens de e-mail indesejadas como 'ler' - marca as mensagens indesejadas como ler automaticamente, para que no seja perturbador quando chegarem. Na categoria Notificaes, pode optar por visualizar ou no janelas de confirmao quando clica ns botes Adicionar Spammer e Adicionar Amigo na barra de ferramentas antispam.As janelas de confirmao pode evitar a adio acidental de destinatrios de email lista de Amigos / Spammers.
17.4. Configurar a Lista de Amigos

A Lista de Amigos uma lista de todos os endereos de e-mail dos quais deseja sempre receber mensagens, independentemente do seu contedo. As mensagens dos seus amigos no so marcadas como spam, mesmo que o contedo se assemelhe a spam.
Nota
Qualquer mail proveniente de um endereo presente na Lista de amigos, ser automaticamente entregue na sua Caixa de Entrada, sem mais demora.
Para configurar e gerir a lista de Amigos: Se estiver a utilizar o Microsoft Outlook / Outlook Express / Windows Mail / Thunderbird, clique no boto Amigos na barra de ferramentas antispam do Bitdefender integrado no seu cliente de correio eletrnico. Em alternativa, proceda da seguinte forma: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antispam, clique Gerir e selecione Gerir Amigos no men que aparece. Para adicionar um endereo de email, selecione a opo Endereo de email, digite o endereo e depois clique em Adicionar.Sintaxe: nome@dominio.com. Para adicionar os endereos eletrnicos de um domnio especfico, selecione a opo Nome do domnio, insira o nome do domnio e depois clique em Adicionar.Sintaxe:
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@dominio.com, *dominio.com e dominio.com - todos os mails provenientes de dominio.com chegaro sua Caixa de Entrada independentemente do seu contedo; *dominio* - todos os mails provenientes de dominio (sem interessar os sufixos do dominio) chegaro sua Caixa de Entrada independentemente do seu contedo; *com - todos os mails que tm este sufixo de domnio com chegaro sua Caixa de Entrada independentemente do seu contedo. recomendado que evite adicionar domnios completos, mas isto poder ser til em algumas situaes.Por exemplo, pode adicionar o domnio do endereo eletrnico da empresa para a qual trabalha ou de parceiros de confiana. Para eliminar um item da lista, clique na ligao Remover correspondente.Para apagar todos os eventos da lista clique em Limpar Relatrio e depois Sim para confirmar a sua escolha. Pode guardar a lista de Amigos num ficheiro para que mais tarde possa us-lo noutro computador ou quando reinstalar o produto.Para guarda a lista de Amigos, clique no boto Guardar e guarda no local desejado.O ficheiro ter a extenso .bwl Para carregar uma lista de Amigos previamente guardada, clique no boto Carregar e abra o ficheiro .bwl correspondente.Para fazer reset ao contedo da lista atual quando carrega uma lista guardada previamente selecione Quando carregar, limpar lista atual. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
17.5. Configurar a lista de Spammers

A Lista de indesejados uma lista de todos os endereos de e-mail, dos quais nunca pretende receber mensagens, independentemente do seu contedo.Todo o mail proveniente de um endereo presente na Lista de indesejados, ser marcado automaticamente com indesejado, sem mais demora. Para configurar e gerir a lista de Spammers: Se estiver a utilizar o Microsoft Outlook / Outlook Express / Windows Mail / Thunderbird, clique no boto Spammers na barra de ferramentas antispam do Bitdefender integrada no seu cliente de correio eletrnico. Em alternativa, proceda da seguinte forma: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antispam, clique Gerir e selecione Gerir Spammers no men que aparece. 3. Ir para o painel Antispam. 4. Clique em Gerir e escolha Spammers a partir do menu. Para adicionar um endereo de email, selecione a opo Endereo de email, digite o endereo e depois clique em Adicionar.Sintaxe: nome@dominio.com.
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Para adicionar os endereos eletrnicos de um domnio especfico, selecione a opo Nome do domnio, insira o nome do domnio e depois clique em Adicionar.Sintaxe: @dominio.com, *dominio.com e dominio.com - todos os mails provenientes de dominio.com sero marcados como INDESEJADOS; *dominio* - todos os mails provenientes de dominio (independentemente dos sufixos de domnio) sero marcados como INDESEJADOS; *com - todos os mails tendo o sufixo de domnio com sero marcados como INDESEJADOS. recomendado que evite adicionar domnios completos, mas isto poder ser til em algumas situaes.
Ateno
No adicione domnios de servios web-mail (tais como o Yahoo, Gmail, Hotmail ou outro) lista de Spammers. Caso contrrio, as mensagens de email recebidas de algum utilizador registado nesses servios ser detectado como spam.Se, por exemplo, adicionar yahoo.com lista de Spammer, todos as mensagens de e-mais recebidas do endereo yahoo.com, sero marcadas como [spam].
Para eliminar um item da lista, clique na ligao Remover correspondente.Para apagar todos os eventos da lista clique em Limpar Relatrio e depois Sim para confirmar a sua escolha. Pode guardar a lista de Spam num ficheiro para que mais tarde possa us-lo noutro computador ou quando reinstalar o produto.Para guarda a lista de Spam, clique no boto Guardar e guarda no local desejado.O ficheiro ter a extenso .bwl Para carregar uma lista de spammers previamente guardada, clique no boto Carregar e abra o ficheiro .bwl correspondente.Para fazer reset ao contedo da lista atual quando carrega uma lista guardada previamente selecione Quando carregar, limpar lista atual. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
17.6. Ajustar o nvel de sensibilidade

Se verificar que alguns emails legtimos foram marcados como spam ou que muitos email de spam no so detetados, pode tentar ajustar o nvel de sensibilidade antispam para resolver os problemas.No entanto, antes de alterar o nvel de sensibilidade, recomendado que leia O filtro Antispam no est a funcionar corretamente (p. 138) e siga as instrues para corrigir o problema. Para ajustar o nvel de sensibilidade do antispam, siga os seguintes passos: 1. Abrir o Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antispam.
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4. Na janela Definies Antispam selecione a barra Definies. 5. Utilize a descrio do lado direito da escala para escolher o nvel de sensibilidade que melhor se adequa s suas necessidades de segurana.A descrio tambm informa sobre as aes adicionais que dever aplicar para evitar possveis problemas ou para aumentar a eficcia da deteo antispam.
17.7. A configurar os filtros locais Antispam

Como descrito em Compreender o Antispam (p. 89), o Bitdefender utiliza um conjunto de diferentes filtros antispam para identificar o spam.Os filtros antispam so pr-configurados para uma proteo eficaz.
Importante
Dependendo se recebe ou no mensagens eletrnicas fiveis ou no escrita com caracteres asiticos ou cirlicos, desative ou ative a definio que bloqueia automaticamente estas mensagens.A respetiva definio est desativada nas verses localizadas do programa que utilizam conjuntos de caracteres (por exemplo, na verso russa ou chinesa).
Para configurar os filtros locais antispam, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antispam. 4. Na janela Definies Antispam selecione a barra Definies. 5. Clique nos botes para ativar ou desativar os filtros locais antispam. Se estiver a usar Microsoft Outlook / Outlook Express / Windows Mail / Thunderbird, pode configurar os filtros locais antispam diretamente a partir do seu cliente de email.Clique no boto Definies na barra de ferramentas antispam do Bitdefender (normalmente localizada na parte superior da janela de mail do cliente) e depois no separador Filtros Antispam.
17.8. Configurar a deteo na nuvem

A deteo na nuvem faz uso dos Servios na Nuvem do Bitdefender para lhe proporcionar uma proteo antispam eficaz e sempre atualizada. Para configurar a deteo na nuvem, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antispam. 4. Na janela Definies Antispam selecione a barra Nuvem.
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5. Clique no boto para ativar ou de desativar a deteo na nuvem. 6. As amostras de emails legtimos ou spam podem ser enviados para a Nuvem Bitdefender quando indica erros de deteco ou emails de spam no detectados. Isto ajuda a melhorar a deteco antispam do Bitdefender.Configurar o envio de amostra por email para Nuvem Bitdefender atravs da seleo das opes desejadas. Se estiver a usar Microsoft Outlook / Outlook Express / Windows Mail / Thunderbird, pode configurar a deteo na nuvem diretamente a partir do seu cliente de email.Clique no boto Definies na barra de ferramentas antispam do Bitdefender (normalmente localizada na parte superior da janela de mail do cliente) e depois no separador Definies de Nuvem.
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18. Controlo de Privacidade

A sua informao privada um alvo constante dos ciber-criminosos.Como as ameaas se propagaram a quase todas as atividades online, o email inadequadamente protegido, as mensagens instantneas e a navegao da Web podem conduzir a fugas de informao que comprometem a sua privacidade. Adicionalmente, os ficheiros importantes que armazena no seu computador podem um dia cair nas mos erradas. O Controlo de Privacidade Bitdefender resolve todas estas ameaas com uma diversidade de componentes. Proteo Antiphishing - oferece um conjunto de recursos abrangente que protege toda a sua experincia de navegao na web, protegendo-o inclusive de divulgar informao pessoal a sites web fraudulentos disfarados de legtimos. Encriptao de MI - encripta as suas conversaes de MI para garantir que os seus contedos permanecem entre si e a outra pessoa. Destruidor Ficheiros - apaga permanentemente os ficheiros e os seus vestgios do computador.
18.1. Proteo Antiphishing

O Bitdefender Antiphishing impede que seja revelada informao pessoal enquanto explora a internet ao alert-lo acerca das pginas web potencialmente phishing. O Bitdefender d-lhe uma proteo Antiphishing em tempo-real para: Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari Opera Yahoo! Messenger Para configurar as definies Antiphishing, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Controlo de Privacidade. 4. Na janela de Definies Controlo Privacidade, selecione o boto Antiphishing. Clique nos botes para ligar ou desligar: A mostrar a barra de ferramentas Bitdefender no navegador web.
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Nota
A barra de ferramentas do browser do Bitdefender no est ativada por defeito.
Consultor de pesquisa, um componente que qualifica os resultados do seu motor de pesquisa e dos links colocados nos websites das redes sociais ao colocar um icone ao lado de cada resultado: No deveria visitar esta pgina web. Esta pgina web pode conter contedo perigoso. Tenha cuidado se decidir visit-la. Esta pgina segura. O Consultor de Pesquisa qualifica os resultados da pesquisa dos seguintes motores de busca: Google Yahoo! Bing Baidu O Consultor de Pesquisa classifica os links publicados nos seguintes servios das redes sociais: Facebook Twitter Analisar trfego web SSL. Ataques mais sofisticados podem usar trfego da web seguro para enganar as suas vtimas., por isso, recomendado que ative a anlise SSL. Proteo contra fraudes. Proteo contra phishing. Proteo para mensagens instantneas. Pode ciar uma lista de sites Internet que no sero analisados pelos motores Antiphishing do Bitdefender.A lista deve conter apenas os sites web em que confia plenamente.Por exemplo, adicione os websites onde costuma frequentemente fazer compras on-line. Para configurar e gerir a lista branca antiphishing, clique na ligao Lista Branca.Uma nova janela ir aparecer. Para adicionar um site lista branca, insira o seu endereo no campo correspondente e depois clique em Adicionar. Para remover um site web desta lista, selecione-o na lista e clique na hiperligao Remover correspondente. Clique em Guardar para guardar as alteraes e fechar a janela.
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18.1.1. Proteo do Bitdefender no navegador da web
Bitdefender integra-se diretamente atravs de uma barra de tarefas intuitiva e fcil de usar nos seguintes exploradores da Internet: Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari Opera A barra de ferramentas do Bitdefender no a barra habitual do seu navegador.A nica coisa que adiciona ao seu navegador um pequeno arrastador no topo de cada pgina Web.Clique para ver a barra de ferramentas. A barra de ferramentas Bitdefender contm os seguintes elementos: Avaliao da Pgina Dependendo de como Bitdefender classifica a pgina web que est atualmente a ver, uma das seguintes classificaes exibida do lado esquerdo da barra de ferramentas: A mensagem "Pgina Insegura" aparece com um fundo vermelho - deve abandonar a pgina web imediatamente. Para saber mais acerca desta ameaa, clique no smbolo + na pgina de classificao. A mensagem "Recomenda-se cuidado" aparece num fundo laranja - esta pgina web pode conter contedo perigoso.Tenha cuidado se decidir visit-la. A mensagem "Esta pgina segura" surge com um fundo verde - esta uma pgina segura para visitar. Sandbox Clique em para lanar o navegador num ambiente proporcionado por Bitdefender, isolando-o do sistema operativo.Isto impede que as ameaas com base no navegador explorem as vulnerabilidades do navegador para obterem o controlo do seu sistema.Use a Sandbox ao visitar as pginas Web que suspeita que contm malware. Browser windows aberto em Sandbox ser facilmente reconhecido atravs do seu outline modificado e o cone Sandbox adicionado ao centro da barra de ttulo.
Nota
A Sandbox no se encontra disponvel em computadores com Windows XP.
Definies Clique em para selecionar caractersticas individuais a ativar ou desativar: Filtro Antiphishing
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Filtro Web Antimalware Consultor de Procura Interruptor de Alimentao Para ativar/desativar totalmente as caractersticas da barra de ferramentas, clique em no lado direito da barra.
18.1.2. Alertas de Bitdefender no navegador

Sempre que tenta visitar uma pgina Web classificada como insegura, esta bloqueada e apresentada uma pgina de aviso no seu navegador. A pgina contm informaes como a URL do site web e a ameaa detetada. Tem de decidir o que fazer a seguir. Esto disponveis as seguintes opes: Navegue para fora da pgina web clicando em Leve-me de volta segurana. Desativar o bloquear de pginas que contenham phishing ao clicar em Desativar filtro Antiphishing. Desativar o bloquear de pginas que contenham malware ao clicar em Desativar filtro Antimalware. Adicione a pgina lista branca Antiphishing, clicando em Adicionar Lista Branca.Esta pgina j no ser analisada pelos motores Antiphishing do Bitdefender. Prosseguir para a pgina web, apesar do aviso, clicando em Eu compreendo os riscos, avanar de qualquer forma.
18.2. Encriptao IM
O contedo das suas mensagens instantneas deve permanecer entre si e a pessoa com quem conversa.Ao encriptar as suas conversas, tem a garantia que, se algum tentar intercept-las no conseguir ler o contedo. Por defeito, o Bitdefender encripta todas as suas sesses de mensagens instantneas desde que: O seu companheiro de chat possui um produto Bitdefender instalado que suporta a Encriptao de MI e esta est ativada para a aplicao de chat utilizada. Voc e o seu parceiro de chat usam Yahoo! Messenger.
Importante
Bitdefender no encripta uma conversa se um dos parceiros usar uma aplicao de chat na Web como o Meebo.
Uma vez cumpridos os pr-requisitos, o Bitdefender informa-lo- do estado da encriptao da sua sesso de chat atravs de mensagens apresentadas na janela de chat.
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Para ligar a encriptao de mensagens instantneas faa o seguinte: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Controlo de Privacidade. 4. Na janela de Definies de Controlo Privacidade, clique no boto para ligar ou desligar a encriptao de mensagens instantneas. Por defeito, a encriptao est ativada.
18.3. Apagar ficheiros permanentemente

Quando apaga um ficheiro, o mesmo j no fica acessvel por meios normais. No entanto o ficheiro continua armazenado no disco duro at que seja sobrescrito quando copiar para l novos ficheiros. O Destruidor de Ficheiros do Bitdefender vai ajudar a eliminar permanentemente dados removendo-os fisicamente do seu disco rgido. Pode rapidamente destruir ficheiros ou pastas do seu computador usando o menu contextual Windows, seguindo os seguintes passos: 1. Clique boto direito sobre o ficheiro ou pasta que deseja apagar permanentemente. 2. Selecione Bitdefender > Destruidor Ficheiros no menu contextual que aparece. 3. A janela de confirmao ir aparecer.Clique em Sim para iniciar o assistente do Destruidor de Ficheiros. 4. Aguarde que o Bitdefender termine a destruio dos ficheiros. 5. Os resultados so apresentados.Clique em Fechar para sair do assistente. Alternativamente pode destruir os ficheiros a partir da interface do Bitdefender. 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Privacidade, clique Segura e selecione Destruidor Ficheiros no men que aparece. 3. Siga o assistente do Destruidor de Ficheiros: a. Selecionar ficheiro/pasta Adicione os ficheiros ou as pastas que pretende remover permanentemente. b. Destruir Ficheiros Aguarde que o Bitdefender termine a destruio dos ficheiros. c. Resultados Os resultados so apresentados.Clique em Fechar para sair do assistente.
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19. Firewall
A Firewall protege o seu computador de tentativas de ligao de sada e entrada no-autorizadas, quer em redes locais quer na Internet. bastante semelhante a um guarda no seu seu porto - regista as tentativas de ligao e decide quais deve permitir e quais bloquear. A firewall do Bitdefender usa um conjunto de regras para filtrar dados transmitidos para ou a partir do seu sistema.As regras encontram-se agrupadas em 3 categorias: Regras gerais Regras que determinam os protocolos atravs dos quais a comunicao permitida. usado um conjunto de regras por defeito que proporciona uma proteo tima.Pode editar as regras permitindo ou impedindo as ligaes atravs de determinados protocolos. Regras da Aplicao As regras que determinam como cada aplicao pode aceder aos recursos da rede e Internet. Em condies normais, o Bitdefender cria automaticamente uma regra sempre que uma aplicao tenta aceder Internet.Tambm pode adicionar ou editar manualmente regras das aplicaes. Regras do adaptador Regras que determinam se o seu computador pode comunicar com outros computadores ligados mesma rede. Tem de criar regras para autorizar ou negar de modo especifico o trfego entre o seu computador e outros computadores. Se o seu computador tiver o Windows Vista ou Windows 7, oBitdefender atribui automaticamente um tipo de rede a cada ligao de rede que deteta.Dependendo do tipo de rede, a proteo firewall definida para o nvel apropriado para cada ligao. Para saber mais sobre as definies da firewall para cada tipo de rede e como pode editar as definies de rede, por favor consulte Gerir definies da ligao (p. 106). A proteo adicional providenciada pelo Sistema de Deteo de Intruso (IDS).IDS monitoriza a rede e as atividades do sistema, procurando atividades maliciosas ou violaes da poltica.Pode detetar e bloquear as tentativas de alterar ficheiros crticos do sistema, ficheiros do Bitdefender ou entradas de registo, a instalao de drivers de malware ou ataques efetuados por injeo de cdigo (injeo da DLL). Bitdefender est configurado por defeito para tomar automaticamente as aes recomendadas para a sua proteo, sem o incomodar.Se deseja ser informado(a)
Firewall
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e decidir a melhor opo quando uma aplicao solicita acesso Internet ou exibe um comportamento suspeito, deve ligar o Modo Paranico.
19.1. Ativar/desativar firewall de proteo

Para ativar ou desativar a privacidade da firewall, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl da FFirewall, clique no boto da Firewall.
Ateno
Porque expe o seu computador a ligaes no autorizadas, desligar a firewall deveria ser uma medida temporria.Volte a ligar a firewall assim que possvel.
19.2. Gerir definies da ligao

Para visuallizar e editar as definies da ligao a Internt, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Firewall clique em Gerir Adaptador. Uma nova janela ir aparecer.O grfico no topo da janela mostra a informao em tempo real do trfego de entrada e de sada. Abaixo do grfico, apresentada a informao seguinte para cada ligao rede. Tipo de Rede - o tipo de rede a que o seu computador est ligado.O Bitdefender aplica um conjunto bsico de definies de firewall dependendo do tipo de rede a que est ligado. Pode alterar o tipo abrindo o menu pendente Tipo de Rede e selecionando um dos tipos disponveis na lista.
Tipo de rede
Fidedigna Casa/Escritrio Pblico No fidedigna
Descrio
Desativa a firewall para o respetivo dispositivo. Permite o trfego entre o seu computador e os computadores na rede local. Todo o trfego filtrado. Bloqueia completamente o trfego de rede e de Internet atravs do respetivo adaptador.
Modo Stealth - para no ser detetado por outros computadores. Para configurar o Modo Stealth, selecione a opo desejada do menu correspondente.
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Opo Stealth
Em Desligado
Descrio
O Modo Escondido est ligado.O seu computador invisvel a partir da rede local e da Internet. O Modo Escondido est desligado.Qualquer pessoa da rede local ou da Internet pode fazer ping e detetar o seu computador. O seu computador no pode ser detetado da Internet.As redes locais podem fazer ping e detetar o seu computador.
Remoto
Genrico - se as regras genricas so aplicadas a esta ligao. Se o endereo IP de um adaptador alterado, o Bitdefender modifica o tipo de rede de acordo com a alterao.Se deseja manter o mesmo tipo, selecione Sim do menu correspondente.
19.3. Gerir regras da Firewall

19.3.1. Regras gerais
Sempre que determinados dados so transmitidos pela Internet, so usados certos protocolos. As regras gerais permitem-lhe configurar os protocolos atravs dos quais o trfego permitido.Para editar regras, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Firewall. 4. Na janela Definies Firewall selecione a barra Definies. 5. Em Regras de Firewall, clique em Regras Gerais. Uma nova janela ir aparecer.So apresentadas as regras atuais. Para editar uma regra, clique na seta correspondente na coluna Ao e selecione Permitir ou Impedir. DNS sobre UDP / TCP Permitir ou impedir DNS em vez de UDP e TCP. Por defeito, este tipo de ligao permitido. Entrada de ICMP / ICMPv6 Permitir ou impedir mensagens ICMP / ICMPv6.
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As mensagens ICMP so frequentemente usadas pelos hackers para atacarem as redes de computadores.Por defeito, este tipo de ligao negado. Enviar emails Permitir ou impedir envio de email por SMTP. Por defeito, este tipo de ligao permitido. Navegao na Web HTTP Permitir ou impedir navegao na web HTTP. Por defeito, este tipo de ligao permitido. Entrada de Acesso Remoto ao Computador Permitir ou impedir o acesso de outros computadores em Ligaes Remotas de Desktop. Por defeito, este tipo de ligao permitido. Trfego do Windows Explorer em HTTP / FTP Permitir ou impedir trfego HTTP ou FTP do Windows Explorer. Por defeito, este tipo de ligao negado.
19.3.2. Regras da aplicao

Para visualizar e gerir as regras de firewall que controlam o acesso das aplicaes aos recursos da rede e Internet, clique em Regras da Aplicao. 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Firewall. 4. Na janela Definies Firewall selecione a barra Definies. 5. Em Regras de Firewall, clique em Regras da Aplicao. Pode ver na tabela os programas (processos) para os quais as regras de firewall foram criadas.Para ver as regras criadas para uma aplicao especfica, clique na caixa + ao lado da respetiva aplicao ou clique duas vezes. Para cada regra apresentada a seguinte informao: Processo/Tipos de Rede - o processo e os tipos de adaptador de rede aos quais a regra se aplica.As regras so automaticamente criadas para filtrar o acesso rede ou Internet atravs de qualquer adaptador.Pode criar manualmente as regras ou editar as regras existentes para filtrar o acesso rede ou Internet de uma aplicao atravs de um determinado adaptador (por exemplo, um adaptador de rede wireless). Protocolo - o protocolo IP aos quais as regras se aplicam.Pode ver um dos seguintes:
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Protocolo
Todas TCP
Descrio
Inclui todos os protocolos IP. Transmission Control Protocol - TCP permite que dois hosts estabeleam uma ligao e troquem dados entre si. O TCP garante a entrega dos dados e tambm garante que os pacotes sero entregues na mesma ordem em que foram enviados. User Datagram Protocol - UDP um meio de transporte baseado em IP desenhado para uma elevada performance. Os jogos e outras aplicaes baseadas em vdeo usam com frequncia o UDP.
UDP
Um nmero Representa um protocolo IP especfico (outro que no TCP e UDP).Pode encontrar a lista completa de nmeros IP atribuidos em http://www.iana.org/assignments/protocol-numbers. Ao - se aplicao ser permitido ou negado o acesso rede ou Internet nas circunstncias determinadas. Para gerir as regras, use os botes na parte inferior da janela: Adicionar regras - abre a janela Adicionar Regra de Aplicao onde pode criar uma nova regra. Regra de Edio - abre a janela Regra Editar Aplicao onde pode modificar as definies de uma dada regra. Remover regra - apaga a regra selecionada.
Adicionar/ editar regras da aplicao

Para adicionar ou editar uma regra de aplicao, clique no boto correspondente.Uma nova janela ir aparecer. Proceder da seguinte forma: Caminho do Programa. Clique em Explorar para selecionar a aplicao qual a regra se aplica. Endereo Local. Especifique o endereo IP local e a porta aos quais a regra se aplica.Se tem mais de um adaptador de rede, pode limpar a caixa de seleo Todos e inserir um endereo IP especfico. Endereo Remoto. Especifique o endereo IP remoto e a porta aos quais a regra se aplica.Para filtrar o trfego entre o seu computador e um determinado computador, limpe a caixa de seleo Todos e insira o endereo IP do outro computador. Tipo de rede. Selecione o tipo de rede ao qual a regra se aplica. Eventos. Dependendo dos protocolo selecionado, escolha os eventos de rede aos quais a regra se aplica.Os seguintes eventos podem ser tidos em considerao:
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Evento
Ligar
Descrio
Intercmbio preliminar de mensagens standard usado pelos protocolos orientados para a ligao (tais como TCP) para estabelecer a mesma.Com protocolos orientados para a ligao, o trfego de dados entre dois computadores ocorre apenas aps a ligao ser estabelecida. Fluxo de dados entre dois computadores. Estado em que uma aplicao monitoriza a rede espera de estabelecer uma ligao ou de receber informao de uma aplicao parceira.
Trfego Escutar
Protocolo. Selecione do menu o protocolo IP ao qual a regra se aplica. Se deseja que a regra se aplique a todos os protocolos, selecione Todos. Se deseja que a regra se aplique ao TCP, selecione TCP. Se deseja que a regra se aplique ao UDP, selecione UDP. Se deseja que a regra se aplique a um determinado protocolo, selecione Outro.Um campo de edio ir aparecer.Insira no campo de edio o nmero atribudo ao protocolo que deseja filtrar.
Nota
Os nmeros dos protocolos IP so atribudos pelo Internet Assigned Numbers Authority (IANA).Pode encontrar a lista completa de nmeros IP atribuidos em http://www.iana.org/assignments/protocol-numbers.
Direo. Selecione do menu a direo do trfego ao qual a regra se aplica.
Direo
Sada Entrada Ambos
Descrio
A regra aplica-se apenas ao trfego de sada. A regra aplica-se apenas ao trfego de entrada. A regra aplica-se em ambos os sentidos.
verso IP. Selecione do menu a verso do IP (IPv4, IPv6 ou qualquer) ao qual a regra se aplica. Permisso. Selecione uma das seguintes permisses disponveis:
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Permisso
Permitir Bloquear
Descrio
aplicao especificada ser permitido o acesso rede / Internet nas circunstncias determinadas. aplicao especificada ser negado o acesso rede / Internet nas circunstncias determinadas.
19.3.3. Regras de adaptador

Para cada ligao de rede pode configurar as zonas fidedignas e no fidedignas. Uma zona fidedigna computador ou uma dispositivo fidedigno computadores numa autorizados. um dispositivo em que confia plenamente, por exemplo um impressora.Todo o trfego entre o seu computador e o permitido.Para partilhar recursos com determinados rede wireless insegura, adicione-os como computadores
Uma zona no fidedigna um dispositivo que voc no quer de forma alguma com o seu. Para visualizar e gerir zonas na sua rede de adaptadores, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Firewall. 4. Na janela Definies Firewall selecione a barra Definies. 5. Em Regras de Firewall, clique em Regras do Adaptador. Aparecer uma nova janela que lhe mostra os adaptadores de rede com ligaes ativas e as atuais zonas, se houver algum. Para gerir as zonas, use os botes na parte inferior da janela: Adicionar Zona - abre a janela Adicionar Endereo IP onde pode criar uma nova zona para o adaptador selecionado. Zona de Edio - abre a janela Editar Regra onde pode modificar as definies de uma dada zona. Remover Zona - apaga a zona selecionada.
Adicionar / editar zonas

Para adicionar ou editar a zona, clique no boto correspondente.Surgir uma nova janela apresentando os endereos IP dos dispositivos ligados rede.Proceder da seguinte forma:
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1. Selecione o endereo IP do computador que deseja adicionar ou digite o endereo ou address range na caixa de texto providenciada. 2. Selecionar a ao: Permitir - para autorizar o trfego entre o seu computador e o computador selecionado. Negar - para bloquear o trfego entre o seu computador e o computador selecionado. 3. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
19.4. Monitorizar atividade da rede

Para monitorizar a rede atual / atividade na Internet (em TCP e UDP) por aplicao e abrir o registo da Firewall Bitdefender, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Firewall. 4. Na janela Definies Firewall selecione a barra Avanadas. 5. Por baixo de Atividade de Redes, clique em Atividade de rede. Uma nova janela ir aparecer.Pode ver todo o trfego por aplicao. Para cada aplicao, pode ver as ligaes e as portas abertas, como tambm as estatsticas com respeito velocidade de trfego de sada & entrada e o montante total de dados enviados / recebidos. apresentado um cone ao lado de cada conexo.O significado dos cones o seguinte: Indica uma ligao de sada. Indica uma ligao de entrada. Indica uma porta aberta no seu computador.
A janela apresenta em tempo-real a actividade da actual rede / Internet. medida que as ligaes e portas so fechadas, pode ver que as estatsticas correspondentes so diminuidas e que, eventualmente, desaparecero.A mesma coisa acontece a todas as estatsticas correspondentes a uma aplicao que gera trfego ou que tem portas abertas que voc fecha. Para obter uma lista mais completa de eventos com respeito ao uso do mdulo da Firewall (ativar/desativar a firewall, bloquear trfego, modificar configuraes) ou gerado pelas atividades detetadas por ela (anlise de portas, bloqueio de tentativas de ligao ou de trfego de acordo com as regras) consulte o ficheiro de relatrio da Firewall do Bitdefender que pode ser visualizado clicando em Mostrar Relatrio.O ficheiro de registo encontra-se localizado em ?\Ficheiros do
Firewall
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Program\Ficheiros Firewall\bdfirewall.txt. Comuns\Bitdefender\Bitdefender
19.5. Configurar intensidade de alertas

Bitdefender Internet Security 2013 foi concebido para ser o mnimo intrusivo possvel.Em condies normais, no necessita de tomar decises sobre permitir ou impedir ligaes ou aes tentadas pelas aplicaes em execuo do seu sistema.O Bitdefender toma todas as decises por si. Se quiser ter o controlo total sobre a deciso, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Firewall. 4. Na janela Definies Firewall selecione a barra Definies. 5. Ligar Modo Paranico clicando no boto correspondente.
Nota
Quando o modo Paranico est ligado, o Autopilot automaticamente desligado.
Enquanto o Modo Paranico estiver ligado, ser apresentado um alerta solicitando uma ao sempre que uma das seguintes situaes ocorre: Uma aplicao tenta ligar Internet. Uma aplicao tenta realizar uma ao considerada suspeita pelo Sistema de deteo de intruso ou pelo Controlo ativo de vrus. O alerta contm informaes detalhadas sobre a aplicao e o comportamento detetado.Deve selecionar para Permitir ou Impedir a ao usando o boto respetivo.
19.6. Configurar definies avanadas

Para configurar as definies avanadas de firewall, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Firewall. 4. Na janela Definies Firewall selecione a barra Avanadas.
19.6.1. Sistema de Deteo de Intruso

Para configurar o Sistema de Deteo de Intruso, siga os seguintes passos:
Firewall
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1. Para ligar o Sistema de Deteo de Intruso, clique no boto correspondente. 2. Arraste o cursor pela escala para definir o nvel de agressividade pretendido.Utilize a descrio do lado direito da escala para escolher o nvel que melhor se adequa s suas necessidades de segurana. Pode verificar que aplicaes foram detetadas pelo Sistema de Deteo de Intruso na janela Eventos. Se houver aplicaes em que confie e que no quer que o Sistema de Deteo de Intruso analise, pode adicionar regras de excluso para elas.Para excluir uma aplicao da anlise, siga os passos descritos na seco Gerir processos excludos (p. 84).
Nota
A operao Sistema de Deteo de Intruso est relacionada com o Controlo Ativo de Vrus.As regras de excluso de processo aplicam-se a ambos os sistemas.
19.6.2. Outras opes

As seguintes funcionalidades podem ser ativadas ou desativadas. Internet Connection Sharing - ativa o suporte para o Internet Connection Sharing.
Nota
Esta opo no ativa automaticamente o Internet Connection Sharing no seu sistema, mas apenas permite este tipo de ligao em caso de a ativar no seu sistema operativo.
Bloquear scans de portas - deteta e bloqueia todas as tentativas de descobrir que portas se encontram abertas. Os scans de portas so frequentemente usados pelos hackers para descobrir que portas se encontram abertas no seu computador.Ento eles podero entrar no seu computador se descobrirem uma porta menos segura ou vulnervel. Aumentar nvel de detalhe do registo - aumenta o nvel de detalhe no registo da Firewall. O Bitdefender mantm um registo de eventos no que respeita ao uso do mdulo da Firewall (ativar/desativar a firewall, bloquear trfego, modificar definies) ou gerado pelas atividades detetadas por ela (anlise de portas, bloqueio de tentativas de ligao ou de trfego de acordo com as regras).Pode aceder ao registo a partir da janela Atividade Firewall clicando em Mostrar Registo. Monitorizar notificaes wireless - quando est ligado a redes wireless, a informao apresentada sobre eventos especficos de rede (por exemplo, quando um novo computador foi ligado rede).
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20. transaes seguras online Safepay

O computador rpido em tornar-se A ferramenta para compras e bancos. Pagar contas, transferir dinheiro, comprar praticamente qualquer coisa que possa imaginar nunca foi to fcil e rpido. Isto engloba enviar informao pessoal, de conta e de carto de crdito, palavras-passe e outros tipos de informao privada pela Internet, por outras palavras exatamente o tipo de fluxo de informao que os cibercriminosos esto muito interessados em deitar a mo. Os hackers so incansveis nos seus esforos para roubar esta informao, assim que nunca poder ser demasiado cuidadoso em manter seguras as suas transaes online. O Bitdefender Safepay oferece uma soluo unificada para as vrias formas nas quais a sua informao privada pode ser comprometida. Trata-se de um navegador protegido, num ambiente selado que est desenhado para manter seguras online as suas transaes privadas bancrias, de compras e de outros tipos. Pode executar o Bitdefender Safepay sempre que queira enviar informao sensvel via a Internet, ou defini-lo de forma a que se execute automaticamente sempre que visitar determinados websites. O Bitdefender Safepay oferece as seguintes funcionalidades: Bloqueia o acesso ao seu ambiente de trabalho e de qualquer tentativa de tirar fotografias do seu ecran. Vem com um teclado virtual que, quando usado, torna impossvel para os hackers lerem as teclas que usar. completamente independente dos outros navegadores. Vem com uma proteo hotspot inbuda para ser usada quando o seu computador se liga a redes Wi-fi no-seguras. Suporta bookmarks e permite-lhe navegar entre os seus sites favoritos de bancos/compras. No est s limitado ao banking e s compras online. Qualquer website pode ser aberto com o Bitdefender Safepay.
20.1. Usar Bitdefender Safepay

Por defeito o Bitdefender deteta quando voc navega para um banco online ou para uma loja online em qualquer navegador do seu computador e avisa-o para iniciar o Bitdefender Safepay. Para abrir Bitdefender Safepay manualmente, siga este caminho: Iniciar Todos Programas Bitdefender 2013 Bitdefender Safepay ou, mais rpido, duplo-clique no atalho do Bitdefender Safepay do seu ambiente de trabalho.
transaes seguras online Safepay
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Se est habituado a navegadores web, no ter qualquer problema em usar o Bitdefender Safepay - pois parece e comporta-se como um navegador normal: insira URLs que deseja ir na barra de endereos. adicione botes para visitar multiplos websites na janela do Bitdefender Safepay ao clicar .
navegue para a frente e para trs e atualize as pginas usando respetivamente. aceda s definies do Bitdefender Safepay clicando em pode gerir os seus bookmarks clicando em pode abrir o teclado virtual clicando em . .
ao lado da barra de endereo.
20.2. Configurar definies

Clique em para configurar as seguintes definies: Comportamento geral do Bitdefender Safepay Escolha o que deve de ser feito quando acede a um site online de compras ou de bancos no seu navegador habitual: Abrir automaticamente com o Bitdefender Safepay. Que o Bitdefender o avise para a ao a tomar. Nunca usar o Bitdefender Safepay para as pginas visitadas com o meu navegador habitual. Lista de domnios Escolha como o Bitdefender Safepay se deve comportar quando visita websites de determinados domnios no seu navegador habitual ao adicion-los lista de domnios e selecionando o comportamento para cada um deles: Abrir automaticamente com o Bitdefender Safepay. Que o Bitdefender o avise para a ao a tomar. Nunca usar o Bitdefender Safepay quando visitar uma pgina do domnio num navegador habitual.
20.3. Gerir bookmarks

Se desativar a deteo automtica de alguns ou todos os websites, ou o Bitdefender simplesmente no deteta certos websites, voc pode adicionar bookmarks ao Bitdefender Safepay de forma a que possa facilmente no futuro iniciar os seus websites favoritos.
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Siga estes passos para adicionar um URL aos bookmarks do Bitdefender Safepay: 1. Clique ao lado da barra de endereo para abrir a pgina dos Bookmarks.
Nota
A pgina de Bookmarks aberta por defito quando inicia o Bitdefender Safepay.
2. Clique no boto + para adicionar um novo bookmark. 3. Inserir o URL e o ttulo do bookmark e clique em Criar. O URL tambm adicionado lista de Domnios na pgina de definies.
20.4. Proteo Hotspot em redes no-seguras.

Quando usar o Bitdefender Safepay e estiver ligado a resdes Wi-fi no-seguras (por exemplo, um hotspot pblico) uma camada extra de segurana -lhe adicionada pela funcionalidade de proteo Hotspot. Este servio encripta as comunicaes Internet em ligaes no-seguras, ajudando assim a manter a sua privacidade sem importar a que rede esteja ligado. Os seguintes pr-requisitos tem de ser satisfeitos para que a proteo Hotspot funcione: Entrou na sua conta MyBitdefender a partir do Bitdefender Internet Security 2013. O seu computador est ligado a uma rede no-segura. Uma vez que os pr-requisitos tenham sido satisfeitos, o Bitdefender avisa-o automaticamente para que use a ligao segura sempre que inicie o Bitdefender Safepay. Tudo o que necessita de fazer inserir as suas credenciais da MyBitdefender quando solicitado. A ligao segura ser iniciada e ser apresentada uma mensagem na janela do Bitdefender Safepay quando a ligao for estabelecida. O smbolo aparece frente do URL na barra de endereos para o ajudar a identificar facilmente as ligaes seguras.
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21. Controlo Parental

O Controlo Parental Bitdefender permite-lhe controlar o acesso Internet e a determinadas aplicaes para cada conta de utilizador no sistema. Assim que configurar o Controlo Parental, poder facilmente saber o que o seu filho est a fazer no computador. Tudo o que precisa um computador com acesso Internet e um navegador de Internet. Pode configurar o Controlo Parental para bloquear: Pginas web inapropriadas. ligao Internet, durante determinados perodos de tempo (tal como o perodo de estudo). aplicaes tais como: jogos, programas de partilha de ficheiros e outros. mensagens instntaneas enviadas por contacto IM para alm dos que esto permitidos. Verifique a atividade dos seus filhos e altere as definies do controlo Parental usando a MyBitdefender a partir de qualquer computador ou dispositivo mvel ligado Internet.
21.1. Aceder ao Painel do Controlo Parental

O painl do Controlo Parental est organizado em mdulos a partir dos quais pode monitorizar a atividade dos seus filhos no computador. O Bitdefender permite-lhe controlar o acesso Internet e a determinadas aplicaes por parte do seu filho. Ao mesmo tempo, permite-lhe monitorizar a atividade da sua conta no Facebook. Com o Bitdefender pode aceder s definies do Controlo Parental a partir da sua conta MyBitdefender em qualquer computador ou dispositivo mvel ligado Internet. Aceder sua conta online: Em qualquer dispositivo com acesso Internet: 1. Abrir um browser web. 2. V para:https://my.bitdefender.com 3. Inicie sesso na sua conta com o seu nome de utilizador e palavra-passe. 4. Clique em Controlo Parental para aceder ao painl. A partir do interface do Bitdefender 2013:
Controlo Parental
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1. Certifique-se que tem a sesso iniciada com a conta de administrador. Apenas os utilizadores com direitos de administrador no sistema podem aceder e configurar o Controlo Parental. 2. Abra a janela de Bitdefender. 3. Clique no boto MyBitdefender no topo da janela e selecione Controlo Parental do men pendente: 4. O painl do Controlo Parental abrir numa nova janela. Aqui pode verificar e configurar as definies do Controlo Parental de cada conta de utilizador do Windows.
21.2. Adicionar o perfil do seu filho

Antes de configurar o Controlo Parental, crie contas de utilizador do Windows separadas para os seus filhos. Isto permitir-lhe- saber o que cada um faz no computador. Deve criar contas de utilizador limitadas (padro) para que no possam alterar as definies do Controlo Parental. Para mais informao, por favor consulte o Como posso criar contas de utilizador do Windows? (p. 53). Para adicionar o perfil do seu filho ao Controlo Parental: 1. Aceda ao painl do Controlo Parental a partir da sua conta MyBitdefender. 2. Clique em Adicionar Filho do lado esquerdo do menu. 3. Insira o nome e a idade do filho na barra Perfil A definio da idade da criana vai carregar automaticamente as definies consideradas adequadas para essa faixa etria, com base nos padres de desenvolvimento infantil. 4. Selecione a barra Dispositivos. Na barra Dispositivos pode ver os computadores e os dispositivos mveis que esto ligados sua conta MyBitdefender. 5. Selecione o computador e a conta Windows para o seu filho. 6. Clique em Guardar. O computador e a conta Windows do seu filho esto agora ligados sua conta MyBitdefender.
21.2.1. Monitorizar a atividade da criana

O Bitdefender ajuda-o a manter o registo daquilo que os seus filhos esto a fazer no computador. Desta forma, pode sempre descobrir exatamente que websites eles visitaram, que aplicaes usaram ou que atividades foram bloqueadas pelo Controlo Parental. Os relatrios contm informao detalhada para cada evento, tal como: O estado do evento.
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O nome do website bloqueado. O nome da aplicao bloqueada. O nome do dispositivo. A data e a hora em que ocorreu o evento. As aes levadas a cabo pelo Bitdefender. Para monitorizar o trfego Internet, as aplicaes acedidas ou a atividade do facebook do seu filho, faa o seguinte: 1. Aceda ao painl do Controlo Parental a partir da sua conta MyBitdefender. 2. Clique em para aceder janela de atividade para o mdulo correspondente.
21.2.2. A configurar notificaes de E-mail

Por defeito, quando o Controlo Parental est activado, as actividades dos seus filhos so registadas. Para receber notificaes por e-mail, faa o seguinte: 1. Aceda ao painl do Controlo Parental a partir da sua conta MyBitdefender. 2. Clique no cone definies Gerais no canto superior direito.
3. Introduza o endereo eletrnico para onde sero enviadas das notificaes por correio eletrnico. 4. Clique no boto ao lado de Atualizar para ajustar a frequncia: diria, semanal ou mensal.
21.3. Configurar Controlo Parental

O painl do Controlo Parental de onde pode gerir diretamente os mdulos do Controlo Parental. cada mdulo contm os seguintes elementos: o nome do mdulo, uma mensagem de estado, o cone do mdulo e um boto que lhe permite levar a cabo as tarefas mais importantes relacionadas com o mdulo. Clique num separador para configurar as funcioladidades do Controlo Parental correspondentes ao computador: Web - para filtrar a navegao na web e definir as restries de tempo no acesso Internet. Aplicaes - para bloquear ou restringir o acesso a aplicaes especficas. Facebook - para proteger a conta Facebook do seu filho.
Controlo Parental
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Mensagens Instantneas - para permitir ou bloquear chat com contactos especficos de mensagens instantneas. Os seguintes mdulos podem ser acedidos para monitorizar a atividade do seu filho num dispositivo mvel: Localizao - para descobrir a localizao do dispositivo do seu filho no Google Maps. SMS - para bloquear mensagens de texto de um determinado nmero. Chamadas - para bloquear chamadas de um nmero de telefone. Para mais informao sobre estes mdulos, aceda sua conta MyBitdefender.
21.3.1. Controlo Web

O controlo Web ajuda-o a bloquear sites web com contedo inapropriado e definir restries de tempo no acesso Internet. Para configurar o controlo Web para uma determinada conta de utilizador: 1. Clique em no painel Web para aceder janela de Atividade Web.
2. Utilize o boto para ativar a Atividade Web.
Bloquear um website
Para bloquear o acesso a um site web, siga os seguintes passos: 1. Clique no boto Lista Negra. 2. Insira o site web no respetivo campo. 3. Prima Adicionar. O stio de Internet ser adicionado lista de stios bloqueados. Se mudar de ideias, clique no correspondente boto Remover.
Controlo de Palavras-Chave
O Controlo por Palavra-chave ajuda-o a bloquear o acesso dos utilizadores a mensagens instantneas, e a pginas web que contenham determinadas palavras. Ao usar o controlo por Palavra-chave, pode evitar que as crianas vejam palavras ou frases inapropriadas quando esto on-line. Alm disso, pode certificar-se de que no iro fornecer a sua informao pessoal (como a morada ou o nmero de telefone) a pessoas que conheceram na Internet. Para configurar o controlo por Palavra-chave para uma conta de utilizador especfica, siga estes passos: 1. Clique no boto Palavras-Chave. 2. Insira a palavra-chave no respetivo campo. 3. Prima Adicionar. Se mudar de ideias, clique no correspondente boto Remover.
Controlo Parental
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Filtro de Categoria
O filtro de categoria filtra o acesso aos sites web, de uma forma dinmica, com base no respetivo contedo. Quando define a idade do seu filho, o filtro automaticamente configurado para bloquear categorias de sites Internet considerados inadequados para a idade do seu filho. Esta configurao adequada na maioria dos casos. Se desejar maior controlo sobre o contedo da Internet a que os seus filhos esto expostos, pode escolher as categorias especficas do site Web que devem ser bloqueadas pelo Filtro de Categoria. Para configurar em pormenor as definies do filtro de Categoria para uma conta especfica de um utilizador, siga os seguintes passos: 1. Clique no boto Categorias. 2. Pode verificar que categorias web foram automaticamente bloqueadas/restringidas para a classe etria atualmente selecionada. Se no est satisfeito com as predefinies, pode configurar manualmente. 3. Clique em Guardar.
Restringir o acesso Internet por tempo

Pode especificar quando o seu filho pode aceder Internet usando as opes de Agendamento Web na janela Atividade Web. Para configurar em pormenor o acesso Internet para uma conta especfica de um utilizador, siga os seguintes passos: 1. Clique no boto Agendar . 2. Selecione na grelha os intervalos de tempo em que o acesso Internet est bloqueado. 3. Clique em OK.
21.3.2. Controlo de Aplicaes

O controlo de aplicaes permite-lhe impedir que qualquer aplicao seja executada. Jogos, software de multimdia e de mensagens, assim como outras categorias de software e malware podem ser bloqueados desta forma. Para configurar o controlo de Aplicaes para uma conta de utilizador especfica, siga estes passos: 1. Clique no painl Aplicaes para aceder janela Atividade Aplicaes.
2. Utilize o boto para ligar o Controlo de Aplicaes. 3. Clique no boto Lista Negra.
Controlo Parental
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4. Clique em Adicionar para adicionar a aplicao Lista Branca Aplicaes ou Lista Negra Aplicaes.
21.3.3. Proteo Facebook

O Controlo Parental monitoriza a conta Facebook do seu filho e reporta as principais atividades que esto a decorrer. Estas atividades online so verificadas e avisado se elas demonstram ser uma ameaa para a privacidade da sua conta. Os elementos monitorizados da conta online incluem: o nmero de amigos comentrios do seu filho ou dos seus amigos nas suas fotos ou posts mensagens Muro de posts vdeos e fotos uploaded definies de privacidade da conta Para configurar a proteo Facebook para uma determinada conta de utilizador: 1. Abra o separador Facebook. 2. Clique em Ligar ao perfil filho no painl Facebook. 3. Para proteger a conta do seu filho no Facebook, instale a aplicao usando o link correspondente.
21.3.4. Controlo de Mensagens Instantneas

o controlo de Mensagens Instantneas (MI) permite-lhe especificar os contactos de Mi do seu filho que lhe so permitidos fazer chat com, ou bloquear o acesso a mensagens instantneas que contenham determinadas palavras.
Nota
O Controlo de Mensagens Instntaneas (MI) s est disponvel para o Yahoo! Messenger e o Windows Live (MSN) Messenger.
Para configurar o controlo de Mensagens Instantneas para uma conta de utilizador especfica, siga estes passos: 1. V para o separador Mensagens Instantneas. 2. Clique no painl Mensagens Instantneas para aceder janela Atividade Mensagens Instantneas. 3. Utilize o boto para ligar a Atividade de Mensagens Instantneas.
Controlo Parental
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Restringe o acesso das mensagens Instantneas usando uma das opes disponevis: Boto de Lista Negra para inserir uma ID de mensagem instantnea. boto de Palavras-chave para bloquear o acesso a mensagens instantneas que contm determinadas palavras.
Controlo Parental
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22. Proteo Safego para redes sociais

Voc confia nos seus amigos online, mas pode confiar nos computadores deles?Use a proteo Safego nas redes sociais para proteger a sua conta e os seus amigos de ameaas online. Safego uma aplicao do Bitdefender desenvolvida para manter as suas contas Facebook e Twitter protegidas.O seu papel analisar as hiperligaes que recebe dos seus amigos e monitorizar as suas definies de privacidade da conta.
Nota
A conta MyBitdefender necessria para usar este recurso. Para mais informao, por favor consulte o Conta MyBitdefender (p. 34).
Proteo Safego para o Facebook

Estas so as principais funcionalidades disponveis para a sua conta Facebook: procura automaticamente nas publicaes no seu Feed de Notcias hiperligaes maliciosas. protege a sua conta contra ameaas online. Quando deteta uma publicao ou um comentrio que sejam spam, pshishing ou malware, receber uma mensagem de aviso. avisa os seus amigos sobre hiperligaes suspeitas publicadas no Feed de Notcias. ajuda a construir uma rede segura de amigos que usam o recurso Avaliao de amigos. obtenha uma anlise do estado da segurana do sistema pela Anlise Rpida do Bitdefender. Para aceder a Safego para Facebook a partir do seu produto Bitdefender, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Safedo, clique Gerir e selecione Ativar para o Facebook no men que aparece. Ser direccionado para a sua conta. Se j ativou Safego para Facebook, poder aceder s estatsticas sobre a sua atividade clicando no boto Ver Relatrios para Facebook. 3. Use a sua informao de acesso ao Facebook para aceder aplicao Safego. 4. Permitir que Safego aceda sua conta Facebook.
Proteo Safego para o Twitter

Estas so as principais funcionalidades disponveis para a sua conta Twitter:
Proteo Safego para redes sociais
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analisa permanentemente a sua conta em segundo plano. quando detetada uma amea, avisado travs de uma mensagem de forma a que possa levar a cabo as devidas aes que a vo neutralizar. envia uma mensagem da sua conta para as pessoas na sua lista de Seguidores nas contas das quais foram detetadas incidncias. analisa as suas mensagens privadas em busca de spam, phishing e malware publica automaticamente estatsticas de segurana semanais sobre a atividade na sua conta. Para aceder a Safego para Twitter a partir do seu produto Bitdefender, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Safego, clique Gerir e selecione Ativar para o Twitter no men que aparece. Ser direccionado para a sua conta. Se j ativou Safego para Twitter, poder aceder s estatsticas sobre a sua atividade clicando no boto Ver Relatrios para Twitter. 3. Use a sua informao de acesso ao Twitter para aceder aplicao Safego. 4. Permitir que Safego aceda sua conta Twitter.
Proteo Safego para redes sociais
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23. Bitdefender USB Immunizer

A funcionalidade Autorun inbuida no sistema operativo Windows uma ferramenta bastante til que permite aos computadores executarem automaticamente um ficheiro de um dispositivo de media ligado a ele. Por exemplo, as instalaes de software podem iniciar automaticamente quando o CD inserido na drive de CDs. Infelizmente, esta funcionalidade tambm pode ser usada pelo malware para iniciar automaticamente e infiltrar no seu computador a partir de dispositivos media gravveis, tais como drives USB flash e cartes de memria ligados atravs de leitores de cartes. Numerosos ataques Autorun foram criados nestes ltimos anos. Com o Imunizador USB pode evitar que qualquer drive flash formatada em NTFS, FAT32 ou FAT jamais possa automaticamente executar malware. Uma vez que um dispositivo USB esteja imunizado, o malware j no o pode configurar para correr uma certa aplicao quando o dispositivo esteja ligado ao computador em Windows. Para imunizar um dispositivo USB, siga estes passos: 1. Ligue a drive flash ao seu computador. 2. Explore o seu computador para localizar o dispositivo de armazenagem amovvel e clique com o boto direito do rato sobre ele. 3. No menu contextual, aponte para o Bitdefender e selecione Imunizar esta drive.
Nota
Se a drive j foi imunizada, a mensagem O dispositivo USB est protegido contra o malware baseado no autorun aparecer em vez da opo Imunizar.
Para prevenir que o seu computador execute malware de dispositivos USB no imunizados, desative a funcionalidade de media autorun. Para mais informao, por favor consulte o Usar monitorizao de vulnerabilidade automtica (p. 86).
Bitdefender USB Immunizer
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24. Gerir os seus computadores remotamente

A sua conta MyBitdefender permite-lhe gerir remotamente os produtos Bitdefender instalados nos seus computadores. Use a MyBitdefender para criar e aplicar tarefas aos seus computadores a partir de um ponto remoto. Qualquer computador ser gerido a partir da conta MyBitdefender se cumprir com as seguintes condies: instalou um produto 2013 Bitdefender no computador fez a ligao do produto Bitdefender conta MyBitdefender. o computador est ligado Internet
24.1. A aceder MyBitdefender

O Bitdefender permite-lhe controlar a segurana dos seus computadores com o adicionar de tarefas aos seus produtos Bitdefender. Com o Bitdefender pode aceder sua conta MyBitdefender em qualquer computador ou dispositivo mvel ligado Internet. Aceder MyBitdefender Em qualquer dispositivo com acesso Internet: 1. Abrir um browser web. 2. V para:https://my.bitdefender.com 3. Inicie sesso na sua conta com o seu nome de utilizador e palavra-passe. A partir do interface do Bitdefender 2013: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto MyBitdefender no topo da janela e selecione Painl do men pendente:
24.2. Executar tarefas nos computadores

Para executar uma tarefa em um dos computadores, aceda sua conta MyBitdefender. Se clicar num cone de um computador na parte de baixo da janela, pode ver todas as tarefas administrativas que pode levar a cabo no computador remoto. Registo do produto Permite-lhe registar o Bitdefender no computador remoto introduzindo a chave de licena.
Gerir os seus computadores remotamente
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Leva a cabo uma anlise completa do seu PC Permite-lhe executar uma anlise completa num computador remoto. Analisar reas crticas para detetar malware ativo Permite-lhe executar uma anlise rpida num computador remoto. Reparar incidncias crticas Permite-lhe reparar incidncias que esto a afetar a segurana do seu computador remoto. Atualizao de Produto Inicia o processo de atualizao para o produto Bitdefender instalado neste computador.
Gerir os seus computadores remotamente
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Soluo de problemas
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25. Resolver incidncias comuns

Este captulo apresenta alguns dos problemas que poder encontrar ao utilizar o Bitdefender e as possveis solues.A maioria destes problemas pode ser resolvida com a configurao correta das definies do produto. O meu sistema parece estar lento (p. 131) A anlise no inicia (p. 132) J no consigo usar uma aplicao (p. 133) No consigo ligar Internet (p. 134) No consigo aceder a um dispositivo na minha rede (p. 134) A minha Internet est lenta (p. 136) Como atualizar o Bitdefender numa ligao Internet lenta (p. 137) O Meu Computador no est ligado Internet. Como posso actualizar o Bitdefender? (p. 137) Os servios Bitdefender no esto a responder (p. 138) O filtro Antispam no est a funcionar corretamente (p. 138) Remoo de Bitdefender falhou (p. 143) O meu sistema no reinicia aps a instalao de Bitdefender (p. 144) Se no conseguir encontrar o seu problema aqui, ou se as solues apresentadas no resolvem o seu problema, pode contactar os representantes do apoio tcnico da Bitdefender como mostrado no captulo Pedir Ajuda (p. 156).
25.1. O meu sistema parece estar lento

Normalmente, aps a instalao de um software de segurana, o sistema poder abrandar ligeiramente, o que , at um certo nvel, normal. Se notar um abrandamento significativo, este problema pode dever-se s seguintes razes: O Bitdefender no o nico programa de segurana instalada no sistema. Apesar de o Bitdefender procurar e remover os programas de segurana encontrados durante a instalao, recomendado que remova todos os outros programas antivrus utilizados antes de instalar o Bitdefender.Para mais informao, por favor consulte o Como posso remover outras solues de segurana? (p. 59). No esto cumpridos os Requisitos Mnimos do Sistema para executar o Bitdefender.
Resolver incidncias comuns
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Se o seu computador no cumprir os Requisitos Mnimos do Sistema, ficar lento, especialmente se estiver a executar muitas aplicaes ao mesmo tempo.Para mais informao, por favor consulte o Requisitos mnimos do sistema (p. 3). As unidades do seu disco rgido esto demasiado fragmentadas. A fragmentao dos ficheiros abranda o acesso aos ficheiros e diminui o desempenho do sistema. Para desfragmentar o seu disco com o sistema operativo do Windows, siga o caminho a partir do menu Iniciar: Iniciar Todos os Programas Acessrios Ferramentas do Sistema Desfragmentador de Disco.
25.2. A anlise no inicia

Este tipo de problema pode ter duas causas principais: Uma instalao anterior do Bitdefender que no foi totalmente removida ou uma instalao do Bitdefender mal sucedida. Neste caso, siga os seguintes passos: 1. Remover o Bitdefender totalmente do sistema: a. V a http://www.bitdefender.com/uninstall e descarregue a ferramenta de desinstalao para o seu computador. b. Execute a ferramenta de desinstalao com direitos de administrador. c. Reinicie o seu computador. 2. Reinstalar o Bitdefender no sistema. O Bitdefender no a nica soluo de segurana instalada no seu sistema. Neste caso, siga os seguintes passos: 1. Remover a outra soluo de segurana. Para mais informao, por favor consulte o Como posso remover outras solues de segurana? (p. 59). 2. Remover o Bitdefender totalmente do sistema: a. V a http://www.bitdefender.com/uninstall e descarregue a ferramenta de desinstalao para o seu computador. b. Execute a ferramenta de desinstalao com direitos de administrador. c. Reinicie o seu computador. 3. Reinstalar o Bitdefender no sistema. Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
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25.3. J no consigo usar uma aplicao
Este problema ocorre quando est a tentar utilizar um programa que estava a funcionar normalmente antes de instalar o Bitdefender. Poder encontrar uma das seguintes situaes: Poder receber uma mensagem do Bitdefender a informar que o programa est a tentar modificar o sistema. Pode receber uma mensagem de erro do programa que est a tentar utilizar. Este tipo de situao ocorre quando o mdulo de Controlo Ativo de Vrus classifica erradamente algumas aplicaes como maliciosas. O Controlo Ativo de Vrus um mdulo do Bitdefender que monitoriza constantemente as aplicaes executadas no seu sistema e denuncia o comportamento potencialmente malicioso. Como este recurso baseado num sistema heurstico, poder haver casos em que as aplicaes legtimas so denunciadas pelo Controlo Ativo de Vrus. Quando isto acontece, pode excluir a respetiva aplicao da monitorizao do Controlo Ativo de Vrus. Para adicionar o programa lista de excees, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na parte superior da barra de ferramentas.. 3. Na janela Definies, selecionar Antivrus. 4. Na janela Definies Antivrus selecione a barra Excluses. 5. Clique na hiperligao Processos Excludos. Na janela que aparece, pode gerir as excees do processo de Controlo Ativo de Vrus. 6. Adicionar excees seguindo estes passos: a. Clique no boto Adicionar , localizado no cimo da tabela de excees. b. Clique em Explorar, procure e selecione a aplicao que quer excluir e depois clique em OK. c. Manter a opo Permitir selecionada para evitar que o Controlo Ativo de Vrus bloqueie a aplicao. d. Prima Adicionar. Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
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25.4. No consigo ligar Internet
Poder verificar que um programa ou navegador da web j no consegue ligar Internet ou aceder aos servios em rede aps a instalao do Bitdefender. Neste caso, a melhor soluo configurar o Bitdefender para permitir automaticamente as ligaes de e para a respetiva aplicao de software: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na parte superior da barra de ferramentas.. 3. Na janela Definies, selecionar Firewall. 4. Na janela Definies Firewall selecione a barra Definies. 5. Em Regras de Firewall, clique em Regras da Aplicao. 6. Para adicionar uma regra de aplicao, clique no boto correspondente. 7. Clique em Explorar para selecionar a aplicao qual a regra se aplica. 8. Selecione todos os tipos de rede disponveis. 9. Ir para Permisso e selecione Permitir. Feche o Bitdefender, abra a aplicao de software e tente de novo ligar-se Internet. Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
25.5. No consigo aceder a um dispositivo na minha rede

Dependendo da rede a que est ligado, a firewall do Bitdefender poder bloquear a ligao entre o seu sistema e outro dispositivo (como outro computador ou uma impressora). Como resultado, j no poder partilhar ou imprimir ficheiros. Neste caso, a melhor soluo configurar o Bitdefender para permitir automaticamente as ligaes de e para o respetivo dispositivo. Para cada ligao de rede pode configurar uma zona fidedigna e especial. Uma zona fidefigna um dispositivo em que confia totalmente. Todo o trfego entre o seu computador e o dispositivo fivel permitido. Para partilhar recursos com dispositivos especficos, tais como computadores ou impressoras, adicione-as como zonas fidedignas. Para adicionar uma zona fidedigna sua rede de adaptadores, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na parte superior da barra de ferramentas.. 3. Na janela Definies, selecionar Firewall. 4. Na janela Definies Firewall selecione a barra Definies.
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5. Em Regras de Firewall, clique em Regras do Adaptador. 6. Para adicionar uma zona, clique no boto correspondente. Surgir uma nova janela apresentando os endereos IP dos dispositivos ligados rede. 7. Selecione o endereo IP do computador ou da impressora que deseja adicionar ou digite o endereo ou address range na caixa de texto providenciada. 8. Ir para Permisso e selecione Permitir. Se ainda no conegue ligar-se ao dispositivo, a incidncia poder no ser causada pelo Bitdefender. Procure por outras potenciais causas, tais como as seguintes: A firewall no outro computador poder bloquear a partilha de ficheiros e impressoras com o seu computador. Se a Firewall do Windows est a ser utilizada, pode ser configurada para permitir a partilha de ficheiros e impressora da seguinte forma: abra a janela das definies do Firewall do Windows, separador Excees e selecione a caixa de seleo Partilha de Ficheiros e Impressoras. Se outro programa de firewall estiver a ser utilizado, por favor consulte a documentao e ficheiro de ajuda. Condies gerais que podem impedir a utilizao ou conexo com a impressora compartilhada: Poder precisar de se ligar com uma conta de administrador do Windows para aceder impressora compartilhada. As permisses so definidas para a impressora compartilhada para permitir acesso a um computador especfico e apenas utilizadores. Se est a compartilhar a sua impressora, verifique as permisses definidas para a impressora para saber se o utilizador do outro computador est autorizado a aceder impressora. Se est a tentar ligar-se a uma impressora compartilhada, verifique com o utilizador do outro computador se tem permisso para se conectar com a impressora. A impressora ligada ao seu computador ou ao outro computador no est a ser compartilhada. A impressora compartilhada no est adicionada ao computador.
Nota
Para aprender como gerir o compartilhamento de impressoras (compartilhar uma impressora, definir ou remover permisses para a impressora, conecta-se a uma rede de impressora ou a uma impressora partilhada), v Ajuda e Suporte do Windows (no menu Iniciar, clique em Ajuda e Suporte).
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O acesso a uma impressora em rede pode ser restringido a computadores ou apenas a utilizadores. Dever verificar com o administrador da rede se tem ou no permisso para aceder impressora. Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
25.6. A minha Internet est lenta

Esta situao poder surgir depois de instalar o Bitdefender. Este problema poder ser causado por erros na configurao da firewall do Bitdefender. Para resolver esta situao, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl da Firewall, clique no boto para desligar a Firewall. 3. Verifique se a sua ligao Internet melhorou com a firewall do Bitdefender desativada. Se ainda tem uma ligao Internet lenta, a incidncia poder no ser causada pelo Bitdefender. Deve contactar o seu Fornecedor de Servio de Internet para confirmar se a ligao est operacional. Se receber a confirmao do seu Fornecedor de Servios de Internet que a ligao est operacional e o problema persistir, contacte a Bitdefender como indicado na seco Pedir Ajuda (p. 156). Se a ligao Internet melhorou depois de desativar a firewall do Bitdefender, siga os seguintes passos: a. Abra a janela de Bitdefender. b. No painl da Firewall, clique no boto para ligar a Firewall. c. Clique no boto Definies na parte superior da barra de ferramentas.. d. Na janela Definies, selecionar Firewall. e. Na janela Definies Firewall selecione a barra Avanadas. f. Ir para Partilha de ligao Internet e clique no boto para ativar. g. V a Bloquear anlise de portas e clique no boto para desativar. h. Clique em para voltar janela principal.
i. No painl Firewall clique em Gerir adaptador. j. Ir para Tipo de Rede selecione Domstica/Escritrio. k. Ir para Modo Escondido e configur-lo para Remoto. Configurar Genrico para Sim.
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l. Feche o Bitdefender, reinicie o sistema e verifique a velocidade de ligao Internet. Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
25.7. Como atualizar o Bitdefender numa ligao Internet lenta

Se tiver uma ligao Internet lenta (por exemplo, ligao telefnica), podero ocorrer erros durante o processo de atualizao. Para manter o seu sistema atualizado com as mais recentes assinaturas de malware Bitdefender, siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Atualizao. 4. Na janela Definies Atualizao selecione a barra Atualizao. 5. Por baixo de Atualizar regras de processamento, selecione Avisar antes de descarregar. 6. Clique em para voltar janela principal.
7. Ira para o painel Atualizao e clique em Atualizar Agora. 8. Selecione apenas Atualizaes das assinaturas e clique em OK. 9. O Bitdefender vai transferir e instalar apenas as atualizaes das assinaturas de malware.
25.8. O Meu Computador no est ligado Internet. Como posso actualizar o Bitdefender?
Se o seu computador no estiver ligado Internet, tem de transferir manualmente as atualizaes para um computador com acesso Internet e, depois, transferi-las para o seu computador com um dispositivo amovvel, por exemplo, um USB. Siga os seguintes passos: 1. Num computador com acesso Internet, abra o navegador da Internet e v a: http://www.bitdefender.pt/site/view/Desktop-Products-Updates.html 2. Na coluna Atualizao Manual, clique na hiperligao que corresponde ao seu produto e arquitectura do sistema. Se no sabe se a verso do seu Windows de 32 ou 64 bits, consulte Estou a utilizar uma verso de 32 ou 64 Bit do Windows? (p. 58).
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3. Guarde o ficheiro com o nome weekly.exe no sistema. 4. Mova o ficheiro transferido para um dispositivo amovvel, tal como uma unidade USB, e depois para o seu computador. 5. Faa duplo clique no ficheiro e siga os passos do assistente.
25.9. Os servios Bitdefender no esto a responder

Este artigo ajuda-o a troubleshoot os erros deOs Servios Bitdefender no esto a responder. Pode encontrar esse erro da seguinte forma: O cone Bitdefender na Barra de Notificao est a cinzento e informado que os servios do Bitdefender no esto a responder. A janela do Bitdefender indica que os servios do Bitdefender no esto a responder. O erro pode ter ocorrido devido a um dos seguintes fatores: Est a ser instalada uma atualizao importante. problemas temporrios de comunicao entre os servios da Bitdefender. alguns dos servios da Bitdefender esto parados. Outras solues de segurana em execuo no seu computador, ao mesmo tempo que o Bitdefender. Para solucionar este erro, tente estas solues: 1. Espere uns momentos e verifique se existe alguma alterao. Este erro pode ser temporrio. 2. Reinicie o computador e aguarde alguns momentos at o Bitdefender iniciar. Abra o Bitdefender e veja se o erro se mantm. Reiniciar o computador normalmente resolve o problema. 3. Verifique se tem qualquer outra soluo de segurana instalada na medida em que possam interferir no funcionamento normal do Bitdefender. Se for este o caso, recomendamos que remova todas as outras solues de segurana e reinstale Bitdefender. Para mais informao, por favor consulte o Como posso remover outras solues de segurana? (p. 59). Se o erro persistir, por favor contacte os nossos representantes do suporte conforme descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
25.10. O filtro Antispam no est a funcionar corretamente

Este artigo ajuda a solucionar os seguintes problemas relacionados com a operao de filtragem do Antispam do Bitdefender:
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Um nmero de mensagens de e-mail legtimas so marcadas como [spam]. Muitas mensagens spam no esto marcadas de acordo com o filtro antispam. O filtro antispam no deteta qualquer mensagem de spam.
25.10.1. Mensagens legtimas so marcadas como [spam]

Mensagens legtimas so marcadas como [spam] simplesmente porque elas parecem spam para o filtro antispam do Bitdefender. Pode normalmente resolver este problema ao configurar adequadamente o filtro Antispam. O Bitdefender adiciona automaticamente os remetentes das suas mensagens de e-mail Lista de Amigos. As mensagens de e-mail recebidas dos contactos na lista de Amigos so consideradas legtimas. Elas no so verificadas pelo filtro antispam e, deste modo, elas nunca so marcadas como [spam]. A configurao automtica da lista de Amigos no impede a deteo de erros que podem ocorrer nestas situaes: Recebeu muitos e-mails publicitrios solicitados como resultado de se inscrever em vrios sites. Neste caso, a soluo adicionar Lista de Amigos o endereo de e-mail do qual recebeu esses e-mails. Uma parte significativa dos seus mails legtimos so de pessoas com quem nunca trocou e-mails antes, tais como clientes, potenciais parceiros empresariais e outros. Outras solues so requeridas neste caso. 1. Se estiver a utilizar um cliente de email com o qual o Bitdefender compatvel, indique erros de deteo.
Nota
O BiDefender integra uma barra antispam de facil utilizao, nos clientes de email mais comuns. Para ver a lista completa de clientes de e-mail suportados, por favor consulte o Clientes de email e protocolos suportados (p. 92).
2. Diminuir o nvel de proteo antispam. Ao diminuir o nvel de proteo, o filtro de antispam necessitar de mais indicadores de spam para classificar uma mensagem de e-mail como spam. Experimente esta soluo apenas se vrias mensagens legitimas (incluindo mensagens publicitrias solicitadas) esto a ser incorretamente detetadas como spam.
Adicionar contactos Lista de Amigos

Se est a utilizar um cliente de mail suportado, pode facilmente adicionar os remetentes das mensagens legtimas lista de Amigos. Siga os seguintes passos: 1. No seu cliente de mail, selecione a mensagem de e-mail do remetente que quer adicionar lista de Amigos.
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2. Clique no boto Bitdefender. Adicionar Amigos da barra de tarefas antispam do
3. Poder ser convidado a reconhecer os endereos adicionados lista de Amigos. Selecione No mostrar esta mensagem outra vez e clique OK. Ir sempre receber mensagens de e-mail destes endereos, independentemente do contedo da mensagem. Se est a utilizar um cliente de mail diferente, poder adicionar os contactos lista Amigos a partir do interface do Bitdefender. Siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antispam, clique Gerir e selecione Amigos no men que aparece. A janela de configurao ir aparecer. 3. Digite o endereo de email onde quer sempre receber as mensagens de email e depois clique em Adicionar.Pode adicionar quantos endereos de email desejar. 4. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
Indique os erros de deteo

Se estiver a usar um cliente de e-mail suportado, pode facilmente corrigir o filtro antispam (indicando mensagens de correio eletrnico que no deveriam ter sido marcadas como[spam]). Se o fizer, ajuda a melhorar a eficincia do filtro antispam.Siga os seguintes passos: 1. Abra o mail de cliente. 2. V pasta de lixo eletrnico, para onde so movidas as mensagens. 3. Selecione a mensagem legtima incorretamente marcada como [spam] pelo Bitdefender. 4. Clique no boto Adicionar Amigos da barra de tarefas antispam do Bitdefender para adicionar o remetente lista de Amigos.Pode necessitar de clicar em OK para confirmar.Ir sempre receber mensagens de e-mail destes endereos, independentemente do contedo da mensagem. 5. Clique no boto No Spam na barra de ferramentas antispam do Bitdefender (normalmente localizada na parte superior da janela de mail do cliente).A mensagem de email ser movida para a pasta de Entrada.
Diminuir o nvel de proteo antispam

Para diminuir o nvel de proteo do antispam, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior.
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3. Na janela Definies, selecionar Antispam. 4. Na janela Definies Antispam selecione a barra Definies. 5. Baixe a seta na barra deslocao.
25.10.2. Muitas mensagens de spam no so detetadas

Se est a receber muitas mensagens spam que no esto marcadas como [spam], tem de configurar o filtro antispam Bitdefender de modo a melhorar a sua eficincia. Tente as seguintes solues: 1. Se estiver a utilizar um cliente de email com o qual o Bitdefender compatvel, indique mensagens de spam no detetadas.
Nota
O BiDefender integra uma barra antispam de facil utilizao, nos clientes de email mais comuns.Para ver a lista completa de clientes de e-mail suportados, por favor consulte o Clientes de email e protocolos suportados (p. 92).
2. Adicione spammers lista de Spammers. As mensagens de e-mail recebidas dos endereos na lista de Spammers so automaticamente marcadas como [spam]. 3. Aumente o nvel de proteo antispam. Ao aumentar o nvel de proteo, o filtro de antispam necessitar de menos indicadores de spam para classificar uma mensagem de e-mail como spam.
Indica mensagens de spam no detetadas

Se estiver a utilizar um cliente de e-mail suportado, pode facilmente indicar quais as mensagens de e-mail que devem ser detectadas como spam. Se o fizer, ajuda a melhorar a eficincia do filtro antispam.Siga os seguintes passos: 1. Abra o mail de cliente. 2. V pasta Caixa de Entrada. 3. Selecione as mensagens spam no detetadas 4. Clique no boto Spam na barra de ferramentas antispam do Bitdefender (normalmente localizada na parte superior da janela de email do cliente). So imediatamente marcadas como [spam] e movidas para a pasta de lixo electrnico.
Adicionar spammers lista de Spammers

Se est a utilizar um cliente de mail suportado, pode facilmente adicionar os remetentes das mensagens spam lista Spammers.Siga os seguintes passos: 1. Abra o mail de cliente.
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2. V pasta de lixo eletrnico, para onde so movidas as mensagens. 3. Selecione a mensagem marcada como [spam] pelo Bitdefender. 4. Clique no boto Bitdefender. Adicionar Spammer da barra de tarefas antispam do
5. Poder ser convidado a reconhecer os endereos como Spammers.Selecione No mostrar esta mensagem outra vez e clique OK. Se est a utilizar um cliente de mail diferente, poder adicionar manualmente os spammers lista de Spammers a partir do interface do Bitdefender. conveniente que o faa apenas quando receber vrias mensagens spam do mesmo endereo e-mail.Siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antispam, clique Gerir e selecione Spammers no men que aparece. A janela de configurao ir aparecer. 3. Digite o endereo de email do spammer e depois clique em Adicionar.Pode adicionar quantos endereos de email desejar. 4. Clique em OK para guardar as alteraes e fechar a janela.
Aumentar o nvel de proteo antispam.

Para aumentar o nvel de proteo do antispam, siga estes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. 3. Na janela Definies, selecionar Antispam. 4. Na janela Definies Antispam selecione a barra Definies. 5. Suba a seta na barra deslocao.
25.10.3. O Filtro Antispam no deteta nenhuma mensagem spam

Se nenhuma mensagem spam for marcada como [spam], poder haver algum problema como o filtro Antispam do Bitdefender.Antes de resolver este problema, certifique-se de que no causado por nenhuma das seguintes condies: A proteo antispam poder estar desligada.Para verificar o estado da proteo antispam, abra a janela Bitdefender e verifique o boto no painel Antispam. Se o Antispam estava desligado, era isso que estava a causar o problema.Clique no boto para ligar a proteo antispam. A proteo de Antispam do Bitdefender est disponvel apenas para clientes de correio eletrnico configurado para receber mensagens de e-mail via protocolo POP3.Isto significa o seguinte:
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As mensagens de Email obtidas atravs de Webmail (Yahoo, Gmail, Hotmail ou outros) no so filtradas como spam pelo Bitdefender. Se o seu cliente de e-mail est configurado para receber mensagens de e-mail usando outro protocolo que no o POP3 (por exemplo, IMAP4), o filtro Antispam do Bitdefender no as analisar procura de spam.
Nota
POP3 um dos protocolos mais utilizados para fazer o download de mensagens de e-mail a partir de um servidor de correio.Se voc no sabe o protocolo que o seu cliente de e-mail utiliza para importar mensagens de e-mail, solicite pessoa que o configurou.
O Bitdefender Internet Security 2013 no analisa o trfego POP3 do Lotus Notes. Uma soluo possivel reparar ou reinstalar o produto. Contudo, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
25.11. Remoo de Bitdefender falhou

Este artigo ajuda-o a resolver erros que possam ocorrer quando remover o Bitdefender. H duas situaes possveis: Durante a remoo, aparece uma imagem de erro. O ecr apresenta um boto para executar uma ferramenta de desinstalao que ir limpar o sistema. A remoo trava e possivelmente, o seu sistema bloqueia. Clique em Cancelar para abortar a desinstalao. Se isso no funcionar, reinicie o sistema. Se a desinstalao falhar, algumas chaves de registo e ficheiros do Bitdefender podero manter-se no seu sistema. Esses resqucios podem impedir uma nova instalao do Bitdefender. Podem tambm afectar o desempenho e a estabilidade do sistema. Para remover completamente Bitdefender do seu sistema, siga estes passos: 1. V a http://www.bitdefender.com/uninstall e descarregue a ferramenta de desinstalao para o seu computador. 2. Execute a ferramenta de desinstalao com direitos de administrador. 3. Reinicie o seu computador. Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
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25.12. O meu sistema no reinicia aps a instalao de Bitdefender
Se instalou o Bitdefender e no consegue reiniciar o seu sistema no modo normal, podem existir vrios motivos para este problema. Isto muito provavelmente causado por uma instalao anterior de Bitdefender que no foi removida adequadamente ou por outra soluo de segurana que ainda se encontra no sistema. Eis como pode resolver cada situao: Voc tinha o Bitdefender anteriormente e no o removeu corretamente. Para resolver isto, siga estes passos: 1. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no Modo de Segurana. Para saber como fazer isto, consulte Como posso reiniciar no Modo de Segurana? (p. 61). 2. Remove Bitdefender do seu sistema: a. V a http://www.bitdefender.com/uninstall e descarregue a ferramenta de desinstalao para o seu computador. b. Execute a ferramenta de desinstalao com direitos de administrador. c. Reinicie o seu computador. 3. Reinicie o seu sistema no modo normal e reinstale o Bitdefender. Voc tinha uma soluo de segurana diferente anteriormente e no a eliminou corretamente. Para resolver isto, siga estes passos: 1. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no Modo de Segurana. Para saber como fazer isto, consulte Como posso reiniciar no Modo de Segurana? (p. 61). 2. Remove Bitdefender do seu sistema: a. V a http://www.bitdefender.com/uninstall e descarregue a ferramenta de desinstalao para o seu computador. b. Execute a ferramenta de desinstalao com direitos de administrador. c. Reinicie o seu computador. 3. Para desinstalar corretamente outro software, aceda ao site Web do fornecedor e execute a ferramenta de desinstalao ou contacte-o para diretamente, para que lhe indiquem os procedimentos de desinstalao. 4. Reinicie o seu sistema no modo normal e reinstale o Bitdefender. J seguiu os passos acima e o problema no est resolvido. Para resolver isto, siga estes passos:
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1. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no Modo de Segurana. Para saber como fazer isto, consulte Como posso reiniciar no Modo de Segurana? (p. 61). 2. Usar a opo de Restauro do Sistema do Windows para restaurar o computador para uma data anterior antes de instalar o produto Bitdefender. Para saber como fazer isto, consulte Como posso usar o Restauro do Sistema no Windows? (p. 60). 3. Reinicie o sistema no modo normal e contacte os nossos representantes do suporte conforme descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
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26. Remover malware do seu sistema

O malware pode afetar o seu sistema de vrias formas e a atuao do Bitdefender depende do tipo de ataque por malware.Como os vrus alteram frequentemente o modo de ao, difcil estabelecer um padro com base no comportamento e nas aes. H situaes em que o Bitdefender no consegue remover automaticamente a infeco por malware do seu sistema.Nestes casos, a sua interveno necessria. Modo de Recuperao Bitdefender (p. 146) O que fazer se o Bitdefender encontrar vrus no seu computador? (p. 148) Como posso limpar um vrus num ficheiro? (p. 149) Como posso limpar um vrus num ficheiro do email? (p. 150) O que fazer se suspeitar que um ficheiro perigoso? (p. 151) Como limpar ficheiros infectados da Informao de Volume do Sistema (p. 151) O que so os ficheiros protegidos por palavra-passe no relatrio de anlise? (p. 153) O que so os itens ignorados no relatrio de anlise? (p. 153) O que so os ficheiros muito comprimidos no relatrio de anlise? (p. 153) Por que que Bitdefender eliminou automaticamente um ficheiro infectado? (p. 154) Se no conseguir encontrar o seu problema aqui, ou se as solues apresentadas no resolvem o seu problema, pode contactar os representantes do apoio tcnico da Bitdefender como mostrado no captulo Pedir Ajuda (p. 156).
26.1. Modo de Recuperao Bitdefender

Modo do Recuperao uma caracterstica do Bitdefender que lhe permite analisar e desinfectar todas as parties do disco rgido existentes fora do seu sistema operativo. Depois de instalar o Bitdefender Internet Security 2013, o Modo de Recuperao pode ser usado mesmo que j no consiga arrancar no Windows.
Iniciar o seu sistema no Modo de Recuperao

Pode entrar no Modo de Recuperao de duas formas: Na janela de Bitdefender. Para entrar no Modo de Recuperao diretamente a partir do Bitdefender, siga os seguintes passos:
Remover malware do seu sistema
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1. Abra a janela de Bitdefender. 2. No painl Antivrus, clique Analisar Agora e selecione Modo Recuperao no men que aparece. A janela de confirmao ir aparecer. Clique Sim para reiniciar o seu computador. 3. Depois do computador reiniciar, aparecer um menu que o notifica para escolher um sistema operativo. Escolha Imagem de Recuperao Bitdefender e prima a tecla Enter arrancar num ambiente do Bitdefender onde poder limpar a sua partio Windows. 4. Se notificado, prima Enter e selecione a resoluo do ecr mais aproximada daquela que normalmente usa. Depois prima de novo Enter. O Modo de Recuperao do Bitdefender ir carregar dentro de momentos. Arranque o seu computador diretamente no Modo de Recuperao Se o Windows j no iniciar, pode arrancar o seu computador diretamente no Modo de Recuperao do Bitdefender, seguindo os passos abaixo.
Nota
Este mtodo no se encontra disponvel em computadores com Windows XP.
1. Inicie / reinicie o seu computador e comece a premir a tecla espaos do seu teclado antes de aparecer o logo do Windows. 2. Um menu surge notificando-o para selecionar um sistema operativo para iniciar. Prima TAB para ir para a rea das ferramentas. Escolha Imagem de Recuperao Bitdefender e prima a tecla Enter arrancar num ambiente do Bitdefender 3. Se notificado, prima Enter e selecione a resoluo do ecr mais aproximada daquela que normalmente usa. Depois prima de novo Enter. O Modo de Recuperao do Bitdefender ir carregar dentro de momentos.
Analisar o seu sistema no Modo de Recuperao

Para analisar o seu sistema no Modo de Recuperao, siga os seguintes passos: 1. Entre no Modo de Recuperao, conforme descrito em Iniciar o seu sistema no Modo de Recuperao (p. 146). 2. O logo do Bitdefender surgir e os motores antivrus comearo a ser copiados. 3. Uma janela de boas-vindas aparece. Clique em Continuar. 4. Iniciou-se uma atualizao de assinaturas antivirus. 5. Quando a atualizao estiver concluda, a janela da Anlise-a-pedido do Bitdefender surgir.
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6. Clique em Analisar Agora, selecione o alvo da anlise na janela que surge e clique em Abrir para iniciar a anlise. Recomenda-se que analise toda a partio do Windows.
Nota
Ao trabalhar no Modo de Recuperao, lida com nomes de parties do tipo do Linux. As parties do disco surgiro como sda1 provavelmente correspondendo (C:) partio do Windows, sda2 correspondendo a (D:) e assim sucessivamente.
7. Aguarde que a anlise termine. Se for detectado algum malware, siga as instrues para remover a ameaa. 8. Para sair do Modo de Recuperao, clique com o boto direito do rato numa rea vazia do ambiente de trabalho, selecione Terminar Sesso no menu que aparece e depois escolha entre reiniciar ou encerrar o computador.
26.2. O que fazer se o Bitdefender encontrar vrus no seu computador?

Pode verificar se h um vrus no seu computador de uma das seguintes formas: O Bitdefender analisou o seu computador e encontrou itens infectados. Um alerta de vrus avisa que o Bitdefender bloqueou um ou vrios vrus no seu computador. Nestas situaes, atualize o Bitdefender para se certificar de que tem as assinaturas de malware mais recentes e realize uma Anlise Completa ao Sistema. Assim que a anlise completa terminar, selecione a ao pretendida para os itens infectados (Desinfectar, Eliminar, Mover para a Quarentena).
Ateno
Se suspeitar que o ficheiro faz parte do sistema operativo do Windows ou que no um ficheiro infectado, no siga estes passos e contacte e Apoio ao Cliente do Bitdefender assim que possvel.
Se no for possvel efetuar a ao selecionada e o relatrio da anlise indicar uma infeco que no foi possvel eliminar, tem de remover o(s) ficheiro(s) manualmente: O primeiro mtodo pode ser utilizado no modo normal: 1. Desative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender: a. Abra a janela de Bitdefender. b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. c. Selecionar Antivirus.
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d. Clique na barra Escudo na janela Definies Antivrus. e. Clique no boto para desligar Anlise no-acesso. 2. Mostrar objetos ocultos no Windows. Para saber como fazer isto, consulte Como posso mostrar objetos ocultos no Windows? (p. 59). 3. Procure a localizao do ficheiro infectado (veja no relatrio da anlise) e elimine-o. 4. Ligue a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender. No caso de o primeiro mtodo falhar ao remover a infeco, siga os seguintes passos: 1. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no Modo de Segurana. Para saber como fazer isto, consulte Como posso reiniciar no Modo de Segurana? (p. 61). 2. Mostrar objetos ocultos no Windows. 3. Procure a localizao do ficheiro infectado (veja no relatrio da anlise) e elimine-o. 4. Reinicie o seu sistema e inicie sesso no modo normal. Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
26.3. Como posso limpar um vrus num ficheiro?

Um arquivo um ficheiro ou um conjunto de ficheiros comprimidos num formato especial para reduzir o espao no disco necessrio para armazenar os ficheiros. Alguns destes formatos so formatos livres, possibilitando ao Bitdefender a opo de analisar o contedo e aplicar as aes adequadas para os remover. Outros formatos de arquivo esto parcial ou totalmente fechados, mas o Bitdefender s pode detetar a presena de vrus no interior, mas no pode aplicar outras aes. Se o Bitdefender avisar que foi detetado um vrus dentro de um arquivo e no estiver disponvel uma ao, significa que no possvel remover o vrus devido a restries nas definies de permisso do arquivo. Pode limpar um vrus armazenado num arquivo da seguinte forma: 1. Identifique o ficheiro que contm o vrus realizando uma Anlise Completa ao sistema. 2. Desative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender: a. Abra a janela de Bitdefender. b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. c. Selecionar Antivirus.
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d. Clique na barra Escudo na janela Definies Antivrus. e. Clique no boto para desligar Anlise no-acesso. 3. V localizao do arquivo e descomprima-o com uma aplicao de arquivo, como o WinZip. 4. Identifique e elimine o ficheiro infectado. 5. Elimine o arquivo original de modo a garantir que a infeco totalmente removida. 6. Comprima novamente os ficheiros num novo arquivo com uma aplicao de arquivo, como o WinZip. 7. Ative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender e execute uma anlise completa ao sistema para se certificar que no h outras infeces no sistema.
Nota
importante saber que um vrus armazenado num arquivo no uma ameaa imediata ao seu sistema pois o vrus tem de ser descomprimido e executado de modo a infectar o seu sistema.
Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
26.4. Como posso limpar um vrus num ficheiro do email?

O Bitdefender tambm pode identificar vrus em bases de dados de correio eletrnico e arquivos de correio eletrnico armazenados no disco. Por vezes, necessrio identificar a mensagem infectada com a informao fornecida no relatrio da anlise, e elimine-o manualmente. Pode limpar um vrus armazenado num arquivo de correio eletrnico da seguinte forma: 1. Analisar a base de dados do correio eletrnico com o Bitdefender. 2. Desative a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender: a. Abra a janela de Bitdefender. b. Clique no boto Definies na barra de ferramentas superior. c. Selecionar Antivirus. d. Clique na barra Escudo na janela Definies Antivrus. e. Clique no boto para desligar Anlise no-acesso. 3. Abra o relatrio da anlise e utilize a informao de identificao (Assunto, De, Para) das mensagens infectadas para localiz-las no cliente de correio eletrnico.
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4. Elimine as mensagens infectadas.A maioria dos clientes de correio eletrnico move a mensagem eliminada para uma pasta de recuperao, a partir da qual pode ser recuperada.Deve certificar-se que a mensagem tambm eliminada desta pasta de recuperao. 5. Compactar a pasta com a mensagem infectada. No Outlook Express:No menu Ficheiro, clique em Pasta e, depois em Compactar Todas as Pastas. No Microsoft Outlook:No menu Ficheiro, clique em Gesto de Ficheiros de Dados.Selecione os ficheiros das pastas (.pst) que pretende compactar e clique em Definies.Clique em Compactar. 6. Ligue a proteo antivrus em tempo real do Bitdefender. Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
26.5. O que fazer se suspeitar que um ficheiro perigoso?

Pode suspeitar que um ficheiro do seu sistema perigoso, embora o seu produto Bitdefender no o tenha detetado. Para se certificar de que o seu sistema est protegido, siga estes passos: 1. Execute uma Anlise de Sistema com o Bitdefender. Para saber como fazer isto, consulte Como posso analisar o seu sistema? (p. 47). 2. Se no resultado da anlise parece estar limpo, mas voc ainda tem dvidas e quer verificar o ficheiro, contacte os representantes do suporte para que o possamos ajudar. Para saber como fazer isto, consulte Pedir Ajuda (p. 156).
26.6. Como limpar ficheiros infectados da Informao de Volume do Sistema

A pasta de Informao de Volume do Sistema uma zona no seu disco rgido criada pelo Sistema Operativo e utilizada pelo Windows para armazenar informaes essenciais relacionadas com a configurao do sistema. Os motores do Bitdefender podem detetar qualquer ficheiro infectado armazenado na Informao de Volume de Sistema mas, sendo esta uma rea protegida, poder no conseguir remov-lo. Os ficheiros infectados detetados nas pastas do Restauro do Sistema aparecero no relatrio da anlise da seguinte forma: ?:\Informao de Volume de Sistema\_restore{B36120B2-BA0A-4E5D-
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Para remover total e imediatamente o(s) ficheiro(s) infectado(s) do armazm de dados, desative e reative o recurso do Restauro do Sistema. Se o Restauro do Sistema estiver desativado, todos os pontos de restauro so removidos. Quando o Restauro do Sistema novamente ativado, so criados novos pontos de restauro consoante as necessidades do agendamento e de eventos. Para desativar o Restauro do Sistema, siga os seguintes passos: Para o Windows XP: 1. Siga este caminho: Iniciar Todos os Programas Acessrios Ferramentas do Sistema Restauro do Sistema 2. Clique em Definies do Restauro do Sistema, no lado esquerdo da janela. 3. Selecione a caixa de seleo Desativar Restauro do Sistema em todas as unidades e clique em Aplicar. 4. Quando receber a notificao que todos os Pontos de Restauro sero eliminados, clique em Sim para continuar. 5. Para ativar o Restauro do Sistema, desmarque a caixa de seleo Desativar Restauro do Sistema em todas as unidades e clique em Aplicar. Para o Windows Vista: 1. Siga o seguinte caminho: Iniciar Painel de Controlo Sistema e Manuteno Sistema 2. No painel da esquerda, clique em Proteo do Sistema. Se lhe for pedida a palavra-passe de administrador ou a confirmao, escreva a palavra-passe ou d a confirmao. 3. Para desativar a Restaurao do Sistema, desmarque as caixas de seleo de cada unidade e clique em OK. 4. Para ativar o Restauro do Sistema, desmarque as caixas de seleo de cada unidade e clique em OK. Para o Windows 7: 1. Clique em Iniciar, clique com o boto direito em Computador e clique em Propriedades. 2. Clique na hiperligao da Proteo do sistema no painel da esquerda. 3. Nas opes da Proteo do Sistema, selecione a letra de cada unidade e clique em Configurar. 4. Selecione Desativar proteo do sistema e clique em Aplicar.
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5. Clique em Eliminar, clique em Continuar quando pedido e, depois, clique em OK. Se esta informao no o ajudou, poder contactar a Bitdefender para suporte, como descrito na seco Pedir Ajuda (p. 156).
26.7. O que so os ficheiros protegidos por palavra-passe no relatrio de anlise?

Isto apenas uma notificao que indica que o Bitdefender detetou que estes ficheiros esto protegidos por palavra-passe ou por outra forma de encriptao. Normalmente, os itens protegidos por palavra-passe so: Ficheiros que pertencem a outras soluo de segurana. Ficheiros que pertencem ao sistema operativo. Para analisar verdadeiramente os contedos, estes ficheiros tm de ser extrados ou descodificados. Se estes contedos pudessem ser extrados, o verificador em tempo real do Bitdefender analisaria-os automaticamente para manter o seu computador protegido. Se pretende analisar esses ficheiros com o Bitdefender, ter de contactar o fabricante do produto para receber mais informaes sobre esses ficheiros. Recomendamos que ignore estes ficheiros pois no constituem uma ameaa ao seu sistema.
26.8. O que so os itens ignorados no relatrio de anlise?

Todos os ficheiros que aparecem como Ignorados no relatrio de anlise esto limpos. Para um melhor desempenho, o Bitdefender no analisa ficheiros que no tenham sido alterados desde a ltima anlise.
26.9. O que so os ficheiros muito comprimidos no relatrio de anlise?

Os itens sobre-comprimidos so elementos que no puderam ser extrados pelo motor de anlise ou elementos para os quais a desencriptao levaria demasiado tempo, tornando o sistema instvel. Sobre-comprimido significa que o Bitdefender no realizou a anlise a esse arquivo pois a descompactao iria consumir demasiados recursos do sistema. O contedo ser analisado aquando o acesso em tempo real, se necessrio.
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26.10. Por que que Bitdefender eliminou automaticamente um ficheiro infectado?
Se for detetado um ficheiro infectado, o Bitdefender tentar automaticamente desinfect-lo.Se a desinfeco falhar, o ficheiro movido para a quarentena de modo a restringir a infeco. Para determinados tipos de malware, a desinfeco no possvel por o ficheiro detectado ser totalmente malicioso. Nestes casos, o ficheiro infectado eliminado do disco. Este , normalmente, o caso de ficheiros de instalao que so transferidos de sites Internet suspeitos.Se se deparar numa situao assim, transfira o ficheiro de instalao do site Internet do fabricante ou de outro site fidedigno.
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Contacte-nos
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27. Pedir Ajuda

A Bitdefender esfora-se por fornecer aos seus clientes um nvel de suporte rpido e eficaz. Se encontrar algum problema ou se tiver alguma questo sobre o nosso produto Bitdefender, pode utilizar vrios recursos online para encontrar rapidamente uma soluo ou resposta. Ou, se preferir, pode contactar a equipa de Apoio ao Cliente da Bitdefender. Os nossos tcnicos de apoio respondero atempadamente s suas questes e dar-lhe-o a ajuda que precisar. A seco Resolver incidncias comuns (p. 131) d-lhe a informao necessria relativamente s incidncias mais frequentes que poder encontrar ao utilizar este produto. Se no encontrar a soluo para o seu problema nos recursos disponibilizados, pode contactar-nos diretamente: Contacte-nos diretamente do seu produto Bitdefender (p. 156) Contacte-nos atravs do nosso Centro de Suporte Online (p. 157)
Importante
Para contactar o Apoio ao Cliente da Bitdefender tem de registar o seu produto Bitdefender. Para mais informao, por favor consulte o A registar o Bitdefender (p. 32).
Contacte-nos diretamente do seu produto Bitdefender

Se possuir uma ligao ativa Internet, pode contactar o apoio do Bitdefender diretamente a partir da interface do produto. Siga os seguintes passos: 1. Abra a janela de Bitdefender. 2. Clique na hiperligao Ajuda e Suporte, localizada no canto inferior direito da janela. 3. Tem as seguintes opes: Ajuda Bitdefender. Explore os artigos da documentao do Bitdefender e experimente as solues propostas. Centro de Suporte Aceda nossa base de dados e procure a informao necessria. Contato de Suporte
Pedir Ajuda
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Use o boto Contactar Suporte para lanar a Ferramenta de Suporte e contactar o Departamento de Apoio ao Cliente. Pode navegar pelo assistente utilizando o boto Seguinte. Para sair do assistente, clique em Cancelar. a. Selecione a caixa de verificao para indicar aceitao e clique em Seguinte. b. Complete o formulrio de envio com os dados necessrios: i. Insira o seu endereo de email. ii. Digite o seu nome completo. iii. Escolha o seu pas a partir do menu correspondente. iv. Introduza a descrio do problema que encontrou. c. Por favor, aguarde alguns minutos enquanto o Bitdefender recolhe as informaes relacionadas com o produto. Esta informao ir ajudar os nossos engenheiros a encontrar uma soluo para o seu problema. d. Clique em Concluir para enviar as informaes ao Departamento de Apoio ao Cliente da Bitdefender. Ser contactado assim que possvel.
Contacte-nos atravs do nosso Centro de Suporte Online

Se no conseguir aceder s informaes necessrias com o produto Bitdefender, por favor consulte o nosso Centro de Suporte online: 1. V para http://www.bitdefender.pt/support/consumer.html. O Centro de Suporte da Bitdefender possui inmeros artigos que contm solues para incidncias relacionadas com o Bitdefender. 2. Selecione o seu produto e pesquise no Centro de Suporte Bitdefender artigos que podero fornecer a soluo para o seu problema. 3. Leia os artigos ou os documentos e experimente as solues propostas. 4. S e a soluo no resolve o seu problema v a http://www.bitdefender.pt/support/contact-us.html e contacte o suporte dos nossos representantes.
Pedir Ajuda
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28. Recursos online

Esto disponveis vrios recursos online para o ajudar a resolver problemas e a responder a questes relacionados com o Bitdefender. Centro de Suporte Bitdefender:http://www.bitdefender.pt/support/consumer.html Frum de Suporte Bitdefender:http://forum.bitdefender.com o portal de segurana informtica HOTforSecurity:http://www.hotforsecurity.com Tambm pode utilizar o seu motor de busca favorito para saber mais sobre a segurana de computadores, os produtos Bitdefender e a empresa.
28.1. Centro de Suporte Bitdefender

O Centro de Suporte do Bitdefender um repositio de informao online sobre os produtos Bitdefender. Armazena, num formato facilmente acessvel, apresenta relatrios sobre os resultados do suporte tcnico em curso e atividades de correo de falhas do suporte e equipas de desenvolvimento do Bitdefender, para alm de artigos mais gerais sobre preveno d vrus, a gestao de solues do Bitdefender com explicaes detalhadas e muitos outros artigos. O Centro de Suporte da Bitdefender est aberto ao pblico e pesquisvel. A informo extensiva que contm mais um meio de proporcionar aos clientes do Bitdefender informaes tcnicas e conhecimento de que necessitam. Todos os pedidos vlidos de informao ou relatrios de falhas oriundos de clientes do Bitdefender so eventualmente direcionados para o Centro de Apoio do Bitdefender, como relatrios de correo de falhas, fichas de resoluo de problemas ou artigos informacionais como suplemento dos ficheiros de ajuda. O Centro de Suporte do Bitdefender encontra-se disponvel a qualquer altura em http://www.bitdefender.pt/support/consumer.html.
28.2. Frum de Suporte Bitdefender

O Frum de Suporte do Bitdefender proporciona aos utilizadores do Bitdefender uma forma fcil de obter ajuda e ajudar os outros. Se o seu produto Bitdefender no estiver a funcionar corretamente, se no conseguir remover certos vrus do seu computador ou se tiver alguma questo sobre a forma como opera, coloque o seu problema ou a sua questo no frum. Os tcnicos de apoio da Bitdefender supervisionam o frum, espera de novas mensagens para fornecer ajuda. Tambm pode receber uma resposta ou soluo de um utilizador mais experiente do Bitdefender. Antes de publicar o seu problema ou questo, por favor pesquise o frum por um tpico semelhante ou relacionado.
Recursos online
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O Frum de Suporte do Bitdefender est disponvel em http://forum.bitdefender.com, em 5 idiomas diferentes: ingls, alemo, francs, espanhol e romeno. Clique na hiperligao Proteo Casa & Casa/Escritrio para aceder seco dedicada aos produtos de consumidor.
28.3. Portal HOTforSecurity

O portal HOTforSecurity uma fonte rica de informao sobre segurana de computadores. Aqui, pode ficar a conhecer as vrias ameaas a que o seu computador fica exposto quando ligado Internet (malware, phishing, spam, cibercriminosos). Um dicionrio til que ajuda a compreender os termos de segurana informtica que no conhece. Os novos artigos so publicados regularmente para o manter atualizado sobre as ltimas ameaas descobertas, as atuais tendncias de segurana e outras informaes sobre a indstria de segurana informtica. A pgina web do HOTforSecurity http://www.hotforsecurity.com.
Recursos online
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29. Informao de Contacto

Comunicao eficiente a chave de um negcio bem-sucedido. Durante os ltimos 10 anos a BITDEFENDER estabeleceu uma reputao indiscutvel ao exceder as expectativas dos clientes e parceiros, ao procurar constantemente melhorar a comunicao. Por favor no hesite em contactar-nos acerca de qualquer questo ou assunto que nos queira colocar.
29.1. Endereos Web

Departamento Comercial: comercial@bitdefender.pt Centro de Suporte:http://www.bitdefender.pt/site/Main/contactForm/ Documentao: documentation@bitdefender.com Distribuidores locais:http://www.bitdefender.pt/partners Programa de parcerias: partners@bitdefender.com Relaes com os media: pr@bitdefender.com Carreiras: jobs@bitdefender.com Submeter Vrus: virus_submission@bitdefender.com Submeter Spam: spam_submission@bitdefender.com Relatrios de Abusos: abuse@bitdefender.com Site Web:http://www.bitdefender.pt
29.2. Distribuidores locais

Os distribuidores locais Bitdefender esto preparados para responder a quaisquer dvidas relacionadas com as suas reas de operao, quer sejam comerciais ou assuntos gerais. Para encontrar um distribuidor Bitdefender no seu pas: 1. V para http://www.bitdefender.pt/partners/#Partner Locator/. 2. A informao de contacto dos distribuidores locais Bitdefender deve ser automaticamente apresentada. Se isto no acontecer, seleccione o pas em que reside para visualizar a informao. 3. Se no encontrar um distribuidor Bitdefender no seu pas, no hesite em contactar-nos por correio eletrnico atravs do endereo sales@bitdefender.com. Por favor, escreva a sua mensagem em ingls para podermos responder imediatamente.
29.3. Escritrios Bitdefender

Os escritrios locais Bitdefender esto preparados para responder a quaisquer dvidas relacionadas com as suas reas de operao, quer sejam comerciais ou assuntos gerais. Os seus respectivos endereos e contactos esto listados abaixo.
Informao de Contacto
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E.U.A.
Bitdefender, LLC PO Box 667588 Pompano Beach, Fl 33066 Telefone (office&sales): 1-954-776-6262 Vendas: sales@bitdefender.com Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.com/help Web: http://www.bitdefender.com
UK e Irlanda
Genesis Centre Innovation Way Stoke-on-Trent, Staffordshire ST6 4BF Endereo eletrnico: info@bitdefender.co.uk Telefone: +44 (0) 8451-305096 Vendas: sales@bitdefender.co.uk Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.com/help Web: http://www.bitdefender.co.uk
Alemanha
Bitdefender GmbH Airport Office Center Robert-Bosch-Strae 2 59439 Holzwickede Deutschland Escritrio: +49 2301 91 84 0 Vendas: vertrieb@bitdefender.de Suporte Tcnico: http://kb.bitdefender.de Web: http://www.bitdefender.de
Espanha
Bitdefender Espaa, S.L.U. Avda. Diagonal, 357, 1 1 08037 Barcelona Fax: +34 93 217 91 28 Telefone: +34 902 19 07 65 Vendas: comercial@bitdefender.es Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.es/ayuda Website: http://www.bitdefender.es
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Romnia
BITDEFENDER SRL West Gate Park, Building H2, 24 Preciziei Street Bucharest Fax: +40 21 2641799 Telefone Comercial: +40 21 2063470 E-mail Vendas: sales@bitdefender.ro Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.ro/suport Website: http://www.bitdefender.ro
United Arab Emirates

Dubai Internet City Building 17, Office # 160 Dubai, UAE Telefone Comercial: 00971-4-4588935 / 00971-4-4589186 E-mail Vendas: sales@bitdefender.com Suporte Tcnico: http://www.bitdefender.com/suport Website: http://www.bitdefender.com/world
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Glossrio
ActiveX O ActiveX um modelo para fazer programas de forma a que outros programas e o sistema operativo os possam chamar. A tecnologia do ActiveX usada com o Microsoft Internet Explorer para criar pginas da Web interactivas, que parecem e comportam-se como programas de computador, em vez de pginas estticas. Com o ActiveX, os utilizadores podem efectuar perguntas ou responder a questes, usando botes para carregar, e interagir de outras formas com a pgina da Web. Os controlos do ActiveX so frequentemente escritos utilizando o Visual Basic. O Active X notvel para um leque completo de controlos de segurana; os especialistas de segurana dos computadores desencorajam o seu uso na Internet. Adware O adware com frequncia combinado com uma aplicao hospedeira que fornecida sem custo desde que o utilizador concorde em aceitar o adware. Por causa das aplicaes adware serem normalmente instaladas aps o utilizador concordar com uma licena de uso que define o propsito da aplicao, nenhuma ilegalidade na verdade cometida. No entanto, anncios tipo pop-up podem tornar-se bastante incomodativos, e em alguns casos podem mesmo degradar a performance do sistema. Tambm, a informao que algumas dessas aplicaes recolhem podem causar algumas preocupaes de privacidade aos utilizadores que no esto completamente conscientes dos termos da licena de uso. Arquivo Um disco, cassete, ou diretrio que contm ficheiros que foram armazenados. Um ficheiro que contm um ou mais ficheiros num formato comprimido. Assinatura de Vrus A patente binria de um vrus, usada pelo programa de anti-vrus para detetar e eliminar os vrus. Atualizao Uma nova verso de um produto de software ou hardware desenhada para substituir uma verso antiga do mesmo produto. Em adio, a instalao de rotina da actualizao verifica se a verso anterior j est instalada no seu computador; se no estiver, no poder instalar a actualizao. O Bitdefender tem o seu prprio modulo de atualizao que lhe permite verificar atualizaes manualmente, ou permitir atualizar o produto automaticamente.
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Caixa do sistema Introduzido com o Windows 95, o tabuleiro do sistema est localizado na barra de tarefas do Windows (normalmente em baixo, junto ao relgio) e contm cones em miniatura para um acesso fcil s funes do sistema, tais como fax, impressora, modem, volume, etc. Faa duplo-clique ou clique com o boto direito sobre o cone para ver e aceder aos detalhes e controlos. Caminho As direces exactas para um ficheiro num computador. Estas direes so normalmente descritas por meios de preenchimento hierrquico do topo para baixo. A rota entre dois dados pontos, tal como os canais de comunicao entre dois. Cliente de mail Um cliente de e-mail uma aplicao que lhe permite enviar e receber e-mail. Componente (drive) do disco uma mquina que l os dados do disco e escreve dados num disco. Uma componente de disco rgido l e escreve discos rgidos. Uma componente de disquetes acede s disquetes. As componentes do disco tanto podem ser internas (dentro do computador) ou externas (vm numa caixa em separado que se liga ao computador). Cookie Dentro da indstria da Internet, as cookies so descritas como pequenos ficheiros, que contm informao acerca de computadores individuais, que podem ser analizados e usados pelos publicitrios para seguir o rasto online do seus interesses e gostos. Neste domnio, a tecnologia das cookies ainda est a ser desenvolvida e a sua inteno procurar atingi-lo com publicidade naquilo que disse serem os seus interesses. uma espada de dois gumes para muitas pessoas, porque, por um lado eficiente e pertinente j que apenas v anncios do seu interesse. Por outro lado, envolve realmente "seguir o rasto" e "perseguir" onde vai e no que clica. Compreensivelmente, existe um debate acerca da privacidade e muitas pessoas sentem-se ofendidas ao terem a noo que esto a ser vistas como um "nmero SKU " (sabe, o cdigo de barras por detrs das embalagens que verificado na mercearia). Apesar deste ponto de vista parecer ser extremo, em alguns casos exacto. Download Para copiar dados (normalmente um ficheiro interno) de uma fonte principal para um aparelho perifrico. O termo frequentemente utilizado para descrever o processo de copiar um ficheiro de um servio online para o seu prprio
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computador. O download tambm se pode referir cpia de um ficheiro de um servidor de ficheiros de rede, para um computador na rede. Email Correio electrnico. um servio que envia mensagens de computadores via redes locais ou globais. Escrita Outro termo para macro ou ficheiro de poro, uma escrita uma lista de comandos que podem ser executados sem a interao do utilizador. Eventos Uma ao ou ocorrncia detetada por um programa. Os eventos podem ser aes do utilizador, tais como clicar no boto do rato ou carregar numa tecla, ou ocorrncias do sistema, tal como ficar sem memria. Extenso do nome do ficheiro A poro de um nome de ficheiro, que segue o ponto final, a qual indica o tipo de dados armazenados no ficheiro. Muitos sistemas operativos usam extenses do nome do ficheiro, por ex. Unix, VMS, e MS-DOS. Elas so normalmente de uma a trs letras (alguns SOs antigos no suportam mais do que trs). Os exemplos ncluem ".c" para C de cdigo da fonte, ".ps" para PostScript, ".txt" para texto arbitrrio. Falso positivo Ocorre quando o verificador identifica um ficheiro como infectado, quando na verdade ele no est. Ficheiro de reporte Um ficheiro que lista aces que ocorreram. O Bitdefender um ficheiro de reporte que lista o caminho examinado, as pastas, o nmero de arquivos e ficheiros examinados, e quantos ficheiros suspeitos e infectados foram encontrados. Heurstico Um mtodo baseado em regras de identificao de novos vrus. Este mtodo de anlise no se baseia em assinaturas especficas de vrus. A vantagem da anlise heurstica, que no se deixa enganar por uma nova variante de um vrus existente. Contudo, pode reportar ocasionalmente cdigos suspeitos em programas normais, gerando o chamado "falso positivo". IP Internet Protocol - Um rtulo de protocolo no protocolo TCP/IP squito que responsvel dos endereos de IP, rotas, e a fragmentao e reabertura dos pacotes de IP.
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Itens que comeam a funcionar ao incio Qualquer ficheiro colocado nesta pasta, ir abrir quando o computador iniciar. Por exemplo, um ecr que abra no nicio, um ficheiro de som a ser tocado quando ligar inicialmente o computador, um lembrete, ou programas de aplicao podem ser itens que comeam a funcionar ao iniciar o computador. Normalmente, colocado um pseudnimo deste ficheiro nesta pasta, em vez do ficheiro em si. Java applet Um programa em Java concebido para funcionar apenas numa pgina web. Para usar uma applet numa pgina web, dever especificar o nome da applet e o tamanho (comprimento e largura - em pixels) que a applet pode utilizar. Quando a pgina da web acedida, o motor de busca descarrega a applet de um servidor e executa-a na mquina do utilizador (o cliente). As applets diferem das aplicaes, pois so administradas por um protocolo de segurana restrito. Por exemplo, apesar de as applets se executarem no cliente, elas no podem escrever nem ler dados na mquina do cliente. Adicionalmente, as applets so restritas para que possam apenas ler e escrever dados provenientes do mesmo domnio do qual elas so servidas. Keylogger Um keylogger uma aplicao que regista tudo o que digita. Os keyloggers no so por natureza maliciosos. Podem ser usados com objectivos legtimos, tais como monitorizar a actividade de funcionrios ou das crianas. No entanto, so cada vez mais usados por cibercriminosos com objectivos maliciosos (por exemplo, para recolher dados privados, tais como credenciais de acesso e nmeros da segurana social). Linha de comando Numa interface de linha do comando, o utilizador introduz comandos no espao providenciado diretamente no ecr, usando a linguagem de comando. Macro vrus Um tipo de vrus de computador que est codificado como uma macro retido num documento. Muitas aplicaes, tais como Microsoft Word e Excel, contm poderosas linguagens macro. Estas aplicaes permitem-lhe reter uma macro num documento, e ter a macro pronta a ser executada sempre que o documento for aberto. Memria reas internas de armazenamento no computador. O termo memria identifica armazenamento de dados que vm na forma de chips, e a palavra armazenar usada para a memria que existe em cassetes ou discos. Todo o computador
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vem com uma certa quantidade de memria fsica, normalmente referida como memria principal ou RAM. Minhoca Um programa que se propaga a si prprio ao longo de uma rede, reproduzindo-se medida que avana. No pode ligar-se sozinho a outros programas. No-heurstico Este mtodo de anlise depende da assinaturas de vrus especificas. A vantagem de uma anlise no-heurstica, que ela no ser induzido em erro pelo que possa parecer um vrus e no gera falsos alarmes. Navegador um software de aplicao usado para localizar e mostrar pginas da Web. Os dois mais populares motores de busca so o Netscape Navigator e o Microsoft Internet Explorer. Ambos so motores de busca grficos, o que significa que eles tanto podem mostrar grficos como texto. Em adio, a maioria dos motores de busca modernos podem apresentar informao multimdia, inclundo som e vdeo, apesar de requererem plug-ins para alguns formatos. Phishing O acto de enviar um e-mail a um utilizador como sendo falsamente uma empresa legtima e estabelecida numa tentativa de levar o utilizador a providenciar informao privada que ser utilizada para roubo. O e-mail leva o utilizador a visitar um site na Internet onde lhe solicitado que actualize informao pessoal, tal como palavras-passe e nmeros de cartes de crdito, segurana social, e nmeros de contas bancrias, que a legtima organizao j possui. O site web, no entanto, falso e est feito apenas para roubar a informao ao utilizador. Porta Uma interface num computador, qual se liga um dispositivo. Os computadores pessoais tm vrios tipos de portas. Internamente, existem vrias portas para ligar as drives de disco, ecrs, e teclados. Externamente, os computadores pessoais tm portas para ligar modems, impressoars, ratos, e outros dispositivos perifricos. Nas redes TCP/IP e UDP, um ponto final para uma ligao lgica. O nmero da porta identifica que tipo de porta se trata. Por exemplo, a porta 80 usada para o trfego HTTP. Porta das traseiras Um buraco na segurana de um sistema deliberadamente criado pelos desenhadores ou responsveis da manuteno. A motivao para tais buracos no sempre sinistra; alguns sistemas operativos, por exemplo, que trazem
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contas privilegiadas, criadas para serem usadas pelos tcnicos de servio ou pelo vendedor dos programas de manuteno. Programas compactados Um ficheiro num formato compactado. Muitos sistemas operativos e aplicaes contm comandos que lhe permitem compactar um ficheiro, para que ocupe menos memria. Por exemplo, suponha que tem um ficheiro de texto contendo dez espaos de caracteres consecutivos. Normalmente, isto iria requerer dez bytes de armazenamento. Contudo, um programa que compacta ficheiros iria substituir o espao dos caracteres por uma srie-de-espaos de caracteres especial, seguida pelo nmero de espaos a serem substituidos. Neste caso, os dez espaos iriam requerer apenas dois bytes. Esta apenas uma tcnica de compactar - existem muitas mais. Rootkit Um rootkit um pacote de ferramentas de software que proporcionam um nvel de acesso de administrador a um sistema. O termo foi usado em primeiro lugar nos sistemas operativos UNIX e referia-se a ferramentas recompiladas que proporcionavam aos intrusos direitos de administrao, permitindo-lhes ocultar a sua presena de forma a no serem vistos pelos administradores do sistema. O papel principal dos rootkits ocultar processos, ficheiros, logins e registos. Eles tambm podem intercetar dados dos terminais, ligaes de rede ou perifricos, se eles incorporarem o software para tal. Os rootkits no so maliciosos por natureza. Por exemplo, os sistemas e mesmo algumas aplicaes ocultam ficheiros crticos usando rootkits. No entanto, eles so essencialmente utilizados para ocultar malware ou para esconder a presena de um intruso no sistema. Quando combinados com o malware, os rootkits so uma grande ameaa integridade e segurana de um sistema. Eles podem monitorizar trfego, criar backdoors no sistema, alterar ficheiros e relatrios e evitarem ser detetados. Sector de sada Um sector no incio de cada disco que identifica a arquitectura do disco (tamanho do sector, tamanho do grupo, e por a fora). Para discos de inicializao, o sector de sada tambm contm um programa que carrega o sistema operativo. Spam Lixo de correio electrnico ou lixo de avisos de newsgroups. normalmente conhecido como correio no-solicitado. Spyware Qualquer software que encobertamente reune informao do utilizador atravs da ligao Internet do utilizador sem o seu conhecimento, normalmente para
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propsitos de publicidade. As aplicaes de spyware so tipicamente adicionadas como um elemento oculto de programas freeware ou shareware que podem ser download a partir da Internet; no entanto salientamos que a maioria das aplicaes freeware ou shareware no possuem spyware. Uma vez instalado, o spyware monitoriza a actividade do utilizador na Internet e transmite essa informao em background para algum. O spyware pode tambm reunir informao acerca de endereos de e-mail e at mesmo palavras-passe e nmeros de cartes de crdito. O spyware similar a um cavalo-de-troia em que os utilizadores o instalam sem saberem, enquanto esto a instalar outra coisa qualquer. Uma forma comum de ser uma vtima de spyware fazer download de determinado ficheiro peer-to-peer de produtos de swapping que se encontram actualmente disponveis. Para alm destas questes de tica e privacidade, o spyware priva o utilizador de recursos de memria e tambm de largura de banda pois para enviar informao do utilizador para a fonte do spyware usa a ligao Internet do utilizador. Por causa do spyware utilizar memria e recursos do sistema, as aplicaes que esto a funcionar em background podem causar crashes no sistema ou uma grande instabilidade geral. TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol - Um conjunto de protocolos de uma rede de trabalho abrangentemente usados Internet que permite comunicaes ao londo de redes de computadores interconectadas com vrias arquitecturas de hardware e vrios sistemas operaticos. O TCP/IP nclui padres de como os computadores comunicam e convenes para ligar redes e conduzir o trfego. Triano Um programa destrutivo que se mascara de aplicao benigna. Ao contrrio dos vrus, os cavalos de Tria no se replicam, mas podem ser to destrutivos como os vrus. Um dos cavalos de Tria mais insidiosos o programa que promete ver-se livre dos vrus do seu computador, mas em vez disso introduz vrus no seu computador. O termo provm de uma histria da Ilada de Homero, na qual os Gregos deram um cavalo gigante de Madeira aos seus inimigos, os Troianos, como uma oferta majestosa. Mas aps os Troianos levarem o cavalo para dentro das muralhas da sua cidade, os soldados Gregos saram para fora do cavalo e abriram os portes da cidade, permitindo que os seus compatriotas entrassem e dominassem Tria.
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Vrus Um programa ou um pedao de cdigo que carregado no seu computador sem o seu conhecimento e executa-se contra a sua vontade. A maioria dos vrus podem-se replicar. Todos os vrus de computao so feitos pelo Homem. Um simples vrus que se possa reproduzir a si prprio vezes sem conta, relativamente fcil de fabricar. Mesmo um simples vrus perigoso, porque usar rapidamente toda a memria disponvel e levar o sistema a uma quebra. Um tipo de vrus ainda mais perigoso aquele que capaz de se transmitir ao longo das redes e ultrapassar sistemas de segurana. Vrus de sada Um vrus que infecta o sector boot de um disco fixo ou de uma unidade de disquetes. A tentativa de arrancar por uma disquete infectada por um vrus de boot, ir causar a activao do vrus em memria. Sempre que iniciar o seu sistema a partir daquele ponto, ter o vrus activo em memria. Vrus polimrfico Um vrus que altera a sua forma a cada ficheiro que infecta. Dado que eles no tm uma padro de patente binria consistente, tais vrus so difceis de identificar.
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3. Cenrios de Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4. Instalao do seu produto Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

9. Mantenha o seu Bitdefender atualizado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

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12. A analisar com Bitdefender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

13. Controlo Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

14. Controlo de Privacidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

15. Informaes teis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Gerir a sua segurana ................................................ 62

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18. Controlo de Privacidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

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19. Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

20. transaes seguras online Safepay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

21. Controlo Parental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Soluo de problemas .............................................. 130

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26. Remover malware do seu sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Contacte-nos .......................................................... 155

29. Informao de Contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

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2.1. Requisitos mnimos do sistema

2.2. Requisitos de sistema recomendados

2.3. Requisitos de Software

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4. Instalao do seu produto Bitdefender

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Passo 2 - Personalizar definies da instalao

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Passo 3 - Instalao em curso

Passo 4 - Instalao terminada

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Passo 6 - Configurar o funcionamento do produto

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Passo 7 - Configurar filtros de ligao

Passo 8 - Login MyBitdefender

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5.1. A abrir a janela do Bitdefender

5.2. A reparar problemas

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5.2.1. Assistente Reparar Todas as Incidncias

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5.2.2. Configurar os alertas de estado

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5.5. Modo de Jogo e Modo Porttil

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