Ultimo Avance

INFORME DE AVANCE Y RENDICIN DE CUENTAS FIC REGIONAL
Fecha de 01/05/2013 inicio: Fecha de 01/07/2013 trmino: N de informe: 3
Fecha de emisin: da/mes/ao
Duracin: meses
Nombre del Programa /Proyecto:
Centro Presencial y virtual de Transferencia en Innovacin de Negocios
Monto Total del proyecto: Financiamiento: Aporte FIC-R:
$169.405.000
$149.605.000
Aporte Contraparte:
$19.800.000
Institucin Ejecutora:
Universidad Pedro de Valdivia
Responsable del Proyecto: Cargo:
FERNANDO DIAZ MOLINA
ENCARGADO DE PROGRAMA
E-mail:
fdiazm@upv.cl
Fono:
051 215 422
Contenido
Contenido...................................................................................................................................... 2 1.Resumen de Proyecto ................................................................................................................ 4 2.Resumen del Periodo.................................................................................................................. 4 3.Actividades programadas y ejecutadas...................................................................................... 4 a) AREA NEGOCIOS ONLINE....................................................................................................... 4 b) AREA UNIDAD LEGAL............................................................................................................ 10 c) AREA COACHING (Patricio Novoa)......................................................................................... 15 d) AREA COACHING (Jaime Muoz)........................................................................................... 18 e) AREA COACHING (Jos Martnez)......................................................................................... 22 f) CALIDAD DE VIDA (Psicloga laboral).................................................................................... 27 g) CALIDAD DE VIDA (Prevencin de riesgos)........................................................................... 31 e) CALIDAD DE VIDA (Nutricin)................................................................................................ 37 f)GESTIN Y MARKETING.......................................................................................................... 39 5. Cuadro de antecedentes financieros........................................................................................ 49 6. Metodologa............................................................................................................................. 49 6.1 Componente 1, actividad n............................................................................................... 50 6.2 Componente 2, actividad n............................................................................................... 50 6.3 Componente 3, actividad n............................................................................................... 51 6.4 Componente 4, actividad n............................................................................................... 51 6.6 Actividades de difusin ...................................................................................................... 52 7. Resultados e hitos................................................................................................................... 52 7.1 Resultados del componente 1, actividad n1,2.n.............................................................52 7.2 Resultados del componente 2, actividad n1,2n 7.3 Resultados del componente n, actividad n1,2n ....................................................52 .....................................................52
7.4 Resultados de las actividades de difusin...........................................................................52 8. Impactos logrados a la fecha .................................................................................................. 53 9. Problemas enfrentados............................................................................................................ 57 10. Programa del prximo periodo............................................................................................... 57 11. Conclusiones y recomendaciones.......................................................................................... 57
12. ANEXOS................................................................................................................................. 58 ANEXO 1................................................................................................................................... 58 ANEXO 2................................................................................................................................... 84 ANEXO 3 Negocios online....................................................................................................... 113 ANEXO 4 Unidad legal............................................................................................................ 114 ANEXO 5 COACHING............................................................................................................... 119 ANEXO 6 CALIDAD DE VIDA.................................................................................................... 123 ANEXO 7 GESTION Y MARKETING............................................................................................ 145 ANEXO 8 ASISTENCIA.............................................................................................................. 149
1. Resumen de Proyecto 2. Resumen del Periodo 3. Actividades programadas y ejecutadas a) AREA NEGOCIOS ONLINE
Mes de Mayo Actividades programadas
Componente s
2.1
N Actividad
Instalacin y puesta en marcha de servicios.
Actividades Programadas
Fecha de inicio
20/052013
Fecha trmino
de
Preparacin Hangout 22 mayo con Patricio Novoa Creacin cuentas de empresario a plataforma clinicaempresa.cl Taller de usabilidad de Plataforma clinicaempresa.cl Taller de uso de Google Plus Hangout
22/05/2013
01/05/201 3
31/05/2013
2.2
Realizacin de talleres presenciales
29/05/201 3 29/05/201 3 16/05/201 3
29/05/2013
29/05/2013
2.4
Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.
Asesora presencial al Sr. Jos Prez Manrquez, creacin y sitio web. Asesora virtual al Sr. Jos Prez Manrquez, creacin y sitio web.
16/05/2013
17/05/201 3
24/05/2013
Componente
N Actividad
Preparacin Hangout 06 junio con Jaime Muoz y Alumnos Clnica Preparacin Hangout 12 junio con Jos Martnez y Empresarios Salamanca Preparacin Hangout 12 junio con Jaime Muoz y Empresarios Coquimbo Preparacin Hangout 21 junio con Jos Martnez y Profesionales Clnica Preparacin Hangout 26 junio con Patricio Novoa y Empresarios Illapel y Salamanca Creacin cuentas de Alumnos de plataforma clinicaempresa.cl Creacin crculos google+ para Alumnos de plataforma clinicaempresa.cl + induccin telefnica con c/u Creacin cuentas empresarios dos
Fecha de inicio
05/062013
Fecha de trmino
06/06/2013
2.1
1 Instalacin y puesta en marcha de servicios.
10/062013
12/062013
20/062013
20/062013
21/062013
21/062013
26/062013
26/062013
03/06/2013
03/06/2013
03/06/2013
06/06/2013
01/06/2013
06/06/2013
2.2
2 Realizacin de talleres presenciales
Taller de usabilidad de Plataforma clinicaempresa.cl Induccin Hangout 03 junio con empresarios Salamanca Induccin Hangout 18 junio con empresario Patricia Galarce
21/06/2013
21/06/2013
2.3
Realizacin de talleres virtuales
03/06/2013
03/06/2013
18/06/2013
18/06/2013
2.4
4 Atencin individual de empresarios sea virtual o
Induccin va telfono y mail a
27/06/2013
27/06/2013
Actividades Ejecutadas
Componen te 2.1
N Actividad Instalacin y puesta en marcha de servicios.
% de avance Fsico 100%
Contactar empresarios que participaran del Taller virtual Vincular cuentas de correo a circulo de Google+ que generara video llamada Generar llamadas de prueba a empresarios Entregar induccin a empresarios respecto de video llamadas mediante Hangout.
100%
100% 100%
2.2
Realizacin de talleres presenciale s
Creacin de cuentas Creacin de ticket Seguimiento a ticket Respuestas a profesionales en consulta
100% 100% 100% 100% 100%
2.4
Atencin individual de empresario s sea virtual o presencial.
Asesora respecto de Gestin de dominio web. Asesora trminos de tecnologas utilizadas. desarrollo web y
100%
Asesora en trminos de Hosting para sitio web de la empresa. Asesoria en tcnicas de usabilidad del sitio al momento de desarrollar.
100%
100%
Mes de Junio
Componente
N Actividad
% de avance Fsico
100%
2.1
1 Instalacin y puesta en marcha de servicios.
Contactar empresarios participaran del Taller virtual
que
Vincular cuentas de correo a circulo de Google+ que generar video llamada Generar llamadas empresarios de prueba a
100%
100%
Entregar induccin a empresarios respecto de video llamadas mediante Hangout 2.2 2 Realizacin de talleres presenciales Creacin de cuentas Creacin de ticket Seguimiento a ticket Respuestas consulta 2.3 3 Realizacin de talleres virtuales a profesionales en
100%
100% 100% 100% 100%
Induccin Hangout Salamanca Induccin Galarce Sr.
empresarios
100%
Hangout
Patricia
100%
2.4
4 Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.
Asesora respecto de uso software para Router CNC al empresario Jorge Monroy Asesora empresario Sra. Patricia Galarce trminos de encontrar nuevos proveedores mediante Internet. Asesora al empresario Sr. Oscar Manrquez en trminos de Presentar sus servicios mediante las TIC Asesora al empresario Sr. Oscar Manrquez en trminos de lograr un sitio corporativo para sus diferentes reas de negocio Asesora al empresario Sra. Olga Cortes en trminos de implementar un sitio web para su empresa Asesora empresario Sra. Olga Cortes trminos de importar insumos desde Internet. Asesora empresario Sra. Olga Cortes en trminos de encontrar software que permita calcular precios a sus productos. Asesora al empresario Daniel Tapia en trminos de importar productos desde Chima 100%mediante Internet.
100%
100%
100%
100%
100%
100%
10%
7
100%
Mes de julio Actividades programadas
Componen te
N Actividad
Fecha de inicio 08/07201 3
Fecha de trmino 10/07/201 3
2.2
Preparacin virtuales.
de
talleres
Preparacin Hangout 10 julio con Jos Martinez y Empresarios de Illapel y Salamanca. Preparacin Hangout 24 julio con Jos Martnez y Empresarios de Illapel y Salamanca.
22/07201 3
24/07/201 3
1.10 3.5 1.10 Realizacin presenciales de talleres
Preparacin Seminario 18 julio La Serena. Preparacin Seminario 1 agosto Illapel. Mdulo de atencin durante Seminario 18 de julio La Serena.
11/07/201 3 30/07/201 3 18/07/201 3
17/07/201 3 31/07/201 3 18/07/201 3
2.4
Asesora telefnica a empresaria Sra. Brbara Flores. Desbloque cuenta clnica empresa Sra. Brbara Flores mediante plataforma. Asesora va plataforma sobre software de gestin para su negocio, empresario Sebastin Cortes Toro. Preparacin Seminario 1 agosto Illapel.
17/07/201 3
17/07/201 3
17/07/201 3
17/07/201 3
16/07/201 3
31/07/201 3
30/07/201 3
31/07/201 3
Componen te
N Actividad
% de avance Fsico
2.2
Preparacin de talleres virtuales.
Contactar empresarios que participaran del Taller virtual 10 julio. Generar llamadas de prueba a empresarios 45 minutos antes de hora video conferencia. Asistir durante todo el curso de video conferencia a empresarios y relatores.
100%
100%
100%
2.3
Realizacin de talleres presenciale s Atencin individual de empresario s sea virtual o presencial.
Exponer online
rea
de
negocios
100%
Demostrar ticket
seguimiento
de
100%
2.4
Asesora respecto bsqueda de informacin concursos de fomento travs de las TICs a empresaria Brbara Flores.
de de a la
100%
Desbloqueo de cuenta plataforma www.clinicaempresa.cl y posterior induccin para evitar errores que bloqueen nuevamente su cuenta. Asesora al empresario Sr. Sebastin Cortes Alfaro en trminos de Software de gestin de licencia libre y posterior sugerencia de software en particular. Contacto telefnico con 23 empresarios de La Serena y Coquimbo informando los temas a tratar en seminario.
100%
100%
100%
b)
AREA UNIDAD LEGAL

10
Componente
N Actividad
Se contacto a diversos empresarios va telefnica y algunas presenciales
Fecha de inicio
01 de mayo de 2013
Fecha de trmino
30 de mayo de 2013
2.4
Actividades ejecutadas
Componen te
2.4
N Actividad
Contacto con algunos empresarios presencialmente y va telefnica. 100%
% de avance Fsico
11
Mes de Junio Actividades programadas
Componente
N Actividad
Fecha de inicio
con y 14 de junio de 2013. 19 junio 2013 21 junio 2013 01 junio 2013 de de
Fecha de trmino
2.3
Reunin profesionales directivos. Reunin profesionales directivos.
14 de junio de 2013.
con y
19 de junio de 2013
1.11
Realizacin de talleres virtuales Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.
Entrenamiento con el Coach Jose Martinez Se contacto a diversos empresarios va telefnica y algunas presenciales
de de
21 de junio de 2013
2.4
de de
26 de junio de 2013
12
Componen te 2.3
N Actividad Realizacin de talleres presenciale s
Reunin profesionales. Reunin profesionales. con
% de avance Fsico
100%
con
100%
1.11
Realizacin de talleres virtuales 4 Atencin individual de empresario s sea virtual o presencial.

Mes de Julio
Entrenamiento con el Coach Jose Martinez
100%
2.4
Contacto con algunos empresarios presencialmente y va telefnica.
100%
Actividades programadas
13
Componente 2.3
N Actividad
Actividades Programadas Reunin con profesionales y directivos. Asistencia y Participacin a Seminario Herramientas Digitales para las Empresas de Hoy
Fecha de inicio 24 de julio de 2013. Jueves 18 de julio de 2013.
Fecha de trmino 24 de julio de 2013.
Jueves 18 de julio de 2013
2.4
Se contacto a diversos empresarios va telefnica y algunas presenciales, en especial para la
01 julio 2013
de de
26 de julio de 2013
3.5
5 OTROS
Se prepar la actividad organizada para el 01 de agosto en Illapel. Se coordino y se analiz los temas a tratar en dicho seminario.
27 julio 2013
de de
30 de julio de 2013.
14
Componen te 2.3
N Actividad
Actividades Ejecutadas Reunin profesionales. Taller empresarios con
% de avance Fsico
80%
con
100%
2.4
4 Atencin individual de empresario s sea virtual o presencial.
Contacto con algunos empresarios presencialmente y va telefnica.
100%
c)
AREA COACHING (Patricio Novoa)

Componente
N Actividad
Fecha de inicio
2.3 3.3 4.3 5.3
Taller presencial: conversaciones para la accin. Taller presencial: estados de nimo para emprender. Hangout: introduccin a los estados de nimo. Publicacin de 2 artculos en facebook, relacionados a las actividades realizadas.
10 mayo 31 mayo 22 Mayo Mes Mayo
de de
Fecha de trmi no 11 de mayo 01 de junio 22 de mayo Mes de Mayo
2.1 -3.1 4.1 5.1

2.5
2 Realizacin de talleres virtuales

3 Marketing de productos
de
de
15
Componen te 2.3 3.3 4.3 5.3
N Actividad
% de avance Fsico
Participa en 2 Talleres presenciales: Coaching
100%
2.1 -3.1 4.1 5.1
Participa en 2 sesiones Hangout: Coaching
100%
2.4 3.4 4.4 5.4

5 OTROS
Se realiza atencin individual en forma presencial a una empresaria segn demanda
100%
Elaboracin de Encuesta de Caracterizacin de Empresarios Aplicacin pre-test presencial de encuesta Ajuste Encuesta e ingreso plantilla digital
100%
1.11
Reunin equipo Empresa
Clnica
100%
Mes de junio
16
Component e
N Actividad
Actividades Programadas Hangout: Coaching y negocios. Aprender a escuchar y distinguir juicios.
Fecha de inicio 26 Junio de
Fecha de trmino 26 de Junio
2.1 -3.1 4.1 5.1
Component e
N Actividad
% de avance Fsico
2.1 -3.1 4.1 5.1

OTROS
Hangout: Coaching y negocios. Aprender a escuchar y distinguir juicios.
100%
2.5
Publicacin de 1 artculo en facebook, relacionados a las actividades realizadas.
100%
17
Componen te
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha de trmin o 17 de julio
2.3 3.3 4.3 5.3
Taller presencial: conversaciones para la accin. Salamanca. Taller presencial: estados conversaciones para la accin. Illapel.
17 de julio
18 de Julio
18 de Julio
2.1 -3.1 4.1 5.1
Hangout: Acerca de los juicios y escuchar clientes
10 de Julio
10 de Julio
Componen te
N Actividad
% de avance Fsico
2.3 3.3 4.3 5.3
2 Realizacin de talleres presenciale s
Taller presencial: conversaciones para la accin. Salamanca. Taller conversaciones accin. Illapel. presencial: para la
100%
100%
2.1 -3.1 4.1 5.1
Hangout: Acerca de los juicios y escuchar clientes.
100%
d) AREA COACHING (Jaime Muoz)

Mes de mayo
18
Componen te
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha de trmin o 11 Mayo
2.3 3.3 4.3 5.3
1 Taller presencial de Coaching Programado.
10 Mayo
2.1 -3.1 4.1 5.1
1 Hangout Programado
25 de Mayo
25 de Mayo
Componen te
N Actividad
% de avance Fsico
2.3 3.3 4.3 5.3
1 Taller de Coaching empresarial realizado.
100%
2.1 -3.1 4.1 5.1
1 Hangout realizado
100%
19
Mes de junio Actividades programadas
Componet e
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha de trmin o 22 de Junio
2.3 3.3 4.3 5.3
1 Taller presencial de Coaching Programado.
21 y 22 de Junio
Component e
N Actividad
% de avance Fsico
2.3 3.3 4.3 5.3
1 Taller de Coaching empresarial realizados
100%
20
Componen te
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha de trmin o 20 de Julio
2.3 3.3 4.3 5.3
2 Talleres presenciales de Coaching Programado.
5 - 6 de Julio 20 de Julio
Componen te
N Actividad
% de avance Fsico
2.3 3.3 4.3 5.3
2 Talleres de Coaching empresarial realizados
100%
21
e)
AREA COACHING (Jos Martnez)

Componente
N Actividad
Fecha de inicio
2.3 3.3 4.3 5.3
Seminario Grupo Salamanca Elementos bsicos para Emprender Seminario Grupo Salamanca Estados de nimo en el emprendimiento 1era sesin Taller Grupo Illapel Elementos bsicos para Emprender
22 mayo
de
Fecha de trmi no 23 de mayo
5 de junio
5 de junio
6 de junio
6 de junio
Componen te
N Actividad
Actividades Ejecutadas Seminario Grupo Salamanca Elementos bsicos para Emprender Seminario Grupo Salamanca Estados de nimo en el emprendimiento 1era sesin Taller Grupo Illapel Elementos bsicos para Emprender 100%
% de avance Fsico
2.3 3.3 4.3 5.3
100%
100%
Mes de junio
22
Componen te 2.3 3.3 4.3 5.3
N Actividad
% de avance Fsico
2 Realizacin de talleres presenciale s
Seminario Grupo Salamanca Elementos bsicos para Emprender Seminario Grupo Salamanca Estados de nimo en el emprendimiento 1era sesin Taller Grupo Illapel Elementos bsicos para Emprender
100%
100%
100%
23
Componen te 2.3 3.3 4.3 5.3
N Actividad
% de avance Fsico
3er Seminario Grupo Salamanca Comunicacin para la Accin 2do seminario Grupo Illapel La escucha en los negocios 100%
2.1 -3.1 4.1 5.1
Hangout Videoconferencia La escucha
100%
24
Mes de julio (completar) Actividades programadas
Componente
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha trmino
de
2.3 3.3 4.3 5.3
4to Seminario Taller 3 de 3 de junio Grupo Salamanca junio Ciclo bsico de Accin 3er Seminario Taller 4 de 4 de junio Grupo Illapel junio Comunicacin para la Accin
2.1 -3.1 4.1 5.1
Hangout Videoconferencia Estado de avance
24 de 24 de junio junio
25
Compone nte 2.3 3.3 4.3 5.3
N Actividad Realizaci n de talleres presencial es
Actividades Ejecutadas 4to Seminario Taller Grupo Salamanca Ciclo bsico de Accin 3er Seminario Taller Grupo Illapel Comunicacin para la Accin 100%
% de avance Fsico
100%
2.1 -3.1 4.1 5.1
Realizaci n de talleres virtuales
Hangout Videoconferencia Estado de Avance
50%
26
f)
CALIDAD DE VIDA (Psicloga laboral)
Mes de Mayo Actividades programada
Componente 2.3
N Actividad
Actividades Programadas Participa en Taller presencial: Coaching Participa Hangout: Coaching Atencin demanda en
Fecha de inicio 10 mayo de
Realizacin de talleres presenciales 3 Realizacin de talleres virtuales 4 Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.
5 OTROS
Fecha de trmino 10 de mayo
2.1
2.4
segn
03 mayo 24 mayo 01 mayo
de de de
03 de mayo 24 de mayo 31 de mayo
1.11
Elaboracin de Encuesta de Caracterizacin de Empresarios Aplicacin pre-test presencial de encuesta Ajuste Encuesta e ingreso plantilla digital Reunin equipo Clnica Empresa
16 mayo
de
31 de mayo
31 mayo
de
31 de mayo
27
Componen te
N Actividad
Actividades Ejecutadas 3er Seminario Grupo Salamanca Comunicacin para la Accin 2do seminario Grupo Illapel La escucha en los negocios 100%
% de avance Fsico
2.3
100%
2.1
Hangout Videoconferencia escucha
100% La
Componen te
N Actividad
Fech a de inicio 11 junio telefnico 15 junio 6 junio 5 mayo
Fecha de trmino En curso
2.4
Visita a terreno
Contacto clientes
En curso
1.11
OTROS
Participacin coaching
En proceso En proceso
Confeccin breves
artculos
28
Componen te
N Actividad
% de avance Fsico
2.4
Visita a terreno Contacto telefnico clientes
0% Durante el mes de mayo se redefini sistema de visitas y tipo de entrevistas a clientes, por lo que se comienza a llamar pero no las entrevistas se estn concretando para el mes de junio 40% Se comienza a trabajar en confeccionar y enviar artculos semanales Adems de los correspondientes al mes de junio se est en proceso de buscar material y armar los artculos correspondientes al mes de julio
Confeccin artculos breves
30% Semanalmente y durante estos meses los profesionales somos entrenado para entregarnos herramientas para acercarnos y conocer a nuestro clientes
Mes de Julio Actividades programadas
Componente
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha de trmin o En curso En curso
2.4
Visita a terreno Contacto telefnico clientes
11 junio 15 junio
1.11
5 OTROS
Participacin coaching Confeccin artculos breves Preparacin curso taller
4 julio
En proceso En proceso 29 julio
2.2
5 mayo
29
27 julio
Componen te
N Actividad
% de avance Fsico
2.4
2.2
Visita a terreno Contacto clientes telefnico
80% Durante el mes de julio se contact a los clientes para hacerle invitacin a Seminario. 60% Se trabaja en confeccionar y enviar artculos semanales Adems de los correspondientes al mes de julio se est en proceso de buscar material y armar los artculos correspondientes al mes de agosto 40% Semanalmente y durante estos meses los profesionales somos entrenado para entregarnos herramientas para acercarnos y conocer a nuestro clientes
Confeccin breves
artculos
1.11
30
g) CALIDAD DE VIDA (Prevencin de riesgos)

Componente
N Actividad
Fecha de inicio
2.3
Realizacin de talleres presenciales Realizacin de talleres virtuales
Impacto Potencial de los Accidentes
28.06.13
Fecha de trmin o 28-0613
2.1
Orientacin en Prevencin de Riesgos Higiene Industrial Investigacin de Accidentes Dar respuesta a consultas Relacionadas con su negocio. De 19.00 Hrs a 21.30 Hrs. Consultas a Correo Electrnico Clnica Celular
14-06-13 21-06-13 28-06-13 14-06-13 21-06-13 28-06-13 Cualquier da Cualquier da
14-0613 21-0613 28-0613 14-0613 21-0613 28-0613 Horario regular Horario regular
2.4
5 OTROS
31
Componen te
N Actividad
Actividades Ejecutadas Impacto Potencial de los Accidentes 100%
% de avance Fsico
2.3
2.1
Orientacin en Prevencin de Riesgos Higiene Industrial
100%
100%
2.4

5 OTROS
Investigacin Accidentes
de
100%
Consultas Directas Empresario Profesional.
del al
32
Component e
N Actividad
% de avance Fsico
1 Instalacin y puesta en marcha de servicios. 2 Realizacin de talleres presenciale s
Realizado. Ver Anexo.
100 %
100 %

xo
100 %

2.4 5 OTROS
Contacto con empresarios. Ver nmina.
100 %
1.11
Asistir Curso Coach para profesionales, dictado Sr. Jos Martnez Video Conferencia con Relator Coach Sr. Jos Martnez .-Reunin con Jefe del Proyecto Sr. Jorge Fredes Evaluacin del Proyecto FIC y 1er Seminario FIC a realizarse en Julio. Preparacin Video
100 %
1.11
100%
1.11
100 %
100%
Hangout. Con Relator- Coach Sr. Jos Martnez.
2.2 100 % Redaccin temas publicar en la Web. para
33
Mes de junio Actividades programadas
Componente
N Actividad
Fecha de inicio
2.3
Para Junio
21/06/13
Fech a de trm ino 21/06 /13
2.1
Para Junio
28/06/13
28/06 /13
2.4

5 OTROS
Para Junio
28/06/13
28/06 /13
Ver Anexos.
34
Componente
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha de trmin o 01/08/1 3 12/08/1 3 19/09/1 3 26/09/1 3 22/08/1 3 29/08/1 3 19/08/1 3 26/08/1 3
2.3
Para Agosto
1/08/13
12/08/13
19/09/13
26/09/13
2.1
Para Agosto
22/08/13
29/08/13
2.4
Para Agosto
19/08/13
26/08/13
5 OTROS
Ver Anexos. Curso Prevencin Riesgos sobre de 12/08/13 28/10/1 3
35
36
e) CALIDAD DE VIDA (Nutricin)

Component e Mes de julio N Actividad Actividades Ejecutadas % de avance Fsico
1Instalaci n y puesta en marcha de servicios. 2.3 2 ealizacin de talleres presenciale s
100 %
100 %
2.1
3 ealizacin de talleres virtuales

o
100 %
2.4

5 OTROS
2.4
Contacto con empresarios. Ver nmina.
100 %
1.11
Reuniones Semanales con Jefe del Proyecto Ing. Jorge Fredes S. Anlisis Avance del Proyecto FIC. Cumplimiento y Metas Se redactan Temas de Prevencin de Riesgos sobre Conduccin Defensiva de Vehculos Livianos para publicar en la Web orientados a los empresarios con el propsito del Cero Dao. Se programa dictacin de Curso de 40 horas sobre el tema de la Prevencin que se dictar semanalmente en las Aulas de Universidad Pedro de Valdivia
100 %
2.3
100
37
Componen te
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha de trmin o 25 de Junio
2.3
Instalacin y puesta en marcha de servicios.

OTROS
Participacin planificacin actividades
reuniones, de
18 de Junio
2.5
Elaboracin de 5 artculos: 1 Sedentarismo y Actividad Fsica, 2 Hidratacin, 3 Alimentos Funcionales, 4 La Fibra y 5 Antioxidantes Respuesta a Ticket sobre Actividad Fsica. Elaboracin trptico informativo para Seminario. VER ANEXO 3
25 Junio
25 Julio
18 Julio 17 Julio
22 Julio
17 Julio
38
Componen te 2.5
N Actividad OTROS
% de avance Fsico
Elaboracin semanal.
de
artculo
100%
Elaboracin video. Trptico para Seminario.
100% 100%
f)GESTIN Y MARKETING
Componente
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha de trmin o 31 de mayo 22 de mayo
2.4- 2.5
1 Atencin a empresarios mediante plataforma de Clnica empresa
Empresario Oscar Manrquez Empresario Vasthy Godoy
31 mayo 22 mayo
de
de
2.4- 2.5
2 Visita presencial a a empresarios 3 OTROS
Empresaria Janette Alfaro Publicacin de 1 artculos en facebook, relacionados a las actividades realizadas.
22 Mayo
de
22 de mayo
2.2 2.5
39
Componente
N Actividad
% de avance Fsico 100%
2.1 2.2
1 Atencin a empresarios mediante plataforma de Clnica empresa
Taller presencial: conversaciones para la accin. Taller presencial: estados nimo para emprender. de
100%
2.4
2 Visita presencial a empresarios
Hangout: introduccin estados de nimo.
los
100%
2.5
3 OTROS
Publicacin de 1 artculo facebook, relacionados a actividades realizadas.
en las
100%
2.2 3.2 4.2 5.2
Respuestas va Tikets
Ver Anexo xx
40
Componente
N Actividad
Fecha de inicio
Fecha de trmi no 27/06/ 103
2.3
1 Taller Herramientas para un plan dde publcidad
Realizar un taller para dar a conocer a los empresarios las principales herramientas para elaborar un plan de publicidad Herramientas para un plan dde publcidad en versin online Empresario Vasthy Godoy
27/06/103
2.1
2 Hong out para empresarios de la Cinica
31 deJunio
31 de junio
2.1
22 junio
de
22 de junioo
2.4
3 Gestin de contacto a BBDD entregado por Jefe de proyecto
Se contacto por llamados telefnicos a los empresarios entregados
22 junio
de
22 de junio
2.2
4 Respuesta de tickets de atencin a empresarios
Respuesta a empresarios Vasthy Godoy Araya Luz Maria Gomez Oscar Rene Manrquez Escobar
41
Componen te 2.3 2.5
N Actividad
Actividades Ejecutadas D1 Taller Herramientas para un plan de publicidad 100%
% de avance Fsico
2.1 2.5
Hong out para empresarios de la Clnica
100%
2.4
Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial
Gestin de contacto a BBDD entregado por Jefe de proyecto

Respuesta de tickets de atencin a empresarios
100%
2.2 3.2 4.2 5.2
100%
42
Mes de Julio Actividades programadas
Componen te
N Actividad
Fecha de inicio
Fec ha de tr min o 18/0 7/01 3
1.10
Participacin en Seminario Herramientas digitales para las empresas de hoy
Apoyo a la produccin del seminario de Clnica Empresa
18/07/01 3
1.10 2.5
2 Diseo folleto rea nutricin para seminario
17/07/01 3
18/ 07/0 13
1.10
3 Diseo de invitacin y formulario inscripcin Seminario Illapel
Diseo de la invitacin digital e formulario online para la inscripcin
30/07/01 3
30/0 7/01 3
2.2 3.2 4.2 5.2
4 Respuesta de tickets de atencin a empresarios
Respuesta a empresarios
Oscar Manrquez Escobar Sebastian Cortes Toro Patricia Ines Mercado Galleguillos Taller Bazar Arte Crochet
43
FALTA
44
4. Razones que explican las discrepancias entre programadas y las efectivamente realizadas.
actividades
a) AREA NEGOCIOS ONLINE
Actividad Programad a Visita empresario
Fue ejecutada la actividad?
Razones que expliquen las discrepancias entre actividades programadas y ejecutadas. Reprogramacin por parte del empresario
No fue ejecutada
b) AREA UNIDAD LEGAL
Actividad Programada
Razones que expliquen las discrepancias entre actividades programadas y ejecutadas. No existen discrepancias
Taller de entrenamiento presencial. Mayo Taller de entrenamiento presencial. Junio Taller de entrenamiento presencial. Julio Contacto con los empresarios o clientes
SI
SI
No existen discrepancias
SI
SI
45
c) AREA COACHING (Patricio Novoa)
Taller presencial: conversacione s para la accin. Taller presencial: estados de nimo para emprender. Hangout: introduccin a los estados de nimo. Hangout: Coaching y negocios. Aprender a escuchar y distinguir juicios. Publicacin de 1 artculos. Taller presencial: conversacione s para la accin. Salamanca Taller presencial: conversacione s para la accin. Illapel Hangout: Acerca de los juicios y escuchar clientes
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Si
d) AREA COACHING (Jaime Muoz)
46
Actividad Programad a 1 Taller presencial de Coaching Programado. 1 Hangout realizado
si
si
e) AREA COACHING (Jos Martinez)
Seminario Grupo Salamanca Elementos bsicos para Emprender Seminario Grupo Salamanca Estados de nimo en el emprendimiento 1era sesin Taller Grupo Illapel Elementos bsicos para Emprender 4to Seminario Taller Grupo Salamanca Ciclo bsico de Accin 3er Seminario Taller Grupo Illapel
Si
Si
Si
Si
Si
47
Comunicacin para la Accin Hangout Videoconferencia Estado de avance Si, pero no concluida Problemas en la conexin a Internet del relator, no permitieron concluir la videoconferencia.
f) CALIDAD DE VIDA (Psicloga laboral)
Participa en Taller presencial: Coaching Participa Hangout: Coaching en
Si
Si
Participa en Taller presencial: Coaching Participa Hangout: Coaching en
Si
Si
Coaching a profesionales Contacto telefonico
Si, est siendo ejecutada de manera semanal Si, se contact a la mayora de los empresarios para invitarlos a la actividad realizada por Clnica empresa, el Seminario. Si, se enviaron artculos y estn siendo publicados en los foros del portal
Artculos
48
g) CALIDAD DE VIDA (Prevencin de riesgos)
h) GESTIN Y MARKETING
Diseo de inivtaciones Atencin virtual Atencin presencial Publicacin de 1artculos en facebook, relacionados a las actividades realizadas.
Si
Si
Si
Si
5. Cuadro de antecedentes financieros 6. Metodologa
49
6.1 Componente 1, actividad n Las empresas acceden al Centro de manera Presencial y Virtual.
Resultados 1.10 Primer Seminario de Difusin y publicacin en medios. Actividad 1 Participacin en Seminario Herramientas digitales para las empresas de hoy. 2 Preparacin Seminario 18 julio La Serena. Area de negocios online. 3 Participacin en Seminario Herramientas digitales para las empresas de hoy. reas: Negocios online, Unidad legal, Coaching, Calidad de vida y, Gestin y marketing. 4 Informe periodista VER ANEXO 1 5 Asistencia Seminario Herramientas digitales para las empresas Ver anexo 1.
1.11 Capacitacin equipo proyecto
reas involucradas en el proyecto participaron en entrenamiento de equipo profesional realizado por Jos Martnez. Rellenar Rellenar
1.12 Gastos generales 1.13 Gastos de administracin
6.2 Componente 2, actividad n
Las empresas incorporan nuevos conocimientos en su ciclo productivo.

Resultados 2.1 Realizacin de Talleres virtuales. Actividad Cada rea perteneciente al proyecto realiza peridicamente talleres virtuales va hangout. A su vez las personas inscritas efectan preguntas mediante Tickets que son respondidas a la brevedad por el equipo de profesionales disponible. Ver tickets.
2.2 Acceso de empresarios a plataforma virtual. 2.3 Realizacin de Talleres presenciales.
Las siguientes reas realizaron durante el trimestre talleres presenciales: 1. 2. 3. Negocios online. Coaching. CALIDAD riesgos) DE VIDA (Prevencin de
50
4.
Gestin y marketing
ANEXO 2. 2.4 Atencin individual a empresarios de manera virtual y presencial. 2.5 Marketing de productos. Visitas y tikets.
Ver tikets.
Las empresas generan redes y alianzas en su gestin.

Resultados 3.1 Realizacin de Talleres virtuales. 3.2 Acceso de empresarios a plataforma virtual. 3.3 Realizacin de Talleres presenciales. 3.4 Atencin individual a empresarios de manera virtual y presencial. Actividad Coaching Todas las reas acceden a la plataforma virtual.
Coaching Todas las reas atienden a los requerimientos de las personas.
Las Empresas acceden a otras fuentes de financiamiento pblico y/o privado.

Resultados 4.1 Realizacin de Talleres virtuales. 4.2 Acceso de empresarios a plataforma virtual. 4.3 Realizacin de Talleres presenciales. 4.4 Atencin individual a empresarios de manera virtual y presencial. Actividades Actividades relacionadas con Coaching Componente mayoritariamente ejecutado por rea de coaching Coach y Seminario . El rea de marketing accede a este componente.
51
Las empresas generan nuevos proyectos en la gestin de sus negocios.

Resultados 5.1 Realizacin de Talleres virtuales. Actividades Todas las reas acceden a esta actividad, mayoritariamente los coach. Todas las reas acceden a esta actividad, mayoritariamente los coach. Todas las reas acceden a esta actividad, mayoritariamente los coach. Todas las reas acceden a esta actividad, mayoritariamente los coach.
5.2 Acceso de empresarios a plataforma virtual. 5.3 Realizacin de Talleres presenciales.
5.4 Atencin individual a empresarios de manera virtual y presencial.
6.6 Actividades de difusin 7. Resultados e hitos 7.1 Resultados del componente 1, actividad n1,2.n
7.2 Resultados del componente 2, actividad n1,2n
7.3 Resultados del componente n, actividad n1,2n
7.4 Resultados de las actividades de difusin
52
8. Impactos logrados a la fecha

f) AREA NEGOCIOS ONLINE
Actividade s Ejecutadas Asesora empresario Jos Prez
Impactos Logrados a la Fecha.
Empresario Jos Prez de la empresa Virtual Cndor levanto sitio web con la asesora completa en el Desarrollo, gestin de Dominio y Hosting del sitio generando excelentes resultados, siendo esta una exigencia por parte de empresas asociadas en el extranjero. Esta asesora genero resultados a muy corto plazo y con bajos costos para el Empresario. www.virtualcondor.cl
g) AREA UNIDAD LEGAL
Actividades Ejecutadas Taller de entrenamiento presencial. Taller de entrenamiento presencial. Taller de entrenamiento presencial.
Nos permiti una mayor interaccin como grupo y como equipo, como tambin entender algunos aspectos del trabajo en bloque.
Nos permiti una mayor interaccin como grupo y como equipo, como tambin entender algunos aspectos del trabajo en bloque.
Nos permiti una mayor interaccin como grupo y como equipo, como tambin entender algunos aspectos del trabajo en bloque. Por lo dems, la actividad o el seminario permitieron resolver dudas con los empresarios en forma presencial y atender consultas al respecto. Slo en forma parcial, toda vez que varios de ellos han manifestado su intensin de contar con asesora legal por el momento.
Contacto con los empresarios o clientes
53
h) AREA COACHING (Patricio Novoa)
Actividades Ejecutadas Taller presencial: conversacione s para la accin. Publicacin de 2 artculos en facebook, relacionados a las actividades realizadas.
Luego de la realizacin de este taller se gener por acuerdo de los emprendedores un grupo e facebook que les permita estar conectados y compartir sus experiencias.
Comentarios en sus muros de facebook acerca de la experiencia de participar en los talleres de coaching.
i)
AREA COACHING (Jaime Muoz)
Actividade s Ejecutadas 1 Taller de Coaching Empresarial.
Se logra conformar un nuevo grupo, que inicia su programa de entrenamiento empresarial el da 10 de Mayo. Son 8 participantes, principalmente de la comuna de Coquimbo. Se espera que en el trasncurso del mes de Mayo se integren nuevos empresarios. El impacto logrado a la fecha, es ampliar la cobertura e iniciar el trabajo presencial con un nuevo grupo. Durante las dos sesiones de taller coaching realizadas en el mes de Julio, se logra trabajar de manera sistemtica con un total de 12 empresarios. Principalmente, se trabaja de manera individual (coaching individual) y grupal (realizacin de taller de comunicacin para la accin). Los impactos a la fecha, son ampliar las posibilidades de los participantes de los talleres, en aspectos concretos tales como: Resolucin de conversaciones de posibilidades, apertura a las evaluaciones de clientes, equipos, proveedores, elevar el nivel de coordinacin del empresario con sus relaciones, tomar acciones que tenan pendientes, hacerse cargo con un estndar mayor de conflictos y problemas en sus empresas, evaluar nuevas ofertas, orientarse al cliente, organizarse utilizando el Loop.
2 Taller de Coaching Empresarial.
54
j)
AREA COACHING (Jos Martinez)
Actividades Ejecutadas 1 Seminario Grupo Salamanca Elementos bsicos para Emprender 2 Seminario Grupo Salamanca Estados de nimo en el emprendimiento 3 Hangout Videoconferencia La escucha 4 3er Seminario Grupo Salamanca Comunicacin para la Accin 5 Hangouts Videoconferencia
Declaracin de clientes centrales para desarrollar las iniciativas empresariales en la provincia.
Los participantes declaran que tomarn acciones orientadas a aumentar la satisfaccin de sus clientes.
Incorporacin al uso de la web. Desarrollo de competencias para escuchar clientes. Desarrollo de competencias de coordinacin.
Incorporacin al uso de la web. Desarrollo de competencias para escuchar clientes y competencias de coordinacin. Desarrollo de competencias de coordinacin y de desarrollo de las ofertas (productos / servicios).
6 Seminarios Taller Grupo Salamanca 7 Seminarios Taller Grupo Illapel 8 seminario Grupo Illapel La escucha en los negocios
Los empresarios se orientan a generar satisfaccin en sus clientes.
Los empresarios se orientan a generar satisfaccin en sus clientes.
55
k) CALIDAD DE VIDA (Psicloga laboral)
Actividades Ejecutadas 1 Coaching
Se ha logrado tener una mirada distinta de comprender al empresario asociado a clnica empresa Se ha logrado visitar de un total de 20 partcipantes un 30 %. Aunque el contacto telefnico ha sido de un 90%.
2 Contacto telefnico y visitas en terreno a clientes asociados 3 Reunin equipos profesionale s 4 Reunin ayudantes
Definir lneas de accin y aclarar dudas
Disear y programar las acciones programadas
l)
CALIDAD DE VIDA (Prevencin de riesgo)

Mes de Mayo Mes de Junio Mes de Julio
m) GESTIN Y MARKETING
56
Actividade s Ejecutadas Visita presencial
La empresaria se sinti muy apoyada por la Clnica lo que le incentiva a seguir participando activamente
9. Problemas enfrentados 10. Programa del prximo periodo 11. Conclusiones y recomendaciones
57
12. ANEXOS
ANEXO 1
REPORTE TRABAJO DE DIFUSIN EN PROGRAMA CLNICA EMPRESA PROFESIONAL A CARGO: PROFESIN: PERODO: OBJETIVO: Con la finalidad que la comunidad conozca el trabajo que el Programa Clnica Empresa mencionar: est Alicia Isabel Acua Galleguillos Periodista Julio de 2013
ejecutando, se planificaron una serie de acciones para difundirlo, entre otras podemos
1- Realizacin de seminario Herramientas Digitales para la Empresa de Hoy 2- Difusin a travs de Fan Page de Facebook donde se logr un incremento de las visitas 3- Entrevistas radiales 4- Comunicados de prensa 5- Registro fotogrfico
A continuacin se entrega un testimonio grfico de cada uno de los puntos antes sealado:
Las fotografas muestran en desarrollo del Seminario Herramientas Digitales
para las Empresas de Hoy, donde la concurrencia fue mayor de la esperada (se esperaban 80 personas y llegaron 140), por lo que la actividad puede clasificarse como todo un xito.
58
Se registraron las siguientes publicaciones en la prensa:
Pgina Economa Diario El Da del 18 de julio de 2013
Pgina social Diario El Da del 18 de julio de 2013
59
Crnica publicada en Diario El Da el 22 de julio del 2013
60
Crnica en Diario La Regin publicada del 23 de julio de 2013
Entrevista radial realizada a Director del Proyecto, Jorge Fredes, el 17 de julio. Esta fue en Radio San Bartolom de La Serena.
COMUNICADO DE PRENSA N 1 ANTES DEL EVENTO
61
Realizarn seminario sobre herramientas digitales para las Micro y Pequeas Empresas
Adems, un grupo de expertos responder, de manera gratuita, consultas en diversas reas del emprendimiento, desde el aspecto legal, hasta el de Gestin y Marketing Con el fin de incentivar la innovacin y mejorar la competitividad, en las micro y pequeas empresas de la Regin de Coquimbo, hace ms de un ao se est ejecutando, en la Universidad Pedro de Valdivia, el programa Clnica Empresa, el cual es financiado por el Fondo de Innovacin y Competitividad, FIC, del Gobierno Regional. Bajo este contexto, y como una manera de difundir el trabajo realizado a la comunidad, se efectuar este jueves 18 de junio, a las 17:30 horas, en el Saln Diaguitas de la UPV, el seminario Herramientas Digitales para las Empresas de Hoy, cuyas temticas sern Facturacin Electrnica (SII) y Crowdfunding: Conectando personas, conectando ideas (broota.com). A su vez habr una Feria Clnica Empresa, en donde los expertos que son parte del staf de este programa respondern las dudas de los asistentes en las siguientes reas:
rea Informtica: Alex Daz Gestin y Marketing: Jorge Leiva Calidad de Vida: Elizabeth Lpez Sico laboral: Andy Peralta Coaching: Dariam Rojas Legal: Gonzalo Henrquez
RECUADRO CROWDFUNDING: BROOTA.COM Broota.com est compuesto por un grupo de jvenes, que quiere fomentar el emprendimiento a travs de la creacin de nuevas lneas de financiamiento. Dicha va busca generar un vnculo directo entre emprendedores y personas que buscan invertir en sus proyectos, explican. Para llevar a cabo lo anterior, hemos adaptado para Latinoamrica un modelo de negocios mundialmente conocido como Crowdfunding Equity Based o Financiamiento Colectivo en Base a inversin, cuya aplicacin se extiende actualmente en Europa, EE.UU., Canad, Australia y Nueva Zelanda, destacan. Sostienen que la interaccin que se genera entre los micro-inversionistas y el emprendedor se transforma en una fuente poderosa de Smart Money. La difusin y las redes de contacto son los aspectos que ms destacan en esta iniciativa. COMUNICADO DE PRENSA N 2 DESPUS DEL EVENTO
Seminario aborda temtica de herramientas digitales para las micro y pequeas empresas
En la oportunidad expertos expusieron sobre la Facturacin Electrnica y el Crowdfunding o Financiamiento Colectivo
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Con el fin de incentivar la innovacin y mejorar la competitividad, en las micro y pequeas empresas de la Regin de Coquimbo, hace ms de un ao se est ejecutando, en la Universidad Pedro de Valdivia, el programa Clnica Empresa, el cual es financiado por el Fondo de Innovacin y Competitividad, FIC, del Gobierno Regional. Bajo este contexto, y como una manera de difundir el trabajo realizado a la comunidad, se realiz el Seminario Herramientas Digitales para las Empresas de Hoy, cuyas temticas a abordar fueron la Facturacin Electrnica (SII) y Crowdfunding: Conectando personas, conectando ideas (broota.com). Para el vicerrector (i) de la Universidad Pedro de Valdivia, Fernando Daz, esta iniciativa reviste una gran importancia para la casa de estudios. Clnica Empresa, es un programa nico en Chile, ya que se trata de un acompaamiento integral a los empresarios, que los est capacitando en diversas reas para que mejoren la competitividad de sus negocios, destaca. Agrega que uno de los aspectos ms novedosos es que se dispone de una plataforma virtual, a travs de la cual los inscritos en el programa pueden resolver dudas respecto a diversas temticas, sin costo alguno para los usuarios. Esto, sin duda, se trata de una gran ayuda e impulso para hacer crecer, y consolidar, los emprendimientos de la Regin de Coquimbo. Por su parte el encargado de Clnica Empresa, Jorge Fredes, explica que la finalidad de Clnica Empresa es que los emprendedores, como en este seminario, tengan la oportunidad de conocer variadas formas de financiamiento para sus ideas. Adems a travs de las capacitaciones que realizamos, queremos transferir tecnologa con el fin de mejorar la gestin de negocios de los micros y pequeos empresarios de la Regin de Coquimbo. Apostamos a la descentralizacin, por ello, se estarn efectuando actividades como estas en Illapel, Salamanca, y otros puntos prximos a confirmar. Aade que todava los emprendedores pueden ser parte de este programa ingresando a www.clinicaempresa.cl. A travs de esta pgina, una vez inscritos, podrn acceder a diversos foros con los expertos y enterarse de las actividades presenciales que se estn efectuando
63
FAN PAGE ACTUALIZADO
64
PROPUESTA DE BOLETN ELECTRNICO Esta es la propuesta de Boletn Electrnico que ser enviado a una base de datos que dispone Clnica Empresa, entre ellos destacan los empresarios participantes del programas y otros potenciales interesados que asistieron a seminario de julio del 2013.
65
asistencia seminario
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
ANEXO 2
Negocios online
Foro
Cmo importar productos a travs de Internet? Importar productos desde el extranjero no era una tarea muy sencilla, y ms bien pareca riesgosa, tomando en cuenta puntos como tener la certeza de la existencia de las empresas que ofrecen sus productos en el extranjero, tener un contacto que pueda interactuar con el exportador, conocer acuerdos comerciales entre nuestro pas y el del proveedor, trmites aduaneros y de embarques entre otros, sin embargo, ahora es mucho ms sencillo, existen diferentes sitios que nos permiten importar productos sin mayores complicaciones, lo nico que necesitamos es contar con un medio de pago online (tarjetas de crdito). Uno de los sitios que destaco es www.dx.com de la empresa Dealextreme, este sitio ofrece gran cantidad de productos a precios muy convenientes, pero lo mejor de todo es que no existen costos de envo. Para importar desde este sitio solo debe: Buscar productos: El sitio cuenta con un buscador de productos, el cual mostrara coincidencias con su bsqueda.
84
Carro de compra: Una vez encontrado el producto lo debe agregar a un carro de compras, de esta manera puede seguir buscando productos y realizar una sola compra con todos sus productos. Pagar: Al finalizar su paseo por esta gran tienda virtual podr llevar a cabo la compra y pago en lnea, lo nico que necesita es contar con algn medio de pago online (tarjetas de crdito). El despacho tarda aproximadamente 4 semanas, en las que podrn monitorear sus productos mediante un nmero que representa su envo, de esta forma sabr en que se encuentra su pedido antes de que llegue a la direccin por usted indicada en la compra.
COACHING 1. Patricio Novoa
Foto y artculo: Taller de coaching presencial 31 de mayo y 1 de junio.
Este sbado terminamos un ciclo, en Clnica Empresa, de 4 seminarios para aumentar la capacidad de accin y expandir el horizonte de posibilidades, en los negocios y el rea profesional, de un grupo de emprendedores de la Regin de Coquimbo. Siempre, hacer este trabajo/conversaciones, es un desafo personal de involucramiento y apropiacin para promover en conjunto, con el compromiso de los participantes, el desarrollo de instancias de apertura y confianza como de entusiasmo y alegra por aprender y ambicin al comenzar a ver frutos luego de la prctica. Con este grupo, en particular, cerramos el ciclo de trabajo con el seminario de Estados de nimo y
85
emprendimiento. La recurrencia de las conversaciones en que me involucro en cada taller, como reflexin durante los mismos y la "parada en el mundo" de lo que hacemos en OOH!. me abre la siguiente interpretacin, en que: - Como seres humanos, estamos en proceso de lo que vamos a ser. - Tomamos decisiones, y as, - hacemos ejercicio de nuestras libertades (para imaginar) y, - meterse en un cuento, narrativas o diversos mundos, - estando con otros, preocupados con otros, haciendo con otros, - resolviendo en la incertidumbre, nuestro quehacer mientras estamos siempre en proceso de lo que vamos a ser o estamos siendo. Un desafo es tomar conciencia de aquello que hacemos por medio de los estados de nimo, que resulta una exploracin profunda de aquellas narrativas que nos embargan y colorean el horizonte de posibilidades en distintas tonalidades a las que no estamos acostumbrados a caracterizar o nombrar y explorarlas, conversando, con otros. Por esto los talleres son un espacio de riqueza y encuentro con aquello. No tan solo el negocio que es una de las prcticas en las que estamos envueltos, sino que en evaluar lo que nos hace sentido estar haciendo, con una evaluacin econmica de por medio, pero siempre desde la "parada" de agregar valor a otro, preocuparse por otro, ofrecer hacerse cargo de preocupaciones y comprometerse en el presente a un futuro juntos, articulando un nosotros de pertenencia y colaboracin. Esa conversacin entre varios emprendedores, con esta narrativa acerca de lo que hacemos, dio pie a encuentros de historias de trabajo y negocios de aos, de historias de fracasos y aprendizajes, que se develaron al final como un refresco en el nimo de ambicin por crear y tomar oportunidades. Ahora el desafo es cultivar autodisciplina de continuar explorando-se a s mismo y ser arquitecto de las propias posibilidades, no en la soledad sino siendo capaz de avanzar a crear redes, gestionar recursos, desarrollar habilidades por medio de la practica constante y cultivar estados de nimo que hagan posible agregar valor a otros. Gracias a todos quienes pasaron por estos talleres. Por mi parte pretendo hacer lo mismo, seguir el desafo, para continuar colaborando con crear en Chile capacidad emprendedora. la foto: de Carolina Rivera M
86
Fotos taller presencial: Estados de nimo. 31 de Mayo y 1 de Junio.
87
Foto y artculo: Hangout 22 de mayo. Introduccin a los estados de nimo.
Hace unos momentos terminamos de conversar/trabajar con emprendedores de La Serena, del proyecto FIC de la regin de CoquimboClnica Empresa en nuestro equipo de OOH!. participa. Tuvimos 2 horas de conversacin en torno a las posibilidades de futuro para sus propios emprendimientos as tambien en otros mbitos de la vida. Fue un grato y satisfactorio ejercicio de reflexin y reporte de avances que comenz con la declaracin de "Me sirvi lo que vimos en el taller porque ya hice una venta que antes habra dejado pasar" y luego en la conversacin ver sus caras de inters, compartir sus reflexiones y su ambicin por ser mejores, sobresalir, crecer, constantemente hacindose preguntas y as cultivar su propia disciplina para seguir avanzando orgullosos de sus actividades. Generalmente a los micro y pequeos empresarios, y emprendedores, no se les aparece su propia historia al momento de hacer evaluaciones del futuro, acerca de aquello que es posible para sus negocios y sus vidas. En esas interpretaciones de posibilidades radica gran parte de la riqueza de la oferta de sus emprendimientos y de s mismos en favor de emprender negocios que podran tener potencial de crecer, dejar de ser micro y generar riquezas y empleos, dando sentido y orgullo a sus actividades, con la capacidad de aprender, reflexionar y avanzar.
88
En Chile, segn el Mapa del emprendimiento, publicado por el Ministerio de Economa, que hace un anlisis a partir de los resultados de la encuesta de Microemprendimiento, existen 1.730.000 emprendimientos, en el que el 40% es emprendimiento por necesidad. Y resulta relevante comparar la cantidad de emprendedores que existe sobre el total de la fuerza de trabajo en cada macrozona. En la Zona Sur (compuesta por las regiones IX, X, XI, XII y XIV) existen 18 emprendedores cada 100 personas miembros de la fuerza de trabajo, lo que contrasta con los 11 de cada 100 que existen en la RM. El promedio del pas es 13 de cada 100. Cmo mejoramos las posibilidades de todos esos Chilenos, que estn entre los 25 y 55 aos en su mayora (60%) y que an les queda por lo menos 40 aos (y en 20 aos mas la expectativa de vida aumentar considerablemente) para seguir en sus actividades. Aumentando sus ingresos, su orgullo por la vida que llevan, aumentar su capacidad de accin y cultivar horizontes de posibilidades mayores y mas amplios que el microemprendimiento. Sin duda que se trata de un trabajo sistmico de abordar en mbitos de educacin, salud, etc. Por ahora quiero ahondar en los estados de nimo y las narrativas asociadas de s mismo de aquello que es posible. Se trata de que promovamos con mayor fuerza que emprender, o crear la posibilidad de que el propio mundo comience a andar y transformar su situacin actual, consiste en pararse, primero desde un punto particular que es el compromiso mutuo y generar valor a otros seres humanos y de solucionar o hacerse cargo de las preocupaciones de otros y avanzar juntos. No se trata de vender cosas o productos sino narrativas de posibilidades en las que ampliamos lo posible para nuestros clientes y nosotros mismos. Crear confianzas es un dominio sensible en los negocios y yo tambien estoy aprendiendo en ese mismo dominio en mi empresa y mis clientes como en lo que veo da a da con los emprendedores. Vender, como hbito, con nimo de ambicin por tomar las oportunidades. Ahora, en qu dominio existe una oportunidad? La oportunidad ocurre en conversaciones (REDES) y en la capacidad de inventarse mundos en interpretaciones nuevas de lo posible en la deriva histrica que somos. La oportunidad existe en la conversacin y disposicin de alguien de comprar lo que hago y recomendarme. Existe la oportunidad en espacios de imaginacin y libertad. La oportunidad existe en el compromiso vital de estar alerta de las tendencias del mundo y los diferentes mundos posibles que involucran a aquellos de quin me quiero hacer cargo (clientes). Conversar de aquellas capacidades que nos hace falta, tener mapas de orientacin (no tcnica ni mtodo) que es una forma de estar en el mundo con otros, proyectarse a s mismo mas all de lo conocido, cultivar capacidad emprendedora y promover los estados de nimo adecuados. Para ellos es importante distinguirlos y durante, al menos una generacin de Chilenos, 25 aos o mas, trabajar cultivando una narrativa de crear valor al mundo y tomarse la libertad de lo posible mas all de lo que hoy mi propio nimo y el de los Chilenos nos embarga.
89
Fotos taller presencial: conversacines para la accin. 10 y 11 de Mayo
90
IMPACTOS.
Mail de agradecimiento luego del taller presencial de estados de nimo.
---------- Mensaje reenviado ---------De: Elizabeth Godoy <elyserviciosaseo@gmail.com> Fecha: 3 de junio de 2013 14:44 Asunto: gestin oficina Para: Patricio Novoa <novoa.patricio@gmail.com>
hoy lunes, fui a la oficina a conversar por la situacin que me signific mi marginacin, habl con la secretaria, y ESCUCH todas sus inquietudes con respecto a mi trabajo, el 80% fue cosas favorables y me movi el piso cuando se refiri a lo negativo, como yo iba en una buena disposicin de ESCUCHAR y realmente debo reconocer que acepte lo equivocada que estaba, y se me ofreci presentar una nueva contraoferta que esta vez pondr en practica como manejar mis estados de animo que me juegan en contra. La respuesta de la contraoferta me la van a dar el jueves, doy las gracias por haber participado en el coaching las cosas aprendidas las voy a aplicar de aqu en adelante, gracias por todo su apoyo. Saludos de mi parte.
Foto de agradecimiento via ticket.
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Grupo de facebook creado por los alumnos con identidad de la Clnica empresa en que se comparten aprendizajes, reflexiones, sus comentarios luego de alguna experiencia que quieren compartir, datos de trabajo e informaciones relacionadas al emprendimiento.
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Comentarios en facebook:
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2.
Jaime Muoz
3.
Jos Martnez
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ANEXO CONTENIDOS 2do Seminario Taller Grupo Illapel La escucha en los negocios
Los contenidos desarrollados durante el 2do Seminario Taller en el Grupo Illapel se orientaron a las distinciones principales del escuchar en el mbito de los negocios.
Se propuso que una las principales maestras del emprendedor es escuchar las preocupaciones en las que viven sus clientes, y realizar ofertas que sintonicen con esas preocupaciones. Las preocupaciones existen antes que el producto o servicio salga al mercado. Muchas veces estas preocupaciones son experimentadas como malestares o resignaciones: esta ciudad es muy grande, no me podr comunicar con mis amigos, estamos destruyendo el planeta y no podemos hacer nada, la nica alternativa es endeudarse para que mi hijo tenga buena educacin. Estas preocupaciones existen antes que surjan las ofertas, el emprendedor se hace cargo de ellas.
Los seres humanos viven en mundos en los que cotidianamente resuelven quiebres y trabajan para lograr sus metas o propsitos, esto lo hacen movidos por sus preocupaciones. El padre y la madre piden un crdito para la universidad de sus hijos, desde la preocupacin por el futuro stos, pensando que la universidad les asegurar un mejor futuro. Esta preocupacin surge del rol de padre y madre, de las declaraciones de cmo quieren vivir su vida y de las narrativas y expectativas de las que se han contagiado por vivir en la sociedad que les ha tocado vivir. Las preocupaciones viven en el mundo en el que fuimos arrojados a vivir. Por otra parte, estn los productos y servicios, las ofertas que se hacen cargo de dicha preocupacin, hoy la manera que nos hemos dado para hacernos cargo de esta preocupacin es la educacin superior, pero puede ser otra, y lo ms probable que en el mediano plazo surjan nuevas ofertas para hacerse cargo de la misma preocupacin por el futuro. La preocupacin por la crianza de los hijos e hijas es algo permanente, lo que ha cambiado es el rol de padres y cmo nos hacemos cargo de dicha preocupacin.
De esta manera, proponemos que para desarrollar emprendimientos o empresas que sean exitosas y perduren en el tiempo, el emprendedor requiere cultivar la maestra del escuchar, y el escuchar se da en al menos tres niveles: escuchar el mundo en el que vive el cliente, escuchar las preocupaciones propias del mundo en el que vive el cliente y por ltimo las oportunidades y quiebres que ocurren en dicho mundo. Escuchando las preocupaciones
Las preocupaciones, pueden ser vistas como algo que nos importa, algo que ocupa nuestra atencin, pero esta interpretacin no es la que ocuparemos. Tomando las distinciones desarrolladas por Fernando Flores L1, podemos visualizar las preocupaciones en aquello que es importante, que nos llama la atencin y que nos compromete a partir de algn propsito, deseo
1
Ver Captulo 10: Understanding Concerns Behind Requests, Conversations for Action and Collected Essays. Fernando Flores, Editor: Mara Flores Letelier: 2013.
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o creencia que nos moviliza. Tenemos una preocupacin por el dinero porque lo necesitamos para comprar comida o pagar el dividendo, o para tomar vacaciones. Es as que cuando hablamos de preocupacin, tenemos que explorar las maneras en que nuestros propsitos organizan nuestras acciones y objetos. Las preocupaciones seran entonces aquellos fines o metas bsicas hacia las que nos orientamos y que estructuran todas nuestras acciones. Las preocupaciones son aquellos objetivos que dan signicado y hacen inteligibles nuestras prcticas as como el uso de las cosas. Las preocupaciones nos organizan de una manera ms o menos coherente nuestro conjunto de prcticas y objetos. Es as que por ejemplo la preocupacin por estar con otros organiza toda una serie de acciones tales como el uso de los celulares, el uso de las plazas y restaurantes, y a partir de ella se han desarrollados mltiples productos y servicios que han ido cambiando.
Las ofertas surgen del escuchar el mundo y las preocupaciones que viven en esos mundos, y sobre todo escuchar los malestares y orgullos, las tensiones y las resignaciones que tienen los clientes. Ser sensible a escuchar que cuando los clientes reclaman, lo hacen desde una preocupacin, no es slo quejarse por que existe un mal servicio. O por otro lado, cuando los clientes declaran que estn satisfechos,observar que tambin ah existe una preocupacin satisfecha, y que puede surgir un nuevo producto o servicio que le haga ms sentido y deje nuestro producto o servicio, a pesar de que estaba satisfecho con l.
Las ofertas surgen escuchando los mundos de nuestros clientes, las preocupaciones que estos tienen, y las tensiones y orgullos en que ellos viven. De esta manera nos distanciamos de los que sealan que el crear nuevas ofertas o incluso hacer buenas ofertas es parte de una genialidad del emprendedor. Esta mirada no distingue que el emprendedor al crear su oferta est siendo sensible y est sintonizado con sus clientes, el emprendedor ha cultivado una sensibilidad y es la de estar parado en el mundo desde la apertura y el compromiso con sus clientes. Pero, cmo podemos observar si estamos escuchando, si estamos comprometidos con nuestros clientes. En nuestros programas de entrenamiento sealamos que existe una prctica central en el escuchar, esta es: PREGUNTAR.
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ANEXO CONTENIDOS 3er Seminario Taller Grupo Salamanca Comunicacin para la Accin
Los contenidos desarrollado durante el 3 seminario taller Grupo Illapel fueron los siguientes:
Cuando la gente habla, produce oportunidades a otros para que interpreten las situaciones de una nueva forma. O bien, se comprometen a tomar alguna accin por parte de otro. Asimismo, el escuchar no se trata solamente de or las palabras de la otra persona, sino tambin es un acto de interpretacin creativa. La gente habla y escucha constantemente mientras trabajan juntos:
Anticipan y reinterpretan las preocupaciones de sus clientes.
Inventan en conjunto una oferta que esperan satisfaga al cliente (lo que denominamos las condiciones de satisfaccin).
Se comprometen con las acciones necesarias para producir ese valor tanto para el cliente como para la compaa.
El problema no es que se hable mucho, sino que muy poco de lo hablado est estructurado de tal forma que genere accin. Distinguimos cinco grandes clases de lenguaje de accin: declaraciones, ofertas, pedidos, juicios y afirmaciones. Podemos observar estas acciones cada vez que veamos que las personas estn entablando relaciones para tomar acciones sobre las cosas que les preocupan. La accin tiene lugar cuando estos elementos de hablar y escuchar estn presentes de forma efectiva en las conversaciones de la gente. De no ser as, no sucede nada y la gente siente que est perdiendo el tiempo.
El cuadro que se presenta a continuacin Visin General del Lenguaje de Accin - introduce estas acciones y lo que producen cuando la gente habla y se escucha entre ellas. Aunque estas acciones representan el corazn del trabajo productivo, es importante evitar verlas como una estructura tcnica para hacer que se realicen cosas. El hecho central es que stas son las acciones por las cuales las personas construyen relaciones para atender sus preocupaciones. Asimismo, dichas acciones representan la forma en que la gente cultiva las relaciones, creando nuevas posibilidades para actuar y colaborar en el futuro. Las descripciones que se presentan despus del cuadro ilustran las acciones en el sentido ms importante de las relaciones que provocan entre el que habla (de ahora en adelante el orador) y su audiencia.
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Programa de Formacin Poltica en Redes Globales
Visin General del Lenguaje de Accin
Lenguaje Accin Declarar
de Cul es la accin? Un orador declara un nuevo mundo de posibilidades de accin en una comunidad
Por ejemplo Estamos creando una nueva compaa llamada IBM que proporcionar . a los clientes. Vamos a bajar los costos en un 10%. Una empresa es una red de compromisos.
Qu es lo que produce? El liderazgo y un nuevo contexto de accin para atender las preocupaciones de la comunidad que escucha la declaracin y la hace efectiva. Compromiso accin. mutuo a la
Ofrecer/Acepta r
Un orador ofrece atender algo que preocupa al oyente. Al aceptar, el oyente convierte la oferta en promesa.
Te gustara caf o algn postre? Propongo una reunin asunto. para discutir ese
Preparar un informe al respecto para el mircoles. Los bienes colocados en representan ofertas implcitas escaparates Compromiso accin mutuo a la
Pedir/Prometer
Un orador solicita que Me puedes conseguir un vuelo a Boston un oyente atienda que llegue a tiempo para mi reunin? algo que le preocupa. Por qu se apag la luz? (Las preguntas son solicitudes de lenguaje de accin) Una aplicacin para una hipoteca implica un
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pedido. Evaluar (hacer Un orador realiza un juicios) juicio sobre cmo cierta accin o cosa se relaciona con preocupaciones o compromisos especficos Participamos en una industria madura. Nuestros clientes estn contentos. Jos es un arrogante. Las computadoras estn revolucionando nuestro trabajo. Se estn incrementando nuestros costos. Afirmar Un orador afirma (es decir, reporta) los hechos relevantes a las preocupaciones del momento. Son las 4 PM. El cajn est abierto. La tabla es blanca. Esto es madera. Es un pelirrojo. El medidor dice 200 kg./psi. Nuestras ventas fueron de $4,200,000. Las acciones sufrieron una baja de 3%. Confianza que compartimos una interpretacin de la situacin en la cual coordinaremos la accin. Preparativos para la accin: orientaciones, interpretaciones y actitudes hacia las acciones o situaciones.
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Declarar -
Un orador distingue nuevas identidades, roles, acciones, propsitos, objetivos, estndares
y/o juicios que posteriormente crean, para la comunidad que escucha la declaracin, un nuevo mundo o contexto de posibilidades para tomar accin en forma conjunta.
Una persona que hace una declaracin acepta la responsabilidad de dirigir una comunidad hacia un sentido especfico, lograr una meta en comn, o crear una nueva forma de observar o actuar para atender las cosas que preocupan a la comunidad. Una comunidad hace efectivo el liderazgo otorgando la autoridad a los que hablan, confirmado en el hecho de que toman acciones consistentes con esas declaraciones.
Ofrecer/Aceptar -
Un orador abre la posibilidad de atender algo que preocupa al oyente,
prometiendo realizar alguna accin de parte suya. El oyente puede aceptar la oferta, ofrecer alguna accin alternativa, o declinarla. Una oferta que se acepte se convierte en una promesa a realizar.
La oferta produce una relacin de mutuo compromiso donde una persona asume la responsabilidad de tomar una accin que atienda a algo que preocupa a la otra persona. La persona que hace la oferta tambin estar atendiendo a otras preocupaciones propias (por ejemplo, los ingresos). Al aceptar la oferta, la otra persona puede confiar en que se tomar la accin correspondiente, y as puede prestar la atencin a otros asuntos.
Pedir/Prometer Un orador abre la posibilidad de que otra persona (el oyente) atienda a algo
que le preocupa. El oyente puede prometer tomar la accin solicitada, proponer una accin diferente, o declinarla.
El que habla produce una relacin de mutuo compromiso en el cual la persona que promete asume la responsabilidad de tomar una accin que atienda a algo que preocupa a la otra persona. La persona que promete tambin estar atendiendo a preocupaciones propias (por ejemplo, los ingresos). Al solicitar y recibir una promesa, la otra persona puede confiar en que se realizar la accin, y puede prestar la atencin a otros asuntos.
Evaluar (hacer juicios) Un orador formula una evaluacin sobre cmo alguna accin o
cosa se relaciona con sus preocupaciones o compromisos. Atrs de dicha evaluacin existe un estndar de comparacin implcita (caliente - respecto de qu?) y la expectativa por parte del oyente de que existe evidencia para apoyar la evaluacin (por qu lo dices?). El que habla produce - tanto para s mismo como para su audiencia - orientaciones, interpretaciones y actitudes hacia las cosas o acciones que se estn evaluando. Los juicios producen cambios en el trasfondo por el cual la gente acta o no, para atender a sus preocupaciones. Los juicios efectivos y responsables invitan a una accin productiva que es sensible a las preocupaciones de las personas. Los juicios casuales e impersonales no slo dejan de ayudar a generar accin efectiva, sino tambin pueden daar las relaciones de confianza.
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Afirmar Un orador ofrece testimonio de acciones o cosas relacionadas con las preocupaciones del
momento. La afirmacin se acepta como verdadera o falsa porque la persona habla como miembro de una comunidad que comparte un lenguaje de distinciones que se utilizan de formas estndar.
Para responder a preguntas, fundar juicios, para anticipar preocupaciones o la desconfianza de una interpretacin, el que habla produce la oportunidad para que las personas acten en base a los hechos (distinciones comunes, confiables y visibles) en lugar de suposiciones, esperanzas, juicios infundados, etc.
Las personas crean fuertes relaciones de confianza al realizar estas acciones de forma competente, y manejar los compromisos creados con sinceridad y sensibilidad al escuchar las preocupaciones de las otras personas. El dejar de escuchar bien las preocupaciones, y/o dejar de actuar competente y sinceramente, genera desconfianza y una cantidad de acciones para enfrentar dicha desconfianza, as como una falta de coordinacin generada por la misma. La mala administracin de las redes de compromisos generadas en una organizacin constituye un desperdicio enorme de recursos en las empresas.
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ANEXO CONTENIDOS 3 Seminarios Taller Grupo Illapel Comunicacin para la Accin
Los contenidos desarrollado durante el 3 seminario taller Grupo Illapel fueron los siguientes:
Cuando la gente habla, produce oportunidades a otros para que interpreten las situaciones de una nueva forma. O bien, se comprometen a tomar alguna accin por parte de otro. Asimismo, el escuchar no se trata solamente de or las palabras de la otra persona, sino tambin es un acto de interpretacin creativa. La gente habla y escucha constantemente mientras trabajan juntos:
Anticipan y reinterpretan las preocupaciones de sus clientes.
Inventan en conjunto una oferta que esperan satisfaga al cliente (lo que denominamos las condiciones de satisfaccin).
Se comprometen con las acciones necesarias para producir ese valor tanto para el cliente como para la compaa.
El problema no es que se hable mucho, sino que muy poco de lo hablado est estructurado de tal forma que genere accin. Distinguimos cinco grandes clases de lenguaje de accin: declaraciones, ofertas, pedidos, juicios y afirmaciones. Podemos observar estas acciones cada vez que veamos que las personas estn entablando relaciones para tomar acciones sobre las cosas que les preocupan. La accin tiene lugar cuando estos elementos de hablar y escuchar estn presentes de forma efectiva en las conversaciones de la gente. De no ser as, no sucede nada y la gente siente que est perdiendo el tiempo.
El cuadro que se presenta a continuacin Visin General del Lenguaje de Accin - introduce estas acciones y lo que producen cuando la gente habla y se escucha entre ellas. Aunque estas acciones representan el corazn del trabajo productivo, es importante evitar verlas como una estructura tcnica para hacer que se realicen cosas. El hecho central es que stas son las acciones por las cuales las personas construyen relaciones para atender sus preocupaciones. Asimismo, dichas acciones representan la forma en que la gente cultiva las relaciones, creando nuevas posibilidades para actuar y colaborar en el futuro. Las descripciones que se presentan despus del cuadro ilustran las acciones en el sentido ms importante de las relaciones que provocan entre el que habla (de ahora en adelante el orador) y su audiencia.
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Visin General del Lenguaje de Accin
Lenguaje Accin Declarar
de Cul es la accin? Un orador declara un nuevo mundo de posibilidades de accin en una comunidad
Por ejemplo Estamos creando una nueva compaa llamada IBM que proporcionar . a los clientes. Vamos a bajar los costos en un 10%. Una empresa es una red de compromisos.
Qu es lo que produce? El liderazgo y un nuevo contexto de accin para atender las preocupaciones de la comunidad que escucha la declaracin y la hace efectiva. Compromiso accin. mutuo a la
Ofrecer/Acepta r
Un orador ofrece atender algo que preocupa al oyente. Al aceptar, el oyente convierte la oferta en promesa.
Te gustara caf o algn postre? Propongo una reunin asunto. para discutir ese
Preparar un informe al respecto para el mircoles. Los bienes colocados en representan ofertas implcitas escaparates Compromiso accin mutuo a la
Pedir/Prometer
Un orador solicita que Me puedes conseguir un vuelo a Boston un oyente atienda que llegue a tiempo para mi reunin? algo que le preocupa. Por qu se apag la luz? (Las preguntas son solicitudes de lenguaje de accin) Una aplicacin para una hipoteca implica un
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pedido. Evaluar (hacer Un orador realiza un juicios) juicio sobre cmo cierta accin o cosa se relaciona con preocupaciones o compromisos especficos Participamos en una industria madura. Nuestros clientes estn contentos. Jos es un arrogante. Las computadoras estn revolucionando nuestro trabajo. Se estn incrementando nuestros costos. Afirmar Un orador afirma (es decir, reporta) los hechos relevantes a las preocupaciones del momento. Son las 4 PM. El cajn est abierto. La tabla es blanca. Esto es madera. Es un pelirrojo. El medidor dice 200 kg./psi. Nuestras ventas fueron de $4,200,000. Las acciones sufrieron una baja de 3%. Confianza que compartimos una interpretacin de la situacin en la cual coordinaremos la accin. Preparativos para la accin: orientaciones, interpretaciones y actitudes hacia las acciones o situaciones.
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Declarar -
Un orador distingue nuevas identidades, roles, acciones, propsitos, objetivos,
estndares y/o juicios que posteriormente crean, para la comunidad que escucha la declaracin, un nuevo mundo o contexto de posibilidades para tomar accin en forma conjunta.
Una persona que hace una declaracin acepta la responsabilidad de dirigir una comunidad hacia un sentido especfico, lograr una meta en comn, o crear una nueva forma de observar o actuar para atender las cosas que preocupan a la comunidad. Una comunidad hace efectivo el liderazgo otorgando la autoridad a los que hablan, confirmado en el hecho de que toman acciones consistentes con esas declaraciones.
Ofrecer/Aceptar - Un orador abre la posibilidad de atender algo que preocupa al

oyente, prometiendo realizar alguna accin de parte suya. El oyente puede aceptar la oferta, ofrecer alguna accin alternativa, o declinarla. Una oferta que se acepte se convierte en una promesa a realizar.
La oferta produce una relacin de mutuo compromiso donde una persona asume la responsabilidad de tomar una accin que atienda a algo que preocupa a la otra persona. La persona que hace la oferta tambin estar atendiendo a otras preocupaciones propias (por ejemplo, los ingresos). Al aceptar la oferta, la otra persona puede confiar en que se tomar la accin correspondiente, y as puede prestar la atencin a otros asuntos.
Pedir/Prometer
Un orador abre la posibilidad de que otra persona (el oyente)
atienda a algo que le preocupa. El oyente puede prometer tomar la accin solicitada, proponer una accin diferente, o declinarla.
El que habla produce una relacin de mutuo compromiso en el cual la persona que promete asume la responsabilidad de tomar una accin que atienda a algo que preocupa a la otra persona. La persona que promete tambin estar atendiendo a preocupaciones propias (por ejemplo, los ingresos). Al solicitar y recibir una promesa, la otra persona puede confiar en que se realizar la accin, y puede prestar la atencin a otros asuntos.
Evaluar (hacer juicios) Un orador formula una evaluacin sobre cmo alguna
accin o cosa se relaciona con sus preocupaciones o compromisos. Atrs de dicha evaluacin existe un estndar de comparacin implcita (caliente - respecto de qu?) y la expectativa por parte del oyente de que existe evidencia para apoyar la evaluacin (por qu lo dices?). El que habla produce - tanto para s mismo como para su audiencia - orientaciones, interpretaciones y actitudes hacia las cosas o acciones que se estn evaluando. Los juicios producen cambios en el trasfondo por el cual la gente acta o no, para atender a sus preocupaciones. Los juicios efectivos y responsables invitan a una accin productiva que es
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sensible a las preocupaciones de las personas. Los juicios casuales e impersonales no slo dejan de ayudar a generar accin efectiva, sino tambin pueden daar las relaciones de confianza.
Afirmar
Un orador ofrece testimonio de acciones o cosas relacionadas con las
preocupaciones del momento. La afirmacin se acepta como verdadera o falsa porque la persona habla como miembro de una comunidad que comparte un lenguaje de distinciones que se utilizan de formas estndar.
Para responder a preguntas, fundar juicios, para anticipar preocupaciones o la desconfianza de una interpretacin, el que habla produce la oportunidad para que las personas acten en base a los hechos (distinciones comunes, confiables y visibles) en lugar de suposiciones, esperanzas, juicios infundados, etc.
Las personas crean fuertes relaciones de confianza al realizar estas acciones de forma competente, y manejar los compromisos creados con sinceridad y sensibilidad al escuchar las preocupaciones de las otras personas. El dejar de escuchar bien las preocupaciones, y/o dejar de actuar competente y sinceramente, genera desconfianza y una cantidad de acciones para enfrentar dicha desconfianza, as como una falta de coordinacin generada por la misma. La mala administracin de las redes de compromisos generadas en una organizacin constituye un desperdicio enorme de recursos en las empresas.
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ANEXO CONTENIDOS 4to Seminario Taller Grupo Salamanca Ciclo bsico de Accin
En el 4to seminario Taller Grupo Salamanca se trabaj y desarroll las nociones bsicas del Ciclo bsico de Accin.
El ciclo bsico de accin propone que la accin humana tiene una estructura recurrente universal observable en todas las pocas de la civilizacin humana, en todas las culturas y lenguas, y en todos los mbitos del quehacer social.
De esta manera, el Ciclo Bsico de Accin o ("Workflow") capta la estructura universal de la accin y ofrece la posibilidad de disear accin efectiva con niveles de rigor, flexibilidad y eficiencia muy superiores a lo posible anteriormente.
El Ciclo de Accin se visualiza en el siguiente esquema:
Ciclo Bsico de Trabajo

Coordinacin entre un cliente y un proveedor para satisfacer las condiciones de satisfaccin del cliente
Preparacin
Pedido u Oferta
Negociacin
Acuerdo (2 promesas mutuas)
Cliente Realizador
Tiempo de Ciclo Declaracin de Satisfaccin
Condiciones de Satisfaccin, Tiempo
Aseguramiento
Declaracin de Cumplimiento
Ejecucin
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El ciclo bsico de accin tiene las siguientes fases y actos:
Dos seres humanos slo pueden generar una nueva accin haciendo una "peticin" o una "oferta": no hay otra forma de iniciar una nueva actividad.
La estructura del Ciclo consta de dos roles: 1. El cliente 2. El proveedor
Y de cuatro actos: a. La Peticin o la Oferta b. El Acuerdo c. La Declaracin de Cumplimiento d. La Declaracin de Satisfaccin
Toda accin exitosa, de forma consciente o inconsciente, describe esta estructura, y viceversa, toda accin infructuosa falla en completar adecuadamente uno o ms de estos actos.
Las cuatro fases del Ciclo Bsico de Accin
1.Preparacin: En esta fase ocurre la preparacin de un pedido del cliente al proveedor, o una oferta del proveedor al cliente. Aqu tienen lugar las conversaciones que dan forma a un pedido o una oferta que se hace cargo de la preocupacin del cliente en un dominio particular. Al final de esta fase ocurre un acto lingstico que llamamos el pedido o la oferta, segn sea el caso, que iniciar un ciclo.
2.Negociacin: Una vez que el pedido o la oferta han sido hechos por el cliente o el proveedor respectivamente, ocurren conversaciones en las que ambos acuerdan las condiciones con las que este pedido u oferta sern realizados para dar satisfaccin a ambos actores. Esta fase finaliza al hacer el proveedor o el cliente un acto declarativo de aceptacin del pedido u oferta en cuestin, haciendo el proveedor una promesa de completar, en un tiempo acordado mutuamente, las condiciones de satisfaccin que ha aceptado el cliente.
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3.Ejecucin: En esta fase el proveedor es el responsable. Aqu ocurren las conversaciones que el proveedor requiere tener para la realizacin del pedido u oferta a satisfaccin del cliente. Al terminar esta fase, el proveedor declara que ha completado su promesa y hace el pedido al cliente de evaluar si el pedido ha sido completado a su satisfaccin.
4.Evaluacin: El cliente evala si el pedido que hizo, o la oferta que acept, ha sido completado segn las condiciones que fueron negociadas en el momento del acuerdo, lo cual incluye el tiempo en que seran completadas. Segn esta evaluacin, el cliente hace, al final de esta fase, una declaracin (explcita o implcita) sobre su satisfaccin, o no, por el cumplimiento de las condiciones acordadas 3) CALIDAD DE VIDA (PREVENCION DE RIESGO)
Clases Presenciales
Con el Sr. Jos Martnez sobre la dinmica de los compromisos que se adquieren y su comportamiento que inciden ante terceros en cualquier proceso de compromiso. Un cara a cara con los otros participantes en que cada cual analiza ciertos aspectos positivos y negativos de su interlocutor, para ver nuestras apreciaciones y conocer sus fortalezas y debilidades. Dentro del mutuo respeto podemos emitir apreciaciones que nos ayuden a mejorar y que tal vez, antes nunca habamos analizados , al no contar con las confianzas apropiadas , pero en esta clase nos permite redescubrirnos por la gua y directrices del profesor Martnez que con su vasta experiencia facilita las conversaciones entre nosotros. Este aprendizaje nos ayuda a mejorar en nuestra actividad profesional y compartir con los empresarios esta experiencia.
Taller Presencial
El colega Jorge Martnez dicta una charla a empresarios sobre Marketing.
Relator Sr. J. Martnez
110
Empresarios Participantes
La hora del Caf.
111
Asistente Ejecutiva FIC Srta. Shirley Adaros. Organiza todo los Eventos FIC En los momentos de atencin del caf para los participantes los profesionales socializan con los empresarios del tema tratado y de sus propias inquietudes de su negocio.
112
ANEXO 3 Negocios online
Cuentas creadas durante el mes de mayo Esteban E Agamez Hortua, empresa: Soc.Comercial Agricola Y Turismo Hector Yvan Maringuer Sanhueza, empresa: Hotel Salamanca Catalina De La Jara, empresa: Choapa Profundo Luis Vilches Lamar, empresa: Hotelera Entre Rios Maria Isabel Gajardo Marquez, empresa: Terapias Alternativas Brisa Mariana Godoy Collao, empresa: Delicias Del Tebal Guillermo Henriquez Cofre, empresa: Ghc Servicios Maria Soledad Escudero Torres, empresa: Bodegon Para Bien Florentina Arancibia Cortes, empresa: Hotel Boutique Doa Florencia Alvaro Saavedra Garcia, empresa: Casona Los Rosales Nancy Chavez Lillo, empresa: Fruvervall Yvonne Merino Roble, empresa: Antaiko Viviana Alejandra Castillo Diaz, empresa: Blink Comunicaciones Paola Armijo Castillo, empresa: Fullrevestimientos Ltda Carlos Lopez Garcia, empresa: Carlos Lopez Garcia Hugo Martinez A, empresa: Infonutritiva Jacqueline Alvarez Fernandez, empresa: Minimarket Mely Rene Eduardo Eguiluz Rojas, empresa: S.Comercial Eguiluz Yrojas Ltda Claudio Fabin Gonzlez Olivares, empresa: Construccin Muebles
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ANEXO 4 Unidad legal

mayo Informe 30 de Mayo
Personas a quienes se ha llamado Jess Carrasco Araya Gabriel Arriagada Belcazas
Respuestas o visitas
Estado
1 2
Visita realizada Se haba acordado llamar esta semana para coordinar una visita, la cual ha postergado hasta el da lunes o martes de la semana del 03 de Junio. Nuevamente queda pendiente el llamado, por no encontrarse en su lugar de trabajo. Ha manifestado solo su disponibilidad durante el fin de semana, no contestando a los dems llamados. Visita Realizada. Visita Realizada. No atiende al telfono. Visita programada para Lunes 03 a las 16:30 hrs Error del nmero telefnico. Corregir nmero. Se contactara con Ud. Para programar una prxima visita No contesta a las llamadas realizadas, verificar nmero telefnico. No contesta a las llamadas realizadas, verificar nmero telefnico. Error de nmero telefnico. Corregir nmero.
Informe Entregado Pendiente
Luz Marina Gonzales
Pendiente
Luis Laguna lvarez
Pendiente
5 6 7 8
Fernanda Galleguillos Guzmn Rubn Marchant Gerer Mario Peafiel Karla Ardiles Arriaza
Informe Entregado Informe Entregado Pendiente Pendiente
Francisco Adaro
Pendiente
10
Mara del Pilar Pia Riquelme
Pendiente
11
Arturo Araya
Pendiente
12
Rubn Pizarro Gonzales
Pendiente
13
Alejandra Sanhueza Concha
Pendiente
114
14
Eduardo Gonzales Cuturrufo
No se encuentra en estos momentos en la regin. Llamada pendiente para la prxima semana. Se haba fijado una visita, la cual fue cancelado y reprogramada para el prximo Mircoles 05 Junio a las 11:30 hrs. Se haba fijado una visita la cual fue cancelada por motivos de viajes a Santiago hasta el prximo Jueves 06 Junio. Error del nmero telefnico. Corregir nmero. Visita programada para el da Martes 04 de Junio a las 12 hrs. Por el momento no requiere de consultas legales para su situacin. Por el momento no requiere de consultas legales para su situacin. Visita programada para el da Martes 04 de Junio a las 12:00 hrs. Visita programada para el Viernes 31 de Mayo a las 11:00 hrs. Visita Programada para el da Lunes 03 de Junio a las 11:00 hrs. Visita Programada para el da Lunes a las 15:00 hrs.
Pendiente
15
Amanda Schulier Rocco
Pendiente
16
Paulo Orellana Cortes
Pendiente
17
Jos Naveas Ordenes
Pendiente
18
Leonardo Ortega Godoy
Pendiente
19
Olga Reynaud Arena
Pendiente
20
Mara Jos Aguilar Daz
Pendiente
21
Juan Muoz
Pendiente
22
Luz Elisa Gonzales Rojas
Pendiente
23
Gabriel Martnez Herrera
Pendiente
24
Mario Enrique Metzger Meyer
Pendiente
junio Informe 28 de junio de 2013
115
Personas a quienes se ha llamado EDUARDO GONZALEZ CUTURRUFO
Respuestas o visitas
Estado
Seala que realizara las consultas pertinentes va pgina web, y manifiesta no tener tiempo para coordinar una visita por el momento. No aparece nmero de contacto. Ha manifestado no tener dudas, preguntas o consultas en el rea legal por el momento. El nmero que aparece en planilla se encuentra equivocado. No aparece nmero de contacto. Ha manifestado no tener dudas, preguntas o consultas en el rea legal por el momento. Ha manifestado no tener dudas, preguntas o consultas en el rea legal por el momento. Aparece sin datos en la planilla. Llamada pendiente, al encontrarse con buzn de voz Ha manifestado no tener dudas, preguntas o consultas en el rea legal por el momento. Nos ha sealado que a cambiado su domicilio en forma permanente a la ciudad de Calama, la notificacin que fue realizada. Se ha realizado la visita, pero no ha realizado las consultas mediante la pgina web, en virtud el cual se le record realizar las consultas en ese
Pendiente
MARIA LUCRECIAGONZALEZ HERNANDEZ ANNE MARIE HEIDER ROJAS
Pendiente
Pendiente
JUAN HERPEL ARATZ
Pendiente
MARCELA IBAEZ
Pendiente
MARIA ANGELICA IGNAMORCA CHIRINO
Pendiente
LUIS LAGUNAS ALVAREZ
Pendiente
SARA LEIVA G.
Pendiente
ROBERTO GERARDO LLANCAMIL NAVARRETE MARISOL LOPEZ GARCIA
Pendiente
10
Pendiente
11
ROBERTO MACHUCA MONTECINOS
Pendiente
12
RUBEN MARCHANT GERER
Informe Realizado
116
medio. 13 CARLOS MORAGA MEDINA Ha manifestado no tener dudas, preguntas o consultas en el rea legal por el momento. Nos ha manifestado su intencin de comunicarse con nosotros a travs de la pgina web. No ha respondido a las llamadas. Nos ha manifestado su intencin de comunicarse con nosotros a travs de la pgina web. Nos ha manifestado su intencin de comunicarse con nosotros a travs de la pgina web. Nos ha manifestado su intencin de comunicarse con nosotros a travs de la pgina web. Nos ha manifestado su intencin de comunicarse con nosotros a travs de la pgina web. Pendiente
14
MARIO ENRIQUE METZGER MEYER
Pendiente
15
JORGE LUIS MONTENEGRO C.
Pendiente
16
CAROLINA NAVARRO M.
Pendiente
17
MILLISEN OLIVARES ARANCIBIA
Pendiente
18
LEONARDO RODRIGO ORTEGA GODOY
Pendiente
19
MARIO PEAFIEL
Pendiente
INFORMES 1000 CARACTERES

ESTUDIO DE TITULOS?
En Chile para adquirir el dominio de un inmueble es necesario suscribir la compraventa por escritura pblica y luego realizar la inscripcin el Conservador de Bienes Races de la comuna o comunas en la cual se encuentra situado el bien raz. En dicho mrito, cundo se desea adquirir un inmueble - es siempre recomendable - realizar un anlisis de carcter preventivo y preparatorio de los antecedentes jurdicos del inmueble, denominado estudio de ttulos. El mencionado anlisis, corresponde a un estudio acabado de los antecedentes jurdicos del inmueble, que comienza con la revisin de la actual situacin jurdica de la propiedad, considerando la revisin de la inscripcin de dominio vigente, si el inmueble est afecto a hipoteca, gravamen, prohibicin o embargo o si existe alguna declaracin de utilidad pblica o se encuentra afecto a expropiacin, para luego analizar las transferencias anteriores al actual propietario. Por ltimo, se debe tener presente que el fin del estudio de ttulos, es proteger
117
bajo todo evento la inversin realizada o los actos constituidos sobre un bien raz, para efectos de que el comprador pueda comprar con seguridad y evitar todo litigio o juicio futuro que pueda involucrar al bien que se est adquiriendo.
ALGUNOS ASPECTOS DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO.
El arrendamiento es un contrato en que dos partes se obligan recprocamente, la una a conceder el goce de una cosa, o a ejecutar una obra o prestar un servicio, y la otra a pagar por este goce, obra o servicio un precio determinado. En ste convenio, intervienen dos partes, denominadas arrendador y arrendatario. La normativa respecto al arrendamiento depender segn la cosa que se entrega en uso y goce. En ste sentido, debe considerarse que respecto al arrendamiento de predios urbanos, esto son aquellos ubicados dentro del radio urbano respectivo, como asimismo, las viviendas situadas fuera del radio urbano y cuya superficie no exceda de una hectrea, debemos revisar las normas del la Ley N 18.101 y el Cdigo Civil. En el caso de ser un predio Rustico, la norma aplicable es D.L N 993. Ahora bien, si el arriendo es de un predio amoblado, entendindose como tales aquellas que cuentan con los enseres muebles necesarios para ser habitados, debe pagarse el Impuesto al Valor Agregado (IVA) por los ingresos percibidos, de acuerdo con lo establecido en el D.L. N825, sobre Ley de Impuesto a las Ventas y Servicios. Todas las normas y leyes sealadas anteriormente, pueden encontrarse en el portal www.bcn.cl para efectos de tener presente al momento de arrendar un inmueble.
julio Informe 28 de julio de 2013
NOMBRES EDUARDO
APELLIDOS GONZALEZ CUTURRUFO
RESPUESTAS CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO
JUAN
HERPEL ARATZ
MARIA ANGELICA
IGNAMORCA CHIRINO
LUIS
LAGUNAS ALVAREZ
MARISOL
LOPEZ GARCIA
CARLOS
MEDINA MORAGA
118
Y CONTACTADO. MARIO ENRIQUE METZGER MEYER CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO. CONFIRMADO SEMINARIO Y CONTACTADO.
JORGE LUIS
MONTENEGRO C.
LEONARDO RODRIGO
ORTEGA GODOY
MARIO
PEAFIEL
JESUS
CARRASCO ARAYA
LUZ MARINA
GONZALEZ
ANEXO 5 COACHING
Patricio novoa Mayo
Mail invitacin al hangout.
Estimados (a):
Junto con saludarlo, envio indicaciones de como descargar los textos que enviados, por su relator Patricio Novoa. Para descargar tienen que ingresar a tutoriales, luego hacer click en biblioteca. Para el siguiente Hangout: Conversacin acerca de Estados de nimo y preparacin para el Seminario IV. Fecha: 22 de mayo a las 22:00 hrs.
Prueba tecnolgica: Mircoles 22 de mayo a las 14:00 hrs. Para participar es necesario que lean el documento: Estados de nimo. del Seminario IV.
PRONTO: 31 de mayo y 1 de junio. SEMINARIO IV: Estados de nimo.
119
Estados_de_Animo.pdf (application/pdf) 30 kb
Atentamente,
SHIRLEY ADAROS MIRANDA RRPP CLINICA EMPRESA contacto@clinicaempresa.cl Celular 68456302
Estimado (a): Les informo que el da Mircoles 22 de Mayo, a las 22:00 horas, habr Hangout para que se conecten con Patricio Novoa. Para inscribirse, deben hacerlo a travs del siguiente enlace: http://www.clinicaempresa.cl/ http://www.clinicaempresa.cl/noticias/34-incripcion-hangout-patricio-novoa Atentamente,
SHIRLEY ADAROS MIRANDA RRPP CLINICA EMPRESA contacto@clinicaempresa.cl Celular 68456302
120
Mail introduccin enviado a los alumnos:
Hola a tod@s. los invito a este ltimo Seminario de Coaching y emprendimiento. En este encuentro conversaremos/trabajaremos acerca de: Los Estados de nimo. Fecha: 31 de Mayo y 1 de Junio.
Introduccin al seminario
Interpretamos a los estados de nimo como las evaluaciones que la gente tiene acerca de su futuro. A veces nos referimos a ellos como las evaluaciones automticas no del todo conscientes. Es importante recordar que los estados de nimo no son "cosas" que nos suceden. Son predisposiciones que nos contagian a medida que nos involucramos en ciertas acciones. No los podemos "controlar". Podemos, sin embargo, tomar acciones para reflexionar sobre nuestros estados de nimo, y explorar qu es lo que se revela acerca de nosotros. Debemos aceptar nuestros estados de nimo como hechos pero no hace falta ser rehenes de ellos. Podemos aprender a cambiarlos cuando sea necesario, y por lo tanto abrir nuevas posibilidades de accin, pero para hacerlo, primero debe revelar las conversaciones que acompaan al estado de nimo.
Declaramos que podemos llegar a ser observadores de estos estados de nimo y que podemos comenzar a desarrollar una capacidad para evitar que nos arrastren o sobrepasen. Comenzando con los juicios que hacemos, podemos analizar y observar estos estados de nimo. Podemos examinar el fundamento y los estndares que implican tales juicios. Podemos producir nuevos juicios, hacer nuevas declaraciones y emprender nuevas acciones de una manera que realmente alteren estos estados de nimo. Al hacerlo, nos hacemos responsables de nuestros estados de nimo, tomando accin para superarlos y, en consecuencia, nos movemos fcilmente a un juicio ms positivo y fundado acerca de nuestras posibilidades.
Con esta introduccin es que los quiero invitar a participar y nos vemos maana Viernes.
Un abrazo,
Patricio Novoa
121
Junio
Jaime Muoz
122
ANEXO 6 CALIDAD DE VIDA

Psicologa Laboral La empresa familiar Una parte importante de la economa de nuestra regin y de todo el pas, est compuesta por empresas familiares. stas son organizaciones que ofrecen productos o servicios, pero que estn conformadas en su totalidad o en una gran mayora por personas pertenecientes a una misma familia. Es decir, empresa y familia se fusionan. Ante todo, debemos tener en cuenta que una empresa familiar presenta tanto ventajas como desventajas. Entre las ventajas se puede destacar el mayor grado de compromiso por parte de todos los integrantes, ya que todos estn dispuestos a perseguir el mismo fin: hacer crecer su negocio. Adems, a todos los une el lazo emocional que implica estar trabajando con sus seres queridos. Por otra parte, la gran desventaja que puede afectar a la empresa son los conflictos familiares que se pueden manifestar dentro de esta, ya que tienen sus races en lo ms ntimo de la familia y sus hbitos, afectando el buen funcionamiento de la organizacin. Por lo tanto, la recomendacin es siempre esforzarse en mantener separadas las cuestiones de trabajo de las de la familia, evitando confundir aquellas situaciones que conciernen slo al
123
mbito familiar en la empresa y viceversa. La idea es mantener un equilibrio entre ambas partes, de modo que lejos de entorpecer su desarrollo, se potencien.
Estrs Laboral Diversas situaciones que ocurren da a da en el trabajo pueden generar tensin. Cuando esta tensin aumenta y se acumula se vuelve perjudicial para la salud, generando estrs. Entre los signos ms comunes del estrs encontramos la irritabilidad, falta de energa, tensin muscular, insomnio, trastornos gastrointestinales, incapacidad para concentrarse, entre otros. Pero las consecuencias del estrs van ms all de los problemas de salud, provocando incluso el deterioro de la vida familiar o de pareja, o las relaciones con amigos y compaeros de trabajo. Cmo podemos hacerle frente al estrs? Entre las estrategias ms inmediatas encontramos: realizar ejercicio fsico y tener hbitos saludables de alimentacin y sueo. Buscar apoyo de otras personas cuando haya trabajo acumulado, permitirse lapsos de descanso de 5 a 10 minutos cada 2 horas, incorporar variedad en las tareas del da, y realizar actividades que le permitan distraerse y librarse de presin mental, tales como salir a caminar, ver una pelcula o realizar su pasatiempo favorito.
Jvenes Emprendedores Ciertamente el comienzo para los jvenes empresarios puede resultar muy difcil, ya que deben poner mucho esfuerzo para lograr alcanzar la meta que se han fijado dadas las condiciones que muestra un mercado complicado de abordar y difcil de satisfacer. Pese a todas las complicaciones que pueden tener al hacer surgir su idea y negocio, actualmente los jvenes han venido a tomar un rol importante dentro de la sociedad, debido principalmente a las tendencias que promueven en el mercado y la creciente necesidad de llevar a cabo ideas innovadoras. El ser emprendedor es ms que una ocupacin, es un estilo de vida que involucra un conjunto de caractersticas que deben poseer como jvenes que persiguen sus anhelos. Entre ellas se encuentran la pasin por lo que hacen, perseverancia, pro actividad, innovacin, entre otras; las cuales son necesarias para poder lograr el xito de su negocio, siendo fundamental el atreverse a soar para que algn da puedan materializarlo.
Perfil Psicolgico del Emprendedor Quin es una persona emprendedora? Ante esta interrogante podemos decir que es aquella que posee la capacidad de pensar en un producto y ver en l una oportunidad de negocio, teniendo fuerza y motivacin para asumir los riesgos de fundar una empresa desde la nada y mantener su idea con firmeza hacia el progreso. Entre las competencias que distinguen a un emprendedor, se pueden encontrar su capacidad de liderazgo, sentido de creacin e innovacin, autosuficiencia, determinacin, persistencia,
124
confianza en s mismo, aceptacin de riesgos, razonamiento e influencia.
necesidad de logro y una gran capacidad de
El empresario nace o se hace? Dadas las caractersticas del emprendedor, si bien se pueden dar de forma innata, estas asimismo se pueden aprender y desarrollar en el tiempo. La idea es que siempre persigan sus anhelos y con ello vayan adquiriendo conocimiento y experiencias que los lleven a un buen desempeo en la gestin de sus negocios prolongndose en el tiempo.
125
Informe Empresarial en Terreno
1.-
Nombre de la Empresa
Espacio Arte Servicio de Talleres Artsticos a distintas agrupaciones
2.- Nombre del Empresario o Representante Legal Marcia Barrales Duea, administradora y monitora
3.- Direccin Las Azaleas #923 Sindempart
4.- Comuna Coquimbo
5.- Nombre del Profesional Andy Peralta
6.- rea de Intervencin
126
Calidad de Vida
Falencias Encontradas en la Visita
Necesita implementacin e insumos para realizar mejor sus talleres. Asesora en la parte administrativa, aprender a utilizar los recursos de forma efectiva. Respecto a Clnica Empresa, manifiesta que le gustara que las invitaciones fuesen siempre por telfono ya que no siempre hace uso de su correo electrnico. En cuanto al portal ha tenido problemas en el uso, ya que no puede acceder por qu no aparece como inscrita.
127
Propuestas de Mejoras
Se invita a estudiar y entregarle recomendaciones de mejora
---------------------------------------------NOMBRE Y FIRMA PROFESIONAL
---------------------------------------------------NOMBRE Y FIRMA EMPRESARIO
128
FECHA: junio, 2013
1.-
Lavapet Pet Shop y Peluquera Canina
2.- Nombre del Empresario o Representante Legal Patricia Arevalo Duea y administradora
129
3.- Direccin AV. Los Copihues #1153 Sindempark
4.- Comuna Coquimbo
6.- rea de Intervencin Calidad de Vida
Necesita asesora en la parte administrativa, manejo del sistema de inventarios y ventas. Capacitacin en Informtica. Aprender el uso del portal de Clnica Empresa, ya que presenta problemas en el acceso.
130
Manifiesta necesidad de ampliar su negocio.
Como primera visita se sugiere estudiar y entregarle herramientas de mejora en un pronta reunin.
----------------------------------------------
----------------------------------------------------
131
NOMBRE Y FIRMA PROFESIONAL
NOMBRE Y FIRMA EMPRESARIO
FECHA: junio, 2013
132
1.-
T de Mijija
2.- Nombre del Empresario o Representante Legal Georgina Araneda Duea
3.- Direccin Ruta 43 Parcela / 7 Tambillo, camino a Ovalle
4.- Comuna Coquimbo
6.- rea de Intervencin Calidad de Vida 133
Necesita capacitacin en utilizacin de facturas para entregar a clientes. Asesora en aspectos de contabilidad y finanzas. Capacitacin en informtica. Necesidad de ampliar su negocio. En cuanto a la participacin de Clnica Empresa, comenta que no se maneja en lo digital para hacer uso de la plataforma, pero designo a una persona que haga las preguntas por parte de ella.
134
Se sugiere estudiar su caso y en una pronta visita presentar alguna propuesta como induccin al portal.
135
FECHA: junio, 2013
1.-
Centro de belleza Simone
2.- Nombre del Empresario o Representante Legal Simone Cruz Duea, administradora y especialista del centro quien dirige al personal
3.- Direccin 136
Aldunate #1160 Local 5 Galera Las Palmas centro
4.- Comuna Coquimbo
6.- rea de Intervencin Calidad de Vida
Necesita asesora en la parte administrativa, para aprender organizacin y manejo en la gestin de negocios. Presenta falencias en el manejo de finanzas y por ello presenta la necesidad de aprender a utilizar algn programa en que pueda ordenar lo que hace en la jornada y cuanto dinero recauda, para manejarse en los pagos. Asesora en el manejo de informtica, utilizacin de herramientas tecnolgicas para poder generar un sistema de difusin del centro.
137
La empresaria manifiesta que presenta algunas complicaciones para participar en las actividades de Clnica Empresa ya que est participando en un programa para microempresarios de la CORFO, por ello no maneja mucho tiempo disponible.
Se propone plantear al equipo su caso y presenrale alguna propuesta de mejora
138
FECHA_ junio, 2013

Prevencin de riesgo
Comunicaciones con la Clinicaempresa

Nuevo Gerente de Asoinco
139
Entrevista con el Sr. Jorge Garrido. Gerente de Asoinco. Se dan a conocer los alcances de la Clinicaempresa y se invita a participar en el Primer Seminario Herramientas Digitales para las empresas de Hoy a realizarse en el Saln Auditorio Diaguitas de la Universidad Pedro de Valdivia.
140
SEMINARIO HERRAMIENTAS DIGITALES PARA LAS EMPRESAS DE HOY
PROGRAMA 17.30 ACREDITACIN 18.00 BIENVENIDA Representante GORE Vicerrector UPV 18.30 Uso de pgina web, Servicio Impuesto Internos, con un nfasis especial en la factura electrnica en el Portal MiPyMe. Expone Sra. Alicia Rivera Castillo. 19.00 Crowdfunding: Conectando personas, conectando ideas. Financiamiento Online para las MiPyMe. Expone CCO - Sebastin Cussen Fundador BROOTA en conjunto con Cristbal Holmgren gerente Produccin Cervecera Guayacn como caso prctico. 19.30 Feria de profesional Clnica Empresa, en que podr hacer consulta y recibir asesora gratuita, en: Diseo y Marketing, Legal, Coaching, Calidad de Vida, Negocios Online. 20.00 Cierre y Coctel.
141
Contacto
Siguiendo con la poltica de facilitarles la mayor comunicacin con la Clinicaempresa se ha llamado directamente a los empresarios con el fin de reiterarles nuestros servicios para que ellos agenden sus participaciones con nosotros. Nombre 1.-Luz Gonzales 2.-Gabriel Martnez Herrera 3.-Patricia Arvalo Arancibia 4.-Rita del Carmen Carpanchai 5.-Hctor Adaro Nazer 6.-Rodrigo Estay Flores Empresa Hostal Las Luces Gama No hubo respuesta al llamado No hubo respuesta al llamado Hostal Cristbal Colon No hubo respuesta al llamado
142
Vista parcial de las instalaciones de empresas de Asoinco en el Barrio Industrial de Coquimbo.
Reuniones Semanales
Intensa actividad desarrollo el Jefe del Proyecto FIC Ing. Jorge Fredes S. e Ing. Dariam Rojas con los profesionales que integran el Proyecto FIC para la realizacin del Primer Seminario del Proyecto FIC.
143
CONCLUSIONES DEL SEMINARIO
El Jefe del Proyecto FIC Ing. Jorge Fredes S. agradece la colaboracin de los profesionales de su equipo y hace extensible el reconocimiento del Gobierno Regional por el xito del Seminario. Otra opinin: Estimados: antes que todo felicitarlos por la excelente convocatoria y la organizacin del seminario!
Actividad de la Clnicaempresa en Illapel. 1.-Se nos instruye sobre la actividad a desarrollarse con empresarios de Illapel el 01 Agosto. 2.- Preparar Curso de 40 Horas que se desarrollarn semanalmente hasta Octubre.
Pgina Web.
Se escribi sobre la responsabilidad al conducir vehculos, nuestra responsabilidad al hacerlo y las consecuencias para nosotros mismos, la familia y comunidad. Reiterando que la persona ms importante es UNO, por lo tanto, cuidmonos diariamente.
144
ANEXO 7 GESTION Y MARKETING

mayo
145
146
147
julio
148
ANEXO 8 ASISTENCIA
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
SEMINARIO ASISTENCIA ASISTENCIA ILLAPEL
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184

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INFORME DE AVANCE Y RENDICIN DE CUENTAS FIC REGIONAL

Fecha de 01/05/2013 inicio: Fecha de 01/07/2013 trmino: N de informe: 3

Fecha de emisin: da/mes/ao

Nombre del Programa /Proyecto:

Centro Presencial y virtual de Transferencia en Innovacin de Negocios

Monto Total del proyecto: Financiamiento: Aporte FIC-R:

Universidad Pedro de Valdivia

Responsable del Proyecto: Cargo:

FERNANDO DIAZ MOLINA

051 215 422

Realizacin de talleres presenciales

29/05/201 3 29/05/201 3 16/05/201 3

Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.

1 Instalacin y puesta en marcha de servicios.

2 Realizacin de talleres presenciales

Realizacin de talleres virtuales

4 Atencin individual de empresarios sea virtual o

Induccin va telfono y mail a

N Actividad Instalacin y puesta en marcha de servicios.

% de avance Fsico 100%

Realizacin de talleres presenciale s

Creacin de cuentas Creacin de ticket Seguimiento a ticket Respuestas a profesionales en consulta

100% 100% 100% 100% 100%

Atencin individual de empresario s sea virtual o presencial.

1 Instalacin y puesta en marcha de servicios.

Contactar empresarios participaran del Taller virtual

100% 100% 100% 100%

Induccin Hangout Salamanca Induccin Galarce Sr.

4 Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.

Mes de julio Actividades programadas

Fecha de inicio 08/07201 3

Fecha de trmino 10/07/201 3

1.10 3.5 1.10 Realizacin presenciales de talleres

11/07/201 3 30/07/201 3 18/07/201 3

17/07/201 3 31/07/201 3 18/07/201 3

Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.

Preparacin de talleres virtuales.

Realizacin de talleres presenciale s Atencin individual de empresario s sea virtual o presencial.

AREA UNIDAD LEGAL

Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.

Mes de Junio Actividades programadas

Realizacin de talleres presenciales

Reunin profesionales directivos. Reunin profesionales directivos.

Realizacin de talleres virtuales Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.

N Actividad Realizacin de talleres presenciale s

Realizacin de talleres virtuales 4 Atencin individual de empresario s sea virtual o presencial.

Entrenamiento con el Coach Jose Martinez

Contacto con algunos empresarios presencialmente y va telefnica.

Fecha de inicio 24 de julio de 2013. Jueves 18 de julio de 2013.

Fecha de trmino 24 de julio de 2013.

Realizacin de talleres presenciales

Jueves 18 de julio de 2013

4 Atencin individual de empresarios sea virtual o presencial.

Se contacto a diversos empresarios va telefnica y algunas presenciales, en especial para la

Actividades Ejecutadas Reunin profesionales. Taller empresarios con

Realizacin de talleres presenciale s

4 Atencin individual de empresario s sea virtual o presencial.

Contacto con algunos empresarios presencialmente y va telefnica.

AREA COACHING (Patricio Novoa)

2.3 3.3 4.3 5.3

Realizacin de talleres presenciales

10 mayo 31 mayo 22 Mayo Mes Mayo

Fecha de trmi no 11 de mayo 01 de junio 22 de mayo Mes de Mayo

2.1 -3.1 4.1 5.1