Republica Bolivariana de Venezuela Universidad Nacional Experimental Rafael Mara Baralt Programa de Ingeniera y Tecnologa

Ing. Mnica Martnez

Elaborado Por: Nazareth Garca C.I: 21.170.129 Jess Yaguaran C.I: 17.900.355 Mary Telis C.I: 21.173.987

NDICE DE INFORMACIN
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INTRODUCCIN OBJETIVO La Comunicacin Asertiva Principios Bsicos de la Asertividad Tipos de Asertividad Asertividad Negativa Asertividad Emptica Asertividad Progresiva Asertividad Confrontativa Ventajas de tener una Comunicacin Asertiva CONCLUSIN RECOMENDACIONES

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ndice de Figuras
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Fig. N 1 La Asertividad Fig. N 2 Caracterstica de la comunicacin asertiva (Verbal) Fig. N 3 Caracterstica de la comunicacin asertiva (Verbal) Fig. N 4 Caracterstica de la comunicacin asertiva (Verbal) Fig. N 5 Caracterstica de la comunicacin asertiva (Verbal) Fig. N 7 Asertividad positiva Fig. N 8 Asertividad Negativa Fig. N 9 Asertividad Emptica Fig. N 10 Asertividad Progresiva Fig. N 11 Asertividad Confrontativa

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INTRODUCCIN
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Desde la infancia es cuando empezamos a formar un concepto de nosotros, de acuerdo a como nos ven nuestros padres, compaeros, amigos, tomando en consideracin cada una de las experiencias que vamos adquiriendo. La asertividad juega el rol de mtodo y gua para abrirnos paso hacia la excelencia en las relaciones con los dems, en el mbito laboral a travs de su prctica genera oportunidades y reduce brechas entre las personas, aumenta la buena percepcin que los dems tienen de nosotros, y forma parte de las estrategias para avanzar hasta las metas y objetivos propuestos.

La asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos a las diversas situaciones que se presentan en la vida diaria. No es ms que la presentacin de manera respetuosa y justa de nuestras opiniones, creencias, derechos, sentimientos ante los dems, respetando su manera de pensar, La Asertividad est ligada tanto a nuestra personalidad como al carcter, adems puesto que ambos no son estticos sino que se moldean con la interaccin social a lo largo de la vida, esto puede considerarse como algo que evoluciona en funcin de la propia evolucin de nuestro ser social y de nuestros conocimientos, lo cual la convierte en un amplio concepto que engloba aspectos propios de cada personalidad, como lo son la autoestima, la falta de confianza, as como la cultura e intelecto.

OBJETIVO
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La asertividad tiene como objetivo mejorar la comunicacin y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales de manera clara y coherente. El comportamiento asertivo puede optimizar la contribucin del individuo a la organizacin o en general a un contexto social. Este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos y respetamos los derechos individuales

La Comunicacin Asertiva
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Es una forma de expresin consciente, clara, directa y equilibrada. Su finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir o perjudicar; actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia. En esta comunicacin se presenta un adecuado equilibrio con la comunicacin agresiva y la pasiva.

La conducta asertiva o afirmativa es comunicarse honesta y directamente con los dems.

Fig. N 1 La Asertividad

Para tener una buena comunicacin asertiva, se tiene que cumplir lo siguiente:
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El Volumen y el Tono, en una conversacin asertiva, tienen que estar en consonancia con el mensaje que se quiere transmitir. Sin intimidar a la otra persona pero basndose en una seguridad.

Claridad y Velocidad: La persona asertiva debe hablar con una claridad tal que el receptor pueda comprender el mensaje sin tener que reinterpretar o recurrir a otras seales alternativas, de acuerdo a la velocidad no debe ser muy lenta ni muy rpida en un contexto comunicativo normal, ya que ambas anomalas pueden distorsionar la comunicacin.

Caracterstica de la comunicacin asertiva (Verbal) Tener la capacidad de decir no sin tener remordimiento

Fig. N 2 La educacin de decir Gracias, por favor

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La capacidad de expresar sentimientos

Fig. N 4 La iniciativa de establecer una conversacin, continuarla y terminarla.

Fig. N 5 Caractersticas de la Comunicacin (No verbal) Contacto visual evasivo Movimiento corporal

Manos muestran nerviosidad Hombros cados Lenguaje no fluido y poco claro Miedo de expresar lo que desea

Principios Bsicos de la Asertividad

Respeto por los dems y por uno mismo, tratar a los otros con respeto es simplemente considerar sus derechos humanos, que no es el tener condescendencia para no cuestionar lo que otros piensan o hacen.

Ser Directo, significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y en forma clara.

Ser Honesto, significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o preferencias sin menospreciar a los otros ni de si mismo, esto no significa decir todo lo que pasa por la mente o dar toda la informacin considerada como privada.

Ser apropiado, evitar conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten, pero que tienen un valor para quienes las expresan. En la comunicacin asertiva se necesita un espacio, un tiempo y un grado de firmeza.
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Tipos de Asertividad
Asertividad positiva: Consiste en expresar autntico afecto y aprecio por otras personas siempre se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los dems; el cual est dispuesto en reconocer generosamente y as comunicarlo de manera verbal y no verbal.

Fig. N 7 Asertividad positiva

Asertividad Negativa: Se utiliza a la hora de afrontar una crtica cuando somos conscientes de que la persona que nos critica tiene razn con ello reducimos la agresividad de nuestros crticos y fortalecemos nuestra autoestima aceptando nuestras cualidades negativas o defectos.

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Fig. N 8 Asertividad Negativa Asertividad Emptica: Permite entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.

Fig. N 9 Asertividad Emptica Asertividad Progresiva: Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad emptica y contina violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad. Adems, es posible utilizar esta tcnica asertiva para situar nuestras preferencias en un entorno proclive a ser aceptado.

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Fig. N 10 Asertividad Progresiva Asertividad Confrontativa: Resulta til cuando percibimos una aparente contradiccin entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor.

Fig. N 11 Asertividad Confrontativa

Ventajas de tener una Comunicacin Asertiva

Tener la capacidad de defender los propios derechos dando cavidad a los intereses y derechos de otra persona. Poder de comunicar las opiniones de manera directa, sin dar lugar a malos entendidos.
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Ser auto afirmativo sin sentirse culpable, ni perder el cario de los dems. Poder comunicarse con las persona de cualquier nivel. Ser capaz de aceptar las propias limitaciones y aprovechamiento de sus capacidades individuales, conservando el respeto y la valoracin por si mismo.

CONCLUSIN

El deber ser de la persona con una comunicacin asertiva, consiste en desarrollarse con valores que trasciendan en el tiempo y en el espacio. Es decir, buscarle sentido positivo a la existencia dentro de su entorno social. Que logre la eficacia en el momento y en el lugar donde se desenvuelve. Que mantenga un patrn de comunicacin fluido, o sea, que crea en l como individuo con un alto sentido de pertenencia. Que reconozca tanto sus fortalezas como sus debilidades. Es aqu donde la formacin de valores reales y positivos, inherentes al yo de la persona, permiten al sujeto mostrar un desarrollo humano equilibrado ante la sociedad. O sea, que la comunicacin asertiva est ntimamente relacionada con el desarrollo humano del

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individuo en tanto en cuanto, ste sea capaz de reconocer y entender sus acciones positivas o negativas.

RECOMENDACIONES

Escuchar y responder atentamente y empticamente a la otra persona. Identifica, reconoce, acepta y evala lo que crees, piensas y sientes. Espera el momento adecuado, (control, relajacin y prudencia). Escucha y expresa comprensin. Habla de forma especfica y sin perjuicios sobre las intenciones de la otra persona.

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