Manual Normas Procedimientos Capacitacion Adiestramiento

MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIN y ADIESTRAMIENTO .P4I.
COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

2. PRESENTACiN
Es responsabilidad del titular de cada Gerencia y Direccin la expedicin de los manuales de
organizacin, procedimientos y servicios. Se emite este Manual de Normas y Procedimientos de
Capacitacin y Adiestramiento, el cual es un instrumento que pE;!rmite la descripcin clara del
proceso sustantivo de Capacitacin y Adiestramiento que proporciona la Gerencia de Personal.
Atendiendo a la necesidad de contar con el personal ptimo e idneo para el desarrollo de las
mltiples funciones que ejecuta diariamente cada una de las reas de trabajo, ya sea de carcter
directivo, administrativo u operativo, es necesario contar con la Deteccin de Necesidades de
Capacitacin y Adiestramiento.
De igual manera, es necesario que con base en las disposiciones jurdicas y administrativas
aplicables y al presupuesto programado dentro del rubro de capacitacin, se opere el Plan Anual
de Capacitacin y Adiestramiento que contiene los cursos y eventos necesarios para implantar el
proceso de Capacitacin y Adiestramiento con calidad, que permita contar con personal preparado
y fomentar la profesionalizacin de los trabajadores que laboran en la Comisin Estatal del Agua
de Jalisco, con el fin de atender con calidad y calidez las necesidades de la ciudadana en materia
hdrica.
Por lo anterior, la Direccin de Administracin a travs de la Gerencia de Personal, se ha dado a
la tarea de coordinar la elaboracin del presente manual.
Este manual describe el procedimiento que debe seguir la Jefatura de Capacitacin para llevar a
cabo la Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento (DNCA), la elaboracin del
Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento (PACA) y la programacin de los cursos, as como la
implantacin y evaluacin de los Programas Anuales de Capacitacin y Adiestramiento en la
Comisin Estatal del Agua de Jalisco.
El manual est integrado por el Marco Jurdico, que fundamenta los procedimientos, los objetivos,
las normas de operacin, la descripcin narrativa, los diagramas de flujo y los formatos e
nstructivos de llenado.
El presente Manual quedar al resguardo de la Gerencia de Personal.
Finalmente, este manual deber ser revisado y actualizado cuando se presenten modificaciones a
la estructura organizacional o en el funcionamiento del rea responsable y cambios en la
normatividad vigente.

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
3. OBJETIVOS DEL MANUAL
El Manual de Normas y Procedimientos de Capacitacin y Adiestramiento para la CEA, en su
calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos: .
- Establecer las normas y procedimientos para la capacitacin y adiestramiento de los
empleados de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco.
;.. Establecer el sistema de Capacitacin y Adiestramiento de los empleados de la CEA como
medio de desarrollo personal, profesional e institucional, que brinde eficiencia y eficacia en
los diferentes servicios a la comunidad en materia hidrica.
)- Establecer las disposiciones que permitan a la CEA diagnosticar, planear, operar, evaluar y
dar seguimiento al proceso de capacitacin de los servidores pblicos que contribuya a su
desarrollo y profesionalizacin.
)- Aplicar la Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento a nivel institucional,
a fin de contar con los elementos necesarios para la integracin del Plan Anual de
Capacitacin y Adiestramiento del Personal.
)- Ejecutar el Programa Anual de Capacitacin y Adiestramiento, a travs de la imparticin de
cursos y ejecucin de eventos que permitan cumplir con los objetivos de la institucin.
)- Evaluar los resultados del Programa de Capacitacin y Adiestramiento, a fin de que sea la
base de retroalimentacin para disear la planeacin del siguiente ao, con las estrategias,
metas y objetivos instituidos por la Direccin General.
4. ALCANCE
Es aplicable y de observancia general de todos los empleados que laboran en la Comisin Estatal
del Agua de Jalisco.
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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .n.
5. MARCO JURDICO
5.1 FUNDAMENTOS LEGALES
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.
Ley Federal del Trabajo.
Constitucin Poltica del Estado de Jalisco.
Ley Orgnica del Poder Ejecutivo del Estado.
Ley del Agua para el Estado de Jalisco y sus Municipios.
Reglamento Interior de Trabajo de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco.
Contrato Colectivo de Trabajo de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco.
Manual de Polticas y lineamientos de Adquisiciones y Enajenaciones de la Comisin
Estatal del Agua de Jalisco.
5.2 NORMATIVIDAD
NORMAS GENERALES PARA LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
1. La Capacitacin y Adiestramiento en la Comisin Estatal del Agua de Jalisco tiene por
objeto:
a) Incrementar la eficiencia en el trabajo.
b) Que el trabajador adquiera nuevos conocimientos y habilidades relacionados con su
actividad en la CEA, perfeccione los que tiene y se actualice con respecto a nuevas
tecnologas y sistemas de trabajo.
c) Prevenir riesgos de trabajo.
d) Que el trabajador se prepare para ocupar una vacante o un puesto de nueva creacin y
para realizar otras actividades en la CEA.
e) Preparar a los trabajadores de nuevo ingreso que requieran capacitacin inicial para el
empleo.
2. La Capacitacin y Adiestramiento se clasifica en Institucional y Especializada y por el tipo
de actividad de capacitacin puede ser interna y externa:
PROCESO TIPO DE TIPO DE ACTIVIDAD DE DESCRIPCION
CAPACITACION CAPACITACION
Interna
Son plticas o cursos que se realizan dentro de la
institucin, no tienen costo y son impartidos por
personal de la CEA y por la Unidad de Prevencin y
Salud.
Externa
Institucional
Son conocimientos bsicos estandarizados para el
mejor desempet'io de las funciones de los
empleados, una, impartida por asesores externos y
con costo para la Institucin (Word, Excel, Power
Poin! y Ortografia y Redaccin} y otra se realiza en
coordinacin con la Secretara de Administracin o
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Capacitacin con la Unidad Estatal de Protecdn Civil y
. Bomberos sin costo oara la CEA.
Se realiza o programa con otras instituciones, ya
*
sea en la ciudad o a nivel nacional, con el pago,
licencia y dems beneficios inherentes a viticos,
pasajes, alojamiento, que se otorguen de acuerdo
""",, Especializada Externa al Manual de Pasajes, Viticos y Traslado de
""-...J Personal de la CEA y al Manual de Polticas y
Lineamientos de Adquisiciones y Enajenaciones de
, la CEA. Cursos contratados mediante ofertas
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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .N.
3. Adems de los cursos o materias contemplados en el Plan Anual de Capacitacin y
Adiestramiento, la Direccin General podr enviar a los funcionarios a actividades de
capacitacin sobre materias de inters, que lleguen peridicamente como ofertas abiertas
durante el ao de Empresas Capacitadoras u otros servicios.
4. Los funcionarios que recepcionen directamente informacin sobre cursos en que deseen
participar, debern poner a disposicin de la Gerencia de Personal, los respectivos
antecedentes con una anticipacin de por lo menos 15 das hbiles a su realizacin.
5_ Cualquier evento relacionado con la Capacitacin y Adiestramiento de personal, deber
contar con la aprobacin de la Direccin de rea y el visto bueno de la Direccin de
Administracin.
6. La participacin del personal a los eventos de Capacitacin y Adiestramiento ser de
acuerdo a las necesidades detectadas en el formato de Deteccin de Necesidades de
Capacitacin y Adiestramiento.
7. La aprobacin de la capacitacin especializada se otorgar slo al personal que est
contratado por tiempo indeterminado, y excepcionalmente al personal eventual cuando por
necesidad institucional el director del rea que corresponda, justifique dicho requerimiento
con el visto bueno del Director de Administracin.
8. La Capacitacin y Adiestramiento podr darse dentro o fuera del lugar o lugares donde
preste sus servicios el trabajador, por conducto de personal de la CEA o de instructores o
instituciones especializadas en la materia motivo del curso.
9. Los empleados tendrn oportunidad de recibir orientacin e informacin sobre eventos de
capacitacin que ayuden a mejorar el desempeo de sus actividades laborales por parte
de la Jefatura de Capacitacin.
10. La participacin de los servidores pblicos en general, cualquiera que sea su nivelo
jerarquia, no podr ser interrumpido de la actividad de capacitacin a la que hubiera sido
asignado. Si la interrupcin proviene del jefe inmediato superior jerrquico, sta deber ser
justificada por escrito ante el Director Generala el Director de Administracin.
11. Cuando el trabajador participante no acuda a la capacitacin programada por causas
imputables a l, o bien la abandone durante el desarrollo de la misma sin causa justificada,
ser apercibido con amonestacin y se informar al director del rea que solicit la accin
de capacitacin, integrando copia de la misma al expediente personal del empleado para
valoracin de su desempeo laboral, sometiendo a estudio las posteriores solicitudes.
Adems de tomarse como falta injustificada, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento
Interior de Trabajo vigente.
12. En cursos de Capacitacin Institucional Interna o cuando as lo solicite el proveedor, la
Gerencia de Personal otorgar constancia o diploma de participacin al personal que cubra
con el 80% mfnimo de asistencia establecido y acredite satisfactoriamente las
evaluaciones de los cursos, en caso de que se contraten los servicios de instituciones
recono 'das, bajo comn acuerdo stas expedirn las constancias o diplomas de
participa n.
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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..P.I.
COMISIN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO
13. El participante se har acreedor a la constancia o diploma de participacin cuando el
evento contemple evaluacin y el participante hubiera alcanzado un mnimo del 75% de
rendimiento y el 80% de asistencia.
14. Cuando se trate de instructores ajenos a la institucin, se deber realizar el trmite de
contratacin de acuerdo a lo establecido en el Manual de Polticas y Lineamientos de
Adquisiciones y Enajenaciones de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco.
15. En el caso de requerir cursos impartidos por asesores externos, la Jefatura de
Capacitacin deber de solicitar el pago mediante la presentacin de la factura original
firmada por la Gerencia de Personal e integrar la siguiente documentacin de respaldo:
copia de la Solicitud de Adquisicin de Bienes y/o Servicios, copia de la orden de compra,
copia de la lista de asistencia y copia del o los diplomas, en caso de ser capacitacin
institucional. Cuando sea capacitacin especializada solo copia de la constancia o diploma
e informacin del curso.
16. En la Capacitacin Especializada, cuando el monto a pagar sea igual o menor a
$ 5,000,00 podr ser autorizado por el Jefe de Capacitacin; cuando el monto a pagar sea
de $5,000.01 a $ 10,000.00 se deber solicitar la autorizacin del Gerente de Personal;
cuando sea de $ 10,000.01 a $ 25,000.00 se deber solicitar autorizacin al Director de
Administracin y cuando el costo sobrepase los $ 25,000.01 sta deber ser autorizada
por el Director General.
NORMAS PARA LOS RESPONSABLES DE LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
17. La Direccin de Administracin a travs de la Gerencia de Personal y la Jefatura de
Capacitacin ser la responsable de fomentar el desarrollo y motivacin del personal, para
contribur al proceso de profesionalizacin de los empleados de la CEA.
18. La Direccin de Administracin, a travs de la Gerencia de Personal ser la responsable
de la planeacin financiera del presupuesto asignado para la Capacitacin y
Adiestramiento del personal,
19. A la Gerencia de Personal le corresp<?nde la gestin y control de la Capacitacin y
Adiestramiento.
20. A la Jefatura de Capacitacin le corresponde la planificacin, programacin, ejecucin,
evaluacin y seguimiento de la Capacitacin y el Adiestramiento en coordinacin con las
reas involucradas.
21. Toda la planificacin y programacin de la Capacitacin y Adiestramiento, deber
responder a la naturaleza de la funcin organizacional as como a la deteccin de
necesidades que en forma obligatoria debe realizar la Jefatura de Capacitacin.
22. Es responsabilidad de la Gerencia de Personal poner en forma oportuna a consideracin
del Director de Administracin y del Director General, el Plan Anual de Capacitacin y
Adiestramiento, debidamente presupuestado, cuya ejecucin corresponde a la Jefatura de
Capacitacin, que deber llevar estricto control, seguimiento e informacin de gestin
resultado de la coordinacin con las reas usuarias, del personal participante, de los
'-.J instructor , del cumplimiento de metas, aspectos disciplinarios y todo cuanto sea
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JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIN y ADIESTRAMIENTO
26. Ningn servidor pblico podr ceder una asignacin para participar en eventos de
capacitacin, a favor de compaeros o jefes, ya que esta facultad la tiene la Gerencia de
Personal, en coordinacin con la direccin o gerencia interesada y con aprobacin de la
Direccin de Administracin.
a) Respetar la calendarizacin de las actividades programadas para su capacitacin;
b) Recibir la capacitacin, adiestramiento, actualizacin y orientacin que permita
mejorar la productividad de acuerdo con el Plan Anual de Capacitacin y
Adiestramiento elaborado por la Jefatura de Capacitacin;
e) Asistir regularmente con puntualidad e inters, de acuerdo con el horario
formalmente establecido;
d) Cumplir oportunamente con los trabajos y dems actividades que le fueran
asignadas por los instructores o asesores;
e) Participar en el proceso de evaluacin del curso que fuera establecido;
f) Colaborar en todo aquello que fuere menester para lograr el mejor desarrollo del
curso; y
g) En los eventos externos que asista, deber presentar en la Jefatura de
Capacitacin copia de la constancia o diploma correspondiente para su expediente
personal y llenar el formato RH-FO-004 Evaluacin del Curso.
NORMAS PARA ACCEDER A LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
23. Para acceder a una actividad de Capacitacin y Adiestramiento, el servidor pblico debe
cumplir con los siguientes requisitos:
a) No ser trabajador eventual, por obra determinada o por honorarios;
b) No encontrarse asistiendo a olra actividad de capacitacin en el perodo vigente;
e) Reunir los requisitos bsicos de conocimientos y/o experiencia que exija el curso;
d) El curso debe estar incluido y autorizado en el Plan Anual de Capacitacin y
Adiestramiento;
el Haber entregado con 10 dras hbiles de anticipacin el formato RH-FO-002
Solicitud de Curso de Capacitacin debidamente requisitado.
f) Contar con el visto bueno de la Direccin de Administracin a travs de la
Gerencia de Personal;
g) Las excepciones a estas normas sern autorizadas por el Director de
Administracin.
NORMAS PARA LOS SERVIDORES PBLICOS PARTICIPANTES
24. Todo empleado que hubiere sido designado para asistir a cursos, seminarios, talleres,
conferencias, no podr excusarse de hacerlo, salvo en los casos de enfermedad que
deber justificar con el documento expedido por el IMSS o por disposicin del Director
Generala del director de rea y el visto bueno del Director de Administracin.
25. Una vez inscritos, los participantes estarn obligados a cumplir con los siguientes deberes
y obligaciones:

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4I.
NORMAS PARA LOS INSTRUCTORES
27. Instructores internos son todas aquellas personas que adems de su condicin de
trabajadores o empleados de la CEA y por su calidad de profesionales, especialistas o
experiencia, participan en eventos de capacitacin, trasmitiendo conocimientos,
desarrollando destrezas, habilidades y el talento humano, y estn en aptitud moral,
profesional, tcnica, humana y pedaggica de hacerlo, ya sea en talleres, seminarios
cursos en general, bajo la metodologa ms apropiada, .
28. Los empleados, que por sus conocimientos y experiencia sean requeridos para colaborar
en calidad de organizadores, profesores, asesores o instructores en eventos de
capacitacin, no podrn percibir honorarios por su trabajo.
29. En la seleccin de instituciones, organismos, instructores, o asesores debern
considerarse por lo menos los siguientes factores:
a) Contenido del programa y metodologia de ensef'ianza,
b) Costo del curso.
c) Infraestructura, equipos, y ubicacin de las instalaciones en que se desarrollarn
las actividades de capacitacin.
d) Manuales o materiales a entregar al alumno.
e) Referencias de otros cursos impartidos con anterioridad
30. Para este efecto, la Jefatura de Capacitacin llevar un registro de las evaluaciones
realizadas por los capacitados, quedando automticamente excluidas de participar en
nuevos procesos de contratacin de servicios de capacitacin, aquellos que hayan
obtenido una evaluacin de mala a regular.
NORMAS OEL SISTEMA DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
31 El sistema de Capacitacin y Adiestramiento del Personal se integra en cuatro etapas o
subsistemas:
Deteccin de Necesidades de Ca'pacitacin y Adiestramiento (ONCA)
Programacin de la Capacitacin
Ejecucin de la Capacitacin
Evaluacin de la Capacitacin
32. La etapa de Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento consiste en la
deteccin de necesidades mediante el anlisis de las tareas y responsabilidades de los
empleados y las limitantes o carencias que les impidan el buen desempeo de sus labores,
y que a travs de programas de capacitacin se puede mejorar o solucionar
completamente. Este anlisis de necesidades debe llevar a justificar el curso o
capacitacin programada.
33. La etapa de la Programacin de la Capacitacin consiste en el diseo de programas de
capacitacin estructurados y basados en el anlisis de la informacin obtenida en la
Detec 'n de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento y concentrada en el Plan
Anual . ,Capacitacin y Adiestramiento.
..JALISCO
34. La Ejecucin de la Capacitacin consiste en llevar a cabo el Plan Anual de Capacitacin y
Adiestramiento de acuerdo a los programas y al Calendario de Capacitacin y
Adiestramiento.
35. La Evaluacin de la Capacitacin es evaluar todos los programas de Capacitacin y
Adiestramiento para realizar los ajustes y mejoras necesarias que pueden ser ampliar o
eliminar temas o unidades; evaluar al instructor o asesor, elegir, seleccionar el lugar del
curso, metodologla, etc.
NORMAS PARA LA DETECCiN DE NECESIDADES DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
36. La Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitacin anualmente el
levantamiento de la Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento en todas
las direcciones y reas, mediante el llenado individual por parte de todos los empleados,
del formato RHFO001 Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento.
37. El levantamiento se llevar a cabo durante el mes de noviembre de cada ao, mismo que
se comunicar a todas las direcciones y gerencias.
38. Es responsabilidad de los directores, gerentes y jefes, coordinar y supervisar que todo el
personal a su cargo llene el formato RHFO001 MDeteccin de Necesidades de
Capacitacin y Adiestramiento, as como el envio de los mismos a la Jefatura de
Capacitacin en la segunda quincena de noviembre del ano que corresponda.
39. Cada servidor pblico anotar en el formato los cursos de capacitacin y adiestramiento
que bajo su criterio requiera, de acuerdo al puesto que ocupa; asimismo, deber indicar
especficamente qu funciones le ayudarn a mejorar. El formato ser avalado por el jefe
inmediato superior mediante su firma, previa verificacin de su utilidad para la mejora de
las funciones asignadas.
40. Dentro del proceso de Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento en el
formato citado. los Directores, Gerentes y Jefes de rea podrn proponer candidatos y
cursos para la capacitacin especializada con base en la descripcin del puesto que ocupa
cada trabajador.
41. Los cursos y eventos seleccionados dentro del proceso de anlisis de la Deteccin de
Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento por la Gerencia de Personal, debern ser
autorizados por la Direccin de Administracin, tomando en cuenta la suficiencia
presupuestal y la concordancia del contenido del curso O evento con el perfil del puesto y
la funcin desempeada por el interesado.
NORMAS PARA LA PROGRAMACiN DE LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
42. Todo programa de capacitacin debe apegarse a un anlisis detallado de necesidades
reales de la CEA y sus empleados.
43. La Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitacin, proceder a analizar los
('""'...,;. cursos solicitados y, con base a los objetivos de la institucin, en las necesidades del
'-J person en los perfiles de puestos que ocupan y en la disponibilidad presupuestal, deber
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'IV
JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ~
44. El Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento de la CEA comprender dos aspectos
fundamentales: el primero de ellos corresponde a la capacitacin Institucional, que
atender necesidades comunes de apoyo para el desarrollo de las funciones
administrativas y operativas. El segundo se refiere a la capacitacin Especializada, que
cubrir necesidades tcnicas, tericas y prcticas de un puesto o grupo de trabajadores;
en general, comprende los cursos que la Oireccin de Administracin y la Direccin
General consideren necesarios para todo el personal o para la mayora de los
trabajadores.
45. las acciones que se programen en materia de Capacitaci6n y Adiestramiento, estarn
dirigidas al personal tcnico, operativo, administrativo y mandos medios y superiores,
utilizando diversas tcnicas, entre las cuales se incluyen la impartici6n de cursos,
adiestramiento de tareas, entrenamiento para el manejo de maquinaria especial, talleres,
conferencias, congresos, seminarios, diplomados y dinmicas de grupo, que permitan
incrementar la calidad y productividad en el trabajo.
46. Las reas que se encuentren en proceso de acreditacin o certificaci6n debern solicitar la
capacitaci6n mediante la Detecci6n de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento
segun los lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad y stas debern ser incluidas
dentro del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.
47. Aprobado el Plan Anual de Capacitaci6n y Adiestramiento de la CEA, la Jefatura de
Capacitaci6n proceder a elaborar el programa y calendario de cursos anual.
48. Los Programas de Capacitaci6n deben contener como minimo la siguiente informacin:
Nombre del curso
Objetivo General
Temario
Fechas
Horarios
Duracin
lugar
Comentarios
49. la Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitaci6n, una vez adjudicado el
proveedor, deber comunicar mediante oficio a los gerentes y directores sobre la
publicaci6n el Plan Anual de Capacitaci6n y Adiestramiento, asl como integrar el
Calendario de Capacitacin y Adiestramiento (formato RHRE006) en la pgina Web de la
CEA
NORMAS PARA LA EJECUCIN DE LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
50. La Direccin de Administracin a travs de la Gerencia de Personal, ser la encargada de
controlar y vigilar la ejecucin del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento de la CEA.
51. La Capacitacin y el Adiestramiento podrn efectuarse de manera interna contando con
instructores de la CEA, o externa cuando sea impartida por instructores o asesores ajenos
a la mism que por su preparacin y conocimiento en la materia convenga contratar.
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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIN y ADIESTRAMIENTO .P.I.
52. Las acciones de Capacitacin y Adiestramiento debern ser difundidas oportunamente
entre el personal de cada rea de trabajo, de acuerdo a lo establecido en el Plan Anual de
Capacitacin y Adiestramiento autorizado cada ao.
53. Los titulares de las reas debern apoyar la asistencia del personal a su cargo, que se
inscriba en las acciones de Capacitacin y Adiestramiento que se programen.
54. Las acciones de Capacitacin y Adiestramiento se efectuaran en horarios variables,
dependiendo de su duracin y del lugar donde sean impartidas las acciones programadas.
55. En el caso de que la capacitacin especializada externa sea impartida por un instructor o
institucin ajena a la CEA y a los eventos programados por la misma, y sta genere un
costo y haya sido autorizado, ser obligacin de la Jefatura de Capacitacin recabar la
factura original firmada por el Gerente de Personal, obtener copia del material y copia de la
constancia o diploma recibido.
56. Los trabajadores asistentes a un curso o evento de capacitacin interna coordinado por la
Jefatura de Capacitacin, debern evaluar tanto el curso recibido como la actuacin del
instructor que lo imparti, utilizando el formato RH-FO-QQ4, a fin de contar con los
elementos que permitan evaluar las acciones de capacitacin y a los instructores o
capacitadores.
57. La Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitacin, a fin de contar con los
soportes, controles y respaldos sobre el proceso de capacitacin implantado en cada
ejercicio, deber integrar un expediente por curso o evento.
NORMAS PARA LA EVALUACiN DE LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
58. Mensualmente, la Gerencia de Personal a travs la Jefatura de Capacitacin elaborar el
informe de acciones de Capacitacin y Adiestramiento que se hayan celebrado de acuerdo
a lo programado, asi como de aquellos que no fueron contemplados y que se llevaron a
cabo dentro del mes calendario que se informa, para lo cual deber llenar formato
RH-RE-Q08 y y enviarse en la primera semana del mes siguiente que se
informa.
59. La Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitacin proceder a procesar la
informacin contenida en el formato RH-FO-OQ4 y elaborar el informe de resultados por
cada accin capacitadora al trmino de la misma.
La Jefatura de Capacitacin deber llevar el control de los indicadores de desempeo
contenidos en la siguiente tabla, asi como de elaborar el reporte y entregarlo a la Gerencia
de Personal para su envo a la Direccin de Administracin.
60.

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NOMBRE DEL INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA PERIODICIDAD
Nmero d, empleados Nmero de empleados capacitados
Mensual y anual
canacitados
Nmero d, horas/hombre pO' Nmero de horas/hombre por empleados y por
empleado
,
pO' actividad d, actividad de capacitacin (Horas de capacitacin
capacitacin (Horas d, anuales por empleado) Mensual y anual
capacitacin anuales pO'
empleado)
Entrega del informe del Sistema Nmero de horas/hombre totales por actividad de
Mensual y Anual
PROSESO capacitacin
Ejercicio del presupuesto d, Recurso ejercido
Anual
cilOacitaci6n
Porcentaje de avance del PACA
Registro de calidad PACA
Informe Anual del Sistema PROSESO
61. Al trmino de cada ao, en la primera quincena de enero la Gerencia de Personal
proceder a elaborar un informe en el cual evaluar los resultados de la Capacitacin y
Adiestramiento, con base en los resultados de las evaluaciones de los cursos emitidas por
los capacitados, lo que permitir retroalimentar la planeacin de la capacitacin para el
siguiente ejercicio fiscal.
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JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P.I.
6. INVENTARIO DE PROCESOS: SUBPROCESOS y
PROCEDIMIENTOS
PROCESO SUBPROCESO PROCEDIMIENTO
,.
Diseo, Revisin y Autorizacin del
formato.'
2. Programacin y Aplicacin del
01. Deteccin de Necesidades de Formato DNCA.
Capacitacin y Adiestramiento y
3. Elaboracin y Autorizacin del Plan
Elaboracin del Plan Anual de Anual de Capacitacin y
Capacitacin y Adiestramiento. Adiestramiento.
4. Adjudicacin de Proveedores.
5. Calendarizaci6n de Cursos.
6. Publicacin del Calendario de
Caoacitaci6n v Adiestramiento.
,.
Revisin del Calendario de
Capacitacin.
2. LOQstica del Curso.
3 Eecucin del Curso.
02. Capacitacin Institucional.
4. Trmite de Paco.
5. Evaluacin del Curso.
6. Elaboracin del Reporte de Evaluacin
del Curso.
7. lntearacin de Exoediente del Curso.
,.
Recepcin y Autorizacin de la
Capacitacin
Solicitud.
2. Inscripcin del Empleado y Pago del
Curso o Evento.
03. Capacitacin Especializada.
3 Se uimiento y Evaluacin.
4. Comprobacin del Gasto.
5. Elaboracin del Reporte de Evaluacin
del Curso.
6. Integracin de Expediente del Curso.
,.
Rece cin del Calendario de Cursos.
2. Recepcin de Formatos de Inscripcin
y Envio a la Secretaria de
04. Capacitacin impartida a Administracin.
travs de la Secretaria de 3. Confirmacin de Espacios en Cursos
Administracin.
de Caoacitacin.
4. Seguimiento y Evaluacin del Curso.
5 Elaboracin del Reporte de Evaluacin
del Curso.
6. Intearacin de Expediente del Curso.
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JALISCO
DESCRIPCiN NARRATIVA y FLUJOGRAMA.
1) GENERALIDADES.
Capacitacin.
Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento y Elaboracin
del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.
1. El formato RH-fO-001 para la Deteccin de Necesidades de Capacitacin y
Adiestramiento deber de ser aplicado a todos [os empleados con contrato
indeterminado.
2. El DNCA deber ser aplicado durante el mes de noviembre para elaborar el Plan
Anual de Capacitacin y Adiestramiento (PACA) en el mes de diciembre.
3. Una vez aprobado el PACA deber enviarse a los directores y gerentes y ser
ublicado en la a na Web de la CEA en el mes de enero de cada ao.
o Formato RH-FO-001 Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento
o Formato RH-RE004 Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento
o FormatD RH-RE-005 CDncentradD del Plan Anual de Capacitacin y AdiestramientD
o Formato RH-RE-OOG Calendario de Capacitacin y Adiestramiento
o Pgina Web de la CEA www.ceajallsco.gob.mx
,----,P;-.,-9'"'"'n-,--a -
Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento y Elaboracin del
Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.
Capacitacin.
2) DESCRIPCiN NARRATIVA.
NOMBRE DEL
PROCESO:
NOMBRE DEL
SUBPROCESO:
GERENCIA RESPONSABLE DEL
PROCESO:
Personal.
No. DESCRIPCiN DE LA ACTIVIDAD PUESTO y REA
DISEO, REVISiN Y AUTORIZACiN DEL FORMATO
Disea o actualiza los formatos RH-FO-001 Deteccin de
Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento, RH-RE-
1 004 Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento y RH-
RE-OOS Concentrado del Plan Anual de Capacitacin y Jefe de Capacitacin
Adiestramiento. Jefatura de Capacitacin
Imprime los formatos RH-FO-001, RH-RE-004 Y RH-RE-
2 005
Y
presenta a la Gerencia de Personal para su
autorizacin.
3
Revisa los formatos RH-FO-001, RH-RE-004 Y RH-RE-
005.
Gerente de Personal
Hay correcciones?
Gerencia de Personal
4
Si hay correcciones, regresa a la Jefatura de
Capacitacin v solicita correqir.
5
Recibe y corrige las observaciones y regresa a la Jefe de Capacitacin
actividad No. 2 Jefatura de Caoacitacin
Si no hay correcciones firma de autorizacin los formatos
Gerente de Personal
6 y envia mediante oficio al Director de Administracin para
su revisin y aprobacin.
7
Recibe formatos. RH-FO-001. y RH-RE-005
I y revisa.
Hay correcciones?
Si hay correcciones, regresa a la Jefatura de
Director de Administracin
8 Capacitacin, solicita corregir y regresa a la actividad No.
Direccin de Administracin
5
Si no hay correcciones firma de autorizacin los formatos
9 RH-FO-001, RH-RE-004 Y RH-RE-005 Y regresa a la
Jefatura de Caoacitacin.
10
Recibe formatos RH-FO-001, RH-RE-004 Y RH-RE-005 Jefe de Capacitacin
autorizados.
Jefatura de Capacitacin
Solicita va oficio o correo electrnico a la Gerencia de
11
Informtica la publicacin del formato autorizado RH-FO- Gerente de Personal
001 de Necesidades de Capacitacin
y Gerencia de Personal
Adies miento en la oaina Web de la CEA.
"-
-

Pgina 16 de 69
JALISCO
12
Recibe informacin y publica formato RH-FO-001
Deteccin de Necesidades de Capacitacin y
Adiestramiento autorizado en la pgina Web de la CEA
ara desear ar or el em leado.
Gerente de Informtica
Gerencia de Informtica
13
Elabora cronograma de sesiones informativas el
llenado del formato Deteccin de
Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento a los
em leados de la CEA.
14 Elabora lista de asistencia de la sesin informativa.
15
16
Reserva las salas de juntas de la CEA en las fechas
programadas para sesiones informativas para el llenado
del formato RH-FO-001.
Informa a las reas va oficio o correo la fecha, lugar y
hora de las sesiones informativas para el llenado del
formato RH-FO-001.
Jefe de Capacitacin
17
Lleva a cabo la sesin informativa y presenta el
instructivo de llenado del formato RH-FO-001 Deteccin
de Necesidades de Ca acitacin Adiestramiento.
18
Entrega formato RH-FO-001 Deteccin de Necesidades
de Ca acitacin Adiestramiento a los em leados.
19
20
Recibe el formato o lo imprime RH-FO-001 Deteccin de
Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento y firma de
recibido en la lista de asistencia.
Llena el formato RH-FO-001 Deteccin de Necesidades
de Capacitacin y Adiestramiento, entrega a su Jefe
Inmediato ara revisin validacin.
Empleado
21
Recibe y revisa la informacin del formato RH-FO-001
Adiestramiento.
Est correcta?
Jefe Inmediato
22 Si no est correcta solicita al empleado la corrija.
Empleado
Jefe Inmediato
Jefe de Capacitacin
Jefatura de Ca acitacin
Persona Asignada en cada
rea
Recibe formatos autorizados, recopila y entrega a la
Jefatura de Ca acitacin en la fecha establecida.
Recibe formatos RH-FO-001 Deteccin de Necesidades
de C acitacin Adiestramiento.
Si est correcta valida, firma de autorizacin, recaba
firma al Gerente o Director de rea y entrega a la
rsona asi nada en cada rea ara su reco ilacin.
Recibe, descarga e imprime formato RH-FO-001
Adiestramiento de fa pgina Web de la CEA y regresa a
la actividad No.20
24
23
26
25
----;Op"-g:C-inC-:a--'l"""7-:;-de:C-6"'g'-----

-==
.JALISCO
27
ELABORACiN y AUTORIZACION DEL PLAN ANUAL DE CAPACITACION y ADIESTRAMIENTO
Revisa y analiza la informacin recabada.
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
llena el formato RH-RE-004 Plan Anual de Capacitacin
y Adiestramiento para integrar los cursos solicitados por
los empleados de acuerdo a la necesidad del servicio y
formacin de los em leados or direccin erencia:
Imprime, firma formato RH-RE-004 Plan Anual de
Ca acitacin Adiestramiento.
llena formato RH-RE-OOS Concentrado del Plan Anual
de Ca acitacin Adiestramiento.
Integra RH-RE-004 YRH-RE-OOS y entrega a la Gerencia
de Personal ara su Va.So.
Recibe y revisa el Plan Anual de Capacitacin y
Adiestramiento.
Es correcto?
Si no es correcto regresa a la Jefatura de Capacitacin y
solicita corre ir.
Recibe formato y corrige, regresa a la actividad No. 29
Si es correcto firma de visto bueno y presenta junto con
el Jefe de Capacitacin el PACA a la Direccin de
Administracin ara su revisin autorizacin.
Revisa Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.
Es correcto?
Si no es correcto regresa a la Jefatura de Capacitacin,
solicita corre ir re resa a la actividad No. 34
Si es correcto firma de autorizacin y presenta a la
Direccin General ara su autorizacin.
Recibe Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento y
emite o inin. Re resa a la Direccin de Administracin.
Recibe, turna Plan Anual de Capacitacin y
Adiestramiento a la Jefatura de Ca acitacin.
Recibe Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento
autorizado.
Realiza las solicitudes de servicios y adjudicacin de
proveedores de capacitacin institucional externa con
costo mediante el SIAFI segn el Manual de Polticas y
Lineamientos para las Adquisiciones y
Ena enaciones de la CEA.
Recibe de la Jefatura de Adquisiciones notificacin de
ad'udi acin de roveedores ara cursos solicitados.
Jefe de Capacitacin
Gerente de Personal
Jefe de Capacitacin
Gerente de Personal
Director General
Direccin General
Jefe de Capacitacin
Jefe de Capacitacin
Pagina 18 de 69
JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIN y ADIESTRAMIENTO
CALENDARIZACIN DE CURSOS
44
45
46
Llena formato RH-RE-OOG Calendario de Capacitacin y
Adiestramiento una vez adiudicado el oroveedor.
Entrega formato RH-RE-OOG Calendario de Capacitacin
y Adiestramiento a la Gerencia de Personal para su
conocimiento v Vo. Bo.
Recibe y da Vo. Bo. en formato RH-RE-006.
Jefe de Capacitacin
Gerente de Personal
PUBLICACiN OEL CALENDARIO DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
Solicita va oficio o correo a la Gerencia de Informtica la
47
publicacin del formato RH-RE-006 Calendario de Jefe de Capacitacin
Capacitacin y Adiestramiento en la pgina Web de la Jefatura de Capacitacin
CEA.
Pblica formato RH-RE-G06 Calendario de Capacitacin
Gerente de Informtica
48 y Adiestramiento en la pgina Web de la CEA, para
Gerencia de Informtica
descaraar Dor el emDleado.
49
Da seguimiento a la publicacin. TERMINA Jefe de Capacitacin
PROCEDIMIENTO. Jefatura de Capacitacin

3) FLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO.
Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento y Elaboracin
del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.
Capacitacin.
NOMBRE DEL
PROCESO:
NOMBRE DEL
SUBPROCESO:
PROCESO:
Personal.
JEFE DE CAPACITACION GERENTE DE PERSONAL DIRECTOR DE ADMINISTRACION
,
ep
D.. o actualiza f"'"matos RH
FO-OOl, RH-RE-004 RHRE-OOS
,
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formatos RHFO-OOl,
Revisa ",s fQrmatO$ RHFO-OOl,
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RHRE-004 Y RHRE-OOS y Pr.....nta
a la Gerencia de Perwnal ra su
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R.."'be formatos, RHFO-OO',
'o Recibe y corrige las OO""rvaclont!S y
00 """ia al Director de
.. la actIVIdad No. 2
, Adm""stra<:l6n para
RE-004 y RHRE-OOS y "'''u
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Regresa a la

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regresa
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Jefatura
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actlv,dad No 5
Cap"Cltoo60
R"Clbe formatos RHFO-OO" RHRE-
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004 YRHRE-OOS autonmdos
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Solici1a a la GererlCla de Informtica
la publica<:>6n del RH_FO-OO'
9n la p;)lna Web de la CEA
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Pgina 20 de 69
.JALISCO
JEFE DE CAPACITACION
GERENCIAOE
EMPlEADO JEFE INMEDIATO
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JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..P4I.
JEFE DE CAPACITACIDN GERENTE DE PERSONAL
DIRECTOR DE JEFE
PERSONA ASIGNADA
ADMINISTRACIN INMEDIATO
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Pgina 22 de 69
JALISCO
JEFE DE CAPACITACION
GERENTE DE DIRECTOR DE GERENCIA DIRECTOR
PERSONAl AOMINISTRAC1ON INFORMATteA GENERAl
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JALISCO
1) GENERALIDADES.
Capacitacin.
1. Cada mes se deber revisar el calendario de cursos y preparar la logstica y
ejecucin del mismo.
2. La Jefatura de Capacitacin deber dar aviso a las reas o participantes de los
cursos institucionales 10 das hbiles antes del inicio y solicitar el formato RH-FO-
002 Solicitud de Curso de Capacitacin para confirmar su asistenCa.
3. Al trmino de cada curso la Jefatura de Capacitacin deber aplicar el formato
RH-FO-004 Evaluacin del Curso a los participantes.
4. Cuando se trate de platicas del rea de Prevencin y Salud o de informacin de
procesos internos de trabajo, nicamente se deber registrar la asistencia.
5. La Jefatura de Capacitacin deber elaborar el Reporte de Incidencias de
Capacitacin en el formato RH-RE-007 cada mes, en original y copia, que deber
entregar en los primeros tres das hbles del mes siguiente a la Jefatura de
Nmina, recabar sello y frma de recibido en la copia y archivar en el expediente
correspondiente.
6. En caso de que el curso no est programado en el Plan Anual de Capacitacin y
Adiestramiento se deber solicitar la autorizacin del Director General o del
Director de Administracin.
Nmero de cursos impartidos entre el total de cursos planeados o programados.
Nmero de asistentes al curso vs. total del personal programado por curso.
Nmero de horas hombre por mes.
Inversin en ca acitacin or mes.
JALISCO
DOCUMENTACIN DE REFERENCIA:
o Formato RHRE-OOG Calendario de Capacitacin y Adiestramiento
o Formato RH-fO-002 Solicitud de Curso de Capacitacin
o Formato RH-fO-003 Lista de Asistencia
o Formato RH-fO-004 Evaluacin del Curso
o Formato RHRE-007 Re arte de Incidencias de Ca acitacin
Pgina 25 de 69
.JALISCO
Personal.
Capacitacin Institucional.

Capacitacin.
NOMBRE DEL
PROCESO:
NOMBRE DEL
SUBPROCESO:
GERENCIA RESPONSABLE OEl
PRoceso:
No. DesCRIPciN DE LA ACTIVIDAD PUESTO y REA
ReVISiN DEL CALENDARIO DE CAPACITACiN
1
2
Revisa el formato RH-RE-006 Calendario de
Capacitacin y Adiestramiento e identifica los
cursos ue se im artirn en el mes.
Contacta al instructor interno o externo para acordar
detalles.
Jefe de Capacitacin
Identifica participantes al curso O pltica segn el
tema a im artir.
4
Elabora convocatoria, coloca en cartel y/o enva por
correo electrnico a los empleados invitados con la
fecha, horario lu ar.
5 Verifica si es capacitacin institucional externa.
Externa?
Jefe de Capacitacin
6
Si no es externa, recibe confirmacin de asistencia
or medio de correo electrnico de los artici antes.
7 Genera Lista de Asistencia en formato RHFO-003.
8
Acude a la pltica o curso en el lugar y fecha
ro ramada firma lista de asistencia.
Empleado
9
Imparte pltica o curso de acuerdo a su programa
TERMINA PROCEDIMIENTO.
Instructor
10
Si es capacitacin externa, solicita al empleado
confirme asistencia mediante formato RH-FO-002
Solicitud de Curso de Ca acitacin.
Jefe de Capacitacin
11
Entrega a la Jefatura de Capacitacin formato
RHFO-002 Solicitud de Curso de Capacitacin,
im reso debidamente re uisitado.
Empleado
Jefe de Capacitacin
14

Genera lista de asistencia en formato RH-fO-003
13 de participantes al curso.
\\. Recibe formato RH-FO-o02 Solicitud de Curso de
12 Capacitacin y recaba firma de la Gerencia de
Personal.
:-, Acuerda va telefnica o correo electrnico con el
'-...-) proveedor o instructor el envio de la lista de
asistenci copia de los diplomas y factura para el
JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ,r
EJECUCiN DEL CURSO
15 Acude al curso en ellu ar fecha r ramada. Em leado
16
Imparte curso de acuerdo a su programa y efecta
los exmenes corres ondientes, si a lican.
Instructor
17
Da seguimiento a la capacitacin y verifica la
asistencia de Jos em leados.
Jefe de Capacitacin
Jefatura de Ca aGitacin
1B
Enva a la Jefatura de Capacitacin con la persona
autorizada formato RH-FO-003 Lista de Asistencia,
copia de los diplomas y factura original para trmite
de a o.
Instructor
19
Recibe formato RH-FO-003 Lista de Asistencia,
copia de los diplomas y factura original para trmite
de a o.
Jefe de Capacitacin
20
Entrega a la Gerencia de Servicios Generales
documentacin para validacin, trmite de pago y
solicita acuse de recibo.
Jefe de Capacitacin
EVALUACIN DEL CURSO
21
Enva por correo electrnico a los participantes que
acreditaron el curso formato RH-fO-004 Evaluacin
del Curso solicita lo llenen.
Jefe de Capacitacin
22
Recibe formato RH-fO-004 Evaluacin del Curso,
llena y regresa por el mismo medio a la Jefatura de
Ca acitacin.
Empleado
Recibe formato RH-fO-004 e imprime. Jefe de Capacitacin
24
Captura en base de datos la informacin de los
formatos RH-fO-004 Evaluacin del Curso y
rocesa ara obtener los resultados finales.
Jefe de Capacitacin
25
Elabora informe con los resultados de las
evaluaciones e im rime.
Jefe de Capacitacin
Jefe de Capacitacin
Integra en expediente del curso, copia de invitacin
a proveedores, copia del temario, copia de la orden
de compra, formatos RH-fO-002 Solicitud de Curso
de Capacitacin, formato RH-FO-003 Lista de
Asistencia en original, copia de constancia o
diploma del o de los participantes, formatos
RH-fO-004 Evaluacin del Curso, informe de
resultados de la evaluacin del curso y la
documentacin que se genere en el proceso.
26
-.-'-J =-27d-;-;e6:;;--9
"' ..
I
.... .
JALISCO
3) FLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO.
Capacitacin.
Personal.
JEFE DE CAPAClTACION EMPLEADO INSTRUCTOR
( IniCIo )
,
T
Revisa el formalo RHRE.(1Q6 e
lo, curso. q.... se "" el mes.
2
T
Coolacta al instrucl<>! Inl"'''O " e.<temo
para acordar detallu
3
1
Identifica panicipenle. al curso " pi"''''
segUn .. lema e
4
T
Elet>ora co.wocal""". coloca en C91tel y/o
enve
="
electrl'\lCO
",
empleado.
,
1
v...JfiGa .., capacitacin in.,t<.Jcio<\aI
externa
,

'0
R<!'C'M confirrna<:l6n
Externa?
"
eSlsleflCla

madi<>
"
="
"
elOdf6nico
SOlICIta
empr..a<Io
7
,
,
confirme a.,steroa
medlan'e formato
,.
HAcude a la p1tiea o cursO en el HI"""'!le p1litJCII o cuno <le I
FO-OO2
G_ra lista
" Aoistencia
"
"Xlar y f&Che programada y firma """"rdo a su programa
formato RH-FO-OO3 ..a .....
"
..
11 Enlf&ga a la JC formalo RHFO
( Fin
)
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Pgina 28 de 69
JALISCO
JEFE DE CAPACITACION EMPLEADO INSTRUCTOR
L
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R..- ........... J""- firma
I
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Genenl ut\ll o. en _o
RH-fO.ooJ
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AoJerda """ ptOY_ e instructor &1
Ac>Jde" <:U'so en el lugar y - r
Impan. osoo de ltCIJ8fdo su programl y
envio de la I.stl de ....t..-..;ia. copio ele los
-,.cc'" los ."-'-"", " apbcan.
diploma. Yt&Clut1
.......
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I
Da la c:apaataCII'l1 vwrlica
1lI .............
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"
I
EtwIa 111 JC con la MrI(ll\8
_ RH.FO-OO3 0llPI'I de ...
J 1-... 0IlQIfIIlI_
"
Recibe _ RtW'0.Q03 _ <le las
I
'-.nongrlIl
20
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_.......
" + 22
E""", los pa1iapan1" _ ....1IdiUron
.. ano lomIato RHFO.()()04 y lCIicn. lo
Ree.oe fOl'lmllo RH-FO.(l()4, ......
, I
....,
'1 PO< .. nu"mo me<li<> la JC
23
Recibe lonnlIto RHF(4)4
l.
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CoptIn en beM de _ la onfomIaaOn
de los _ Y proces;I
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ElIborIo ........... con loll de ..
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Pgina 29 de 69
JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTD IJ.
1) GENERALIDADES.
Capacitacin.
Capacitacin Especializada.
1. Para iniciar el trmite de autorizacin se deber contar con el formato RH-fO-002
Solicitud de Curso de Capacitacin debidamente requisitado 10 das hbiles de
anticipacin del inicio de curso.
2. Para la autorizacin del curso solicitado, la Jefatura de Capacitacin deber
verificar que el curso sea afn a las funciones sustantivas, al perfil del puesto y que
cumpla con los requisitos establecidos para el mismo.
3. Todo evento de capacitacin especializada que se realice fuera de la Zona
Metropolitana de Guadalajara y que requiera recursos para pasajes y viticos, el
participante deber alinearse al proceso establecido en el Manual de Pasajes,
Viticos y Traslado de Personal de la CEA.
4. Al trmino de cada curso la Jefatura de Capacitacin deber aplicar el formato
RH-FO-004 Evaluacin del Curso a todos los participantes.
5. La Jefatura de Capacitacin deber elaborar el Reporte de Incidencias de
Capacitacin en el formato RH-RE-007 cada mes, en original y copia, que deber
entregar en los primeros tres das hbiles del mes siguiente a la Jefatura de
Nmina, recabar sello y firma de recibido en la copia y archivar en el expediente
correspondiente.
6. En caso de que el curso no est programado en el Plan Anual de Capacitacin y
Adiestramiento se deber solicitar la autorizacin del Director General o del
Director de Administracin.
7. En la Capacitacin Especializada, cuando el monto a pagar sea igualo menor a
$ 5,000.00 podr ser autorizado por el Jefe de Capacitacin; cuando el monto a
pagar sea de $5,000.01 a $ 10,000.00 se deber solicitar la autorizacin del
Gerente de Personal; cuando sea de $ 10,000.01 a $ 25,000.00 se deber solicitar
autorizacin al Director de Administracin y cuando el costo sobrepase los
$ 25,000.01 sta deber ser autorizada or el Director General.
o
d-'--e--=6"""g-
JALISCO
Nmero de cursos impartidos entre el total de cursos planeados o programados.
Nmero de asistentes al curso V$, total del personal programado por curso.
Nmero de horas hombre por mes.
Inversin en ca acitacin or mes.
o Formato RH-FO-002 Solicitud de Curso de Capacitacin
o Formato RH-fO-Q03 Lista de Asistencia
o Formato RH-fO-004 Evaluacin del Curso
o Formato RH-RE-007 Re arte de Incidencias de Ca aGitacin
JALISCO
MANUAL DE NDRMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO
Capacitacin.
NOMBRE DEL
PROCESO:
NOMBRE DEL
SUBPROCESO:
GERENCIA RESPONSABtE DEL
PROCESO:
Personal.
No. DESCRIPCiN DE LA ACTIVIDAD PUESTO y REA
RECEPCiN y AUTORIZACiN DE LA SOLICITUD
1
2
3
4
5
6
7
8
Recibe oficio de solicitud de capacitacin
especializada del Gerente o Director del rea y
formato RH-FO-002 Solicitud de Curso de
Ca acitacin, im reso debidamente re uisitado.
Verifica si existe resu uesto.
. Existe resu uesto?
Si no existe presupuesto notifica via correo
electrnico al empleado solicitante los motivos por el
cual no fue autorizado.
Recibe notificacin va correo electrnico de los
motivos por el cual no fue autorizado. TERMINA
PROCEDIMIENTO.
Si existe presupuesto entrega oficio de solicitud de
capacitacin especializada, formato RH-fO-002
Solicitud de Curso de Capacitacin y solicita
autorizacin.
Recibe oficio, formato RH-fO-002 Solicitud de Curso
de Ca acitacin analiza si autoriza.
Autoriza?
Si no autoriza, da instrucciones a la Jefatura de
Capacitacin de no tramitar, regresa documentos y
solicita le notifi ue al em leado.
Recibe instruccin y notifica via correo electrnico al
empleado solicitante los motivos por el cual no fue
autorizado.
Jefe de Capacitacin
Empleado
Jefe de Capacitacin
Gerente de Personal
Jefe de Capacitacin
Recibe notificacin via correo electrnico de los
"'" . 9 motivos por el cual no fue autorizado. TERMINA
PROCEDIMIENTO.
Empleado
Gerente de Personal
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JALISCO
12
13
14
Inscribe al empleado o los empleados que
artici arn en el curso o evento.
Realiza trmite de gastos a comprobar el Sistema de
Administracin Financiera (SIAFI) para emisin de
che ue.
Recibe che ue ara el a o del curso o evento.
15
16
17
18
Realiza depsito de pago en el banco
corres ondiente.
Escanea ficha de depsito y envia por correo
electrnico al proveedor.
Recibe confirmacin de recepcin de pago y de
inscri cin del solicitante nmero de confirmacin.
Notifica al empleado o los empleados va telefnica
o correo electrnico el lugar, fecha, horario del curso
o evento de capacitacin y solicita recabe factura
ori inal el da del evento.
Jefe de Capacitacin
19
20
21
22
23
24
25
26
27
26
Acude y recibe la capacitacin conforme a lo
r ramada.
Da seguimiento a la capacitacin y verifica la
asistencia de los em leados.
Solicita al empleado participante entregue copia de
su constancia o diploma de participacin del curso o
evento factura ori inal.
Envia correo electrnico a los participantes que
acreditaron el curso formato R H - F O ~ 0 0 4 Evaluacin
del Curso solicita lo llenen.
Entrega copia de la constancia o diploma de
participacin y factura original a la Jefatura de
Ca acitacin.
Recibe formato RH-FO-004 Evaluacin del Curso,
llena y regresa por el mismo medi a la Jefatura de
Ca acitacin.
Recibe copia de constancia o diploma de
artici acin factura ori nal.
Recibe formato RH-FO-004 e im rime.
Archiva constancia o diploma de participacin en
ex diente ersonal del em leado.
Captura en base de datos la informacin de los
formatos R -FO-004 Evaluacin del Curso y procesa
ara obtener os resultados finales.
Empleado
Jefe de Capacitacin
Empleado
Jefe de Capacitacin
Jefe de Capacitacin
Pgina 33 de 69
.JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .PJ.
Integra el expediente nico del curso formato RH-FO-
002 Solicitud de Curso de Capacitacin, contenido
del curso, copia de constancia o diploma de
participacin del o de los participantes, copia del
material del curso (cuando aplique), informe de
resultados de la evaluacin del curso y copia del
paquete de comprobacin del gasto.
28
Elabora informe
evaluaciones e im
los resultados de las
Jefe de Capacitacin
JALISCO
3) FlUJOGRAMA DEL SUBPROCESO.
Capacitacin.
NOMBRE OEL
PROCESO:
NOMBRE DEL
SUBPROCESO:
PROCESO:
Personal.
JEFE DE CAPACITACION EMPLEADO GERENTE DE PERSONAL
(
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JALISCO
JEfE DE CAPACITACION EMPLEADO
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Pgina 36 de 69
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..PJ.
COMISiN ESTATAL DEL AGUA OE JALISCO
JEFE DE CAPACITACION EMPLEADO
25
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Recibe copla de consll<><>a
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..JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..P.I.
o Calendario Institucional de Cursos de la Secretaria de Administracin
o Formato nico de Inscripcin de la Secretara de Administracin
o Formato de Inscripcin para la Capacitacin Institucional
o Formato RH-FO-004 Evaluacin del Curso
o Formato RH-RE-007 Reporte de Incidencias
1) GENERALIDADES.
Capacitacin.
Capacitacin impartida a travs de la Secretara de Administracin.
1. La inscripcin de los participantes la deber hacer a travs del Formato Unico de
Inscripcin proporcionado por la Secretara de Administracin.
2. La Jefatura de Capacitacin deber de elaborar el Reporte de Incidencias de
Capacitacin en el formato RH-RE-007 cada mes, en original y copia, deber
entregarse en los primeros tres das hbiles del mes siguiente a la Jefatura de
Nmina, recabar sello y firma de recibido en la copia y archivar en el expediente
corres ondiente.

3=8d=e60--9
'.;) V
JALISCO
Capacitacin.
NOMBRE DEL
PROCESO:
NOMBRE DEL
SUBPROCESO:
PROCESO:
Personal.
NO. DESCRIPCiN DE LA ACTIVIDAD PUESTO y REA
RECEPCiN DE CALENDARIO DE CURSOS
1
Recibe va correo electrnico el Calendario
Institucional de Cursos de la Secretara de
Administracin, Formato nico de Inscripcin a
Cursos Institucionales de Capacitacin y Formato de
lnseri cin ara la Ca acitacin Institucional.
Jefe de Capacitacin
2
Analiza el calendario y entrega al Gerente de
Personal ara su conocimiento.
3
Recibe, analiza, da Vo. 80. y autoriza su difusin al
Jefe de Ca acitacin.
Gerente de Personal
4
Recibe autorizacin, enva via correo electrnico
Calendario Institucional de Cursos y Formato de
Inscripcin para Capacitacin Institucional al
personal de la CEA y solicita llene formato marcando
fecha lmite ara res uesta.
Jefe de Capacitacin
5
Recibe Calendario Institucional de Cursos, Formato
de Inscripcin para Capacitacin Institucional y
selecciona cursos.
6
Llena Formato de Inscripcin para Capacitacin
Institucional por cada uno de los cursos
seleccionados e im rime.
Empleado
7
Firma formato, recaba firma de su Jefe Inmediato y
entre a a la ersona asi nada ara su reco ilacin.
Jefe de Capacitacin
Jefatura de Capacrtacin
en el
Cursos
cursos
Recibe formatos firmados, recopla y entrega a la
Jefatura de Ca acitacin en la fecha establecida.
6
Enva por correo electrnico Formato Unico de
~ 10 Inscripcin a la Coordinacin de Capacitacin de la
V Secretaria de Administracin y confirma su
rece cin.
~ . Recibe formatos de inscripcin, registra
~ 9 Formato nico de Inscripcin a
~
Institucionales de Capacitacin los
solicitados.
~
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1_'_R_e_C_i_be __fo_r_m_a_t__Y---,V",e,r_ifi_ca __la__d_is_p_o_n_ib_ili_d_a_d_d_e_c_oo_r_d_in_a-;d"O"r",d:::e",C"a"p-:a;::C,il"a,ci_n
es acios. Secretara de Administracin
.JALISCO
COMISiN ESTATAL OEL AGUA DE JALISCO
Da seguimiento al otorgamiento de espacios en los
cursos de la Secretara de Administracin.
13
Confirma va telefnica o correo electrnico a la
Jefatura de Capacitacin los espacios disponibles en
cada curso.
Coordinador de Capacitacin
Secretaria de Administracin
14
Recibe confirmacin o negacin de espacios en los
cursos or arte del Coordinador de Ca acitacin.
15
Firma Formatos de Inscripcin para Capacitacin
Institucional de los espacios confirmados y regresa
al empleado para entregar al Coordinador de
Ca acitacin de la Secretaria de Administracin.
Jefe de Capacitacin
16
Confirma va telefnica o correo electrnico al
empleado y Jefe inmediato la fecha, lugar y horario
del curso.
SEGUIMIENTO y EVALUACIN DEL CURSO
17
Acude, entrega formato de Inscripcin para
Capacitacin Institucional y recibe la capacitacin
conforme a lo r ramada.
Empleado
18
19
Solicita al empleado participante entregue copia de
su constancia o diploma de participacin del curso o
evento.
Envia correo electrnico a los participantes que
acreditaron el curso formato RHFO004 Evaluacin
del Curso solicita lo tienen.
Jefe de Capacitacin
20
21
Recibe formato RH-FO-004 Evaluacin del Curso,
llena y regresa por el mismo medio a la Jefatura de
Ca acitacin.
Entrega copia de la constancia o diploma de
artici acin a la Jefatura de Ca acitacin.
Empleado
22
23
Recibe copia de la constancia o diploma de
artici acin formato RH-FO-004 e im rime.
Archiva constancia o diploma de participacin en
ex ediente ersonal del em leado.
Jefe de Capacitacin
Jefe de Capacitacin
Jefe de Capacitacin
de las
24
2J
- c : : : s ~ Integra en el expediente nico del curso relacin de
~ ' participantes y cursos de capacitacin por semana,
26 copia de constancia o diploma de participacin e
informe de esultados de la evaluacin del curso.
~ ~ __T_E_R_M_I_N_A_P__C_E-"D,I:-M_IE_N_T_O_' I_Y_:'_-<-L'- __,__-o-"'P"-'g-'in-'a";4"'0""d"e-;6"'g-
JALISCO
FLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO.
Capacitacin.
NOMBRE DEL
PROCESO:
NOMBRE DEL
SUBPROCESO:
PROCESO:
Personal.
JEFE DE CAPACITACION GERENTE DE PERSONAL EMPLEADO PERSONA ASIGNADA
(
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JALISCO
JEFE DE CAPACITACION EMPLEADO COORDINADOR DE CAPACITACION
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Pgina 42 de 69
7. GLOSARIO
Capacitacin: Conjunto de actividades permanentes, organizadas y sistemticas, destinadas a
que los empleados de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco desarrollen, complementen,
perfeccionen o actualicen los conocimientos y destrezas necesarias para el eficiente desempeo
de sus cargos, a efecto de contribuir a lograr la profesionalizacin en ia administracin publica.
Adiestramiento: Conjunto de acciones encaminadas a desarrollar las habilidades y destrezas de
los trabajadores, en el uso y manejo de equipos, instrumentos, aparatos, etc., con el propsito de
incrementar la calidad y eficiencia en su puesto de trabajo.
Capacidades: A los conocimientos, habilidades, actitudes y valores expresados en
comportamientos requeridos para el desemper"lo de un puesto.
Capacitacin Institucional: Es aquella que derivada de la Deteccin de Necesidades de
Capacitacin y Adiestramiento (DNCA), proporciona las tcnicas, conocimientos y herramientas
necesarias a todos los servidores publicos para promover su desarrollo integral y como
consecuencia, el desarrollo de la organizacin.
Capacitacin Especializada: Es el conjunto de acciones de preparacin especifica que resulta de
la DNCA, dirigida a mejorar o perfeccionar los conocimientos, habilidades y actitudes a uno o a un
grupo de empleados, para fortalecer el conocimiento tcnico necesario para un mejor desempeno
de sus acUvidades.
Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento (ONCA): Estudio sistemtico y
objetivo orientado a identificar las reas de oportunidad para eficientar el desempeo y desarrollo
de los empleados para el alcance de los objetivos organizacionales de la Comisin Estatal del
Agua de Jalisco (CEA).
Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento (PACA): Documento en que se plasma la
estrategia de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco para potenciar el desarrollo de sus recursos
humanos que contienen el desglose de los Programas de Capacitacin a desarrollar en un
cronograma de actividades.
Programa: Es la estructuracin de las actividades que permiten el aprendizaje. El conjunto de
programas de entrenamiento conforman el Plan.
Eventos de capacitacin: A todos los diplomados, cursos, seminarios, conferencias, y talleres en
la que participa la Comisin, dentro o fuera de ella y cuyo impacto se refleje en una mayor
preparacin para sus empleados.
Calendario de cursos: Al documento anual, semestral, trimestral o mensual, en el cual se
difundan los cursos de Capacitacin y Adiestramiento, con fecha, horario y lugar en el cual se
impartirn.
Perfil del curso: Al documento elaborado por la Jefatura de Capacitacin, en el que se seale los
objetivos que se persiguen en los cursos de capacitacin, los requerimientos curriculares de los
asistentes, los temas a ratar, la duracin, el horario y el lugar en donde se impartirn.
COMISIN ESTATAL Del AGUA DE JALISCO
Trabajador: Todo empleado que presta un trabajo personal subordinado, fsico, intelectual o en
ambos gneros, en virtud del nombramiento expedido o contrato por tiempo indeterminado o
determinado.
Plan: Conjunto de aceiones programadas llamados programas.
Constancia: Oocumento expedido por la Comisin Estatal del Agua a travs de fa unidad
organizacional encargada de guiar el proceso de capacitacin y adiestramiento o por la Institucin
que imparta el curso, que acredita la participacin del trabajador.
Puesto: La identificacin especifica e impersonal, que integra un conjunto de actividades,
responsabilidades y requisitos vinculados a un nivel salarial determinado.
Capacitacin para el Desarrollo: Proceso educativo orientado a la adquisicin, mantenimiento,
renovacin, reforzamiento y actualizacin o incremento de conocimientos.
Induccin al Puesto: Proceso mediante el cual se orienta a los trabajadores de nuevo ingreso,
cambio de adscripcin o escalafn, para proporcionarle los conocimientos e informacin
necesarios sobre el rea de trabajo y funciones que le permitan su adecuada y eficiente integracin
al desempeo de sus labores.

d:;::-;e 6;;;--9
,JALISCO
8. FORMATOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO E
INSTRUCTIVOS DE LLENADO
CLAVE NOMBRE OEL FORMATO
RH-FO-OO1 Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento.
RH-RE-004 Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.
RH-RE-OOS Concentrado del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento
RH-RE-006 Calendario de Capacitacin y Adiestramiento.
RH-FO-OO2 Solicitud de Cursos de Capacitacin.
RH-FO-OO3 Lista de Asistencia.
RH-FO-OO4 Evaluacin del Curso.
RH-RE-007 Reporte de Incidencias de Capacitacin.
RH-RE-ooe Informe de Cursos de Capacitacin Impartidos en el mes.
RH-RE-009 Informe por tipo de Capacitacin Acumulada.
Formato Unico de InscripCin de la Secretara de Administracin.
Formato de Inscripcin para la Capacitacin Institucional.
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'1 V ~ ~
DETECCiN DE NECESIDADES DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTO

I:.F::.e:::chc:a=---- -\Qr _
Nombre del empleado
No. de empleado
ltimo Grado de Estudi
CD
4 }
CD
Documentos probatorios
O
carta ele pasante
L.J
TitlAo
el
Cedu1a Profesional
L.J
Puesto Area de adscripcin
C0
(0
Curso (5) Solicitado (5)
lcurso Nivel Tema a incluir
Bsico Intennedio Avanzado
,...---+------tf8e--
Power Point t=:::=:::=::=jL-----+-------------------i
,otro:
Gerente I Director Jefe Inmediato Empleado
Indique concretamente que funCIOnes mepar el curso solicitado
Nombre Costo Institucin Cmo mejorar sus funciones?....
(0
(9)
G
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N_om_br_e_Y_fi_rm_a N_om_b_r_e_Y_fir_m_a d-;e---'6=-g=--

A' \ v-A-"
tY;r--
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO-{)01
DETECCiN DE NECESIDADES DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTO
1. Fecha de llenado del formato.
2. Nombre del empleado solicitante de los cursos.
3. Nmero de empleado.
4. ltimo grado de estudios.
5. Puesto del empleado.
6. rea a la que pertenece.
7. Cursos de paqueteria computacional bsica (cursos de apoyo para el desarrollo de las funciones
administrativas), el empleado marcar con una "X" el nivel de avance del paquete solicitado,
e indicar, en su caso algn tema especial que necesite aprender.
8. Nombre del curso especfico que solicita el empleado
9. En su caso, costo del curso (aclarando si causa IVA) e institucin que lo imparte.
10. El empleado indicar que funciones mejorar con el curso solicitado.
11. Nombre y firma del empleado solicitante.
12. Nombre y firma del jefe inmediato del empleado solicitante del (los) curso(s).
13. Nombre y firma del Gerente o Director de rea del empleado solicitante del (los) curso(s).
Pgina 47 de 69
.JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIN y ADIESTRAMIENTO .f'4I.

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PLAN ANUAL DE CAPACITACION y ADIESTRAMIENTO
(AO) f;\

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .ft
COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JAUSCO
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RHRE-004
PLAN ANUAL DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTO
1. Ao para el que se esta elaborando el Plan.
2. Indicar el objetivo del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.
3. Nombre de la Direccin o Gerencia para la que se est elaborando el Plan.
4. Nombre de los cursos solicitados por el personal de esa Direccin o Gerencia.
5. Indicar en el tipo de capacitacin el nmero de personas que han solicitado el curso.
6. Nmero total de sollcitudes de curso.
JALISCO
COMISiN ESTAlAL DEL AGUA DE JALISCO
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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..1'41.
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INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-RE-OOS
CONCENTRADO DEL PLAN ANUAL DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTO
1. AriO para el que se est elaborando el Concentrado del PACA
2. Fecha de elaboracin del Concentrado del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.
3. Nombre de las Direcciones de la CEA.
4. Nmero de plazas ocupadas por Direccin a diciembre del ao inmediato anterior.
5. Cantidad de presupuesto autorizado por Direccin para Capacitacin Especializada del ao
para el que se est elaborando el Concentrado del PACA.
6. Indicar el total de solicitudes de curso por Direccin en los campos de tipo de capacitacin.
7. Total de plazas ocupadas en la CEA. Total de presupuesto autorizado para Capacitacin
Especializada y Total de solicitudes a cursos por tipo de capacitacin.
8. Nombre y firma de elaboracin del Jefe de Capacitacin.
9. Nombre y firma de Vo. Bo. del Gerente de Personal:
10. Nombre y firma de autorizacin del Director de Administracin.
Pgina 51 de 69
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JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .1'41.
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-RE-OOG
CALENDARIO DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTO
1. Ao para el que se est elaborando el calendario.
2. Fecha de elaboracin.
3. Nombre del curso.
4. Fecha de impartidn del curso.
5. Horario del curso.
6. Duracin en horas del curso.
7. Lugar en donde se impartir el curso.
8. Instructor o Institucin que impartir el curso.
9. Personal al que va dirigido el curso.
Pgina 53 de 69

e=:
JALISCO
SOLICITUD DE CURSOS DE CAPACITACiN
RH-FO-002
DATOS OEL EMPLEADO
Fecha __....:0,,"'- _
Nombre'
Puesto:
rea de Adscripcin
AntigOedad en la
Institucin:
VA INCLUIDO
r ~ i ,=Ili !!l
(7) (8)
la
( 9 ) ( ,,)
, iI!lI'lllr m-
-
(n)
.
Justificacin y/o aplicacin en funciones:
El empleado solicitante se compromete a acudir a por
lo menos el 80% de las lloras de las que consta la
capacitacin solicitada
SoliCitante
Nombre y Firma
USO EXCLUSIVO DE LA GERENCIA DE PERSONAL
Nombre y Firma
Nombre y Firma
Jefe de Capacitacin
Jefe Inmediato/Gerente/Director
)
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Nombre y Firma
Gerente de Personal
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JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .f'4I.
INSTRUCTIVO D E LLENADO DEL FORMATO RH-FO-O02
SOLICITUD DE CURSOS DE CAPACITACiN
1. Fecha de llenado del formato.
2. Nombre del empleado.
3. Puesto que desempea el empleado.
4. Nmero de Control del empleado. (Lo encuentra en la parte inferior izquierda
de su credencial)
5. Area a la que pertenece el empleado.
6. Antigedad en la Institucin.
7. Curso que desea tomar el empleado.
8. Costo del curso.
9. Horario en que tomar el curso.
10. Fecha del curso. Especificar cuando inicia y cuando termina, si es el caso.
11. Institucin donde se impartir el curso.
12. Escribir qu beneficios obtendr con la capacitacin solicitada en el trabajo que
desempea y para su rea.
13. Nombre y firma del empleado.
14. Nombre y firma del Jefe Inmediato del empleado.
15. Nombre y firma del Gerente de Personal.
16. Nombre y firma del Jefe de Capacitacin.
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LISTA DE ASISTENCIA
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INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO.o03
LISTA DE ASISTENCIA
1. Nombre del curso que se imparte.
2. Nombre del Instructor del curso.
3. Fecha y horario de imparticin del curso.
4. Nmero de control del empleado.
5. Nombre de los empleados a capacitar en el curso.
6. Puesto que desempea el empleado.
7. Area de adscripcin del empleado.
S.Espacio donde deber firmar el empleado para registrar su asistencia al curso.
9. Nombre y firma del Instructor y Jefe de Capacitacin.

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Capacidad para compartir conocimientos y experiencias
Motiva al grupo para mantener su participacin
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Evaluacin del curso
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Recib informadn previa al curso
El curso estuvo ilCorde a las necesidCldes de su rea de trabajo
,'J El trato de la coordinacin hacia los participantes fue "
La solucin de los problemas sudtados durante el curso fue ..
-ioImI
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Allicacill del curso en la practka
se cumphaeron los objetivos del WfS(I
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Hubo orden y secuendas en los temas
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SI el curso requlrio prctica esta l\Je.. ,
Evaluacion de Gru o
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Inters hacia el curso
Puntualidad del grupo
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Participadn del grupo
liomogenek:lCld de los conocimientos
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Evaluacin de la coordinacin del curso
Comentarios y sugerencias
JALISCO
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO-004
EVALUACiN DEL CURSO
2. Nombre del instructor del curso.
3. Fecha del llenado del formato.
4. Area de adscripcin del empleado.
5. Marcar con una "X" los criterios de calificacin que el personal capacitado otorga a los
conceptos tanto del curso, instructor, grupo y coordinacin del curso.
6. Comentarios adicionales que el personal capacitado quiera hacer sobre el curso,
grupo, coordinacin del curso o cualquier otro aspecto de la capacitacin.
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JALISCO
COMISIN ESTATAL OEl AGUA DE JALISCO
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INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-RE007
REPORTE DE INCIDENCIAS DE CAPACITACiN
1. Fecha de elaboracin.
2. Nmero de control del empleado.
3. Nombre completo del empleado.
5. Olas que sern justificados por la capacitacin.
6. Horario que se justificar.
7. Campo para observaciones adicionales.
8. Nombre y firma del Jefe de Capacitacin.
9. Nombre y firma del Gerente de Personal.
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Direccin de AdmlnistraCin
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INFORME DE CURSOS DE CAPACITAON IMPARTIOOS EN (MES YAO) 0
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JALISCO
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO-OOS
INFORME DE CURSOS DE CAPACITACiN IMPARTIDOS EN EL MES
1. Mes y ao al que corresponde el informe.
2. Nombre del (los) curso (5) de capacitacin que se reporta (n).
3. Nombre del proveedor que imparti el curso.
4. Fecha en que se imparti el curso.
5. Costo de cada curso de capacitacin reportado (Sin IVA).
6. Nmero de participantes capacitados en cada curso.
7. Nmero de horas del curso por mes.
8. Horas/Hombre generadas por curso en el mes, se obtiene de multiplicar el nmero de
horas del curso del mes por el total de participantes del curso.
9. Nmero total de horas de que consta el curso.
10. Nmero de horas cursadas a la fecha del informe.
11. Nmero de horas que faltan por cursar a la fecha del informe.
12. Totales generales de costo, nmero de participantes, horas del curso, horas hombre
de cada curso por mes, horas totales por curso, cursadas y por cursar a la fecha
del informe.
13. Nombre y firma del Gerente de Personal y Jefe de Capacitacin.
".../ Pgina 63 de 69
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JALISCO
MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .1'41.
INFORME POR TIPO DE CAPACTTAON AaJMUlADA DEL (MES) AL (MES) DEL (AO) 0
RH-RE-009
TipO de Capacitacin Total de Eventos Costo
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Jefe de capacitacin Gerente de Personal
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..JALISCO
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO-09
INFORME POR TIPO DE CAPACITACiN ACUMULADA DEL (MES) AL (MES)
1. Especificar de qu mes a qu mes corresponde el informe y el ao.
2. Tipo de Capacitacin que se est reportando.
3. Total de eventos por tipo de capacitacin a la fecha.
4. Costo acumulado de la capacitacin, en caso de tener.
5. Nmero de participantes acumulados a la fecha.
6. Nmero de horas acumuladas por tipo de capacitacin.
7. HorasIHombre acumuladas por tipo de capacitacin.
8. Total general acumulado a la fecha de nmero de eventos, costo, nmero de
participantes, horas por curso y horas/hombre por tipo de capacitacin.
9. Nombre y firma del Gerente de Personal y Jefe de Capacitacin.
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JALISCO
Sa:RETARfA DE ADMINISTRACIN
Direcdn Geneal de. AdminiStradn y Desanollo de
D1recdn de. FoI'madn y
Centro de ClHdt3d6n el SeWtor PUbliat
Nombr. dI'! curso
lUg1If y fl'ch ell'l curw e1tl curso
",o
l. DATOS DEL PARTlCJPAHTE
1. tllido Ptemo ellido Materno 2. Nombre s
3. Telfono
Tf4lb-o <l. COrreo Electl\'inlco
Extensin
11. DATOS DE LA DEPENOENCIA EN LA E lAIlOftA
S. Nombre de 1<1 De endtncla 6. OIre<cin Gen,,.,1 OU't<cl6'l de Atu
7. Nombre del >-f. 8. Pu.5to MI Jef. Il'IfI'lfdlOII:o ... 10. Puesto lMl ...
11. PfWlOPl cMI dentro de liI MPtrdtno
12. Al'Ios de

13. Describa funoclr.s ..
1.
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3.
14. conocrriertos lflI'oHIC\.II'SO c6n'o los iI iliI en su ftadt trab
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JALISCO
COMISIN ESTATAL OEL AGUA DE JALISCO
9. ELABORACiN, APROBACiN, DICTAMINACIN, VALIDACiN y
AUTORIZACiN
~ S t f , j . COll CARABIAS
DI ECTQR GENERAL
AUTORIZACiN
JORGE ALB O HEYSER BELTRAN
R DE ADMINISTRACiN
ELABORACiN, APROBACiN y DICTAMEN
TcNICO
MARIA EUGENIA JUUN NUEZ
GERENTE DE PERSONAL
ALlDACIN
FRANCISC IER SIERRA HERRERA
NTRAlOR INTERNO
ESTA HOJA DE FIRMAS CORRESPONDE AL MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE
CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO DE LA COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO.
Pagina 68 de 69

Manual Normas Procedimientos Capacitacion Adiestramiento

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COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

Nombre del curso

lnIegno RH-REoOO4 r RH-RE

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I I Entrega copia de la 0Ct\S1__

N_om_br_e_Y_fi_rm_a N_om_b_r_e_Y_fir_m_a d-;e---'6=-g=--

i ,--'----rp""g=inC::- a "S7"'dC::- e 6""9'----

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