Universidad Rafael Landvar Facultad de Ingeniera Seminario de Casos de Gestin Grupo No.

Luis Eduardo Rivera Snchez 1585509 22/08/2013 Mdulo de Operaciones

1. Situacin de la Empresa La empresa Johnson Controls Incorporated (JCI), fue fundada por Warren Johnson en 1885, y esta surgi inicialmente como una empresa que disea, manufactura e instala unidades de control de temperatura hasta finales de 1970. Durante el transcurrir de los aos esta empresa ha crecido enormemente y se ha diversificado, separando la empresa en cuatro grupos distintos: dispositivos de control de temperatura, manufacturacin de asientos de auto Automotive (ASG), plsticos y bateras. Cada rea posee su propia gerencia e infraestructura. Actualmente JCI es una empresa mundialmente reconocida y su principal es mercado de trabajo es el ensamblaje de asientos de automvil por parte del grupo ASG. 2. Contexto del Problema 2.1 Antecedentes ASG se origin en la Divisin de Asientos Automotive de Hoover Universal, la cual fue adquirida por JCI en el ao de 1985. A principios de 1980 John Daly, que era el CEO de esta compaa desde 1968, la compaa aprovecho el intento de las empresas ensambladoras de automviles por reducir sus costos y acortar las lneas de suministros, inicialmente ASG creaba nicamente partes que contenan los asientos de los automviles pero al llegar esta oportunidad se opt por manufacturar los asientos completamente terminados. Entre los aos de 1982 y 1984 se abrieron seis plantas diferentes para ensamblar los asientos de automvil en su totalidad. Para aumentar las capacidades de los mecanismos de ensamblaje, JCI compra la empresa Ferro Manufacturing Corporation. A travs de los aos la empresa continuo expandindose y para el ao 1992 logro llegar a Europa, y al final de este ao ASG tena una infraestructura bastante amplia, y se volvi nica debido a la integracin vertical de los cuatro ncleos de manufacturacin de asientos: marcos y mecanismos de metal, relleno y recubrimiento. El primer problema surgi cuando no se puedo cubrir la creciente demanda de los clientes, vindose en la necesidad de expandirse rpidamente y para esto crearon una nueva planta de ensamblaje. Fue entonces que se cre la planta de Georgetown. 2.2 Actores Administrador de planta (Georgetown): Beckwith Vicegerente de JCI: John Daly

Phil

Administrador General de la Unidad de Negocios de Toyota: Don Buchenberger Encargado de la cuenta Toyota: Jeff Smith

2.3 Sector Industrial Campo empresarial: Manufacturacin de sets de asientos para automviles Anlisis del sector industrial Barreras de entrada: Mercado reducido, conocimiento de procesos, confianza de los proveedores. Barreras de salida: Inversin en infraestructura, maquinaria y capacitacin de personal. Prestigio de la empresa para con los clientes. Anlisis de las Cinco Fuerzas de Porter 1. Competencial Actual: nicamente las empresas del mismo mercado que se encuentren en la regin. 2. Poder de negociacin con los proveedores: Es de un nivel medio debido a que existe un nmero moderado de proveedores de materia prima de metal, qumicos para la creacin de espuma, confeccin de cuero, etc. 3. Poder de negociacin con los clientes: Se tiene un nivel de negociacin medio-alto con los clientes, debido a la experiencia y prestigio que posee la empresa. As como tambin influye el alto nivel de eficiencia en la manufacturacin del producto. 4. Competencia potencial: Es bastante reducida la competencia potencial, si no es que es nula, ya que es moderadamente difcil ingresar en el mercado en el que se desenvuelve la empresa. 5. Productos sustitutos: No existen productos sustitutos hasta el momento. 3. Descripcin de la Empresa 3.1 Sistema de Negocio El rea ASG de la empresa JCI se baja en un sistema de negocio de manufacturacin completa de sets de asientos para automviles, creando cada componente de este, como los es la espuma de relleno, las piezas metlicas y el

recubrimiento del asiento. Se tienen varias plantas donde se producen los diferentes componentes anteriormente mencionados, para despus ser enviados a las plantas de ensamblaje que se encuentran cerca de los clientes ms importantes para as poder facilitar el envi del producto a estos. De esta forma tambin logran agilizar la sincronizacin que se tiene con los pedidos de los clientes para entregarlos just-in-time. La empresa cuenta con una unidad de negocios que se encarga de llevar el control de los pedidos de los clientes asignados a ellos, para velar por los intereses de estos y asegurar la completa satisfaccin al momento de la entrega. Tambin existe un encargado de la cuenta del cliente que se desenvuelve en el departamento de ventas, al cual se le hace el pedido y se realizan todos los trmites necesarios para que el cliente logre obtener el producto que Operaciones de desea. ensamblaje 3.2 Organizacin La empresa Johnson Control Inc. tiene una organizacin jerrquica donde cada uno de los 4 grupos que la componen tiene a su vez una estructura interna, se presentara nicamente la estructura del grupo ASG debido a que es el nico relevante para el caso.
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3.3 Producto Los productos que trabaja la empresa JCI son varios: unidades de control de temperatura, bateras de diferentes clases, varios tipos de plsticos y principalmente sets de asientos para automviles. Este ltimo producto es el principal para el caso actualmente analizado, segn el caso este producto es fabricado desde cero, manufacturando cada uno de los componentes de este y ensamblndolo para despus enviarlo al cliente. 3.4 Estrategia de Mercado Producto: Principalmente, sets de asientos para automviles Precio: No se tiene informacin detallada del precio al que se le ofrece el productos a los clientes Plaza: Las instalaciones del grupo ASG se encuentran en Georgetown, Kentucky, USA. Promocin: Se tiene a un encargado especfico para atender los pedidos de los clientes, el cual transfiere la orden de compra al departamento de manufactura. Posicionamiento: La empresa busca posicionarse en el mercado mediante la calidad de sus productos y la eficiencia de manufacturacin de estos para entregar a tiempo los pedidos. 3.5 Estrategia Empresarial La estrategia de la empresa es la eficiente manufacturacin del producto en el tiempo indicado para as asegurar al cliente un suministro ininterrumpido del producto y que as no cause atrasos en las plantas de produccin de este. Han logrado alcanzar este objetivo al implementar suficiente personal en las plantas de ensamblaje y produccin de componentes, y tambin mediante la optimizacin de espacio en estas. 4. Anlisis del Problema 4.1 FODA Fortalezas: Un alto nivel de confianza por parte de los proveedores, procesos de produccin ptimos con un alto nivel de calidad, efectivo suficiente para expandir su produccin. Oportunidades: Constante crecimiento de las empresas cliente, aumento de clientela debido a la calidad de la marca. Debilidades: Crecimiento lento para el firme aumento de demanda del cliente, falta de estudio en la distribucin de las plantas de produccin. Amenazas: Aumento en el precio de la materia prima, aumento en la rotacin de personal, cambio de proveedor por parte del cliente. 4.2 Diagnostico Preliminar Falta de capacidad de manufactura y ensamblaje del producto, para cubrir el aumento de la demanda del cliente.