NOTA DE AULA 3 TURNO: CURSO: TURMA: DATA: MEDIADOR: NOTA: Nilson Alves dos Santos

COMPETNCIAS Domnio da Intelegencia Emocional Prtica da docncia apoiada nos quatro pilares apontados como base da educao do sculo XXI. HABILIDADES Adequar metodologia de ensino tcnico s tendncias incipientes do padro da educao moderna.
Os critrios na avaliao empresarial da inteligncia esto mudando. Na seleo de pessoal e estimativa e promoo dos trabalhadores, no leva em conta apenas o nvel intelectual ou habilidades tcnicas, mas tambm o valor do conjunto de competncias de Inteligncia Emocional (IE). Tanto no presente como no futuro imediato, a prioridade no ser mais capacidades estritamente intelectual ou qualificaes profissionais, mas principalmente qualidades emocionais tais funcionrios de uma organizao particular. O modelo de Inteligncia Emocional destaca uma srie de habilidades ou competncias emocionais. Este modelo considera que, devido ampla informao e experincia que tem o mundo dos negcios, Torna-se necessrio capacidade de identificar as competncias que constituem o IE que favorea a continuidade no trabalho e permita uma gesto adequada. 1. A avaliao das qualidades pessoais A fim de estabelecer uma sociedade estvel e estimular um clima positivo no campo dos negcios, so essenciais, especialmente em cargos de chefia, com pessoas com uma boa formao intelectual e tcnica, so tambm um bom nvel de competncias emocionais. A arte de influncia no negcio levar em conta as emoes dos outros. Cada um de ns tem um impacto positivo ou negativo no tom emocional das pessoas ao nosso redor. At recentemente, a equipe foi selecionada com base no seu Quociente de Inteligncia (QI). A longa experincia da sociedade ps-industrial tem demonstrado que esses fatores no so suficientes para determinar o valor profissional e social dos indivduos. Cada vez mais bem compreendido do que o sucesso profissional depende mais do que conhecimento intelectual ou habilidades tcnicas, as qualidades pessoais desenvolvidas atravs de habilidades emocionais. Profissionais brilhantes para sua transcrio, por causa de sua incompetncia emocional pode ser exibido hostil e desajeitado em seus relacionamentos com os outros, e por causa de sua grosseria e baixa empatia, muitas vezes geram um ambiente negativo e ingrata no trabalho no exercem as suas funes. Na Lista de competncias de Inteligncia Emocional (I) Vamos dar uma olhada em trs captulos, um relato abrangente dessas competncias emocionais, principalmente no que diz respeito gesto e liderana posies dos grupos:

Hbitos, Ouvir, o que lhe permite compreender a posio do outro. - No assumimos nenhuma falsas justificaes e desculpas suas prprias responsabilidades. Habilidade para organizar uma equipe harmoniosa. -Adapta-se a alteraes sem entrincheirado em privilgios perdidos -Est consciente dos aspectos positivos e negativos da empresa -Auto de seus sentimentos, transmitindo calma e serenidade no ambiente -Empatia com os empregados e demais partes interessadas-outros da empresa Habilidade para se comunicar, transmitindo claramente suas mensagens. -Estimula o senso de interdependncia entre os funcionrios da empresa Sua autoridade, no autoritarismo, senta-se em seu prestgio profissional e moral -Flexibilidade para lidar com os subordinados, sem se apegar a suas opinies Ela sabe se comprometer e envolver outras pessoas -. Confie em seus colegas, mesmo se voc assumir o risco de engano -Promove a orientao a servios para as partes interessadas -No h bloqueios em seus critrios, apoiando outros pontos de vista Ela sabe motivar e aumentar a confiana para obter as conquistas -Promove a cooperao e colaborao -Certifique-se de que as reunies no so entediantes, mas eficaz e desenvolva a Habilidade para influenciar os outros por sua posio aberta e acessvel. -Mantm a serenidade e equilbrio para dificuldades inesperadas -Poltico conscincia das linhas da empresa, Apoia-seus prprios erros, o que confere-lhe poderes para corrigir seus subordinados -V em frente sem ficar obcecado sobre as falhas do passado -Ele leal e sincero com os seus parceiros, ganhando a sua credibilidade -Participao na necessidades profissionais e familiares de funcionrios Dial-concretamente conhecer as exigncias da tarefa -Promove o respeito mtuo com todos -Aproveite a diversidade de forma eficaz

-Use sua intuio e bom senso em situaes de emergncia e complexos Expande-excitao e entusiasmo para o trabalho Ela sabe que ser corajoso e ousado, quando as circunstncias o exigirem -Diluir as tenses com o senso de humor, abrindo caminhos de entendimento Mostra um conciliador em situaes embaraosas -Mantenha-se informado sobre as novas tendncias e inovaes -Viso geral de planejar estratgias futuras, sem se perder em detalhes -Capacidade de sacrifcio e constncia aos desafios colocados -Esclarecimento sobre os procedimentos para especificar os objetivos

1.

Lista de competncias de Inteligncia Emocional (II)

Aqui est uma lista de competncias que Inteligncia Emocional: Sensibilidade para identificar as reas que precisam ser melhoradas De imaginao para encontrar solues plausveis -Spot no namoro, a valorizar o tempo dos outros -Colaborar com as regras sem buscar isenes -Ajuda com interesse e esprito pedaggico para novas contrataes -Tem uma crtica positiva e eficaz -Toma riscos calculados -Incentiva a inovao e as ideias originais -O otimismo para superar Esperana-vidas como uma fora motivadora -Considera que voc sempre pode aprender Ele atua na tomada de decises com a cabea eo corao Ela sabe delegar e envolver os funcionrios nas tarefas -Abra a reclamaes oferecidos a ela, exigindo esclarecimentos sobre as causas Ele antecipa o impacto das decises -Tente ser cordial e amigvel em todas as circunstncias -Tente ver o lado engraado de eventos

-Intransigente com a grosseria EnvolveDois. A importncia do grupo Hoje voc pode fazer uma boa equipa, independentemente da competncia emocional e treinamento lderes de grupo sobre essas habilidades. Isto resulta numa operao superiores e mais eficiente do grupo, sentimento, cada um deles coberto pelos seus lderes mais identificados com o seu trabalho de casa. Quando um grupo trabalha com harmonia e bom entendimento emocional, os resultados so multiplicativo em vez de aditivo, como o melhor do grupo catalisar as capacidades de outros componentes e reforar as suas competncias emocionais. Esta afirmao vlida no s para as grandes corporaes, mas tambm se aplica a empresas que querem acomodar modesta corrida de sua organizao de acordo com as exigncias da empresa moderna. Quando as metas no so bem definidos, o grupo no tem trama clara das suas responsabilidades e esto confusos sobre os procedimentos a serem adotados para atingir os objectivos. Grupos que no compartilham laos emocionais estagnar, o mau funcionamento ou desintegrar. o que se chama a dissoluo do "esprito de grupo". Trs. As equipes de liderana Um bom lder no deve perder o contato com as correntes emocionais que movem o equipamento e saber detectar a influncia de suas decises e sentimentos no expressados e capturar o benefcio da equipe articular. No exerccio de sua liderana deve tentar fazer os recursos mais emocionais possudos por diferentes indivduos que pertencem a toda a equipe, a fim de estabelecer um bom relacionamento. Quando os lderes tm qualidades bastante emocionais, surge naturalmente em sintonia predisponente interpessoal participar ativamente e trabalhar juntos. Se as habilidades sociais esto faltando lderes no tm as condies necessrias para persuadir ou inspirar os membros do grupo. Tambm estar ciente de suas fraquezas e cometem erros freqentes. 2. Dois. Se um lder permanece distante e havia sido insignificante, ou transmite uma mensagem de aviso, tem um a menos do que o lder persuasivo que mantm contato dirio com seus subordinados. 1. Empatia das relaes de trabalho Julho. Empatia das relaes de trabalho Captulo anterior: 6 - A liderana de equipes Prximo Captulo: 8 - O tratamento e atendimento ao cliente Uma das habilidades mais valorizadas em empresas de hoje a empatia ea capacidade de interpretar os sentimentos dos outros. Atravs desta capacidade emocional pode gerenciar e tratar adequadamente as emoes e os sentimentos das pessoas com quem interagem no local de

trabalho. A essncia da empatia perceber como as outras pessoas no sentem necessidade de nos dizer. Este arranjo facilita-nos a perspectiva de subordinados e acho que as suas necessidades, que esto em um estado adequado para ajud-los de forma mais eficaz para atingir seus objetivos. No entanto, se a empatia forado e no natural e sincera, acaba distanciando. Pessoas com empatia que se baseia na confiana em suas relaes com os outros tendem a ser mais conectado com os seus sentimentos. Empatia deve ser aproveitada e distribuda corretamente, porque se arrastar para identificar muito com as necessidades de outra pessoa, que pode estar inclinado a ajudar em detrimento de outros. A falta de empatia na liderana, tenta preencher afirmando autoritarismo rgido e distante. Dois. O tratamento e os cuidados com os clientes

O vendedor com empatia suficiente e habilidades emocionais no se limita ao atendimento ao cliente simples, mas est ciente de suas necessidades e cham-los quando voc tem algo que pode ser de interesse. Voc no se importa? Tempo Waste com eles, antecipando suas necessidades, explicando os benefcios das novas tecnologias e produtos. O bom relacionamento com os clientes proporciona uma das estratgias de marketing mais eficazes, como a sua informao aberta e franca nos permite prever e detectar o que o mercado exige. As vendas no deve ser o nico objetivo. Ao invs de vender, estabelecer e fortalecer relacionamentos com clientes, percebendo a singularidade de seus interesses. Voc no pode ter xito enganando as pessoas ou pression-los a comprar algo que voc no precisa. Se isso pode funcionar no curto prazo, abocando fracasso a longo prazo termina. As coisas funcionam melhor quando agimos com honestidade e lealdade para com seus prprios valores. Uma das boas habilidades emocionais comerciais entender o que o cliente est enviando, para encontrar maneiras de servir-lhe de acordo como o cliente quer ser servido, sem atitudes de prepotncia e arrogncia, como s vezes acontece quando se considera a mente estreita que ele est nos fazendo um favor?

Trs. Comunicao nos negcios De acordo com o modelo de IE, o mais apropriado para o sucesso profissional no depende de conhecimento tcnico ou preparao intelectual, mas uma boa comunicao em diferentes bairros de negcios No se trata apenas de produzir determinados produtos para o mercado, ou para aumentar os lucros, mas considere o uso de circuitos de comunicao, a vrios funcionrios e partes interessadas-outros da empresa. Se levantou corretamente a comunicao interpessoal, no h nenhum problema em expor as opinies crticas sem si no seria em reconhecimento. Quando a comunicao pobre e hipcrita, ela diminui o fluxo e est desconfiado das mensagens, que se espalha fofocas acidez estril. A avaliao da comunicao humana tornou-se cada vez mais importante no local de trabalho

distante e pouco gentil. Da a convenincia de saber gerenciar conversas para transmitir esperana e otimismo. O que a comunicao constri relacionamentos, no tanto a proximidade fsica, mas emocional emocional, que se manifesta na medida em que nos damos bem e so confortveis com as pessoas do nosso ambiente de trabalho. Voc tem que manter abertos os canais de comunicao e circuitos. Isto essencial para criar um clima de abertura e confiana. Os funcionrios muitas vezes se queixam da falta de comunicao que tm com seus patres. A falta de comunicao pode parar de minar o moral dos subordinados Comunicar no apenas sobre a transmisso de informaes a outra pessoa, mas para criar uma expectativa de que cometer Abril. A falta de motivao profissional H pessoas na fora de trabalho que no tm motivao suficiente para aumentar o seu conhecimento profissional e melhorar o seu trabalho. Com esta atitude no so capazes de trabalhar juntos e parar de tentar aumentar o nvel de seu desempenho no trabalho Alguns empregadores queixam-se da falta de motivao e habilidades sociais de jovens trabalhadores, especialmente sua incapacidade de aceitar crticas feitas contra eles. Antes de adotar uma defensiva e hostil, e interpretar essas correes, como se fosse um ataque pessoal. H aqueles que pressagiam um bastante prejudicial para o local de trabalho, devido a um declnio na motivao que observado em reas do mundo ocidental na forma de depresso, abuso de drogas, lcool, violncia, alienao mental, o insucesso escolar, etc. As inovaes constantes que ocorrem no mundo dos negcios levanta uma srie de novos e imprevistos problemas, especialmente quando se aplica a flexibilidade? Trabalho como economia dinmica exigncia. Isso gera a motivao para a falta de segurana de seu prprio trabalho e do medo e da desconfiana de um futuro profissional incerto. De Maio. O auto-controle das emoes e impulsos Na medida em que temos um auto-controle de nossos sentimentos e so capazes de gerir as nossas emoes e impulsos contribuir para o desenvolvimento harmonioso do IE, que expressa pela "maturidade psicolgica", como benficos para criar um bom ambiente de trabalho. O auto-controle dos sentimentos de uma pessoa, evitar perturbaes emocionais e do eclipse da capacidade racional. Desta forma, voc pode lidar com os procedimentos de situaes claramente complexos que apresentam processos de produo. Quando ficamos com raiva e perder o controle, tendemos a lembrar os incidentes que incentivam a nossa raiva, cegando a objetividade da nossa viso. O que seriam interpretados como normal, percebemos com hostilidade. Eu emocional adequada no significa cair no excesso de controle ou extino de sentimento, mas refere-se ao controle da raiva ou da raiva, manter a calma quando temos que corrigir os erros. Temos de aprender a controlar a tirania dos humores Os trabalhadores mostraram calma, enquanto outros esto inquietos, mostram uma melhor autocontrole e auto-controle. Essa habilidade mais fcil iniciar uma conversa pacfica e estimulante Junho. A influncia do clima

O clima influencia o nosso pensamento e as percepes externas. A fora ou a fraqueza de um lder medido pelo uso ou mau uso dos talentos e fazer os vrios humores que apresentam seus subordinados. Quando surgem dificuldades na comercializao de um produto, o humor pode ser facilmente alterada. O bom chefe sabe auto-controle, exibido sereno e diluir qualquer tenso que surge. Isso requer uma autoridade no-coercitiva, mas moral, emanava de sua reputao pessoal e profissional. Alguma ansiedade e senso de urgncia, claro que se move corretamente, mas temos de assegurar que a ansiedade no excessiva, pois pode paralisar a ao. Em relao aos funcionrios da empresa, a pacincia ea serenidade so cruciais para alcanar um ambiente de trabalho adequado. O clima neutro e silencioso o mais adequado para se relacionar com os outros e manter a boa presena emocional. Os patres preferem lidar com funcionrios que no mostram agressivos suscetveis 1. A inteligncia emocional e QI No h dvida de que ter um alto QI (CI) continua a ser uma boa referncia para executar corretamente as funes de qualquer tarefa profissional. No entanto, de acordo com vrias investigaes no local de trabalho, destaca o papel secundrio que tem o quociente de inteligncia (QI), contra os poderes de Inteligncia Emocional (IE). Possuindo uma boa IE no significa apenas ser um personagem simptico e corts no negcio, mas tambm envolve lidar com situaes desconfortveis vida trabalhando com carter e determinao. A avaliao de QI que se baseia apenas nas capacidades da mente racional, um conceito vem da racionalizao do trabalho que d para a mquina produtiva como modelo e referncia para determinar os objetivos de negcios e aumentar o desempenho dos agentes produtivos. O QI no totalmente confivel, pois muitas vezes que os profissionais com um alto QI no desempenhar adequadamente a sua tarefa, e outros com uma mais moderada IC de melhor e mais rpido desempenho. As habilidades intelectuais ou acadmicas no prever a qualidade ou o sucesso na vida profissional. O IC um componente para acessar posies de limite como pesquisador, engenheiro ou cientista, mas por si s no determina a qualidade de um nvel profissional da maioria das profisses. Dois. A necessidade de competncias emocionais Na medida em que o trabalho de aumentar a sua complexidade mais necessrio ter um bom nvel de competncia emocional, pois sua deficincia pode tornar estril a experincia eo conhecimento de seus subordinados. De acordo com o modelo do IE, o nosso nvel emocional no geneticamente pr-determinado, mas por meio do aprendizado, principalmente na infncia, pode se desenvolver ao longo da vida. QI Em vez disso, ela se desenvolve at 10 anos de idade e, a partir dessa idade mal pode alterado. Considera-se que a experincia e competncia profissional uma qualidade que combina o bom senso com as habilidades de conhecimento e prtica para realizar um trabalho e compreender os seus meandros. A presuno e arrogncia pode capturar brilhante trabalho para ser profissionalmente considerado como um superior aos outros. Isto o torna um colaborador distante e cruel. Em contraste, menos brilhante, mas os trabalhadores se materializaram no IE habilidades interpessoais, tornam-se mais simples e prximas ao negcio, elevando o nvel de confiana entre as equipes profissionais.

Trs. Os limites do computador computador A influncia dos sentimentos s aparecem em atividades puramente racionais ou lgicas feitas por uma pessoa ou um computador. Estes dispositivos combinados pela linguagem binria em alta velocidade, milhares de operaes e palavras. Mas o que no pode expressar um potencial emocional do indivduo manobrando-lo. H pouco ponto em desenvolver anlise estatstica detalhada computador, ento no se sabe para transmitir esses dados para a equipe de gesto, a deficincia emocional habilidade. No entanto, a EI um fator essencial em programao de computadores, em cuja departamentos esto trabalhando como uma equipe. Nesta situao, existe a possibilidade de estabelecer um relacionamento eficaz com os empregados, ou dedicar tempo para ajudar um companheiro para completar um projeto ou participar generosamente e manter para si, pequenas descobertas que tornam o trabalho mais fcil. Um chefe pode ser uma programao de computador operador de computador brilhante, mas no vai ser um bom chefe se imprudente e cruel no trato com os outros. A inteligncia analtica mais racional e que, h uma maior possibilidade de que as competncias emocionais so escassos Abril. O esprito pedaggico no ambiente de trabalho O esprito pedaggico aplicado empresa, promove o desenvolvimento de habilidades emocionais. uma das habilidades mais importantes dos gestores. O chefe de uma organizao do trabalho deve ser, essencialmente, um professor. Os melhores treinadores mostram preocupao com os outros, so empatia e capaz de compreender as pessoas ao seu redor. Quando h posies conflitantes na empresa, temos de aprender a ter um clima de negociao para no humilhar qualquer uma das partes em conflito, a abertura de canais de dilogo e de entendimento A formao dos trabalhadores apoiado pelo mentoring, aumentar o desempenho, reforando a lealdade e satisfao com o trabalho em si, diminuindo a taxa de migrao laboral. Quando h pouca confiana nos lderes, as advertncias so negligenciados, o tratamento torna-se impessoal, distante, frio, e as relaes se concentrar em si mesmo. Ele cria uma atmosfera de desconfiana e medo pode promover a preferncia aparentemente inepto, em vez de procurar ajuda e conselhos de outras pessoas para fazer as coisas melhor. Bons recrutadores so aqueles que sabem dentro de momentos capturar o humor do candidato para ver se ele corresponde ao que a demanda do cliente. De Maio. O Princpio de Peter O "Princpio de Peter", afirma que os trabalhadores so promovidos ao nvel de sua incompetncia. O modelo de EI totalmente identificado com este princpio, corroborando a necessidade de competncias emocionais, especialmente na capacidade de se relacionar e ter empatia com os outros. Muitas vezes acontece que um funcionrio com cientficos, habilidades tcnicas e habilidades administrativas, ele sobe de categoria com base em sua boa habilidade. No nvel que foi promovido para liderar os trabalhadores que antes eram seus iguais, mas por baixo preparao psicolgica e emocional para este tipo de liderana, no sabe tratar adequadamente esta nova responsabilidade. Se um profissional competente no post anterior em que ele executou seu trabalho, um profissional torna-se incompetente no novo local de. Ele fez o erro de pensar que a habilidade singular em um determinado nvel, no mais, a capacidade superior de liderana.

Muitas vezes, em empresas para substituir um gerente habilidoso, escolher entre a melhor tcnica ou cientfica. Eles so excelentes profissionais que amam o seu trabalho, mas eles no tm habilidades empticas suficiente para cargos de gesto ou liderana. Isso explica por que o ambiente de trabalho est saturado com os lderes ineptos. Junho. Adaptao s novas mudanas Na empresa moderna no mais o suficiente para aplicar a pequenas alteraes estruturais reboque do progresso tecnolgico, estamos em um estado de constante mudana e inovao no mundo dos negcios que novas e imprevistas surgem problemas. A adaptabilidade dessas mudanas s podem ser resolvidos com uma maior concorrncia emocional habilidades. Novos desafios exigem novos talentos. Em um processo de mudana deve ser capaz de detectar a importncia de uma nova ideia e sabe transform-lo num produto til. Nada mais eficaz para capturar uma nova idia para envolver os trabalhadores no processo de fazer. Altos talentos falhar por falta de IE. No negcio aparecendo constantemente novos negcios, novos empreendimentos e novas regras. Neste clima de instabilidade e falta de flexibilidade para se adaptar s mudanas levar ao fracasso. As empresas enfrentam grandes mudanas so as que mais necessitam de competncias emocionais. Mais do que o benefcio econmico que motiva os empresrios o desafio de iniciar novos negcios e projetos, aceitar a mudana para a realizao de um criativo e capaz de ajudar os outros. A capacidade de adaptao s flutuaes do mercado uma faceta de qualquer competitividade empresarial moderno.

Julho. Novos desafios para novas empresas A universalidade de competncias emocionais realado pelo fato de que essas habilidades lder folheados pode se sobressair em qualquer profisso. Voc tem que ter informao suficiente na tomada de decises dirias. Qual empresa deve fundir, que a estratgia de marketing deve ser adotada, se algum aceita uma oferta particular, etc. Cada empresa tem seu prprio esprito, o seu prprio estilo que importante para perceber. Ao fazer um novo negcio com os outros que voc tem que estar ciente dos problemas chamadas intangveis fazer?, Referindo-se as qualidades pessoais daqueles com quem vamos associar. Aqueles que podem se adaptar s mudanas e desfrutar de lucrar com a inovao. Aqueles que no tm o dom da inovao, a falta de viso geral e se perder nos detalhes. Devemos aprender a ser confortvel com a incerteza e ter calma para o inesperado. Os executivos que implementam novas idias quase sempre desfrutar de uma competncia emocional alta Agosto. A tomada de deciso Se as decises estritamente racionais, s temos estatsticas frias e fita de dados. A deciso racional, independentemente dos sentimentos, e no apenas uma fico terica sobre a realidade empresarial se destina a elucidar.

Ao avaliar uma empresa a tomar uma determinada deciso, devemos analisar e pesar as expectativas que oferecem qualidades pessoais dos gestores, a disposio interpessoal incentivada, assim como equipes de trabalho inter-relacionados, e qual a filosofia por trs na poltica da organizao. A relao entre o pensamento emocional e analtica continua a ser uma boa combinao. H empresrios que usam a sua intuio e os sentimentos para orientar decises. A posteriori? Analisar dados e razes para confirmar os seus palpites. Para as decises importantes que afetam a empresa, voc tem que saber qual o nvel de interesse dos funcionrios em relao ao seu trabalho, os seus valores e objetivos, equilbrio de humor e sua sade. Ns nos apegamos aos velhos hbitos. O modelo de EI, , pelo contrrio, todo mundo sabe que as suas decises s constantes mudanas e inovaes. 9. A conscincia das emoes um do A conscincia de ns mesmos para saber como nossos estados emocionais afetam o que fazemos, uma competncia emocional fundamental. Para o modelo de EI, a auto-conscincia que sabemos que o contedo de nossa interioridade com seus pontos fortes e fracos, as nossas intenes e sentimentos, princpios e valores que nos movem. A conscincia de si mesmo um barmetro interno que nos diz se a atividade que fazemos vale a pena. Os sentimentos que proporcionam uma sensao abrangente da situao. Os analfabetos emocionais conhecer o domnio da realidade circundante, para o sucesso nas vrias facetas da vida de trabalho. H executivos voltados para eventos externos, mas ignoram seu prprio mundo interior, sem considerar a sua aprendizagem. Quando percebemos que a nossa existncia limitada no tempo, mais profundamente reconsiderar nossos objetivos de vida, e sentir o incentivo para explorar as nossas chances intensamente profissional. Ficar cego para os problemas em si inconscincia, pode comprometer o itinerrio de nossas carreiras. De pessoa auto dependente rico ou pobre 10. Confie em si mesmo H gestores que a desconfiana si, exigem o reconhecimento externo constante, permanecer obcecado pelas aparncias e pela necessidade de olhar quase perfeita. Uma manifestao de alta qualidade e se directiva confivel, no est se sentindo sujeito nem condicionado pelas regras e procedimentos burocrticos habituais. Esta capacidade confere liberdade moral para denunciar as injustias certos procedimentos e outros dificilmente se atreve a sugerir. Uma amostra de auto-confiana, est reaprendendo? Aceite um dilogo construtivo, crtico e honesto sobre o que estamos fazendo, especialmente quando se trata de questes que podemos melhorar .. Um abuso de confiana e falta de autoritarismo de trabalho, fingir emoes coercitivamente governar que os subordinados devem expressar. Funcionrios de lojas de departamentos, comissrios de bordo e funcionrios do hotel esto entre os profissionais que podem ter esse controle abusivo, que como uma mercantilizao dos sentimentos? Para entrar na confiana dos empresrios, preciso saber comprometer-se a todos os lderes, sentindo-se um membro da famlia? Profissional? .. Mas mais do que com a empresa, voc tem de se comprometer a lealdade para com os colegas, com a equipe, com os projetos, com os clientes e com ns mesmos.

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11. O otimismo de vida no trabalho O otimista interpreta suas falhas como resultado de erros que so corrigveis. Ele executa as medidas necessrias para evitar a sua repetio. O otimista v o dom da esperana como um motivador, ele est ciente de que sua ausncia leva paralisao. Os erros, se for conhecida a assumir de forma positiva, como uma oportunidade para melhorar, tem que aprender com eles, mas tambm ajudar os outros a aprender. Devemos estar presente, atento e comprometido com o que fazemos, sendo acessveis com os subordinados para que eles possam facilmente expressar seus desejos, estar aberto, sem demonstrar ansiedade. Em uma atmosfera de otimismo e confiana para ser capaz de se apresentar opinies abertamente Gestores com habilidades abertas e otimista, sei aceitar as informaes, mesmo desagradvel, sem qualquer custo defender suas prprias falhas. A profisso deve ser um incentivo para aprender continuamente, ficar em contato com a realidade e manter-se em todos os aspectos profissionais. 12. A sensao calorosa e amigvel da direo Sentimentos positivos se espalhar mais facilmente do que negativo. Seus efeitos so, incentivando a cooperao muito saudvel, equidade e desempenho global. A arte de influncia no negcio levar em conta as emoes dos outros. Cada um de ns tem um impacto positivo ou negativo no tom emocional de nossos funcionrios. Quando uma direo distante e invisvel um aviso, tem um efeito persuasivo menor do que a mesma mensagem transmitida por quem mantm contato dirio e amigvel com seus subordinados. Existe uma relao entre a falta de espontaneidade e desempenho no trabalho pobres. No entanto, a espontaneidade com amigos ou familiares expressas diferente da regra emocional que rege o local de trabalho. Voc tem que saber separar o apego emocional que voc sente para os componentes do nosso ambiente de trabalho. Uma habilidade muito valorizada por modelo de EI o senso de humor. O profissional que possui esta competio sabe como descobrir e quebrar situaes carregadas de tenso. Um senso de humor tem o potencial de afetar positivamente a cabea eo corao, desbloqueando situaes constrangedoras no trabalho. Fomos atrados pelos lderes que oferecem um sentido ao nosso trabalho, motivar e sei que cometemos nossas esperanas, nossos talentos e habilidades.

Fontes de consulta. http://www.iiis.org/CDs2009/CD2009SCI/ag2009/PapersPdf/A064IQ.pdf http://www.periodicos.udesc.br/index.php/linhas/article/viewFile/1226/1039 http://repositorio.ul.pt/bitstream/10451/2840/19/ulfp037529_tm_anexo16_A%20Andragogia, %20Nova%20Arte%20de%20Forma%C3%A7%C3%A3o.pdf http://www.ensinosaudeambiente.com.br/edicoes/volume%203/artigo5.pdf

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http://cadurinaldi.files.wordpress.com/2010/03/andragogia-2010-simp-dist-vi-cadu-rinaldi.pdf http://buscapdf.com.br/procurar/?t=andragogia http://educacaoexecutiva.com.br/documents/andragogia_arte_e_ciencia.pdf

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