Indice Del Manual de Capital Humano

RODRIGO AGUILAR MENDEZ RODIGO ZALAZAR.. DIEGO ARMANDO.
GRUPO RAM
Eventos y Banquetes Departamento de Recursos Humanos Manual de Recursos Humanos
CDIGO: 2013 M.O. 1/ 2012 REV: HOJA: DE:
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INDICE DEL MANUAL DE CAPITAL HUMANO

CAPTULO 1: MARCO ESTRATGICO ................................................................................................................. 5 1. INTRODUCCIN ............................................................................................................................................... 5 1.1 MISIN ..................................................................................................................................................... 5 1.2 VISIN. ..................................................................................................................................................... 6 1.3 VALORES (MARCO FILOSFICO) ...................................................................................................................... 6 1.4 ESTRATEGIA GENERAL DE LA EMPRESA ............................................................................................................ 7 1.5 OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA. ......................................................................................................... 8 1.6 ORGANIGRAMA .......................................................................................................................................... 8 1.6.1 Descripcin de Puestos ...................................................................................................................... 9 1.6.2 Perfil de Puestos .............................................................................................................................. 16 1.6.3 Valuacin de Puestos ....................................................................................................................... 18 1.7 ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS........................................................................................................... 18 1.8 OBJETIVOS GENERALES DE RECURSOS HUMANOS ............................................................................................ 18 CAPTULO 2: RECLUTAMIENTO .......................................................................................................................18 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 OBJETIVO ................................................................................................................................................ 18 ALCANCE ................................................................................................................................................. 19 POLTICAS................................................................................................................................................ 19 REQUISICIN DE PERSONAL (FORMATO) ........................................................................................................ 20 FUENTES DE RECLUTAMIENTO (PUBLICACIN DEL PERFIL) .................................................................................. 22
CAPTULO 3: SELECCIN ..................................................................................................................................22 3.1 OBJETIVO ................................................................................................................................................ 22 3.2 ALCANCE ................................................................................................................................................. 22 3.3 POLTICAS................................................................................................................................................ 23 3.4 ENTREVISTA INICIAL (GUA DE ENTREVISTA, REPORTE DE ENTREVISTA INICIAL, FORMATO) .................................... 26 3.5 EVALUACIN PSICOMTRICA (TEST) ............................................................................................................ 28 3.6 RETROALIMENTACIN (RESUMEN DE ENTREVISTAS, PSICOMETRA, RECOMENDACIONES, FORMATOS)..................... 29 3.7 ENTREVISTA DE SELECCIN (GUA DE ENTREVISTA, REPORTE DE ENTREVISTA FINAL, FORMATOS) ................................. 30 3.7.1 Evaluaciones de Conocimiento (laboral) (pruebas especficas) ........................................................... 37 3.7.2 Referencias Laborales .......................................................................................................................... 38 CONTROL DE EMISIN Revis:
RODRIGO AGUILAR MNDEZ Gerente Administrativo
Elabor:
Nombre: Cargo-puesto: Firma: Fecha: 15 de enero de 2013 RODRIGO AGUILAR MNDEZ rea de Normatividad
Autoriz:
RODRIGO AGUILAR MNDEZ Director General
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INICIATIVA ...................................................................................................................................................... 39 3.8 SELECCIN FINAL ............................................................................................................................................. 40 3.8.1 Encuesta socioeconmica ................................................................................................................... 42 3.8.2 Examen Mdico................................................................................................................................... 54 CAPTULO 4: CONTRATACIN .........................................................................................................................59 4.1 OBJETIVO ....................................................................................................................................................... 59 4.2 ALCANCE ....................................................................................................................................................... 59 4.3 POLTICAS ...................................................................................................................................................... 59 4.4 CONTRATO (FORMATO) .................................................................................................................................. 63 C L A U S U L A S ..............................................................................................................................................64 4.5 REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO (FORMATO) ............................................................................................... 68 CAPTULO I ..................................................................................................................................................68 CAPTULO II ...................................................................................................................................................... 68 CAPTULO III ..................................................................................................................................................... 68 Captulo IV ................................................................................................................................................. 68 CAPTULO V ...................................................................................................................................................... 69 CAPTULO VI ..................................................................................................................................................... 69 PERMISOS ......................................................................................................................................................... 70 4.6 INSCRIPCIN AL IMSS ....................................................................................................................................... 73 CAPTULO 5: INDUCCIN ................................................................................................................................85 5.1 OBJETIVO ....................................................................................................................................................... 85 5.2 ALCANCE ....................................................................................................................................................... 85 5.3 POLTICAS ...................................................................................................................................................... 85 5.4 MANUAL DE BIENVENIDA .................................................................................................................................. 87 CAPTULO 6: CAPACITACIN .........................................................................................................................100 6.1 OBJETIVO ..................................................................................................................................................... 100 6.2 ALCANCE ..................................................................................................................................................... 100 6.3 POLTICAS .................................................................................................................................................... 100 6.4 PROGRAMA DE CAPACITACIN ......................................................................................................................... 101 FASE 1. DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE INDUCCIN, CAPACITACIN Y FORMACIN............................ 101 6.4.1 Comisin Mixta de Capacitacin y adiestramiento............................................................................ 101 6.4.2 Programa .......................................................................................................................................... 101 Elabor:
Nombre: Cargo-puesto: Firma: Fecha: 15 de enero de 2013 25 de enero de 2013 26 de enero de 2013 RODRIGO AGUILAR MNDEZ rea de Normatividad
CONTROL DE EMISIN Revis:

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6.4.3 Constancias Laborales....................................................................................................................... 103 DATOS DEL TRABAJADOR .............................................................................................................................103 DE .................................................................................................................................................................... 104 CAPTULO 7: VALUACIN DEL DESEMPEO ..................................................................................................105 7.1 OBJETIVO ..................................................................................................................................................... 105 7.2 ALCANCE ..................................................................................................................................................... 105 7.3 POLTICAS .................................................................................................................................................... 105 7.4 VALUACIN DEL DESEMPEO (FORMATOS) ..................................................................................................... 105 CAPTULO 8: SUELDOS, SALARIOS Y PRESTACIONES ......................................................................................107 8.1 OBJETIVO ..................................................................................................................................................... 107 8.2 ALCANCE ..................................................................................................................................................... 107 8.3 POLTICAS .................................................................................................................................................... 107 8.4 TABULADOR SALARIAL .................................................................................................................................... 111 CAPTULO 9: CONCLUSIONES ........................................................................................................................114 CAPTULO 10: BIBLIOGRAFA.........................................................................................................................114 CAPTULO 11: ANEXOS (EXPEDIENTES PERSONAL) . ....................................................................................114
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CAPTULO 1: Marco Estratgico Contamos con una amplia gama de servicios, que gracias a las instalaciones, y a la experiencia que tenemos podemos ofrecer, cualquier tipo de evento y acoplarnos a las necesidades de los clientes ms exigentes. 1. Introduccin
Empresa dedicada a comercializar todo lo relativo al giro de banquetes y eventos sociales y empresariales. Las condiciones de trabajo en Grupo RAM debido a las concesiones importantes que ha adquirido han obligado a la empresa a contratar personal altamente capacitado, desde el administrativo hasta el operativo. La relacin laboral que se desarrolla en la empresa, se basa en el trabajo en equipo que logra que todo el personal cree un ambiente cordial tanto entre ellos como en su relacin con los clientes. 1.1 Misin Ofrecer soluciones integrales en la realizacin de todo tipo de eventos, creando platillos con la ms alta seleccin de materias primas y cuidadosa elaboracin, utilizando equipo moderno de excelente calidad, tecnologa de punta y personal con inagotable voluntad de servicio. Asegurndonos que con la optimizacin de todos los procesos nuestros clientes, disfruten de un servicio de primera clase con estilo y buen gusto. Facilitarle a la organizacin el TALENTO HUMANO externo idneo y necesario con la capacidad de desarrollar la actividad y de aplicar sus conocimientos en las diferentes reas.
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As como tambin brindar un SERVICIO EFICIENTE para las necesidades que el cliente y la organizacin misma demandan para el logro de los objetivos del negocio.
Brindar un servicio oportuno, anticipndose a las necesidades del cliente; rapidez en la localizacin y presentacin de candidatos, teniendo la capacidad de realizar comparaciones de perfiles de puestos - personas; llevar un control sobre el personal a contratar; y poder brindar recomendaciones en el momento de la contratacin. 1.2 Visin. Ser una empresa con alto prestigio en banquetes, creando, innovando, perfeccionando y buscando siempre las nuevas tendencias de la gastronoma nacional e internacional y una forma de servicio que garantice y responda a las ms altas exigencias. 1.3 Valores (marco filosfico) Ser una empresa lder en gastronoma, basando nuestros principios en la satisfaccin plena de nuestros clientes. Considerando como valores indispensables la honestidad, la confianza, la responsabilidad y el profesionalismo, formando personal con una inagotable actitud de servicio. Buscando siempre estar a la vanguardia y trascender en el arte culinario.
Humildad: Es un valor importante, en las relaciones tanto con los clientes como con el equipo de trabajo, porque nos permite entender y comprender los puntos de vista, las inquietudes y necesidades de nuestros clientes. Responsabilidad: Es un valor imprescindible en el ejercicio de nuestras funciones ya que todos nuestros servicios, y productos los realizamos con amor y responsabilidad para garantizar una excelente calidad. Honradez: es un valor indispensable para brindar seguridad y confianza a nuestros clientes y para ello contamos con un personal honrado y de buenas costumbres.
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Puntualidad: La puntualidad es importante para brindar servicios y productos de una manera oportuna y a tiempo a todos nuestros clientes y sus invitados. Honestidad: Ejecutamos con seriedad todo lo que ofrecemos a nuestros clientes. Cumplimiento: Llevamos a cabalidad lo prometido al cliente tanto en servicios como en fechas y horarios. Creatividad: Nos mantenemos a la vanguardia de las tendencias, modas y temas en el arte de elaborar fiestas, colocando a disposicin de nuestros clientes todos nuestros conocimientos y capacidades creativas e innovadoras. Servicio: Atendemos tanto dentro como fuera de nuestras instalaciones teniendo siempre presente que nuestro fin es el servicio al cliente. Trabajo en equipo: Contamos con empleados calificados para el servicio a la mesa, la preparacin de alimentos, la decoracin, etc., no ahorramos esfuerzos en la consecucin de nuestro objetivo principal: que es satisfacer las expectativas de nuestros clientes y sus invitados. Respeto: Es el piso sobre el cual soportamos todos los anteriores valores, respeto hacia los clientes, respeto hacia los empleados y hacia el propio ejercicio de nuestra profesin. 1.4 Estrategia General de la empresa Somos una empresa joven que cuenta con una avanzada tecnologa y un diseo cmodo que tiene como finalidad entregar a nuestros clientes un servicio de excelencia. Para lograr este objetivo se requiere adoptar una estrategia integral de mejoramiento y desarrollo del servicio, en la cual el entrenamiento del personal de los distintos equipos de trabajo, se constituye en la principal herramienta de accin a nuestros fines sin dejar que la masificacin de un servicio se convierta en algo impersonal, efecto que ha ido penetrando en el concepto gastronmico de nuestra cocina de banquetes.
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1.5 Objetivos Generales de la empresa. Avanzar en una sociedad como una empresa slida y estable, ofreciendo nuestros servicios, profesionales en el rea de decoracin, protocolo y cena tipo bufet, conforme a las necesidades de nuestros clientes. 1.6 Organigrama Para el logro de los objetivos organizaciones de la empresa es necesario realizar una divisin de trabajo entre los departamentos que componen la organizacin para poder evaluar y lograr los objetivos departamentales lo que conllevara al logro de los objetivos organizacionales, para llevarlo a cabo la empresa estableci una divisin de trabajo bien definida para cada funcin, como se seala en la siguiente estructura organizacional y proporcionando una breve descripcin de los puestos.
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1.6.1 Descripcin de Puestos GERENCIA Estar encargado de tomar la toma de decisiones siempre encaminadas a mejorar todos los departamentos que componen la organizacin para el logro de los objetivos. DEPARTAMENTO DE FINANZAS Estar compuesto por un Gerente de Finanzas el cual tendr a su cargo funciones como:
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Anlisis de la situacin financiera de la empresa Contabilidad General Clculo y pago de impuestos municipales, federales Clculo y pago de cuotas al Seguros Social, SUA, movimientos que se generen Clculo y pago de nmina del personal Atencin de cualquier requerimiento ante las dependencias municipales y gubernamentales
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Estar compuesto por un Gerente Administrativo el cual tendr a su cargo funciones como: Administracin General de la empresa Actividades relacionadas con el personal, prestaciones, vacaciones, permisos, contratacin, seleccin y tendr relacin directa con el Gerente de Finanzas. Generacin de cheques para pagos a proveedores por lo que tendr relacin directa con el Departamento de Compras Depsitos y relacin directa con el departamento de Cuentas por Cobrar Realizarn la facturacin por lo que tendr relacin directa con el Departamento de Ventas y con el Supervisor General de Alimentos.
DEPARTAMENTO DE VENTAS: Estar compuesto por un Gerente de Ventas quin tendr a su cargo la funcin de supervisar todo las actividades que de este departamento se originan as como de supervisar al personal a su cargo. CUENTAS POR COBRAR: Verificar una vez que el servicio fue proporcionado, solicitar al departamento de administracin la facturacin correspondiente para poder procesar el cobro. Relacin directa con los clientes
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Actividad principal recuperacin de las cuentas por cobrar.
AGENTES DE VENTAS: Actividades relacionadas con la atraccin de clientes asiduos y potenciales. Poner en prctica estrategias de mercadotecnia y promocin. Tomar pedidos, pactar visitas personales, atencin personal al cliente
DEPARTAMENTO DE COMPRAS Estar compuesto por un Encargado de Compras quin tendr a su cargo la funcin: Supervisar todo las actividades que de este departamento se originan. Supervisar personal a su cargo Evaluacin minuciosa para la seleccin de nuestros proveedores en cuanto a costo, calidad del producto, reconocimiento en el mercado, entre otros factores. Visitas personales a proveedores para verificar instalaciones, salubridad e higiene del manejo de los productos.
AUXILIAR DE COMPRAS: Requisiciones de cotizaciones a diversos proveedores Contacto directo con los proveedores Pactar fechas de entrega de los productos Pactar fechas para pago a proveedores Relacin directa con el Departamento de Administracin
SUPERVISOR GENERAL DE ALIMENTOS Y EVENTOS

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Tendr a su cargo la supervisin de todas las actividades que de este departamento emanen como: Vigilar el cumplimiento de las medidas de salubridad e higiene requeridas para la preparacin de los alimentos. Supervisar personal a su cargo Evaluacin minuciosa de la preparacin y presentacin final de los alimentos. Verificar que la entrega se realice en el tiempo, lugar y con los requerimientos necesarios Coordinacin de tiempo y esfuerzo con decoradores, acomodadores, repartidores, chef y ayudantes de chef. Asignacin del personal necesario y calificado para que cubra el evento para cualquier eventualidad.
CHEF COCINA MEXICANA Tendr a su cargo la supervisin de todas las actividades que de este departamento emanen como: Supervisin del almacn e inventario de artculos necesarios para la preparacin de los alimentos de su rea. Vigilar que el personal a su cargo, ayudantes de chef cumplan con las medidas de higiene requeridas. Evaluacin minuciosa de la preparacin, sazn, calidad, cantidad y presentacin final de los alimentos. Verificacin y revisin de los tiempos requeridos para la entrega del banquete.
CHEF COCINA INTERNACIONAL Tendr a su cargo la supervisin de todas las actividades que de este departamento emanen como:
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Supervisin del almacn e inventario de artculos necesarios para la preparacin de los alimentos de su rea. Vigilar que el personal a su cargo, ayudantes de chef cumplan con las medidas de higiene requeridas. Evaluacin minuciosa de la preparacin, sazn, calidad, cantidad y presentacin final de los alimentos. Verificacin y revisin de los tiempos requeridos para la entrega del banquete.
CHEF REPOSTERIA Y POSTRES FINOS Tendr a su cargo la supervisin de todas las actividades que de este departamento emanen como: Supervisin del almacn e inventario de artculos necesarios para la preparacin de los alimentos de su rea. Vigilar que el personal a su cargo, ayudantes de chef cumplan con las medidas de higiene requeridas. Evaluacin minuciosa de la preparacin, sazn, calidad, cantidad y presentacin final de los alimentos. Verificacin y revisin de los tiempos requeridos para la entrega del banquete.
AYUDANTES DE CHEF Seguir instrucciones de los chef Participar en la preparacin de los alimentos, presentacin Seguir lineamientos de salubridad e higiene requeridos
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DECORADORES Encargado de los adornos de los salones, exteriores, mesas, sillas, vajillas ACOMODADORES Encargado de preparar las mesas y sillas en sus lugares correspondiente previamente establecidos
REPARTIDORES Encargados de transportar todo el equipo de alquiler a lugar previamente establecido, as como de los banquetes DECORADORES Tendr a su cargo las siguientes funciones: Verificacin con el cliente del decorado escogido y fecha pactada Verificacin en almacn del material necesario para la decoracin Verificar cantidad de material requerido Preparacin de la decoracin, sean arreglos floreales, globos, etc. Preparacin y traslado de todos los artculos decorativos en la fecha y hora pactadas, por lo general 2 horas antes del evento.(manteles, vajillas, cubiertos, cristalera, mesas, sillas, fondos de las sillas etc.).
ACOMODADORES Verificar con decoradores fecha y hora de entrega Concordar hora de partida para el evento con los decoradores y repartidores En el caso de equipo de saln, es decir mesas, sillas, se encargarn de la distribucin de las mismas
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1.6.2 Perfil de Puestos
GERENCIA
PERFIL EDAD DE 30 A 35 AOS SEXO INDISTINTO ESTADO CIVIL CASADO ESTUDIOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACION O CARRERAS AFINES. EXPERIENCIA EN LAS ACTIVIDADES DEL PUESTO. ACTITUDES ACOSTUMBRADO A TRABAJAR EN EQUIPO SER OBJETIVO ACTITUD DE LIDER TENER DON DE MANDO INICIATIVA PROPIA CAPACIDAD DE TOMA DE DESICIONES
FUNCIONES PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE ACTIVIDADES REPRESENTACION LEGAL DE LA EMPRESA DIRIGIR LAS ACTIVIDADES GENERALES DE LA EMPRESA. CONTRATACIN DE PERSONAL ADMINISTRATIVO APROBACION DE PRESUPUESTOS E INVERSIONES.
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DIRIGIR EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDADES DE LA EMPRESA EMISION DE CIRCULARES PARA EL PERSONAL EN GENERAL. CONTROL Y APROBACION DE INVERSIONES DE LA EMPRESA. SELECCIN DE PERSONAL. AUTORIZAR ORDENES DE COMPRA. AUTORIZAR CONVENIOS A NOMBRE DE LA EMPRESA. DIRIGIR A LA EMPRESA EN LA MARCHA DEL NEGOCIO INTELIGENCIA PARA RESOLVER PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN CAPACIDAD DE ANLISIS Y DE SNTESIS CAPACIDAD DE COMUNICACIN DOTES DE PSICOLOGA CAPACIDAD DE ESCUCHA ESPRITU DE OBSERVACIN DOTES DE MANDO CAPACIDAD DE TRABAJO ESPRITU DE LUCHA PERSEVERANCIA Y CONSTANCIA FORTALEZA MENTAL Y FSICA CAPACIDAD DE LIDERAZGO INTEGRIDAD MORAL Y TICA
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ESPRITU CRTICO
1.6.3 Valuacin de Puestos 1.7 Estrategia de Recursos Humanos
Buscamos, mantener un personal, altamente calificado para ellos los motivamos y mantenemos cursos de capacitacin, as como promoviendo una cultura organizacional que nos permita dar una alta calidad de servicio a nuestros clientes pero que a su vez nuestros empleados estn con felices en una empresa que se preocupa por su bienestar ya que ellos son nuestro principal recurso para el cumplimiento de nuestras metas.
1.8 Objetivos Generales de Recursos Humanos Proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la Institucin a travs de la aplicacin de programas eficientes de administracin de recursos humanos, as como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en materia de competencia. CAPTULO 2: Reclutamiento 2.1 Objetivo
Atraer y retener el mejor TALENTO HUMANO. Reclutar, seleccionar e incorporar personal que cumpla con un perfil de conocimientos habilidades y actitudes adecuado al puesto (COMPETENCIAS) y en el tiempo requerido para asegurar la continuidad de las operaciones, facilitando el logro de los objetivos y metas del negocio. Dar un mejor servicio al cliente en el momento de cubrir posiciones vacantes (tiempo de respuesta en la cobertura de posiciones vacantes). Rapidez en la localizacin de candidatos. Realizar comparaciones de perfiles Puestos Personas.
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Tener un control sobre el personal a contratar. Recomendaciones y asesora al jefe de la vacante al momento de contratar.
2.2 2.3
Alcance Polticas Todos los empleados recibirn el mismo trato sin importar su posicin dentro de la empresa. Para la prevencin de accidentes se observarn y respetarn las disposiciones del reglamento de medidas preventivas para la empresa y todo su personal. Por normas de seguridad e higiene se dotar al personal de los equipos de seguridad requeridos por la Comisin Nacional de Seguridad e Higiene Prohibicin de introducir bebidas embriagantes o cualquier otro frmaco o droga as como fumar dentro de las instalaciones de la empresa. Se establecern programas especiales para evitar al mximo el desperdicio de alimentos. Todos los empleados recibirn el mismo trato sin importar su posicin dentro de la empresa. Para la prevencin de accidentes se observarn y respetarn las disposiciones del reglamento de medidas preventivas para la empresa y todo su personal. Por normas de seguridad e higiene se dotar al personal de los equipos de seguridad requeridos por la Comisin Nacional de Seguridad e Higiene Prohibicin de introducir bebidas embriagantes o cualquier otro frmaco o droga as como fumar dentro de las instalaciones de la empresa. Se establecern programas especiales para evitar al mximo el desperdicio de alimentos.
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2.4
Requisicin de personal (formato)
Todo pedido de personal deber ser enviado por el rea interesada al responsable de Recursos Humanos, a travs de un formulario apropiado que deber ser completado en cada uno de sus puntos. El rea solicitante adjuntar un perfil de la funcin a cubrir, incluyendo en el mismo las caractersticas personales y profesionales del futuro ocupante. Para la elaboracin de dicho perfil se recurrir a los Modelos de Competencias, en la medida que hayan sido definidos para las distintas funciones de la Empresa (GRUPO RAM E v e n t o s y B a n q u e t e s)
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2.5
Fuentes de Reclutamiento (publicacin del perfil)
CAPTULO 3: Seleccin
3.1 Objetivo
Encontrar y reclutar al mejor personal que ayude a la empresa a crecer con bases firmes y los conocimientos necesarios para desarrollar las actividades que le sean encomendadas y que la empresa requiere. Ser capases de reclutar al personal para todas la areas dando, encontrando los talentos que esta empresa requiere para su crecimiento
3.2
Alcance
Definir las fuentes de reclutamiento de candidatos y referencias para realizar una seleccin adecuada y cumplir con las necesidades de la Institucin. Aplicar los instrumentos idneos para seleccionar a los aspirantes ms sobresalientes. (Solicitudes, entrevistas, pruebas, exmenes fsicos y psicolgicos, etc.). Utilizar indicadores para explorar conductas adicionales a los conocimientos y competencias requeridas para cumplir con el perfil del puesto.
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3.3
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Polticas
Para lograr los objetivos de esta poltica todo proceso de Reclutamiento, Seleccin y Contratacin de personal, debe llenar los siguientes requisitos: a) Cuando se trate de la creacin de una plaza o reclasificacin, el Intendente, Director de rea Jefe de Unidad de Auditoria Interna, deber enviar solicitud debidamente justificada al Departamento de Recursos Humanos, quien analizar y enviar propuesta al Superintendente para que sea sometida a aprobacin del Consejo Directivo. b) El proceso ser iniciado siempre que exista plaza aprobada por el Consejo Directivo y deber ser solicitado por el Intendente, Director de rea Jefe de
Unidad de Auditoria Interna al Departamento de Recursos Humanos, mediante el formato correspondiente. c) El Departamento de Recursos Humanos, analizar conjuntamente con la unidad solicitante la necesidad de atender la demanda de acuerdo al perfil establecido en el Manual de Descripcin de Puestos, para cubrir la plaza vacante. d) El Departamento de Recursos Humanos proceder a publicar internamente la existencia de la plaza vacante, especificando los requerimientos necesarios para cubrir dicha plaza, a fin de que el personal tenga la oportunidad de aplicar, considerando el siguiente proceso: 1) Que se haya capacitado y desarrollado a una o varias personas claves para ocupar puestos de direccin, de acuerdo al plan de sucesin; 2) La convocatoria interna, se limitar a las personas seleccionadas para tal fin o incluso a un ofrecimiento a determinado candidato con aptitudes, aunque no haya sido preparado para el puesto vacante. Dentro de las promociones internas no ser necesario verificar referencias personales o laborales.
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e) El Departamento de Recursos Humanos proceder a reclutar de fuentes externas, cuando no exista candidato idneo internamente y lo realizar consultando su Base Electrnica de Recursos Humanos, Pgina Web de la SSF, anuncios en peridicos, Instituciones Educativas, Asociaciones Profesionales y otras, con el propsito de buscar talentos para la Institucin. f) Recibidas todas las aplicaciones de los candidatos, el Departamento de Recursos Humanos proceder a convocar a aquellas personas que cumplan los perfiles del puesto y los requisitos formales exigidos. g) El Departamento de Recursos Humanos, ser el responsable de realizar: 1) Pruebas de conocimiento, personalidad, inteligencia, integridad y tica. 2) Entrevistas, para cubrir aspectos generales tales como: experiencia laboral, logros profesionales, expectativas laborales y salariales. 3) Investigar referencias laborales Lo anterior con el propsito de determinar que no exista impedimento legal o tico para el desempeo del cargo. h) El Departamento de Recursos Humanos, ser responsable de presentar una terna de candidatos a la Unidad solicitante para que realice la entrevista tcnica, reflejando la pretensin salarial y la sugerencia salarial de acuerdo a la escala de salarios. La Unidad solicitante, deber presentar la propuesta de contratacin en el formato establecido. 8 i) El Departamento de Recursos Humanos ser responsable de gestionar ante el Superintendente, la aprobacin de contratacin del personal seleccionado. j) El Departamento de Recursos Humanos formalizar el nuevo ingreso de personal, mediante el contrato individual de trabajo, debiendo entregar un ejemplar al empleado contratado, previa firma de la persona contratada como del Representante Legal de la SSF. k) El personal de nuevo ingreso deber recibir la induccin correspondiente, siendo el Departamento de Recursos Humanos, quien deber coordinarla con las diferentes Unidades que conforman la
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Superintendencia como con la Unidad en la que el nuevo empleado prestar sus servicios, adems deber proporcionarle las normas para el uso interno de la informacin y de los recursos informticos en la Superintendencia del Sistema Financiero, normas para seguridad de visitantes en Centro de Recreacin y Deportes del Banco Central de Reserva, Disposiciones Legales aplicable al Sistema Financiero, Reglamento Interno de Trabajo, lineamientos disciplinarios y presentacin personal. l) Los empleados de nuevo ingreso que la Superintendencia contrate, estarn a prueba por un perodo de treinta das, contados a partir de la fecha de su ingreso; si transcurrido ese plazo, el servicio prestado no fuere satisfactorio para la Unidad respectiva, el contrato correspondiente terminar sin responsabilidad patronal alguna para la Superintendencia; pero, si transcurrido el perodo de prueba el servicio prestado fuere satisfactorio, la contratacin se entender por tiempo indefinido, aclarando que administrativamente la contratacin es por un ao, renovable si su desempeo es satisfactorio, cancelando al final del ao su pasivo laboral. Estas polticas entrarn en vigencia a partir de esta fecha.
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3.4 Entrevista Inicial (Gua de entrevista, Reporte de Entrevista Inicial, FORMATO)

1.- Inicio de la entrevista: [ La entrevista comenzar con la informacin al candidato de las caractersticas y condiciones del puesto de trabajo. Seguidamente se comprobarn sus datos personales ( edad, domicilio, contacto, etc.)y en ocasiones, se le pregunta como contacto con la empresa en cuestin.] 2.- Cuestionario: Preguntas Personales: 1-Hbleme de usted 2-Cmo cree que le ven los dems 3-Cmo se relaciona con los dems 4-Cmo se enfrenta Ud. A los problemas 5-Le gusta trabajar en equipo o slo 6-Cree que tienes dotes de mando / capacidad de liderazgo 7-Que espera Ud. de la vida Preguntas sobre Formacin: 1-Por qu decidi estudiar....... 2-Cree que su decisin fue acertada 3-Que fue lo que ms le gustaba y lo que menos
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4-Considera que su nivel de cualificacin fue el adecuado 5-Le pareci provechoso los conocimientos del curso que hizo.............. Preguntas sobre Experiencia Laboral: 1-Que funciones realizaba en la empresa............... 2-Hbleme de sus jefes y compaeros anteriores 3-Qu opinin tiene del ambiente de trabajo de la misma 4-Por qu se march de la empresa............... Preguntas sobre el Puesto de Trabajo: 1-Qu conoce de nuestra empresa 2-Por qu quiere trabajar con nosotros 3-Confa en su capacidad para desempear ste puesto 4-Qu es lo que ms le interesa y lo que menos del puesto de trabajo 5-Qu espera del puesto 6-En qu se diferencia de los dems candidatos 7-Qu salario quiere percibir 8-Cules son sus expectativas de futuro 9-Qu es para Ud. Lo ms importante en un empleo.
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 28 115
3.-Fin de la Entrevista: Fase en la que el entrevistador preguntar al candidato si tiene alguna pregunta o aclaracin que hacer. ( Es recomendable preguntar sobre todos aquellos aspectos relacionados con el puesto de trabajo que no se hayan Comentado y sobre los que tengas dudas ).
3.5
Evaluacin Psicomtrica (TEST)
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 29 115
3.6 Retroalimentacin (Resumen recomendaciones, FORMATOS)
de
entrevistas,
psicometra,
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240
241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270
271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
0 Logro Afiliacin Agresin Autonoma Dominacin Resistencia Exhibicionismo Evasin Impulsividad Inters Orden Humorismo Rec Social intelectual Esc de Verdad
9 10
11 12 13
14 15 16
17 18 19
20
Elabor:

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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 30 115
3.7 Entrevista de Seleccin (Gua de entrevista, Reporte de entrevista Final, FORMATOS)

Pauta de entrevista
Dnde realiz sus estudios y porque eligi pedagoga ? FORMACIN Repetira su eleccin de estudios si volviera a empezar? Est dispuesto a complementar su formacin segn se requiera? Qu idiomas maneja y a qu nivel?
PASADO PROFESIONAL
Hbleme de sus experiencias profesionales. Qu cargo es el ltimo que ha desempeado? Por qu dej el ltimo empleo? De todo lo que ha hecho hasta ahora, qu es lo que ms le gusta y por qu?
MOTIVO DE LA SOLICITUD
Por qu le gustara trabajar precisamente en este establecimiento y no en otro? Qu le llam la atencin del establecimiento? Cul cree que puede ser su aporte?
Elabor:

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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 31 115
COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO
Qu experiencias tiene del trabajo en equipo con otros profesionales o tcnicos? Qu opina de sus directores anteriores?. Qu aspectos positivos tenan?. Qu aspectos negativos? Cmo era su relacin con los dems estamentos del anterior establecimiento? Ha tenido alguna situacin imprevista con alguno de los estamentos? cmo la manej? Podra identificar el grado de compromiso con el anterior establecimiento y su cargo? Tuvo la posibilidad de hacer propuestas y llevarlas a cabo? Tuvo problemas con alguien? Si el evaluado responde si, preguntar: cmo lo solucion?. Si el evaluado responde no, preguntar qu haca usted para tener buenas relaciones?
Cules son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo? POTENCIAL DE DESARROLLO Cree que usted es la persona idnea para el cargo? Qu mritos o puntos fuertes cree usted le pueden proporcionar ventajas respecto a otros candidatos? Si usted fuera seleccionado, cmo se proyecta de aqu a tres aos?
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
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Puede incorporarse inmediatamente a este puesto? CONDICIONES PERSONALES Tiene usted alguna actividad extraprofesional? es formal? hace cunto tiempo? Tiene alguna ocupacin complementaria, retribuida o no? Tiene otras ofertas de trabajo alternativas? Tiene alguna aficin para sus ratos de ocio? En que los ocupa? Tiene otras aficiones no ha podido desarrollar y aspira a hacerlo en el futuro?
SITUACIN FAMILIAR
Cul es su estado civil? Si es casado Tiene usted hijos? Si es soltero Tiene proyectos de matrimonio? Si est casado su cnyuge trabaja?puede producir alguna incompatibilidad su nueva ocupacin con el trabajo de su cnyuge? Qu piensa su familia de esta postulacin y de la bsqueda de su nuevo empleo?
Elabor:

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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
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Pauta de anlisis Esta pauta nos indica que informacin recogemos con cada rea de la pauta de entrevista de seleccin presentada.
N 1
Informacin que entrega cada tem FORMACIN: Da cuenta del conocimiento tcnico que posee el postulante y de su inters de complementar su formacin para desempear el puesto.
PASADO PROFESIONAL: Se puede obtener informacin acerca del entusiasmo, energa y disposicin que se tiene para realizar una labor particular. Se puede inferir la inspiracin que conduce a alcanzar lo que se desea.
MOTIVO DE LA SOLICITUD: Entrega informacin acerca de lo que el candidato maneja respecto del entorno y la organizacin a la que postula, tambin se obtiene informacin acerca de su capacidad para orientar herramientas y prcticas necesarias, atendiendo y reconociendo las particularidades propias del establecimiento.
COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO: Este tem permite recoger informacin relacionada con: Adaptacin/flexibilidad entendida como la capacidad para adecuarse a los cambios en los procesos de trabajo, ambiente y nuevas tareas manteniendo un buen desempeo. Planeamiento y organizacin: capacidad para anticipar, planear y organizar tareas o proyectos a travs de decisiones apropiadas. Comunicacin: Da cuenta de la capacidad para presentar ideas e instrucciones con efectividad y sentido de la oportunidad y para escuchar activamente. Grado de
Elabor: CONTROL DE EMISIN Revis:
Autoriz:
Nombre: Cargo-puesto: Firma: Fecha:
RODRIGO AGUILAR MNDEZ rea de Normatividad
15 de enero de 2013
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
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precisin, sntesis y claridad con que se transmite informacin oral, entendiendo el impacto en el interlocutor. Relaciones interpersonales, entendida como la capacidad para establecer vnculos de manera efectiva con diferentes personas o grupos. Estilo de liderazgo e influencia, entendida como la capacidad para alinear su conducta y la de otras personas hacia la visin de la institucin. Trabajo en equipo entendido como la capacidad de compartir tareas y responsabilidades y para conseguir metas comunes. Valores como la responsabilidad, honestidad, cooperacin, tica, etc.
POTENCIAL DE DESARROLLO: Permite identificar la capacidad del candidato de reconocer sus fortalezas y debilidades desde una mirada objetiva, asimismo, permite conocer sus motivaciones en el mbito profesional.
CONDICIONES PERSONALES: Este tem est orientado a conocer la capacidad para tomar decisiones, entablar relaciones con diferentes personas, manejo del uso de su tiempo libre, capacidad de reconocer sus fortalezas y debilidades, para evaluar nuevas alternativas laborales y para comprometerse con reas de inters.
SITUACIN FAMILIAR: Da cuenta de valores familiares, del cumplimiento de las obligaciones en diferentes situaciones de vida y sentido de pertenencia.
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 35 115
Registro de la entrevista individual
Nombre Fecha de entrevista Telfono contacto Observacin de presentacin general del candidato
Observacin de expresin verbal del candidato
De acuerdo a lo descrito en el perfil del cargo que se est evaluando, puede completar esta pauta de referencia, a modo de ficha de orientacin. Los niveles que se proponen son los siguientes:
A: Alto: Este nivel debe asignrselo a aquellos candidatos que presentan total acuerdo con el perfil requerido en este tem. B: Bueno: Este nivel corresponde a la presencia deseable de los aspectos evaluados en el tem, de acuerdo a lo establecido en el perfil del cargo. C: Mnimo necesario: Este nivel indica que el candidato evaluado presenta lo mnimo necesario de los requisitos para desempearse en el cargo al que est postulando.
Elabor:

Autoriz:
GRUPO RAM
01 36 115
D: Insatisfactorio: Se utiliza esta categora para sealar que el candidato no presenta coincidencias en este tem respecto a los requerimientos del cargo. No identificada: Como su nombre lo indica, corresponde a cuando no se ha podido recoger informacin del tem evaluado, durante la entrevista de seleccin.
temes evaluados y caractersticas identificadas Grado A 1. Formacin 2. Motivo de solicitud. 3. Comportamiento en el trabajo. 4. Proyectos 5. Potencial del desarrollo 6. Condiciones personales 7. Situacin familiar B C D No Identificada
Comentarios: [Escriba una cita del documento o del resumen de un punto interesante. Puede situar el cuadro de texto en cualquier lugar del documento. Utilice la ficha Herramientas de cuadro de texto para cambiar el formato del cuadro de texto de la cita.]
Elabor:

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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 37 115
Marque con una X la motivacin explicitada por el evaluado o lo observado por usted durante la entrevista de seleccin.
Motivacin para la postulacin Econmica Desarrollo de carrera Est sin trabajo Teme quedarse sin trabajo Mayores oportunidades de desarrollo Problemas con la jefatura No est buscando trabajo Quiere concentrar su carga horaria Efectuar mayores aportes Otro...
Comentarios:
3.7.1 Evaluaciones de Conocimiento (laboral) (pruebas especficas)
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 38 115
3.7.2 Referencias Laborales
FORMATO DE VERIFICACIN DE REFERENCIAS PERSONALES Y LABORALES
DATOS DEL CANDIDATO
NOMBRE DEL PROSPECTO: TELFONO: FECHA:
REFERENCIAS PERSONALES
NOMBRE: TELFONO: OCUPACION: AOS DE CONOCERLO: CMO LO DESCRIBE?CMO ES SU COMPORTAMIENTO?:
NOMBRE: TELFONO: OCUPACION: AOS DE CONOCERLO: CMO LO DESCRIBIRA?CMO ES SU COMPORTAMIENTO?:
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 39 115
OBSERVACIONES:
REFERENCIAS LABORALES
EMPRESA: TELFONO: NOMBRE DEL CONTACTO: PUESTO: RELACIN LABORAL: TIEMPO LABORADO: PUESTOS OCUPADOS: CAUSA DE SEPARACIN: CMO DESCRIBE SU DESEMPEO?
GRFICA DE ACTUACIN
INFERIOR BAJO PROMEDIO ALTO SUPERIOR
INICIATIVA PUNTUALIDAD ASISTENCIA ADAPTABILIDAD CALIDAD DE TRABAJO HONRADEZ-RECTITUD COLABORACION RESPONSABILIDAD PROYECCION CONTROL DE EMISIN Revis:
Elabor:
Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 40 115
ACTITUD HACIA JEFE ACT. HACIA COMPAE. ACT. HACIA SUBORDIN.
OBSERVACIONES:
3.8 Seleccin Final

FLUJOGRAMA PROCESO SELECCION
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 41 115
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 42 115
3.8.1 Encuesta socioeconmica CUESTIONARIO N 1 - CON CONEXIN DOMICILIARIA ENCUESTA SOCIOECONMICA
A.
INFORMACIN BSICA DE LA LOCALIDAD
Encuestador (a): _______________________________________ Fecha de Entrevista: Departamento: ____/____/____ Provincia: Distrito: Hora _________
Direccin: ____________________________________________________________ Persona Entrevistada (jefe del hogar): Padre ( ) B. 1.2.3.INFORMACIN SOBRE LA VIVIENDA Uso: Slo vivienda ( ) Vivienda y otra actividad productiva asociada ( ) . meses Madre ( ) otro________
Tiempo que viven en la casa .. ao(s) Tenencia de la vivienda
Propia ( ) Alquilada ( ) Alquiler Venta ( ) Cunto vale su Vivienda? Cunto paga al mes? S/.
Elabor:

Autoriz:
GRUPO RAM
01 43 115
Cunto paga al mes? S/. 4.Material predominante en la casa Adobe ( ) Estera ( ) 5.6.7.8.9.10.a. b. Madera ( ) Material noble ( ) Quincha ( )
Otro .. No ( ) Cunto paga al mes? S/.
Posee energa elctrica si ( ) Red de agua Red de desage si ( ) No ( ) si ( )
Cunto paga al mes? S/. No ( ) Cunto paga al mes? S/. No ( ) Cunto paga al mes? S/.
Pozo sptico/Letrina/Otro Telfono si ( )
si ( )
No ( )
Apreciaciones del Entrevistador La vivienda pertenece al nivel econmico: Alto( ) Medio( ) Bajo( )
La zona en que est ubicada la vivienda pertenece al nivel econmico: Alto ( ) Medio ( ) Bajo ( )
C. INFORMACIN SOBRE LA FAMILIA 11.12.13.Cuntas personas habitan en la vivienda? Cuntas familias viven en la vivienda? Cuntos miembros tiene su familia? _____ _____ _____
Parentesco Edad
Elabor:
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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 44 115
Sexo Grado de instruccin Sabe leer y escribir? Trabaja? (E/P) A qu se dedica? F F M M
14.15.16.-
Nmero de personas de la familia que actualmente buscan empleo? _____ Cuntas personas trabajan en su familia? _____ Detallar el salario de los integrantes de la vivienda Pariente Mensual
Abuelo(a) ............................... ______________ Padre .................................... Madre ................................... Hijo(a) .................................. ______________ ______________ ______________
Hijos mayores de 18 aos ...... ______________ Hijos menores de 18 anos ....... ______________ Pensin/ Jubilacin ______________ ______________
Otros Ingresos. (rentas, giros, etc.)
Elabor:

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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 45 115
Total Mensual/Familia en Soles (S/.) .......................... 17.- Cul es la distribucin del gasto de la familia? Total anual/familiar Gasto Mes (S/.) a. Energa elctrica b. Agua y desage d. Telfono c. Alimentos d. Transportes e. Salud f. Educacin g. Combustible h. Vestimenta i. Vivienda (alquiler) j. Otros Total D. INFORMACIN SOBRE EL ABASTECIMIENTO DE AGUA 18. Cuntos das a la semana dispone de agua potable? ____________ 19. Cuntas horas por da dispone de agua? .. 20. Paga usted por el servicio de agua?: _______ Horario desde la Hasta las
si ( )
no ( ) Si es si, pasar a la pregunta N 22
21. Si es no, Por qu?: ______________________ Luego ir a la pregunta N 24

Elabor:

Autoriz:
GRUPO RAM
01 46 115
22. Si es si, el consumo de agua facturada en el ltimo mes fue: (solicitar el ltimo recibo) Cantidad Facturada (m3) ________ y el pago fue S/. ________ habitualmente cuanto paga al mes S/. __________ Cundo fue el ltimo mes que pag? ____________. Justo ( ) Elevado ( )
23. Cree usted que lo que paga por el servicio de agua es: Bajo ( ) 24. La cantidad de agua que recibe es: suficiente ( )
insuficiente ( ) si ( ) no ( )
25. Almacena usted el agua para el consumo de su familia? Si es no, pasar a la pregunta N 27.
26. Cuntos litros cabe en el depsito donde almacena agua en su casa? __________ Litros Recipientes Total en litros Balde-lata Bidones Tinaja Cilindro barril Tanque Otros Total 27. La calidad del agua es: buena( ) mala( ) regular( ) suficiente( ) alto( ) Cantidad Capacidad del recipiente (litros)
28. Con qu presin llega el agua a la vivienda? bajo ( ) 29. El agua llega limpia o turbia?:
Elabor:
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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 47 115
Limpia todo el ao( )
Turbia por das( )
Turbia por meses( )
Turbia todo el ao( )
30. Est usted satisfecho con el servicio de agua? Cmo lo calificara? Bueno( ) Malo( ) Regular( )
31. El agua antes de ser consumida le da algn tratamiento?: Ninguno( ) 32. Hierve( ) Leja( ) Otro__________
El agua que viene de la red pblica la usa para:
1. Beber ( ) ( )
2. Preparar alimentos 4. Higiene personal ( )
3. Lavar ropa ( )
5. Limpieza de la vivienda ( ) 6. Regar la chacra ( ) 7. Otros ( )
33. Se abastece de otra fuente?: si ( ) 34. Si es si, Cul es la otra fuente?:
no ( )
Si es no, pasar a la pregunta N 51
a. Ro/ Lago ( ) b. Pileta pblica ( ) d. Acequia ( ) e. Manantial g. Vecino ( ) h. Lluvia ( ) ( )
c. Camin Cisterna ( ) f. Pozo ( )
i.Otro(especificar) ______________________
35. Cul es la distancia de la vivienda hasta la otra fuente de abastecimiento? ________ metros y Qu tiempo se demora en ir y venir? ________ minutos. 36. Cuntas veces al da acarrea? _________ 37. Quines acarrean el agua?
Elabor:

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GRUPO RAM
01 48 115
Cunto los mayores de 18 aos? _________ ________ 38. Cada vez que acarrea, cuntos viajes realiza?
y Cunto los menores de 18 aos?
Cunto los mayores de 18 aos? _________ ________ 39.
y Cunto los menores de 18 aos?
Qu tipo de recipientes utiliza, cul es su capacidad y si paga o no por el agua? Precio Pagado por Envase No Paga
Envase Capacidad de Envase (Litros) Balde Cilidndro Tinaja Lata Bidones Otros
40. Cuntos recipientes carga por vez (por viaje)? Cunto los mayores de 18 aos? _________ ________ y Cunto los menores de 18 aos?
41. Cul es la distancia de la vivienda hasta la otra fuente de abastecimiento? ________ metros y Qu tiempo se demora en ir y venir? _____________ minutos. 42. Paga usted alguna cuota mensual por usar el agua de esta fuente?: si ( ) Si es no, pasar a la pregunta N 45 43. Si es si, con qu frecuencia lo paga?: a. Diario( ) d. Mensual( )
Elabor:
no ( )
b. Semanal( )
c. Quincenal( )
e. Otro ________________________
Autoriz:

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01 49 115
44. Cunto paga? ___________ 45. En qu ocasiones se abastece de esta otra fuente?: b. algunos das ( ) especificar __________ c. algunos meses ( ) especificar ___________ 46. El agua que viene de esta fuente, antes de ser consumida le da algn tratamiento?: Ninguno ( ) hierve ( ) leja ( ) otro__________ a. permanentemente ( )
47. El agua que trae de esta otra fuente la usa para: 1. Beber ( ) 2. Preparar alimentos ( ) 3. Lavar ropa ( ) 4. Higiene personal ( )
5. Limpieza de la vivienda ( ) 6. Regar la chacra ( ) 7. Otros ( )
48. Con esta otra fuente adicional, la cantidad de agua que dispone es: Suficiente( ) Insuficiente( ) 49. Si se realizan obras para mejorar y/o ampliar el servicio de agua potable, Cuanto pagara por el buen servicio ( 24 horas del da, buena presin y buena calidad del agua)? S/. _________ 50. Si es no, porque? Estoy satisfecho con la forma como me abastezco No tengo dinero o tiempo para pagar la obra No tengo dinero para pagar cuota mensual ( ) ( ) ( )
Otro especificar ____________________________ E. INFORMACION SOBRE EL SANEAMIENTO
Elabor:

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01 50 115
51. Tiene conexin al sistema de desage?: si ( ) 54 52. Si es si, Paga alguna cuota por este servicio?: si ( ) 53 Si es si, Cunto?: S/._________
no ( )
Si es no, pasar a la pregunta N
no ( )
Si es no, pasar a la pregunta N
53. Si es no, Porqu no? ___________________________________________ Luego ir a la preg. 63 54. Usted dispone de una letrina? si ( ) Si es si, pasar a la pregunta N 55 no ( )
Si es no, pasar a la pregunta N 58 si ( ) no ( )
55. Todos los que habitan la vivienda usan la letrina? 56. Si es no, Por qu?: ( ) Esta demasiado lejos ( ) Tiene mal olor ( ) Le asusta usarla ( ) No tiene costumbre
( ) Esta en mal estado ( ) Otro _________________________ si ( ) no ( ) no ( )
57. Considera usted que su letrina est en mal estado?
58. Estara usted dispuesto a participar para mejorar o instalar una letrina? si ( ) Si es no, pasar a la pregunta N 60 59. Si es si, Cmo participaran?: Aportando: dinero( ) Materiales( ) Mano de obra ( )
Otro (especificar) ____________________
60. Si es no, Por qu no quisiera participar en las mejoras?: ( )Porque estoy satisfecho con lo que tengo ( )No me interesa ( )No tengo dinero ni tiempo
( ) Otros (especificar) _____________________________

Elabor:
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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
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61. Estara interesado en contar con letrina, alcantarillado o desague? 62. Cunto pagara al mes por tener desage? S/. _______ F. INFORMACIN GENERAL Y OTROS SERVICIOS DE LA VIVIENDA. 63. Considera usted que el agua potable es un bien que: Debe pagarse ( ) No debe pagarse
si ( )
no ( )
Por qu? ___________________________________________ ( ) Por qu? ___________________________________________
64. Cree usted que el agua que consume puede causar enfermedades? Si No ( ) ( ) Por qu? ___________________________________________ Por qu? ___________________________________________
65. Durante el da en que momento cree usted que una persona debe lavarse las manos? Al Levantarse( ) cocinar ( ) Cada que se ensucia( ) Despus de ir al bao( ) Antes de comer( ) Antes de
A cada rato( )
66. Qu enfermedades afectan con mayor frecuencia a los nios y adultos de su familia y cmo se tratan? Enfermedad Nios Adultos Tratamiento casero Posta mdica, hosp. o mdico particular Ninguna Diarreicas Infecciones Tuberculosis
Elabor:
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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
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Parasitosis A la piel A los ojos Otros
67. Participara en la ejecucin de un proyecto para mejorar y /o ampliar el servicio de agua potable y desage? ( ) Materiales de construccin ( ) Dinero ( ) Herramientas Slo en reuniones ( ) ( )
Otros ________________
68. Cmo se elimina la basura en su vivienda? Por recolector municipal( ) Quemado( ) Enterrado( ) Otro (especifique) En botadero( ) _______________________
69. Con qu frecuencia elimina la basura de su vivienda? Diaria( ) 2 veces a la semana( ) Cada 2 das( ) 1 vez a la semana( )
70. Cunto paga al mes por el servicio de recoleccin de basura? _______________________ 71. Medios de comunicacin que usa la familia con mayor frecuencia Radio Diarios y Revistas Emisora Horario Canal de T.V. Frecuencia Canal Horario
Elabor:

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26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 53 115
G. ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL 72. Existe una Junta Vecinal ? si ( ) no ( ) Si es no, pasar a la pregunta N 74
73. Cmo participa usted en la Junta Vecinal local? _______________________________ 74. Qu organizaciones de los vecinos (comunidad) existen en la ciudad? Nombre las 3 ms importantes en su consideracin: Organizaciones Actividades que realizan Lideres 75. Qu organizaciones en la ciudad; realizan actividades de educacin sobre higiene, salud o educacin ambiental? Organizaciones Actividades que realizan en educacin sobre higiene, salud, educacin ambiental 76. Por qu cree que no existen organizaciones vecinales en su Barrio? __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________ H. CONCIENCIA AMBIENTAL 77. Cree usted que el agua escasear algn da? Si ( ) No ( ) No sabe ( )
78.
Cuando una persona arroja basura: No se contamina ( ) No sabe/ No opina ( )
Se contamina ( ) 79. Qu es el agua?
Elabor:

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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
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La fuente de la vida( ) Es solo agua ( )
Sin el agua no se puede vivir( ) No sabe( )
Me sirve para cocinar, lavar etc.( )
Otro( )
3.8.2 Examen Mdico
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
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01 55 115
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 56 115
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 57 115
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 58 115
Elabor:

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CAPTULO 4: Contratacin
4.1 Objetivo
El objetivo de la presente es regular y uniformizar las polticas de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal, con el fin seleccionar a los candidatos que mejor cumplan el perfil y habilidades de cada puesto. Mediante esto se espera lograr contar con el personal indicado para desempear y desarrollar eficientemente cada uno de los puestos establecidos..
4.2 Alcance
Se busca tener una contratacin regulada para todas las sucursales que en futuro se puedan tener, y centralizar todo el proceso en el CORP, logrando tener un archivo de todos los empleados, para esto normalizamos con polticas este proceso.
4.3 Polticas
Al detectar la necesidad de cubrir un puesto vacante dentro de la empresa, la persona a cargo del departamento (o sucursal), deber realizar formal mente una Solicitud de Requerimiento de Personal. El formato de la Solicitud de requerimiento de personal deber ser llenado por el solicitante y entregado al departamento de recursos humanos. La solicitud deber incluir lo siguiente (ver formato en Anexo A): Fecha de elaboracin-. Fecha en la cual se elabora el formato y da inicio al reclutamiento de candidatos al puesto. Departamento y sucursal.- Nombre del departamento Y sucursal en la cual se encontrara fsicamente
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Nombre del puesto.- Nombre del puesto el cual desempeara el nuevo empleado
Perfil y habilidades necesarias para ocupar el puesto.- Aqu deber hacerse una descripcin especfica de perfil deseado, as como de las habilidades necesarias (generales y especficas) con las que deber contar el candidato para ser considerado para la vacante. Marcar el rgimen de contratacin.- Se deber marcar si el personal de nuevo ingreso ser empleado o personal por honorarios. Se deber especificar la vacante se trata de un puesto temporal o permanente. Fecha a cubrirse la vacante.- Fecha en la cual el personal solicitado debe de estar ya contratado para prestar sus servicios en la compaa.
Reclutamiento y seleccin de personal
Al recibir el departamento de recursos humanos la solicitud de requerimiento de personal se proceder con el reclutamiento y seleccin de personal. Sin embargo, cuando la vacante solicitada se encuentre en alguna de las sucursales forneas, el reclutamiento y seleccin podr ser realizado por el gerente de sucursal o gerente de departamento. . Para seleccin del mejor candidato para el puesto se debern seleccionar para entrevista por lo menos 3 candidatos al puesto, en caso de que reclutamiento se lleve a cabo por el gerente de alguna sucursal, este deber enviar al departamento de recursos humanos la informacin del personal entrevistado. Cada candidato deber llenar una Solicitud de Empleo de GRUPO RAM, a la cual deber anexar una foto reciente (ver formato de Solicitud de Empleo en Anexo B) Cuando el departamento de recursos humanos tenga seleccionados a los mejores candidatos para la vacante, estos debern ser entrevistados por la persona que seria su jefe inmediato, y, en caso de que se requiera, por el gerente del departamento (Gerente de Ventas, Gerente de Servicio, Gerente
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de Refacciones, Contralor o Gerente General), quienes debern aprobar al candidato seleccionado para cubrir la vacante. Autorizacin de contratacin de personal y sueldo
Una vez seleccionada la persona a cubrir la vacante y que este haya aceptado, el departamento de recursos humanos deber llenar la autorizacin de contratacin de personal (ver formato en Anexo C) que deber ser firmado de autorizado por el Gerente General, as como tambin por el departamento de recursos humanos. El formato de autorizacin de contratacin deber incluir lo siguiente: Puesto.- Se deber incluir el nombre del puesto con el cual estar a cargo Sueldo.-Se deber incluir el sueldo mensual del nuevo empleado Sucursal.-Sucursal donde desempeara puesto y funciones Tipo de contrato.-Especificar si es de planta o temporal por cuanto tiempo se deber hacer el contrato de trabajo. Datos del nuevo ingreso.-Se debern incluir todos los datos que se requieren para darlo de alta tanto en el IMSS y la nomina de la compaa. Expediente de Ingreso a la compaa de nuevo empleado.Para poder ser contratado el personal deber entregar documentacin solicitada al departamento de recursos humanos, esto para poder darlo de alta ante el IMSS y la nomina de la compaa La informacin requerida es: Solicitud de empleo de la compaa Comprobante de estudios ( si aplica) Copia de la credencial de elector
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Comprobante de domicilio CURP y/o acta de nacimiento Ultima alta o baja del IMSS 2 fotografas Carta de no antecedentes penales (Cuando lo considere necesario RH en ciertos puestos) El tiempo para entregar papelera para la contratacin de personal tendr que ser 3 das antes de cerrar alguna nomina prxima a pagarse.
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4.4 Contrato (FORMATO)

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO POR TIEMPO INDETERMINADO , QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LA EMPRESA GRUPO RAM E v e n t o s y B a n q u e t e s REPRESENTADA POR EL SR. EN SU CARCTER DE REPRESENTANTE LEGAL A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL PATRON, Y POR OTRA EL/LA SR./SRITA. _____________________________ A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL TRABAJADOR, CONTRATO QUE CELEBRAN LAS PARTES POR SU PROPIA VOLUNTAD, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLAUSULAS: - - - - - --------------------------DECLARACIONES
----PRIMERA: Ambas partes se reconocen la personalidad Jurdica con que comparecen, y manifiestan tener capacidad jurdica para contratar.---------------------
----SEGUNDA: Declara EL TRABAJADOR, llamarse como quedo escrito, de sexo _______________, de Nacionalidad Mexicana, de estado civil ____________, de ________ aos de edad y con domicilio particular en _____________________________ de esta Ciudad de Reynosa, Tamaulipas, Mxico.--------------------------------------------------------------------------------------------------.
----TERCERA: Declara EL PATRON que:----------------------------------------------------
----A).- Es una Sociedad Mercantil de Nacionalidad Mexicana, constituida de acuerdo con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos.---------------------------------
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----B).- Que tiene su domicilio en de la ciudad de Reynosa, Tamaulipas, Mexico.--------------------------------------------------------------------
----Dejadas por anotadas las anteriores declaraciones, los contratantes convienen en otorgar las siguientes:-----------------------------------------------------------------------------
CLAUSULAS
----PRIMERA: Convienen las partes que el trabajo especifico que prestara EL TRABAJADOR a EL PATRON, lo desarrollar en el puesto de _________________, comprometindose el trabajador a desempear las actividades inherentes al mismo, incluyendo pero no limitadas a las siguientes actividades: . Dichas actividades debern ser desarrolladas por EL TRABAJADOR en el domicilio de EL PATRON y en los lugares que este ltimo le indique.-----------------------------------------------------------------------------------------------
----SEGUNDA: No obstante el hecho de que este Contrato es por tiempo indeterminado, las partes convienen que durante los primeros treinta das de empleo, el TRABAJADOR estar bajo un periodo de prueba y durante dicho periodo el PATRON podr comprobar que el TRABAJADOR tiene las capacidades necesarias para desarrollar el trabajo para el cual el/ella fue contratado. En caso de que su ejecucin no sea satisfactoria, la relacin laboral podr considerarse terminada en cualquier momento durante este periodo, sin responsabilidad alguna para la otra parte. Las partes contratantes celebran el presente Contrato Individual de trabajo por tiempo Indefinido, de conformidad con la Ley Federal del Trabajo. La fecha de inicio de la relacin laboral ser el ____ de _____ de 2010.-------------
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----TERCERA: - Manifiesta el TRABAJADOR contar con los conocimientos y estar capacitado para desarrollar las actividades inherentes al puesto para el que se le contrata.-------------------------------------------------------------------------------------------------
----CUARTA: Convienen las partes en dividir la jornada semanal, incrementando la jornada diaria para efecto de poder descansar los sbados de conformidad con el artculo 59 de la Ley Federal del Trabajo. Por esta misma razn la jornada ser de las ___ A.M. a las ___ P.M. de Lunes a Viernes de cada semana, otorgndose a "EL TRABAJADOR" ___ minutos para que pueda consumir sus alimentos, lo cual podr hacer dentro o fuera del lugar de trabajo sin estar a disposicin de EL PATRN. Dicho perodo de descanso no ser computado como tiempo trabajado, y ser de las _____ horas a las _____ horas de cada da de trabajo, pudiendo el TRABAJADOR descansar los Sbados y Domingos de cada semana, recibiendo pago completo por dichos das, el cual est incluido en el salario sealado en el presente Contrato.-------------------------------------------------------------------------
----QUINTA: Queda prohibido a EL TRABAJADOR laborar horas extraordinarias, salvo que se le entregue orden por escrito para ello, por persona autorizada, en el entendido de que horas extras lo sern las que pudiesen exceder de las horas diarias precisadas en el presente Contrato.-----------------------------------------------------
----SEXTA: Convienen las partes en que las cuotas relativas a seguridad social, sern cubiertas por EL TRABAJADOR quedando obligado EL PATRON a realizar la retencin y entero correspondiente a las dependencias de gobierno que correspondan. De igual forma y en los mismos trminos se conviene en lo relativo al Impuesto sobre el Producto del Trabajo.-----------------------------------------------------
-----SPTIMA: Las partes convienen y a fin de que la prestacin de los servicios requeridos se lleve a cabo con la mayor eficacia, EL TRABAJADOR ser capacitado y adiestrado
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conforme a los planes que EL PATRN cuenta establecidos actualmente, y conforme lo establece la Ley Federal del Trabajo.------
-----OCTAVA: Manifiestan las partes que en el presente Contrato Individual de Trabajo no existe vicio alguno de los que afecten el consentimiento, ni renuncia de derecho alguna, por lo que lo ratifican en todas y cada una de sus partes.------------
---- NOVENA: EL PATRON se compromete a pagar a EL TRABAJADOR como sueldo (semanal/quincenal, mensual) por sus servicios, la cantidad de $____________ (___________________ Pesos). Debiendo EL PATRON cubrirlo los das viernes cada ______ en las oficinas ubicadas en el domicilio de EL PATRON. Debiendo EL TRABAJADOR firmar los recibos por las cantidades que se le paguen, y recibir comprobantes por toda deduccin que se le haya hecho.------DCIMA: En lo que respecta a das festivos y vacaciones, y aguinaldo, se estar a lo dispuesto por la Ley Federal del Trabajo.-----------------------------------------
----DECIMA PRIMERA: EL TRABAJADOR se obliga a someterse a un examen mdico previo a su entrada a prestar sus servicios y a los posteriores que orden EL PATRON, en los trminos de la Ley Federal del Trabajo y ante los mdicos que le designe la misma.----------------------------------------------------------------------------
----DECIMA SEGUNDA: EL TRABAJADOR conviene y se obliga a que todo cambio de domicilio, nmero de telfono o cualquier otra informacin personal similar, lo comunicar a EL PATRON dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a que sucedan.--------------------------------------------------------------------------
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----DCIMA TERCERA: En todo lo no previsto en este Contrato Individual de Trabajo, las partes se sujetan expresamente a las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo.---------------------------------------------------------------------------------------------
----Ledo y explicado el presente Contrato a las partes involucradas, ratificaron su contenido y lo firmamos por duplicado ante la presencia de dos testigos a los ____ das de de 2010.-----------------------------------------------------
PROTESTAMOS LO NECESARIO EN DERECHO
_______________________________ EL PATRON
_______________________________ EL TRABAJADOR
TESTIGOS
________________________________
_______________________________
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4.5 Reglamento Interior de Trabajo (FORMATO)

REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO DE LA EMPRESA (Nombre) Captulo I mbito de aplicacin Estn sujetos al presente Reglamento, todas las personas que desempeen cualquier trabajo subordinado a favor de la empresa. El presente Reglamento es de observancia obligatoria tanto para la empresa como para los trabajadores a su servicio incluyendo, desde luego, a todos los trabajadores que ingresen con posterioridad a la fecha de depsito del mismo. El personal de la empresa est obligado a cumplir tambin con las disposiciones de orden tcnico y administrativo que dicte la misma, las cuales les sern dadas a conocer a travs de los medios adecuados para el caso. Captulo II Ingreso a la empresa En los casos en que sea necesario que el trabajador obtenga aprobacin expresa de las autoridades para desempear el trabajo contratado, ser requisito indispensable que presente dentro de los (nmero) das siguientes a su ingreso, las licencias, autorizaciones o documentos respectivos; de no hacerlo en dichos trminos, se suspender la relacin laboral hasta su presentacin, otorgndose una prrroga por igual perodo a su vencimiento, previo a la terminacin de la relacin laboral por inhabilidad manifiesta para desempear el trabajo. Captulo III Organizacin del personal Los trabajadores se clasifican de acuerdo con la duracin del contrato en: Trabajadores permanentes: aquellos cuya relacin de trabajo tiene el carcter de tiempo indeterminado conforme al contrato individual o colectivo de trabajo. Trabajadores temporales: aquellos que han sido contratados para la ejecucin de trabajos temporales o transitorios, ya sea por obra o por tiempo determinado, considerndose en este caso los contratos como terminados y sin responsabilidad para la empresa, al modificarse o concluir los objetivos que motivaron su celebracin. Captulo IV Lugar y tiempo de trabajo Los trabajadores iniciarn y terminarn sus labores en los lugares que la empresa les designe y debern atender a cualquier otra actividad conexa a su ocupacin principal. Al iniciarse la jornada de trabajo diariamente, los trabajadores debern checar su tarjeta de asistencia y de inmediato procedern a instalarse en los lugares de trabajo. En los das y horas que se establezcan para la limpieza del rea de trabajo, maquinaria, aparatos e instrumentos de trabajo o por cualquier otra causa, en los que el trabajador no se pueda dedicar a las labores que habitualmente desempea, la empresa tiene el derecho de utilizar sus servicios y el trabajador el deber de prestarlos, en cualquier otra labor compatible que se le asigne, sin menoscabo de la retribucin de su categora. Al terminar esta circunstancia extraordinaria, el trabajador regresar a su puesto habitual. CONTROL DE EMISIN Revis:
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Captulo V Jornada de trabajo La jornada semanal de trabajo ser de (nmero) horas tratndose del turno diurno. El horario u horarios que regirn en los distintos departamentos de la empresa ser de (da) a (da) de las (da) a las (hora), con una hora para tomar alimentos. Ello implica que empresa y trabajadores estn de acuerdo en distribuir la jornada correspondiente al sbado, considerndose como das hbiles, (da) a (da), en los trminos del artculo 59 de la ley. Los alimentos sern tomados por los trabajadores fuera del centro de trabajo, por lo que dicho perodo queda fuera de la jornada laboral. El horario sealado podr ser modificado a peticin de la empresa y por necesidades de la misma, previo convenio con los trabajadores. Los trabajadores, sin excepcin alguna, debern estar en sus lugares de operacin e iniciar sus labores exactamente a la hora sealada en el artculo 10; sin embargo, se contar con una tolerancia de (nmero) minutos, pasados los cuales se considerar como retardo al inicio de labores. Cuando por requerimiento justificado de la empresa sea necesario prolongar la jornada, los trabajadores requeridos continuarn en el desempeo de sus labores, previa autorizacin por escrito de la empresa. Los trabajadores ejecutarn su trabajo con la intensidad, cuidado y esmero apropiados en los trminos convenidos. Captulo VI Das de descanso y vacaciones La empresa conceder a sus trabajadores un da de descanso, por cada seis das de trabajo. Cuando no laboren durante los seis das hbiles, la empresa cubrir una sexta parte del salario, multiplicado por los das de la semana que se hubieren laborado. Son das de descanso obligatorio con goce ntegro de salario, los siguientes: 1. de enero, 20 de noviembre, Primer lunes de febrero, en 1. de diciembre de cada seis aos, cuando conmemoracin del 5 de febrero, corresponda la transmisin del Poder Ejecutivo Federal, y Tercer lunes del mes de marzo, en 25 de diciembre de cada ao. conmemoracin del 21 de marzo, 1 de mayo, El que determinen las leyes federales y locales electorales, en caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral 16 de septiembre,
17. La empresa conceder a sus trabajadores vacaciones anuales conforme al artculo 76 de la ley, en la inteligencia de que tales das sern pagados con salario ntegro, ms el (__)% adicional por concepto de prima vacacional. 18. La forma de disfrutarlas sern en dos perodos anuales, considerando prioritariamente al personal que tenga derecho a ms de seis das en el ao, debiendo presentar su solicitud al jefe inmediato, por lo menos con (nmero) das de anticipacin. CONTROL DE EMISIN Revis:
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19. Para el cmputo de las vacaciones del personal se incluirn nicamente los das laborables, entendindose como tales los que no estn incluidos en el descanso semanal, ni los das de descanso sealados en el artculo 19 de este reglamento. Captulo VII Permisos 20. Los trabajadores estn obligados a solicitar los permisos para faltar a sus labores, por escrito dirigido a su jefe inmediato. 21. Toda falta no amparada con autorizacin escrita, se computar como injustificada. 22. Son consideradas faltas justificadas, sin el requisito del permiso autorizado por escrito, las que obedezcan a caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobadas. La comprobacin de la justificacin deber ser hecha por el trabajador dentro de las (nmero) horas siguientes al inicio de la jornada a la cual no asisti. 23. El trabajador que necesite retirarse de la empresa durante la jornada de trabajo por enfermedad, razones personales o extraordinarias, deber solicitar el permiso a su jefe inmediato, quien le entregar la autorizacin correspondiente por escrito. Captulo VIII Lugar y das de pago 24. Los salarios de los trabajadores sern cubiertos en el lugar donde se presten los servicios, y dentro de las horas de trabajo. 25. Si por ausencia del trabajador hubiere necesidad de que otra persona cobre su salario, sta deber presentar carta poder otorgada por el trabajador ausente y suscrita por dos testigos. 26. Todos los trabajadores estn obligados a firmar los recibos de pago, listas de raya o cualquier documento que exija la empresa como comprobante del pago de los salarios. La negativa del trabajador a otorgar la firma de dichos documentos, relevar a la empresa de entregar los salarios respectivos. 27. Para los efectos del pago de vacaciones, la empresa pagar a los trabajadores los salarios correspondientes al perodo respectivo, el da anterior al inicio de su disfrute. Captulo IX Medidas de higiene y seguridad 28. La empresa establecer las medidas de higiene y seguridad que determine la Ley Federal del Trabajo, el Reglamento Federal de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las Normas Oficiales Mexicanas referidas a la actividad de la empresa, las adicionales que estime convenientes, y las que las autoridades competentes les sealen. 29. Para verificar el cumplimiento de las obligaciones que en este captulo se establecen, se constituir en la empresa una Comisin Mixta Permanente de Higiene y Seguridad, compuesta por igual nmero de representantes de los trabajadores y de la empresa, y cuyas funciones se desempearn dentro de las horas de trabajo sin menoscabo de su sueldo, debiendo reunirse el primer viernes de cada mes. 30. El personal se abstendr de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia seguridad, la de sus compaeros o las de la negociacin. 31. Por ningn motivo, los trabajadores durante los perodos de incapacidades temporales mdicas, ni las trabajadoras durante las incapacidades pre y postnatales debern presentarse en los centros de trabajo, salvo para la entrega de los certificados correspondientes expedidos por el IMSS. CONTROL DE EMISIN Revis:
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32. Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deber dar aviso inmediato al jefe directo y al jefe de personal, a fin de que se adopten con toda urgencia las medidas pertinentes. 33. En cada uno de los departamentos existir un botiqun de emergencia con todos los implementos y tiles necesarios para la atencin de los trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad, requieran de un auxilio inmediato. 34. Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores debern observar las siguientes reglas: Seguirn con todo cuidado y esmero las instrucciones que dicte la empresa respecto a la ejecucin de sus trabajos, previsin de riesgos y observancia de medidas de cualquier ndole encaminadas a tal efecto. Usarn en todo caso el equipo e instrumentos de proteccin personales que sean necesarios en el desempeo de su trabajo. Queda estrictamente prohibido correr o fumar dentro del centro de trabajo. 35. Cuando algn trabajador contraiga alguna enfermedad contagiosa, ste o cualquier otro trabajador de la empresa que tuviere conocimiento del hecho, estn obligados a dar de inmediato aviso a su jefe inmediato, a fin de que el trabajador enfermo pueda ser examinado por los mdicos del IMSS. De acuerdo con el dictamen mdico, la empresa deber tomar las medidas que sean necesarias para evitar el contagio de la enfermedad. Captulo X Medidas disciplinarias 36. Son causas de rescisin del contrato de trabajo, las sealadas en la Ley Federal del Trabajo. 37. Todas las faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento, a la Ley Federal del Trabajo, o al contrato de trabajo, que no ameriten la rescisin del contrato, sern sancionadas por la empresa con suspensin de labores hasta por ocho das. El Departamento de Personal en cada caso har las investigaciones correspondientes, escuchando siempre al trabajador, y como regla general notificar las normas disciplinarias por escrito. 38. Sanciones por ausencias injustificadas en perodos de 30 das: una ausencia: suspensin por un da, sin goce de sueldo. dos ausencias: suspensin por tres das, sin goce de sueldo. tres ausencias: suspensin por cinco das, sin goce de sueldo. cuatro ausencias: rescisin de contrato. 39. Retardos injustificados en un perodo de 30 das: un retardo: amonestacin. dos retardos: suspensin de un da, sin goce de sueldo. ms de tres retardos: suspensin por dos das, sin goce de sueldo. ms de cinco retardos: suspensin de cuatro das, sin goce de sueldo. ms de ocho retardos: suspensin de cinco a ocho das, sin goce de sueldo, de acuerdo con la reincidencia del trabajador. 40. El tiempo no laborado por retardos, se descontar del sueldo del trabajador. 41. Los trabajadores que abandonen injustificadamente su lugar de trabajo con anticipacin a la hora de la salida, sern sancionados con una amonestacin o hasta con un da de suspensin, sin goce de sueldo, dependiendo de las consecuencias de su abandono en las CONTROL DE EMISIN Revis:
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actividades, la que adems podra dar como resultado una causal de rescisin, en caso de causar un grave dao al patrimonio de la empresa. 42. Cualquier otra infraccin a las disposiciones del presente reglamento ser sancionada con una amonestacin o con un da de suspensin de actividades, bajo el descuento salarial correspondiente, segn la gravedad de la infraccin. Transitorios Primero. La Comisin Mixta para la elaboracin del presente documento deber depositar el presente documento en la Junta de Conciliacin y Arbitraje, dentro de los (nmero) das siguientes a su firma. Segundo. El presente Reglamento deber ser distribuido a todos los trabajadores que actualmente laboren en la empresa y a los que ingresen con posterioridad. Tercero. Su vigencia iniciar a partir del da siguiente en que sea depositado ante la Junta de Conciliacin y Arbitraje. Cuarto. Este Reglamento no podr ser modificado sino de comn acuerdo entre empresa y trabajadores, notificando los cambios a la Junta respectiva, as como a todos los trabajadores de la organizacin. Mxico, D.F., __ de ______ de _____.
Por la Empresa
Por los Trabajadores
________________________ ________________________ (Nombre del representante)
Nombre del representante)
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4.6 Inscripcin al IMSS

INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL ANEXO l (Para dictmenes presentados por un registro patronal)
ANEXO II NOMBRE, DENOMINACION O RAZON SOCIAL EJERCICIO O PERIODO DICTAMINADO 6 FECHA DE PRESENTACIN DEL AVISO PARA DICTAMINAR PRORROGA SI NO FECHA DE VENCIMIENTO
REGISTRO PATRONAL DEL DOMICILIO FISCAL:
DEL
A A l
AL
CONSTANCIA DE PRESENTACION DE AVISOS AFILIATORIOS Y/O MOVIMIENTOS SALARIALES ELABORADOS CON MOTIVO DEL DICTAMEN 7 CONCEPTO AVISOS AVISOS AVISOS AVISOS AVISOS AVISOS AVISOS DE TRABAJADORES NO INSCRITOS DE RECTIFICACION POR FECHA POSTERIOR Y/O SALARIO INFERIOR DE MODIFICACION DE SALARIO ASCENDENTES DE MODIFICACION DE SALARIO DESCENDENTES EN PERIODOS INTERMEDIOS DE INSCRIPCION POR BAJA(S) IMPROCEDENTE(S) DE BAJA NO PRESENTADOS DESCENDENTES CORRESPONDIENTES AL PRIMER DIA DEL EJERCICIO SIGUIENTE TOTAL No. de AVISOS
No. DE TRABAJADORES
TRABAJADOTRES REVISADOS
TRABAJADORES REGULARIZADOS
NOTA: LOS MOVIMIENTOS ASCENDENTES Y DESCENDENTES DEBERAN ELABORARSE DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL REGLAMENTO DE LA LEY DEL SEGURO SOCIAL EN MATERIA DE AFILIACION, CLASIFICACION DE EMPRESAS, RECAUDACION Y FISCALIZACIN O EN SU CASO, CON LA NORMATIVIDAD QUE EMITA LA UNIDAD DE INCORPORACION AL SEGURO SOCIAL. PARA USO EXCLUSIVO DEL IMSS
SELLO DE RECIBIDO POR EL AREA DE AUDITORIA SELLO DE RECIBIDO POR EL AREA DE AFILIACION
NOMBRE Y FIRMA DEL PATRON O REPRESENTANTE LEGAL
NOMBRE Y FIRMA DEL C. P.A. REGISTRO
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"INFORME DE LA SITUACION DEL PATRON DICTAMINADO " INSTRUCCIONES: 1. Caractersticas generales del patrn Con base en la escritura constitutiva, sus reformas y dems documentos oficiales, anotar los siguientes datos: Nombre, Denominacin o Razn Social Domicilio Fiscal Registro Patronal Ejercicio o Periodo dictaminado (Da-Mes-Ao de inicio y trmino) Nombre del Patrn o Representante Legal 2. Clasificacin de la Empresa. Con base en el aviso de inscripcin patronal y dems documentos oficiales, anotar: Fecha de inicio de actividades, correspondiente al centro de trabajo. Periodo de duracin, indicando inicio y trmino de la Clase, Fra ccin y Prima, considerando las modificaciones al Grado de Riesgo del periodo dictaminado. 3. Cuotas pagadas en el periodo. Con base en las cdulas de determinacin, sin incluir las derivadas de la revisin practicada, anotar los importes de las cuotas obrero patronales pagadas durante el ejercicio, incluyendo las de SIVEPA antes de la presentacin del dictamen, por las diferentes ramas de seguro, as como el total de las mismas, incluyendo los pagos complementarios. Tratndose de patrones de la industria de la construccin que dictaminen por obra, las cuotas debern corresponder nicamente al periodo de la obra dictaminada. 4. Marque con una X en el espacio correspondiente para indicar si en el periodo sujeto a dictamen se adquiri la calidad de patrn sustituto, en caso afirmativo anote la fecha. 5. Marque con una X en el espacio correspondiente para indicar si se tienen bases de cotizacin especiales, explicando stas, en caso afirmativo. 6. Clases y caractersticas de los contratos de trabajo. (Hoja 2). Anotar en la parte superior de sta hoja: Nombre, Denominacin o Razn Social. Registro Patronal. Ejercicio o Periodo dictaminado (Da-Mes-Ao de inicio y trmino). Con base en los contratos de trabajo vigentes en el perodo dictaminado, por cada grupo de trabajadores o categoras de stos, con iguales condiciones de trabajo y prestaciones deber requisitar un recuadro por cada uno de ellos, anotar en el formato lo siguiente:
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Marque una X en el espacio correspondiente para indicar si se trat de contrato Colectivo o Individual. Sindicato. - El nombre de la agrupacin. Vigencia del Contrato.- La fecha de inicio y trmino del Contrato. Tipos de contratacin.- Marque una X en el espacio correspondiente para indicar si la contratacin fue de planta, eventual, o a obra determinada, en caso de otros especificar. Grupo o categora de trabajadores.- El nombre del grupo correspondiente. (sindicalizado, obreros, empleados de confianza, etc.) 7.- Notas Relevantes En caso de existir alguna aclaracin a ste Anexo, anotar los puntos relevantes. 8. Nombre, firma y nmero de registro para dictaminar ante el Instituto Mexicano del Seguro Social del Contador Pblico Autorizado.
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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL ANEXO II "CUADRO ANALITICO DE LAS CUOTAS OBRERO PATRONALES OMITIDAS Y DETERMINADAS EN EL DICTAMEN INSTRUCCIONES: 1. Anotar en cada una de las hojas de este anexo: Nombre, Denominacin o Razn Social. Registro Patronal del Domicilio Fiscal Ejercicio o Periodo dictaminado (Da-Mes-Ao de inicio y trmino) 2. Con base en las cdulas de determinacin resultantes de la revisin practicada y cuando estas se hayan pagado en una sola exhibicin, anotar los importes de las cuotas obrero patronales, por las diferentes ramas de seguro, subtotal, Actualizacin, Recargos, as como por el Total de las mismas, cuando el pago sea en parcialidades, no se anotarn importes en estas columnas (Actualizacin, Recargos y Total). Tratndose de patrones de la industria de la construccin que dictaminen por obra, las cuotas determinadas debern corresponder nicamente al periodo de la obra dictaminada. Cuando no se determinen diferencias anotar ceros o N/A (No aplica). 3. Conceptos u omisiones determinados en el Dictamen. Anotar los conceptos (tiempo extra, bono de productividad, excedente de despensa, aplicacin de factor de integracin incorrecto, revisin del grado de riesgo, etc.) u otras causas de omisin determinadas en la revisin. (Hoja 2) 4. Notas Relevantes Anotar los puntos relevantes. Ejemplo: Cuando el resultado de la revisin no genere avisos afiliatorios y/o movimientos salariales (ejemplo modificacin grado de riesgo), pero s cuotas a cargo, deber aclarar los motivos en ste espacio. En las hojas 2 y 3, anotar nombre y firma del patrn o representante legal y del Contador Pblico autorizado, as como nmero de registro para dictaminar ante el Instituto Mexicano del Seguro Social. 6. Constancia de presentacin de avisos afiliatorios y/o movimientos salariales elaborados con motivo del dictamen. (Hoja 3) Marcar con una X en el espacio que corresponda para indicar si tiene o no prrroga, y en su caso la fecha de vencimiento de la misma. 7. Con base en los avisos generados correspondientes a las irregularidades detectadas por el Contador Pblico autorizado, determinar el nmero de casos por:
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Avisos de trabajadores no inscritos.- Corresponden a trabajadores omisos identificados en la revisin. Avisos de Rectificacin por fecha posterior y/o salario inferior. - Corresponden a avisos de alta, reingreso o modificacin de salario presentados por el patrn con fecha posterior a la real y/o salario inferior al real. Avisos de modificacin de salario ascendentes. - Corresponden a avisos de modificacin de salario determinados en la revisin, por falta de integracin de percepciones variables en el bimestre anterior o por salarios fijos superiores a los presentados por el patrn. Avisos de modificacin de salario descendentes en periodos intermedios. Corresponden a avisos de modificacin de salario para igualarlos al salario presentado por el patrn, originados por la falta de pago de percepciones variables en el bimestre anterior o por el pago de percepciones variables de menor cuanta. Avisos de inscripcin por baja improcedente.- Corresponden a avisos de alta o reingreso de trabajadores que estn vigentes, dados de baja por el patrn errneamente. Avisos de baja no presentados.- Corresponden a avisos de trabajadores inscritos por el patrn que durante el periodo dictaminado no se encontraron vigentes, por lo que se omiti presentar el aviso de baja, as como los identificados como trabajadores omisos. Avisos descendentes correspondientes al primer da del ejercicio siguiente. Corresponden a avisos de modificacin de salario para igualarlos al salario presentado por el patrn, cuando el ltimo salario mixto determinado por el Contador Pblico autorizado sea superior al presentado por el patrn el primer da del ejercicio siguiente. Total.- Suma de movimientos presentados. En cada uno de los avisos, deber anotar la leyenda Dictamen en el ngulo superior izquierdo, el nmero de gua, la clave de la Unidad Administrativa (Subdelegacin), sta se puede obtener en la Unidad Administrativa que corresponda al domicilio del Registro Patronal. Nmero de Gua 374 Para formatos tradicionales, cuando el nmero de avisos no sea superior a cuatro: Afil-02 Aviso de inscripcin del trabajador Afil-03 Aviso de modificacin de salario del trabajador Afil-04 Aviso de baja del trabajador o asegurado 406 Para dispositivo magntico. CONTROL DE EMISIN Revis:
Elabor:
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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
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806 Para patrones con Registro Patronal Unico. Conforme concluya la revisin, los medios magnticos se presentarn con la Constancia de Presentacin de Avisos Afiliatorios y/o movimientos salariales de ste Anexo, en original y tres copias en el Area de Auditoria a Patrones de la Unidad Administrativa (Subdelegacin) a la que corresponda, obteniendo acuse de recibo por el Area de Auditoria en una copia. Nota: Por los trabajadores omisos que no cuenten con la informacin suficiente para obtener el nmero de seguridad social, previo a la entrega del dictamen, deber acudir al Area de Afiliacin de la Unidad Administrativa (Subdelegacin) que corresponda, solicitando se otorgue un nmero convencional de seguridad social. El nmero de seguridad social convencional es por un periodo determinado, para un trabajador omiso que ya no se encuentra vigente. El aviso de inscripcin de trabajador debe de presentarse en el formato (Afil-02), el de modificacin de salario (Afil-03), de reingreso (Afil-02) y de baja (Afil-04), se podrn presentar mediante dispositivo magntico. El dispositivo magntico debe acompaarse del formato Afil-10 Aviso para presentar Reingresos, Modificaciones Salariales y/o Bajas mediante Dispositivo Magnt ico, as como original y copia del respaldo de los movimientos contenidos en ste. 8. Nmero de trabajadores De acuerdo a la revisin efectuada, determinar: Nmero de Trabajadores.- El nmero de trabajadores del(los) centro(s) de trabajo que corresponda(n) al registro patronal antes de la revisin, ms los identificados como omisos. Trabajadores Revisados.- Corresponde al nmero de trabajadores del(los) centro(s) de trabajo que corresponda(n) al registro patronal, considerados en el alcance de la revisin efectuada por el Contador. Trabajadores Regularizados.- Corresponde al nmero de trabajadores del(los) centro(s) de trabajo que corresponda(n) al registro patronal por los que se origin algn aviso afiliatorio o movimiento salarial (alta, reingreso, modificacin de salario, baja) considerando el reproceso derivado del alcance de la revisin efectuada por el Contador.
Elabor:

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26 de enero de 2013
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INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL ANEXO III "ANALISIS DE LOS CONCEPTOS DE PERCEPCION POR GRUPOS O CATEGORIAS DE TRABAJADORES, INDICANDO SI ESTOS SE ACUMULARON O NO AL SALARIO BASE DE COTIZACION Y REVISION A LOS PAGOS EFECTUADOS A PERSONAS FISICAS" INSTRUCCIONES: 1. Anotar en cada una de las hojas de este anexo: El nombre, denominacin o Razn Social. Registro Patronal. Ejercicio o Periodo dictaminado (Da-Mes-Ao de inicio y trmino) 2. Anotar el grupo o categora de los trabajadores sindicalizados, de confianza, etc., y deber elaborar una hoja por cada grupo o categora. 3. Clusula en C.C.T. De existir Contrato Colectivo de Trabajo, anotar la clusula que le corresponda a cada concepto. 4. Conceptos de percepcin Anotar todos los conceptos de percepciones en dinero o especie que recibi el grupo de trabajadores analizado, con base en los contratos colectivos, as como aquellas que se recibieron fuera de ste y que fueron pagadas en el periodo que se dictamina. 5. Tipos de percepcin Marque con una X en las columnas fija o variable, segn sea el caso, de acuerdo a la naturaleza de cada percepcin o prestacin que se otorgue a los trabajadores en trminos de la Ley. 6. Se Integra al Salario Base de Cotizacin Marque con una X en la columna SI o NO, segn sea el caso, cuando como resultado de la revisin que efecta el contador considere que deber integrar o no cada una de las percepciones para determinar el salario diario base de cotizacin manifestado al Seguro Social, en trminos de lo establecido en la Ley para efectos de integracin. NOTA: Por los conceptos que no se integran al salario base de cotizacin, el Contador deber contar con el soporte documental y los elementos suficientes que los sustenten. 7. Factores de Integracin. (Hoja 2). Con base en las percepciones y prestaciones fijas que otorga la empresa, indicar por grupo o categora de trabajadores los factores de integracin a los que aplica. La columna correspondiente a otra podr ampliarse tantas veces como conceptos fijos se otorguen.
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Determinacin del Salario Diario Base de Cotizacin correspondiente a las percepciones fijas (Prueba Muestra ) (Hoja 3). El nmero de trabajadores que se presente en ste Anexo deber comprender un mnimo de 10 trabajadores. Si las percepciones fueron fijas, bastar que se presente un mes. Si las percepciones fueron fijas y variables, deber considerar la totalidad de las percepciones variables, presentando aquellos meses en que se hubieran integrado Anotar: 8. Mes que corresponda a la muestra. 9. Nmero de seguridad social. 10. Nombre del asegurado (Apellido Paterno, Materno, Nombre). (Ejemplo columnas 8, 9 y 10) Marzo 10-82-58-0569-6 Silva Hernndez Marco Antonio Marzo 12-68-42-1589-5 Ramrez Lpez Ma. de los Angeles Marzo 12-98-69-2145-1 Snchez Martnez Ral Mayo 10-82-58-0569-6 Silva Hernndez Marco Antonio Mayo 12-68-42-1589-5 Ramrez Lpez Ma. de los Angeles Mayo 01-99-79-1268-6 Lpez Escobedo Ricardo Noviembre 10-82-58-0569-6 Silva Hernndez Marco Antonio Noviembre 12-68-42-1589-5 Ramrez Lpez Ma. de los Angeles Noviembre 12-98-69-2145-1 Snchez Martnez Ral 11. Antigedad de acuerdo a su fecha de ingreso. 12. Grupo o Categora a la que pertenece. 13. Cuota diaria. 14. Factor de integracin que corresponda a la antigedad y categora del trabajador. 15. El nombre e importe del concepto que por su naturaleza no puede ser calculado como factor, y se considere integrante del salario fijo. (Se deber abrir sta columna tantas veces como conceptos existan) 16. Salario diario base de cotizacin fijo. (Cuota Diaria por Factor de Integracin, ms otros conceptos fijos ). Determinacin del Salario Base de Cotizacin correspondiente a las percepciones variables (Prueba Muestra) (Hoja 4) Con base en los trabajadores seleccionados en la hoja 3 de ste Anexo, continuar el requisitado de sta.
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Anotar: 17. En cada columna, el nombre del concepto e importe de percepcin variable (se debern abrir tantas columnas como percepciones variables se otorguen). 18. Importe total de percepciones variables. 19. Nmero de das de salario devengado en el mes o bimestre anterior. 20. Promedio diario de percepciones variables (total de percepciones variables entre el nmero de das de salario devengado). NOTA: Tratndose de trabajadores que se encuentren en el supuesto de la fraccin ll del Artculo 30 de la Ley del Seguro Social, slo se requisitar esta hoja y la columna 21 se denominar Salario Base de Cotizacin por percepciones variables. Comparacin entre el Salario Diario Base de Cotizacin determinado por Dictamen y lo cotizado por el patrn. (Prueba Muestra) (Hojas 5). Con base en los trabajadores seleccionados en la hoja 3 continuar el requisitado de esta: Anotar: 21. El importe en la columna que le corresponda de acuerdo al salario diario base de cotizacin determinado (fijo, variable o mixto). 22. El importe del salario diario base de cotizacin determinado por dictamen por cada rama de seguro, hasta los mximos sealados por la Ley, lo cotizado por el patrn, as como la diferencia que resulte. Anlisis de la Revisin a Pagos Efectuados a Personas Fsicas (Hoja 6). 23. Anotar el importe total de las remuneraciones directas que se consignan en la hoja 1 del anexo IV. 24. Con base en la Declaracin Informativa de Pagos y Retenciones a personas fsicas (formato 27), as como Declaracin de Operaciones con Clientes y Proveedores de Bienes y Servicios (formato 42), anotar el importe pagado a personas fsicas en el ejercicio, por concepto de actividades empresariales (comisionistas), honorarios asimilables a salarios, honorarios, miembros de sociedades cooperativas de produccin, otros, sin considerar arrendamientos, honorarios al consejo de administracin, miembros de consejos directivos, de vigilancia, consultivo o comisarios y otros. 25. Determinar el porcentaje que representan los pagos efectuados a personas fsicas del importe total de remuneraciones directas pagadas en el ejercicio. 26. De la muestra efectuada, anotar el importe pagado a personas fsicas no consideradas sujetas de aseguramiento (sin incluir notarios, abogados, mdicos, etc.), el importe de las que se afiliaron al Rgimen Obligatorio del Seguro Social, as como el importe total. CONTROL DE EMISIN Revis:
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26 de enero de 2013
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27. Determinar el porcentaje que representa el importe de la prueba realizada, del total de pagos efectuados en el ejercicio a personas fsicas. 28. De la muestra, anotar el nombre de la actividad desarrollada por la persona fsica que no fue considerada sujeta de aseguramiento ( sin incluir a notarios, abogados, mdicos, etc.), as como el importe pagado. 29. De la muestra efectuada, anotar el nombre de la actividad desarrollada por la persona fsica afiliada al Rgimen Obligatorio del Seguro Social. 30. Anotar el importe que corresponda a los pagos efectuados a personas fsicas afiliadas al Rgimen Obligatorio del Seguro Social. 31. Anotar el nmero de personas fsicas identificadas como sujeto de aseguramiento. 32. Notas Relevantes Anotar los puntos relevantes. 33. Nombre, firma y nmero de registro para dictaminar ante el Instituto Mexicano del Seguro Social del Contador Pblico Autorizado. INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL ANEXO IV CONCILIACION DEL TOTAL DE PERCEPCIONES DE TRABAJADORES EN REGISTROS CONTABLES CONTRA LA BASE DE SALARIOS MANIFESTADOS PARA EL INSTITUTO; ASI COMO CONTRA LO DECLARADO PARA EFECTOS DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA INSTRUCCIONES: 1. Anotar en cada una de las hojas de este anexo: El Nombre, Denominacin o Razn Social. El registro patronal Ejercicio o Periodo dictaminado (Da-Mes-Ao de inicio y trmino) 2. Con base en nminas, listas de raya y otros documentos que soportan el pago de cualquier remuneracin, anotar los nombres de las remuneraciones pagadas y su importe. 3. Anotar la suma de remuneraciones pagadas. 4. Con base en auxiliares, registros contables y balanza de comprobacin, anotar de cada cuenta de gastos el nmero de cuenta, subcuenta, subsubcuenta, nombre e importe correspondiente, as como la suma por cada cuenta de gastos al cierre del ejercicio dictaminado. (se debern elaborar tantas hojas como cuentas de gastos existan) (..n) (Hoja 2 y 3) 5. Anotar la suma de los importes cuentas de gastos y de balance.
Elabor:

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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
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6. Anotar los nombres e importe total de las percepciones variables del sexto bimestre anterior al ejercicio dictaminado, as como del sexto bimestre del ejercicio dictaminado. Tratndose de dictmenes anteriores al ejercicio de 2002 la informacin corresponder al doceavo mes del ejercicio anterior al dictaminado y del que dictamina respectivamente. (Hoja 4) 7. Anotar por rama de seguros los importes de: (Hoja 5) Total de percepciones del personal topado Total de salarios tope Total de excedentes de salarios tope. 8. Anotar los puntos relevantes. 9. Nombre, firma y nmero de registro para dictaminar ante el Instituto Mexicano del Seguro Social del Contador Pblico Autorizado. INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL ANEXO V "REPORTE DE LA ACTIVIDAD O ACTIVIDADES, CLASIFICACION Y GRADO DE RIESGO DE LA EMPRESA DICTAMINADA" El requisitado de este Anexo deber ser elaborado durante el ltimo mes previo a la presentacin del dictamen y corresponder a la situacin actual de la empresa. INSTRUCCIONES: 1. Con base en el Acta Constitutiva y reformas a la misma, anotar sin abreviaturas el nombre, denominacin o razn social de la empresa dictaminada. 2. Anotar el nmero de Registro Patronal dictaminado 3. Anotar el ejercicio o periodo dictaminado. 4. Anotar el domicilio fiscal del patrn. 5. Marcar con una X en el recuadro correspondiente a la Divisin Econmica, especificando su Giro, indicando el nombre comn y uso al que destina el producto que explota o servicio que presta, Ejemplo: Divisin Econmica: Industria de la Transformacin. Especificar su Giro: Elaboracin de productos a base de cereales. 6. Con base en el Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliacin, Clasificacin de Empresas, Recaudacin y Fiscalizacin y en la ltima Declaracin Anual de la Prima del Seguro de Riesgos de Trabajo, anotar Grupo, Clase, Fraccin y Prima. 7. Anotar las materias primas y recursos materiales bsicos que utiliza la empresa para el desarrollo de la(s) actividad(es) que realiza, pudiendo ser para el comercio, produccin y/o prestacin de servicios. Ejemplo: Harina Huevos Azcar Leche Mantequilla Frutas en conserva 8. Anotar el nmero de unidades, nombre y uso al que se destina cada maquinaria y equipo utilizado, incluyendo el de transporte, ya sea propiedad de la empresa, por arrendamiento o comodato. No. de Unidades Nombre Uso Combustible o energa Capacidad o Potencia
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25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
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2 Hornos Horneado Energa 1500 WATTS 3 Camionetas Transporte Gasolina 120 HP 9. Anotar por rea de trabajo el nmero de trabajadores as como su oficio u ocupacin especfica, tomando como fuente de informacin las nminas, listas de raya o avisos presentados al IMSS. Ejemplo: No. de trabajadores Oficio u Ocupacin 2 Panaderos 5 Ayudantes de panadero 1 Ayudante de repostera 3 Ayudantes de mostrador 10. Describir en forma ordenada todos los procesos de trabajo que realmente desarrolla el patrn, sin omitir procesos iniciales, intermedios y finales. En caso de que el patrn realice ms de una actividad, deber describirlas por separado. 11. Anotar lugar y fecha en donde y cuando se elabore el reporte. 12. Anotar el nombre completo, firma y nmero de Registro ante el Instituto Mexicano del Seguro Social del contador pblico autorizado.
U UU U
13. Anotar el nombre completo del patrn o representante legal y firma autgrafa del mismo. La informacin descrita en los puntos 9, 10, 11 y 12 de este Anexo, podr ser presentada a travs de dispositivo magntico, o bien, en forma impresa, deber adicionar los anexos necesarios a fin de contar con la informacin completa. NOTA: Cuando dentro de las actividades desarrolladas por el patrn en el centro de trabajo, existan acciones realizadas por terceras personas o diferentes a las manifestadas ante el Instituto, se recomienda complementar la informacin del punto 10, para describir la actividad real del patrn, considerando los siguientes puntos: a) Describir como se reciben las materias primas y/o mercancas (lote, unidad, etc.) y que empresa las enva. b) Indicar como y donde almacenan las mercancas y/o materias primas, es decir, en bodegas, naves industriales, en el propio local, en otro domicilio, etc., indicar el equipo que se utiliza para su recepcin y acomodo (diablos, montacargas, bandas, etc.) y si este es propiedad de la empresa, as como de que patrn dependen las personas que efectan la recepcin y almacenamiento. c) Precisar si la mercanca que se recibe en los casos de venta, es en administracin, consignacin o compra directa. d) Indicar el(los) nombre(s) de la(s) empresa(s) propietaria(s) del equipo donde se transportan las mercancas y/o materias primas y/o prestan servicios a los clientes. e) Especificar como se promueven y efectan los servicios que ofrece el patrn (ventas, compras, manufactura, etc.) CONTROL DE EMISIN Revis:
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f) Sealar los conceptos por los cuales el patrn emite su facturacin (prestacin de servicios, comisiones, asesora, ventas, etc.) g) Indicar a cuenta de que patrn realizan el cobro a clientes a domicilio en el caso de ventas, as como de que patrn dependen los cobradores. h) En caso de existir, describir las clusulas ms importantes de los contratos de arrendamiento del local y del equipo de transporte. i) Sealar si adems de la actividad principal, se prestan otros servicios, dentro del mismo local, quines y como los otorgan de quin(es) depende(n) el personal, quien y como lean.
CAPTULO 5: Induccin
5.1 Objetivo
Este procedimiento tiene por objeto establecer las directrices para realizar las actividades de induccin a todo el personal que ingresa a la entidad y a reorientar la integracin del personal antiguo a la cultura organizacional en virtud de los cambios producidos en los procesos.
5.2 Alcance
Este procedimiento aplica todas las actividades de induccin y reinduccin en la. Administracin Central, incluye la participacin directa de la Direccin de Recursos humano.
5.3 Polticas
Es obligacin de la entidad: a. La induccin se har en dos fases: Recibimiento al servidor pblico y ubicacin; b. Comunicar al funcionario la filosofa institucional en sus primeros das de estada en la Entidad; c. Adiestrar al servidor pblico en la ejecucin de su labor; d. Disear los programas de induccin y de reinduccin a los cuales se refiere el Decreto - Ley 1567 de 1998 e impartirlos a sus empleados, siguiendo las orientaciones curriculares que imparta la Escuela Superior de Administracin
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Pblica bajo la orientacin del Departamento Administrativo de la Funcin Pblica. El empleado tiene las siguientes obligaciones en relacin con la capacitacin: Asistir a los programas de induccin o reinduccin, segn su caso, impartidos por la entidad. Los programas de reinduccin se impartirn a todos los funcionarios por lo menos cada dos aos, o antes, en el momento en que se produzcan dichos cambios, e incluirn obligatoriamente un proceso de actualizacin acerca de las normas sobre inhabilidades e incompatibilidades y de las que regulan la moral administrativa.
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5.4 Manual de Bienvenida
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25 de enero de 2013
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CAPTULO 6: Capacitacin
6.1 Objetivo
Actualizar conocimientos, perfeccionar habilidades y desarrollar actitudes y competencias laborales en el personal administrativo y manual (directivo y no directivo), mediante la planeacin, diseo, organizacin, aplicacin, direccin, seguimiento y evaluacin de las lneas de accin permanentes de formacin de recursos humanos (induccin, capacitacin y formacin) en funcin de la atencin al desarrollo: a) personal, b) profesional y c) en la institucin.
6.2 Alcance
La evaluacin de desempeo principalmente trata de cubrir a todo el personal administrativo de la Universidad de Cartago. La evaluacin pretende ser una herramienta principalmente dirigida al desarrollo de personal, y ayudar identificar puntos de mejora y desarrollo del personal involucrado.
6.3 Polticas
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
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6.4 Programa de Capacitacin

Para el logro del objetivo general se realizar el proceso de intervencin a travs de las siguientes fases: Fase 1. Diagnstico de Necesidades de Induccin, Capacitacin y Formacin. Fase 2. Diseo e Implementacin de las Lneas de Accin. Fase 3. Seguimiento y Evaluacin de las Lneas de Accin. Este proceso de intervencin se aplicar anualmente de manera peridica y continua. Fase 1. Diagnstico de Necesidades de Induccin, Capacitacin y Formacin.
6.4.1 Comisin Mixta de Capacitacin y adiestramiento. 6.4.2 Programa
Induccin a GRUPO RAM: a) Realizar un esquema general de la temtica que ser abordada durante la induccin. b) Recopilar la informacin pertinente para la elaboracin de la carta descriptiva del curso, el folleto de induccin a la GRUPO RAM y los materiales didcticos correspondientes. c) Elaborar la carta descriptiva del curso de induccin (vase formato 1). d) Elaborar los materiales didcticos necesarios para el curso de induccin. e) Disear y elaborar el folleto informativo a GRUPO RAM. f) Solicitar la impresin del folleto de induccin a GRUPO RAM g) Elaborar el guin del video de induccin a GRUPO RAM h) Solicitar las autorizaciones pertinentes para la grabacin del video de induccin en las dependencias de GRUPO RAM. i) Apoyar en la grabacin del video de induccin a la GRUPO RAM. 10 j) Incluir los cursos de induccin en el programa de capacitacin. k) Solicitar, va oficio, los espacios fsicos necesarios para la realizacin de los cursos de induccin.
Elabor:
Autoriz:
25 de enero de 2013
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GRUPO RAM
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l) Solicitar los materiales y realizar las compras correspondientes, cuando se requiera, para la realizacin de los cursos de induccin. m) Solicitar, va email, al rea de Contrataciones de la Coordinacin General de Recursos Humanos, al rea de Diagnstico y Evaluacin Individual de la Coordinacin del Sistema de Desarrollo Humano, la lista de personal de nuevo ingreso. n) Invitar al personal de nuevo ingreso, va oficio, al Curso de Induccin. o) Confirmar e inscribir al personal participante en el Curso de Induccin. p) Realizar el Curso de Induccin. q) Realizar el registro de asistencias del Curso de Induccin. r) Identificar entre los participantes sus necesidades de capacitacin. s) Integrar el expediente del Curso de Induccin. Induccin a) Recopilar la informacin pertinente para la elaboracin de los folletos informativos por campus. b) Disear y elaborar los folletos informativos correspondientes. c) Solicitar la impresin de los folletos informativos correspondientes. d) Elaborar el guin correspondiente a GRUPO RAM del video de induccin. e) Solicitar al responsable de Recursos Humanos en la dependencia, que entregue al personal de nuevo ingreso la Ficha de Informacin General del GRUPO RAM Induccin al puesto a) Recopilar la informacin pertinente referente a las actividades y responsabilidades que desempear el personal de nuevo ingreso. b) Solicitar al responsable de Recursos Humanos en la dependencia que entregue al personal de nuevo ingreso la Ficha de Informacin General del Puesto Evidencias o productos que se obtendrn en la Fase 1: 1. Carta descriptiva del Curso de Induccin 2. Ficha de Informacin General a la Dependencia 3. Fichas de Informacin General del Puesto 4. Material didctico del Curso de Induccin. 5. Video de Induccin a la GRUPO RAM. 6. Folletos de induccin a GRUPO RAM. 7. Calendario de cursos de induccin. 8. Control de asistencias del Curso de Induccin. Actividades a realizar en la Fase 2: a) Evaluar al trmino del curso la satisfaccin del usuario.
Elabor:

Autoriz:
GRUPO RAM
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b) Realizar el seguimiento de los cursos de induccin al mes de haberse impartido. 11 Evidencias o productos que se obtendrn en la Fase 2: 1. Informes de satisfaccin de usuarios de los cursos de induccin impartidos. 2. Informes de seguimiento de los cursos de induccin impartidos.
6.4.3 Constancias Laborales FORMATO DC-3 CONSTANCIA DE HABILIDADES LABORALES
DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre (Anotar apellido paterno, apellido materno y nombre (s))
Clave nica de Registro de Poblacin
Ocupacin especfica (Catlogo Nacional de Ocupaciones) 1/
DATOS DE LA EMPRESA
Nombre o razn social (En caso de persona fsica, anotar apellido paterno, apellido materno y nombre(s))
Registro Federal de Contribuyentes con homoclave (SHCP) -
Registro patronal ante el I.M.S.S. (Una letra o nmero y 10 dgitos) -
Actividad o giro principal
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 104 115
DATOS DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO

Nombre del curso
Duracin en horas
Periodo de ejecucin
Ao
Mes
Da a
Ao
Mes
Da
De
rea temtica del curso 2/
Agente capacitador (Externo o interno, segn corresponda)
Los datos se asientan en esta constancia bajo protesta de decir verdad, apercibidos de la responsabilidad en que incurre todo aquel que no se conduce con verdad.
Capacitador
Representantes de la Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento Por la empresa Por los trabajadores
Nombre y firma
Nombre y firma
Nombre y firma
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 105 115
CAPTULO 7: Valuacin del Desempeo

7.1 Objetivo 7.2 Alcance 7.3 Polticas 7.4 Valuacin del Desempeo (FORMATOS)
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 106 115
REGISTRO DE OBJETIVOS
NOMBRE: PUESTO: REA:
NOMBRE DEL JEFE PUESTO DEL JEFE: FECHA:
PERIDO A EVALUAR: DE ENERO A NOVIEMBRE 2013
Alinear al Objetivo de la Gerencia / Direccin General: OBJETIVO No. : (Qu vas a lograr?) PESO
FECHA DE INICIO:
FECHA DE TERMINACIN: Fecha compromiso
MEDIDAS DE RESULTADO: (Cmo vas a medir tus resultados y cundo?):
ESTE OBJETIVO DEPENDE DE OTRAS REAS? Qu rea o reas? y Por qu?
Si
No
CULES SERN LAS ACCIONES CLAVE QUE IMPLEMENTARS PARA LOGRAR TU OBJETIVO?: Acciones clave: Fecha/Inicial Fecha/Final Responsable
MI FIRMA:
FIRMA DEL JEFE:
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 107 115
CAPTULO 8: Sueldos, salarios y prestaciones

8.1 Objetivo
Formular un manual de polticas salariales que pueda aplicarse a EQUIPO GRUPO RAM E v e n t o s y B a n q u e t e s coadyuvando al incremento de la productividad y solidificacin como organizacin competitiva
8.2 Alcance
Tener una herramienta que contenga los lineamientos para establecer una estructuracin de sueldos y salarios que permitan incentivar al personal para que pueden incrementar su productividad y otorguen a la empresa la posibilidad de ser ms competitiva. Establecer incentivos que motiven al personal a aumentar su productividad dentro de la empresa y a la vez que conceda conservar a los empleados ms eficientes. Facilitar las tareas administrativas, un instrumento til para la orientacin e informacin al personal, adems de asentir el clculo de las retribuciones en funcin de las actividades que cada uno de ellos realiza, con lo que se pretende tener a los empleados satisfechos y con un mayor rendimiento en sus actividades laborales
8.3 Polticas
POLITICAS SALARIALES: PAGO DEL SUELDO. El pago de la nmina se realizar en la sucursal los das 15 y ultimo del mes correspondiente En caso de coincidir el da de pago con un da feriado, se realizaran los pagos correspondientes los empleados el da inmediato anterior a este. El Departamento de Recursos Humanos supervisar y controlar que el personal sea remunerado de acuerdo a las polticas de sueldos y salarios vigentes autorizados.
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 108 115
TIEMPO EXTRAORDINARIO.-
No podrn laborarse horas extras sin la autorizacin expresa del gerente de sucursal y cuando las necesidades del servicios as lo requiera. No podrn laborarse ms de 3 horas extraordinarias diarias, ni ms de 9 a la semana; as cmo lo marca la Ley Federal del Trabajo en su Art. 66 PRIMA DOMINICAL. No podr laborarse el da de descanso sin autorizacin del gerente de sucursal y cuando las necesidades del servicios as lo requieran. El pago por prima dominical ser realizara el da correspondiente al pago de la quincena. La prima ser igual al 25% segn lo marca La Ley Federal del Trabajo en su Art.71 PRIMA VACACIONAL. Se respetara lo dispuesto en el capitulo IV de la LFT a fin de determinar periodos vacacionales. El pago por prima vacacional ser del 25% conforme marca la Ley Federal del Trabajo en su Art. 80 Para la elaboracin del rol de vacaciones del personal se debern considerar los meses de abril y mayo para el primer periodo y el mes de diciembre para el segundo. Las vacaciones debern programarse con el departamento de recursos humanos, con una anticipacin de cuando menos 15 das.
AGUINALDO. El pago por aguinaldo ser proporcional a 15 das de salario
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 109 115
El pago deber realizarse dentro de los primeros 20 das del mes de diciembre. As como lo marca en el Art. 87 la Ley Federal del trabajo. GRATIFICACION POR ANTIGEDAD. El pago por antigedad se pagara por cada 5 aos de labores El pago ser el equivalente a 10 das de salario, y se efectuara en la quincena correspondiente a la antigedad. INDEMNIZACION. EL Pago por indemnizacin ser el equivalente a 20 das de salario por cada ao de servicio; como marca la Ley Federal del Trabajo en el Titulo Segundo Captulo III y Captulo IV. El pago ser efectuado en el periodo estipulado por el departamento de recursos humanos. FALTAS INJUSTIFICADAS. Se considerara como falta de asistencia la acumulacin de dos retardos. A la acumulacin de tres faltas en un periodo de treinta das sin permiso del patrn o sin causa justificada, ser motivo de la recesin laboral as como lo seala el Art. 47 fraccin 10 y dems artculos relacionados de la Ley Federal del Trabajo. Cuando se incurra en una falta injustificada se descontara el equivalente a 1 da de salario RETARDOS. El personal tendr derecho a 15 minutos de tolerancia de la hora fijada, despus de los cules se considerar como retardo. ISR. Deduccin quincenal su aplicacin ser de acuerdo a la ley del ISR vigente IMSS.- Deduccin quincenal su aplicacin ser de acuerdo a la ley del IMSS vigente
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 110 115
UNIFORMES. Se proporcionara 1 par de uniformes cada seis meses, en los meses de Febrero y Agosto. Aplicando el 50%. INCAPACIDAD.Se requiere de un informe mdico que avale la incapacidad, y se proceder conforme lo marque la Ley Federal del Trabajo en sus artculos 479, 480, 483 al 485 y del 490 al 496. CATALOGO DE CUENTAS NOMINALES Para finalizar se presentara un catlogo de nomina dividido en 3 columnas La primera mostrar su numeracin, la segunda mostrara el competo de la numeracin y por ltimo la tercer columna describir si se trata de una percepcin o deduccin. CLAVE CONCEPTO PERCEPCION/ DEDUCCION P001 AGUINALDO PERCEPCIONES P002 DESCANSO TRABAJADO PERCEPCIONES P003 DIA FESTIVO PERCEPCIONES P004 HORAS EXTRAS DOBLES PERCEPCIONES P005 HORAS EXTRAS TRIPLES PERCEPCIONES P006 PTU PERCEPCIONES P007 PRIMA DOMINICAL PERCEPCIONES P008 PRIMA VACACIONAL PERCEPCIONES P009 SUELDO BASE PERCEPCIONES P010 SALARIO DIARIO INTEGRADO PERCEPCIONES
Elabor:
Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 111 115
P011 SUBSIDIO AL SALARIO PERCEPCIONES D012 FALTAS DEDUCCION D013 FALTAS INJUSTIFICADAS DEDUCCION D014 ENFERMEDAD Y MATERNIDAD DEDUCCION D016 INVALIDEZ Y VIDA DEDUCCION D017 I.S.R. DEDUCCION D018 I.S.T.P DEDUCCION
8.4 Tabulador Salarial

TABULADOR DE PUESTOS Y SALARIOS "EQUIPO GRUPO RAM E v e n t o s y B a n q u e t e s"
Remuneracines Mensuales Puesto Sueldo Base Gratificacio Total Bruto nes IMSS 5% Deducciones Fijas Mensuales ISR 30% INFONAVIT 1y 2% PTU 10% Cesantia y Vejez 11% Total Neto Rango Salarial
Gerente Asistente Ejecutivo Logistica Decoracin y Diseo Banquetes Staff Diseo de Imprenta
$ $ $ $ $ $ $
40,000 $ 30,000 $ 26,000 $ 24,000 $ 23,000 $ 20,000 $ 18,000 $
10,000 $ 5,000 $ 2,500 $ 2,300 $
50,000 $ 35,000 $
2,500 $ 1,750 $ 1,425 $ 1,315 $
15,000 $ 10,500 $
1,000 $ 700 $
5,000 $ 3,500 $ 2,850 $ 2,630 $ 2,530 $ 2,200 $ 2,000 $
5,500 $ 3,850 $
21,000 14,700 11,970 11,046 10,626 9,240 8,400
$40000 - $ 51000 $30000 - $36000 $26000 - $30000 $24000 - $28000 $23000 - $26500 $20000 - $24000 $18000 -$ 21000
28,500 $ 26,300 $
8,550 $ 7,890 $
570 $ 526 $
3,135 $ 2,893 $
2,300 $ 2,000 $ 2,000 $
25,300 $ 22,000 $ 20,000 $
1,265 $ 1,100 $ 1,000 $
7,590 $ 6,600 $ 6,000 $
506 $ 440 $ 400 $
2,783 $ 2,420 $ 2,200 $
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 112 115
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 113 115
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 114 115
CAPTULO 9: Conclusiones
CAPTULO 10: Bibliografa.
CAPTULO 11: Anexos (expedientes personal) .
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013
GRUPO RAM
01 115 115
Elabor:

Autoriz:
25 de enero de 2013
26 de enero de 2013

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RODRIGO AGUILAR MENDEZ RODIGO ZALAZAR.. DIEGO ARMANDO.

CDIGO: 2013 M.O. 1/ 2012 REV: HOJA: DE: