UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS, GEOLOGIA, Y CIVIL PROGRAMADE INVESTIGACION: INGENIERIA CIVIL AREA

DE INVESTIGACION: CONSTRUCCIONES MATRIZ DE CONSISTENCIA

IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA CONSTRUCTORA Y EN UN PROYECTO DE CONSTRUCCIN

AUTOR:

FELICES CANCHARI, Alfredo Hernn

AYACUCHO - PERU 2013

1 OBSERVACION DE LOS FENMENOS O HECHOS Las empresas constructoras tienen el protagonismo en el crecimiento y desarrollo del pas, ms aun debido al cambio acelerado y de competitividad global, provocado por la liberacin de las economas y el libre de mercado. En los proyectos de construccin es necesario que exista un mejoramiento de las estrategias para el desarrollo de sus actividades y el trabajo en equipo. Las empresas constructoras enfrentan las exigencias de los clientes que estn ms informados, ms atentos y racionales en sus elecciones. 2 IDENTIFICACION DE PROBLEMAS a. b. c. d. e. f. g. El desempeo de las constructoras y su impacto en la sociedad. La competitividad global que existe entre empresas constructoras. Crecimiento demogrfico y la necesidad de proyectos de construccin. La satifaccion plena del cliente por el proyecto de construccin. Planificacin y control de los proyectos de construccin. Las ineficiencias que son cargados en el precio del proyecto de construccin. . Productividad de las empresas constructoras en la calidad.

3 SELECCIN DEL PROBLEMA a. Para qu implementar un sistema de gestin de calidad y productividad en una empresa constructora y en proyectos de construccin? b. Es posible implementar un sistema de calidad en una empresa constructora? c. se lograra una satisfaccin plena del cliente con la calidad? d. las empresas constructoras obtendrn mejoras y ahorros con la gestin de calidad? e. se lograra el mejoramiento continuo de las estrategias de las empresas constructoras?

4 MATRIZ DE CONSISTENCIA TITULO: IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA CONSTRUCTORA Y EN UN PROYECTO DE CONSTRUCCIN

PROBLEMA Principal: 1.- Para qu implementar un sistema de gestin de calidad y productividad en una empresa constructora y en proyectos de construccin? Secundarios: En cuanto al plazo convenido con el cliente, la implementacin del sistema de un sistema de gestin de calidad y productividad en una empresa constructora y en proyectos de construccin, permitir el cumplimiento? De qu manera contribuir la implementacin de un sistema de gestin de calidad y productividad a las empresas constructoras? Se lograr mediante esta implementacin del sistema de gestin de calidad y productividad en una empresa constructora y en proyectos de construccin ,la satisfaccin plena del cliente?

OBJETIVO Principal: Hacer ms competitiva y productiva a las empresas del sector de construccin, bajo los parmetros de la iso 9001:2000, mediante la implementacin del sistema de gestin de calidad. Secundarios: Garantizar el cumplimiento con los plazos establecidos ,por medio de la sistematizacin de la gestin de calidad

HIPOTESIS Principal: La implementacin de un sistema de gestin de calidad y productiva permitir que el sector construccin ,sea ms competitiva Secundarios: La implementacin del sistema nos dar, la confiabilidad que los plazos convenidos se cumplirn

Contribuir en el crecimiento de las empresas constructoras, ya que esto les permitir competir en niveles internacionalmente y lograr su certificacin de calidad. Generar la satisfaccin plena, de las exigencias, del cliente; con lo cual logra el reconocimiento como una empresa constructora lder.

La sistematizacin optimizara los recursos de las empresas constructoras y de los proyectos El cliente tendr la satisfaccion plena, por la implementacin del sistema de gestin de calidad y productividad