Fallstudie aus Holland Ergebnisse der Google+ Fashion Hangouts von ,,Bijenkorf (Der Bienenstock)

Der ,,Bijenkorf hat die Anzahl seiner Besucher auf Google+ mit exklusiven Nachrichten ber den allerersten Fashion Hangout verdoppelt.
Im Jahr 1870 wurde die erste Filiale des Warenhauses ,,De Bijenkorf erffnet. Inzwischen ist dieses Warenhaus mit zwlf Filialen und einer sehr gut frequentierten Webseite eine der besten niederlndischen Marken. In dem sehr umfangreichen Warenangebot liegt der Fokus auf der Mode. Auerdem ist es typisch fr den ,,Bijenkorf dass jeder Besuch ein Erlebnis wird. Offline oder Online, in der Praxis oder auf dem Internet.

Faschionistas up to date: Google.nl/+Bijenkorf

Sozialen Medien spielt eine wichtige Rolle in der Marketingstrategie von ,,Bijenkorf. Mark Robbers, Spezialist fr Neue Medien sagt: ,,Wir sind schon lange Online aktiv, auch auf den sozialen Medien. Auf diesem Gebiet arbeiten wir zusammen mit dem Bro fr soziale Medien Nettribes und zusammen setzen wir die Social Media Management Plattform der Media Injection ein. Mit Google+ sahen wir neue Mglichkeiten, um unsere Reputation als die Mode-Adresse zu verstrken und sie auszubauen. Ferner fanden wir die Synergiemglichkeiten mit anderen Kanlen und Plattformen von Google sehr

interessant.
Der ,,Bijenkorf startete daher eine Google+ Seite mit einer eigenen URL: google.nl/+deBijenkorf. Anstatt den Inhalt von anderen sozialen Medien eins zu eins zu verschicken, kreiert Google+ umfangreichen und exklusiven Fashion-Content.Es werden Videos platziert ber StyleNews, Interviews, Blogs, Nachrichten, wichtige Links und neue High-End-Produkte. Parallel dazu werden regelmig Artikel aus dem Bijenkorf-Magazin fr Google+ bersetzt. ,,Bij Google+ haben wir und bewusst fr eine andere Strategie entschieden. Wir suchen Tiefgang und Hintergrund. De Bijenkorf promotet die Google+ Seite ber seine Website, den Newsletter, das Magazin und ber die sozialen Medien.

Mark Robbers Experte Neue Medien:

,,Google+ bietet viele und unzhlige Mglichkeiten, um unsere Reputation als die fhrende Modeadresse weiter auszubauen.

Live Kontakt: Der Fashion Hangout

Das Organisieren von Events ist ein wichtiger Bestandteil in der Bijenkorf-Strategie. Sie werden in einem speziellen Umfeld organisiert, spezielle Themen, Produkte, modische Shows und Neuvorstellungen von Produkten. Es gab beispielsweise das Event ,,Meet & Greet mit Jean Paul Gaultier, Dekorationsvorstellungen fr Schaufenster, Kochkurse und Workshops sowie eine Ode an das Amsterdamer ,,Rijksmuseum. Jeden Tag gibt es in den Bijenkorf-Filialen wieder etwas Neues zu sehen und zu bewundern. Mit den Hangouts, ein einzigartiges Feature von Google+, knnen wir das Erlebte auch Online eindrucksvoll weitergeben. Der Bijenkorf ffnet die Modesaison mit dem allerersten Fashion Hangout. Modeliebhaber, aber auch Stylisten und Modeblogger knnen sich ber die neuesten Trends informieren und Fragen stellen. Die Werbung dafr findet ber die Webseite statt, den Newsletter, das Bijenkorf Magazin, Facebook- und Twitter-Anzeigen und einer Einladung sowie die Nachricht auf Google+. Resultat. Der Hangout wird von vielen Fashionistas verfolgt, auf der Google+ Seite und via YouTube.

Resultate

100% Wachstum der Anzahl der

Follower auf Google+

15% Zunahme der CTR 9% Rckgang der CPC Kontakt mit Fashionistas

ber Google+:
Google+ kombiniert die Strke von diversen Google-Produkten, um besser in Kontakt zu kommen mit den grten Google-Fans. Innerhalb von Google+ kann man einen Dialog fhren mit Google+ Nachrichten und Berichten, um innerhalb der Gruppen von Google+ gezielt spezielle Gruppen bedienen zu knnen und die Hangouts hieven den Kontakt dann auf ein persnliches Niveau. Daneben knnen Berichte gratis wiedergegeben werden, zusammen mit Suchergebnissen auf Google.nl. Das liefert ein besseres Resultat des Gebrauchs der Social Extensions in AdWords und bringt 5-10 % hhere CTR auf den Suchanzeigen. Lesen Sie mehr darber auf www.google.com/+business

,,Wir haben sehr viele Reaktionen gehabt. So gut wie alle waren positiv. Daher werden wir das auch fter organisieren. Hier eine kleine Selektion der Reaktionen: ,,Ich fand es echt toll, es war aber auch eine lehrreiche Erfahrung. ,,Ich habe zum ersten Mal an einem Hangout teilgenommen. Ich will mich bei ihnen bedanken, dass ich teilnehmen durfte. Ferner bin ich gerne bereit, um an weiteren Hangouts und an neuen Konzepten mitzuarbeiten! ,,Ich fand es echt super, gerne mache ich wieder mit und will euch wiedersehen! Solche Sachen sollte man fter organisieren. Man lernt viel, bekommt Inspiration. Ich habe auch noch einige Tipps parat.

Man will kein +1-Event vermissen

Alle Aktivitten in den sozialen Medien werden vom Bijenkorf protokolliert und auf einer ,,Soziale Medien Dashboard von Media Injection gemanagt. Indem wir Google+ darin integrieren, knnen Nachrichten von einer zentralen Stelle aus platziert und Gesprche einfach gemanagt werden. So kann man die Inhalte verwalten und brauchen die Berichte nicht Stck fr Stck neu berprft zu werden, um festzustellen, welche Reaktionen sie auslsten. Wir sehen jede +1-Reaktion, die reinkommt. Wir sehen auch, welche Nachrichten zu welchen Themen das grte Feed back auslsen und die, die meisten Reaktionen generieren. Auf der sozialen Medien Dashboard kann man auch feststellen, welche Inhalte, welche Kanle am besten beim Publikum ankommen. An Hand davon entscheidet der Bijenkorf dann wie der Etat verteilt wird, um die hchste Rendite zu erzielen.

ber den Bijenkorf:

Das fhrende Warenhaus Seit mehr als 140 Jahren eine starke
Marke in den Niederlanden Seit 2011 Teil der ,,Selfridges Group Ltd Top Mode, kundenorientiert Inspirierend, stilvoll, Top-Marken zwischen 25 und 45 Jahren Zielgruppe: Weltbrger, Stadtmenschen

Interesse: Mode, Schnheit & sthetik,

Lifestyle, Reisen

100 % mehr Followers, 15 % Zunahme der CTR und 9 % niedrigere CPC

Die Anzahl der Followers wuchs in nur sechs Monaten um rund 100%, von 12.000 auf 24.500. Mit dieser Anzahl gehrt der Bijenkorf zu den Top-Marken in den Niederlanden auf Google+. Seit wir Google+ gebrauchen ist unsere Prsenz auf Google viel besser. Gleichzeitig lancierten wir eine erfolgreiche Marken-Kampagne mit AdWords. In dieser Kombination sorgt das fr mehr Klicks und auch fr neue Followers. Wir haben nun mehr Besucher auf der Webseite, aber die AdWords-Kosten blieben auf durchschnittlichem Niveau und wurden mit Hilfe der sozialen Medien und Social Extensions um 9 % niedriger.

ber Media Injection:

Media Injection ist ein europischer Anbieter von Social Media Software und Services. Unsere Lsungen untersttzen Unternehmen darin, ihre Effizienz, Produktivitt und Performance in sozialen Netzwerken zu steigern. Mit der Social Media Management Plattform helfen wir Unternehmen, das Engagement mit ihren Zielgruppen zu steigern. Denn Media Injection erleichtert den Austausch ber alle bekannten SocialMedia-Kanle hinweg, indem es die interne Zusammenarbeit (Web Care) und Marketing Performance (Campaigning) verbessert. Die Plattform bietet eine integrierte Lsung, die auf breiter Basis im ganzen Unternehmen mit seiner Infrastruktur angewandt werden kann. Das ermglicht es Unternehmen, ihre Social-Media-Strategie basierend auf fundierten Erkenntnissen aus Daten des Social-CRM, umzusetzen und zu optimieren. Kunden wie Arvato Bertelsmann, Heineken, Heinz und Rituals setzen die Plattform bereits erfolgreich ein. Darber hinaus wurde die Social-Media-Erfolgsgeschichte der Fernsehsendung The Voice of mit Hilfe der Media Injection Plattform geschrieben.

Angesichts solcher Resultate kann der Bijenkorf nichts anders tun, als die Mglichkeiten von Google+ weiter auszuloten. ,,Wir sind sehr zufrieden und werden sicherlich mehr mit Google+ zusammenarbeiten. Im Laufe des Jahres wollen wir mehr Fashion Hangouts organisieren mit einem Style Blog auf der Webseite deBijenkorf.nl. Ferner analysieren wir, wie wir das Netzwerk optimieren knnen und die Gruppen besser einsetzen knnen. Wir haben noch nicht alle Facetten und Mglichkeiten, die Google+ bietet, entdeckt.

Quelle: http://services.google.com/fh/files/misc/de-bijenkorf-casestudy.pdf

Mehr Informationen: Media Injection GmbH | Neuer Zollhof 3 | 40211 | Dsseldorf Tel: +49 (0)211-22059-470 | ralph@mediainjection.com | www.mediainjection.de