UNIVERSIDAD TCNICA FEDERICO SANTA MARA SEDE CONCEPCIN "REY BALDUINO DE BLGICA"

PROGRAMA INGENIERA DE EJECUCIN

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Profesor: Luis Bolao Heller

CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACONAL

CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACINAL

Qu es EL CLIMA en la Empresa? De que depende?. EL CLIMA en la Empresa no es otra cosa que el conjunto de situaciones de tipo administrativo y organizativo que produce un ambiente caracterizado por cierta seguridad e inseguridad, tensin o malestar, tranquilidad o compaerismo, que de uno u otro modo inciden en el comportamiento del individuo o de los grupos. As por ejemplo la tendencia y disposicin en la Organizacin a

aceptar el liderazgo y la direccin del personal calificado premindolo y dndoles funciones de responsabilidad de acuerdo a su eficacia; o por el contrario la Organizacin tiene un rgimen autoritario donde reina un clima de dominio de solamente de una o dos personas y de los cuales se depende en todo sentido, todo lo cual produce un clima de rechazo o temor. LA MAYOR O MENOR LIBERTAD DE ACCIN produce un clima de seguridad en s mismo en el que las restricciones de carcter de decisin y los modus operando de cada individuo quedan relativamente libres, sometidos solamente a normas y limitaciones generales. Las propias ideas y las iniciativas individuales o de grupos tienen acogida y el hecho de poder realizar la tarea como lo consideren convenientemente permite crear un clima de conformidad y de seguridad en s mismo. El comportamiento humano se vuelve ms liberal pero ms idneo y la confianza en la actuacin de los dems es ms ocurrente. EL NFASIS SOBRE LA RESPONSABILIDAD Y LA AUTORIDAD que se delega a cada persona, permite flexibilizar el sistema proporcionando a cada uno un grado determinado de responsabilidad personal, por la que el comportamiento del individuo o del grupo no necesita recurrir a cada instante a su superior para tomar decisiones. Ello permite crear un clima de confianza y de certeza, de seguridad, de respeto antes la posibilidad de saber que cada miembro de la organizacin es capaz de responder por sus funciones y acciones de forma clara y eficaz, sin necesidad de valerse para ello del permanente apoyo o decisin de los superiores. LA EXISTENCIA DE NORMAS en mayor o menor grado de alguna forma esta incidiendo en el clima ante el cual el comportamiento humano reacciona o bien con demasiado nerviosismo o con una apata e indiferencia nica. Demasiadas normas crean confusin, apesadumbran la mente de los individuos y limitan la accin de los grupos. Pocas normas dejan espacios en blanco, lagunas insalvables antes las cuales el personal reacciona con indiferencia. Un conjunto de normas racionales por el contrario crean un clima de expectativa y se transforma en un reto para el personal de la organizacin, que hay que vencer. Hasta qu punto puede incidir en el clima de la empresa su poltica retributiva?. LA POLTICA RETRIBUTIVA es otra de las cosas que inciden en el clima de la empresa. El grado en que los miembros sienten que su actividad es bien o mal remunerada, crea un clima de tranquilidad y bienestar o de desmotivacin permanente. El ignorar a una persona, criticarlo o amonestarlo trae consecuencias negativas que crean un clima de tensin permanente entre sus miembros; los premios, el pago correcto y bien remunerado de un trabajo crea un clima en que la moral es alta y la organizacin goza de una seguridad y bienestar positivo. LA TRANSPARENCIA DE LA ORGANIZACIN se traduce en un sentido de orden y de organizacin racionalmente definida que permite alcanzar sin mayores esfuerzos ni problemas las metas definidas por la Direccin. Ello se traduce adems, por un sentimiento de apoyo debido a los canales perfectamente definidos de dependencias jerrquicas y de comunicacin. El sentido que la afabilidad es una norma complementaria

de toda buena organizacin crea un clima de confianza y apoyo mutuo entre todos los elementos de empresa, prevaleciendo por lo tanto un clima de buenas relaciones. Cmo entender el comportamiento organizacional?. EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativo a la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas en toda clase de organizaciones. En donde quiera que exista una organizacin, se tendr la necesidad de comprender el comportamiento organizacional. ELEMENTOS CLAVES EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Los elementos claves son las Personas, La Estructura, La Tecnologa y el Ambiente Exterior en el que funciona. Cuando las Personas se renen en una organizacin para alcanzar un objetivo, necesitan algn tipo de estructura. Las Personas utilizan tambin Tecnologa para realizar el trabajo que se proponen de modo que existe una interaccin de Personas, Estructuras y Tecnologa. Adems estos elementos tienen la influencia del medio ambiente externo y a su vez influyen en l. Haciendo un estudio breve de estos cuatro elementos se tiene:
1. PERSONAS. Constituyen el sistema social interno de la organizacin, que est

compuesto por individuos y grupos que no son formal es ni oficiales y otros que s lo son. Los grupos son dinmicos, se constituyen cambian y se dispersan. Las organizaciones existen para servir a las personas y no stas para servir a las organizaciones. La estructura define las relaciones oficiales de las personas en el interior de la organizacin. Los diferentes cargos deben relacionarse en forma estructural, en consecuencia la estructura se relaciona con el poder y los deberes. Por ejemplo, una persona tiene autoridad para tomar decisiones que afectan el trabajo de otros seres humanos. Estas relaciones crean problemas complejos de colaboracin, negociacin y toma de decisiones.

2. ESTRUCTURAS.

3. TECNOLOGA.

La tecnologa proporciona los recursos con que trabajan las personas e influyen en la tarea que desempean. La tecnologa resultante posee una influencia significativa en las relaciones de trabajo. El gran beneficio de la tecnologa es que permite que las personas realicen mayor cantidad de trabajo y ms calificado; pero tambin restringe al personal en diferentes formas. Tiene al mismo tiempo costos y beneficios.

4. AMBIENTE EXTERIOR. Todas las organizaciones operan en un determinado entorno externo. Una organizacin no existe por s misma, sino que forma parte de un sistema mayor que comprende otros mltiples elementos como la familia, el gobierno entre otros que influyen convirtiendo el estilo de vida de las personas, de aqu a que el medio debe ser considerado al estudiar el comportamiento humano en las organizaciones.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL HOLISTICO. El comportamiento organizacional holstico interpreta las relaciones GENTE-ORGANIZACIN en trminos de la persona como un todo, el grupo como un todo y el sistema social como un todo. Adopta una perspectiva global de la gente en el trabajo para comprender el mayor nmero posible de los factores que influyen su comportamiento. El anlisis se efecta en trminos de la situacin total que la afecta y no en trmino de suceso o problema aislado.

NATURALEZA DE LAS PERSONAS. Con respecto a las personas, existen cuatro supuestos bsicos: las diferencias individuales, la persona como totalidad, la conducta motivada y el valor de la persona o dignidad humana. Destacando las diferencias individuales significan que la gerencia lograr una mayor motivacin entre los empleados tratndolos tambin en forma distinta. Si no fuera por las diferencias individuales, se podra adoptar alguna norma o criterio comn para tratar a los empleados. La creencia de que cada persona es diferente de los dems reconoce con el nombre de la LEY DE DIFERENCIAS INDIVIDUALES. NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES. Con respecto a las organizaciones, las suposiciones clave, son que se trata de sistemas sociales y que estn constituidas con base a un inters mutuo. La existencia de un sistema social implica que el ambiente organizacional es cambiante y dinmico y no un conjunto estticos de relaciones, como se presenta en un organigrama. Todas las partes de un sistema son interdependientes y estn sujetas a la influencia de una y otra parte. Todos los elementos se relacionan con todo lo dems. INTERS MUTUO. El inters mutuo se expresa en la siguiente proposicin. LAS ORGANIZACIONES NECESITAN A LAS PERSONAS Y LAS PERSONAS NECESITA A LAS ORGANIZACIONES. Las organizaciones tienen un propsito humano, se constituyen y sostienen basndose en algn enteres mutuo que comparten. Las personas consideran a las organizaciones como medios para alcanzar sus propias metas y al mismo tiempo las organizaciones necesitan a las personas para lograr sus objetivos organizacionales.

CONFORMIDAD RESPONSABILIDAD

ORDEN
CLARIDAD

CONFIANZA
APOYO

CLIMA DE LA EMPRESA

RETO CONFUSIN NORMAS BIENESTAR RETRIBUCIN DELEGACION DE AUTORIDAD LIBERTAD DE ACCION