Aluna: Bruna Sayuri Nishi Matrcula: 11/0072049 Data: 07/05/13 PROVA 01 CASO: BOTICRIO

muito importante o estudo das empresas, principalmente, no caso do Brasil, o estudo de empresas que tiveram uma origem brasileira e obtiveram sucesso. Os principais pontos que levam uma empresa a ser estudada o fato de que uma empresa est gerando no pas e at no mundo, produtos, emprego, inovao, programas e etc. e tambm, pelo fato de que uma empresa causa impactos considerveis na sociedade. Ao se analisar o caso da empresa Boticrio, possvel perceber diversos fatores que influenciaram no seu sucesso e que a ajudaram para que ela seja atualmente conhecida como uma das maiores companhias do mercado de cosmticos do Brasil, com caractersticas genuinamente brasileiras e de capital constitudo de recursos totalmente prprios. Uma das diferenas que percebida pela empresa e que fez com que seu incio fosse dado de forma mais favorvel, foi o de ela ter sido planejada efetivamente pelo seu empreendedor, Miguel Krigsner, e seus scios, ou seja, diferente de muitas outras empresas, a Boticrio, desde o seu incio, foi uma empresa organizada. Alm disso, analisando a forma como surgiu a empresa possvel afirmar que apesar de ter um breve incio com caractersticas de uma organizao informal, a empresa Boticrio foi logo sendo formalizada, com uma diviso de trabalho racional e bem determinada Outra diferena que a empresa se originou no Brasil, onde existem condies ambientais bsicas que possibilitaram o desenvolvimento da empresa, tais como tecnologia, polticas, economia, condies legais e etc. Desse modo, a empresa encontrou facilidades para a sua criao e que influenciaram no seu sucesso. O fato de a empresa ser considerada organizada extremamente positivo, pois se sabe que toda a organizao possui uma estrutura, mesmo que no seja aparente, e esta est constantemente e continuamente tomando decises, portanto, uma empresa que foi planejada de maneira eficiente consegue prever as decises que tero de ser tomadas e o seu controle ou acompanhamento, e desse modo, consegue diminuir a possibilidade de erros. Quanto estrutura organizacional, possvel perceber que ele atua de maneira efetiva, com seus nveis bem estruturados, uma vez que uma empresa complexa como a Boticrio no demonstrou problemas desse gnero, e por isso se pode concluir que ela possua uma estrutura bem formada como outras empresas do mesmo nvel. Miguel Krigsner por sua vez, demostrou sempre aptides do chamado novo homem de sucesso, ou seja, no to materialista como os empreendedores de antigamente e no se preocupando majoritariamente com o lado financeiro de sua empresa, mas buscando sempre beneficiar milhares de pessoas e desse modo faz-las mais feliz, e isso se comprova com os diversos programas culturais, educativos, sociais e at mesmo de proteo natureza, que so patrocinados pela empresa Boticrio. Com isso, pode-se observar que existe a preocupao da empresa Boticrio em tentar satisfazer, de certo modo, as necessidades fisiolgicas e psicolgicas da sociedade, atuando

por meio de condies sociais, polticas e econmicas, algo que serve de exemplo para outras empresas que esto inseridas em uma sociedade econmica como o Brasil. Outro ponto muito positivo que se pode citar no s do Krigsner, mas dos vrios gestores da empresa, o fato deles considerarem as trs habilidades que na organizao, as habilidades tcnicas, que envolvem, entre outras coisas, os conhecimentos e equipamentos necessrios para a realizao das tarefas; as habilidades humanas, que impactam em uma liderana eficaz; e as habilidades conceituais, que basicamente a capacidade de compreenso de toda a organizao e suas complexidades. Um exemplo claro o de eles contratarem as chamadas consultoras de beleza, funcionrias que entendem sobre o assunto de cosmtica e realizam o atendimento das lojas fsicas. Ou seja, mulheres que tem mais afinidade, que conhecem sobre o assunto e possuem os equipamentos necessrios para o seu trabalho, e que com isso, auxiliam os consumidores no momento da compra, fazendo com que as vendas sejam mais agradveis e informativas para o cliente. O importante de se observar nesse fato o modo como eles encontraram de colocar as pessoas certas, nos lugares certos, percebendo as caractersticas de seus funcionrios e fazendo com que haja mais rendimento, algo que apenas realizado por verdadeiros administradores. Desde sempre se pde observar que a empresa Boticrio esteve cercada de uma boa administrao e isso fundamentalmente auxiliou a empresa na obteno de todo o sucesso que ela demostrou e est atualmente demonstrando. Alm disso, por demostrar resultados positivos em diversos setores como o caso da rea de relacionamento com o cliente; a produo de produtos prprios; os programas; as franquias nacionais e internacionais; a loja virtual; o trabalho de comunicao e marketing; e etc. demonstram que existe na empresa Boticrio e de maneira efetiva, um planejamento, uma direo e um controle, que so as funes bsicas que devem ser exercidas pelos gestores de uma organizao. Outro fator que impacta no sucesso da empresa Boticrio so os estudos de mercado que a empresa efetua para o desenvolvimento de novos produtos, pois, apesar de certas vezes uma empresa ditar as tendncias e comportamentos de uma sociedade, podem existir casos em que o contrrio ocorre e o mercado quem dita a estrutura de desenvolvimento de uma empresa. Um fator administrativo encontrado no decorrer do desenvolvimento da empresa Boticrio, o fato de ela estar continuamente mudando e se reestruturando, isso comprova que independente do segmento ou se a empresa complexa ou simples, sempre h uma renovao dos seus processos. Sendo que as renovaes so mudanas que as empresas buscam para atender as necessidades e qualificaes de seus consumidores e por isso, pode-se dizer que junto com as renovaes, novas decises precisam ser tomadas. As organizaes so atualmente definidas como sistemas abertos e dinmicos, isso demonstra que elas dependem e dependero sempre do meio ambiente onde esto inseridas para que sobrevivam e obtenham sucesso. Analisando a empresa Boticrio sob essa perspectiva, possvel concluir que ela est caminhando para um futuro de sucesso crescente, uma vez que se preocupa com a sociedade que est inserida. possvel comprovar a preocupao da empresa Boticrio quando se observa ela atuando atravs de projetos sociais e com destaque na conservao do meio ambiente, alm de realizar pesquisas de mercado para atingir seu pblico consumidor de maneira eficiente.

importante perceber que, mesmo que ela dependa da sociedade, a empresa Boticrio no est vulnervel a ela. Alm disso, interessante perceber a complexidade da empresa Boticrio uma vez que ela atua como uma Indstria e como Comrcio, sendo uma empresa de grande porte que atua em diversas reas. Com isso considerada uma organizao vista como cultura, ou seja que possui seus prprios valores e normas e que possui um clima organizacional.