Curso Taller Cortesía Empresarial e Imagen Profesional para Secretarias, Asistentes y

personal de apoyo Administrativo.

TEMARIO
Imagen IV. Comunicación paradójica
V. Existencialismo y comunicación
I. Concepto de Imagen VI. Comunicación Efectiva
Premisas básicas: Conocimiento de la esencia personal, VII. Sistemas de comunicación
Definición de objetivo de comunicación, Detección adecuada VIII. Comunicación Empresarial
del público objetivo
Proceso de comunicación: Importancia de la expresión verbal Comunicación Efectiva
y no verbal
Clasificación de estímulos: Verbales, No verbales, Mixtos I. Definición de mensaje
Principios de la imagen Objetivo de comunicación
II. ¿Cómo proyectar una imagen adecuada? Mensaje clave
Esquema de la imagen: Mensaje periférico
Simbolismo: ¿Qué necesito comunicar?
Imagen física: II. Manejo de situaciones especiales
Clasificación de estilos. Manejo de preguntas difíciles
Comunicación: Perfiles disfuncionales
Comunicación verbal y Comunicación no verbal: Manejo del estrés
Comportamiento:
Protocolos y etiqueta
III. Componentes del servicio Especificaciones del curso:
Matriz Función – Actitud
Mensaje al cliente - ¿qué opina el cliente de nosotros? Curso Convocatoria Abierta.
Necesidades del cliente - ¿qué necesita el cliente de
nosotros? Programación de fecha: 16 y 17 de Julio Guadalajara
Momentos de verdad - Adecuada atención personalizada Lugar: Hotel Presidente Intercontinental
Ciclo de momentos de verdad. Horario: 9:00 a 14:00 horas

Inteligencia Emocional Grupos:

Mínimo de 15 participantes
I. Perfil emocional Máximo de 25 participantes
Aplicación de cuestionario Programado a desarrollarse en: 12 horas
Check up psicológico Inversión por persona: $4,560.00 más I.V.A.
II. Inteligencias múltiples Incluye: Servicio de Coffee Brake continúo, Manual y
Clasificación (Inteligencia verbal, matemática, kinestésica, Material, Constancia con valor curricular. Garantía de un
musical, espacial, interpersonal, Intrapersonal) experto consultor, 100% deducible de impuesto
III .Ciclo emotivo
Condiciones para control adecuado Curso Cerrado.
Concepto de emoción
IV. Basura Psicológica Grupos:
Magnificar la realidad Mínimo de 15 participantes
Condenar Máximo de 30 participantes
Confundir deseo con realidad Programado a desarrollarse en:
Indefensión Mínimo 12 horas Inversión: $49,500.00 más I.V.A.
V Inteligencia Intrapersonal
Máximo 20 horas Inversión $74,250.00 más I.V.A.
Autoconcepto
Nota: Después de los 30 participantes se cobrará $1,500.00
Conciencia de emociones
adicional más IVA por participante
Asertividad
Independencia Incluye: Coordinación completa del evento, Manual para
Objetividad reproducción, Material, Constancia con valor curricular.
Garantía de un experto consultor, 100% deducible de
Comunicación impuesto

I. Esquema básico de la comunicación

II. La organización
III. Comunicación Patológica