INDICE

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INTRODUCCION--------------------------------------------------------------------- i
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema.... 3 1.2. Justificacin... 4 1.3. Objetivos........ 5 1.4. Hiptesis......... 6
CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. Tendencias para la solucin de conflictos.7 2.2. La mediacin como una de las tcnicas ms adecuadas para manejar y resolver gran parte de los conflictos.......... 8 - 9 2.3. Definicin y caractersticas de la mediacin.. 9 - 12 2.4. Fuente de informacin y formacin.... 12 2.5. Mediacin escolar. 13 - 15 2.6. Objetivos de la mediacin escolar.,......16 2.2. MARCO JURIDICO 2.2.1. Constitucin de la Repblica. 17 2.2.2. Ley de Mediacin, Conciliacin y Arbitraje.. 17 2.2.3. Ley orgnica de la PGR 18 2.2.4. Derecho internacional...... 18 CAPITULO III: METODOLOGIA 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Tipo de estudio...19 Elaboracin de anteproyecto (primera etapa).... 19 Ejecucin del trabajo (Segunda etapa)..... 20 Presentacin y defensa de Informe Final..20

CAPITULO IV: ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS 4.1.Anlisis de Resultado (Graficas de la encuesta)... 21 - 28 4.2.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4.2.1. Conclusiones....... 29 4.2.2. Recomendaciones.. 30 4.2.3. Bibliografa. 31 ANEXOS.............................................................................................. 32-38

INTRODUCCIN

Vamos a dedicar nuestro trabajo al mtodo de la mediacin a fin de profundizar ms en su contenido y porque es un medio adecuado para resolver los conflictos, evitando la intervencin de cuestiones jurdicas y legales. Ahora bien diremos que mediacin es un proceso interactivo de solucionar disputas para llegar a soluciones propias. La mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador, La mediacin sigue una serie de fases en las que se promueve la comunicacin y el entendimiento entre las partes en conflicto. Veremos los Tipos de mediacin, en diferentes pases como: Argentina, Colombia, Brasil y las Naciones Unidas, donde se ve el proceso de mediacin. Hablaremos de cmo se implementa este mtodo en nuestro pas, diremos que la mediacin puede llegar a constituir un verdadero instrumento para la transformacin comunitaria pacfica. Con respecto a la mediacin escolar se dice que se hace necesario ensear las habilidades de resolucin de conflictos en las escuelas, porque as habra un descenso de los problemas disciplinarios y proveera de cimientos y habilidades para las prximas generaciones. Pero como sabemos en las escuelas la forma tradicional de actuar frente al conflicto es la de la sancin disciplinaria, pero no siempre el castigo supone una modificacin de la conducta. Debemos dar a conocer que la mediacin, busca la negociacin integradora, se basa en el consenso, la colaboracin y una actitud constructiva. Ahora bien de lo que se trata es de saber el nivel de conocimiento que tienen los estudiantes de Bachillerato en nuestro municipio, para ello se elaboraran una serie de instrumentos y tcnicas para as llegar a conocer la incidencia de este mtodo para la resolucin pacfica de conflictos.

Planteamiento del problema

Como sabemos la mediacin es un proceso interactivo en la solucin de disputas para llegar a soluciones propias. Ahora bien la mediacin es una de las formas ms comunes y antiguas en la solucin de conflictos, por ejemplo en la Biblia se habla de Jess como mediador entre Dios y los hombres. En Europa las cortes rabnicas eran vitales para la mediacin en disputas, as tambin en China y en Japn, en algunas partes de frica el moot (reuniones) entre vecinos ha brindado un mecanismo informal para resolver disputas interpersonales, as como las primeras culturas triviales de los indios norteamericanos y las cortes comunitarias de Sudamrica. Con el seguimiento de los estados nacionales la mediacin ha adoptado nuevos roles como diplomticos intermediarios en este caso por ejemplo Cuba se ha ofrecido como mediador entre la guerrilla y el gobierno colombiano. Tambin en Argentina, se distingue la mediacin obligatoria, que es impuesta por la ley para diversos procesos o sobre diversas materias, de la voluntaria. En 1986, Hill Honig, superintendente de Educacin Pblica en EEUU, afirmo que: "Ensear las habilidades de resolucin de conflictos en las escuelas provocar el descenso de los problemas disciplinarios y proveer de cimientos y habilidades para la prxima generacin. En nuestro pas este mtodo lo implementan las Cmaras de Comercio debido a su solidez, moral y credibilidad, han sido los entes idneos para el desarrollo de los Medios Alternos de Solucin de Controversias, en especial la Mediacin y Arbitraje en el mbito comercial. La Cmara de Comercio e Industria de El Salvador, ha sido la entidad pionera en este campo, y ha desempeado un rol primordial en la elaboracin de la Ley de Mediacin, Conciliacin y Arbitraje1 Tambin la Procuradura General de la Republica de El Salvador. Implementa su programa Hablando se entiende la gente en donde tambin se habla de la mediacin, como forma alterna de resolucin de conflictos.2 Entonces el problema se plantea como: Qu efecto tiene el mtodo de la mediacin como forma de solucionar conflictos, en la poblacin estudiantil de bachillerato, del municipio de san Vicente?

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http://www.mediacionyarbitraje.com.sv/ http://www.pgr.gob.sv/

Justificacin
El motivo por el cual hemos llevado a cabo esta investigacin es para darles a conocer que existe un mtodo de resolucin de conflicto llamado Mediacin, el cual es una forma alterna para resolver conflictos. Es frecuente ver en nuestra vida cotidiana disputas, conflictos entre dos o ms personas y vemos que existe la necesidad de darlos a conocer, pero tambin estas disputas, conflictos o problemas disciplinarios se presentan en el mbito escolar al igual se originan por problemas entre estudiantes, maestros, padres, etc., y en vista de esto es necesario crear ms conciencia sobre este problema en nuestro municipio. De lo que se trata es de averiguar qu tan informados esta la poblacin estudiantil sobre este mtodo. Por ello llevaremos a cabo la utilizacin de instrumentos de investigacin, e indagaremos sobre el nivel que tienen las personas sobre este mtodo. Ahora bien una vez obtenidos los resultados, sabremos cual era el conocimiento sobre este mtodo, a la vez demostraremos si haba o no conocimiento de este.

OBJETIVOS

General
Conocer el nivel del conocimiento de la mediacin como forma alterna de resolver conflictos, por parte de los estudiantes de bachillerato del municipio de san Vicente.

Especficos

Identificar el nivel de conocimiento de la mediacin, que tienen los estudiantes del municipio de san Vicente

Exponer la incidencia que tiene la mediacin como forma alterna de resolver conflictos.

Hiptesis

El nivel de conocimientos sobre mediacin escolar incide en la resolucin pacfica de conflictos, suscitado entre los estudiantes de bachillerato en el municipio de san Vicente. Variables VI: Falta de conocimiento sobre mediacin escolar de los estudiantes de bachillerato en el municipio de san Vicente.

VD: Inadecuada resolucin de conflictos Estudiantes de bachillerato Mediacin Escolar Poca orientacin de los maestros Poca orientacin de los padres Medios de comunicacin

Tendencias para la solucin de conflictos

Entre las tendencias para resolver los conflictos, se encuentra el arbitraje, la respuesta judicial o legislativa y la mediacin. La mediacin La mediacin es un proceso en el que una persona imparcial, denominada mediador, facilita la comunicacin entre dos o ms partes en disputa, con el objeto de lograr un acuerdo que resuelva, en todo o en parte, un conflicto que les afecta.3 La mediacin a fin de profundizar ms en su contenido y porque nos parece un medio adecuado para resolver los conflictos, evitando la intervencin de cuestiones jurdicas y legales. La palabra mediacin se deriva de las palabras latinas medi o medio que significa centro. En su forma ms simple definimos mediacin como: Procesos de negociacin facilitado o asistido en el que el medio controla el proceso y las partes determinan el resultado.

Algunos piensan que la mediacin representa una poderosa oportunidad para expresar y alcanzar una misin ms elevada de la vida humana. El enfoque contemporneo recalca la capacidad de la mediacin para encontrar soluciones expedidas menos costosas y ms satisfactorias, ya sean conflictos laborales, polticos, organizativos, familiares y otros.

La mediacin es una de las formas ms comunes y antiguas en la solucin de conflictos, por ejemplo en la Biblia se habla de Jess como mediador entre Dios y los hombres. En Europa las cortes rabnicas eran vitales para la mediacin en disputas, as tambin en China y en Japn, en algunas partes de frica el moot (reuniones) entre vecinos ha brindado un mecanismo informal para resolver disputas interpersonales, as como las primeras culturas triviales de los indios norteamericanos y las cortes comunitarias de Sudamrica. Con el seguimiento de los estados nacionales la mediacin ha adoptado nuevos roles como diplomticos intermediarios en este caso por ejemplo Cuba se ha ofrecido como mediador entre la guerrilla y el gobierno colombiano.4

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GARRO, Eduardo, Manual de mediacin bsica, Editorial: CSJ. Fecha: 1995; Pg. A-1 http://www.mailxmail.com/curso-conflicto-solucion/tendencias-solucion-conflictos

La mediacin como una de las tcnicas ms adecuadas para manejar y resolver gran parte de los conflictos.
Una comunidad no puede ser definida sin hacer referencia a diversidad o conflictos. El problema no es el conflicto, sino que respuesta le damos. Diversidad de intereses enfrentan a regiones de una misma nacin o naciones entre s. Diferencias de valores y de interpretacin tica, de especulaciones filosficas o de religiones, de gobiernos y de gobernabilidad. Esta diversidad es una amenaza, pero es tambin el motor ms importante para el cambio porque su dimensin es planetaria y la presin de los hechos es tal que cada vez es ms fuerte la conviccin de que est en juego la supervivencia de la especie humana. Los conflictos entre individuos grupos y naciones son inherentes a la naturaleza humana: siempre que hay interdependencia la raz de un conflicto est presente. El conflicto como proceso social puede manifestarse de diversas maneras. Las problemticas pueden abarcar desde situaciones interpersonales hasta confrontaciones internacionales. El conflicto que es manejado de forma inteligente puede producir resultados valiosos, as como el que es mal manejado puede ser destructivo. El conflicto implica divergencia de intereses en relacin con una misma situacin o el convencimiento de que los objetivos de las partes no pueden ser obtenidos simultneamente. Una situacin puede ser definida como conflictiva si las partes tienen conciencia del conflicto. Sin embargo nunca como ahora las tcnicas de resolucin de conflictos han tenido tanto auge y sistematizacin. Y, dentro de ellas, la forma de investigacin de terceros que recibe en este momento mayor atencin es la mediacin. Puede haber algo mejor que la ley para la resolucin de un conflicto? Es aqu donde la mediacin comienza a dar mejores respuestas, porque es un procedimiento en el cual los participantes, con la asistencia de una persona imparcial (mediador), aslan las cuestiones en disputa con el objeto de desarrollar opciones considerar alternativas y llegar a un acuerdo que sea mutuamente aceptable.5 Por qu la mediacin aparece como la tcnica ms adecuada de la resolucin de los ms variados conflictos?

Julio Gottheil- Adriana Schiffrin, Mediacin una transformacin en la cultura, Editorial Paids, Pg. 29-30

La ley es aquello que distingue la civilizacin de la anarqua. La ley limita el poder hegemnico de los gobiernos e impone el estado de derecho pero como medio para resolver conflictos provee limitadas opciones. La ley es coercitiva ms que consensual, jerrquica ms que democrtica rgida y predeterminada ms que flexible. No hay lugar para los sentimientos heridos, no hay comprensin de la paradoja o del misterio. Es racional, pero carece de sabidura.6
DEFINICIN Y CARACTERSTICAS DE LA MEDIACIN

La mediacin es: VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y est basada en el DILOGO. La mediacin puede resolver conflictos relacionados con la transgresin de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa.7 En la Mediacin, la caracterstica ms sobresaliente, est en que el tercero imparcial, no tiene la potestad de decidir sobre el resultado final de la disputa. Las partes son las que deben decidir el contenido de la mediacin.8 El mediador Se suele decir que el mediador es un tercero neutral capacitado sistemticamente en las habilidades y destrezas necesarias para conducir un proceso de mediacin.9 La Generacin de confianza La conexin personal entre el mediador y cada una de las partes as como la construccin del espacio de la mediacin son herramientas indispensables para generar confianza. 10
FASES DEL PROCESO DE MEDIACIN

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Ibd. Julio Gottheil pag.30 http://web.educastur.princast.es/proyectos/mediacion/mediacion.htm Ibd. Garro, pg. A-1 Caram, Mara Elena, ; Mediacin: diseo de una prctica Pg. 55 Diez, Francisco; Herramientas para trabajar en mediacin, Editorial Paids; Pg. 41

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La mediacin sigue una serie de fases en las que se promueve la comunicacin y el entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la utilizacin del reglamento disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a travs del dilogo, y evitando la prdida de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan negativamente en el proceso educativo. PREMEDIACIN: Fase previa a la mediacin propiamente dicha, en ella se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediacin. En ella se habla con las partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la mediacin. MEDIACIN: 1. Presentacin y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediacin y los mediados, tambin se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediacin. 2. Cuntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versin del conflicto con los sentimientos que le acompaan. Las partes han de ser escuchadas. 3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma comn sobre los temas ms importantes que han de ser solucionados. 4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la bsqueda creativa de soluciones y a la evaluacin de las mismas por las partes. 5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados, especficos, posibles. Tambin se suele dedicar un tiempo a consensuar algn procedimiento de revisin y seguimiento de los mismos. 11

Tipos de mediacin
En Argentina, se distingue la mediacin obligatoria, que es impuesta por la ley para diversos procesos o sobre diversas materias, de la voluntaria. Por otro lado existe la mediacin facultativa por la cual las partes se ponen de acuerdo (libertad) para seleccionar al mediador y lo presentan al juez por medio de un formulario o solicitud.

Procedimiento
En Argentina el demandante presentar ante el juzgado sorteado el escrito de demanda y luego se definir el mediador (por ej. por sorteo). La demanda quedar en espera al resultado de la mediacin. El mediador elegido deber ser notificado y contestar si acepta el
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http://web.educastur.princast.es/proyectos/mediacion/mediacion.htm

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cargo fijando, en caso de aceptar, la fecha y lugar de la primera audiencia en un plazo de 15 das. Ya con el mediador los participantes debern firmar un Convenio de Confidencialidad de las actuaciones. Si la mediacin fracas, las partes presentarn el resultado al juzgado para que se proceda con la demanda. Se puede recusar al mediador durante 3 das desde la notificacin. El proceso de mediacin durar 60 das hbiles desde la primera audiencia. Podr prorrogarse por acuerdo de partes. Si la mediacin fue un xito, no es necesario homologarla ante el juez. El acuerdo por s slo tiene la misma validez que una sentencia.

Audiencias
En Argentina, en la primera audiencia constituir domicilio procesal el requerido (demandado). La fecha de las audiencias posteriores se fijar en la anterior o por cdula. Es requisito necesario que las partes concurran con sus representantes. Existen excepciones en las cuales se permite la ausencia de las partes sustanciales (demandante o demandado) en caso de personas jurdicas, personas impedidas fsicamente, domiciliados en otra jurisdiccin cuando cuenten con un tercero apoderado con facultades para acordar.12
COLOMBIA, BRASIL Y LAS NACIONES UNIDAS: LA MEDIACIN ES EL CAMINO PARA LA PAZ?

Cuando el gobierno brasileo supo que el presidente Uribe buscaba la mediacin de la ONU para lograr la paz en su pas, lo consult para ver si aprobaba que ofreciese su territorio para una reunin entre representantes de la ONU y de las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC). Se trata de un proceso que puede tener importantes repercusiones para Colombia y Brasil, y para los restantes actores regionales.13 La Mediacin en otros pases? El movimiento de Resolucin Alternativa de Conflictos, especialmente la mediacin est ampliamente difundido a nivel mundial. En Amrica Latina son significativas las experiencias que dan cuenta del carcter promisorio de la RAC tanto en el mbito de las instituciones del Estado como en las organizaciones privadas y de la sociedad civil en general. La RAC en los Sistemas de Justicia se encuentra en marcha y se han dictado leyes para su implementacin en la mayora de pases. Se ha reconocido a Colombia como el pas que enfrent primero la crisis judicial propiciando la conciliacin como solucin a la demora y sobrecarga de los tribunales. En la Argentina el movimiento cobr un ritmo vertiginoso dando paso al Plan Nacional de Mediacin y la promulgacin de leyes para la aplicacin de la conciliacin y la mediacin.
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http://es.wikipedia.org/wiki/Mediaci%C3%B3n_(Derecho) http://www1.universia.net/CatalogaXXI/C10066PPESII1/E144446/index.html

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Son diversos los eventos regionales que han permitido el intercambio de experiencias y el surgimiento de esfuerzos de cooperacin horizontal para dar impulso al uso de la RAC. Poco a poco los conceptos de autodeterminacin y participacin en la toma de decisiones sostenidos por la RAC estn logrando aceptacin.14 En nuestro pas este mtodo lo implementan las Cmaras de Comercio debido a su solidez, moral y credibilidad, han sido los entes idneos para el desarrollo de los Medios Alternos de Solucin de Controversias, en especial la Mediacin y Arbitraje en el mbito comercial.

La Cmara de Comercio e Industria de El Salvador, ha sido la entidad pionera en este campo, y ha desempeado un rol primordial en la elaboracin de la <<Ley de Mediacin, Conciliacin y Arbitraje.15

Fuente de informacin y formacin

Como proceso de comunicacin la mediacin depende del intercambio efectivo de comunicacin entre las partes. Esa efectividad tiene que ver con la claridad y la calidad de la informacin que se comparte, a travs de la intervencin facilitadora del mediador En primer lugar existen muchos aspectos de la mediacin que pueden resultar oscuros o complicados para las partes, especialmente tomando en cuenta que, en muchos casos, ser una nueva experiencia para los disputantes. Es por ello que uno de los ejes en la funcin del mediador es informar y aclarar a las partes cualquier aspecto de relevancia sobre el proceso de mediacin que estas requieran. Esta informacin y, especialmente, la actuacin ejemplarizante del mediador (que es en realidad el instrumento de educacin ms importante del mediador), permiten a las partes educarse sobre las formas alternativas de solucin de los conflictos, ayudndoles a afrontar el conflicto que les aqueja y ms all de esto, a afrontar mejor los futuros conflictos que se les presenten. Por ello, la mediacin puede llegar a constituir un verdadero instrumento para la transformacin comunitaria pacfica.16

Mediacin escolar
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http://www.elsalvadorleyes.com/blog/?p=42 http://www.mediacionyarbitraje.com.sv/ GARRO, Eduardo, Manual de mediacin bsica, Editorial: CSJ. Fecha: 1995; Pg. A-5

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EN 1986, Hill Honig, superintendente de Educacin Pblica en EEUU, afirmo que: "Ensear las habilidades de resolucin de conflictos en las escuelas provocar el descenso de los problemas disciplinarios y proveer de cimientos y habilidades para la prxima generacin. Es nuestra intencin que todos los estudiantes tengan la posibilidad de ser instruidos acerca de la resolucin de conflictos y habilidades comunicacionales". En efecto, la experiencia lleva a afirmar que ensear a los chicos a abordar los conflictos constructivamente, contribuye a un mejor aprendizaje. 17

Generalidades sobre mediacin

La mediacin es un proceso cooperativo de resolucin de conflictos. La idea es que las partes encuentren una solucin a la disputa. La mediacin escolar es un mtodo para resolver conflictos que supone un tercer neutral que pueda ayudar a los disputantes de forma cooperativa de manera tal que puedan resolver el problema que los enfrenta. El clima de colaboracin debe ser creado por el mediador y esto demanda: 1. Reducir la hostilidad 2. Orientar la discusin, de modo tal que un acuerdo satisfactorio sea posible. 3. Coordinar un proceso de negociacin.18

Principios bsicos de la mediacin:

1. 2. 3. 4. Comprender y apreciar los problemas presentados por las partes Revelar a las partes que el mediador conoce y entiende los problemas Crear dudas en las partes respecto a la validez de las posiciones asumidas Sugerir enfoques alternativos

La principal herramienta con la que cuenta el medidor, es pues, el proceso. Dicho proceso puede recordarse con la regla nemotcnica CADGER:

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http://educacion.idoneos.com/index.php/355341 http://educacion.idoneos.com/index.php/355341

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Comenzar la discusin: La reunin no tiene por qu empezar rpidamente, es importante que las contribuciones que hagan las partes para ayudar en la discusin sean diferentes a las que se hubieran realizado en el pasado. Acumular informacin Las partes conocen el conflicto, pero no el mediador. ste procurar orientar a las partes cuando el discurso se desve del tema central. El mediador debe apreciar las perspectivas en toda su magnitud. Desarrollar la agenda y discutir la tarea El mediador debe organizar los temas que deban tratarse. Generar movimiento Las partes deben sentir que son ellos y no un tercero los que debern resolver el conflicto Escape a reuniones privadas Es un recurso que el mediador puede utilizar con diferentes motivos. Resolver la disputa Se dan ocasiones en que la mediacin no logra un acuerdo. La persona que presenta la reclamacin, tiene la decisin final en la mediacin: Es ella o l quien tendr que aceptar en cierto acuerdo o insistir en el arbitraje.19 Entre los recursos comunicacionales del mediador, tenemos preguntas abiertas, cerradas y circulares (tiles para sacar a las partes del pensamiento lineal). Tambin el parafraseo y el replanteo, posibilidad que permite modificar las posiciones de las partes, incluyendo otros puntos de vista. Respecto a los recursos procesales, existen diferentes tipos de reuniones, las conjuntas y las privadas. Por supuesto, es requisito sellar un acuerdo de confidencialidad entre los participantes del proceso. 20 Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni rbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quin tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicacin y conducindolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solucin en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.

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Deborah M. Kolb y Asociados, Cuando Hablar da Resultado (Perfiles de mediadores) pg. 142 http://www.wikilearning.com/articulo/mediacion_escolar-

principios_basicos_de_la_mediacion/12239-2

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Experiencias como stas se estn llevando a cabo actualmente en algunos centros educativos y, ms all de la solucin a los problemas interpersonales, lo que promueven es un modelo de convivencia ms pacfico.

Los objetivos de la mediacin escolar son:

1. Construir un sentido ms fuerte de cooperacin y comunidad con la escuela. 2. Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminucin de la tensin y la hostilidad. 3. Desarrollar el pensamiento crtico y las habilidades en la solucin de problemas. 4. Mejorar las relaciones entre el estudiante y el maestro. 5. Incrementar la participacin de los estudiantes y desarrollar las habilidades del liderazgo. 6. Resolver disputas menores entre iguales que interfieren con el proceso de educacin. 7. Favorecer el incremento de la autoestima dentro de los miembros del grupo. 8. Facilitar la comunicacin y las habilidades para la vida cotidiana. Los programas de aprendizaje de tcnicas de mediacin, estn construidos en base a las siguientes etapas: 1. 2. 3. 4. 5. Sensibilizacin y difusin respecto al proyecto Reuniones con los alumnos Entrenamiento para los alumnos Instalacin de un centro de mediacin escolar Monitoreo y evaluacin de la experiencia.

La forma tradicional de actuar frente al conflicto es la de la sancin disciplinaria, pero no siempre el castigo supone una modificacin de la conducta. Paradjicamente, el castigo puede transformarse en una justificacin de la conducta o incluso en un trofeo o un proceso de victimizacin. Pero recurriendo a sistemas de mediacin, las partes se sienten satisfechas por el acuerdo convenido y esta situacin las predispone favorablemente para abordar futuros conflictos de la misma manera. Sin embargo, debe considerarse que no todos los conflictos pueden resolverse a travs de la mediacin. Ciertas normas institucionales, administrativas o las mismas polticas educativas deben estar fuera del mbito de negociacin. La mediacin, busca la negociacin integradora, se basa en el consenso, la colaboracin y una actitud constructiva.21

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MARCO JURIDICO Para sustentar nuestro trabajo, optamos por describir bases legales de algunos ordenamientos jurdicos. Para con ello reflejar que nuestra legislacin si opta por este mtodo aunque es en muy pocas cosas. Constitucin de la Republica de El Salvador En la Constitucin de la Republica de El Salvador, encontramos un apartado muy interesante el cual nos habla de la mediacin en su: SECCION SEGUNDA TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL Art. 49.- Se establece la jurisdiccin especial de trabajo. Los procedimientos en materia laboral sern regulados de tal forma que permitan la rpida solucin de los conflictos.

El Estado tiene la obligacin de promover la conciliacin y el arbitraje, de manera que constituyan medios efectivos para la solucin pacfica de los conflictos de trabajo. Podrn establecerse juntas administrativas especiales de
conciliacin y arbitraje, para la solucin de conflictos colectivos de carcter econmico o de intereses. Art. 23 Ninguna persona que tenga la libre administracin de sus bienes puede ser privada del derecho de terminar sus asuntos civiles o comerciales por transaccin o arbitramento. Y la ley de mediacin, conciliacin y arbitraje nos da un concepto de mediacin muy claro dice: LEY DE MEDIACION, CONCILIACION Y ARBITRAJE Art. 3.- Para los efectos de la presente ley, se entender por: Mediacin: Un mecanismo de solucin de controversias a travs del cual, dos o ms personas tratan de lograr por s mismas las solucin de sus diferencias con la ayuda de un tercero neutral y calificado que se denomina mediador. Art. 7.- Presentada la solicitud de la Mediacin al Centro, se designar por el Director del mismo, al mediador; ste proceder a citar a los interesados para llevar a cabo la primera audiencia comn, sealndoles lugar, da y hora para ello, y les indicar los beneficios de resolver el asunto en forma amigable.

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LA LEY ORGNICA DE LA PROCURADURA GENERAL DE LA REPBLICA. DICE: Art. 12. Son atribuciones del Procurador General: . 3. Llevar un registro nacional de los Centros de Mediacin y Conciliacin Pblicos y Privados, as como, brindar asesora tcnica y administrativa para la constitucin de estos centros y el fortalecimiento de la mediacin en general en El Salvador. 4. Fomentar y promover la mediacin y conciliacin para la solucin de conflictos brindar servicios de formacin y otorgar la acreditacin a los Centros de Mediacin y Conciliacin, as como a los mediadores y conciliadores en toda la Repblica. Tambin el Derecho internacional, nos da algunos apartados muy importantes sobre la Mediacin como una solucin pacfica de controversias. DERECHO INTERNACIONAL CARTA DE OEA. SOLUCIN PACIFICA DE CONTROVERSIAS Art. 24. Las controversias internacionales entre los Estados miembros deben ser sometidas a los procedimientos de solucin pacfica sealados en esta Carta. Esta disposicin no se interpretar en el sentido de menoscabar los derechos y obligaciones de los Estados miembros de acuerdo con los artculos 34 y 35 de la Carta de las Naciones Unidas. Art. 25. Son procedimientos pacficos: la negociacin directa, los buenos oficios, la mediacin, la investigacin y conciliacin, el procedimiento judicial, el arbitraje y los que especialmente acuerden, en cualquier momento, las Partes. Art. 26. Cuando entre dos o ms Estados americanos se suscite una controversia que, en opinin de uno de ellos, no pueda ser resuelta por los medios diplomticos usuales, las Partes debern convenir en cualquier otro procedimiento pacfico que les permita llegar a una solucin. Art. 27 .Un tratado especial establecer los medios adecuados para resolver las controversias y determinar los procedimientos pertinentes a cada uno de los medios pacficos, en forma de no dejar que controversia alguna entre los Estados americanos pueda quedar sin solucin definitiva dentro de un plazo razonable.

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CAPITULO III: METODOLOGIA

Tipo de estudio
El mtodo que se utilizara para el desarrollo de la investigacin, es de tipo cuantitativo, ya que se pretende indagar cada uno de los objetivos con la finalidad de analizar el objeto de nuestro estudio el cual es la incidencia de conocimiento de la mediacin como forma alterna de resolver conflictos, por parte de los estudiantes de bachillerato del municipio de san Vicente.

Elaboracin de anteproyecto (primera etapa)

La elaboracin de este trabajo empieza al plantear un problema. Ahora si sabemos que la mediacin es un proceso interactivo en la solucin de disputas para llegar a soluciones propias planteamos el problema as: Qu efecto tiene el mtodo de la mediacin como forma de solucionar conflictos, en la poblacin estudiantil de bachillerato, del municipio de san Vicente. Lo justificamos diciendo que existe un mtodo de resolucin de conflicto llamado Mediacin, el cual es una forma alterna para resolver conflictos. Es frecuente ver en nuestra vida cotidiana disputas, conflictos entre dos o ms personas y vemos que existe la necesidad de darlos a conocer, pero tambin estas disputas, conflictos o problemas disciplinarios se presentan en el mbito escolar al igual se originan por problemas entre estudiantes, maestros, padres, etc., y en vista de esto cremos necesario crear ms conciencia sobre este problema en nuestro municipio. De lo que se trata es de averiguar qu tan informados esta la poblacin estudiantil sobre este mtodo. Por ello nuestro objetivo se enfoca en Conocer el nivel del conocimiento de la mediacin como forma alterna de resolver conflictos, por parte de los estudiantes de bachillerato del municipio de san Vicente. Aqu planteamos nuestra hiptesis la cual consiste en que el nivel de conocimientos sobre mediacin escolar incide en la resolucin pacfica de conflictos, suscitado entre los estudiantes de bachillerato en el municipio de san Vicente, y nuestra variable es que falta de conocimiento sobre mediacin escolar de los estudiantes de bachillerato en el municipio de san Vicente.

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Ejecucin del trabajo (Segunda etapa)

Para ejecutar este trabajo se nos present la necesidad de recopilar algunos libros para ello realizar la sustancia de nuestro trabajo. Decidimos buscar informacin pero en la biblioteca de la universidad no se cuenta con suficiente bibliografa sobre el tema o mtodo de la Mediacin, por ello se hizo un viaje al Consejo Nacional de la Judicatura con el objetivo de recopilar la informacin y bibliografa necesaria para alimentar nuestro trabajo. As teniendo en nuestras manos la bibliografa para nuestro marco terico, empezamos diciendo que la mediacin es un proceso en el que una persona imparcial, denominada mediador, facilita la comunicacin entre dos o ms partes en disputa, con el objeto de lograr un acuerdo que resuelva, en todo o en parte, un conflicto que les afecta.22 Luego vemos las caractersticas de este mtodo y decimos que la mediacin es: voluntaria, es confidencial, y est basada en el dialogo. Decimos que en este proceso siempre intervendr un mediador y se suele decir que este es un tercero neutral capacitado sistemticamente en las habilidades y destrezas necesarias para conducir un proceso de mediacin.23 Decimos que la mediacin sigue una serie de fases en las que se promueve la comunicacin y el entendimiento entre las partes en conflicto. Y as nos enfocamos en muchos mbitos de este tema desde las generalidades hasta sus principales objetivos.

Presentacin y defensa de Informe Final

Para la presentacin de nuestro informe final se contara con una mesa de honor en la cual con la presencia de especialistas en la materia. En nuestra presentacin se har una extensa explicacin de cada captulo con el que cuenta nuestro trabajo. Ahora bien se ofrecer un tedeum en agradecimiento a las personas que nos acompaaran, en este tan importante da, ya que con ello se presenta el informe final de nuestro arduo trabajo, se cerrara la materia y el ciclo. Esperamos as, que todo lo expuesto sea un factor importante para la comprensin de la importancia del mtodo de la mediacin trataremos de proporcionar una visin practica sobre el este tema pero de igual forma es imprescindible la atencin para una mejor interpretacin de lo expuesto.
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p. cit GARRO, 1995; Pg. A-1

OP. Cit. Caram, Mara Elena Pg. 55;

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CAPITULO IV: ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS Poblacin y muestra En el presente trabajo, con el fin de obtener resultados sobre Nivel de conocimiento de la mediacin como forma alterna de resolver conflictos, por parte de los estudiantes de bachillerato del municipio de san Vicente. Se tom una muestra de la poblacin estudiantil de un total de cien alumnos. La poblacin objeto de estudio estar referida a los estudiantes de los centros educativos del municipio de san Vicente, tomamos para este estudio a los siguientes centros de estudio: el Complejo Educativo Dr. Victoriano Rodrguez, y El Instituto Nacional Dr. Sarvelio Navarrete. La tcnica que utilizamos es: La encuesta. Para el proceso de recogida de informacin se consideramos los siguientes aspectos: Primero realizamos la encuesta y ya que queremos saber que conocen, la incidencia de la mediacin en los estudiantes. Y empezamos con preguntas generales. Las interrogantes son en forma serrada. Para la investigacin utilizamos tcnicas e instrumentos, esto con la intencin de que estos nos permitieran descubrir la incidencia del nivel de conocimiento que tienen los estudiantes sobre la mediacin. A continuacin se presentan los resultados obtenidos: 1. Generales: Centros educativos: Complejo Educativo Dr. Victoriano Rodrguez
Sexo F M 30 20 Subtotal: 1 50 Nivel 2 3 50 Opcin General Tcnico 29 21 F

Complejo Educativo Dr. Sarvelio Navarrete

Sexo M 23 27 Subtotal: 1 50 Nivel 2 3 50 Opcin General Tcnico 25 25

Generalidades
Genero Femenino 50 30 29 27 Nivel 1 Opcion Gral 50 25 30

Generalidades
G. Masculino 50 29 27 Nivel 1 Opcion Tecnico 50 25

Victoriano

INSAVI

Victoriano

INSAVI

Total: 100 personas encuestadas. 20

2. Le gustara a usted solucionar los conflictos de manera pacfica?

Comentarios No Si Total Frecuencia 2 98 100 Porcentaje 2% 98% 100%

Opinin de Estudiantes de bachillerato

No 2%

si

98%

Anlisis La poblacin estudiantil de los centros educativos, manifiesta en un 98% que si les gustara resolver los conflictos de manera pacfica. Ahora bien el otro 2% manifiesta que no. Con esto se ve, que la mayora de jvenes si quisieran resolver sus conflictos sin entrar en disputas.

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3. Cree usted que en las escuelas hay una adecuada resolucin de conflictos?
Comentarios No Si Total Frecuencia 68 32 100 Porcentaje 68% 32% 100%

Opinin de Estudiantes de bachillerato

Pregunta 1
No si

32%

68%

Anlisis

Los estudiantes encuestados manifiesta en un 68% que no hay una adecuada resolucin de conflictos en su centro de estudios. Y en un 32 % manifiestan que si la hay.

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4. Alguna vez has escuchado hablar de la mediacin?

Comentarios No Si Total

Frecuencia 71 29 100

Porcentaje 71% 29% 100%

Opinin de Estudiantes de bachillerato

No

Si

29%

71%

Anlisis Los estudiantes manifiestan en un 71% que nunca han escuchado hablar de la mediacin, y en un 29% nos dicen que si han odo sobre este mtodo de la mediacin. Vemos que si hay necesidad der crear o buscar ms medios para la difusin y comunicacin de este mtodo.

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5. Cree usted que es necesario que se les informe sobre la mediacin?

Comentarios No Si Total

Frecuencia 8 92 100

Porcentaje 8% 92% 100%

Opinin de Estudiantes de bachillerato

No

Si

8%

92%

Anlisis La poblacin objeto de estudio nos manifiesta en un 92% que si creen necesario que se les informe sobre la mediacin. Esto quiere decir que la mayora menos un 8% por ciento, indican querer informacin sobre este mtodo.

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6. Le gustara que las autoridades competentes, le dieran charlas para que conozcan sobre la mediacin?

Comentarios No Si Total

Frecuencia 21 79 100

Porcentaje 21% 79% 100%

Opinin de Estudiantes de bachillerato

No

Si

21%

79%

Anlisis Cuando preguntamos a los jvenes si les gustara que las autoridades competentes, le dieran charlas para que conozcan sobre la mediacin, nos indican en un 79% que si les gustara, ms al 21% parece que no toma importancia a este tema.

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7. Conoce usted las instituciones que promueven la mediacin?

Comentarios No Si Total

Frecuencia 91 9 100

Porcentaje 91% 8% 100%

Opinin de Estudiantes de bachillerato

No

Si

9%

91%

Anlisis Al preguntar si conocen las instituciones que promueven la mediacin, nos sorprende el resultado al ver que de 100 alumnos solo el 9% sabe cules son, y un 91% por ciento dice que no. Quiere decir esto que de 100 alumnos solo 9 conocen estas instituciones.

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8. Cree usted que es importante que los medios de comunicacin informaran sobre la mediacin?

Comentarios No Si Total

Frecuencia 25 75 100

Porcentaje 25% 75% 100%

Opinin de Estudiantes de bachillerato

No

Si

9%

91%

Anlisis Aqu manifiestan en un 75% que si creen es de importancia que los medios de comunicacin informen sobre la mediacin. Un 25% por ciento nos dice que no lo creen importante.

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Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones: La aportacin fundamental de este trabajo es poner de manifiesto el problema
planteado al hablar de mediacin se ve que no hay mucha difusin de este mtodo en los jvenes y con los resultados obtenidos se comprueban nuestras hiptesis y es que el nivel de conocimientos sobre mediacin escolar

incide en la resolucin pacfica de conflictos, esto suscitado entre los estudiantes de bachillerato en el municipio de san Vicente y se ve que si hay falta de conocimiento sobre mediacin escolar. Para mejorar la situacin vemos la necesidad de exponer que falta ms
reconocimiento y comunicacin de este mtodo, la poblacin objeto de nuestro estudio fueron los jvenes estudiantes de bachillerato y pues nos enfocamos en ellos ya que consideramos que en ellos se dan disputas y conflictos y lo que hacen es resolverlos a medio de golpes, y no hay un intermediario ni siquiera consideran la posibilidad de resolver un conflicto de manera pacfica y es que la misma sociedad es la que nos ha enseado la famosa ley del talin que se dio en la antigua roma y que en la actualidad an se practica y es la de ojo por ojo diente por diente, si me haces algo te respondo de la misma forma. Y no debera ser as debera haber una forma de resolver todo justamente sin necesidad de entrar en un problema ms grande.

Lo que podemos hacer frente a este problema es hacerle saber a las

instituciones competentes y designadas para difundir este mtodo, que tomen su papel en serio. Porque con pegar un poster en la pared de un centro educativo, no logran mucho porque al parecer ni la mitad de todos los estudiantes lo lee. y la forma a la que hacemos referencia es la mediacin, esta es una de las mejores formas que nosotros los jvenes debemos practicar, es un mtodo que nos ayuda a conciliar, a solucionar nuestros conflictos y en la mejor forma que se puede hacer es por medio del valor de la paz, que hoy en da tanta falta nos hace.

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Experiencias como stas se estn llevando a cabo actualmente en algunos centros educativos y, ms all de la solucin a los problemas interpersonales, lo que promueven es un modelo de convivencia ms pacfico.

Recomendaciones:

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Bibliografa

GARRO, Eduardo, Manual de mediacin bsica, Editorial: CSJ. Fecha:1995 Julio Gottheil-Adriana Schiffrin, Mediacin una transformacin en la cultura, Paids, Defensa 599, Buenos Aires. Francisco Diez Gach Tapia, Herramientas para trabajar en mediacin, Editorial Paids SAICF, Defensa 599, Buenos Aires. Deborah M. Kolb y Asociados, Cuando Hablar da Resultado (Perfiles de mediadores) Editorial Paidos SAICF, Defensa 599, Buenos Aires. Mara Elena Caram, Diana Teresa Eilbaum, Matilde Risolia.; Mediacin: diseo de una prctica, Editorial histrica. Ral Rojas Soriano, Gua para realizar investigaciones sociales. Editorial@plazayvaldez.com. Diccionario enciclopdico practico, Editorial Norma SA, edicin 1997. Constitucin de la Republica de El salvador

Sitios Web
http://educacion.idoneos.com/index.php/355341 http://es.wikipedia.org/wiki/Mediaci%C3%B3n_(Derecho) http://web.educastur.princast.es/proyectos/mediacion/mediacion.htm http://www.mailxmail.com/curso-conflicto-solucion/tendencias-solucionconflictos http://www1.universia.net/CatalogaXXI/C10066PPESII1/E144446/index.html http://www.mediacionyarbitraje.com.sv/ http://www.elsalvadorleyes.com/blog/?p=42 http://www.pgr.gob.sv/

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CRONOGRAMA
Periodo de tiempo Septiembre 1 2 3 4 1 Octubre 2 3 4 1 Noviembre 2 3 4 Diciembre 1 2

Etapas del Proyecto

Elaboracin del anteproyecto Captulo I Planteamiento del problema Captulo II Fundamentos tericos Captulo III Metodologa

Muestra poblacional Captulo IV Anlisis y resultados de la informacin Defensa y entrega de trabajo final

Fotos de la Elaboracin del trabajo

Instituto Nacional Dr. Victoriano Rodrguez

Instituto Nacional Dr. Victoriano Rodrguez

Instituto Nacional Dr. Sarvelio Navarrete

Instituto Nacional Dr. Sarvelio Navarrete