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INTRODUCCIÓN
En este trabajo de investigación describiremos en primer lugar los muchos aspectos del
enfoque de sistemas y cómo se relacionan con la teoría general de sistemas (TGS). Esta
última proporciona los fundamentos teóricos al primero, que trata con las aplicaciones.
En un sentido amplio, la Teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma
sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo,
como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
transdisciplinarias.
La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwig von Bertalanffy (1901-
1972), quien acuñó la denominación "Teoría General de Sistemas". Para él, la TGS debería
constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al
mismo tiempo un instrumento básico para la formación y preparación de científicos.
1
LUHMAN, Niklas: Introducción a la teoría de sistemas. Universidad Iberoamericana, Mexico, 1996. Pág. 51.
2
Ibíd.
Sobre estas bases se constituyó en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos
objetivos fueron los siguientes:
A poco andar, la TGS concitó un gran interés y pronto se desarrollaron bajo su alero diversas
tendencias, entre las que destacan la cibernética (N. Wiener), la teoría de la información
(C.Shannon y W.Weaver) y la dinámica de sistemas (J.Forrester).
No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la actualidad sólo
aspectos parciales para una moderna Teoría General de Sistemas Sociales (TGSS), resulta
interesante examinarla con detalle. Entendemos que es en ella donde se fijan las
distinciones conceptuales fundantes que han facilitado el camino para la introducción de su
3
Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975. Pág. 18 Y 28
4
Johansen Bertoglio, O. Introducción a la teoria general de sistemas. Limusa. Mexico. 1982. Pág. 12.
Finalmente, el autor quiere agradecer a Juan Enrique Opazo, Andrea García, Alejandra
Sánchez, Carolina Oliva y Francisco Osorio, quienes dieron origen a este documento en una
versión de 1991, bajo el proyecto de investigación SPITZE.
Siempre que se habla de sistemas se tiene en vista una totalidad cuyas propiedades no son
atribuibles a la simple adición de las propiedades de sus partes o componentes.
En las definiciones más corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos
que guardan estrechas relaciones entre sí, que mantienen al sistema directo o
indirectamente unido de modo más o menos estable y cuyo comportamiento global persigue,
normalmente, algún tipo de objetivo (teleología). Esas definiciones que nos concentran
fuertemente en procesos sistémicos internos deben, necesariamente, ser complementadas
con una concepción de sistemas abiertos, en donde queda establecida como condición para
la continuidad sistémica el establecimiento de un flujo de relaciones con el ambiente.
A partir de ambas consideraciones la TGS puede ser desagregada, dando lugar a dos
grandes grupos de estrategias para la investigación en sistemas generales:
Es conveniente advertir que no obstante su papel renovador para la ciencia clásica, la TGS
no se despega – en lo fundamental – del modo cartesiano (separación sujeto/objeto). Así
forman parte de sus problemas tanto la definición del status de realidad de sus objetos,
como el desarrollo de un instrumental analítico adecuado para el tratamiento lineal de los
comportamientos sistémicos (esquema de causalidad). Bajo ese marco de referencia los
sistemas pueden clasificarse de las siguientes maneras:
ENFOQUE DE SISTEMAS.
El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de metodología general,
engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la
metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos
fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones específicas.
“El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la
justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y estándares
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es
importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizás,
redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.
3. El desarrollo de técnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, así como para
obtener y analizar la información requerida.
5
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf
El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas cada vez más
complejos que plantean la tecnología y las organizaciones modernas, problemas que por su
naturaleza rebasan nuestra intuición y para lo que es fundamental comprender su estructura
y proceso (subsistema, relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.).
EL ANÁLISIS DE SISTEMAS
Trata básicamente de determinar los objetivos y límites del sistema objeto de análisis,
caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las directrices que permitan alcanzar los
objetivos propuestos y evaluar sus consecuencias.
Dependiendo de los objetivos del análisis, podemos encontrarnos ante dos problemáticas
distintas:
• Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar y/o predecir su
comportamiento
• Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto.
En cualquier caso, podemos agrupar más formalmente las tareas que constituyen el análisis
en una serie de etapas que se suceden de forma iterativa hasta validar el proceso completo:
• Conceptualización
Consiste en obtener una visión de muy alto nivel del sistema, identificando sus
elementos básicos y las relaciones de éstos entre sí y con el entorno.
• Análisis funcional
6
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_sistemas
• Construcción de modelos
Una de las formas más habituales y convenientes de analizar un sistema consiste en
construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.
LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
coste de su ciclo de vida y otros afines. La ingeniería de sistemas ayuda a asegurar que
estos factores son adecuadamente integrados de forma concurrente en el diseño, desarrollo
y producción de nuevos sistemas, y/o la modificación de los existentes.
Propiedades y estructuras
“El nivel de generalidad también puede tener lugar en aquellas áreas donde los
mismos modelos describen lo que superficialmente parece ser un fenómeno sin relación.
Como un ejemplo, el concepto de las cadenas de Markov, una herramienta estadística que
expresa las probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse para describir entre
otras cosas: a) las diferentes etapas de reparación y desintegración de máquinas sujetas a
mantenimiento; b) los diferentes delitos que cometen quienes transgreden la ley cuando
están sujetos a reincidir, y c) el cambio de marca de las amas de casa cuando hacen sus
compras en el supermercado…”11
Se dice que los métodos generales, al contrario de los específicos, tienen "poca fuerza”. Lo
que se requiere es preservar la "fuerza" del método, en tanto que se extiende su alcance. El
10
Van Gigch, John P. Teoría General de Sistemas. Trillas. México. 2001. Pág. 7.
11
Ibid. 11.
Dilemas y paradojas
Acuerdo y consenso. La planeación requiere que todos los participantes contribuyan a las
soluciones de los sistemas y su implantación. Para obtener tales resultados se necesita un
consenso que es difícil de lograr cuando se premia la individualidad e independencia.
Todos estos dilemas se presentan súbitamente tan pronto como buscamos aplicar el
enfoque de sistemas a nuestros problemas. Dilemas que son comunes a todos los
problemas y soluciones de sistemas. Por tanto, consideramos que, a menos que se
resuelvan, realmente no estamos adoptando una solución de sistema total, Al Final de este
libro será claro que muchos de estos temas quedaron sin resolver.
A lo largo de este libro, será cada vez más evidente que los métodos del paradigma
ciencia, por los cuales las ciencias físicas han logrado un gran progreso, no son aplicables
en "el otro lado del tablero", a iodos los sistemas de las ciencias de la vida, ciencias
conductuales y ciencias sociales. El mundo está hecho de entidades físicas y de sistemas
vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto estas dos clases de sistemas
comparten muchas propiedades, sus atributos respectivos son tan diferentes que aplicar los
mismos métodos a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El método
científico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo físico debe
complementarse con nuevos métodos que pueden explicar el fenómeno de los sistemas
vivientes. El enfoque de sistemas y la teoría general de sistemas de la cual se deriva, están
12
Ibíd. 12
El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de
diseño —sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la
humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las
organizaciones que complementan las escuelas previas de la teoría de la organización. Éste
busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecánico y considerar la
organización como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema,
además de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integración
demanda nuevas formas de organización formal, como las que se refieren a los conceptos
de proyecto de administración y programa de presupuesto con estructuras horizontales
superimpuestas sobre las tradicionales líneas de autoridad verticales. Una teoría de
sistemas organizacional tendrá que considerar la organización como un sistema cuya
operación se explicará en términos de conceptos "sistémicos", como la cibernética, ondas
abiertas y cerradas, autorregulación, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproducción y
declinación. Siempre que sea relevante, el enfoque desistemas ya incluye alguno de estos
conceptos en su repertorio. Éste complementa otros enfoques sobre la organización y la
teoría sobre la administración.
dirección de los problemas complejos de la organización. Al tratar cada situación, ésta debe
considerarse en el contexto y marco de trabajo de la organización tomada como un
"sistema", un todo complejo en el cual el director busca la eficacia total de la organización
(diseño de sistemas), y no una óptima local con limitadas consecuencias (mejoramiento de
sistemas). La filosofía del todo y perspectiva de este libro pueden, por tanto, aplicarse a las
funciones de los directores de promover y desarrollar un enfoque íntegrativo de las
decisiones asignadas, requeridas en el medio altamente tecnológico de la gran empresa.
Por tanto, el enfoque y dirección de sistemas puede verse como la misma "forma de
pensamiento", con una metodología común fundamentada en los mismos principios
integrativos y sistemáticos.
“…Creemos que existe una distinción entre lo que algunos llaman análisis de
sistemas, y lo que aquí llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de análisis
de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de
información administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de
decisión, sistemas de negocios, y similares…”13
MORFISMO:
MORFOGENESIS es la capacidad que tienen los sistemas organizacionales de
modificar por si mismos su forma y estructura en cualquier etapa del tiempo.
Si las organizaciones no tuvieran la capacidad morfogenética desaparecerían ante
los cambios continuos del entorno.
Ejemplo de morfismo:
En una empresa:
estructura lineal viene a ser perjudicial para la empresa, la razón, se han creado demasiado
puesto intermedios y las direcciones superiores no llegan a los trabajadores de menor rango
por lo que determina utilizar una organización mas plana que reduzca la cantidad de
intermediarios y así los canales de comunicación sean mas rápido en la ejecución de las
tareas encomendadas en gerencia.
Aquí tenemos:
ENTORNO
Organización lineal Organización horizontal
Hacia
(Lenta, burocrática) (Plana, flexible, rápida)
ISOMORFISMO
14
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
Por ejemplo:
En la antropología:
ISOMORFISMO
Estudio
Culturas nativas
Elaboramos Modelos
actuales
Para entender
Culturas nativas
amazónicas
desaparecidas
HOMOMORFISMO
Es la aplicación de modelos probabilísticos con el fin de determinar un escenario
probable de acción.
15
http://es.wikipedia.org/wiki/Isomorfismo
Por ejemplo:
En una empresa:
HOMOMORFISMO
16
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
RESULTADOS DE ESCENARIOS
Valores
OPTIMISTA PESIMISTA
actuales:
RETROALIMENTACION
órganos. Todos estos procesos son con el fin de salir rápidamente del estado inicial. La
homeostasis es especialmente visible en los sistemas nerviosos y endocrinos cuando se
considera esto a un nivel orgánico.
Realimentación Negativa
Ejemplos del uso de la retroalimentación negativa para controlar sistemas son: control de
temperatura mediante termostato, lazos de seguimiento de fase, la regulación hormonal o la
regulación de temperatura en animales de sangre caliente.
SISTEMA
N
NTACIO
ALIME
RETRO
Con respecto a la retroalimentación creemos conveniente la presentación de los ejemplos
con el uso del siguiente sistema, ello con el fin de obtener un mayor entendimiento del
proceso en sí:
RETROALIMENTACION
NEGATIVA
ENTRADA:
Decretos 1090 y 1064, SALIDA
elaborados por el ejecutivo CAJA Protestas de nativos,
y que establece medidas desmanes y asesinato
para la explotación de los
NEGRA
de policías en Bagua
RRNN de la selva
peruana
N
NTACIO
ALIME
RETRO
Información:
Instalación de mesa de dialogo con los nativos.
Posibilidad de derogar los decretos.
Política inclusionista.
Caso:
El gobierno peruano y sus decisiones con respecto a los decretos 1090 y 1064 que se
refieren al trato, explotación y propiedad de los recursos naturales de la Amazonía peruana.
Una empresa textil diseña su programa de trabajo, para producir 1000 prendas por semana,
al finalizar la primera semana se informa a la gerencia de operaciones que se han producido
1250 prendas. Entonces la gerencia decide modificar el objetivo (ahora es de 1250 prendas
por semana). Al cabo de 4 semanas la producción semanal aumenta ahora a 1500 prendas.
RETROALIMENTACION
POSITIVA
ENTRADA: SALIDA
Diseño de programa de
1250 prendas
operaciones 1000 prendas CAJA elaboradas semanales
semanales
N NEGRA
NTACIO
ALIME
RETRO
Información:
Si se elaboran 1250 y hemos programado solamente 1000 entonces
ahora nuestra meta será de 1250, en caso de que se aumente la
producción de 1250 a 1500 esta vendría a ser nuestra nueva meta.
La gerencia vuelve a modificar su conducta y establece 1500 como meta, como se observa
la gerencia mantiene la línea de las acciones de modo de siempre aumentar la producción.
SINERGIA:
El sistema en su actuación como un todo es más que la suma de las acciones de sus
partes individuales, para lograrlo debe de existir afinidad entre las partes y estas deben estar
integradas.
Según Hugo Valdez sinergia es “que la acción total del sistema no es la sumatoria de
la acción de cada parte, sino que la interrelación de esas partes agrega un valor mas al todo
unitario.”17
La sinergia tiene como prerrequisito la integración y ésta debe ser antecedida por la afinidad
de las partes, pues la integración sólo es posible si existe afinidad. En consecuencia, el
desarrollo de una sociedad puede ser medido en función de la sinergia existente. El
ingrediente fundamental de la sinergia es por lo tanto la afinidad.
17
VALDEZ Hugo, Los principios para administrar las organizaciones como sistemas, pag 166
En el fútbol
SINERGI
A
Valorizada: Valorizada:
Aproximadamente 70 Aproximadamente 195
millones de euros; suma de millones de euros; suma
valores de cada jugador de valores de cada jugador
RESULTAD
O
FINAL La sinergia de
disciplina y
concentración
mostrada por la
selección griega pudo
más que la suma de
GRECIA figuras individuales de
CAMPEO la selección
RECURSIVIDAD
Se puede señalar que los sistemas consisten en individualidades; por lo tanto, son
indivisibles como sistemas. Poseen partes y subsistemas pero estos son ya otras
individualidades.
18
http://www.sinergiacolombia.org/003porque.htm
Por ejemplo
En la tierra:
En el estudio de la tierra y lo que sucede en ella nosotros nos podemos guiar por el estudio
de los diversos biosferas presentes y con esto poder inferir determinados comportamientos y
características de los seres que la habitan cambios climáticos en el hemisferio sur pueden
afectar el clima en el norte y al globo en general.
Entorno
SUPRASISTEMA
SISTEMA
SUBSISTEM
Intercambio A
Intercambio
Intercambio
CAJA NEGRA
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos qué elementos
o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas entradas
corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a
determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Por ejemplo:
En una Empresa:
Entrada:
Requerimientos de
instalación, maquinarias
y herramientas
CAJA NEGRA
Salida:
Instalaciones
construidas, maquinarias
y herramientas.
ENTROPÍA
Por ejemplo:
19
VALDEZ Hugo, Ob. Cit , Pág. 273
En una organización
Una organización que inicia como una empresa pequeña, familiar, a lo largo del
tiempo va ganando participación en el mercado, después de unos años se ha transformado
en una sociedad anónima con presencia en todo el Perú, debido a este cambio la empresa
ahora presenta serias dificultades para poder atender a todos sus clientes, además, el
gerente no utiliza sistemas de retroalimentación dentro de la empresa ni de los clientes
externos, poco a poco las cosas tienden a desestabilizarse cada vez más, la empresa no se
da abasto, comienza a perder clientes y debido al tamaño que posee no puede sustentar
sus gastos y quiebra.
NEGENTROPÍA
La entropía es una característica propia de los sistemas cerrados y la entropía negativa una
característica propia de los sistemas abiertos, por lo tanto de los sistemas organizacionales.
Por ejemplo
20
Ibíd. Pág. 273
En un producto
NEGUENTROPÍA
SALIDA
ENTRADA: El producto disminuye su venta.
El cliente responde menos a la
Productos en el mercado. publicidad.
Publicidad del producto.
CAJA
Los varios canales encarecen el
Canales de distribución varios
NEGRA producto haciendo que los
intermediarios clientes prefieran los productos
sustitutos.
N
ACIO
MENT
OALI
RETR
Información:
Se requiere la innovación del producto, una nueva presentación.
Una nueva línea de publicidad de acuerdo al contexto actual.
Disminución de los canales de distribución disminuirá el precio y el costo para el cliente.
El todo es diferente de cada una de sus partes. El sistema presenta características propias
que pueden estar ausentes de sus partes constitutivas.
Explica el comportamiento por aquello que produce o por aquello que es su propósito u
objetivo producir.
Por ejemplo:
El corazón como un todo es diferente de cada una de sus partes, si separamos por ejemplo
la vena cava superior y la comparamos con el corazón observamos que el corazón como
sistema presenta características propias que no están presentes en la vena cava superior.
EQUIFINIDAD
21
http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%93rgano_(biolog%C3%ADa)
Concepto primordial en los sistemas sociales, según el se afirma que los resultados finales
pueden ser logrados en condiciones iniciales diferentes y de distinta manera; es decir, en los
sistemas abiertos se puede alcanzar el mismo estado final, partiendo de diferentes
condiciones iniciales y por distintos caminos; en cambio, en los sistemas cerrados el estado
final esta inequívocamente determinado por las condiciones iniciales.
Por ejemplo:
Todos los ingresantes por lo tanto comenzaron de una manera diferente pero al ingresar a la
Universidad lograron el mismo resultado final: ser estudiante universitario de la UNMSM.
Escuela nacional
Diferente principio
Escuela
privada
Estudiante
Universitari
Provincias o UNMSM
Un mismo fin
LIMA
HOMEOSTASIS:
Tal estabilidad se logra a través del proceso de realimentaron, que posibilita al regulador los
ajustes necesarios para permitir la reacción del sistema, sin alterar su estructura.
Por ejemplo:
22
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
23
VALDEZ Hugo, Ob. Cit , Pág. 241
HOMEOSTASIS
BIBLIOGRAFÍA
Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975.
VALDEZ Hugo, Los principios para administrar las organizaciones como sistemas, México
DF, 2002
Recursos Web
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_sistemas
http://www.isdefe.es/webisdefe.nsf/0/6AF1B2A08CA6E788C12574CF005C183A?OpenDocu
ment
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%93rgano_(biolog%C3%ADa)