TECNICAS DE CONTROL DE CALIDAD APLICADAS EN LA PLANIFICACION:

-BENCHMARKING -BRAINSTORMING -QFD -AMFE -DOE BENCHMARKING.- Es un proceso continuo que consiste en comparar y medir los procesos inter nos de un organizacin con los de otra con mejores resultados .Es una herramienta para mejorar las prcticas de un negocio en referencia a la competitividad BRAINSTORMING.- ES una tcnica de trabajo en grupo con la que se pretende obtene el mayor nmero de ideas a cuestiones planteadas QFD.- Es una metodologa que permite identificar y rasladas la informacin obtenida del cliente y convertirka en requisito del producto Mejora continua de productos para maximar la oferta de valor AMFE.- Anlisis Modal de Fallos Efectos. Identifica e investiga las causas y efectos de los posibes fallos y debilidades en el producto o proceso y para la formulacin de acciones correctivas tendientes a minimizar dichos efectos DOE.- Mtodo empleado para la optimizacin de procesos , con su implantacin se reduce el nmero de pruebas de forma econmica. TECNICAS DE CONTROL DE CALIDAD EN LA ORGANIZACION Son los aspectos relacionados a las estrategias mas adecuadas para crear o proporcionar los medios tcnicos que se emplearn en la empresa , se emplean cronogramas, organigramas diagramas en las que se indica quienes son los principales responsables del proyecto. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACION ALTA DIRECCION Y DIRECCION INTERMEDIA : Directivos que toman decisones estratgicas y deciden objetivos globales de la empresa Unidades de gestin funcional: Conjunto de tcnicos que estudian las funciones de la empresa para encontrar sus puntos fuertes y dbiles Unidades de apoyo: personal de asesoramiento (Fiscal, financiero , legal) Unidades operativas (Tcnicos y trabajadores) que realizan directamente actividades de la empresa Canales de comunicacin

OBJETIVOS Supervisa las actividades de control de calidad y da la autorizacin para la comercializacin de los productos FUNCIONES. Crean, implementa y auditan el Programa de Garanta de Calidad que responde a las BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA . TECNICAS DE CONTROL DE CALIDAD EN LA DIRECCION Se relaciona con la Planeacion, Organizacin , Ejecucin y control de procesos tcnicos CONTROL: Normas- Medidas- Comparaciones- Accin DIRECCION .- Motivacin-Liderazzgo-Comunicacin-Comportamiento Individual y de grupo TECNICAS DE CONTROL DE CALIDAD Es el procedimiento que representa informacin de la organizacin para desarrollar una estrategia adecuada en puntos fuertes y dbiles de la unidad ,las ms utilizadas son los presupuestos, anlisis de datos estadsticos, auditorias , control de prdidas y ganancias . OBJETIVOS Evalan los requisitos que se deben cumplir respecto a la calidad del producto o servicio FUNCIONES.

-Supervisin de trabajadores calificados -Inspeccin de especificaciones tcnicas -Instalacin y servicio del producto -Mejora en la calidad GESTION DE LA CALIDAD -La calidad es una ventaja competitiva -La calidad es estrategia y planificacin -La organizacin deben orientarse a la calidad -La calidad viene del personal -Mejora continua ,la calidad se retroalimenta HERRAMIENTAS BASICAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD DE UNA EMPRESA -HOJA DE CONTROL O DE REGISTRO Sirve para reunir y clasificar las informaciones -HISTOGRAMAS O DiAGRAMAS DE DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS Presentacin de una serie de medidas clasificadas y ordenadas Representacin grfica de barras verticales -DIAGRAMA DE PARETO. Herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o de las causas que los genera -DIAGRAMA DE CAUSA O EFECTO O DIAGAMA DE ISHIKAWA Sirve para solventar problemas de calidad -ANALISIS POR ESTRATIFICACION Es la informaci recopilada sobre una caracterstica de calidad -DIAGRAMA DE DISPERSION Es el estudio de variables -GRAFICA DE CONTROL Se utilizan para estudiar la variacin de un proceso CALIDAD.-Conjunto de propiedades y caractesticas de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud satisfecar necesidades -Satisfaccin del cliente y eficiencia econmica LA CALIDAD AFECTA UNA EMPRESA DE CUATRO MANERAS 1.- Costos y Participacin en el mercado 2.- Reputacin de la compaa 3.- Responsabilidad del Producto 4.- Implicaciones Internacionales CALIDAD TOTAL.Estrategia o estilo de gerencia de una empresa segn la cul todas las personas, estudian, practican , participan y fomentan la mejora continua de la calidad -Es la mejora continua de la empresa -Satisfaccin del cliente OBJETIVO.- Es la competitividad , la mejora contnua , el tabajo en equipo, prevencin de errores para satisfacer al cliente 1.- VENTAJAS.-Mejoras a corto plazo -Reducen defectos -Aumenta la productividad -Contribuyen a avances tecnolgicos -Elimina procesos repetitivos evitando gastos innecesarios 2.- DESVENTAJAS -Cambio en toda la organizacin -Proceso muy largo -Inversiones importantes

La Calidad Total busca un nivel elevado de calidad en cuatro aspectos -Calidad del poducto -Calidad del servicio -Calidad de gestin -Calidad de vida QUE ES UNA TECNICA.- Es un documento de carcter tcnico en el cual establece un conjunto de reglas, procedimientos, disposiciones y requistos para los productos, procesos y servicios para el cumplimiento de un objetivo especifco llamado normalizacin que es de estricto cumplimiento para las organizaciones, empresas y entidades NORMALIZACION Procesos de formulacin, elaboracin , aplicacin y mejoramiento de las normas tcnicas existentes que se aplican a las diversas actividades econmicas, industriales o cientficas con el objeto de ordenarlas y mejorarlas PROPOSITOS DE LA NORMALIZACION -Simplificacin -Unificacin -Especificacin LAS NORMAS TECNICAS Especificaciones de calidad de un producto para mejorar las caractersticas de bien o servicio y garantizar la homogeneidad de sus productos NORMAS DE CALIDAD Definen las caractersticas del producto o proceso NORMAS DIMENSIONALES Definen dimensioes, tolerancias, formas de un producto NORMAS ORGANICAS Aspectos relacionados al color de pinturas, dibujos ,acotacioes ,.etc. NORMAS DE TRABAJO Ordenan procesos productivos ORGANISMO NACIONAL DE NORMALIZACION EN EL ECUADOR INEN.- Instituto Ecuatoriano de Normalizacin NORMAS ISO ( ORGANISMO INTERNACIONAL DE NORMALIZACION) Son creadas para satisfacer necesidades en los campos econmico, financiero, industrial ,tcnico, administracin, comerico y servicios siendo el resultado de un consenso internacional emanado de los diferentes Comits Tcnicos creados para tal fin ISO 9000.- Normalizacin de la Administracin de los Sistemas de Calidad ISO 1000.- Descripcin del Sistema Internacional de Unidades :bsicas, suplementarias y derivadas y Metrologa ISO 9001 Modelo pra al seguramiento de a calidad en el diseo/desarrollo, produccin, instalacin y servicio ISO 10000.- Normalizacin de sistemas de Auditorias ISO 10011.- Lineamientos para la Auditora e sistemas de calidad ISO 10012 .- Requerimientos de aseguramienttos de la calidad para equipos de medicin ISO 14000.- Normalizacin para la administracin y desempeo ambiental ISO 14001.- Sistemas de administracin ambiental en una organizacin,requisitos con el propsito de certificacin y registro ISO 216.- Medidas de Papel ISO 3166.- Cdigo de Pases ISO 639.- Nombres de Lenguas