Fidelize seus clientes de um modo divertido e inovador

Como abrir seu estdio de Personal Trainer Acessibilidade: um investimento possvel

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SEJA BEM-VINDO

Por que investir em acessibilida

om base em dados revelados pelo Censo 2010 do IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, no Brasil existem cerca de 25 milhes de deficientes fsicos, o que equivale a quase 15% da populao do pas. O nmero to expressivo que chega a quase cinco vezes a populao do Uruguai. No entanto, esse pblico parece no ser notado. Os deficientes fsicos ainda se deparam com diversas barreiras em decorrncia de suas limitaes fsicas, como, por exemplo: a falta de acessibilidade em locais pblicos. A partir disso surgem as seguintes indagaes: sua academia est preparada para receber pessoas com alguma deficincia fsica? Os profissionais esto prontos? Voc tem equipamentos que atendam a essas necessidades? Vale a pena refletir de uma forma mais social, visando receber essa parcela da sociedade em sua academia. Alm disso, atend-los pode significar uma renda ainda maior. Entenda um pouco mais sobre este universo na editoria de Tendncias. Concluindo o tema, o deficiente fsico Luis Ricardo nos escreveu um artigo em que d sua viso sobre acessibilidade em academias, propondo melhorias estruturais e revelando os benefcios que sero alcanados. Entrevistamos um dos mais renomados educadores fsicos do Brasil, o professor Joo Laurentino, diretor da empresa carioca Laurenti Fitness, sobre qual o melhor momento para investir em equipamentos. Adquirir novos ou reform-los?
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Para os personal trainers ns damos uma srie de dicas para montar seu prprio negcio e ter o sonhado estdio. Se este seu planejamento. No deixe de ler! Nossa matria de capa trata da reteno e conquista de novos clientes. Quais ferramentas voc utiliza para atrair clientes? E voc sabe como fideliz-los? Sabia que promovendo eventos e proporcionando atividades diferentes, ocasionando a interao entre os alunos, professores e gestores pode ser uma ttica bem produtiva? Aprenda estas e outras lies que algumas academias j utilizam e tem alcanado timos resultados.

ade?

EXPEDIENTE
Luis Perdomo (presidente), Jefferson de Paula (vice-presidente), Andrew Lima, Luiz Henrique Godoy, Henrique Sartorelli, Henrique Mota, Leonardo Brito, Pedro H. Feitosa
Presidente Luis Perdomo Coordenador Geral Luiz Henrique de Godoy Diretor de Marketing Andrew Lima Diretor Comercial Rodrigo Fonseca comercial@negociofitness.com.br Diretor de Mdias Sociais Henrique Sartorelli Diretor de Redao Jefferson de Paula MTb 65.139-SP jefferson@negociofitness.com.br Editor Jefferson de Paula MTb 65.139-SP

Jornalista Henrique Mota MTb 67.682-SP Reprteres Leornardo Brito Pedro H. Feitosa
Diagramao Rodrigo Fonseca Anuncie na N&F anuncie@negociofitness.com.br (11) 8143 4907 O contedo dos artigos de responsabilidade de nossos colunistas, no expressando necessariamente a opinio da Negcio & Fitness.

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NDICE

Destaque

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Como garantir clientes com eventos e festas

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OPINIO - pg.06 Sua academia acessvel?

PERSONAL - pg.10 Invista em seu prprio negcio

DINHEIRO - pg.24 Renovar ou Reformar?

TENDNCIA - pg.28 Acredite neste pblico

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OPINIO

Acessibilidade: Sua academ

pesar das academias serem redutos de quem busca um corpo saudvel e perfeito, elas tambm podem ser o ambiente ideal para que pessoas com deficincia possam praticar atividades fsicas. Para isso necessrio que o ambiente oferea acessibilidade e profissionais qualificados. Obrigao ou melhoria? Todas as academias so obrigadas a fornecer acessibilidade, em cumprimento ao decreto 5296/2004, que estabelece as normas gerais e critrios bsicos para a promoo da acessibilidade das pessoas com deficincia ou com mobilidade reduzida. Porm, na prtica, so poucas as academias que esto acessveis e adaptadas para atender qualquer pblico que necessitar. Muitos proprietrios no sabem que a acessibilidade no foi criada somente para as pessoas com deficincia. Ela auxilia a todos na academia, pois torna o ambiente mais organizado e com espao para uma circulao mais tranquila. Qual o ganho com a promoo da acessibilidade? Com incentivo mdico e a busca pela prtica de atividades fsicas na reabilitao fsica e social, esse pblico representa uma grande oportunidade como diferencial para o estabelecimento, que alm de promover a incluso social, ganha, de quebra, um pblico fiel e que cada vez mais investe em sade.
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Tambm podemos incluir a melhor idade (terceira idade), que tambm tem procurado academias para se exercitar. Musculao e atividades alternativas so algumas das opes procuradas, mas podemos citar a prtica de RPG, Ioga, alongamentos, natao e hidroterapias. Pense nisso: Ser que podemos descartar esse pblico? S de pessoas que se declaram com algum tipo de deficincia so 23% da populao brasileira, segundo o censo de 2010. O que fazer para adaptar a minha academia Para o melhor atendimento de uma pessoa com deficincia ou com mobilidade reduzida necessrio promover um ambiente acessvel e podemos dividir em algumas partes. Acesso O acesso principal a academia deve ser feito por rampas ou elevadores, com portas largas e sem obstculos (como roletas, banners, etc.,). Para as pessoas com deficincia visual necessrio a aplicao de piso ttil. Banheiros A academia deve ter, no mnimo, um banheiro adaptado. Deve conter barras de apoio, pia e torneira a uma altura acessvel para cadeirantes. Circulao A circulao a parte mais importante e, talvez, a que seja mais desafiadora para uma academia, pois entre os aparelhos no pode haver

mia pratica?
obstculos e o corredor deve ser largo o bastente para a passagem de uma cadeira de rodas. Toda a acessibilidade deve ser aderente a Norma NBR 9050:2004 da ABNT, que tem como objetivo estabelecer critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirios, espaos e equipamentos urbanos s condies de acessibilidade. Alm do ambiente fsico, necessrio que o local conte com profissionais qualificados para o atendimento desse pblico. Quem l a frase anterior. Imagina que seria necessrio um profissional especfico para a funo, que somente atenderia a deficientes, mas simplesmente necessrio um professor formado em Educao Fsica ou em Fisioterapia. Custo e Benefcio O custo em obras e equipamentos vai depender muito da localizao do estabelecimento e do nvel de necessidade das alteraes fsicas. No existe custo com aparelhos de musculao especficos, pois as pessoas com deficincia utilizam os mesmos que os outros alunos, sendo apenas ajustados para a prtica correta do exerccio. Os benefcios podem ser divididos em: Cumprimento da lei Como disse anteriormente, as academias devem cumprir o decreto 5296/2004. Pblico O estabelecimento ganha um pblico grande para poder trabalhar, entre eles as pessoas com deficincia e toda a 3 idade. Pode-se trabalhar os horrios, onde a academia est mais ociosa de alunos por conta do tempo disponvel do pblico. Melhoria do ambiente A acessibilidade promove uma melhoria no ambiente para todos os usurios, principalmente na circulao e disposio dos aparelhos.

Luis Ricardo Deficiente Fsico h seis anos, Luis Ricardo, passou a escrever para o Blog do Deficiente Fsico em 2010. Tambm contribui com o jornal Correio Braziliense com artigos sobre equipamentos acessveis. <contato@deficientefisico.com> www.deficientefisico.com

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PERSONAL

Como abrir um estdio de Personal Trainer?

Voc sabe qual caminho percorrer at chegar l? Saiba agora!
Por: Henrique Mota

hegou a hora de voc, personal trainer abrir seu estdio. Nesta edio da Negcio & Fitness Gesto abordaremos os caminhos para iniciar o empreendimento, dicas e a viso dos profissionais que conseguiram abrir seu prprio negcio. Luiz Antnio Domingues Filho, proprietrio do Estdio In Forma - Centro de Atividade Corporal, em Santos, no litoral paulista, explica os primeiros passos para a criao do seu projeto. No incio dos anos 90, montei o primeiro estdio de personal do pas. Percebi a necessidade de oferecer algo que atendesse s necessidades especficas dos clientes, j que muitos no gostavam de dividir o espao com outros clientes e muito menos ter a presena de profissionais que no fossem o seu personal trainer. Desde ento, surgiu o In Forma. De l para c, fui ajustando e nesse segundo semestre teremos a nossa marca e know how licenciado para todo Brasil, afirma. Uma das facilidades de treinar em um estdio o ambiente exclusivo, onde os alunos buscam o que h de melhor como: equipamentos de primeira linha, vestirios individuais, vaga exclusiva, acesso restrito e segurana. Para o Prof..
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Ms. Cssio Adriano Pereira, coordenador do estdio In Forma, h um diferencial nos treinamentos neste tipo de espao e nas academias. O estdio de treinamento personalizado planejado para o atendimento individualizado, com todo o conforto e exclusividade para cada cliente. J a academia planejada para o atendimento em massa. No estdio, tudo exclusivo, como: equipamentos, materiais e espao, somente seu. Luciano da Silveira, proprietrio da Clinifit Fitness Studio explica o cotidiano do estdio. Se voc estiver envolvido diretamente nas operaes do seu prprio projeto, estar imerso em numa rotina que vai das 6h s 22h, durante cinco ou seis dias por semana. Os horrios de pico so o incio da manh e da noite, as tardes so mais ociosas, e necessrio buscar pblicos alternativos para o horrio, como: donas de casa e aposentados, por exemplo. Alm de ser um especialista na rea de Educao Fsica de extrema importncia o conhecimento em Gesto de Negcios. Segundo Silvio Vucinic, consultor Jurdico do Sebrae/ SP - Servio Brasileiro de Apoio s Micros e Pequenas Empresas, o essencial para abertura da empresa a elaborao de um plano de negcios, analisando o ambiente, as oportunida-

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des e ameaas possveis, ou seja, a elaborao de um estudo de viabilidade para validar a oportunidade de negcio identificada. J o capital inicial pode variar conforme o padro do estdio, pblico-alvo, espao, localizao, decorao, equipamentos, servios, tecnologias utilizadas, etc. O plano de negcio deve contemplar o investimento necessrio, compreendendo todos os mveis, equipa12
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mentos e maquinrios necessrios, alm da reserva de capital necessria para custear o empreendimento enquanto este no estiver se pagando (at atingir o ponto de equilbrio), afirma Vucinic. Domingues Filho que abriu seu estdio em 1998 investiu inicialmente cerca de R$ 48.000,00. Tive que contratar um arquiteto para adequar o local e mont-lo de acordo

com meu pblico e minhas convices. Hoje o investimento para montar um estdio de personal (aquisio de aparelhos, acessrios, mveis e utenslios) varia de R$ 50.000,00 a R$ 100.000,00., completa. Alm disso, o consultor do Sebrae/SP explica como manter a sade financeira da empresa ao longo dos anos. importante o planejamento e monitoramento constante da movimentao

financeira da empresa. Elabore demonstrativos de resultados, calcule custos, despesas e a margem de lucro desejada utilizando a ferramenta de fluxo de caixa para essa projeo. No misturar as despesas pessoais do empresrio com as despesas da empresa fundamental, evitando descapitalizao e o endividamento da empresa. Adote prticas para evitar a inadimplncia, como por
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PERSONAL

exemplo, sistemas de consulta aos bancos de dados de rgos de proteo ao crdito. O proprietrio da In Forma d seu recado a todos aqueles que pretendem iniciar seu projeto. importante focar na excelncia em atendimento, ter a mente aberta para tudo e muita qualificao tcnica. No basta ser um bom
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personal trainer, tem que ter conhecimento sobre gesto. As coisas mudam de figura quando passamos de professores para gestores, ou melhor ainda, gestor e professor. necessrio para o personal trainer, antes de comear um novo projeto, qualificar-se para que possa obter sucesso nesta rea, finaliza.

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CAPA

Festas e Eventos: O modo mais garantir clientes

Por: Pedro Henrique Feitosa

Cresce o investimento das academias em atividades fora das aulas p

um mercado cada vez mais competitivo, a criatividade se tornou uma grande arma para se destacar entre os concorrentes e aumentar o nmero de alunos. Usando deste artifcio, as academias esto realizando eventos diferentes da musculao, pilates e outros exerccios, para se aproximar ainda mais dos atuais clientes e conquistar novos. A Negcio & Fitness - Gesto foi conhecer algumas academias que tiraram essa carta da manga e alcanaram resultados positivos. Nosso primeiro exemplo vem de uma cidade que transborda energia e agitao. Em Salvador, Bahia, est localizada a rion Fitness, uma academia com pouco mais de um ano de atuao que oferece uma boa estrutura e profissionais bem treinados para suas atividades. Voc deve estar pensando - at aqui minha academia tambm tem isso. No entanto, a diferena est nos eventos e promoes realizados pela rion. Desde sua inaugurao a Academia busca inovar. O proprietrio, Edicarlos de Jesus Santos, explica que a originalidade pode gerar resultados satisfatrios. A ideia surgiu da premissa de intensificar o vnculo social entre os alunos e tambm com os colaboradores. A repercusso
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no poderia ter sido melhor, todos abraaram o evento, fazendo questo de levar amigos e familiares para compartilhar o momento. A iniciativa da rion bem vista por espe-

s divertido e inovador de

para fidelizar e conquistar novos clientes

cialistas de mercado, Patrcia Mayana, gerente-adjunta da unidade de acesso a mercados e servios financeiros do SEBRAE/DF- Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Em-

presas, afirma que atividades como as promovidas pela academia baiana ajudam os clientes a ampliarem sua relao com o estabelecimento, alm de atrair amigos e pessoas prximas,
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CAPA

tornando-os potenciais clientes. Agregar valor a um produto ou servio muito importante. Ao oferecer atividades diferentes, criada uma nova experincia para o cliente, que acaba fazendo uma divulgao aos seus conhecidos. Alm disso, a fidelizao do cliente atual aqui mais importante do que a conquista de novos. Outro exemplo vem da Pulsar Academia, em Juiz de Fora, Minas Gerais. S neste ms de julho, esto programados dois grandes evento. O primeiro o Aulo de So Joo e o segundo,
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um almoo com churrasco. A rion tambm aproveita datas marcantes, como o incio da primavera, Pscoa, Dia dos Pais, entre outras, para realizar festas e promoes. Patrcia afirma que antes de explorar uma data, preciso avaliar quais a caractersticas dos clientes para conquistar melhores resultados. A academia deve selecionar os eventos de acordo com sua clientela. Por exemplo, uma escola de natao que atenda crianas, no pode deixar o Dia das Crianas passar em branco. Festas juninas e

churrascos so atividades que tm caractersticas culturais e sociais respectivamente. Todas podem ser trabalhadas. sempre interessante fazer uma avaliao com os alunos e colaboradores aps o evento e verificar, ano a ano, como est a frequncia e em que melhorar. No entanto, para que esses investimentos tenham bons resultados preciso planejamento. Alexandre Larcher, dono da Pulsar Academia, conta como so preparados os eventos e os cuidados que toma para no gerar custos adicio-

nais aos clientes. No incio do ano montamos um cronograma destacando as principais datas relevantes sobre sade, atividade fsica e feriados nacionais. A partir destas datas criamos a ideia de como ser o evento, festa, encontro ou palestra sendo promocional, sem gastos para o aluno, ou com venda de convite, sendo mais uma fonte de renda. Para Patrcia, alm de no gerar custo para o cliente, o proprietrio tambm deve controlar o seu caixa para no ter prejuzo e tambm
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para projetar futuros lucros. Caso no haja controle, o risco de fracasso grande. O maior risco fazer sem planejamento e o que poderia ser um reforo para a imagem do estabelecimento, acaba por prejudic-lo. Profissionalismo na gesto sempre bem-vindo. Conclui a especialista. Apesar dos cuidados que devem ser tomados, os proprietrios de academias ainda conseguem ver um horizonte de sucesso com os eventos. Para Santos, gestor da rion Fitness, o empresrio deve organizar o evento com foco nos resultados posteriores e contar sempre com sua equipe. Muitas vezes pensamos
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que organizar um evento s trar mais trabalho e no pensamos na resposta aps o evento. uma grande oportunidade de fortalecer e promover a academia alm de firmar parcerias. Larcher tambm d um conselho para quem deseja promover eventos em sua academia para buscar novos clientes. Para ele, o importante abrir horizontes e aproveitar as novas ideias. O maior conselho sempre buscar novas oportunidades dentro de um mesmo empreendimento, sendo o evento uma grande ideia para aumentar a lucratividade e principalmente a fidelidade e o bem-estar do aluno, finaliza o proprietrio.

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DINHEIRO

Como e quando reformar ou a para sua academia

Por: Jefferson de Paula

A manuteno da estrutura de sua academia pode valer pontos sign investir da forma correta

s clientes esto sempre atentos a tudo o que um estabelecimento lhes oferece, seja qual for o ramo de atividade. Nas academias, as mudanas mais percebidas esto relacionadas equipe de atendimento, estrutura, limpeza e equipamentos. Respeitando e oferecendo todos estes quesitos, a probabilidade de sucesso grande! Pensando nisso, entrevistamos o professor

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Joo Laurentino, que dirige uma empresa especializada em treinamento personalizado e vendas, a Laurenti Fitness, para avaliar quando necessrio fazer a manuteno dos equipamentos da academia e assim decidir qual o momento mais oportuno para reform-los ou adquirir novos aparelhos. Laurentino apresenta uma srie de propostas para voc, gestor, saber a hora certa.

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adquirir novos equipamentos

nificativos na hora de reter ou conquistar novos clientes. Saiba como

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DINHEIRO

Negcio & Fitness - O que mais recomendvel, trocar os equipamentos por novos ou reform-los? Joo Laurentino - Isto vai depender da situao financeira pela qual a academia est passando. Havendo disponibilidade de caixa, o melhor trocar por equipamentos novos, mas se for o contrrio, o empresrio ter de estudar a melhor forma de negcio em termos de reforma. Existem empresas especializadas neste tipo de servio. Mas, mesmo assim, a deciso segue atrelada s condies financeiras da empresa. N&F - Qual a vida til dos aparelhos e como deve ser a sua manuteno? JL - A vida til de aparelhos de musculao
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muito longa. No existe um parmetro padro para nos basearmos. Mas, h de se ressaltar que, assim como qualquer ferramenta, equipamento ou aparelho, quanto mais cuidados maior ser a durabilidade. Ter uma equipe ou destacar um responsvel por essa manuteno pode ser uma alternativa que alcance bons resultados. N&F - Qual o impacto que os equipamentos podem ocasionar em uma academia. Sejam eles bons ou ruins? JL - Equipamentos de qualidade levam a uma boa aceitao e maior facilidade na hora de fechar negcios, alm de ajudar na reteno. J equipamentos ruins levam a famosa evaso e sem chances de retorno. Entretanto, vale frisar que independentemente de se possuir equipa-

mentos de primeira qualidade ou ruins, o atendimento primordial para o sucesso. Sem um atendimento encantador os resultados podem ser desastrosos. N&F - Como um proprietrio pode diagnosticar a melhor ocasio para trocar os aparelhos? JL - Vale lembrar que isso muito varivel e tudo depender da ateno destinada manuteno dos equipamentos, mas h alguns detalhes que o gestor deve ficar atento, como: tempo de utilizao, usabilidade e a quebra contnua deste, que o principal indicativo. N&F - O que levar em considerao na hora de comprar novos materiais (em relao a marcas, qualidade, custos)?

JL - Estudar muito as empresas que oferecem os equipamentos no mercado, se possvel visitar outras academias que j utilizem determinadas marcas, modelos e etc. Visualizar a biomecnica envolvida tambm importante. N&F - Os clientes costumam reparar nessas modificaes e elas costumam acarretar em resultados financeiros? JL - Muito, inclusive, so eles os primeiros a perceber as mudanas e tambm a dar opinies quanto s alteraes. No existe um parmetro ou levantamento do prazo de retorno, mas mudanas para melhor costumam trazer timos resultados para gestores, sendo percebidos at mesmo no caixa.

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TENDNCIA

Sua academia acessvel?

Deficiente fsico e proprietrio de academia contam suas experincias sobre acessibilidade
Por: Leonardo Brito

evar uma vida saudvel, praticar exerccios e cuidar do corpo a preocupao de muitas pessoas. Imagine se, de repente, voc simplesmente no tivesse acesso a uma simples opo, como, por exemplo, malhar. nessa situao que muitos portadores de deficincia se encontram, j que infelizmente so poucas as opes de locais preparados para receb-los. Sim, os deficientes gostam de fazer exerccios tanto quanto as outras pessoas. No entanto, a maioria das academias no est pronta, tanto estruturalmente quanto na questo de atendimento. necessrio um trabalho direcionado para entender suas limitaes, adequar a arquitetura para a fcil circulao, alm de ter aparelhos adequados. Afirma a consultora corporativa Renata Rissato. procura de acessibilidade O ex-lutador de Taekwondo, Cleuton Nunes, 32, sofreu um grave acidente automobilstico h trs anos, que resultou numa grave leso em ambas s pernas, que tiveram de ser amputadas. Em decorrncia disso, Nunes teve que deixar a carreira de lutador e ento iniciou um novo desafio dedicando-se a uma nova atividade, hoje ele instrutor na Acade28
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mia Body System em So Paulo. O instrutor diz que o acidente foi um choque muito forte em sua vida, e que em alguns momentos pensou que o sonho de se tornar um educador fsico talvez no se realizasse. O que me fez dar a volta por cima foi minha famlia e a minha gana em passar todo o meu conhecimento adquirido na faculdade. Minha vontade de ser um educador fsico aps o acidente aumentou, pois percebi o quanto nossa rea est carente em relao ao atendimento aos deficientes fsicos, explica. Quando retornou ao trabalho, j com outros olhos, o educador fsico solicitou que a proprietria no mudasse a arquitetura da academia somente por ele, mas que o fizesse por todos os que tenham alguma limitao fsica. Ele reafirma que sua academia tem acesso para deficientes, mas que infelizmente os dois alunos que frequentavam suas aulas saram e nenhum outro se matriculou ainda. Nunes ressalta que apesar de So Paulo ter muitas academias, o critrio acessibilidade no tem sido debatido. Alguns bairros possuem quatro ou cinco academias bem prximas umas das outras, mas nenhuma delas oferece estrutura acessvel., afirma. Isso confirma a

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escassez da oferta. E ainda acrescenta Acessibilidade no se limita apenas a estrutura, mas tambm na formao do atendimento pelos funcionrios dessas academias aos aparelhos, piscina e etc. Acessibilidade o nosso objetivo Inaugurada em 2009, a Academia Sade e Evidncia, de So Jos dos Campos, interior paulista, foi criada com a proposta de garantir acessibilidade em todas as suas atividades.

O educador fsico Artur Hashimoto, j desenvolve trabalhos com cadeirantes desde 2000. A partir do momento que abriu um espao onde os deficientes fsicos poderiam praticar exerccios, sua empresa lotou e atualmente so 14 alunos que a frequentam. Mas o educador foi alm e decidiu no cobrar mensalidade dos alunos cadeirantes e automaticamente se tornou um projeto sem fins lucrativos, sendo que, os que podem contribuir, o faREVISTA NEGCIO FITNESS

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TENDNCIA

zem de alguma maneira. Oferecer um servio gratuito no interfere em meu fluxo de caixa, pois alm de alguns cadeirantes fazerem questo de pagar pelo trabalho, as outras atividades da academia conseguem garantir a rentabilidade e sade da empresa., ressalta. Hashimoto ainda garante que conseguiu bons resultados com essa iniciativa, principalmente no que diz respeito ao lado psicolgico dos alunos, onde foi percebido que ao desenvolverem sua musculatura e consequentemente melhorar a coordenao motora, os praticantes se sentiam mais autnomos e inde32
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pendentes para conduzir as atividades dirias. O trabalho desenvolvido na Sade e Evidncia to satisfatrio que, segundo Hashimoto, h fila de espera para entrar na academia. O proprietrio chama ateno para os investimentos realizados para os deficientes, onde muitas vezes o recurso pblico destinado somente rea esportiva. Muitas vezes os cadeirantes no querem fazer ou se dedicar a um esporte, eles querem apenas ser mais independentes, ter mais locais acessveis e praticar exerccios fsicos. Esse foi um dos principais motivos para abrir minha academia. finaliza.

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