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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
administracin. Enfatizar la estructura organizacional como base para lograr la eficiencia. Definir elementos y principios de la administracin que sirven de base del proceso administrativo. Identificar las limitaciones y restricciones de la Teora Clsica ante la apreciacin crtica.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
la Teora de la Relaciones Humanas. Mostrar el experimento de Hawthorne y sus conclusiones. Mostrar la preocupacin psicolgica y sociolgica respecto a la influencia masificante de la civilizacin sobre el ser humano. Identificar el concepto de administracin a partir del hombre social.
LA EPOCA
2da dcada del siglo XX I Guerra Mundial 1914-1917. Auge de los medios de transporte (autos y ferrocarriles). Aviacin comercial y militar, la radio y la prensa.
2.CONCEPTO DE ADMINISTRACION
PLANEAR: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin. ORGANIZAR: Construir el organismo material como el social de la empresa. DIRIGIR: Guiar y orientar al personal. COORDINAR: Ligar, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. CONTROLAR: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.
NIVELES JERARQUICOS
Otras funciones
no administrativas
MAS BAJOS
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ORGANIZACIN La organizacin es esttica y limitada refirindose al establecimiento de la estructura y de la forma de la empresa. Esta dada para alcanzar determinados objetivos, la empresa es un ejemplo de organizacin social. Significa el arte de organizar, estructurar e integrar recursos y rganos de la administracin.
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2. LIDERAZGO
2. TEORIA DE LA ORGANIZACION
Se desprende de las concepciones antiguas de organizacin (la organizacin militar y la eclesistica) que tradicionales, rigidas y jerarquizadas. Mooney:la organizacin es la caracterstica de toda asociacin humana cuando se busca un objetivo comn. La tcnica de organ-izacin puede ser descrita como la manera de correlacionar actividades o funciones especficas en un todo coordinado. ORGANIZACIN COORDINACIN
4. COORDINACION
Indica que hay un objetivo comn por alcanzar, mientras ms divisiones existan ms coordinacin debe exis-tir para asegurar la eficiencia de la organi-zacin.
OBJETIVOS
D. Cadena escalar:
6. ORGANIZACION LINEAL
Consejos
Recomendaciones Asesora
Consultora
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION
Fayol defini que los elementos de la administracin son: planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control. Pero los seguidores de Fayol no aceptaron esta definicin como Lyndall Urwick, Luther Gulick y otros; asi que agregaron estos elementos.
PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION
Desarrollados por casi todos los autores clsicos como normas o leyes que permiten resolver los problemas organizacionales. L. Urwick y otros autores divulgaron sus puntos de vista a travs de estos cuatro principios: Principio de Especializacin Principio de Autoridad Principio de Amplitud Administrativa Principio de Definicin
Unidad de mando
Amplitud de control
Organizacin formal
EFICIENCIA MXIMA
La
teora clsica pretendi elaborar una ciencia de la administracin, para estudiar y plantear la organizacin y administracin de modo cientfico y reemplazar el empirismo e improvisacin por tcnicas cientficas. Hubo ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base cientfica a sus afirmaciones y principios.
4. Teora de la mquina
Se considera a la organizacin desde el punto de vista del aspecto mecnico de una mquina: a determinadas acciones o causas correspondern efectos consecuencias dentro de alguna correlacin razonable. La organizacin debe funcionar como una mquina. La divisin de las tareas es la base del sistema.
7. Conclusin
A pesar de las crticas, la Teora clsica es el enfoque ampliamente utilizado para la capacitacin de la administracin, ya que tiene un enfoque sistemtico y ordenado. Para la ejecucin de tareas administrativas internas, divide el trabajo gerencial en categoras comprensibles y tiles. Los principios proporcionan las guas generales y permiten al Administrador manejar los deberes diarios de su trabajo con eficiencia.
TAREAS
Tarea Funciones
SURGIMIENTO DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS Como una reaccin contra : la deshumanizacin del trabajo
ORGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS La necesidad de humanizar y democratizar la Administracin: Liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teora de las relaciones humanas se convirti en un movimiento tpicamente esta-dounidense dirigido a la democratizacin de los conceptos administrativos.
ORGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS Desarrollo de Ciencias Humanas: en especial la psicologa y la sociologa, as como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicacin a la organizacin industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teora clsica.
ORGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS Ideologas que surgieron: La filosofa pragmtica de Dewey y de la psicologa dinmica de Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la administracin. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera ms directa, contribuyeron bastante a su concepcin. De igual modo, fue fundamental la sociologa de Pareto, a pesar de que ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras.
ORGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS Las conclusiones del experimento de Hawthorne: Llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la Teora Clsica de la Administracin.
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
FASE 1
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Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operacin en las mismas condiciones: -GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo intensidad variable de luz. -GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad constante.
SE OBSERVO
No se encontr una relacin directa entre los dos casos, pero se encontraron con la existencia de otra variables difciles de aislar, como lo fue el factor psicolgico. Se crean en la obligacin de producir mas cuando la intensidad de la luz aumentaba, y menos cuando disminua. Se comprob la primaca del factor psicolgico sobre el fisiolgico.
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
FASE 2
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Esta se realizo en la sala de prueba para el montaje de rels que se encontraba separada del resto del departamento. Se seleccionaron 6 jvenes de nivel medio, ni muy novatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellas montaban rels, y 1 suministraba las piezas para mantener un trabajo continuo.
CONCLUSIONES
Con la teora de las relaciones humanas surge una nueva visin sobre el hombre, que hace nfasis en estos aspectos: Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores. Las personas son motivadas por ciertas necesidades.
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
FASE 3
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Se baso en un programa de entrevistas , ya que los investigadores vean la diferencia de actitudes entre las jvenes del grupo experimental y el grupo de control, se apartaron un poco de buscar mejores condiciones fsicas y se dedicaron a trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
FASE 4
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Se escogi un grupo experimental:9 operadores, 9 soldadores, 2 inspectores, estos pasaron a trabajar a una sala igual al de la del departamento. El sistema de pagos se fundamentaba en la produccin del grupo, los salarios solo podan ser elevados si aumentaba la produccin total. Se constat que los obreros usaban artimaas y solicitaban pago por exceso de produccin. El experimento fue suspendido por razones externas.
El nivel de produccin depende de la integracin social. El comportamiento social de los trabajadores. Los grupos informales. La importancia del contenido del cargo. El nfasis en los aspectos emocionales.
ORGANIZACIN FORMAL
Toma a la empresa como un conjunto de funciones distribuidas jerrquicamente y encaminadas hacia el logro del objetivo propuesto; por tal razn las caractersticas de la organizacin formal se pueden resumir de la siguiente manera: Divisin del trabajo Especializacin Jerarqua Distribucin de autoridad y responsabilidad.
ORGANIZACIN INFORMAL
Es el conjunto de interacciones y relaciones establecidos por los diversos elementos humanos de una organizacin, diferente a la formal.
CARACTERISTICAS
Relaciones de cohesin y antagonismo
Estatus Colaboracin espontnea Cambios de nivel y alteraciones de grupos informales. La organizacin informal trasciende a organizacin formal.
CRITICAS
Estudiosos de la administracin han lanzado severas crticas contra ella, algunas ampliamente debatidas son: Validez cientfica Preocupacin excesiva por la felicidad Sentido de la participacin mal entendido Visin corta de la decisin de grupo Oposicin al individualismo.
TEORIA CLASICA Trata la organizacin como una maquina. Hace nfasis en las tareas o la tecnologa. Se inspira en sistemas de ingeniera. Autoridad centralizada. Lneas claras de autoridad. Especializacin y competencia tcnica. Acentuada divisin del trabajo. Confianza en reglas.
RELACIONES HUMANAS Trata la organizacin como un grupo de personas. Hace nfasis en las personas. Se inspira en sistemas de psicologa. Delegacin plena de la autoridad. Autonoma del trabajador. Confianza y apertura. nfasis en las relaciones humanas. Confianza en las personas.
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ANGUSTIA
ENOJO TEMOR
5. Organzate: Planifica las actividades con antelacin, dejando algunos huecos para imprevistos. As se ahorran preocupaciones, sobresaltos y olvidos.
7. Solucionar problemas: Afronta los problemas y no los escondas. Cuando veas que eres capaz de solucio-narlo te sentirs mucho mejor.
20. Premiarse: Reconoce tus avances, felictate por los progresos y prmiate cuando consigas ciertos objetivos. Nunca menos-precies tus logros, por pequeos que sean.
ORGANIZACIN FORMAL
Toma a la empresa como un conjunto de funciones distribuidas jerrquicamente y encaminadas hacia el logro del objetivo propuesto; por tal razn las caractersticas de la organizacin formal se pueden resumir de la siguiente manera: Divisin del trabajo Especializacin Jerarqua Distribucin de autoridad y responsabilidad.
ORGANIZACIN INFORMAL
Algunos patrones de relaciones encontrados en la empresa no aparecen en los organigramas: amistades y antagonismos, individuos que se identifican con otros, grupos que se rechazan y una gran variedad de relaciones en el trabajo o fuera de l, los cuales constituyen la llamada organizacin informal.
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RUMOR
DINAMICA DE GRUPOS
Es la suma de inters de sus integrantes, la cual puede ser activada mediante estmulos y motivaciones para lograr mayor armona y acercamiento.
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4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la capacidad social.
5. La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de estar en compaa, de ser reconocida, de acceder a una comunicacin adecuada.
6. La civilizacin industrial origina la desintegracin de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin.
Organizacin Industrial
Equilibrio interno
TEORIA CLASICA
Trata la maquina. organizacin en las como tareas o Hace nfasis tecnologa.
RELACIONES HUMANAS
una Trata la organizacin como un grupo de personas. la Hace nfasis en las personas. Se inspira en sistemas de psicologa. Delegacin plena de la autoridad. Autonoma del trabajador. Confianza y apertura. nfasis en las relaciones humanas. Confianza en las personas.
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Se inspira en sistemas de ingeniera. Autoridad centralizada. Lneas claras de autoridad. Especializacin y competencia tcnica. Acentuada divisin del trabajo. Confianza en reglas.
TAREAS
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