You are on page 1of 104

PUNTOS DE INFORMACIN TURSTICA

ERGONOMA 2 JUAN CARLOS ESTUPIAN

NICOL ALBA HECTOR JULIO ROCHA MANUEL HERRERA

CONTENIDO

1. PRETEXTO - QUE SON LOS PIT? 2. RELACIONES EMPRESARIALES - TIPOS DE PIT - UBICACIN 3. PESTE GENERAL 4. SISTEMA ERGONMICO 5. ANLISIS DE LA ACTIVIDAD PARA DETERMINAR EL USUARIO A TRATAR DENTRO DE LA INVESTIGACIN. -INSTALADOR S.E.1 - MANTENIMIENTO S.E.2 -TURISTA S.E.3 - INFORMADOR TURSTICO S.E.4 6. AL DETERMINAR EL USUARIO ENFOQUES RELACIONADOS CON EL MISMO - ANTROPOTECNOLOGCO - FACTORES HUMANOS CULTURALES - ERGOMA - ERGOECOLOGIA 7. BEI - CONCLUSIONES DE BEI - CONCLUSIONES GLOBALES ENTRE ANLISIS DE LA ACTIVIDAD Y BEI 8. LISTADO DE COMPROBACIN ERGONMICA (LCE)
SOPORTE DE INVESTIGACION

PRETEXTO Y DEFINICION DEL PROYECTO Qu son los PIT? Antecedentes

La subdireccin de Turismo del antiguo Instituto Distrital de Cultura y Turismo se encarg de disear y poner en funcionamiento un Sistema de Informacin Turstica para la ciudad, desde el ao 1978, con los Puntos de Informacin que se ubicaron en sitios estratgicos de la ciudad. Cerrados temporalmente en 1996 por la reestructuracin administrativa distrital y en enero de 1999, el Instituto Distrital de Cultura y Turismo reabri los Punto de los Muelles nacional e internacional del Aeropuerto El Dorado. El Decreto 275 de 2007 cre el Instituto Distrital de Turismo IDT como organismo descentralizado con personera jurdica autonoma administrativa y financiera; que tiene como componente de su misin prestar atencin y asistencia al turista, visitante o residente. Para apoyar el cumplimiento de su misin, y considerando que Bogot ha sido declarada el principal destino turstico del pas, el proyecto de los PITs retoma una especial importancia, modernizndose y fortalecindose a travs de una alianza con la Empresa de Telecomunicaciones de Bogot (ETB) para tecnificar la prestacin del servicio de comunicaciones. Objetivo Brindar de manera gratuita, a los visitantes nacionales y extranjeros y a los residentes, informacin turstica sobre la ciudad capital, al igual que sobre la oferta de atractivos y posibilidades de actividades culturales, deportivas, recreativas que ofrece la ciudad y su entorno regional. El Instituto Distrital de Turismo cuenta actualmente con 23 Puntos de Informacin Turstica en diferentes modalidades, amables, renovados y eficientes con alta tecnologa en telecomunicaciones ubicados en diferentes puntos de la ciudad; cuenta igualmente con 2 Sky Line para atender las diferentes solicitudes en Stands, ferias, eventos, y con 5 Puntos de Informacin Turstica Virtuales ubicados en lugares estratgicos de la ciudad. Conformando as, la RED Distrital de Puntos de Informacin ms importante a nivel nacional. De esta forma, los Puntos de Informacin Turstica se convierte, en el proyecto ms importante de servicio directo al turista que ejecuta el IDT. Modalidades Las diferentes modalidades de PIT son operados por un grupo compuesto por 30 informadores profesionales en el rea de turismo y bilinges, capaces de resolver cualquier inquietud que sobre la ciudad y su entorno regional se tenga. Puntos fijos: actualmente operan 12 puntos en esta modalidad y su caracterstica principal es que presta servicio a los usuarios de toda la tecnologa en comunicaciones. Estos PIT estn a la vanguardia en materia de servicios y tecnologa, logrando prestar un servicio personalizado e integral al turista, a travs de servicios complementarios como llamadas nacionales e internacionales, informacin general en eventos, atractivos tursticos, reservas hoteleras, programacin de itinerarios en la ciudad y recorridos histricos y temticos. Lo anterior representa una excelente alternativa para el visitante de comunicacin con el mundo. Puntos virtuales: Operan 5, a travs de un pedestal dotado de un software turstico, el usuario puede conseguir la informacin que desee de la ciudad, interactuando con la maquina.

Puntos Itinerantes: Esta modalidad es proactiva y es el informador quien aborda al turista ofrecindole material e informacin de ciudad. Est ubicado en las zonas tursticas ms visitadas operando actualmente 5 puntos en esta modalidad. PIT Mvil; Consiste en un mvil que se desplaza por la ciudad, haciendo presencia en los diferentes eventos. De igual forma el valor agregado de esta modalidad es la posibilidad de promocionar la ciudad en los di referentes eventos y ferias tursticas realizadas a nivel regional y nacional. La lnea 018000. Esta lnea presta servicio de informacin turstica durante las 24 horas del da con el apoyo de la lnea 195. Aplicativo BB: Los usuarios del BB y de iphone pueden bajar un aplicativo turstico a travs de un cdigo, que les permite tener informacin georeferenciada de la ciudad. Varias de estas modalidades han sido objeto de rplica en las diferentes regiones del pas. De igual forma, la modalidad de informacin a travs del BB ha sido objeto de reconocimiento internacional.

Atendidos por informadores profesionales formados en el rea turstica, bilinges, con capacidad para resolver las inquietudes de los visitantes en horario de atencin de 7 am a 10 pm, que vara de acuerdo a las necesidades de cada punto. Cuentan con material promocional turstico y cartogrfico producido por el Instituto Distrital de Turismo. Canalizan toda la documentacin y folletos de los diferentes eventos desarrollados por las entidades del sector turstico, cultural y deportivo. Ofrecen toda la informacin turstica al visitante, pero a su vez se recoge informacin sobre el visitante y el tipo de consulta realizada, lo que se traduce en estadsticas bsicas para la construccin de bases orientadas al diseo de polticas. Estn dotados con equipos que permiten a los visitantes hacer uso de informacin y de comunicacin con tecnologa de punta, gracias a la alianza establecida con ETB. Cuentan con pantallas extraplanas LCD conectadas a Internet a travs de un enlace de 2.500 KBPS, lo que son equivalentes a cinco veces las especificaciones de velocidad exigidas por la Comisin de Regulacin de las Telecomunicaciones (CRT) en su ltima definicin de Banda Ancha. Los Puntos de Informacin Turstica, representa un Portal de telecomunicaciones especializado en informacin turstica y cultural de la ciudad, donde tambin ofrecen servicios generales de navegacin, impresin, y telefona de Voz/IP. El servicio de navegacin se presta de manera gratuita los primeros 15 minutos para turistas, teniendo un costo los minutos adicionales a este tiempo. Igualmente se hace un recaudo por los otros servicios de telefona.

justificacin

conclusiones

Puntos de rediseo

Considerando que Bogot ha sido declarada el principal destino turstico del pas. Brindar de manera gratuita, a los visitantes nacionales y extranjeros y a los residentes, informacin turstica sobre la ciudad capital, al igual que sobre la oferta de atractivos y posibilidades de actividades culturales, deportivas, recreativas que ofrece la ciudad y su entorno regional. un servicio personalizado e integral al turista, a travs de servicios complementarios como llamadas nacionales e internacionales, informacin general en eventos, atractivos tursticos, reservas hoteleras, programacin de itinerarios en la ciudad y recorridos histricos y temticos.

Los PIT representan la imagen de una ciudad turstica capas de interactuar con sus visitantes y brndales el mejor apoyo posible y las mejores oportunidades para ser un lugar prspero y de gran inversin. Los pit deben ser el anclaje de un turismo continuo y productivo y por lo mismo debe estar en capacidad de solventar todas las necesidades de los usuarios.

El rediseo debe facilitar el objetivo principal de los pit no solo como una instalacin de informacin sino como la presentacin de la nueva imagen colombiana y capitalista. El espacio para brindar todos los servicios con comodidad es importante.

La ubicacin de los PIT debe ser justificable ya que con una buena inversin se puede crear un centro de interaccin con el Puntos de Informacin turista ms continuo y Turstica en diferentes prspero. modalidades, amables, renovados y eficientes con alta tecnologa en telecomunicaciones ubicados en diferentes puntos de la ciudad

Relaciones empresariales de los PIT y entidades de control

El ministerio de comercio, industria y turismo es la mxima autoridad en cuanto al control de los PIT A NIVEL NACIONAL rigindose por normas establecidas de reformas relacionadas con el desarrollo turstico y control de la informacin turstica del pas. Este ministerio esta creado a partir de la ley 7 de 1991.

La alcalda mayor de bogota es la encargada de realizar el estudio de presupuesto, viabilidad y desarrollo de los proyectos en la ciudad por lo cual es una entidad de control para los PIT .

Para contribuir a la internacionalizacin de la zona centro del pas, Asocentro ha liderado un trabajo pblico privado para posicionar como destinos tursticos a los siguientes departamentos: Amazonas, Boyac, Huila, Tolima, Meta, Caquet, Guaviare y Cundinamarca. A travs de la suscripcin de un convenio con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se busca facilitar la implementacin de una estrategia de sensibilizacin y formalizacin turstica contribuyendo al desarrollo del emprendimiento. El fortalecimiento empresarial de los prestadores de servicios tursticos, se enfoca principalmente en tres componentes: mejoramiento administrativo, formalizacin y aplicacin de las normas tcnicas tursticas. Hasta el momento, se han apoyado procesos de planificacin turstica, como la formulacin de Planes Provinciales de Desarrollo Turstico. Adicionalmente, se han liderado procesos de asesora y acompaamiento en los procesos de mercadeo y comercializacin de los productos y servicios tursticos de las regiones que conforman Asocentro. Adems, se han llevado a cabo ferias, ruedas de negocios y misiones comerciales.

El servicio nacional de aprendizaje SENA ha liderado un proceso curricular para el sector turstico, y ha desarrollado estructuras curriculares como que los egresados de esta especialidad podrn desempearse en agencias de viajes, cajas de compensacin, agencias operadoras, museos, agencias de turismo o especializadas en turismo

Se presta a la comunidad un servicio eficiente y oportuno de comercializacin, limpieza de los puntos de informacin turstica, recoleccin, transporte y disposicin final de residuos slidos ordinarios, mitigando el impacto ambiental, protegiendo la integridad laboral de nuestros trabajadores, con personal competente y comprometido, garantizando as la satisfaccin de nuestros usuarios, clientes y accionistas de la empresa.

Durante el perodo enero-junio de 2008 se presentaron varios cambios favorables para dar cumplimiento a las necesidades de informacin de los consultantes de los PIT. En primera instancia, la incorporacin de nuevos PIT, el del Quiosco de la Luz, ubicado en el Parque de la Independencia, inaugurado en enero, y los PIT asociados con la red de TransMilenio, en los lugares conocidos como puntos de encuentro situados en las estaciones de Alcal, Las Aguas, Mundo Aventura y el Tintal, que comenzaron a prestar sus servicios el 9 de junio de 2008. Paralelamente, y con el n de mejorar las estadsticas sobre la actividad en los PIT, se realizaron algunos cambios en las variables que miden dicho comportamiento, razn por la cual en algunos casos la informacin se presenta fragmentada para las dos etapas de este semestre.

La premisa es lograr reincorporar la mxima cantidad de estos residuos, o mejor de estos materiales, al ciclo productivo, para esto ser necesaria la consolidacin de nuevos negocios centrados en el aprovechamiento de los materiales resultantes. Todas las experiencias positivas en este campo han contado con el apoyo del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, y ya se han iniciado contactos muy prometedores con autoridades ambientales urbanas y regionales para la implementacin de los programas en sus jurisdicciones.

Garantizar el eficiente y eficaz desarrollo urbano integral de los proyectos de la infraestructura de los puntos de informacin turstica y espacio pblico en el que ella se encuentre, asegurando su funcionalidad y sostenibilidad para atender las necesidades, contribuyendo con la productividad y competitividad de la ciudad y mejorando la calidad de vida de su habitantes.

La venta y promocin del turismo en Colombia tambin hace parte de Proexport. Mediante diferentes servicios, campaas y recursos, se promociona al pas como destino turstico y se apoya a los empresarios de esta rama a vender su servicio.

Estos son algunos de los servicios que Proexport pone al alcance de los empresarios del turismo: Actividades de promocin, Proyectos de gestin, Viajes de familiarizacin (Fam trips), Seminarios de entrenamiento (Workshops), Macroruedas de turismo, Participacin en ferias internacionales

Es la empresa encargada de dar sostenimiento a las telecomunicaciones de los PIT ye s de forma gratuita.

La Organizacin Mundial del Turismo (OMT) es el organismo de las Naciones Unidas encargado de la promocin de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos. La OMT, como principal organizacin internacional en el mbito turstico, aboga por un turismo que contribuya al crecimiento econmico, a un desarrollo incluyente y a la sostenibilidad ambiental , y ofrece liderazgo y apoyo al sector para expandir por el mundo sus conocimientos y polticas tursticas. La OMT defiende la aplicacin del Cdigo tico Mundial para el Turismo para maximizar la contribucin socioeconmica del sector, minimizando a la vez sus posibles impactos negativos, y se ha comprometido a promover el turismo como instrumento para alcanzar los Objetivos de Desarrollo de las Naciones Unidas para el Milenio (ODM) , encaminados a reducir la pobreza y a fomentar el desarrollo sostenible. La OMT genera conocimiento de los mercados, promueve polticas e instrumentos de turismo competitivo y sostenible, fomenta la enseanza y la formacin en materia de turismo y trabaja con el fin de hacer del turismo una herramienta eficaz para el desarrollo mediante proyectos de asistencia tcnica en ms de 100 pases del mundo. Entre sus miembros figuran 155 pases, 6 miembros asociados y ms de 400 Miembros Afiliados que representan al sector privado, a instituciones de enseanza, a asociaciones de turismo y a autoridades tursticas locales

Ubicacin de los puntos de in formacin en Colombia

Tipos de los puntos de informacin


Mviles

Este tipo de informacin turstica se dirige a lugares de mayor relevancia promocionando el turismo en lugares importantes tales como eventos y sitios de mayor afluencia de personas

Virtuales Estn en algunos hoteles de la ciudad y tienen como objetivo brindar una informacin rpida y consista de los puntos de mayor inters en Bogot. El sistema de navegacin es el mismo que el manejado en los puntos de informacin presencial.

Fijos Zona centro

Centro Histrico: Carrera 8 Calle 9 - 83 Horario: Lunes a Sbado de 8:00 AM 6:00 PM Domingos y Festivos de 10:00 AM 4:00 PM Zona Norte Telfono: (57 1) 2837115

Centro Internacional: Carrera 13 N 26-62. Horario: Lunes a Sbado de 9:00 AM 5:00 PM Domingos y Festivos NO HAY SERVICIO Telfono: (57 1) 2862248

Parque de la Independencia, Carrera 7 Calle 26. Horario: Lunes a Sbado de 9:00 AM a 5:00 PM. Domingos y Festivos de 10:00 AM 4:00 PM Telfono: (571) 2842664

Centro Comercial Av.Chile: Plazoleta Horario: Lunes a Sbado de 8:00 AM 6:00 PM. Telfono: (571)2480181

Zona Sur

Centro Comercial Unicentro: Entrada Principal Horario: Lunes a Sbado de 10:00 AM 8:00 PM. Domingos y Festivos de 11:00 AM 6:00 PM Telfono: (571)6374482

Centro Comercial Hacienda Santa Brbara Plazoleta de la pirmide Horario: Lunes a Sbado de 10:00 AM 7:00 PM Domingos y Festivos de 10:00 AM 4:00 PM Telfono: 5712149233

Terminal de Transportes: Transversal 66 No. 35-11 Mdulo 5 Local 127. Horario: Lunes a Sbado de 7:00 AM 7:00 PM. Domingos y Festivos de 10:00 AM 4:00 PM Telfono: (571) 2954460

Corferias: Carrera 40 No. 22-C-67 Pabelln No. 4 . Horario: Todos los das de Feria de 11:00 AM 7:00 PM. Telfono: 3810000 Ext.6054

Terminal de transportes del SUR Calle 57 Q Sur No. 65F-68 autopista sur Local 67 Horario: Lunes a Sbado de 7:00 AM 7:00 PM Telfono: (571)7753897

Zona Aeropuerto

Puente Areo: Terminal Puente Areo Avianca Llegada de pasajeros. Horario: Lunes a Domingo de 7:00 AM 10:00 PM Telfono: (571) 4147935

Muelle Nacional: Aeropuerto El Dorado Muelle Nacional Llegada de pasajeros. Horario: Lunes a Domingo de 7:00 AM 10:00 PM Telfono: (571) 4147014

Muelle Internacional: Aeropuerto El Dorado Muelle Internacional Llegada de pasajeros. Horario: Lunes a Domingo de 7:00 AM -10:00 PM Telfono: (571) 4138238

justificacin

conclusiones

Puntos de rediseo

Se realiz la investigacin y sntesis de las relaciones empresariales de los PIT

LOS PIT deben contribuir econmicamente Con la sociedad ya que un gran presupuesto est destinado al desarrollo de este proyecto y al aumento dela inversin extranjera La participacin de la ecologa y factores humanos no es tan marcada como debera ser para una ciudad en proceso de desarrollo como imagen mundial.

Con ayuda de estas empresas seria interesante crear un propuesta de marca a nivel turstico para Colombia ya que la misin primordial de los PIT es incentivar el turismo y Bogot como un centro de reunin empresarial y comercial para el mundo.

PESTE GENERAL:
POLITICO:

De acuerdo con lo anterior, el proyecto se desarrolla dentro del marco de la siguiente Normatividad nacional: - Ley 300 de 1996: Ley general de turismo del 26 de julio de 1996, expedida por El Congreso De La Repblica por la cual se dictan las disposiciones y principios generales para la industria turstica del pas. - Ley 1101 de 2006 del 22 de noviembre de 2006, Reforma modifica y adiciona Ley 300 - Ley 1450 de 2011 por la cual el Congreso De La Repblica expide el Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 Prosperidad para todos. - Documento CONPES 3397 de 2005, Poltica Sectorial de Turismo, marco para la poltica de Turismo, que contempla el fortalecimiento institucional, mejoramiento de la seguridad, promocin y mercadeo, competitividad, recursos humanos y sistemas de informacin. Poltica Nacional de Turismo Cultural de septiembre de 2007 resalta la potencialidad del turismo para articular procesos de identificacin, valoracin, competitividad, sostenibilidad y difusin del patrimonio. cultural. En este sentido, esta poltica busca fomentar el turismo cultural por Colombia e incentivar a nacionales y a extranjeros a conocer y apropiar las costumbres y el patrimonio material e inmaterial del pas. De esta manera, se busca generar beneficios a la comunidad, as como los medios y motivaciones para cuidar y mantener el patrimonio cultural, garantizando la sostenibilidad de los sectores cultural y turstico. Poltica Nacional de Turismo Social de diciembre de 2009, busca facilitar el acceso de todos los colombianos al turismo, como una posibilidad real para el ejercicio del derecho fundamental a la recreacin y aprovechamiento del tiempo libre, otorgando prioridad a aquellos segmentos de poblacin con menores posibilidades de disfrute del mismo, tales como las personas con discapacidad, las personas mayores, jvenes y de escasos recursos econmicos.A nivel distrital la orientacin de la entidad se rige por: Plan de desarrollo. Acuerdo 489 de 2012 por el cual se adopta el PLAN DE DESARROLLO ECONMICO, SOCIAL, AMBIENTAL Y DE OBRAS PBLICAS PARA BOGOT D.C 2012-2016 BOGOT HUMANA Plan de Ordenamiento Territorial Decreto 619 de 2000, revisado por el Decreto Distrital 469 de 2003 y compilado por el Decreto Distrital 190 de 2004. Plan de Promocin y Mercadeo Turstico 2010, Instituto Distrital de Turismo Poltica Distrital de Turismo para Bogot y su zona de influencia Regin Capital Decreto 327 de octubre de 2008.Decuerdo del Concejo de Bogot No. 275 de 2007, por medio del cual se crea el instituto Distrital de Turismo

Poltica de Mercadeo y Promocin Turstica de Colombia de diciembre de 2009, la cual busca lograr la eficacia en las acciones de promocin y mercadeo de los destinos y productos tursticos de Colombia, de manera que logre generar un crecimiento del nmero de viajeros nacionales e internacionales, posicionando al pas como un destino competitivo. Poltica Nacional de Ecoturismo, del 20 de junio de 2003, MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO Direccin de Turismo MINISTERIO DE AMBIENTE VIVIENDA Y DESARROLLO TERRITORIAL Unidad Administrativa Especial del Sistema de Parques Nacionales Naturales Poltica Nacional de Calidad Documento Conpes 3446 de octubre de 2006, el cual determina lineamientos para una Poltica Nacional de Calidad, expedida por Mincomercio, industria y turismo, Superintendencia de Industria y comercio y el DNPDDE. Poltica Nacional de Turismo Comunitario de julio de 2010. El turismo comunitario busca la conservacin de los recursos naturales y la valorizacin del patrimonio, los derechos econmicos, sociales y culturales de los habitantes de la zona donde se desarrolla. Para el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, esta clase de turismo permite la interaccin de las comunidades locales con los visitantes, permitindoles ejercer un papel protagnico en su planificacin y gestin, al igual que participar de La distribucin de sus beneficios y/o utilidades. Plan Sectorial de Turismo 2011/2014 de junio de 2011, El Plan Sectorial de este periodo "Turismo factor de prosperidad para Colombia", brinda los lineamientos para consolidar el crecimiento y la competitividad de este sector en el pas. A nivel distrital la orientacin de la entidad se rige por: Plan de desarrollo. Acuerdo 489 de 2012 por el cual se adopta el PLAN DE DESARROLLO ECONMICO, SOCIAL, AMBIENTAL Y DE OBRAS PBLICAS PARA BOGOT D.C 2012-2016 BOGOT HUMANA Plan de Ordenamiento Territorial Decreto 619 de 2000, revisado por el Decreto Distrital 469 de 2003 y compilado por el Decreto Distrital 190 de 2004. Plan de Promocin y Mercadeo Turstico 2010, Instituto Distrital de Turismo Poltica Distrital de Turismo para Bogot y su zona de influencia Regin Capital Decreto 327 de octubre de 2008.Decuerdo del Concejo de Bogot No. 275 de 2007, por medio del cual se crea el instituto Distrital de Turismo. MOT TICA EN TURISMO OBJETIVO Posicionar el Cdigo tico Mundial del Turismo-CEMT, como componente transversal en las acciones de la poltica y de la actividad turstica de la ciudad. CMO SE LLEVA A CABO? Divulgacin del CEMT entre diferentes actores del sector turstico de Bogot. Realizar acciones que faciliten la apropiacin del CEMT entre los miembros del sector turstico, para aportar a la consolidacin de Bogot como un destino sostenible y responsable. A QUIN VA DIRIGIDO?

A prestadores de servicios tursticos directos y prestadores de servicios complementarios del turismo, funcionarios pblicos, universidades con programas de turismo, eventos locales, nacionales e internacionales. PUBLICACIONES Cdigo tico Mundial del Turismo de la Organizacin Mundial de Turismo OMT.

ECONOMICO:

Para el ao 2020 Colombia habr posicionado la actividad turstica como una de la de mayor importancia para el desarrollo econmico de pas y ser un pas que habr fortalecido la competitividad, donde se definirn los productos bsicos con el que recoger toda su oferta turstica. Las metas mas destacadas propuestas por el documento, formulado en septiembre de 2005, son: la tasa del PIB debe incrementarse gradualmente hasta llegar al 4,5 % en el 2008 e incrementar al 6% en el 2014 , este crecimiento debe estar justificado por la inversin extranjera hasta alcanzar el 30% del PIB en el 2019, algunas de estas cifras han sido superadas con creces segn la formulacin, para lograr esto se realizaras inversiones en la infraestructura DE LA CAPITAL . EN EL AMBITO ECONOMICO LOS PIT SON SUPERVISADOS PRINCIPALMENTE POR PROEXPORT. La parate de telecomunicaciones esta sostenida por la ETB. Proexport desde el ao 2005 ha estructurado el mantenimiento de los PIT y su funcionamiento ya que l es el principal responsable del crecimiento econmico de la ciudad hablando de las inversiones extranjeras y nacionales. Otro aspecto importante a tratar es la visin de Bogot como una ciudad econmicamente estable y auto sostenible de acuerdo al proyecto: Visin 2020 del turstico Para el ao 2020 Colombia habr posicionado la actividad turstica como una de la de mayor importancia para el desarrollo econmico de pas y ser un pas que habr fortalecido la competitividad, donde se definirn los productos bsicos con el que recoger toda su oferta turstica. Las metas mas destacadas propuestas por el documento, formulado en septiembre de 2005, son: la tasa del PIB debe incrementarse gradualmente hasta llegar al 4,5 % en el 2008 e incrementar al 6% en el 2014, este crecimiento debe estar justificado por la inversin extranjera hasta alcanzar el 30% del PIB en el 2019, algunas de estas cifras han sido superadas con creces segn la formulacin, para lograr esto se realizaras inversiones en la infraestructura . FINANCIERO

Actualmente la alcalda adelanta proyectos con el fin de promover el turismo en nuestra ciudad para usar eso como base de sostenibilidad para la misma y mejorar la productividad y competitividad del sector turismo en la perspectiva regional, uno de estos proyectos es llamado CALIDAD Y SOSTENIBILIDAD CMO SE LLEVA A CABO? A travs de alianzas pblico privadas y con una asesora tcnica que motive la implementacin de las normas tcnicas sectoriales de calidad y sostenibilidad turstica. Igualmente, mediante la apropiacin de los principios del cdigo tico mundial del turismo y el fortalecimiento del conocimiento turstico de Bogot, dentro de los cuales se encuentran los siguientes temas: Gestin por procesos y lineamientos de calidad en el sector hotelero, norma tcnica sectorial d e clasificacin y categorizacin hotelera. Calidad en el servicio en agencias de viajes y turismo Normas tcnica sectorial para establecimientos de alojamiento y hospedaje Normas tcnicas sectoriales de turismo sostenible Normas tcnicas sectoriales para establecimientos gastronmicos (Buenas Prcticas de Manufactura BPM) Normas tcnicas para el transporte terrestre de turismo.

A QUIN VA DIRIGIDO? El programa est dirigido a prestadores MIPYMES con Registro Nacional de Turismo y a empresarios del turismo y de servicios complementarios de diferentes localidades y zonas tursticas de Bogot. Son hoteles, agencias de viajes y turismo, restaurantes y conductores de empresas de transporte terrestre especial y de turismo, principalmente.

SOCIAL Y CULTURAL

Cultura Turstica

OBJETIVO Impartir a las personas que entran en contacto directo con el turista una actualizacin en conocimientos de turismo y de la ciudad como destino turstico, para que puedan atender con calidad al visitante, generando adems una apropiacin de los principios del cdigo tico mundial del turismo de la Organizacin Mundial del Turismo. CMO SE LLEVA A CABO? A travs de talleres con los siguientes contenidos: CONCEPTO DE TURISMO Y DE LA CADENA DE VALOR para comprender el fundamento y consecuencia del turismo como factor de promocin de valores ticos comunes y medio de desarrollo individual y colectivo, factor de tolerancia y aprendizaje que refuercen el conocimiento sobre la actividad y su relacin con otras actividades de la economa bogotana. BOGOT TURSTICA Y PROTECCIN DE DESTINO para generar una actitud favorable frente al desarrollo turstico, mediante el conocimiento del patrimonio cultural y natural como eje de su salvaguarda y proteccin. RESPETO AL TURISTA para brindar informacin oportuna y veraz a los visitantes y turistas que permita ofrecer respeto y trato hospitalario al turista y prevenir la explotacin humana, especialmente la ESCNNA (Explotacin Sexual Comercial de Nios, Nias y Adolescentes) asociadas a los servicios del turismo. RECONOCIMIENTO DEL DESTINO BOGOT para dar a conocer las potencialidades del territorio desde el punto de vista turstico. A QUIN VA DIRIGIDO? A personas que prestan sus servicios en: El Aeropuerto Internacional Eldorado, la Terminal Puente Areo y las terminales de transporte terrestre (instituciones de seguridad, autoridades migratorias, vendedores, asociacin de equipajeros, conductores de taxis, lustrabotas, etc.). Polica de Turismo, Aeroportuaria, de TransMilenio, etc. Proyecto Misin Bogot, Supercades y Scouts de Colombia. Centros Comerciales ubicados en zonas de inters turstico como Unicentro, Andino, El Retiro, Avenida Chile, Hacienda Santa Brbara y Gran Estacin. Atractivos tursticos relevantes como Centro Interactivo Tecnolgico y Cientfico Maloka, Jardn Botnico, Monserrate e Instituto Distrital de Recreacin y Deportes. Inicie sesin para enviar comentarios

BOGOTA SE POCIONA COMO PRINCIPAL CIUDAD TURISTICA DE COLOMBIA


(Septiembre 26 de 2012). Con un estimativo de 4.563.000 turistas recibidos durante el primer semestre del ao, Bogot se consolida como el ms importante destino turstico de Colombia, y proyecta para este 2012 superar el flujo de turistas recibido durante 2011. El director del IDT, Luis Fernando Rosas Londoo, revel que las cifras estimadas, tomadas del Observatorio de Turismo de Bogot, muestran de manera preliminar el arribo de 477 mil turistas extranjeros y 4.086.000 nacionales. La ciudad sigue creciendo en imagen y en turistas y para diciembre de este ao esperamos romper la barrera de los nueve millones, un milln de ellos forneos, asegur Rosas. El ao pasado -con datos consolidados por la entidad- visitaron la ciudad 8.200.000 turistas, 879 mil venidos del exterior, mientras que en 2010, la presencia de turistas sum 7.500.000 personas, de las cuales 824 mil fueron extranjeros. Rosas Londoo, quien presidi la celebracin del Da Mundial del Turismo con la celebracin de eventos acadmicos en planteles educativos de la ciudad dentro del marco del programa que lidera el IDT denominado Colegios Amigos del Turismo, precis que la seguridad es el factor ms importante que ha contribuido al mejor posicionamiento de Bogot como destino turstico. Reduccin de la criminalidad Las ltimas cifras suministradas por la administracin distrital sealan una reduccin significativa de los hechos de violencia en lo que va corrido del ao. En los ltimos dos meses Bogot bajo de manera contundente los ndices de criminalidad al pasar de 21.9 a 16.7 muertes por cada cien mil habitantes, segn los reportes oficiales entregados por la administracin distrital. El ndice alcanzado por Bogot se coloca positivamente varios puntos por debajo de la media nacional, situada en el orden de 22 muertes por cada cien mil habitantes, y obedece entre otras razones a la poltica de desarme impulsada por la Alcalda Distrital y al xito de la estrategia de cuadrantes puesta en vigencia en todas las localidades de la ciudad. La celebracin del Da del Turismo en Bogot tuvo un ingrediente simblico de visibilizacin del trabajo promocional que adelanta el IDT. La sede principal de la entidad y los diversos Puntos de Promocin Turstica (PIT) fueron adornados con grandes y vistosos globos de colores. Turistas y viajeros recibieron rplicas como una expresin de aprecio, cercana y cordialidad de la ciudad.

Una actividad intensa se cumpli a travs de las redes sociales, en las que el IDT consolida una de sus mayores fortalezas, mediante el suministro de informacin permanente sobre Bogot, interaccin de usuarios, exposicin de experiencias y vivencias y realizacin de concursos. Por medio del HT #VisitaBogota miles de interesados participaron de esta celebracin.

Bogot interactiva
No hay excusas para no enamorarte de una ciudad al alcance de todos. El Instituto Distrital de Turismo, como parte de nuestra estrategia de comunicacin digital, se vincul a la red social Pinterest, para que todos los amantes de Bogot compartan fotos, videos y cualquier informacin relacionada con la capital. A travs de los 4 tableros o boards: Un destinomil cosas por hacer; Infinitas Posibilidades, Vive Bogot!, @bogotaturistica y Eventos. Podrs ver y compartir magnificas fotos y videos, Repinnear o seguir a algn usuario con tus mismos intereses. Pinterest es una nueva red social donde por medio de Pin y Boards o tableros puedes enterarte y seguir los contenidos que ms te interesan. Pinterest est disponible en los 'app stores' de Iphone y Android.

Plan de Desarrollo Bogot Humana: un acuerdo para la ciudad

La Comisin del Plan del Concejo de la ciudad aprob en primer debate el Plan de Desarrollo Bogot Humana 2012 - 2014, una hoja de ruta que segn la Administracin Distrital fue acordada entre las vertientes polticas y considerablemente mejorada. Bogot DC, mayo 26 de 2012. Un respaldo al Plan de Desarrollo Bogot Humana 2012 2016 dio hoy la Comisin del Plan del Concejo de Bogot al aprobar en primer debate la iniciativa, con 13 votos a favor y 2 en contra. Esta hoja de ruta, segn destac la Administracin, es resultado de un acuerdo poltico transparente y claro, que permiti enriquecer notoriamente desde el Cabildo distrital los ejes esenciales de la que ser la carta de navegacin para el gobierno distrital: una ciudad que reduce la segregacin y la discriminacin, en la que el ser humano es el centro de las preocupaciones del desarrollo; un territorio que enfrenta el cambio climtico y se ordena alrededor del agua, y una Bogot en defensa y fortalecimiento de lo pblico. El Alcalde Mayor de Bogot a travs de cuenta de twitter, felicit a las bancadas por su papel en la aprobacin en primer debate del Plan Bogot Humana: "el acuerdo sobre lo fundamental es posible", anot, al tiempo que destac que "la diversidad poltica y el acuerdo en el Concejo es demostracin de democracia, posibilidad de paz y poltica del amor como entendimiento". Por su parte, el Secretario Distrital de Gobierno, Guillermo Asprilla Coronado, manifest que "tenemos un Plan de Desarrollo notoriamente mejorado por las propuestas del Concejo de Bogot, en el que tuvieron mayor discusin los temas que tienen que ver con el proyecto educativo, la primera infancia y algunas normas urbansticas". En las ltimas tres semanas, la Administracin Distrital y los concejales realizaronun trabajo tcnico riguroso para el estudio y anlisis del articulado del proyecto. Sobre su financiacin, el Secretario de Hacienda, Ricardo Bonilla Gonzlez, explic que el Plan tiene un tope de 61 billones de pesos que no ser superado, y del que solo faltan por gestionar alrededor de 4,3 billones a travs de un cupo de endeudamiento. La Administracin destac tambin la ampliacin de competencias a Transmilenio para la operacin no solo de corredores movidos por buses, sino tambin por modos frreos. Para ello, debe radicar un proyecto de acuerdo antes de seis meses. El Gobierno de la Bogot Humana destac la importancia que tuvieron en la discusin las polticas dirigidas a la primera infancia. En ese sentido, Asprilla Coronado exalt el activo papel que jugaron las mujeres de la Comisin optimizando sustancialmente el acuerdo en cuanto a atencin a los nios, nias y adolescentes. "Las concejalas han sido particularmente cuidadosas de que el tema de la infancia se consagre de manera adecuada y suficiente", puntualiz. Otro de los acuerdos que fue resaltado por la Administracin Distrital tiene que ver con el nuevo marco jurdico para la descentralizacin y la participacin, lo que significar una transformacin en la forma como se orienta la participacin ciudadana.

Sobre las modificaciones, el Secretario de Gobierno explic que "el Plan de Desarrollo presentado por la Administracin y aprobado hoy en primer debate responde al Programa de Gobiernoy conserva su espritu de trabajar por una Bogot ms humana". Despus de la aprobacin en primer debate, el Plan de Desarrollo: Bogot Humana 2012-2016, ser sometido la prxima semana a votacin por parte de la plenaria de la corporacin. Algunos de los principales acuerdos fueron: Infancia y Adolescencia Metas en materia de deteccin y tratamiento de la obesidad, as como identificacin y atencin de casos de bulimia y anorexia, hacen parte de los aportes del Cabildo.Se destaca tambin el hecho de que se pondr en marcha un programa de deteccin temprana del trastorno por dficit de atencin e hiperactividad. A su vez, 500 nios, nias, adolescentes y jvenes se beneficiarn con una estrategia de rendimiento deportivo garantizando su transporte, alimentacin y seguro mdico. Salud Una de las metas ms destacadas en este campo tiene que ver con la puesta en marcha de medidas que permitan garantizar la sostenibilidad fiscal de la red hospitalaria pblica. Otra meta relevante tiene que ver con la gestin de una red distrital de oncologa para la prevencin, deteccin, atencin y rehabilitacin de casos de cncer. Sobresale tambin el acuerdo para la reapertura del Hospital San Juan de Dios, que contempla el apoyo de los gobiernos Nacional y Departamental. Igualmente, se reforzarn las acciones para proteger la salud y la integridad fsica, psicolgica y moral de las personas mayores. A su vez, los jvenes, se beneficiarn con iniciativas que le apuntan al fortalecimiento de proyectos en salud sexual y reproductiva. Educacin Entre los acuerdos de la Comisin Accidental y la Administracin Distrital, la ciudad tendr el reto de crear 30 mil nuevos cupos en educacin pblica distrital superior universitaria y/o tecnolgica para estudiantes de estratos 1, 2 y 3. As mismo, se acord que la jornada educativa nica para la excelencia acadmica y la formacin integral se pondr en marcha de manera paulatina e ir acompaada de una reorganizacin de la oferta curricular. Se destaca que todos los colegios pblicos tendrn programas integrales de ciudadana y convivencia. Desarrollo Econmico El Concejo apoy iniciativas de la Administracin Distrital con un alto impacto para la ciudadana, tales como la adquisicin total o parcial de un banco de primer piso y una entidad fiduciaria. El propsito del banco, segn qued consignado en el documento, es democratizar el crdito, disminuir los costos y aumentar el ingreso de los beneficiarios llegando a los barrios populares. Esta propuesta deber contar con la autorizacin de la Superintendencia Financiera. Tecnologa Se fortalecern los programas y proyectos de apropiacin social de ciencia y tecnologa para consolidar una cultura de innovacin en la ciudad, que beneficiar principalmente a los estratos 1,2 y 3.

IDT contra el turismo sexual en Bogot

Bogot, septiembre 24 de 2012 El Instituto Distrital de Turismo convoc la responsabilidad y el compromiso de los prestadores de servicios tursticos de la ciudad con el propsito de afianzar los controles que permitan prevenir la explotacin sexual comercial de nios, nias y adolescentes. Al presidir la celebracin del Da Contra la Explotacin Sexual Comercial, adelantado en la Cmara de Comercio de Bogot, con el asocio de la Unicef, la Direccin de Integracin Social de la Alcalda y la Fundacin Renacer, el director del Instituto Distrital de Turismo (IDT), Luis Fernando Rosas Londoo, advirti que el flagelo de la explotacin sexual de estos grupos es un riesgo latente en el desarrollo de la actividad turstica y anunci la disposicin de la administracin distrital para que las empresas tursticas se constituyan en dinmicos agentes de prevencin.

La explotacin y el abuso sexual en nios y adolescentes son realidades que no slo afectan a la sociedad colombiana, sino que corresponden a una problemtica mundial que involucra factores varios como el analfabetismo y la pobreza, cuya incidencia es de alto impacto en la sociedad. El IDT se encuentra decididamente comprometido con la campaa contra la explotacin sexual de menores de edad y para el logro de objetivos trabaja en conjunto con organismos pblicos y privados realizando proyectos, alianzas y estrategias para socializar experiencias nacionales e internacionales. Para tal efecto aborda la problemtica con el fin de eliminar la explotacin sexual infantil, en la permanente preocupacin de proteger, garantizar y restablecer los derechos de los jvenes explotados laboralmente o de los que acompaan en actividades laborales a sus padres. El IDT incorpor dicha problemtica en el Plan de Desarrollo de Seguridad Turstica y actualmente trabaja de la mano con la Cmara de Comercio a travs de un programa piloto dirigido a empresarios de la Zona Rosa.

Bogot ya tiene su propia marca, que la har famosa en el mundo

A partir de hoy, la capital tiene un smbolo turstico. Porque Bogot es 'ms'. Un signo 'ms' en colores, como un arco ris, ser la marca con la que se reconocer a Bogot en el mbito nacional y en el mundo entero a partir de hoy. La capital se abrir ante propios y extraos como un lugar lleno de restaurantes, plazas, teatros, museos, hoteles y planes para personas de todas las edades y profesiones. La idea es dejar atrs percepciones de inseguridad, para mostrar todo lo bueno que se puede ofrecer en el mercado internacional. Bogot entr a la era de grandes ciudades como Nueva York, en la que slo una marca llevaba a los turistas a recordar su estada en el lugar. Todo comenz con un convenio firmado en el 2008 entre la Cmara de Comercio, Invest in Bogot y el Instituto Distrital de Turismo (IDT) para poner en marcha la estrategia de mercadeo. "Se necesitaba un smbolo que representara por qu somos un destino preferido y diferente frente a otros competidores", dijo Nohora Isabel Vargas, directora del IDT. 'Bogot busca su marca' fue la forma en la que el Distrito, en alianza con EL TIEMPO, realiz el lanzamiento de la campaa a la que se le sum una encuesta a travs de la cual ms de 4.200 ciudadanos expresaran su opinin. La escogencia no fue fcil. Para la mayora, la oferta cultural y la diversidad eran atractivos destacables. De hecho, Monserrate, el centro histrico de La Candelaria y la ciclo va eran imgenes que los ciudadanos vean plasmadas en una postal. La opinin de los capitalinos y un Plan de Mercadeo Turstico fueron gua para que las agencias especializadas convocadas disearan la marca. Al final, un jurado conformado por cinco expertos tuvo la difcil tarea de escoger, de 16 propuestas, cinco alternativas de diseo que a su vez fueron expuestas ante grupos de opinin para medir sus reacciones.

El 30 de noviembre se seleccion la que se consider la mejor propuesta por innovacin, modernidad, impacto y pertinencia. La ganadora La agencia Misty Wells & Zea Asociados fue la agencia ganadora. "Queremos proyectarnos como una ciudad que va a la vanguardia de las grandes capitales del mundo", expresaron en un comunicado. El concepto escogido fue 'Bogot es ms', porque para ellos hay una sumatoria de muchos atributos, valores y fortalezas: Bogot es ms verde, ms rock, ms futuro, ms negocios. "Es una marca que se puede adaptar a todas las necesidades de comunicacin", explican. Para qu una marca? Los pases, las ciudades e incluso las regiones compiten para atraer el turismo, la inversin, los eventos ms prestigiosos y para fomentar las exportaciones. Segn Vargas, la apropiacin de la marca va a ser todo un proceso de asimilacin pero, "al final se van a dar cuenta de que somos ms que slo smbolos tradicionales". Lo que viene es trabajar en el posicionamiento de la marca en el contexto del Mundial Sub-20 Fifa Colombia, que se realizar en el 2011. "Es la oportunidad perfecta. La ciudad somos todos los que vivimos en ella, pero necesitamos que el mundo nos recuerde".

DIARIO HUMANIDAD EL NUEVO PERIDICO DE LA CAPITAL.

Este proyecto

hace parte de la

nueva cultura humanitaria y turstica de nuestra ciudad y estar en os puntos de informacin de todo tipo de la ciudad. Tiene por objetivo mostrar la lucha que se tiene contra la violacin a la constitucin y a os derechos humanos y lo innovador y que tiene Bogot para e mundo como una ciudad turstica importante en nuestro pas.

TECNICO /TECNOLOGICO:
http://colegiojazmin.edu.co/estructura%20informador%20turistico.pdf http://www.plataformaarquitectura.cl/2011/05/29/puntos-de-informacion-turistica-de-bogota-juan-melo-camilodelgadillo/ http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=28087 ( ESTA ES LA REFORMA AL DECRETO DE LA ACTUALIZACION DE LA CARTILLA DEL MOBILIARO PUBLICO DEL IDU) http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/OrdenamientoTerritorial/EspacioPublico/DireccionTallerEspacio% 20P%FAblico/PublicacionesEspacioPublico/CartillaMobiliarioUrbano/Criterios%20de%20Dise%F1o.pdf ( ESTOS SON LOS PARAMETROS ESTABLECIDOS PARA EL DISEO DEL MOBILIARIO URBANO DE LA CIUDAD SEGN EL IDU) http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/OrdenamientoTerritorial/EspacioPublico/DireccionTallerEspacio% 20P%FAblico/PublicacionesEspacioPublico/CartillaMobiliarioUrbano/Capitulo%20A%20Elementos.pdf ( esta es la

cartilla de mobiliario urbano del idu donde se plantea la conformacin y estructura con parmetros de construccin definida. Los mdulos de informacin estn el tem 18 de la cartilla)

Existe una variacin en los materiales y es la implementacin de madera en los mdulos de los PIT es un material amigable y neutro y su mantenimiento no es costoso ya que no es continuo por otro lado brinda al usuario una bienvenida a su interior haciendo acogedor y practico el modulo.

AMBIENTAL:

EN EL MOMENTO EXITE UNA CAMPAA QUE SE LLAMA PUNTO ECOLOGICO

ECOPUNTO EN BOGOTA
ECOPUNTO est constituido por unos programas colectivos diseados para gestionar los productos que al final de su vida til desechan los consumidores, y que involucran a todos los actores de la cadena, pero que estn a cargo de los productores o importadores. Cientos de empresas se han vinculado a estos programas. La premisa es lograr reincorporar la mxima cantidad de estos residuos, o mejor de estos materiales, al cliclo productivo, para esto ser necesaria la consolidacin de nuevos negocios centrados en el aprovechamiento de los materiales resultantes. Todas las experiencias positivas en este campo han contado con el apoyo del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, y ya se han iniciado contactos muy prometedores con autoridades ambientales urbanas y regionales para la implementacin de los programas en sus jurisdicciones.

EN LA ACTUALIDAD LOS PIT TAMBIEN FUNCIONAN COMO UNA RED DE INFORMACION ECOTURISTICA DONDE SE CONOCE LAS ACTIVIDADES DE LA ALCALDIA PARA LA FOMENTACION DE ECOCULTURA EN LA CIUDAD DE BOGOTA LO CUAL ES IMPORTANTE PARA INTEGRAR LA GEOGRAFIA CITADINA CON LAS COSTUMBRES DE LOS CIUDADANOS.

SISTEMA ERGONOMICO
General

Informante

Las personas que estn en este cargo deben cumplir con unos requisitos mnimos de conocimiento que son: Haber realizado alguna carrera tcnica, tecnloga o profesional relacionada al rea de hotelera y turismo Normas de seguridad: interpretacin, caractersticas, aplicacin en el plan de recorrido. Normas medioambientales: interpretacin, caractersticas, aplicacin, procedimientos Protocolos de servicio: definicin, estructuracin, interpretacin, aplicacin. Normas de higiene y presentacin personal: definicin, tipos, caractersticas, aplicacin. Matemticas bsicas: regla de tres, porcentaje, operaciones con nmeros fraccionarios, representacin de grficos. Relaciones interpersonales: definicin, caractersticas, tcnicas de manejo, aplicacin, importancia. Informtica bsica: digitacin, grficos, excel, power point, internet. Manual de procedimientos: programas promocionales tursticos, identificacin, estructuracin, interpretacin, aplicacin Elaboracin de informes: definicin, clasificacin, estructuracin, tipos, normas tcnicas, redaccin. Manejar in nivel conversacional de ingles (MINIMO) Turista A Colombia llegan aproximadamente de 629.000 turistas extranjeros, y el 52 % de estos se dirigen a Bogot, aparte de los visitantes de otros pases dentro de las personas que usan el servicio de los PIT encontramos visitantes de otras partes del pas y personas nacidas en la ciudad. ACTIVIDAD Informador Objetivo: Identificar las necesidades y requerimientos del cliente en el desarrollo del proceso de informacin turstica local, teniendo en cuenta el portafolio de servicios . Brindar informacin turstica local en ingls y espaol, a clientes y usuarios de acuerdo con el manual de procedimientos y portafolio de servicios Promover los productos y servicios tursticos, suministrando informacin turstica local en ingls y en espaol a partir de la identificacin de las necesidades del cliente y portafolio de servicios Atender, las sugerencias y reclamaciones referidas con la atencin de usuarios en desarrollo del servicio de informacin turstica local segn polticas de la organizacin. Evaluar la prestacin del servicio de informacin turstica local segn nivel de satisfaccin, necesidades del cliente y polticas de la organizacin.

Rdito: recibir remuneracin de estado despus de haber prestado los servicios correctamente Su tarea consiste en el asesoramiento a los turistas que visitan un lugar sobre los recursos y actividades que pueden encontrar. Es un trabajo mucho ms multidisciplinar de lo que parece a simple vista, pues va desde ofrecer informacin hasta la promocin de un determinado territorio, pasando por el asesoramiento a proyectos tursticos o la planificacin de rutas de viaje adecuadas a las necesidades o expectativas tanto de los turistas como del territorio donde ejerce su actividad. Y es que debe saber transmitir la originalidad de la regin, ms all de un listado de monumentos, restaurantes o eventos, para captar la fidelidad de un turista que cada vez es ms exigente. As, se convierte cada vez ms en un agente de promocin que abandona la filosofa pasiva de dejar que los turistas vayan a informarse cuando quieran sustituyndola por una labor activa. No todos los turistas son iguales ni visitan un territorio con el mismo objetivo (hay turismo de sol y playa, cultural, de congresos, de aventura, joven...) y por eso el informador deber personalizar su trabajo en funcin de cada caso. La principal actividad de estos profesionales es la atencin en destino, aunque tambin pueden hacer uso de las tecnologas de la informacin para promocionar su territorio. La persona que se encuentra informando, maneja el computador, los diferentes folletos y la informacin necesaria, este se encuentra ubicado nicamente en un PIT TURISTA Objetivo: solicitar informacin solida y concisa acerca de Bogot y lugares tursticos de la misma Rdito: recibir la informacin verdica y efectiva de la ciudad. ASEO-LIMPIEZA Los PIT se deben limpiar y organizar todos los das, ya que la imagen del modulo es importante para el usuario, es importante que este permanezca impecable pues se convierte en una invitacin para volver al lugar, adems, es importante que el usuario se sienta a gusto. La persona encargada de la limpieza se ocupa de la misma, utilizando varios objetos, pero cada uno a la vez, ninguno lo utiliza simultneamente con otro. Su actividad siempre se desarrolla en un unico lugar, es decir en el PIT que se encuentre. INSTALADOR Una vez que el constructor tiene los materiales, procede al ensamble de las partes previamente fabricadas. El constructor se gua para el armado segn las indicaciones de los planos. Para este tipo de trabajo se necesitan dos personas o mas, a la hora de la elaboracin de su trabajo necesitan cierto numero de herramientas. OBJETOS Counter te atencin es el lugar especifico destinado para que el informante tenga a la mano los elementos necesarios

para brindar los datos importantes, tales como los folletos, (que son el medio por l se facilita el intercambio de informacin y que adems le permite al turista poder conservarlo). El counter tambin sirve para que los turistas puedan apoyarse en el y puedan realizar cualquier tipo de anotacin, o colocar objetos.

El computador Se utiliza como herramienta para el turista y el informante para poder tener acceso de una forma ms amplia Televisor El cual permite presentarle por una serie de imgenes lugares emblemticos, restaurantes, hoteles; que el turista puede llegar a desconocer, y visualmente se llama su atencin Vitrinas Se exhiben los productos que ofrece el punto de informacin turstica adems de un amplio repertorio de fotos de lugares emblemticos

Carteles de informacin Se exhibe una gran variedad de fotografas de lugares importantes o con mas afluencia turstica, estos carteles se exhiben en la parte exterior del sitio para atraer a las personas Folletos Brinda una informacin con la cual el turista puede orientarse y adems puede llevar con el, este folleto contiene imgenes, rutas y informacin de los lugares eventos, restaurantes ferias y dems. Sillas Se encuentran en los puntos unas sillas tanto para el informador como para el turista, las primeras para los turistas son sillas que permiten estar al turista algunos minutos all sentado mientas que las del informador son sillas que le brindan confort puesto que el si debe estar ah el tiempo de trabajo ESPACIO FISICO Planta PIT hacienda santa brbara El primer modulo cuenta con aproximadamente 21 m2. Se manejan cinco mdulos diferentes dispuestos para el usuario; estos mdulos aproximadamente tienen 1m de ancho. Cuenta con un punto de informacin que aproximadamente cuenta con 4 m2. Tiene de ancho 2.5m y 3m. Tiene de largo 7m. Cada espacio esta diseado con la medida adecuada, de tal forma que los usuarios puedan movilizarse sin interrumpir las actividades de los otros. Este modulo segn su diseo amplio su circulacin.

El espacio fsico esta determinado por el espacio que tienen de movilidad las personas que se encuentran en la parte interior del pit, como se puede ver las personas tienen cierto espacio para transportarse dentro del modulo adems de poder dirigirse al counter de atencin, el

informador tiene un espacio un poco reducido donde permite la estada de una sola persona dentro de el mismo Tambin esta determinado por la relacin de los objetos ah dispuestos que no interfieran directamente con los usuarios y su movilidad dentro del puesto de informacin que adems dispone de unos lugares donde las personas pueden realizar sus consultas va internet por medio de los computadores. Esto sucede en los puntos de informacin de la zona norte, hacienda santa brbara y av. Chile puesto que los otros puntos cuentan con un espacio mas reducido lo que evita la movilidad en caso de una alta densidad en el sitio y ya que en estos lugares ah mas de un informador dentro del counter lo que en relacin al espacio puede tener incomodidades. ENTORNO Localidad Usaqun, en este lugar encontramos estratos sociales entre 4, 5 y 6 que clasifican a estos sujetos en clase alta, segn esta informacin podemos definir los problemas e inconvenientes de este punto de informacin turstica: Ubicacin innecesaria del PIT, ya que no se encuentran cerca sitios tursticos o visitados con frecuencia por TURISTAS, si no por visitantes al centro comercial y la mayora de las preguntas realizadas son acerca de Unicentro y no se pide informacin de eventos o lugares tursticos en la ciudad

ANLISIS DE LA ACTIVIDAD
Para un anlisis completo de la actividad no solo es necesario hacer la especificacin de las operacin tareas y micro tareas de los diferentes tipos de usuarios de los PIT sino tambin basarnos en la teora de la actividad para encontrar la verdadera interaccin de los trabajadores y el proyecto ya si mismo su desarrollo.

Anlisis de la actividad del instalador del PIT


Utensilios laborales para la instalacin de los mdulos

Instalador

El instalar en buenas condiciones los mdulos PIT

Normas del IDU Cartilla de mobiliario urbano

Trabajadores de la red nacional e informacin turstica informadores y administrativos

El arquitecto Ingeniero Diseador Obrero Soldador Ensamble

operaciones
Organizar los materiales

Tareas
Visualizar el contenedor de los materiales Acercarse a el Abrir el contendor Tomar los materiales Acercarlos al lugar donde se ubicara el punto

Organizar las herramientas

Visualizar el contenedor Acercarse a el Abrir el contenedor Tomar las herramientas Acercarlo al pit

Colocar el suelo

Tomar las laminas de madera que componen el suelo Ubicar las laminas sobre la plataforma Atornillar las laminas a la plataforma

Ubicar la estructura externa del modulo

Ubicar las columnas Poner de pie las paredes (vidrio) Ubicar los banner de Bogot + Atornillar los banners colocar la puerta Ubicar el techo

Montar la electricidad

Tomar los cables Ubicar una fuente de energa Introducir el cable por la columnas Conectar el cable a las toma corrientes

Ubicar el mobiliario(counter, archivadores, mesas para los computadores que ofrecen informacin virtual, sillas fijas de los mismos)

Tomar el counter Fijar el counter al suelo Tomar el archivador Fijarlo en el suelo Ubicar la mesa de apoyo para los PIT virtuales Ajustarla a la pared Tomar la sillas del PIT virtual Ajustarlas al suelo Ubicar el archivador superior Asegurarla ala pared y al techo

Ubicar las herramientas tecnolgicas de apoyo para los informadores( televisores, computadores, telfonos)

Visualizar el televisor Tomar el tv Montar sobre la base de este que se encuentra en la pared Conectar el tv ala toma corriente Visualizar el computador Tomar el computador Colocarlo sobre la mesa Conectar sus partes Y conectarlo a una toma corriente Ubicar el telfono Tomar el telfono Colocarlo sobre la mesa Conectarlo al sistema de telefona Visualizar el DVD Tomar el DVD Ubicarlo sobre el archivador Conectador a una toma corriente

Anlisis de la actividad de la persona encargada del mantenimiento del PIT


Objetos de aseo, recursos como agua y luz, canecas bolsas. Pintura lijadora y pulidora.

Mantenimiento

Mantener la buena presentacin y estado del

PIT

Normas de ATESA, alcalda mayor de Bogot, aseo capital para establecimientos cerrados.

Trabajadores de la red nacional e informacin turstica informadores y administrativos

Aseador Pintor Ornamentador

Anlisis de la actividad del turista


Computador de consulta, comunicacin verbal

Turista

Pedir informacin acerca de un lugar importante de la ciudad eventos y rutas para un mejor conocimiento de la ciudad y lo que ofrece

Constitucin colombiana Normas de comportamiento pblicas

Ciudadanos nacionales o extranjeros

Turista Visitante de otra ciudad

Anlisis de la actividad del informador turstico

COMPUTADOR, FOLLETOS, CARTELES, PORTAL WEB, ARTESANIAS, TELEFONO, ARCHIVADORES

INFORMADOR TURISTICO

Dar informacin verdica y concisa acerca de lugares importantes de la ciudad de Bogot, promoviendo el turismo

SENA FORMACION EN TURISMO PROEXPORT CAPACITACIOND E EMPREDEDORES DEL TURISMO T REGULADOR DE TURISMO NACIONAL IDT COMOS ERVIDORES PUBLICOS

COMPAEROS DE LOS PIT Ejecutivos y administrativos de todas las entidades relacionadas con los PIT.

Coordinador de la zona. Informador turstico Archivador Aprendiz del SENA Gerente distrital Presidente de la red nacional de informacin turstica.

Consolidado de nmero de actividades de cada usuario


Sistema ergonmico Instalador S.E.1 Mantenimiento S.E.2 Turista S.E.3 Informador S.E.4 # de operaciones 7 7 4 2 # de tareas 50 64 4 18

Determinacin del tipo de usuario a trabajar


Complejidad Instalador alta Frecuencia 1 vez duracin 2 horas Exceso de movimiento El ngulo de confort se pierde y movimientos repetitivos extenuantes En ngulo de confort cambia con movimiento repetitivos al barrer ---En ngulo de confort se excede al estar demasiado tiempo de pie

mantenimiento

Media

1 vez semanal

45 min

Turista informador

Baja media

1 vez diaria

5 min mximo 8 horas

Calificacin de 1 a 10
Complejidad Instalador mantenimiento Turista informador Frecuencia duracin Exceso de movimiento total

9 6 2 7

1 4 1 10

3 3 1 10

8 6 1 8

21 19 5 35

Teniendo en cuenta lo planteado anteriormente el sistema ergonmico que ms tareas tiene es el S.E.1, pero debido a la frecuencia con la que se realiza la actividad se tom en cuenta la jerarquizacin y a partir de esto se concluy que el S.E con mayor dificultad al realizar su actividad es la del informador (S.E.4)

Micro tareas del S.E. 4

Enfoques PESTE

ANTROPOTECNOLOGCO
Desde este enfoque es importante determinar los aspectos relevantes que permiten establecer parmetros de desarrollo definidos en la propuesta de los PIT para una ciudad como Bogot Los pit son una propuesta desarrollada por juan Melo el objetivo de estos mdulos es lograr una iteracin con el entorno aprovechando el poco espacio que se le dio para su desarrollo. Los PIT estn construidos con materiales como la madera el acero y el vidrio para unificarlos ya que en su estructura cada PIT es totalmente diferente. Todos los PIT de la zona norte tiene una gran caracterstica y es que estn abiertos completamente al pblico es decir estn diseados para ser un espacio de interaccin con los turistas desde que lo ven no necesitan pasar por una puerta estrecha sino solo entrar y en frente tienen todo lo necesario para llenarse de informacin a los turista en la jornada laboral y de noche el modulo es completamente hermtico para brindar seguridad de los objetos que se encuentra dentro del establecimiento. Como influye el desarrollo de los PITy la aplicacin de las tecnologas de turismo en los dems factores del peste? A nivel poltico y econmico: a nivel poltico el desarrollo de los PIT en mdulos de pequea proporcin en materiales como acero madera y vidrio estn establecidos dentro la produccin de mobiliario urbano en la cartilla de espacio pblico en el tem de diseo de mobiliario donde se establece que los materiales especificados son resistentes al uso exterior y vandalismo garantizando la durabilidad del elemento. Por esta razn se plantea el metal con pintura electroesttica acero inoxidable mate en elementos especiales ya que un que es un poco costoso ser ms fcil de mantenimiento ya que se puede pulir y la madera como un elemento solo en caso de elementos de diferenciacin de mobiliario. La proporcin del espacio establecido para la construccin de los PIT tambin es de acuerdo al estndar de la cartilla de espacio pblico en el tem de distribucin de espacio para mdulos de prestacin de servicios donde se establece que no deben ser de gran magnitud y su construccin debe ser modular para poder hacer un mantenimiento de las piezas daadas sin daar el entorno y el desensamblaje de toda la infraestructura. Lo anterior quiere establecer que el desarrollo de la red nacional de turismo estaba regida por polticas tanto estructurales como infraestructurales que controlan todo lo referente con su implicacin a el entorno y a la prestacin de servicio a slos habitantes de nuestra ciudad. A nivel econmico los pit por su infraestructura reduce el costo de mantenimiento ( lgico si fueran construidos pensando en la variacin de clima de esta ciudad ) el consumo de energa todava no tiene un control por lo tanto acarrea gastos como proyecto del estado pero algunos aspectos son aceptables en cuanto al no consumo de agua y el desgaste de recursos naturales en su mantenimiento ya que por las materiales realizados habl de la zona norte no es necesario una limpieza externa continua ya que la madera tiene esa gran ventaja de repelencia de mugre la sostenibilidad de los PIT enfocndolo en el mbito tecnolgico y cientfico afecta a una medida controlada los impuestos distritales ya que no son exageradamente costosos de mantener pero si tiene problemas de gasto de energa lo cual no debera existir el mantenimiento de los PIT lo hace la empresa atesa y el arreglo interno lo hacen los empleados de los PIT lo cual es un ahorro en mantenimiento y control de salubridad de los mdulos de informacin.

SOCIAL CULTURAL
Debido a su espacio interno reducido y exigencias programticas, las estructuras requieren abrirse completamente hacia el exterior durante el da y transformarse en espacios hermticos y seguros en la noche. Se pens en el vandalismo de esta ciudad por lo cual el que el modulo sea totalmente hermtico evita incidentes de robo u dao estn compuesto de madera un material que es amigable por lo cual sicolgicamente afecta de los usuarios a ser generosos con la infraestructura y no agresivos aunque su base es de acero que le da una firmeza y estabilidad la cual los turistas buscan para pedir informacin de forma asertiva es un mdulo inspirado tambin en el entorno muy bsico sin nada de adornos innecesarios algo importante dentro de la imagen que se quiere mostrar de la ciudad desde hace unos aos una ciudad neutra y amigable a quien la visite y conviva dentro de ella . Ecolgico geogrfico: Este aspecto no est muy bn definido en este proyecto ya que el gasto de materiales naturales es bastante la madera y el acero por una parte son elementos que se estn agotando y aun as se usan para la creacin de este mdulo y geogrficamente hablando la mayora de problemas q se tienen con respecto a la comodidad del informador y la persona que interacta dentro del mdulo es muy mala ya que nos e pens en la variacin del clina y en el caso de Unicentro el modulo ha sido cambiado unas 3 veces sus piezas de vidrio y plstico.

FACTORES HUMANOS CULTURALES


En este enfoque el informante como individuo de estudio hace parte de la conformacin de una nueva identidad de la ciudad como una ciudad humana y turstica donde no es solo dar informacin sino crear un smbolo importante en la ciudad en el mbito econmico se relaciona las inversiones con el conocimiento adquirido por los nacionales de los extranjeros ya que al realizar un intercambio comercial tambin se crea un un vnculo cultural; en lo tecnolgico y medio ambiente se habla de un imaginario ciudadano donde se explica por qu de los materiales de los PIT y como interacta con su geografa para mantenerla, cuidarla y hacer de ella un aspecto prospero de la ciudad.

ERGOMA
Los enfoques siguen manteniendo la misa infraestructura del peste general la gran diferencia es que los otros aspectos aunque importantes trabajaran en pro de lo econmico y poltico dentro del proyecto de los PIT. En este enfoque se centra en la relacin del infrmate con las entidades que regulan su trabajo y mantiene sus intereses monetarios por medio del empleo siendo base primordial para el funcionamiento de los PIT. A lo anterior hay que aadir la funcin de los otros aspectos como lo social en cuanto a el funcionamiento de los PIT como un medio de comunicacin para difundir las diferentes formas de interaccin entre el turista y la ciudad y la fomentacin de inversin extranjera por medio de conferencias y encuentros empresariales; en lo tecnolgico hablamos de los requisitos de la educacin para ser parte de los PIT como informante turstico y tambin el uso de las herramientas para economizar y realizar la actividad de manera efectiva, eficiente y

eficaz; en el mbito ecolgico el uso de recursos materiales y naturales para contribuir con la economa de sostenimiento de los PIT es un aspecto importante.

ERGOECOLOGA
En el mbito ecolgico los PIT deben analistas desde su sostenimiento y mantenimiento tanto en el gato de los recursos naturales que intervienen en esas actividades, las entidades que regulan lo factores naturales en la ciudad y la creacin de la eco cultura para el mejoramiento de la presentacin e la ciudad. Es un mbito poco manejado actualmente por lo cual es difcil llegar a un profunda investigacin.

CONCLUSIONES Y DETERMINACIN DEL TIPO DE ENFOQUE QUE SE VA A MANEJAR

Por la actividad desarrollada dentro de los PIT el enfoque ms acorde es el de factores humanos culturales ya que es un centro donde se fomenta la cultura la solidaridad y se puede realizar una investigacin ms profunda de este proyecto en este aspecto ya que no es solo los PIT sino el resto de proyectos que van de la mano con l.

BEI
Realizamos una encuesta para poder determinar los problemas falencias y puntos crticos dentro de la actividad del informador turstico que es nuestro individuo de estudio; pero actualmente no hemos podido realizarla a ninguno de los trabajadores por problemas de prohibicin corporativa al publicar una informacin por parte de los trabajadores de los PIT. Por consiguiente lo que realizaremos son unas observaciones basando nos en los tems de nuestra encuesta. Perfil del informador turstico: Persona mayor de edad entre los 19 a 35 aos

Educacin en turismo a reas relacionadas Manejo del ingls: alto

6 5 4 3 si 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 no

Dependiendo de los puntos del norte hay una serie de observaciones que se deben explicar: Unicentro: el modulo es totalmente mal diseado ya que es un cubo de lminas de poliuretano transparente q se doblan del calor cuando sube la temperatura en la ciudad y el la temperatura interna con la que trabajan es muy brusca para un ambiente laboral sano. No poseen u lugar para guardad las cosas de aseo y por lo tanto obstruye el espacio del conter para realizar la actividad.

AV CHILE: este punto tiene falencias en cuanto a la distribucin del counter y la madera hace que la temperatura de trabajo suba al interior del mdulo, la silla no es ajustable y por consiguiente queda para algunas personas incomoda a la hora de dar informacin. Su ubicacin es buena a nivel sectorial pero a nivel visual est muy escondido al igual que el de Unicentro.

Hacienda santabrbara: es le q menos problema tiene manea una buena temperatura el problema es la energa q se corta intermitentemente por la ubicacin del modulo el mismo problema de la silla y el alto del conter .

CONCLUSIONES GENERALES ENTRE ANLISIS DE LA ACTIVIDAD Y BEI

De acuerdo a lo anterior se puede concluir de todo el estudio relazado que: Los PIT de la zona norte tienen unos problemas de acondicionamiento climtico graves que debes ser controlado. La cantidad de movimientos con la cabeza hace parte de la condicin fsica a la que se obliga al formador a da la informacin ya que el conter est muy alto y al silla muy baja y no hay gran movilidad en el mdulo. La iluminacin es psima ya que es muy tenue y trabajadores. hace forzar la visin indirectamente a sus

La organizacin de utensilios e aseo y pertenencias personales para evitar el desorden y el mal desplazamiento del informador en el mdulo.

LCE

Conclusin: Se debe tener una mejor distribucin del espacio con el fin de permitir la movilizacin en dos sentidos, tambin tener dispuesta ramplas evitando escaleras que dificulten el transporte de objetos y el paso de personas por el lugar.

MEJORA DEL DISEO DEL PUESTO DE TRABAJO

urgente

prioritario

no

si 0 Series1 si 6 1 2 no 0 3 4 5 prioritario 7 6 7 urgente 2

Conclusin: Se debe asegurar que todos los trabajadores tengan facilidad al usar el modulo evitando que a las personas mas bajas se les dificulte la visualizacin hacia el exterior y debido a que en algunos mdulos se encuentra mas de un informador debe existir la cantidad de apoyos sedentes igual ala de informadores, estos apoyos deben ser ajustables para que todos puedan usarlo.

ILUMINACIN

urgente

prioritario

no

si 0 Series1 si 5 1 2 no 4 3 prioritario 0 4 5 urgente 1

Conclusin: Se debe hacer un cambio en la ubicacin de la iluminacin artificial con el fin de evitar exceso de luz en una sola zona, ya que sumado ha este tambin hay luz solar, adems la luces deben ser regulables para ajustarlas ala necesidad personal y a la hora del da

LOCALES

urgente

prioritario

no

si 0 Series1 si 0 1 2 no 0 3 4 prioritario 0 5 6 urgente 6

Conclusin: Debido alas ubicaciones de los PIT las temperaturas varan constantemente, evitando que los informadores estn totalmente cmodos, estos lugares definitivamente deben tener partes de ventilacin instalados en este, que permitan la salida y entrada de aire

RIESGOS AMBIENTALES

urgente

prioritario

no

si 0 Series1 si 2 0,5 1 no 3 1,5 2 prioritario 1 2,5 3 urgente 0

Conclusin: Debido a que la ubicacin de estos lugares se encuentran en lugares muy recurridos la interferencia del ruido afecta en ocasiones la comunicacin con el turista, por lo tanto deben estar en lugares visibles, pero donde no existan ruidos excesivos. Las tomas de la corriente no de ben tener contacto con las partes del cuerpo del informador

ORGANIZACIN DEL TRABAJO

urgente

prioritario

no

si 0 Series1 si 24 5 10 no 5 15 prioritario 0 20 25 urgente 0

Conclusin: Debido a la jornada de trabajo se deben realizar pausan y descansos para lo trabajadores para poder ir al bao y tomar onces, que permitan un leve descanso y dispersin par a volver a las labores.

Grafica general por categoras


30 25 20 15 10 5 0 MANIPULACI MEJORA DEL N Y DISEO DEL ALMACENAM PUESTO DE IENTO DE LOS TRABAJO MATERIALES 8 13 0 0 6 4 7 2

ILUMINACI N 5 3 0 1

LOCALES

RIESGOS AMBIENTALE S 24 0 0 0

si no prioritario urgente

2 5 1 6

PORCENTAJE FINAL DEL LCE


9% 10% 52% 29% si no prioritario urgente

JSI

JSI DEL LAS TAREAS IDENTIFICADAS PREVIAMENTE QUE TIENEN MAYORES DIFICULTADES Inclinar el cuerpo para poder ser visto por el turista

5.5
Segn la puntuacin de la indica que esta es INSEGURA, y que probablemente el trabajador posea un problema musculo esqueltico

Apoyarse sobre el counter

6.75
La tarea analizada implica un esfuerzo de ms, por lo tanto es INSEGURA para el trabajador

REBA POSE 1

POSE 2

POSE 3

POSE 4

CONCLUSIONES REBA

REDISEO

LA ALTURA DEL COUNTER DE L PIT , EVITA QUE EL INFORMADOR TENGA LA NECESIDAD DE MANTENERSE DE PIE Y DE ESTA MANERA ESTA EN LA MEJORA CONDICION PARA EL ALCANCE TANTO DE FOLLETOS COMO DE LA IMPRESORA

LA SILLA PERMIETE LA POSICION DEL INFORMADOR EVITADO QUE SE ENCUENTRE TODO EL DIA DE PIES Y ALA VEZ REPOSE SOBRE ESTA

Las perforaciones en el espaldar de la silla, permiten el flujo de aire para una mejor condicion de temperatura tanto en al silla como en el informador.

INCLINACION DE 1O QUE PERMITE AL INFORMADOR LA MEJOR POSTURA

Permite que el PIt con el icono preestablecido sea mucho ms visible y reconocible, esto facilita la llegada de mas turista a este punto

Sistemas de ventilacin que permiten la entrada y salida de aire, omitiendo el calor

Borde determinado con el fin de evitar el exceso de luz

Aumento de espacio dedicado a la publicidad para permitir el desarrollo de PIT, de manera auto-sostenible

Entrada que permite el ingreso de persona discapacitadas al modulo

Este va a drsela de tal manera que este pueda tener un apoyo audiovisual y tenga una informacin mucho ms completa, el informador se va a apoyar en el televisor que se encuentra a su respaldo

Vitrina ubicada en la parte superior de los computadores con el fin de que sean mucho ms visibles

Exhibidor de folletos ubicado en el costado del counter al alcance del informador y a la vista del turista

VITRINA La ubicacin de la vitrina est determinada con el fin de que sea visible, puesta sobre los computadores para que las personas que usen este servicio tengan presente la existencia de la marca Bogot, a su vez promoviendo el hecho de que los PIT debe ser auto-sostenible

Reposicionamiento de la pantalla del computador para una mejor visualizacin para el informador como para el informador y el turista

Divisin que permite la organizacin de la torre del computador, evitando el acumulamiento de elementos debajo del counter, evitando el calor para el informador

REDISEO DE LA ACTIVIDAD Cuando una turista pida informacin al informador, este va a drsela de tal manera que este pueda tener un apoyo audiovisual y tenga una informacin mucho ms completa, el informador se va a apoyar en el televisor que se encuentra a su respaldo, mientras el habla al turista ira dando con una presentacin la informacin que se haya solicitado, apoyndose del computador, que l ya tiene. Tambin se solventara la tarea donde el informador debe levantase y dirigirse hasta el computador donde se encuentra el turista, usando la misma herramienta, de esta manera el informador asesora al usuario desde el counter, usando el programa SPLASHTOP

CAMBIOS OBTENIDOS CON EL REDISEO