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Optimalstrategische Mitarbeiterfhrung in der Trkei

Andreas Huber 14. Mai 2012

Seminararbeit im Wahlpichtfach

Internationale Personalfhrung
im Sommersemester 2012 Dozent: Prof. Dr.-Ing. Gerwin Kahabka

Fakultt Wirtschaftswissenschaften Hochschule Karlsruhe - Technik und Wirtschaft

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis
1 Abbildungsverzeichnis 2 Einleitung 2.1 Motivation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Hauptteil 3.1 Basic Facts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.1 Geographische Aspekte . . . . . . . . . . . . . 3.1.2 Geschichte der jngeren Trkei . . . . . . . . 3.1.3 Bevlkerungsstruktur . . . . . . . . . . . . . . 3.1.4 Sprache, Religion & Kultur . . . . . . . . . . 3.2 Wirtschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.1 Wirtschaftsdaten . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.2 Wirtschaftssektoren . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.3 Arbeitskosten und Arbeitszeiten . . . . . . . . 3.2.4 Wirtschaftszweige . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.5 Wirtschaftliche Beziehungen zu Deutschland . 3.2.6 Wichtige trkische Unternehmen . . . . . . . 3.2.7 Wichtige deutsche Unternehmen in der Trkei 3.3 Kulturelle Unterschiede im Privaten . . . . . . . . . . 3.4 Unternehmenskultur und geschftlicher Umgang . . . 3.5 Punkte einer erfolgreichen Mitarbeiterfhrung . . . . 3.6 Zu vermeidende Verhaltens- und Fhrungsfehler . . . II 1 1 2 2 2 2 3 5 8 8 9 9 10 10 12 12 13 14 15 16 17 17 17 I

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4 Zusammenfassung 4.1 10 Punkte einer erfolgreichen Mitarbeiterfhrung . . . . . . . . . 4.2 Fazit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Literatur

1 Abbildungsverzeichnis

1 Abbildungsverzeichnis
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Lnderkarte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kemal Atatrk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bevlkerungspyramide der Trkei und von Europa Englischkenntnisse der Trkei . . . . . . . . . . . Wirtschaftsregionen der Trkei . . . . . . . . . . Wirtschaftssektoren der Trkei . . . . . . . . . . Arbeitskosten pro Stunde in US-Dollar . . . . . . Arbeitsstunden pro Woche . . . . . . . . . . . . . Importe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Exporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Deutsche Firmen in der Trkei . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 4 5 8 9 9 10 11 11 12

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2 Einleitung

2 Einleitung
2.1 Motivation
In dieser Hausarbeit sollen die wichtigsten Verhaltensrichtlinien, die eine erfolgreiche Mitarbeiterfhrung in der Trkei ermglichen sollen, herausgearbeitet werden und in einer Art Leitfaden dargestellt werden. Gerade auf Grund der wachsenden wirtschaftlichen Bedeutung der Trkei ist das lnderspezische Fhrungsverhalten immer wichtiger, da sehr viele deutsche Unternehmen ihre Kapazitten in der Trkei ausbauen oder neue Standorte errichten. Somit bentigen viele Unternehmen Fhrungskrfte, die sich in fremden Lndern und Kulturen schnell zurechtnden und typische Fhrungs- und Verhaltensfehler vermeiden. Dazu ist aber ein Verstndnis der Kultur und der Geschichte des jeweiligen Landes unabdingbar. Deshalb habe ich versucht, zuerst einen allgemeinen berblick ber die Geschichte, die Bevlkerung, die Kultur und die aktuelle Wirtschaftssituation zu erstellen. Im nchsten Schritt habe ich diese Rahmensituation analysiert um daraus eine Strategie zur optimalen Mitarbeiterfhrung in der Trkei zu entwickeln. Besonderes Interesse an dem Land Trkei hatte ich, da die Trkei ein junges, aufstrebendes Land ist, welches oft in den deutschen Medien prsent ist. Gerade der viel diskutierte Beitritt der Trkei zur EU weckte Interesse in mir, mich nher mit der kulturellen und wirtschaftlichen Situation der Trkei auseinanderzusetzen. Ich knnte es mir auch vorstellen, nach dem Studium fr eine gewisse Zeit in der Trkei zu arbeiten. Gerade fr Wirtschaftsingenieure bietet die Trkei viele Mglichkeiten durch neuen Industrieprojekte und der immer westlicheren Ausrichtung der Trkei. Ziel dieser Hausarbeit war es, einen Leitfaden zu erstellen, der es einer Person ermglicht, erfolgreich trkische Mitarbeiter zu fhren und zu motivieren und sich in der Trkei angemessen zu verhalten.

3 Hauptteil

3 Hauptteil
3.1 Basic Facts
3.1.1 Geographische Aspekte Die Trkei ist eine demokratische Republik mit rund 73 Mio. Einwohnern, die sich ber die zwei Kontinente Europa und Asien erstreckt. Dabei liegt die Trkei chenmig zu 3% auf dem europischen Kontinent und zu 97% auf dem asiatischen Kontinent. Umgeben ist das Land von dem Schwarzen Meer im Norden, von dem gischen Meer im Westen und von dem Mittelmeer im Sden. Die Trkei hat eine Flche von 814.578 km, womit sie im Vergleich zu Deutschland etwa 2,3 Mal so gro ist. Trotz der geographischen Nhe zu Asien fhlt sich die Trkei eher zu Europa gehrig und versucht seit 1999 der EU beizutreten.[Aus].

Abbildung 1: Geographische Lage der Trkei Die Hauptstadt der Trkei ist Ankara mit 4,7 Mio. Einwohnern. Damit ist Ankara nach Istanbul mit rund 13 Mio. Einwohnern jedoch nur die zweitgrte Stadt der Trkei. Weitere Millionenstdte sind zmir, Bursa, Adana, Gaziantep, Konya und Antalya, absteigend aufgezhlt nach ihrer Gre[Wikb].

3.1.2 Geschichte der jngeren Trkei Die Geschichte der Republik Trkei begann am 29. Oktober 1923 mit deren Ausrufung durch Kemal Atatrk und der Verlegung der Hauptstadt von stanbul nach Ankara. Vorausgegangen waren der faktische Zusammenbruch des Osmanischen Reiches im ersten Weltkrieg, der trkische Befreiungskrieg und die Absetzung Sultan Mehmeds VI. Mit seiner Absetzung am 3. Mrz 1924 war die osmanische Dynastie nach ber 700 Jahren endgltig entmachtet. 2

3 Hauptteil Heute wird Kemal Atatrk, der auch der Vater der Trken genannt wird, als Volksheld verehrt und man ndet in nahezu jedem entlichen Gebude ein Bild oder auf entlichen Pltzen seine Statue. Diese Heldenverehrung ist ein wichtiger Bestandteil der trkischen Kultur.

Abbildung 2: Kemal Atatrk Atatrk hat nach der Grndung der Republik sehr viele Reformen durchgefhrt, um die Trkei moderner und westlicher auszurichten. So fhrte er unter anderem das Wahlrecht fr Frauen, die Trennung von Staat und Kirche (Laizismus), das lateinisches Alphabet, die christliche Zeitrechnung, das Verbot der Verschleierung, sowie die Einehe, ein. Dies war ein wichtiger Schritt fr die Trkei und Voraussetzung fr den spteren wirtschaftlichen Aufstieg[Wika]. In den 60er Jahren begann dann die Anwerbung trkischer Arbeitskrfte fr das Wirtschaftswunderland Trkei, was ein Grund fr die sehr enge Beziehung zwischen der Trkei und Deutschland ist. Wirtschaftlich hat die Trkei seit den 80er Jahren einen erheblichen Aufschwung verzeichnet, wobei die Wirtschaft durchschnittlich jedes Jahr um ca. 5% wuchs. Seitdem entwickelte sich die Wirtschaft bis auf kurze Abschwnge, zum Beispiel um die Jahrtausendwende durch den starken Absturz der trkischen Lira oder 2008 durch die Weltwirtschaftskrise, stetig weiter und ein Ende des Aufschwunges ist auf Grund der sehr jungen, motivierten Bevlkerung derzeit nicht absehbar. Im Jahr 2011 hatte die Trkei mit 10,2% Wirtschaftswachstum sogar die hchste Wachstumsrate weltweit[Aus]. Dadurch gleicht sich die Trkei in puncto Wohlstand immer mehr dem Westen und Europa an.

3.1.3 Bevlkerungsstruktur Die Bevlkerungsentwicklung in der Trkei als einem mglichen knftigen Mitgliedsland der Europischen Union knnte fr Deutschland von besonderem Interesse sein. Immerhin leben in Deutschland rund 1,7 Millionen Trken. Damit war 3

3 Hauptteil Deutschland in der Vergangenheit das wichtigste Zielland trkischer Emigration. Unter den Lndern, die derzeit eine Mitgliedschaft in der EU anstreben, ist die Trkei das einzige Land, das ber eine zahlenmig bedeutende junge und wachsende Bevlkerung verfgt. So liegt in der Trkei das Durchschnittsalter bei 29,2 Jahren, wohingegen das Durchschnittsalter in Deutschland 44,9 Jahre betrgt. Im Jahr 1927, vier Jahre nach der Ausrufung der trkischen Republik durch Kemal Atatrk, besa die Trkei lediglich knapp 14 Millionen Einwohner. Die Trkei war ein unterentwickeltes Land mit einer hohen Geburten- und Sterberate. In den folgenden Jahrzehnten zeigte die autoritre Modernisierung des trkischen Staates Wirkung: Es kam zur klassischen Bevlkerungsexplosion, wie sie fr viele Entwicklungslnder typisch ist. Die jhrliche natrliche Wachstumsrate der trkischen Bevlkerung lag bis zum Jahr 1990 fast stndig ber zwei Prozent, erst in den 1990er Jahren verlangsamte sich das Wachstum. Jedoch liegt die Trkei der Weltbank zufolge mit einer jhrlichen Wachstumsrate von gegenwrtig 1,2 Prozent (2008) deutlich ber dem europischen Durchschnitt. Im Jahr 2010 hatte die Trkei knapp 73 Millionen Einwohner. Damit hatte sich ihre Zahl seit der Grndung der Republik mehr als verfnacht. Zustzlich leben rund 3,5 Millionen trkische Staatsbrger im Ausland, davon drei Millionen in Europa und 1,7 Millionen in Deutschland[Kro].

Abbildung 3: Bevlkerungspyramide der Trkei und von Europa Diese junge, dynamische und hoch motivierte Bevlkerungsstruktur ist eine hervorragende Ausgangssituation fr anhaltendes Wirtschaftswachstum und Wohlstandvermehrung in der Trkei, sodass sich Trkei immer mehr den westlichen Standards annhern wird, was zuknftig sogar mit einer Aufnahme der Trkei in die EU belohnt werden knnte.

3 Hauptteil 3.1.4 Sprache, Religion & Kultur Die Landessprache ist Trkisch, wobei im Osten auch verschiedene kurdische Sprachen gesprochen werden. Trkisch ist weltweit die siebt- hugste gesprochene Sprache. Trkisch ist eine sehr harmonische, bildliche und liebliche Sprache, womit man viele Gefhlsstrukturen, Geschehnisse in ihren Einzelheiten in unterschiedlichen Formen umschreiben und beschreiben kann. Es ist eine auerdem eine sehr alte Sprache. Doch wie kann man sich als deutsche Fhrungskraft, die meist keine TrkischKenntnisse hat, in der Trkei verstndigen? Allgemein sind in der Trkei die Englischkenntnisse sehr schlecht. Bei einer Studie landet die Trkei sogar auf dem vorletzten Platz von 44 untersuchten Lndern. Es wird sogar gesagt, dass selbst Piloten teilweise kaum Englisch knnen. Allerdings kann es sein, dass man in den Grostdten mit Englisch halbwegs passabel durchkommt. Auch junge trkische Manager knnen meist Englisch. Schwierig wird es allerdings wenn man hauptschlich mit Mitarbeitern aus lndlichen Gebieten zusammenarbeiten muss. Dann kann es sogar sein dass man mit Deutsch besser zurechtkommt, da viele Trken selbst schon einmal in Deutschland gearbeitet haben oder Verwandte oder Bekannte haben, die Deutsch sprechen. Spricht ein Groteil der MA weder Englisch noch Deutsch empehlt es sich einen jungen trkischen Manager zur Seite zu stellen, der dann Weisungen auf trkisch an die Arbeiter weitergeben kann.

Abbildung 4: Englischkenntnisse der Trkei

3 Hauptteil Die vorherrschende Religion in der Trkei ist mit ca. 99% der Islam, wobei seit der Grndung der Republik ein laizistisches Staatsverstndnis vorherrscht, d.h. es gibt eine strikte Trennung zwischen Staat und Religion. Trotz der Trennung von Staat und Religion hat der Islam jedoch groen Einuss auf den Alltag. Dies wird zum einen durch die Feiertage und den Fastenmonat Ramadan deutlich, aber auch durch die Speisen, das Stadtbild und den Tagesablauf. So gehren prachtvolle Moscheen und der Aufruf der Muezzin zum Gebet zum trkischen Alltag. Glubige Muslime beten drei bis fnfmal am Tag in Richtung Mekka, dem Geburtsort des Propheten Mohammed. Zu den religisen Minderheiten zhlen Christen verschiedener Konfessionen, Juden, u. a. Die Minderheitenpolitik der Trkei ist gerade auch im Zusammenhang der Beitrittsverhandlungen der Trkei mit der Europischen Union politisch jedoch sehr umstritten. Gerade die religise Einstellung der trkischen Mitarbeiter sollte bei der Mitarbeiterfhrung beachtet werden. Die meisten Manager sind westlich ausgerichtet, allerdings gibt es viele Arbeiter die sehr glubig sind und den Islam strikt beachten. Kulturell ist die Trkei eher heterogen, denn es gibt starke kulturelle Unterschiede zwischen den westlich orientierten Kstenregionen und Grostdten, sowie den rckstndischen lndlichen Regionen, wo der Islam einen strkeren Einuss auf die Gesellschaft hat. Die Trken sind auerdem ein sehr gastfreundliches Land, was das Sprichwort: "Du kommst als Fremder und gehst als Freund!" unterstreicht. Beziehungen spielen in der Trkei ebenfalls eine viel grere Rolle als in Deutschland. Auftragsvergabe, Einstellung neuer Mitarbeiter und vieles andere wird meist eher durch Beziehungen entschieden als durch objektive Fakten. Die Heirat und die Institution der Familie hat in der Trkei nach wie vor eine hohe Bedeutung. Dabei ist der Grovater der Familienvorsitz, der sehr respektvoll zu behandeln ist. Es herrschen noch weitgehend traditionelle Familienbildungsprozesse vor. In den lndlichen Regionen dient eine frhe Heirat vorrangig der Sicherung der Besitzverhltnisse, verringert aber auch die Gefahr des Ehrverlustes der Frau. Ehre (namus) ist in der Trkei ein zentraler Wert, der das Verhltnis der Geschlechter nachhaltig bestimmt. Das durchschnittliche Heiratsalter lag im ersten Quartal 2010 bei 26,1 Jahren fr Mnner und 22,7 Jahren fr Frauen. Das Heiratsalter verlagert sich dabei auch in der Trkei allmhlich nach hinten: Noch 1975 heirateten Frauen im Schnitt mit 20,4 Jahren. Auch hierbei existiert eine Diskrepanz zwischen den Metropolen und den lndlichen Provinzen. In den unterentwickelten Regionen der Osttrkei werden zahlreiche Ehen auch schon vor der gesetzlichen Altersgrenze von 15 Jahren fr Mdchen und 17 Jahren fr Jungen geschlossen. Dies ist nur mglich, indem Eheschlieungen nicht standesamtlich, sondern lediglich religis erfolgen[Tur]. Die trkische Gesellschaft zeichnet sich auch durch ihre Gelassenheit aus, was ein starker Kontrast zu dem in Deutschland vorherrschenden Perfektionismus und Zeitdruck ist. Dies macht deutschen Fhrungskrften in der Trkei oft das Leben schwer, wenn sie sich nicht darauf einstellen. Wie man trotzdem trkische

3 Hauptteil Mitarbeiter zur Einhaltung von Terminen motivieren kann, soll im Teil "Punkte einer erfolgreichen Mitarbeiterfhrung nher behandelt werden. Wie viele Sdlnder sind auch die Trken ein sehr stolzes Volk, was ehrenvoll auf seine Vergangenheit zurck blickt. Auerdem ist Ehre und Ansehen extrem wichtig. Dies impliziert auch die vorherrschende Verhaltensweise der trkischen Mitarbeiter, aus Angst vor Fehlern und aus Respekt von Vorgesetzten, nur sehr wenig Eigeninitiative zu ergreifen um einen Ehrverlust durch Fehler zu vermeiden. Zusammenfassend muss gesagt werden, dass sich die Trkei trotz der grtenteils chenmigen Zugehrigkeit zu Asien zu Europa gehrig fhlt und sich in Lebensstandard und Fortschritt nicht mit Asien und dem Nahen Osten vergleicht. Auch in den Metropolregionen gleicht sich die Kultur dem Westen an, nur in den lndlichen Regionen herrscht weiterhin ein groer Kontrast zwischen der deutschen und trkischen Kultur.

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3.2 Wirtschaft
3.2.1 Wirtschaftsdaten Die Trkei ist an Stelle 16 der grten Volkswirtschaften der Welt und bendet sich in stetigem Wachstum. So betrug im Jahr 2011 das Wirtschaftswachstum 10,2%. Die Wirtschaft in der Trkei konzentriert sich hauptschlich auf die Grostdte und Kstenregionen im Westen und Sden. Wirtschaftlich stark sind vor allem die Wirtschaftszentren Istanbul, Ankara und zmir. Es gibt aber auch aufstrebende Regionen in Sden der Trkei. Es liegt aber immer noch eine sehr groe Kluft zwischen dem industrialisierten Westen mit seinen modernen Industrien und dem landwirtschaftlich strukturierten und wenig entwickelten Osten charakterisiert[Aus].

Abbildung 5: Wirtschaftsregionen der Trkei

3 Hauptteil 3.2.2 Wirtschaftssektoren Der wichtigste Wirtschaftssektor ist mit Abstand der Dienstleistungssektor mit ca. 65%, wobei die Tendenz weiter steigend ist. Die Industrie ist mit 25% vertreten. Die Landwirtschaft mit einem Anteil von 10% beschrnkt sich vor allem auf die unterentwickelten Gebiete im Osten, wo kaum Industrie vorherrscht.

Abbildung 6: Wirtschaftssektoren der Trkei

3.2.3 Arbeitskosten und Arbeitszeiten Die trkische Wirtschaft ist vor allem auf Grund der sehr niedrigen Arbeitskosten konkurrenzfhig. So betragen in der Trkei die Arbeitskosten pro Stunde nur 3,37 US-Dollar, wohingegen eine Arbeitsstunde in Deutschland etwa 39 US-Dollar kostet[Age].

Abbildung 7: Arbeitskosten pro Stunde in US-Dollar Auch im Bereich der Arbeitszeit ist die Trkei mit 52,2 Stunden pro Woche an der Spitzenposition vorzunden. Die Trkei hat eine junge, dynamische Erwerbsbevlkerung. Eine ausgezeichnete Arbeitsmoral ist ein wichtiger Bestandteil der trkischen Arbeitskultur. Der Arbeitsplatz wird in der Trkei geehrt, da er Menschen die Mglichkeit gibt, ihr Talent zu nutzen und sich selbst zu entfalten. Das Engagement trkischer Arbeitskrfte spiegelt sich in der hohen Produktivitt, der niedrigen Abwesenheitsrate und dem Rang der Trkei als eines der Lnder mit der hchsten Jahresarbeitszeit wider.

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Abbildung 8: Arbeitsstunden pro Woche 3.2.4 Wirtschaftszweige Die wichtigsten Wirtschaftszweige sind die Textilindustrie, die Automobilindustrie, die Elektronikindustrie, die Chemieindustrie, sowie der Maschinenbau. In der Textilindustrie sieht sich die Trkei jedoch einer starken Konkurrenz aus China ausgesetzt, weshalb sich die Trkei immer mehr auf den Markenbereich spezialisiert. Nahezu alle groen Modelabels wie Hugo Boss lassen ihre Markenwaren inzwischen in der Trkei fertigen. Die Trkei ist auerdem Europas grter Busund Khlschrankproduzent.

3.2.5 Wirtschaftliche Beziehungen zu Deutschland Deutschland ist der wichtigste Handelspartner der Trkei. So importiert die Trkei 9,5% der Waren aus Deutschland (Platz 2 hinter Russland mit 11,6%) und exportiert 10,1% nach Deutschland. Auch dies unterstreicht die Wichtigkeit der Trkei fr deutsche Fhrungskrfte. Denn es gibt kaum ein international handelndes deutsches Unternehmen, was nicht in irgendeiner Form Kontakt zur Trkei hat[Ger]. Im ersten Halbjahr 2011 stiegen die trkischen Exporte nach Deutschland um 33% und die Importe aus Deutschland um 57,1%.

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Abbildung 9: Importe

Abbildung 10: Exporte

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3 Hauptteil 3.2.6 Wichtige trkische Unternehmen Die grten Unternehmen der Trkei sind vor allem groe Holding Gesellschaften, die mit sehr vielen Beteiligungen Milliardenumstze machen. Das grte Unternehmen der Trkei ist die Ko Holding A.., der unter anderem die Unternehmen Beko, Migros, Grundig u.v.m., angehren. An zweiter Stelle folgt die Hac mer Sabanc Holding A.., die sehr viele Joint Ventures mit auslndischen Unternehmen betreibt, wie zum Beispiel Bridgestone, Toyota, Kraft und HeidelbergCement. Im folgenden habe ich mich mehr auf deutsche Unternehmen in der Trkei konzentriert, da diese fr angehende Wirtschaftsingenieure sicher zum Berufseinstieg interessanter sind.

3.2.7 Wichtige deutsche Unternehmen in der Trkei Deutschland stellt mit ber 4.700 deutschen Unternehmen in der Trkei die grte Zahl in der Trkei investierender Unternehmen. Anhand der Abbildung 11 erkennt man, dass die Anzahl der Firmen mit deutschem Kapital kontinuierlich steigt und in Zukunft noch weiter steigen drfte.

Abbildung 11: Deutsche Firmen in der Trkei Daher kommt es zu vermehrtem Kontakt und Zusammenarbeit zwischen Deutschen und Trkischen Mitarbeitern, weshalb beide Seiten jeweils ber die andere Kultur Bescheid wissen sollte. Es bietet sich auerdem nach dem Studium die Mglichkeit, in der Trkei arbeiten zu knnen, da dort auch sehr viele angesehene deutsche Unternehmen vertreten sind, welche ich im Folgenden kurz vorstellen mchte.

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Bosch Vorreiter deutsche Unternehmen in der Trkei war sicherlich Bosch, die sich schon 1919 in der Trkei niedergelassen haben. Heute hat Bosch in der Trkei ber 8.250 Mitarbeiter an vier Standorten, u.a. in Istanbul. Mercedes Benz Mercedes Benz lsst hauptschlich die Busse in der Trkei produzieren und hat dort ca. 5.200 Mitarbeiter. Die Trkei ist dabei das wachstumsstrkste Land im gesamten Mercedes-Netzwerk. BSH Das Bosch Siemens Hausgerte Joint Venture unterhlt in der Trkei etwa 4.300 Mitarbeiter an 2 Standorten. Hugo Boss Hugo Boss gehrt zu den vielen auslndischen Modelabels, die ihre Produktion in die Trkei verlagern. Nach China ist die Trkei der zweit wichtigste Textilproduzent, weshalb Hugo Boss plant, seine Investitionen in der Trkei in Zukunft noch Auszubauen. Aktuell beschftigt Hugo Boss 3.500 Mitarbeiter in der Trkei. MAN Auch MAN lsst seine Busse in dem Land des grten Busproduzenten Europas fertigen und hat in Ankara rund 2.700 Mitarbeiter. Diese Liste knnte noch fortgefhrt werden mit Unternehmen wie Siemens, Bayer, BASF, Hoechst, EnBW und vielen weiteren.

3.3 Kulturelle Unterschiede im Privaten


Die Trkei hat eine High-Context Kultur, d.h. es wird ein indirekter Kommunikationsstil verwendet. Die Trken zeichnen sich durch eine sehr anmutige, blumige Ausdrucksweise aus. Ein klares Nein wird in der Trkei nicht geuert. Dahingegen herrscht in Deutschland eher eine Low-Context Kultur, d.h. es wird ein sehr direkter Kommunikationsstil verwendet. Wichtig ist dies vor allem im Umgang mit Konikten und der uerung von Kritik. Auch die Krperdistanz ist in der Trkei viel geringer und Berhrungen sind huger. Zum Beispiel ist es normal, wenn sich bekannte Geschftsleute zur Begrung auf die Wange kssen. Auch die Krpersprache wird extensiver genutzt.

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3 Hauptteil Die Trken sind sehr kollektivistisch, d.h. sie sind sehr gruppenorientiert, wohingegen hierzulande eher der Einzelne im Vordergrund steht. In der Trkei ist eine Zugehrigkeit zu einer Gruppe sehr wichtig und es wird darauf geachtet, dass niemand ausgegrenzt wird. In der Trkei herrscht eine patriarchalische Fhrungs- und Organisationsstruktur, d.h. entschieden wird durch ein Oberhaupt der Familie. Dies ist im Regelfall der Grovater. In Deutschland werden Entscheidungen eher demokratisch entschieden. Dies gilt sowohl im privaten, als auch im Unternehmensalltag[SKAP07].

3.4 Unternehmenskultur und geschftlicher Umgang


Hichkeit, Takt und Diplomatie sind im Geschftsleben in der Trkei sehr wichtig. Die Begrung geschieht im Geschftsleben meist durch Hndeschtteln, nahe Bekannte begren sich aber auch durch Umarmung mit Wangenkuss. Bei der Anrede geht man in der Trkei schneller als in Deutschland zum Vornamen ber und duzt. Dies hngt auch damit zusammen, dass aus Geschftspartnerschaften auch schneller als in Deutschland enge Freundschaften entstehen. Auf Kleidung wird im Geschftsleben sehr hohen Wert gelegt, da Statussymbole in der Trkei wichtig fr die Ehre und das Ansehen sind. Im Unternehmensalltag sollte man darauf achten, dass man Mails nur selten verwendet, da telefonische oder persnliche Kontaktaufnahme in der Trkei werthaltiger als schriftliche ist. Meist Lesen die trkischen Angestellten sehr ungern. Dies hngt damit zusammen, dass in der Trkei Beziehungen sehr wichtig sind und die Trken deshalb lieber persnlich mit ihrem Gegenber kommunizieren. Gerade fr Deutsche Fhrungskrfte ist dieser Punkt wichtig, da in Deutschland die E-Mail sehr inationr gebraucht wird. In der trkischen Geschftswelt herrscht auerdem ein lockerer Umgang mit Fristen und verbindlichen Zusagen. Man sollte sich nicht blind auf Prognosen und Versprechungen verlassen, denn Ein Ja bedeutet nicht immer dasselbe wie in Deutschland. In der Trkei gibt es auerdem sehr klare Hierarchiestufen, denn Gehorsamkeit gegenber Autoritten ist ein Teil der trkischen Kultur. Der durchschnittliche Trke mag es, einem Leiter/Fhrer zu folgen. Die Mitarbeiter mssen die Autoritt ihres Vorgesetzten immer und deutlich fhlen. Dennoch sind gute menschliche Beziehungen extrem wichtig. Auerdem sind oft die Aufgaben der einzelnen Abteilungen nicht genau und klar deniert. Es wird viel mehr improvisiert als in Deutschland. Auch wenn die Aufgaben klar deniert werden sollten, werden sie nicht immer ernst genommen. An diese Gelassenheit mssen sich deutsche Fhrungskrfte in der Trkei gewhnen, denn es bringt nichts den trkischen Mitarbeitern deutsche Genauigkeit aufzwingen zu wollen, denn dies ist Teil der trkischen Kultur und wrde zu geringerer Arbeitsleistung fhren. 14

3 Hauptteil Auch in der Geschftswelt spielt der trkische Tee (ay) eine wichtige Rolle. So besagt ein trkisches Sprichwort: Kommt Tee, kommt Vertrag. ay ist mehr als nur ein Getrnk und wird zu jedem Anlass aus speziellen Teeglsern getrunken. Man sollte den angebotenen Tee o.. nicht ablehnen, da dies als unhich angesehen wird.

3.5 Punkte einer erfolgreichen Mitarbeiterfhrung


In der Trkei gibt es einige Punkte die es zu beachten gilt, um Mitarbeiter erfolgreich fhren zu knnen. So sollte man als Fhrungskraft in der Trkei durchaus den autoritren oder zumindest den patriarchalischen Fhrungsstil anwenden. Anders als in Deutschland knnen die trkischen Mitarbeiter mit Freiheiten und demokratischem Fhrungsstil nicht umgehen. Trkischen Mitarbeitern muss sehr genau vorgegeben werden, was sie zu erledigen haben, da sie von sich aus niemals bei einer Fhrungskraft nachfragen wrden falls Probleme auftauchen. Die Arbeit wird dann nach bestem Wissen erledigt, auch wenn durch ein kurzes klrendes Gesprch mit dem Vorgesetzten vielleicht ein viel besseres Ergebnis herauskommen wrde. Dies liegt daran, dass Nachfragen als Schwche angesehen wird und somit zu einem Ehrverlust fhrt, was trkische Mitarbeiter am meisten frchten. So wre in Deutschland die Frage eines Vorgesetzten zu seinem Mitarbeiter, wie lang er fr eine Aufgabe brauche, vllig normal. Der trkische Mitarbeiter wrde bei der Frage nach der Dauer einer Aufgabe allerdings denken, warum der Vorgesetzte es ihm nicht sagt. Ihm kme es anmaend vor dem Vorgesetzten zu sagen wie lang man fr eine Aufgabe braucht. Er erwartet einen genauen Endtermin. Daher sollte man den trkischen Mitarbeitern immer klare Anweisungen geben. Schwierig gestaltet sich auch der Umgang mit Fristen und Terminen, da die trkischen Mitarbeiter diese oft sehr gelassen sehen. Dies muss einer Fhrungskraft bewusst sein. Daher bietet es sich an, falls mglich Puer einzuplanen und den trkischen Mitarbeitern die Aufgabe frhestmglich im Detail zu erklren. Um Verzgerungen von vornherein zu minimieren muss die Aufgabe sehr exakt und fr den trkischen Mitarbeiter gut verstndlich erklrt werden. Denn Probleme zeigen sich oft erst bei Abgabe der Aufgabe, da ein Nachfragen von Seiten der Mitarbeiter vermieden wird. Wichtig ist auch, dass man Kritik, anders als in Deutschland, nur sehr vorsichtig uert und niemals einen Mitarbeiter vor Anderen kritisiert, da dies ebenfalls mit erheblichem Ehrverlust verbunden wre. In dieser Situation wrden die anderen Mitarbeiter Partei fr den kritisierten Mitarbeiter ergreifen und sich gegen den Vorgesetzten verbnden, was zu Arbeitsminderung fhren wrde. Anders als in Deutschland wird Kritik in der Trkei auch sehr schnell persnlich genommen, da es in der Trkei keine Trennung zwischen beruichem und privatem gibt.

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3 Hauptteil Man sollte als Fhrungskraft auerdem immer fr eine freundschaftliche Atmosphre sorgen. Dazu gehren unter anderem Teepausen oder hnliches. Da die Trken sehr viel Zeit bei der Arbeit verbringen ist die Atmosphre sehr wichtig fr sie.

3.6 Zu vermeidende Verhaltens- und Fhrungsfehler


Wie im Abschnitt zuvor bereits erwhnt darf man niemanden vor anderen kritisieren, da Gesichtsverlust etwas sehr negatives fr die Trken ist. Vor allem gegenber einem Fremden ist es besonders wichtig, das Gesicht zu wahren. Es ist auerdem normal, Fehler abzustreiten. Daher macht es keinen Sinn die Mitarbeiter zu kritisieren und die Fhrungskraft sollte sich in Zukunft darauf konzentrieren die Aufgabe so darzustellen dass Fehler nicht mehr vorkommen. Ein groer Fehler ist auch sich auf positive Antworten auf die Frage nach einem Zwischenstand einer Aufgabe zu verlassen. Wenn trkische Mitarbeiter darauf antworten, dass alles nach Plan verlaufe und keine Probleme auftauchen, muss die Fhrungskraft im Hinterkopf behalten, dass es Teil der trkischen Mentalitt ist, Probleme nicht zu nennen und weiterhin positiv zu denken. Man darf auerdem nie Unwissenheit zeigen. Sachkompetenz und Selbstsicherheit sind sehr wichtig, um den Respekt des trkischen Partners zu gewinnen. Reaktionen wie Ich wei nicht oder Das kann ich nicht entscheiden sind als Fhrungskraft absolut unangebracht. Wenn man etwas nicht wei, darf man es sich nicht anmerken lassen. Dies gilt auch wenn man merkt dass der Gegenber etwas nicht wei und ausweichende Antworten gibt. Dann sollte man als deutsche Fhrungskraft nicht nachhaken und das Gesprch selbst bernehmen. Ein weiter Fehler ist die oene Diskussion ber Probleme, denn Trken sind es nicht gewohnt, oen mit Missstnden und Problemen umzugehen. Methoden wie zum Beispiel Brainstorming sind in der Trkei selten hilfreich. Zumindest nicht wenn eine hhergestellte Person anwesend ist. Auch bei privaten Gesprchen mit Trken sollte man kritische Themen vermeiden. Besonders bei Gesprchen ber Atatrk, die Kurden und Armenierfrage und das Zypernproblem muss man vorsichtig sein. Bei den Konservativen ist beim Thema Islam Vorsicht geboten. Auerdem ist fr die meisten Trken die Diskussion, ob die Trkei EU-tauglich ist, beleidigend, da sie sich bereits als Teil von Europa sehen. Man sollte auch darauf achten, dass man in der Gruppe keine Wettbewerbssituationen schat. Wenn man Lob verteilt, sollte man dies immer an die gesamte Arbeitsgruppe verteilen, denn es darf in der Trkei keine Verlierer innerhalb der Gruppe geben.

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4 Zusammenfassung

4 Zusammenfassung
4.1 10 Punkte einer erfolgreichen Mitarbeiterfhrung
1. Starke Fhrungspersnlichkeit: Selbstsicheres Auftreten 2. Behutsamer Umgang mit Kritik und Konikten 3. Immer hich und gelassen bleiben 4. Keinen Zeitdruck erzeugen 5. Persnliche Kontakte pegen 6. Indirekten Kommunikationsstil verwenden 7. Wettbewerbssituationen vermeiden 8. Planen Sie ausreichend Zeitpuer ein 9. Selbstsicheres Auftreten 10. Smalltalk fhren

4.2 Fazit
Es gilt also sehr viele Punkte zu beachten um in einem Land und hier im speziellen in der Trkei erfolgreich fhren zu knnen. Beachtet man allerdings die wichtigsten Unterschiede und zeigt aufrichtiges Interesse an den untergebenen Mitarbeitern, werden sie es der Fhrungskraft durch eine herausragende Arbeitsmoral danken.

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5 Literatur

5 Literatur
[Age] Agentur fr Wirtschafts- und Investitionsfrderung der Trkei (ISPAT). http://www.invest.gov.tr/de-DE/Pages/Home.aspx. [Online; abgefragt 15. April 2012]. Auswrtiges Amt - Lnderinfo Trkei. http://www. auswaertiges-amt.de/DE/Aussenpolitik/Laender/ Laenderinfos/01-Laender/Tuerkei.html. [Online; abgefragt 15. April 2012]. Germany Trade and Invest - Wirtschaftsdaten kompakt: Trkei. http: //www.gtai.de/GTAI/Navigation/DE/trade.html. [Online; abgefragt 15. April 2012]. Steen Kroehnert. Bevlkerungsentwicklung in der Trkei . BerlinInstitut fr Bevlkerung und Entwicklung.

[Aus]

[Ger]

[Kro]

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[Wika]

[Wikb]