AUDITORIA ESTRATEGICA DE UNA ORGANIZACIN.

PRESENTADO POR: LUISA FERNANDA GONZALEZ TANIA HENAO LINA RIOS SEBASTIAN BRAVO. PRESENTADO A: JORGE CHICA FECHA DE PRESENTACION: 3 DE OCTUBRE DEL 2012. ASIGNATURA: PLANEACION ESTRATEGICA.

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD DE CIENCIA HUMANAS Y ADMINISTRATIVAS. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS ARMENIA,QUINDIO OCTUBRE, 2012.

AMWAY COLOMBIA Es una empresa de marketing multinivel (venta directa por redes interactivas) fundada en 1959 en los estados unidos por Jay Van Andel y Rich DeVos esta idea de negocio est basada en la venta directa de persona a persona, los productos que ofrecen son orientados a la salud, la belleza y el cuidado del hogar, inicio sus operaciones en Colombia en el ao 1996. Hoy en da, Amway es una de las compaas de venta directa ms grandes del mundo, amway opera en ms de 80 pases, Visin Amway Trabajamos todos los das para ayudar a la gente a vivir mejor. Logramos nuestra visin al ayudar a las personas en todas partes a descubrir su potencial y alcanzar sus metas al ofrecer mejores productos y oportunidades para el futuro, y a compartir generosamente con la comunidad global. Principios Amway Amway siempre apoyara la libertad de todos los individuos, utilizada para escoger los mejores productos para el bienestar de su familia, unido a esto se encuentra la esperanza de lograr sus metas y recompensa manera de valorar sus esfuerzos. Valores Amway Sociedad: con sus fundadores sus asociados amway es una sociedad, en la cual todos los que colaboren con su xito sern compensados por l. Integridad: la integridad es esencial para el xito de amway, se debe hacer lo correcto y no cualquier cosa, para amway el xito no se mide solo con los ingresos, sino con base en el respeto, confianza y credibilidad que sea obtenida. Valor personal: para amway cada persona merece un trato justo, con respeto y merece el xito por el que ha luchado. Logro: amway pone todo su empeo en el logro de sus objetivos, en buscar la excelencia, en mejorar los procesos para lograr las metas de todos los individuos y de grupo, anticiparse a los cambios y responder rpidamente a ellos, tambin se fomenta la creatividad y la innovacin. Responsabilidad personal: cada persona es responsable de alcanzar sus metas ya que estas son individuales, y deben ayudar a que la empresa alcance sus metas corporales, tambin se tiene responsabilidad de ser buen ciudadano en donde se vive y en donde se trabaja.

Libre empresa: amway es defensor de la libre empresa ya que se ha probado claramente que el avance econmico se ha alcanzado gracias a la economa delibre mercado.

Innovacin de los productos: Amway tiene ms de 600 patentes ya otorgadas y ms de 400 patentes en proceso, en los ltimos 50 aos ha sido reconocido por su compromiso con el medio ambiente, la salud, y la seguridad social, y ms que todo por su excelente produccin; amway tiene su sede principal en Ada Michigan en la que hay ms de 300 cientficos de investigacin y desarrollo, equipos de produccin y personal de apoyo para negocios, los productos de amway se distribuyen en 38 almacenes en 31 pases del mundo. Productos ofrecidos De nutricin * Omega * Protena vegetal en polvo * Paquete energa activa * AC plus * Acerola C masticable * Caja calidad de vida * Complejo natural B * Folleto ajo * Hierro con acido flico plus * Nutrifibra en polvo

De belleza * Perfumes * Acondicionadores * Cremas hidratantes * Desodorantes * Gel moldeador * Jabones * Protectores solares * Pasta de dientes * Refrescante bucal * Shampoo

De cuidado personal * Crema protectora de da. * Crema multi-accin contorno ojos. * Crema limpiadora hidratante. * Espejo * Espuma limpiadora * Gel corporal hidratante. * Gel corporal exfoliante. * Locin despus de afeitar * Locin hidratante

Del hogar

* Jabones para pisos y superficies * Limpiador para cocina * Limpiador para vidrios * Limpiador multiusos * Limpiador para baos * Aerosol quitamanchas * Detergente para ropa * Dosificador de bombeo * Juego de ollas

Apoyo a la comunidad: Amway y sus socios han compartido su xito con la comunidad a travs de contribuciones caritativas y con proyectos comunitarios locales, hasta el dia de hoy amway ha donado ms de 371 millones de dlares a organizacin sin nimo de lucro alrededor del mundo, en Colombia amway invierte en formacin y educacin para la niez. Capacitacin:

Para amway la capacitacin es muy importante por lo que ha diseado diferentes estrategias para ello, una de ellas est en el sitio web en donde se presentan talleres en lnea y en el que los socios pueden distribuir su tiempo.

De igual manera pero presencial se presentan unos talleres dictados por las personas con ms alto rango en la organizacin, en los cuales estos brindan su experiencia sobre cmo llegaron al xito. Tambin al ingresar a la organizacin se capacita a los socios recientes con la entrega de un CD en el cual hay una serie de cursos que los debe fortalecer con talleres virtuales o presenciales

Plan de ventas: El plan de ventas y mercadeo de amway se divide en 3 etapas las cuales son: Comercializacin: en esta etapa es en la cual el empresario amway se inicio en el negocio, conociendo los productos y sus caractersticas, la forma de dar a conocer dichos productos y las diferentes tcnicas de venta, como ganar dinero de forma rpida a travs de la comercializacin de los productos y as tener una lista de clientes y prospectos. Formacin del negocio: en esta etapa los socios de amway invitan a otras personas a que hagan parte de este negocio esto permite que la persona que auspicia obtenga honorarios por el grupo que sea auspiciado este se tiene que regir por los principios comerciales de amway. Liderazgo: en amway las personas deben buscar ser lideres y auspiciar muchas personas para llegar a ser platino que es uno de los niveles que se manejan en esta empresa.

Reconocimientos, incentivos y distintivos de amway Amway tiene como objetivo recompensar sus asociados en proporcin al esfuerzo que estos le dediquen a las ventas de los productos y a la capacitacin de nuevos empresarios.

Nivel

Requisitos de elegibilidad
En un mes: - Generar 10,000 Puntos de Grupo, o - Ser Auspiciador Personal o Foster de una Lnea que haya alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21% y mantener 4,000 Puntos Grupales (laterales), o - Ser Auspiciador Personal o Foster de dos o ms Lneas que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21% en el mismo mes.

Incentivos
- Distintivo Plata. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY.

Plata

Oro

- Empresarios Amway que califican al Nivel Plata durante tres meses, no necesitan ser consecutivos, dentro de un perodo de 12 meses. - Para recalificar como Oro en el siguiente ao, debes calificar durante tres meses al Nivel Plata, no necesitan ser consecutivos, pero s dentro del mismo Ao Fiscal (1 de septiembre al 31 de agosto).

- Distintivo Oro. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY.

Platino

- Empresarios Amway que mantienen el Nivel Plata durante seis meses dentro de un perodo de 12 meses, tres de los cuales deben ser consecutivos. - Para seguir manteniendo este nivel debers recalificar como Platino en el siguiente Ao Fiscal, debes calificar al menos seis meses al nivel Plata; no necesitan ser consecutivos, pero s dentro del mismo Ao Fiscal. (1 de septiembre al 31 de agosto)

- Distintivo Platino. - Diploma Platino en el Seminario de Platinos. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Invitacin al Seminario de nuevos Platinos con todos los gastos pagos por AMWAY de su mercado (slo calificacin por primera vez). - Reconocimiento en la Revista AMWAY.

Rub

- Empresarios Amway Platino calificados por generar 15,000 Puntos de Grupo o ms (incluyendo sus Puntos Personales) durante un mes. - El Volumen de Lneas Descendentes Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21% y el Volumen de los Platinos no calificados no se considera para la acumulacin de los 15,000 Puntos de Grupo requeridos para la calificacin y clculo del Honorario Rub. -Para Platinos Recalificados que califiquen por primera vez a Rub se debe tener en cuenta que el mes calificado debe contemplarse en el ao fiscal el cual recalifica a Platino.

Los Premios descritos en este Distintivo sern otorgados una vez que hayas alcanzado el nivel de Platino: - Distintivo Rub. - Diploma Rub. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY.

Platino fundador

Empresarios Amway Platino que han alcanzado el Nivel Plata durante los 12 meses del Ao Fiscal. - Para recalificar como Platino Fundador, debes alcanzar el Nivel Plata durante cada mes del Ao Fiscal. (1 de septiembre al 31 de agosto)

- Distintivo Platino Fundador. - Diploma Platino Fundador. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY.

Rub fundador

- Empresarios Amway Platino que mantengan la calificacin Rub durante los 12 meses del Ao Fiscal. (1 de septiembre al 31 de agosto)

- Distintivo de Rub Fundador. - Diploma de Rub Fundador. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY. - Distintivo Zafiro. - Diploma Zafiro. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY

Zafiro

- Empresarios Amway Platino que logren seis meses el Nivel Zafiro dentro del Ao Fiscal. - Hay dos maneras de lograr un mes Zafiro: - Tener dos Lneas Locales, que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21% y 4,000 Puntos de Grupo (incluyendo su Volumen Personal) dentro del mismo mes*, o - Tres Lneas Locales que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21% dentro del mismo mes*. * Las Lneas no necesariamente tienen que ser las mismas. - Empresarios Amway Platino que mantengan su calificacin de Zafiro durante los 12 meses del Ao Fiscal. (1 de septiembre al 31 de agosto)

Zafiro fundador

- Distintivo de Zafiro Fundador. - Diploma de Zafiro Fundador. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY.

Esmeralda

- Empresarios Amway Platino que personalmente, localmente o internacionalmente hayan Auspiciado a tres Lneas que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21%, cada una calificando como tal durante al menos seis meses; deben ser las mismas tres dentro del mismo Ao Fiscal, no necesariamente las tres Lneas tienen que calificar los mismos 6 meses, tampoco es necesario que sean meses consecutivos; tambin se puede alcanzar esta calificacin teniendo al menos dos Lneas Locales y una Lnea Internacional. Sin embargo calificando de esta manera las recompensas son diferentes*. - Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos tres Lneas Calificadas los 12 meses del Ao Fiscal. (1 de septiembre al 31 de agosto)

- Distintivo Esmeralda. - Diploma Esmeralda. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY.

Esmeralda fundador

- Distintivo Esmeralda Fundador. - Diploma Esmeralda Fundador. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY. - Distintivo Diamante. - Placa Diamante. - Reconocimiento en los eventos de Amway. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Revista AMWAY. - Distintivo Diamante Fundador. - Placa Diamante Fundador. Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Gala Amway. - Reconocimiento en la Revista AMWAY. - Distintivo Diamante Ejecutivo. - Placa Diamante Ejecutivo. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en Convenciones Galas de Amway. - Mencin especial en Revista AMWAY.

Diamante

- Empresarios Amway Platino que hayan Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente a por lo menos seis Lneas, calificando cada una de ellas el Nivel de Liderazgo del 21%, al menos seis meses del mismo Ao Fiscal. Debe haber recibido el Honorario Anual Esmeralda para calificar a este nivel. - Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos seis Lneas Calificando cada una de ellas durante los 12 meses del Ao Fiscal. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 8 Crditos FAA durante el Ao Fiscal.

Diamante fundador

Diamante ejecutivo

- Empresarios Amway Platino que hayan Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente a nueve Lneas o ms y que hayan alcanzado al Nivel de Liderazgo del 21%, cada una calificando como tal durante al menos seis meses del Ao Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Lneas Locales Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21%. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 10 Crditos FAA durante el Ao Fiscal.

Diamante ejecutivo fundador

- Empresarios Amway Platino que mantengan la calificacin de las nueve Lneas durante los 12 meses del Ao Fiscal sern acreedores a este Distintivo. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 12 Crditos FAA durante el Ao Fiscal.

- Distintivo Diamante Ejecutivo Fundador. - Placa Diamante Ejecutivo Fundador. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en Gala Amway. - Mencin especial en Revista AMWAY. - Distintivo Doble Diamante. - Placa Doble Diamante. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en Convenciones o Gala Amway. - Reconocimiento en la Revista AMWAY.

Doble diamante

- Empresarios Amway Platino que hayan Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente al menos 12 Lneas que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21%, calificando como tal durante al menos seis meses dentro del mismo Ao Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Lneas Locales Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21%. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 14 Crditos FAA durante el Ao Fiscal. - Empresarios Amway Platino que mantengan por lo menos 12 Lneas calificando cada una de ellas durante los 12 meses del Ao Fiscal. El Empresario debe de tener al menos tres Lneas Locales Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21%. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 16 Crditos FAA durante el Ao Fiscal.

Doble diamante fundador

- Distintivo Doble Diamante Fundador. - Placa Doble Diamante Fundador. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Gala Amway. - Reconocimiento en la Revista AMWAY.

Triple diamante

- Empresarios Amway Platino que han Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente al menos 15 Lneas que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo 21%, cada una calificando como tal durante al menos seis meses dentro del mismo Ao Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Lneas Locales Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21%. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 18 Crditos FAA durante el Ao Fiscal.

- Distintivo Triple Diamante. - Placa Triple Diamante. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. Reconocimiento en Gala Amway. - Mencin especial en Revista AMWAY. - Distintivo Triple Diamante Fundador. - Placa Triple Diamante Fundador. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en la Gala Amway. - Mencin especial en

Triple diamante fundador

- Los Empresarios Amway Platino que mantengan la calificacin de al menos 15 Lneas durante los 12 meses del Ao Fiscal se harn acreedores a este Distintivo. El Empresario Amway debe tener al menos tres Lneas Locales Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21%. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 20 Crditos FAA durante el Ao Fiscal.

Revista AMWAY.

Corona

- Este Distintivo se otorga a los Empresarios Amway Platino que han Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente al menos 18 Lneas que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21%, cada una calificando como tal durante al menos seis meses dentro del mismo Ao Fiscal (1 de septiembre al 31 de agosto). El Empresario Amway debe tener al menos tres Lneas Locales Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21%. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 22 Crditos FAA durante el Ao Fiscal - Empresarios Amway Platino que mantengan al menos 18 Lneas calificando cada una de ellas durante los 12 meses del Ao Fiscal. - El Empresario debe tener al menos tres Lneas Locales Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21%. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 25 Crditos FAA durante el Ao Fiscal

- Distintivo Corona. - Placa Corona. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en Convenciones o Galas Amway. - Mencin especial en Revista AMWAY.

Corona fundador

- Distintivo Corona Fundador. - Placa Corona Fundador. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en Gala Amway. - Mencin especial en Revista AMWAY. - Distintivo Embajador Corona. - Placa Embajador Corona. - Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en Convenciones Gala Amway. - Mencin especial en Revista AMWAY. - Distintivo Embajador Corona Fundador. - Placa Embajador Corona Fundador. Carta de felicitacin de AMWAY de su mercado. - Reconocimiento en Gala Amway. - Mencin especial en Revista AMWAY.

Embajador corona

- Empresarios Amway Platino que han Auspiciado personalmente, localmente o internacionalmente al menos 20 Lneas que hayan alcanzado el Nivel de Liderazgo del 21%, cada una calificando como tal durante al menos seis meses dentro del mismo Ao Fiscal. - El Empresario Amway debe tener al menos tres Lneas Locales Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21%. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 27 Crditos FAA durante el Ao Fiscal.

Embajador corona fundador

- Empresarios Amway Platino que mantengan la calificacin de al menos 20 Lneas durante los 12 meses del Ao Fiscal. El Empresario debe tener al menos tres Lneas Locales Calificadas al Nivel de Liderazgo del 21%. - Otra manera de calificar a este nivel es acumulando 30 Crditos FAA durante el Ao Fiscal

En el ao 2010 amway alcanzo un 9.2% de incremento de nuevos empresarios en Amrica latina, lo cual ayud a impulsar el crecimiento en ventas de 19.5%. La inversin en las fuertes marcas mundiales NUTRILITE y ARTISTRY, ha ayudado a los Empresarios Amway a generar ventas rcord en las reas de nutricin y belleza. En la actualidad, NUTRILITE es la marca nmero 1 del mundo en ventas de vitaminas y suplementos alimenticios. Liderando las ventas en la categora de nutricin, alcanz US$4,700 millones de dlares en 2011. Las ventas de Protena en Polvo de NUTRILITE y de Vitaminas, Minerales y Fitonutrientes DOUBLE X de NUTRILITE, representaron ms de una tercera parte de las ventas de la categora. Los productos de belleza y cuidado personal generaron casi US$2,800 millones de dlares en ventas el ao pasado, impulsados por la marca ARTISTRY, la cual se encuentra entre las 5 marcas de cuidado de la piel de alta calidad de mayor venta en el mundo y ostenta el primer lugar en China, un mercado de rpido crecimiento. Las ventas de productos para el hogar llegaron a US$2,200 millones de dlares, lideradas por las fuertes ventas del Purificador de Agua espring, el Purificador de Aire ATMOSPHERE y la lnea de productos HOME de AMWAY. Las ventas de productos que no estn en las categoras de nutricin, belleza y hogar, fueron por US$600 millones de dlares en 2011.

Balance General Cifras en millones de pesos Activo Efectivo Inversiones Temporales Cuentas por cobrar comerciales Anticipos Otros Deudores Inventarios Totales 194 202 226 0,13 0,13 0,14 1.543 1.605 1.797 1,04 1,04 1,09 8.530 8.871 9.936 5,75 5,75 6,03 2.747 2.857 3.200 1,85 1,85 1,94 1.247 1.297 1.453 0,84 0,84 0,88 21.340 22.194 24.857 14,38 14,38

15,07 Cas Vinculadas Otros Activos Corrientes Subtotal Activo Corriente Propiedades, planta y equipo Depreciacin Acumulada Subtotal Activo Fijo Neto Inversiones Permanentes Diferidos Intangibles Compaas Vinculadas Cargo Correccin Mon Diferida Plantaciones Forestales Otros Activos Valorizaciones Subtotal Otros Activos Total Activo .700 4.888 5.475 3,17 3,17 3,32 .645 1.711 1.916 1,11 1,11 1,16 41.946 43.624 48.859 28,27 28,27 29,63 35.667 37.094 41.545 24,04 24,04 25,19 14.549 -15.131 -16.947 (9,81) (9,81) (10,28) 21.118 21.963 24.598 14,23 14,23 14,92 1.202 1.250 1.400 0,81 0,81 0,85 367 382 427 0,25 0,25 0,26 4 4 5 0,00 0,00 0,00 3.804 3.956 4.431 2,56 2,56 2,69 1.726 1.795 2.010 1,16 1,16 1,22 11.447 11.905 13.333 7,71 7,71 8,09 355 369 414 0,24 0,24 0,25 59.604 61.988 69.427 40,17 40,17 42,10 78.509 81.649 91.447 52,91 52,91 55,45 141.573 154.315 172.832 100,00 100,00 100,00

Pasivo Obligaciones Bancarias Cuentas Por Pagar Proveedores Impuestos por Pagar Prestaciones por Pagar 25.448,00 26.466 29.642 17,15 17,15 17,98 1.349,00 1.403 1.571 0,91 0,91 0,95 1.658,00 1.724 1.931 1,12 1,12 1,17 613 638 714 0,41 0,41 0,43

Compaas Vinculadas Otros Pasivos Corrientes Subtotal Pasivo Corriente Obligaciones Bancarias L.P. Pasivos estimados y provisiones Pensiones de jubilacin Crdito Corr. Monetaria Diferida Impuestos diferidos Subtotal Pasivo Largo Plazo Total Pasivo Patrimonio Capital Superavit de Capital Reserva Legal Otras Reservas Revalorizacin del Patrimonio Utilidades por Distribuir Utilidades del Ejercicio

455 473 530 0,31 0,31 0,32 2.624,00 2.729 3.056 1,77 1,77 1,85 32.147,00 33.433 37.445 21,67 21,67 22,71 15.991,00 16.631 18.626 10,78 10,78 11,30

28 29 33 0,02 0,02 0,02 1.094,00 1.138 1.274 0,74 0,74 0,77 2.173,00 2.260 2.531 1,46 1,46 1,53 1.566,00 1.629 1.824 1,06 1,06 1,11 20.852 21.686 24.288 14,05 14,05 14,73 52.999 55.119 61.733 35,72 35,72 37,44

80 83 93 0,05 0,05 0,06

13.760,00 14.310 16.028 9,27 9,27 9,72 11.189,00 11.637 13.033 7,54 7,54 7,90

3.941,00 4.256 4.724 2,73 2,76 2,78

Valorizaciones Total Patrimonio Total Pasivo y Patrimonio

59.604,00 64.968 72.765 42,10 42,10 42,10 88.574 96.546 108.131 62,56 62,56 62,56 141.573 154.315 172.832 100,00

100,00 100,00

De acuerdo con el estado financiero Individual - Auditado para el Ao de 2011, el total de los ingresos operativos netos aument en 4.05%, pasando de COP 123, 856,881 miles a COP 128, 874,223 miles. El resultado operativo aument de COP 9, 512,059 miles a COP 11, 795,556 miles, lo que representa una variacin de 24.01%. La utilidad neta aument 44.40% alcanzando COP -1, 639,358 miles al final del perodo contra COP -2, 948,463 miles de igual perodo del ao anterior. El Retorno sobre Capital (Utilidad Neta/Total Patrimonio) pas de -959.84% a -123.06%, el Retorno sobre Activos (Utilidad Neta/Total Activos) pas de -7.93% a -5.03% y el Margen Neto de Utilidad (Utilidad Neta/Ventas Netas) pas de -2.38% a -1.27% si se compara con igual perodo del ao anterior. La Razn de Liquidez (Total Pasivos/Patrimonio) fue de 2547.62% comparado con el 12011.03% de igual perodo del ao anterior. Finalmente, la Razn Corriente (Activos Corrientes/Pasivos Corrientes) pas de 0.82 a 0.69 en comparacin a igual perodo del ao anterior.
DIAGRAMA JERRQUICO

Jeff Dahl Presidente Amrica Latina

Gabriela Villalobos Vicepresidente de Operaciones

Arturo Rojas Director de Marketing

Eduardo Casas Director de Comunicacin y Relaciones Pblicas Valentin Villa Director de Recursos

Omar Zarur Director de Ventas

Sharon Grider Directora de INA

SITUACION ACTUAL.

A. RENDIMIENTO ACTUAL. B. POSTURA ESTRATEGICA.

Auditoria estratgica de una corporacin I. situacin actual A. Rendimiento Actual Cul fue el rendimiento de la corporacin el ao pasado sobre todo con respecto al retorno sobre la inversin, la participacin en el mercado y la rentabilidad? Retorno sobre la inversin El retoro de inversin en esta compaa es con el plan de Compensacin del Empresario Independiente Amway una oportunidad de negocio de bajo riesgo y bajo costo disponible para todos. Un negocio Amway te recompensa por vender productos y auspiciar a otros para que hagan lo mismo. Mientras tu negocio crece, tambin lo hacen tus recompensas. Independiente de si la venta es mayoritaria o minoritaria, siempre va a recibir algn tipo de ingreso. Participacin en el mercado

Ms de tres millones de personas en todo el mundo venden productos AMWAY en ms de 80 pases y territorios. En Amrica Latina se ha logrado un incremento de nuevos empresarios de 31% y un crecimiento de 10% hasta ms del 100% sobre sus ventas del ao anterior en las filiales de Amway de la regin. Rentabilidad Las ventas han aumentado a travs de Amway, compaa que abarca ms de 80 pases y territorios. La compaa matriz de Amway, anunci ventas mundiales que superan los US$10,900 millones de dlares para el ao con cierre al 31 de diciembre de 2011. Las ventas incrementaron en nueve de los 10 mercados ms importantes de la compaa. Promociones exitosas de productos, aumento del conocimiento de marca a travs de campaas mundiales de mercadotecnia y ajustes de precios son los principales motores a los que se atribuyen el fuerte crecimiento en ventas.La inversin en las fuertes marcas mundiales NUTRILITE y ARTISTRY ha ayudado a los Empresarios Amway a generar ventas rcord en nutricin y belleza.

B. postura estratgica Cules son la misin, los objetivos, las estrategias y las polticas actuales de la corporacin? Misin A travs de la asociacin entre Empresarios Amway, empleados y las familias fundadoras, ofrecemos a todas las personas la oportunidad de lograr sus metas, apoyadas en el Plan de Ventas y Mercadeo Amway y comercializando productos y servicios de calidad. Visin Ser la mejor oportunidad de negocio en el mundo. Objetivos El objetivo de Amway es el de alcanzar ventas por US$500 millones en el mercado de Amrica Latina el 2012. Este es un mercado que vale ms de US$14.000 millones. Para

conseguirlo, la compaa dise una estrategia basada en cuatro pilares. El mejoramiento de sus precios y productos, el acceso al consumidor, un plan de ventas y mercadeo atractivo y el refuerzo de un programa integral de capacitacin y motivacin. Nutrilite: Dar a conocer la marca y posicionarla como un producto de gran calidad. Moiskin: Posicionarla como una Lnea para el Cuidado de la Piel para la mujer: accesible, econmica y eficaz.

Objetivos de comercializacin Incrementar las ventas de Nutrilite Lanzar exitosamente la lnea de productos Moiskin Crear reputacin favorable de Amway

Estrategias Una de las estrategias de amway se llama Piensa en grande esta es para alcanzar ventas por US$500 millones en el mercado de Amrica Latina el 2012. Amway lanz campaas publicitarias para sus nuevas marcas Moiskin y Ertia, desarroll nuevas promociones, catlogos, programas de entrenamiento, renov su sitio de internet, y distribuy ms de un milln de muestras de productos. Campaa de Publicidad Mejorar la experiencia al navegar en el sitio de Internet Ampliar disponibilidad de productos (Spas,Salones de belleza o estticas y gimnasios), Centros de Experiencia Amway, Club Nutrilite.

Estrategias comerciales Fomentar el conocimiento del producto e incrementar su venta

Incrementar el conocimiento de Amway entre consumidores y prospectos. Aprovechar los medios para convertirse en un competidor viable en todos los mercados.

Polticas amway

1. se establecieron con claridad o simplemente se infirieron del rendimiento? R/ Algunos se establecieron con claridad como la misin, la visin y algunos objetivos de acuerdo al lanzamiento de productos nuevos. Y otros basados en el rendimiento como el resto de objetivos y las estrategias ya que estas se crearon para mejorar lo existente.

2. Misin:En que negocio o negocios participa la corporacin? Por qu? R/Amway participa en el negocio de la salud, la belleza y el cuidado del hogar, Porque desde su creacin este siempre a sido su propsito ya que los fundadores queran que su familia viviera mejor fue por esto que se enfocaron en este tipo de negocios.

3. Objetivos:Cules son los objetivos corporativos, empresariales y funcionales? concuerdan entre si, con la misin y los ambientes internos y externos? R/ Objetivos corporativos Crear reputacin favorable de Amway

Objetivos empresariales y de comercializacin Incrementar las ventas de Nutrilite

Lanzar exitosamente la lnea de productos Moiskin

Objetivo funcional Dar a conocer la marca y posicionarla como un producto de gran calidad.

Si, porque los objetivos los han trazado de acuerdo a la misin y de igual manera han trazado las estrategias para el cumplimiento de los mismos; teniendo en cuenta los diferentes tipos de ambiente (interno externo).

4. Estrategias:Qu estrategia o mezcla de estrategias sigue la corporacin? concuerdan entre si, con la misin y los objetivos, as como con los ambientes internos y externos? R/Las estrategias que tiene amway estn orientadas para seguir creciendo e incrementando sus ventas, igualmente tienen estrategias para que halla mas disponibilidad de sus productos y halla mas acercamiento entre los consumidores y prospectos. Si concuerdan entre si porque estas estrategias relacionadas con el propsito de la empresa. estn

5. Polticas : cuales son las polticas de la corporacin? concuerdan entre si, con la misin, los objetivos y las estrategias, as como con los ambientes internos y externos? R/

6. La misin, los objetivos, las estrategias y las polticas, reflejan las operaciones internacionales de la corporacin, tanto globales como multinacionales?

R/ Si, porque debido a su expansin es que han trazado la misin, los objetivos y las estrategias los cuales se han logrado satisfactoriamente.

GOBIERNO CORPORATIVO

Amway Colombia: no posee junta directiva ya que esta est conformada por algunos de los directores generales o regionales, y esta junta es a nivel de toda la empresa, uno de los integrantes de la junta directiva es miguel Arismendi que es el director general de

Colombia y Venezuela; realmente no se rebelan los nombres de los miembros de la junta directiva. Las acciones de amway no cotizan en la bolsa, los ejecutivos que hacen parte de la junta directiva deben tener ardua experiencia, con niveles de formacin muy altos, con conocimiento de las caractersticas de la globalizacin, dado que en esta empresa se maneja un nivel informtico alto las telecomunicaciones son muy importantes, por lo que en la junta directiva se encuentra el director general de informtica de la empresa, quien tiene demasiada experiencia y conoce cada nueva tecnologa y se especializa en esta para brindar el mejor servicio a los empresarios asociados y a los clientes, tambin se encuentra en esta junta el director general de toda la empresa quien es la persona ms especializada en la organizacin, conoce e investiga el entorno internacional, las personas que hagan parte de la junta directiva de amway debe tener un dominio perfecto de el publico y del lenguaje para dar a entender las ideas claramente y no se comentan errores en la comunicacin, se les exige nivel de formacin alto de acuerdo al rea en la cual se desempea, la exigencia que se le impone es alta. Al conformarse la junta directiva por algunos de los gerentes generales de los pases y el gerente general de la organizacin se comprende que esta interviene en las decisiones para identificar qu rumbo debe tomar la empresa de acuerdo a los anlisis e investigaciones realizadas.

ADMINISTRACION DE ALTO NIVEL. -Que tipo de persona o grupo forma parte de la administracin de alto nivel de Amway? Los tipos de personas que integran Amway son de manera responsable con la direccin estratgica; proporcin de un liderazgo ejecutivo, una visin organizacin y una direccin de procesos por la presidente y la junta directiva. se toman las decisiones estratgicas en forma tica y de manera socialmente responsable? 7. se toman las decisiones estratgicas en forma tica y de manera socialmente responsable? si, ya que se rige por medio del cdigo de tica, se comprometen con unos principios ticos y morales como los cuales son: Defender y observar las Reglas de Conducta segn se estipulan de

vez en vez en los manuales oficiales y otras publicaciones de Amway, cumpliendo no solo con lo estipulado por escrito sino tambin con el espritu de dichas Reglas. Presentar todos los productos y servicios, as como la oportunidad de negocios a mis clientes y Prospectos en forma veraz y honesta, y solo har las declaraciones aprobadas en las publicaciones Oficiales de Amway. Gestionar toda queja con cortesa y prontitud, siguiendo los procedimientos establecidos en los manuales oficiales de Amway para cambios o reembolsos. Me conducir en forma tal que refleje solo las normas de integridad, honestidad y responsabilidad ms altas, porque reconozco que mis acciones como tienen efectos de amplio alcance no solo en mi negocio, sino tambin en los de otros IBO. Aceptar y llevar a cabo la variedad de responsabilidades establecidas para un IBO (y para un IBO de lnea descendente y de un IBO Platino cuando progrese a tales niveles de responsabilidad) segn se estipulan en las publicaciones oficiales de Amway. Solo usar las publicaciones producidas o autorizadas por Amway en lo referente a los productos, servicios y Plan de Compensacin del Empresario Independiente de Amway

AMBIENTE EXTERNO: OPORTUNIDADES Y AMENZAS ( FODA)

AMBIENTE SOCIAL. AMBIENTE DE TAREAS. Grado de diferenciacin del producto

En comparacin con sus rivales la calidad no es un a t r i b u t o i m p o r t a n t e , y a q u e l a estrategia de la mayora de competidores se basa en costos bajos y el producto final al consumidor es bsico con el propsito de ahorrar costos. Los productos de Amway se caracterizan por ser mayor calidad de sus competidores, ya que Amway cuenta la fabricacin propia medi a n t e p l a n t a s d e p r o d u c c i n e n Michigan EEUU, lo que le permite la innovacin constante de los productos, adems de brindar al consumidor final un mayor rendimiento del producto por ser en su mayora concentrados.

Cantidad de Rivales y alcance de la rivalidad competitiva El 66% de la industria est dominada por dos grandes empresas, cabem e n c i o n a r q u e t o d o s l o s p r o v e n i e n t e s d e l e x t r a n j e r o q u e h a e s t a b l e c i d o s u s subsidiarias en el pas. Como se puede observar en el siguiente grfico, el lder del sector es AVON con un44% del mercado, seguido de Esika con un 20%, el tercer lugar representa el 14% del mercado ocupado por la suma de otros competidores, mientras que el cuarto lugar lo h ocupa L bel con un 11%.

Por lo tanto el ajuste de la estrategia a las condiciones competitivas debe:

Economas de Escala La mayora de la industria trabaja con economas de escala, ya que es la forma ms comn de que las empresas puedan bajar sus costos ante el consumidor final. Amway trabaja con economas de escala, ya que sus f b r i c a s e n l a c a s a m a t r i z d e Michigan EEUU. Fabrican para las filiales del todo el mundo, lo que genera un mayor margen en los productos, siempre cuidando la calidad e innovacin. FUERZAS COMPETITIVAS El modelo de las cinco fuerzas competitivas es la herramienta ms poderosa, de mayor uso para diagnosticar de manera sistemtica las principales presiones competitivas en un mercado y evaluar cada una de ellas. Las Fuerzas competitivas son: Presiones competitivas asociadas a los rivales en la industria Presiones competitivas asociadas a la amenaza de nuevos actores Presiones competitivas asociadas a los productos sustitutos Presiones competitivas asociadas al poder de negociacin del proveedor la colaboracin Proveedor-comprador.

Presiones competitivas asociadas al poder de nego c i a c i n d e l c l i e n t e l a colaboracin cliente- vendedor.

A continuacin se muestra la valoracin de cada una de estas fuerzas: En cuanto al anlisis de cada una de las Fuerzas apetitivas se detalla lo siguiente

En cuanto al anlisis de cada uno de cada una de las fuerzas competitivas se detalle lo siguiente: Amenaza de nuevos competidores.

Es alta, pues hay variedad productos que pueden sustituir el uso de los productos Amway. Para cuidado personal (Shampoo, acondicionador, desodorantes, jabn, pasta dental, enjuague bucal, etc.), los productos sustitutos pueden ser el bicarbonato en lugar de pasta dental, el mismo jabn como Shampoo, talco, etc. Para cuidado de la piel (Cremas, mascarillas, etc.) Existen los productos naturales aguacate, miel para las mascarillas, cremas para la cara ms baratas. Para Cuidado del Hogar

(Detergentes, suavizantes, quita manchas) pueden ser sustitutos el jabn, almidn, bicarbonato, limn para las manchas. Para Nutricin: los productos sustitutos serian la ingesta de los i n g r e d i e n t e s naturales directamente, por ejemplo para El Concentrado de Frutas y vegetales, el comer directamente los vegetales. Rivalidad entre competidores: Los competidores directos de Amway son: A von, Lbel, Herbalife, Jacqueline Carol, ezica: Es Alta la rivalidad entre competidores locales porque Amway es relativamente nuevo y la mayora de competidores como A von tienen muchos aos en el mercado y ya es reconocido. C a b e r e s a l t a r q u e A v o n e s u n r i v a l s o l a m e n t e e n l a s l n e a s d e c u i d a d o d e l a p i e l y cuidado personal. En cuanto a Nutricin Herbalife es el mayor competidor para Amway. Poder de negociacin de los Clientes: Es baja porque Amway establece los precios retail en los catlogos y los distribuidores no pueden vender a otro precio. Poder de Negociacin con Proveedores El proveedor de Amway El Salvador en cuanto a productos es la casa Matriz, pues las fabricas se encuentran en EEUU, por lo que el poder de negociacin es nula, ya que es parte de la misma empresa. Amenaza nuevos entrantes Es baja porque las empresas de este estilo ya estn establecidas y al entrar otra no se convertira tan rpido en amenaza, pues el posicionamiento de los lderes locales es fuerte. Fortaleza Colectiva de las cinco fuerzas competitivas. Para poder analizas la fortaleza colectiva de las Fuerzas competitivas se ha asumido u n a e s c a l a d e l 1 - 6 , d o n d e 1 s e c o n s i d e r a B A J A , 3 s e c o n s i d e r a m e d i a , 6 s e considera ALTA. Y por regla general asumimos que: 20-30 puntos es una fuerza colectiva ALTA10-19 puntos es una fuerza colectiva MEDIA0-9 puntos es una fuerza colectiva BAJA Fuerzas Competitivas Fuerzas competitiva s intensidad calificacin

Presiones competitiva s asociadas A los rivales de la industrias Presiones competitiva s Asociada a la amenaza de nuevos autores Presiones competitiva s asociadas a los productos sustitutos Presiones competitiva s asociadas al poder de negociacin del proveedor y la colaboraci n de proveedorcliente. Presiones competitiva s asociadas al poder de la negociacin del cliente y la colaboraci n cliente vendedor Totales

alta

baja

Alta

Nula

Baja

14

Por lo tanto la Fortaleza colectiva de las cinco fuerzas competitivas es MEDIA y eso indica que la compaa tiene

oportunidades de seguir siendo rentable en este Mercado. Esto porque mientras ms intenso sea el efecto de las cinco fuerzas competitivas, menor ser la rentabilidad de los participantes en la industria. Por lo tanto la Fortaleza colectiva de las cinco fuerzas competitivas es MEDIA y eso indica que la compaa tiene oportunidades de ser rentable en este Mercado. Esto porque mientras ms intenso sea el efecto de las cinco fuerzas competitivas, menor ser la rentabilidad de los participantes en la industria Por lo tanto el ajuste de la estrategia a las condiciones competitivas debe: blindar a la empresa de las fuerzas ms grandes que amenazan la industria, es decir debe plantear medidas para competir con sus rivales y tratar de superar al os productos sustitutos, ya estas son las principales amenazas. Obtener una ventaja competitiva de las fuerzas ms bajas, es decir el poder de negociacin con el cliente y con los proveedores, ya que por tener el poder de definir los precios y que no sean n e g o c i a b l e s i m p l i c a l a b s q u e d a d e l o s mejores precios con los cuales el cliente final se sienta cmodo y la empresa perciba los mejores mrgenes sin llegar a ser precios demasiado altos, adems d e t r a t a r d e t e n e r u n a amplia gama y disponibilidad de producto por ser e l proveedor la casa matriz que sigue siendo Amway.

Fuerzas Impulsadoras Las fuerzas Impulsadoras se pueden definir como todas aquellas causas subyacentes fundamentales del cambio en una industria y en las condiciones competitivas. Las fuerzas Impulsadoras ms importantes para la industria de Amway, se mencionan a continuacin: Innovacin de productos Una de las fuerzas impulsadoras que generan cambio e n l a i n d u s t r i a e s l a innovacin de los productos, obligndolas a ofrecer algo diferente que genere i n t e r s h a c i a e l m e r c a d o , l o g r a n d o d e e s t a f o r m a i n c r e m e n t a s u posicionamiento. Es por ello que Amway invierte constantemente en la investigacin e innovacin en su centro mundial ubicado en Ada, Michigan, E.U.A. el

cual ha producido ms de 600 patentes otorgadas y ms de 400 patentes pendientes Preocupacin, actitudes y estilo de vida cambiante de la sociedad Otro de los factores considerados como una f u e r z a I m p u l s a d o r a e s l a preocupacin que existe en el mercado por un cambio de estilos de vida ,actualmente se observan cambios en la sociedad orientados a la salud y el aspecto fsico, adquiriendo productos de Nutricin com o s o n s u p l e m e n t o s alimenticios y vitaminas, as como productos de belleza. Crecimiento en las preferencias del comprador por l o s p r o d u c t o s diferenciados en lugar de productos genricos. El incremento de los compradores por productos d i f e r e n c i a d o s o b l i g a a l a s empresas a dar un valor agregado, es por ello que sus esfuerzos van orientados a ofrecer productos que los distinga de la competencia MAPA DE GRUPOS ESTRATEGICOS Esta es una tcnica para exhibir las posiciones en el mercado o competitividades que ocupan las empresas rivales en la industria. Para este anlisis se muestra a continuacin el c o m p a r a t i v o d e e m p r e s a s c o n ventas por catlogo. Las caractersticas competitivas evaluadas en este mapa son: Calidad- Precio: porque la calidad es lo que diferencia a muchas empresas principalmente a Amway que se esfuerza por dar un producto diferenciado a sus clientes y lo que conlleva a que un producto de mejor calidad tiene un precio mayor. Entrenamiento e incentivos: Porque son caractersticas importantes la venta directa por catlogo, ya que se debe dar todas las armas necesarias para que el empresario afiliado pueda contestar a las i n q u i e t u d e s d e l o s clientes y a la vez ganar bien por comercializar estos productos.

Amway tiene un conjunto de fortalezas atractivas: La empresa posee distintivos como calidad y entrenamiento por encima de sus competidores, lo que hace atractiva la oferta de Amway. El servicio al cliente y la distribucin son departamentos de vital importancia en la empresa. El programa de incentivos de Amway es superior a todos los de la competencia, lo que lo convierte en atractivo para cualquier persona interesada en ganar ms dinero de forma independiente. En cuanto a sus debilidades hay oportunidad d e c o r r e g i r l a s , p o r ejemplo: La principal debilidad de Amway es el posicionamiento en el mercado local y regional, para esto se necesita una mayor inversin en posicionamiento de la marca. La dependencia de los dos auspiciadores principales en el pas, los cuales so los o n d o s e s u n r i e s g o a l t o e n

el caso de la salida de estos, los todos los empresarios outline de estos se veran sin apoyo. En cuanto a los precios Amway tiene precios superiores a los competidores, lo que hace que en esta crisis sea ms vulnerable, para esto se necesita hacer un e s t u d i o d e p r e c i o s y a c o p l a r e s t o s m s a l m e r c a d o s i e m p r e g e n e r a n d o u n margen considerable. En Conclusin las fortalezas de AMWAY son mayores a sus debilidades, por lo que tiene posibilidades de mejorar en el mercado con acciones concretas de parte de sus dirigentes. Las oportunidades de AMWAY son altas: la empresa tiene oportunidades atractivas de crecimiento local y regional en un95%, ya que solo posee un 5% del mercado y tiene capacidad y recursos para hacerlo. Las Amenazas son controlables: Los precios bajos de la competencia deben manejarse mediante promociones focalizadas y atractivas para el empresario y el cliente final, para que esto no sea un motivo de cambio La innovacin es un tema muy desarrollado en Amway que va de la mano a los cambios en las necesidades y gustos del comprador. Al analizar las conclusiones del FODA podemos considerar la situacin de la empresa de la siguiente manera: A m w a y s e ubica en un punto intermedio de todo el anlisis q u e s e c e n t r a e n t r e Alarmantemente dbil y Excepcionalmente fuerte.

Fuerzas

Competitivas