1. DATOS DE LOS ESTUDIANTES. TITULO DEL PROYECTO. Agencia de contrataciones, prestacin de servicios y asesoras contables. SERVICIOS QUE OFRECE.

Personal idneo y calificado para laborar en empresas brindando asesoras y diligenciamiento de documentos. Tabla # 1 programa ID Nombre LarriHabid CristianDavid JulinDavid Sindy contabilidad y finanzas 146199 apellidos Contreras Moreno Hernndez Durango HernndezVrelas Cedula 1040360342 1028013025 1028808782 1040367976 telfono 3214806040 3137419579 3104352290 3104220623 correo larrycontrerasm@gmail.com cristian9325@hotmail.com julian2mil10@hotmail.com sindyh28@hotmail.com

2. DEFINICION DEL SECTOR.

2.1 Resea Histrica Y Estado Actual Del Sector. Sector servicio: El sector del cual hace parte la empresa es el sector de servicios. Es el sector econmico que engloban todas aquellas actividades econmicas que no producen bienes materiales de forma directa, si no servicios que se ofrecen para satisfacer necesidades de la poblacin. Incluye sectores como: Comercio, transporte, comunicaciones, finanzas, turismo, hotelera, cultura, Espectculo, administracin pblica. Servicios Pblicos. Los presta el estado o la iniciativa privada.1

Cifras del comportamiento del sector. En la Zona de Urab el sector servicio esta articulado a las siguientes estadsticas de desarrollo
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% industria comercio CIFRAS DEL SECTOR
2

57.30%

34.20%

7.00% 1.50% servicio otros

1 2

http//:es.wikipedia.org
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 Principales servicios y necesidades. En el Municipio de Apartad los principales servicios son: Hotelera Restaurante Transporte Supermercados

Y sus principales necesidades son: Empresas de vigilancia Que el transporte cubra mas zonas Mas escenarios deportivos y de entretenimiento Mejorar las vas

Nivel de tecnologa. Las empresas prestadoras de servicios en el municipio de apartado a nivel tecnolgico se encuentran bien constituidas, ya que cuentan con todos los elementos tecnolgicos necesarios para prestar su servicio.

Empresas competidoras. Las empresas competidoras existentes en el municipio de apartado son: Manpower Ser empresa Atempi Tase

Segmento de mercado de la competencia. El segmento atendido por la competencia es toda la zona de Urab.

 Proveedores principales. Los principales proveedores son: Tabla # 2 EMPRESA xito Papelera delta Los Ibez Uramuebles magemaster DIRECCION Cll 103 crr 100 ccial plaza del rio Crr 100 #96-62 Cll 99 # 102-55 Cll 97 # 97-52 Cll 97 # 99-03 TELEFONO

8280394 8280287 8284005 8288028

2.2 Tendencias Del Sector. Resea histrica. El nombre apartado en dialecto indgena traduce Rio del pltano, pata: pltano y Do: rio. Apartado nace a raz de la colonizacin provocada con la apertura de la carretera al mar caribe de Antioquia, y con la persecucin poltica que hubo en Colombia a partir de 1948, tras el asesinato del lder JORGE ELIECER GAITAN. Aunque la fundacin del poblado se remonta a 1907, la iniciacin Formal de la comunidad data mas precisamente de 1949,un ao despus de iniciada la persecucin poltica. Aos mas tarde, el lugar se convirti en un puesto de polica instalado por el municipio de turbo en 1965. A partir de ah, ese puesto de polica inicial se convirti en corregimiento de este mismo distrito de turbo. Oficialmente naci mediante ordenanza #7 de noviembre 30 de 1967.

ECONOMIA. AGRICULTURA: banano, pltano, maz, yuca y cacao. MADERA: corte y tela. GANADERIA: extensiva. ARTESANIAS: canastas y esteras de iraca. Condicin Econmica CONTEXTO ECONMICO El municipio de Apartado depende econmicamente de las actividades: Agropecuaria, comercial., e industrial., Agropecuaria en las partes bajas de la cordillera, en la Unidad de Piedemonte los cultivos representan el 25% del rea del municipio, siendo los cultivos de cacao (2.300 ha), maz y el aguacate el segundo rengln agrcola ms representativo despus del banano, en esta zona se perfila alto potencial agrcola campesino,; A dems en el Abanico aluvial se ha dado el desarrollo agropecuario de la regin, con el establecimiento de cultivos de banano (10.000 ha) y pltano (450 ha) . Aparte de los cultivos, se cuenta con 11.500 ha dedicadas a la ganadera con un gran nmero de fincas sobre las colinas.

El comercio formal e informal comparte el mismo territorio, en el sector Centro Sur, a lo largo de la Va Troncal o carrera 100 y la calle 99 y 100 hasta la carrera 109. El comercio suple en buena medida las necesidades cotidianas de la poblacin. Las principales actividades definidas son: talleres mecnicos localizados en el sector de la Terminal de transporte y barrio Industrial comercio mixto diurno almacenes cafeteras, peluqueras, papeleras, abarrotes, supermercados, ferreteras, joyeras hoteles, farmacias, salas de Internet, transporte entre otros, nocturnos encontramos tabernas, casinos, restaurantes formales e informales, hoteles, Moteles, salas de Internet, transporte, entre otras; cuentaadems con Plaza de Mercado , Matadero y terminal de transporte todas con localizacin adecuada, rea de funcionamiento suficiente, las instalaciones se encuentran en buen estado. El municipio en el aspecto Bancario y Financiero cuenta en la actualidad con cinco bancos de primer piso, la Actividad. Industrial Pertenece a esta categora una sola empresa Corrugados del Darin que fabrican las cajas de cartn para empacar banano. Existen 11 tipos de actividad industrial, con menor rea ocupada y

volumen de produccin, entre los que se encuentran: industria de confeccin, Aserros, fabricas de Bloques de Cemento.3

Tendencias De Crecimiento Segn el DANE la poblacin proyecta para el 2010 en el municipio de Apartad es de 153319 personas y puesto que el total de poblacin en situacin de desplazamiento es 41123 este nmero de personas equivale a un 26,8% del total de la poblacin proyectada. En la actualidad el municipio alberga una poblacin de 96.380 habitantes de los cuales 79.665 (83%) estn localizados en la cabecera municipal y 16.715 (17%) en el rea rural. Se encuentran distribuidos en 42 barrios, 4 corregimientos y 54 veredas. Con un ndice de urbanizacin del 82.65%, Apartad tiene distribuida la poblacin urbana en cuatro comunas. La comuna N1 (Bernardo Jaramillo Ossa), situada en el noreste de la cabecera, tiene un rea de 145.6 hectreas (21.85% del rea urbana) y el 33.55 % de la poblacin. La comuna N2 (Ocho de Febrero), situada al norte, incorpora el 24.17% de poblacin en una extensin de 107 hectreas equivalente al 20.73% de la cabecera. La comuna N3 (Pueblo Nuevo), situada en el sur, es la ms pequea en extensin con 85.6 hectreas (17% de la cabecera) y alberga el 18.58% del total de poblacin. La comuna N4 (Jos Joaqun Vlez), alberga el 23.6% de la poblacin en un rea de 176.10 hectreas correspondientes al 34.11% de la cabecera y es la ms extensa de la localidad.4

Plan de ordenamiento territorial Apartad

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 Situacin Poltica De La Zona El municipio Apartad oficial mente naci mediante Noviembre/30/1967, y los partidos polticos del municipio son: MIRA AFROVIDES AICO MIO - CAMBIO RADICAL - CONSERVADOR - PIN - LIBERAL ordenanza #7

- POLO - PARTIDO DE LA U - VERDE - ASI

Tendencias De La Sociedad Temporadas especiales y celebraciones Da de la mujer Da de la madre Semana santa Amor y amistad Ao nuevo Fiestas del Banano Corralejas San Pacho5

3. DEFINICION O IDENTIFICACION DEL PRODUCTO Caractersticas del servicio En la Agencia los servicios se prestaran de la siguiente manera. Asesoras: Consiste en dar a los clientes una breve induccin sobre lo que la empresa debe realizar para tener un excelente manejo de la contabilidad. Manejo de Inventario: Consiste en hacerle el inventario a la empresa para que de esta manera tenga una mejor coordinacin de sus productos.

3.1 Uso Del Producto Lista de productos con los que comienza la empresa. La Agencia Contable iniciara sus actividades con los siguientes servicios: 5

Asesoras Contables Control de Inventario

Plan de ordenamiento territorial Apartad

 Composicin del producto/servicio. Capacitacin de porque una empresa debe estar bien constituida, por que debe llevar registro diario, por que debe determinar IVA y Rete Fuente y por qu debe llevar un control de inventario.

Necesidades a satisfacer. El cliente no tendr la necesidad de realizar un proceso de prueba al personal recomendado. El cliente podr tener una contabilidad organizada de su negocio Reducir gastos, por que contratara personal cuando lo requiera y no constantemente.

Productos creados a largo plazo Anlisis financiero Determinacin de IVA y rete fuente Conciliacin bancaria Estado de resultado

3.2 Ventajas Competitivas 1. Que se brindan servicios de contabilidad que toda empresa necesita 2. Se ofrecen servicios individuales y por paquetes 3. Los servicios tiene precios competitivos 3.3 Nombre Del Producto O De Los Productos Marca: Agencia contable Slogan: Lo mejor para su empresa

Logotipo:

4. ANALISIS DEL MERCADO 4.1 Anlisis De La Demanda El servicio va dirigido a las medianas y grandes empresas del municipio de Apartad se iniciara con 16asesoras y 5 controles de inventarios con un valor de $25.000 cada una, un incremente del 5% anual y 21clientes con un incremento de 20% anual.

4.1.1 Medicin Y Pronostico De La Demanda

Tabla # 3 Proyeccin de la demanda de clientes con incremento del 20% periodo servicio Asesoras 2012 2013 2014 2015 2016

5670

6912

8295

9953

11944

inventario

1800

2160

2592

3110

3732

Tabla # 4 Proyeccin de precios de servicios con incremento del 5% periodo precio Asesoras Inventario $25.000 $25.000 $26.250 $26.250 $27.563 $27.563 $28.941 $28.941 $30.888 $30.888 2012 2013 2014 2015 2016

4.2 Segmentacin del mercado y mercado meta Segmento del mercado al cual va dirigido el producto. 4.2.1 Segmentacin Por reas Geogrficas El municipio de Apartad se encuentra dividido en 4 comunas. El servicio esta dirigido a las comunas 3 y 4 conformadas por los barrios de la siguiente manera. Comuna 3: Pueblo nuevo, La esperanza, San Judas, 9 de Octubre, La cadena, El paraso, La esmeralda, Parroquial, Fundadores, La playa, Manzanares, La navarra, Guaical, Vlez, Serrana, Corrugado, Laureles, Nueva Civilizacin. Comuna 4: Simn Bolvar, Las Flores, La Libertad, Chinita, El Rosal, Ortiz, Los Pinos, Los Almendros, El Darin, Pueblo Quemao, Villa del Rio, Los lamos, Nuevo Apartado, El Amparo. En estas comunas se encuentran las grandes y medianas empresas a las que est dirigido el servicio.

10

 Estrategias de cobertura. Las estrategias de cobertura se implementaran a partir de las 4 P (producto, publicidad, plaza y precio). Producto: Se ofrecern asesoras y manejo de inventarios Publicidad: El servicio se dar a conocer mediante cuas radiales, anuncios en televisin y prensas, vallas y volantes publicitarios. Plaza: El servicio se prestar directamente y a domicilio, se tendr un local donde las personas podrn llevar las hojas de vida. Precio: Para fijar el precio se tendr en cuenta el mercado y la competencia, la temporada y promociones. Descripcin del mercado objetivo. El mercado meta (comuna 3 y 4) se encuentra situado en el centro del municipio de Apartad, conformado por medianas y grandes empresas comercializadoras y prestadoras de servicios como: restaurantes, hotelera, transporte, supermercados, ferreteras y bancos. Imagen del producto posicionamiento. Las personas que reciben servicios de asesoras contables de otras empresas lo califican como buena y lo siguen adquiriendo por que les permite una mejor organizacin y desarrollo de sus empresas. Estrategias para el posicionamiento del producto. Las estrategias del posicionamiento en el mercado que se utilizar para prestar el servicio seria. El servicio es a domicilio: Se llevara a cada empresa el servicio, el personal de trabajo ira hasta dicha empresa a realizar la labor. La empresa ofrece servicios distintos a las dems: Las distintas empresas no ofrecen servicios contables. Los servicios tendrn un precio competitivo frente a las dems empresas: Se tienen valores mas bajos en el mercado

4.3 Anlisis De La Oferta

11

Los principales competidores directos e indirectos que tendr la empresa son:

Competidores directo Tabla # 5 NOMBRE ASECONTA DIANA MOSQUERA DIRECCION Oficina Apartacentro 307 TELEFONO 8285280 3218010213

Competidores indirectos

Tabla # 6 NOMBRE MANPOWER SEREMPRESA ATEMPI TASE DIRECCION Crr 100 # 101-42 Crr 105 # 98 22 8282211 TELEFONO

Fortalezas y debilidades de la competencia

12

Tabla # 7 Fortalezas Buena estructura fsica Ubicacin adecuada

Debilidades No ofrecen asesoras Precios muy altos

Tiempo de trabajo (experiencia) 10 No ofrecen servicios a domicilio aos Clientes adquiridos

Atractivo de la localizacin Los competidores directos tiene sus oficinas en Apartacentro ubicado en la Cr99 N 96-35, el espacio disponible es muy reducido. Los competidores indirectos tiene una estructura llamativa, espacio amplio, sala de espera y buena ventilacin.

Niveles de satisfaccin de los clientes. Los clientes de la competencia se encuentran satisfechos con los servicios recibidos por que les permite un mejor desempeo en su empresa.

Proveedores. Los principales proveedores de la competencia son: Tabla # 8 EMPRESA xito Papelera delta Los Ibez Uramuebles Magemaster DIRECCION Cll 103 crr 100 ccial plaza del rio Crr 100 #96-62 Cll 99 # 102-55 Cll 97 # 97-52 Cll 97 # 99-03 TELEFONO

8280394 8280287 8284005 8288028

13

 Numero de empleados El total de nmero de empleados de la competencia es de: Tabla # 9 Empresa ASECONTA DIANA MOSQUERA MANPOWER SEREMPRESA ATEMPI N De Empleados 1 1 6 5 8

4.4 Investigacin de mercado:

El problema o la oportunidad a evaluar con la investigacin de mercados.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA O LA NECESIDAD. La mayora de las empresas del municipio de Apartad no tiene un contador vinculado a la empresa por ello buscan personal independiente para analizar su contabilidad.

Objetivos de la investigacin. Objetivo general

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Realizar una investigacin de mercado para la creacin una agencia de contrataciones, prestacin de servicios y asesoras contables en el municipio de Apartad. Objetivos especficos Identificar el entorno al cual va dirigido el servicio. Realizar encuesta para determinar la viabilidad del proyecto. Realizar una investigacin de mercado para determinar el mercado meta.

Justificacin El presente trabajo parte de la necesidad de llevar la contabilidad organizada en las empresas, lo cual le permite tomar decisiones que le beneficien en cuanto a inversiones, socios, proveedores y clientes, mejorando la rentabilidad de sus negocios. Los beneficios que traer este proyecto sern: La facilidad al contratar personal capacitado para las labores contables de las empresas, el excelente manejo a la hora de llevara cabo las labores encomendadas, la manera de generar empleo al realizar las contrataciones del personal.

Los beneficiarios de este proyecto sern: Las empresas, ya que van a contar con una agencia la cual les recomendara el personal capacitado para las actividades contables que llegase a necesitar. Personal preparado en el rea contable, los cuales presentaran sus hojas de vida a la agencia contable y haran su debido proceso de seleccin para as poder ser sugeridos a las empresas. La agencia contable, la cual se beneficiaria por parte de las empresas no solo con dinero si no tambin con el reconocimiento de excelencia a la hora de realizar sus respectivas labores.

15

 Fuentes de informacin primarias y fuentes secundarias (Datos estadsticos tomados de libros, entidades, proyecciones de productos o servicios similares).

Las fuentes de informacin que se utilizaron fueron las siguientes: - Internet - DANE - POT del municipio de Apartad

Forma de recoleccin de la informacin La fuente de informacin se obtuvo a travs de la encuesta. Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario prediseado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que est en observacin

Disee y anexe la encuesta que utilizo

Objetivo: Creacin de una agencia contable en el municipio de Apartado Antioquia, para recomendar personal capacitado a las empresas.

1. Solicitara para su empresa servicios contables de una agencia? Si No 2. Estara de acuerdo que una agencia se encargue de sugerirle personal a su empresa? Si No 3. Que servicio le gustara adquirir? a) Asesoras contables y financieras

b) Control de inventarios

16

c) Anlisis financiero e) Otros Cuales?

d)

Todos los anteriores

4. Cuantos servicios adquirira su empresa mensualmente? a. Entre 1 y 3 b. Entre 4 y 7 c. Entre 8 y 11 d. Mas de 12 e. No la adquirira mensual 5. Cuanto estara dispuesto a pagar por cada uno de los servicios? a. Entre $25.000 y $35.000 c. Entre $50.000 y $55.000 e. Otro b. Entre $40.000 y $45.000 d. Ms de $60.000 Cual?

6. Preferira comprar los servicios individuales o por paquetes? Individual Paquetes 7. Si los servicios fueran por paquetes cuanto estara dispuesto a pagar? a) Entre $60.000 y $90.000 b) Entre $100.000 y 120.000 c) Entre $130.000 y $150.000 d) Entre $160.000 y $190.000 e) Otro Cual? 8. Recibe actualmente este servicio? Si No 9. Quien le brinda estos servicios? a) Otra empresa b) Contador vinculado a la empresa c) Contador no vinculado a la empresa d) Auxiliar contable e) Nadie 10. Estara usted dispuesto adquirir este servicio a nuestra empresa? Si No 11. Con que frecuencia adquirira usted nuestro servicio? a) Mensualmente b) Bimensualmente c) Trimestralmente d) Semestralmente 12. Con que regularidad realiza usted el inventario en su empresa? a) Trimestral b) Semestral c) Anual d) No realiza inventario

17

13. Cree que el personal recomendado seria til para su empresa? Si No 14. Si llegara a obtener un buen servicio de la agencia, la recomendara? Si No

4.4.1 Tabulacin Y Agrupacin De Datos 1) Solicitara para su empresa servicios contables de una agencia? Variable #1 Si No Total

27/40=0.675*100 13/40=0.325*100

67.5% 32.5% 100%

Variable #1
80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Si No 32.50% Si No 67.50%

Sntesis estadsticas #1 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 67.5% estara de acuerdo en solicitar personal de una agencia para su empresa. El 32.5% no piensa lo mismo 2) Estara de acuerdo que una agencia se encargue de sugerirle personal a su empresa?

18

Variable #2 Si No No responde Total

27/40=0.675*100 12/40=0.3*100 1/40=0.025*100

67.5% 30% 2.5% 100%

Variable #2
80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 67.50%

Si 30% No No responde 2.50% Si No No responde

Sntesis estadsticas #2 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 67.5% esta de acuerdo en que una agencia le sugiera personal El 30% no esta de acuerdo con la sugerencia de personal El 2.5% no respondieron a la pregunta 3) Que servicio le gustara adquirir? Variable #3 a b c d e No responde Total

16/40=0.4*100 5/40=0.125*100 0 10/40=0.25*100 5/40=0.125*100 4/40=0.1*100

40% 12.5% 0 25% 12.5% 10% 100%

19

Variable #3
45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% a b c d e No responde 0% 12.50% 12.50% 10% a 25% b c d e No responde 40%

Sntesis estadsticas #3 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 40% esta de acuerdo con adquirir el servicio de asesora contable y financiera El 12.5% coincidi con adquirir el servicio de control de inventario El 25% le gustara acceder a todos los servicios El 12.5% estara de acuerdo con adquirir otros servicios El 10% no respondi

4) Cuantos servicios adquirira su empresa mensualmente? Variable #4 a b c d e

24/40=0.6*100 2/40=0.05*100 1/40=0.025*100 0 10/40=0.25*100

60% 5% 2.5% 0 25%

20

No responde Total

3/40=0.075*100

7.5% 100%

Variable #4
70% 60% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% a b c d e No responde 5% 7.50% 2.50% 0% 25% a b c d e No responde

Sntesis estadsticas #4 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 60% adquirira entre 1 y 3 servicios El 5% adquirira entre 4 y 7 servicios El 2.5% adquirira entre 8 y 11 servicios El 25% no la adquirira mensual El 7.5% no responde

5) Cuanto estara dispuesto a pagar por cada uno de los servicios? Variable #5 a b c d e

17/40=0.425*100 2/40=0.05*100 4/40=0.1*100 1/40=0.025*100 10/40=0.25*100

42.5% 5% 10% 2.5% 25%

21

No responde Total

6/40=0.15*100

15% 100%

Variable#5
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% a b c d e No responde 5% 10% 2.50% 15% a 25% b c d e No responde 42.50%

Sntesis estadstica #5 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 42.5% estara de acuerdo a pagar entre $25.000 y $35.000 por el servicio E 5% estara de acuerdo en pagar entre 40.000 y $45.000 por el servicio El 10% estara de acuerdo en pagar entre $50.000 y %55.000 por el servicio El 2.5% esta de acuerdo a pagar mas de $60.000 por el servicio El 25% estuvo de acuerdo en escoger otro valor como: acuerdo mutuo, ningn valor de los anteriores. El 15% no respondi la pregunta 6) Preferira comprar los servicios individuales o por paquetes? Variable #6 Individual Paquete

8/40=0.2*100 22/40=0.55*100

20% 55%

22

No responde Total

10/40=0.25*100

25% 100%

Variable #6
60% 50% 40% Individual 30% 20% 20% 10% 0% Individual Paquete No responde 25% Paquete No responde 55%

Sntesis estadsticas #6 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 20% le gustara adquirir el servicio individual El 55% le gustara adquirir e servicio por paquetes El 25% nos respondi a la pregunta

7) Si los servicios fueran por paquetes cuanto estara dispuesto a pagar? Variable #7 A B C D E No responde Total

16/40=0.4*100 1/40=0.025*100 4/40=0.1*100 3/40=0.075*100 6/40=0.15*100 10/40=0.25*100

40% 2.5% 10% 7.5% 15% 25% 100%

23

Variable #7
45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% a b c d e No responde 2.50% 10% 7.50% 15% 25% a b c d e No responde 40%

Sntesis estadsticas #7 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 40% esta dispuesta a pagar entre $60.000 y $90.000 por el servicio El 2.5% esta dispuesta a pagar entre $100.000 y $120.000 por el servicio El 10% esta dispuesta a pagar entre $130.000 y $150.000 por el servicio El 7.5% estara dispuesto a pagar entre $160.000 y $190.000 por el servicio El 15% estara dispuesto a pagar otros valores El 25% no respondi a la pregunta

8) Recibe actualmente este servicio? Variable #8 Si 15/40=0.375*100 No 25/40=0.625*100 Total

37.5% 62.5% 100%

24

Variable #8
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Si No 37.50% Si No 62.50%

Sntesis estadstica #8 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 37.5% reciben este servicio actualmente El 62.5% no reciben en este momento el servicio

9) Quien le brinda estos servicios? Variable #9 a b c d e

6/40=0.15*100 6/40=0.15*100 11/40=0.275*100 0 12/40=0.3*100

15% 15% 27.5% 0 30%

25

No responde Total

5/40=0.125*100

12.5% 100%

Variable #9
35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% a b c d e No responde 0% 15% 15% 27.50% 30% a b 12.50% c d e No responde

Sntesis estadstica #9 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 15% respondi que otra empresa le brinda el servicio El 15% estuvo de acuerdo con la respuesta de un contador vinculado El 27.5% respondi que un contador no vinculado a la empresa le presta el servicio El 30% respondi que nadie le presta el servicio El 12.5% no respondi la pregunta

10) Estara usted dispuesto adquirir este servicio a nuestra empresa? Variable #10 Si 25/40=0.625*100 No 15/40=0.375*100 Total

62.5% 37.5% 100%

26

Variable #10
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Si No 37.50% Si No 62.50%

Sntesis estadstica #10 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 62.5% estara dispuesto a adquirir nuestro servicio El 37.5% no estara dispuesto a adquirir este servicio.

11) Con que frecuencia adquirira usted nuestro servicio? Variable #11 a b c d

13/40=0.325*100 1/40=0.025*100 6/40=0.15*100 5/40=0.125*100

32.5% 2.5% 15% 12.5%

27

No responde Total

15/40=0.375*100

37.5% 100%

Variable #11
40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% a b c d No responde 2.50% 15% a b 12.50% c d No responde 32.50% 37.50%

Sntesis estadstica #11 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 32.5% estara de acuerdo con adquirir nuestro servicio mensual El 2.5% bimestral El 15% trimestral El 15.5% semestral El 37.5% no respondi la pregunta

12) Con que regularidad realiza usted el inventario en su empresa? Variable #12 a b c d

13/40=0.325*100 6/40=0.15*100 9/40=0.225*100 5/40=0.125*100

32.5% 15% 22.5% 12.5%

28

No responde Total

7/40=0.175*100

17.5% 100%

Variable #12
35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% a b c d No responde 12.50% 22.50% 17.50% a b c d No responde 32.50%

Sntesis estadstica #12 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 32.5% realiza el inventario trimestralmente El 15% realiza el inventario semestral El 22.5% realiza el inventario anual El 12.5% no realiza el inventario en su empresa El 17.5 no respondi la pregunta

13) Cree que el personal recomendado seria til para su empresa?

Variable #13 Si No 29/40=0.725*100 4/40=0.1*100 72.5% 10%

29

No responde Total

7/40=175*100

17.5% 100%

Variable #13
80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10% 10.00% 0.00% Si No No responde 17.50% Si No No responde 72.50%

Sntesis estadstica #13 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 72.5% cree que el personal recomendado seria til para su empresa El 10% cree que no seria til el persona recomendado El 17.5% no respondido a la pregunta

14) Si llegara a obtener un buen servicio de la agencia, la recomendara?

Variable #14 Si No No responde 31/40=0.775*100 5/40=0.125*100 4/40=0.1*100 77.5% 12.5% 10%

30

Total

100%

Variable #14
90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Si No No responde Si No No responde

Sntesis estadstica #14 De las 40 personas encuestadas se determino que: El 77.5% al obtener buenos resultados no dudara en recomendar la agencia contable El 12.5% no a recomendara El 10% no respondi a la pregunta

5. PLAN DE MERCADO. 5.1estrategias de introduccin al mercado. Periodo de lanzamiento

31

El proyecto ser lanzado al mercado el 30 de junio de 2012 fecha en la cual se participara en la feria del emprendimiento en el Sena, lo cual servir de vitrina para el reconocimiento de la empresa por los clientes. Y se realizaran las siguientes actividades: Se visitaran los clientes. Se har un descuento del 20% que se mantendr durante las 2 primeras semanas.

Estrategias utilizadas para introducir el producto. La empresa utilizara las siguientes estrategias. Repartir volantes Publicidad radial y por tv Vallas publicitarias.

Razones para escoger estas estrategias. Publicidad radial y por tv: porque muchas personas utilizan estos medios y pueden difundir la informacin. Volantes: porque es mas seguro que los clientes conozcan la empresa. Vallas publicitarias: porque personas de otros lugares pueden conocer el servicio.

Precio de lanzamiento. Los precios sugeridos en el lanzamiento del servicio estarn disminuidos en un 20% del valor inicial. 5.1.2. Estrategias de precio. Las estrategias de precios que utilizara la empresa ser: Bajo y luego aumenta: porque se fideliza el cliente y luego cuando se acomode al mercado seguirn adquiriendo el servicio.

5.1.3. Estrategias de distribucin.

32

La distribucin del servicio ser directa, porque se harn visitas a domicilio en cada una de las empresas que harn parte del nicho de mercado.

5.2. Estrategias de ventas. Tabla # 9 Las estrategias de ventas que utilizara la empresa son: Estrategias Ventas de contado Ventas de contado mayores a 4 Ventas a crdito Poltica y descuento Descuento del 10% Descuento del 15% No descuento

Principales clientes potenciales. Los principales clientes de la empresa estarn en las comunas 3 y 4 conformadas por las medianas y grandes empresas.

Formas de seleccionar el personal de ventas y su perfil. Tabla #10 Cargo Asesor Manejo de inventario

perfil Ser contador publico o tecnlogo en contabilidad y finanzas, experiencia Mnima 2 aos.

5.3 Estrategias de precios. La estrategia de precio que utilizara la empresa ser por costos. Porque permite obtener un margen de utilidad y una rentabilidad en el negocio.

5.4. Canales de distribucin Cmo voy hacer llegar el servicio al cliente?

33

Para hacer llegar el servicio al cliente, la empresa observara la necesidad del cliente, luego buscara el personal capacitado y lo enviara a la empresa a prestar el servicio y se adaptaran a las polticas y normas del cliente. 5.4.1 tipos de canal. El tipo de canal que utilizara la empresa ser el canal directo: Fabricante----consumidor. Y la venta directa, porque el servicio ser prestado personalmente y a domicilio. 5.4.2 formas de distribucin. La forma de distribucin que utilizara la empresa ser exclusiva, porque solo la empresa prestara el servicio y no dar autorizacin a otra empresa o persona para hacerlo. 5.5 publicidad y promocin. Publicidad La publicidad que implementara la empresa ser la siguiente. Tabla #11 Tipo de publicidad Cuas radiales Vallas publicitarias Pasa calles Total

Frecuencia 30 en ao 1 en ao 4 en ao

Vlr unitario $4.000 $1.500.000 $45.000

Vlr total $120.000 $3.000.000 $180.000 $3.300.000

Promocin Por cada 4 asesoras que adquiera mensual, podr participar en el sorteo de un mes gratis de asesoras. 5.6 SERVICIO AL CLIENTE Las acciones de servicio al cliente que la empresa pondr en marcha sern:

Lnea gratuita Oficinas de atencin al cliente Buzn de sugerencias Servicio posventa

34

6 ANLISIS ADMINISTRATIVO 6.1. Estructura Organizacional Cul de las formas de organizacin adoptara su empresa? La empresa estar estructurada de manera legal a travs de una sociedad limitada. Objetivos, actividades y responsabilidades de las reas de la empresa. Tabla #12 reas Objetivo Actividad Responsabilidad Rentabilidad de la empresa, que el personal contratado este preparado para prestar servicio Demostrar que la empresa cumpli metas y hay rentabilidad

Gerente

Contable

Mantener control de Mantener la empresa cada rea y verificar en el mercado, metas, seleccionar el contratar personal personal que se para prestar servicios presente a la empresa Analizar situacin Realizar los estados financiera de la financieros de la empresa empresa

Organigrama de la empresa.

Gerente Aux. Contable

Contador

Asistente administrativo

Servicios gral Celador

35

6.2 Marco Legal De La Organizacin El marco legal de la organizacin ser una sociedad limitada, la cual se constituye mediante escritura publica entre mnimo 2 socios y mximo 25, quienes respondes con sus respectivos aportes y en algunos casos segn el C.C. art. 354, 355 y 357. Se puede autorizar la responsabilidad ilimitada y solidaria para algunos socios. Los socios deben definir en la escritura publica el tiempo de duracin de la empresa y podrn delegar la representacin legal y administracin en un gerente, quien se guiara por las funciones establecidas en los estatutos. El capital se representa en cuotas de igual valor que para sucesin se pueden vender o transferir en las condiciones previstas en la ley o en los respectivos estatutos. Cualquiera que sea el nombre debe estar seguido de la palabra limitada LTDA que no aclararse en los estatutos har responsable a los asociados solidaria e ilimitadamente. 6.3 Gestin De Talento Humano Requisitos de los principales cargos y caractersticas del personal. Los requisitos y caracterstica que tendr en cuenta la empresa para contratar personal sern: Tabla #13 Cargo Asistente administrativo Celador Requisito Mnimo tcnico en secretariado general, experiencia mnima de 2 aos Curso de vigilancia Experiencia mnima de 1 ao y 6 meses Profesional administrador de empresas, experiencia laboral 5 aos Experiencia mnima de 1 ao Mnimo tecnlogos en contabilidad, experiencia laboral mnima 2 aos Profesional contabilidad publica, experiencia 5 aos Caracterstica

Gerente Servicio general Asesores Contador

Honesto, responsable, buena presentacin personal, proactivos.

36

 Proceso para la seleccin y contratacin. El proceso de seleccin que llevara acabo la empresa ser la siguiente: Recepcin de hojas de vida Examen de preseleccin Entrevista Seleccin Induccin

Proceso de induccin y capacitacin. El proceso de induccin consistir en: La presentacin de lugar de trabajo y ambiente laboral. Presentacin rpida del personal de la empresa. Conocimiento de las polticas de la empresa. Presentacin del cuerpo directivo de la empresa. Clase de remuneracin y su motivacin La motivacin para los empleados ser semestral y la remuneracin ser la siguiente: Tabla # 14 Cargo Gerente Asistente administrativo Celador Servicios generales Remuneracin $2.000.000 $566.700 $566.700 $566.700 Bonos, cena empresarial, reuniones familiares, paseos. Motivacin

7 ANLISIS TCNICO

37

7.1. Localizacin La empresa estar ubicada en: Colombia, departamento de Antioquia, zona de Urab, municipio de Apartado, calle 103, carrera 100, centro comercial plaza del rio. 7.2. Proceso productivo. Parmetros que establecen proceso productivo. Recibir hojas de vida Visitar clientes Mostrar portafolio de servicios Elegir persona que va a prestar el servicio Prestar el servicio Hacer monitoreo Servicio posventa

Personal y sus funciones de produccin. Tabla #15 Cargo Asesores Funciones Experiencia Ir a las empresas y prestar el Mnima de 1 ao servicio requerido

Flujo del diagrama del proceso de produccin

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Recibir hojas de vida Visitar clientes

Nota: se recibirn para verificar los respectivos datos

Mostrar portafolio de servicio

Nota: se visitaran los clientes para ofrecer el servicio y saber cual obtendrn

Elegir persona que va prestar el servicio Nota: el personal capacitado prestar el debido servicio en la empresa

Prestar el servicio Hacer monitoreo

Servicio posventa

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 Materias primas (insumos) requeridas para el producto (servicio)con sus respectivos proveedores y costos.

Tabla #16 (1er ao)

Detalle Papel carta Lapiceros Cartuchos Sobre manila carta Carpetas Kimberly Gancho legajado Recogedor Extintor Escoba Trapero Canecas caf Azucar Cafetera Vasos Pitillos Total Unidad de medida Resma Cajas Tonel Unidad Unidad Caja Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Paquetes Caja Unidad Paquetes Paquetes Cantidad 30 20 10 50 100 100 2 2 4 4 5 40 24 1 24 12 Costo unitario $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 9.000 600 40.000 150 1.000 500 2.500 100.000 3.500 5.000 4.500 3.700 12.000 80.000 2.000 1.700 costo total $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 270.000 12.000 400.000 7.500 100.000 50.000 5.000 200.000 14.000 20.000 22.500 148.000 288.000 80.000 48.000 20.400 1.685.400

7.3. Programa De Produccin Tabla #17 Ao 2012 2013 2014 2015 2016 Cantidad servicios 7560 9072 10886 13063 15676 de Capacidad aprovechada 50% 60% 70% 80% 90%

40

7.4. Distribucin De Planta Ubicacin actual, distribucin del rea de la planta y servicios con que cuenta. La empresa se ubicar en el siguiente lugar: Calle 103, carrera 100, centro comercial plaza del rio Apartado Antioquia y cuenta con los servicios de energa y acueducto. La distribucin del rea ser la siguiente. 8 metros de frente por 5 m de profundidad, 40 m.

Razn de la localizacin es estratgica? Porque es ms central, mayores visitantes, mayor comercio, buena estructura fsica.

Grafico o plano de la distribucin en planta.

Baos

Aux. Contable

Cafetera

Cuarto aseo

Gerencia

Admn.

Secretaria

Entrada

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8.ANALISIS FINANCIERO 8.1Gastos Pre Operativos O Activos Intangibles Los gastos que tendr la empresa para empezar su proceso productivo sern Tabla # 18 Detalle Registro mercantil Seguro de incendios Seguro por robo Escritura privada Gastos notariales Gasto industria y comercio Rentas departamentales Bomberos Total Cantidad 1 1 por ao 1 por ao 1 1 1 1 1 Valor $ 63.000 $ 566.700 $ 566.700 $ 120.000 $48.000 $130.000 $165.000 $170.000 $ 1829.400

8.2 Activos Fijos Inversiones en muebles y enseres Tabla # 19 Detalle Escritorios Sillas de escritorio Archivador Sillas en lnea por 4 Total Cantidad 4 8 2 2 Costo unitario $999.000 $169.000 $244.000 $293.000 Costo total $3996.000 $1352.000 $488.000 $586.000 $6422.000 Vida til 10 aos 10 aos 10 aos 10 aos

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Inversiones en equipo de oficina Tabla #20 Detalles Computador Impresora Telfono Aire acondicionado Total Cantidad 4 1 4 2 Costo unitario $995.000 $235.000 $100.000 $1200.000 Costo total $3980.000 $235.000 $400.000 $2400.000 $7015.000 Vida til 5 aos 5 aos 10 aos 10 aos

Inversiones en terrenos y obras fsicas Tabla #21 Detalles Adecuacin Cantidad 1 Costo unitario $3000.000 Costo total $3000.000 Vida til

8.3. Costos Operacionales 8.3.1 Costos De Produccin Los costos de produccin que tendr la empresa sern los siguientes. Costos de mano de obra (primer ao) Tabla #22 Cargo Mano de obra directa Asesores Mano de obra indirecta Gerencia Secretaria Vigilante Servicios general Total Remuneracin Remuneracin Prestaciones mensual anual sociales Costo anual total

$6300.000 $0 $2000.000 $566.700 $566.700 $566.700

$75600.000 $0 $24000.000 $6800.400 $6800.400 $6800.400 $76960.800

$0 $0 $5239.200 $1484.527 $1484.527 $1484.527 $

$75600.000 $0 $29239.200 $8284.927 $8284.927 $8284.927 $129693.981

43

Nota: Los asesores tendrn una comisin del 40% sobre el valor de las ventas anuales.

Costo de materiales (primer ao) Tabla # 23

Detalle Papel carta Lapiceros Cartuchos Sobre manila carta Carpetas Kimberly Gancho legajado Recogedor Extintor Escoba Trapero Canecas caf Azucar Cafetera Vasos Pitillos Total Unidad de medida Resma Cajas Tonel Unidad Unidad Caja Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Paquetes Caja Unidad Paquetes Paquetes Cantidad 30 20 10 50 100 100 2 2 4 4 5 40 24 1 24 12 Costo unitario $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 9.000 600 40.000 150 1.000 500 2.500 100.000 3.500 5.000 4.500 3.700 12.000 80.000 2.000 1.700 costo total $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 270.000 12.000 400.000 7.500 100.000 50.000 5.000 200.000 14.000 20.000 22.500 148.000 288.000 80.000 48.000 20.400 1.685.400

44

Depreciacin Tabla #24 Vida til Costo activo Valor depreciacin anual 1 2 3 4 5 Valor residual

Activo Produccin

10 aos Escritorio 10 Silla escrit 10 Telfono 10 Archivador 10 Aire acond 10 Sillas x 4 10 Computador 5 Impresora 5

$999.000 $169.000 $100.000 $244.000 $1200.000 $293.000 $995.000 $235.000

$99.900 $16.900 $10.000 $24.400 $120.000 $29.300 $199.000 $47.000

$99.900 $16.900 $10.000 $24.400 $120.000 $29.300 $199.000 $47.000

$99.900 $16.900 $10.000 $24.400 $120.000 $29.300 $199.000 $47.000

$99.900 $16.900 $10.000 $24.400 $120.000 $29.300 $199.000 $47.000

$99.900 $16.900 $10.000 $24.400 $120.000 $29.300 $199.000 $47.000

$499.500 $84.500 $50.000 $122.000 $600.000 $146.500 $0 $0

8.3.2. Gastos de administracin y ventas Tabla # 25 Cantidad por puesto Secretaria Servicios generales Total 1 1 Salario fijo prestaciones $8284.927 $8284.927 $16569854 con

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8.3.3. Gastos de administracin Tabla # 26

Cargo Gerente Secretaria Total

Remuneracion Remuneracion Prestaciones mensual anual sociales Costo total anual $ 2.000.000 $ 24.000.000 $ 5.239.200 $ 29.239.200 $ 566.700 $ 6.800.400 $ 1.484.527 $ 8.284.927 $ 2.566.700 $ 30.800.400 $ 6.723.727 $ 37.524.127

8.3.4. Otros gastos Tabla # 27

Unidad de medida Cann Kw Cm3 Impulsos

Detalle Arrendo Energia Agua Telefono Total

Cantidad 12 por mes 12 por mes 12 por mes 12 por mes

Costo unitario Costo total $ 1.500.000 $ 18.000.000 $ 600.000 $ 7.200.000 $ 200.000 $ 2.400.000 $ 60.000 $ 720.000 $ 2.360.000 $ 28.320.000

8.3.5. Gastos de venta Tabla # 28

Detalle Valor anual Cuas radiales $ 120.000 Vallas publicitarias $ 3.000.000 Pasa calles $ 180.000 Total $ 3.300.000

46

8.4. Punto de equilibrio

PRECIO O PUNTO DE EQUILIBRIO DEL PROYECTO

Unidades a vender Precio de Venta Ventas Totales Unidades Vendidas Costo Unitario Costos Variables Unidades Vendidas Margen Ganancia =

7560 25.000 189.000.000 7.560 10.223 77.285.400 7.560 14.777 Equilibrio Unidades Costos Fijos Margen de Ganancia Equilibrio Pesos PE Unidades x Precio Promedio Venta 5.614 x 25.000 5.614 82.960.481 14.777 140.350.000

Costos fijos Tabla # 29

Detalle Arrendo Depreciacion Servicios publicos Salario de M.O.I. Telefono Total Valor $ $ $ $ $ $

18.000.000 546.500 9.600.000 54.093.981 720.000 82.960.481

Costo variable Tabla # 30

Detalle salario M.O.D Materiales Total Valor $ $ $

75.600.000 1.685.400 77.285.400

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Costo total CT= CF + CV CT= $82960.481 + $77285.400 CT= $85581.881 8.5. Proyeccin de ventas por producto Tabla # 31
Aos Concepto 1 2 3 4 5 Ingreso por venta $ 189.000.000 $ 226.800.000 $ 272.150.000 $ 326.675.000 $ 391.900.000

8.6. Estados financieros 8.6.1. Balance general inicial Balance general inicial Activos Activos corrientes Efectivo Inv. Materiales Total Act corriente $189000.000 $1685.400 $190685.400

Activos fijos Muebles Equipos Adecuacin Total Act. Fijos $6442.000 $7015.000 $3000.000 $16457.000

Activos diferidos Gastos pre operativos Total Act. Diferidos Total Activos $1829.400 $1829.400 $208971.800

48

Pasivo Pasivos a largo plazo Prestamos por pagar Total pasivo $104485.900 $104485.900

Patrimonio Capital Total patrimonio $104485.900 $104485.900 $208971.800

Total Pasivo y Patrimonio

8.6.2. Estado perdidas y ganancias Ventas Costo de venta Utilidad bruta Gastos operacionales Gastos Admn. Gastos de ventas Utilidad operacional Impuesto renta 33% Utilidad neta $189000.000 $131379.381 $57620.619 ($40824.127) $37524.127 $3300.000 $16796.492 ($5542.842) $11226.650

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9. Anlisis de riesgo Los riesgos que puede afrontar la empresa son: Aumentar costos de produccin Disminucin de la demanda Cambios en el mercado Nueva leyes o normas que afecten la produccin Desastres naturales (incendio, inundaciones, terremotos, etc) Mala administracin Aumento y crecimiento de la competencia

Medidas Para Minimizar Riesgos Hacer reservas de dinero Estudios de mercado constante para mejorar los servicios Implementar nuevas normas, estar actualizados en leyes Comprar seguros, ubicar la empresa en zonas de bajo riesgos Capacitar constantemente el personal, en nuevas tecnologas, servicios, finanzas, etc.

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10. ANLISIS SOCIAL El impacto social que se estima tener en la empresa es el siguiente. Generar empleo Mejorar la economa del municipio Mejor calidad de vida.

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