Instituto Politcnico Nacional Centro Interdisciplinario en Ciencias de la Salud Carrera de Psicologa

INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

PRACTICA 4 TIPOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

Alumnos: Canales Vzquez Roco Gonzales Rodrguez Alejandro Soriano Espinosa Abigail Sotelo Coln Carla Cecilia Villanueva Milla Fabiola

Profesor: Garca Barraza Rodolfo Grupo: 3PV1 Fecha: 06/06/2012

Introduccin
Organizacin es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados" (Reyes,1978, p.34). En donde existen dos tipos de organizacin, organizacin formal e informal, la organizacin formal es basada en una divisin del trabajo racional, la cual es planeada y aprobada por la direccin y comunicada a todos a travs de manuales de organizacin, de descripcin de cargos, de organigramas, de reglas y procedimiento, en cambio la organizacin informal es la organizacin que emerge espontnea y naturalmente. De acuerdo a la Secretara de Economa (antes SECOFI), la funcin o giro de una empresa se puede clasificar en 3 grupos, que son las empresas de Giro Industrial, las de Giro Comercial y las de Servicio. En donde las empresas industriales son aquellas que su actividad principal es la extraccin y/o transformacin de materias primas, al mismo tiempo las empresas industriales pueden dividirse en extractivas y manufactureras. Las extractivas se dedican a la explotacin de los recursos naturales mientras que las manufactureras se dedican a la transformacin de los recursos naturales en productos terminados. Las empresas comerciales son aquellas que fungen de intermediarios entre productores y consumidores, bsicamente se dedican a la distribucin de productos terminados en 3 niveles de acuerdo a su capacidad: mayoristas, minoristas y comisionistas. Las empresas de servicio son todas aquellas que venden algn servicio a la comunidad, los tipos de servicio que prestan son: Transporte, Turismo, Servicios Financieros, Servicios Pblicos, Servicios Administrativos Privados, Educacin, Finanzas, Salud, etc. Capital financiero Capital financiero es toda suma de dinero, que no ha sido consumido por su propietario, sino que ha sido ahorrada y trasladada a un mercado financiero con el fin de obtener una renta al capital La topologa de las organizaciones hace referencia a los distintos tipos de estructuras y procesos internos que poseen las empresas, llevndolos a ser clasificados en tipos o clases. Existen 5 tipos de estructuras Estructura Simple: La coordinacin la lleva un mnimo nmero de personal de la lnea media. Burocracia Mecnica: Coordinacin a travs de la estandarizacin del trabajo - lo que hace posible que sea creada toda la estructura administrativas. Burocracia Profesional: Coordinacin a travs del conocimiento de los trabajadores, es decir altamente entrenados en el centro operativo. Estructura Divisionalizada: Es una coordinacin mediante la estandarizacin de productos de distintas unidades de produccin. Ehdocracia: Son organizaciones complejas en el que se requiere la combinacin de trabajos a travs de equipos y coordinados.

DIMENSIONES DEL DISEO DE LA ORGANIZACIN Las dimensiones describen a lo que las organizaciones son, y corresponden a dos tipos: estructurales y contextales. Las dimensiones estructurales proporcionan etiquetas para distinguir las caractersticas internas de una organizacin. Crean una base para medirlas y compararlas. Las dimensiones contextales caracterizan a toda la organizacin, incluso su tamao, tecnologa, ambiente y metas. Describen el marco organizacional que influye y modela las dimensiones estructurales. Las dimensiones contextales pueden causar confusin porque representan tanto a la organizacin como al ambiente. Las dimensiones contextales pueden visualizarse como un conjunto de elementos superpuestos bajo la estructura y procesos de trabajo de una organizacin. A continuacin se abordan cada una de las dimensiones Dimensiones estructurales. Algunas dimensiones estructurales pueden ser: Formalizacin Cantidad de documentacin escrita de la organizacin Especializacin, divisin del trabajo Jerarqua de autoridad Profesionalismo Proporciones de personal Nivel jerrquico que toma decisiones Principio del formulario

Principales dimensiones estructurales de la organizacin. Se han considerado muchas variables estructurales, especialmente: centralizacin, complejidad y formalizacin. El control y la coordinacin pueden alcanzarse a travs de la toma de decisiones (poder y centralizacin), La diferenciacin (orden jerrquico), Establecimiento y formulacin de reglas procedimientos (formalizacin y estandarizacin). -Formalizacin. Se refiere a la cantidad de documentacin escrita en la organizacin. La documentacin incluye los manuales de procedimientos, descripciones de puestos, regulaciones y manuales de polticas. Estos documentos describen el comportamiento y las actividades, mide simplemente contando el nmero de pginas de los documentos de la organizacin. -Especializacin. Es el grado en que las tareas organizacionales se subdividen en puestos separados. Si la especializacin es extensa, cada empleado desempea una gama limitada de tareas. Si las especializaciones son bajas realizan una amplia variedad de

tareas en sus puestos. La especializacin algunas veces se conoce como divisin de traba

Comunicacin vertical y horizontal.

Centralizacin del poder y la toma de decisiones en la organizacin

Estructura de poder, el patrn por el que sta ha distribuido el poder y la capacidad de tomar decisiones. Hay dos tipos extremos: 1. Estructura centralizada de poder, todas las decisiones son tomadas por una persona o grupo pequeo. 2. Estructura descentralizada, las decisiones son tomadas por miembros distribuidos lateral y verticalmente. Estructura centralizada:

Estructura de poder inerte, cuando los subordinados no desean tener mayor poder de decisin o control. Estructura de poder elitista, cuando los subordinados no pueden conseguir ms poder aunque lo reclamen.

Estructura descentralizada:

Estructura de poder fraccional, el poder est dividido en grupos que entran en conflicto. Estructura descentralizada pluralista, el poder est disperso entre los miembros de manera vertical y horizontal. La complejidad tecnolgica y el tamao (sobre todo cuando el tipo de tareas no es rutinario y los empleados son profesionales) estn negativamente relacionada con la centralizacin. La complejidad organizacional tambin tiene correlaciones de carcter negativo con la centralizacin.

En organizaciones compuertas por no profesionales, suelen presentar una correlacin positiva entre la centralizacin y establecimiento de normas y procedimientos (formalizacin y estandarizacin). Cuando los miembros son profesionales hay que hacer una distincin entre la formalizacin de normas sobre las tareas (relacionada positivamente con la centralizacin) y la formalizacin de normas sobre funcionamiento de la organizacin (relacionada negativamente con la centralizacin).

Complejidad organizacional. Complejidad, es la multiplicidad de unidades estructurales en las que se agrupan los miembros de una organizacin. El proceso de diferenciacin da lugar a un incremento de la complejidad organizacional.

Los miembros pueden ser clasificados: vertical y horizontalmente.

1. Diferenciacin horizontal, divisin de funciones entre los distintos departamentos, divisin del trabajo entre sus miembros, divisin del conocimiento necesario para la realizacin de tareas. 2. Diferenciacin vertical, se desprende de la propia divisin del trabajo, no slo por las funciones que anden cumplir cada uno de ellos, sino tambin, en funcin del dudando preocupan esas funciones

Dimensin contextual. Estrategia. La estrategia de una organizacin se entiende como la eleccin de entre varias alternativas que pudieran conformar a la organizacin y que integra y asigna los recursos y las capacidades con las que la organizacin cuenta de modo que sea ms funcional con su entorno externo. La estrategia consiste en plantearse un objetivo, como puede conseguirlo, cual ser el mercado geogrfico, fuerza laboral necesaria, etc. La eleccin de las estrategias que las organizaciones utilizan con el propsito de ingresar y competir en el entorno externo para obtener cuatro beneficios bsicos: 1) el incremento del tamao del mercado 2) mayores rendimientos sobre las inversiones importantes de capital o sobre las inversiones 3) mayores economas de escala, de alcance, enfoque o aprendizaje 4) una ventaja competitiva en razn de la ubicacin

Estandarizacin Son normas preestablecidas para la fabricacin, comercio y comunicacin en todas las ramas industriales, buscando con esto garantizar la calidad, seguridad y responsabilidad social que debe de cumplir una determinada organizacin. Esto tiene el fin de ordenarlas y mejorarlas; la normalizacin es la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento ptimo en un contexto dado, que puede ser tecnolgico, poltico o econmico.

La normalizacin persigue fundamentalmente tres objetivos:

Simplificacin: se trata de reducir los modelos para quedarse nicamente con los ms necesarios. Unificacin: para permitir el intercambio a nivel internacional.

Especificacin: se persigue evitar errores de identificacin creando un lenguaje claro y preciso.

Tamao El tamao es la magnitud de la organizacin, segn se refleja en el nmero de personas en la misma. Puede medirse para la organizacin como un todo o para componentes especficos, como una planta o divisin. Puesto que las organizaciones son sistemas sociales, el tamao suele medirse por la cantidad de empleados. Otras medidas como las ventas totales o los activos totales tambin reflejan magnitud, pero no indican el tamao de la parte humana del sistema social. Tecnologa. La tecnologa organizacional es la naturaleza del subsistema de produccin e incluye las acciones y tcnicas que se emplean para transformar los insumes organizacionales en productos. Una lnea de montaje, un saln de clases y una refinera petrolera son tecnologas, aunque difieren entre ellas. Entorno El entorno incluye todos los elementos fuera de los lmites de la organizacin. Elementos claves incluyen la industria, el gobierno, los clientes, proveedores y la comunidad financiera. Los elementos ambientales que afectan en mayor grado a una organizacin son frecuentemente otras organizaciones.

Metas y estrategias Las metas y estrategia de la organizacin definen el propsito y tcnicas competitivas que la distinguen de otras organizaciones. Es frecuente que las metas se escriban como una declaracin perdurable de los propsitos de la compaa. Una estrategia es el plan de accin que describe la asignacin de recursos y las actividades para enfrentarse al ambiente y alcanzar las metas de la organizacin. Las metas y estrategias definen el alcance de las operaciones y las relaciones con empleados, clientes y competidores. Cultura. La cultura de una organizacin es el conjunto subyacente de valores, creencias, puntos de vista y normas claves compartidas por los empleados. Estos valores subyacentes pueden corresponder al comportamiento tico, al compromiso con los empleados, la eficiencia o al servicio al cliente, y proporcionan el elemento adhesivo que mantiene juntos a los miembros de la organizacin. La cultura de una organizacin no est escrita, pero puede observarse por sus relatos, lemas, ceremonias, ropa y disposicin fsica de la oficina

Dimensiones del clima organizacional Se han establecido mltiples dimensiones, las cuatro principales son: autonoma individual, grado de estructura impuesta, orientacin hacia la recompensa, y consideracin, afecto y apoyo. 1. Autonoma individual, la libertad del individuo para ser su propio jefe y no tener que rendir cuentas constantemente a los superiores. 2. Grado de estructura impuesta sobre la posicin ocupada, es el grado en que los superiores establecen y comunican los objetivos de cada puesto y los mtodos adecuados para su consecucin. 3. Orientacin hacia la recompensa. 4. Consideracin, afecto y apoyo, es el trabajo con un supervisor competitivo y competente. 5. Una revisin posterior aade una quinta, orientacin hacia el desarrollo y el progreso en la ocupacin, es el desarrollo del individuo en su trabajo y el empleo de nuevos conocimientos y mtodos.

OBJETIVO GENERAL: identificar la estructura y el funcionamiento de las organizaciones en sus distintos contextos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

identificar como es que opera la empresa y cuales son los elementos necesarios que utiliza para su mayor crecimiento como capacita a los trabajadores para obtener mayores resultados en sus inversiones

METODO
Sujetos. Estudiantes que cursan la asignatura de Introduccin a las Organizaciones Materiales. Lpiz y/o Pluma Libreta para anotaciones Gua de Preguntas

Lugar. Bodega Comercial Mexicana Plaza Azcapotzalco Av. Azcapotzalco Num.527 Del. Azcapotzalco

PROCEDIMIENTO 1. En clase se formaron equipos de 5 integrantes cada uno. 2. Ya conformados los equipos, los alumnos realizaron una gua de entrevista de acuerdo a los temas abordados en clase. 3. Con la gua ya elaborada y habiendo contactado a la persona que nos ayudara a efectuar la misma, se puso fecha y hora para ir. 4. Ya en el lugar (Bodega Comercial Mexicana) nos encontramos con la persona encargada y nos ubico en su oficina donde se realizo la entrevista. 5. Despus de haber concluido con la entrevista se le agradeci a la persona y se procedi a tomar la foto requerida por el profesor.

PREGUNTAS DE REFLEXIN

1.- Cuntas organizaciones cumplen con lo terico y las que no cumplen con esto como funcionan, si es que funcionan? Se piensa que son muchas las organizaciones que siguen una teora para funcionar como empresa pero, es impresionante darnos cuenta de que muchas de las ocasiones las empresas no son consientes como tal de que se lleve, o se practique una teora ya establecida, se acta con la finalidad de lograr y satisfacer lo objetivos que estas se plantean, pero eso no garantiza que no tengan una base terica. Consideramos que si bien, son pocas las empresas que son consientes de que llevan una teora, no significa que las otras no la lleven implcita, a nuestro parecer, no hay empresa que logre funcionar sin esta base. 2.- En general, como se plantean los valores de una empresa y de que manera se hacen parte de los empleados? Los valores se crean de acuerdo a las necesidades que la misma empresa demande, se busca que los empleados hagan suyos estos valores con la finalidad de crear un ambiente laboral en paz y que cumpla con las expectativas de la organizacin. Se logra que los empleados se hagan parte de estos valores con la motivacin y hacerles sentir que no trabajan para la empresa, sino ms bien que son parte de ella.

3.- Qu tipo de organizacin (formal, informal, de lnea-staff, lineal, funcional, etc.) es el ms conveniente para cada tipo de empresa? El tipo de organizacin adecuado o conveniente depende del tipo de empresa y el tipo de giro, si es un giro comercial se cree mas conveniente lo formal y de staff. Por mencionar el ejemplo de las appaburgers.

4.- En un pas con el nivel de desarrollo como el de Mxico que tipo de organizaciones son las ms favorables para el crecimiento econmico del pas? Se ha trabajado durante muchos aos como un Mxico que es la mano de obra, un Mxico que tiene los recursos naturales, es decir, la materia prima, creemos entonces que el pas bien podra desarrollarse y crecer econmicamente con eso, con lo que ha hecho por muchsimos aos, porque tiene los recursos para hacerse un pas rico, el problemas surge en que no se aprovechan o mas bien se malbaratan esa materia prima con la que se cuenta, se trabaja para otros pases y no, para el mismo.

5.-Cmo lograr que satisfactoriamente?

la

cultura

organizacional

en

la empresa

se logre

Se logra fomentando da a da la razn de la empresa, realizando acciones que si bien, como se dice en el marco terico, no estn escritas explcitamente, van implcitas, es decir, por ejemplo, fomentando que los empleados se sientan parte de la empresa quiz identificndose con un uniforme, o con un lema, o logotipo, esas actividades designadas a cada uno de los miembros que los hacen parte de la organizacin y el vivirse y sentirse parte de la misma, consideramos que siguiendo estos patrones y actuarlo da a da es lo que forma o crea a la cultura que hace ser lo que es, cada empresa.

7.- Qu requisitos son indispensables y bsicos para iniciar una organizacin? Tener claro el objetivo, por qu y para que se va a crear la organizacin, cuales son sus metas los limites y alcances, y por supuesto tener el capital suficiente para echar a andar la empresa. 8.- Cmo interviene un psiclogo cuando hay una crisis en la empresa? La funcin como Psiclogo es fundamental en una empresa, y se vuelve mas aun cuando se trata de resolver conflictos que perjudican y ponen en riesgo a esta, el Psiclogo debe intervenir de manera que busque la raz del problema

RESULTADOS

Nombre de la empresa: Comercial Mexicana

A qu se dedica su empresa? Es una tienda de Autoservicio que Ofrece todo lo necesario para las personas en los diversos departamentos con los que contamos con la mejor calidad

Para qu tipos de personas fue creada la empresa? Para todo tipo de personas, de los diferentes niveles econmicos, por ello contamos con diversas tiendas alrededor de toda la ciudad para garantizar el bienestar de los clientes otorgando calidad, y diversas tiendas de autoservicio como son, Tiendas, Megas, Bodegas, Al Precio, Sumesas, Fresko y City Market. Cules son los servicios que ofrece la empresa? Los principales servicios que ofrecemos son precios accesibles y de buena calidad, as como el trato de honestidad y respeto a los clientes, cosa que los dems no ofrecen, por eso comercial mexicana es la mejor opcin Cul es la misin y visin de su empresa? Misin.- Ser la tienda de autoservicio preferida por el consumidor, que entregue altos rendimientos a sus inversionistas; ser un cliente honesto y respetuoso para sus proveedores y represente una de las mejores ofertas laborales del pas. Visin.- Ser la cadena de tiendas de autoservicio, con total cobertura nacional, que ofrezca al mercado la mejor opcin de compra por su relacin precio, surtido, trato y calidad. (Esta informacin la ley de un folleto que sac) Cul es su eslogan? Y tu vas al sper o a la comer, este Eslogan tiene alrededor de 5 aos porque antes era otro que deca mas o menos de si no estas satisfecho te devolvemos tu dinero Que representa su logotipo? El logotipo es un Pelicano y representa que el pelicano en su bolsa l va guardando la comida, antes el logotipo era un canguro, igual por la bolsa que tiene el canguro en el vientre para ir guardando las cosas.

Qu valores emplea dentro de su empresa? Los valores que empleamos son el Respeto, el trato de calidad al cliente, as como a los mismo trabajadores para que ellos sigan dando un servicio de calidad. Qu tipo de organigrama emplea en su empresa? Es por niveles, es algo jerrquico, por ejemplo, yo soy aqu el subgerente y estoy encargado de todos los departamentos de la empresa, cuando el gerente se tiene que ir como fue el caso de ahorita yo me quedo. Esta empresa te ofrece la oportunidad de ir creciendo, no te corre, tu solo te vas cuando no tienes un buen desempeo. Pero la Comercial no corre, yo entre como auxiliar de limpieza, llevo trabajando 25 aos para la comercia y ahora soy gerente. Podra indicar la forma estructural y organizacional de la empresa Te repito pues es por jerarquas, y hay alrededor de 15 departamentos, lo que son, carnes, ropa, farmacia. Electrnicos, blancos y todos los dems Cul es el perfil o las competencias que deben tener los trabajadores. Aqu en comercial mexicana no se pide un perfil para entrar a trabajar, el nico requisito es tener la secundaria y te permiten ir creciendo, te digo que yo entre como auxiliar en limpieza y me dejaron ir creciendo, claro necesitas el compromiso con la empresa, porque si eres Flojo te vas. Pero si buscas un puesto ya mas alto pues que tengas los estudios y las habilidades, adems de hacen varios exmenes y pruebas. Que estrategias que utilizan para aumentar la productividad de la empresa. Pues de las principales estrategias es el trato a la clientela, si tu les das un buen trato ellos regresan y es as como te mantienes en un nivel de clientes y adems es a bajo costo lo cual hace que la gente nos prefiera. La calidad de los productos tambin es importante porque los dems no los tienen Cmo ve el futuro de esta empresa Lo veo bueno. (Se le pregunt acerca de la cada brusca que tuvo comercial mexicana) Pues si tuvimos fuertes problemas y fue porque la empresa invirti mucho dinero en algo que no pego y por eso tuvimos fuerte cadas pero en ningn momento se le dejo de pagar a los trabajadores y seguimos con nuestro trato de calidad. Afortunadamente se arregl, y se arregl de forma legal no como otro (sealando a Wal-Mart) que son corruptos. Cules considera que son las ventajas ms importantes de la empresa. Creo que la ventaja ms importante que Comercial Mexicana tiene sobre los dems supermercados es que ofrecemos calidad y precios bajos. Cul es su estrategia de mercadotecnia? Por medio de comerciales, o anuncios. Como es la divisin del trabajo. Por departamentos. Como motiva usted a sus trabajadores? Pues se les motiva tratndolos bien, apoyndolos, pagndoles a tiempo. Eso motiva para que ellos tengan un buen desempeo

Es importante la competencia para usted. Es importante por que finalmente estamos rodeados de ella, aqu cerca tenemos un Wal-Mart y un soriana y eso hace que se complique, sin embargo sabemos que nos prefieren por nuestra calidad y precios. Cmo califica a la competencia? Wal-Mart es la competencia mas fuerte, ya que ellos a bases de mentiras hacen creer a la gente que son mejores que nosotros o tienen sus precios mas bajos, lo cual no es verdad nada ms checa (muestra propaganda). Adems ellos tienen carnes de baja calidad. Un da ve a la comer y la carne de hay es fresca y de muy alta calidad. (Y soriana?). Pues soriana no es competencia para nosotros Como maneja la tica ante sus empleados? Poniendo el ejemplo, yo no puedo exigir que mis empleados hagan algo si uno no radica con el ejemplo. Eso es muy importante, Adems se tiene confianza en el trabajador, as que se espera un compromiso de fidelidad y pertenencia a la empresa que ayude a mantener la imagen y prestigio Les han robado?. Hablando del famoso robo hormiga, si y en grandes cantidades, aqu en Azcapotzalco tenemos mucho ese problema. Nada menos nos faltaron 1 milln de pesos este ao. Y robo entre los Trabajadores lamentablemente tambin se da, y en canto se detecta, se les corre porque as tiene que ser, no estn mostrando esa pertenencia hacia la empresa. Por qu eligi esta ubicacin geogrfica para poner su empresa? Se elige de acuerdo al nivel socioeconmico de la ubicacin por ejemplo aqu en Azcapotzalco se encuentra en un nivel medio a bajo, por lo tango aqu es bodega, en un novel mas bajo es Comercial Mexicana, uno mas alto es Mega, y as en los lugares aun de nivel mas alto se encuentran los Sumesa. O los City Market que son ms costosos. En general es eso. Se ubican de acuerdo a necesidades y alcances de las personas que vivan dentro de la zona.

CONCLUSIONES
Encontramos Gracias a la entrevista, que Comercial Mexicana tiene una Organizacin de tipo Formal, ya que se da una divisin del trabajo por departamentos los cuales son aprobados por una direccin y esta comunica a los encargados de cada uno de los departamentos que es lo que se tiene que hacer o las mejora y cambios de la empresa, as como capacitarlos para seguir otorgando un buen servicio que es lo que caracteriza a esta mega empresa como lo es Comercial Mexicana. El giro que maneja Esta empresa es Giro Comercial y de servicio ya que brindad un servicio a los consumidores as como productores adems de vender a la comunidad un servicio. Se encuentra una Dimensin contextual ya que Comercial Mexicana como gran empresa lder se caracteriza por toda su Organizacin y gran tamao ubicndose en diversos lugares alrededor de la Republica Mexicana, Proponindose y Cumpliendo las metas que se proponen. La estructura que maneja la empresa es una Divisionalizada.

REFERENCIAS
Bibliografa: Reyes,P(1978). Administracin de empresas: teora y prctica. Mxico: Limusa. Franklin, B (2009). Organizacin de empresas. Mxico: McGraw-Hill www.ec.digaden.edu.mx/moodle/moodledata/92/.../organizacion.pd