KENNETH E.

NORRIS

COMO

SOB,RESALIR EN EL TRRBWO
UNA GULA 'P.RAfl QUE USTED PROGRESE EN--SU CARGO !Y TRIUN El

Contenido
Introduccin 1 Los principios del xito Aprenda los principios del xito y pngalos en prctica . Resumen. Faciltele la gestin a su jefe Hgase cargo de las ocupaciones ms modestas de su jefe . Dles prioridad a las necesidades de su jefe . Preprese para las reuniones con su jefe . No le cause molestias a su jefe . Busque la manera de solucionarlos problemas . Mantenga informado a su jefe . Trate de conocer bien a su jefe . No presione a su jefe para obtener aumentos o promociones. Proteja a su jefe de la presin de los subalternos de usted. No le haga tomar partido a su jefe. No trate a su jefe con insolencia . No le venda malas ideas a su jefe . No le pida a su jefe que se comprometa . No impida que su jefe tome las decisiones ms importantes. Obtenga la aprobacin de su jefe antes de tomar decisiones importantes. No contraiga obligaciones que comprometan a su jefe . No le d sorpresas desagradables a su jefe . Permtale a su jefe quedar como una buena persona. Mantenga contentos a sus jefes de mayor jerarqua. Resumen. Mantenga unas buenas relaciones con la gente Hgase apreciar por la gente. Sea amigable . Haga que 31 ix 1

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los dems se sientan importantes . Haga que los dems hablen de s mismos . Haga que los dems conversen sobre temas de inters comn. Intersese sinceramente . Sea positivo . Gnese la amistad de sus colegas. Comunquese y colabore . Funde un banco de favores. Obtenga resultados con sus colegas, siendo cordial. No lleve su ego al trabajo. Empese en adquirir amigos . Convierta en amigos a sus enemigos . Trabe amistad con los funcionarios fuertes a nivel poltico . Gnese la amistad sincera de su jefe. Sea buen tipo. Adquiera patrocinadores en su empresa . Resumen. 4 Produzca una impresin favorable 45 Use "los ojos de su jefe". Planee maneras positivas de hacerse notar de su jefe . Reconozca las verdaderas prioridades. Perfeccione sus cartas y sus memorandms . Trabaje bien para quienes tienen fcil acceso a su jefe . Cuando su superior tome una decisin, apyela. Ofrzcase voluntariamente para realizar los trabajos menos lucidos. Mejore su- imagen haciendo bien algunas cosas insignificantes. Elimine las formas negativas de hacerse notar de su jefe . Reduzca al mnimo los asuntos personales en horas de trabajo. Tenga cuidado con los privilegios personales. No hable mal de la compaa . Cuide su conducta friera de la empresa . Haga en privado las preguntas delicadas. Controle sus emociones. Produzca la impresin de que usted es compatible con su jefe . Aumente al mximo las oportunidades de encontrarse con sus jefes . Programe encuentros con su jefe fuera del trabajo. Planee encuentros adicionales en el trabajo. Crese una apariencia profesional . Programe la' decoracin de su oficina. Vstase adecuadamente para su trabajo. Inverta en su xito. Resumen. Tenga siempre en mente el objetivo de triunfar en - 65 su trabajo Disfrute de su trabajo. Guese por !oa objetivos de la compaa . Anteponga los objetivos de la compaa a los objetivos profesionales. Ponga siempre- en primer lugai los objetivos de la compaa. Anteponga las objetivos de la compaa a los objetivos personales . Entrese de los objetivas de la compaa . Desarrolle su gestin adminstrativa con eficiencia . Desarrolle un-estilo administrativo eficaz. Mantenga en perspectiva los problemas de la compaa . Piense en funcin del xito de la compaa . Convirtase en un propulsor. Confe en su intuicin. De-

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more las decisiones . No se preocupe por su trabajo . Administre con dinamismo . Adquiera autoridad actuando acertadamente . Ample su rea de responsabilidad . Acepte nuevas oportunidades de trabajo . Mantenga alta la moral de sus subalternos . Resuelva rpidamente los problemas que afecten a la moral de sus subalternos . No arruine la moral por motivos insignificantes . Sea un buen lder . No sea leal si su jefe viola la poltica de la compaia . Resumen . 6 Administre su tiempo Cree tiempo para pensar y planificar . Cree tiempo para asumir nuevas responsabilidades . Dedqueles tiempo a las prioridades de su jefe . Organice su departamento para ahorrar tiempo . Comprenda la regla del 80-20 . Evale sus trabajos . Haga el ejercicio de delegar responsabilidades . Evite la delegacin en sentido inverso . Aumente su productividad . Controle su tiempo . Use carpetas de espera . Evite las reuniones innecesarias . Resumen . 7 Empese en obtener resultados Elimine el trabajo innecesario . Reduzca la cantidad de cartas y de memorandums . Evite que los empleados creen trabajo innecesario . Realice el trabajo necesario con eficiencia . Trabaje inteligentemente . Acte, ya . Recurra a los niveles ms altos . Hgales frente a los conflictos . Resuelva usted mismo los problemas . Tenga cuidado con los comits, . Contrate a un experto. Resumen . 8 Aprenda todo lo que pueda Cree tiempo para aprender . Aprenda principios, no informacin . Aprenda sobre el negocio . Ample sus conocimientos . Aprenda en muchas fuentes . Aprenda de los profesores que hay a su alrededor . Lea libros . Lea revistas de temas econmicos . Reciba educacin formal . Resumen . 9 Desarrolle el potencial de sus subalternos Dles ejemplo a sus subalternos . Delegue y luego proporcione las herramientas necesarias . Sea flexible con sus subalternos . Escuche a sus subalternos . No les quite trabajo a sus subalternos . Facilteles a sus subalternos el acceso al superior de usted . Recurra a sus subalternos como consejeros . Elija cuidadosamente a los supervisores . Resumen . 123 113 99 87

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Perfeccione sus habilidades administrativas 135 Aprenda a negociar . Cuando gane, detngase. Acepte un buen negocio. Maneje con cuidado los asuntos relacionados con el personal . Contrate con cuidado. Promueva con cuidado. Evale regularmente a sus subalternos . Imponga disciplina rpidamente. Despida a los empleados en forma creativa . Resumen. Indice 145

Introduccin
Cmo sobresalir en el trabajo es una obra rica, en consejos prcticos que le permitirn a usted alcanzar el xito en su trabajo y empezar pronto a escalar posiciones en su empresa, aplicando sus esfuerzos en campos fciles y variados . El propsito del presente libro es ensearle a dirigir sus actividades laborales hacia el logro del xito y la autosatisfaccin, el progreso profesional y los aumentos de sueldo . Fue escrito para ayudarles a todas las personas que trabajan para otras, desde un portero hasta un alto ejecutivo. Los principios para sobresalir en el trabajo son los mismos, independientemente del cargo que usted desempee en una empresa. Este libro le indicar cmo iniciar su ascenso por las diferentes posiciones de su empresa, atendiendo no slo a las necesidades de su jefe y de la mxima autoridad, sino tambin al bienestar de la compaa . Sus jefes son las nicas prsonas que tienen el poder de promoverlo, de aumentarle el sueldo .y de asignarle nuevas responsabilidades ; por tanto, es lgico que los esfuerzos que habrn-de conducirlo al xito comiencen mejorando su relacin con ellos . Este libro le da explicaciones claras y ejemplos prcticos de la forma en que debe, no slo respaldar a sus superiores y facilitarles su gestin, sino favorecer los objetivos de la empresa. Durante mi carrera profesional descubr que los empleados que contribuyen al xito de sus jefes y de su compaa son los empleados que triunfan . Algunas secciones del libro le ensean a usted mantener

una actitud positiva hacia el trabajo, a hacer el mayor nmero de amigos que sea posible y a disfrutar trabajando tanto como pueda, teniendo siempre por gua los objetivos de la empresa. Adems, para sobresalir en el trabajo es indispensable que maneje el tiempo con eficiencia, que se empee en obtener resultados y que aprenda todo lo que sea posible acerca de su cargo y de los diversos temas que, de una u otra manera, se relacionan con l. Este libro tambin le ensear a desarrollar el potencial de sus subalternos y a obtener su colaboracin y apoyo. Igualmente, le hace sugerencias para que mejore sus habilidades administrativas y su capacidad de negociar y de manejar sus asuntos personales. Siguiendo stos y muchos otros principios que se describen a lo largo del libro, usted lograr sobresalir en el trabajo .