SUBSECRETARA DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR DIRECCIN GENERAL DEL BACHILLERATO

DIRECCIN DE COORDINACIN ACADMICA

OTORGA A:

ASISTENTE ADMINISTRATIVO (NOMBRE /S) (APELLIDO PATERNO) (APELLIDO MATERNO)

SERIE CONSTANCIA DE PARTICIPACIN PROGRAMAS DE ESTUDIO
EN EL (CURSO O TALLER DE ACTUALIZACIN DOCENTE):

LA PRESENTE

(NOMBRE DEL CURSO O TALLER DE FORMACIN O ACTUALIZACIN)

CELEBRADO EN EL CENTRO DE ESTUDIOS DE BACHILLERATO (CLAVE, MUNICIPIO, ESTADO) DEL (PERIODO EN EL
QUE SE LLEV A CABO DA, MES Y AO-), CON UNA DURACIN DE (CANTIDAD DE HORAS EMPLEADAS).

ASISTENTE ADMINISTRATIVO DIRECTORIO

Emilio Chuayffet Chemor Secretario de Educacin Pblica Rodolfo Turn Gutirrez Subsecretario de Educacin Media Superior Jess Urza Macas Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico de la SEMS Carlos Santos Ancira Director General del Bachillerato Dr. Csar Turrent Fernndez Director General de Educacin Tecnolgica Agropecuaria Director General de Educacin Tecnolgica Industrial Ing. Ramn Zamanillo Prez Director General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar Mtro. Martn Alejandro Lpez Garca Coordinadora Nacional de Organismos Descentralizados Estatales de CECyTEs

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ASISTENTE ADMINISTRATIVO CRDITOS

Direccin Acadmica del Colegio de Bachilleres del Estado de Quertaro (COBAQ)

M. en E. Fortunato lvarez Snchez Director Acadmico

Departamento de Capacitacin para el Trabajo

Ing. Sara Mara de la Cruz Martnez lvarez Apoyo Institucional en la RIEMS y el SNB

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ASISTENTE ADMINISTRATIVO CONTENIDO

1. Descripcin de la operacin. 1.1 Justificacin de la operacin. 1.2 Mapa de la capacitacin. 1.3 Competencias profesionales de egreso.

2. Mdulos que integran la capacitacin. 2.1 Mdulo I Formacin General en Administracin. Mdulo II Enfoque de Negocios.

3. Cmo se desarrollan los submdulos en la formacin profesional. 3.1 Lineamientos metodolgicos para elaborar los submdulos.

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ASISTENTE ADMINISTRATIVO PRESENTACIN

Siguiendo los propsitos bsicos de la Reforma Integral de la Educacin Media Superior de fortalecer y consolidar la identidad de este nivel educativo, se proporciona una educacin pertinente y relevante al estudiante que le permita establecer una relacin entre la escuela y su entorno. Se defini como uno de los ejes principales un Marco Curricular basado en un enfoque educativo en el desarrollo de competencias. En las competencias a desarrollar se encuentran: Las genricas: que son aquellas que se desarrollarn de manera transversal en las asignaturas del mapa curricular y permiten al estudiante comprender su entorno, interactuar e influir en l. Las disciplinares: refiere a los mnimos necesarios que el estudiante debe desarrollar en los diferentes contextos y situaciones. Profesionales: son las que lo preparan para el desempeo laboral con factibilidad a xito.

La definicin de competencias que retom la Direccin General de Bachillerato para realizar la actualizacin de programas de estudio: Una competencia es la capacidad de movilizar recursos cognitivos para hacer frente a un tipo de situaciones con buen juicio, a su debido tiempo, para definir y solucionar verdaderos problemas.1 Las competencias, estn encaminadas ms que las habilidades bsicas o el saber hacer, ya que implican saber actuar, reaccionar y dar soluciones ptimas ante una problemtica en particular. Las definiciones anteriores vinculadas con referentes psicopedaggicos del enfoque constructivista centrado en el aprendizaje, proporcionan algunas caractersticas de enseanza y del aprendizaje que presenta este enfoque educativo: a) El educando es el sujeto que construye sus aprendizajes, debido a su capacidad de pensar, actuar y sentir. b) El logro de una competencia ser el resultado de los procesos de aprendizaje que realice el educando. c) Las situaciones de aprendizaje sern significativas para el estudiante en la medida que stas sean atractivas, cubran alguna necesidad, formen parte de su entorno actual y principalmente le permitan reconstruir sus conocimientos por medio de la reflexin y anlisis de las situaciones. d) Toda competencia implica la movilizacin adecuada y articulada de los saberes que ya se poseen (conocimiento, habilidades, actitudes y valores), as como de los nuevos saberes. e) Movilizar los recursos cognitivos, implica de diversos saberes en conjunto en situaciones especificas y condiciones particulares. f) Un individuo competente es aquel que ha mejorado sus capacidades y demuestra un nivel de desempeo acorde a lo que se espera en el desarrollo de una actividad significativa

determinada.
1

Philippe Perrenoud, Construir competencias desde la escuela Ediciones Dolmen; Santiago de Chile.

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g) La adquisicin de una competencia se demuestra a travs del desempeo de una tarea o producto (evidencias de aprendizaje), que responden a indicadores de desempeo de eficacia, eficiencia, efectividad, aptitud y calidad. h) Las competencias se presentan en diferentes niveles de desempeo. i) La funcin del docente es ser mediador y promotor de actividades que permitan el desarrollo de competencias, al facilitar el aprendizaje entre los estudiantes, a partir del diseo y seleccin de secuencias didcticas, reconocimiento del contexto que vive el estudiante, seleccin de materiales, promocin de un trabajo interdisciplinario y acompaado del proceso de aprendizaje del estudiante.

El plan de estudios de la Direccin General de Bachillerato tiene como objetivos: Promover al educando de una cultura general que le permita interactuar con su entorno de manera activa, propositiva y critica (componente de formacin bsica). Prepararlo para su ingreso y permanencia en la educacin superior, a partir de sus inquietudes y aspiraciones profesionales (componente de formacin propedutica). Promover su contacto con algn campo productivo real que le permita, si ese es su inters y necesidad, incorporarse al mbito laboral (componente de formacin para el trabajo).

El programa de Asistente Administrativo responde a ste ltimo objetivo. En los mdulos que integran la capacitacin se ofrece la justificacin para ser considerados como salidas laterales reconocidas en el mundo laboral, los referentes normativos seleccionados para su elaboracin, los sitios de insercin en el mercado de trabajo para la integracin del egresado, el aprendizaje en trminos de resultados, las competencias a desarrollar en cada submdulo, los recursos didcticos que apoyarn al aprendizaje, su estrategia y su evaluacin, as como las fuentes de informacin. En el desarrollo de los submdulos, con respecto a la formacin profesional, se ofrece un despliegue de consideraciones pedaggicas y lineamientos metodolgicos para que se realice una planeacin especifica y la concrete en la elaboracin de las guas didcticas para submdulos, en las que tendr que considerar elementos como: condiciones regionales, situacin del plantel, caractersticas e intereses del estudiantes y sus propias habilidades como docente.

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Esta planeacin especfica, se caracteriza por ser dinmica y colaborativa, pues responde a situaciones escolares, laborales y particulares del estudiante, y comparte el co-diseo con los docentes del mismo plantel o incluso de la regin, por medio de diversos mecanismos, como las academias.

Al ajustar sus componentes en varias posibilidades de desarrollo, estas modificaciones a los programas de estudio del componente de formacin profesional apoyan el logro de una estructura curricular flexible en las capacidades para el trabajo ofrecidas por el Bachillerato General, y permiten a los estudiantes, tutores y comunidad educativa participar en la toma de decisiones sobre la formacin elegida por el estudiante.

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DESCRIPCIN GENERAL DE LA CAPACITACIN

JUSTIFICACIN DE LA CAPACITACIN
En la dinmica laboral actual se presenta una creciente automatizacin de los procesos de la informacin, lo que genera la necesidad de desarrollar las competencias necesarias para resolver la problemtica que este contexto demanda. La capacitacin en Asistente Administrativo proporciona las herramientas necesarias para que el estudiante adquiera conocimientos y desarrolle habilidades y destrezas, as como una actitud responsable que le permita incursionar en los sitios de insercin laboral en el mbito Administrativo, de manera exitosa. As mismo podr desarrollar competencias genricas relacionadas, principalmente, con la participacin en los procesos de comunicacin en distintos contextos, la integracin efectiva a los equipos de trabajo y la intervencin consciente, desde su comunidad en particular, todo con apego al cuidado del medio ambiente. Con el mdulo Formacin General en Administracin, le permite al estudiante adquirir las competencias de eficientar y optimizar recursos, el desarrollo de una actitud proactiva, la capacidad de comunicacin efectiva y el manejo de tecnologas. En el mdulo denominado Enfoque de Negocios el estudiante desarrollar aptitud para lograr una alta negociacin con objet ivos claros y precisos, as como la interaccin objetiva. Las competencias posibilitan al egresado su incorporacin al mundo laboral, a desarrollar procesos productivos independientes, de acuerdo con sus intereses profesionales o las necesidades en su entorno social. La capacitacin en Asistente Administrativo tiene un total de 448 horas.

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MAPA DE LA CAPACITACIN
El mapa de la capacitacin est compuesto por submdulos, los cuales se dividen de la siguiente manera: MDULO I FORMACIN GENERAL DE ADMINISTRACIN SUBMDULO I Administracin de oficinas (48 hrs.) SUBMDULO III Relaciones Humanas en la Oficina (48 hrs.) Clave 3055 Crditos 6 Clave Crditos 4055 6 Clave Crditos 5055 6 Clave Crditos 6055 6 MDULO II ENFOQUE DE NEGOCIOS SUBMDULO V Atencin y Servicio al Cliente (48 hrs.) SUBMDULO VII Ventas (48 hrs.)

SUBMDULO II Herramientas de Informtica I (64 hrs.) Clave Crditos 3105 8 Clave

SUBMDULO IV Fundamentos de Contabilidad Comercial (64 hrs.) 4105 8 Clave

SUBMDULO VI Fundamentos de Contabilidad Industrial (64 hrs.) 5105 8 Clave

SUBMDULO VIII Herramientas de Informtica II (64 hrs.) 6055 8

Crditos

Crditos

Crditos

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COMPETENCIAS DE EGRESO DE LA CAPACITACIN
Competencias Profesionales: Eficientar y optimizar los recursos. Mantener una actitud positiva, proactiva y propositiva. Desarrollar la capacidad de comunicacin efectiva.

Competencias Genricas: 1. Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 2. Es sensible al arte y participa en la apreciacin e interpretacin de sus expresiones en distintos gneros. 3. Elige y practica estilos de vida saludables. 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos. 6. Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva. 7. Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida. 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. 9. Participa con una conciencia cvica y tica en la vida de su comunidad, regin, Mxico y el mundo. 10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas sociales. 11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crtica, con acciones responsables.

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Mdulo I. FORMACIN GENERAL EN ADMINISTRACIN 288 HRS.
Justificacin del mdulo. Derivado de los cambios y el creciente desarrollo de la industria en esta regin, se requiere que el alumno egresado del bachillerato tenga las competencias laborales que se requieren al desempear puestos administrativos simples que demuestren el adecuado uso y manejo de documentos, conocimientos de computacin, con dominio en el trato a personas. Referentes normativos de elaboracin del mdulo. Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales. SEP.

Sitios de insercin el mercado de trabajo con respecto a este mdulo. reas administrativas, contables o comerciales. Instituciones financieras. Oficinas pblicas y privadas. Despachos y consultoras. Hoteles, supermercados, cines y restaurantes. Sector industrial y de servicios.

Resultado de aprendizaje del mdulo. Desarrollar una actitud proactiva hacia las actividades de la empresa con comunicacin efectiva y el ptimo manejo de documentos, as como el amplio conocimiento en computacin para el desarrollo eficiente de la labor administrativa.

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MDULO I FORMACIN GENERAL EN ADMINISTRACIN SUBMDULO I Administracin de oficinas - Eficientar y optimizar los diversos recursos que existen en una oficina. - Mantener una actitud positiva hacia el trabajo. - Sustentar una postura personal acerca de la importancia de los objetivos de la empresa anteponindolos a los intereses personales. - Manejar las tecnologas de la informacin en la comunicacin escrita. SUBMDULO II Herramientas de Informtica - Comprender los conceptos relacionados con los sistemas de informacin con base en las necesidades de administracin de una organizacin. - El alumno desarrollar una base de datos mediante el empleo de las herramientas bsicas de un manejador de bases de datos, aplicando los conceptos de Sistemas de Informacin. - El alumno desarrollar publicaciones diversas mediante el empleo eficiente del software correspondiente. SUBMDULO III Relaciones Humanas en la Oficina - Conocer el proceso de la comunicacin, su importancia y el papel que sta juega en el lugar de trabajo, tanto grupal como individualmente. - Conocer e identificar los posibles generadores de conflictos en la oficina, su manejo y sus soluciones. - Conocer lo que es el liderazgo y el papel que este juega en los centros de trabajo - Conocer lo que es la motivacin y sus diversas corrientes, as como definir sus alcances en el trabajador. Identificar procesos a travs de los cuales las organizaciones logran sus fines optimizando sus recursos. Conocer el proceso de la toma de decisiones, sus tipos, su impacto en la oficina, as como su repercusin en el entrono laboral. Establecer el significado del estrs, as como los factores que la originan y su impacto en el desarrollo del individuo dentro de su entorno laboral

SUBMDULO IV Fundamentos de Contabilidad Comercial Que el alumno asimile los conocimientos bsicos de la Contabilidad y elabore los Estados Financieros. El alumno aprender a clasificar y registrar las cuentas que conforman los estados financieros, as como su formulacin.

Competencias Profesionales: o Es capaz de comprender los tres procesos bsicos en el manejo de oficina; el gerencial, el organizacional y el de comunicacin. o Aplicar las herramientas informticas tales como sistemas de informacin, bases de datos y publicaciones en el desarrollo de las actividades administrativa. o Conoce acerca de aspectos crticos del comportamiento humano en las organizaciones como son: liderazgo, manejo de equipos de trabajo, motivacin, comunicacin, resolucin de conflictos, etc. o Conoce, utiliza y aplica de manera eficiente los procesos contables bsicos.

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Recursos didcticos del mdulo.
Bibliografa Hemerografa Herramientas Videos Esquemas Publicaciones Diapositivas Gis, pizarrn, Rotafolios PC-Can

Estrategia de evaluacin del aprendizaje del mdulo:

Formativa Comentarios Reportes, informes Exposicin oral Cuadros comparativos Cuestionarios

Complementaria Examen Tareas Prcticas Participacin

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Fuentes de informacin del mdulo
Brenda Bailey-Hughes, Brenda (1998). The Administrative Assistant, A Fifty-Minute Series Book, Crisp Learning. Burke, Michelle (1997). The Valuable Office Professional, American Management Association. Cooperman, Susan H. (2002) Professional Office Procedures, Prentice Hall. Odgers Pattie, Keeling B. Lewis, (2000). Administrative Office Management, South-Western Educational Publishing. James A. Sean, Anlisis Y Diseo De Sistemas De Informacin, 2 Edicin Ed. Mcgraw-Hill Manual De Usuario Microsoft Access Manual Del Usuario Microsoft Publisher Gibson, Ivancevich & Donellybusiness (1976). Organizations, Publications Inc. Gibson, Ivancevich & Donelly Las Organizaciones, Comportamiento, Estructura, Procesos Franklin, Terry. Principios De Administracin, Ed. Continental Brown-Moberg. Teora De La Organizacin Y La Administracin, Ed. Limusa Lara Flores, Elias. Segundo Curso De Contabilidad De Costos, Editorial Trillas S.A. De Cv Del Ro Gonzlez, Cristobl. Costos I, Editorial Ecafsa. Reyes Prez, E. Contabilidad De Costos, Editorial Limusa. Escobar Mata Aurelio. Contabilidad De Costos I Cacho Barcarcel S.C., Cpediciones Eca. Escobar Mata Aurelio. Contabilidad De Costos Ii Cacho Barcarcel S.C., Cpediciones Eca. Kotler, Philip (1993). Direccin De La Mercadotecnia, Ed. Prentice Hall Inc. Bergeron, Bryan (2002). Essentials Of Crm, Nueva York: John Wiley & Sons Inc. Chasse B. Richard, Aguilano J. Nicholas Y Jacobs Robert (1998). Production And Operation Management: Manufacturing And Services, Ed. Irwin/Mcgraw-Hill. Futrell, Charles M. (2000). AbcS Of Relationship Selling, Boston: Mc Graw Hill. Pederson. Wright, Wert Selling Y Principles Anel Methvels, Homeward. Bacon, Allyn. Personal Selling- An Interactive Approach, Boston: Works Ronald. Gorman Walter. Selling, Personality, Persuasion, Strategy, New York: Random House. Stanton, William (1997). Ventas: Conceptos, Planificacin Y Estrategia. Mxico: Mc Graw Hill. Jonson.Eugene M (1996). Administracin De Ventas, Mxico: Mc Graw Hill. Davis, Kenneth Rexton (1990). Mercadotecnia Y Ventas, Mxico: Editorial Limusa. Rico, Rubn R. (1993). Satisfaccin Y Deleite Total De Los Clientes, Argentina: Macch. Walter, Danis (1991). El Cliente Es Lo Primero, Estrategia Para Un Servicio De Calidad , Espaa: Daz De Santos. Shaw, James G (1997). El Cliente Quiere Calidad, Mxico: Prentice Hall. Heller, Martn E (1993). La Venta Profesional, Argentina: Macch.

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Mdulo 2. ENFOQUE Justificacin del mdulo
La preparacin para el trabajo demanda personas hbiles en distintas reas, una de ellas es la relacionada con los negocios, que permite encadenar procesos. La demanda del sector productivo, se encauza hacia personas con mltiples habilidades, capaces de poner en prctica el conocimiento adquirido en las aulas de estudio. Pugnando por la triada perfecta: ser, saber ser y saber hacer, mismos que van muy de la mano con los modelos de calidad.

DE NEGOCIOS

160HRS.

Referentes normativos de elaboracin del mdulo

Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales. SEP.

Sitios de insercin en el mercado de trabajo de este mdulo.

reas comerciales Oficinas pblicas y privadas Despachos y consultoras Inmobiliarias Hoteles, supermercados, cines y restaurantes

Resultados de aprendizaje del mdulo

Exponer al alumno al desarrollo del material para el manejo de informacin diversa en tareas administrativas para el buen funcionamiento de labores mercantiles.

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MDULO II ENFOQUE DE NEGOCIOS SUBMDULO I Atencin y servicio al cliente - Estudiar al cliente en un concepto macro, que propicie un mayor conocimiento del mismo. - Manejar adecuadamente la relacin con el consumidor del producto y/o servicio, con el objeto de crear relaciones permanentes y/o de crecimiento. - Administrar adecuadamente el servicio al consumidor, a travs de monitoreo permanente. - Administrar adecuadamente la cadena proveedor usuario. - identificar los conceptos bsicos de calidad, para que los aplique en su vida personal y en la atencin y servicio al cliente. - Manejar un esquema de servicio, que est sobre lo que el cliente espera. SUBMDULO II Fundamentos de Contabilidad Industrial - Reforzar lo relacionado con los estados financieros para elaborar un flujo de efectivo y elaboracin de nminas. - El alumno conocer y aplicar los conceptos relacionados con las compras, control de inventarios, costos y punto de equilibrio. SUBMDULO III Ventas - Conocer y aplicar de manera eficiente el proceso de ventas; as como las cualidades personales del vendedor, desarrollando las tcnicas de venta y sus distintas presentaciones. - Identificar a los compradores potenciales, determinando si poseen suficiente poder de compra, autoridad de decisin o necesidad de adquirir algo. - Disear un plan de accin que permita usar las tcnicas relacionadas con la visita inicial - Detectar las seales bsicas del cierre en el proceso de venta, as como aplicar las tcnicas adecuadas de cierre que permitan lograr la compra por parte del cliente. - Conocer las actividades a realizar despus de haber efectuado la venta, que permitan crear buena voluntad en el cliente y sentar las bases de negocios futuros. SUBMDULO IV Herramientas informticas II - Explicar el concepto de redes de computadoras y sus componentes, as como los medios de transmisin de datos y su aplicacin dentro de las empresas para el desarrollo del comercio electrnico. - Elaborar un sitio Web, mediante el uso de herramientas como HTML y software de diseo de pginas Web. Identificar las tcnicas y conceptos de competitividad y economa en lnea para promocionar un producto por medio de una pgina Web

Competencias Profesionales: o Conoce los elementos para la elaboracin de una nomina y aplica los elementos de evaluacin de inventarios. o Conoce la importancia que tiene la adecuada interaccin entre el cliente y el prestador del producto o servicio. o Elaborar y publica pginas Web mediante el uso de herramientas informticas para desarrollar aplicaciones orientadas al comercio electrnico. o Conoce, utiliza y aplica de manera eficiente los procesos que permiten llevar a cabo las ventas.

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Recursos didcticos del mdulo
Bibliografa Hemerografa Herramientas Videos Esquemas Publicaciones Diapositivas Gis, pizarrn, Rotafolios PC-Can

Estrategia de evaluacin del aprendizaje del mdulo

La evaluacin se realiza con el propsito de evidenciar la evolucin en la formacin del estudiante, el desarrollo de las competencias profesionales y genricas de manera integral, mediante un proceso continuo y dinmico, creando las condiciones en las que se aplican y articulan ambas competencias en distintos espacios de aprendizaje y desempeo profesional. En el contexto de la evaluacin de competencias es necesario recuperar las evidencias de desempeo con diversos instrumentos de evaluacin, en ellos encontramos las evidencias por producto, como las carpetas de trabajos producidos, reportes, bitcoras y lista de cotejo; y las evidencias de conocimiento son: cuestionarios, resmenes, mapas mentales, cuadros sinpticos, etc. Para lo cual se aplicar una serie de prcticas integradoras, que arrojen las evidencias y la conformacin del portafolio de evidencias.

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Fuentes de informacin del mdulo
Primer curso de contabilidad, Elias Lara Flores, Trillas, Mxico Segundo curso de contabilidad, Elias Lara Flores, Trillas, Mxico Costos I, Cristbal del Ro Gonzlez, Ecafsa, Mxico El presupuesto, Cristbal del Ro Gonzlez, Ecafsa, Mxico Contabilidad de costos, E. Reyes Prez, Limusa, Mxico Contabilidad de costos I, Escobar Mata Aurelio, Cacho Balcarcel S.C., Ediciones ECA Contabilidad de costos II, Escobar Mata Aurelio, Cacho Balcarcel S.C., Ediciones ECA Ley Federal del Trabajo (actualizada) Ley del Seguro Social (actualizada) Mdulo III Elaborar documentos mediante procesadores de Textos, M. J. Prez, Alfaomega Grupo Editor Direccin de la Mercadotecnia, Kotler, Philip, Ed. Prentice Hall Inc. 1993 Essentials of CRM, Bergeron Bryan, John Wiley & Sons Inc., 2002 Production and operation Management: Manufacturing and Services, Chasse B. Richard, Aguilano J. Nicholas y Jacobs Robert , Ed. Irwin/McGraw-Hill, 1998 The CRM Handbook, Dych Jill, Ed. Addison-Wesley, 2002 Marketing Services, Berry L. Leonard y Parasuraman, Free Press, 1991 Futrell, Charles M. ABCS Of Relationship Selling, (Irwin- Mc Graw Hill, Boston) 2000. Pederson. Wright, Wert Selling y Principles Anel Methvels( R. Irwin, Homeward). Works Ronald Personal Selling- An Interactive Approach (Allyn, Bacon, Boston). Gorman Walter Selling, Personality, Persuasion, Strategy (Random House, New York) Stanton, William. Ventas: conceptos, planificacin y estrategia. Mxico, Mc Graw Hill 1997. Jonson.Eugene M., Administracin de Ventas. Mxico, Mc Graw Hill, 1996.

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CMO DESARROLLAR LOS SUBMDULOS EN LA FORMACIN PROFESIONAL

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LINEAMIENTOS METODOLGICOS PARA LA ELABORACIN DE LAS GUAS DIDCTICAS DE LOS SUBMDULOS
En este apartado encontrar las competencias que el estudiante desarrollar en los mdulos y submdulos respectivos de la capacitacin, el resultado de aprendizaje para que usted identifique lo que se espera del alumno y pueda disear las experiencias de formacin en el taller, laboratorio o aula, que favorezca el desarrollo de las competencias profesionales y genricas, a travs de los momentos de apertura, desarrollo y cierre, de acuerdo con las condiciones regionales, situacin del plantel y caractersticas de la poblacin estudiantil. Etapa 1 Anlisis

Mediante el anlisis del programa de estudios de cada mdulo, usted podr establecer su planeacin y definir las actividades especficas que considere necesarias para lograr los resultados de ana aprendizaje de acuerdo con su experiencia docente, las posibilidades de los estudiantes y las condiciones del plantel.

Mdulo I Formacin General Administrativa

Resultado de aprendizaje del mdulo

288 hrs.

Desarrollar una actitud proactiva hacia las actividades de la empresa con comunicacin efectiva y el ptimo manejo de documentos, as como el amplio conocimiento en computacin para el desarrollo eficiente de la labor administrativa. Submdulo I Administracin de oficinas 48 hrs.

El asistente administrativo. Ayudando al gerente. Preparacin de documentos Administracin de expedientes Reuniones y conferencias Viajes La oficina

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Las competencias genricas que tienen mayor probabilidad de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales: 4 5 6 Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos. Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva.

Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

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GUA DIDCTICA DEL SUBMDULO POR DESARROLLAR
Etapa 2 Planeacin

Mediante el anlisis de la informacin de la carrera y de las competencias por mdulo, usted podr elaborar una propuesta de co-diseo curricular con la planeacin de actividades y aspectos didcticos de acuerdo con los contextos, necesidades e intereses de los estudiantes, que les permita ejercer competencias en su vida acadmica, laboral y personal, y que sus logros se reflejen en las producciones individuales y en equipo, en un ambiente de cooperacin.

APERTURA
La fase de apertura permite explorar y recuperar los saberes previos e intereses del estudiante, as como los aspectos del contexto relevantes para su formacin. Al explicar estos hallazgos en forma continua, es factible reorientar o afinar las estrategias centradas en el aprendizaje, los recursos didcticos y el proceso de evaluacin del aprendizaje, entre otros aspectos seleccionados. Consideraciones pedaggicas Recuperacin de experiencias, saberes y preconcepciones de los estudiantes, para crear andamios de aprendizaje y adquirir nuevas experiencias y competencias. Reconocimiento de competencias por experiencia o formacin, a travs de un diagnstico, con fines de certificacin acadmica y posible acreditacin del submdulo. Integracin grupal para crear escenarios y ambientes de aprendizaje. Mirada general del estudio, desarrollo y evaluacin de las competencias profesionales y genricas.

Para apoyar su intervencin en el proceso de integracin y reconocimiento de los estudiantes, se sugieren las siguientes estrategias didcticas mnimas, las cuales podr enriquecer, modificar u omitir, o cambiar su secuencia segn las necesidades, intereses o condiciones de aprendizaje en su contexto escolar: Aplicar un diagnstico en forma individual o grupal para identificar a los estudiantes con dominio de las competencias y las modificaciones por realizar en el submdulo. Identificar las expectativas de los estudiantes y orientarlos en lo que se espera de ellos al finalizar su trnsito por el mdulo. Promover la integracin y comunicacin grupal, con la aplicacin de tcnicas o ejercicios vivenciales, adecuados a los estudiantes, al contexto y a sus propias habilidades docentes. Presentar los elementos didcticos de los mdulos y submdulos de la carrera, destacar las competencias por lograr y los sitios de insercin en que podr desempearse. Presentar los criterios de evaluacin, informar acerca de las evidencias de conocimiento, producto y desempeo que se esperan al final del submdulo, y establecer de manera conjunta las fechas para su cumplimiento. Coordinar actividades escolares con las de los componentes de formacin propedutico y bsico, para establecer estrategias de apoyo al dominio de aspectos conceptuales y de competencias genricas.

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DESARROLLO
La fase de desarrollo permite crear escenarios de aprendizaje y ambientes de colaboracin para la construccin y reconstruccin del pensamiento a partir de la realidad y el aprovechamiento de apoyos didcticos, para la apropiacin o reforzamiento de conocimientos, habilidades y actitudes, as como para crear situaciones que permitan valorar las competencias profesionales y genricas en el estudiante, en contextos escolares y de la comunidad. Para apoyar su intervencin en el proceso de aprendizaje de los estudiantes, le sugerimos las siguientes estrategias didcticas mnimas que podr enriquecer, modificar u omitir, o cambiar su secuencia, segn las necesidades, intereses o condiciones de aprendizaje en su contexto escolar: Elaborar una investigacin bibliogrfica o en Internet sobre los criterios para la administracin de oficinas, as lo que compete en la preparacin de documentos, la administracin de expedientes, preparacin para reuniones y conferencias como la bitcora, etc. Realizar prcticas sobre la elaboracin de diferentes documentos. Elaborar la preparacin para conferencias, as como la bitcora. Realizar un ejercicio de un viaje ejecutivo.

Consideraciones pedaggicas
Creacin de escenarios y ambientes de aprendizaje y cooperacin, mediante la aplicacin de estrategia, mtodos, tcnicas y actividades centradas en el aprendizaje, como: Aprendizaje basado en problemas (ABP), mtodo de casos, mtodo de proyectos, visitas al sector productivo, simulaciones o juegos, uso de TICS, investigaciones y mapas o redes mentales, entre otras, para favorecer la generacin, apropiacin y aplicacin de competencias profesionales y genricas en diversos contextos. Fortalecimiento de ambientes de cooperacin y colaboracin en el aula y fuera de ella, a partir del desarrollo del trabajo individual, en equipo y grupal. Integracin y ejercitacin de competencias y experiencias para aplicarlas, en situaciones reales parecidas, al mbito laboral. Aplicacin de evaluacin continua para verificar y retroalimentar el desempeo del estudiante. Recuperacin de evidencias de desempeo, producto y conocimiento, para la investigacin del portafolio de evidencias.

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CIERRE
La fase de cierre propone la elaboracin de sntesis, conclusiones y reflexiones argumentativas que, entre otros aspectos, permiten advertir los avances o resultados del aprendizaje en el estudiante y con ello, la situacin en que se encuentra, con la posibilidad de identificar los factores que promovieron u obstaculizaron su proceso de formacin.

Consideraciones pedaggicas
Verificacin del logro de las competencias profesionales y genricas planteadas en el submdulo, y permitir la retroalimentacin o reorientacin, si el estudiante lo requiere o solicita. Verificacin del desempeo del propio docente, as como el empleo de los materiales didcticos, adems de otros aspectos que considere necesarios. Verificar el portafolio de evidencias del estudiante. Para apoyar su intervencin en el proceso de reconocimiento y verificacin de las competencias logradas por los estudiantes, le sugerimos las siguientes estrategias didcticas mnimas, las cuales podr enriquecer modificar u omitir, o cambiar su secuencia, segn las necesidades, intereses o condiciones de aprendizaje en su contexto escolar. Realizar una prctica integradora. Verificar que el portafolio de evidencias contenga las evidencias del desempeo, productos y conocimientos. Coordinar una sesin de autoanlisis relacionada con el desempeo y vivencias del estudiante propio docente. Verificar el logro de los resultados de aprendizaje, as como el cumplimiento de las competencias profesionales y genricas. Organizar el cierre del submdulo y su vinculacin con el siguiente, si es el caso.

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EVALUACIN POR COMPETENCIAS
Etapa 3. Comprobacin

Desde la visin pedaggica, el proceso de evaluacin por competencias tiene que ver con la comprensin, regularizacin y mejora continua de la enseanza y el aprendizaje, asociado a la acreditacin y certificacin acadmica, como funcin social del mismo proceso. En el enfoque de competencias, la evaluacin se sistematiza con la creacin de espacios, la aplicacin de instrumentos y la recopilacin de evidencias de desempeo, productos y conocimientos que el estudiante demostrar en condiciones reales o simuladas, mediante procedimientos de autoevaluacin, co-evaluacin y evaluacin del docente. Recomendaciones para la seleccin de instrumentos a acciones para evaluar el aprendizaje Para evaluar los desempeos y recuperar sus evidencias, puede construir o ensamblar guas de observacin, juego de roles y ejercicios prcticos, entre otros. Para evaluar los productos y recuperar sus evidencias, puede construir o ensamblar listas de cotejo, bitcoras, informes, programas y diagramas, entre otros. Para evaluar los conocimientos, puede construir o ensamblar cuestionarios, redes o mapas mentales, proyectos y reseas, entre otros.

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CARLOS SANTOS ANCIRA

Director General del Bachillerato

JOS CRUZ HOLGUN RUZ Direccin de Coordinacin Acadmica

Jos Mara Rico no. 221, Colonia Del Valle, Delegacin Benito Jurez. C.P. 03100, Mxico D.F.

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DGB/DCA/2009-12