ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACINISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD UNIDAD 1 INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000 a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad. Enfoque para la toma de decisiones basadas en hechos Enfoque hacia procesos

b. Complete la siguiente tabla: Principios Seleccionados Qu estrategias o actividades emprendera en su empresa para implementar eficazmente ste principio y mantener su cumplimiento? Generar bases de datos que puedan indicar historiales en toda la lnea del sector productivo, no nicamente en cuanto a la manufactura del producto, las ventas y las distintas etapas de este sino tambin informacin que guarde relacin con el recurso humano de la empresa, informacin bsica de los clientes, proveedores, y trabajadores. Reportes de ndices de rendimiento ilustrado en reportes financieros, encuestas de satisfaccin etc con el fin de generar nuevas metas y objetivos basndose en los hechos y respuestas actuales y disear planes de poltica que estn a la vanguardia del cambio del mercado. Analizar la competencia, es importante recopilar informacin de los dems sectores que compiten con el propsito de ir al ritmo de ellos. Determinar los nuevos movimientos estratgicos de la empresa entendido como ampliacin de capacidad de la planta, extensin en el mercado del producto a partir de ndices de rendimiento y de la informacin adecuada para tomar lgicamente esas desiciones Asegurar que los datos y la informacin sean exactos, generar estadsticas confiables y analizar tendencias y comportamientos.

1. Enfoque para la toma de decisiones basadas en hechos

2. Enfoque hacia procesos

Con el fin de asegurar que el producto/servicio tenga la mejor calidad inicialmente asegurara que todos los equipos de la empresa estn a la vanguardia de la ltima tecnologa con el fin de proporcionar una ptima relacin tiempo de ciclo - grado de calidad. Puesto que en un proceso, el objetivo es la conversin de unas entradas (insumos) en unas salidas (productos, servicios), buscara reducir las acciones que involucren reprocesos de material para disminuir gasto de energa representado finalmente en capital, los reclamos provenientes de los clientes y la prdida de materia prima. El seguimiento etapa por etapa en el sector productivo es importante, la informacin detallada de la dinmica del proceso, la medicin y los reportes de ndices de eficiencia y la transparencia legal en cada paso. Asumira roles segn el proceso lo indique.

c. El problema elegido para mi caso es la presentacin de un proyecto que consiste en el diseo de un filtro a base de residuos de caf con el fin de reducir el contenido de metales pesados de los ros afectados por las curtiembres Problema Identificado Como Recurrente

Proceso

Aplicacin Ciclo PHVA

Identificacin de posibles financiadores que estn interesados en el proyecto. Presentar estudios y anlisis que sustenten que el proyecto es posible, rentable y ayuda al crecimiento bilateral y al desarrollo del pas, y la empresa. Dar a conocer el mtodo, el capital y las herramientas necesarias para llevarlo a cabo Realizar la parte experimental y llevar a cabo el proyecto Evaluar la efectividad del proyecto, dar a conocer los resultados obtenidos luego de llevarse a cabo Sacar las respectivas conclusiones Proponer mejoras luego de que el proyecto sea llevado, ej: Aumentar la eficiencia del filtro, disminuyendo el doble de la concentracin de metales pesados o evitar que las aguas se tornen de otro color luego del tratamiento.

ESTUDIO DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO

PLANEAR El proyecto necesita ser financiado para llevarse a cabo.

HACER: VERIFICAR:

ACTUAR:

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000. Conclusin 1

La ISO 9000 usa una descripcin tcnica sin la necesidad de hacer uso de un vocabulario muy elaborado, ms bien por otra porta busca que sea de fcil compresin a los usuarios de un SGC; Es importante el anlisis de las relaciones entre conceptos y su independencia en el contexto que sea utilizado. Conclusin 2 La ISO 9000:2005 incluye todos los trminos fundamentales necesarios para comprender las normas ISO que se desprenden de ella, son indispensables para evitar malentendidos, abarca toda una serie de definiciones relativas a la calidad, a la gestin, a los procesos y productos, a la documentacin y a los trminos de auditora y conformidad.