NDLICH

DIE TELEFONANLAGE DER ZUKUNFT: LEISTUNGSSTARK UND SO EINFACH

NFON

WARUM VIRTUELLE TK-ANLAGEN?

Full-IP-Angebot (kein Medien- oder Protokollbruch) 100% flexibel und dynamisch Einfache Administration ber Web-Front-End Geringe Vorlaufzeiten Marktwachstum von 1500% bis 2015

Das ist die Zukunft der Kommunikation schon heute!

WAS MACHT NFON?

Made by German Engineering Die nfon AG ist mit mehr als 5000 Kunden einer der fhrenden Hersteller und Vermarkter von Telekommunikationslsungen fr Unternehmenskunden, die alle bisherigen Kommunikationswege wie Festnetz, Mobilfunk und Internet vereinen.

Die Demokratisierung der Telekommunikation Die virtuelle nfon Telefonanlage bietet - unabhngig von der Kundengre - ber 150 professionelle Funktionen und lsst sich damit flexibel auf die individuellen Kundenbedrfnisse anpassen.

NFON PRODUKTE!
Das nfon Produktportfolio umfasst alles, was bentigt wird, um Unternehmenskunden ein professionelles Portfolio an Telekommunikationsdiensten anzubieten:

nfon

Die nfon Telefonanlage mit allen wichtigen professionellen Funktionen

Als Service im Netz: berall verfgbar, wo es xDSL-Breitband-Internet gibt

nconnect Der nfon SHDSL-Breitband-Internet-Anschluss als Alternative zu InternetZugngen anderer Anbieter Mit variabler Priorisierung der Bandbreiten-Nutzung. Ideal fr den gemischten Betrieb mit Sprache und Daten

NFON KUNDENNUTZEN!
Leistung
High-End-Funktionen fr alle Branchen und Unternehmensgren

Flexibilitt
Man zahlt nur, was man nutzt Jederzeitiges Zubuchen und Abwhlen von Nebenstellen

Preis
Bis zu 50% Kosteneinsparung Keine Investition in die TK-Anlage erforderlich

Ease-of-Use
Plug & Play Web-Administration Alle Features, ein Preis

NFON LEISTUNGSUMFANG!
150+ Funktionen Beliebig viele eingehende Leitungen Integration von Standard IP-Endgerten als
vollwertige Systemtelefone!

Vollstndig ortsunabhngig
Grounternehmen

Update-Garantie Updates erfolgen zentral fr alle Standorte Nie mehr veraltete Technik Alle Upgrades und Updates im Preis enthalten

KMU

nfon Rechenzentrum KMU

KMU

NFON TECHNIK!

nfon, die Telefonanlage im Netz Flchendeckend verfgbar fr Kunden in Deutschland und sterreich mit der Mglichkeit der Einbindung internationaler Niederlassungen in ber 50 Lndern
Mobil (weltweit)

2G/3G Sprachverbindung
WLAN

andere Festnetz- und Mobilfunkbetreiber

Zuhause DSL

Internet

Bro

SDSL

Netzzusammenschaltung

nconnect SHDSL
(optional)

nfon Rechenzentrum

NFON AUSFALLSICHERHEIT!
Garantierte Verfgbarkeit 99,9% (tatschliche Verfgbarkeit 99,992%) Beseitigung lokaler Ausfallrisiken durch Mobilfunk-Back-Up,
Umleitung in zentrales Mailboxsystem oder zu Alternativstandort(en)

Stromausfall, Blitzschlag, Feuer, Wasserschaden oder andere Standortrisiken

ohne nfon

System-Redundanz & geographisch getrennte Rechenzentren

Netzabschluss ber verschiedene, internationale Telefonnetzbetreiber Standort A
Keine Verbindung zum Standort

Standort A mit nfon

Umleitung der Anrufe im Rechenzentrum

Mobilfunk Standort B

NFON SECURITY!
Sprachverschlsselung

Verschlsselung der Sprachbertragung (SRTP) Gesicherte Schlsselbertragung (TLS)

Verschlsselte Zero-Touch-Konfiguration

Jederzeitige nderung von Zugangsdaten Kein Missbrauch von Zugangsdaten

durch Anwender mglich

NFON Zero-Touch-Rollout
Einfache Inbetriebnahme aller zertifizierten Endgerte

MAC-Adresse im Portal erfassen und Gerte anstecken Automatische Software Updates und Konfigurationsbertragung Systemtelefone, DECT, ATAs, Vermittlungsarbeitsplatz
Rollout per Login-Funktion am Telefon

Endgert erbt persnliche Einstellungen der Nebenstelle Login/out auch fr hot-desking geeignet

Kosteneffiziente Inbetriebnahme auch an vielen kleinen Standorten!

NFON DECT-OVER-IP!

Skalierbare Profilsung mit bis zu 4096 Mobilteilen Anbindung direkt an IP-Netz (PoE) Zero-Touch-Provisioning 1.000 gleichzeitige Gesprche Erweiterte Flchendeckung ber DECT Multi-Cell oder Repeater Volle Anlagenintegration Halten, Makeln, Rckfragen Hersteller: Polycom, Panasonic

NFON VOICEMAIL!

Einfache Nutzung durch den Anwender

Konfiguration und Abfrage am Telefon oder ber Web Interface (ncontrol Visual Voicemail) Voicemail to Mail Upload professioneller Ansagen ber Admin Portal im mp3 Format

NVOICE FAX INTEGRATION!

Integrierter eFax-Server

Faxempfang per Mail-Attachment (PDF) Faxversand ber Druckertreiber aus jeder Office-Anwendung

Apps fr Desktop und Terminal Server

Q4/2012 auch per drag & drop aus ncontrol. Keine Software Installation mehr erforderlich!
Internet

Anbindung klassisches Fax ber ATA ATA-Anbindung auch fr Trsprechanlage, Frankiermaschine, analoge Telefone, Modem

Integration von Fax Servern Bsp.: Ferrari, Tobit, etc ber XCAPI Schnittstelle

NFON WARTESCHLANGEN!

Professionelle Hotlines durch den Einsatz von Warteschlangen

Geeignet fr den Einsatz im Bereich Hotline und Contact Center (30-50 Agents) berwachung ber Web Interface (real time)

Umfangreichere Anforderungen Partnerschaft mit

Voll Integration in nfon Anlage. Ohne Weiterleitungskosten! Skill based routing, origin based routing, kostenlose Warteschlange, etc.

Kundenstandort

Periodisch e Ansage

PositionsAnsage

1 Durchwahl fr Hotline

Warteschlange
Voicemail Box

Agent Skills und Priorisierung von Warteschlangen gegeneinander.

NFON ZEITSTEUERUNG!

Automatische Bercksichtigung fester Geschfts- und Abwesenheitszeiten Kombinierbar mit weiteren, vor- und nachgeschalteten Diensten der Anlage
Kundenstandort

Anruf Zeitsteuerung Anruf Do 12:30

Mo Fr 9:0018:00

Anruf Zeitsteuerung
auerhalb Mo Fr 12:0013:00 innerhalb

innerhalb
auerhalb

z.B. Anrufgruppe oder Warteschlange Sprachdialog

NFON TELEFONKONFERENZEN!

Untersttzung herkmmlicher Dreier-Konferenzen Einwahlkonferenzen / virtuelle Konferenzrume Vorschalten beliebiger von Dialoge Q1/2013 komfortables Management Interface in ncontrol
Teilnehmer stummschalten, Sprecheridentifikation, Outbound Konferenzen, etc. nfon Dial-In Konferenzdienst nfon Konferenz-Server
Festnetznummer Einwahl auch von externen Anschlssen aus

Persnlicher Konferenzraum

Einwahl z.B. ber Internat Nummer

Einwahl in Konferenz

NFON FMC!
Das Mobiltelefon als Nebenstelle der nfon Anlage

Einfache Nutzung durch One-Number-Konzept nfon FMC-Client verfgbar fr alle wichtigen Smartphones

Blackberry Apple iPhone (IOS) Android

Erhebliche Einsparungspotentiale durch Call Through Funktion ber die Festnetznummer der Nebenstelle Callback Funktion Reiseversprechen ausnutzen SIM-Wechsel Option fr verschiedene Mobilfunkvertrge Seamless Handover im WLAN-Hotspot

Optimal in Verbindung mit kostenloser o2 VPNP Option (nfon-o2 Partnerschaft)

Mit O2 VPN-Link intern kostenlos telefonieren

Ihr Office
Kostenlos zu den eigenen Mitarbeitern mit O2 Vertrag telefonieren
intern

+
VPN-Link
Virtuelle Telefonanlage

Kostenlos in alle dt. Mobilfunknetze telefonieren (bspw. mit dem O2 on Business)

O2
Kostenlos ins dt. Festnetz telefonieren (bspw. mit dem O2 on Business)

VPN-Link
Kostenlos aus der virtuellen Telefonanlage zu Mitarbeitern im O2 Mobilfunknetz telefonieren

Bspw. O2 on Business
Kostenlos Telefonieren dank Alle-Netze-Flatrate Inklusive Daten-Flatrate fr mobiles Arbeiten

NFON CTI ANBINDUNG!

CTI (Computer Telephony Integration)

First-Party CTI Anbindung mit Tischtelefon und Softphone Effizientes Arbeiten in verschiedenen Ambienten Im Bro, Im HomeOffice und unterwegs... Weitere Funktionen ber optionalen Profi CTI-Client verfgbar

Alternativ: ESTOS ProCall fr anspruchsvolle Szenarien

TAPI-Anwendung

TAPI-Anwendung

TAPI-Anwendung

Im Bro

Im HomeOffice

unterwegs

NFON VERMITTLUNGSPLATZ!

Professioneller PC-Vermittlungsplatz
Intuitive Bedienung per Drag & Drop Outlook-Integration Beliebig viele Installationen pro Unternehmen

Bis zu 20 Anrufe in der Parkzone

LDAP-Anbindung an lokalen Server Kombinierbar mit jedem nfon Tischtelefon

NFON INTERNATIONAL

Vollwertiges Angebot in Deutschland, sterreich und Schweiz
Administration und Dokumentation durchgehend in Deutsch, Englisch, Franzsisch, Italienisch

Bereitstellung internationaler Rufnummern in ber 50 Lndern

z.B. optimal fr kleine Vertriebsstandorte z.B. als kostenlose Einwahl fr internationale Kunden ACHTUNG: Keine Mehrwertnummern, kein Notruf Routing!

NFON Media Gateway Q1/2013

Anbindung einzelner Standorte (national und International) ber lokales Media Gateway Minimale Datenbandbreite zur Signalisierung erforderlich (je nach Anwendung)

Interne Gesprche bleiben intern

Lokale Fail-Over-Intelligenz
Auslandsbro

Persnlicher Konferenzraum
Anbindung an nfon Anlage ber IP

lokales Gateway

Gesprche ins PSTN ber lokalen Anschluss (ISDN, Analog)

NCONNECT - BREITBAND INTERNETZUGANG!

Breitband-Internet-Zugang
Symmetrische Bandbreite fr Up- und Download Inklusive Daten-Flatrate Mit groflchiger Verfgbarkeit auch als zustzlicher, ergnzender Internetzugang geeignet Geschwindigkeiten 2-20MBit/s (99,- bis 499,-)

mit Priorisierung der Sprache

2 Kanle mit dynamischer Anpassung der Bandbreite je nach Auslastung: 1 x Datenzugang / Internet

1 x reserviert fr Sprache (priorisiert)

ohne Zwangstrennung

Beispiel: SHDSL 5,7MBit/s 149,Flat Sprache Daten

Kunden LAN nfon Rechenzentren

Internet

NFON BERALL EINSETZBAR!

Fr welche Unternehmen lohnt sich nfon?

Einsatz vom Kleinunternehmen bis zum Konzern

SoHo
Minimale Investition Leistungsmerkmale wie fr Grounternehmen Dynamische Anpassung an Unternehmenswachstum Professioneller Unternehmensauftritt selbst im Homeoffice Perfekte Integration fr Netzwerke aus Freiberuflern und Consultants

SMB/ KMU
Hervorragendes Redundanzkonzept Verbesserung von Arbeitsablufen durch professionelle Anrufsteuerung Einbindung von Teleworkern ohne Zusatzaufwand Volle Kostenkontrolle durch Pay-as-you grow Tarifmodell

LE / Konzerne
Optimal zur Ausstattung und Integration von Zweigstandorten (national und international) Zentrales Management aller nfon-Systeme Paralleler Roll-Out zur bestehenden Installation mglich Ideale Bedingungen fr Ausschreibungen (z.B. auch VOL)

fair flexibel fantastisch

NFON INTUITIVE BEDIENUNG!

Webbasierte Administrations- und Useroberflche Zur Administration durch den Systempartner und/oder Kunden Admin Zentrale Rechtevergabe

NFON BEDIENUNG USER SICHT

Kompakt

Webbasierte UC Administration Visual Voicemail, Tastenbelegung, Persnliche Profile Teamfunktion: Assistenz verwaltet mehrere Nebenstellen

In Krze Fax senden & empfangen Q4/12 Caller Listen Q4/12 Click2Dial Q4/12 Chat Q1/13 Presence Q1/13 Q1/2013 Konferenzsteuerung

Vollansicht

NFON DOKUMENTATION

Umfangreiche Produktdokumentation rundet das Angebot ab

ber 500 Seite Handbcher in vier Sprachen. Mehr als 30 Merkbltter und bersichten 25 Video Handbcher und umfangreiche FAQs

NFON Fr jeden Kunden passend

Basis - Version

Die kostenlose Telefonanlage

Limitiert auf max. 10 Nebenstellen Eingeschrnkter Funktionsumfang (keine Warteschlange, IVR, Konferenzen, Verschlsselung, etc.) Erhhte Verbindungsentgelte

NFON Fr jeden Kunden passend

Premium - Version

Bis zu 9 Endgerte pro Nebenstelle

Immer erreichbar auch ohne Umleitung Mobil (nfon Mobile App) oder im Home Office
Verschlsselung, Call Recording, Monitoring, etc.

Alle Funktionen Inklusive

Voll - Version

1 Endgert pro Nebenstelle Alle wichtigen Funktionen inklusive

Warteschlangen, Sprachdialoge, Konferenzen, etc.

Kostenpflichtige Zusatzoptionen buchbar

Verschlsselung, Call Recording, Monitoring, etc.

NFON BSP: FFENTLICHER SEKTOR

Der nfon Vorteil

Reduzierte Investition durch Wegfall der zentralen Baugruppe Antizipierte Nutzung der Anlage nur 36 Monate

Geringeres Beschaffungsvolumen
Faustformel

nfon Anlage bis ca. 400 Nebenstellen kann ohne Ausschreibung beschafft werden nfon Anlage bis ca. 1500 Nebenstellen kann muss nicht Europisch ausgeschrieben werden

Referenzen

Landkreis Elbe-Elster 1000 Nebenstellen an 5 Standorten Stadt Grevesmhlen 60 Nebenstellen Stadt Uelzen 1200 Nebenstellen an 4 Standorten

Schulen Main-Taunus-Kreis 400 Nebenstellen an 20 Standorten

Stadt Rees 120 Nebenstellen an einem Standort

NFON REFERENZEN!

Landkreis Elbe-Elster

DANKE FR IHRE AUFMERKSAMKEIT! FRAGEN?