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Tipos de Sistemas de
Información Gerencial:
Analizando casos.
Curso: Sistemas de Información Gerencial
Cecilia Salazar
César Armas
2009
PARA DESTACAR ESA INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN, BUSQUE LISTAR , A CONTINUACIÓN, LAS
APLICACIONES DESCRITAS EN EL REPORTAJE .
- Comparten el hardware:
Permiten el uso de las computadoras, es más eso ayuda a que ellos tengan
información sobre el perfil del médico y el historial de visitas ya realizadas
Para el control y monitoreo del documento de trabajo en grupo
El texto nos dice que efectivamente si existe un monitoreo de el trabajo que
realizan los visitadores.
Al realizar esta tarea usted percibió que esas aplicaciones apoyan y engloban diferentes
niveles jerárquicos (de un director a los representantes de venta), diferentes actividades
(distribución y venta, por ejemplo) y diferentes unidades empresariales ( las farmacias
además de la propia empresa)?
El sistema que usan permite que la información sobre ventas y pedidos pueda
llegar solo con un día de diferencia, esto trae como consecuencia que las
farmacias con facilidad siempre se encuentren abastecidas.
Por ejemplo:
En una panadería es muy importante que se supervise la fabricación de los
panes y tortas, ya que de hecho depende de que tan sabrosos pueda estar el
producto, por lo tanto, la compra o no de el publico.
Por ejemplo:
Continuando con la Panadería el factor venta es también importante. El
administrador debe tomar en cuenta las nuevas tendencias y gustos del
público. Es por eso que una buena opción sería contratar a personas algún
retraso mental (Síndrome de Down) como buena opción, ya que, como vemos
ahora se contrata a estas personas por que brindan un gran servicio, tienen
mucho empezó, siempre están feliz y sobre todo son muy amables. Y
sobretodo el público valorara y lo tomara con aprecio este gesto.
SECCION 2:
a) Sistemas personales de información:
- Apoyo de las comunicaciones.- Creación, almacenaje y presentación de
documentos.
- Ayuda el análisis y a tomar la decisión.- analizar los datos, gráficos,
programas estadísticos.
- Apoyo para colocar y monitorear las actividades.- en base a la gerencia de
proyectos.
SECCION 3:
Los Sistemas de Información han ido evolucionando en el tiempo, para adaptarse a las diferentes
necesidades, por ejemplo en todos los niveles de una organización.
Esto hace más completa la gestión de una empresa, ya que ayuda a los administradores en la toma
de decisiones, control y evaluación. A su vez hay gran flujo de información que colabora con el
cumplimiento de los objetivos, la eficiencia y la comunicación.
En gran parte, estas distintas clasificaciones, van acorde con la tecnología que con la que se
cuenta, ya que sería imposible hacer muchas de al cosas que sólo podemos realizar gracias a las
computadoras. El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información,
representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de
autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte
infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de
información. De tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para
mejorar el uso de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización.
Nivel EIS
Alto
Nivel
Medio SIG SAD
Nivel STC
Bajo SPT
SAE
Para responder esta pregunta hicimos un estudio a una entidad estatal. En ella analizaremos los
sistemas de información de dos departamentos, el sistema que atiende a la función logística y el
que atiende a finanzas. Existen diversos sistemas pero los principales son:
Los sistemas mencionados generan reportes y estadísticas de las acciones diarias, mensuales o
anuales, según se desee, por tanto constituyen un Sistema de Información Gerencial (SIG), ya que
además este sistema está integrado a otros sistemas como el de finanzas. Entonces se comparte
mucha información.
La crítica que podríamos presentar es que la información ayuda mucho para el planeamiento y
para el análisis que toman los gerentes, sin embargo no es suficiente. El sistema al estar enlazado
con el Ministerio de Economía y Finanzas y con otros subsistemas de la entidad se torna lento, lo
que no permite la continuidad de los procesos con eficiencia.
En el caso del SIGA, podemos contar con que existen operaciones rutinarias, como el tema del giro
de las órdenes, en ese caso, también sirve para el nivel jerárquico operacional, y una orden de
compra es mucho más detallada en cada paso, por ello confirmamos que es un SPT.
Entrada de
Orden Girada, que muchas veces
Datos:
Procesamiento hace la vez de contrato
De proveedores,
costos, códigos, etc.
N° DE
FECHA PROVEEDOR ITEM CANTIDAD MONTO M.N.
ORDEN
125 02/05 El Bosquejo S.A. Bonsái 1 4,000.00
400 15/05 Lumiosa S.R.L. Fluorescentes 1 10,000.00
580 22/05 Pesovich S.A Enlatados 100 3,505.00
581 22/05 Pesovich S.A Conservas 2,500 25,000.00
Búsqueda de el número de órdenes giradas por montos mayores a 1 UIT, mes de mayo
En base a este cuadro estadístico, el directivo medio tomará evaluará si el dinero está siendo bien
utilizado en lo realmente necesario.
El problema del SIGA consiste en que no es tan inteligente, no es un sistema de Apoyo a las
Decisiones (SAD).
A nivel estratégico (EIS) tampoco funciona, por sería necesario que ofrezca cuadros como el
siguiente:
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SEGÚN LOS NIVELES ORGANIZACIONALES QUE DA
SOPORTE?
SECCION 4:
b. Sistemas de Apoyo a las Decisiones (SAD): Brinda apoyo en las decisiones menos
rutinarias, difícilmente especificadas con anticipación. Ayuda mucho en el caso de
nuevas preguntas. Es un análisis de escenarios y variables, además de simulación,
para brindar un soporte a la toma de decisiones. Consta de una Interfaz de
Usuario, una gerencia de datos y una gerencia de modelos. Su importancia radica
en que brinda ayuda frente a problemas sin antecedentes y a responder a nuevas
preguntas.
SECCION 5:
GESTIÓN DE LA RELACIÓN
CON EL CLIENTE (CRM)
Ya que eligió 80,000 médicos a
los cuales visita para saber de
Estadísticas ellos mucho más
(médicos=clientes)
GERENCIA DE LA CADENA DE
SISTEMA DE
SUMINISTROS (SCM)
INFORMACIÓN
Ahora por motivo de los genéricos
GEOGRÁFICA
Pfizer debe tener mayor control
(GIS), ya que
con la distribución de sus
observa la
productos y planificar la cadena
distribución de los
de suministros para producir y
visitadores de los
abastecer de acuerdo a lo
médicos (clientes)
necesitado en las farmacias.
Director
Comercial