Universidad Autnoma del Estado de Mxico Campus Universitario Siglo XXI S. C.

Licenciatura en Psicologa Seminario de Psicologa Jurdica Brenda Karen Reyes Prez Mecanismos alternativos de resolucin de conflictos

Introduccin El trabajo expone aspectos vistos en clase como lo son los tipos de mecanismos alternativos para resolver los conflictos entre algunas de sus caractersticas que tiene que ver con el tema a desarrollar. Al surgir un conflicto entendido como una colisin de intereses entre dos o ms personas, empresas, familiares, amigos, etc, originado por diversas fuentes ya sea informacin, valores, intereses, estructura y comunicacionales, el hombre los evita o los resuelve ya sea por medios pacficos o medios violentos; los mecanismos alternativos de resolucin de conflictos, se ven entendidos como una serie de herramientas estos sustraen de la justicia ordinaria los conflictos que se generan entre dos o ms personas con el fin de descongestionar los despachos judiciales. Los mecanismos alternativos de resolucin de conflictos se utilizan para resolver cierta categora de conflictos ya sean patrimoniales, empresariales, de los consumidores, laborales, de los intereses difusos, de la familia, de vecindad, y de coexistencialidad, con excepcin de aquellos de mayor trascendencia social que se canaliza en el poder judicial, con los mecanismos alternativos de resolucin de conflictos no se busca suplantar al proceso judicial sino mas bien que la sociedad tenga ms vas a las cuales recurrir para solucionar ciertos conflictos de intereses y as constituyen una segunda va independiente, equivalente y paralela al poder judicial, orientados a la solucin privada de los conflictos. Rodea (2010) La filosofa de estas vas de mecanismos alternativos de resolucin de conflictos es refractaria al sistema de administracin de justicia monopolizado por el Estado, pues descansan en la autodeterminacin de las partes, son veloces, econmicos, flexibles, voluntarios, obtienen resultados "gana gana", no generan precedentes, mejora las relaciones entre los conflictuados, se lleva a cabo en un clima no adversarial, miran el futuro y no el pasado, estn orientados hacia los intereses y no a las posiciones; existe la creencia errnea que los mecanismos alternativos de resolucin de conflictos constituyen la pcima que va a solucionar los crecientes problemas que agudizan actualmente la administracin de justicia, esto no es as pues no todos los conflictos con iguales sino cierta categora de conflictos son los que pueden ser canalizados a los mecanismos alternativos de resolucin de conflictos como conflicto familiar, de menores, de vecindad, de

coexistencialidad, de menor cuanta, individuales, de trabajo, patrimoniales, civiles, mercantiles, de los consumidores e intereses difusos. Contenido Para comprender mejor el tema desglosaremos cada una de los mecanismos alternativos de resolucin de conflictos pero antes de seguir con eso entendamos que es un conflicto. Segn Bernal (2010) un conflicto lo podemos entender como una situacin en la que dos o ms personas no estn de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo, para que esta situacin exista es necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse. Bernal (2010) asegura que el conflicto puede ser individual o sea con uno mismo como por ejemplo, se nos presenta la oportunidad de cambiar de empleo por otro que nos ofrece una mejor remuneracin, pero en nuestro trabajo actual nos sentimos cmodos, conocemos a la gente, a nuestro jefe, sabemos cmo manejarnos, como quien dice nadamos como pez en el agua all y el hecho de pensarnos en una situacin que requiere un nuevo comienzo a pesar de los beneficios econmicos, sin dudas, nos generar una situacin interna de conflicto de tener que decidirnos entre dos situaciones que se contraponen. Para Arias (2009) un conflicto etimolgicamente hablando se deriva de conflictus que en latn significa choque, ya sea visto desde un apuro, situacin desafortunada y de difcil salida; es la relacin de personas en donde existe una percepcin de desequilibrio o discrepancia entre las demandas y la disponibilidad de las respuestas, el individuo en tal circunstancia percibe una diferencia entre lo que es y lo que debera de ser, bajo condiciones donde los medios para reducir la diferencia no son aparentes o no se obtienen con facilidad. Ahora una vez definido y teniendo claro lo que es un conflicto pasemos a nuestro tema de inters, que son mecanismos alternativos de resolucin de conflictos y como a travs de ellos podremos ponerle una solucin a ese conflicto. Segn Arias (2009) los mecanismos alternativos de resolucin de conflictos pueden ser definidos como aquellos mecanismos que sustituyen la decisin del rgano jurisdiccional por una decisin que puede ser producto de la voluntad concertada de las partes en conflicto o de una sola de ellas y son medios de resolucin los que pueden utilizarse solamente si las partes acceden al empleo de los mismos y si con ellos se llega a una solucin que no sea impuesta por ninguna de ellas, se trata pues de mtodos de resolucin convenidos e igualitarios. Entre los medios alternativos de resolucin de conflictos se puede presentar los siguientes: 1. Negociacin: no existe una tercera persona el conflicto es resuelto por las partes. 2. Mediacin: si existe un tercero, el mediador es un facilitador de la resolucin de conflictos, ya que el mediador induce a las partes a resolver sus conflictos no propone excepto en cuestiones laborales.

3. Conciliacin: se hace ms fuerte la presencia del tercero este propone soluciones a los conflictivas propuestas conciliatorias slo tendrn efecto vinculante si las disposiciones son voluntarias. 4. Arbitraje: la presencia de un tercero es ms grande, ya que se acata lo que el rbitro indica, el rbitro emite lo que se llama laudos arbitrales las cuales son vinculantes para las partes, tiene carcter de cosa juzgada. NEGOCIACIN Rodea (2010)Es una forma de resolver un conflicto por la que las partes intentan llegar a una decisin conjunta en asuntos de inters mutuo y situaciones conflictivas donde tienen desacuerdos. No implica la participacin de un tercero Slo participan las partes y sus representantes stas tratarn de buscar un acuerdo y presentarn Es un proceso privado No tiene carcter de cosa juzgada Las decisiones son tomadas por las partes No es de obligatorio cumplimiento

propuestas para ello

MEDIACIN Segn Garca (2010) la mediacin como alternativa a los procesos judiciales, no es concepto novedoso, la intervencin de una tercera persona que ayuda a los contendientes a resolver sus conflictos y a adoptar sus propias decisiones se ha venido produciendo en diversas culturas desde tiempos lejanos. Garca (2010) la mediacin es un proceso en el cual una tercera persona ayuda a los participantes a manejar el conflicto, el acuerdo resuelve el problema con una solucin mutuamente aceptada y se estructura de un modo que ayuda a mantener la relacin entre, la mediacin se puede presentar intrajudicial o extrajudicialmente. Las principales ventajas o caractersticas de la mediacin segn Garca (2010) son: Complementariedad: no debe ser un medio excluyente de la jurisdiccin sino una opcin extrajudicial, preprocesal y alternativa. Voluntariedad: las partes son libres para acudir o no a la mediacin as como para desistir de ella en cualquier momento e incluso de tomar sus propias decisiones durante la mediacin. Neutralidad e Imparcialidad: ser ajeno a las partes y a sus intereses, e intervenir sin tomar partido por ninguna de ellas.

 Confidencialidad: lo actuado en la mediacin quedar reservado para las partes y el mediador salvo acuerdo en contrario de stas para su utilizacin posterior incluso en un proceso judicial. Lo que se pretende realizar con la mediacin es mediar es decir interceder estar en medio de otros tomar un trmino medio entre dos extremos, por ello la mediacin es un mecanismo jurdico de solucin de conflictos en el cual un tercero se interpone entre los contendientes procurando su reconciliacin mediante su asistencia en la obtencin de un acuerdo a travs de un procedimiento flexible e informal. Para Rodea (2010) la mediacin es multidisciplinaria y requiere en su desarrollo de la aplicacin de elementos no slo jurdicos sino tambin fundamentalmente psicolgicos de ah que dentro de las tcnicas psicolgicas de la mediacin siempre sea conveniente contemplar la creacin de un clima positivo, la interrogacin cuidadosa, la afirmacin para reconducir el dilogo, la direccin activa de entrevistas, la escucha activa, la relacin positiva, la descarga de comportamientos no deseables, la confrontacin de incoherencias y la facilitacin de informacin. CONCILIACION Para Garca (2010) la conciliacin es una forma de solucin de los conflictos, en virtud de la cual las partes del mismo, ante un tercero que no propone ni decide, contrastan sus respectivas pretensiones tratando de llegar a un acuerdo que elimine la posible contienda judicial, agrega el autor que los conciliadores no interpretan el derecho ni las normas, sino que le corresponde ponderar y equilibrar los intereses contrapuestos de las partes, lo que hace que sus resultados no tengan el carcter decisivo de una sentencia. Este autor hace la distincin de que en lo laboral, la conciliacin reviste caractersticas especiales que varan conceptualmente de los asuntos del derecho comn, ya que en la va laboral tanto en los conflictos individuales como los colectivos puede darse la conciliacin mediante organismos creados por las propias partes. Es decir, la conciliacin requiere de la colaboracin de un tercero neutral a quien las partes ceden cierto control sobre el proceso pero sin delegar en l la solucin, de ah que la funcin del conciliador es asistir a las partes para que ellas mismas acuerden la solucin, guindolos para clarificar y delimitar los puntos conflictivos. En consecuencia, la conciliacin es un mecanismo destinado a prevenir y solucionar los conflictos constituido por un conjunto de actuaciones realizadas por las partes y el conciliador, que no tiene poder de decisin y ante el cual recurren los primeros en busca de un acuerdo, proponiendo si fuera necesario formulas conciliatorias que las partes pueden rechazar o aceptar.

CARACTERSTICAS DE LA CONCILIACIN: El conciliador no decide se limita a sealar el camino posible de solucin de conflictos, pues las partes se avendrn o no a las soluciones que ellos mismos estimen conveniente. Es un mecanismo alternativo de solucin de conflicto, ya que las partes pueden optar por la conciliacin, por el arbitraje o por ir al Poder Judicial. Se trata de un mecanismo predominantemente oral que en su gran mayora no requiere de la presencia de documento o formalidad especifica.

EL ARBITRAJE Suarez (2009) el arbitraje es un mecanismo de solucin de controversias en virtud del cual las partes acuerdan mediante la celebracin de un convenio arbitral, someter la solucin de determinados conflictos que hayan surgido o puedan surgir entre ellas respecto a una determinada relacin jurdica a la decisin un laudo arbitral, de uno o varios terceros rbitros; la forma de nombramiento de los terceros tambin es acordada por las partes. Segn Palencia (2011) el arbitraje es un sistema de solucin de conflictos en que la voluntad de las partes, se somete a la voluntad de un tercero, en el fondo del arbitraje existe un pacto o convenio entre los contendientes en el sentido de que sometern sus voluntades a la conviccin y al pronunciamiento del tercero, con el compromiso de cumplir con lo que por l se decida, por ello se dice que el arbitraje es el mecanismo que tiene por objeto la composicin del conflicto por una persona u organismo cuyo laudo una vez dictado tiene que cumplirse obligatoriamente, de ah que en el arbitraje se suple el entendimiento directo de las partes y queda reemplazado por el acuerdo entre ellas, por una decisin del conflicto que proviene de un tercero llamado arbitro. Palencia (2011) el laudo arbitral ser siempre una solucin de conciencia, toda vez que se emite conforme a las disposiciones legales pero sobre todo a la equidad, evitando por ello llegar a injustas desproporciones que puedan figurar en el derecho y las obligaciones o deberes de las partes en conflicto. Cuando las partes involucradas hayan decidido esta va de solucin debern suscribir previamente un acuerdo denominado compromiso arbitral, el juez tiene jurisdiccin el rbitro carece de ella, el juez tiene facultades cautelares y ejecutivas que no tiene el rbitro, no obstante, para que obtenga estas tendr necesariamente que recurrir a aquel. Segn Suarez (2009) los rbitros deben emitir una solucin del conflicto, por lo que en este aspecto cuentan con las facultades propias de un juzgador, en tal sentido, pueden actuar y valorar las pruebas que les permitan arribar a una decisin final. Para redondear la idea de las principales caractersticas de los medios alternativos de resolucin de conflictos se puntualiza que la mediacin y el arbitraje son absolutamente voluntarios; la mediacin como ya se dijo no tiene una estructura formal determinada, en tanto que en el

arbitraje y en la conciliacin si tienen formas y etapas que cumplir; en la mediacin las partes ejercen sobre el mecanismo un control alto; en la conciliacin ejercen un control medio y en el arbitraje un control menor. En cuanto a la duracin de los mecanismos se debe tener en cuenta que en la mediacin la duracin es tambin generalmente corta, dependiendo de las partes y del tercero neutral, en tanto que en la conciliacin la duracin del proceso es corta, estando sujeta al legislador. Conclusin El hecho de resolver un conflicto mediante medios alternativos de resolucin de conflictos no debe llevarnos a cometer el error de evitar los principios legales o dejarlos de lado, los medios alternativos de resolucin de conflictos no deben ser hojas en blanco sino por el contrario nuestros derechos y principios legales deben ser incorporados en los procesos de resolucin de conflictos. Es importante destacar que no existen remedios sino caminos por transitar, caminos que an no conocemos entre otras cosas necesitamos mejores datos relacionados con cul es la situacin de los rganos jurisdiccionales de manera que podamos identificar de una forma precisa cules son los problemas y cules son los casos que podran ser resueltos a travs de la utilizacin de medios alternativos necesitamos evaluar an ms la eficacia comparativa y los costos de los distintos mecanismos de resolucin de disputas. Sin embargo lo importante es que acumulemos y diseminemos la informacin que se encuentra disponible en materia de los promisorios medios alternativos de resolucin de conflictos y que promovamos que se experimente y que se investigue en este sentido es entonces por donde debemos seguir adelante para establecer vnculos con aquellos profesionales de otras disciplinas que de una u otra forma comparten nuestras inquietudes dado que las diferencias relacionadas con su orientacin y formacin son herramientas que les permiten ver el sistema jurdico desde una nueva perspectiva. El conocimiento de las emociones para la accin mediadora es un factor importante as como el ejercicio de ciertas habilidades de empata, escucha, comunicacin, relaciones interpersonales y manejo del conflicto estos conocimientos y habilidades son propios de la capacitacin del psiclogo. Tambin es importante establecer las diferencias entre intervencin psicolgica y mediacin ya que si no distinguimos bien el trabajo del psiclogo y el del mediador nos vamos a encontrar que la resolucin de muchos conflictos que pertenecen al campo de la psicologa van a poder ser tratados por otros profesionales, si la intervencin mediadora se iguala a la psicolgica y diferentes profesiones pueden ejercer como mediadores tambin lo pueden hacer con actividades psicolgicas que llamen mediadoras.

La naturaleza propia de la mediacin y la conciliacin les permite funcionar como un medio idneo para llevar la justicia a los sectores marginados pues les evita el costo y el tiempo de un proceso judicial, y les permite resolver sus conflictos acorde con sus posibilidades y necesidades en mi opinin la justicia no es un producto de lujo, sino un servicio que debe tener toda persona.

Bibliografa Arias D. (2009) Revista compromiso, nmero especial, recuperado: 18/10/12, de: http://revistacompromiso.relativoalinformeanualdelabores2009/supremacortedejusticiad elanacindemexico.pdf Bernal, R. (2010) Hacia una mayor eficacia del derecho, Bogota: Universidad del Rosario. Garca, A. (2010) Medicacin y conciliacin en el mbito jurdico, Madrid: Ariel. Palencia, S. (2011) el derecho aplicable al arbitraje, Caracas: Minipres. Rodea, M. (2010) Mecanismos alternativos de resolucin de conflictos: una nueva perspectiva,Buenos Aires: Ocano. Suarez, B. (2009) Arbitraje y solucin alternativa de resolucin de controversias, Costa Rica: ICA.