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Instandsetzungsbedingungen
der Robert Bosch GmbH Geschftsbereich Power Tools Stand: Januar 2012 1. 1.1 Geltungsbereich Diese Instandsetzungsbedingungen (nachfolgend Bedingungen genannt) gelten fr alle uns erteilten Auftrge fr Instandsetzung sowie Vorarbeiten hierzu, wie berprfungen und Kostenvoranschlge (nachfolgend Instandsetzungsarbeiten genannt). Fr Instandsetzungsarbeiten im Rahmen der Bosch Herstellergarantie gelten sie ergnzend zu unseren Herstellergarantiebedingungen. Bei Widersprchen zwischen der Bosch Herstellergarantie und diesen Bedingungen gehen die Regelungen der Bosch Herstellergarantie vor. Unsere angebotenen Instandsetzungsarbeiten richten sich gleichermaen an Verbraucher und Unternehmer. Fr Zwecke dieser Bedingungen, (i) ist ein Verbraucher jede natrliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschliet, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstndigen beruflichen Ttigkeit zugerechnet werden kann und (ii) ist ein Unternehmer eine natrliche oder juristische Person oder eine rechtsfhige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausbung ihrer gewerblichen oder selbstndigen beruflichen Ttigkeit handelt. Entgegenstehende, zustzliche oder von unseren Bedingungen abweichende Vereinbarungen oder Bedingungen gelten nicht, es sei denn, wir htten ihrer Geltung schriftlich zugestimmt. Die nachstehenden Bedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender, zustzlicher oder von unseren Bedingungen abweichender Bedingungen des Auftraggebers die Instandsetzungsarbeiten vorbehaltlos ausfhren. Rechte, die uns nach den gesetzlichen Vorschriften oder nach sonstigen Vereinbarungen ber diese Bedingungen hinaus zustehen, bleiben unberhrt. Vertragsschluss Unsere Leistungsangebote, insbesondere innerhalb unseres Internetauftritts, sind unverbindlich und stellen kein Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Erteilung eines Auftrags. Mit seinem Auftrag unterbreitet der Auftraggeber uns ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags. Ein Auftrag wird erteilt durch die bersendung des ausgefllten und unterschriebenen Reparaturauftragformulars (nachfolgend Reparaturauftrag genannt) als Beilage zum Reparaturgut an die unter Ziffer 10.1 genannte Adresse. Die Erteilung eines Auftrags auf elektronischem Wege ist nicht vorgesehen. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus dem Reparaturauftrag. Der Vertrag kommt erst durch Absendung einer Auftragsbesttigung oder durch Beginn der Instandsetzung des Reparaturguts durch uns zustande. Eine Besttigung des Eingangs des Reparaturauftrags ist keine Annahme des Angebotes des Auftraggebers. Sie dient lediglich der Information des Auftraggebers, dass der Reparaturauftrag bei uns eingegangen ist.

1.2

1.3

1.4

2. 2.1

2.2

2.3

3.

Widerrufsrecht des Verbrauchers

Die Widerrufsbelehrung entspricht dem gesetzlichen Muster aus Anl. 1 zu Art. 246 EGBGB (Stand Mai 2011) fr Dienstleistungen, die auf das Werkrecht Anwendung finden. 3.1 Ist der Auftraggeber Verbraucher, hat er ein Widerrufsrecht. Die Voraussetzungen und Rechtsfolgen des Widerrufsrechts ergeben sich aus nachstehender Widerrufsbelehrung:

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Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht: Sie knnen Ihre Vertragserklrung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Grnden in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfllung unserer Informationspflichten gem Artikel 246 2 in Verbindung mit 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gem 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist gengt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Robert Bosch GmbH Power Tools After Sales Service Zur Luhne 2 37589 Willershausen E-Mail: Servicezentrum.Elektrowerkzeuge@de.bosch.com Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurckzugewhren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Knnen Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurckgewhren, mssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu fhren, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen fr den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfllen mssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen mssen innerhalb von 30 Tagen erfllt werden. Die Frist beginnt fr Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklrung, fr uns mit deren Empfang. Besondere Hinweise: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrcklichen Wunsch vollstndig erfllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgebt haben. Ende der Widerrufsbelehrung

3.2

Im Falle eines Widerrufs erfolgt eine kostenfreie Rcksendung.

4. 4.1

Einsendung des Reparaturguts Der Auftraggeber kann das Reparaturgut von uns unter der im Reparaturauftrag angegebenen Abholadresse abholen lassen. Alternativ kann der Auftraggeber eine Paketmarke online bestellen, ausdrucken und das Reparaturgut bei dem auf der Paketmarke genannten Transportunternehmen zur bersendung an uns aufgeben. Fr solche Einsendungen innerhalb Deutschlands tragen wir die Kosten und die Gefahr. Sendet der Auftraggeber das Reparaturgut auf sonstige Weise ein, geschieht dies auf eigene Gefahr und Kosten. Unfrei an uns bersandte Pakete werden nicht angenommen.

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5. 5.1

Preise, Wertgrenzen fr Instandsetzungsarbeiten und Kostenvoranschlag Die Preise fr die Instandsetzungsarbeiten und etwaige weitere Kosten richten sich nach unserem am Tag der Auftragserteilung geltenden Preisverzeichnis. Mageblich ist insoweit das in dem Reparaturauftrag angegebene Datum. Instandsetzungsarbeiten im Rahmen eines Garantiefalls sind fr den Auftraggeber kostenlos. Ein Reparaturauftrag ist lediglich bis zur im Reparaturauftrag genannten Wertgrenze verbindlich. Unterschreiten die Instandsetzungsarbeiten die vereinbarte Wertgrenze, werden dem Auftraggeber nur die tatschlich angefallenen Kosten berechnet. berschreiten die Kosten fr die Instandsetzungsarbeiten voraussichtlich die vereinbarte Wertgrenze, oder stellt sich heraus, dass der Auftraggeber bei Auftragserteilung flschlicherweise von einem kostenfreien Garantiefall ausgegangen ist, erstellen wir einen Kostenvoranschlag und senden ihn per E-Mail an die im Reparaturauftrag angegebene Adresse des Auftraggebers. Nimmt der Auftraggeber innerhalb eines Monats nach Zugang des Kostenvoranschlags das darin unterbreitete Reparaturangebot schriftlich an, kommt ein Reparaturauftrag zu den Bedingungen des Kostenvoranschlags zustande. Ist der Auftraggeber Verbraucher, hat er fr diesen Reparaturauftrag wiederum ein Widerrufsrecht nach vorstehender Ziffer 3. Nimmt der Auftraggeber das im Kostenvoranschlag enthaltenen Reparaturangebot nicht innerhalb der Monatsfrist schriftlich an oder lehnt der Auftraggeber das Reparaturangebot ab, senden wir das Reparaturgut demontiert und kostenpflichtig an die in dem Reparaturauftrag angegebene Lieferadresse zurck. Wir werden den Auftraggeber auf die Monatsfrist und die Folgen der Nichteinhaltung bei bersendung des Kostenvoranschlages gesondert hinweisen. Auer im Falle des Widerrufs stellen wir dem Auftraggeber die im Reparaturauftrag genannten Kosten fr bereits angefallenen Aufwendungen und Auslagen in Rechnung. Rckgabe und Abnahme des Reparaturgutes; Zahlungsbedingungen Nach Abschluss der Instandsetzungsarbeiten senden wir das Reparaturgut versandkostenfrei an die in dem Reparaturauftrag angegebene Lieferadresse. Bei Instandsetzungsarbeiten, die keinen Garantiefall darstellen, erfolgt die Rckgabe des Reparaturgutes nur gegen Zahlung per Nachnahme. Der Auftraggeber hat das reparierte Gert innerhalb einer Woche ab Erhalt abzunehmen. Anderenfalls gilt die Abnahme als erfolgt. Wir verzichten auf den Zugang der Abnahmeerklrung. Mngelansprche Ist der Auftraggeber Verbraucher, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu den Mngelrechten. Ist der Auftraggeber Unternehmer, gelten die folgenden Regelungen: a) Die Ansprche des Auftraggebers wegen mangelhafter Instandsetzungsarbeiten, die keinen Garantiefall darstellen, verjhren innerhalb eines Jahres ab der Abnahme. Die Verjhrungsverkrzung gilt auch fr Ansprche aus unerlaubter Handlung, die auf einem Mangel der Instandsetzungsarbeiten beruhen. Die Verjhrungsverkrzung gilt nicht fr unsere unbeschrnkte Haftung fr Schden aus der Verletzung einer Garantie oder aus der Verletzung von Leben, Krper oder Gesundheit, fr Vorsatz und grobe Fahrlssigkeit und fr Produktfehler. Eine Stellungnahme von uns zu einem von dem Auftraggeber geltend gemachten Mngelanspruch ist nicht als Eintritt in Verhandlungen ber den Anspruch oder die den Anspruch begrndenden Umstnde anzusehen, sofern der Mngelanspruch von uns in vollem Umfang zurckgewiesen wird. b) Der Auftraggeber hat unbeschadet des Rechts, den Mangel selbst zu beseitigen, und unbeschadet etwaiger Schadens- oder Aufwendungsersatzansprche das Recht auf angemessene Herabsetzung der Vergtung oder auf Rckgngigmachung des Vertrages, wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolglos geblieben, dem Auftraggeber unzumutbar ist oder sich aus Grnden, die wir zu vertreten haben, ber angemessene Fristen hinaus verzgert.

5.2

5.3

5.4

6. 6.1

6.2

7. 7.1 7.2

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c)

d)

Ansprche des Auftraggebers auf Aufwendungsersatz anstelle des Schadensersatzes statt der Leistung sind ausgeschlossen, soweit die Aufwendungen nicht auch ein vernnftiger Dritte gemacht htte. Wir bernehmen keine Garantien, soweit im Einzelfall nichts anderes schriftlich vereinbart wird.

8. 8.1

Haftung Fr Schden aus der Verletzung einer Garantie oder aus der Verletzung von Leben, Krper oder Gesundheit haften wir unbeschrnkt. Dasselbe gilt fr Vorsatz und grobe Fahrlssigkeit. Fr leichte Fahrlssigkeit haften wir nur, sofern wesentliche Pflichten verletzt werden, die sich aus der Natur des Vertrags ergeben und die fr die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind. Bei Verletzung solcher Pflichten, Verzug und Unmglichkeit ist unsere Haftung auf solche Schden begrenzt, mit deren Entstehung im Rahmen dieses Vertrags typischerweise gerechnet werden muss. Eine zwingende gesetzliche Haftung fr Produktfehler bleibt unberhrt. Soweit die Haftung von uns ausgeschlossen oder beschrnkt ist, gilt dies auch fr die persnliche Haftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfllungsgehilfen.

8.2

9. 9.1

Allgemeine Bestimmungen Gegenansprche des Auftraggebers berechtigen ihn nur dann zur Aufrechnung, wenn sie rechtskrftig festgestellt oder unstreitig sind. Ein Zurckbehaltungsrecht kann der Auftraggeber nur geltend machen, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhltnis beruht. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen und der getroffenen weiteren Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gltigkeit der Bedingungen im brigen nicht berhrt. Die Vertragspartner sind verpflichtet, die unwirksame oder undurchfhrbare Bestimmung durch eine ihr im wirtschaftlichen Erfolg mglichst gleichkommende Regelung zu ersetzen. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Abkommens der Vereinten Nationen ber Vertrge ber den internationalen Warenkauf (CISG). Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person oder ffentlich-rechtliches Sondervermgen, ist der Gerichtsstand fr alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Stuttgart. Fr Streitigkeiten, die in die Zustndigkeit des Amtsgerichts fallen, ist das Amtsgericht Stuttgart (70190 Stuttgart) zustndig. Wir sind auch zur Klageerhebung am Sitz des Auftraggebers sowie an jedem anderen zulssigen Gerichtsstand berechtigt.

9.2

9.3 9.4

10. Anschrift und Service Hotline 10.1 Bitte senden Sie Ihre Gerte ausschlielich an folgende Adresse: Robert Bosch GmbH Power Tools After Sales Service Zur Luhne 2 DE-37589 Willershausen 10.2 Bei Fragen zu unserem Reparatur- und Ersatzteilservice wenden Sie sich bitte an folgende Service Hotline: E-Mail: Servicezentrum.Elektrowerkzeuge@de.bosch.com