REVISTA ELETRNICA DE NEGCIOS INTERNACIONAIS

v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013 http://internext.espm.br ISSN 1890-4865 Artigo

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL DE UMA EMPRESA QUMICA COM ATIVIDADE INTERNACIONAL

Valria da Veiga Dias1 Marcelo da Silva Schuster2 Renato Rodrigues Dias3
Resumo: Considerando o cenrio de transformaes que permeia e existncia das organizaes nota-se um crescimento no sentido da adoo de uma postura mais sensvel aos problemas da comunidade ou mesmo a aceitao da responsabilidade sobre os impactos causados por seus processos produtivos. A partir desta idia este estudo pretende descrever De que forma uma empresa qumica com atuao internacional orienta sua gesto para prticas sustentvel considerando sua proposta estratgica? Para atingir estes objetivos a pesquisa descritiva com caracterstica qualitativa foi escolhida. A investigao considerou tambm a proposta de um construto de sustentabilidade baseada no Trip da Sustentabilidade e Indicadores IBASE e o grau de internacionalizao da organizao estudada para inferir as anlises. Observou-se que a gesto sustentvel ainda est muito ligada a ferramentas de apoio e no como parte da construo da estratgia da empresa apesar de ser possvel perceber que a mesma busca um envolvimento maior neste sentido quando passam a rever suas estratgias. No entanto, a insero de prticas responsveis ou sustentvel se mostrou como fonte de oportunidade para negcios no exterior para a empresa estudada, j que a preparao para atuao sob a legislao ambiental, exigncias globais, matrias-primas e processos ecologicamente corretos preparou a organizao para comercializar em esfera global. No Brasil nota-se que atuar de forma sustentvel ainda apresenta um retorno lento e de pouca visibilidade. Indica-se que esta a direo da gesto futura, portanto, as organizaes que puderem inserir nesse modelo consciente e fomentar as mudanas em termos culturais em geral, podem gerar novas oportunidades. Palavras-chave: estratgia; gesto sustentvel; internacionalizao.

Doutoranda em Agronegcios-UFRGS, Professora do curso de Graduao UFSM, Professora do curso de Graduao e Ps Graduao Faculdade Palotina FAPAS, Professora UCE/RS. E-mail: valeriaadm@hotmail.com 2 Mestrando em Gesto Pblica UFSM/UNIPAMPA, Especialista em Gesto de Recursos HumanosFATEC - Administrador UFSM/UNIPAMPA. E-mail: mschuster06@hotmail.com 3 Mestre em Administrao UFRGS, Professor Assistente UFSM, Professor Faculdade Palotina. E-mail: renatinho.dias@terra.com.br
1

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

Introduo As oscilaes mundiais, em termos de economia, poltica, sociedade, natureza e tecnologia so sentidas por todos os envolvidos neste complexo sistema de relaes e interconexes que o mundo empresarial. Esse novo cenrio de concorrncia sem fronteiras torna premente o entendimento global das necessidades de aperfeioamento das estratgias competitivas e atualizaes constantes afinadas com as exigncias que surgem com a finalidade de oferecer servios e produtos que atendam da melhor forma os clientes, aumentando sua satisfao e a rentabilidade da empresa. O sucesso ou o fracasso de uma empresa no sculo 21 depender da sua capacidade de competir efetivamente em mercados globais (CAVUSGIL e ZOU, 1994). Segundo a concepo empresarial que se firma, a funo da empresa no fica mais limitada satisfao dos acionistas e a uma gesto de polticas fechadas. A organizao passa a interagir e comprometer-se com todos, colaboradores, acionistas, sociedade, parceiros comerciais, etc. Tachizawa (2005) corrobora essa idia afirmando que as organizaes necessitam, nesse novo contexto, partilhar do entendimento de que necessrio um objetivo comum e no um conflito, entre desenvolvimento econmico e proteo ambiental, tanto no momento presente como para geraes futuras. As estratgias procuram posicionar a organizao em um foco de atuao considerando tanto a anlise do ambiente competitivo e complexo, como tambm os fatos no previstos que podem ocorrer inesperadamente, interferindo no contexto empresarial. O delineamento de estratgias embasadas em uma cultura sustentvel pode proporcionar s organizaes vantagens de diferenciao em relao aos seus concorrentes, obtendo ainda, vantagens de longo prazo para a sade organizacional e social. Para tanto, se faz necessrio o entendimento sobre os conceitos visando melhor adequao a proposta da organizao, sejam eles: tica, responsabilidade socioambiental, sustentabilidade ou responsabilidade social empresarial. Diversos autores compreendem esses conceitos como semelhantes ou complementares, a maioria deles refere-se s responsabilidades legais, filantropia, tica e transparncia. O Instituto Ethos (2002) define Responsabilidade Social Empresarial como:
[...] forma de gesto que se define pela relao tica e transparente da empresa com todos os pblicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais.

Neste estudo, os aspectos relacionados Responsabilidade Social Empresarial, Socioambiental, Sustentabilidade, ou que subentendam o conceito proposto por Elkington (1998) com o triple bottom line - sero tratados por meio da nomenclatura Sustentabilidade. Considerando que a proposta da Sustentabilidade esta ligada ao conceito de Desenvolvimento Sustentvel que pressupe a preservao das geraes futuras com um uso equilibrado dos recursos. A partir do apanhado histrico revisado possvel dizer que a insero de uma proposta mais responsvel nas organizaes comeou a ser trabalhado, tanto no Brasil como no exterior, como Responsabilidade Social e estava muito associado a filantropia, caridade e apoio a comunidade, mas como a evoluo das necessidades tanto de recursos, sociais, ambientais, como empresarias, novos conceitos e aplicaes surgiram. Para Welzel, Luna e Bonin (2008), a responsabilidade social dividiu-se em duas linhas. A primeira afirma que uma organizao s existe se permitido pela sociedade, conforme o
INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013 69

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

princpio da legitimidade (SETHI, 1975; DAVIS e FREDERICK, 1985; WOOD, 1991) e a segunda linha, parte do princpio de que a responsabilidade social est interligada ao conceito de desenvolvimento sustentvel, j que tem alicerce conceitual no trip da sustentabilidade inicialmente proposto por Elkington (1998) considerando as dimenses econmicas, ecolgicas e sociais. Essas duas correntes no so excludentes, mas sim complementares e auxiliam na definio de Responsabilidade Social atual que vem se alterando e incorporando diferentes dimenses. A segunda linha receber destaque especial neste estudo, j que se refere ao meio empresarial e compreende os conceitos de sustentabilidade. Para Carvalho et al. (2007), os empresrios se deparam com um grande desafio que dotarse de pensamento, mtodos e ferramentas que lhe permitam ao mesmo tempo se sustentar e limitar os efeitos nocivos dos produtos desenvolvidos. Com o incremento e incentivo unificao entre as organizaes, o contexto de mercado se ampliou, aumentando a capacidade de difuso de produtos e servios, e a capacidade de competir e negociar com pblicos diversos. No entanto, tambm cresceram as preocupaes e exigncias para aqueles que pretendem atuar de forma integrada. O fato de seus produtos da indstria qumica serem fornecidos para quase todos os tipos de indstrias reflete o quanto este setor importante. Pela abrangncia de seus produtos qualquer modificao na composio de determinadas substncias, visando menor agresso ao ambiente, permear por quase toda a cadeia de produo da indstria, e esse resultado ser percebido por meio da reduo do impacto ambiental. (WINCK, MENEZES e DIAS, 2009) Com o argumento de que a sustentabilidade se incorporou realidade nacional e internacional, modificando algumas estruturas e processos na busca do desenvolvimento sustentvel, considerando este cenrio que este estudo visa descrever de que forma se d a orientao sustentabilidade considerando a proposta estratgica da organizao foco. Desta forma o problema que da norte ao estudo consiste em: De que forma uma empresa qumica com atuao internacional orienta sua gesto para prticas sustentvel considerando sua proposta estratgica? O presente estudo foi organizado em 5(cinco) sees. A primeira a introduo, a segunda seo apresenta o referencial terico com a conceituao e discusso sobre sustentabilidade e as interfaces do surgimento de um paradigma referente ao tema, tambm no referencial terico a explanao sobre o processo de internacionalizao e sua importncia. A seo trs trata da metodologia do estudo, a seo quatro os resultados e a seo cinco as consideraes finais. Referencial terico Sustentabilidade A origem do uso de Gesto sustentvel ou Sustentabilidade - SUS vem a partir da publicao de 1987 de Nosso Futuro Comum, o relatrio da Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e desenvolvimento (CMAD). A definio da Comisso de Desenvolvimento Sustentvel, j amplamente utilizada, o desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das geraes futuras para satisfazer suas prprias necessidades (WCED, 1987, p. 42). Elkington (1998 p. 397) introduziu um conceito baseado na proposta do Relatrio da CMAD, o triple bottom line que implicaria nas discusses e reflexes sobre o que ser sustentvel ou trabalhar em pr de uma gesto para a sustentabilidade.

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

70

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

Empresas buscando a gesto sustentvel tinham de entender que a mesma no seria alcanada ou realizada com uma nica perspectiva, como por exemplo, a viso financeira da questo, mas sim, com um trip: 1) Econmico: um sistema economicamente sustentvel deve ser capaz de produzir produtos e servios continuamente, sem causar problemas de ordem fiscal ou financeira nos diversos setores produtivos; 2) Social: um sistema socialmente sustentvel obtm justia na distribuio de renda e oportunidades, com servios sociais, principalmente sade e educao, e igualdade de tratamento para todos os seus membros; 3) Ambiental: um sistema ambientalmente sustentvel no compromete as bases de recursos, renovveis ou no-renovveis, utilizando-os parcimoniosamente, alm de procurar manter a biodiversidade, a estabilidade da atmosfera e as demais funes do ecossistema (HARRIS et al., 2001). As atividades de cunho social, ambiental e a preocupao com o desenvolvimento sustentvel, tm gerado um fenmeno reflexivo que repercute tanto nas empresas como no meio acadmico. Os problemas ecolgicos e sociais tm sido alvo de pesquisas que visam amenizar essas conseqncias, principalmente no campo das inovaes tecnolgicas. O paradigma da produo desenfreada, sem pensar no resultado das atividades j no mais aceito de forma unnime. De acordo com Kuhn (2005), um paradigma entra em crise quando existem diferentes interpretaes e teorias que se conflitam, de maneira que se chega ao momento em que necessrio alterar o paradigma vigente. Elkington (1998) faz questo de afirmar que o paradigma do sculo 21 fazer com que as organizaes consigam se relacionar de outra forma com o ambiente na qual coexistem. Corroborando com essa idia, h diversos autores que tratam do paradigma da sustentabilidade como o caso de e Leff (1999) e Taschizawa (2005), Schwartz e Carroll (2008) fazendo referncia a proposta de Elkington com o trip da sustentabilidade. Considerando que os objetivos organizacionais passam a contemplar a gesto ambiental e a responsabilidade social, que so muito mais que o cumprimento de leis ambientais e sociais, porque resultam em uma mudana na cultura e valores organizacionais, de modo que esse novo conceito de sustentabilidade se torna um critrio fundamental no desenvolvimento dos negcios e uma oportunidade que pode ser aproveitada para criar ou sustentar um diferencial competitivo. Tachizawa (2005) inclui nesse entendimento do paradigma sustentvel a nova forma de perceber os stakeholders (pblicos que impactam ou so impactados pela organizao) na formulao estratgica. A idia da criao de valor por meio da sinergia entre as trs dimenses foi destacado por Marrewijk (2002) considerando a proposta de insero da sustentabilidade nas organizaes e ainda afirmando que a vantagem competitiva provm desta sinergia que tambm inclui os stakeholders. Segundo este autor, a organizao deve considerar todas as partes que podem ser envolvidas em seu negcio, isso inclui a preocupao com o ambiente e com a sociedade, sugerindo a incorporao de conceitos de sustentabilidade e responsabilidade social empresarial nos negcios (MENEZES, DIAS e GOMES, 2010). Segundo Toni, Filippini e Forza(1992) a vantagem competitiva sustentvel em mercados globais provm do valor da cadeia, dos intermedirios envolvidos e dos processos, j que o conceito cunhado por Porter(1980) prev que a vantagem se d pela diferena de recursos ou resultados. Com o intuito de amenizar as conseqncias de dcadas de degradao do ambiente as empresas tm investido em novas tecnologias, atravs do desenvolvimento de produtos menos agressivos ao ambiente, novas fontes de energia, operaes que minimizem as emisses de gases entre outros. possvel compreender a partir dessa reviso, a interdisciplinaridade e interdependncia dos contextos que envolvem uma empresa.
INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013 71

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

Caracterizando uma viso moderna de como as empresas e organizaes sofrem estas influncias e precisam se preocupar com o ambiente que as circunda, de forma a responder s expectativas deste com relao responsabilidade de sua atuao. Diversas empresas tm utilizado ferramentas para melhorar seus desempenhos nas reas sociais e ambientais, assim como tem aderido a programas corporativos e balanos sociais. As normas, padres, princpios, indicadores e ndices que auxiliam as organizaes nesse contexto, como por exemplo, Norma AA 1000, Indicador Ethos, GRI Global Reporting Initiative, ISE ndice de Sustentabilidade Empresarial, Balano Social entre outros. De acordo com Marrewjick (2002) as empresas caminham em direo ao desenvolvimento sustentvel e uma gesto sustentvel passando por 5 nveis de gesto sustentvel: Quadro 1 Nveis de Sustentabilidade
Varivel Indicador Nvel 1 Cumprimento das Obrigaes Legais Especificao O cuidado da empresa para com seu impacto econmico, social e ambiental est orientado apenas para o cumprimento daquilo que a lei prev. Neste estgio, a sustentabilidade percebida como um conceito parecido com dever ou obrigao(N1 ). Este nvel consiste na busca de subordinar os aspectos ticos (sociais e ambientais) construo de valor financeiro; a sustentabilidade promovida quando pode contribuir ao aumento de lucro, como por exemplo, melhorar a imagem e por conseqncia ampliar o mercado. (N2) Aqui a sustentabilidade vista como oportunidade de equilibrar os assuntos com os quais a empresa tem de lidar nos trs aspectos de sua insero no mundo: o econmico, o ambiental e o social. Vai alm do cumprimento da lei e alm da perspectiva do lucro. Considera realmente importante cuidar do planeta e do potencial humano, bem como de sua sade financeira. (N3) A busca de solues em sinergia com outros interessados relevantes. Neste nvel so includos os stakeholders com muita nfase, pois, participam da inevitvel complexidade das solues; h um reconhecimento sobre esta inevitabilidade da direo que o desenvolvimento tomou. (N4) A integrao plena de toda a organizao no sentido de contribuir para a qualidade e continuidade da vida de todos os seres e entidades. A sustentabilidade vista, neste estgio, como a nica alternativa possvel de atitude empresarial, reconhecendo que todos os seres e fenmenos so mutuamente dependentes. (N5).

Nvel 2 Subordinao ao lucro

Gesto Sustentvel

Nvel 3 Cuidado com o equilbrio

Nvel 4 Sinergia com os Interessados

Nvel 5 Sustentabilidade Holstica

Fonte: Adaptado de Marrewjick (2002, p. 68)

Como conseqncia da necessidade de interpretao das relaes globais que surgem a partir da interao dos ambientes, ascende um novo paradigma sustentvel que engloba as mudanas que tm ocorrido no mundo e nas relaes entre as organizaes e seus stakeholders, referente ao reflexo dos padres de crescimento econmico desenfreado, sem considerar os demais aspectos da sociedade. Esse paradigma caracterizado por um novo modo de administrar, atravs de uma conscincia sustentvel. Internacionalizao de empresas Paralelamente ao crescimento da necessidade sustentvel em 1980 tambm ganhou importncia o tema da internacionalizao. Houve um grande salto nos fluxos globais de investimento direto estrangeiro, o que significa uma maior intensidade de migrao de
INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013 72

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

capital produtivo entre as diversas naes. No comeo dos anos 1990, os fluxos de investimento direto estrangeiro correspondiam a apenas 2,7% do PIB mundial. J no final daquela dcada essa proporo duplicou, e no parou de crescer na dcada atual (TUROLLA e LIMA, 2010) Segundo Bernard (2004), a partir deste momento os fenmenos globais, mundiais passaram a receber destaque, e/ ou foram apresentados como inditos, momento em que as multinacionais comeam um processo de expanso buscando aspectos econmicos da mundializao. Em face desta evoluo dos mercados, principalmente dos pases desenvolvidos, houve um crescente aumento na demanda por formas de afirmar os padres de qualidade das empresas, assim como por um gerenciamento excelente que fosse sinnimo de uma gesto de superao desses desafios frente concorrncia mundializada. A International Standard Organization (ISO) apresentou uma forma de normatizar produtos e processos para as empresas em geral, criando uma forma de certificar a qualidade de forma global. Para Guedes (2007), as reas de Gesto Internacional e de Negcios Internacionais vem sendo encaradas como emergentes, algumas vezes entendidas como semelhantes, o que pode-se observar com o referencial trabalhado, que h um grande esforo para a solidificao do tema. So diversos os enfoques tericos que buscam explicar o processo de internacionalizao. Alguns destes enfoques tm por base as teorias econmicas para a descrio do processo internacional, preocupando-se principalmente com motivaes que envolvam ciclo de vida do produto, custos, custos de transao, vantagens econmicas (VERNON, 1966; DUNNING, 1981, 1988, 2000). A perspectiva econmica fundamentou diferentes abordagens da Internacionalizao, especialmente, no que diz respeito ao fenmeno do nascimento das EMNs (Empresas Multinacionais) que surgem no momento em que h imperfeies em outros mercados, necessidades a serem supridas. possvel destacar as Teorias da Internalizao (BUCKLEY; CASSON, 1976) da Organizao Industrial (HYMER, 1960), e o Paradigma Ecltico (DUNNING, 1977). As idias mais recentes preocupam-se com o desenvolvimento de redes interorganizacionais e sociais. Como a Teoria das Networks, que para Carneiro e Dib (2007) amplia as possibilidades de respostas oferecidas pelo Modelo Uppsala. Considerando a teoria do empreendedorismo internacional, possvel observar que essa perspectiva da nfase ao papel e perfil do tomador de deciso individual. Para Johanson e Wiedersheim-Paul (1975) que realizaram um estudo com empresas suecas, as empresas movem-se para a internacionalizao de acordo com uma srie de passos incrementais. Os autores denominaram esse processo de cadeia de estabelecimento, composta por quatro passos ordenados em: inexistncia de atividades regulares de exportao; exportao por meio de representantes independentes (agentes); estabelecimento de uma subsidiria de vendas no exterior; processo de fabricao no exterior. Sendo assim, esse modelo prope que o processo de internacionalizao ocorre de forma gradual e a tendncia que aumente o seu envolvimento internacional indiferente das decises estratgicas tomadas (JOHANSON e WIEDERSHEIM-PAUL, 1975, JOHANSON; VAHLNE, 1977, 1990). Andersson (2000) corrobora, que dentro de uma perspectiva comportamental, o modo de entrada esteja relacionado com esta perspectiva gradual de envolvimento internacional, diferente das abordagens econmicas que preferem buscar explicaes para as escolhas de entrada e envolvimento em aspectos econmicos envolvidos no mercado e nas organizaes.

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

73

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

Uma empresa pode desenvolver suas atividades ou operaes internacionais atravs da exportao (direta ou indireta), licenciamento, investimento direto ou estabelecimento de subsidirias, desenvolvendo alianas estratgicas ou, inclusive, adquirindo ou fundindo-se com empresas locais. Entretanto, a atividade de posicionar a empresa alm das fronteiras domsticas no se separa, completamente, de suas estratgias empresariais locais, necessrio primeiro compreend-las para ento avaliar as estratgias de internacionalizao em especfico. O processo de internacionalizao da empresa e a sua deciso por investir em um pas estrangeiro se revestem de consideraes muito amplas em termos de estratgias, comportamento e economia, se comparadas com a deciso de investir em seu prprio pas. Essas empresas consideram como motivao principal para o investimento, a busca por novos mercados, matrias primas (recursos naturais etc.), eficincia de produo, conhecimento e segurana poltica (MEINERZ, 1999 apud MOTA, 2007). As decises estratgicas referentes forma de entrada adotada pela empresa podem oscilar de um menor comprometimento e controle da empresa, na forma de exportao e importao, at um maior comprometimento e controle, quando se decide por utilizar o investimento direto no exterior. Da mesma forma o modo de entrada determina uma variao em relao aos riscos que a empresa vai assumir. O importante traar metas e estratgias compatveis com as possibilidades da organizao e com seus objetivos. Essa abordagem pode ser visualizada na figura a seguir (NICKELS, WOOD, 1999): Figura 1 Formas de entrada no mercado internacional
Exportao e Importao Licenciamento e JoinVenture Franquia Menor risco, comprometimento e controle Maior risco, comprometimento e controle Investimento Direto

Fonte: Nickels e Wood (1999)

Posicionar-se estrategicamente alm de suas fronteiras um desafio para os Gestores, no entanto, um desafio que no desagregado de sua estratgia local e sua forma de conduo nacional, j que, recursos, gesto, controle e processos de produo e diferenciao fazem parte da estrutura da empresa localmente ou em mbito internacional, muitas vezes em diferentes propores ou de maneira adequada a cada realidade. Para Silva (2009) as organizaes socialmente responsveis esto mais bem preparadas para assegurar a sustentabilidade dos seus negcios, por estarem sintonizados com as novas dinmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial. O mundo contemporneo exige cada vez mais a adoo de padres de conduta tica que valorizem o ser humano, a sociedade e meio ambiente. A comunicao exerce papel relevante e estratgico nessa rea fazendo com que o tema da sustentabilidade e os novos valores formadores da conscincia sustentvel sejam disseminados dentro da organizao. De acordo com Turolla e Lima (2010) um recente trabalho patrocinado pelo Fundo Mundial pela Natureza e desenvolvido por dois pesquisadores da Universidade Tufts, em
INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013 74

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

Massachusetts, nos EUA, traz alguns dados interessantes sobre a complexidade envolvida nas relaes entre internacionalizao e sustentabilidade. No estudo, foram identificadas trs rotas pelas quais o investimento direto estrangeiro afeta o meio ambiente. A primeira o desempenho ambiental das empresas multinacionais, que podem tomar decises tecnolgicas em prol de tecnologias mais limpas ou manter antigas tecnologias que ainda no incorporaram maior rigor ambiental. Adicionalmente, podem estar comprometidas globalmente com padres de gesto de qualidade ambiental ou, em algumas operaes especficas, relaxar nesses mtodos de gesto. O IDE ainda produz um efeito de espalhar tecnologias e mtodos de gesto em vrios destinos de investimento ao redor do mundo, contribuindo para ganhos de produtividade. Finalmente, o IDE pode apresentar impactos significativos sobre a regulao ambiental mundial. Empresas multinacionais podem tentar garantir padres ambientais mais elevados nos seus mercados-alvo com o intuito de garantir suas vantagens competitivas contra concorrentes menos efetivos em termos de poluio (TUROLLA E LIMA, 2010). H de destacar, no entanto que pode-se ter questes negativas relacionadas como padres ambientais menos rigorosos. Uma importante questo que se situa na relao entre internacionalizao e sustentabilidade a hiptese da existncia do efeito conhecido como paraso de poluio. As indstrias mais intensivas em poluio devem migrar dos pases mais desenvolvidos, que tm padres ambientais mais rigorosos, para os menos desenvolvidos, que so mais flexveis nesse aspecto. Com isso, muitas empresas tm utilizado ferramentas para melhor comunicar sua preocupao sustentvel, conduta e desempenho nas reas sociais e ambientais, de forma padronizada e de compreenso global afastando essa idia de baixo padro de controle. Existem normas, padres, princpios, indicadores e ndices que auxiliam as organizaes nesse contexto, como por exemplo, Norma AA 1000, Indicador Ethos, GRI Global Reporting Initiative, ISE ndice de Sustentabilidade Empresarial, Balano Social entre outros, isso porque nota-se a crescente necessidade de ser uma empresa que alm de atender seu cliente em termos de produto, tambm atende as necessidades da sociedade e do ambiente para isso, e tanto o cliente nacional como internacional vem cobrando uma postura responsvel das empresas. Os indicadores so uma forma de mensurar o desempenho da gesto com foco sustentvel e configurar-se como diferencial competitivo. Metodologia Caracterizao da empresa O Grupo pesquisado foi fundado em 1945, logo aps a 2 Guerra Mundial, em na Alemanha. Hoje o Presidente do Conselho Mundial do Grupo, composto por 400 empresas, presente em 84 pases e com aproximadamente 60.000 colaboradores. O faturamento anual gira em torno de 9 bilhes de euros e o resultado operacional de 2010 foi de mais de 350 milhes de euros.conforme relatrio anual da empresa publicado em janeiro de 2011. No Brasil desde 1972, a primeira sede da empresa foi instalada no bairro de Santo Amaro, em So Paulo, com apenas 200 m. No Brasil a empresa atende 180 mil clientes, possui 10 mil itens em linha e conta com mais de 1.500 colaboradores, sendo que 1.300 atuam na rea de vendas. Expandiu sua atuao com o apoio de duas filiais: em Porto Alegre e na Paraba, as quais beneficiam o atendimento aos clientes quanto rapidez e ao prazo de entrega.

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

75

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

A poltica ambiental da empresa consiste em realizar suas atividades de desenvolvimento, envase e comercializao de produtos qumicos promovendo constantemente uma conscincia ambiental e se comprometendo com a melhoria contnua do sistema de gesto ambiental, procurando sempre melhorar nossas atividades de processo produtivo e administrativo em busca de alternativas ambientalmente corretas; Na indicao de aes para cumprimento de objetivos e metas ambientais; Com o atendimento legislao e normas ambientais aplicveis, e demais requisitos subscritos pela empresa; Com a preveno da poluio; Em aumentar a conscientizao de todos nossos colaboradores para preservao do meio ambiente. Tipo de pesquisa Em relao ao tipo de pesquisa desenvolvida, entende-se como mais adequada a pesquisa descritiva (MALHOTRA, 2006; MATTAR, 1997 CHURCHILL; 1999). Uma pesquisa descritiva, conforme seu prprio nome indica, aquela que descrever algo, um fenmeno ou fato observado. Para Gil (1999) a pesquisa descritiva vai alm de detalhar as caractersticas de uma populao e fenmeno existente. Este estudo teve sua pesquisa realizada por meio de um estudo de caso para identificar e descrever a gesto das questes sustentveis no mbito de empresas qumicas internacionalizadas. A pesquisa caracteriza-se tambm como de natureza qualitativa, j que usa como meio de coleta de dados a entrevista semi estruturada. As perguntas formuladas no roteiro de entrevista buscaram identificar aspectos observveis que possam caracterizar a viso do Gestor da empresa em relao s estratgias e influncias das prticas sustentveis considerando o contexto internacionalizado. Para tanto foi estabelecido um pressuposto de pesquisa: Quanto maior o grau de internacionalizao da empresa maior o uso de prticas de sustentabilidade em sua gesto. Modelo conceitual O modelo conceitual se baseou na proposta dos temas-chave utilizados para busca dos dados atravs da pesquisa. Cabe ressaltar que o construto construdo para o estudo visou abranger os aspectos mencionados e guiar as pesquisas documentais e entrevistas. O conjunto de indicadores IBASE e GRI, utilizados como referncia refletem os investimentos nos trs indicadores do Tripple Bottom Line dentro do roteiro de pesquisa que foram agregados as informaes em relao ao nvel de sustentabilidade da empresa. Optou-se avaliar em que nvel de gesto sustentvel as empresas operam para melhor construir a viso de cada uma a respeito da gesto sustentvel, foram considerados os estudos de Marrewjick (2002) e seus 5 nveis propostos. O desenho em questo serve apenas para visualizao da proposta de anlise e foi representado seguir:

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

76

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

Figura 2 Modelo conceitual de Gesto Sustentvel

Estratgias Organizacionais associadas ao Tripple Bottom Line

Sustentabilidade Holstica Cuidado com o equilbrio Organizao que atua mediante obrigaes legais

Indicadores de Sustentabilidade Cumprimento legal Holstica Sustentabilidade

Fonte: Elaborado pelos autores

Em relao internacionalizao, sabe-se que as decises estratgicas referentes forma de entrada adotada pela empresa podem oscilar de um menor comprometimento e controle da empresa, na forma de exportao e importao, at um maior comprometimento e controle, quando se decide por utilizar o investimento direto no exterior. Da mesma forma o modo de entrada determina a variao em relao aos riscos que a empresa vai assumir. O importante traar metas e estratgias compatveis com as possibilidades da organizao e com seus objetivos. Conforme pode ser observado no quadro abaixo: Quadro 2 Grau de Internacionalizao
Estratgia Exportao e Importao Licenciamento Joint Venture e Franquia Investimento Direto Risco Baixo Mdio Mdio Alto Comprometimento Baixo Mdio Mdio Alto Controle Baixo Mdio Mdio Alto

Fonte: Elaborado com base em Nickels e Wood (1999) e Meinerz(1999)

Procedimentos para coleta dos dados A coleta de dados primrios foi realizada atravs de entrevistas semi-estruturadas visando obter informaes de forma mais completa. Para complementar as anlises e traar um panorama mais prximo da realidade foram pesquisados e analisados dados secundrios disponveis no website da organizao. Para Trivios (1987) a entrevista semi-estruturada , em geral, originria de alguns questionamentos bsicos, aparados em teorias e pressuposto que interessam pesquisa e que fornecem amplo campo de questionamentos, de modo que as hipteses surgem na medida em que so recebidas as respostas dos entrevistados que pode participar, dessa forma, da construo do contedo da pesquisa atravs das experincias dobre o assunto. As entrevistas foram realizadas no perodo de maio a junho de 2010 com o Diretor Presidente da empresa, com o Gerente Comercial e Gerente Regional de Pessoal individualmente, em horrios e dias diferentes. Atravs da entrevista com o Diretor
INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013 77

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

Presidente esperou-se uma viso completa da organizao em termos de estratgia, posicionamento e da cultura em geral (na apresentao de resultados chamado de Gestor 1). O Gerente Comercial apresentou uma viso mais focada no mercado por estar contato intenso com clientes (na apresentao de resultados chamado de Gestor 2) e o Gestor de Pessoas a viso do colaborador e das polticas organizacionais relacionadas ao mesmo(na apresentao de resultados chamado de Gestor 3). Procedimentos para anlise dos dados A anlise dos dados primrios e secundrios foi efetuada de forma descritiva atravs do mtodo de anlise de contedo, definida por Bardin (2004, p. 56) como a manipulao de mensagens para evidenciar os indicadores que permitam inferir sobre uma realidade que no a mensagem; o que permitiu confrontar e questionar algumas declaraes comuns, contraditrias, incompletas e ainda destacar as relaes existentes entre elas. Bardin (2004, p. 62) afirma que: A anlise de contedo um mtodo muito emprico, dependente do tipo de fala a que se dedica e do tipo de interpretao que se pretende como objetivo. A tcnica de anlise de contedo adequada ao domnio e ao objetivo pretendidos, tem que ser reinventada a cada momento, com a decodificao e de respostas a perguntas abertas de questionrios cujo contedo avaliado rapidamente por temas. Berelson (1971) apud Zampieri, Collado e Lucio (2006) afirma que a anlise de contedo comea a partir das unidades de anlise, que segundo o autor, se dividem em cinco unidades (cdigos): palavra, tema, item, personagem e medidas de espao que so selecionadas de acordo com o objetivo de pesquisa e essas unidades so alocadas em categorias, que so os nveis de anlise da pesquisa. Considerando a tcnica de anlise de contedo utilizaram-se as etapas de pr-anlise (verificao e seleo de material, coleta de dados) e posteriormente a criao das categorias com base no relato dos entrevistados. As entrevistas tiveram seu contedo analisado de forma a identificar temticas-chaves que passaram a figurar como categorias, considerando a proposta do estudo. Os comentrios realizados pelos participantes refletem as experincias dentro da organizao, a interao com o meio e a compreenso do conceito de sustentabilidade. Os resultados destas discusses podem ser sumarizados em trs categorias de anlise: Compreenso do conceito (implica em destacar qual o entendimento dos envolvidos na gesto a respeito da proposta sustentvel, visando entender sob que linha a organizao se posiciona), Cultura e Gesto Internacional (procura identificar a participao da gesto internacional nos resultados da organizao e de que forma as estratgias da matriz so disseminadas junto as subsidirias, considerando o enfoque sustentvel), Perspectivas e Crescimento ( esta categoria procura resumir as propostas e perspectivas de aes que impactaro na gesto) Anlise de resultados A anlise se deu por meio da anlise de contedo das entrevistas (codificao, categorizao e anlise), observao dentro da organizao e durante as entrevistas e anlise crtica final onde se apresentam as concluses. Compreenso do conceito A empresa possui um brao da organizao que cuida especificamente de padres de conduta e respeito ao meio ambiente desenvolve aes socialmente responsveis

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

78

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

priorizadas pelo setor de Recursos Humanos que encarregado de motivar, divulgar e planejar atividades que tornem melhor a comunidade na qual a empresa est inserida. A organizao trabalha com afirma trabalhar com o conceito de Responsabilidade Social Corporativa e segundo a mesma, consiste em um comprometimento da empresa para com a sociedade, envolvendo atividades estratgicas para a realizao dos negcios visando utilizao responsvel dos recursos produtivos, a satisfao dos colaboradores, bem estar das pessoas e a preservao do meio ambiente. Nota-se que o conceito, ou a compreenso do mesmo contempla os pilares da sustentabilidade, como afirma o Gestor 1 da empresa : [...] seria voc sempre trabalhar com uma lucratividade necessria, sem exagero, porque todas as empresas vendem produtos sem tanto lucro, hoje em dia. Dentro da cadeia, desde a produo at entrega para o consumidor, que a gente consiga manter custos controlados, de uma forma produtiva, sem agredir o meio ambiente ,para que o negcio seja sustentvel. As palavras do Gestor 3 Gestor, assim como seu posicionamento, demonstram que sustentvel est ligado a sustentao do negcio atravs do equilbrio das aes das organizaes com seu meio de interao e stakeholders. Considerando a proposta da analisar a organizao em 5(cinco) nveis de sustentabilidade ficou evidenciado que a mesma encontra-se entre os nveis 2 e 3, onde a empresa v o pilar financeiro com maior nfase, mas busca encarar a sustentabilidade como oportunidade de equilibrar os assuntos com os quais a empresa tem de lidar nos trs aspectos de sua insero no mundo: o econmico, o ambiental e o social. Vai alm do cumprimento da lei e alm da perspectiva do lucro. Considera realmente importante cuidar do planeta e do potencial humano, bem como de sua sade financeira. De acordo com o Gestor a questo ambiental muito mais forte do que os demais pilares, pelo fato de haverem direcionamentos da matriz, o que por um lado bom, porque impe rgidos padres a produo nacional, e por outro direciona tambm a forma de atuao nacional. No que tange a estratgia da organizao fica evidente que apesar da fala do Gestor, a sustentabilidade ainda um aspecto no totalmente incorporado a estratgia, mas caminha como uma meta paralela que implica de algo forma na gesto. Cultura e gesto internacional A empresa uma empresa de origem Europia e iniciou suas atividades como multinacional em alguns pases, posteriormente passou a atuar como empresa global e hoje possui subsidirias em 84 pases no mundo todo. Segundo o Gestor 2, a empresa desenvolve uma base de cultura e valores conforme a matriz, trazendo inclusive padres de exigncias internacionais e certificaes: Cada nova empresa que vai ser aberta estudada, eu participo muito dessa parte e escolho a equipe local, sou responsvel pelos treinamentos e adequao da gente com a regio e da regio com a gente. [...] o bom que facilita pra ns no mercado, j que possumos tudo alm do que o mercado exige, principalmente no Brasil. A indstria qumica do Grupo tem base no Brasil, de onde so exportados produtos para o mundo todo. Nessa indstria foram instalados altos padres internacionais para produo limpa, preservao e economia de recursos. Segundo o Gestor 2: Somos pioneiros em tecnologia de produo qumica nessa indstria com sede em So Paulo e os produtos precisam atender todas as exigncias de exportao, legislao pra no ficarem parados esperando at a gente atender alguma necessidade. Da mesma forma o Gestor 1 da empresa aponta que a empresa busca novos locais para investimento, pois houve um ganho de mercado expressivo que possibilita novos planos
INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013 79

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

para o futuro: uma gesto global, toda integrada, e ai eu volto na sustentabilidade, porque a nossa gesto internacional nica e quer se sustentar em cada unidade e conseqentemente gerar uma sustentao do negcio, claro respeitando o ambiente para sustentar a empresa. Segundo o Gestor 1 a empresa j planeja a gesto internacional atravs de planos reais: H para os prximos 4 anos um plano Gestor onde 13% do lucro de cada ms ser investido em unidades internacionais ou melhoramento de processos e estratgias internacionais. Quem sabe at novos pases que a gente ainda nem pensou... Segundo o Gestor o ambiente internacional e o andamento da empresa ditado muito pelo que acontece nesse cenrio e que mesmo com planejamento de curto e longo prazo as estratgias podem mudar por culpa de um incidente poltico ou econmico: O desempenho internacional mensurado pelo mercado. Ano passado com a crise na Europa, ns tivemos muitas demisses l fora, cerca de 2.000 pessoas, 10%, o mercado que d esse tom. Em relao ao grau de internacionalizao a empresa encontra-se em nvel elevado, j que possui subsidirias em diversos locais do mundo, atuando junto as culturas locais e ainda garantindo que seu kwon how facilita a entrada em outros pases, bem como o uso de polticas e critrios ambientais e sociais facilita a aceitao e adequao local. Perspectivas e crescimento O Gestor 1 ao falar de perspectivas e necessidades, ressalta a importncia e o diferencial que o fato da Matriz Alem possuir certificaes diversas e expandir a idia para o Brasil, onde a exigncia muito menor em relao a essa questo sustentvel: [...] a gente tem muito indicador, a empresa do Brasil tem todos os produtos certificados de a, vem pra ns o xarope e tudo feito conforme a, tem uma parte nossa que cuida especialmente disso, vendo at mesmo a parte legal e ambiental. Conforme os gestores a estratgia da empresa atualmente concentra investimento na fora de vendas e na administrao financeira para o Brasil e foi implantada a ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) que trouxe vantagem na administrao dos clientes que em grande parte estavam sob o controle individual dos vendedores. Segundo o Gestor 2 da empresa o CRM trouxe vantagens em curto prazo:
Imediatamente, observamos um ganho de produtividade no atendimento de 30%. O tempo mdio de atendimento foi reduzido em torno de 10% e a prpria agilidade no acesso de informaes dentro da empresa tambm. O CRM nos permitiu um atendimento melhor e uma resposta mais rpida ao cliente, alm de um ganho real na produtividade do atendimento.

Outro ponto importante visando vantagens competitivas e resultados que como estratgia de inovao a empresa, que segundo seu Gestor 2, atuou por algum tempo muito mais de forma introspectiva no mercado e no relacionamento com o cliente, vem buscando abrir caminhos novos com a fora de vendas e ainda criar novos canais de relacionamento com o cliente final e com seu colaborador. Esse seria um investimento visando novos resultados futuros que j vem sido apresentados pela direo em termos de crescimento de mercado. A empresa investiu R$ 12 milhes na construo do Espao. Construdo por uma empresa de tecnologia em construo, o local possui 10 salas de treinamento, auditrio para 350 pessoas, academia de ginstica, campo de futebol, quiosques com churrasqueira, restaurante com capacidade para 1.000 refeies por dia e hotel com acomodao para 105 pessoas. O local integra o Espao, maior centro de convenes em ambiente privado da Amrica Latina. Segundo o Gestor 1, a idia de construir um bar nas instalaes da empresa do Brasil surgiu a partir da cultura dos pases europeus, onde a empresa foi criada.
INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013 80

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

Na matriz da empresa, sediada na Alemanha, foi inaugurada uma sofisticada choperia e, na Espanha, os clientes e colaboradores podem desfrutar de uma adega. Tal questo envolve a poltica de envolvimento com o colaborador e faz parte da Gesto Responsvel que a organizao pratica. Outro ponto do plano de expanso da empresa o aumento da capacidade de sua fbrica de componentes automotivos, como lubrificantes e aditivos, localizada em Ponta Grossa, Paran, onde tambm so produzidos, por meio de contratos de terceirizao, itens para marcas como a Bosch, 3M e Henkel. A esse investimento se somar a automao e duplicao da capacidade de seu centro de distribuio localizado em So Paulo, totalizando recursos da ordem de R$ 25 milhes at 2011. Nossa capacidade de armazenagem j se esgotou. Recentemente, tivemos de alugar tendas para suprir a falta de espao construdoexps o Gestor 1 da empresa no Brasil. Com o aumento da capacidade instalada, complementado pela ampliao das importaes da matriz e das subsidirias do grupo, espalhadas por 84 pases, ser reforado o quadro de pessoal, atualmente em torno de 2500 funcionrios. A rea que mais dever crescer a de vendas, que representa 60% do total de empregados e dever triplicar de tamanho. Segue abaixo quadro resumo das categorias apresentadas: Quadro 3- Categorias de anlise
Categoria Compreenso do conceito Empresa estudada Desenvolve seu trabalho conforme a idia dos trs pilares da sustentabilidade. A idia da empresa est bastante ligada atuao responsvel que auxilie na sustentao do negcio. Nota-se um envolvimento focado ainda no pilar financeiro, mas com inteno para a sustentabilidade em equilbrio com objetivos da organizao e ambiente. Entrada em outros pases como multinacional para explorao de recursos e posteriormente abertura de subsidirias. A empresa busca novos locais para investimento, pois houve um ganho de mercado expressivo que possibilita novos planos. Gesto Global e crescimento previsto para em torno de 13% nos prximos 4 anos.Percebe-se uma facilita-se para entrada e participao em mercados internacionais em virtude do conhecimento adquirido pela empresa e pela preparao social e ambiental para atuar em diversos ambientes. A organizao percebe vantagens ao utilizar altos padres de certificao sustentvel e ambiental, conferindo vantagens em ambientes globais. A empresa prev mudanas no relacionamento com clientes e ampliao da capacidade instalada o possibilitar mais contrataes e unidades. Fonte: Elaborado pelos autores

Cultura e gesto internacional

Perspectivas e Crescimento

As categorias de anlise revelam a orientao da organizao no que tange suas propostas para o mercado e a insero sustentvel. A seguir foram apresentadas as consideraes finais a respeito da empresa estudada. Consideraes finais A anlise dos resultados obtidos a partir das entrevistas e do contedo do website da empresa permite efetuar algumas importantes consideraes. De acordo com as declaraes dos Gestores da organizao, as prticas sustentveis esto inseridas no mercado e vm modificando de forma gradual o comportamento da organizao na busca de maior competitividade. A anlise do comportamento da organizao estudada demonstra que da mesma forma que apresentado no referencial deste estudo ainda h uma dificuldade em entender que conceito permeia a orientao estratgica da empresa e que no existe clareza no sobre as vantagens
INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013 81

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

competitivas resultantes de uma maior insero prtica de tal conceito. A empresa estudada, apresenta uma idia de gesto sustentvel ligada ao pilar ambiental e financeiro, principalmente a compreenso de sustentar o negcio atravs de mudanas estruturais ou de gesto que resultem na otimizao de recursos e reduo de custos. Nota-se no entanto a inteno para o equilbrio entre organizao e ambiente. A empresa mensura os resultados estratgicos, resultados financeiros em geral, mas no sabem quanto do esforo em aes e investimentos sustentveis refletiu em novos clientes, lucro ou economia direta. Na empresa, um Gestor menciona que como a gesto nica e a questo j faz parte da empresa os resultados so sempre considerados como parte do esforo no sentido de movimentos responsveis. Uma parte da empresa que trabalha os qumicos e se localiza no Brasil a responsvel por indicadores ambientais e verificao do cumprimento de exigncias nesse sentido para o Grupo. A empresa destaca em seu relato o fato dos benefcios obtidos em termos de economia e reduo de custos, que ao longo dos anos possibilitou novos investimentos. Considerando a gesto internacional fica evidente que o fato da organizao ter um alto nvel de internacionalizao de suas atividades implica em uma despreocupao em relao ao cumprimento de obrigaes locais, j que seu padro de atendimento internacional, o que, em muitos casos configura em facilidades para processos de exportao e negociao. Nota-se tambm que tais prticas bem como a orientao principal da gesto em termos de valores e premissas bsicas so replicadas e adaptadas a subsidiria local e que os investimentos em crescimento muitas vezes resultam em investimento direto no exterior. Cabe ainda destacar que apesar do alto nvel de internacionalizao e uso de indicadores internacionais de sustentabilidade esse fato no reflete em uma maior insero da sustentabilidade nas estratgias como um todo conforme o pressuposto de pesquisa. Muitas estratgias competitivas tm sido desenvolvidas considerando as teorias de desenvolvimento sustentvel e a necessidade de expanso ao mercado internacional. Entretanto, poucas delas focam a inovao dos projetos, um dos mais importantes elementos para a sua implementao. Alm disso, torna-se importante ao menos considerar a necessidade de alinhamento das estratgias competitivas com as trs dimenses do desenvolvimento sustentvel: os aspectos econmicos, sociais e ambientais. Dentre as limitaes e sugestes para futuros estudos esto a ampliao da quantidade de empresas para a mesma proposta de avaliao considerando a insero da temtica na gesto estratgica. Cabe ainda destacar a importncia da vertente internacional e a verificao de outros setores no que tange a sustentabilidade e os nveis internacionais de tais organizaes. Sugere-se a investigao mais profunda da implicao da atuao internacional como causa ou efeito do uso da sustentabilidade, ou seja, as organizaes mais internacionalizadas tendem a inserir-se de forma mais efetiva ou no no cenrio responsvel, ou as organizaes com efetiva gesto sustentvel tendem a se internacionalizarem mais facilmente?

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

82

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

Referncias ANDERSSON, S. The internationalization of the firm from an Entrepreneurial Perspective. International Studies of Management & Organization, v. 30, n. 1, p. 6392, 2000. BARDIN, L. Anlise de contedo. 3.ed. Lisboa: Edies 70, 2004. BERNARD, A. B.; JENSEN, B. Why some firms export? The Review of Economics and Statistics, v. 86, n. 2, p. 561-569, May. 2004. BUCKLEY, P.; CASSON, M. The future of the multinational enterprise. London: Macmillan, 1976. CAVUSGIL S., ZOU S., Marketing strategy: performance relationship: an investigation of the empirical link in export market ventures, Journal of Marketing, Cambridge, v. 58, n. 1, p. 1-21, jan. 1994. CARNEIRO, J.; DIB, L. Avaliao comparativa do escopo descritivo e explanatrio dos principais modelos de internacionalizao de empresas. INTERNEXT Revista Eletrnica de Negcios Internacionais da ESPM, So Paulo, v. 2, n. 1, p. 1-25, jan./jun. 2007. CARVALHO M., et al. Complexidade e sustentabilidade gerando o ecodesing nas organizaes sociais, Revista UFSC, Florianpolis, v.3. n.1, 2007. CHURCHILL JR., G. A. Marketing research: methodological foundation. Orlando, FL : The Dryden Press, 1999. DAMANPOUR, F. Organizational innovation: a meta-analysis of effects of determinants and moderators. Academy of Management Journal, v. 34, n. 3, p. 555590, September, 1991. DOI: 10.2307/256406. DAROIT, D.; NASCIMENTO, L. F. A busca da qualidade ambiental como incentivo produo de inovaes. Encontro da Associao Nacional dos Programas de PsGraduao em Administrao, 2007, Rio de Janeiro, In: Anais... Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2000. DUNNING, J. Trade, location of economic activity and the MNE: a search for an eclectic approach. In: OHLIN, B.; HESSELBORN, P. O.; WIJKMAN, P. M. (Ed.). The International Allocation of Economic Activity. London: Macmillan, 1977. DUNNING, J.H. Explaining the international direct investment position of countries: towards a dynamic or developmental approach. Weltwirtschaftliches Archiv, Hamburgh ,v.117, p. 30-64, 1981. DUNNING, J. The eclectic paradigm of international production: a restatement and some possible extensions. Journal of International Business Studies, USA, v. 19, n. 1, p. 1-31, 1988.

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

83

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

DUNNING J.H. The eclectic paradigm as an envelope for economic and business theories of MNE activity International Business Review, Elsevier, v.9, n.2, p.163190, April, 2000. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/S0969-5931(99)00035-9 ELKINGTON, J. Cannibals with forks: the triple bottom line of 21st century business. Canada: NSP, 1998. GIL, A.C. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 5 Ed. So Paulo: Atlas, 1999. GRI - Global Reporting Initiative- Reports List 2006, 2009. Disponvel em: <http://www.globalreporting.org/GRIReports/GRIReportsList/> Acesso em: 07/12/2009. GUEDES, A. Negcios internacionais e gesto internacional: de onde viemos e para onde vamos? Encontro da Associao Nacional dos Programas de Ps-Graduao em Administrao, 2007, Rio de Janeiro, In: Anais... Rio de Janeiro - RJ: ANPAD, 2007. HARRIS, J. et al. (Orgs.). A survey of sustainable development: social and economic dimensions. Washington: Island, 2001. HYMER, S. The international operations of national firms: a study of direct foreign investment. Cambridge, MA: MIT Press, 1960/1976. INSTITUTO BRASILEIRO DE ANLISES SOCIAIS E ECONMICAS - IBASE. Balano Social Modelo para instituies de ensino, fundaes e organizaes sociais. Disponvel em: <http://www.balancosocial.org.br/media/BS_InstFundOrg2006.pdf> Acesso em:12/11/2009. JOHANSON. J.; VAHLNE, J.,The internationalization process of the firm a model of knowledge development and increasing market commitment. Journal of International Business Studies , v.8, n.1, p. 23-32, 1977. JOHANSON, J.; VAHLNE, J. The mechanisms of internationalization. International Marketing Review, v. 7, n. 4, p. 11-24, 1990. JOHANSON, J; WIEDERSHEIM-PAUL, F. The Internationalisation of the FirmFour Swedish Cases, Journal of Management Studies, v. 12, n. 3, p. 305322, October, 1975, DOI: 10.1111/j.1467-6486.1975.tb00514.x KUHN, T. S. A estrutura das revolues cientficas. 9788527301114. Disponvel http://books.google.com.br/books?id=NgrsSQAACAAJ >. Perspectiva, 2007. em: ISBN <

LEFF, E. Educao ambiental e desenvolvimento sustentvel. Rio de Janeiro: DP&A, 1999. Instituto ETHOS. Ferramentas de Gesto 2002. Responsabilidade social e empresaria. So Paulo. 2002. MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing-uma orientao aplicada. 2006. Bookman,

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

84

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

MDIC - Ministrio do Desenvolvimento da Indstria e Comrcio. Disponvel em: <http://www.desenvolvimento.gov.br/sitio/interna/index.php?area=5>. Acesso em 21/10/08. VAN MARREWIJK, M. Concepts and definitions of CSR and corporate sustainability: Between agency and communion. Journal of Business Ethics, v. 44, n. 2, p. 95-105, May 2003. ISSN 0167-4544. Disponvel em: < <Go to ISI>://WOS:000182301000002 >. MENEZES, Uiara Gonalves de, DIAS, Valria da Veiga e GOMES, Clandia Maffini. O Paradigma Sustentvel e a Formulao de Estratgias Empresariais para a Competitividade. Gesto & Regionalidade , v. 26, n. 78, Setembro-Dezembro, 2010 MOTA, R. Decises Estratgicas no Processo de Internacionalizao de Empresas: Forma de Entrada e Seleo de MercadoIn:Anais III Encontro de Estudos em Estratgias (3Es), maio, So Paulo-SP, 2007. NICKELS, W.; WOOD, M. Marketing: relacionamentos, qualidade, valor. Rio de Janeiro: LTC, 1999. PORTER, M. E. Competitive strategy : techniques for analysing industries and competitors. New York : Free Press, 1980. SILVA, R., Comunicao e responsabilidade social. <http://www.aberje.com.br/novo/acoes_artigos_mais.asp?id=103>. 29/08/2009. Disponvel Acesso em: em:

TACHIZAWA, T. Gesto ambiental e responsabilidade social corporativa: estratgias de negcios focadas na realidade brasileira. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2005. TRIVIOS, A. N. S. Introduo pesquisa em cincias sociais: a pesquisa qualitativa em educao : o positivismo, a fenomenologia, o Marxismo. Atlas, 1987. ISBN 9788522402731. Disponvel em: < http://books.google.com.br/books?id=MvETAAAACAAJ >. TONI, A. F. FILIPPINI,R. FORZA,C. Manufacturing strategy in global markets: an operation management model. International Journal of Operation & Production Management. 1992. TUROLLA, F.A. LIMA, M.F. economia: internacionalizao & sustentabilidade. RAE Publicaes. v.9 n.1 jan/jun 2010. Disponvel em: < http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/5551.pdf > Acesso em: 15/10/2012. WCED - Report of the World Commission on Environment and Development: Our Common Future. Disponvel em: <http://www.un-documents.net/wced-ocf.htm>. Acesso dia 03/07/2009. WELZEL E., LUNA M. e BONIN M. Modelo da Dinmica Interdisciplinar de Responsabilidade Social Corporativa: Contribuies Conceituais e Delimitao Terica. Encontro da Associao Nacional dos Programas de Ps-Graduao em Administrao, In: EnAnpad. Rio de Janeiro-RJ, 2008. VERNON, Raymond. International investment and international trade in the product cycle. Quarterly Journal of Economics v.80, n.2, p. 190-207, May, 1966.

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

85

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

ZAMPIERI, R.; COLLADO, C.; LUCIO, P. Metodologia da pesquisa. 3 ed. So Paulo: McGraw-Hill, 2006.

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

86

ORIENTAO DA GESTO SUSTENTVEL

ORIENTATION OF SUSTAINABLE MANAGEMENT OF CHEMICAL COMPANY WITH INTERNATIONAL ACTIVITY

Abstract: Considering the scenario that permeates and transforms existence of organizations note a growth

towards the adoption of a more sensitive to the problems of the community or even the acceptance of responsibility for the impacts of their production processes. From this idea this study to describe "How does a chemical company operating internationally oriented management practices for sustainable considering its strategic proposal?" To achieve these goals with the descriptive qualitative characteristic was chosen. The research also considered the proposal of a construct based on the tripod of sustainability Sustainability Indicators and IBASE and the degree of internationalization of the organization studied to infer the analyzes. It was observed that sustainable management is still very attached to supporting tools and not as part of the construction of the company's strategy although you may notice that it seeks greater involvement in this direction when they come to review their strategies. However, the inclusion of sustainable practices responsible or proved as a source of opportunity for overseas business for the company studied, as preparation for action under environmental laws, global demands, raw materials and environmentally friendly processes for the organization prepared market in the global sphere. In Brazil it is noted that acting sustainably still shows a slow return and low visibility. Indicates that this is the direction of future management, so organizations can embed this model and encourage conscious changes in cultural terms in general can generate new opportunities.

Key words: strategy; sustainable management; internationalization.

Submetido em 20/07/2012 Aceito para publicao em 20/02/2013.

INTERNEXT So Paulo, v.8, n.1, Art.5, p.68-87, 2013

87