MANUAL DE ENTRENAMIENTO PARA TCNICO INSTALADOR

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INDICE
EL INSTALADOR ................................................................................................................................................. 2 QUIN ES EL INSTALADOR? .......................................................................................................................... 2 CUALIDADES QUE LO DISTINGUEN: ............................................................................................................. 2 HABILIDADES ................................................................................................................................................. 2 OBJETIVO DE SU PUESTO:.............................................................................................................................. 2 RELACIONES DIRECTAS E INDIRECTAS:.......................................................................................................... 2 ACTIVIDADES Y FUNCIONES DEL INSTALADOR.............................................................................................. 4 1.- ACTIVIDADES PREVIAS A UNA INSTALACIN .......................................................................................... 5 2.- FUNCIONES DURANTE LA INSTALACIN ................................................................................................ 6 RECOMENDACIONES PARA EL ENRUTAMIENTO ........................................................................................ 12 REALIZAR PERFORACIN............................................................................................................................. 12 3. ACTIVIDADES AL FINAL DE SU JORNADA LABORAL................................................................................ 15 MEDIDAS DE SEGURIDAD ............................................................................................................................... 16 SEGURIDAD EN EL VEHCULO ..................................................................................................................... 16 SEGURIDAD AL ESCALAR ............................................................................................................................. 17 EQUIPO DE PROTECCIN............................................................................................................................ 19 HERRAMIENTAS, MATERIALES Y EQUIPO ....................................................................................................... 22 HERRAMIENTAS............................................................................................................................................ 22 MATERIALES.................................................................................................................................................. 25 EQUIPO ........................................................................................................................................................ 27 SOLICITUD DE MATERIALES Y EQUIPOS ...................................................................................................... 28 RECOMENDACIONES GENERALES................................................................................................................... 28 COMPROMISOS DEL INSTALADOR ............................................................................................................. 28 ANEXOS............................................................................................................................................................ 29 CASOS .......................................................................................................................................................... 29 ESPECIFICACIONES....................................................................................................................................... 30 FORMATOS................................................................................................................................................... 31 VOCABULARIO Y ABREVIATURAS .................................................................................................................. 34

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EL INSTALADOR
QUIN ES EL INSTALADOR?
Es el tcnico profesional encargado de llevar el sistema de cable en cuanto a seales de video, audio y datos desde el TAP al domicilio del cliente en casas, departamentos, comercios etc.

CUALIDADES QUE LO DISTINGUEN:

Profesionalismo Servicio de excelencia al cliente

HABILIDADES
Facilidad para maniobrar en posiciones elevadas (5mts) Cargar y manejar escaleras hasta de 35 Kg. Cumplir con las polticas y procedimientos de MEGACABLE Poseer licencia vigente Conocer la ciudad Cumplir con las metas de productividad Manejo de herramientas bsicas

OBJETIVO DE SU PUESTO:
Realizar las instalaciones correspondientes al sistema de cable y de los diferentes servicios que ofrece la empresa (Internet, metrocarrier, telefona y paquetes premier) bajo los parmetros establecidos.

RELACIONES DIRECTAS E INDIRECTAS:

Ventas Jefe de tcnicos Supervisores Clientes Almacn Recursos Humanos

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UBICACIN EN EL ORGANIGRAMA DE MEGACABLE

OPERACIONES

GERENTE

SUB-GERENTE

SUPERVISOR

TCNICO DE INSTALACIN

AYUDANTE INSTALADOR

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ACTIVIDADES Y FUNCIONES DEL INSTALADOR

ACTIVIDADES PREVIAS A UNA INSTALACIN

FUNCIONES DURANTE LA INSTALACIN

FOTO ENTREGANDO AL SUPERVISOR DOCTOS.

ACTIVIDADES AL FINAL DE TU JORNADA LABORAL

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1.- ACTIVIDADES PREVIAS A UNA INSTALACIN

Revisa apariencia personal, utilizacin de uniforme

Cuida la presencia y buena presentacin Asegrate de no portar cadenas o anillos

Checa el ingreso (Salida de base Esp. E6 )

Recibe asignacin del trabajo

Verifica equipo, materiales y condiciones del vehculo (Esq. 15 y 16) Prioridades de trabajo Citas confirmadas Servicios de mayor antigedad 72hrs. Instalaciones dentro de parmetros Observa las notas de visitas anteriores

Organiza servicios segn prioridades

Revisa que los contratos tengan sus placas

Notificar salida de base y dirigirse al lugar de trabajo

Estacionarse en lugar seguro (Esq. 12)

Avisar por radio tu ubicacin de servicio

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2.- FUNCIONES DURANTE LA INSTALACIN

Se refiere a la instalacin del cable en el domicilio del cliente de acuerdo a lo contratado y los procedimientos establecidos por el sistema de cable.

A
AL LLEGAR AL DOMICILIO

B
INICIO DE LA RELACIN

C
INSTALACIN INTERNA

D
INSTALACIN EXTERNA

E
CIERRE DE LA RELACIN

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A) AL LLEGAR AL DOMICILIO (Esquema 5)

Identifica el TAP, salidas disponibles y funcionamiento del sistema

En caso de no tener salidas disponibles consulta caso C1

Observa altura del acero

Si es mayor de 5 mts. Se sujetar a la grapa O

De medir menos se vestir el poste para dar altura.

Observa la distancia del TAP al domicilio del cliente

Para recibir una buena seal del TAP al televisor debe medir 80mt- mximo. De ser mayor distancia ver caso C2

Verifica condiciones del poste donde se localiza el TAP (Esq. 13)

En caso de estar daado evita subir y notifica por radio para recibir indicaciones.

Contina observando cables, rboles cercanos y construccin de la casa

Tipos de cable: de energa elctrica, telfono... su distribucin y distancia

Planea la ruta externa a seguir y establece maniobras que faciliten el acomodo del equipo y la realizacin del trabajo

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B) INICIO DE LA RELACIN (Esquema 6)

Confirma que se encuentre una persona mayor de edad en el domicilio

De no encontrarse no se podr realizar la instalacin caso C3 y C4

Presntate con el cliente para la instalacin del cable Esq. 7

Informa el servicio que vas a realizar

Verifica ubicacin y condiciones del televisor o televisores a instalar el cable

Adems checa que el televisor funcione y sea compatible con el sistema de cable. En caso de no ser compatible caso C5

Verifica que exista ducto para introducir el cable de no haber pasa a esquema de perforacin

De no haber ducto, se requerir hacer una perforacin, notifica al cliente pg. 17

Planear posible ruta a seguir e Iniciar con la instalacin que se divide en:

Acometida Interna

Acometida Externa

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PRESENTACIN (Esquema 7)

Presentacin ante el cliente, con gafete visible

Buenos das, tardes, mi nombre es

Vengo de MEGACABLE a realizar la instalacin de su sistema de cable.

Confirmacin de trabajo y ubicacin de televisor o televisores a conectar

Se instalar el cable (segn el paquete) para un televisor, dos televisores

A qu televisor(es) desea se le instale el cable? Podra verlo (s)?

Planea la ruta a seguir de la acometida e infrmale al cliente como vas a guiar el cable

Si existen muebles que estorben comntale al cliente para que los mueva

El trabajo se realizar profesionalmente por lo cual cuidaremos el orden y la esttica de su hogar

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Explicacin de la ruta que seguir el cable en el interior del domicilio

El cable seguir la ruta de la azotea de su domicilio, donde se realizar el amarre pasando por _________ hasta su televisor

Iniciar la instalacin por la azotea Su domicilio cuenta con escaleras de acceso?

Si cuenta con escaleras

No cuenta con escaleras

Se utilizar la escalera que traes en el vehculo para subir

Voy por mi equipo para subirlo a la azotea e iniciar el trabajo

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C) INSTALACIN INTERNA (Esquema 8)

Toma la bolsa con herramientas para llevarla contigo

Saca del auto el cable RG6 con mensajero, verifica el nmero de serie donde inicia y regstralo en tu hoja de materiales, enrolla el cable y arrjalo a la azotea

Toma la caja del cable RG6, condcelo hacia la azotea del domicilio, verifica nmero de serie, regstralo

Deja en la azotea una reserva de ambos cables de 30 cm. y gua los cables por las orillas

Busca un punto medio de distribucin en la azotea para evitar descompensaciones de seal En caso de instalar el servicio a dos o ms televisores coloca un divisor en lugar del barril

Une ambos cables con un barril, ajusta los conectores con la llave 7/16 y protege las conexiones con cinta ponchable

Bajar el cable hacia el interior del domicilio siguiendo la ruta determinada

Recomendaciones para enrutamiento pag. 14

Introduce el cable por el conducto, de no existir realiza perforacin o sigue las indicaciones del cliente

Hacer perforacin ver pag. 15

Conduce el cable por la pared hacia el televisor sujetando con grapas de pared entre una distancia de 80 y 120 cm. de manera discontinua para evitar la reflexin de seal

Ya en el televisor, saca punta al cable con el estriper, coloca el conector dale el ajuste final con la llave 7/16 apoyndote de un divisor recuperado

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RECOMENDACIONES PARA EL ENRUTAMIENTO

Realiza el enrutamiento por las esquinas de la pared y corriendo el cable por la parte inferior de la misma Asegura el cable a lo largo del exterior de la casa Las corridas de cable tanto interiores como exteriores debern ser siguiendo la ruta ms corta Introducirlo al interior a travs de el ducto o perforacin realizada Asegrate de no doblar el cable en ngulos de 90. Ya que impiden una buena recepcin de seal Se requiere evitar las siguientes acciones para cuidar la seguridad y esttica del domicilio: Colocar el cable bajo el tapete o alfombra Correr el cable sobre la entrada Enrutar hacia arriba o debajo de la cara de las paredes internas Correr el cable atravesado por el techo Introducir el cable al domicilio a travs de ventana o marco de puerta Colocar el cable sobre pared donde pueda residir puerta deslizante o corrediza Realizar la perforacin para introducir el cable sin saber que hay del lado contrario de la pared Perforar en techos Introducir cable por donde vaya el de Comisin Federal Realizar perforaciones en cristales o muebles Pasar la acometida sobre los cables de C.F.E. o sostener de sus herrajes Utilizar el cableado existente del cliente

REALIZAR PERFORACIN
Se taladra de adentro hacia fuera, el taladro deber ir inclinado 30 hacia abajo, puede caer algo de polvo y bien evitar agua en temporal de lluvia. Determinar el lugar propicio (cuida la esttica y funcionamiento) No olvides revisar el lado opuesto de la pared al taladrar Cuida que no haya tuberas de algn tipo en la pared Al perforar necesitas oprimir fuerza al inicio, una vez que la broca esta a punto de atravesar la pared hay que disminuir la presin y dejar que el taladro solo haga su trabajo. Asegrate de dejar limpio el lugar

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D) INSTALACIN EXTERNA (Esquema 9)

En caso de estar la mufa afuera amarra la acometida dejando un omega ver fig.-1

Calcula la cantidad de cable y planea la ruta externa a seguir, cuidando que la acometida no quede cruzada con cables de CFE. o de Telfonos, dejndola lo mas recta posible

Ponerse el cinturn y en l las herramientas necesarias: pinzas ponchadoras, pinzas de electricista, estriper, trampas, y llave mini bsico. En las bolsas lleva la placa de identificacin, conectores y grapa tipo O

Utilizar el equipo de seguridad: bandola, casco y guantes

Cuida que el cable no se doble ni se maltrate, as como evitar que lo pise algn vehiculo

Toma la escalera del auto, cargarla y colcala en el poste

Distancia de inclinacin Esp. E1

Sube por la escalera jalando el cable con mensajero hacia el amarre

Colocacin de bandola Esp. E2

Sujeta el cable separando el mensajero del coaxial de adelante hacia atrs Ver Esp. E3 Realizar loop

Tensa el mensajero para realizar amarre en la grapa O dejando cable suficiente para el loop

Saca punta al cable con el estriper, colcale la placa de identificacin que contiene el nmero de contrato del cliente y conecta al TAP por una de las salidas ajustando el conector con la llave 7/16

Si el servicio es mini-bsico ver caso C6

Se retira la bandola y se desciende de la escalera

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E) CIERRE DE LA RELACIN (Esquema 9)

Antes de conectar en la TV verifica que no este fugando voltaje en la parte de atrs

Una vez realizada la instalacin pide al cliente que encienda la TV y conecta en la parte de atrs

Una vez conectado el sistema de cable se procede a confirmar con el cliente la finalizacin del trabajo Como puede usted ver, el sistema de cable funciona perfectamente

Confirmar con el cliente el perfecto funcionamiento del cable

Mostrar canales

Explicar funcionamiento del sistema de cable, orientar sobre canales y donde encontrar la programacin para elegir la deseada

En este momento usted cuenta con ___ canales que podr elegir con solo el control de su televisor. La programacin inicia en el canal___ y termina en el canal____

Entregar y aclarar posibles dudas sobre el kit de bienvenida

Le entrego el KIT de bienvenida donde encontrar mayor informacin sobre el funcionamiento de su sistema y como resolver algunas dificultades. Referencia sobre contenido del KIT Esp. E5

Solicitar al cliente que firme la orden de servicio, una vez conforme con el funcionamiento de su sistema de cable

Si esta conforme, slo le pido su firma en la orden de servicio

Notifica por radio a la base sobre la conclusin del trabajo, solicita la hora e informa hacia donde te diriges

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3. ACTIVIDADES AL FINAL DE SU JORNADA LABORAL

Llegar a base

Revisar que la informacin a entregar est correcta y clara

Dejar vehculo y equipo en condiciones y lugar adecuado

Entregar la informacin de los equipos, contratos y observaciones adicionales al supervisor

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MEDIDAS DE SEGURIDAD
SEGURIDAD EN EL VEHCULO
(ESQUEMA 12)

Revisin y mantenimiento del vehculo

En la operacin

Control de trfico

Recuerda: Revisar

Una vez en el domicilio del cliente permite la circulacin del trfico

Llantas Luces, seales direccionales y faros Resguardo del equipo (escalera) Indicadores, medidores Parabrisas y limpiadores Claxon Frenos Lquidos: gasolina, agua, aceite Cinturones y abrazaderas Mangueras

Usar cinturn de seguridad Mantener la distancia de seguimiento No utilizar alcohol o droga al conducir Transportar slo a empleados de la empresa o personas autorizadas Cerrar puerta y cajuela del vehculo cuando se queda solo

Estacinate en lugar seguro

Utiliza los conos de seguridad

Establece la distancia de los conos Registros

Cuida el orden y la limpieza del vehculo Documentos a portar De mantenimiento del vehculo De kilometraje De gasolina

Colocar los conos en su lugar

Licencia Tarjeta de circulacin Tarjeta de seguro

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SEGURIDAD AL ESCALAR
(ESQUEMA 13)
Cuida

Poste

Escalera

Observa

Mtodos para comprobar condiciones del poste

Ver esquema 14

Profundidad del poste Presencia de insectos Colisiones por vehculo Poste inclinado Voltaje

Prueba del sonido

Golpear con un martillo el poste a diferentes alturas

Domicilio Revisa la firmeza de la pared donde la recargaras Que no existan cables que puedan daarse Antes de subir a la azotea infrmate si existe perro del cliente o del vecino

Poste slido

Poste hueco

Sonido: Seco agudo

Sonido: Bofo ruido sordo

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Revisa

Peldaos Escalones desgastados Rajaduras en los rieles Cuerda deshilachada

Coloca la escalera Distancia de escalera Esp. E1

Observa el medio Asegrala con base slida Cuida la altura de la escalera para no chocar con los cables de electricidad Cuida la distancia entre la escalera y el poste

ESCALERA (Esquema 14)

Subir la escalera

Utiliza el equipo de seguridad Subir de cara a la escalera Sujetarse con ambas manos Balancea el peso del cuerpo en tu escalera E2

Trabajo cerca de cables de CFE

Identifica la ubicacin de los cables de CFE respecto a las fases En interiores ten cuidado con alambres elctricos desnudos y conexiones elctricas Procura trabajar a cierta distancia de los cables de CFE. y si te encuentras muy cerca ten cuidado de no tocar los cables Al elevar la escalera revisa que no haga contacto con ningn cable

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EQUIPO DE PROTECCIN
Reglamentado por la OSHA (La administracin de la salud y la seguridad en el empleo)

Casco

Guantes Cinturn de Seguridad

Uniforme de Trabajo

Botas de Seguridad

Bandola de Seguridad

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UNIFORME

Funcin: Protege de inclemencias de tiempo. Te identifica como miembro del equipo MEGACABLE. Cuando utilizarlos: Desde que inicia hasta que termina la jornada de trabajo

GUANTES Funcin: Proteger de cortaduras, quemaduras, raspones y descargas elctricas. Cuando utilizarlos: Cuando se manejen objetos cortantes, filosos o al utilizar herramientas que puedan producir lesiones, al manipular cables y al escalar o descender de postes. Recomendaciones: Observar desgaste cuando un lado se desgasta se utiliza el otro.

CASCO DE SEGURIDAD Funcin: Proteger de choque elctrico o impacto Cuando utilizarlo: Cuando se trabaje en posiciones elevadas Recomendaciones: Utilizarlo hacia delante (la visera te protege los ojos), No decorarlo

BOTAS DE TRABAJO Funcin: Proteger de descargas elctricas y evitar resbalones. Cuando utilizarlos: En todo momento. Recomendaciones: Cuidar que la suela no este totalmente lisa.

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CINTURN DE SEGURIDAD Funcin: Portar la herramienta fcilmente sujetar la bandola. Cuando utilizarlo: Posiciones elevadas y al portar herramienta.

BANDOLA DE SEGURIDAD Funcin: Sostener en firme a la persona sujeta al poste o acero. Cuando utilizarlo: Cuando se trabaja en posiciones elevadas. Recomendaciones: Cuando en la bandola se observa una lnea roja es momento de cambiarla o si detectas un dao evidente que ponga en riesgo tu seguridad, Engancha la bandola de adentro hacia fuera.

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HERRAMIENTAS, MATERIALES Y EQUIPO

HERRAMIENTAS
NOMBRE Estriper FUNCION Sirve para sacar punta al cable coaxial

Pinzas ponchadoras

Se usan para oprimir conectores sobre el cable RG6 en la instalacin

Pinzas de electricista

Pinzas aisladas para cortar alambre o cable

Pinzas de corte

Se utilizan para cortar el cable y el mensajero

Caja para herramientas Sirve para guardar la herramienta cuando no se utiliza

Bolsa para herramienta Se utiliza para tener la herramienta al alcance de la mano

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Extensin elctrica

Nos sirve para conectar el taladro

Llaves de candado

Para quitar candado del TAP

Llave de

Para poner la grapa tipo O o tipo J

Llave 7/16

Se usa para apretar o soltar el conector del TAP de la acometida

Llave Cable Pack

Se utiliza para conectar trampa al TAP

Martillo

Clavar grapas y clavos para colocar el cable por la pared

Taladro rotomartillo y broca para concreto

Para realizar perforaciones e introducir el cable al domicilio

Gua de ductos

Es un alambre acerado utilizado para meter el cable en ductos que tengan ngulos

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Desarmadores

Para poner o quitar tornillos en tapas de ductos

Lmpara de Minero

Se utiliza para iluminar el lugar de trabajo

Escalera de 3 o 5 peldaos

Para trabajar en los interiores

Escalera de 24 peldaos

Se utiliza para subir al poste y a la azotea

Mapa de la ciudad

Sirve para encontrar ubicarnos en la zona de trabajo

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MATERIALES
NOMBRE Clavos para concreto de 2 pulgadas FUNCION Servir de soporte para sujetar el cable de la acometida externa con mensajero

Barril

Unir el cable interno con el externo

Cinta ponchable

Cubrir la unin del cable interno con el externo

Cable RG6 trishield

Llevar el sistema de cable e Internet en el interior del domicilio

Cable RG6 trishield con Lleva el sistema de cable e Internet del TAP mensajero hasta la azotea del domicilio

Grapa con clavo

Fijan los cables de acometida en paredes

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Grapa tipo O

Fija el mensajero del cable al acero

Conectores tipo F

Es el interfaz entre la acometida y el TAP

Trampa canal 50, 30 e Se utilizan para asegurar los servicios de paga Internet Se instalan en el TAP Divisores de 2,3 y 4 Se utilizan cuando se instalan 2 o mas salidas televisores

Candados

Sirve para proteger la salida del TAP en cuanto a filtraciones de seal y evita la piratera

Cinchos

Se utilizan para sujetar el cale al acero cuando este es cortado

Cubierta de metal

Sirven para proteger las trampas en el TAP

Cable isolator

Se utiliza para proteger de descargas elctricas

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EQUIPO
NOMBRE Radiocomunicaciones FUNCION Mantener el contacto con la base

Cable MODEM

Seal de Internet

Convertidor o Caja Digital

Servicios premier

Equipo de seguridad

Descrito anteriormente

NOTA: La placa de identificacin es parte del material a llevar en tu labor en caso de instalaciones nuevas. Las placas restantes, al finalizar tu jornada de trabajo, deben ser entregadas al supervisor.

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SOLICITUD DE MATERIALES Y EQUIPOS

Solicitud de materiales: Solicita formato al supervisor Llena el formato de solicitud de materiales Solicita firma del supervisor Entrega la solicitud al almacn Recoger el material al da siguiente Ver formato de solicitud de materiales F03.

RECOMENDACIONES GENERALES
S amable y corts Cuida la limpieza del trabajo, as como de la casa o negocio del cliente Coloca el equipo en lugares adecuados que no sean sobre aparatos o muebles del cliente Si necesitas subir para colocar el cableado utiliza la escalera no muebles o bardas Antes de conectar el cable al televisor asegrate que el cliente lo encienda, que funcione y que no este fugando voltaje., recuerda programar la TV. No olvides tu presentacin personal es importante Utiliza el radio para transmitir solo la informacin necesaria para tu trabajo Reporta cables o acometidas de dudosa instalacin o material; asimismo cualquier anomala Reporta a base en caso de ver coaxiales o equipos de Megacable daados No realices trabajos adicionales a la instalacin como acomodar persianas, muebles, etc. Si necesitas mover muebles pide autorizacin al cliente Para sujetar la instalacin utiliza slo los postes de Comisin Federal de Electricidad no de Telfonos de Mxico, rboles...

COMPROMISOS DEL INSTALADOR

Asegrate de contar con la informacin necesaria del puesto y la empresa Evitar dar mala informacin Emplea todas tus capacidades para eficientar el trabajo con los recursos disponibles. Realiza el trabajo con las medidas de seguridad adecuadas Mantn un clima de confianza y respeto con tus compaeros, empresa y cliente Se preciso en la realizacin del trabajo y en el manejo de la informacin atendiendo a: 1. Requerimientos de la instalacin 2. Caractersticas y beneficios del sistema de cable 3. Polticas y precios de la compaa 4. Cumplimiento de productividad

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ANEXOS
CASOS
C1. El TAP no cuenta con salidas disponibles. Verificar contratos activados. Confirma por radio que este desactivado el contrato. Posibilidad de tomarlo de un TAP cercano, menos de 80 metros. Reubicar acometida instalada a poste cercano. C2. Del TAP al televisor la distancia es mayor a 105 mts en caso de lnea directa. Informar al cliente que se pasara a revisin. C3. No se encuentra una persona mayor de edad en el domicilio. En este caso no se puede realizar el trabajo por lo cual se notifica una prxima visita. C4. El cliente no se encuentra en su domicilio. Llenar y dejar hoja de visita ver en formato no. C5.El Televisor no es compatible con el sistema de cable. Utilizar otra televisin. Sealar al cliente la opcin de pasar a contratar una caja digital como sintonizador. C6. Instalacin de mini bsico. Retirar candado de salida, poner trampa, cubierta y conectar. C7. No hay seal o los canales funcionan mal al realizar la conexin Verificar en otra televisin. Verifica el funcionamiento del sistema en los domicilios cercanos para ver si es un problema de lnea. Cambia la salida del TAP. Revisa paso a paso como se llevo la conexin en caso de encontrar algn material daado cmbialo. C8. No hay sistema Realizar un croquis en la parte de atrs de la orden de las calles donde se encuentra el prximo equipo. C9. El cliente solicita instalacin adicional Informar al cliente que el cobro de esa instalacin vendr en la siguiente mensualidad e informar el costo. Notificar por radio la realizacin de la segunda instalacin. Anota en el servicio adicional en la orden manual. No olvides llevar el control del material utilizado. C10. La televisin se encuentra energizada del barril de entrada Se reconoce cuando al intentar conectar se produce una chispa se recomienda: No hacer el intento por conectarla y avisar al cliente el problema.

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C11. En caso de algn tipo de accidente Notifica al radio operador y a su vez al supervisor para proceder segn sea el caso. Ten a la mano la siguiente informacin segn el tipo de accidente: 1. Nombre del chofer de la unidad. 2. Nmero de pliza. 3. Nmero de inciso. 4. Placas del vehculo. 5. Placas del otro vehculo y modelo. 6. Domicilio donde ocurri el accidente. C12. Ductos tapados: Mencionar al cliente las opciones: 1. Realizar perforacin para introducir el cable. 2. Que el cliente mande destapar el ducto, ante ello el trabajo se tendr que realizar posteriormente. C13.Si la lnea se encuentra energizada Avisar va radio del problema. C14. Aclaracin sobre materiales Por semana se lleva a cabo un stock de materiales cuando existen faltantes o excedentes es necesario aclararlo con almacn en un lapso no mayor de 48 hrs. C15. Cuando hay mascotas en la azotea Coloca el cable lo ms alto posible donde no lo muerdan o lo mastiquen.

ESPECIFICACIONES
E1. Distancia de inclinacin de escalera. Para identificarla: Coloca la escalera apoyndola en el poste o acero. Prate frente a la escalera a unos 10 cm. de la escalera a la punta del pie. Estira la mano hacia delante y tienes que sujetar uno de los escalones. De esta manera te asegurars que la inclinacin es la adecuada para trabajar seguridad. E2. Colocacin de bandola en alturas Desabrocha la bandola, psala alrededor del poste y vulvela hacia ti para abrochar. E3. Realizacin de loop Dejar el cable en forma de U sujetndose de la grapa O a unos 30cm. del TAP. E4. Contenido del KIT Hoja de alineacin de canales. Barra de canales. Costo de los paquetes. Fecha lmite de pago. E5. Salida de base A partir de la hora de checar la entrada se tienen 20 minutos para salir de base con el uniforme, materiales, herramientas y equipo preparado, as como el trabajo designado. E6. Instalacin de Internet Retira el candado de salida del TAP, pon la trampa, la cubierta y el conector.

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FORMATOS
FORMATO DE CONTRATO F01

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FORMATO ORDEN DE SERVICIO F02

0000

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FORMATO DE MATERIALES F03

FORMATO HOJA DE VISITA F04

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VOCABULARIO Y ABREVIATURAS
ABREVIATURAS EMPLEADAS: Esp. = Especificacin. Esq. = Esquema. ACOMETIDA Un cable coaxial de acometida conecta al televisor del cliente al TAP en la porcin alimentadora de un sistema de cable. CABLE ALIMENTADOR Cable que lleva el sistema de alimentacin del TAP. CODIFICADOR Dispositivo que codifica o revuelve una seal para que sea inobservable sin decodificacin. CONVERTIDOR Es un sintonizador electrnico que permite a un receptor, televisor estndar de 12 canales, desplayar o mostrar cualquier canal de cable. La mayora de televisores y videocaseteras cable compatibles pueden realizar esta funcin. FILTRO Dispositivo usado para eliminar informacin indeseada. FIJACIN AL POSTE La conexin de cable y herrajera a un poste de servicio. PAGO POR EVENTO El suscriptor puede seleccionar una pelcula o programa especial y pagar por ella cuando la selecciona.

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