Cuestionario 1 1.- Estoy realmente interesado en ese tema de investigacin?

Si estoy realmente interesado ya que quiero ampliar mi conocimiento en cmo funcionan una pliza de seguros para autos para una mejor toma de decisin. 2.- Qu conocimiento existente voy a ampliar? Los beneficios que como consumidor nos puede brindar una pliza de seguro para autos, conoceremos las diferentes tipos de coberturas que existen y el tiempo en que se prescribe un siniestro. 3.- Qu hallazgos se podrn aportar en esta investigacin para acrecentar el conocimiento cientfico? Podremos hallar las diferentes preferencias que tienen los usuarios de este tipo de servicio. 4.- Qu falta de conocimientos (lagunas) cubrirn los hallazgos que resulten de esta investigacin? Si los seguros de automvil cubren cuestiones jurdicas. 5.- Esta investigacin me permite conocer ms a fondo sobre el fenmeno que estoy investigando? Si porque investigaremos a fondo como el consumidor se inclina por una de ellas. 6.- Qu tipos de problemas prcticos resolver esta investigacin? La eleccin de un seguro porque el usuario se inclinara a uno dependiendo de si cubre sus necesidades o no.

7.- Qu relevancia social, cultural, cientfica y la economa tiene este problema que intenta abordar? En el aspecto social porque mucha gente adquiere por prestigio, moda o seguridad; en el aspecto cientfico porque al adquirir un seguro tendremos conocimientos al conocer ms y en el aspecto econmico por que la gente se ocupa en adquirir un seguro econmico. 8.- Qu tan concreto, definido y delimitado est el problema de la investigacin? Es concreta porque nos basaremos solamente a las compaas de seguros de automviles y es delimitado porque a pesar de haber muchas solo nos concentraremos en las 5 compaas mas populares. 9.- Qu tan innovador y creativo es? Es innovador ya que por tanta competencia necesitan renovarse y es creativo porque entre sus formas de satisfacer el cliente utilizan diversos publicitarias.

Cuestionario 2 1.- El problema de investigacin est acorde con las expectativas de mis metas? Ampliaremos nuestros conocimientos sobre cmo se manejan las diferentes plizas de seguros para autos 2.- Realmente estoy interesado en este problema, al margen de prejuicios? S, porque a pesar de que se consideren las plizas de seguros de autos caras aun as investigaremos. 3.- Paseo las habilidades necesarias y el conocimiento fundamental para abordar esta investigacin? S, porque adems de ser usuarios, integrantes del equipo trabajan en una asegurada y respecto a las habilidades todas contamos con ellas. 4.- Cuento con la infraestructura necesaria para resolver el problema? Si, cuento con todo el material necesario, como computadoras, escritorios, etc. 5.- Tendr el tiempo suficiente para concluir la investigacin? S, porque contamos con 3 meses para realizar la investigacin. 6.- Podre tener acceso a los datos y a la informacin pertinente? S, porque existen los medios necesarios para obtenerla.

7.- Cuento con la gua y cooperacin de un experto para encauzarme en esta investigacin? Si, el profesor ya que cuenta con las habilidades necesarias para llevar una investigacin correctamente.

GUIA DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Cuestionario 3 1-Cul es el problema? Como la gente se inclina a cada una de las aseguradoras a consecuencia de la publicidad de las mismas 2-Cules son los datos del problema? Cuantas aseguradoras hay, la publicidad de las mismas y las plizas con diferentes coberturas 3-Cules son los aspectos o elementos principales? Las plizas de seguros Marcas Coberturas Usuarios, etc. 4-Qu se ha dicho del problema (literatura)?

Que los seguros de automvil surgieron a raz del alto ndice de accidentes automovilsticos y que en el momento no se contaba con el capital para cubrir estos tipos de imprevistos 5-Cules son las cuestiones conexas al problema? -Cmo funciona las plizas de seguro? -Cuntas coberturas hay? -Qu diferencia una marca de otra? -Cmo la gente se decide por una marca en especfico?

6-Esta suficientemente definido el problema? Si porque nos enfocaremos al funcionamiento de las plizas de seguros de automviles 7-Qu solucin se busca? Que factores determinan la toma de decisiones de cada usuario para seleccionar una aseguradora de automviles a su conveniencia 8-Qu otras preguntas nos podremos hacer? Es realmente necesario contratar una pliza de seguro para autos? Tener una pliza de seguros de cobertura amplia de moda? 9-Cules son los lmites tericos del problema? Nos enfocaremos a investigar solo lo que ha pasado en aos recientes y con las marcas mas importantes del mercado en base a los registros

10-Cules son las caractersticas del problema? Se trata de un servicio, solo lo ocupan los automovilistas, hay diferentes presentaciones , variedad en el costo

1.2 Justificacin Este trabajo de investigacin se realizara para saber cuales son los factores determinantes del consumidor para la adquisicin de una poliza de seguro para auto. Uno de los propsitos de esta investigacin es contribuir en ampliar la informacin para que el consumidor tenga ms conocimientos sobre las plizas de seguros de autos. El inters de realizar esta investigacin es con el fin demostrar el comportamiento de los consumidores y que factores influyen para la toma decisiones. II. Objetivos 1. Objetivo general

Identificar los factores que hacen que la gente se incline hacia cada una de las aseguradoras.

2. Objetivos especificos Conocer los beneficios que como consumidor nos puede brindar una aseguradora Identificar los factores del entorno que se toman como referencia para la toma de decisiones Sealar los mecanismos empleados en el proceso de de Toma de deciciones como la calidad de la informacion que ofrecen las aseguradoras

Variantes Aseguradoras Publicidad Imagen de las Aseguradoras Costos Promocin Hiptesis

Facilidad de pago Preferencia Consumo Edad Sexo Ocupacin

Estado civil Tipo de coberturas Conocimiento del producto Cultura Ingresos

Las personas que adquieren una pliza de seguros a menudo pertenecen a un sector consiente de la seguridad.

Las personas que adquieren una pliza de seguros de cobertura amplia; pertenecen a un sector de la poblacin de nivel econmico alto.

A mayor ndice de accidentes automovilsticos mayor compra de plizas de seguros.

Cuanto mayor sean las marcas y las formas en que se publicitan, ms difcil ser la toma de decisin para adquirirlas.

A mayor precio mayor cobertura en las plizas; a mayor cobertura mayor precio.

A mayor ndice de accidentes menor promocin por las marcas, a menores promociones no presupone mayor ndice de accidentes.

Si se incrementan las compaas para la prevision de accidentes automovilsticos probablemente se aumentara la compra de plizas de seguros para autos.

Si se compra una cobertura de seguros para autos y solo si se compra una cobertura adecuada es posible tener la mejor asistencia en caso de un accidente automovilstico.

Si se incrementan los sueldos se incrementa la compra de seguros pero si hay mayores promociones tambin puede incrementarse la compra de seguros.