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Administracin
dcima edicin
Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Captulo
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Qu es la responsabilidad social?
La visin socioeconmica
La responsabilidad social de la administracin va ms all de conseguir utilidades para incluir proteccin y mejorar el bienestar social. Las corporaciones no son entidades independientes responsables nicamente con los accionistas. Las empresas tienen la responsabilidad moral con la sociedad de participar en cuestiones sociales, legales y polticas. Hacer lo correcto.
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Sensibilidad social
Cuando una empresa se compromete con determinadas acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades sociales.
Responsabilidad social
La intencin de un negocio, ms all de sus obligaciones legales y econmicas, para hacer las cosas correctas y actuar en beneficio de la sociedad.
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A favor
Expectativas pblicas Utilidades a largo plazo Obligacin tica Imagen pblica Mejor ambiente Desaliento de nuevas reglas gubernamentales Equilibrio de responsabilidad y poder Intereses de los accionistas Posesin de recursos Mejor prevenir que lamentar
En contra
Violacin a la maximizacin de utilidades Dilucin de los fines Costos Demasiado poder Falta de habilidades Falta de responsabilidad
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Los estudios parecen mostrar una relacin positiva entre la participacin social de las empresas y su desempeo econmico.
Las dificultades para definir y medir la responsabilidad social y el desempeo econmico hacen surgir inquietudes de validez y causalidad. Los fondos mutuos que utilizan el filtrado social en las decisiones de inversin han crecido ligeramente por encima de los dems fondos mutuos.
Una conclusin general es que las acciones sociales de una empresa no lastiman su desempeo a largo plazo.
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Enfoque de mercado
Las empresas responden a las preferencias de los clientes por productos amigables con el ambiente.
Enfoque activista
Las empresas buscan de manera activa formas de respetar, preservar el ambiente y ser socialmente responsables.
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Fuente: Basado en R.E. Freeman., J. Pierce y R. Dodd. Shades of Green: Business Ethics and the Environment. Nueva York, Oxford University Press, 1995.
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Niveles de desarrollo moral individual: Nivel preconvencional. Nivel convencional. Nivel de principios.
Las caractersticas individuales. El diseo estructural de la organizacin. La cultura de la organizacin. La intensidad del problema tico.
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Fuente: Basado en L. Kohlberg, Moral Stages and Moralization: The Cognitive -Development Approach, en T. Lickona (ed.). Moral Development and Behavior: Theory, Research, and Social Issues . Nueva York, Holt, Rinehart & Winston, 1976, pp. 3435.
Personalidad
Fuerza del ego: una medida de la fuerza de las convicciones de una persona.
Locus de control
Un atributo que mide el grado en que la gente cree que controla su propia vida. Locus interno: la creencia de que uno controla su propio destino. Locus externo: la creencia de que lo que le ocurre a uno se debe a la suerte o a la casualidad.
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Un enfoque en el que los gerentes establecen y mantienen los valores compartidos de una organizacin. Guiar las decisiones de los gerentes. Moldear el comportamiento de los empleados. Influir en la direccin de las campaas de marketing. Desarrollar el espritu de equipo. Los valores de una organizacin se reflejan en las decisiones y acciones de sus empleados.
Sistemas de evaluacin de desempeo. Sistemas para la asignacin de reconocimientos. Comportamientos ticos de los gerentes.
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Cdigos de tica
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Aumenta la conciencia de los empleados sobre los problemas ticos en las decisiones de las empresas.
Aclara y refuerza los estndares de conducta de la organizacin. Ayuda a los empleados a tener ms confianza en la organizacin cuando tomen posturas impopulares pero ticamente correctas.
Sea un buen modelo mediante la tica y la honestidad. Diga siempre la verdad. No esconda ni manipule informacin. Sea capaz de reconocer sus errores. Comparta sus valores personales, comunicndoselos con regularidad a los empleados. Resalte los valores compartidos importantes para la organizacin o el equipo. Utilice el sistema de reconocimientos para hacer responsables de los valores a todos.
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