TABLA DE CONTENIDO

1. INTORDUCCION P& G.1 2. OBJETIVO GENERAL.2 3. HISTORIA DE P&G.3 4. MISION.6 5. VISION.7 6. SITUACION PLANTEADA.10 7. ANALISIS CRITICO ..12 8. FACTORES CLAVES DE XITO Y FRACASO16 9. RECOMENDACIONES..19 10. CONCLUSIONES20 11. WEBGRAFIA21

1. INTRODUCCIN La competencia entre las empresas de consumo masivo comienza por conocer al consumidor, saber cmo se desenvuelve el mercado y ofrecer alternativas de alta calidad sometidas a innovaciones constantes, condiciones que han posicionado a P&G como empresa lder en el mercado de belleza y cuidado personal. El conocimiento profundo de las necesidades de los consumidores y el desarrollo del mercado es vital para lograr un rendimiento ptimo en las empresas, razones para las cuales Procter & Gamble ha diseado una serie de estrategias de acercamiento con los clientes que le ha permitido mantenerse como lderes a escala nacional y mundial en el mercado de belleza y cuidado personal. El marketing juega un papel importante en las diferentes estrategias que ha usado P&G , la filosofa de la compaa es una orientacin estratgica y corporativa a largo, mediano y corto plazo. En su comunicacin con el consumidor utiliza una poltica de empresa, cliente. La organizacin utiliza un marketing relacional, busca la idealizacin de clientes as como satisfacer los deseos de estos a la vez que la empresa satisface los suyos propios. Como tcnica, es la manera concreta de llevar a cabo esa relacin de intercambio.

Esta propuesta mira a Ucrania como un mercado potencial para los productos de Pfizer y posible de Relaciones Exteriores de oportunidad de inversin directa (IED). Se va a examinar atentamente la empresa y el mercado potencial para la inversin posible. Tambin le dar una visin general de la empresa, el pas de destino, y las empresas de salud en el pas de origen. Las exportaciones podra ser la forma ms fcil y menos arriesgado de entrar en el mercado ucraniano, sin embargo, esta propuesta se centrar en las formas ms agresivas de la inversin extranjera y se examinarn las diferentes posibilidades tales como licencias, alianzas y nuevas inversiones y, adems, proporcionar til informacin sobre el estado del mercado en los pases de destino, ventajas y obstculos que pudieran surgir, y los recursos disponibles para superarlos. Despus de analizar las posibles vas de inversin, una recomendacin se formar sobre la base de sus conclusiones.

2. OBJETIVO GENERAL La investigacin y anlisis del caso de Procter & Gamble es identificar las diferentes estrategias de mercadeo que usan, teniendo ellos como poltica la innovacin como factor fundamental para alcanzar el xito que hoy en da han logrado. Al igual identificar la estrategia de marketing que utilizan coordinando actividades de compras, produccin y distribucin basndolo en un enfoque claro el cual es el cliente. El propsito de P&G es servir al cliente y establecer una sola organizacin.

3. HISTORIA La compaa Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante Ingls llamado William Procter, y un inmigrante irlands llamado James Gamble. Ambos hombres haban llegado a Cincinnati por separado y haban fundado negocios exitosos. Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de jabones. Estos dos hombres nunca se habran conocido, si no fuera por el destino que hizo que se casaran con las hermanas, Olivia y Elizabeth Norris, y por el suegro de ambos que los convenci de que conformaran una sociedad comercial. En 1837, a raz de la sugerencia de Alexander Norris, nace una nueva empresa: Procter & Gamble. Al comienzo fue complicado colocar en marcha la empresa Cincinnati era una importante plaza comercial, pero el pnico financiero se haba apoderado de Estados Unidos. Se produjo el cierre de cientos de bancos en todo el pas. La posible quiebra de Estados Unidos tena preocupada a toda la poblacin. Aun as, William y James fundaron su nueva empresa y, en lugar de sucumbir al pnico financiero que conmocionaba al pas, decidieron preocuparse por encontrar la mejor manera de competir con los otros 14 fabricantes de jabones y velas de la ciudad. En medio de esta tormenta financiera, la calma que estos hombres demostraron era un fiel reflejo de su mentalidad progresista para los negocios, mentalidad que se transformara en el sello distintivo de Procter & Gamble. Por ejemplo, en la dcada de 1850, a pesar de los rumores de una inminente guerra civil en EE.UU., decidieron construir una nueva planta para sustentar el crecimiento que se estaba produciendo en la empresa. Tiempo despus, elaboraron uno de los primeros programas de participacin en las ganancias que se implementaron en el pas, y se ubicaron entre los precursores del sector industrial estadounidense al invertir en laboratorios de investigacin. Ya en el ao 1890, la incipiente sociedad entre Procter y Gamble haba crecido hasta transformarse en una corporacin multimillonaria. No obstante, P&G nunca dej de pensar en el futuro. El 12 de abril de 1837, William Procter y James Gamble comienzan a fabricar y comercializar jabones y velas. El 22 de agosto, cada uno aporta la suma de 3.596,47 dlares estadounidenses para formalizar la sociedad formal se firma el 31 de octubre de 1837. Luego En 1850 Moon and Stars aparece Como la marca no oficial de Procter & Gamble. El smbolo sirve a los estibadores para identificar las cajas de velas Star. En la dcada de 1860, Moon and Stars ya aparece en todos los productos y la correspondencia de la empresa. Las velas, que haban sido el producto principal de la empresa, comienzan a perder popularidad debido a la invencin de la bombilla elctrica. La empresa suspende la fabricacin de velas en la dcada de 1920. Veintids aos despus de la constitucin de la sociedad, las ventas de P&G ascienden a 1 milln de dlares estadounidenses. En este momento, la empresa tiene 80 empleados. Durante la guerra en 1862 Procter & Gamble firma varios contratos para suministrar jabones y velas al ejrcito de los federales. Estos pedidos mantienen a la fbrica en funcionamiento da y noche. El

prestigio de la empresa crece rpidamente a medida que los soldados regresan a sus hogares con los productos de P&G. En el 1879 James Norris Gamble, hijo de uno de los fundadores de la empresa y qumico calificado, desarrolla un jabn blanco econmico que se equipara con los jabones de gran calidad que se importan de Castilla. Harley Procter, hijo del fundador, decidi dar al jabn el nombre de Ivory (marfil), inspirado en el fragmento bblico en palacios de marfil te han recreado, que haba ledo un domingo en la iglesia. El nombre representaba a la perfeccin las principales caractersticas del jabn: blancura, pureza, suavidad y larga duracin. Luego aparece Harley Procter logra convencer a sus socios de que destinen 11.000 dlares estadounidenses a la promocin de Ivory en todo el pas. Es la primera campaa publicitaria de esta magnitud. En primera instancia, se promociona la pureza y la capacidad de flotar que presenta este producto mediante una campaa a nivel nacional realizada en Independent, un peridico semanal. En 1886 Comienza la produccin en la fbrica de Ivorydale. La cual sustituye a la planta ubicada en Central Avenue, que haba sufrido grandes daos a causa de un incendio en 1884. El diseo de la nueva planta, a cargo del clebre arquitecto industrial Solon Beman, incorpora los ltimos avances tecnolgicos y proporciona un mbito de trabajo placentero para los empleados. La innovacin de la compaa se refleja en los aos 1890 hasta 1945 donde P&G ya venda ms de 30 clases de Los avisos a todo color en revistas nacionales continuaban impulsando la demanda de los abones de P&G. Para satisfacer esta creciente demanda, la empresa decidi ampliar su actividad comercial y trascender los lmites de Cincinnati. Se abri una planta en Kansas City, Kansas, y luego otra en Ontario, Canad. Ni bien se abra una nueva planta, P&G ya emprenda la apertura de la siguiente. La actividad en los laboratorios de investigacin era tan intensa como en las plantas. Se lanz un producto nuevo tras otro: Ivory Flakes, jabn en escamas para lavar la ropa y la vajilla; Chipso, primer jabn diseado para lavadoras; Dreft, primer detergente sinttico de uso domstico; y Crisco, primera manteca puramente vegetal que revolucion la cocina. Cada nuevo producto fue el fruto de un profundo conocimiento de las necesidades de los consumidores y de un enfoque vanguardista del estudio de mercado, rasgos que caracterizaron a P&G. La empresa tambin recurri a tcnicas innovadoras a la hora de comercializar los productos, como, por ejemplo, las radionovelas, las muestras de productos y las bonificaciones. En 1890 Tras haber conducido la empresa en forma conjunta durante 53 aos, los socios deciden constituir una sociedad annima, a fin de contar con capital adicional para la expansin. William Alexander Procter, hijo del fundador, es designado como primer presidente. P&G abre un laboratorio de anlisis en Ivorydale destinado al estudio y al perfeccionamiento del Proceso de fabricacin de jabones. Se convierte, de este modo, en uno de los primeros laboratorios de investigacin de Estados Unidos. En 1896 Aparece la primera publicidad en color de P&G. Se trata de un aviso de Ivory en la revista Cosmopolitan, con la fotografa de la Dama Ivory, en 1911 P&G presenta Crisco, la primera manteca 100% vegetal para cocinar. Adems de ser

ms econmica que la manteca, Crisco ofrece una alternativa ms saludable que la grasa animal para la cocina. En 1987, en la vspera de sus 150 aos, P&G ya era una empresa internacional y estaba preparada para atravesar el perodo de crecimiento ms espectacular de su historia. La empresa, que haba comenzado como una pequea sociedad en la regin central de EE.UU., fue creciendo hasta convertirse en una de las corporaciones multinacionales ms importantes del pas. Este dinmico perodo estuvo marcado por dos cambios importantes. En primer lugar, la empresa pas a desempear un papel importante en el mbito de la salud (mediante la adquisicin de Norwich Eaton Pharmaceuticals y Richardson-Vicks, y la apertura en Cincinnati del Centro de Investigacin en Salud); as como en el mercado de los cosmticos y perfumes (con la adquisicin de Noxell, Max Factor, Ellen Betrix y Giorgio of Beverly Hills). Actualmente venden 250 marcas en ms 130 pases. La divisin de productos para el cuidado de los tejidos y del hogar, la mayor unidad comercial de P&G, abarca detergentes, limpiadores domsticos y lavavajillas. Considerado mundialmente, este segmento representa el 30% de la facturacin de P&G y el 37% de sus beneficios. Estos porcentajes son incluso ms importantes en Europa Occidental, correspondindoles un 33% de la facturacin y la mitad de los beneficios. Como unidad comercial, invierten ms de 23 millones de dlares anuales en investigaciones de mercado en virtud de las cuales hablamos con ms de 300.000 consumidores.

4. MISIN La misin de Procter & Gamble es proporcionar productos de calidad superior con el objetivo de mejorar la vida de los consumidores de todo el mundo, para las generaciones de hoy y las que vienen. Esta misin es una de las piedras angulares del xito de la compaa. Como resultado, los consumidores nos recompensarn con liderazgo en ventas, crecimiento de utilidades y creacin de valor. Con ello se crearn condiciones de prosperidad para nuestra gente, nuestros accionistas y por ende para las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos.

5. VISIN Ser reconocidos como la mejor compaa de productos de consumo y servicios del mundo. PRINCIPIOS DE PROCTER & GAMBLE Demostramos respeto por todos los individuos. Los intereses de la compaa y el individuo son inseparables. Tenemos un enfoque estratgico en nuestro trabajo. La innovacin es la piedra angular de nuestro xito. Estamos enfocados hacia el exterior. Valoramos la maestra personal. Buscamos siempre ser los mejores. La interdependencia mutua es nuestra forma de vida.

LOS VALORES FUNDAMENTALES DE P&G La gente: Atraemos y reclutamos a la mejor gente en el mundo. Desarrollamos nuestra organizacin desde adentro, promoviendo y recompensando a la gente sin otra distincin que la de su desempeo. Actuamos bajo la conviccin de que las mujeres y los hombres que laboran en Procter & Gamble sern siempre nuestro activo ms importante. Liderazgo: Somos lderes en nuestras diferentes reas de responsabilidad, con un profundo compromiso de alcanzar resultados de liderazgo. Tenemos una visin muy clara de hacia dnde nos dirigimos. Enfocamos nuestros recursos en lograr objetivos y estrategias ganadoras. Desarrollamos la capacidad para llevar a cabo nuestras estrategias y eliminar barreras organizacionales. Propiedad: Aceptamos la responsabilidad personal de cubrir las necesidades del negocio, mejorar nuestros sistemas y ayudar a otros a mejorar su efectividad. Nos consideramos dueos de nuestro negocio: tratamos los activos de la compaa como propios y tenemos en mente el xito de la misma a largo plazo. Integridad: Siempre tratamos de hacer lo que es correcto. Somos honestos y francos con cada uno de nosotros. Operamos siempre dentro de la letra y el espritu de la Ley. Tenemos presentes los valores y principios de Procter & Gamble en cada una de nuestras acciones y decisiones. Fundamentamos nuestras propuestas con datos y con honestidad, incluyendo el reconocimiento de los riesgos involucrados. Pasin por ganar: Estamos decididos a ser los mejores poniendo todo nuestro esfuerzo en lo que realmente es importante. No nos conformamos con el estado actual del negocio y buscamos siempre nuevas opciones que nos permitan ser ms eficientes. Tenemos un apremiante deseo por mejorar y por ser lderes en el mercado.

Confianza: Respetamos a nuestros compaeros de Procter & Gamble, a nuestros clientes y a nuestros consumidores, y los tratamos de la misma manera en que queremos ser tratados. Tenemos confianza en la capacidad y en las intenciones de los dems. Creemos que la gente trabaja mejor cuando existe un ambiente basado en la confianza. Nuestras Marcas y Colaboradores son el fundamento del xito de P&G. Los colaboradores de Procter & Gamble hacen de los valores una realidad, buscando siempre mejorar la vida de los consumidores del mundo. MARCAS Y PRODUCTOS DE PROCTER & GAMBLE Los productos de belleza y cuidado personal de P&G ayudan a hacer realidad los sueos de belleza y ayudan a los hombres a verse, sentirse y ser mejores cada da. P&G ofrece marcas confiables con tecnologa de punta para satisfacer las necesidades de nuestros consumidores y mejorar su vida cada da. Gillette Braun Mum Old Spice Secret Miss Clairol Motif Wellaton Koleston Pantene Herbal Essences Head & Shoulders Pert Olay Zest

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 Camay Escudo Crest Oral-B Scope Pro Always Naturella Tampax Para el cuidado del hogar y detergentes: Ace Ariel Downy Bold Dawn Salvo Maestro Limpio Charmin Pampers Duracell Metamucil

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6. SITUACIN PLANTEADA Procter & Gamble (P&G) es una multinacional estadounidense de bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del mundo segn el volumen de su capital. Con presencia en ms de 160 pases, produce y distribuye firmas tan conocidas como Gillette, Pringles, Duracell, Ariel, Tampax... y as hasta ms de 300 marcas de consumibles diarios. En las cuales ha hecho diferentes estrategias de marketing que han estado sujetas a todas las variables de los diferentes mercados como lo son las culturas en los diferentes pases la utilizacin de personajes importantes en diferentes pocas para sus campaas publicitarias y adems ha realizado patrocinios importantes con los que ha logrado posicionar las marcas en diferentes pases. INDUSTRIAS QUE ESTAN INVOLUCRADAS: Desodorantes: Old Spice, Secret, Sure, Mum, Gillette Series. Paales y productos para beb: Baby Fresh. Kid fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye baby Comida y bebida: Eagle Snacks, caf Folgers, Millstone Coffee, Olean/Olestra, Pringles, Puritan oil, Tender leaf tea. Perfumes: Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio, Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci Cuidado del cabello y Tintes: Pantene, Herbal Es sences, Head & Shoulders (H&S), Pantene, Pert, Vidal Sasson, Miss Clairol, Koleston, Wellaton, Motif, Soft Color, Infusium23. Afeitado: Gillette. Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella Lavandera y limpieza: Biz, Bold (antes Bold 3), Bounce, Cascade, Cheer, Cinch, Comet, Dash, Dawn, Downy, Era, Ivory, Joy, Maestro Limpio (MrClean en Estados Unidos), Tide (Ace en latinoamrica), Ariel, Salvo, Rpido, Magia Blanca, Rindex, Lavan San. En Argentina Magistral, Cierto y Vencedor Medicinas: DayQuil, Metamucil, NyQuil, PeptoBismol, Percogesic, ThermaCare, Vick (VapoRub, jarabe y triangulitos). Medicamentos con receta mdica: Actisite, Brontex, Dantrium, Didronel, Macrodantin, Ultradol, Zebete, Ziac Cuidado dental: Cloraseptic, Crest, Oral-B, Pro. Papelhiginico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess, Tempo, Lirio. Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef. Jabones: Camay, Coast, Ivory, Escudo (Safeguard en EstadosUnidos), Zest, Fairy, Moncler. Productos de belleza: Max Factor, Cover Girl, Olay , SK-II En 1980 P&G por encima de su extensin global y desarrollando sus primeras marcas globales, incluyendo Siempre/Susurro, Pringles, y Pantene.Esto sigui adquiriendo marcas como el productor de refresco Aplastan Internacional Limitado (1980), La empresa de tratamiento de ctrico Incongelable (1981), un sin receta mdica y el negocio de medicamento vendido slo con receta, Norwich Eaton Productos farmacuticos (1981), y el Richardson-Vicks (NyQuil y Vicks) y G.D. La divisin de medicina que se vende sin prescripcin de Searle (Metamucil) en 1985. Antes de principios de los aos 1990 la empresa se haba hecho Estados Unidos 's la empresa de cosmticos superior por la adquisicin de Noxell (la Modelo de portada y Noxzema) en 1989 y Max Factor en 1991. En 2003, la empresa entr en el mercado de cuidado favorito con la adquisicin de fabricante de alimentos para

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animales (para 2.3 mil millones de dlares). Es Es aqu donde la compaa adquiere nuevas referencias. En 2010, P&G' declar que la misin corporativa era de agregar su objetivo de empresa de mejorar las vidas de sus clientes por la innovacin continuada para alcanzar, " a Ms Consumidores, En Ms Partes del Mundo, Ms completamente. , donde aparece la nueva misin. En 1887, un sobrino de uno de fundadores P&G' con un grado de qumica establece un laboratorio analtico para la empresa, poniendo las races para una divisin de profesional R&D y estableciendo uno de los primeros laboratorios corporativos en el campo de bienes de consumidor que Substituyen los mtodos empricos comnmente perseguidos entonces, P&G tom un acercamiento cientfico y uni a R&D con las ventas de la empresa y el mrketing de productos Nuevos el dentfrico de Cresta incluido (1955), el primer dentfrico con el fluoruro, y la Cabeza y el champ anticaspa de Hombros y Mima paales disponibles (1961). (Creacin Nueva Empresa Qumica) En aquel tiempo, Jager pidi el 50 % de innovacin y nuevos productos a venir de la red de P&G's de laboratorios, y el 50 % por los laboratorios - es decir., por sociedades y conexiones con Non-P&G cientficos e ingenieros. (Meta de Innovacin del 50% tanto para la empresa Quimica R&D como para sus dems Integrantes de la empresa) Como Stengel dijo, " el mrketing Cntrico de consumidor no hace ningunas suposiciones. Comienza con ' Quin es su consumidor, y que es diferente sobre ella? Esto suena a una pregunta tan simple, pero si usted fuera a la mayor parte de empresas e hiciera que la pregunta, usted no conseguira una respuesta muy satisfactoria. (Se dieron cuenta que su estrategia de Marketing no les deca lo que ellos queran saber) "Mucho sobre el modo que medimos el mrketing no es apropiado por la clase de mrketing que hacemos hoy; Para mejorar nuestro mtrico, declaramos sobre qu tratamos de aprender, hgalo una prioridad dentro de nuestra comunidad de investigacin, y busque a los compaeros exteriores que tienen algunas ideas interesantes." El Proyecto Apolo," (Nuevo enfoque de Marketing) Las ventas son importantes, pero si usted no mira otras medidas de salud de marca, usted es corto vidente. "En ltima instancia Stengel y P&G se esforz de desarrollar el mtrico que midi la lealtad a una marca y relaciones cliente. Llevando a la compaa a obtener un mejor enfoque con el cliente. P&G tena una historia larga de producto riguroso y pruebas de mercado; la firma era conocida como sobre todo orientado por proceso. P&G invirti dinero ms en estudios del mercado que cualquier empresa en el mundo, que acta recprocamente con ms de 5 millones de consumidores en cerca de 100 countries.38 la firma condujo ms de 20,000 estudios de investigacin cada ao, e invirti casi 500 millones de dlares en el desarrollo y la ejecucin de este studies.39 P&G tom el estudio de mercado por varios mtodos de investigacin.

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7. ANALISIS CRTICO En los aos 1980 P&G por encima de su extensin global y desarrollando sus primeras marcas globales, incluyendo Siempre/Susurro, Pringles, y Pantene. Esto sigui adquiriendo marcas como el productor de refresco Aplastan Internacional Limitado (1980), La empresa de tratamiento de ctrico Incongelable (1981), un sin fin de recetas mdicas y el negocio de medicamento vendido slo con recetas, Norwich Eaton Productos farmacuticos (1981), y el Richardson-Vicks (NyQuil y Vicks) y G.D. La divisin de medicina que se vende sin prescripcin de Searle (Metamucil) en 1985. Antes de principios de los aos 1990 la empresa se haba hecho Estados Unidos 's la empresa de cosmticos superior por la adquisicin de Noxell (la Modelo de portada y Noxzema) en 1989 y Max Factor en 1991. En 2003, la empresa entr en el mercado de cuidado favorito con la adquisicin de fabricante de alimentos para animales (para 2.3 mil millones de dlares). (Adquisicin Nuevas Referencias, algo muy importante ya que les abri otros caminos a Nuevos Mercados). En 2010, P&G's declar que la misin corporativa era de agregar su objetivo de empresa de mejorar las vidas de sus clientes por la innovacin continuada para alcanzar, " a Ms Consumidores, En Ms Partes del Mundo, Ms completamente. " (Nueva Misin un gran paso para poder refrescar un poco la imagen de la empresa aunque un poco mas de manera interna) En 1887, un sobrino de uno de fundadores P&G's con un grado de qumica establece un laboratorio analtico para la empresa, poniendo las races para una divisin de profesional R&D y estableciendo uno de los primeros laboratorios corporativos en el campo de bienes de consumidor que Substituyen los mtodos empricos comnmente perseguidos entonces, P&G tom un acercamiento cientfico y uni a R&D con las ventas de la empresa y el mrketing de productos Nuevos el dentfrico de Cresta incluido (1955), el primer dentfrico con el fluoruro, y la Cabeza y el champ anticaspa de Hombros y Mima paales disponibles (1961). (Creacin Nueva Empresa Qumica, algo un poco arriesgado ya que ellos queran que todos sus productos fueran fabricados por ellos mismos y aun as es un paso que muy pocas empresas pueden darse; algo mas para resaltar que es muy destacable es que pasar de tener unos procesos empricos a tener ya bases y poder sustentarlo a sus clientes para dar mayor seguridad) En aquel tiempo, Jager pidi el 50 % de innovacin y nuevos productos a venir de la red de P&G's de laboratorios, y el 50 % por los laboratorios - es decir., por sociedades y conexiones con Non-P&G cientficos e ingenieros. (Meta de Innovacin del 50% para la empresa Qumica R&D y 50% para sus Ingenieros de la empresa, comenzaron a ampliar su portafolio de esa manera a tratar de abarcar mas el mercado) Como Stengel dijo, " el mrketing Cntrico de consumidor no hace ningunas suposiciones. Comienza con ' Quin es su consumidor, y que es diferente sobre ella? Esto suena a una pregunta tan simple, pero si usted fuera a la mayor parte de empresas e hiciera que la pregunta, usted no conseguira una respuesta muy

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satisfactoria. (Se dieron cuenta que su estrategia de Marketing no les deca lo que ellos queran saber, por lo que lo cambiaron para poder saber en verdad que es lo que sus clientes esperaban de ellos.) "Mucho sobre el modo que medimos el mrketing no es apropiado por la clase de mrketing que hacemos hoy. [...] Para mejorar nuestro mtrico, declaramos sobre qu tratamos de aprender, hgalo una prioridad dentro de nuestra comunidad de investigacin, y busque a los compaeros exteriores que tienen algunas ideas interesantes. " " el Proyecto Apolo," (Nuevo enfoque de Marketing, necesidad de saber lo que las personas esperan de ellos tanto consumidores finales como personas que aun no lo han comprado) Las ventas son importantes, pero si usted no mira otras medidas de salud de marca, serias como vidente. "En ltima instancia Stengel y P&G se esforz de desarrollar el mtrico que midi la lealtad a una marca y relaciones cliente. (Mejor enfoque al Cliente, mismo pensamiento de orientacin al cliente dando una mejor idea de el por qu de sus cambios hacia el mercado) P*G tena una historia larga de producto riguroso y pruebas de mercado; la firma era conocida como sobre todo orientado por proceso. P&G invirti dinero ms en estudios del mercado que cualquier empresa en el mundo, que acta recprocamente con ms de 5 millones de consumidores en cerca de 100 countries.38 la firma condujo ms de 20,000 estudios de investigacin cada ao, e invirti casi 500 millones de dlares en el desarrollo y la ejecucin de este studies.39 P&G tom el estudio de mercado por varios mtodos de investigacin. Cualitativamente, esto control discusiones en grupo de foco, consumidores entrevistados en casa, realiz visitas en contexto y entrevistas en tienda. (Mayor Enfoque a los clientes para saber sus preferencias de compra, cada vez ms evidencias de cmo comienzan a abarcar todo el mercado, ya que ellos quieren monopolizarlo con sus productos por as decirlo). A principios de 2009, cuando la recesin arraig, el entonces director general Lafley anunci que a pesar de la mala situacin econmica de P & G mantendra su presupuesto de marketing. Aunque el presupuesto de la empresa de marketing no vio los cortes directos, P & G cambi a los cupones y en las tiendas las actividades de promocin para mantener la misma presencia en los medios, mientras que transferir los costos de publicidad. En 2012, P & G aument un gasto de $ 1 mil millones, con un aumento del 20% en impresiones en los medios, los mayores ingresos condujo a un aumento en dlares que se gastan. McDonald dijo que P & G se favorece el mantenimiento del mismo nivel de gasto, mientras que el cambio de dlares a la publicidad digital y otros nuevos medios para ampliar la audiencia. (Debido a la recesin P&G se planteo el uso de bonos para seguir con su presupuesto de ventas, una estrategia que haca que el cliente siguiese comprando ya que lo haca ver como si la empresa los estuviera ayudando cobrndole menos plata por sus productos, una muy buena estrategia ya que permita a la gente adquirir los productos de ellos a un costo un poco ms razonable para el estado en el cual se encontraban.)

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Mostrar 2b

P&G 2010 Ventas Netas

Ventas Netas ($ Billions)

2008 2008 2010 2009 2009 2008 2010 2010 $ 76.00 $ 77.00 $ 78.00 $ 79.00 $ 80.00

Mercados en Desarrollo (% de las ventas netas)

2010 2009 2009 2008

$ 75.00

31%

32%

33%

34%

35%

Ventas Netas ($ Billions) 2010 2009 2008 $ $ $ 78,90 76,70 79,30

Mercados en Desarrollo (% de las ventas netas) 2010 2009 2008 34% 33% 32%

En estos cuadros nos muestran Como fue la variacin de las ventas y el Porcentaje del Mercado en el cual se desarrollaron estas, podemos ver que en el ao 2009 debido a la crisis econmica, aun as la estrategia que ellos realizaron (Implementacin de Bonos) fue acertada ya que sus ventas no tuvieron una disminucin muy grande, en el ao 2010 vuelven a aumentar sus ventas con sus nuevas estrategias de Mercado ya que en cada momento ellos se preocupaban de que es lo que el cliente espera de ellos y que nuevos productos pueden estar innovando en el mercado, a parte P&G tiene el estilo de Monopolizar el mercado ya que quieren que su marca sea la Numero 1 o la nica.

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El presente cuadro nos muestra Los segmentos de Mercado de P&G y sus segmentos de informacin en ella nos ensea los % de ventas e Ingresos netos y cules fueron sus principales marcas y categoras, podemos ver que los Ingresos fueron muy proporcionales a las ventas y no tuvieron mucha distincin solo una desviacin mxima del 2% en algunos segmentos pero puede ser debido al nivel de estrategia de mercado que aplicaron.
TABLA INFORMATIVA Categorias Segmento de informacin % Ventas Netas % Ingresos Netos Cosmticos, antitranspirantes y desodorantes femeninos, limpieza personal, Afeitada femenina, Belleza 24% 23% cuidado del cabello, color de pelo, peinado del cabello, canal de farmacia, productos de prestigio, saln profesional, cuidado de la piel Cuidado Personal 10% 13% Electrnica de belleza, electrodomsticos pequeos, cuchillas para hombres y mquinas de afeitar, cuidado personal masculino Cuidado Femenino, gastrointestinales, incontinencia, cuchillas de afeitar y hombres, cuidado personal masculino Cuidado de Mascotas, Bocadillos

GBU

Marcas de Billiones de Dolares

Head & Shoulders, Olay, Pantene, Wella

Belleza y Cuidado Personal

Braun, Fusion, Gillette; Mach3

Cuidado de la Salud Salud y Bienestar Bocadillos y cuidado de mascotas Cuidado de la tela y el Cuidado del Hogar El cuidado del hogar Cuidado del beb y Cuidado de la Familia

14%

16%

Always, Crest, Oral-B

4%

3%

lams, Pringles

30%

28%

Aditivos, cuidado del aire, bateras, cuidado plato, telas, Ace, Ariel, Dawn, Downy, Duracell, Gain, Tide potenciadores, lavandera, cuidado de la superficie Toallitas hmedas para bebs, paales, toallas de papel, tejidos, papel higinico

18%

17%

Bounty, Charmin, Pampers

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8. FACTORES CLAVES DE XITO Y FRACASO 8.1 Creacin de laboratorio analtico para la empresa Con la creacin de este laboratorio la empresa establece laboratorios corporativos con los cuales actualizan los mtodos de creacin e investigacin en varios de sus producto siendo mas cientficos para todos los procesos de las diferentes marcas tambin en el desarrollo de nuevos productos con mejores resultados para los consumidores.

8.2 Multimarcado de los productos La marca de P&G para conducir ventas a sus submarcas, decide utilizarla. Encontraron muchas veces que cuando la gente sabe que una marca es de P&G ellos se sienten mejor sobre la marca. Y cuando ellos saben que P&G tiene todas estas marcas, ellos se sienten mejor sobre P&G. " Uno de los primeros ejemplos era la campaa publicitaria P&G's acertada para las Olimpiadas 2010 De invierno que combinaron 18 marcas de P*G conforme a un mensaje comn y destacaron a las mams de agradecimiento comerciales alrededor del globo para sus esfuerzos.

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8.3 Estrategia comercial Cuando Lafley asumi como el presidente en 2000, l puso un objetivo de hacer P&G la empresa de diseo de producto superior en el mundo, una salida de P&G's por delante enfoca la funcin, el funcionamiento y el precio. 8.4 spokesmodels Utilizando personalidades del mundo del espectculo para realizar la publicidad de sus diferentes productos en este ejemplo tenemos para el champ de Pantene en la primavera 2011 a SofaVergara.

Tambin recientemente utilizo deportistas famosos para los productos Gillette

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8.5 FACTORES DE FRACASO

P&G invirti dinero ms en estudios del mercado que cualquier empresa en el mundo, que acta recprocamente con ms de 5 millones de consumidores en cerca de 100 estados.

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9. RECOMENDACIN La Inversin que se realizo para conocer los pensamientos de las personas de antes de consumir y el despus de consumir fue muy buena ya que as vieron como la gente los estaba percibiendo y que queran que la empres les brindara, as que deberan seguir con ella. Seguir enfocndose ms hacia el cliente que hacia el Producto. Procter & Gamble es una de las muchas transnacionales que realiza crueles experimentos con animales para lanzar al mercado cosmticos, artculos de higiene personal y del hogar. Este boicot mundial lleva realizndose desde hace diez aos y tiene por objeto presionar a la empresa para que deje de utilizar animales en sus laboratorios.

"Procter & Gamble mata animales", "Cuntos conejos mata tu champ?"

P&G dice que si la gente compra sus productos, entonces estn votando por ellos como empresa. De la misma manera, si compran P&G estn votando por pruebas crueles e innecesarias en animales. Por el contrario, si boicotean a P&G, estn votando por un futuro ms compasivo. Un boicot es la accin moral ms fundamental que la gente puede realizar para mostrar su desapruebo y para rechazar a una compaa que carece de tica. Al ejercer su opcin de una manera consiente y positiva y boicoteando sus productos cada persona puede hacer la diferencia. A travs de la publicidad y la prdida de ingresos, juntos podemos animar a Procter & Gamble a dejar de probar sus productos en animales.

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10. CONCLUSIONES La evaluacin del estado econmico de la gente y al tomar la decisin de intentar mantener las ventas por medio de los bonos fue una idea muy alentadora para las personas que en ese momento no tenan como sostenerse, demostr lo interesado que estaba la empresa por satisfacer las necesidades de sus consumidores. La estrategia de Procter y Gamble es no hacer publicidad, la compaa basa su publicidad de forma individual para cada uno de sus productos. El incremento de las ventas y el xito de las compaas depende de la innovacin y de las estrategias de mercadeo que usen para llegar al consumidor. Los ingresos de P&G crecieron gracias a las apuestas de estrategias de publicidad que usaron , la ms destacada es Thank You Mom "desarrollada en la olimpiadas de invierno. La publicidad que usan se basa en resaltar las caractersticas del producto y su nombre antes que la imagen corporativa de la empresa.

11. WEBGRAFIA

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http://www.pg.com/en_US/index.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Procter%26Gamble http://www.derevistas.com/contenido/articulo.php?art=7181

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