CURSO DE FRIAS

INTELIGNCIA EMOCIONAL

APOSTILA

PROFESSOR: AGNALDO LOUVERA DE CASTRO CONTATO: E-MAIL aglouver88@hotmail.com

RIO DE JANEIRO JAN/ 2008

Conhecer os outros conhecer a si prprio, nenhum perigo em 100 batalhas. No conhecer o outro e conhecer a si prprio, uma vitria para cada derrota. No conhecer o outro e no conhecer a si prprio derrota certa em todas as batalhas. Sun Tzu, A Arte da Guerra.

1. INTRODUO

Imaginemos nosso mundo hoje, sem energia eltrica, sem telefones fixos ou celulares, sem carros velozes, sem computadores e, portanto, sem Internet... Eis, ai, um exerccio de imaginao cada dia mais difcil de se realizar. Se imaginar tal situao j difcil, como pensar um mundo sem mquinas e sem tecnologias? A crescente maquinizao e o advento das novas tecnologias que evoluem a cada instante fazem com que um simples aparelho eletrnico, por exemplo, j chegue s lojas para comercializao, como a penltima verso mais atualizada de sua categoria. Na hora da propaganda, tudo funciona direito, porm, na prtica, a mquina um desastre, dando a entender que, felizmente, h coisas que somente as pessoas podem fazer. Que a felicidade que almejamos no est em possuir esses bens de consumo. J em 1939, Charles Chaplin nos alertava para o crescente processo de maquinizao que tira o emprego do homem e toma o seu lugar prenunciando a invaso das mquinas e a formao de um mundo virtual, onde o homem no passa de mero coadjuvante de seres robticos. Chega o sculo XXI: o mundo real, da maneira como era concebido em 1939, no existe mais a no ser em uma realidade virtual. Os seres humanos so todos condicionados a pensar que as coisas no mudaram e esto todos vivendo uma alucinao forada. Existem duas realidades: uma a do mundo real, da qual todos fazem parte, mas no tomam conhecimento e a outra a realidade virtual, ordenada pela tecnologia, realidade essa que as pessoas acreditam viver. A vida, da forma como era, no existe mais. S o que existe Matrix. Em Matrix, as mquinas so o Estado, dominaram o mundo. Todo o mal causado por elas, mas tem sua origem na ganncia humana, que construiu as mquinas. Entre Tempos Modernos de Chaplin e Matrix da atualidade, alm das mquinas serem o tema comum, identificamos o alerta que continua a nos chamar para a reflexo, para a mudana no sentido de desenvolvermos as tecnologias do corao. A inteligncia emocional surge como uma ferramenta a nos ajudar a enfrentar essa situao real de robotizao a que nos permitimos submeter. Ela caracteriza a maneira como as pessoas lidam com suas emoes e com as das pessoas ao nosso redor, constituindo-se numa maneira alternativa de ser eficiente, no em termos apenas cognitivos, mas em termos de qualidades humanas do corao.

Na verdade, o intelecto no pode dar o melhor de si sem a inteligncia emocional ambos so parceiros integrais na vida mental. Quando esses parceiros interagem bem, a inteligncia emocional aumenta e tambm a capacidade intelectual.

2. OS CONCEITOS DA INTELIGNCIA EMOCIONAL.

A inteligncia emocional caracteriza a maneira como as pessoas lidam com suas emoes e com as das pessoas ao seu redor. Isto implica autoconscincia, motivao, persistncia, empatia e entendimento e caractersticas sociais como persuaso, cooperao, negociaes e liderana. Esta uma maneira alternativa de ser esperto, no em termos de QI, mas em termos de qualidades humanas do corao. Inteligncia emocional no gentica: estas habilidades so aprendidas mais do que inseridas. De certa forma, podemos dizer que possumos duas mentes, conseqentemente, dois tipos diferentes de inteligncia: racional e emocional. Nossa performance na vida determinada no apenas pelo QI, mas principalmente pela inteligncia emocional. Na verdade, o intelecto no pode dar o melhor de si sem a inteligncia emocional ambos so parceiros integrais na vida mental. Quando esses parceiros interagem bem, a inteligncia emocional aumenta e tambm a capacidade intelectual. Isso derruba o mito de que devemos sobrepor a razo emoo, mas ao contrrio, devemos buscar um equilbrio entre ambas. Conseguir esse equilbrio implica, primeiro, entender com exatido o que significa usar inteligentemente a emoo. A formao acadmica no oferece praticamente nenhum preparo para as tempestades ou oportunidades que a vida impe. Apesar de um alto QI no ser garantia de prosperidade, prestgio ou felicidade, nossas escolas e cultura concentram-se na capacidade acadmica, ignorando o desenvolvimento da inteligncia emocional. As emoes so um campo com o qual podemos lidar, da mesma forma como matemtica ou fsica, com maior ou menor talento, e exige seu conjunto exclusivo de aptides. Essas aptides so decisivas para a compreenso do porqu um indivduo prospera na vida, enquanto outro, de igual capacidade intelectual, no passa da estaca zero. A inteligncia emocional pode ser alcanada por meio de treino e esforo, mas isso requer persistncia. As pessoas tm de identificar exatamente o que querem alcanar sendo um melhor ouvinte ou controlando seu temperamento nervoso. Ento deve se tornar diligente a ponto de identificar mais situaes nas quais costuma cair em velhos hbitos e associ-las a uma reao produtiva. Ao realizar esse tipo de exerccio analtico firmemente por algumas semanas ou 4

meses, a pessoa poder substituir os hbitos que deseja eliminar por outros que acabam se tornando automticos.

3. MELHORANDO SUA PERFORMANCE PESSOAL E PROFISSIONAL

Para performances profissionais, a competncia da inteligncia emocional deve ser utilizada desde o incio da carreira. Muitos indcios atestam que as pessoas emocionalmente competentes que conhecem e lidam bem com os prprios sentimentos e com o de outras pessoas levam vantagem em qualquer campo da vida, assimilando as regras tcitas que governam o sucesso na poltica organizacional. As pessoas com prtica emocional bem desenvolvida tm mais probabilidade de sentirem-se satisfeitas e serem eficientes, dominando os hbitos mentais que fomentam sua produtividade. As que no conseguem exercer controle sobre a vida emocional travam batalhas internas que sabotam sua capacidade de se concentrar no trabalho e pensar com clareza.

4. INICIATIVA E LIDERANA

O sucesso de uma empresa no est somente no seu produto de venda, mas sim em seus funcionrios, no grupo de pessoas que fazem a empresa funcionar. Somente os integrantes destas empresas podero produzir com melhor qualidade, interagir adequadamente com o seu pblico e se adaptar s constantes mudanas que observamos no mercado de hoje. Neste cenrio, o lder tem a fundamental importncia de propiciar um ambiente onde funcionrios possam trabalhar de maneira mais eficaz e criativa, em um ritmo de constante produo e inovao. Podemos definir liderana como: capacidade de influenciar as pessoas, por proporcionar propsito, direo, e motivao, enquanto realiza a misso e melhora a organizao. O lder de uma equipe tem exatamente a funo de estar constantemente influenciando as pessoas para trabalharem a favor de uma tarefa que beneficie a empresa. o lder que cria planos de ao que iro melhorar a empresa e colocar toda a sua equipe voltada para esta tarefa. E talvez o mais importante, somente o lder que ir unificar a equipe em momentos de crise para que haja uma continuidade e criatividade na produo.

Dentre as muitas caractersticas e habilidades desejveis em um lder desatacmos as que se seguem incluindo a iniciativa: Conhecimento: corresponde familiaridade que voc possui atravs de experincia ou estudo. Nada vai faz-lo ganhar o respeito e a confiana de sua equipe mais rpido, quando voc demonstrar o seu conhecimento. Estude e leia tudo que pode estar relacionado tanto ao seu trabalho quanto ao seu dia-a-dia. Uma excelente maneira de ganhar conhecimento conversando com pessoas com muita experincia. Coragem: o controle mental e fsico do medo. Coragem uma qualidade mental que lhe d controle pessoal, capacitando-o a aceitar responsabilidade e agir numa situao desafiadora. Voc demonstra coragem pessoal quando impe decises corretas, mesmo perante opinies contrrias. Priorize o seu dever sobre os seus sentimentos; procure e aceite responsabilidades; fale num tom de voz tranqilo; sempre organize claramente os seus pensamentos. Poder de Deciso: a capacidade de pesar todos os fatos de uma situao, analis-los, e, ento, chegar a uma deciso oportuna. Mas antes de voc tomar uma deciso, deve estar seguro que tem todos os fatos disponveis. Para desenvolver esta caracterstica voc deve: formar o hbito de considerar vrios pontos de vista para cada problema e aprender com os erros de outros. Interdependncia: um lder tem que ser uma pessoa em quem se pode confiar em cumprir uma tarefa. O lder no aceita fracasso ao enfrentar obstculos; ao contrrio ele procura caminhos por volta dos obstculos. Para que as pessoas possam depender de voc realize as tarefas designadas, indiferente aos seus obstculos e tenha cuidado ao fazer promessas para a sua equipe, mas quando fizer cumpra o que foi dito. Iniciativa: simplesmente fazer o que tem que ser feito sem que algum lhe avise. Como um lder, voc tem que desenvolver iniciativa em voc e para seus funcionrios. Para desenvolver iniciativa em seus funcionrios, distribua tarefas de acordo com as habilidades e a experincia de cada um. Mas depois que uma tarefa distribuda, no diga a seus funcionrios como faz-la, a menos que ele(a) pea sugestes.

5. COMPETNCIAS DA INTELIGNCIA EMOCIONAL.

Daniel Goleman, em seu livro, mapeia a Inteligncia Emocional em cinco reas de habilidades: 1. Auto-Conhecimento Emocional - reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre. 2. Controle Emocional - habilidade de lidar com seus prprios sentimentos, adequando-os para a situao. 3. Auto-Motivao - dirigir emoes a servio de um objetivo essencial para manter-se caminhando sempre em busca. 4. Reconhecimento de emoes em outras pessoas. 5. Habilidade em relacionamentos interpessoais. As trs primeiras acima referem-se Inteligncia Intra-Pessoal. As duas ltimas, a Inteligncia Inter-Pessoal. Inteligncia Inter-Pessoal: a habilidade de entender outras pessoas: o que as motiva, como trabalham, como trabalhar cooperativamente com elas. 1. Organizao de Grupos: a habilidade essencial da liderana, que envolve iniciativa e coordenao de esforos de um grupo, habilidade de obter do grupo o reconhecimento da liderana, a cooperao espontnea 2. Negociao de Solues: o papel do mediador, prevenindo e resolvendo conflitos. 3. Empatia - Sintonia Pessoal: a capacidade de, identificando e entendendo os desejos e sentimentos das pessoas, responder (reagir) de forma apropriada de forma a canaliz-los ao interesse comum. 4. Sensibilidade Social: a capacidade de detectar e identificar sentimentos e motivos das pessoas. Inteligncia Intrapessoal: a mesma habilidade, s que voltada para si mesmo. a capacidade de formar um modelo verdadeiro e preciso de si mesmo e us-lo de forma efetiva e construtiva.

6. QUALIDADES ESSENCIAIS PARA OS LDERES.

A chave para a liderana est nos domnios da QE, no do QI. Liderana requer habilidades para persuadir e inspirar, enfatizar e articular sentimentos. Componentes bsicos, segundo Daniel Goleman e baseados em estudos de especialistas norte-americanos:

Assertividade: declarar suas preocupaes e sentimentos sem ira nem passividade. Auto-aceitao: sentir orgulho e ver-se numa luz positiva; reconhecer suas foras e fraquezas; ser capaz de rir de si mesmo. Autoconscincia: observar-se e reconhecer os prprios sentimentos; formar um vocabulrio para os sentimentos; saber a relao entre pensamentos, sentimentos e reaes. Auto-revelao: valorizar a franqueza e construir confiana num relacionamento; saber quando seguro arriscar-se a falar de seus sentimentos. Comunicaes: falar efetivamente de sentimentos; tornar-se um bom ouvinte e perguntador; distinguir entre o que algum faz ou diz e suas prprias reaes ou julgamento a respeito; enviar mensagens do "Eu" em vez de culpar. Dinmica de grupo: cooperao; saber quando e como conduzir e ser conduzido. Empatia: compreender os sentimentos e preocupaes dos outros e adotar a perspectiva deles; reconhecer as diferenas no modo como as pessoas se sentem em relao a fatos e comportamentos. Intuio: identificar padres em sua vida e reaes emocionais; reconhecer padres semelhantes nos outros. Lidar com sentimentos: monitorar a "conversa consigo mesmo" para surpreender mensagens negativas como repreenses internas; compreender o que est por trs de um sentimento; encontrar meios de lidar com medos e ansiedades, ira e tristeza. Lidar com tenso: aprender o valor de exerccios e mtodos de relaxamento. Responsabilidade pessoal: assumir responsabilidade; reconhecer as conseqncias de suas decises e aes; aceitar seus sentimentos e estados de esprito; ir at o fim nos compromissos. Soluo de conflitos: saber lutar limpo com outras pessoas; adotar o modelo vencer/vencer para negociar acordos.

Tomada de deciso pessoal: examinar suas aes e conhecer as conseqncias delas; saber se uma deciso est sendo governada por pensamento ou sentimento.

CREBROS: INSTINTIVO, EMOCIONAL E RACIONAL.

Crebro Animal ou Instintivo (hipotlamo) Reaes instintivas, automticas do ser humano. Crebro Intelectual ou Racional (crtex) Operaes lgico-racionais, potencialidades racionais do ser humano: podemos denomin-lo de crebro pensante, pois, a sede da razo. Crebro Emocional (sistema lmbico) Reaes emocionais, sentimentais e espirituais. Os trs Crebros seriam independentes entre si, contudo trabalhariam simultaneamente e de forma complementar. Mas quando os mecanismos esto em funcionamento, uma das partes sempre se sobressai em relao s outras.

7. HEMISFRIOS DIREITO E ESQUERDO.

O crebro composto por dois hemisfrios: o direito e o esquerdo, unidos por vrios feixes de fibras de comunicao, sendo o maior de todos denominado de corpo caloso. Em virtude de uma peculiaridade anatmica (as fibras de sada e de entrada de um hemisfrio cruzam a linha mediana na altura do tronco cerebral), o hemisfrio direito comanda o lado esquerdo do corpo e o hemisfrio esquerdo comanda a o lado direito do corpo. Ao longo das ltimas dcadas, muitas pesquisas cientficas comprovaram um fato que j era conhecido h muito tempo, ou seja, que o predomnio de um lado do corpo sobre o outro, como ocorre na dexteridade (mo e membros que usamos mais) no somente tem uma base neurofisiolgica e neuroanatmica, mas tambm se generaliza para outras reas das funes cerebrais. 9

Em 1836, o mdico Marc Dax, do interior da Frana, foi quem primeiro sugeriu que os hemisfrios cerebrais teriam funes diferentes. Posteriormente esses fatos foram confirmados pelo famoso cientista francs Pierre Broca, que descobriu que o centro motor de comando da linguagem falada encontra-se apenas no hemisfrio esquerdo (a chamada rea de Broca). Uma leso dessa rea torna a pessoa total ou parcialmente afsica (perda da capacidade de enunciar a voz), sem, entretanto alterar outras funes relacionadas linguagem. Posteriormente descobriu-se tambm que outras reas relacionadas percepo da fala, escrita, etc., tambm so lateralizadas. Por este motivo, muitos filsofos e cientistas acham que o hemisfrio esquerdo mais relacionado ao raciocnio lgico e linguagem (logos = palavra), e que este seria o hemisfrio dominante ou principal. J o hemisfrio direito, na poca com as suas funes desconhecidas, foi chamado de hemisfrio subordinado ou secundrio. Em meados do sculo 20, no Instituto de Tecnologia da Califrnia, Roger W. Sperry e seus alunos, pesquisando o crebro, perceberam que o corpo caloso tem, como uma das principais funes, permitir a comunicao entre os dois hemisfrios, transmitindo a memria e o aprendizado. Muitas pesquisas foram e continuam sendo feitas, com descobertas surpreendentes, descortinando um novo horizonte do fascinante enigma do crebro e da mente, para a compreenso do ser humano, abrindo caminhos para a soluo de problemas at ento difceis de serem resolvidos. Com o grande interesse provocado pelos estudos de Pierre Broca, outros mdicos e cientistas, desde o incio do sculo XX, prosseguiram estudando o crebro humano. Notaram que pacientes com derrame no hemisfrio esquerdo perdiam a fala, mas conseguiam cantar. Outros que tiveram derrame no hemisfrio direito perdiam a orientao espacial, no conseguindo acertar, por exemplo, onde ficava a porta de suas prprias casas, ou compreender relaes de distncia e profundidade entre os objetos, assim como dificuldade para reconhecer rostos familiares e identificar pessoas num grupo. Esses estudos culminaram com as pesquisas do Dr. Roger Sperry e sua equipe, que foi brindado com o Prmio Nobel de Medicina e Fisiologia em 1981. At agora ficou esclarecido que a linguagem, o raciocnio lgico, determinados tipos de memria, o clculo, a anlise so prprios do hemisfrio esquerdo. Enquanto que o direito no usa palavras, intuitivo, usa a imaginao, o sentimento e a sntese. O lobo esquerdo do crebro interpreta literalmente as frases ditas, j o lobo direito percebe a inteno oculta de quem fala. O esquerdo entende pelo aspecto lgico, racional e seqencial e o direito compreende aos saltos, tem insight e viso holstica.

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O lado esquerdo do crebro sabe situar-se dentro do tempo e procura situaes seguras, j o lado direito abstrai-se do tempo e gosta de se arriscar. Para o hemisfrio direito no existe a expresso "perder tempo". O esquerdo costuma imitar, representar, fingir; o direito criativo e autntico. o que . Por ser racional e crtico, o lado esquerdo do crebro no se aventura a criar, inventar, sonhar. Prefere a segurana do conhecido, do lgico, do aceito pela sociedade em que vive. J o lado direito solta a imaginao, viaja pelas asas do sonho, cria, inventa, recria e assume ser livre. O esquerdo linear, objetivo, usa o conhecimento de forma dirigida, seqencial, analtica, convergente; o direito no-linear, subjetivo, utiliza o conhecimento de maneira livre, mltipla, holstica e divergente. O hemisfrio esquerdo conta, d nome s coisas, separa por categoria e funes; o hemisfrio direito no consegue realizar essa tarefa, pois v as coisas como um todo e cada objeto ou estmulo visto como se apresenta no instante presente. Por exemplo, o desenho de duas circunferncias. Para o esquerdo pode representar dois olhos, j para o direito no passam de duas simples circunferncias. O lado esquerdo do crebro reconhece letras e palavras, enquanto o lado direito reconhece faces e padres geomtricos. O nosso alfabeto, por ser silbico, estimula o lobo esquerdo; os ideogramas dos orientais, utilizando smbolos, desenvolvem o lobo direito. No idioma japons, por exemplo, que so usados smbolos e slabas, os dois hemisfrios so estimulados no ato da leitura. O hemisfrio esquerdo percebe sons relacionados com a linguagem verbal e o hemisfrio direito percebe msicas e os sons emitidos pelos animais. Enquanto o lado esquerdo tem o domnio da fala, da leitura, da escrita e da aritmtica o direito tem aptides geomtricas e desenvolvimento do sentido de direo. O que no se consegue exprimir por palavras, usa-se o recurso do gesto comunicativo que domnio do hemisfrio direito. O lado esquerdo abstrato, pois toma de uma pequena parte das informaes e utiliza-a para representar o todo. Observando numa vasilha vrias peas de tonalidades alaranjadas diferentes e com traos que as distinguem e modificam suas cores, ele afirma que viu na vasilha peas iguais cor-de-laranja. O lado direito diria da infinidade de variaes de texturas e tonalidades vistas no vasilhame. O hemisfrio direito espacial, entende metforas, percebe configuraes e estruturas globais, tem facilidade para visualizar o que j foi visto e fixar na mente imagens reais ou criadas por ele. O exerccio do desenho, assim como da msica, do tric, da meditao e outros que deixam a mente mais livre, desenvolvem as caractersticas prprias do hemisfrio direito. No final do sculo XX, passou a ocorrer um significativo movimento que procurava o auto-aprimoramento, atravs da correo de hbitos e da aquisio de novas virtudes, desenvolvendo potencialidades que jazem adormecidas, 11

aguardando oportunidades para se manifestarem. Esse movimento, variavelmente denominado de Auto-Ajuda, ou ainda New Age. Algumas dessas correntes foram influenciadas por filosofias orientais, porm outras procuraram suas fontes nas pesquisas neurocognitivas cada vez mais abundantes sobre as funes lateralizadas do crebro humano. Assim, surgiu uma poderosa tendncia de "desenvolvimento das funes do hemisfrio direito", que tinham como inteno manifesta desenvolver nas pessoas o seu lado mais "criativo" e "intuitivo". Assim, surgiram vrios cursos que se baseiam nessas pesquisas para formar uma metodologia aplicada rea das artes plsticas, da msica, alm de livros com exerccios de visualizao e relaxamento e aparelhos diversos criados para esse fim. No ano de 1991 tomamos contato com esses estudos sobre o crebro e o mtodo desenvolvido pela artista plstica da Califrnia, Betty Edwards, doutora em Artes e professora de desenho na Univesrsidade Estadual da Califrnia. Atravs dos seus estudos sobre as pesquisas de Roger Sperry e equipe, ela desenvolveu um mtodo onde procura distrair o hemisfrio esquerdo com exerccios que ele no gosta nem se sente habilitado para fazer, deixando livre o hemisfrio direito para se manifestar e demonstrar sua eficincia. Muitos de ns desenhvamos algumas coisas at por volta dos dez anos, quando as crticas dos outros inibiram nossa vontade de desenhar e criar. O mtodo de Betty desbloqueia a nossa "veia artstica" e abre um campo de amplas possibilidades, por trabalhar o hemisfrio direito, relegado ao esquecimento na maioria das pessoas. Aplicando o mtodo desenvolvido por ela, utilizando msicas apropriadas para diminuir o ritmo cerebral e auxiliar o acesso ao hemisfrio direito, ficamos gratificada com os resultados obtidos. O mais bonito ver nos olhos de cada aluno o brilho de alegria ao saber-se capaz de realizar coisas que at ento julgavam impossvel, criando composies bonitas, desenhando de observao flores, frutos, objetos, com relativa facilidade; descobrindo que podem enxergar mais coisas do que antes; percebendo as reaes do seu prprio corpo, de sua mente; penetrando no seu mundo ntimo e, ao mesmo tempo, atento ao mundo que o cerca. Sentindo a intuio presente com mais freqncia e a memria trazendo mente as informaes necessrias na hora que se precisa. Vendo o mundo de forma global e a si mesmos como um ser inteiro, com amplas possibilidades de crescimento. o nosso desejo que essa alegria se estenda por muitas pessoas e que esses cursos se multipliquem, atendendo a necessidade de todos aqueles que buscam um horizonte mais amplo.

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8. EMOES BSICAS.

Segundo Eric Berne so cinco as emoes bsicas do ser humano: RAIVA, MEDO, TRISTEZA, ALEGRIA, AFETO.

Diante de um estmulo, o nosso corpo reage de acordo com a circunstncia e intensidade, desencadeando uma das cinco emoes bsicas. Desde a detonao da carga emocional at seu efeito corporal, podemos identificar trs tempos da emoo: O SENTIR, O EXPRESSAR VERBAL, O ATUAR CORPORAL.

Estmulo (Causa) Obstculo Perigo Perda Conquista Contato

Efeito (Emoo) RAIVA MEDO TRISTEZA ALEGRIA AFETO

Conseqncia (Conduta) Agresso/Superao/Defesa Fuga ou Luta Paralisao/Recuperao Aproximao Conjugao

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EMOO DA RAIVA: Induz movimentos violentos de ataque ou de defesa, aumentando a fora corporal, gera fora e energia para superar obstculos, todas as vezes que houver ameaa sua vida, ou condio de vida a raiva se apresenta como defesa natural, uma espcie de fora vital. Como no existe uma emoo chamada coragem, a raiva funciona como antdoto natural contra o medo.

Facetas da Raiva: Agressivo, Crtico, Irado, Histrico, Invejoso, Rabugento, Decepcionado, Chocado, Exasperado, Frustrado, Arrogante, Ciumento, Agoniado, Hostil, Vingativo, Colrico, Sentido, Indignado, Chateado, Revoltado.

EMOO DO MEDO: O medo um impulso, geralmente desqualificado pelos seres humanos. muito comum nos referirmos ao medo como um impulso negativo, ou at mesmo como uma falha grave ou defeito nas pessoas. O medo nos ensina o respeito ao limite, precisa ser eliminado ou superado, quando ele ou se torna patolgico Facetas do Medo: Tmido, Apavorado, Medroso, Horrorizado, Desconfiado, Incrdulo, Envergonhado, Embaraado, Afeito, Surpreso, Culpado, Ansioso, Prudente, Indeciso, Constrangido, Modesto.

EMOO DA TRISTEZA: Leva a cesso dos movimentos. O medo e a tristeza levam a baixa estima, a tristeza a negao da alegria. A alegria foi frustrada aparece uma raiva impotente e logo dar lugar a uma tristeza: tristeza por perda real ou condio de vida. O positivo expressar a tristeza por palavras e gestos, entre em contato com o sentimento e permita-se chorar e ou recolher-se. Voc precisa de um tempo para recuperar a energia e avaliar a extenso da perda e se redirecionar para outras emoes: passar a contatar como uma emoo autntica subjacente e ir fundo nela. Longo perodo de tristeza leva a depresso, como j dissemos, baixa estima, baixa nos nveis de anticorpos, predispondo o ser a infeco com maior facilidade, uma das mais perigosas a sade quando muito prolongada. As

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modificaes corporais provocadas pela tristeza so menos evidentes do que as das demais emoes. Facetas da Tristeza: Triste, Desesperado, Desgostoso, Depressivo, Entediado, Solitrio, Ferido, Desolado, Meditativo, Estafado, Retrado, Apiedado, Concentrado, Deprimido, Melanclico, Nostlgico. EMOO DA ALEGRIA: a emoo mais boicotada, a alegria expande o ego e contagia. A alegria salutar, desfrutar a vida com prazer e compartilhar com os amigos, parentes, entes queridos. Ter alegrias por suas vitrias, seus feitos e suas realizaes auto-estima. Os efeitos da alegria so impulsos fortalecedores da energia geral. Sendo a alegria uma emoo contagiante h tendncia a aproximao fsica, toques, abraos afagos. Facetas da Alegria: Alegre, Contente, Confiante, Feliz, Satisfeito, Animado, Interessado, Deslumbrado, Otimista, Aliviado, Eufrico, Embriagado, Espirituoso, Numa Boa. EMOO DO AFETO: Emoo presente nos estados de amor, em seus diversos rtulos, amor maternal, paternal, filial, fraternal e romntico. O afeto expande a alma engrandecendo-a, correlaciona-se ao prazer, sexo e ao amor, induzindo-nos a uma aproximao fsica to grande que permite ou traz proteo e reproduo.

Facetas do Afeto: Amoroso, Apaixonado, Solidrio, Malicioso, Deslumbrado, Vidrado, Saudoso, Encabulado, Indiferente, Curioso, Enternecido, Comovido, Esperanoso.

9. TCNICAS DE RELAXAMENTO.

Existem muitas tcnicas para se relaxar. Deixaremos aqui a tcnica do Relaxamento Muscular Progressivo (RMP), uma tcnica clssica e de amplo emprego no tratamento de ansiedade generalizada, fobias, insnia, dores de 15

cabea, dores na nuca e nas costas, dores menstruais,cimbra de escritor e ate depresso agitada leve. Procure fechar os olhos, tomar uma posio que lhe seja o mais confortvel possvel, seja sentado ou reclinado em uma poltrona. Mentalmente percorra as partes do seu corpo contraindo-as e relaxando-as da forma que se segue: 01-Mos - os punhos so fechados, relaxados. Os dedos so estendidos, relaxados. 02-Bceps e trceps - Os msculos do bceps so contrados, relaxados. Os msculos do trceps so contrados, relaxados. 03- Ombros - Levados para trs, relaxados. Levados para frente, relaxados. 04- Pescoo - A cabea gira em crculos, trs ou quatro vezes em uma direo e depois na outra. 05- Boca - Abra a boca o quanto possvel, a lngua estendida o mximo possvel, relaxa. Os lbios contrados, relaxa. 06- Olho - olhar para um ponto imaginrio em cima da cabea. 07 - Testa - franzir, relaxar. 08- Respirao - inspirar o mais profundo possvel, tentar inspirar ainda mais profundo, relaxar. Expirar at ficar sem nenhum ar e depois permanecer alguns segundos sem ar. 09- Costas - contrair, relaxar. 10- Quadris - Levantar levemente pela contrao das ndegas, relaxar. 11- Coxas - Pernas estendidas e erguidas cerca de 15cm, relaxar. 12-Abdomem - Os msculos do abdomem so contrados para dentro, o mximo, relaxar. O abdomem distendido o mximo, relaxar. 13- Barriga da perna e ps - pernas apoiadas os ps so arqueados de modo que os dedos apontem em direo cabea; relaxar. Com as pernas apoiadas, os ps so encurvados na direo oposta, relaxar. 14- Dedos dos ps - Com as pernas apoiadas e ps relaxados, os dedos do p so forados para a sola do sapato, relaxar. Com as pernas apoiadas e os ps relaxados, os dedos so forados na direo oposta at que toquem a ponta do sapato, relaxar. 16

15- Observe agora sua respirao. Cada vez que voc expira, diga a palavra Calma ou Relaxe ou ainda solte-se... Lembre-se que somente a prtica constante da tcnica lhe trar os benefcios almejados de forma mais rpida e eficaz.

10. AS INTELIGNCIAS MLTIPLAS.

O psiclogo Howard Gardner da Universidade de Harward, nos Estados Unidos, prope uma viso pluralista da mente ampliando o conceito de inteligncia nica para o de um feixe de capacidades. Para ele, inteligncia a capacidade de resolver problemas ou elaborar produtos valorizados em um ambiente cultural ou comunitrio. Assim, ele prope uma nova viso da inteligncia, dividindo-a em 7 diferentes competncias que se interpenetram, pois sempre envolvemos mais de uma habilidade na soluo de problemas. Embora existam predominncias, as inteligncias se integram: Inteligncia Verbal ou Lingstica: habilidade para lidar criativamente com as palavras. Inteligncia Lgico-Matemtica: capacidade para solucionar problemas envolvendo nmeros e demais elementos matemticos; habilidades para raciocnio dedutivo. Inteligncia Cinestsica Corporal: capacidade de usar o prprio corpo de maneiras diferentes e hbeis. Inteligncia Espacial: noo de espao e direo. Inteligncia Musical: capacidade de organizar sons de maneira criativa. Inteligncia Interpessoal: habilidade de compreender os outros; a maneira de como aceitar e conviver com o outro. Inteligncia Intrapessoal: capacidade de relacionamento consigo mesmo, autoconhecimento. Habilidade de administrar seus sentimentos e emoes a favor de seus projetos. a inteligncia da auto-estima. Segundo Gardner, todos nascem com o potencial das vrias inteligncias. A partir das relaes com o ambiente, aspectos culturais, algumas so mais desenvolvidas ao passo que deixamos de aprimorar outras 17

Nos anos 90, Daniel Goleman, tambm psiclogo da Universidade de Harward, afirma que ningum tem menos que 9 inteligncias. Alm das 7 citadas por Gardner, Goleman acrescenta mais duas: Inteligncia Pictogrfica: habilidade que a pessoa tem de transmitir uma mensagem pelo desenho que faz. Inteligncia Naturalista: capacidade de uma pessoa em sentir-se um componente natural.

11. APRENDIZAGEM AUTODIRIGIDA.

A aprendizagem autodirigida tornou-se uma importante rea de investigao dentro do campo da educao de adultos (Garrison, 1992; Candy, 1991). Este tipo de aprendizagem tem sido apontado muitas vezes como a resposta s constantes mudanas do mundo contemporneo, permitindo ao indivduo ser capaz de efetuar "o desenvolvimento das capacidades de evoluir e agir num ambiente complexo, de aprender a aprender ao longo da vida, de reconstruir permanentemente conhecimentos e saberes" (Couceiro, 1995, p.7) No sentido amplo, aprendizagem autodirigida descreve o processo no qual os indivduos tomam a iniciativa de, com ou sem a ajuda de outros, diagnosticar as suas necessidades de aprendizagem, formular objetivos de aprendizagem, identificar os recursos humanos e materiais para aprender, escolher e implementar as estratgias apropriadas, e avaliar os resultados obtidos na aprendizagem. (1975, p.18). A investigao inicial sobre a aprendizagem autodirigida afirma que os aprendizes conduzem os seus projetos de aprendizagem de uma forma linear, seguindo vrias etapas. Tough (1967, 1971) aponta a importncia dos projetos de aprendizagem conduzidos por adultos, fora do sistema educativo formal. A partir da idia de Inteligncia Emocional, possvel trilhar um caminho para a Aprendizagem Emocional. Essa expresso foi considerada mais adequada do que "Inteligncia Emocional", pois o conceito de inteligncia refere-se primordialmente a recursos disponveis na conscincia, enquanto o aprendizado a que nos referimos ocorre, principalmente, no nvel no consciente.

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12. PLANO DE DESENVOLVIMENTO DA INTELIGNCIA EMOCIONAL.

Para o desenvolvimento das competncias da inteligncia emocional evidente que no se trata de seguir uma receita, pois cada um de ns tem um modo prprio de agir e de estar no mundo, mas bom que se observe algumas sugestes que possibilitem um desenvolvimento eficaz. A Inteligncia Emocional est relacionada a habilidades tais como motivar a si mesmo e persistir mediante frustraes; controlar impulsos, canalizando emoes para situaes apropriadas; praticar gratificao prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns. (Gilberto Vitor). Daniel Goleman, em seu livro, mapeia a Inteligncia Emocional em cinco reas de habilidades: 1.Auto-Conhecimento Emocional - reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre. 2.Controle Emocional - habilidade de lidar com seus prprios sentimentos, adequando-os para a situao. 3.Auto-Motivao - dirigir emoes a servio de um objetivo essencial para manter-se caminhando sempre em busca. 4. Reconhecimento de emoes em outras pessoas. 5. Habilidade em relacionamentos interpessoais. Considerando ainda os aspectos intrapessoal e interpessoal da inteligncia, temos a considerar tambm as habilidades como organizao de Grupos negociao de solues, empatia e sensibilidade social. Segundo ainda o mesmo autor, a melhor maneira de tornar as pessoas mais inteligentes emocionalmente comear a educ-las quando ainda so crianas. Afirma que para um adulto melhorar sua prpria inteligncia emocional, a primeira tarefa desaprender e reaprender, devido ao fato que seus hbitos emocionais foram aprendidos na infncia. Isso nos remete a necessidade de nos observarmos na exteriorizao de nossos comportamentos e de nos ligarmos nos feedback que recebemos das

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pessoas com as quais interagimos visando aproximao real da nossa auto imagem com a imagem que os outros tm de nos. Educar os filhos emocionalmente, ou seja, prepar-los para enfrentar os desafios impostos pela vida com inteligncia. Ensin-los, como reagir nas diversas ocorrncias que podem vir a acontecer, se constitui numa das grandes preocupaes dos pais hoje. A inteligncia emocional surge em grande medida dos neurotransmissores do sistema lmbico do crebro, que governam os sentimentos, impulsos e tendncias. As pesquisas indicam que o sistema lmbico aprende melhor por meio da motivao, da prtica contnua e da retroalimentao. Assim nossos esforos na participao ativa da educao emocional de nossos filhos e alunos podem nos servir como agentes motivadores para a nossa melhora intima, j que para tanto basta que apenas se veja o que a criana precisa, e estar l para ela. Para aqueles pais que ainda no so preparadores emocionais, Gottman, prope cinco passos para que se tornem: 1. Perceber as emoes das crianas e as suas prprias; 2. Reconhecer a emoo como uma oportunidade de intimidade e orientao 3. Ouvir com empatia e legitimar os sentimentos da criana; 4. Ajudar as crianas a verbalizar as emoes; 5.Impor limites e ajudar a criana a encontrar solues para seus problemas Goleman tambm indica que o sistema lmbico leva muito mais tempo para ser reprogramado (isto , para aprender novos comportamentos) do que o neocrtex. Somente aps meses de repetio e prtica podem-se criar "novos caminhos neurais" que se tornam opes padro do crebro" para o crebro emocional. A partir dai vemos como se precisa assumir o compromisso de mudar de comportamento. As pessoas que geneticamente esto instrumentadas com EI superior precisam de pouca alimentao para aumentar o que a natureza lhes deu. Outras podem exigir tempo, esforo e prtica repetida para alcanar o nvel de EI em que suas competncias e versatilidade lhes dem a flexibilidade de manejar situaes 20

sempre cambiantes. Desenvolver EI parece estar ao alcance de qualquer um. Cultivar EI mais forte pode aperfeioar nossa captao dos estilos de liderana especialmente se a pessoa desenvolve a flexibilidade para usar o estilo correto em cada situao. De tudo o que foi estudado sobre IE no podemos deixar passar despercebido que os lderes precisam compreender e administrar sua prpria construo emocional antes de tentarem compreender e administrar outras pessoas. Dessa forma a empatia se destaca previamente de todas as habilidades que se busca desenvolver, ou seja, qualquer plano de desenvolvimento emocional deveria, necessariamente, passar pelo desenvolvimento dessa habilidade, o que em alguns casos j levaria um bom tempo de dedicao. Segundo a Leadership Advantage, uma firma de consultoria em desenvolvimento organizacional, a empatia desempenha um papel crtico em aperfeioar IE. A firma sugere diversos passos que os lderes podem dar para desenvolver a empatia: Mantenha um registro das oportunidades perdidas para demonstrar empatia. Esteja consciente de que os subordinados talvez no manifestem explicitamente as preocupaes subjacentes. Jamais imagine saber o que os outros esto sentindo. Formule questes de resposta aberta, em vez daquelas que exigem uma simples resposta do tipo "sim" ou "no". Habitue-se a ouvir sem interromper. Evite ser defensivo. D aos outros tempo para exprimir idias criativas sem julg-las. Trabalhe para alcanar um equilbrio eficaz de concentrao, orientao de meta e de audio emptica. Esta relao representa algumas das coisas prticas que os lderes ou os candidatos a melhora de sua IE podem fazer por si prprios e orientar os outros a fazerem, medida que procuram aperfeioar seu equipamento de EI. O lder emocionalmente inteligente desenvolve-se para tornar-se algum com a capacidade de mover-se tranqilamente de um tratamento ou estilo para 21

outro, deixando que as exigncias da situao e os recursos disponveis ditem o que ele precisa fazer. O equipamento de estilos de liderana pode servir como instrumento vital para todos os supervisores, especialmente supervisores de outros supervisores.

13. CONCLUSO

O campo emergente de estudos conhecido como inteligncia emocional tem elevada importncia para as organizaes sensveis liderana. Sendo um aglomerado de habilidades e competncias de grande efeito para a eficcia do lder, a EI pode ser aprendida, desenvolvida e aperfeioada. Embora os pesquisadores continuem a refinar este campo, os dois domnios fundamentais interpessoal e intrapessoal permanecem sem alterao. A hiptese que est por trs dos estudos de IE sustenta que os lderes precisam compreender e administrar sua prpria construo emocional antes de tentarem compreender e administrar outras pessoas. "O caminho da vida pode ser o da liberdade e da beleza, porm, desviamonos dele. A cobia envenenou a alma dos homens, levantou no mundo as muralhas do dio e tem-nos feito marchar a passo de ganso para a misria e os morticnios. Criamos a poca da produo veloz, mas nos sentimos enclausurados dentro dela. A mquina, que produz em grande escala, tem provocado a escassez. Nossos conhecimentos fizeram-nos cticos; nossa inteligncia, empedernidos e cruis. Pensamos em demasia e sentimos bem pouco. Mais do que mquinas, precisamos de humanidade; mais do que de inteligncia, precisamos de afeio e doura! Sem essas virtudes, a vida ser de violncia e tudo estar perdido." (Charles Chaplin, em discurso proferido no final do filme O grande ditador.)

14. BIBLIOGRAFIA - FRITZEN, Silvino Jos, Exerccios prticos de dinmica de grupo. 32 ed. Petrpolis. Vozes, 2001

- GOLEMAN, Daniel. Inteligncia emocional. 40. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 1995

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- STEVENS, John O., Tornar-se presente. 2 ed. So Paulo, Summus, 1977. - Sites: www.possibilidades.com.br/intelig_emocional/indice_intelig_emocional.asp www.abrae.com.br/entrevistas/entr_gol.htm www.guiarh.com.br/z84.htm www.din.uem.br/ia/emocional/ www.airpower.maxwell.af.mil/apjinternational/apjp/2003/2tri03/latour.html#la tour#latour

15. ANEXOS

ANEXO A - CARACTERSTICAS DO LDER DO TERCEIRO MILNIO. ANEXO B - TESTE DE INTELIGNCIA EMOCIONAL. ANEXO C - TESTE DE INTELIGNCIAS MLTIPLAS. ANEXO D - RELAOES HUMANAS. ANEXO E - CHECKLIST DOS PAIS ANEXO F - O CRCULO DO DIO.

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ANEXO A Caractersticas do Lder do Terceiro Milnio: Responsabilidade: assumir integralmente suas aes e responder por elas frente ao seu juzo e ao da sociedade. Caminho para a individuao: "aceitao e expresso do ncleo interno ou EU, isto , realizao das capacidades latentes, potencialidade, pleno funcionamento, acessibilidade da essncia humana e pessoal e presena mnima de m sade e de diminuio das capacidades humanas" (A. Maslow). Flexibilidade: no ter receitas mgicas / no querer enquadrar o outro num esquema rgido e por isso, doentio. Humildade: saber-se falho, finito / buscar a impecabilidade interior e no a concordncia nos olhos dos outros. Atualizao: manter-se informado em tudo aquilo que leve a uma compreenso maior do homem como ecossistema. Intuio: buscar desenvolv-la, mas saber que ao interpret-la podem ocorrer falhas e graves erros. Senso tico e pleno respeito individualidade do outro: no invadir o outro. Criatividade. Capacidade de Doao. Transcendncia: no s no sentido de ultrapassar o presente no futuro prximo, mas perceber-se vinculado ao Cosmos/Deus. Espiritualidade frente Vida: buscar ver o Sagrado no homem. Ateno integral a cada membro do time. Senso esttico. Crena em si mesmo e no outro como possveis de auto-realizao. Empatia e tolerncia. Reflexo. 24

Clarificao peridica de seus valores e significados. Autenticidade: coerncia entre o pensar, sentir, falar e agir. Uso de tcnicas adequadas ao cliente: de acordo com o momento. Percepo de possibilidades de crescimento no sofrer e ate mesmo na neurose. Viso do outro como TU: no reduzir o outro a um aspecto ou a "Isso". Coragem e autocontrole. Perspiccia para separar o essencial do acidental. Compaixo: aceitao da condio humana, com suas misrias e grandezas. Viso do liderado como um presente que a Vida nos oferece. Pacincia: reconhecer que o tempo interior do outro diferente do meu e buscar a harmonia do andar juntos

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ANEXO B Autodiagnstico: Teste Sua Inteligncia Emocional Denize Dutra - Consultora do Instituto MVC. Sou uma pessoa... 1)...que persiste quando est frente a um novo desafio, no desistindo nas primeiras dificuldades ... ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais 2) ...que procura se colocar no lugar do outro, sendo compreensiva em relao aos momentos difceis de outra pessoa... ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais 3) ...que consegue manifestar suas emoes de acordo com as pessoas, situaes e o momento oportuno... ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais 4) ...que consegue controlar suas emoes, mantendo a calma nos momentos difceis... ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais

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5) ... que tem uma viso realista de si mesmo, com adequada percepo de suas potencialidades e limitaes... ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais. 6) ...que consegue superar seus sentimentos de frustrao quando alguma coisa no d certo, procurando aprender com as experincias negativas... ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais 7) ...que quando tem alguma dificuldade com outra pessoa, procura conversar diretamente com ela, evitando fofocas e mal entendido ... ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais 8) ... que muito difcil perder a pacincia com as pessoas de que gosto. Se perco, logo recupero e me arrependo de ter perdido ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais 9)... que consegue expressar suas opinies de forma clara e percebe que ouvida com ateno ... ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais 10) ... que se sente segura diante das outras pessoas... ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) s vezes ( ) Raramente ( ) Jamais 27

AVALIAO DO RESULTADO: AVALIAO DE RESULTADOS Jamais 1 Raramente 2 s vezes 3 Quase sempre 4 Sempre 5

41 a 50 pontos = Sua INTELIGNCIA EMOCIONAL bastante alta. Voc no deve ter dificuldades para fazer amigos, e nem de relacionar-se com os outros de forma bem harmoniosa e produtiva. 31 a 40 pontos = Sua INTELIGNCIA EMOCIONAL bastante desenvolvida , mas se voc aprender a observar atentamente as pessoas poder desenvolv-la ainda mais. 21 a 30 pontos = Sua INTELIGNCIA EMOCIONAL precisa "deslanchar" . Converse um pouco mais consigo mesmo, oua o que os outros dizem com sinceridade de voc. Treine seus sentimentos de empatia e aprenda a observar com mais respeito os defeitos de outras pessoas. 11 a 29 pontos = Seu grau de empatia e relacionamentos no bom. Procure ouvir mais e falar menos. Saiba gostar at mesmo de particularidades que outras pessoas apresentam e que voc critica. 10 pontos ou menos = Sua INTELIGNCIA EMOCIONAL bastante baixa. Procure compartilhar mais seus sentimentos e idias Acredite que melhorar seus relacionamentos no difcil, mas exige trabalho persistente, e muita disponibilidade para o outro. Procure aprender com todas as experincias , mesmo que sejam negativas, evitando repetir situaes que promovam frustraes. Analise com ateno e veja exatamente quais so os pontos que voc pode aprimorar! Pense de que forma estes aspectos podem estar causando impactos positivos ou negativos no seu desempenho profissional e suas relaes com o MUNDO !

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ANEXO C Teste de Inteligncias Multiplas by Howard Gardner Faa um X nas descries com as quais voc se identifica. ( ) 1-Voc lembra-se facilmente das frases, citaes ou pensamentos de pessoas famosas e aplica-as em suas conversas. ( ) 2-Voc percebe rapidamente quando algum que est com voc, est preocupado com algo. ( ) 3-Voc fascinado por questes filosficas ou cientficas do tipo:-"Quando o Tempo comeou?" ( ) 4-Voc consegue se localizar rapidamente em regies ou vizinhanas estranhas. ( ) 5-As pessoas acham que voc tem movimentos corporais elegantes, ou tem um bom ritmo ao danar. ( ) 6-Voc consegue cantar com facilidade, lembrando-se das musicas e das letras. ( ) 7-Voc l com regularidade nos jornais ou revistas artigos sobre cincia e tecnologia. ( ) 8-Voc percebe rapidamente erros gramaticais ou de palavras das pessoas que falam com voc. ( ) 9-Voc geralmente consegue descobrir como as coisas funcionam ou como consertar rapidamente o que est quebrado, sem pedir ajuda. ( ) 10-Voc consegue imaginar rapidamente como outras pessoas agem com seu filtro profissional ou familiar, e consegue se imaginar agindo com estes filtros. ( ) 11-Voc consegue lembrar-se com detalhes, das paisagens e das caractersticas dos lugares que visitou em suas frias. ( ) 12-Voc curte msica e os seus compositores(as) e cantores(as) favoritos. ( ) 13-Voc gosta de desenhar. ( ) 14-Voc gosta de praticar esportes. ( ) 15-Voc organiza bem as coisas do seu escritrio, cozinha, banheiro, de acordo com padres e categorias. ( ) 16-Voc tem confiana de interpretar o que as outras pessoas fazem em funo do que elas sentem. ( ) 17-Voc gosta de contar histrias e considerado um bom contador de histrias. ( ) 18-Voc s vezes gosta de sons diferentes no seu ambiente. ( ) 19-Quando voc conhece pessoas novas, voc geralmente estabelece associaes entre suas caractersticas com as das pessoas que voc conhece. ( ) 20-Voc tem conscincia do que voc consegue e do que no consegue fazer.

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PERGUNTAS Ns : 1, 8 e 17 = Intel. Lingstica 6, 12 e 18 = Intel. Musical 3, 7 e 15 = Intel. Lgico-Matemtica 4, 11 e 13 = Intel. Espacial 5, 9 e 14 = Intel. Cinestsico-Corporal 10, 16 e 20 = Intel. Intrapessoal 2, 10 e 19 = Intel. Interpessoal

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ANEXO D Os Dez Mandamentos das Relaes Humanas 1. FALE com as pessoas. Nada h to agradvel e animado quanto uma palavra de saudao, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de sorrisos amveis. 2. SORRIA para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 msculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir. 3. CHAME as pessoas pelo nome. A msica mais suave para muitos ainda ouvir o seu prprio nome. 4. SEJA amigo e prestativo. Se voc quiser ter amigos, seja amigo. 5. SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que voc fizer, faa-o com todo o prazer. 6. INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre-se que voc sabe o que sabe, porm voc no sabe o que outros sabem. Seja sinceramente Interessado pelos outros. 7. SEJA generoso em elogiar e cauteloso em criticar. Os lderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiana, e elevar os outros. 8. SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem trs lados numa controvrsia: o seu, o do outro, e o lado de quem est certo. 9. PREOCUPE-SE com a opinio dos outros. Trs comportamentos de um verdadeiro lder: oua, aprenda e saiba elogiar. . 10. PROCURE apresentar um excelente servio. O que realmente vale em nossa vida aquilo que fazemos para os outros.

RELAES HUMANAS 1. As seis palavras mais importantes: ADMITO QUE O ERRO FOI MEU. 2. As cinco palavras mais importantes: VOC FEZ UM BOM TRABALHO. 3. As quatro palavras mais importantes: QUAL A SUA OPINIAO? 4. As trs palavras mais importantes: FAA O FAVOR. 5. As duas palavras mais importantes: MUITO OBRIGADO. 31

6. A palavra mais importante: NS. 7. A palavra menos importante: EU. (De o Telhadinho

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ANEXO E Checklist dos Pais Voc esconde problemas srios de seu filho? Sim No No. A maioria dos psiclogos acredita que os pais no devem esconder os problemas srios nem mesmo dos filhos menores. As crianas so muito mais resistentes do que muitos imaginam e beneficiam-se de explicaes realistas dos problemas. Voc discute suas prprias faltas abertamente? Sim No Sim . Para se tornarem realistas em seu modo de pensar e em suas expectativas, as crianas precisam aprender a aceitar as qualidades bem como os defeitos dos pais. Seu filho assiste mais de 12 horas de TV por semana? Sim No No. A mdia das crianas, na verdade, assiste 24 horas semanais de TV. Esta atividade passiva faz muito pouco no sentido de promover as habilidades do QE. Sries de TV violentas so particularmente problemticas para crianas com dificuldades em controlar sua raiva Voc tem computador em casa? Sim No Sim. Antigamente os psiclogos e socilogos acreditavam que o computador e os jogos pelo computador teriam uma influncia negativa no desenvolvimento social de uma criana, mas o oposto parece ser verdadeiro. As crianas (e os adultos) esto 33

encontrando novas formas de usar o computador e servios on-line que, na verdade, aumentam as habilidades de QE. Voc se considera uma pessoa otimista? Sim No Sim. Estudos demonstraram que as pessoas otimistas so mais felizes, melhor sucedidas na escola e, na verdade, mais saudveis. Seu filho desenvolve uma atitude otimista ou pessimista principalmente observando-o e ouvindo-o. Voc ajuda seu filho a cultivar amigos? Sim No Sim. Os pesquisadores sobre desenvolvimento infantil acreditam que ter um "melhor amigo, sobretudo entre as idades de 9 e 12 anos, um marco muito importante em seu desenvolvimento de aprender a cultivar relacionamentos ntimos. O ensino da capacidade de cultivar amizades deve iniciar quando seu filho comea a dar os primeiros passos. Voc monitora o contedo violento dos programas de televiso ou videogames de seu filho? Sim No Sim. Apesar de no existirem provas inequvocas de que assistir programas de televiso violentos ou utilizar jogos de computador com contedo violento conduza agressividade nas crianas, isso com certeza os torna menos sensveis aos sentimentos e preocupaes dos outros. Voc passa 15 minutos ou mais por dia com seu filho participando de brincadeiras ou outras atividades? Sim No Sim. Infelizmente, os pais de hoje passam cada vez menos tempo com os filhos. O fato de passar algum tempo brincando com as crianas pequenas ou participando de 34

atividades com as mais velhas faz bem para auto-imagem e autoconfiana deles. Voc tem formas claras e coerentes de disciplinar seu filho e realar as regras? Sim No Sim. Um nmero significativo de problemas que as crianas experimentam hoje poderia ser evitado ao agir, como pais, com autoridade. A paternidade com autoridade combina proteo com disciplina coerente e apropriada. Muitos especialistas em paternidade acreditam que pais excessivamente liberais so a causa de um nmero crescente de problemas infantis, incluindo comportamento rebelde e antisocial. Voc participa regularmente de atividades de prestao de servios comunitrios com as crianas? Sim No Sim. As crianas aprendem a se preocupar com os outros participando dessas atividades, no apenas falando sobre elas. As atividades de prestao de servios comunitrios tambm ensinam s crianas muitas habilidades sociais e tambm a se manterem longe de problemas. Voc verdadeiro e honesto com seus filhos, mesmo a respeito de temas dolorosos como doenas ou perda de emprego? Sim No Sim. Muitos pais tentam proteger os filhos do estresse paro preservar sua inocncia infantil, mas na realidade isto faz mais mal que bem. As crianas que no aprendem a lidar de modo eficaz com o estresse se tornam vulnerveis a problemas mais srios quando crescem, sobretudo em seus relacionamentos. Voc ensina seu filho a relaxar fisicamente como forma de lidar com o estresse, a dor ou a ansiedade? Sim No Sim.

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Voc pode ensinar as crianas a relaxar a partir dos quatro ou cinco anos de idade. Isto no apenas as ajuda a lidar com problemas imediatos, mas pode ajud-las a viver vidas mais longas e mais saudveis. Voc intervm quando seu filho est tendo dificuldade para resolver um problema? Sim No No. Pesquisas sugerem que a criana pode resolver problemas muito antes do que se imaginava. Quando as crianas aprendem a resolver seus prprios problemas, elas ganham autoconfiana e aprendem importantes habilidades sociais. Voc promove encontros familiares com regularidade? Sim No Sim. Ter um modelo a forma mais simples e importante de a criana aprender habilidades emocionais e sociais. Encontros familiares so ideais paro ensinar a criana a resolver problemas e a se portar em grupo Voc insiste em que seu filho sempre mostre bons modos com os outros? Sim No Sim. Bons modos so fceis de ensinar e extremamente importantes na escola e para obter-se sucesso social. Voc se d ao trabalho de ensinar seus filhos a ver o lado cmico da vida diria, at mesmo em seus problemas? Sim No Sim. Um nmero crescente de estudos demonstra que o senso de humor no apenas uma habilidade social importante, mas um fator significativo para a sade fsica e mental da criana.

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Voc flexvel com os hbitos de estudo e a necessidade de aprender capacidades organizacionais de seu filho? Sim No No. Ha muitas coisas com as quais voc precisa ser flexvel, mas os hbitos de estudo e a capacidade de realizar trabalho no esto entre elas. Para ser bem-sucedido na escola e mais tarde na vida profissional, seu filho precisa aprender autodisciplina, organizao do tempo e capacidades organizacionais. Voc induz seu filho a continuar tentando mesmo quando ele reclama que muito difcil ou quando ele fracassa? Sim No Sim. Um dos ingredientes mais importantes para se alcanar xito a capacidade de superar a frustrao e esforar-se com persistncia em face do fracasso. Em geral, os pais no exigem suficiente esforo de seus filhos. Voc insiste em que seu filho mantenha uma dieta saudvel e exerccios dirios? Sim No Sim. Alm dos evidentes benefcios fsicos de uma dieta adequada e da prtica de exerccios, um estilo de vida saudvel desempenha papel importante na bioqumica do desenvolvimento do crebro de seu filho. Voc confronta seus filhos se souber que no esto falando a verdade, mesmo que seja em assunto de menor importncia? Sim No Sim. A compreenso das crianas sobre honestidade muda medida que crescem, mas a verdade sempre deve ser ressaltada no seio familiar.

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Voc respeita a privacidade de seus filhos, mesmo se suspeitar que esto fazendo algo perigoso para eles ou para os outros? Sim No No. Na criao dos filhos, a privacidade e a verdade andam de mos dadas. Em todas as idades as crianas devem compreender a diferena entre o que podem manter privado e o que voc deve saber. Voc deixa o professor de seus filhos lidar com problemas motivacionais na escola sem se envolver neles? Sim No No. A motivao para as crianas atingirem metas comea em casa. Estudos de outras culturas sugerem que quanto mais os pais se envolvem na educao dos filhos, mais provavelmente eles sero bem-sucedidos. Voc acredita que deveria ser mais tolerante com os problemas de seus filhos porque tem os mesmos (ou semelhantes) problemas? Sim No No. No surpreendente que as crianas muitas vezes tenham os mesmos problemas que os pais. Se voc est enfrentando questes srias como depresso ou um temperamento difcil, deveria buscar formas de mudar seu prprio comportamento e tambm o de seus filhos. Voc deixa seu filho sozinho quando no quer falar sobre alguma coisa que o est deixando aborrecido ou triste? Sim No No. Muito poucas crianas gostam de falar do que as est aborrecendo, mas da perspectiva da inteligncia emocional, voc deveria incentivar enfaticamente seus filhos a falarem sobre seus sentimentos. Falar sobre os problemas e atribuir palavras aos sentimentos pode mudar a forma como uma criana desenvolve seu crebro, formando laos entre as partes emocional e racional de seu crebro. 38

Voc acredita que todos os problemas tm soluo? Sim No Sim. Crianas e tambm adolescentes e adultos podem ser ensinados a buscar solues em vez de conviverem com problemas. Esta forma positiva de ver o mundo aumenta a autoconfiana de seu filho bem como ajuda em seus relacionamentos. (Extrado do livro: Inteligncia Emocional Uma vida para seu filho, de Lawrence E. Shapiro, Ph.D. Editora Campus.)

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ANEXO F O Crculo do dio O diretor de uma empresa gritou com seu gerente porque estava irritadssimo. O gerente, chegando em casa, gritou com a esposa, acusando-a de gastar demais. A esposa, nervosa, gritou com a empregada, que acabou deixando um prato cair no cho. A empregada chutou o cachorrinho no qual tropeara enquanto limpava os cacos de vidro. O cachorrinho saiu correndo de casa e mordeu uma senhora que passava na rua. Essa senhora foi farmcia para fazer um curativo e tomar uma vacina. Ela gritou com o farmacutico porque a vacina doeu ao ser aplicada. O farmacutico, ao chegar em casa, gritou com a esposa porque o jantar no estava do seu agrado. Sua esposa afagou seus cabelos e o beijou, dizendo: Querido! Prometo que amanh farei seu prato favorito. Voc trabalha muito. Est cansado e precisa de uma boa noite de sono. Vou trocar os lenis da nossa cama por outros limpos e cheirosos para que durma tranqilo. Amanh voc vai se sentir melhor. Retirou-se e deixou-o sozinho com seus pensamentos. Neste momento rompeu-se o Crculo do dio! Esbarrou na tolerncia, na doura, no perdo e no amor. Se voc est no Crculo do dio, lembre-se de que ele pode ser quebrado. No mude sua natureza. Se algum lhe faz algum mal, apenas tome precaues. Alguns perseguem a felicidade, outros a criam. Preocupe-se mais com sua conscincia do que com sua reputao, porque sua conscincia o que voc , e sua reputao o que os outros pensam de voc. E o que os outros pensam, problema deles."

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