RESPONSABILIDADE SOCIAL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA COOPERATIVA PARANAENSE Margarete Lermen Scheibe UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARAN Dione

Olesczuk Soutes UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARAN RESUMO: O Balano Social composto por quatro vertentes que so: ambiental, econmica, gesto de pessoas, e benefcios gerados sociedade em geral. A presente pesquisa teve como objetivos (a) evidenciar as similaridades e divergncias entre os modelos de relatrios do GRI-Global Reporting Initiative, do IBASE e do Instituto Ethos, (b) preencher o relatrio dos indicadores de responsabilidade social do Instituto Ethos, e, (c) verificar se a COPAGRIL demonstra responsabilidade social. O roteiro do Instituto Ethos foi o selecionado, por enfatizar, em maior grau, a tica e a transparncia empresarial, alm de tambm apresentar dados sobre a parte ambiental, socioeconmica e pessoal. Esta pesquisa se caracteriza como estudo de caso, classificada como exploratria. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas e preenchimento, por parte da empresa, do roteiro de relatrio do Instituto Ethos. Quanto questo da pesquisa, a empresa elabora e divulga o Balano Social, porm utiliza-se do modelo proposto pela Organizao das Cooperativas do Estado do Paran-OCEPAR. Os resultados encontrados apontam que a empresa, est consciente de sua responsabilidade para com o meio ambiente, com a situao econmica da empresa, e tambm com os benefcios proporcionados para a sociedade local. 1- INTRODUO De acordo com Luca (1998), foi na dcada de 1960, nos Estados Unidos, que a sociedade americana comeou a questionar a responsabilidade das empresas junto sociedade. Foi a guerra no Vietn que deixou visvel as necessidades da populao, transformando suas ideologias e prioridades. Segundo aquela autora (1998), naquela mesma poca, surgiram movimentos sociais na Europa, principalmente na Frana, que solicitavam informaes sobre condies de trabalho, sendo este o primeiro pas a elaborar e a publicar o Balano Social. No Brasil, afirma Luca (1998), os primeiros relatrios publicados foram na dcada de 1980 e no havia um modelo a ser seguido. Kroetz (2000) relata que, em 1997 Herbert de Souza (Betinho, 1935-1997) lanou uma campanha nacional pedindo a publicao do Balano Social e justificando a necessidade de adequao dos modelos internacionais realidade brasileira. O Balano Social surgiu como instrumento de divulgao das aes de responsabilidade social corporativa. (BONATTO et al; 2007). Algumas instituies propuseram alguns modelos, dentre as quais pode-se citar: IBASE Instituto Brasileiro de Anlises Scio-Econmicas; Instituto Ethos; GRI Global Reporting Initiative, entre outros. Entre os relatrios propostos, o que demonstra maior preocupao com os valores ticos, alm da necessidade de preservao do Meio Ambiente e distribuio dos recursos adicionados, o do Instituto Ethos. Por este motivo, o relatrio Ethos fora o escolhido para o desenvolvimento deste trabalho.

A presente pesquisa foi conduzida com base na questo: A empresa analisada demonstra compromisso com a responsabilidade social de acordo com os indicadores do Instituto Ethos? E teve por objetivos: (a) evidenciar similaridades e divergncias entre os trs modelos de relatrios escolhidos; (b) preencher o relatrio dos indicadores de responsabilidade social do Instituto Ethos e (c) verificar se a empresa objeto do estudo demonstra compromisso com a responsabilidade social. Segundo Beuren et al. (2006), a classificao da pesquisa desenvolvida a partir dos objetivos, dos procedimentos e da abordagem do problema. Quanto aos objetivos, esta pesquisa caracterizada como exploratria; quanto aos procedimentos, classifica-se como estudo de caso; e no que tange a abordagem do problema, por no envolver dados estatsticos ou valores, a pesquisa caracterizada como qualitativa. A coleta de dados se deu atravs de: entrevista realizada em setembro de 2007, formulrio padro do Instituto Ethos preenchido por funcionrios da empresa, informaes retiradas das demonstraes contbeis da empresa e outras informaes obtidas no site desta. As limitaes encontradas no trabalho referem-se amostragem, considerada no probabilstica, o que impede a generalizao dos resultados; e ao acesso aos dados ou documentos, os quais podem ter sido administrados para resguardar a empresa no tocante publicao de informaes tidas como confidenciais. O presente artigo est subdividido em cinco tpicos, sendo que neste primeiro so apresentados: a justificativa da pesquisa, os objetivos da mesma e a metodologia adotada no transcorrer da pesquisa. O Tpico 2 traz o referencial terico observado no desenvolvimento da pesquisa emprica. O terceiro tpico apresenta os resultados obtidos, bem como sua anlise. No quarto tpico so apresentadas as concluses. O ltimo tpico evidencia as referencias citadas no corpo deste. 2- REFERENCIAL TERICO 2.1 Contabilidade A Contabilidade uma cincia social que estuda o Patrimnio das empresas sob aspectos quantitativos e qualitativos, a fim de gerar informaes relevantes e consistentes para os usurios internos e externos, com enfoque no passado, presente e futuro, para proporcionar uma gesto adequada e prxima da realidade (KROETZ, 2000). Conforme Kraemer (2003), A contabilidade est se movendo rapidamente na direo do bem estar social.. A sociedade possui os mais variados tipos de usurios, possuindo cada um, interesses e objetivos prprios. Os Stakeholders, partes interessadas, buscam na Contabilidade a utilidade, a relevncia e a confiabilidade da informao para sentirem-se seguros na tomada de deciso. Tinoco (2006) cita que, um dos grandes problemas centrais com que nos deparamos em contabilidade o de estabelecer o que relevante e o que til e para quem e em que situaes ou no relevante e til. Desta maneira, h muito que desenvolver para aprimorar as informaes, para cada um dos usurios. A Contabilidade Social vem sendo cada vez mais difundida e valorizada, pois evidencia para a populao informaes sobre produtividade, gerao de empregos, preocupao com o meio ambiente, gerao de tributos, valor adicionado pela empresa, entre outros, bem como deficincias e necessidades que envolvem as empresas. Ou seja, a

Contabilidade Social objetiva o fornecimento de informaes que auxiliam na tomada de decises, ela preocupa-se com a medio ou quantificao dos agregados macroeconmicos (SANTOS, 2003). 2.2 Responsabilidade social das empresas Martins (1997) citado por Santos (2003), entende a responsabilidade social:
Esta [a empresa] consome recursos naturais, renovveis ou no, direta ou indiretamente, que so enorme patrimnio gratuito da humanidade; utiliza capitais financeiros e tecnolgicos que, no fim da cadeia, pertencem as pessoas fsicas e, conseqentemente, sociedade; tambm utiliza capacidade de trabalho da sociedade, finalmente, subsiste em funo da organizao do Estado que a sociedade lhe viabiliza como parte das condies de sobrevivncia. Assim, a empresa gira em funo da sociedade e do que a ela pertence, devendo, em troca no mnimo prestarlhe contas da eficincia com que usa todos esses recursos.

Observa-se que a sociedade vem a ser a proprietria dos recursos naturais de que as organizaes fazem uso sem ter que pagar por isso. Porm, as organizaes devem utilizar o bom senso para administrar o patrimnio pblico e saber utiliz-lo de modo tico e eficaz para manter sua preservao e recuperao. O acompanhamento deste uso pela sociedade se d atravs da anlise dos relatrios de indicadores sociais. Segundo a Comisso das Comunidades Europias (2001), as prticas socialmente responsveis atingem duas dimenses, que so internas e externas. A interna relaciona-se com a gesto do capital humano e ambiental, enquanto que a externa se relaciona com a sociedade de modo geral, ultrapassando a esfera empresarial. A Comisso das Comunidades Europias (2001) destaca que a responsabilidade social no se restringe apenas ao cumprimento legal, mas implica em ir mais alm atravs de um maior investimento em capital humano, no ambiente e nas relaes com outras partes interessadas e comunidades locais. Ainda, conforme aquela Comisso, o socialmente responsvel no pode ser substituto da obrigao legislativa de direitos sociais e de normas ambientais, ir alm da postura legal de gesto empresarial. Wissmann (2006) afirma que a responsabilidade pode ser representada por obrigatoriedade e por espontaneidade. A primeira regida por leis, enquanto que a segunda visa o desenvolvimento de atividades por iniciativa prpria e de forma voluntria para o benefcio social, no sendo regida por nenhuma exigncia. 2.3 Balano Social O Balano Social um demonstrativo gerencial dos recursos que a empresa investe na sociedade, e, conseqentemente, a sociedade reinveste estes mesmos recursos na empresa que est comprometida com o meio social. Para Kroetz (2000), o Balano Social vem a ser
[...] uma demonstrao que permite identificar e demonstrar os impactos recebidos e causados pela entidade em relao aos ambientes social e ecolgico. Procurando no s identificar a qualidade das relaes organizacionais com seus empregados, com a comunidade e com o meio ambiente, como quantific-las.

De acordo com Luca (1998), Balano social vem a ser um instrumento que permite a visualizao da relao empresa no mbito social, quais os resultados que ocorrem na sua reciprocidade..

Kroetz (2000) afirma que as empresas precisam desenvolver um dilogo social qualitativo e quantitativo com a comunidade, buscando atingir todos os elementos necessrios e exigidos pela sociedade; e, segundo Esteves et al. (2004), com critrios relevantes, confiveis, comparveis com outras empresas do mesmo ramo, o qual seja apresentado em intervalos regulares de tempo e de forma transparente e clara, comprometendo-se, desta forma, com o desenvolvimento e aprimoramento do meio social. O Balano Social tem o objetivo de tornar pblico o que a empresa faz para a sociedade, visa demonstrar a tica empresarial e humana, e ainda, permitir uma relao mais prxima com a sociedade. De acordo com Carvalho, citado por Kroetz (2000), o Balano Social deve ser apresentado com certos limites, para que evite atingir a privacidade da empresa, apresentar informaes de essencial importncia para a mesma, comprometer a eficcia e continuidade da organizao, bem como publicar informaes subjetivas, as quais prejudicam a anlise e a tomada de decises. E ainda, precisa ser uniforme e consistente para auxiliar na comparao de vrias publicaes em diversos anos, e, as informaes devem e precisam ser qualitativamente apresentadas e demonstrar gastos concernentes aos benefcios da informao. Segundo FIPECAFI (2003), o Balano Social possui quatro vertentes que se complementam e demonstram [...] o resultado da interao da empresa com o meio em que est inserida.. As vertentes so: (1) Balano Ambiental, refere-se aos gastos e investimentos feitos para preservao, proteo e recuperao dos recursos naturais; (2) Balano de Recursos Humanos, evidencia a fora de trabalho, remunerao e benefcios concedidos e gastos junto a sociedade em que est inserida; (3) Demonstrao do Valor Adicionado, evidencia o que a empresa agrega de valor economia local, e a distribuio desta riqueza ou valor; (4) Benefcios Sociais em geral, evidencia as contribuies da empresa para o desenvolvimento da sociedade. Aquele autor refere-se ao Balano Social como um demonstrativo da responsabilidade da empresa, prestando contas sociedade sobre o patrimnio pblico que ela usufrui, o qual constitudo de recursos naturais, humanos e o direito de conviver e usufruir o que a sociedade lhe oferece. 2.4 Modelos de Balano Social Os modelos apresentados a seguir so: do Global Reporting Initiative GRI, Roteiro do Instituto Ethos e modelo do Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas IBASE, sendo que os dois ltimos foram desenvolvidos no Brasil. 2.4.1 Modelo do Global Reporting Initiative GRI O GRI, uma organizao no governamental internacional, teve incio em 1997, em Amsterd, na Holanda, e busca desenvolver um modelo de Balano Social que dissemina [...] globalmente diretrizes para a elaborao de relatrios de sustentabilidade utilizadas voluntariamente por empresas do mundo todo. Este rgo vem focando as atividades para o [...] desenvolvimento de um padro de relatrio que aborde os aspectos relacionados sustentabilidade econmica, social e ambiental, conferindo a este [...] a mesma utilidade e seriedade dos relatrios e balanos financeiros, e que sejam [...] to rotineiros e passveis de comparao como os relatrios financeiros (GRI, 2006). O modelo conhecido como GRI3, est na terceira gerao e a mais atual foi desenvolvida em 2006. O relatrio do GRI (2002 apud DIAS et al, 2006) possui estrutura que atende trs perspectivas: a econmica, a ambiental e a social, sendo que sua perspectiva econmica

englobar todas as vertentes propostas pelo FIPECAFI. Para o GRI (2002) e Adams (2004 apud DIAS et al 2006), o modelo [...] busca o equilbrio nas complexas relaes atuais entre estas trs perspectivas de modo a no comprometer o desenvolvimento futuro e alcanar a sustentabilidade, da o termo relatrio de sustentabilidade para designar este relatrio.. O modelo de relatrio, conforme proposto pelo GRI (2006), apresenta os indicadores de Desempenho composto por informaes [...] qualitativas e quantitativas sobre conseqncias ou resultados associados organizao que sejam comparveis e demonstrem mudana ao longo do tempo. Estes indicadores so subdivididos em essenciais e adicionais. Indicadores essenciais so aqueles [...] identificados nas diretrizes da GRI como de interesse da maioria dos stakeholders e considerados relevantes (GRI, 2006). J os indicadores adicionais, so aqueles [...] identificados nas Diretrizes da GRI, que representam prticas emergentes ou tratam de temas que podem ser relevantes para algumas organizaes, mas em geral no o so para a maioria. Este modelo aborda os indicadores de desempenho econmico, ambiental, direitos humanos, social, responsabilidade por produto e prticas trabalhistas e trabalho decente. O indicador ambiental o mais explorado neste modelo, porm apresenta outros indicadores, os quais acabam por complementar o relatrio a fim de obter um equilbrio com a apresentao de qualidade da informao. 2.4.2 Modelo do IBASE Este modelo de relatrio foi lanado, em 1997, pelo socilogo Herbert de Souza, o Betinho, e o Instituto IBASE, e foi elaborado em parceria com diversos representantes de empresas pblicas e privadas com o objetivo de estimular as empresas a divulgarem seu relatrio, independente de seu tamanho e setor (IBASE, 2006). A partir de ento, o IBASE vem implementando o modelo e desenvolvendo modelos para grupos especficos de empresas, como as cooperativas. O modelo de relatrio proposto pelo IBASE subdivide-se em: (1) Indicadores do Corpo Funcional; (2) Indicadores de organizao e gesto; (3) Indicadores econmicos; (4) Indicadores sociais internos; e (5) Indicadores sociais externos - investimentos na comunidade. 2.4.3 Roteiro do Instituto Ethos Conforme Dornelas (2005), citado por Bernardo et al (2006), foi no ano de 1998 que:
[...] O Instituto serve como ponte entre os empresrios e as causas sociais. O objetivo do instituto disseminar a prtica social por meio de publicaes, experincias vivenciadas, programas e eventos para seus associados e para os interessados em geral. Assim a instituio procura contribuir com o desenvolvimento social, econmico e ambientalmente sustentvel e incentivando a formao de uma nova cultura empresarial baseada na tica, princpios e valores. Em 1999, a adeso ao movimento social se refletiu com 68 empresas publicando seu Balano Social no Brasil.

Conforme o Instituto Ethos (2006), seu objetivo fornecer um auto-diagnstico mais preciso e aprofundado, e desde 1999 vem desenvolvendo indicadores especficos para atender cada setor empresarial e com isto avaliar as oportunidades e desafios tpicos de seu setor de atuao.

O roteiro proposto pelo Instituto Ethos possui as seguintes subdivises: (1) Valores, Transparncia e Governana; (2) Pblico Interno; (3) Meio Ambiente; (4) Fornecedores; (5) Consumidores e Clientes; (6) Comunidade; e (7) Governo e Sociedade. 2.4.4 Similaridades e divergncias entre os modelos O Quadro 1 apresenta algumas similaridades e divergncias dos trs modelos de Balano Social apresentados anteriormente
Quadro 1 Similaridades e divergncias dos modelos
Preocupaes com Adoo e abrangncia de valores e princpios ticos Eficcia na disseminao dos valores e princpios ticos da empresa Estrutura organizacional e prticas de governana Polticas de relacionamento com a concorrncia Impactos causados sobre distintos grupos da sociedade Elaborao de relatrio sobre os aspectos econmicos, sociais e ambientais Participao de empregados em sindicatos Envolvimento dos empregados na gesto Tratamento da questo do combate ao trabalho infantil Contribuio para o desenvolvimento infantil no pas e compromisso com os direitos das crianas Combate a todas as formas de discriminao negativa e de valorizar as oportunidades oferecidas pela riqueza da diversidade de nossa sociedade Formao de nossa sociedade considerar as desvantagens histricas e persistentes que caracterizam a situao da populao negra Cooperao no combate ao preconceito e a ampliao das chances da mulheres no mercado de trabalho e sua capacitao para funes especializadas Relaes com os trabalhadores terceirizados e/ou fornecedores desses servios Poltica de remunerao, benefcios e carreira Assegurar boas condies de trabalho, sade e segurana Desenvolver seus recursos humanos Conduzir processos demissionais Preparar seus empregados para a aposentadoria Percentual e nmero total de contratos de investimento significativos que incluam clusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliaes referentes a direitos humanos Nmero total de casos de discriminao e as medidas tomadas Operaes identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associao e a negociao coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito Variao da proporo do salrio mais baixo comparado ao salrio mnimo local em unidades operacionais importantes Responsabilidade nos impactos ambientais resultantes de suas atividades Conscientizao da populao quanto aos desafios ambientais decorrentes da atividade humana e cultivar valores de responsabilidade ambiental Considerao nos impactos ambientais causados por seus processos, produtos ou servios Conservao e explorao ilegal e predatria das florestas e proteger a biodiversidade Objetiva prevenir e reduzir danos ambientais e otimizar processos Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organizao devido a mudanas climticas Localizao e tamanho da rea possuda, arrendada ou administrada dentro de reas protegidas, ou adjacente a elas, e reas de alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas Nmero de espcies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservao com habitats em reas afetadas por operaes, discriminadas por nvel de risco de extino Percentual de produtos e embalagens recuperados em relao ao total de produtos vendidos Regular suas relaes com fornecedores e parceiros Evitar trabalho infantil na cadeia produtiva Evitar trabalho forado ou anlogo ao escravo na cadeia produtiva Desenvolvimento de fornecedores de igual ou menor porte Poltica de comunicao comercial de uma imagem de credibilidade e confiana Compromisso com a qualidade dos servios de atendimento ao consumidor/cliente Conhecimento e gerenciamento dos danos potenciais de seus produtos e servios Programas de adeso s leis, normas e cdigos voluntrios relacionados a comunicaes de marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio Nmero total de casos de conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relativos a comunicaes de marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio, discriminados por tipo de resultado Impactos na vida da comunidade GRI IBASE ETHOS X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

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Relaes com organizaes comunitrias, ONGs e rgos pblicos presentes no seu entorno Financiamento da ao social Forma de concretizar sua ao social Financiamento de candidatos a cargos pblicos e de partidos polticos Construo da cidadania Relao com autoridades, agentes fiscais do poder pblico, em todos os nveis Cidadania por meio de associaes e fruns empresariais Envolvimento com as atividades sociais por entidades governamentais

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Fonte: Elaborado pelos autores

Atravs da anlise do Quadro 1 pode-se perceber que os trs modelos de relatrios apresentados anteriormente demonstram preocupao com a elaborao de relatrio sobre os aspectos econmicos, sociais e ambientais, com a remunerao e condies de trabalho dos funcionrios, com impactos ambientais e na comunidade e com a construo da cidadania. Porm, considerando as quatro vertentes apresentadas por FIPECAFI (2003), h divergncias quanto nfase dada por cada um dos institutos a cada uma das vertentes. Percebe-se que o modelo de relatrio proposto pelo GRI demonstra preocupao maior com a apresentao e anlise de dados referentes a direitos humanos, discriminao racial e social, servios comunitrios e preservao e recuperao do meio ambiente. O relatrio evidencia uma preocupao mundial, a de garantir a boa utilizao dos recursos naturais, permitindo boa qualidade de vida populao sem comprometer o futuro das prximas geraes, e incutindo valores de responsabilidade social de igualdade e a necessidade de prestao de servio social. O modelo apresentado pelo IBASE objetiva a anlise do retorno sobre o investimento econmico empresarial. As informaes nele contidas so relativas a aes passadas praticadas pela organizao sem considerar planejamentos futuros. Este formato inspira-se nos balanos financeiros. Em seu contedo so apresentados, com maior nfase, os aspectos ou aes relativos ao ambiente de trabalho, suas relaes e atividades desenvolvidas com os acionistas e a quantificao monetria destes itens. J o roteiro do Instituto Ethos tem sua ateno voltada, principalmente, para a tica empresarial, eficcia na disseminao de valores e princpios ticos e desenvolvimento sustentvel, alm de alguns dos outros indicadores apresentados pelo GRI e IBASE. A tica abordada nas relaes do dia-a-dia das organizaes, permitindo obter xito na criao de um ambiente social saudvel em todos os aspectos, alm de permitir o desenvolvimento da comunidade sem diminuir as chances das geraes futuras buscando o desenvolvimento de uma cultura baseada em princpios e valores ticos. 3-DESCRIO E ANLISE DOS DADOS 3.1 Apresentao dos resultados O movimento cooperativista teve incio na dcada de 1960, porm a Cooperativa Agrcola Mista Rondon Ltda. COPAGRIL iniciou suas atividades em 01/09/1970. Em 31/12/2006, a empresa contava com 3.789 associados, 1.641 funcionrios e faturamento bruto de R$ 271.751.998,53, e era afiliada Sudcoop e Coodetec. A COPAGRIL elabora o Balano Social no modelo proposto pela OCEPAROrganizao das Cooperativas do Paran. Como o objetivo deste trabalho o de elaborar o relatrio de Indicadores de Responsabilidade Social proposto pelo Instituto Ethos, foi solicitado Cooperativa que providenciasse o preenchimento das informaes deste relatrio.

Os resultados so apresentados na mesma seqncia proposta pelo Instituto Ethos. O relatrio possui 40 indicadores, agrupados em 7 grandes grupos. Para cada indicador, respondente escolheria o estgio que melhor se aplica a empresa, variando de intensidade de acordo com a importncia e nfase dada ao indicador. A variao pode variar de Estgio 1 Estgio 4, sendo um quando a empresa est na fase inicial e quatro quando o indicador pode ser considerado institucionalizado. Alm dos quatros estgios, a empresa poderia optar por outras duas alternativas, que so (1) No vemos aplicao disso em nossa empresa e (2) No havamos tratado antes desse assunto, podendo assim justificar o desconhecimento desse indicador. Aps a seleo do estgio em que a empresa se encontra no indicador, so apresentadas questes para confirmar a indicao do estgio da empresa, e que servem tambm como orientadores para a implantao, implementao e institucionalizao dos valores nele propostos. A COPAGRIL afirmou ainda no haver tratado de temas como: (a) valorizao da diversidade e promoo da eqidade racial e de gnero; (b) compromisso com a eqidade e no discriminao racial; (c) compromisso com a promoo da eqidade de gnero; (d) relaes com trabalhadores terceirizados; (e) poltica de remunerao, benefcios e carreira; (f) cuidados com a sade, segurana e condies de trabalho; (g) compromisso para o desenvolvimento profissional e empregabilidade; (h) comportamento frente a demisses; (i) preparao para a aposentadoria; (j) trabalho infantil na cadeia produtiva; (k) trabalho forado ou anlogo ao escravo; (l) conhecimento de danos potenciais dos produtos e servios; e (m) financiamento da ao social. Em entrevista funcionrios da mesma, os mesmos informaram que estes tpicos ainda no foram tratados pelo fato de a empresa elaborar o Balano Social a pouco tempo e no modelo da OCEPAR, o qual no aborda a maioria destes indicadores. Porm, os mesmos reconheceram a necessidade de se iniciar a discusso destes, e afirmaram que este assunto ser levado ao conhecimento da Diretoria e que verificaro a possibilidade de comearem a implantar tais discusses no dia-a-dia da empresa. 3.1.1 Auto-regulao da conduta atravs de valores, transparncia e governana Com relao adoo e abrangncia de valores e princpios ticos, a empresa encontra-se no segundo estgio, pois os valores e princpios da organizao constam em um documento formal que conta com processo de difuso sistemtico, com foco no pblico interno e a cargo de uma rea responsvel. O cdigo de conduta da COPAGRIL no apresenta regras explcitas no relacionamento com agentes pblicos, no trata de corrupo ativa e passiva, no aborda atos de improbidade administrativa, fraudes em concorrncia pblica, relaes com a comunidade, nepotismo, processos judiciais e arbitragem e preveno e tratamento de fraudes. Alm disso, a empresa no possui comit responsvel por questes ticas reconhecido externamente e no vincula expressamente a atuao das assessorias jurdica e contbil ao cdigo de tica. A eficcia na disseminao dos valores e princpios ticos est no terceiro estgio, pois a adoo desses valores e princpios auditada e verificada periodicamente. Isto pode ser percebido no fato de os empregados estarem familiarizados com os temas e pressupostos contemplados no cdigo de tica, e estrutura organizacional ter desenvolvido procedimentos para lidar com denncias e resoluo de conflitos relacionados ao cdigo de tica. Com relao estrutura organizacional e prticas de governana, a empresa est no primeiro estgio, pois alm de atuar de acordo com a legislao em vigor, dispe de conselho

de administrao e as demonstraes financeiras so auditadas por auditoria externa independente. A alta direo avalia periodicamente seus integrantes com sistemas formais, exige habilidades para o cargo dos membros nomeados e busca resolver dilemas ticos, scioambientais e de direitos humanos. Porm, na COPAGRIL, a estrutura do conselho de administrao e auditoria externa independente no visa assegurar o controle da propriedade sobre a gesto. Quanto s polticas de relacionamento com a concorrncia, a entidade est no primeiro estgio, pois segue as prticas de preo e concorrncia comuns ao mercado, cumpre a legislao e busca um posicionamento leal. As polticas relacionadas concorrncia desleal abrangem toda a cadeia produtiva da empresa. A poltica sobre concorrncia desleal aborda temas como pirataria, sonegao fiscal, contrabando, adulterao de produtos e falsificao de produtos. Mas o cdigo de conduta da empresa no aborda temas como concorrncia leal, e a empresa no expe, publicamente, seus princpios em relao concorrncia e nem possui poltica de no utilizao da demonstrao dos defeitos ou deficincias dos produtos ou servios dos concorrentes para promover seus produtos ou servios. No que diz respeito ao dilogo e engajamento com as partes interessadas, a empresa est no segundo estgio, pois mantm procedimentos de comunicao com estas partes de tal forma que ouve suas crticas e responde prontamente suas sugestes, apelos e demandas. A COPAGRIL elabora anualmente o Balano Social, descrevendo suas aes sociais e ambientais e incorpora aspectos quantitativos, o que garante que a mesma esteja no segundo estgio neste item. Porm, as informaes sobre aspectos sociais e ambientais no so auditadas por terceiros, nem a empresa incorpora no balano social crticas, sugestes e depoimentos de partes interessadas. 3.1.2 Dilogo e participao do pblico interno Quanto a relaes com Sindicatos, a organizao est no terceiro estgio, pois alm de permitir a atuao do sindicato no local de trabalho, fornece informaes sobre as condies de trabalho, negocia com o conjunto de sindicatos das regies em que atua benefcios comuns, fornece informaes que afetem os trabalhadores em tempo hbil para que o sindicato e os trabalhadores se posicionem e, alm disso, os dirigentes se renem periodicamente com os sindicatos para ouvir sugestes e negociar reivindicaes, disponibilizando informaes bsicas sobre direitos e deveres da categoria tais como dissdio e contribuies sindicais. Quanto ao envolvimento dos empregados na gesto, a empresa encontra-se no segundo estgio, por disponibilizar informaes sobre a empresa e informaes econmico-financeiras aos empregados, treinando-os no momento da admisso e no surgimento de novos produtos e servios, atravs de seminrios e palestras sobre novas polticas e estratgias, para que possam compreend-las e analis-las. Todos os integrantes de comisses, como a Comisso Interna de Preveno de Acidentes-CIPA, Comisso de Conciliao Prvia-CCP, de participao nos lucros e resultados, so eleitos pelos trabalhadores sem interferncia da empresa e esta possui um processo estruturado de discusso e anlise das informaes econmico-financeiras com seus empregados, com o objetivo de prepar-los para contribuir com o comit de gesto. No tratamento da questo do compromisso com o futuro das crianas, a empresa est no terceiro estgio, pois tem programa especfico para contratao de aprendizes, e oferece a estes boas condies de trabalho, aprendizado e desenvolvimento profissional e pessoal com acompanhamento, avaliao e orientao, e ainda discute com outras empresas, ou apresenta propostas prticas, para o combate ao trabalho infantil em seu setor ou de maneira geral, alm

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disso, est em fase de difuso por apresentar preocupao com o programa de aprendizagem, buscando empregar os menores na prpria empresa e, em caso de impossibilidade, confere oportunidades com empresas ou organizaes parceiras. No tratamento da questo, o nmero de menores aprendizes na empresa, nos ltimos trs anos eram, zero, seis e sete. O nmero de aprendizes contratados no trmino do contrato e a quantidade de autuaes que a empresa recebeu do Ministrio do Trabalho com relao a mo-de-obra infantil no foram informados. Considerando o compromisso com o desenvolvimento infantil, a entidade est no primeiro estgio, pois segue a legislao de proteo maternidade, probe qualquer tipo de discriminao mulher gestante e a empregados com filhos menores de seis anos de idade em processos admissionais, de promoo ou mobilidade interna, faz acompanhamento peridico da cobertura vacinal, crescimento do desenvolvimento dos filhos dos empregados, e promove campanhas de imunizao aos empregados e dependentes. E, alm disso, oferece os seguintes benefcios: plano de sade familiar, aos empregados registrados e aos trabalhadores terceirizados, bem como facilita a utilizao de flexibilidade de horrio de amamentao. Mas a empresa no tem um acompanhamento mdico, nutricionista e psicolgico em pr-natal, na infncia dos filhos de seus empregados e no se envolve na elaborao, aperfeioamento, execuo e controle de polticas pblicas voltadas promoo dos direitos da infncia. Os dados quantitativos que abrangem a relao de empregados em regime CLT de contratao, dos empregados terceirizados, dos empregados autnomos ou comissionados, no foram informados. 3.1.3 Responsabilidade frente s geraes futuras Considerando o compromisso com a melhoria da qualidade ambiental, a empresa est no quarto estgio, pois leva em conta os princpios e as oportunidades, relacionadas sustentabilidade ambiental, atravs da relevncia e responsabilidade com os impactos ambientais resultantes de sua atividade, com a disponibilizao de pessoa responsvel e o envolvimento da mesma nas decises estratgicas, com a busca de ultrapassar a obrigatoriedade nas relaes, contribuindo com a preservao da biodiversidade e, ainda, discute com o governo e a comunidade a questo ambiental, proibindo a explorao ilegal. Quanto educao e conscientizao ambiental, a entidade est no terceiro estgio, pois desenvolve campanhas sobre as mesmas para o pblico interno e externo organizao, visando reduo e educao do consumo de recursos naturais, tais como a gua e a energia. No que diz respeito ao gerenciamento do impacto no meio ambiente e do ciclo de vida dos produtos e de servios, a empresa est no segundo estgio por cumprir com a obrigao legal nos processos de elaborao, de compra, venda, uso e destinao de seus produtos, e ter controle regular sobre estas atividades. Alm disso, busca interagir com as partes interessadas, atravs de conscientizao do uso e consumo dos produtos, e busca informaes para saber quais so os impactos causados por seus produtos, bem como, gerencia o processo, os produtos ou servios que fornece e possui planos de ao quanto aos riscos que apresentam e treina seus funcionrios para enfrentar a situao. Quanto sustentabilidade da economia florestal a empresa se enquadra no segundo estgio, pois, possui poltica de verificao da origem da cadeia de produo, prioriza e incentiva fornecedores que tambm esto engajados neste assunto.

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No que se refere entrada e sada de materiais, a entidade est no segundo estgio, pois, atravs do investimento de atualizao do padro tecnolgico, a organizao busca o aumento da eficincia no consumo energtico e a reduo do consumo hdrico. Em relao s entradas e sadas de materiais, o consumo anual de energia em KWH, nos trs ltimos anos, vem aumentando, de dezoito mil para vinte mil e para trinta mil em funo do desenvolvimento da empresa. Porm os dados do total investido em programas e projetos e o percentual do faturamento bruto gasto em melhoria ambiental no foram informados, bem como os relacionados ao consumo anual de combustveis fsseis. 3.1.4 Seleo, avaliao e parceria com fornecedores No que diz respeito aos critrios de seleo e avaliao de fornecedores, a organizao est no segundo estgio, pois seleciona os fornecedores que contemplam critrios ticos no aspecto fiscal e de Direitos Humanos, garantindo a procedncia e a confiabilidade de seus produtos e possui relao com o mercado em geral para viabilizar os processos ticos. Alm disso, est expandindo o processo para selecionar os fornecedores que demonstram responsabilidades ambientais. As informaes quantitativas, referentes ao nmero total de fornecedores, nos anos de 2004, 2005 e 2006 eram de 3.900, 4.000 e 4.200 respectivamente, e o total pago por bens, materiais e servios adquiridos no perodo foi de R$ 246.396.385,00, R$ 249.011.829,00 e de R$ 271.076.919,00. No que se refere ao apoio ao desenvolvimento de fornecedores, a empresa est no quarto estgio, pois contribui com os fornecedores que praticam o comrcio justo, possibilita o crescimento independente da parte interessada, busca formar redes ou cooperativas de pequenos fornecedores para adequ-los a novos padres de fornecimento, bem como visa uma relao de parceria com estes usurios. 3.1.5 Dimenso social do consumo Quanto poltica de comunicao comercial na criao de uma imagem de credibilidade e confiana, a COPAGRIL encontra-se no segundo estgio, pois possui uma poltica de comunicao formal que realiza anlise prvia do material de comunicao, destinado aos consumidores e clientes, que envolvam rtulos, embalagens, bulas, manuais de operao, instrues de uso, termos de garantia e peas publicitrias, afim de tornar mais transparente o relacionamento e mais seguro o uso de seus produtos, e os informa de qualquer alterao que possa ocorrer nos produtos ou servios. Alm disso, encontra-se em fase de desenvolvimento por possuir conscincia de seu papel na formao de valores e princpios ticos no consumo, fazer anlise prvia de peas publicitrias para verificar sua conformidade, bem como para verificar a conformidade com a Declarao Universal dos Direitos Humanos. Quanto ao seu compromisso com a qualidade dos servios de atendimento ao consumidor, a organizao est no quarto estgio, pois promove melhorias contnuas de atendimento, priorizando o dilogo atravs de treinamentos contnuos de seus profissionais para uma relao tica e de respeito aos direitos do consumidor, possui poltica explcita de no-suborno, prioriza o engajamento das partes interessadas atravs de um ouvidor do consumidor, de atendimento ao cliente de forma especializada para receber ou encaminhar sugestes e reclamaes e adverte, continuamente, seus profissionais de atendimento sobre a importncia de procedimentos ticos na manuteno e uso das informaes de carter privado.

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3.1.6 Relaes com a comunidade local No gerenciamento de possveis impactos na vida da comunidade, a empresa est no primeiro estgio por tomar medidas reparadoras em resposta a reclamaes e manifestaes desta, reconhec-la como parte interessada importante em seus processos decisrios, contemplar os relacionamentos com ela em seu cdigo de conduta, investir para aprimorar o desenvolvimento socioeconmico desta e possuir processos de conscientizao e treinamento de seus empregados para respeitarem os valores, conhecimento e prticas locais tradicionais. Apesar disto tudo, nos ltimos trs anos, a empresa recebeu reclamaes quanto ao excesso de lixo, gerao de mau cheiro, efluentes e outras formas de poluio, mas buscou a resoluo de tais problemas. Porm, a empresa, no possui uma poltica formal de antecipar-se a demandas da comunidade, de inform-la sobre atuais e futuros planos e impactos de suas atividades, de envolvimento da comunidade na resoluo dos problemas, e ainda no possui poltica formal de relacionamento com a comunidade para analisar suas atividades e monitorar seus impactos. Quanto s relaes com organizaes locais, a entidade est no primeiro estgio, pois conhece apenas superficialmente suas atividades e responde pontualmente a eventuais pedidos de apoio. A empresa no atua em parceria com entidades locais buscando influenciar polticas pblicas para maximizar sua contribuio para o desenvolvimento local. No que concerne ao financiamento da ao social, a empresa visa sua participao, pois inclui a ao social e seus responsveis no processo geral de planejamento estratgico. Em relao ao envolvimento com a ao social, a organizao est no primeiro estgio, por doar produtos e recursos financeiros, por ceder instalaes, por mobilizar o trabalho voluntrio de seus empregados e desenvolver projetos sociais prprios. Mas no envolve organizaes ou lideranas locais no desenho e na implementao dos projetos sociais, e, no intercede perante outros organismos, pblicos ou privados, pela concretizao desses projetos. 3.1.7 Transparncia poltica Quanto s contribuies para campanhas polticas, a empresa no v aplicao deste item em seu contexto. Na relao com autoridades, agentes e fiscais do poder pblico, a empresa encontra-se no terceiro estgio, pois tem o compromisso pblico de combate corrupo e propina, com medidas punitivas aos colaboradores e empregados envolvidos no favorecimento a agentes do poder pblico. Possui normas escritas divulgadas amplamente que contemplam no apoio e participao em processos que objetivam a manipulao de editais de concorrncia pblica ou privada, no teve seu nome mencionado na imprensa nos ltimos cinco anos pela prtica de propina ou de corrupo de agentes pblicos e mantm procedimentos formais de controle, punio e auditoria em caso de ocorrncia. No que concerne liderana e influncia social, a empresa est no terceiro estgio. Possui participao ativa e contribui com recursos humanos ou financeiros em processos de elaborao de propostas de interesse pblico e carter scio-ambiental, por meio de interao com instituies de ensino para obter melhoria da qualificao da mo-de-obra, e estimula e patrocina projetos de desenvolvimento de pesquisa e tecnologia, interagindo ativamente com a comunidade acadmica e cientfica.

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Em relao participao em projetos sociais governamentais, a empresa est no segundo estgio, por contribuir com o poder pblico na realizao de eventos e atividades pontuais. 3.2. Anlise dos resultados Atravs da anlise do relatrio do roteiro preenchido pela COPAGRIL, percebe-se que esta demonstra desenvolver suas atividades com responsabilidade e compromisso, visando tanto o bem estar comunitrio quanto o pessoal. Alm disso, desempenha aes que superam a obrigatoriedade, ou seja, ela desenvolve trabalho social que supera as exigncias legais e, desta forma, alcana um compromisso responsvel e espontneo junto comunidade. No indicador de Valores, Transparncia e Governana, a empresa encontra-se na fase inicial, abrangendo principalmente o estgio dois. Demonstra assim, que possui princpios e valores que garantem a regulao de suas atividades, visando obter eficcia na disseminao e abrangncia dos valores e princpios ticos e nas prticas de governana, e informa as atividades sociais desenvolvidas e as relaes que ocorrem com transparncia. Quanto ao Pblico Interno, no dilogo e participao que abrangem sindicatos e a gesto participativa, a empresa est em fase avanada, evidenciando com isto, preocupao com o desenvolvimento de seus funcionrios, para prover sua satisfao e melhorar seu desempenho. E, quanto ao respeito ao indivduo, a empresa est envolvida principalmente com o futuro das crianas para garantir o bem estar das geraes futuras. Nos indicadores do grupo referentes ao respeito ao indivduo e ao trabalho decente, a empresa no monitora estes dados, pois o sistema no est preparado para conter estas informaes, porm este est em processo de mudanas o que num futuro prximo possibilitar seu registro e monitoramento. No que se refere ao Meio Ambiente, a entidade est em fase avanada, pois demonstra ter compromisso com a melhoria da qualidade e educao ambiental, e com o monitoramento dos impactos causados por seus produtos e servios, para garantir a preservao, conservao e uso eficiente dos recursos naturais disponveis atravs da otimizao de processos que possibilitam para as geraes futuras um ambiente saudvel e agradvel. Quanto aos Fornecedores a entidade demonstra ter conhecimento de apenas dois dos quatro indicadores, dos quais, em um deles, est no segundo estgio e no outro, no quarto. Ou seja, encontra-se em fase inicial ao selecionar e avaliar seus fornecedores. No tocante ao apoio ao desenvolvimento de fornecedores, por ser uma cooperativa de pequenos produtores rurais, esta demonstra estar em estgio avanado, pois apia o desenvolvimento de seus fornecedores com igualdade e envolve-os em projetos sociais, atendendo, assim, as necessidades da sociedade com legalidade e espontaneidade, proporcionando seu desenvolvimento social e ambiental, garantindo-lhe qualidade de vida. Quanto aos Consumidores e Clientes, a empresa apresenta-se em fase avanada, pois desenvolve procedimentos especficos de comunicao, e atende os consumidores e clientes com excelncia atravs de informaes que deixam claro e evidente qualquer alterao que possa ocorrer em seus produtos e servios, proporcionando segurana e bem estar a sociedade, e a criao de uma imagem de credibilidade e confiana que evita desconfortos futuros. J nos indicadores que tratam da Comunidade, a entidade est em fase inicial no processo de relaes com comunidade e organizaes locais e a ao social, pois visa atender reclamaes possveis a eventuais impactos e tem o compromisso de desenvolver projetos sociais prprios para prevenir ou remediar possveis danos causados a comunidade de entorno.

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Quanto ao Governo e a Sociedade, a empresa est em fase avanada, pois procura evitar envolvimento com corrupo e propina, visando seu combate, tanto no ambiente interno como no externo; procura ter liderana e influncia social, bem como participar de projetos sociais governamentais com contribuies de recursos humanos e/ou financeiros, atendendo a propostas de interesse pblico e de carter scio-ambiental, e projetos pblicos e solicitaes das autoridades, possibilitando o desenvolvimento de pesquisas e tecnologias que melhoram o conhecimento populacional e sua qualificao, obtendo assim melhoras contnuas. Estas medidas, tomadas pela organizao, objetivam ampliar o compromisso com a comunidade para lhe proporcionar maior qualidade de vida, atravs de produtos e servios qualificados e com responsabilidade ambiental, socioeconmico e social, que estejam em conformidade com valores e princpios ticos, e em fase de adaptaes e de melhoras contnuas para proporcionar um desenvolvimento saudvel e sustentvel. 4-CONCLUSES E RECOMENDAES No que concerne elaborao e evidenciao do Balano Social, vivel que a empresa utilize o roteiro de relatrio proposto pelo Instituto Ethos, pois este apresenta dados qualitativos e quantitativos das aes sociais desempenhadas, desenvolvidas com tica, compromisso, responsabilidade e transparncia. A COPAGRIL demonstra preocupao com todos estes aspectos, que qualificam, atendem e realizam os verdadeiros objetivos do relatrio social. So as informaes qualitativas que permitem uma anlise mais aprofundada dos dados, e, desta forma, melhor qualificam o relatrio e evitam concluses distorcidas. Dos modelos apresentados, buscou-se analisar e evidenciar as similaridades e divergncias entre os mesmos, evidenciando que o modelo de relatrio do GRI destacou-se pela preocupao com o meio ambiente, discriminao racial e de gnero e servio voluntrio; o do IBASE, pela maior nfase a evidenciao do retorno econmico; e o do Instituto Ethos, pela abordagem e apresentao dos dados visando a transparncia e a tica, e permitindo uma anlise mais profunda do compromisso da entidade com a sociedade. A COPAGRIL elabora e apresenta o Balano Social, porm, no em total conformidade com o modelo proposto pelo Instituto Ethos, mas sim, de acordo com modelo fornecido pela OCEPAR, especialmente desenvolvido para cooperativas. Ambos os modelos primam pela evidenciao e valorizao das aes sociais, j que a empresa uma Organizao que visa atender as necessidades da sociedade atual, sem comprometer s das geraes futuras, ultrapassando a parte legal, atingindo seriedade e espontaneidade. Recomenda-se empresa que continue desenvolvendo atividades em benefcio da sociedade de maneira espontnea, com tica, transparncia e compromisso, e ainda, que vise o monitoramento destas aes, para assim mensurar os valores envolvidos e permitir uma anlise minuciosa e a comparao com outras entidades, de outros setores econmicos. 5REFERNCIAS BERNARDO, D.C.dos R., et. al. Responsabilidade Social Empresarial: uma anlise dos Balanos Sociais das Sociedades Annimas de Capital Aberto. Congresso nacional Enanpad 30, Salvador Bahia, 2006.

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