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Esta teoria surgiu basicamente para opor-se à Teoria Clássica da Administração, que
pretendeu desenvolver uma civilização industrial, onde a tecnologia e o método de trabalho
constituíam as maiores preocupações do administrador, tornando o trabalho muitas vezes desumano,
com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores deveriam
submeter-se forçosamente.
Com o advento da Teoria das Relações Humanas uma nova linguagem começou a fazer
parte do vocabulário da administração: começou a se falar em motivação, liderança, comunicação,
organização informal e dinâmica de grupos.
Com a Teorias das Relações Humanas surge uma nova concepção sobre a natureza do
homem, o homem social.
1- Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos e
temores;
2- As pessoas são motivadas por certas necessidades e alcançam suas satisfações
primárias por meio dos grupos com os quais interagem;
3- O comportamento dos grupos pode ser influenciado por meio de um adequado estilo de
supervisão e liderança;
4- As normas do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos
membros.
Kurt Lewin elaborou a teoria do campo, que diz que o comportamento humano não
depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e presente, que é o
espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico. O ambiente psicológico é o
ambiente tal como é percebido e interpretado pela pessoa.
O comportamento dos indivíduos não poderia ser adequadamente compreendido sem que
se considerasse a organização informal dos grupos, bem como as relações entre essa organização
informal com a organização total da fábrica. Enquanto os clássicos se preocupavam exclusivamente
com os aspectos formais da organização (autoridade, responsabilidade, especialização, estudos dos
tempos e movimentos, princípios gerais de Administração, departamentalização), os pesquisadores de
Hawthorne se concentravam quase que exclusivamente nos aspectos informais da organização
(grupos informais, comportamento social dos empregados, crenças, atitude e expectativa etc.).
Os grupos informais constituem a organização humana da empresa, muitas vezes em
contraposição à organização formal estabelecida pela direção.
Em muitos aspectos a Teoria das Relações Humanas teve uma oposição cerrada à Teoria
Clássica. Se de um lado, se reconhece que o que a teoria da organização formal prega, a das
relações humanas nega. Por outro lado se reconhece também que cada uma dessas teorias se aplica
a determinadas condições e situações ambientais, em outras palavras, a Teoria Clássica tende a valer
para condições e situações mais estáveis, enquanto a Teoria das Relações Humanas parece mais
apropriada às condições e situações dinâmicas e mutáveis. Desta forma, para alguns autores, uma
teoria não poderia deslocar a outra, e que atualmente a Teoria das Relações Humanas vem sendo
encarada mais como uma compensação ou complemento do que uma contradição da Administração
Científica.
QUESTÕES
1) Onde e em que época surgiu a Teria da Relações Humanas?
2) Porque a Teoria das Relações Humanas se opunha a Teoria Clássica da
Administração?
3) Quais foram as origens da Teoria das Relações Humanas?
4) Em que consistia a Experiência de Hawthorne e quem a coordenou?
5) A que conclusões chegaram os pesquisadores de Hawthorne?
6) Decorrente da Teoria das Relações Humanas, surge uma nova concepção da natureza
do homem. Como foi descrito este novo ser social?
7) Em relação a influência da motivação humana no trabalho, qual foi a conclusão tirada
após a Experiência de Hawthorne?
8) O que o administrador precisa saber para compreender a motivação do
comportamento?
9) O que vem a ser organização informal?
10) Qual foi a importância do estudo da Dinâmica de Grupo?
11) Porque alguns autores criticam a Teoria das Relações Humanas?