Principais requisitos da norma 4.

1 Organizao Estabelecer responsabilidades e estrutura organizacional; Gerenciar as atividades realizadas nas instalaes permanentes, temporria, em campo e mvel; Ter uma gerncia tcnica e um gerente da qualidade; Proteger as informaes confidenciais e direitos de propriedade do cliente; Estabelecer medidas para que a gerncia e o pessoal do laboratrio estejam livres de quaisquer presses e influncias indevidas, que possam afetar a qualidade de seus trabalhos. 4.2 Sistema de gesto Estabelecer, implementar e manter um sistema da qualidade, documentado na extenso necessria para assegurar a qualidade dos resultados de ensaios e/ou calibraes; Elaborar manual da qualidade que inclua pelo menos: polticas e objetivos da qualidade, procedimentos ou faa referncia, responsabilidades do GT e GQ e estrutura da documentao do SQ. 4.3 Controle de documentos Controlar todos os documentos que fazem parte de seu SQ, assegurando analise crtica e aprovao por pessoal competente e a sua disponibilidade ao pessoal. 4.4 Anlise crtica de pedidos, propostas e contratos. Documentar e entender os requisitos solicitados pelos clientes; Ter capacidade e recursos para atender os requisitos do cliente; Selecionar o mtodo de calibrao ou ensaio mais apropriado. 4.5 Subcontratao de ensaios e calibraes. Assegurar que o subcontratado seja competente e aceito pelo cliente. 4.6 Aquisio de servios e suprimentos Assegurar que os servios e suprimentos adquiridos, que possam afetar a qualidade dos ensaios ou calibraes, estejam de acordo com as especificaes. 4.7 Atendimento ao cliente Oferecer cooperao ao cliente e permitir que este monitore o desempenho do laboratrio em relao ao trabalho realizado. 4.8 Reclamaes Solucionar as reclamaes de clientes recebidas. 4.9 Controle de trabalhos de ensaio e/ou calibrao no conforme

Tomar aes imediatas quando qualquer aspecto de seu trabalho de ensaio e/ou calibrao no estiverem em conformidade com seus prprios procedimentos ou com os requisitos acordados com os clientes. 4.10 Melhoria Aprimorar continuamente a eficcia do SG por meio da poltica da qualidade, auditoria, anlise crtica pela direo, ao preventiva. 4.11 Ao corretiva Implementar aes corretivas para eliminar as causas de uma determinada no conformidade, evitando a sua reincidncia. 4.12 Ao preventiva Implementar aes para prevenir a ocorrncia de no conformidades e buscar a melhoria contnua. 4.13 Controle de registros Manter registros tcnicos e da qualidade legveis de forma a permitir que as informaes contidas nestes possam ser recuperadas a qualquer momento. 4.14 Auditoria interna Verificar, periodicamente, se suas atividades continuam a atender os requisitos do SQ e da NBR ISO/IEC 17025. 4.15 Anlise crtica pela direo Assegurar a contnua adequao e eficcia do sistema da qualidade e das atividades de ensaio e/ou calibrao e introduzir mudanas ou melhorias necessrias. SEO 5 - REQUISITOS TCNICOS 5.1 Generalidades Fatores que determinam a confiabilidade dos resultados de ensaio e calibrao. 5.2 Pessoal Assegurar a competncia do pessoal para operar equipamentos, realizar ensaios e calibraes, analisar e aprovar resultados. 5.3 Acomodaes e condies ambientais Verificar as instalaes e monitorar as condies ambientais de forma a evitar que os resultados dos ensaios e calibraes sejam invalidados. 5.4 Mtodos de ensaio e calibrao e validao de mtodos

Assegurar que somente mtodos apropriados sejam utilizados: amostragem, transporte, preparao dos itens, operao de equipamentos, ensaio, calibrao, anlise de dados, incerteza de medio. 5.5 Equipamentos Assegurar que os equipamentos e softwares utilizados pelo laboratrio atendam exatido requerida e s especificaes dos ensaios e calibraes. 5.6 Rastreabilidade da medio Assegurar a rastreabilidade ao SI dos seus prprios materiais de referncia e dos padres e instrumentos de medir que tiverem efeito significativo sobre os resultados dos ensaios e calibraes; Quando a rastreabilidade ao SI no for possvel, utilizar materiais de referncia certificados, mtodos e padres apropriados e participar de comparaes interlaboratoriais. 5.7 Amostragem Ter planos e procedimentos para amostragem que assegurem a validade e aplicabilidade dos resultados do ensaio e calibrao. 5.8 Manuseio de itens de ensaio e calibrao Transportar, receber, armazenar, preparar, proteger, reter e remover os itens de ensaio e calibrao de forma a assegurar sua segurana e integridade e sua adequao para o ensaio ou calibrao. 5.9 Garantia da qualidade de resultados de ensaio e calibrao Monitorar a validade dos resultados de ensaio e calibrao por meio de atividades de controle da qualidade: comparaes interlaboratoriais ou intralaboratoriais, reensaio ou recalibrao de itens retidos, etc. 5.10 Apresentao de resultados Relatar os resultados dos ensaios e calibraes com exatido, clareza, sem ambigidade, incluindo toda a informao solicitada pelo cliente e necessria sua interpretao.