EMPRESA, DESARROLLO SOSTENIBLE Y RSC

NOVOTEC CONSULTORES Fernando Arteche Mayo-2005

Cofinanciado por la Fundacin Biodiversidad Cofinanciado por la F.S.E.

Acciones cofinanciadas por el Fondo Social Europeo en el marco del Programa Operativo Iniciativa Empresarial y Formacin Continua (2000-2006) objetivos 1 y 3 con una tasa de cofinanciacin del 70% y 45% respectivamente "Acciones Gratuitas para los destinatarios Acciones dirigidas a trabajadores activos de pequeas y medianas empresas y profesionales autnomos relacionados con el sector medioambiental que desarrollen su actividad en el tejido empresarial de A Corua-Sur El Fondo Social Europeo contribuye al desarrollo del empleo, impulsando la empleabilidad, el espritu de empresa, la adaptabilidad, la igualdad de oportunidades y la inversin en recursos humanos

Desarrollo Sostenible

C r e c i m i e n t o E c n m i c o

Desarrollo insostenible Desarrollo sostenible

Impacto negativo en el medio ambiente y sociedad

Empresa Sostenible

RESPONSABILIDAD SOCIAL

GESTION SOSTENIBLE

GESTION AMBIENTAL

GESTION ECONOMICA

Empresa Sostenible

Una empresa es sostenible cuando adems de lograr una cuenta de resultados econmicos satisfactorios y maximizar su valor, es viable a corto y largo plazo por su contribucin a un desarrollo sostenible de su entorno como de nuestro planeta, todo ello con pleno respeto a los derechos humanos individuales y colectivos (Cdigo de Gobierno para la empresa sostenible)

Empresa Sostenible

Responsabilidad empresarial

Responsabilidad social corporativa

Satisfaccin inversores Crecimiento econmico

Satisfaccin partes interesadas Crecimiento sostenible

Gestin tradicional

Gestin sostenible

Empresa Sostenible

Excelencia

DESARROLLO SOSTENIBLE

- OBJETIVO/ FIN (LOS QUS)

CAMINO

ESTRATEGIA (LOS CMOS) 1) RSC 2) RRHH 3) INNOVACIN 4) ETC, ETC.

EMPRESA

Desarrollo Sostenible versus RSC

ECONMICO

DS

RSC
MEDIO AMBIENTE

SOCIAL

MEDIOAMBIENTAL

Empresa Sostenible

FIN/OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECFICO

Desarrollo Sostenible Crear valor duradero reconocible para mis Stakeholders

Atraer I.S.R.

ESTRATEGIAS (CMO)

RSC

Internacionalizacin I+D+i Ecoeficiencia

HERRAMIENTAS (CON QU)

Balance Score Card (CMI)

Memorias/Informes de Sostenibilidad Anlisis de ciclo de vida Investor in people

CONTROL Y SEGUIMIENTO (COMO VAMOS) Indicadores de Sostenibilidad

Auditoras y Revisiones

Responsabilidad Social Corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa es la contribucin empresarial al Desarrollo Sostenible

Libro Verde UE: Fomentar un marco Europeo para la Responsabilidad Social de la Empresa

Responsabilidad Social Corporativa

Compromiso voluntario de las empresas para el desarrollo de la sociedad y la perservacin del medio ambiente desde su composicin social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con los que se interacta a travs de determinadas estrategias cuyos resultados han de ser medidos, verificados y comunicados adecuadamente AECA (Administracin Espaola de Contabilidad y Administracin de Empresas)

Responsabilidad Social Corporativa

Cdigos Conductay Derechos humanos (DIRECCIN)

Comunicacin Comunidad / Sociedad (COMUNICACIN)

Relaciones laborales y Derechos laborales (RRHH)

RSC

Relaciones Proveedoresy otros socios comerciales (ORGANIZACIN)

Salud y Seguridad en el trabajo (PRL)

Gestin Medioambiental (MA)

Por qu desde Medio Ambiente?

1) Porque el Desarrollo Sostenible se viene liderando desde las Areas Medioambientales... En la UE la DGXI, en Espaa el MIMAM, en las empresas generalmente por los Departamentos o Direcciones de Medio Ambiente. 2) Postura de la U.E. (Dominique B / CSR@CEC.EU.INT) La RSC es la contribucin empresarial al Desarrollo Sostenible 3) Porque desde el principio estamos acostumbrados a trabajar con un enfoque multistakeholder. (vecinos, empleados, administracin, clientes, etc). 4) Por el valor aadido que podemos aportar conjuntamente MA y PRL.

El camino a la Excelencia Cimentar antes que levantar..

EXCELENCIA EN SOSTENIBILIDAD ZONA EXCELENCIA
INNOVACIN Y GESTIN DEL CAMBIO INCORPORACIN DE STAKEHOLDERS EN LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA Y LA COMUNICACIN CON LA COMUNIDAD Y EL GLOBAL DE STAKEHOLDERS EFICIENCIA Y COMPETITIVIDA D COMPROMISO CON LA MEJORA CONTINUA EXCELENCIA EN SOSTENIBILIDAD

ZONA TRANSICIN

ZONA DE RIESGO
CUMPLIMIENTO LEGISLATIVO

DEFINICIN DE ELEMENTOS ORGANIZATIVOS, ESTRUCTURALES Y DE GESTIN

IDENTIFICACIN DE PUNTOS CRTICOS Y FACTORES DE RIESGO COMPROMISO DE LA DIRECCIN

TIEMPO

Hacia la Excelencia en la Sostenibilidad

LIDERAZGO

Gestin Sostenible Ecodiseo /innovacin

R E P U T A C I O N

Responsabilidad tica y social Ecoeficiencia

EMAS

Integracin Sistemas de Gestin

Homologacin contratistas/proveedores

Certificacin ISO 14001 Implantacin Objetivos medioambientales Control operacional Cumplimiento legislacin Compromiso y Evaluacin Ambiental

VULNERABILIDAD

PERDURABILIDAD EMPRESARIAL

Empresa Sostenible Esquema Conceptual

EMPRESA
VALORES STAKEHOLDERS

POSICIONAMIENTO CONDUCTA

NECESIDADES EXPECTATIVAS

MISIN Y VISIN
TIEM PO

OBJETIVOS

POLTICAS ESTRATEGIAS

RESULTADOS

INDICADORES

Implantacin de la estrategia

( R ) EVOLUCIN INDUSTRIAL ORIENTACIN A LA PRODUCCIN ORIENTACIN PRODUCTO/SERVICIO ORIENTACIN A LA VENTA ORIENTACIN AL CLIENTE

S. XX S. XXI

ORIENTACIN STAKEHOLDERS

Implantacin de la estrategia Origen y Destino. Construyendo puentes

Aspectos Clave y diferenciadores en el diseo

1) Identificacin y Evaluacin de Stakeholders y sus expectativas 2) Implicacin de los trabajadores (y sus representantes) 3) Gestin y adaptacin al cambio 4) El diseo y seleccin de indicadores 5) La comunicacin

Implantacin de la estrategia El movimiento se demuestra andando..

Identificacin y evaluacin de Stakeholders y sus expectativas
IDENTIFICACION STAKEHOLDERS IDENTIFICACIN NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

PRIORIZACIN STAKEHOLDERS

ESTABLECIMIENTO COMUNICACIN

SELECCIN CANAL, MEDIO Y FRECUENCIA

PRIORIZACIN NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

COMPROBACIN Y ADECUACIN

EVALUACIN EFECTIVIDAD PROCESO

REVISAR METODOLOGA Y ESTRATEGIA

Implantacin de la estrategia Origen y Destino. Construyendo puentes

FORMACIN Y SENSIBILIZACIN DIAGNSTICO RSC

ORGANIZACIN Buen Gobierno Direccin Gestin Operacin

Empresas Cotizadas Representantes Direccin Unidad que va a liderar el proceso Modificaciones necesarias

FORMACIN Y SENSIBILIZACIN

DISEO CONCEPTUAL DEL MODELO O SISTEMA

Se tendrn en cuenta otros Modelos / Sistemas Enfoque Stakeholders

DESPLIEGUE E IMPLANTACIN EN LA ORGANIZACIN

Puede realizarse en una parte primero para pilotar

CONTROL, SEGUIMIENTO, MEDICIN

Seguimiento Indicadores clave

COMUNICACIN STAKEHOLDERS

REVISIN

Direccin

Implantacin de la estrategia El movimiento se demuestra andando..

Aspectos clave y diferenciadores en la implantacin

1) Liderazgo e implicacin real y efectiva de la direccin 2) Organizacin interna y equipo de trabajo 3) Visin y adaptacin al cambio 4) Introduccin en la cultura y operativa de la organizacin 5) Planes y Programas realistas

Implantacin de la estrategia El movimiento se demuestra andando..

Soportes

Organizativo

Documental

Unidad funcional, liderazgo y coordinacin Representacin en el Consejo/Alta Direccin Resto de unidades/personas implicadas Responsable de comunicacin externa e interna

Nivel Estratgico
Cdigo Conducta, Misin, Visin y Polticas

Nivel Gestin
Sistema de Gestin de la RSC integrado con otros sistemas Frmulas de Comunicacin

Nivel Operativo
Planes y Programas

Implantacin de la estrategia El movimiento se demuestra andando. Claves del xito Credibilidad (Veracidad y transparencia) Identificacin con el proyecto (empleados, clientes y otros socios) Solidez (Cimentar antes que levantar) Agilidad (Desburocratizacin y horizontalidad) Liderazgo (Marcar el paso y abrir camino....) Enfoque innovadores- Stakeholders La certificacin no es el objetivo

Implantacin de la estrategia El diagnstico de la RSC o de sostenibilidad

consta
1) Parte comn

Buen Gobierno Stakeholders Comunicacin Mrketing Procesos y Sistemas

2) Parte econmico-financiera 3) Parte Social

Interna (Empleados y subcontratistas) Externa (Accin social)

4) Parte Medioambiental

Implantacin de la estrategia El movimiento se demuestra andando. El compromiso de la comunicacin.

TRANSPARENCIA

Peridica + validacin Independiente Peridica y estructurada Puntual e informal

CREDIBILIDA D

INFORMACI N

S/G.R.I. + Validacin Independiente S/G.R.I.

Implantacin de la estrategia Lo que no se conoce no existe El Dilogo es bidireccional

CARACTERSTICAS PROCESO COMUNICACIN RSC EMPRESA STK STK EMPRESA

PROACTIVO VERAZ CONSECUENTE COHERENTE

EXIGENTE SIN PREJUICIOS RESPONSABLE CONSTRUCTIVO

Sistemas de Gestin de la RSC

ESTANDARES 1. Responsabilidad Social SA8000:2001 (antes Social Accountability) 2. Sistema de la Gestin Etica y Socialmente Responsable FORETICA/SGE 21/2002 3. ETICA. Sistema de Gestin de la Responsabilidad Social Corporativa (18 Borrador PNE 165010 EX:2002) 1 y 2 constituyen verdaderos estndares certificables por tercera parte. 3 Es un proyecto de Norma Espaola que en la actualidad se encuentra detenido en el Comit de Normalizacin (CTN165 de AENOR)

Sistemas de Gestin de la RSC

NORMA SA 8000
Elaborada por Social Accountability International SAI (New York) info@sa-int.org Los requisitos son:
1. TRABAJO INFANTIL 2. TRABAJOS FORZOSOS 3. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 4. LIBERTAD ASOCIACION Y DERECHO. NEGOCIACION COLECTIVA 5. DISCRIMINACIN 6. MEDIDAS DISCIPLINARIAS 7. HORARIO DE TRABAJO 8. REMUNERACION

Solicita un Sistema de Gestin, al VSO (PDGA) Aunque ha evolucionado de su primer standard (asunto NIKE) sigue estando my dirigida a multinacionales con fuerza de trabajo o proveedores en el tercer mundo. Aplicable a grandes empresas textiles como INDITEX, CORTEFIEL, MAYORAL,...empresas de distribucin CARREFOUR, ALCAMPO,...... automovilsticas, etc. Directamente relacionada con el fenmeno de la deslocalizacin

Sistemas de Gestin de la RSC

FORTICA SGE21/2002
Es certificable por FORETICA. Existe adems un acuerdo de reciprocidad con SA 8000 desde el 2003. Se estructura por Stakeholders.
ALTA DIRECCIN CLIENTES PROVEEDORES EMPLEADOS ENTORNO SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL ACCIONISTAS COMPETENCIA ADMINSTRACIONES

En cuanto al captulo Social y Medioambiental No alude al cumplimiento estricto de requisitos MA Solicita no obstante:
MARKETING RESPONSABLE INVENTARIO DE ASPECTOS LICENCIAS Y AUTORIZACIONES GESTION DE RESIDUOS RIESGOS MEDIOAMBIENTALES ECOEFICIENCIA DISMINUCIN IMPACTOS EN EL ENTORNO SI ESTA CERTIFICADA ISO 14000 O EMAS SE LE EXIME DE LAS ANTERIORES SI REALIZA ACCION SOCIAL ELABORA UN INFORME ANUAL

Sistemas de Gestin de la RSC

CONCLUSIONES
El nivel de cercana a nuestra realidad es

SA8000 SGE 21

Ninguna se atreve con un listado de procedimientos o documentos tipo Se basa en estructuras documentales ya conocidas (PDCA) El aspecto ms novedoso es el enfoque stakeholders. Bajo este enfoque podra ser necesario un procedimiento por cada grupo de stakeholders.

Sistemas de Gestin de la RSC

ANALIZANDO LA SITUACIN
1) Por un lado nos encontramos con Areas Funcionales de las organizaciones que cuenta con procesos o sistemas de gestin propios, que se interrelacionan y solapan
Econmico-Financiera ---------Calidad ---------Medio Ambiente ---------PRL ---------RRHH ---------etc Plan General Contable ISO 9000 ISO 14001 OSHAS 18000 No existe

Ejemplo

La Gestin de la RSC debera preservar la estructura y cultura existente ya que de lo contrario corre el riesgo de ser rechazada de pleno.

Sistemas de Gestin de la RSC

ANALIZANDO LA SITUACIN
2) Por otra parte cules son las Areas o Dimensiones en las que se estructura la RSC segn el Libro Verde de la U.E.
2.1 Dimensin interna 2.1.1 Gestin de RRHH 2.1.2 Salud y Seguridad en el trabajo 2.2 Dimensin Externa 2.2.1 Comunidades locales 2.2.2 Socios comerciales, proveedores y consumidores 2.1.3 Adaptacin al cambio 2.1.4 Gestin Medioambiental 2.2.3 Derechos humanos 2.2.4 Problemas ecolgicos mundiales

De las anteriores, Cules no estn cubiertas por un Sistema de Gestin certificable? 2.1.1, 2.1.3, 2.2.1 y 2.2.3. Podramos aadir la Accin Social y por un sistema de gestin? 2.1.3, 2.2.1 y 2.2.3. Podramos aadir la Accin Social

Sistemas de Gestin de la RSC El movimiento se demuestra andando..

Estructura documental de un Sistema de Gestin de la RSC
POLTICAS Y CDIGOS DE CONDUCTA

MANUALES. Y PROGRAMAS

PROCEDIMIENTOS DE GESTIN ACCIN SOCIAL

PROCEDIMIENTOS DE GESTIN MEDIO AMBIENTE

PROCEDIMIENTOS DE GESTIN COMUNES

PROCEDIMIENTOS DE GESTIN P.R.L

PROCEDIMIENTOS DE GESTIN. RELACINES LABORALES Y RR.HH

INSTRUCCIONES DE TRABAJO

INSTRUCCIONES DE TRABAJO

INSTRUCCIONES DE TRABAJO

INSTRUCCIONES DE TRABAJO

INSTRUCCIONES DE TRABAJO

INSTRUCCIONES COMUNES

Referencias Normas / Estndares / Guas Norma SGE 21 (Fortica) www.foretica.es Estndar SA8000 (Social Accountability International) www.cepaa.org PNE 165010 EX: Sistemas de gestin de la RSC (AENOR) UNE 165001: Requisitos de los instrumentos financieros ticos y socialmente responsables Cdigo de gobierno de la empresa sostenible (IESE, Fundacin Entorno, PricewaterhouseCoopers) www.iese.edu Global Compact (Naciones Unidas) www.pactomundial.org Lneas Directrices www.oecd.org Cdigo Olivencia www.cnmv.es para empresas multinacionales (OCDE)

e Informe Aldama (sobre gobierno corporativo)

Referencias Normas / Estndares / Guas

Ley 26/2003 (de Transparencia de las Sociedades Annimas Cotizadas) www.cnmv.es Marco conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa (AECA) www.aeca.es Gua para la Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad (Global Reporting Initiative, GRI, 2002) www.globalreporting.org Libro Verde. Fomentar un marco europeo para Responsabilidad Social de la empresas http://europa.eu.int la