CAPTULO II: EL PODER DE LA ACTITUD

EQUIVOCARSE NO ES FRACASAR

Unas gotas de agua parecen inofensivas, pero con el tiempo pueden erosionar hasta la piedra ms compacta. De la misma manera, unas gotas de dilogo interior negativo y destructivo, con el tiempo harn desgastarn nuestra seguridad y confianza. Frecuentemente cuando uno comete errores en la vida, uno empieza a sentirse fracasado y tiene un dilogo interno destructivo; todo eso bloquea nuestra mente. Una estrategia para luchar contra nuestros demonios internos cuando erramos es tomar una actitud apreciativa: Primero, debemos apartar nuestro ego del problema. Segundo, debemos valorar los aspectos positivos y los logros de nuestra gestin. Finalmente, analizar las causas de nuestro error para no volver a cometerlo.

TOMANDO LA POSICIN DE OBSERVADOR

Cuando otras personas tienen un problema, es fcil dar sabios consejos desde la posicin del observador que no se involucra. Sin embargo, cuando somos los protagonistas, difcilmente vemos la realidad con claridad. Podemos tomar la posicin del protagonista, apurarnos y angustiarnos por lograr nuestras metas con rapidez y comodidad, o bien asumir la del observador, mantener nuestra paz y tranquilidad y dedicarnos a aprender de nuestros errores y dificultades en la vida; esto ltimo requiere de mucha responsabilidad. Al vivir con miedo, lo nico que vamos a lograr es que nuestros mayores temores se cumplan. Es por ello que debemos analizar cual es nuestro propsito en la vida, esto implica preguntarnos el porqu de realizar tal o cual actividad.

HABLAR MAL DE ALGUIEN NO SIEMPRE ES RAJAR

Un bistur puede salvar la vida de muchas personas, pero tambin servir como un arma mortal. Del mismo modo, los comentarios que debemos hacer sobre terceros pueden ayudarlos a mejorar o destruirlos. De qu depende? De nuestra intencin. Lo que convierte un mensaje en un raje o en una crtica constructiva es la intencin del emisor. Si el comentario se lanza para desacreditar, minimizar o ridiculizar a una persona, constituye un raje. Asimismo, si el comentario se dice para sentirnos

superiores, mejores, ms competentes o para lograr beneficios polticos, se engloba en esta categora. Por el contrario, si el comentario se crea porque sinceramente queremos ayudar a la persona o la organizacin a mejorar, entonces se convierte en una crtica constructiva. Si un compaero le hace una crtica sobre otro con mala intencin, recurdele la regla: No me hagas comentarios malintencionados sobre alguien, si primero no se lo has dicho directamente a ella. LA SABIDURA DE LA MUERTE

Paradjicamente, pensar en la muerte nos hace replantear nuestra vida; nos distancia de los problemas rutinarios y nos da una perspectiva ms amplia para invertir mejor nuestro tiempo. La muerte nos recuerda que slo somos pasajeros en esta vida, y que algn da finalizar. El pensar en esto nos permite lograr una actitud ms desapegada ante las dificultades. Pregntese que es lo que ms le preocupara si muriera el da de hoy. RESOLVIENDO NUESTROS PENDIENTES

A lo largo de nuestra vida, vamos acumulando una serie de asuntos pendientes que no resolvemos, como rabias, culpas o envidias a terceros. Son como lastres que cargamos y, generalmente no nos damos cuenta que nos impiden ascender. En esta vida nos llenamos de conflictos, iras, odios, culpas, resentimientos contra otros y no nos libramos de ella a pesar que estas nos enferman. Tendemos a pensar que cargar con nuestras emociones negativas nos beneficia, que no dar la cara con alguna persona o no saludar perjudicar al otro. Pero sucede lo contrario: nosotros nos perjudicamos porque se altera nuestra paz interior. Es necesario deshacernos de nuestros pendientes, ya sea conversando o perdonando, comprendiendo que todos cometemos errores. DEBEMOS ACTUAR CON PASIN O COMPASIN?

La pasin y la compasin so sentimientos diferentes. La pasin se centra en nosotros mismos, en lo que nos gusta o motiva, mientras que la compasin pasa por encima de nosotros y se concentra en terceras personas. El problema se origina cuando nuestra pasin se enfrenta a nuestra compasin.

Debemos utilizar adecuadamente la pasin para poder conseguir nuestras metas en la vida, y tambin debemos actuar con compasin pues el pensar en los dems y comprenderlos nos acerca a la paz y la felicidad interior. Es bueno saber que para actuar con compasin se debe aprender a perdonar.

CAPTULO III: LA COMUNICACIN

La esencia de una buena comunicacin consiste en dejar de ser el centro de nuestra atencin, y en tomar una actitud de servicio desinteresado escuchando con respeto a los dems. LA DISCIPLINA DE ESCUCHAR

En el colegio aprendimos a saber hablar, en cambio nunca nos ensearon a saber escuchar, que es una de las habilidades ms necesarias en el mundo de la empresa. Sin embargo nunca es tarde para aprender. Controlando nuestros pensamientos y evitando sacar conclusiones inmediatas, podremos prestar una atencin efectiva a los dems. Para saber escuchar es necesario respetar a la persona que est hablando y dejar de lado nuestros juicios temporalmente . Esto es difcil ya que por ejemplo, si somos ejecutivos muy preparados podramos pensar que un subordinado que tiene pocos estudios no es muy inteligente, y por lo tanto, no merece la pena escuchar sus aportes. Abandonando los prejuicios y adoptando una actitud humilde, seremos capaces de escuchar y aprender ms. PARA ESCUCHAR NO SOLAMENTE SE NECESITAN ODOS

Saber escuchar es ms que tener la capacidad fsica de or a los dems. Es, principalmente, poseer la capacidad de dejar de or nuestras propias palabras. No slo se deben usar los odos para escuchar, sino tambin los ojos; es decir, comprender el lenguaje no verbal de las personas (expresiones faciales, ademanes, etc.), tratar de leer las emociones que se esconden detrs de las palabras. Adems,

se debe intentar dejar de lado los intereses personales y tratar de entender al otro ponindose en su lugar. JUGANDO AL TELFONO MALOGRADO

Actualmente se ha ganado mucho terreno controlando las emisiones txicas de las fbricas. Sin embargo, dentro de las organizaciones todava falta mucho camino por recorrer en el control de las emisiones txicas que abundan en la comunicacin de algunas personas. Jugamos al telfono malogrado cuando nos dicen que alguien coment algo desagradable sobre nosotros o cuando nos enteramos de actos de terceros que afectan negativamente nuestro trabajo y motivacin. Nuestra reaccin a los mensajes depende de cmo estamos interiormente, por ejemplo si somos inseguros de nosotros mismos, los mensajes los interpretaremos como amenazas. Si se recibe un mensaje perjudicial, se recomienda lo siguiente: No creerlo, ni pensar mal del emisor. Actuar de preactiva forma, no buscar culpables. No asumir que la otra persona no escuchar. Conversar con el emisor personalmente.

EL EFECTO PYGMALIN

Lo que pensamos y piensan otros sobre nosotros mismos tienen igual importancia, tal como lo demuestran algunas investigaciones. El factor ms importante que mrchale xito o fracaso de un estudiante no es su coeficiente intelectual o autoestima, sino lo que su maestro piensa de l. En el entorno empresarial ser han realizado investigaciones sobre ello, por ejemplo C.D. Sutton y Richard W. Woodman llevaron a cabo un estudio en el que a veinte supervisores de ventas se les inform qu vendedores eran supuestamente excepcionales y quines no. El resultado, entre los que eran supuestamente excepcionales, fue un mejor desempeo. En base a este ejemplo se debe tener mucho cuidado en formar perjuicios sobre otras personas.

EL SILECIO DE LOS NO INOCENTES

Muchos ejecutivos permanecen en silencio en las reuniones sin decir lo que piensan: algunos por temor a las consecuencias, y otros para no mostrarse discordantes: Quin pierde? Todos: la empresa, el jefe y el subordinado. Generalmente, los supuestos grupales son impuestos por el lder que, a partir de sus xitos pasados, tienen ideas claras de cmo se deben de hacer las cosas. Sin embargo como en la vida todo cambia, los supuestos de este lder pueden dejar de ser vigentes. El problema surge cuando los subordinados y los ejecutivos difcilmente dan alguna opinin, ya sea por temor a perder el trabajo o las perder las buenas relaciones con los dems. La labor del lder en este caso es atender a las crticas de los subordinados de forma adecuada, con total respeto, ya que el nivel de silencio del equipo depender de cmo responda cuando un empleado le cuestione algo.

CAPTULO IV: LA INTELIGENCIA ESPIRITUAL

Esta inteligencia es similar a la emocional, pero se desarrolla en un plano ms profundo, pues precisa que seamos conscientes de nuestras emociones, as como de nuestro espritu. Adems si los seres humanos tuvieran ms inteligencia espiritual, s acabaran los conflictos laborales, los problemas interpersonales y la competencia interna. EL NUEVO COEFICIENTE DE INTELIGENCIA: EL COEFICIENTE ESPIRITUAL (SQ)

Los trminos coeficiente intelectual (IQ) y coeficiente emocional (EQ) son prcticamente de uso general, pero existe otro trmino que est ganando mucha ms popularidad en la vida y en los negocios: se trata del coeficiente espiritual.

Ahora se determinar algunas de las caractersticas ms relevantes de las personas espiritualmente inteligentes: Ser conscientes de que existe una dimensin trascendente, un orden mayor que une todo lo existente y una interrelacin entre todas las cosas y seres. Ser conscientes de nuestra misin en la vida, orientndonos a un trabajo con significado y entendiendo la importancia de servir.

Tener humildad, es decir poseer la capacidad de ver ms all de nuestro ego e indiviualidad. La humildad no significa creer que somos inferiores a los dems, sino estar libres de nuestra propia importancia.

SERVIR AL EGO O AL ESPRITU

Un arquero que no sabe donde est su blanco desperdiciar muchas flechas hasta que alguna alcance el objetivo. Lo mismo nos ocurre cuando no sabemos cul es nuestra meta: podemos invertir toda una vida y nunca dar en el blanco. Vivimos tratando de alcanzar metas y obtener logros materiales o reconocimiento, pensando siempre en el maana. Estamos tan involucrados en esta carrera que descuidamos los asuntos importantes del presente. El ser humano necesita encontrar un sentido en su vida, este se halla cuando servimos a una causa ms grande que uno mismo, cuando ayudamos a los dems. Nuestro espritu no se enriquece deseando prestigio o bienes materiales; ms bien, se desarrolla cuando pasamos por encima de nuestros deseos egocntricos y tomamos una actitud de servicio y amor hacia las personas.

EMPRESA Y ESPIRITUALIDAD

En la actualidad, muchos libros de trabajo en equipo y gerencia moderna contienen la sabidura que se encuentra en la Biblia, el Corn o el Bhagvad Gita; tanto las empresas como las religiones coinciden en que el xito depende, en gran medida, finalmente del desarrollo espiritual del hombre. Hace poco, en una gran librera de los Estados Unidos, de los veinte libros considerados como best sellers por el New York Times, doce mencionaban temas espirituales. Este retorno a la espiritualidad se observa en muchos mbitos: Se observa que las religiones estn pasando del culto religioso a la espiritualidad, ya que estn orando con ms devocin a Dios. Las empresas asumen, cada vez ms, una funcin de responsabilidad social. La ayuda social no es slo una herramienta de marketing, sino que adems es un integrador de la organizacin: mejora las relaciones interpersonales y hace ms espirituales a las personas.

EL SONIDO DEL SILENCIO

Para la mayora, la oracin es el vehculo para comunicarse con Dios. En este camino Nos sentimos cmodos, puesto que estamos haciendo algo, estamos hablando con l. Sin embargo, existe otra forma de comunicase con Dios, ms difcil para nosotros, que es justamente no hacer nada y llegar a l en silencio. Para poder mantener contacto con nuestro espritu, con nuestro interior, necesitamos no pensar durante unos instantes, lo que se denomina meditacin en el mundo oriental. Segn investigaciones cientficas, al momento de meditar, se activa una zona en el cerebro que produce felicidad, entusiasmo y alegra. Para aprender a meditar se necesita tener una clara determinacin, adems de mucha perseverancia y prctica; y al hacerlo no slo nos ayudaos nosotros mismos, sino tambin a los dems. AERBICOS MENTALES

Los aerbicos estn de moda. Muchos ejecutivos descargan su estrs matriculndose en gimnasios que ofrecen diferentes ejercicios fsicos; sin embargo, son muy pocos los practican los aerbicos mentales, que son ms efectivos y, adems, gratuitos Las personas actualmente viven periodos de angustia y ansiedad, lo que les produce activar el efecto pelea/fuga, es decir estar preparado para pelear o escapar del peligro. El problema es que este efecto no es efectivo, pues no es un peligro fsico sino uno mental. La solucin para ello es la prctica de la meditacin, que disminuye la presin arterial, el ritmo respiratorio y el metabolismo. LA SOCIEDAD NARCISISTA

El narcisismo es uno de los peores enemigos del liderazgo. Las teoras psicodinmicas identifican su origen la niez. Sin embargo existen otras que sugieren que uno puede aprender de adulto a ser un narcisista. La esencia del narcisismo consiste en la creacin de una imagen de nosotros irreal, inflada y superior a travs de elementos exteriores que no nos dejan mirar nuestro verdadero estado interior. Uno de los grandes problemas es que la sociedad contribuye a generar narcisismo, a travs de la publicidad, las pelculas y los hroes, los deportes de competencia y los escndalos pblicos. No busquemos la sensacin de vala personal, sino una conexin con nuestro interior.

EL DINERO: ES UN FIN O UN MEDIO?

Tener como principal objetivo de nuestras vidas conseguir dinero es como inflar un globo con hueco: nos podemos pasar la vida inflando el globo; nunca tendr suficiente aire y nos distraer de lo que realmente es importante. Cuando el dinero es el principal objetivo en la vida, nuestras acciones suelen orientarse a satisfacer las necesidades del ego, de poder, de status, reconocimiento y configuracin; adems asumimos que todo medio es vlido mientras alcancemos la meta, aunque vaya en contra de lo que valoramos. Cuando trabajamos con felicidad, contentos con nosotros mismos y haciendo lo que consideramos importante, tenemos ms posibilidades de conseguir dinero como resultado. El dinero deja de ser el fin y se convierte en el medio, es decir, un recurso ms que nos apoya para lograr nuestros objetivos. EL SERVICIO: UNA ACTITUD DE VIDA

Cada maana, cuando vamos a trabajar, tenemos dos alternativas: orientarnos a servir o a pedir. Cuando pedimos, no tenemos seguridad de recibir lo que queremos. Cuando servimos, no podemos evitar recibir lo que ms necesitamos. El servicio es lo ms importante en la vida. sta nos hace pasar por encima de nosotros mismos, y obtenemos gran felicidad al hacerlo. Lo que debemos de tener cuidado es de no dejar que el ego nos manipule ni que pueda cambiar nuestro objetivo.