http://es.scribd.com/doc/146550953/Nacional-psicologia-del-consumidor http://es.scribd.

com/doc/149192788/PSICOLOGIA-DEL-CONSUMIDOR-CONEVALUACION-NACIONAL-PSICOLOGIA-DEL-CONSUMIDOR-Act-1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta.

El Neuromarketing es la disciplina que aplica las tcnicas de la neurociencia en el marketing y trata de entender cules son los efectos de la publicidad en el cerebro y en qu medida esta afecta la conducta de los consumidores. En cules ejemplos se estara aplicando el Neuromarketing: 1.Monitoreo de las seales que presenta el cerebro al recibir un mensaje publicitario. 2.Indagacin acerca de las actitudes de los consumidores hacia determinado producto. 3.El estudio de las emociones relacionadas con el consumo. 4.Registrar la manera como el consumidor interacta con el producto. Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Question 2 Puntos: 1 Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin: Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas.

Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. 9. Subcultura se define como un grupo cultural distintivo que existe como un segmento identificable de una sociedad ms amplia y ms compleja. Se puede hablar de subculturas de acuerdo con una serie de clasificaciones. Algunas de estas son: 1. Origen tnico 2. Decisin 3. Edad 4. Percepcin Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas. b. Marque B si 1 y 3 son correctas. c. Marque C si 2 y 4 son correctas. d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Question 3 Puntos: 1 Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin: Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. En mercadeo se aplican las teoras de la motivacin para incentivar a los consumidores a comprar. Maslow clasifica las necesidades en fisiolgicas, de seguridad, socioafectivas y de autorrealizacin. Cuando un comercial presenta a

un hombre conduciendo un carro fino y que es observado con admiracin por bellas mujeres se est aplicando el concepto de: 1. Necesidades sociales 2. Necesidades de autorrealizacin 3. Necesidades de afecto 4. Necesidades de seguridad Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas b. Marque B si 1 y 3 son correctas c. Marque C si 2 y 4 son correctas d. Marqque D si 3 y 4 son ciertas Question 4 Puntos: 1 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta. Grupo de referencia es cualquier grupo que sirve como punto de comparacin a un individuo en el proceso de formacin de sus valores y actitudes.Los grupos de referencia que tienen mayor impacto en las decisiones de consumo delas personas son: 1. Los familiares 2. Los vecinos 3. Los amigos cercanos 4. Los compaeros de estudio y de trabajo Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Question 5

Puntos: 1 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta.

El resultado de las acciones de mercadotecnia de las empresas depende fundamentalmente de como reaccionan los consumidores a las estrategias diseadas para influenciarlos porque: 1. las intenciones de compra de los consumidores pueden ser influenciadas siempre y cuando conozcamos que los motiva. 2. Las decisiones de compra pueden ser influidas si conocemos sus necesidades. 3. Lo que compran los consumidores est determinado principalmente por los factores econmicos. 4. La publicidad es el nico factor que determina las pautas de consumo. Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Question 6 Puntos: 1 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. La conducta es todo lo que hacemos, se expresa en todas nuestras acciones y est mediada por la evolucin, resguardada y perpetuada por la gentica y se manifiesta a travs de sus cualidades adaptativas al contexto. De acuerdo a lo anterior, conducta es sinnimo de: Seleccione una respuesta. a. Comportamiento b. Motivacin

c. Cultura d. Motivacin Question 7 Puntos: 1 Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin: Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. 6. El Comportamiento del Consumidor ayuda a comprender las razones que determinan las decisiones de compra de las personas. Explica adems las variables psicolgicas (individuales) y culturales (del contexto) que moldean nuestra manera de comprar y de consumir. El comportamiento se define como: 1. La manera de interpretar el mundo y sus interrelaciones 2. Todo aquello que un organismo hace 3. Todo aquello que hacen los seres animados e inanimados 4. Como cualquier interaccin entre un organismo y su ambiente Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas. b. Marque B si 1 y 3 son correctas. c. Marque C si 2 y 4 son correctas. d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Question 8 Puntos: 1 Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin:

Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. 10. Los seres humanos compramos para satisfacer muchas necesidades emocionales, de status, de reconocimiento de afecto, entre otras. El Comportamiento del consumidor ayuda a conocer estas necesidades. En la compra de cul de los siguientes productos se podran reflejar en mayor medida la bsqueda de satisfaccin de las necesidades emocionales: 1. Alimentos para nios 2. Joyas y perfumes 3. Productos de ferretera 4. Una manguera para rociar el jardn Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctos b. Marque B si 1 y 3 son correctas c. Marque C si 2 y 4 son correctas d. Marque D si 3 y 4 son ciertas Question 9 Puntos: 1 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta El modelo de toma de decisiones de consumo basado en solucin de problemas, explica la decisin de compra como un proceso similar al llevado a cabo para resolver un problema, en el que se siguen los siguientes pasos: 1) reconocimiento del problema 2) bsqueda de informacin 3) evaluacin de alternativas y 4) seleccin del producto. De acuerdo a este modelo, la mejor decisin para aumentar las probabilidades de que nuestro producto sea elegido por los clientes, sera:

Seleccione una respuesta. a. Evaluar el producto para mejorarlo b. Mejorar el proceso de produccin c. Facilitar el acceso a informacin sobre el producto d. Disear procesos de distribucin efectivos Question 10 Puntos: 1 Para realizar un estudio Etnogrfico sobre las pautas de consumo de un producto la metodologa ms adecuada sera: Seleccione una respuesta. a. Disear unas encuestas muy estructuradas y aplicarlas a una muestra extensa de poblacin b. Revisar toda la literatura existente sobre el tema c. Investigar por estudios similares al que se va a realizar d. Observar a los consumidores mientras interactan con el producto en su ambiente natural Question 11 Puntos: 1 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Para realizar un estudio etnogrfico sobre las pautas de consumo de un producto, la metodologa ms adecuada sera: Seleccione una respuesta. a. Revisar toda la literatura previa existente sobre el tema. b. Investigar en estudios similares al que se va a hacer. c. Aplicar encuestas estructuradas a poblaciones grandes. d. Observar a los consumidores mientras interactan con el producto Question 12 Puntos: 1 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Este tipo de publicidad presenta discrepancia entre la declaracin y los hechos,los beneficios declarados se cumplen solo bajo ciertas condiciones que no se

expresan con claridad en el anuncio. Cuando esto ocurre se habla concretamente de una publicidad: Seleccione una respuesta. a. Falsa b. Engaosa c. Dudosa d. No clara Question 13 Puntos: 1 SELECCION MULTIPLE CON UNICA RESPUESTA

Sebastian desea comprar un computador: ingresa a la pgina de una reconocida compaa que permite a los clientes disear en lnea su computador eligiendo desde la configuracin hasta el color y luego lo compra. Esta forma de comprar refleja una tendencia que caracteriza actualmente a los consumidores y es:

Seleccione una respuesta. a. Orientacin cruzada b. Disponer de mas informacin y de medios de acceso a ella c. Deseo de contar con productos mas personalizados d. Mayor orientacin al precio. Question 14 Puntos: 1 Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin: Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas.

Subcultura se define como un grupo cultural distintivo que existe como un segmento identificable de una sociedad ms amplia y ms compleja. Se puede hablar de subculturas de acuerdo con una serie de clasificaciones, entre las que sobresalen las subculturas por: 1. Origen tnico 2. Decisin 3. Edad 4. Percepcin Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas b. Marque B si 1 y 3 son correctas c. Marque C si 2 y 4 son correctas d. Marque D si 3 y 4 son correctas Question 15 Puntos: 1 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Una empresa que lanza un nuevo producto y en su estrategia de promocin aplica los principios de condicionamiento operante cuando: Seleccione una respuesta. a. Relaciona sensaciones agradables con el consumo del producto. b. Entrega premios cada vez que alguien compre el producto. c. Se resaltan claramente las ventajas y desventajas de cada producto. d. Se proponen reflexiones en torno a la importancia del producto sobre otros similares. Question 16 Puntos: 1 Un supermercado que ofrece a sus clientes puntos por cada compra que realizan para que los cambien por artculos o los utilicen como parte de pago, est aplicando los principios de condicionamiento operante porque: Seleccione una respuesta.

a. El consumidor asocia sensaciones agradables a la accin de comprar en ese almacn. b. El consumidor interioriza la calidad de los premios que ofrece el almacn. c. El consumidor comprende las razones para comprar en el almacn d. El consumidor recibe un premio cada vez que compra en el almacn Question 17 Puntos: 1 Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y sealar en la hoja de respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones: Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin. Marque B si la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin. Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA. Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA. La aparicin de las Tecnologas de la informacin y la comunicacin Tics ha modificado de manera radical los hbitos de consumo de las personas PORQUE las Tics son herramientas indispensables para la realizacin de las compras. Seleccione una respuesta. a. Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin. b. Marque B si la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin. c. Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA. d. Marque D si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA. Question 18 Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta. Las subculturas religiosas pueden ejercer un impacto significativo sobre: 1.El fenotipo. 2.Los ritos y celebraciones. 3.Caractersticas fsicas 4.Los estilos de vida Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Question 19 Puntos: 1 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Este tipo de consumidores no le temen al ridculo, muestran gusto por la aventura, son ms jvenes que el promedio y no les preocupa la aceptacin social de consumo. La anterior descripcin se refiere a los consumidores: Seleccione una respuesta. a. Adoptantes b. Retardatarios c. Primera mayora d. Innovador Question 20 Puntos: 1 Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta.

Los consumidores desarrollan diferentes roles durante los procesos de compra y consumo: influyente, decisor, consumidor, y comprador. Cuando un nio presiona a su padre para que le compre un juguete y el padre accede, ambos estn desempeando en el mismo orden mencionado, los siguientes roles: 1.Influyente y consumidor. 2.Decisor e influyente. 3.Influyente y decisor. 4.Influyente y comprador. Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas.