Diapositiva 2 Mediante correcta comunicacin logramos los procesos bsicos que se realizan en un grupo (eficacia, cohesin), independientemente de la persona

a que lidere el grupo. Muchos de los problemas que se generan en los grupos son debidos a deficiencias en la comunicacin, bien por defectos formales o por inadecuacin de los medios empleados. Para ello se debe mejorar e incrementar los canales y medios de comunicacin. Siempre es mejor la existencia de abundante informacin que la carencia de ella, aunque si no tenemos en cuenta el funcionamiento del grupo como un sistema social, ni sus necesidades se pueden generar problemas de eficacia y productividad grupal. Veamos un ejemplo (transparencia siguiente) Diapositiva 3 En todo grupo organizado y formal es necesario restringir, conducir o planificar la comunicacin entre los miembros. Y se debe hacer a medida que se incrementa el nmero de miembros. En la siguiente tabla podemos observar como aumentan los canales de comunicacin en funcin de los integrantes de un grupo. A medida que aumenta el nmero mayor es la necesidad de canalizar la comunicacin para que est sea lo ms efectiva posible, se transmita en el menor tiempo y con las menores interferencias. Por eso en las organizaciones se establecen grupos ms pequeos donde se aplican canales bien definidos. La comunicacin sin estructura da lugar a un caos en la relacin comunicativa. Diapositiva 4 Qu entendemos por comunicacin? Desde la Psicologa Social de los grupos interesa analizar la comunicacin como una forma de interaccin. Se plantea que la comunicacin es el mecanismo por el cual existen y se desarrollan las relaciones humanas, dependiendo del grado de comunicacin que haya en el grupo se vera afectado el crecimiento y la maduracin de los miembros que lo integran. Watzlawick define la comunicacin como un proceso de notificaciones mutuas entre personas La comunicacin no son slo palabras, sino que comprende un conjunto de fenmenos paralingisticos y no verbales. Siendo una forma especfica de comportamiento, y dentro de los grupos emitimos comportamientos grupales, siendo imposible no comunicar. Postulados de la comunicacin: Toda conducta es comunicativa: es imposible no comunicar. Toda comunicacin conlleva una definicin explicita de relacin entre el emisor y el receptor Tienen un contenido explicito orientado hacia el objetivo del mensaje A medida que se ajustan las expectativas y se define la relacin, se elabora la base para una posterior relacin Cuanto ms alta es la cohesin, menos se aprecia los aspectos diferenciales de la relacin y las redefiniciones que surgen Los cambios en la relacin surgen cuando la disposicin de la relacin cambia. Para que los papeles entre los comunicantes cambien es necesario que se produzcan 3 factores. Reciprocidad. La comunicacin ha de ser multidireccional y ha de darse retroalimentacin

 Significado de los contenidos. Ha de tenerse en cuenta el contexto para evitar los errores durante la transmisin Relacin interpersonal. Es el medio por el que se acepta o se rechaza a la otra parte. Se expresa ms all del contenido objetivo, debindose analizar el metamensaje existente en todo el proceso. Diapositiva 5 La comunicacin puede ser abordada desde mltiples disciplinas. Anlisis interpersonal CV-CNV Teora de la influencia social El estudio de las redes de comunicacin pretende determinar los efectos de las estructuras de los canales de circulacin sobre la informacin y la eficacia de ciertas estructuras en la resolucin de problemas o en la aparicin de determinadas funciones (liderazgo, normas, etc.) la dinmica general de la comunicacin Perspectiva sociomtrica redes formales. Se establecen en los grupos formales y organizaciones redes informales. Se establecen entre iguales. Diapositiva 6 Durante el proceso comunicativo se muestran elementos verbales y no verbales. Argyle propone 10 categoras para agrupar las conductas comunicativas no verbales. Contexto corporal. Lo forman las manifestaciones motrices (caricias fsicas, empujones, roces, manipulaciones de partes del cuerpo de los comunicantes). Hay que tener en cuenta las diferencias culturales. Proximidad. Utilizacin del espacio fsico. Orientacin. Angulo que se mantiene durante las relaciones con el otro. Apariencia. Postura y posicin. Expresin facial. Movimientos de cabeza. Gestos de manos y brazos. Mirada. Aspectos no verbales de la comunicacin no verbal. Expresiones sonoras emitidas durante la comunicacin verbal (pausas, volumen, toses, etc.). Diapositiva 7 Lewin (1978) platean que cuando se genera una determinada necesidad, la tensin psicolgica que origina se puede extender a regiones vecinas, producindose un equilibrio de tensiones. Este equilibrio se produce porque las regiones colindantes elevan su umbral, mientras que la que lo origina lo disminuir hasta lograr el mismo nivel de tensin. De esta forma, la cantidad de tensin difundida entre

dos regiones se supone proporcional a la diferencia de tensin entre ellas, a su cercana recproca y a la permeabilidad de sus lindes comunes. Festinger (1973,1977) plantea la diferencia de opinin entre los miembros como un diferencial de tensin entre las partes. A mayor diferencias de opiniones, mayor tendencia a equilibrarlas. El grado de equilibrio es directamente proporcional a la diferencia de opinin entre ellos, a la cohesin de la relacin y a la pertinencia del asunto en disputa. El equilibrio de opinin se pude manifestar de 3 formas: El que discrepa tratar de influir para cambiar la opinin del otro de modo que concuerde con la suya Cambiar su opinin para que coincida con la del otro Se redefinirn los lmites rechazando a la otra persona. Con el rechazo, se disminuir la tensin y las diferencias de opinin.

Desde la comunicacin interpersonal (sujetos expuestos a estmulos comunicativos en un contexto grupal) se puede analizar desde 3 situaciones bsicas. Diapositiva 8 La comunicacin didica es la comunicacin que se establece entre persona-persona. En este tipo de comunicacin tiene una especial importancia el estudio de la confianza, pues es la falta de la misma, tanto en s mismo como en el otro, inhibe la comunicacin. Para examinar el grado de apertura y conocer si se est dispuesto a conocer cosas de los dems y de uno mismo se dispone de la ventana de Johari. Que es una tcnica que facilita el aprendizaje para mejorar la capacidad comunicativa. Encontramos 4 reas que cambiaran de tamao segn la coincidencia y la apertura de cada sujeto hacia los dems. Si la persona es extrovertida el rea abiera sera mayor que las otras. Si no es comunitativo el area desconocida ser mayor que las otras tres. El rea ciega aumenta de tamao cuando el sujeto no tiene sobre s mismo informacin que tienen los dems. El rea escondida ser la ms grande si el sujeto tiene un alto grado de autoconciencia, pero impide que los dems tengan acceso a esa informacin. Diapositiva 12 Modalidades Instrucciones de trabajo: Cmo hacer una tarea. Explicacin razonada del trabajo: Cmo una tarea se relaciona con otra/s. Aunque se utiliza poco, en grandes organizaciones, tiene mucha importancia al dar sentido a la tareas personales. Informacin sobre procedimientos. Con el objetivo de conocer las prcticas para realizar las tareas, as como los derechos y obligaciones. Retroalimentacin informativa Adoctrinamiento respecto a las metas de las organizacin Diapositiva 13 La funcin formal, dentro de la organizacin, implica un modo de coordinacin de las tareas de acuerdo a unas reglas previamente definidas. Es necesaria para la efectividad del funcionamiento organizacional aunque puede llegar a producir ruidos (segn tamao y tarea).

 La funcin informal constituye un apoyo a las necesidades afectivas y socioemocionales del trabajo individual que se derivan de toda relacin interpersonal en los grupos. La comunicacin horizontal puede ser un va de escape ante los otros tipos de comunicacin. En estructuras autoritarias se da una ausencia de horizontal y un predominio de la descendente Diapositiva 14 Modalidades Informar a los superiores sobre: s mismo (tareas o problemas) Otras personas (tareas o problemas) Las practicas de la organizacin Lo que es necesario hacer o cmo hacerlo (tarea o problema) No suele ser una comunicacin espontnea de las relaciones grupales organizacionales. Adems, suele terminar en el nivel inmediatamente superior del que parti. Diapositiva 15 El estudio de las organizaciones ha puesto de manifiesto la existencia de redes de comunicacin Diapositiva 16 Las redes centralizadas se caracterizan porque la mayor parte de la comunicacin ha de pasar a travs de un individuo particular que la distribuye al resto. En general, la realizacin de tareas simples es ms rpida y precisa con este tipo de redes ya que el individuo central puede reunir y coordinar toda la informacin (Shaw, 1954). Las redes descentralizadas se caracterizan porque los individuos se pueden comunicar libremente unos con otros El desempeo de tareas complejas se beneficia de la comunicacin descentralizadas, pues cuando la informacin es excesiva puede abrumar a un individuo central (Shaw, 1954) Sin embargo la descentralizacin por s sola no predice xito en la tarea. Todo depende de la naturaleza de sta. Diapositiva 19 RED EN CADENA. Las comunicaciones guardan un orden secuencia. RED DE CIRCULO. Cuando las comunicaciones se efectan nicamente con el vecino inmediato. RED DE RACIMO Cuando las redes formales no satisfacen las necesidades de un grupo, ste recurre a las redes informales La red de racimo es una red de comunicacin informal persona a persona que enlaza a los individuos en todas direcciones. Esta red se caracteriza porque El grupo las maneja para atajar las brechas en la informacin Con ella los miembros reducen la incertidumbre Estudios de Davis y Newstrom (1985) muestran cmo cerca del 80% de la informacin que fluye por la red de racimo es ms relacionada con el trabajo que con lo personal y que del 70 al 90% de los datos circulantes eran exactos, no estaban distorsionados.