INFORME: Menores en conflicto social

MENORES EN CONFLICTO SOCIAL 21 Y 22 de abril, Cerezo de AbajoSegovia Save The Children

Ponentes: Isabel Cabello Vzquez

Trabajadora social- Educadora social del Centro S.S.GG- J.M.Hortaleza-Madrid. (Educadora de la As. Ed. Las Alamedillas)

M Jos Fernndez Garca

Psicloga- Educadora social del Centro SS.GGJ.M.Hortaleza- Madrid. (Educadora de la As. Ed. Las Alamedillas)

ENCUENTRO FORMATIVO SOBRE MENORES EN CONFLICTO SOCIAL

Programacin: Sbado 21 de abril: 10:00-10:30: .- Presentacin por parte de la organizacin 10:30-11:00: .- Presentacin personal de los ponentes .- Presentacin de los alumnos: Nombre Procedencia Profesin Espacio de intervencin actual Experiencia de trabajo con menores y/o adolescentes Expectativas respecto el curso Otros cursos realizados sobre el mismo tema Que no quieren encontrar en el curso Definicin con una nica palabra : infancia, adolescencia y familia.

.- Presentacin del curso: Herramientas para comprender ( no para justificar) Comprender para intervenir. No vamos a proporcionar recetas sobre situaciones concretas. Vamos a tratar de dar un conjunto de contenidos tericos.

11:00-12:00 .- Caractersticas de los menores y adolescentes en conflicto social, y sus familias. 12:00-12:30- Descanso Dinmica de las tarjetas. Exposicin terica.

12:30-14:00- Conflicto social , causas y estereotipos. Lluvia de ideas: .-Qu se entiende por riesgo social? .-Posibles factores que intervienen Exposicin terica.

14:00- 16:30- Comida / descanso 16:30-18:00- Menores en conflicto con la ley 18:00-18:30Exposicin terica ( desviacin e inadaptacin social) Anotaciones de la nueva ley del menor(herramienta de transformacin social?. Descanso

18:30-20:00- Trabajo en grupo Anlisis de un caso

Domingo 22 de abril: 10:00-11:30: Estrategias, habilidades y recursos en la intervencin social 11:30-12:00- Descanso 12:00-13:30- Trabajo en grupo- conclusiones 13:30-14:00- Evaluacin de las jornadas Rol-plaing- anlisis Exposicin terica

CARACTERSTICAS DE LA PERSONALIDAD EN LA INFANCIA, ADOLESCENCIA EN RIESGO SOCIAL Y SUS FAMILIAS

Es inevitable cuando hablamos de caractersticas de la personalidad, hacer referencia a modo de pequea introduccin, de lo que se conoce como psicologa evolutiva o del desarrollo donde se conjugan tres variables fundamentales: el desarrollo fsico(cambios corporales), el desarrollo cognitivo ( cambios en los procesos de pensamiento que afectan al aprendizaje, las habilidades lingsticas, y la memoria) y el desarrollo psicosocial (cambios en los aspectos emocionales y sociales de la personalidad).Debemos entender el desarrollo como un proceso a lo largo de toda la vida, considerando que la cultura y la subcultura en la que vivimos influye en nuestra conducta. Al desarrollar nuestras propias fuerzas, capacidades y predisposiciones individuales, stas son afectadas por influencias del ambiente. Estas influencias nos hacen actuar de una determinada manera, lo que aportar nuevas experiencias. As, las caractersticas internas, se mezclan constantemente con factores externos, y nos encontramos a nosotros mismos en una espiral sin fin de accin y reaccin. Teniendo en cuenta las hiptesis del proceso evolutivo, a la hora de hablar de caractersticas de la personalidad en la infancia, adolescencia, as como de sus familias en situacin de riesgo social, deberemos tener en cuenta las caractersticas generales de carcter evolutivo as como los factores de riesgo social que influyen en cada uno de los procesos. A continuacin pasamos a exponer rasgos caracterolgicos de cada proceso evolutivo, desde la primera infancia hasta la adolescencia, haciendo un anlisis comparativo con aquellos procesos inmersos en una situacin de riesgo social. INFANCIA Es necesario acotar el proceso evolutivo infantil en tres fases de edad: 1 Infancia: Desde el nacimiento hasta los tres aos de edad, etapa caracterizada por su total dependencia al adulto, sobre todo bajo la absorcin completa de la relacin maternal. El ni@ desenvuelve la riquezas sensoriales y las primeras habilidades motrices. Adquiere a travs del lenguaje, gran capacidad de comunicacin. En la primera infancia todo debe estar encauzado a que el ni@ adquiera la suficiente consistencia fsica y psquica con la cual se ha de enfrentar a las cosas, se ha de relacionar con las personas cuando el adulto crea las condiciones de ese enriquecimiento sensorial y motriz, y cuando facilita el clima de acogida para que se vaya desarrollando el lenguaje infantil, est proporcionando la seguridad interior y exterior que precisa el nio para ser persona. Se requiere de un contexto de espontaneidad, de libertad y confianza familiar, para la construccin de la personalidad infantil.

2 infancia: Desde los tres a los siete aos de edad; En esta etapa predominan los procesos interiores, con esto nos referimos a todos aquellos que a partir de una buena organizacin sensorial conseguida en la primera infancia construye a la hombre por dentro. Se fundamentan en los sentimientos sobre el propio yo, en los interese egocntricos, en los recuerdos inmediatos que se organizan a partir de las sensaciones visuales, auditivas, tctiles, motrices, etc,en las fantasas que se desbordan por carecer todava de criterios reductores, en los juicios elementales basados ms en impresiones perceptivas que en abstracciones. El ni@ en esta etapa armoniza la necesidad de dependencia ajena, que le es connatural, con mltiples destrezas que velozmente se desarrolla en su interior. La educacin que atiende preferentemente al equilibrio de su personalidad debe conducirle a la integracin de sus experiencias y a ordenar los cauces de su personalidad.. 3 infancia: desde los siete hasta los doce, comienzo de la llamada pubertad. Constituye el momento en el que se sita en el medio en el que vive y se hace consciente de las posibilidades y relaciones extrahogareas. La apertura a las realidades del entorno descubre al nio mltiples situaciones nuevas, hasta ahora desconocidas, o al menos no apetecidas. El nio aprende ahora a situarse en las diversas instancias sociales para la que se tiene que preparar, se siente curioso ante el mundo extrafamiliar y empieza a sentir el deseo y el placer de participar en l. Pero no llega todava hacerlo con suficiente autonoma como para prescindir de los padres o de los otros miembros del hogar. En esta etapa , a su vez distinguimos dos sub etapas: Desde los siete a los nueve aos de edad, caracterizada por: Va desapareciendo el egocentrismo Aparece el principio de no contradiccin Percibe con ms nitidez los lmites entre el yo y el no yo, igual que ocurre con lo externo/interno, lo real/imaginativo. Se da cuenta que el afecto humano es y debe ser compartido Tiende a agruparse con otros nios

Desde los nueve hasta los doce aos de edad, caracterizada por: Intensa curiosidad Cierto nivel de originalidad Control sobre sus manifestaciones externas emocionales Disminuye el respeto hacia los padres, se dan cuenta que no son tan sabios y perfectos como haba credo. Aparece la Pandilla juvenil

Por regla general la etapa infantil est marcada por la dependencia bsica; el nio se caracteriza por su deseo de crecimiento y se siente dominado por las fuerzas, no slo fsicas, sino tambin intelectuales, morales, sociales y expresivas de los adultos. El objetivo fundamental de esta etapa es ayudar al nio a sentirse seguro, gracias a la proteccin que se les brinda y a los alientos que se les proporciona, en sus actuaciones ms diversas. ADOLESCENCIA

Adolescencia significa crecer, aproximarse a la madurez. Es un perodo lleno de contradicciones, confuso, ambivalente, doloroso, caracterizado por diversos roces en el medio familiar y social. Al igual que en la etapa infantil, podemos establecer dos sub etapas, haciendo referencia a la etapa preadolescente ( 12-15 aos) y a la adolescencia media o juventud temprana (15-18 aos). Preadolescencia: Etapa especialmente abierta a las influencias familiares, pero en la cual se construyen determinadas escalas de valores personales que no siempre coinciden con los de sus adultos de referencia. El preadolescente se hace consciente de sus posibilidades morales, intelectuales, sociales, afectivas y pretende el auto afianzamiento a costa de determinadas rupturas que frecuentemente los adultos intentan paralizar.. Adolescencia media o juventud temprana:

Lo tpico de este perodo es la organizacin autnoma de la propia vida extrahogarea. Camina hacia a propia independencia, pues ahora se vive intensamente el valor de la libertad, incluso a veces se asume esta vivencia con cierta agresividad y con especial sensibilidad ante los propios derechos y posibilidades.. Los rasgos que caracterizan al menor adolescente son fundamentalmente : Bsqueda de s mismo y de la identidad : El adolescente adopta de forma sucesiva o simultnea distintas identidades, caracterizada por el cambio del individuo, bsicamente con sus padres. Tendencia grupal: El fenmeno grupal adquiere una importancia transcendental, ya que se transfiere al grupo gran parte de la independencia que anteriormente se mantena con la estructura familiar. El grupo constituye as, la transicin necesaria en le mundo externo para lograr la individuacin adulta. Necesidad de intelectualizar y fantasear: esta necesidad se da como una de las formas tpicas del pensamiento del adolescente. Las elucubraciones de las fantasas conscientes y el intelectualizar, sirven como mecanismos defensivos frente a las situaciones de prdida del cuerpo, el rol y los padres de la infancia. Crisis religiosas: Es comn observar que un mismo adolescente pasa por perodos msticos o por perodos de un atesmo absoluto; aunque por supuesto, entre ambos extremos hay una gran variedad de posiciones religiosas y cambios muy frecuentes.

Desubicacin temporal: Como defensas, el adolescente espacializa el tiempo, para poder manejarlo, viviendo la relacin con el otro como un objeto. La bsqueda de la identidad adulta del adolescente, est estrechamente vinculada con su capacidad de conceptualizar el tiempo (implica la nocin discriminada del pasado-.presentefuturo) Evolucin sexual desde el autoerotismo hasta la heterosexualidad : Esta evolucin se puede describir como un oscilar permanente entre la actividad masturbatoria y los comienzos de la actividad genital. Es el perodo en el que comienzan los contacto superficiales, que llenan la vida sexual del adolescente. Un fenmeno caracterstico de esta etapa es el enamoramiento apasionado; tambin se caracteriza por la curiosidad sexual expresada por las revistas pornogrficas, vdeos, necesidad de fantasear con sus iguales. Actitud social reivindicatoria: Las actitudes reivindicatorias y de reforma social del adolescente pueden ser la cristalizacin en la accin de lo que ha ocurrido en el pensamiento. Contradicciones sucesivas en todas las manifestaciones de la conducta : La conducta del adolescente est dominada por la accin, que constituye la forma de expresin ms tpica en estos momentos de la vida ,en que hasta el pensamiento necesita hacerse accin para poder ser controlado. Las contradicciones con la variada utilizacin de defensa ,facilita la elaboracin de los duelos tpicos en este perodo, y caracterizan la identidad del adolescente. Separacin progresiva de los padres: El ir separndose de los padres es una de las tares bsicas y necesarias para formar la identidad del adolescente. Constantes fluctuaciones de humor y del estado de nimo : Un sentimiento bsico de ansiedad y depresin acompaarn como substrato al adolescente. En el adolescente se dan rpidas modificaciones de nimo, ya que se ve de pronto sumergido en las desesperanzas ms profundas, o en una euforia que muchas veces es desmedida. ENTORNO FAMILIAR:

Partimos de la hiptesis de que la familia es el principal responsable en la transmisin de valores, no sin olvidar que no es el nico; definir el concepto de familia es complicado, teniendo en cuenta que la cultura social en la que nos encontramos ir configurando su propia identidad, sin embargo es comn decir que la familia desempea un vehculo en la transmisin de valores concretos, de unas generaciones a otras, podremos decir por tanto, que la familia no es slo cultura sino que produce a su vez cultura. La familia es una de las instituciones fundamentales de la socializacin primaria, resultando por tanto un contexto bsico para el desarrollo y consolidacin de los valores en etapas posteriores. En el proceso de socializacin de la persona, en el que uno de los ejes fundamentales queda representado por el subsistema parental, hay que tener en cuenta los llamados patrones de crianza existentes en la dinmica familiar: Autoritario, Permisivo y Autoritativo.

. Autoritario:

Se caracteriza por establecer regmenes totalitarios, dnde las reglas y metas que regulan los comportamientos estn totalmente prescritas por los padres, sin admitir la ms mnima modificacin ni discusin. Autoritarismo estable:. Las recompensas y los castigos estn perfectamente predeterminados y todos saben a que atenerse tanto si cumplen como si no. Los padres se forman firmes y directivos ante los hijos. Las relaciones familiares estn marcadas por la rigidez y dominio, aspecto que no favorece un desarrollo pleno en los hijos. Estos padres simplemente dicen a los hijos lo que tienen que hacer sin darles opcin alguna. Autoritarismo inestable: Las reglas, normas, premios y castigos son imprevisibles y arbitrarios; los hijos no saben a que atenerse, unas veces se les premia por una conducta y otras no, lo mismo para el castigo, unas veces se les castiga por una conducta y otras esta misma no es castigada. Los padres muestran una actitud inestable, ambivalente e incoherente.

Permisivo:

Se pueden distinguir dos tipos de familias permisivas, que se apoyan en razones muy diferentes para su laxitud. Por una parte estaran las familias cuyo bajo nivel de control deriva de una orientacin ideolgica, que haya sus fundamentos en la confianza, la democracia y la indulgencia( permisividad indulgente); por otra parte, estaran las familias cuyo bajo nivel de control reflejan la despreocupacin respecto a las responsabilidades concernientes a la crianza del nio (permisividad negligente) Permisividad indulgente: Caracterizada por un exceso de implicacin afectiva con los hijos y un deseo de evitarles de esfuerzo y sinsabores que los padres tuvieron que soportar. Mantiene una relacin benevolente, sin apenas exigencias, de carcter paternalista. Hay tolerancia cuando se incumplen las normas, apenas hay castigos o no se consideran como tales. Permisividad negligente: En este caso se caracteriza por una despreocupacin de lo que hagan los hijos, en relacin a las responsabilidades concernientes a su crianza. Existe una negacin del problema, en la mayora de los casos, como mecanismo de defensa ante su enfrentamiento.

Autoritativo o democrtico:

Es considerado como el ms adecuado. Se caracteriza por la calidez parental, la disciplina inductiva, las sanciones no punitivas y la consistencia en la crianza del ni@ Estas familias aportan apoyo y muestran firmeza, con el objetivo de crear hbitos y estructuras internas bien organizadas

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Teniendo en cuenta los rasgos ms generales que configuran las distintas etapas evolutivas desde la infancia hasta la adolescencia, as como el carcter de transmisin de valores que la familia tiene, es fcil presuponer cuales sern las caractersticas ms comunes en los menores y sus familias en conflicto social. Menores en conflicto social:

La mayora de los menores que han mantenido una relacin familiar inadecuada, atendiendo a los patrones de crianza antes citados, manifiestan en sus comportamiento alteraciones de conducta que pueden ser interpretadas como consecuencia de una inadecuada solucin a las tareas evolutivas crticas , pudindose agrupar en torno a las siguientes variables: 1.- Problemas en las relaciones sociales. Dificultades para implicarse en relaciones afectivas con otros ni@s o adultos. , de los que parecen huir o con los que nicamente mantiene relaciones hostiles o distantes. Estn en situacin de mxima alerta ante cualquier cambio u obstculo que puede aparecer para protegerse de l. 2.- Desarrollo de la competencia social: La capacidad de adaptacin al mundo que nos rodea depende, en gran parte, de nuestra capacidad para resolver problemas que dicho mundo nos plantea, por tanto cabe considerar que las personas que reaccionan ante el mundo con hostilidad es porque carecen de habilidades sociales, cuando los problemas a los que se enfrentan superan a su capacidad para afrontarlos. 3.- Agresividad: Conductas antisociales y autodestructivas, como formas de relacionarse con su entorno como va de resolucin de problemas, es frecuente encontrarnos con menores en conflicto con la ley, en relacin con el consumo de estupefacientes y alcohol. Conductas caracterizadas por su bajo autocontrol. 4.- Problemas emocionales y autoconcepto. El problema emocional ms comn en estos casos gira en torno a la dificultad de construir su propia identidad; se describen a s mismos en trminos de impopularidad, desobediencia, inconformismo e infelicidad. A lo largo de su vida han aprendido a compensar las prdidas de su autoestima. 5.- Desarrollo inadecuado de la empata: El efecto inhibidor del dolor depende de la capacidad emptica, capacidad que ha podido ser alteradas tras la experiencia vivida. 6.- Problemas de carcter sexual: Precocidad en el juego sexual, el conocimiento de cuestiones sexuales inusuales para la edad o el nivel evolutivo en el que se encuentra, as como determinadas manifestaciones sociales de carcter sexual hacia el adulto.

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7.- Dificultades de aprendizaje: Es caracterstico encontrarnos con menores que representan una pobre comprensin y produccin lingstica, bajo rendimiento acadmico, as como una frecuencia superior de conductas relacionadas con inadaptacin escolar y dificultades de aprendizaje, causado en parte por el posible abandono y la privacin emocional. Familias multiproblemticas:

El proceso mediante el cual, una familia, al igual que un individuo, se va diferencindose como multiproblemtica, es un proceso dinmico que se va consolidando a partir de los siguientes factores, que interrelacionados, favorecen una situacin de marginalidad: Desorganizaciones familiares Factores cognitivos Reaccin social Contexto social desfavorecedor

Las familias multiproblemticas se podran definir con unas caractersticas comunes de estructura, dinmica, ejercicio de la parentalidad, etc,... tanto para compartir los valores, creencias o maneras de entender el mundo, como por sufrir por ste las mismas consecuencias Contexto social:

1.- Precariedad econmica: Debido a la falta de recursos personales y la poca capacitacin laboral y formativa. Inestabilidad laboral importante, y una tasa de paro muy elevada. Prevalece como modo de vida una economa sumergida, actividades ilegales, inestables, provisionalidad. Supervivencia diaria, unida, en muchas ocasiones, a las instituciones sociales de la zona

2.- Vivienda: Condiciones precarias de habitabilidad: viviendas antiguas dificultades en la organizacin y la limpieza, hacinamiento, 3.- Alta incidencia de problemticas entrelazadas: Prostitucin, drogadiccin, trfico de drogas, delincuencia, enfermedades crnicas ,estructuras familiares desestructuradas. 4.- La calle como espacio socializador: Espacio de relacin y de intercambio que en muchos casos se convierte para los nios en espacio socializador alternativo a la familia 5.- Peligro externo 6.- Tasa elevada de problemtica de infancia.

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7.- Concentracin de servicios e instituciones sociales: Contextos en los que las instituciones sociales son mltiples, en algunos casos ejerciendo las funciones parentales. 8.- Delegacin:, en los servicios, de la responsabilidad y solucin de la situacin en que se encuentran. 9.- Indiferencia sustancial delante de los problemas de reconocimiento legal de las situaciones y de los vnculos familiares. Ilegalidad presente en muchos de los aspectos de la vida. 10.- Contexto en constante situacin de crisis: Puede producir el anquilosamiento de las dinmicas redundantes, al ser crisis entorno a la circularidad, y no producirse cambios cualitativos de la situaciones, con el consiguiente riesgo a la acomodacin. 11.- Contextos aglutinados o desligados: Los contextos aglutinados, Establecen sus propias normas y reglas, en las que es difcil incidir, provocando un aislamiento social ; el desligado, tienen lmites laxos, no hay un sentido de pertenencia ni identificacin con el grupo de convivencia, en cuanto a reglas compartidas, se deriva un caos y desorganizacin Es un contexto no contenedor y pobre en cuanto a resolucin de problemas dentro de la propia comunidad, dando lugar del mismo modo al aislamiento social.. 12.- Contexto relacional: basado en la violencia y poder. Las habilidades de comunicacin no pasan por la negociacin, son de carcter unidireccional. Estructura familiar:

1.- Ncleos, por regla general, muy numerosos, carentes de una buena planificacin familiar 2.- Hay un alto porcentaje de familias monoparentales, donde generalmente se da la figura de la mujer con varios hijos de diferentes parejas. No existen figuras paternas estables y seguras, sino que las figuras masculinas son cambiantes, y con un rol perifrico y secundario. 3.- Ncleos estructuralmente o funcionalmente incompletos, durante largo tiempo, que se convierten en monoparentales voluntarios (padres en prisin, enfermedades,..) 4.- Otro porcentaje importante son los ncleos precoces que han iniciado su convivencia en una situacin inestable, sin ser autnomos, de las familias de origen; en muchos de los casos son ncleo con la presencia de tres generaciones 5.- Ncleos que incorporan a la unidad familiar a sujetos no consanguneos. 6.- El subsistema fraternal es importante porque se convierte en un agente importante de socializacin. En muchas de estas familias, los hermanos mayores ejercen el cuidado de los menores.

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CONFLICTO SOCIAL
Cuando hablamos de menores en dificultad social o en riesgo de marginacin social, nos referimos a chicos y chicas que han acumulado en sus aos de vida un nmero suficiente de dficits y fracasos, que nos hace prever que se encuentran en el lmite o el riesgo de incorporarse a su edad adulta por la puerta de la marginacin y la exclusin. Por el contrario, entendemos como factor de proteccin a aquellas circunstancias, variables o condiciones que reducen la probabilidad de que un adolescente se encuentre en tal situacin de exclusin social, aun en presencia de un riesgo. La escuela es la que, tras la familia, se convierte en el ms importante contexto socializador en la primera infancia. Durante el proceso adaptativo escolar se empieza a detectar que estos nios/as no parecen responder convenientemente a las exigencias que demanda su incorporacin a un entorno socializado. Aqu comenzamos a constatar que su adaptacin en una estructura reglada y excesivamente formal no es la ms adecuada, producindose el primer desencuentro con el mundo normalizadoal carecer ambos, las escuela y los nios/as, de mecanismos apropiados y eficaces para afrontar la nueva situacin. Este primer desencuentro con el entorno escolar genera respuestas defensivas o de rechazo que provocan una prdida sensible de su propia autoestima. Con ello aumenta el sentimiento de fracaso, disminuyendo aun ms su disponibilidad hacia los aprendizajes. La regresin a procesos primarios de comunicacin demanda, en estos casos, un espacio diferenciado en el que los afectos y su interaccin juegan un papel primordial, pasando la necesidad de aprendizaje a un segundo plano. Con la llegada de la adolescencia el mundo adulto se observa cercano, pero no se ve claro la puerta de acceso, ya que los adolescentes vuelven a comprobar que el nuevo modelo socializador y la aceptacin de sus principios es la nica solucin para incorprarse a l. La perspectiva de futuro se va oscureciendo y el vivir en huida hacia delante se convierte en una forma de vida En nuestro actual modelo social, dos aspectos nuevos han venido a dificultar el proceso de adecuacin del adolescente a su nuevo rola de adulto: la prolongacin de la adolescencia y las dificultades de acceso al mercado laboral. La estructura familiar juega un papel clave en el proceso de insercin social de los jvenes, pero el soporte y la ayuda que la familia pueda dar a los jvenes depender entre otras variables, de su situacin socioeconmica y su dinmica de funcionamiento interno. As, mientras las familias de las capas medias son capaces de financiar la prolongacin de la adolescencia, ayudados adems por las polticas pblicas, que se orientan particularmente a promover la extensin sine die de los estudios, las familias de las capas menpos favorecidas, o afectadas por graves conflictos, no parecen encontrarse en la misma situacin para abordar el problema. Los adolescentes de estos grupos adquieren precozmente un sentimiento de ausencia de futuro, socializndose en la exclusin. Esto aumenta el conflicto generacional, al rechazar el modelo parental y el medio escolar como elemento de autoafirmacin. Otro tanto puede ocurrir cuando es la propia estructura familiar la que se encuentra daada. (Cfr. Anexo I)

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MENORES EN CONFLICTO CON LA LEY

Desviacin e Inadaptacin social: Teniendo en cuenta todo lo expuesto anteriormente cabe plantear los trminos de desviacin e inadaptacin social, como consecuencia inevitable a la conducta del menor ante una situacin de riesgo social, en relacin a la norma que en la sociedad impera como respuesta contundente a su rebelda caracterstica. Valverde define dos momentos en el llamado modelo interactivo de la conducta desadaptada: Inadaptacin objetiva: Se trata de una situacin en el que el comportamiento desadaptada es esencialmente utilitario. La persona que tiene esas conductas tiene como objetivo alcanzar las metas sociales adaptativas por medios distintos de los considerados adaptados por el sistema social. A menudo estos medios inadaptados son los nicos posibles y eficaces en funcin de la vida de la persona inadaptada, caracterizada por la situacin anmica en que se enfrenta las presiones sociales hacia una serie de metas desde una situacin carencial. Se trata de una situacin en la que el individuo no se vivencia a s mismo como anormal, pero en las instituciones de control social s van a interpretar esta conducta como desviada, anormal, desadaptada o delincuente. Se trata de una adaptacin no a las metas sociales sino a los medios considerados legtimos por el sistema social para conseguirlos. Este momento no tiene por que presuponer la existencia de unos rasgos particulares de personalidad y mucho menos ningn tipo de patologa, pero s implica una primera respuesta institucional, que no se plantear en la mayora de las ocasiones para dar respuesta a las demandas vitales de la persona inadaptada y a su situacin carencial, sino a las consecuencias de su conducta desadaptada para el sistema social. Esta respuesta viene dada inevitablemente por las instituciones de control social, e incluso las instituciones tutelares no dan una respuesta centrada en la vida del menor sino en las consecuencias de su conducta. La orientacin de est respuesta va a condicionar el futuro del problema. Inadapatacin subjetiva: La interpretacin de la conducta desadaptada, no como la manifestacin de las carencias vitales del individuo, y su consiguiente intervencin sobre el medio ambiente que las causa, sino como delito provoca una determinada intervencin institucional. Esta intervencin de las instituciones se acabar plasmando en un internamiento anormalizador que va a tener unas consecuencias desestructuradora sobre la conducta del individuo, que va ir perdiendo progresivamente su carcter utilitario; y sobre su personalidad (consistencias comportamentales), que va a experimentar progresivamente un deterioro en funcin del endurecimiento cada vez mayor del internamiento (terminando el proceso en internamiento penitenciario.

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Quin es el menor delincuente?

Es complejo tratar de determinar el patrn que define al menor inadaptado o delincuente. El menor que tiene este tipo de comportamientos no nace con una identidad definida, sino que sta se va haciendo por asimilacin y contraste. Estos menores van asumiendo progresivamente una imagen de s mismos como diferentes de los otros, una imagen que les caracteriza como malos, y por ello actan de modo tal que sus comportamientos respondan a la idea que de ellos se tiene. Ante la sociedad presentan diversas peculiaridades que les distinguen de los dems-: argot (lenguaje propio), forma de vestir y de comportarse ... Delincuente es aquel que se sale de las normas establecidas y es definido como tal por la intervencin de las instituciones de control social. La definicin de inadaptado o delincuente se configura en relacin con la norma. Las normas representan aquello que se debe hacer o aquello que se debe evitar. Segn este principio los individuos se califican en normales y anormales o desadaptados. El ser delincuente se convierte para el sujeto en un intento de afirmacin de s, una bsqueda de identidad a partir del etiquetamiento que se le impone. El ser delincuente despus se va a sentir perseguido (un modo de sentirse vivo y de ser alguien), va a ser agredido y castigado pblicamente (un modo de llamar la atencin), va a ser despreciado y excluido. Algunos autores hablan de un proceso psicosocial que se desarrolla como consecuencia de interacciones en diversas fases: En un primer momento los actos antisociales son ocasionales y no comportan una modificacin del concepto que ellos tienen de s. En un segundo momento los menores reaccionan de modo agresivo y violento ante la etiqueta de delincuente que la sociedad les atribuye. Temen, y a la vez, comienzan a creerse verdaderamente rechazados por la sociedad. An su identidad no se asimila totalmente al modelo negativo, pero poco a poco la van descubriendo en sus comportamientos (que se van perfeccionando dentro de los esquemas de la delincuencia y por las reacciones sociales que se ejercen sobre ellos). En un tercer momento los menores se encuentran ya totalmente preparados para adherirse de modo completo a aquella identidad negativa que les viene propuesta o impuesta.

La realidad psicosocial del menor delincuente es compleja. Se pueden apuntar algunos rasgos que orienten la comprensin de los menores (pero tomndolos con cierta flexibilidad): Bajo nivel de autoestima y una imagen muy negativa de s mismos, lo que se va a traducir en procesos de automarginacin. Inestabilidad emocional, pasando con facilidad de la euforia al desnimo o a la depresin. Desequilibrio afectivo, que dificulta la vivencia del afecto y del amor.

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Dificultad para la comunicacin, lo que entorpece la integracin normal. Suele relacionarse slo con los de su misma situacin y con aquellos que viven el mismo problema. Fuerte apata y falta de ilusin , tiene propensin a la bsqueda de sucedneos que produzcan evasin: droga, sexo ... Fuerte tendencia a la agresividad, como fruto de sus frustraciones o de la rabia acumulada. Acentuado rechazo de la autoridad, excepto al lder de la pandilla o de la banda. Fuerte impulso al disfrute del aqu y ahora , lo que unido a su incapacidad psicolgica para resistir a los estmulos del consumo, le incita a utilizar los medios ms directos para conseguirlo (robo, trfico de drogas, prostitucin...

Esta realidad coincide con una profunda crisis de las instituciones de control social, que nunca han sido capaces de encontrar la solucin a este problema. De ah que desde hace unos aos la sociedad, est desarrollando polticas de cambio en tres de las reas bsicas: educativa, social y legislativa. Ley penal del menor:

- Ley orgnica 5/2000 de 12 de enero, reguladora de la responsabilidad penal de los menores, en vigor el 13 de enero de 2001: Principios generales de la Ley.

a) Reforma de la anterior ley orgnica 10/95 del cdigo penal. b) Ley de naturaleza formalmente penal, pero materialmente sancionadoraeducativa del procedimiento y de las medidas aplicables. Se tiene en cuneta dos principio bsicos: el de Responsabilidad (sancin) y el de educacin . c) El superior inters del menor, aplicando la medida que condicione el objetivo fundamental de la ley: la reeducacin. d) Principios de oportunidad y de intervencin mnima,. Existe la posibilidad de que , a pesar de los hechos cometidos, no se proceda a la apertura del procedimiento, se renuncie al mismo, se produzca un resarcimiento anticipado, tenga lugar la conciliacin entre el infractor y la vctima, haya una suspensin condicional de la medida impuesta o se sustituya sta por otra durante su ejecucin, con el fin de dar respuestas a las necesidades del menor fuera del sistema juvenil. e) La intervencin con el menor en su propio entorno es fundamental para que sean eficaces las medidas en medio abierto, debindose tener en cuenta las causas por las que el menor ha cometido la infraccin, para trabajar sobre ellas durante la ejecucin de la medida judicial. Las medidas de internamiento constan de dos perodos , el primero de internamiento y el segundo en rgimen de libertad vigilada, por lo que han de acabar con un seguimiento del menor en medio abierto, con valoracin sobre la necesidad de aplicar medidas protectoras.

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mbitos de aplicacin:

a) Todas las personas mayores de 14 aos y menores de 18 que hayan cometido un delito o faltas correspondientes la cdigo penal o leyes penales especiales . b) Excepcionalmente, el Juez instructor, podr declarar la aplicacin de esta ley a los mayores de 18 aos y menores de 21, cuando: El hecho cometido se falta o delito menos grave, sin violencia ni intimidacin en las personas. Sin antecedentes penales Las circunstancias personales del imputado as lo consideren.

Medidas susceptibles de ser impuestas a los menores:

Las medidas de internamiento responden a una mayor peligrosidad, manifestada en la naturaleza peculiarmente grave de los hechos cometidos, caracterizados en los casos ms destacados por la violencia, la intimidacin o el peligro para las personas. El objetivo prioritario de la medida es disponer de un ambiente que provea de las condiciones educativas adecuadas para que el menor pueda reorientar aquellas disposiciones o deficiencias que han caracterizado su comportamiento antisocial, cuando para ello sea necesario, al menos de manera temporal, asegurar la instancia del infractor en un rgimen fsicamente restrictivo de su libertad. La mayor o menor intensidad de tal restriccin da lugar a los diversos tipos de internamiento. El internamiento, en todo caso, ha de proporcionar un clima de seguridad personal para todos los implicados, profesionales y menores infractores, lo que hace imprescindible que las condiciones de estancia sean las correctas para el normal desarrollo psicolgico de los menores. a)Internamiento en rgimen cerrado.
Residen en el centro y realizan en el mismo actividades formativas, Educativas, laborales y de ocio. Pretende la adquisicin por parte del menor de los suficientes recursos de competencia social para permitir un comportamiento responsable en la comunidad, mediante una gestin de control en un ambiente restrictivo y progresivamente autnomo.

b)Internamiento en rgimen semiabierto

Residen en el centro, pero realizan fuera del mismo actividades formativas, educativas, laborales y de ocio. Implica la existencia de un proyecto educativo en donde desde el principio los objetivos sustanciales se realizan en contacto con personas e instituciones de la comunidad, teniendo el menor su residencia en el centro, sujeto al programa y rgimen interno del mismo.

c)Internamiento en rgimen abierto

Llevan a cabo todas las actividades del proyecto educativo en los servicios normalizados del entorno residiendo en el centro como domicilio habitual con sujecin al programa y rgimen interno del mismo.

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d)Internamiento teraputico
En estos centros se realizara una atencin educativa especializada o tratamiento especifico dirigido a personas que padezcan anomalas o alteraciones psquicas, un estado de dependencia de bebidas alcohlicas, drogas txicas o sustancias psicotrpicas, o alteraciones en la percepcin que determinen una alteracin grave de la conciencia de la realidad. Podr aplicarse sola o como complemento de otra. Para aquellos casos en los que los menores, bien por razn de su adiccin al alcohol o a otras drogas, bien por disfunciones significativas en su psiquismo, precisan de un contexto estructural en el que poder realizar una programacin teraputica porque en el menor o en su entorno no se dan las condiciones ni para el tratamiento ambulatorio ni para un internamiento de rgimen cerrado.

e)Asistencia a un centro de da (actividades de apoyo, educativas, formativas laborales o de ocio)

Residirn en su domicilio habitual y acudirn a un centro, plenamente integrado en la comunidad a realizar actividades de apoyo, educativas, formativas, laborales o de ocio. Sirve para proporcional al menor un ambiente estructurado durante buena parte del da, en el que se lleven acabo actividades socio educativas que puedan compensar las carencias de su ambiente familiar. El menor puede asistir tambin a otros recursos de ocio o culturales.

f)Permanencia en fin de semana

El menor permanecer en su domicilio o en un centro hasta un mximo de 36 horas entre la tarde o noche del viernes y la noche del domingo a excepcin del tiempo que debe dedicar a las tareas socioeducativas asignadas por el juez Esta medida es adecuada para menores q cometen actos de vandalismo o agresiones leves en los fines de semana.

g)Libertad vigilada
Hacer un seguimiento de la actividad del menor y de su asistencia al centro educativo o laboral, procurando ayudarle a superar los factores que determinaron la infraccin cometida. y obliga a seguir Las pautas que seale la identidad publica o el profesional encargado de su seguimiento, de acuerdo con el programa de intervencin elaborado al efecto y aprobado por el juez. El menor esta obligado a mantener con dicho profesional las entrevistas establecidas en el programa y ha cumplir las reglas de conductas impuestas por el juez, que podrn ser alguna de las siguientes: 1 Obligacin de asistir con regularidad al centro docente correspondiente, si el interesado esta en el periodo de la enseanza obligatoria, y acreditar ante el juez dicha asistencia regular o justificar en su caso las ausencias, cuantas veces fuere requerido para ello. 2 Obligacin de someterse a programas de tipo formativos, cultural, educativo, profesional, laboral, de educacin sexual, de educacin vial u otros. 3 Prohibiciones de acudir a determinados lugares, establecimientos o espectculos

4 Prohibicin de ausentarse del lugar de residencia sin autorizacin previa judicial 5 Obligacin de residir en lugar determinado. 6 Obligacin de comparecer ante el juzgado de menor o profesional q informar las actividades realizadas y justificarlas. se designe para

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7 Cuales quieran otras obligaciones que el juez, de oficio o a instancia del ministerio fiscal, estime convenientes para la reinsercin social del menor, siempre que no atenten contra su dignidad como persona.

h)Convivencia con otra persona, familia o grupo educativo

Intenta proporcional al menor un ambiente de socializacin positivo, mediante su convivencia con una persona, con una familia distinta a la suya o con un grupo educativo que se ofrezca a cumplir la funcin de la familia en lo que respecta al desarrollo de pautas educativas y afectivas del menor.

i)Prestaciones en beneficio a la comunidad

No podr imponerse sin el consentimiento del menor. Realizar actividades no retribuidas de inters social o en beneficio de personas en situacin de precariedad se buscara relacionar la naturaleza de las actividades con la naturaleza del bien jurdico lesionado por los hechos cometidos por el menor. Lo caracterstico de esta medida es que el menor comprenda que la colectividad o determinadas personas han sufrido de modo injustificado unas consecuencias negativas derivadas de su conducta; que comprenda que actu de modo incorrecto, que merece el reproche formal de la sociedad y que la prestacin de los trabajos que se le exigen es un acto de reparacin justa.

j)Realizacin de reas socioeducativas

El menor lleva a cabo actividades especificas de contenido educativos que faciliten su reinsercin social. Puede ser una medida de carcter autnomo o formar parte de otra ms compleja . De modo autnomo pretende satisfacer necesidades concretas del menor, percibidas como limitadoras de su desarrollo. Puede suponer la asistencia y participacin del menor a un programa ya existente en la comunidad, o bien a uno creado por los profesionales encargados de ejecutar la medida. . Ejemplo de tareas socioeducativas: asistir a un taller ocupacional, aula de educacin compensatoria o a un curso de preparacin para el empleo, participar en actividades estructuradas de animacin sociocultural, asistir a talleres de aprendizaje para la competencia social, etc. . . . Esta medida se realiza sin internamiento ni libertad vigilada.

k)Amonestacin
El juez en un acto nico manifiesta al menor de modo concreto y claro las razones que hacen socialmente intolerables los hechos cometidos, le expone las consecuencias que para l y para la vctima han tenido o podan haber tenido tales hechos, y le formula recomendaciones para el futuro.

l)Privacin del permiso de conducir

Podr imponerse como accesoria cuando el delito o falta se hubiere cometido utilizando un ciclomotor, un vehculo a motor o un arma. Esta medida se podr imponer en aquellos casos en los que l echo cometido tenga relacin con la actividad que realiza el menor y que esta necesite autorizacin administrativo.

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RECURSOS EN LA INTERVENCIN SOCIAL Un objetivo fundamental en la relacin de ayuda son los recursos y oportunidades, su potenciacin y redistribucin en la poblacin infanto-juvenil y en las organizaciones y agentes sociales de la comunidad. Por recursos entendemos en un sentido amplio, desde las habilidades, actitudes y destrezas necesarias en la relacin educador-menor, hasta los apoyos familiares, sociales y econmicos con que se cuenta para satisfacer las necesidades y afrontar las circunstancias vitales significativas. Los nios y jvenes crecen y se desarrollan en la medida en la que disponen de recursos personales y sociales para satisfacer sus necesidades y para afrontar las dificultades y obstculos que les surgen en la historia de su vida. Cuando o se dispone de ellos surgen los problemas en su desarrollo y socializacin. La historia del desarrollo del nio y del joven es como una ruta azarosa por la que tiene que caminar llena de dificultades y demandas. Las demandas y problemas del medio varan segn la etapa del desarrollo, pueden activar los recursos del nio o del joven para afrontarlos y son un incentivo y una necesidad para que aquel se desarrolle y crezca, o por el contrario, tambin pueden ser una fuente de perturbacin, conflicto y descarrilamiento. Es importante tener en cuenta que el uso de un determinado recurso ha de estar orientado por los objetivos y por las reglas de la situacin. HABILIDADES PERSONALES

Son complejas y variadas las situaciones a las que viene haciendo frente el educador en el desempeo de su tarea educativa.. Algunas de ellas son contempladas por los educadores como un reto para el que se percibe con control y capacidad de afrontamiento. Otras les supone una experiencia estresante. Diferentes so tambin los protagonistas o interlocutores en juegos y los contenidos o temas implicados en los escenarios de la comunicacin. El educador viene afrontando situaciones con jvenes y nios para un sinfn de cometidos: para animar, incentivar, disuadir, discutir ,opinar, criticar, sugerir cambios, ensear, resolver problemas, escuchar sugerencias, opiniones, crticas, aprender, etc., y a de hacerlo en escenarios individuales y/o de grupos.

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SITUACIN

OBJETIVOS MENU DE HABILIDADES ESTILO ASERTIVO AUTOCONTROL

Escuchar Empatizar Resumir Hacer preguntas Ser recompensante Mensajes Yo Acuerdo parcial y disco rayado Informacin til Ayudar a pensar Hacer reir Elegir el lugar o momento adecuado Preparar la situacin etc.

CRITERIOS DE SELECCIN DE HABILIDADES DEL MENU

SITUACIONES DE AFRONTAMIENTO

Desnim o

Conflict o

Men de habilidades
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1. ESCUCHAR ACTIVAMENTE Qu es?-

La habilidad de escuchar, esto es, escuchar con comprensin y cuidado, es uno de los comportamientos ms preciados y difciles de encontrar. Por medio de est habilidad nos hacemos conscientes de lo que la otra persona est diciendo y de lo que est intentando comunicarnos. A travs de ella damos informacin a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo lo que nos dice. Por qu y para qu? Porque te convierte en una persona significativa y digna de confianza Porque la persona que se siente escuchada se siente aceptada como persona Porque estimulas a la otra persona a continuar comunicndose Porque ayuda a neutralizar algunas respuestas de hostilidad o irritacin Porque puedes llegar al fondo de los problemas que atormentan al menor Porque muestras un modelo de habilidad interpersonal que va a ser observado y posiblemente imitado. Cmo? Con disposicin psicolgica

Mientras estamos escuchando lo nico que existe es nuestro interlocutor Cuanta ms informacin tengamos, mejor podremos manejar la situacin

Observando a tu interlocutor para

Identificar el contenido de sus expresiones verbales Identificar sus sentimientos Identificar el momento en que nuestro interlocutor desea que hablemos y terminar nuestro papel de escuchar Con gestos y con el cuerpo

Asumiendo una postura activa Manteniendo contacto visual Adoptado expresin facial de atencin Usando un tono y volumen de voz adecuada

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Con palabras

Adoptando incentivos verbales para el que habla Parafraseando o utilizando expresiones de resumen: si no entendido mal

Evitando hacer algunas cosas mientras escuchamos

No interrumpir al que habla No juzgar No ofrecer ayuda o soluciones prematuras No rechazar lo que la otra persona est sintiendo: no te preocupes, calma No contar tu historia mientras la otra persona est hablndote No contrargumentar: me siento mal yo tambin Evitar el sndrome del experto: cuando alguien te plantea un problema tu ya tienes las respuestas, incluso antes de que esta persona est a la mitad de su exposicin

Cundo?

Ms importante que saber escuchar es saber cuando hay que escuchar por que escuchar indiscriminadamente puede tener serios inconvenientes. No obstante s parece que puede ser adecuado escuchar en las siguientes codiciones: 1. - Cuando captamos en una persona seales verbales y no verbales que muestran deseos de querer comunicarnos algo 2. - Cuando deseemos al interlocutor a que hable. Si uno desea que el otro hable ms uno a de hablar menos y escuchar ms 3. - Cuando deseemos conocer a alguien o identificar un problema 4. - Cuando el interlocutor informa de algo que considera muy importante 5. - Cuando deseamos neutralizar sentimiento y verbalizaciones agresivas en el interlocutor. 6. - Cuando deseamos calmar al interlocutor y promover una relacin positiva 7. - Cuando estamos comunicando o informando de algo y nuestro interlocutor nos interrumpe o muestra seales de querer hablar.

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2. - EMPATIZAR: -Qu es?, Es escuchar los sentimientos de nuestro interlocutor e informarle que nos hacemos cargo de los mismos. Meterte en su pellejo, sin embargo, no significa convertirte en un colega, ni aceptar, ni estar de acuerdo con la posicin de tu interlocutor. - Por qu y para qu? Escuchar activamente las emociones y sentimientos ayuda a hacerles que alguien se preocupa por ellos - Ayudas a que se mantenga abierto a soluciones alternativas a un problema por que es ms probable que tu interlocutor est ms predispuesto a escuchar tambin los tuyos - Se reduce la hostilidad de tu interlocutor - Ayuda a las personas que tienen delante a que sienta mejor - Muestras un modelo de habilidad interpersonal que va a ser observado y posiblemente imitado. - Cmo? Observando cmo se siente el interlocutor y escuchando lo que dice

Es con el cuerpo, la cara y los gestos, y no tanto con las palabras, como se trasmiten los sentimientos Observa como sumo cuidado y atencin, si deseas identificar el sentimiento que est trasmitiendo tu interlocutor Con los gestos y con el cuerpo

Adaptando comportamientos no verbales semejantes al interlocutor Manteniendo contacto visual y adoptando una expresin facial adecuada a los sentimientos que trasmite tu interlocutor Con las palabras

Pronunciando una expresin de reflejo o empata: me hago cargo, te estoy escuchando y t noto puedo entender que te sientas as

- Cundo? 1. - Cuando el interlocutor te est expresando un problema y est afectado por el mismo 2. - Cuando el interlocutor muestra satisfaccin u otra emocin positiva en los escenarios de comunicacin

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3. - Cuando observas un cambio brusco en tu interlocutor en sus palabras o en sus gestos ( comienza a llorara, detiene su conversacin, habla de modo irritado, ) que denota que 3est bajo los efectos de un sentimiento o emocin importante 4. - Cuando percibes en tu interlocutor expresiones que denotan oposicin, escepticismo, irona u hostilidad

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3. - RESUMIR Qu es? Es una habilidad orientadora del interlocutor y un componente muy importante de la habilidad de escuchar. Mediante esta habilidad informaremos a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo lo que nos est comunicando, al mismo tiempo que podemos tambin informarle de nuestro grado de comprensin, as como la necesidad de mayor aclaracin. Por qu y para qu? Porque mostramos inters por lo que nos dice e incentivamos a nuestro interlocutor para que siga comunicando. Porque orientamos a nuestro interlocutor para que se esfuerce en clarificar sus mensajes, en el caso de que no le estemos entendiendo correctamente Porque damos informacin a nuestro interlocutor de nuestra comprensin por lo que contribuimos a que se sienta relajada y a gusto en la relacin interpersonal Porque orientamos el proceso de resolucin de problemas y ayuda a nuestro interlocutor a desarrollar percepcin de control sobre la situacin

Cmo? - Diciendo una expresin de resumen Si no t entendido mal. O sea que lo que me estas diciendo es A ver si te he entendido bien me ests diciendo - pidiendo al interlocutor que confirme o exprese desacuerdo ES correcto? Estoy en lo cierto? Me equivoco? Escuchar activamente la respuesta de tu interlocutor

Cundo?

1. - Cuando deseamos revisar la discusin de un tema especfico 2. - Cuando deseamos terminar una conversacin, una entrevista, un coloquio 3. - Cuando el interlocutor se va de un tema para otro con gran facilidad y se desea orientar el tema de discusin 4. - cuando hay algo del mensaje de nuestro interlocutor que no hemos entendido con claridad y desea que lo repita.

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4- HACER PREGUNTAS Qu es? Hacer preguntas es una habilidad para prveveernos de informacin. Es una habilidad esencial para un consejero efectivo. Utilizamos tambin las preguntas para generar dudas o invitar a la reflexin a nuestro interlocutor. Hay dos tipos de preguntas: abiertas y cerradas. Las preguntas abiertas son exploratorias. Animan a la persona a quien se hace a pensar sobre sus sentimientos y pensamientos y son diseadas para ayudar a exploraralos y clarificarlos. Habitualmente so respondidas con ms de una o dos palabras. Las preguntas cerradas por el contrario, usualmente se hacen para obtener informacin especfica y puede ser respondida con un s o un no o alguna otra respuesta de una o dos palabras. Cmo? - Preguntas abiertas Pedir informacin con una frase inicial del tipo: Cmo te sientes sobre?, Qu tal te va? Escuchar activamente Utilizar expresiones de nimo cuando te responden: ya veo, movimientos de cabeza - Preguntas cerradas Hacer preguntas del tipo: Cuando? Dnde? Escuchar activamente Utilizar incentivos verbales y no verbales

- Preguntas comprometidas Comenzar con un breve comentario amortiguador/ hacer la pregunta Ejemplo: es habitual que muchos chicos en sus primeras relaciones sexuales tengan problemas. Te ha ocurrido algo que deseas contarme? Cundo?

1. - podemos hacer preguntas abiertas cuando: a) Necesitamos indagar si un menor necesita ayuda b) Necesitamos comprender algo ms acerca de su comportamiento especfico c) Cuando observamos un cambio brusco en le comportamiento del interlocutor y no podemos identificar su sentimiento d) Cuando deseamos centrarnos sobre un tema pasado e) Cuando intentamos activar las alternativas de solucin de problemas 2. - podemos hacer preguntas cerradas cuando:

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a) tenemos necesidad de informacin especfica b) planeamos una prxima cita c) preguntamos para confirmar nuestra comprensin de un problema 3.- podemos hacer preguntas comprometidas cuando: a) Sospechamos que existe algn problema o informacin que nuestro interlocutor tiene dificultad en comunicar b) Sospechamos que nos oculta informacin relevante

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5- SER POSITIVO Y RECOMPENSANTE Qu es? Es la habilidad para incentivar y motivar. A travs de los incentivos y resultados valiosos es ms probable que un apersona repita aquellos comportamientos que han sido efectivos para conseguir dichos incentivos. Por otra parte la persona que es recompensada se suele sentir mejor, tolera mejor las contrariedades, est ms receptiva y suele estar ms dispuesta a la negociacin y al cambio. Por qu y para qu?

- porque te conviertes en una persona significativa y digna de confianza - porque aumentas tu capacidad para influir en el cambio y reducir las resistencias al cambio - porque si eres recompensante te conviertes en un modelo atractivo cuyos comportamientos sern atentamente observadlo y probablemente imitados -Porque suscitas a las personas a las que atiendes sentido de auto eficacia y autocontrol. -porque elevas su autoestima -porque les das informacin til sobre su eficacia personal - Porque contrarrestas la tendencia a centrarse en los aspectos negativos de su personalidad y de su comportamiento y pones en relieve sus puntos fuertes - Porque reduces en ellas y en quienes trabajan con ellas el sentido de desmoralizacin e indefensin - porque aumenta su motivacin para el cambio Cmo?

- Administrando algo recompensante despus de que se haya producido un comportamiento deseado. No existe otro apoyo ms seguro para el cambio en el comportamiento que el comprobar que el cambio realizado funciona. Es ms probable que se quede aquellas cosas que nos deparan una compensacin - Un recurso a utilizar para administrar consecuencias recompensantes o gratificantes es el reconocimiento y el elogio honesto. Para utilizar esto es necesario una serie de condiciones: a) b) c) d) e) f) g) h) i) Rastrear sucesos o comportamiento merecedores de ser recompensados Bucar el momento adecuado Expresar lo que te gusta del otro, utilizando expresiones sociales positivas Recordar el nombre de tu interlocutor y utilizarlo cuando hablas con l A de argumentarse aunque sea mnimamente Ser especfico y discriminativo, saber que se desea recompensar y que no A de ser oportuno A de ser inmediato siempre y cuando sea oportuno Conviene no exagerar

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Cundo?

1. - Cuando deseamos ayudar a adquirir y desarrollar hbitos y costumbres que consideramos dignos de ser aprendidos 2. - cuando deseamos que nuestro interlocutor est receptivo a nuestros mensajes 3. - cuando deseamos informar y guiar a nuestro interlocutor acerca de las cosas que nos agradan de su comportamiento. 4. - Cuando deseamos generar en nuestro interlocutor emociones positivas 5. - Cuando deseamos crear un clima favorable para la negociacin y para el cambio

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6- ENVIAR MENSAJES YO Qu es?

El mensaje YO, es aquel que se enva en primera persona. Este tipo de mensajes define el origen personal de los sentimientos que se sienten como de las opiniones que se opinan y deseos y preferencias que se tienen. Es un mensaje respetuoso que expresa los sentimientos, opiniones y deseos sin reprochar la conducta de los dems. Es un mensaje por tanto facilitador. Por qu y para que?

- Porque cuando envas un mensaje Yo, tus opiniones, deseos y sentimientos son ms dignos de crdito y tienen mayor probabilidades de ser tenidos en cuenta. - Porque te envistes de una actitud de respeto que incita al compromiso y participacin. - Porque ests trabajando por convertirte en una persona significativa y digna de crdito para la tarea educativa.. - Porque tienes necesidades y problemas que no puedes resolver ni con la forma activa de escuchar ni ignorndolos. Has de tratar de tomar parte activa. - Porque los mensajes YO; promueven en nuestro interlocutor la disposicin a cambiar, no suelen implicar evaluacin negativa del interlocutor, no daan la relacin. - Porque muestras un modelo de habilidad interpersonal que ser observado y probablemente imitado. Cmo?

1-Describiendo brevemente la situacin o el comportamiento que t molesta o te crea problemas: Debe dar informacin acerca de qu es lo que te puede estar causando un problema. 2-Describiendo las consecuencias o efectos que dicho comportamiento suele tener en ti o sobre el interlocutor. Estos deben ser tangibles y concretos a fin de que nuestro interlocutor los tome mejor en consideracin. 3-Expresando los sentimientos. Cundo?

1-Cuando deseamos expresar nuestras necesidades y problemas y pretendemos que nuestro interlocutor se haga cargo de los mismos. 2-Cuando deseamos expresar sentimientos. 3-Cuando deseamos sugerir cambios.
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7- ACUERDO PARCIAL Y DISCO RAYADO Qu es?

Es una habilidad de comunicacin que implica escuchar activamente y empatizar, aceptando que los dems tienen deseos y sentimientos y que pueden tener razones legtimas para hacernos las objeciones que nos hacen. Supone tanto como dar cancha explcita a las opiniones, deseos, sentimientos y objeciones de nuestro interlocutor. Por qu y para que?

El acuerdo parcial en combinacin o no con el disco rayado presenta varias ventajas para la comunicacin y la solucin de problemas: 1-Nos ayuda a pensar que nadie es perfecto, que ser educador no es ser inmune a los errores, que loa fallos no son una catstrofe para la autoestima. , que uno ha podido equivocarse y que an as sigo teniendo derecho a defender mis objeciones, deseos y sentimientos. 2-Evita la perdida de tiempo y el desgaste emocional que produce l continuar discutiendo sobre temas ajenos a los objetivos de los interlocutores. 3-Quien hace una critica o reproche lo hace a veces para ponerte a la defensiva y desviar la atencin de tus objetivos. Si tu interlocutor descubre que esta estrategia no funciona, es probable que deje de utilizarla. 4-Cuando con el acuerdo parcial escuchas y reconoces la critica u objecin, tu interlocutor se da cuenta que le escuchas y probablemente ya no se vea tan obligado a repetrtela y adems tendrs la satisfaccin de que su mensaje ha sido recibido. 5-Cuando escuchas con atencin las objeciones de los nios y jvenes, les entrenas en una habilidad importante para su desarrollo: expresar opiniones y criterios personales, defenderlos y aceptar que no siempre son compartidos: Combinar acuerdo parcial y disco rayado es una manera de ayudarles a pensar. Cmo?

El acuerdo parcial se puede expresar de muchos modos en combinacin con el disco rayado: Es posible que....,pero.... Es verdad lo que dices, pero an as, deseo.... Es cierto que me ha equivocado, a pesar de todo sigo sintindome..... Puede ser ms efectivo an el acuerdo parcial y el disco rayado s se empatiza abiertamente con la objecin.

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Cundo?

1-Cuando deseamos que nuestro interlocutor sea sensible a nuestras posiciones y que se acerque a los temas y objetivos que pretendemos. 2-Cuando deseamos que nuestro interlocutor no se oriente hacia derroteros muy diferentes a los que tenemos entre manos. 3-Para reducir la hostilidad de nuestro interlocutor. 4-Para reiterar un objetivo que consideramos importante.

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8- DAR INFORMACIN TIL Qu es?.

Dar informacin til es proveer a un interlocutor de informacin acerca de su propio comportamiento con el objetivo de promover comportamientos que estn siendo eficaces y eficientes. Se denomina retroinformacin o feedback. Esta ha de ser: *Positiva. *Especfica. *Oportuna. *Orientada al presente y al futuro. Por qu y para que?

1-Porque en la tarea educativa te diriges a nios y jvenes para darles informacin acerca de sus tareas y de sus comportamientos en general. La informacin que t les proporciones es una consecuencia y un resultado de lo que acaban de hacer. 2-Porque las ejecuciones y comportamientos ms opacos emiten algn resplandor. Es decir cualquier ejecucin contiene aspectos que son mejorables pero tambin contiene aspectos que son merecedores de reconocimiento. 3-Porque enfatizar la informacin positiva estimula al cambio y el aprendizaje. Utilizar la retroinformacin requiere dos pasos fundamentales: 1-Comenzar por dar informacin positiva acerca de lo correcto de las ejecuciones, practicando la habilidad de ser positivo y recompensante. Me ha gustado...., Deseo felicitarte por..... 2-Sugerir alternativas de cmo mejorar lo incorrecto de las ejecuciones. Podra mejorarse s....

Cundo?

1-Cuando deseamos guiar e incentivar a nuestro interlocutor en un proceso de aprendizaje. 2-Cuando deseamos corregir ejecuciones inadecuadas a comportamientos no deseables.

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9-AYUDAR A PENSAR Qu es?

Es una habilidad que tiene por objetivo facilitar en nuestro interlocutor procesos de autorreflexin. Presupone la habilidad de saber hacer preguntas y pretende promover autopreguntas en nuestros interlocutores acerca de la naturaleza de la tarea y sus reglas, las consecuencias y resultados de la misma, los objetivos que se pretenden... Por qu y para que?

- Porque la socializacin implica un cierto nivel de descentracin personal. Supone pensar en el otro y por lo tanto implica valorar y anticipar las consecuencias de nuestro comportamiento en nuestro entorno social e interpersonal. - Porque muchos comportamientos denominados impulsivos surgen por un dficit de procesos de autoreflexin. - Porque nos gustara que los nios y jvenes con los que trabajamos fueran ms autnomos, que tomars las riendas de sus vidas, que fueran previsores y pensaran en las consecuencias de su conducta. - Porque muchas dificultades de adaptacin de los nios y jvenes estn asociadas a la habilidad de estos para preguntarse por sus objetivos, reglas y normas, y consecuencias futuras de sus actos. - Porque el proceso de solucin de problemas est ligado a la habilidad de pensar y preguntarse. - Porque el error y el fracaso interpersonal es una fuente de aprendizaje a condicin de que se reflexione sobre ella. Cmo?

1-utilizando las habilidades ya conocidas del men El acuerdo parcial-disco rayado es una estrategia que les ayuda a pensar en las consecuencias de sus actos. Cuando das informacin til ests ayudando a pensar en las ventajas de los resultados positivos y en las ventajas de los cambios que sugieres.

2-Con cuestiones orientadas a preguntarse por la naturaleza de la tarea o situacin. Qu ocurri? .Qu hiciste t?, Qu hizo el otro? .Cundo?. Dnde?
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3-Con cuestiones orientadas a preguntarse por las consecuencias del propio comportamiento. Qu pas cuando t...? Qu pasara s....? Y si hubieras hecho o dicho....?

4-Con cuestiones orientadas a identificar los objetivos. Por qu?, Qu pretendes?. Para qu?. Qu te interesa?.

5-Con cuestiones orientadas a identificar las reglas de una situacin y valorar la validez de los objetivos. A tu juicio, Qu debera hacerse o decirse en ....? Qu sera lo ms apropiado? Para lograr. qu crees que debera hacerse? En la situacin .....Qu piensas t que convendra hacer o decir?

6-Con cuestiones orientadas a identificar incoherencias o contradicciones entre actuaciones y objetivos y entre objetivos entre s. Bien, t pretendes.....haciendo o diciendo.......lo logrars? No digo yo que no lo hagas, por m puedes hacerlo: Ahora bien, haciendo o diciendo ...logras.....?.

7-Con cuestiones que desmonten etiquetas Qu quiere decir eso? Te entendera mejor si me pusieras un ejemplo.

Cundo?

1-Cuando deseamos que nuestro interlocutor reflexione acerca de un problema, situacin o conflicto interpersonal. 2-Cuando deseamos orientar el proceso de solucin de problemas.

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3-Cuando deseamos ensear una habilidad interpersonal. 4-Cuando pretendemos lograr que nuestro interlocutor sea sensible a las normas y reglas de determinadas situaciones, y a las consecuencias de su comportamiento en los dems. 5-Cuando pretendemos que nuestro interlocutor identifique objetivos, contradicciones entre objetivos y contradicciones entre actuaciones y objetivos.

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10-HACER REIR. Qu es? Es una habilidad que tiene por objetivo, hacer rer a nuestro interlocutor.Implica desarrollar la irona no hiriente y el sentido del humor general.

Por qu y para que?

1-Porque el sentido del humor es un amortiguador del estrs. 2-Porque muchos conflictos interpersonales surgen por tomar demasiado en serio y exagerar la importancia de las pequeas o grandes contrariedades que aparecen en el seno de las mismas. 3-Porque muchas situaciones interpersonales difciles y comprometidas dejan de serlo cuando introducimos el sentido del humor. 4-Porque el humor es un mtodo econmico para pasarlo bien y hacer recompensantes los escenarios de comunicacin. 5-Porque contribuye a desarrollar un cierto distanciamiento objetivo de los problemas. Cmo?

1-Exagerando provocativamente. La exageracin contribuye a que nuestro interlocutor discrimine entre sus valoraciones catastrficas y sus estimaciones lgicas. 2-Haciendo sugerencias paradjicas. 3-Utilizando expresiones y comentarios de humor.

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11-ELEGIR EL LUGAR Y EL MOMENTO ADECUADO PARA LA SITUACIN Qu es?

Es una habilidad de comunicacin que pretende seleccionar o preparar el lugar y el momento oportuno para comunicarse. Implica saber captar seales crticas de las reglas de la situacin que indiquen la oportunidad o inoportunidad de la comunicacin y disear el ambiente de tal modo que resulte fcil comunicarse. Por qu y para que?

- Porque muchos conflictos y problemas se generan por ser inoportunos, porque elegimos o eligen el peor momento y lugar para expresar algo. - Porque el escenario de comunicacin interpersonal no acontece al margen de las reglas de la situacin. Y existen multitud de las situaciones que imponen condiciones severas al modo de comunicarse de los interlocutores. Cmo?

1-Demorando la intervencin. 2- Sacando a colacin otros temas que amortigen o neutralicen el ambiente emocional del momento. 3-Utilizando habilidades del Men apropiadas a los requerimientos de la situacin y facilitar la apertura de nuestro interlocutor. 4-Retirando nuestro comportamiento del escenario de comunicacin y aguardar a mejor momento. 5-Eligiendo el escenario de comunicacin. 6-Realizando arreglos ambientales y organizativos: *Estudio y conocimiento previo del tema y de los interlocutores. *Reducir ruidos ambientales. *Planificar mi agenda para evitar las prisas. 7-Ponindome en situacin emocional adecuada. Cundo?

1-Cuando se perciben crticas que indican lo inadecuado del momento y de la situacin. 2-Cuando se perciben seales crticas que indican que nuestro interlocutor est con la onda en otro sitio o presenta emociones y respuestas que pueden suponer un obstculo a lo que pretendemos comunicarle.
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3-Cuando percibo en m mismo seales crticas que me indican que estoy con la onda en otro sitio, en otras preocupaciones y que mi estado emocional no es el momento adecuado para responder a las demandas de la situacin Recursos sociales

El educador en su tarea educativa, viene relacionndose con otros protagonistas de la comunidad: padres, hermanos, amigos, vecinos, profesores, directores de centros e instituciones, profesionales variados.teniendo en cuenta la necesidad de optimizar recursos. Recursos sociales a tener en cuenta: Educacin: Escuelas infantiles, educacin primaria, educacin secundaria, aulas taller/garanta social, orientacin universitaria Ocio y tiempo libre: centros culturales, casa de la juventud, Polideportivos, asociaciones deportivas Sanidad: Atencin primaria, centros especializados: salud mental, atencin al drogodependiente, planificacin familiar, mediacin familiar. Servicios sociales: Trabajadores/as sociales, educadores/as sociales, mediador/ra intercultural, centros de menores, centros de reforma S. Comunitarios: asociaciones juveniles, de vecinos, ONGs

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BIBLIOGRAFA

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