Produto&Produo, vol. 9, n. 2, p. 120-135, jun.

2008

Sistematizao das melhores prticas de desenvolvimento de produtos para acesso livre e compartilhamento na internet
Creusa Sayuri Tahara Amaral, Dr. EESC USP Henrique Rozenfeld Departamento de Engenharia de Produo Escola de Engenharia de So Carlos - USP

Uma das formas de melhorar a eficincia no processo de desenvolvimento de produto (PDP) por meio da criao de padres, denominados de modelo de referncia, que descrevem as atividades envolvidas no processo, estabelecendo uma linguagem comum a todos envolvidos no processo. Existe uma dificuldade em fazer destas melhores prticas uma realidade, principalmente para as pequenas e mdias empresas (PMEs). Prope-se, neste trabalho, uma ferramenta na web que sistematiza as melhores prticas em PDP, colocando-as disposio da comunidade em geral, especialmente profissionais de PMEs e educadores. Essa ferramenta foi baseada no modelo de referncia unificado, proposto por Rozenfeld et al. (2006). Como resultado, discute-se a melhor forma de se organizar modelos de referncia na web e a experincia na sua construo. Palavras-chave: Modelo de referncia, Processo de desenvolvimento de produtos, melhores prticas

To maintain their competitiveness in the market the companies should invest in the PDP systematization which provides a pattern, usually denominated as reference model. It describes companys PDP establishing a common language to the people get involved in the product development. Even so, there is a lack in doing a reality of these best practices, mainly for the small and medium companies. This paper describes an internet free access tool that systematize those best practices in the internet for professionals and academic people, according the unified model proposed by ROZENFELD et al. (2006). As result the papers discuss how to organize and present reference models in the internet and this creation experience. Keywords: Reference Model, Product development process, best practice

1 Introduo
A internacionalizao tem provocado mudanas na economia mundial e modificou o perfil do mercado nacional. A entrada de produtos importados elevou os padres de atendimento ao cliente, com produtos eficientes, inovadores, com alta qualidade e preo baixo. As empresas que desejarem se manter competitivas nesse cenrio devem, entre outros fatores, investir em aprimorar e incrementar o processo de desenvolvimento de produto (PDP), para torn-lo eficaz e sistematicamente planejado, com o objetivo de atender de modo mais gil s novas necessidades do mercado, oferecendo produtos inovadores e mais competitivos. De modo geral, ter um PDP bem estruturado pode resultar em: reduo no lead-time de desenvolvimento, repetibilidade dos projetos de desenvolvimento, maior racionalizao no uso das informaes, maior facilidade para treinar novas pessoas no processo e reutilizao de conhecimentos gerados em outros projetos. Estruturar o PDP significa dotar a empresa de um padro a ser seguido pelos diferentes times de desenvolvimento no planejamento e realizao dos projetos de desenvolvimento de produtos. Este padro pode ser denominado tambm de modelo de referncia, que descreve o PDP da empresa, estabelecendo uma linguagem comum a todos envolvidos no

desenvolvimento de produto. Nele podem ser representadas as atividades de um processo, assim como os mtodos, ferramentas, dados de entrada/sada. Todas essas informaes de um modelo de referncia podem ser consideradas como melhores prticas que podem ser adotadas pelas empresas na melhoria de seu PDP. Porm, existe uma dificuldade em fazer destas melhores prticas uma realidade, principalmente para as pequenas e mdias empresas (PMEs). Tendo-se em mente essas restries e dada a sua importncia para o processo de desenvolvimento de produtos, a proposta do presente trabalho sistematizar essas melhores prticas e coloc-las disposio da comunidade para acesso livre na internet, segundo a estrutura de um modelo de referncia existente, proposto por Rozenfeld et al. (2006). Este modelo deve facilitar a sua aplicao. O livro, no qual o modelo foi descrito, contm somente a descrio do processo de forma holstica, visando facilitar o seu entendimento pelo leitor, uma vez que ele abrangente. As melhores prticas so descritas no livro dentro de caixas, pois existem mtodos e ferramentas que podem ser utilizados em diversas atividades e normalmente no simples para uma pequena/mdia empresa discernir a melhor forma de aplic-las. O presente trabalho procura ir alm do livro, colocando disposio uma descrio mais detalhada das melhores prticas, com exemplos, roteiros detalhados para a sua aplicao, descrio de casos que possam motivar as empresas em adot-las, e ferramentas de cdigo livre para download gratuito. Na Seo 2 apresentada uma breve reviso bibliogrfica, abordando os principais temas do trabalho: processo de negcio, mostrando a caracterstica do PDP como um processo importante; o processo de desenvolvimento de produtos (PDP), que o processo no qual as melhores prticas esto relacionadas; modelos de referncia, pois as melhores prticas sero relacionadas a este modelo; e melhores prticas, que o tema principal deste trabalho. Na seo 3 descreve-se a metodologia adotada no trabalho. O modelo de referncia adotado para o PDP, descrito de forma sucinta na seo 4, pois a base para se estruturar as melhores prticas. Na seo 5 apresentada a estrutura elaborada para a sistematizao das melhores prticas. O do portal para a publicao das melhores prticas mostrado na seo 6. Na seo 7 discutem-se os resultados parciais obtidos. Em seguida so discutidas as concluses e por fim as referncias bibliogrficas so listadas.

2 Reviso bibliogrfica 2.1 Processo de Negcio

A viso por processos ultrapassa as barreiras fsicas da organizao e define uma forma de atuao, em que o objetivo principal atender ao cliente. Todo produto ou servio oferecido por uma empresa tem um processo associado a ele. Toda atividade desenvolvida em uma empresa faz parte de algum tipo de processo. Assim, na concepo mais geral, processo qualquer atividade ou conjunto de atividades que utiliza um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente especfico. Contudo, podemos avaliar o processo a partir de outros enfoques, como: fluxo de material, fluxo de trabalho, srie de etapas, atividades coordenadas, mudana de estados. Uma discusso mais abrangente encontrada em Gonalves (2000). Gonalves (2000) divide os processos empresariais em trs categorias: os processos de negcio; os processos organizacionais e os processos gerenciais. Esses processos so descritos na Figura 1. Neste trabalho, aplica-se o conceito de processo de negcio, j que estamos descrevendo um fluxo de trabalho, um conjunto de atividades seqenciadas, com inicio e fim definidos para o desenvolvimento de produto. Para permitir uma anlise e estudo do desenvolvimento de produto, fundamental caracteriz-lo como um processo de negcio. Isto porque, partindo desta abordagem, podem-se esclarecer as ligaes crticas entre este processo e o mercado, conectando-o s necessidades dos clientes, e considerar as interaes entre as habilidades e informaes dos diversos setores funcionais de uma empresa, necessrias para o desenvolvimento de um produto (ROZENFELD, 1997; CLARK; FUJIMOTO, 1991).

Classe
Processo Negcio cliente) de (de

Decrio
So os processos que caracterizam a atuao da empresa e que so apoiados por outros processos internos, resultando no produto ou servio que recebido por um cliente externo. So processos centralizados na organizao e viabilizam o funcionamento coordenado dos vrios subsistemas da organizao em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negcio. So processos focalizados nos gerentes e nas suas relaes e incluem as aes de medio e ajuste do desempenho da organizao.

Tipo
De produo fsica De servio

Exemplo
Fabricao de bicicletas. Atendimento clientes. de pedidos de

Processo organizacionais (apoio aos processos produtivos)

Burocrticos Comportamentais De mudana

Contas a pagar. Integrao empresarial. Estruturao de uma gerncia.

nova

Processos gerenciais

De direcionamento De negociao De monitorao

Definio de metas da empresa. Definio de preos fornecedor. Acompanhamento planejamento e oramento. com do

Figura 1 Classificao geral dos processos empresarias

Fonte: GONALVES (2000)

Uma definio clssica e simples de processo de negcio a apresentada por Davenport (1994) como uma ordenao especfica das atividades de trabalho no tempo e no espao, com um comeo, um fim, e inputs e outputs claramente identificados. Processo de negcio pode ser entendido como um conjunto de atividades relacionadas entre si, que, quando executadas, transformam um determinado insumo em outro, (MOREIRA, 1994). O conceito de processo de negcio a base fundamental de todos os modelos de empresa. Ele substitui a clssica viso funcional por uma viso horizontal onde a unidade de anlise passa a ser a cadeia de atividades/eventos existente dentro da empresa.

2.2 O Processo de Desenvolvimento de Produto

Desenvolvimento de produto o processo em que uma organizao transforma dados sobre oportunidades de mercado e possibilidades tcnicas em bens e informaes para a fabricao de um produto comercial (CLARK ; FUJIMOTO, 1991). Clark e Fujimoto (1991) definem o processo de desenvolvimento de produto como um conjunto de atividades, em que a organizao transforma dados sobre oportunidades de mercado e possibilidades tcnicas em bens e informaes para a fabricao de um produto comercial, abrangendo todas as reas de uma empresa, desde as funes de marketing, engenharia de produto, produo. De forma complementar definio de Clark e Fujimoto (1991), Wheelwright e Clark (1993) incluram as atividades de planejamento estratgico e Rozenfeld et al. (2006) atividades de acompanhamento da produo e a descontinuidade do produto no mercado. Clark e Fujimoto (1991) dividem esse processo em cinco etapas. Na proposta de Rozenfeld et al. (2006) o processo descrito nas seguintes fases: 1. Planejamento estratgico de produtos; 2. Planejamento do projeto; 3. Projeto informacional; 4. Projeto conceitual;

5. 6. 7.

Projeto detalhado; Preparao da produo do produto; Lanamento do produto.

Adicionalmente s fases anteriores, os autores incluram os processos de apoio, que so: o acompanhamento do produto e processo e a descontinuidade do produto. Os textos clssicos de gesto de desenvolvimento de produto apresentam diferentes modelos de fases e etapas: Clark e Fujimoto, 1991; PUGH, 1991; Wheelwright e Clark, 1992; Cooper, 1993; Ulrich e Eppinger, 1995; Ullman, 1997; Baxter, 1998. O modelo de stage-gates proposto por Cooper (1993) descreve a introduo do produto na fbrica na fase denominada de teste e validao do produto. Wheelwright e Clark (1992) apresentam um modelo de fases para o PDP, o modelo de funil, que traz uma descrio da importncia dos testes do processo produtivo, incluindo as atividades clssicas de produo piloto, definio de custos de fabricao, debugging, j em Clausing (1994) a nfase dada para a fase de preparao da produo. Rozenfeld et al. (2006) procuram incorporar as caractersticas das propostas anteriores no seu modelo. Alm disso, o modelo proposto destaca a integrao com o planejamento estratgico da empresa juntamente com a gesto de portfolio; integra os conceitos do PMBOK (2002) na fase de planejamento de projeto, define ciclos integrados de detalhamento, aquisio e otimizao dos produtos na fase de projeto detalhado; inclui atividades de otimizao e validao do processo produtivo e tcnicas direcionadas para a ergonomia e meio ambiente; prope a fase de lanamento de produto integrada, na qual os processos de assistncia tcnica e vendas so desenhados e implementadas. O modelo proposto est integrado a dois outros processos de apoio: o de gerenciamento das mudanas de engenharia e melhoria do prprio PDP. Juntamente com o modelo os autores propem um modelo de maturidade e um processo para a transformao do PDP. Em bibliografia mais recente, Mller e Fairlie-Clarke (2003) elaboraram um mtodo para auxiliar as empresas a avaliarem o PDP implantado ou em projeto. O mtodo permite que a empresa utilize seus conhecimentos sobre seus produtos, processos, procedimentos e mercado relacionando ainda as melhores prticas ao gerenciamento do processo de desenvolvimento de novos produtos.

2.3 Modelos de Referncia

O objetivo de um modelo de referncia prover a empresa de uma base, a partir da qual ela pode definir um modelo de processo particular (especfico) da empresa. Podem ser desenvolvidos em situaes reais ou em estudos tericos, documentam os vrios aspectos de um processo de negcio. Pode-se distinguir entre modelos procedimentais ou de implementao de softwares padro, e modelos de negcios tais como modelos para gesto da produo e desenvolvimento de produtos (SCHEER, 1998). Alm disso, os modelos de referncia podem ser especializados para mercado, segmentos ou tipologias especficas, como por exemplo: setor automotivo, setor de alimentos, indstria aeroespacial e outros. Atualmente os principais fornecedores de modelos de referncia so as empresas de consultoria e empresas de softwares corporativos. Essas empresas possuem modelos especializados para vrios segmentos de mercado. Outro fornecedor de modelos de referncia so os institutos de pesquisas e rgos de pesquisa, porm os modelos tendem a ser mais genricos e no to detalhados. Como j mencionado, o objetivo de construir modelos de referncia realizar uma descrio o mais abrangente possvel de um determinado processo de negcio de forma que possa ser customizada para as diferentes situaes, nas quais o processo realizado. Sendo assim, o modelo deve agregar todas as atividades necessrias s diferentes instanciaes do processo, as informaes e recursos utilizados nessas atividades e a organizao necessria a que sejam realizadas. Para Vernadat (1996) em um modelo de referncia podem ser registradas as melhores prticas de um determinado processo. Uma das formas de se representar a viso holstica e caminhar no sentido da integrao da manufatura por meio da modelagem de empresa. A construo oferece aos profissionais das empresas uma

referncia para a discusso, estruturao e interveno em casos especficos de forma a considerar todos os aspectos e elementos da situao. O modelo ainda uma importante fonte de informao para a anlise e introduo de novas ferramentas (tecnologias e metodologias) considerando os demais elementos da empresa. Segundo Vernadat (1996), as vantagens em se adotar modelos de referncia so:

Reduo de tempo e custo no desenvolvimento do modelo particular; Comparao das atividades da empresa com as atividades propostas no modelo (i.e., melhores prticas); Melhor suporte na implantao de sistemas de gesto empresarial integrados.
Um modelo pode ser utilizado como referncia para a consolidao e implantao de vrios business process, como tambm o processo de desenvolvimento de produto. Alm disso, uma vez aplicado em uma determinada situao, ele ir constituir-se numa documentao do processo de desenvolvimento e num importante dispositivo para guiar intervenes futuras dentro deste processo (na Figura 2 resumem-se os principais aplicaes do modelo de referncia).
Modelo de Referncia

Avaliao de Melhorias

Estruturao de Processos

Implantao de Ferramentas

Pesquisas

Treinamento e Ensino

Figura 2 Principais Usos de um Modelo de Referncia

Kalpic e Bernus (2002) que apresentam um modelo para melhorar o processo de desenvolvimento de novos produtos e gerenciar conhecimentos. Muffatto (1998) realizou um estudo dos modelos propostos por empresas japonesas para o processo de desenvolvimento de produtos, focando as caractersticas da estratgia baseada na variedade e aponta algumas direes de novos modelos de desenvolvimento que devem incluir os aspectos do lean design e o desempenho de multi-projetos.

2.4 Melhores prticas do PDP

O crescimento de uma organizao depende que exista flexibilidade no processo de negcio de modo a se adaptar s novas necessidades de seus clientes. O gerenciamento de informaes e conhecimentos no processo de desenvolvimento de produto tem importante papel nesse cenrio, pois permite agilidade no tratamento das informaes. A forma como a organizao utiliza seus recursos e as variedades de recursos disponveis determinam o diferencial para o seu desempenho. Assim, nesse contexto a informao claramente um recurso necessrio para o PDP. Zahay et al. (2004) reforam esse fato, apresentando um estudo exploratrio que investiga a importncia do gerenciamento do conhecimento e da informao para o PDP. Snchez e Prez (2003) apresentam um survey que investiga o relacionamento das melhores prticas individuais e as atividades de cooperao no processo de desenvolvimento de novos produtos e sua complexidade tecnolgica. Os autores utilizam as prticas identificadas por Millson et al. (1992) e por Drge et al. (2000) e adicionaram novas tcnicas tais como a prototipagem rpida e as associaram ao tamanho das empresas. Uma das concluses do artigo foi mostrar que algumas prticas esto

associadas positivamente com o tamanho da empresa, por exemplo: CAD/CAE, engenharia simultnea, times multifuncionais para inovao, desenvolvimento de fornecedor. Os autores indicam que as companhias com maior portfolio de produtos tecnologicamente complexos tero maior desvantagem que as companhias com produtos menos complexos, sugerindo que pequenas empresas no esto em desvantagem no desenvolvimento de produto. Um modelo de referncia pode ser constitudo por uma coleo de melhores prticas relacionadas com o processo representado (Rozenfeld et al. (2006); Chrissis et al. (2003)). Ento a sistematizao das melhores prticas de PDP inclui a sua representao em um modelo de referncia. Pelas referncias bibliogrficas apresentadas, pde entender a importncia das melhores prticas de PDP registradas em modelos de referncia.

3 Metodologia
A proposta deste trabalho tem natureza aplicada, j que tem como objetivo gerar conhecimentos dirigidos soluo de um problema especfico, que no caso pode ser definido como: falta uma sistemtica para a utilizao das melhores prticas no processo de desenvolvimento de produto. Em relao aos objetivos, a pesquisa pode ser classificada como pesquisa-ao, pois se constitui principalmente de uma proposta, que visa elaborar uma estrutura para permitir a utilizao das melhores prticas do PDP que hipoteticamente contribuiro para viabilizar a utilizao de modelos de referncia por PMEs. Isso ser desenvolvido com base no proposto por Rozenfeld et al. (2006). A abordagem qualitativa, uma vez que o foco do trabalho no processo e em seu significado, Gil, (1991). A sistemtica de desenvolvimento do trabalho inclui as seguintes etapas: 1. Pesquisa bibliogrfica para consolidao das melhores prticas em PDP; 2. Sistematizar as melhores prticas no PDP; 3. Elaborar da estrutura para representar as melhores prticas, de modo que seja suficientemente informativa para sua utilizao; 4. Projetar um portal para o modelo unificado proposto por Rozenfeld et al. (2006); 5. Publicar as melhores prticas na web por meio desse portal; 6. Testes e avaliao.

4 O Modelo unificado para o processo de desenvolvimento de produtos o

O modelo unificado para o processo de desenvolvimento de produtos, proposto por Rozenfeld et al. (2006) contm os conceitos e melhores prticas em desenvolvimento de produto (DP) e foi desenvolvido a partir de conhecimentos compartilhados por uma rede de pesquisadores brasileiros que sintetizou a experincia de trs grupos de pesquisa sobre gesto do desenvolvimento de produtos. O modelo unificado composto por trs partes descritas a seguir. 1. Modelo de referncia do PDP: descreve as melhores prticas para a gesto do processo de desenvolvimento de produto, relacionando tcnicas e mtodos s atividades do processo. O modelo de referncia processo foi divido em 3 macro-fases: Pr-Desenvolvimento, Desenvolvimento e PsDesenvolvimento. Cada uma das macro-fases foi dividida respectivamente em fases, atividades e tarefas que juntas traduzem as melhores prticas para o PDP. Existem atividades que se repetem em todas as fases do desenvolvimento, como a atividade avaliar fase (gates), monitoramento da viabilidade econmico-financeira e documentao das decises tomadas e lies aprendidas. No modelo, elas so agrupadas sob o rtulo de atividades genricas. A macro-fase de prdesenvolvimento o elo entre as estratgias da empresa e a definio dos projetos de desenvolvimento de produtos. Nessa macro-fase agrupam-se duas fases: Planejamento Estratgico de produtos e o Planejamento do projeto, envolvendo o gerenciamento de portfolio de projetos e avaliaes dos projetos escolhidos, verificando se esses devem ser continuados ou no. A macro-fase de desenvolvimento agrupa as fases de projeto informacional, projeto conceitual, projeto detalhado, preparao para produo e lanamento do produto. Todas essas fases visam um detalhamento das informaes tcnicas, comerciais e de produo, envolvendo elementos como desenhos tcnicos,

prottipos, homologaes, registros, parcerias com fornecedores e processos de produo. A macrofase de ps-desenvolvimento agrupa a fase de acompanhar produto e processo e a fase de descontinuar o produto. O acompanhamento do ciclo de vida do produto, a avaliao do seu desempenho no mercado, sua retirada e quais processos de melhoria podem ser implementados so feitos nessa macro-fase. A figura 2 mostra uma viso geral desse modelo. 2. Modelo de maturidade do PDP: tem a funo de apoiar a identificao do nvel de evoluo que a empresa se encontra. Ele descreve nveis de maturidade e apresenta quais atividades devem estar formalizadas e implementadas em cada um destes nveis. A descrio mostra, portanto, uma hierarquia de prioridade em termos de atividade medida que os nveis mais altos so atingidos uma vez que os nveis anteriores tenham sido satisfeitos; 3. Modelo de transformao do PDP: descreve um processo estrutural para implementar as mudanas necessrias no PDP, visando a elevao do nvel de maturidade, por meio de projetos de transformao. A partir das melhores prticas apontadas no modelo de referncia, utiliza-se o modelo de transformao para atingir um determinado nvel de maturidade. Esse relacionamento ilustrado na Figura 3.

Figura 3 Modelo unificado para o processo de desenvolvimento de produto, ROZENFELD et al. (2006)

5 Sistematizao das melhores prticas do modelo unificado

O modelo unificado para a gesto do processo de desenvolvimento de produtos, proposto por Rozenfeld et al. (2006) organiza as atividades do PDP em fases e rene um conjunto de informaes, mtodos e ferramentas teis para auxiliar o processo. A esse conjunto estamos chamando de melhores prticas. Com a finalidade de sistematizar esses contedos elaboramos uma classificao para estruturar o processo de busca e organizao. Essa classificao permite que se encontre uma melhor prtica a partir: Da fase / atividade a que ela se relaciona; Da entrega (deliverable) resultante da sua aplicao; Da tecnologia relacionada a ela; Do tipo de produto ou setor produtivo, para o qual ela voltada; E de sua natureza, conforme apresentado a seguir:

1. Metodologia: um conjunto de mtodos 2. Mtodo: um conjunto de princpios, regras, organizados para a realizao de uma ou mais atividade; 3. Aplicativo: um conjunto de ferramentas; 4. Ferramenta: a automatizao total ou parcial de um ou mais mtodos ou atividades; 5. Funcionalidade: uma automao especfica dentro de um aplicativo ou ferramenta que corresponde a transformao de um input em um output; 6. Informao: dados ou documentos de entradas e sadas das atividades. Esses elementos so utilizados para apoiar a realizao das atividades do PDP e fornecem uma base para a consolidao das atividades. Definimos um padro para a publicao de contedos, descritos na Figura 5. Essa proposta de estrutura para descrever as melhores prticas torna-se mais rica quando associada aos recursos disponveis na web, pois podemos fornecer um aspecto dinmico ao processo, ou seja, esses contedos podem ser constantemente melhorados a medida que novos exemplos forem includos, ou outros roteiros sejam sugeridos. Na proposta do trabalho, pretende-se desenvolver um portal de livre acesso e compartilhamento, respeitando-se critrios de acesso (perfil de cadastramento) para garantir que somente informaes vlidas sejam includas no portal. A estrutura apresentada na Figura 5 representa uma parte das melhores prticas, que ser estendida para as demais.

Figura 4 Componentes do modelo unificado do PDP

6 Portal PDPnet
Existe uma proposta similar proposta deste trabalho realizada pelo Massachusetts Institute of Technology - MIT (acessado pela URL http://ccs.mit.edu/ph/). A proposta do projeto do Process Handbook tem as metas divididas por usurios: Para um pesquisador ou educador: o usurio poderia sistematizar uma grande quantidade de elementos que se conhece sobre o negcio, por exemplo: princpios bsicos, os resultados mais

importantes de uma pesquisa, exemplos teis de casos. Esses conhecimentos poderiam ser criados e compartilhados eletronicamente com outros pesquisadores, educadores e estudantes de todo o mundo. Essa estrutura tem o objetivo de ajudar os usurios a rapidamente encontrar coisas necessrias para organizar idias sobre a organizao.

Figura 5 Detalhamento da classificao das melhores prticas segundo a sua natureza de apoio ao PDP

Contedo

Tipo
Descrio Roteiro Padres Exemplo Referncia Links Aplicao da metodologia no modelo de DP Descrio Roteiro Padres Exemplos Referncias Links Aplicao no modelo de DP Descrio Tutorial Exemplo Links Aplicao no modelo de DP Descrio Tutorial Exemplos Referncias

Descrio
Descrio sucinta da metodologia com seu objetivo e suas principais caractersticas. Descrio de uma seqncia de passos bsicos para a aplicao da metodologia. So documentos que auxiliam a utilizao do roteiro. Descrio detalhadamente uma aplicao da metodologia. Um conjunto de informaes adicionais, complementares relacionadas a metodologia, por exemplo: especialistas, associaes, artigos, livros. Sites relacionados a metodologia. Lista as atividades em que a metodologia utilizada no modelo de DP.

Metodologia

Mtodo

Descrio sucinta do mtodo com seu objetivo e suas principais caractersticas. Descrio de uma seqncia de passos bsicos para a aplicao do mtodo. So documentos que auxiliam a utilizao do roteiro. Descrio detalhadamente uma aplicao do mtodo. Um conjunto de informaes adicionais, complementares relacionadas ao mtodo, por exemplo: especialistas, associaes, artigos, livros. Sites relacionados ao mtodo. Lista as atividades em que o mtodo utilizado no modelo de DP. Descrio sucinta do aplicativo com seu objetivo e suas principais caractersticas. Descrio e explicao de como utilizar as funcionalidades do aplicativo. Descrio detalhadamente da utilizao do aplicativo. Sites relacionados o aplicativo. Lista as atividades em que o aplicativo utilizado no modelo de DP. Descrio sucinta da ferramenta com seu objetivo e suas principais caractersticas. Descrio e explicao de como utilizar as funcionalidades do aplicativo. Descrio detalhadamente uma aplicao da ferramenta. Um conjunto de informaes adicionais, complementares relacionadas com a ferramenta, por exemplo: tutoriais, especialistas, associaes, artigos, livros. Sites relacionados a ferramenta. Lista as atividades em que a ferramenta utilizada no modelo de DP. Descrio sucinta da funcionalidade com seu objetivo e suas principais caractersticas. Descrio e explicao de como utilizar a funcionalidade. Dados necessrios para a utilizao da funcionalidade. Dado de resposta fornecido pela funcionalidade. Descrio sucinta da informao. Documentos que auxiliam a utilizao da informao. Exemplo de um padro. Representa o fluxo da informao no modelo de DP.

Aplicativo

Ferramenta

Funcionalidade

Links Aplicao no modelo de DP Descrio Tutorial Entrada Sada Descrio Padro Exemplo Fluxo

Informao

Para um gerente ou consultor: o usurio poderia utilizar os conhecimentos sobre as melhores prticas, casos e softwares do mundo todo. O usurio poderia criar sua prpria verso para esses

conhecimentos e compartilhar detalhes de informaes sobre pontos importantes das atividades de sua empresa ou clientes, por exemplo: o que precisa ser feito, quem o responsvel e quais os recursos disponveis. Algumas dessas funcionalidades esto implementadas no portal, mas esses trabalham continuam, numa viso de que essas idias so viveis e necessrias. A estrutura que propomos tem uma verso inicial, que foi denominada PDPnet (http://www.pdp.org.br). Sua estrutura segue fundamentalmente o modelo de referncia proposto em Rozenfeld et al. (2006). Neste trabalho tentamos fornecer aos usurios novas dimenses de consulta, similares ao que foi proposto MIT Project Handbook, j que a internet dispe de uma grande gama de recursos que viabiliza novos canais de aprendizado, podem ser por exemplo recursos de visualizao grfica, download de documentos, links para pginas associadas e a prpria dinmica da navegao pelo contedo do portal. O portal permite acesso gratuito e disponibiliza as melhores prticas organizadas conforme a Figura 5. A busca das melhores prticas pode tambm ser realizada por meio da classificao inicial descrita. O livre acesso possibilita que empresas ou qualquer tipo de usurio tenham acesso a esse contedo sem que para isso exista a necessidade de qualquer tipo de investimento adicional ao mnimo acesso internet. O modelo poder ser consultado sem restries para que, principalmente as PMEs possam utiliz-lo como guia em suas atividades de gesto do processo de desenvolvimento de produtos. Caso a empresa tenha interesse ser possvel instanci-lo, para que algumas adaptaes sejam feitas para melhor representar as atividades da empresa, j que o que estamos propondo um modelo genrico. Em outras palavras, a empresa pode copiar o modelo de referncia e depois descartar tudo aquilo que no apropriado para a sua realidade, ou para o seu nvel de maturidade. Como o interesse de agregar conhecimento e experincias associadas ao PDP, todos os novos conhecimentos associados a comentrios, novos exemplos etc. podem ser inseridos, mediante uma aprovao, para que os conhecimentos publicados sejam cofiveis. Tem-se ento um ambiente interativo com o usurio e um portal que compartilha conhecimentos continuamente novos. No projeto navegacional do portal elaboramos diversas formas de visualizao do modelo e de seu contedo Figura 6, que so: 1. Viso grfica: nesta opo o usurio visualiza o modelo graficamente de duas maneiras: as macro-fases e suas respectivas fases, fases e suas respectivas atividades; 2. Mapa do modelo: nesta opo o usurio acessa o modelo a partir de uma estrutura em rvore, com dois subnveis ( fase, atividade); 3. Menu: nesta opo o usurio navega pelo modelo a partir de um menu lateralmente localizado, que descreve todas as macro-fases e fases do modelo unificado. possvel percorrer por todas as fases do modelo e acessar suas respectivas atividades. O portal composto basicamente por quatro tipos de pginas: Um tipo para as fases do modelo, onde esto listadas as atividades associadas fase e todas as informaes de entrada e sada de cada uma delas, os critrios do gate e as entregas; Uma pgina para as atividades onde esto descritas as tarefas associadas atividade, as informaes de entrada e sada e ainda quais os mtodos/ferramentas teis para a realizao da atividade; Uma pgina para descrever os mtodos/ferramentas, organizada de acordo com a estrutura proposta na Figura 5; E uma pgina para representar as informaes, que contm a descrio da informao, os padres, exemplos e o fluxo da informao vide Figura 6.

Figura 6 Estrutura do portal

Para acessar diretamente uma informao de entrada/sada das atividades ou algum tipo de ferramenta/mtodo existe uma opo no menu superior Figura 6. A partir dela o usurio acessa uma lista em ordem alfabtica das informaes ou das ferramentas/mtodos. A Figura 7 descreve um exemplo de pgina de fase (no caso a fase 3, o projeto informacional). Este ilustra uma consulta ao Modelo, representado pelo nmero 1, fase 3 (Projeto informacional), dentro da macro-fase Desenvolvimento. A pgina da fase mostra todas as atividades, informaes de entrada/sada, a opo de visualizar essas informaes graficamente. Cada atividade possui um link para a pgina referente s atividades. Na pgina de atividades Figura 8 esto listadas todas as tarefas relacionadas atividade assim como as informaes de entradas/sadas e os mtodos/ferramentas teis para sua realizao. Existe um link nas ferramentas/mtodos para a sua respectiva pgina, ilustrada na Figura 9. Cada informao de entrada/sada possui um link para a pgina referente informao, ilustrada na Figura 10. A definio do contedo inicial inserida no portal, na forma de detalhamento do modelo de referncia foi baseada nas necessidades das PME percebidas pela equipe de desenvolvimento do portal.

Figura 7 Pgina do portal PDPnet de descrio de fase

Figura 8 Pgina do portal PDPnet de descrio de atividades

Figura 9 Pgina do portal PDPnet de descrio de mtodos/ferramentas

Figura 10 Pgina do portal PDPnet de descrio de informaes

7 Resultados
A estrutura proposta para representar as melhores prticas do PDP, de acordo com Rozenfeld et al. (2006) foi implementada em um portal denominado PDPnet. Esse portal encontra-se disponvel para acesso por meio da URL http://www.pdp.org.br. Embora o site no tenha sido divulgado amplamente, pode ser encontrado por meio de buscadores. Assim temos um histrico de acessos. Essas informaes de acesso representam os primeiro resultados para a avaliao da proposta. Na verdade, um indicativo de interesse no assunto, sem o compromisso de medir o impacto dessas informaes. Contudo, a descrio de acessos fornece de certa maneira caminhos para a melhoria do portal, tanto em termos de contedos como de usabilidade. Em particular, as questes relacionadas com a usabilidade do portal devem ser abordadas com maior profundidade, prevendo a elaborao de teste, j que a forma de medir como o portal est sendo compreendido pelos usurios. Os dados apresentados

nesse trabalho foram coletados no dia 22 de agosto de 2006. Analisando a Tabela 1, podemos identificar um grande potencial para o portal, j que o prottipo tem em mdia 150 visitas por dia, sendo que esses visitantes acessam em mdia 6 pginas do portal, por um tempo mdio de 7 minutos. Esses dados tambm indicam que apesar do interesse pelo assunto necessrio o aprimoramento no contedo do portal, fator que depende principalmente de tempo para a elaborao e padronizao das informaes em formato para a publicao na web. A Tabela 2 mostra as pginas mais visitadas. Essas visitas sugerem um maior interesse dos usurios pela fase de planejamento do projeto dentro do modelo de referncia. A Tabela 2 mostra a forma como o usurio acessa o portal, ou seja, qual o assunto que o levou at o portal. Cerca de 20% acessam o portal a partir da pgina inicial, ou seja, seu interesse foi pelo assunto desenvolvimento de produto. Em segundo lugar est o assunto Planejamento de projeto, indicando novamente que essas informaes despertam o interesse do usurio.
Tabela 1 Estatsticas gerais de acesso ao portal PDPnet at o dia 22 de agosto de 2006.

Estatsticas Gerais Pginas visitadas

Pginas visitadas Mdia por dia Mdia por nico visitante Documentos visitados 69.983 442 6 55.051 23.768 150 00:07:23 00:02:31 10.132 7.723 2.409

Visitas

Visitas Mdia por dia Tempo mdio da visita Tempo mediano da visita

Visitantes

nico visitante Visitantes de uma visita Visitantes de mais de uma visita

Tabela 2 Pginas visitadas at o dia 22 de agosto de 2006.

Pginas 1 http://www.pdp.org.br/
Desenvolvimento de Produto Modelo de Referncia - Planejamento do Projeto

Visitas
3.995 1.778 1.312 906 855

Tempo mdio da visita

00:02:20 00:01:10 00:01:02 00:00:43 00:01:13

2 http://www.pdp.org.br/ ModeloLivroWeb/www/fase2.htm 3 http://www.pdp.org.br/ ModeloLivroWeb/www/fase1.htm 4 http://www.pdp.org.br/phpbb/ profile.php 5 http://www.pdp.org.br/ ModeloLivroWeb/www/mapa.htm

Mapa do Modelo Comunidade Modelo de Referncia - Planejamento Estratgico de Produtos

8 Concluses
De modo geral podemos concluir que existe grande interesse no assunto PDP e que temos um importante papel para contribuir na elaborao e difuso desses conhecimentos. Percebemos o grande potencial existente e que a demanda por esse tipo de informao tende a crescer. Pela avaliao dos acessos, existe interesse pelos documentos disponveis das pginas. Este trabalho est dentro da tendncia de se oferecer cada vez mais contedo de forma livre na internet. A definio do contedo que deve ser detalhado com profundidade no portal deve ser ainda direcionada pelas PMEs e para isso deve-se realizar um trabalho de levantamento mais abrangente. Por enquanto, utiliza-se a experincia da equipe de desenvolvimento do portal, que possui anos de experincias em trabalhos prticos de melhoria do PDP e na especificao de modelos de referncia. Isso pode ser comprovado pelo prprio livro que descreve de maneira holstica o modelo, descrevendo as fases do PDP. A anlise dos dados preliminares sobre a utilizao do portal indicou ainda que preciso mais do que apenas disponibilizar a informao para acesso na web para que sejam utilizadas ou que contribuam para a melhoria do PDP das empresas ou para o aprendizado de outros usurios. Melhorar a usabilidade outra questo importante, pois permite que o portal seja utilizado sem complicaes, ou no mnimo de forma lgica e fcil e com certeza, melhorar o contedo do portal para torn-lo sempre atrativo. Por no existir nada similar disponvel na web, a proposta ainda mais necessria. Como prximos passos, devem-se adicionar outras melhores prticas no modelo de referncia para em seguida partir para avaliao de seu uso pelas PME, por meio de estudos de caso, analisando se o contedo e a estrutura so adequados s suas necessidades ou expectativas.

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