PROTOCOLO DE INDUCCIN I.

- INTRODUCCION: A continuacin se presenta el manual de induccin para el personal que ingresa a trabajar al centro mdico Meliton Salas Tejada, al servicio de Urgencias y Atencin. El presente documento ha sido desarrollado para orientar al personal empieza a laborar en el rea asistencial de este centro de salud. El documento contiene datos importantes sobre la institucin, misin, visin, valores, principios, elementos bsicos de convivencia, normas generales de comportamiento, otros como: puesto de trabajo, nuevos compaeros, las obligaciones que tiene, a quien debe recurrir para solucionar un problema, etc. La finalidad de este documento es brindar informacin general, amplia y suficiente que permita la ubicacin del empleado y de su rol dentro del Centro Mdico Meliton Salas Tejada para fortalecer su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de manera autnoma e independiente, el mismo va a maximizar las potencialidades con las que cuenta el nuevo empleado. La orientacin oral brindada por los compaeros de trabajo, no suele ser planificada ni oficial, y con frecuencia ofrece informacin errnea e inexacta a ello se debe la importancia de elaborar un protocolo de induccin oficial especifico para el servicio de Urgencias. II.- OBJETIVOS: A.- Objetivo General: Facilitar la adaptacin e integracin del nuevo trabajador al servicio de hospitalizacin del CM Meliton Salas Tejada -Arequipa en el 2008 B.- Objetivos Especficos: Proporcionar al nuevo trabajador informacin general del C.M. Meliton Salas Tejada. como su historia, estructura, misin, visin, polticas y lineamientos generales. Ayudar al personal a identificarse con los objetivos con los que cuenta el servicio de hospitalizacin Alentar las iniciativas y sugerencias individuales para mejorara la calidad de atencin al usuario. III.- CONTENIDO: PRIMERA ETAPA RECEPCIN O BIENVENIDA: Estimada Sr. (a) nos satisface tenerlo en nuestra institucin C.M. Meliton Salas Tejada. Ante todo le damos una cordial bienvenida a nuestro centro de salud, adems de darle a conocer todo lo referente de nuestra organizacin poniendo nfasis en el cargo a desempear en el servicio de hospitalizacin, facilitando as su integracin y adaptacin a la misma. Por lo tanto estamos dispuestos a despejar sus dudas y opacar sus temores. Esperamos que su desempeo contribuya al desarrollo y cumplimiento de los objetivos que nos hemos trazado en nuestro servicio SEGUNDA ETAPA

INTRODUCCIN A LA ORGANIZACIN: ASPECTOS GENERALES 1.-Ubicacin de la institucin: El centro medico Meliton Salas Tejada se encuentra ubicado en el Distrito de Socabaya, en la Av. Socabaya sin numero. 2.-Resea histrica del C.M. Meliton Salas Tejada. El nombre de nuestra centro proviene de un autor de varias obras como lo es el Doctor en Medicina Meliton Salas Tejada el cual perteneci a este distrito, gracias a el contamos con nuestro Centro Medico y tambin con el Centro de Salud San Martn que funciona junto con nosotros. El Centro Medico Meliton Salas Tejada se creo en base a la necesidad de los asegurados de las zonas de Socabaya, en un inicio solo se atenda en dos consultorios ambos de Medicina que ahora son denominados urgencias adulto. Al inicio el doctor Meliton Salas Tejada, trabajo en conjunto con el Ministerio de Salud, al pasar el tiempo ambos contribuyeron a la creacin de mas consultorios, se crearon mas consultorios y posteriormente se separo en MINSA de ESSALUD. Ahora contamos con dos locales, uno frente al otro, el primero que atiende los problemas y necesidades del Adulto y Adulto Mayor, incluyendo emergencias. En el segundo se atiende las necesidades y problemas del nio- ADOLESCENTE, mujer- Mujer gestante. Ofreciendo tambin un paquete de atencin Integral al Nio y Adolescente en donde se brinda una atencin mas especializada por el cual el nio es atendido en todos los servicios, permitiendo abarcar al nio y adolescente de una manera holistica- integral para dar un mejor diagnostico, as mejorar su salud y prevenir otros problemas que puedan surgir. En cada uno de estos locales se brinda diferentes servicios que mas adelante se indicaran. JURISDICCION: 1. Socabaya: 4 de octubre Cuidad mi trabajo Satlite Tasahuayo Cerro Juli Bella Pampa Lara Ricardo palma Pueblo Libre Bartolom Herrera San Martn Los Olivos El Porvenir Fecia

2. Paucarpata: Kennedy Cooperativa Lambramani 3. Jos Lus Bustamante y Rivero: Pedro Diez Canseco La Pampilla Salaverry La Dolores Alto de la Luna Villa Electrica Parque Industrial El Palomar San Jeronimo Juventud ferroviaria Loa angeles Pablo VI Cabaa Maria Adepa Loa Naranjos Francisco Mostajo Bancarios Lanificio Simn Bolvar Quinta Tristan Vinatea Reinoso Los Laureles Las Begonias Cooperativa Agricultura Juan Pablo Vizcardo y Guzmn SERVICIOS: Tpico Nio sano Medicina Pediatra Emergencia Gineco- Obstetricia Psicologa Farmacia Rayos X

Programas Triaje Odontologa Admisin Laboratorio Servicio Social Referencias Archivo nformtica Laboratorio 1 Farmacia 1 Referencia 1 Admisin 2 Triaje Peditrico 1 Observacin de Emergencia Pediatria. Consultorio Peditrico 2 Consultorio de nio sano 1 Servicio social 1 Consultorio de psicologa 1 Consultorio de Gineco- Obstetricia Rayos INFRAESTRUCTURA: Oficina de Administracin Archivo 1 Jefatura de Enfermera 1 Grupo medico 1 Consultorio Odontolgico 2 Consultorio de Medicina 6 Enfermera 1 Tpico 1 Informtica 1

Estadstica 1 Programas Especiales 1 Emergencia 2 Administracin 1 MISION: Somos una institucin de seguridad social en salud que brinda atencin integral de calidad y eficacia para mejorar el bienestar de nuestros asegurados. VISION: Ser la institucin lder nacional de la seguridad social en salud, comprometidos con la atencin integral de las necesidades y expectativas de la poblacin asegurada, con equidad y solidaridad hacia la universalizacin de la seguridad social en salud. VALORES RESPETO: hacia los dems miembros del equipo y hacia el usuario. SOLIDARIDAD: la existencia de un clima organizacional de ayuda mutua. COMPROMISO: Es este valor principal y se debe asumir desde el momento en que se ingresa al centro mdico, por ser el que nos ha permitido que los objetivos organizacionales sean asumidos como propios y llevados a cabo con seguridad y cumplimiento FINALIDAD DEL CENTRO MDICO Tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a travs del otorgamiento de prestaciones de prevencin, Promocin, recuperacin. Rehabilitacin, prestaciones econmicas, y prestaciones sociales que corresponden al rgimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, as como otros seguros de riesgos humanos. Para el cumplimiento de su finalidad y objetivos, ESSALUD: a. Administra el rgimen tributario de la Seguridad Social en Salud y otros seguros de riesgos humanos; b. Inscribe a los asegurados y entidades empleadoras; c. Recauda, fiscaliza, determina y cobra las aportaciones y dems recursos establecidos por ley, pudiendo delegar y conceder tales funciones, en forma total o parcial, en entidades del estado o privadas, segn las normas legales vigentes; d. Invierte los fondos que administra, procurando su rentabilidad, seguridad y equilibrio financiero, dentro del marco legal correspondiente; e. Formula y aprueba sus reglamentos internos, as como otras normas que le permitan ofrecer sus servicios de manera tica, eficiente y competitiva; f. Realiza toda clase de actos jurdicos necesarios para el cumplimiento de sus funciones; g. Determina los periodos de calificacin para el otorgamiento de Prestaciones del rgimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, de acuerdo con las modalidades y condiciones de trabajo; h. Desarrolla programas de prevencin de salud ocupacional y riesgos profesionales; i. Dicta disposiciones relacionadas con las obligaciones de las entidades empleadoras y sus asegurados;

j. Promueve la ejecucin de programas de difusin sobre seguridad social en salud, para lo cual coordina con los sectores salud, educacin y otras entidades del estado; k. Desarrolla programas especiales orientados al bienestar social, en especial del adulto mayor y las personas con discapacidad, en las condiciones que establezca el reglamento; l. Propone al ministerio de trabajo y promocin social la expedicin de normas que contribuyan al mejor cumplimiento de su misin y opina sobre los proyectos de dispositivos legales relacionados con su rol; m. Celebra convenios o contratos con otras entidades para la prestacin de servicios relacionados son su finalidad y sus objetivos; n. Desarrolla programas de extensin social y planes de salud especiales a favor de la poblacin no asegurada y de escasos recursos; o. Apoya a la poblacin afectada por siniestros y catstrofes, y: p. Realiza las dems funciones que la ley encomiende o permita. 6.- POLTICAS Y LINEAMIENTOS GENERALES PRESTACIONES DEL CENTRO MDICO Las prestaciones que otorga el Seguro social de Salud (ESSALUD) son de prevencin, promocin y recuperacin de la salud, maternidad, prestaciones de bienestar y promocin oscila, prestaciones econmicas as como programas de extensin social y planes de salud especiales a favor de la poblacin no asegurada y de escasos recursos y otras prestaciones derivadas de los seguros de riesgos humanos que ofrezca ESSSALUD dentro del rgimen de libre contratacin. Las prestaciones de prevencin y promocin de la salud comprenden la educacin para la salud, evaluacin y control de riesgos e inmunizaciones. Las prestaciones de recuperacin de la salud comprenden la atencin mdica, medicinas e insumos mdicos, prtesis y aparatos ortopdicos imprescindibles y servicios de rehabilitacin. Las prestaciones de bienestar y promocin social comprenden actividades de proyeccin, ayuda social y de rehabilitacin para el trabajo. Las prestaciones econmicas comprenden los subsidios por incapacidad temporal, maternidad, lactancia y prestaciones por sepelio. La prestacin de maternidad consiste en el cuidado de la salud de la madre gestante y la atencin del parto, extendindose al periodo de puerperio y al cuidado de la salud del recin nacido. Los programas de extensin social y planes de salud especiales a favor d la poblacin no asegurada de escasos recursos, as como los otros seguros de riesgos humanos que ofrezca ESSALUD dentro del rgimen de libre contratacin; pueden contener una o mas de las prestaciones referidas en los incisos anteriores u otras prestaciones adicionales. MBITO DEL CENTRO MDICO

Los trabajadores que realizan actividades dependientes y sus derechos habientes. Los trabajadores que realizan actividades independientes y sus derechos habientes. Los trabajadores del campo y del mar y sus derechos habientes. Las poblaciones afectadas por siniestros o catstrofes. Los pensionistas y sus derechos habientes. Las personas con discapacidad fsica y mental. Las personas que carecen de ingresos. Las personas que se afilien voluntariamente. Las personas que sufren pena privativa de la libertad. Los trabajadores que prestan servicio al Estado extranjero. Los extranjeros que ingresan al pas en calidad de turistas. Las personas que prestan servicios voluntarios no remunerados a favor de la comunidad, incluyendo a quienes integran organizaciones sociales que brindan apoyo a poblacin de escasos recursos. Los escolares, universitarios y estudiantes de institutos superiores no universitarios. Las personas dedicadas exclusivamente a las tareas de su hogar. Los artistas. Otras que pueden ser comprendidas. FUNCIONES DE ENFERMERIA 1) Elaborar y desarrollar estrategias para la captacin, orientacin, atencin y control de asegurados y derechohabientes en los programas especiales de salud integral cumpliendo con los protocolos establecidos. 2) Efectuar el seguimiento del caso clnico del paciente, mediante el control de asistencia, el tratamiento en el centro medico, visitas domiciliarias y al centro de trabajo. 3) Controlar y preparar el material, instrumentos y equipos para la atencin del servicio. 4) Brindar cuidados de enfermera y aplicar teraputica medica, recomendada por el medico, transfiriendo los casos que acrediten consulta medica. 5) Administrar el tratamiento asistencial medico, farmacolgico y (quimioprofilaxis) al paciente en el programa de salud que se esta desarrollando. 6) Controlar, verificar asegurando la existencia de medicamentos e insumos de su rea, llevando un registro y control de su uso mediante un cuadro de existencias, tarjeta de control visible o kardex. 7) Orientar y ensear al paciente y familia en la adecuada administracin de medicamentos. 8) Programar el parte diario de las actividades del tcnico de enfermera y supervisar su cumplimiento. 9) Brindar educacin sanitaria al paciente y familia. 10) Realizar censos a pacientes, familiares y derechohabientes, as como el control y prevencin de las personas en las enfermedades contagiosas. 11) Dar charlas educativas grupales a pacientes y familiares sobre la prevencin de enfermedades.

12) Realizar visitas domiciliarias para visitas de casos, as como atender todo tipo de curaciones y ayudas especiales a los pacientes imposibilitados. 13) Efectuar pruebas, evaluacin y valoracin de los pacientes, atendiendo casos como baos para bajar temperatura, inyectables, nebulizantes, vacunaciones entre otros. 14) Participar y realizar procedimientos de diagnostico y tratamiento especiales. 15) Participar y colaborar en procesos de capacitacin e instruccin del servicio. 16) Incentivar a la comunidad la formacin de lderes y/o promotores de salud. 17) Tramitar la transferencia autorizada de pacientes a otros centros asistenciales. 18) Realizar coordinaciones multidisciplinarias y multisectoriales para la atencin de pacientes de los programas de salud. 19) Cumplir con las normas de bioseguridad. 20) Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el cumplimiento de sus labores. 21) Coordinar y mantener permanentemente informado al director sobre actividades que desarrolla y cumplir otras funciones afines que le asigne. Reporta a: director. Supervisa a: tcnico de enfermera. ROTACIONES DE ENFERMERIA 1. CONTROL DE ENFERMERIA: La enfermera realiza el control y despistaje a pacientes con: Diabetes Hipertensin Osteoporosis Brinda charlas de prevencin para dichas patologas. 2. PROGRAMAS: La enfermera controla y dirige los programas de: TBC. SIDA. Cartera del nio- adolescente Cartera del adulto- adulto mayor. Cartera mujer- mujer gestante 3. TOPICO: Se realizan las siguientes actividades: Curaciones Inyectables Ciruga menor Venoclisis Hidratacin a pacientes deshidratados. 4. EMERGENCIA ADULTO: Se realizan las siguientes actividades:

 Nebulizaciones Observacin a pacientes graves Control de signos vitales. 5. TRIAJE PEDIATRICO Y OBSERVACION PEDIATRICA: Control de signos vitales Antropometra Valoracin del paciente Hidratacin a pacientes deshidratados Suturas Curaciones Nebulizaciones Venoclisis 6. NIO SANO: CRED Vacuna a nios de 0 a 18 aos. Vacunas a gestantes y a mujeres en edad frtil 14 a 49 aos. DERECHOS DEL PERSONAL 1. Recibir por labor efectuada, la remuneracin y las bonificaciones que correspondan de acuerdo a los dispositivos legales vigentes y las normas institucionales. 2. Los trabajadores que optaran u opten por cambiar por rgimen laboral guardan una relacin de lazo indeterminado con la institucin. No estn sujetos a periodos de prueba. 3. Ser informados de las disposiciones que normen sus condiciones de trabajo. 4. Formular reclamaciones verbales o escritas cuando consideren vulnerados sus derechos laborales. 5. Que el manejo de su legajo sea confidencial. 6. Que su ficha medica y sus antecedentes de salud sean conservados en absoluta reserva. 7. Ser tratado con absoluto respeto, cualquier sea su condicin o jerarqua. 8. Proponer a travs de los canales de comunicacin correspondientes, planeamientos o iniciativas que contribuyan al mejoramiento de la eficacia y productividad de la institucin. 9. Obtener la credencial de identificacin personal de ESSALUD. 10. Solicitar en cualquier momento certificado o constancia de trabajo. DEBERES DEL PERSONAL 1. Cumplir con proporcionar los datos y/o documentos que se le solicite de acuerdo a las normas legales e institucionales vigentes. 2. Cumplir y hacer cumplir el reglamento de organizacin y funciones (ROF), y el manual de organizacin y funciones (MOF) respectivos. 3. Acatar y cumplir los reglamentos, normas y directivas internas as como las rdenes que, por razones de trabajo, le sean impartidas por sus jefes y superiores.

4. Guardar el debido respeto, lealtad y consideracin a sus jefes y compaeros de trabajo, debiendo mantener con ellos completa armona. 5. Mantener reserva de los asuntos relacionados con la actividad de la institucin. 6. Tratar cortsmente al cliente externo, as como a las personas con las que tuviera que alternar por las funciones que desempea. 7. Cumplir puntualmente con los horarios establecidos sobre el ingreso y salida del centro de trabajo y registrar de forma individual y oportuna su ingreso y salida en las tarjetas de control y/o medios magnticos establecidos por la institucin y mediante firma en los partes diarios y asistencia de cada rea, segn corresponda. 8. Usar conveniente los equipos de proteccin y cumplir las normas sobre prevencin de accidentes y seguridad. 9. Comunicar a la oficina del personal o a la sub. gerencia de administracin de personal, tratndose de la cede central cualquier cambio de la documentacin presentada y/o fallecimiento. 10. Someterse a los exmenes preventivos, controles de salud y reconocimiento mdicos que establezca la institucin, debiendo observar las medidas higinicas y de seguridad que disponga la institucin. 11. Cumplir de forma efectiva con las jornadas ordinarias u extraordinarias de trabajo. 12. Usar reglamentariamente en el centro de trabajo la credencial de identificacin institucional. 13. Conservar adecuadamente y restituir al trmino del jornal de trabajo, las herramientas, instrumentos o equipos de trabajo que se les haya proporcionado. 14. Usar de manera adecuada el uniforme de trabajo o para otro fin especfico, en las que sea designado por ola institucin, conducindose en ella de manera diligente. 15. Salvaguardar la economa de la institucin, evitando toda accin que signifique perdida, despilfarro, uso indebido o que vaya en perjuicio de su economa, de sus bienes o de sus servicios. 16. Abstenerse de opinar, publicar artculos o hacer declaraciones pblicas relativas a la institucin, sin la autorizacin expresa de la autoridad competente. 17. Someterse a las evaluaciones de rendimiento y desempeo en el trabajo que disponga la institucin. 18. Comunicar a la oficina del personal su cambio de domicilio inmediatamente despus de ocurrido, se tendr por cierta para cualquier notificacin la ultima direccin que haya proporcionado el trabajador. 19. Promover la efectividad, eficacia, economa y calidad en las actividades a su cargo. Igualmente, constituyen obligaciones de los trabajadores todas aquellas de similar naturaleza y alcance que se deriven del contrato de trabajo. 20. Capacitarse en las labores propias de su puesto. 21. Reportar informacin fidedigna y verdica sobre cada una de las acciones que le sean solicitado por sus superiores. PROHIBICIONES DEL PERSONAL a. Abandonar y/o retirarse el puesto de trabajo durante la jornada laboral, sin causa

justificada y sin autorizacin del jefe inmediato superior y/o del superior jerrquico b. Ejecutar trabajos para personas ajenas a la institucin o ejercer actividades econmicas particulares durante las horas de labor y/o emplear al personal actividades ajenas al trabajo. c. Ejercer actividades distintas a las de su funcin durante el horario de trabajo. d. Ingresar a lugares de trabajo no vinculadas con las labores que desempean y en horario que no corresponda. e. Fumar en lugares donde por razones de seguridad esta terminantemente prohibido, o as se advierta por los servicios correspondientes. f. Amenazar o agredir en cualquier forma a sus jefes o compaeros de trabajo. g. Introducir, difundir o distribuir propaganda o escritos de cualquier clase dentro del centro de trabajo. h. Crear o fomentar condiciones riesgosas o insalubres dentro de las instalaciones de la institucin. i. Introducir bebidas alcohlicas o cualquier tipo de drogas a la institucin. j. Retirar, sin la debida autorizacin, los bienes de la institucin o usarlos con fines ajenos al trabajo. k. Portar arma de cualquier clase, salvo en casos expresamente autorizados por la gerencia general. l. Colocar inscripciones o boletines fuera de las vitrinas instaladas para este fin. m. Trabajar en otra entidad del estado y/o percibir doble remuneracin a pensin, salvo aquellos casos permitidos por ley. n. Tener inters a participar en alguna forma, en los negocios de un proveedor, un cliente o un competidor. o. Ordenar cualquier tipo de examen a los pacientes relacionados con los servicios hospitalarios para que se realicen fuera de la institucin, salvo que estos servicios no existan en ella o que, existiendo, no se encuentren disponibles. p. Derivar en calidad de paciente particular a cualquier paciente que figure en registro de historia clnica inicial en un Centro Asistencial de ESSALUD por hospitalizacin o consulta ambulatoria, salvo que se trate de servicios que no preste el centro asistencial o que, prestndolo no se encuentre disponibles. q. Disponer los materiales, artculos, productos, material de desecho y otros para la elaboracin y/o fabricacin de artculos para su uso personal o de terceros. r. Igualmente, tambin constituyen prohibiciones las acciones u omisiones que atenten contra la moral y las buenas costumbres, as como el normal desenvolvimiento de las actividades de la institucin. BENEFICIOS DEL PERSONAL 1. REMUNERACION: La remuneracin depende de los aos de trabajo que tiene en esta institucin y en relacin a estos se le asigna un nivel, que son los siguientes: Por 0 aos de trabajo pertenece al I nivel de enfermera por lo cual le corresponde una remuneracin de:

1200 soles al mes. Por cinco aos de trabajo pertenece al II nivel de enfermera por lo cual le corresponde una remuneracin de: 1400 soles al mes. Por 10 aos de trabajo pertenece al III nivel de Enfermera por lo cual le corresponde una remuneracin de: 1600 soles al mes. Por 15 aos de trabajo pertenece al IV nivel de Enfermera por lo cual le corresponde una remuneracin de: 1800 soles al mes. Por 20 aos de trabajo corresponde a V nivel de Enfermera por lo cual le corresponde una remuneracin de: 2000 soles al mes. 2. BONIFICACIONES: Las bonificaciones que se brindan al personal de enfermera son por los siguientes motivos: o Fiestas patrias o Navidad Siendo la bonificacin la siguiente: o Personal nombrado el 100% de su remuneracin. o Personal contratado el 80% de su remuneracin. 3. VACACIONES: El personal tiene vacaciones una vez al ao por tiempo de un mes. 4. PERMISOS: Al personal de enfermera se le brinda permiso en las siguientes situaciones: Particular: por algn motivo que tenga la enfermera (viaje, problema familiar, o a algn curso que ella quiera asistir) y se le procede a descontar los das que falta. Por capacitacin: cuando el gerente le autoriza la asistencia a cursos de capacitacin. 5. LICENCIA: Se le otorga licencia por loss iguientes motivos: Gestacion: se le da una hora de lactancia por un ao. Enfermedad: que certifique este Centro Medico: Meliton Salas Tejada. DOCUMENTOS DE CONSULTA Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Publica, ley N 27826, en el mbito de la Cede Central del Seguro Social de Salud (ESSALUD). Ley de Creacin del Seguro Social de Salud. Manual de Organizacin y Funciones (MOF). Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF). Reglamento Interno de Trabajo. Pagina Web del Seguro Social: www.essalud.gob.pe

HORARIO DE ATENCIN De lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. Turno maana 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Turno tarde Los das sbados de: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. del da ORGANIGRAMA DEL CENTRO MDICO GRAAR SUB G. DE SALUD DIRECCIN CUERPO MDICO SECRETARA EPIDEMIOLOGA SERVICIOS MDICOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS SERVICIOS AYUDA AL Dx. DE PERSONAL DEL CM. MELITON SALAS TEJADA: APELLIDOS Y NOMBRES CONDICION LABORAL CARGO Succlla Revilla lvaro Antonio Plazo indeterminado Director Bustinza Ampuero Alejandro Nombrado Med. General Gutirrez Medina Arnulfo Nombrado Med. General Jurez Palaco Juana Leonor Nombrado Med. General

Rafael Barboza Umpa Tania Plazo indeterminado Med. General Berroa Quispe Guadalupe Plazo indeterminado Med. General Varcalcel Vera Exmer Alberto Plazo indeterminado Med. General Talavera Rosas Maria Deisi Plazo indeterminado Med. General Pinto Hinojosa Nennys Plazo indeterminado Med. General Banda Ballon Javier Alfredo Plazo indeterminado Med. General Figuereido Martnez Johan Gutirrez Medina Rosario Plazo indeterminado Plazo indeterminado Med. General Med. Pediatra

Salas Cano Lisandro Nombrado Med. Pediatra Adriazola Herrera Rosa Mara Herrera Delgado Gustavo Plazo indeterminado Plazo indeterminado Med. Pediatra Med. Gineclogo Collado Luque Manuel Nombrado Odontlogo Arabcibia Salazar Walter Nombrado Odontlogo Menis Riveros Hugo Antonio Nombrado Odontlogo Len Jurez Humberto lvarez Hosco Marleni Nombrado Nombrado Odontlogo Obstetriz Muoz Puma Ral

Barrionuevo Villalobos Leonor Plazo indeterminado Nombrado Obstetriz IV.- Duracin del Periodo de Induccin: El periodo de induccin dura 4 das EVALUACION DEL PROGRAMA DE INDUCCION CUESTIONARIO El presente instrumento tiene por finalidad recopilar informacin que permita evaluar el Programa de Induccin, aplicado a personal fijo y al que ingresa a CM Pedro P Daz con el fin de realizar correctivos necesarios para el mejoramiento del mismo. Instrucciones: Lea el cuestionario detenidamente. Marque con una equis (X) la respuesta que usted considere viable. No deje preguntas en blanco. El cuestionario es annimo, por lo tanto no es necesario identificarlo. Ambiente fsico. 1. El espacio fsico (sala) donde se dict la induccin fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 2. La iluminacin y el sonido de la sala fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 3. De qu manera se cumpli el horario: Excelente Bueno Regular Deficiente Material De Apoyo 4. Recibi algn material didctico impreso (folletos, manuales, etc.) durante la induccin: S No 5. El material didctico que recibi durante la induccin completo todos los renglones de su inters: S

No 6. Considera usted que la cantidad y calidad del material didctico fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 7. Los medios audiovisuales utilizados fueron: Excelente Bueno Regular Deficiente Desenvolvimiento De Los Facilitadores 8. El dominio del tema por parte de los facilitadores fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 9. La explicacin del tema por parte de los facilitadores fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 10. El conocimiento del tema fue percibido como: Excelente Bueno Regular Deficiente 11. Recibi la bienvenida de parte del Supervisor Inmediato: Si No 12. Su Supervisor Inmediato le present a sus compaeros de trabajo: S No 13. Se le suministr la orientacin e informacin necesaria para ocupar el cargo: Si No 14. Recibi informacin de parte del Supervisor Inmediato en cuanto a la descripcin de su cargo: S No 15. Considera que la informacin recibida le permite identificarse con la empresa: Si

No Contenido Del Programa 16. Se le suministr informacin general de la empresa en cuanto: Historia, objetivos, estructura, polticas, normas, misin y visin: S No 17. Se le dio la bienvenida al ingreso en Centro mdico Pedro P Daz Si No 18. Se le inform con relacin a sus deberes y derechos: S No 19. Recibi material didctico con informacin relativa a la empresa y sus beneficios: Si No 20. Considera que la charla recibida le proporciona aportes para desempear las labores que le sean encomendadas: S No 21. Que recomendaciones dara UD.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO INTRODUCCION Es un proceso continuo y dinmico, sigue etapas, las que estn dispuestas segn cierta lgica de pensamiento, es preciso entender que debe adaptarse continuamente a las situaciones particulares. La planificacin en salud es parte del desarrollo de las comunidades, para mejorar la calidad de la atencin y dignificar la funcin de los profesionales y los centros de salud. La planificacin estratgica es un proceso en el que intervienen las autoridades, los pobladores y el personal de salud. Frecuentemente el PE es visto slo como un ejercicio de alta gerencia que tiene poco o nada que hacer con el actual manejo de la organizacin. Sin un trabajo organizado en conjunto que comprometa e involucre a todos los colaborares claves de la organizacin no habr PE ni resultados esperados. Los planes ideados en juntas y sesiones de directorio a puerta cerrada de la alta gerencia, a menudo son vistos por el resto de la organizacin no como suyos, sino slo de la alta gerencia. El PE hace que todos desarrollen el sentido de la propiedad del PE y resultados. I. OBJETIVOS

A. OBJETIVO GENERAL: Realizar y analizar el planeamiento estratgico del Centro Medico Meliton Salas Tejada, para obtener estrategias que ayuden a una atencin de calidad de la institucin. B. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Identificar la misin y visin del Centro Mdico. Realizar el anlisis FODA del Centro Medico Meliton Salas Tejada. Generar estrategias para lograr las metas propuestas en el Centro Medico Meliton Salas Tejada. MISIN DE LA ORGANIZACIN Somos una institucin de Seguridad Social en Salud que brinda una atencin primaria con calidad y eficiencia para mejorar la salud y dar bienestar a nuestra poblacin asegurada. VISIN DE LA ORGANIZACIN Ser una de las primeras instituciones lder de nivel de atencin primaria de ESSALUD, con el propsito de brindar cuidados de calidad con equidad y solidaridad; hacia un acceso global que cubra las necesidades de salud de la poblacin asegurada. VALORES DE LA ORGANIZACIN Respeto Amor Responsabilidad Amistad Confianza Compaerismo Solidaridad Todo el equipo de salud y los usuarios deberan compartir los valores de respeto, responsabilidad, confianza, solidaridad, amor, amistad y compaerismo, que por ningn motivo se resquebraje esos valores por mas problemas que tengamos, debemos mantenernos firmes en ellos, no solo para hacer quedar bien a la institucin, sino quedar bien con nosotros mismos. MATRIZ FODA: AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO Fortalezas Oportunidades

F1. Cuenta con personal capacitado. O1. Convenio con otras instituciones F2. Ambiente fsico limpio. O2. Institucin que permite realizar la docencia F3. Cuentan con equipos necesarios para la e investigacin. atencin al usuario. O3. Aumento de la demanda de atencin. F4. Acceso a citas por telfono. O4. F5. Ampliacin de la infraestructura. permitira una mejor focalizacin del gasto, F6. Buenas relaciones interpersonales. dirigindola a la poblacin excluida de atencin F7.Existe un trabajo en equipo y La ampliacin del aseguramiento en en los servicios de salud. coordinacin con otras especialidades. F8. La tecnologa facilita el diagnstico y tratamiento. Debilidades Amenazas

D1. Infraestructura inadecuada en sala de A1. Poltica del MINSA que favorece a los espera y pasadizo. establecimientos de su competencia de D2. Dficit de personal de enfermera. insumos, biolgicos para el cumplimiento de D3. Sobrecarga de funciones del personal de calendario de vacunacin. salud. A2. Demora en el abastecimiento de frmacos. D4. Insatisfaccin del usuario por la calidad de A3. Proceso de urbanizacin desordenado y atencin de algn personal. acelerado que crea nuevos problemas D5. Falta de coordinacin por parte del vinculados a los estilos de vida de las grandes personal administrativo para cubrir cargos urbes. (vacaciones, enfermedad, etc.) D6. No cuenta con ambiente adecuado para reuniones y capacitacin. D7. Ausencia de documentos de gestin administrativa (ROF, POI, etc.) ESTRATEGIAS: Ampliacin de horarios en las diferentes especialidades Ampliar y mejorar nuestra infraestructura aprovechando el lineamiento de salud que a la letra dice que el aseguramiento permitira una mejor focalizacin del gasto, dirigindola a la poblacin excluida de atencin en los servicios de salud.

Crear documentos de gestin administrativa. Organizar al equipo de salud para que todos den opinin y puedan crear los documentos de gestin que hacen falta y son muy importantes. Capacitar a nuestro personal para brindar mayor calidad de atencin a los usuarios. Hacer tratado con ESSALUD para ampliar las vacantes de personal de enfermera para las prximas fechas. Realizar conferencias en la institucin con temas que el personal de salud sugiere y cree por conveniente, para brindar una atencin e calidad. Gestionar con la alta gerencia de ESSALUD para que el abastecimiento de frmacos sea oportuno a nuestra institucin. Realizar conferencias al usuario externo para explicarle los lineamientos de la institucin y sus deberes y derechos como usuarios externos. Gestionar con la alta gerencia ESSALUD para que nos amplen la infraestructura de nuestra institucin. OFERTA Y DEMANDA DE LOS SERVICIOS DE SALUD SERVICIO DE: ENFERMERIA PROGRAMA DEL ADULTO ADULTO MAYOR OFERTA: Atencin de enfermera a todos los pacientes a partir de los 18 aos a mas, equipado con un consultorio debidamente implementado para brindar atencin a todas las consultas de la especialidad. Diariamente por turno se brindan 24 citas para atencin a los pacientes que acuden, haciendo una ampliacin de un promedio de 5 citas. Se realizan control de funciones vitales a todos los pacientes con dao definitivo o presuntivo, se brindan charlas educativas preventivo promocionales, seguimiento de la salud del paciente. En este servicio se atienden a personas adultas y adultas mayores con patologas crnicas como son: Hipertensin Arterial Diabetes Mellitus

Asma Osteoartrosis Entre otras. Los das de atencin son de lunes a sbado en los horarios de 7:00 horas hasta las 13:00 horas. Con turnos extras los lunes y martes por la tarde desde las 14:00 horas hasta las 18:00 horas. Para brindar una atencin de calidad, a cargo del servicio se encuentran dos enfermeras: Enf. Mercado Ziga Gaby Enf. Rodrguez Sagueo Luz Las mismas quienes se alternan los horarios del servicio. DEMANDA: A este consultorio acuden pacientes referidos de los diferentes consultorios de medicina del Centro Medico Meliton Salas Tejada, a quienes se les realiza el control de enfermera para sus distintas patologas. Los pacientes acuden una vez al mes por dos meses consecutivos; y al tercer mes, acuden al consultorio de medicina, para que sea el medico general el que lo evale, siguindose este ciclo. Teniendo en cuenta que los pacientes que acuden a este consultorio estn en calidad de pacientes fijos, con una variacin mnima, debido a son pacientes con patologas crnicas. Se tiene la siguiente cifra: En el primer trimestre del ao en curso se atendieron un total de: Pacientes con HTA: 563 Pacientes con Diabetes Mellitus: 256

 Pacientes con Osteoartrosis: 126 Pacientes con asma: 47 Pacientes con HTA y Diabetes Mellitus: 233 El total de pacientes que atendemos son: Pacientes con HTA: 1400 Pacientes con Diabetes Mellitus: 1242 Pacientes con Osteoartrosis: 415 Pacientes con asma: 252 ANALISIS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA: Como podemos observar el servicio de control de enfermera del adulto y adulto mayor, cuenta con un nmero grande de pacientes que acuden a dicho servicio, los cuales a pesar de tener una fecha indicada y fija para venir a su consulta, tienen una demora en la atencin para su control de salud. A cargo del consultorio solo estn dos enfermeras, las mismas que rotan por diferentes consultorios de la institucin, cuando su horario de rotacin no es por el servicio de control d enfermera al adulto y adulto mayor. Por lo tanto se hace necesario un aumento del personal de enfermera.

En tiempo de espera para cada consulta por parte de los pacientes es poco adecuado. En oportunidades la disposicin de medicamentos recetados por el medico no se encuentran disponibles, lo que ocasiona insatisfaccin del usuario que acude al servicio. A pesar de todas las limitaciones que se presentan, el servicio de enfermera cuenta con equipos y tecnologa adecuados para brindar atencin al usuario. En ocasiones las consultas por turno sobrepasan los lmites establecidos por la institucin. Podemos concluir que la demanda en el servicio de enfermera es mayor que la oferta que ofrece dicho servicio.

DOTACION DE INSUMOS DEL SERVICIO DE ENFERMERIA PROGRAMA DEL ADULTO Y ADULTO MAYOR 1.- ALCOHOL YODADO Uso diario: 10cc CE: Al mes: 10x30= 300 cc. Esta cantidades el consumo promedio en un mes. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 das ser: 10x7=70cc IM: Los imprevistos para este caso ser la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula. EA: No hay existencia en almacn PR: No hay pedidos por recibir. Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=300 + 70cc +70cc -0-0 Q=440cc. El pedido del mes ser: 440cc de alcohol yodado

2.- RECETARIOS (Hojas de receta mdica) Uso diario: 20 unidades. CE: Al mes: 20x30= 600 unidades. Esta cantidades el consumo promedio en un mes. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 das ser: 20x7=140 unidades IM: Los imprevistos para este caso ser la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula. EA: No hay nada en almacn PR: No hay pedidos por recibir. Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=600+140+140 -0-0 Q=880 unidades. El pedido del mes ser: 880 unidades de recetarios. 3.- CINTILLAS DE CONTROL DE GLUCOSA: Uso diario: 5 unidades. CE: Al mes: 5x30= 150 unidades. Esta cantidades el consumo promedio en un mes. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 das ser: 5x7=350 unidades IM: Los imprevistos para este caso ser la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula. EA: No hay nada en almacn PR: No hay pedidos por recibir. Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=150+35+35 -0-0 Q=220 unidades. El pedido del mes ser: 220 unidades de cintillas de control de glucosa. 4.- ALGODN: Uso diario: 10 torundas. CE: Al mes: 10x30= 300 torundas. Esta cantidades el consumo promedio en un mes. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 das ser: 10x7=70 torundas IM: Los imprevistos para este caso ser la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula. EA: No hay nada en almacn PR: No hay pedidos por recibir. Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=300+70+70 -0-0

Q=440 torundas. El pedido del mes ser: 440 torundas de algodn. Lo que equivale a 440 gramos de algodn, teniendo en cuenta de que una torunda de algodn pesa 1gramo. 5.- LANCETAS: Uso diario: 5 unidades. CE: Al mes: 5x30=150 unidades. Esta cantidades el consumo promedio en un mes. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 das ser: 5x7=35 unidades IM: Los imprevistos para este caso ser la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula. EA: No hay nada en almacn PR: No hay pedidos por recibir. Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=150+35+35 -0-0 Q=220unidades. El pedido del mes ser: 220 unidades de lancetas o agujas de inyeccin estriles. COSTOS EN SALUD ANALISIS DE COSTO EN UN CONTROL DE GLUCOSA EN EL SERVICIO DE ENFERMERIA DEL CENTRO MEDICO MELITON SALAS TEJADA 2008 SERVICIO UNIDAD DE MEDIDA TIEMPO ENFERMERA ENFERMERIA RECURSOS HUMANOS 5 MINUTOS 1. COSTOS DIRECTOS

A. RECURSOS HUMANOS RRHH COSTO COSTO EN TIEMPO UNITARIO(SUELDO) UNA HORA COSTO TOTAL ENFERMERA 2000 0.925 11.1 5 min. B. INSUMOS INSUMOS UNIDAD DE CANTIDAD MEDIDA COSTO COSTO TOTAL UNITARIO Algodn torunda 1 gr 2 0.025

0.05 Alcohol yodado cc 2 0.048 0.096 Cintilla de glc unidad 1 3 3 Lanceta unidad