FUNDAO GETLIO VARGAS Escola Brasileira de Administrao Pblica e de Empresas

RELACIONANDO O COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

ISABELLA BORGHI MORTATI

Rio de Janeiro Brasil

DEDICATRIA

Aos meus pais, por seu amor, cuidado e ateno, pela educao propiciada e por seu constante incentivo em minha vida.

Ao meu noivo Mrcio, por seu amor, apoio, companheirismo e compreenso durante todas as etapas deste caminho.

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AGRADECIMENTOS

Ao Professor Paulo Motta, por sua orientao e colaborao durante este processo.

Aos professores do curso de mestrado, por compartilharem seus conhecimentos e experincias, proporcionando momentos de verdadeira aprendizagem.

Aos colegas de mestrado, pelo companheirismo e apoio em todos os momentos.

Petrobras pelo patrocnio e oportunidade de crescimento.

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SUMRIO 1. INTRODUO 1.1. OBJETIVOS 1.2. JUSTIFICATIVA DO ESTUDO 1.3. DELIMITAO DO ESTUDO 2. REFERENCIAL TERICO 1 2 3 4 6

2.1. COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL 6 2.2. RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA 9 2.2.1. MODELOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA 12 2.2.2. GRUPOS DE INTERESSE DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA 15 2.3. A RELAO ENTRE O COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA 16 2.4. HIPTESES FORMULADAS 18 3. METODOLOGIA 3.1. TIPO DE PESQUISA 3.2. VARIVEIS DO ESTUDO 3.2.1. VARIVEL DEPENDENTE 3.2.2. VARIVEL INDEPENDENTE 3.2.3. VARIVEIS DEMOGRFICAS 3.3. AMOSTRA 3.4. COLETA DOS DADOS 3.5. FORMA DE ANLISE DOS DADOS 4. RESULTADOS 4.1. ANLISES REALIZADAS E RESULTADOS OBTIDOS 4.2. ANLISE DAS HIPTESES 5. CONSIDERAES FINAIS 5.1. CONCLUSES 5.2. LIMITAES DO ESTUDO 5.3. SUGESTES PARA PESQUISAS FUTURAS 6. BIBLIOGRAFIA 21 21 22 22 22 23 24 24 25 27 27 29 31 31 33 34 35

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LISTA DE ANEXOS

ANEXO 1 Nota de Apresentao..................................................................................... 38 ANEXO 2 Questionrio ................................................................................................... 39 ANEXO 3 Resumo dos Dados Coletados ........................................................................ 42 ANEXO 4 Estatsticas das Anlises de Regresso........................................................... 46

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Um Modelo de Trs Componentes do Comprometimento Organizacional........... 8 Figura 2: Pirmide de Responsabilidade Social Corporativa. ............................................. 12 Figura 3: Modelo de Responsabilidade Social Corporativa de Trs Domnios. ................. 14

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Distribuio de Gnero........................................................................................ 42 Tabela 2: Distribuio de Idade........................................................................................... 42 Tabela 3: Distribuio de Tempo de Empresa .................................................................... 42 Tabela 4: Distribuio de Setor de Atuao da Empresa .................................................... 43

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LISTA DE QUADROS

Quadro 1: Definies-chave associadas responsabilidade social corporativa. ................. 11 Quadro 2: Matriz de Correlao .......................................................................................... 27 Quadro 3: Regresses Poder Explicativo ......................................................................... 28 Quadro 4: Distribuio de Respostas da Escala de Responsabilidade Social Corporativa . 44 Quadro 5: Distribuio de Respostas da Escala de Comprometimento Organizacional..... 45 Quadro 6: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Stakeholders Sociais e No Sociais...... 46 Quadro 7: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Empregados.......................................... 46 Quadro 8: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Consumidores....................................... 47 Quadro 9: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Responsabilidade Social Corporativa voltada ao Governo ................................................. 47 Quadro 10: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Gnero ............................................................................................................................................. 48 Quadro 11: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Idade48 Quadro 12: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Tempo de Empresa .......................................................................................................................... 49 Quadro 13: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Setor de Atuao................................................................................................................................ 49 Quadro 14: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Stakeholders Sociais e No Sociais...... 50 Quadro 15: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Empregados.......................................... 50 Quadro 16: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Consumidores....................................... 51 Quadro 17: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Responsabilidade Social Corporativa voltada ao Governo ................................................. 51 Quadro 18: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Gnero ................................................................................................................................. 52 Quadro 19: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Idade .................................................................................................................................... 52 Quadro 20: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Tempo de Empresa .............................................................................................................. 53 Quadro 21: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Setor de Atuao.................................................................................................................. 53 Quadro 22: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Stakeholders Sociais e No Sociais...... 54 Quadro 23: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Empregados.......................................... 54 Quadro 24: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Consumidores....................................... 55 Quadro 25: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Responsabilidade Social Corporativa voltada ao Governo ................................................. 55 Quadro 26: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Gnero ................................................................................................................................. 56

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Quadro 27: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Idade .................................................................................................................................... 56 Quadro 28: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Tempo de Empresa .............................................................................................................. 57 Quadro 29: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Setor de Atuao.................................................................................................................. 57

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RESUMO

A competitividade e a responsabilidade social tm sido temas de constante discusso nos meios acadmicos e econmicos. De um lado, as empresas buscam a competitividade atravs da eficincia, da excelncia e da melhora constante de desempenho. Este desempenho, conforme j colocado por Bateman e Strasser (1984), encontra entre suas bases o comprometimento dos empregados com a sua organizao. De outro lado, a sociedade, e todos os grupos nela atuantes, cobram de maneira cada vez mais forte e ampla que as empresas ajam de forma socialmente responsvel. Neste sentido, o presente trabalho buscou analisar um modelo de comprometimento organizacional e um de responsabilidade social corporativa que fornecessem as bases para a compreenso desses dois construtos e as possveis relaes entre eles. A partir dos modelos estudados, obtiveram-se quatro grupos de interesse para os quais as atividades de responsabilidade social corporativa podem ser direcionadas stakeholders sociais e no sociais, empregados, consumidores e governo e trs dimenses do comprometimento organizacional afetiva, normativa e instrumental. Atravs de anlises de correlao e de regresso linear simples e algumas ponderaes tericas, concluiu-se que, para a amostra obtida, as atividades de responsabilidade social corporativa voltadas aos empregados e aos consumidores possuem relao positiva com os comprometimentos afetivo e normativo, enquanto que as aes de responsabilidade social corporativa voltadas a stakeholders sociais e no sociais e ao governo possuem relao direta apenas com o comprometimento afetivo. As demais relaes entre a varivel dependente e independente se mostraram inexistentes. Desta forma, este trabalho prope que os gestores das organizaes, conhecedores dos possveis efeitos benficos sobre o comprometimento organizacional de seus empregados e, conseqentemente, seus resultados e desempenho, atuem no sentido de esclarecer e melhorar a percepo de seus empregados sobre as atividades de responsabilidade social corporativa. Alm de aprofundar o conhecimento sobre as causas e antecedentes do comprometimento organizacional, acredita-se que os resultados demonstrados possam direcionar as organizaes em suas aes de conscientizao sobre responsabilidade social corporativa de forma mais efetiva.

ABSTRACT

Competitiveness and social responsibility have been constantly discussed at the academic and economic environment. On one side, companies pursue competitiveness through efficiency, excellence and constant performance improvement. This performance, as mentioned by Bateman and Strasser (1984), finds among its groundings the employees commitment to their organization. On the other side, society, and all its agents, demands in an each time stronger and broader manner that companies act in socially responsible ways. Therefore the present work aimed to analyze an organizational commitment model and a corporate social responsibility one, that would provide the foundations for understanding both concepts and the possible relations between them. Four interest groups to which corporate social responsibility can be intended social and non social stakeholders, employees, customers and government and three dimensions of organizational commitment affective, normative and continuance were obtained. Through correlation and regression analysis, it was found that, for the given sample, the corporate social responsibility actions aimed to employees and to customers have a positive relation with affective and normative commitments, while the corporate social responsibility actions aimed to social and non social stakeholders and to the government have a direct relation only to the affective commitment. Further relations between the dependent and independent variables were found absent. Thus, this work proposes that managers, aware of the possible valuable effects on the employees organizational commitment and thereafter results and performance, act in order to clarify and improve employees perception about corporate social responsibility activities. Besides deepening the knowledge about the causes and antecedents of organizational commitment, it is believed that the results demonstrated may guide organizations in their conscience improving actions on corporate social responsibility in a more effective way.

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1.

INTRODUO

Estando inseridas em um ambiente altamente competitivo, as empresas precisam obter bons resultados para crescer e sobreviver no mercado. Tanto nos meios acadmicos quanto nos mercados econmicos, o desempenho organizacional um assunto sempre em voga. E dentre os mais variados fatores que impactam o desempenho de uma organizao, est o comprometimento de seus empregados.

Sendo definido como a ligao psicolgica entre as pessoas e a organizao, o comprometimento organizacional formado por trs dimenses, propostas por Meyer e Allen (1991, apud MEYER et al., 2002). Segundo os autores, o comprometimento afetivo tem como caracterstica uma ligao emocional entre a pessoa e a organizao. O comprometimento normativo, por sua vez, gera um sentimento de obrigao ou dever moral para com a organizao. E, finalmente, o comprometimento instrumental traz consigo um sentimento de necessidade em relao empresa, de falta de alternativas no mercado de trabalho ou de custos de sada.

Tambm em constante debate est a responsabilidade social corporativa. A definio exata deste construto, a abrangncia e os limites de seu alcance, seu impacto sobre os agentes envolvidos, e muitos outros aspectos, so conceitos que normalmente geram opinies contraditrias.

Em uma definio sucinta, mas abrangente, Turker (2009) delineia a responsabilidade social corporativa como comportamentos corporativos que buscam afetar stakeholders positivamente e que vo alm dos interesses econmicos da empresa. Para fins de pesquisas acadmicas, o autor distingue as aes de responsabilidade social corporativa como voltadas para quatro grupos de interesse stakeholders sociais e no sociais, empregados, consumidores e governo (TURKER, 2009).

Segundo Turker (2008), estudos j foram realizados procurando esclarecer tais questes, sendo principalmente focados nos impactos sobre o desempenho organizacional 1

e o financeiro. Contudo, foram encontrados poucos trabalhos que avaliassem as conseqncias das atividades de responsabilidade social corporativa, ou, mais especificamente, da percepo sobre tais atividades, nos empregados de uma organizao.

Deste modo, o presente estudo procura: pesquisar as bases tericas envolvidas nos construtos aqui relacionados, conhecer as categorias que os formam, levantar algumas hipteses de relao entre tais categorias, obter dados primrios para testar as hipteses levantadas, analisar os resultados obtidos e propor algumas implicaes gerenciais e/ou acadmicas sobre os temas abordados.

Assim sendo, os prximos captulos trataro do referencial terico referente aos conceitos apresentados, a metodologia utilizada para a pesquisa, os resultados encontrados e algumas consideraes finais.

Antes disso, no entanto, sero abordadas algumas questes referentes definio do problema de estudo, iniciando pelos seus objetivos, conforme colocado no item a seguir.

1.1.

OBJETIVOS

O objetivo principal do presente estudo, ou seja, sua pergunta de pesquisa Qual o impacto da percepo pelo empregado das prticas de responsabilidade social corporativa sobre o comprometimento organizacional?. Para tanto, so considerados os quatro tipos de responsabilidade social corporativa voltada a stakeholders sociais e no sociais, voltada aos empregados, voltada aos consumidores e voltada ao governo e as trs dimenses do comprometimento organizacional afetivo, normativo e instrumental.

Com relao aos objetivos secundrios, busca: fornecer um melhor entendimento dos impactos das aes de responsabilidade social corporativa para a organizao;

aprofundar o conhecimento sobre a responsabilidade social corporativa como antecedente do comprometimento organizacional; possibilitar uma maior compreenso do

funcionamento das dimenses do comprometimento organizacional e dos grupos de atividade da responsabilidade social corporativa; e comparar os resultados da amostra brasileira com os do estudo mencionado mais adiante.

No prximo tpico, ser tratada a relevncia do tema aqui proposto.

1.2.

JUSTIFICATIVA DO ESTUDO

De acordo com Bragato et al. (2008), a responsabilidade social corporativa surgiu em um contexto de mudana de racionalidade que visa atenuar os efeitos e diminuir os riscos sistmicos da lgica econmica globalizante. Isso implica em uma cobrana cada vez maior por parte da sociedade, que, segundo Streiminkiene et al. (2009), desafia as bases das estratgias de negcios das principais organizaes mundiais.

Embora os estudos sobre os impactos da responsabilidade social corporativa enfoquem os mais variados temas, poucos tm sido realizados considerando os efeitos sobre os empregados, principalmente na matria comportamento organizacional. Dentro do leque de assuntos relacionados a este conceito, est o comprometimento organizacional.

Segundo Goleman (1999, apud REGO e SOUTO, 2004), as pessoas comprometidas tendem a atuar como patriotas das suas organizaes e representam modelos de atuao que os restantes membros organizacionais tendem a imitar. Alm disso, Bateman e Strasser (1984) afirmam a existncia de estudos que mostram a relao entre o comprometimento organizacional e:

a) comportamentos do empregado, tais como atividades de procura de emprego, rotatividade, absentesmo e, em menor grau, efetividade de desempenho (Albeson & Sheridan, 1981; Angle & Perry, 1981; Bluedorn, 1982; Farrel & Rusbult, 1981; Marsh & Mannari, 1977; Morris & Sherman, 1981; Porter et al., 1976; Porter et al., 1974; Steers, 1977); b) construtos atitudinais, afetivos e cognitivos tais como satisfao no trabalho, envolvimento no trabalho e tenso no trabalho (Hall & Schneider, 1972; Hrebiniak & Alutto, 1972; Porter et al., 1974; Stevens, Beyer & Trice, 1978; Stone

& Porter, 1976); c) caractersticas do trabalho e papel do empregado, incluindo autonomia e responsabilidade (Koch & Steers, 1978), variedade de trabalho e identidade com a tarefa (Steers, 1977), e conflito e ambigidade de papis; e d) caractersticas pessoais do empregado, tais como idade, gnero, necessidade de realizao e tempo de casa (Angle & Perry, 1981; Hall & Schneider, 1972; Hrebiniak & Alutto, 1972; Koch & Steers, 1978; Sheldon, 1971; Steers, 1977).

Considerando o trabalho de Turker (2008), outro ponto de interesse replicar no Brasil, mesmo que de forma um pouco diferente, seu estudo, realizado na Turquia, colaborando para o entendimento da realidade brasileira.

No tpico seguinte so listados alguns pontos de delimitao deste estudo.

1.3.

DELIMITAO DO ESTUDO

Este trabalho busca estabelecer a relao entre dois conceitos relacionados gesto empresarial, ambos muito complexos, sem, no entanto esgotar a discusso sobre a definio destes construtos.

Em relao responsabilidade social corporativa, importante frisar que o foco de anlise na percepo que o indivduo possui quanto s atividades de responsabilidade social realizadas pela empresa onde trabalha. Neste estudo, foram identificados trs aspectos que justificam tal escolha.

Primeiramente, h a possibilidade de a organizao ser altamente atuante em responsabilidade social, mas seus empregados no terem cincia do fato. Caso tal questo fosse abrangida, a anlise se deslocaria para a eficincia da comunicao dentro da empresa aspecto extrnseco ao indivduo , que no se relaciona com o comprometimento organizacional aspecto intrnseco ao indivduo.

Em segundo lugar, poderia ser feita a anlise sobre o que a organizao faz em termos de responsabilidade social corporativa em contraponto a o que o empregado julga ser importante. Entretanto, tal considerao entraria no mbito do questionamento de

valores e, conseqentemente, da adequao do indivduo cultura organizacional, no sendo este o foco deste trabalho.

Finalmente, o estudo sobre os custos de agir de forma socialmente responsvel versus os custos de no faz-lo mesmo que fora da esfera de anlise financeira pressupe a possibilidade de manipulao da varivel independente atividades de responsabilidade social corporativa , no sendo isto vlido para a amostra e dados encontrados.

Alm dos aspectos relativos ao foco de anlise, optou-se por restringir a anlise quantitativa dos dados encontrados anlise de existncia de correlao e relaes lineares entre as variveis.

Devido ao fato da obteno da amostra ser por convenincia, quase 75% das respostas obtidas so de profissionais que trabalham no estado do Rio de Janeiro. Portanto, optou-se por focar o estudo nessa regio geogrfica.

Assim, o escopo da pesquisa aqui apresentada a anlise da percepo das atividades de responsabilidade social corporativa e do comprometimento organizacional de empregados do estado do Rio de Janeiro, no atuantes em cargo gerencial, tendo sido realizada no ano de 2009.

2.

REFERENCIAL TERICO

Este captulo apresenta a reviso de literatura e estabelece as bases conceituais para o presente estudo. Os dois principais construtos comprometimento organizacional e responsabilidade social corporativa so apresentados e discutidos a seguir, assim como a relao entre eles, servindo de base para a presente pesquisa.

2.1.

COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL

Segundo Hattrup et al. (2008), a definio mais comum de comprometimento organizacional a fora da identificao e do envolvimento de um indivduo com uma organizao em particular. Buchanan (apud WIENER, 1982), por sua vez, afirma que o comprometimento visto como uma ligao partidria, afetiva s metas e valores de uma organizao, ao papel do indivduo em relao s metas e valores, e organizao como um fim em si mesma, estando parte de seu valor puramente instrumental.

J Wiener (1982) coloca o comprometimento como a totalidade de presses normativas internalizadas que age de forma a ir ao encontro de metas e interesses organizacionais. Meyer e Herscovitch (apud GONZLES e GUILLN, 2008), por sua vez, descrevem o comprometimento como uma fora que liga um indivduo a um curso de ao relevante para uma ou mais metas. Gonzles e Guilln (2008) esclarecem ainda que as pessoas podem estar ligadas a organizaes, sindicatos ou ocupaes (entidades) comprometimento atitudinal ou a determinados cursos de ao (metas ou polticas) comprometimento comportamental.

Embora alguns autores tratem o comprometimento organizacional como um construto unidimensional, Bateman e Strasser (1984) o definem como multidimensional por natureza, envolvendo a lealdade de um empregado para com a organizao, disposio em exercer esforo em prol da organizao, grau de congruncia de metas e valores com a organizao, e desejo de manter parceria, no havendo, portanto, segundo Brown (2003), argumentao a favor da soma de escalas com o objetivo de obter uma pontuao total de comprometimento organizacional.

Em consonncia com este conceito, Meyer e Allen (1991, apud MEYER et al., 2002) apresentaram seu Modelo de Trs Componentes, que aborda o comprometimento atravs de trs dimenses distintas: comprometimento afetivo, comprometimento normativo e comprometimento instrumental.

Para a realizao do presente estudo, ser utilizada a definio apresentada por Bateman e Strasser (1984) comprometimento organizacional como multidimensional por natureza, envolvendo a lealdade de um empregado para com a organizao, disposio em exercer esforo em prol da organizao, grau de congruncia de metas e valores com a organizao, e desejo de manter parceria e o Modelo de Trs Componentes de Meyer e Allen (1991, apud MEYER et al., 2002), apresentado a seguir, sendo estas as bases do estudo.

As Dimenses do Comprometimento Organizacional Brown (2003) apresenta a definio de Meyer e Allen (1991) a respeito das dimenses do comprometimento organizacional da seguinte forma:
Comprometimento Afetivo se refere conexo emocional, identificao e envolvimento do empregado com a organizao. Empregados com forte comprometimento afetivo do continuidade relao de emprego com a organizao porque eles querem. Comprometimento Instrumental se refere a uma conscincia dos custos associados sada da organizao. Empregados cuja ligao primordial organizao baseada em comprometimento instrumental, permanecem porque precisam. Finalmente, Comprometimento Normativo reflete um sentimento de obrigao de continuar a relao de emprego. Empregados com alto nvel de comprometimento normativo sentem que devem permanecer na organizao.

Gonzles e Guilln (2008) se baseiam nesse modelo para afirmar que o comprometimento afetivo trata do lao afetivo organizao, e inclui sentimentos como: afeio, pertencimento, lealdade e prazer, entre outros. A ligao organizao pode ser explicada pela vontade desejo ao invs do sentimento de obrigao de permanecer na empresa. O comprometimento afetivo tambm inclui os conceitos de identificao e congruncia com metas e valores.

Eles afirmam tambm que o comprometimento instrumental uma dimenso baseada em custos, ou seja, o indivduo comprometido com um curso de ao ou com uma organizao devido ao custo percebido de no faz-lo, ou por no ter uma alternativa de emprego. Mais tarde, o comprometimento instrumental foi dividido em outras duas dimenses: alto sacrifcio o custo pessoal de abandonar ou perder um investimento em uma organizao e baixas alternativas poucas alternativas de emprego praticveis para o indivduo.

Embora alguns autores incluam a lealdade na dimenso afetiva, o modelo de Meyer e Allen (apud GONZLES e GUILLN, 2008) identifica a obrigao percebida em permanecer na organizao ou em um curso de ao como comprometimento normativo. Tal comprometimento descrito tambm como o grau que um indivduo ligado psicologicamente a uma organizao empregadora atravs da internalizao de suas metas, valores e misses, sendo uma ligao no necessariamente emocional, refletindo mais um sentido de dever moral.

Ainda segundo o modelo de Meyer e Allen de 1991, Meyer et al. (2002) apresentam os antecedentes, as variveis correlatas e as conseqncias que influenciam cada uma dessas dimenses atravs da figura a seguir

Figura 1: Um Modelo de Trs Componentes do Comprometimento Organizacional.

Conforme visto acima, o comprometimento afetivo influenciado por caractersticas pessoais e experincias profissionais, enquanto que o comprometimento instrumental tem como antecedentes caractersticas pessoais, alternativas e investimentos, e o comprometimento normativo relacionado com caractersticas pessoais, experincias de socializao e investimentos organizacionais.

O construto responsabilidade social corporativa ser explorado no tpico seguinte.

2.2.

RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

Turker (2009) coloca que Bowen (1953) foi um dos primeiros acadmicos a definir o conceito de responsabilidade social corporativa, e o faz como sendo as obrigaes dos homens de negcios de buscar aquelas polticas, tomar aquelas decises ou seguir aquelas linhas de ao que so desejveis em termos dos objetivos e valores da nossa sociedade.

De acordo com Streimikiene et al. (2009), a responsabilidade social corporativa um construto amplo que inclui conceitos como sustentabilidade, desenvolvimento sustentvel e cidadania corporativa. um princpio norteador para a viso, estratgia e tomada de deciso corporativas.

Bragato et al. (2008), ao analisarem os contextos histricos em que o conceito de responsabilidade social foi definido, acabam por estabelecer a definio de

responsabilidade social corporativa na relao organizao-sociedade, onde se busca alcanar sucesso comercial de maneiras que honrem valores ticos e respeito s pessoas, comunidades e ambiente natural.

Segundo Frederick (1991, apud BRNN e VRIONI, 2001), a expresso do nvel de desenvolvimento moral de uma empresa, onde os valores que guiam as polticas, decises e programas de uma organizao socialmente responsvel so produtos de uma variedade de sistemas normativos, dependendo da cultura, religio e educao, entre outros.

Nesse sentido, Crane e Matten (2004, apud SILTAOJA, 2009) definem o referido conceito como o papel e impacto de uma companhia nas estruturas econmica, ambiental e social nas quais ela est inserida. Siltaoja (2009) complementa tal colocao com a afirmao de Deegan (2002), de que a responsabilidade social corporativa pode ser vista como uma forma de promover valores e normas organizacionais que geram congruncia com os interesses da sociedade, aumentando assim a importncia do negcio responsvel.

Fazendo um apanhado de alguns autores, Brnn e Vrioni (2001) citam as definies de responsabilidade social corporativa de Enderle e Tavis (1998) a poltica e prtica do envolvimento social de uma corporao acima e alm de suas obrigaes legais para o benefcio da sociedade como um todo , de Angelides e Ibrahim (1993) so as aes sociais corporativas cujo propsito satisfazer necessidades sociais e de Lerner e Fryxell (1988) a responsabilidade social corporativa descreve a extenso qual resultados organizacionais so consistentes a valores e expectativas sociais.

Em seu estudo, Turker (2009) considera a responsabilidade social corporativa como comportamentos corporativos que buscam afetar stakeholders positivamente e que vo alm dos interesses econmicos da empresa.

Brnn e Vrioni (2001) apresentam ainda um quadro com as categorias mais comumente encontradas de responsabilidade social corporativa, que facilita o entendimento sobre algumas das variveis abrangidas pelo tema. O contedo de tal quadro foi adaptado para o Quadro 1.

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Quadro 1: Definies-chave associadas responsabilidade social corporativa. Filantropia corporativa Uma atividade acima e alm do que requerido de uma organizao e pode ter impacto significativo nas comunidades nas quais a empresa opera (Mullen, 1997; Lerner e Fryxell, 1998). Doao a caridades sob a forma de um percentual dos ganhos antes de impostos, fornece uma medida concreta do esforo social de gerentes corporativos. (...) Divulgao social Refere-se ao desempenho da empresa ao fornecer informaes sobre iniciativas sociais realizadas pela empresa. Ao fornecer dados sobre seus programas sociais, as corporaes esto respondendo a necessidades e expectativas sociais a respeito de divulgao social (Lerner e Fryxell, 1998). Registro ambiental da organizao O posicionamento pr-social de muitas empresas identificado com suas polticas pr-ambientais, que afetam o ar e a gua (Mullen, 1997). Essa preocupao crescente com questes ambientais explicada pela a) a influncia que as preocupaes ambientais dos consumidores tm na oferta de produto, b) o carter multidimensional dessas questes (Osterhus, 1997). Diversidade da fora-de-trabalho O percentual de mulheres e minorias no quadro de diretores e/ou na empresa percebido como aspectos da contribuio humanstica da organizao para a igualdade no local de trabalho (Mullen, 1997). Sade financeira e tendncia de crescimento Avaliadores, tentando julgar a responsabilidade social de uma empresa, geralmente reconhecem a importncia da sade financeira da empresa. Stanwick e Stanwick (1998) fornecem evidncias que apiam a viso que lucratividade da organizao permite e/ou encoraja os gerentes a implementar programas que aumentam o nvel de responsabilidade social corporativa, em outras palavras, o nvel de responsabilidade social de uma organizao afetado pelo seu desempenho financeiro. O ponto de vista financeiro, no entanto, no suficiente para julgar o nvel de responsabilidade social corporativa. Uma empresa pode ter excelentes benefcios para os empregados, mas se eles falirem, tais benefcios nada significam. Ao invs, companhias em crescimento so percebidas como mais pr-sociais, dado que podem oferecer aos empregados mais oportunidade de avano (Fombrun, 1998). Envolvimento da comunidade Empresas que tm melhores resultados com seu envolvimento com a comunidade aparentam fazer mais contribuies de caridade, incentivam mais programas de voluntariado para os empregados e tm maior impacto econmico local (rendimentos de impostos, empregos, programas educacionais e investimentos).

Considerando a afirmao de Sims (2003) de que a responsabilidade social corporativa vista freqentemente como atos que vo alm do que prescrito pela lei, Turker (2009) cita tambm McGuire (1963) e Davis (1973), que distinguem as

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responsabilidades sociais de uma empresa de suas obrigaes econmicas, tcnicas e legais.

De forma similar, Carroll (1999, apud TURKER, 2009) diferencia o componente econmico da responsabilidade social corporativa, dos componentes no econmicos, esclarecendo que o primeiro o que a empresa faz para si mesma, e os ltimos, o que ela faz para os outros. Em um artigo de 1979 (apud SCHWARTZ e CARROLL, 2003), o mesmo autor prope a seguinte definio: a responsabilidade social de um negcio abrange as expectativas econmicas, legais, ticas e discricionrias que a sociedade tem das organizaes em determinado ponto no tempo.

Para aprofundar o entendimento do construto, sero apresentados no tpico seguinte dois modelos encontrados na literatura, com algumas consideraes.

2.2.1. Modelos de Responsabilidade Social Corporativa

De maneira a possibilitar uma melhor visualizao da definio de responsabilidade social corporativa, Carroll (1991; 1993, apud SCHWARTZ e CARROLL, 2003) incorporou sua categorizao em uma Pirmide de Responsabilidade Social Corporativa, conforme apresentado na Figura 2.

Figura 2: Pirmide de Responsabilidade Social Corporativa.

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Apesar de afirmarem que esse modelo obteve alta popularidade entre acadmicos da rea de Questes Sociais em Gesto, Schwartz e Carroll (2003) optaram por reexaminlo, levando em considerao algumas limitaes que possui, conforme apresentadas abaixo.

Dentre tais limitaes, os autores mencionam o fato de que a estrutura em pirmide sugere uma hierarquia entre os domnios da responsabilidade social corporativa, podendo, por exemplo, levar ao entendimento errneo de que o topo da pirmide, responsabilidades filantrpicas, o domnio mais importante ou valioso. Alm disso, essa estrutura no retrata corretamente a sobreposio inerente entre os domnios de responsabilidade social corporativa.

Outra limitao o desenvolvimento incompleto dos domnios econmico, legal e tico, no definindo claramente as atividades e motivos que se encaixam em cada um deles o que limita o uso do modelo para determinados tipos de estudos empricos e para propsitos educacionais e no aprofundando a discusso sobre como as empresas podem atuar em mltiplos domnios simultaneamente.

A terceira limitao por eles citada o uso de uma categoria filantrpica separada. Alm de considerarem que a filantropia no um dever ou responsabilidade social da organizao, os autores entendem que, caso exista tal categoria, ela estaria melhor classificada dentro das responsabilidades tica e/ou econmica, dada a dificuldade de distinguir entre atividades ticas e filantrpicas tanto prtica quanto teoricamente e o fato de que atividades filantrpicas podem ser baseadas simplesmente em interesses econmicos.

A partir do modelo preexistente e das limitaes citadas, Schwartz e Carroll (2003) utilizam um diagrama de Venn para sugerir seu Modelo de Responsabilidade Social Corporativa de Trs Domnios, representado pela Figura 3, onde so demonstradas as sobreposies entre os domnios.

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Figura 3: Modelo de Responsabilidade Social Corporativa de Trs Domnios.

Embora trate das limitaes do modelo anterior, o modelo de trs componentes possui limitaes prprias, identificadas por seus autores. Ele pressupe que os domnios de responsabilidade social corporativa so, de certa forma, distintos e abrangem todos os tipos de atividades. Quanto ao primeiro aspecto, difcil identificar qualquer ao como puramente econmica, puramente legal ou puramente tica, o que limita a aplicao prtica ou conceitual de certos segmentos do modelo. Quanto ao segundo ponto, no est totalmente claro se existem atividades corporativas que no tenham relao com pelo menos um desses domnios. Alm disso, relacionada incluso da categoria filantrpica dentro das categorias tica e/ou econmica, est a natureza inerentemente conflitante de princpios ticos variados, que pode causar srias dificuldades nessa classificao.

No obstante essas limitaes, o Modelo de Responsabilidade Social Corporativa de Trs Domnios o mais adequado ao presente estudo, por considerar as sobreposies entre os componentes da responsabilidade social corporativa, e por ser compatvel com a classificao das atividades de responsabilidade social corporativa em quatro grupos de interesse para os quais so direcionadas, conforme detalhado no prximo item.

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2.2.2. Grupos de Interesse da Responsabilidade Social Corporativa

Segundo Turker (2008), a responsabilidade social corporativa pode ser classificada em quatro tipos, de acordo com os grupos de interesse para os quais voltada.

O primeiro a ser por ele exposto o atividades voltadas a stakeholders sociais e no sociais. Conforme a descrio, este grupo engloba a responsabilidade social corporativa direcionada sociedade, ao meio ambiente, s geraes futuras e s organizaes nogovernamentais. Como exemplo, o autor cita a proteo do meio ambiente, que, alm de seu valor intrnseco e de sua importncia para a sociedade atual e para geraes futuras, o objetivo de algumas organizaes no governamentais, que esperam o apoio de empresas s suas atividades. Sob este ponto de vista, a proteo do meio ambiente um ponto comum para todos esses pblicos, que podem ser classificados como stakeholders sociais e no sociais.

A segunda classificao colocada por Turker (2008) a da responsabilidade social corporativa voltada aos empregados, dado que as condies de trabalho oportunidades de carreira e justia organizacional, entre outros afetam o nvel de comprometimento organizacional.

Turker (2008) situa os consumidores no terceiro grupo de interesse para o qual a responsabilidade social corporativa pode ser direcionada. Uma vez que os empregados so vistos, tanto pelos consumidores quanto por si prprios, como representantes de suas empresas, a maneira como a empresa age em relao aos seus consumidores provoca sentimentos de orgulho e/ou vergonha nos empregados, que vem a reputao da empresa espelhada na sua prpria.

Finalmente, Turker (2008) discorre sobre a responsabilidade social corporativa voltada ao governo, embora haja contradies sobre a dimenso legal da responsabilidade social. Segundo Sims (2003, apud TURKER, 2008), a responsabilidade social corporativa normalmente vista como atos que vo alm do que prescrito pela lei, ou seja, uma empresa cumprir com suas obrigaes legais no responsabilidade social corporativa. Contudo, Carroll (1979, apud TURKER, 2008) incluiu em seu modelo a legalidade como

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uma dimenso significativa e complementar responsabilidade social corporativa, considerando que ningum quer trabalhar em uma organizao que engana as autoridades pblicas.

A seguir sero apresentadas algumas relaes encontradas na literatura entre o comprometimento organizacional e a responsabilidade social corporativa.

2.3.

A RELAO ENTRE O COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

De acordo com Turker (2008), existe um nmero crescente de estudos sobre as diversas dimenses da responsabilidade social corporativa, avaliando seu impacto tanto no desempenho organizacional mais especificamente reputao, competitividade e sustentabilidade quanto no desempenho financeiro. Contudo, poucos trabalhos se concentraram no estudo do impacto da responsabilidade social corporativa sobre os empregados.

Conforme sua reviso literria (TURKER, 2008), estes estudos anteriores se dividem em duas categorias. A primeira avalia como a responsabilidade social corporativa afeta empregados em potencial, defendendo a idia de que ela cria uma boa reputao para a empresa e aumenta sua atratividade como empregador. A segunda foca o impacto das atividades sociais corporativas nos empregados atuais e os efeitos relacionados ao comportamento organizacional.

Em consonncia com esta segunda categoria, Brammer et al. (2007) e Turker (2008) examinam especificamente o impacto da responsabilidade social corporativa no comprometimento organizacional. Ambos os estudos utilizam a Teoria de Identidade Social para explicar a ligao entre esses conceitos.

Em seu artigo, Turker (2008) esclarece alguns pontos principais desta teoria:

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(...) prope que as pessoas tendem fazer suas autodescries em um contexto social e classificar a si prprios e outros em categorias sociais diferentes. (...) Identidade social inclui todos os aspectos da autoimagem de um indivduo, que deriva das categorias s quais aquele indivduo percebe pertencer (Hewstone and Jaspars, 1984). Assim, toda associao em diferentes categorias sociais uma identidade social que descreve e prescreve os atributos do indivduo como um membro daquele grupo por exemplo, o que uma pessoa deve pensar e sentir, e como ele deve se comportar.

Dado que uma empresa tambm pode ser entendida como uma categorizao social (TURKER, 2008), pode-se esperar que os empregados se identifiquem com comportamento socialmente responsvel das organizaes, resultando em um aumento do comprometimento organizacional (BRAMMER et al., 2007). Nesse sentido, Peterson (2004, apud TURKER, 2008) afirma que se pode esperar uma ligao entre comprometimento organizacional e atividades sociais corporativas que satisfazem diretamente as necessidades dos empregados.

Em sua pesquisa, Brammer et al. (2007) examinaram o impacto de trs aspectos do comportamento socialmente responsvel percepo dos empregados sobre a responsabilidade social corporativa externa, justia procedimental na organizao e proviso de treinamento de empregados no comprometimento afetivo. Turker (2008), por sua vez, avaliou o impacto da percepo das atividades de responsabilidade social corporativa voltadas a quatro grupos diferentes de interesse stakeholders sociais e no sociais, empregados, consumidores e governo no comprometimento afetivo.

A justificativa de Turker (2008) para no analisar as dimenses normativa e instrumental do comprometimento organizacional que, baseado na teoria de identidade social, a relao entre o componente afetivo do comprometimento organizacional e a responsabilidade social corporativa seria mais precisa. Ele afirma ainda que ser um membro de uma organizao favoravelmente famosa pode aumentar a identidade social de um empregado e influenciar o componente afetivo e no os componentes instrumental e normativo.

Entretanto, ao analisar os antecedentes de cada uma das dimenses do comprometimento organizacional, percebe-se ser possvel que a percepo do empregado sobre as atividades de responsabilidade social corporativa, impacte tambm a dimenso

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normativa do comprometimento organizacional. Desta forma, considera-se importante analisar o impacto da percepo de um empregado, em relao s atividades de responsabilidade social corporativa de sua empresa, voltadas para os quatro grupos de interesse, no seu comprometimento organizacional, avaliando tal comprometimento quanto s suas trs dimenses.

As hipteses levantadas a partir deste referencial terico sero tratadas a seguir.

2.4.

HIPTESES FORMULADAS

Conforme citado anteriormente, o presente estudo busca analisar o impacto da percepo sobre as atividades de responsabilidade social corporativa voltadas para os quatro grupos de interesse, nas trs dimenses do comprometimento organizacional.

Apesar de poder ser considerado atualmente como uma necessidade das empresas, o termo responsabilidade social tem uma conotao voltada principalmente para valores e deveres morais.

Baseando-se no Modelo de Trs Dimenses de Meyer e Allen (1991) e na escala utilizada para a medio do comprometimento organizacional (TURKER, 2008), possvel categorizar, de forma sucinta, o comprometimento afetivo como tendo seu foco em aspectos de identificao do indivduo com a organizao na qual est inserido e com os valores por ela defendidos. Por sua vez, o termo responsabilidade social traz consigo a conotao, entre outras, de valores e crenas. Desta forma, acredita-se que o comprometimento afetivo apresenta uma relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa, gerando as quatro hipteses a seguir.

H1a: O comprometimento afetivo tem uma relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada a stakeholders sociais e no sociais.

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H1b: O comprometimento afetivo tem uma relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada aos empregados.

H1c: O comprometimento afetivo tem uma relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada aos consumidores.

H1d: O comprometimento afetivo tem uma relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada ao governo.

Nesse mesmo sentido, o comprometimento normativo voltado para aspectos de deveres e obrigaes morais, tambm presentes no construto de responsabilidade social corporativa. Assim, possvel supor que o comprometimento normativo possui relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa, conforme colocado nas hipteses H2a, H2b, H2c e H2d.

H2a: O comprometimento normativo tem uma relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada a stakeholders sociais e no sociais.

H2b: O comprometimento normativo tem uma relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada aos empregados.

H2c: O comprometimento normativo tem uma relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada aos consumidores.

H2d: O comprometimento normativo tem uma relao direta com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada ao governo.

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Finalmente, o comprometimento instrumental focado na necessidade, na falta de alternativas do indivduo perante seu status quo. Como tal conotao no presente no termo responsabilidade social, acredita-se que o comprometimento instrumental no tem relao com a percepo de responsabilidade social corporativa, resultando nas quatro ltimas hipteses aqui descritas.

H3a: O comprometimento instrumental no tem relao com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada a stakeholders sociais e no sociais.

H3b: O comprometimento instrumental no tem relao com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada aos empregados.

H3c: O comprometimento instrumental no tem relao com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada aos consumidores.

H3d: O comprometimento instrumental no tem relao com a percepo de responsabilidade social corporativa voltada ao governo.

20

3.

METODOLOGIA

O presente captulo detalha as questes relativas ao mtodo de pesquisa utilizado neste estudo, discorrendo sobre o tipo de pesquisa, as variveis do estudo, a amostra da pesquisa, a coleta de dados e a forma de anlise destes ltimos, conforme colocado a seguir.

3.1.

TIPO DE PESQUISA

Tomando-se como base a taxonomia apresentada por Vergara (2004), uma pesquisa pode ser classificada dentro de dois tipos de critrios: quanto aos fins e quanto aos meios.

Quanto aos fins, o presente estudo explicativo, pois tem:

como principal objetivo tornar algo inteligvel, justificar-lhe os motivos. Visa, portanto, esclarecer quais fatores contribuem, de alguma forma, para a ocorrncia de determinado fenmeno. Um estudo explicativo pressupe a pesquisa descritiva como base para suas explicaes, dado que esta expe as caractersticas de determinada populao ou fenmeno, podendo estabelecer correlaes entre as variveis e definir sua natureza (adaptado de VERGARA, 2004).

No caso deste trabalho, busca esclarecer os fatores que contribuem para a ocorrncia do comprometimento organizacional, estabelecendo a correlao e a natureza entre esta varivel e a percepo de responsabilidade social corporativa.

Quanto aos meios, ainda segundo a classificao de Vergara (2004), este estudo tem caractersticas de pesquisa: de campo, bibliogrfica e ex post facto. Ele se classifica como pesquisa de campo porque foi realizado onde ocorre o fenmeno estudado e incluiu a aplicao de questionrios. As caractersticas de pesquisa bibliogrfica so referentes ao estudo desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas jornais, redes eletrnicas, entre outras de acesso pblico, que fornece o material analtico e de referncia para o trabalho. Finalmente, o estudo identificado como uma investigao ex post facto por no ser possvel controlar nem manipular as variveis.

21

A seguir sero detalhadas as variveis envolvidas no estudo e sua forma de medio.

3.2.

VARIVEIS DO ESTUDO

Para possibilitar um melhor entendimento, as variveis utilizadas para a anlise do fenmeno observado foram separadas em trs categorias, conforme colocado abaixo. Primeiramente ser detalhada a varivel dependente.

3.2.1. Varivel Dependente

Embora, segundo Turker (2008), existam algumas escalas teis para a medio do comprometimento organizacional, poucas so baseadas no Modelo de Trs Componentes de Meyer e Allen (1991, apud MEYER et al., 2002). Por isso, optou-se por utilizar a escala apresentada em Rego e Souto (2004), que possui 14 indicadores cinco para o comprometimento afetivo (CA), quatro para o normativo (CN) e cinco para o instrumental (CI). Essa escala do tipo Likert, com sete pontos, variando de 1 a afirmao no se aplica rigorosamente nada a mim a 7 a afirmao se aplica completamente a mim.

Contudo, aps a realizao do pr-teste do questionrio utilizado para a coleta dos dados, alterou-se a quantidade de pontos da escala, passando para cinco, que variam entre 1 discordo totalmente e 5 concordo totalmente, uniformizando as duas escalas apresentadas aos respondentes.

A varivel independente do trabalho ser detalhada a seguir.

3.2.2. Varivel Independente

De acordo com Brammer et al. (2007), uma vez que o comprometimento reflete as percepes do empregado, independente de sua preciso, as medidas de responsabilidade

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social corporativa so baseadas nas percepes dos empregados sobre o desempenho social, e no na medio objetiva de polticas de responsabilidade social corporativa.

Considerando alguns estudos disponveis, preferiu-se fazer uso da escala apresentada em Turker (2008), por ser, dentro das escalas encontradas, a que busca medir a percepo do empregado sobre a responsabilidade social corporativa de sua empresa ao invs de, por exemplo, identificar o tipo de viso que um indivduo tem sobre responsabilidade social corporativa (QUAZI e OBRIEN, 2000).

A escala de Turker (2008) tem 17 itens, separados em quatro tipos de grupos de interesse para os quais as aes de responsabilidade social corporativa so voltadas seis para o grupo stakeholders sociais e no-sociais (RSA), seis para o grupo empregados (RSE), trs para o grupo consumidores (RSC) e dois para o grupo governo (RSG) , com cinco pontos, indo de 1 discordo totalmente at 5 concordo totalmente.

O prximo item trata das demais variveis levantadas no questionrio.

3.2.3. Variveis Demogrficas

Buscando obter maiores informaes sobre os respondentes da pesquisa e verificar possveis tendenciosidades, o estudo incluiu outras variveis, inseridas no questionrio aplicado como Dados Demogrficos. So elas: a) gnero; b) residncia atual; c) idade; d) tempo de empresa; e) setor de atuao da empresa onde trabalha; e f) atuao do respondente em cargo gerencial. As questes relativas a estas variveis foram apresentadas com alternativas ramificadas Feminino e Masculino, para gnero ou At 5 anos, De 6 a 10 anos, De 11 a 20 anos e Acima de 20 anos, para tempo de empresa, por exemplo.

De modo a assegurar o perfil escolhido para a amostra, consideraram-se as variveis residncia atual e atuao do respondente em cargo gerencial como variveis qualificadoras questes de filtro. As razes para isso encontram-se no prximo tpico, que discorre sobre a amostra pesquisada.

23

3.3.

AMOSTRA

A amostra estudada foi escolhida por convenincia, a partir de uma lista de envio de correio eletrnico contendo profissionais que trabalham no estado do Rio de Janeiro e que no atuam em cargo gerencial. A delimitao geogrfica mencionada advm do fato da desta lista ter expressiva concentrao de profissionais que trabalham nesse estado. J a delimitao relativa no atuao em cargo gerencial se refere afirmao de Rupp et. al. (2006), de que tais indivduos seriam menos propensos a estar envolvidos no desenvolvimento e implementao das polticas de responsabilidade social corporativa, menos predispostos a ter internalizado completamente a cultura corporativa e ser um defensor dela, e mais propensos a avaliar e reagir s aes de responsabilidade social corporativa da empresa.

A pesquisa em questo foi enviada para aproximadamente 500 indivduos, dos quais 180 acessaram a pesquisa. Destes, 111 a responderam de forma completa e dentro dos requisitos qualificadores citados anteriormente, o que resulta em uma taxa de resposta de aproximadamente 22%.

O detalhamento sobre o instrumento de pesquisa e a coleta dos dados est apresentado no tpico seguinte.

3.4.

COLETA DOS DADOS

Segundo Malhotra (2001, apud ALMEIDA e BOTELHO, 2006), o mtodo de levantamento (survey) refere-se ao uso de questionrio estruturado dado a uma amostra de uma populao e destinado a provocar informaes especificas dos entrevistados. Conforme colocado por Santos (2003), o questionrio contm um conjunto de itens bem ordenados e apresentados. Embora limitem as respostas e, por vezes, no aprofunde as questes pesquisadas, o questionrio fechado apresenta como uma de suas vantagens a facilidade em respond-lo e em tabular os dados escolhidos. Alm disso, como pode ser preenchido sem a presena do pesquisador, consegue atingir um nmero maior de amostras.

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De acordo com Almeida e Botelho (2006), este mtodo o mais comum de coleta de dados em pesquisas quantitativas, sendo melhor na a) medio de variveis com muitas categorias de resposta, (b) investigao de atitudes e opinies que no so normalmente observadas, (c) descrio de caractersticas de uma populao.

Assim, foi estruturado no site SurveyMonkey (www.surveymonkey.com) um questionrio com perguntas fechadas, de acordo com as especificaes citadas no item 3.2. Os indicadores da varivel dependente comprometimento organizacional foram apresentados em ordem aleatria, buscado evitar tendenciosidade nas respostas. O mesmo procedimento foi realizado com a varivel independente responsabilidade social corporativa.

Em seguida, foi realizado o pr-teste, atravs da aplicao do questionrio a profissionais que trabalham diretamente na rea de responsabilidade social corporativa e/ou comportamento organizacional. As alteraes advindas do pr-teste foram: a mencionada no tpico 3.2.1; e o reposicionamento dos chamados Dados Demogrficos, originalmente colocados no final do questionrio, para o incio, buscando tranqilizar os respondentes quanto profundidade dos dados pessoais a serem fornecidos.

Depois de realizadas as alteraes citadas, foi enviado um correio eletrnico contendo a nota de apresentao, reproduzida no Anexo 1, e um hiperlink que redirecionava os profissionais para o preenchimento do questionrio on-line. O Anexo 2 exibe a verso para impresso do questionrio aplicado.

A seguir ser descrita a forma de tratamento e anlise dos dados levantados.

3.5.

FORMA DE ANLISE DOS DADOS

Inicialmente, aplicou-se ao arquivo gerado pelo site SurveyMonkey, que apresentava todas as respostas recebidas, os filtros previamente definidos respostas completas a todas as questes, feitas por profissionais residentes no estado do Rio de Janeiro que no atuam em funes gerenciais , gerando uma segunda planilha eletrnica.

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A partir desses dados filtrados, calcularam-se os indicadores das variveis dependente e independente. Para a varivel dependente, comprometimento organizacional, que dividida em trs dimenses comprometimento afetivo, comprometimento normativo e comprometimento instrumental , realizou-se a mdia aritmtica entre os itens referentes a cada um desses trs componentes, obtendo-se trs novos indicadores. O mesmo procedimento foi utilizado para a varivel independente, responsabilidade social corporativa, considerando sua diviso em quatro grupos de interesse voltada para stakeholders sociais e no sociais, voltada para empregados, voltada para consumidores e voltada para o governo.

Alguns autores (PRENOVOST, 1999, apud HUERTAS e CAMPOMAR, 2008; SELLTIZ et al., 1987, apud PEREIRA, 2004) afirmam que as escalas do tipo Likert apresentam resultados ordinais, no linearizveis, no podendo desta forma serem analisados por mtodos paramtricos, tais como anlise de regresso e de coeficiente de relao. Entretanto, optou-se no presente estudo pelo uso desses procedimentos, dado que, alm de serem freqentemente utilizados nestas mesmas condies (PRENOVOST, 1999, apud HUERTAS e CAMPOMAR, 2008), so os mesmos adotados no artigo que serviu de base para esta pesquisa.

26

4.

RESULTADOS

A seguir so apresentados as anlises realizadas, os resultados obtidos e a relao destes ltimos com as hipteses formuladas.

4.1.

ANLISES REALIZADAS E RESULTADOS OBTIDOS

Inicialmente calculou-se a Matriz de Correlao, exposta no Quadro 2.

Quadro 2: Matriz de Correlao

Gnero: Gnero: Idade: Tempo de empresa: Setor de atuao: RSA RSE RSC RSG CA CN CI 1 -0,02 -0,15 0,02 0,02 0,04 0,05 0,24 -0,15 -0,05 0,08 Idade: 1 0,41 0,10 0,05 -0,01 0,18 0,15 0,10 0,05 0,25 Tempo de Setor de empresa: atuao: RSA RSE RSC RSG CA CN CI

1 0,07 0,10 0,06 0,11 0,08 0,11 0,08 0,09

1 -0,05 0,01 0,06 0,00 -0,12 0,15 0,22

1 0,57 0,60 0,51 0,48 0,13 -0,02

1 0,54 0,28 0,58 0,37 -0,02

1 0,58 0,58 0,34 0,00

1 0,37 0,08 0,04

1 0,56 -0,07

1 0,27

Utilizando o pressuposto que um ndice R mltiplo maior ou igual a 0,30 indica a existncia de correlao, observa-se que o comprometimento afetivo possui, na amostra obtida, alta correlao com todos os tipos de percepo de responsabilidade social corporativa, embora a categoria voltada aos empregados e a voltada aos consumidores apresentem ndices maiores. Este resultado parcialmente condizente com o estudo de Turker (2008), onde a responsabilidade social voltada aos empregados obteve a maior correlao com o comprometimento afetivo.

As responsabilidades sociais voltadas a stakeholders sociais e no-sociais e ao governo apresentaram correlao baixa ou praticamente nula com o comprometimento normativo, diferentemente da responsabilidade social voltada aos empregados e aos consumidores.

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O comprometimento instrumental, por sua vez, no apresentou correlao significativa com nenhum dos tipos de responsabilidade social corporativa, considerandose os dados obtidos na presente pesquisa.

A seguir, foram realizadas anlises de regresso linear simples, atravs das quais se obteve o grau de poder explicativo R quadrado das atividades de responsabilidade social corporativa para cada grupo aqui expostos, em relao a cada uma das dimenses do comprometimento organizacional. Estes valores esto expressos no Quadro 3.

Quadro 3: Regresses Poder Explicativo

RSA RSE RSC RSG

CA 23% 33% 33% 13%

CN 0% 13% 11% 0%

CI 0% 0% 0% 0%

Os dados demonstram que, para a amostra analisada, todos os tipos de responsabilidade social corporativa detm certo grau de poder explicativo sobre o comprometimento afetivo, sendo este poder mais forte para a responsabilidade social corporativa voltada aos empregados e para a voltada aos consumidores. J o comprometimento normativo explicado, em parte, apenas pela responsabilidade social corporativa voltada aos empregados e pela voltada aos consumidores. E o comprometimento instrumental, por sua vez, no explicado por nenhuma das categorias de responsabilidade social corporativa. Tais resultados vo ao encontro dos percebidos no Quadro 2, mencionados acima.

Vale observar que, embora a distribuio de gnero obtida entre os respondentes no esteja balanceada, essa varivel apresentou correlao baixa ou nula tanto com as variveis do comprometimento organizacional, como com as da responsabilidade social corporativa. Alm disso, ela no apresentou poder de explicao significante frente s outras variveis, tanto demogrficas, quanto dependentes e independentes. A mesma anlise foi feita para as demais variveis demogrficas e foi encontrado o mesmo tipo de resultado, indicando que possveis tendenciosidades da amostra aparentemente no influenciaram os nmeros finais.

28

O prximo item discorre sobre as hipteses testadas no presente trabalho, agrupadas de acordo com as dimenses do comprometimento organizacional tratada por cada uma.

4.2.

ANLISE DAS HIPTESES

Focando primeiramente as hipteses relativas ao comprometimento afetivo H1a, H1b, H1c e H1d , avaliou-se que nenhuma delas foi rejeitada. Alm de tal fato coincidir com os resultados apresentados por Turker (2008), ele est em consonncia com o modelo de Meyer e Allen (1991, apud MEYER et al., 2002) e os antecedentes do comprometimento organizacional ali apresentados. A percepo dos empregados sobre as atividades de responsabilidade social corporativa voltadas aos empregados e voltadas aos consumidores, que apresentaram maiores nmeros nos dois tipos de anlises quantitativas realizadas, so as aes mais prximas dos funcionrios. Estando ligadas s suas experincias de trabalho, elas seriam justamente as de maior impacto no seu comprometimento afetivo. J as atividades de responsabilidade social corporativa voltadas aos stakeholders sociais e no sociais e as voltadas ao governo so mais distantes deles. Pode-se supor que a relao entre essas duas categorias e o comprometimento afetivo seja baseada em caractersticas pessoais dos indivduos, tais como crenas e valores.

Por sua vez, o comprometimento normativo, que imprime um carter de lealdade, de dever moral, ao comprometimento organizacional, tem como antecedentes investimentos organizacionais, experincias de socializao e caractersticas pessoais. A no rejeio das hipteses H2b e H2c relativas s aes voltadas aos empregados e aos consumidores est possivelmente ligada aos investimentos organizacionais que os empregados percebem em favor dos consumidores e de si prprios. Embora as mesmas crenas e valores mencionados no pargrafo anterior tambm possam fazer parte das caractersticas pessoais que so antecedentes do comprometimento normativo, para a amostra em questo elas no aparentam ter relao com esta dimenso do comprometimento organizacional, rejeitando assim as hipteses H2a e H2d.

29

Por fim, o comprometimento instrumental demonstrou no ter relao com os tipos de atividades de responsabilidade social corporativa. Este fato faz sentido ao se considerar os antecedentes alternativas, investimentos e caractersticas pessoais e o carter de necessidade, de custos desta dimenso do comprometimento organizacional. Assim, as hipteses H3a, H3b, H3c e H3d no foram rejeitadas.

30

5.

CONSIDERAES FINAIS

Este captulo trar algumas concluses sobre o tema, limitaes do estudo e sugestes para pesquisas futuras, respectivamente.

5.1.

CONCLUSES

A competitividade e a responsabilidade social tm sido temas de constantes discusses nos meios acadmicos e econmicos.

De um lado, as empresas buscam a competitividade atravs da eficincia, da excelncia e da melhora constante de desempenho. Este desempenho, conforme j colocado por Bateman e Strasser (1984), encontra entre suas bases o comprometimento dos empregados com a sua organizao.

De outro lado, a sociedade, e todos os grupos nela atuantes, cobram de maneira cada vez mais forte e ampla que as empresas ajam de forma socialmente responsvel.

Neste sentido, o presente trabalho buscou analisar um modelo de comprometimento organizacional e um de responsabilidade social corporativa que fornecessem as bases para a compreenso desses dois construtos e as possveis relaes entre eles.

A partir dos modelos estudados, obtiveram-se quatro grupos de interesse para os quais as atividades de responsabilidade social corporativa podem ser direcionadas stakeholders sociais e no sociais, empregados, consumidores e governo e trs dimenses do comprometimento organizacional afetiva, normativa e instrumental. Considerando o referencial terico encontrado, levantaram-se hipteses que foram testadas atravs de anlises de correlao e de regresso linear simples.

As ponderaes tericas e quantitativas realizadas levaram concluso que, para a amostra obtida, as atividades de responsabilidade social corporativa voltadas aos empregados e aos consumidores possuem relao positiva com os comprometimentos

31

afetivo e normativo, enquanto que as aes de responsabilidade social corporativa voltadas a stakeholders sociais e no sociais e ao governo possuem relao direta apenas com o comprometimento afetivo. As demais relaes entre a varivel dependente e independente se mostraram inexistentes.

Tanto para o comprometimento afetivo quanto para o normativo, as atividades voltadas para os empregados e para os consumidores apresentaram maiores ndices de relao quando comparadas s atividades voltadas ao governo e aos stakeholders sociais e no sociais. Em consonncia aos resultados apresentados por Turker (2008), isso indica que os empregados tendem a perceber e se identificar, de forma mais contundente, com as atividades mais prximas a eles, embora, pela Teoria de Identidade Social, todas as variveis relativas responsabilidade social corporativa devessem apresentar ndices de similar grandeza, por tratarem de valores e crenas morais. Uma anlise similar levou Turker (2008) a propor uma nova definio de responsabilidade social corporativa, qual seja: comportamentos corporativos que afetam positivamente os stakeholders e vo alm de interesses econmicos e obrigaes legais. Tal definio aparenta ser adequada tambm ao presente estudo.

Como colocado acima, a cada dia a responsabilidade social corporativa se torna menos uma opo e mais uma necessidade/obrigao das empresas. Dentre as consideraes realizadas, este estudo no supe que, tendo cincia dos resultados aqui apresentados, os gestores das organizaes passaro a realizar mais ou menos aes de responsabilidade social. Ao invs, recomenda que, conhecedores dos possveis efeitos benficos sobre o comprometimento organizacional de seus empregados e,

conseqentemente, seus resultados e desempenho, atuem no sentido de esclarecer e melhorar a percepo de seus empregados sobre as atividades de responsabilidade social corporativa.

O estudo de Turker (2008), que foi um dos artigos que serviram de base para a realizao deste trabalho, trata o impacto da percepo dos empregados sobre as aes de responsabilidade social corporativa, voltadas a cada um dos grupos de interesse previamente mencionados, apenas sobre o comprometimento afetivo.

32

Nesta pesquisa, buscou-se considerar o impacto dessas aes sobre o comprometimento organizacional de forma um pouco mais ampla, ou seja, considerando tambm as dimenses normativa e instrumental do comprometimento. Alm de aprofundar o conhecimento sobre as causas e antecedentes do comprometimento organizacional, acredita-se que os resultados demonstrados possam direcionar as organizaes em suas aes de conscientizao sobre responsabilidade social corporativa de forma mais efetiva.

O prximo item apresenta algumas limitaes deste trabalho.

5.2.

LIMITAES DO ESTUDO

Apesar de os resultados encontrados aparentemente no terem sido destorcidos por isso, a amostra obtida apresenta distribuio de freqncia desbalanceada nas variveis demogrficas Gnero e Tempo de Empresa. No possvel, contudo, afirmar o mesmo para a varivel Setor de Atuao da Empresa onde Trabalha. Uma vez que 50% dos respondentes afirmaram trabalhar em um mesmo setor, altamente provvel a existncia de vis nos resultados obtidos.

Embora uma amostra de 111 respondentes seja normalmente considerada de bom tamanho, uma amostra maior talvez apresente resultados diferentes.

Alm disso, questionvel a generalizao dos resultados obtidos, uma vez que a pesquisa considerou apenas profissionais que trabalham no estado do Rio de Janeiro.

Outro ponto que a utilizao de questionrio fechado para a medio de percepo de indivduos no permite a compreenso aprofundada dos fatores geradores dessas percepes, nem o esclarecimento de dvidas a respeito de seu contedo ou forma de preenchimento.

Em adio a essa questo, a utilizao de um site para a realizao de pesquisas, ao mesmo tempo em que garante o anonimato e aumenta a probabilidade de um aumento no

33

nmero de respostas, devido possibilidade de atingir mais pessoas, no impede que um mesmo respondente envie suas respostas mais de uma vez.

A seguir so mencionadas algumas sugestes para pesquisas futuras.

5.3.

SUGESTES PARA PESQUISAS FUTURAS

Inicialmente, sugere-se replicar este estudo em uma amostra maior, a nvel nacional, e com uma distribuio equilibrada de freqncia das variveis demogrficas. Tal trabalho possivelmente confirmaria os resultados aqui discutidos e possibilitaria uma anlise sobre a generalizao destas concluses para a populao brasileira.

Outro caso seria uma pesquisa qualitativa sobre percepes de responsabilidade social corporativa e comprometimento organizacional, aprofundando as questes sobre possveis fatores determinantes das variveis envolvidas.

34

6.

BIBLIOGRAFIA

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WIENER, Y. Commitment in organizations: a normative view. The Academy of Management Review, vol 7, n. 3, pp 418-428, 1982.

37

ANEXO 1 Nota de Apresentao

Prezado(a), Estou fazendo um mestrado em Gesto Empresarial e minha dissertao tem como tema o Comprometimento Organizacional. O objetivo avaliar as percepes dos empregados em relao s prticas de Responsabilidade Social Corporativa. Assim, conto com a sua colaborao para responder o questionrio, clicando no link abaixo (caso ele no carregue automaticamente, copie-o para a barra de endereo): http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=jhxEeCEA8URWXq1DSIa_2faQ_3d_3d Ressalto que as respostas so annimas e confidenciais e os dados sero tratados apenas de forma agregada. No existem respostas certas ou erradas e a sua opinio muito importante para o estudo. Peo que responda a pesquisa at 18 de maio. Leva no mximo 5 minutos. Se possvel, por favor, repasse este e-mail para seus conhecidos, tanto na empresa que voc trabalha, quanto em outras. Desde j, muito obrigada. Isabella Borghi Mortati

38

ANEXO 2 Questionrio

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40

41

ANEXO 3 Resumo dos Dados Coletados

Tabela 1: Distribuio de Gnero

Opes de Resposta Feminino Masculino Total

Freqncia Freqncia Relativa Absoluta 30% 33 70% 78 100% 111

Tabela 2: Distribuio de Idade

Opes de Resposta Menos de 26 anos De 26 a 30 anos De 31 a 35 anos De 36 a 40 anos Acima de 40 anos Total

Freqncia Freqncia Relativa Absoluta 10% 11 33% 37 23% 26 11% 12 23% 25 100% 111

Tabela 3: Distribuio de Tempo de Empresa

Opes de Resposta At; 5 anos De 6 a 10 anos De 11 a 20 anos Acima de 20 anos Total

Freqncia Freqncia Relativa Absoluta 93% 103 0% 0 2% 2 5% 6 100% 111

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Tabela 4: Distribuio de Setor de Atuao da Empresa

Opes de Resposta Agricultura, pecuria, produo florestal, pesca e aqicultura Indstrias extrativas Indstrias de transformao Eletricidade e gs gua, esgoto, atividades de gesto de resduos e descontaminao Construo Comrcio; reparao de veculos automotores e motocicletas Transporte, armazenagem e correio Alojamento e alimentao Informao e comunicao Atividades financeiras, de seguros e servios relacionados Atividades imobilirias Atividades profissionais, cientficas e tcnicas Atividades administrativas e servios complementares Administrao pblica, defesa e seguridade social Educao Sade humana e servios sociais Artes, cultura, esporte e recreao Outras atividades de servios Servios domsticos Organismos internacionais e outras instituies extraterritoriais Total

Freqncia Freqncia Relativa Absoluta 0% 0 50% 55 10% 11 10% 11 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 1% 1 0% 0 1% 1 13% 14 4% 4 9% 10 0% 0 0% 0 4% 4 0% 0 0% 0 100% 111

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Quadro 4: Distribuio de Respostas da Escala de Responsabilidade Social Corporativa

2 Discordo em grande 3 No concordo nem 4 Concordo em grande 5 Concordo totalmente parte discordo parte Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Relativa Absoluta Relativa Absoluta Relativa Absoluta Relativa Absoluta Relativa Absoluta 1 Discordo totalmente 1 3 1 0 0 0 3 2 3 0 3 0 1 0 1 1 0 1% 3% 1% 0% 0% 0% 3% 2% 3% 0% 3% 0% 1% 0% 1% 1% 0% 9 6 2 8 3 2 24 13 15 15 24 11 9 8 10 1 6 8% 5% 2% 7% 3% 2% 22% 12% 14% 14% 22% 10% 8% 7% 9% 1% 5% 15 19 7 13 18 7 36 22 32 23 33 21 37 21 25 9 14 14% 17% 6% 12% 16% 6% 32% 20% 29% 21% 30% 19% 33% 19% 23% 8% 13% 53 53 55 56 46 51 36 53 52 59 46 60 40 55 40 33 45 48% 48% 50% 50% 41% 46% 32% 48% 47% 53% 41% 54% 36% 50% 36% 30% 41% 33 30 46 34 44 51 12 21 9 14 5 19 24 27 35 67 46 30% 27% 41% 31% 40% 46% 11% 19% 8% 13% 5% 17% 22% 24% 32% 60% 41%

Opes de Resposta Minha empresa incentiva atividades, internas ou externas, que visam proteger e melhorar a qualidade do meio ambiente. Minha empresa investe na criao de uma vida melhor para geraes futuras. Minha empresa implementa programas especiais para minimizar seus impactos negativos no meio ambiente. Minha empresa busca um crescimento sustentvel, considerando as geraes futuras. Minha empresa atua, mesmo que indiretamente, em reas problemticas. Minha empresa contribui com campanhas e projetos que promovem o bem-estar da sociedade. Minha empresa incentiva seus empregados a participar de atividades voluntrias. As polticas da minha empresa incentivam os empregados a desenvolver suas competncias e carreiras. A gesto da minha empresa se preocupa com as necessidades e desejos dos empregados. Minha empresa implementa polticas que possibilitam um bom equilbrio entre trabalho e vida pessoal aos empregados. As decises gerenciais relacionadas com os empregados so, de maneira geral, justas. Minha empresa investe em treinamentos sugeridos por seus empregados. Minha empresa protege os direitos dos consumidores alm das exigncias legais. Minha empresa fornece informaes completas e precisas sobre seus produtos aos seus consumidores. O foco na satisfao dos clientes muito importante para a minha empresa. Minha empresa sempre paga seus impostos de maneira regular e contnua. Minha empresa cumpre os regulamentos legais de forma completa e imediata.

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Quadro 5: Distribuio de Respostas da Escala de Comprometimento Organizacional

1 Discordo totalmente Opes de Resposta Tenho forte ligao de simpatia por esta organizao. Sinto-me parte da "famlia" da minha organizao. Importo-me com o destino da minha organizao. Existe forte ligao afetiva entre minha organizao e eu. Tenho orgulho em dizer a outras pessoas que fao parte desta organizao. Mesmo que isso me trouxesse vantagens, sinto que no deveria abandonar a minha organizao agora. No deixaria a minha organizao agora porque sinto obrigaes em relao a pessoas que trabalham aqui. Sinto-me em dvida com a minha organizao. Sinto que, se recebesse uma oferta melhor de emprego, no seria correto deixar minha organizao. Mantenho-me nesta organizao porque sinto que no conseguiria facilmente entrar noutra organizao. Continuo nesta organizao porque, se sasse, teria que fazer grandes sacrifcios pessoais. Sinto que tenho poucas alternativas de emprego se deixar esta organizao. Mantenho-me nesta organizao porque sinto que tenho poucas oportunidades (ex.: crescimento profissional, desenvolvimento, etc.) noutras organizaes. No abandono esta organizao devido s perdas que isso me acarretaria. Freqncia Freqncia Relativa Absoluta 3 3% 5 5% 0 0% 13 12% 0 21 32 46 36 41 23 33 34 17 0% 19% 29% 41% 32% 37% 21% 30% 31% 15% 2 Discordo em grande 3 No concordo nem 4 Concordo em grande 5 Concordo totalmente parte discordo parte Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Freqncia Relativa Absoluta Relativa Absoluta Relativa Absoluta Relativa Absoluta 6 5% 10 9% 49 44% 43 39% 24 22% 27 24% 36 32% 19 17% 2 2% 7 6% 33 30% 69 62% 16 14% 34 31% 25 23% 23 21% 5 26 28 28 24 29 27 38 36 14 5% 23% 25% 25% 22% 26% 24% 34% 32% 13% 8 18 28 22 29 23 22 20 25 20 7% 16% 25% 20% 26% 21% 20% 18% 23% 18% 37 29 14 10 16 12 30 13 13 38 33% 26% 13% 9% 14% 11% 27% 12% 12% 34% 61 17 9 5 6 6 9 7 3 22 55% 15% 8% 5% 5% 5% 8% 6% 3% 20%

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ANEXO 4 Estatsticas das Anlises de Regresso

Quadro 6: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Stakeholders Sociais e No Sociais
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ MQ F F de significao 16,5482 16,5482 33,1601 0,0000 54,3952 0,4990 70,9434

0,48 0,23 0,23 0,71 111

Interseo RSA

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 1,2651 0,4672 2,7077 0,0079 0,6453 0,1121 5,7585 0,0000

Quadro 7: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Empregados
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ MQ F F de significao 23,4992 23,4992 53,9879 0,0000 47,4442 0,4353 70,9434

0,58 0,33 0,33 0,66 111

Interseo RSE

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 1,4062 0,3489 4,0308 0,0001 0,7177 0,0977 7,3476 0,0000

46

Quadro 8: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Consumidores
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ MQ F F de significao 23,5537 23,5537 54,1754 0,0000 47,3897 0,4348 70,9434

0,58 0,33 0,33 0,66 111

Interseo RSC

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 1,4342 0,3445 4,1627 0,0001 0,6513 0,0885 7,3604 0,0000

Quadro 9: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Responsabilidade Social Corporativa voltada ao Governo
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 9,6979 61,2456 70,9434 MQ F F de significao 9,6979 17,2595 0,0001 0,5619

0,37 0,14 0,13 0,75 111

Interseo RSG

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,0892 0,4483 4,6603 0,0000 0,4248 0,1022 4,1545 0,0001

47

Quadro 10: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Gnero

Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 1,5413 69,4021 70,9434 MQ 1,5413 0,6367 F F de significao 2,4207 0,1226 0,15 0,02 0,01 0,80 111

Interseo Gnero:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 4,3669 0,2921 14,9484 0,0000 -0,2578 0,1657 -1,5558 0,1226

Quadro 11: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Idade

Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,6521 70,2913 70,9434 MQ 0,6521 0,6449 F F de significao 1,0112 0,3168

0,10 0,01 0,00 0,80 111

Interseo Idade:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 3,7519 0,1909 19,6551 0,0000 0,0581 0,0578 1,0056 0,3168

48

Quadro 12: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Tempo de Empresa
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,8466 70,0968 70,9434 MQ 0,8466 0,6431 F F de significao 1,3165 0,2537

0,11 0,01 0,00 0,80 111

Interseo Tempo de empresa:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 3,7827 0,1477 25,6130 0,0000 0,1212 0,1056 1,1474 0,2537

Quadro 13: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Afetivo Setor de Atuao
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 1,0397 69,9037 70,9434 MQ 1,0397 0,6413 F F de significao 1,6212 0,2056

0,12 0,01 0,01 0,80 111

Interseo Setor de atuao:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 4,0303 0,1106 36,4290 0,0000 -0,0162 0,0127 -1,2733 0,2056

49

Quadro 14: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Stakeholders Sociais e No Sociais
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 1,7534 107,9910 109,7444 MQ 1,7534 0,9907 F F de significao 1,7698 0,1862

0,13 0,00 0,00 1,00 111

Interseo RSA

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 1,6085 0,6584 2,4432 0,0162 0,2101 0,1579 1,3303 0,1862

Quadro 15: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Empregados
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ MQ F F de significao 15,0518 15,0518 17,3260 0,0001 94,6926 0,8687 109,7444

0,37 0,13 0,13 0,93 111

Interseo RSE

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 0,4570 0,4929 0,9273 0,3558 0,5744 0,1380 4,1624 0,0001

50

Quadro 16: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Consumidores
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ MQ F F de significao 12,4375 12,4375 13,9321 0,0003 97,3068 0,8927 109,7444

0,34 0,11 0,11 0,94 111

Interseo RSC

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 0,6631 0,4937 1,3431 0,1820 0,4733 0,1268 3,7326 0,0003

Quadro 17: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Responsabilidade Social Corporativa voltada ao Governo
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,7631 108,9813 109,7444 MQ 0,7631 0,9998 F F de significao 0,7632 0,3842

0,08 0,00 0,00 1,00 111

Interseo RSG

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 1,9594 0,5980 3,2767 0,0014 0,1192 0,1364 0,8736 0,3842

51

Quadro 18: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Gnero

Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,2843 109,4601 109,7444 MQ 0,2843 1,0042 F F de significao 0,2831 0,5958 0,05 0,00 -0,01 1,00 111

Interseo Gnero:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,6638 0,3669 7,2606 0,0000 -0,1107 0,2081 -0,5321 0,5958

Quadro 19: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Idade

Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,2414 109,5030 109,7444 MQ 0,2414 1,0046 F F de significao 0,2403 0,6250

0,05 0,00 -0,01 1,00 111

Interseo Idade:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,3681 0,2383 9,9395 0,0000 0,0354 0,0722 0,4902 0,6250

52

Quadro 20: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Tempo de Empresa
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,6340 109,1104 109,7444 MQ 0,6340 1,0010 F F de significao 0,6333 0,4279

0,08 0,01 0,00 1,00 111

Interseo Tempo de empresa:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,3496 0,1843 12,7514 0,0000 0,1049 0,1318 0,7958 0,4279

Quadro 21: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Normativo Setor de Atuao
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 2,5080 107,2364 109,7444 MQ 2,5080 0,9838 F F de significao 2,5492 0,1132

0,15 0,02 0,01 0,99 111

Interseo Setor de atuao:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,3163 0,1370 16,9035 0,0000 0,0251 0,0157 1,5966 0,1132

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Quadro 22: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Stakeholders Sociais e No Sociais
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,0551 98,8682 98,9232 MQ 0,0551 0,9070 F F de significao 0,0607 0,8058

0,02 0,00 0,00 0,95 111

Interseo RSA

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,7212 0,6299 4,3198 0,0000 -0,0372 0,1511 -0,2464 0,8058

Quadro 23: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Empregados
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,0291 98,8942 98,9232 MQ 0,0291 0,9073 F F de significao 0,0320 0,8583

0,02 0,00 0,00 0,95 111

Interseo RSE

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,6562 0,5037 5,2737 0,0000 -0,0252 0,1410 -0,1790 0,8583

54

Quadro 24: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Responsabilidade Social Corporativa voltada aos Consumidores
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,0018 98,9214 98,9232 MQ 0,0018 0,9075 F F de significao 0,0020 0,9644

0,00 0,00 0,00 0,95 111

Interseo RSC

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,5457 0,4978 5,1141 0,0000 0,0057 0,1278 0,0447 0,9644

Quadro 25: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Responsabilidade Social Corporativa voltada ao Governo
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,1340 98,7892 98,9232 MQ 0,1340 0,9063 F F de significao 0,1479 0,7013

0,04 0,00 0,00 0,95 111

Interseo RSG

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,3514 0,5693 4,1301 0,0001 0,0499 0,1299 0,3845 0,7013

55

Quadro 26: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Gnero

Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,5999 98,3234 98,9232 MQ 0,5999 0,9020 F F de significao 0,6650 0,4166 0,08 0,01 0,00 0,95 111

Interseo Gnero:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,2937 0,3477 6,5966 0,0000 0,1608 0,1972 0,8155 0,4166

Quadro 27: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Idade

Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 5,9560 92,9672 98,9232 MQ 5,9560 0,8529 F F de significao 6,9832 0,0094 0,25 0,06 0,05 0,92 111

Interseo Idade:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,0357 0,2195 9,2729 0,0000 0,1757 0,0665 2,6426 0,0094

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Quadro 28: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Tempo de Empresa
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 0,8292 98,0940 98,9232 MQ 0,8292 0,8999 F F de significao 0,9214 0,3392

0,09 0,01 0,00 0,95 111

Interseo Tempo de empresa:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,4239 0,1747 13,8736 0,0000 0,1199 0,1250 0,9599 0,3392

Quadro 29: Estatsticas da Regresso Linear Simples Comprometimento Instrumental Setor de Atuao
Estatstica de regresso R mltiplo R-Quadrado R-quadrado ajustado Erro padro Observaes ANOVA gl Regresso Resduo Total 1 109 110 SQ 4,6875 94,2357 98,9232 MQ 4,6875 0,8645 F F de significao 5,4220 0,0217

0,22 0,05 0,04 0,93 111

Interseo Setor de atuao:

Coeficientes Erro padro Stat t valor-P 2,3502 0,1285 18,2964 0,0000 0,0343 0,0147 2,3285 0,0217

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