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MOTIVAO NA ORGANIZAO MILITAR: ESTUDO DE CASO DO CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DE SANTA CATARINA - CBMSC
Florianpolis 2009
MOTIVAO NA ORGANIZAO MILITAR: ESTUDO DE CASO DO CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DE SANTA CATARINA - CBMSC
Monografia apresentada ao Curso de Altos Estudos Estratgicos do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina com especializao lato sensu em Administrao Pblica com nfase na Gesto Estratgica de Servios de Bombeiro Militar, como requisito parcial para obteno do ttulo de Especialista em Administrao Pblica com nfase na Gesto Estratgica de Servios de Bombeiro Militar pela Universidade do Sul de Santa Catarina.
Florianpolis 2009
RESUMO
As organizaes modernas, seja qual for sua rea de atuao e seu porte, necessitam de pessoas mais autnomas e proativas. fato que a moderna gesto de pessoas est embasada em gerar e sustentar o comprometimento delas, o que s possvel se as pessoas perceberem que a sua relao com a organizao lhes agrega valor. Posto isto, o presente trabalho monogrfico apoiou-se no estudo de caso da instituio de Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina, objetivando identificar, a partir dos prprios profissionais que nela atuam, a existncia ou a ausncia de fatores que influem na motivao, no comprometimento para o trabalho bem como no clima organizacional. Pretendeu-se, assim, identificar, embasado em reviso de literatura bem como com base em estudo de campo envolvendo os profissionais que atuam nos nove Batalhes do CBMSC, a existncia ou ausncia de fatores que influem na motivao para o trabalho, no comprometimento dos profissionais e no clima organizacional. A pesquisa abrangeu Bombeiros de todos os nove Batalhes do Estado de Santa Catarina, com questionrios respondidos por 435 profissionais dos vrios nveis hierrquicos. Portanto, a amostra da pesquisa abrangeu 23% do total de 1.864 profissionais desses Batalhes. Com base no nos resultados apresentados pelo criterioso estudo a seguir detalhado, o pesquisador espera ter contribudo para a avaliao da motivao e do comprometimento dos profissionais Bombeiros, bem como do clima organizacional. Vrios aspectos significativamente favorveis foram detectados e servem de parmetro para a manuteno da satisfao e motivao dos profissionais; assim como vrios outros aspectos desfavorveis e alguns at mesmo preocupantes foram revelados e demandam a ateno do Comando no sentido de corrigir e/ou aperfeioar a gesto de seus Recursos Humanos. Os resultados obtidos no estudo podero contribuir para subsidiar a reviso das metodologias atualmente adotadas em termos de Recursos Humanos da Corporao, bem como propiciaro at mesmo novas posturas nesta rea.
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1. Faixa etria dos profissionais entrevistados considerando os nove Batalhes ......................................................................................................... Grfico 2. Comparativo do nvel de escolaridade dos profissionais entrevistados nos nove Batalhes ................................................................... Grfico 3. Tempo de efetivo servio dos profissionais entrevistados .............. Grfico 4. Trs principais motivos para ingressar no CBMSC ......................... Grfico 5. Trs principais opes de assistncia, benefcios e/ou programas que a Institituio deveria adotar e/ou melhorar para seus colaboradores .....
13 16 16 19 20
SUMRIO
1 INTRODUO ............................................................................................. 1.1 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS .................................................. 2 REVISO DA LITERATURA: MOTIVAO, CONTRATO PSICOLGICO NAS ORGANIZAES E CLIMA ORGANIZACIONAL ................................. 2.1 MOTIVAO NO TRABALHO ................................................................... 2.2 O CONTRATO PSICOLGICO ................................................................ 2.3 O CLIMA ORGANIZACIONAL .................................................................. 2.3.1 Conceito de Clima Organizacional .......................................................... 3 APRESENTAO, ANLISE E INTERPRETAO DOS DADOS ............ 3.1 RESULTADO GLOBAL DOS NOVE BATALHES ................................... 4 CONCLUSES E/OU RECOMENDAES ................................................ 5 REFERNCIAS ............................................................................................ ANEXOS RESULTADOS INDIVIDUAIS DOS NOVE BATALHES ............ APNDICE QUESTIONRIO APLICADO....................................................
01 04 05 05 08 10 10 13 13 28 33 35 328
1 INTRODUO
por meio das pessoas que as organizaes conquistam e mantm os clientes, argumentando que o pessoal sem dvida a parte principal e de vital importncia na entrega de valor ao destinatrio final dos servios. Esse pessoal, quando motivado, obtm os melhores resultados com alta qualidade satisfazendo tanto a organizao como seus clientes/usurios e a si mesmos mantendo seus empregos. Com base nestas consideraes este pesquisador adotou o seguinte tema: Motivao na organizao militar: estudo de caso do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina CBMSC. A questo-problema que embasou a pesquisa apresentada neste trabalho monogrfico foi a identificao, na percepo dos profissionais que atuam no Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina CBMSC, de quais so os fatores motivacionais existentes, ou a ausncia deles, que interferem no desempenho e na qualidade de vida no trabalho desses profissionais e, conseqentemente, na qualidade dos servios que so prestados comunidade. A realizao do presente trabalho se justificou em face da pretenso de abranger a importncia da motivao no contexto organizacional, em particular a motivao dos profissionais que atuam no CBMSC. Esta proposta de estudo vlida, tambm, na medida em que buscou empreender um debate acerca de que a fora de trabalho motivada contribui para a qualidade dos servios das organizaes, sejam elas pblicas ou privadas. A motivao como palavra e atitude de ordem nas organizaes visa manter grau elevado de comprometimento de seus colaboradores. Sem dvida, um dos principais fatores que interferem no comportamento de uma pessoa a motivao; ela possibilita um maior envolvimento ou uma simples participao do indivduo no tocante a atividades relacionadas aprendizagem, desempenho, ateno. Ou seja, a motivao est relacionada a um estado interno do indivduo, resultante de uma necessidade e que aciona ou desperta comportamentos direcionados ao cumprimento da necessidade ativante.
Dentro de tal contexto merece destaque o contrato psicolgico, intimamente relacionado ao comprometimento entre indivduo e organizao. Para as empresas modernas inquestionvel a importncia da conduta e desempenho de seus colaboradores para a melhoria da competitividade, e os gestores anseiam por ter empregados motivados, satisfeitos e altamente comprometidos com o trabalho. Entretanto, as muitas pesquisas e estudos sobre a motivao no trabalho, satisfao e comprometimento, mostram cada vez mais que as condutas humanas so multicausais, emergindo a toda velocidade o conceito de contratos psicolgicos, como ser tratado no presente trabalho. Outro ponto importante com relao motivao que ela se encontra diretamente ligada excelncia da qualidade dos produtos e servios das organizaes. As diversas correntes que tratam do comportamento humano dentro das organizaes demonstram uma particular estratgia comportamental individual e grupal que norteia a maneira de agir da organizao que defronta com as pessoas que com ela colaboram e interagem. A gesto de pessoas embasa-se no fato de que o desempenho de uma instituio ou empresa depende em grande parte da contribuio dos indivduos que nela atuam e a maneira como eles esto organizados, so estimulados e preparados, e como so mantidos um ambiente de trabalho e clima organizacional adequados. E, tambm, como esto estruturados e organizados os membros da fora de trabalho, de modo a habilit-los a exercer maior poder e liberdade de deciso, originando desta forma maior flexibilidade e reaes rpidas s demandas do mercado. Inquestionavelmente, a maioria das pessoas trabalha melhor se for mais bem motivada e treinada. Assim, indispensvel que se identifiquem os fatores que motivam os indivduos, bem como preciso identificar a contribuio que tais fatores trazem tanto para a otimizao do desempenho, para a satisfao no trabalho, bem como para a qualidade dos servios que so prestados pela instituio comunidade. A pesquisa aqui apresentada buscou, assim, identificar, embasada em reviso de literatura bem como com base na percepo dos profissionais que atuam nos nove Batalhes do CBMSC, a existncia ou ausncia de fatores que influem na motivao para o trabalho.
O objetivo geral proposto pelo pesquisador foi no sentido de identificar, com base na percepo dos profissionais que atuam no CBMSC, a existncia ou ausncia de fatores que influem na motivao para o trabalho e um bom clima organizacional. De modo especfico os objetivos foram: Identificar, a partir da reviso de literatura, as teorias da motivao, bem como os conceitos de contrato psicolgico e de clima organizacional e sua importncia nas organizaes modernas; fazer um estudo de campo abrangendo os profissionais do CBMSC, com vistas a conhecer as impresses destes relativamente sua motivao e/ou frustrao no desempenho das atividades, bem como suas expectativas no mbito profissional; identificar quais so os fatores contextuais individuais ou
organizacionais - que podem influenciar na formao do contrato psicolgico; com base nos resultados do estudo terico e nos resultados apontados na ampla pesquisa de campo, propor aes motivacionais para o aperfeioamento da gesto dos recursos humanos dentro da
O presente estudo encontra-se estruturado da seguinte forma: no captulo 2 consta a reviso de literatura que trata dos temas motivao, contrato psicolgico nas organizaes e clima organizacional. O citado estudo bibliogrfico serve de base para a anlise dos resultados obtidos na pesquisa do estudo de caso. No captulo 3 so apresentados e analisados os resultados da pesquisa que foi aplicada nos nove Batalhes do CBMSC, demonstrando a anlise global comparativa entre os Batalhes pesquisados. O captulo 4, por sua vez, contm a concluso e as recomendaes do pesquisador.
1.1 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS A abordagem da pesquisa foi a indutiva, mtodo cientfico que abrange o conjunto de processos ou operaes mentais que se devem empregar na investigao. Tal mtodo considera que o conhecimento fundamentado na experincia, no levando em conta princpios preestabelecidos. No raciocnio indutivo a generalizao deriva de observaes de casos da realidade concreta. As constataes particulares levam elaborao de generalizaes. (GIL, 1999). Quanto natureza, a pesquisa foi do tipo aplicada. Quanto ao objetivo, foi do tipo exploratria. A pesquisa exploratria visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torn-lo explcito ou a construir hipteses; envolve levantamento bibliogrfico; entrevistas com pessoas que tiveram experincias prticas com o problema pesquisado; anlise de exemplos que estimulem a compreenso. Assume, em geral, as formas de pesquisas bibliogrficas e estudos de caso (GIL, 1991), conforme adotou-se no presente trabalho. O campo de observao foi baseado no Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina CBMSC, instituio composta por nove Batalhes. A populao da pesquisa compe-se de 1.864 homens e mulheres profissionais concursados atuando em 9 Batalhes, sendo que para fins deste estudo (amostra) foram encaminhados questionrios visando atingir 50 indivduos de cada Batalho, entre oficiais, sargentos, cabos e soldados. Para tanto, o pesquisador elaborou e aplicou o questionrio (vede Apndice 1) com perguntas fechadas e abertas, a fim de revelar o grau de motivao e comprometimento dos profissionais, bem como avaliar aspectos relacionados com o clima organizacional e com o contrato psicolgico, obtendo-se desta forma um diagnstico da situao atual e subsdios para implementar as melhorias necessrias ao aumento e/ou manuteno da motivao desses profissionais. Aps coletados os questionrios preenchidos, os resultados foram entabulados em planilhas (utilizando o aplicativo Microsoft Excel), a partir das quais foram gerados os respectivos grficos ilustrativos, permitindo desta forma a anlise e apresentao dos resultados obtidos.
O tema da motivao para o trabalho amplamente explorado na literatura acadmica e empresarial. Autores como Ceclia Bergamini, Idalberto Chiavenato, Roberto Coda, Dean Sptzer, alm de Abraham Maslow, se aprofundaram no entendimento da motivao humana especialmente no contexto organizacional.
O termo motivao abrange os fatores que levam as pessoas a uma ao ou inrcia em diversas situaes. O estudo dos motivos implica no exame das razes pelas quais se escolhe fazer algo ou executar algumas tarefas com maior empenho do que outras ou, ainda, persistir numa atividade por longo perodo de tempo. Vrios fatores motivam o ser humano em seu dia-a-dia, tanto de forma interna como externa. A fora de cada motivo e seus padres influenciam e so influenciados pela maneira de perceber o mundo que cada indivduo possui. (CRATTY, 1983). Motivao est associada palavra motivo; motivo definido como alguma fora interior, impulso, inteno, etc. que leva uma pessoa a fazer algo ou agir de uma determinada forma. Sendo assim, qualquer discusso sobre motivao implica em investigar os motivos que influenciam determinado comportamento, ou seja, todo comportamento motivado, impulsionado por motivos. A motivao um termo que abrange qualquer comportamento dirigido para um objetivo, que se inicia com um motivo, esse provoca um determinado comportamento para a realizao de um dado objetivo. (MAGGIL, 2001). Bergamini (1990, p. 24) assim se expressa sobre a motivao:
A diversidade de interesses percebida entre os indivduos permite aceitar, de forma razoavelmente clara, a crena segundo a qual as pessoas no fazem as mesmas coisas pelas mesmas razes. dentro dessa diversidade
que se encontra a mais importante fonte de compreenso a respeito de um fenmeno que apresenta aspectos aparentemente paradoxais: a motivao humana. Dessa forma, parece inapropriado que uma simples regra geral possa ser suficiente para explicar esse fenmeno de maneira mais precisa. Em realidade, como os indivduos so diferentes uns dos outros, no somente desde o nascimento sendo portadores de sua prpria bagagem inata (cdigo gentico, experincias da vida intra-uterina e do momento do parto) como tambm porque eles acumularam experincias que lhes so pessoais ao longo das suas diferentes etapas de vida (infncia, adolescncia, maturidade e velhice) [...].
Segundo Maslow (2000), a estrutura conceitual da motivao humana foi determinada a partir da elaborao da teoria da hierarquia das necessidades bsicas, com base na qual as pessoas trazem dentro de si cinco categorias hierarquizadas de necessidades, conforme ilustrado na figura a seguir:
A noo de necessidade permeia a maior parte dos conceitos no campo da motivao. Sendo considerada como ponto de partida do comportamento motivacional, a necessidade, usada com o sentido de estado de carncia, est presente em um bom nmero de teorias.
Pessoas motivadas so mais felizes, trabalham mais e melhor, so mais criativas e esto comprometidas com os resultados da empresa ou organizao em que atuam. Esto mais dispostas a dar idias e atendem ao cliente ou usurio com mais alegria e paixo. Por isso, pode-se at considerar que essas pessoas so um ativo precioso para qualquer organizao. Nenhum outro tipo de atividade to amplamente motivadora ou tem a mesma importncia espiritual ou psicolgica quanto o trabalho. Como adultos, passamos a maior parte do nosso tempo envolvidos em alguma forma de trabalho. Para muitas pessoas o trabalho a maior fonte de identidade e significado pessoal. (SPITZER, 1997, p. 49). A ausncia do ingrediente motivao pode ser extremamente prejudicial para os indivduos e para as empresas, uma vez que, segundo Bergamini (1997, p. 35):
[...] Em muitas organizaes, mais comum encontrar um contingente de pessoas que no nutrem a menor motivao por aquilo que fazem. Esses trabalhadores no experimentam, portanto, nenhuma satisfao ou realizao pessoal gerada por aquilo que fazem em seu trabalho. O emprego, neste caso, passa a ser entendido como uma forma de angariar recursos para que possam sentir-se felizes fora dele. nesse momento que o trabalho deixa de exercer seu papel como referencial de auto-estima e valorizao pessoal, passando a ser fonte de sofrimento, e no oportunidade de realizao sadia dos desejos interiores que cada um tem.
O efetivo engajamento ao trabalho ocorre quando a pessoa percebe que o que ela busca, o que quer e o que precisa poder ser atendido. Neste contexto, os desafios servem como estmulo e impelem a novas aes, gerando dessa forma, posturas e comportamentos inovadores e a manifestao de talentos. Esta a essncia da motivao no ambiente de trabalho. Abordagens para criar flexibilidade, autonomia e iniciativa na organizao de trabalho e na estrutura de cargos podem ser estabelecidas atravs da reduo de nveis hierrquicos, otimizao de unidades organizacionais e arranjo fsico adequado, em que as oportunidades para a criatividade, inovao e
compartilhamento de conhecimentos e habilidades podem ser criadas atravs do uso de equipes de trabalho e equipes de soluo de problemas, temporais ou
permanentes, departamentais ou multidepartamentais, autogerenciadas ou no, conforme sugerem Rutta e Bucelli (2001).
O conceito de contrato psicolgico dentro dos estudos da motivao no novo; ele vem sendo muito usado como ferramenta para compreenso das relaes de trabalho. De modo especfico, pode-se afirmar que uma abordagem que pode ser utilizada nos mais variados nveis organizacionais, bem como em qualquer tipo de relao empregatcia. (CRTES, 2005). O contrato psicolgico advm de uma interao de expectativas entre a organizao e o indivduo, expectativas estas que abrangem todo um conjunto de direitos, privilgios e obrigaes entre a pessoa e a organizao e, apesar de implcitas, constituem uma determinante poderosa de comportamento. (FRANA; KANIKADAN; JACOBSOHN, 2002). Os principais fatores que estruturam o contrato psicolgico so: tipo de envolvimento indivduo/organizao; qualidade e fonte das informaes; realidade nas expectativas e nos acertos; eficcia nas formas de comunicao; espao para recriao e singularizao das funes; desempenho funcional. (LIMONGI; RODRIGUES, 1999 apud FRANA; KANIKADAN; JACOBSOHN, 2002). Em face desses fatores, pode-se apontar alguns indicadores especficos e comparar as semelhanas e diferenas entre a pessoa, o trabalho e a empresa, que so (conforme LIMONGI; RODRIGUES, 1999 apud FRANA; KANIKADAN; JACOBSOHN, 2002): 1) listagem de necessidades pessoais, perguntando: com qual finalidade a pessoa trabalha naquela empresa? 2) listagem das necessidades da empresa, perguntando: o qu a empresa espera daquele empregado? 3) anlise de prioridades para o empregado e para a empresa, perguntando: o que voc quer da empresa? 4) contraste entre prioridades e necessidades do empregado e da empresa;
5) probabilidade de sucesso ou de fracasso das expectativas; 6) ponderao desses dados sobre os estilos de poder e regras grupais; 7) eficcia dos incentivos, direitos e deveres; 8) influncia das associaes de classe; 9) nvel de profissionalizao das prticas de Recursos Humanos; 10) equilbrio e padres de troca entre empregado e empresa.
Segundo Robinson; Kraatz; Rousseau (1994 apud ABREU), a construo do contrato psicolgico se d em funo das normas de reciprocidade, quando uma das partes se beneficia de uma ao, sentindo-se compelida a retribuir outra parte. Tal comportamento explica-se por dois motivos: primeiro, o indivduo tende a sentir desequilbrio na relao e tenta evitar o dbito com a outra parte, esforando-se constantemente para a manuteno da relao positiva; segundo, as obrigaes tendem a aumentar com o desenvolvimento de um relacionamento amadurecido, em que h maior confiana entre ambas as partes. Para Rousseau (1995 apud ABREU, 2006), ao entrar para a empresa, o indivduo recebe mensagens (entrevista de seleo, informaes, manuais) que so interpretadas por ele como promessas, conforme sua predisposio individual e com os sinais emitidos pela organizao. O cotidiano da empresa e os outros empregados transmitem as normas sociais (por exemplo, histrias de sucesso) que influem na interpretao/julgamento daquelas mensagens e na construo de expectativas sobre o futuro, ou seja, do contrato psicolgico. (ABREU, 2006). De modo geral, pode-se afirmar que nas ltimas dcadas intensificou-se o interesse pelos fatores que influem na motivao dos trabalhadores, e o contrato social um dos contribuintes nesse sentido.
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Neste subtpico so abordados os conceitos, bem como o nvel de influncia que o clima organizacional pode exercer sobre os trabalhadores.
2.3.1 Conceito de Clima Organizacional As empresas somente atingem sucesso quando contam com funcionrios satisfeitos trabalhando para elas. Em face disso, cada vez mais as organizaes preocupam-se com o bem-estar de seus colaboradores, e o fator humano tem sido considerado o grande diferencial das empresas para vencer a competitividade. preciso oferecer algo mais do que uma remunerao atraente para deixar os funcionrios comprometidos; essencial investir em atividades que visem melhoria da qualidade de vida dos funcionrios e atitudes que busquem o aperfeioamento do ambiente de trabalho. O clima organizacional tem se tornado ao longo dos anos um conceito de suma importncia no tocante aos estudos sobre comportamento e performance organizacional, considera-se um mecanismo atual de gerenciamento na busca de uma melhor performance. (S et al, 2006, p. 6). Para Oliveira (1995), quando a idia se de fala em clima meio organizacional organizacional,
inconscientemente
associa-se
ambiente,
aproveitando esta denominao pode-se descrever um conjunto de fatores que auxiliam a percepo do conceito de clima organizacional: a) fato; b) efeito; c) percepo; d) deciso; e) ao; f) sentimento; g) comportamento. Saldanha (1974), para conceituao, cita os termos atmosfera
organizacional, atmosfera de trabalho, atmosfera grupal, clima ou simplesmente atmosfera. O clima organizacional pode ser traduzido por aquilo que as pessoas costumam chamar de ambiente de trabalho (LUZ, 1995, p. 7). Para Chiavenato (1999, p. 440):
O clima organizacional reflete o modo como as pessoas interagem umas com as outras, com os clientes e fornecedores internos e externos, bem como o grau de satisfao com o contexto que as cerca. O clima
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organizacional pode ser agradvel, receptivo, caloroso e envolvente, em um extremo, ou desagradvel, agressivo, frio e alienante em outro extremo.
Luz (1995) classifica o clima em bom, prejudicado ou ruim. O clima bom quando predominam as atitudes positivas que do ao ambiente de trabalho uma tnica favorvel. O clima prejudicado ou ruim quando algumas variveis organizacionais e/ou ambientais afetam negativamente o nimo de grande parte dos funcionrios, gerando tenses, rivalidades, rudo nas comunicaes. Segundo Coda (1997), clima organizacional o indicador do grau de satisfao dos membros de uma empresa no que tange a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organizao, entre os quais: poltica de recursos humanos, modelo de gesto, misso da empresa, processo de comunicao, valorizao profissional e a identificao com a empresa. Para Bergamini e Coda (1997, p. 98), Clima Organizacional nada mais do que indicador do nvel de satisfao (ou de insatisfao) experimentado pelos empregados no trabalho. O clima organizacional influi no ambiente interno da organizao que percebido pelos seus membros; influencia seu comportamento; e pode ser descrito em termos de valores de um conjunto de caractersticas (ou atributos) da organizao. Observa-se que o clima organizacional tem influncia nos resultados organizacionais, devido sua interferncia no trabalho dos funcionrios. (TAGIURI, 1968). A cultura organizacional se refere a um conjunto de valores, que devem ser compartilhados por todos numa organizao, o que provocar a diferenciao entre uma e outra conforme Robins (2004). O citado autor ainda apresenta a existncia de sete caractersticas que definem claramente a cultura de uma organizao: a) inovao e assuno de riscos; b) ateno aos detalhes; c) orientao para os resultados; d) orientao para as pessoas; e) orientao para a equipe; f) agressividade; g) estabilidade. diante destas componentes que se desenvolve o clima dentro da organizao. Isto , o clima organizacional est diretamente relacionado com o capital humano da organizao. O que os indivduos pensam a respeito dos componentes que envolvem a cultura organizacional da instituio a qual esto
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inseridos, pois como Oliveira (1995, p. 19 apud PAGNONCELLI; FOGAGNOLI; SILVA (2006) relata:
Clima refere-se a crenas. uma avaliao de at que ponto esto sendo atendidas as expectativas das pessoas acerca de como se deve trabalhar numa dada organizao. Avaliaes do clima podem ser muito teis para identificar a baixa motivao dos empregados e suas causas, tais como: insatisfao com a remunerao, oportunidades de progresso inadequadas, canais de comunicao bloqueados, prticas distorcidas de promoo ou metas organizacionais pouco claras. Aes que sejam dirigidas para essas fontes de insatisfao tendero a melhorar a motivao; e maior motivao dever resultar em melhor desempenho o que, de modo geral, as evidncias sugerem ser verdadeiro. (PAGNONCELLI; FOGAGNOLI; SILVA, 2006, p. 1).
Certamente se pode relacionar a definio de clima organizacional como sendo tambm o somatrio da cultura particular de cada individuo, ou seja, clima refere-se ao ambiente moral de uma organizao. Cada indivduo possui sua prpria cultura, sua prpria maneira de ver as coisas ao seu redor, o seu temperamento, a sua personalidade e principalmente a sua individualidade, cada um se difere do outro, desta forma percebe-se a organizao envolta por diferentes formas de pensar, agir e se relacionar. Por isso, a importncia de valorizar este clima interno ou psicolgico, para assim diminuir ou at mesmo saber contornar as situaes de conflitos dentro das organizaes. A questo do conflito estar sempre presente, pois como j fora mencionado toda e qualquer organizao composta por pessoas, cada qual com sua individualidade e suas prprias emoes. Oliveira (1997, p. 27 apud
PAGNONCELLI; FOGAGNOLI; SILVA, 2006, p. 1) ressalta: Quando se trabalha com grupos que vivem emoes intensas, percebe-se que h uma contaminao emocional entre os membros. O ambiente do grupo influencia at mesmo os participantes no diretamente envolvidos. Por exemplo: quando acontece um dilogo spero entre dois membros do grupo, os outros participantes tornam-se tensos, ainda que no sejam os protagonistas da ao. Ou, se alguns se emocionam e choram muitos outros tambm se emocionam profundamente, surpresos com a prpria reao. Da mesma forma, quando o grupo vive um clima de intensa alegria, pessoas estranhas a dinmica do grupo so influenciadas pelo clima alegre.
Nas pginas a seguir apresentada a avaliao global com a soma e comparativo dos resultados dos nove Batalhes, com base na amostra abrangida nesta pesquisa, a qual abrangeu 435 profissionais. Os resultados individuais dos Batalhes podem ser vistos nos Anexos do presente trabalho.
Universo e amostra da pesquisa: os 9 Batalhes tem um efetivo de 1.864 profissionais. Desse total a pesquisa abrangeu (amostra) 435 profissionais (23% do efetivo), sendo 423 do sexo masculino (97%) e 12 do sexo feminino. A tabela seguinte apresenta a quantidade de profissionais entrevistados por batalho (e representao percentual sobre a amostra total):
Tabela 1. Detalhes da amostra pesquisada, por Batalho Batalho Qtd. De profissionais pesquisados 47 49 50 44 50 50 51 44 50 435 % sobre a amostra total 11 11 12 10 12 11 12 10 11 100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total
14
Quanto ao perfil dos profissionais entrevistados: Idade: relativamente idade dos entrevistados, observa-se que a maioria est no patamar dos 31 aos 50 anos, ou seja, 36% esto na faixa dos 31 aos 40 anos, 40% esto na faixa dos 41 aos 50 anos e 23% tem entre 21 at 30 anos. Acima de 50 anos de idade representa apenas 1% da amostra.
100
de 21 a 30 anos
de 31 a 40 anos
41 a 50 anos
mais de 50 anos
Estado civil: quanto ao estado civil, a maioria (72%) casado. Alm disto, 79% das pessoas pesquisadas tem filhos. Escolaridade: os nmeros do quadro a seguir mostram a quantidade de pessoas, por batalho e por nvel de escolaridade atingido (conforme questo 7 do questionrio aplicado):
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Nvel de escolaridade ENSINO FUNDAMENTAL ENSINO MDIO COMPLETO ENSINO MDIO INCOMPLETO SUPERIOR COMPLETO SUPERIOR INCOMPLETO ESPECIALIZAO /MESTRADO
BAT. 1
BAT. 2
BAT. 3
BAT. 4
BAT. 5
BAT. 6
BAT. 7
BAT. 8
BAT. 9
24
22
21
17
12
18
25
17
28
14
10
11
14
14
12
13
13
10
12
13
12
16
30 28
25 24 22 21 20 18 17 15 14 13 12 11 10 9 8 10 10 12 12 14
25
17
13 12
13
9 7
6 5
5
6 4 3
4
6 4 2 1 1 Batalho 4
2 4 4 4 4 3
2 1 0 Batalho 1
2 2
3 2
1 Batalho 2 Batalho 3
2 1 Batalho 8
3 2
Batalho 5
Batalho 6
Batalho 7
Batalho 9
de
escolaridade
dos
profissionais
Considerando-se a amostra pesquisada em cada Batalho, observa-se no Quadro 1 e Grfico 2 que os Batalhes 5 e 6 so os que tem maior nmero de profissionais com curso Superior Completo (14 em cada). Quanto ao Ensino Mdio, o Batalho 9 tem o maior nmero de pessoas que completaram o Segundo Grau (28 profissionais). Por outro lado, a amostra do Batalho 5 tem tambm o menor nmero de pessoas que completaram o Ensino Mdio (12). O Batalho 1 tem o menor nmero
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de profissionais que completaram o Ensino Superior (6), embora apresente o maior nmero de profissionais com Especializao/Mestrado (5 profissionais). Dos profissionais que completaram o Ensino Superior, os cursos mais citados foram: Direito, Tecnologia em Gesto de Emergncias, CFO, Educao Fsica e Administrao. Vale especificar que o curso de Direito corresponde a 24% dos profissionais que tem Ensino Superior e em segundo lugar tem-se o curso de Tecnologia em Gesto de Emergncia realizado por 16% dos profissionais com Ensino Superior. Em terceiro lugar destaca-se o C.F.O realizado por 14% dos Bombeiros com Ensino Superior. Tempo de efetivo servio: contabilizadas as amostras dos 9 Batalhes, obteve-se o seguinte:
Tempo de efetivo
BAT. 1 4
BAT. 2 2
BAT. 3 1
BAT. 4 0
BAT. 5 3
BAT. 6 2
BAT. 7 0
BAT. 8 0
12
12
20
85
32
11
12
14
10
10
14
87
18
61
10
12
21
10
28
11
24
13
28
157
18
de 3 a 5 anos 20%
de 11 a 15 anos 20%
Ou seja, os profissionais entrevistados tem, em sua maioria (70%), 11 anos de efetivo ou mais, o que leva a concluir que o turnover da Corporao bastante reduzido.
Na questo n. 9, quando se perguntou aos profissionais entrevistados quais foram as principais motivaes que os levaram a ingressar no CBMSC, os motivos mais votados pelos Bombeiros dos 9 Batalhes foram os seguintes: 1) o orgulho pela profisso (votado por 254 pessoas); 2) a estabilidade (votado por 217 pessoas); 3) o reconhecimento da comunidade (votado por 209 pessoas).
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estabilidade 32%
O orgulho pela profisso, assim como o reconhecimento por parte da comunidade pelo trabalho do Bombeiro so motivaes que esto relacionadas aos trs aspectos da pirmide de Maslow, ou seja, a necessidade de realizao social, a necessidade de estima e a necessidade de auto-realizao. Quanto estabilidade propiciada pela profisso e pela Instituio, ela se confirmou pelos resultados mostrados no quadro 2, pois o efetivo em geral tem bastante tempo de casa e a reteno de profissionais se mostrou bastante elevada nas amostragens. O fator estabilidade est ligado necessidade de segurana conforme a pirmide de Maslow. Os demais itens previamente enumerados na questo 9 (salrio, orientao/influncia de algum, oportunidade, status da profisso) foram avaliados com menor relevncia por parte dos entrevistados.
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Alm dos motivos pr-enumerados no questionrio, os entrevistados tiveram a oportunidade de mencionar outros fatores que os conduziram ao ingresso no Corpo de bombeiros, sendo que alguns itens se destacaram por terem sido citados recorrentemente. So eles: vidas alheias a serem salvas; ajudar ao prximo; realizao profissional; realizao pessoal; vocao. Complementarmente foi perguntado se o profissional recebeu influncia de algum para seu ingresso nos Bombeiros, sendo que os resultados mostraram que as maiores influncias vieram dos pais, de irmos, de familiares, e de outros Bombeiros. Com relao aos aspectos organizacionais, primeiramente perguntou-se (na questo 10) aos profissionais quais os programas, assistncia e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar para os seus colaboradores. citados pelos entrevistados foram: 1) o plano de sade (votado como mais importante por 221 pessoas); 2) o seguro de vida (votado por 144 pessoas); 3) assistncia mdico-odontolgica (votado por 128 pessoas). Os mais
Assistncia e/ou benefcios que precisam ser melhorados (totalizao dos 9 Batalhes)
Grfico 5. Trs principais opes de assistncia, benefcios e/ou programas que a Instituio deveria adotar e/ou melhorar para seus colaboradores
21
Alm
do
resultado
acima,
sugestes
de
benefcios
puderam
ser
apresentadas pelos entrevistados dos 9 Batalhes, sendo que as apontadas maior nmero de vezes foram: plano de carreira; cursos de aperfeioamento/reciclagem/qualificao; incentivo ao curso universitrio; escala de salrios de acordo com a Lei 254; programa habitacional; melhoria salarial; lazer/integrao/confraternizao; FGTS (obs.: este citado unicamente pelo pessoal do Bat. n. 9).
As questes ns. 11 e 13, relacionadas a equipamentos e fardamento apresentaram, de modo geral, resultados satisfatrios, no sendo alvo de maiores preocupaes entre os profissionais entrevistados. Questo 13: quanto aos sistemas informatizados (SIGAT e E-193): 58,5% dos profissionais entrevistados discordam de que o funcionamento dos sistemas tenham ajudado no bom desenvolvimento do seu trabalho; 41,5% concordam que os sistemas tem auxiliado no seu trabalho. Quanto percepo dos profissionais relativamente a salrios, benefcios, treinamento e apoio, os resultados obtidos merecem os seguintes comentrios: Questo 14: treinamento e reciclagem profissional proporcionados pela Corporao: 64% discordam que haja treinamento e reciclagem; 36% concordam. Tem-se neste ponto um ponto vulnervel a ser considerado pelos Comandos. Questo 15: satisfao com o salrio: 78% dos entrevistados mostrou discordar que estejam satisfeitos com o salrio; apenas 22% concordam. Questo 16: reconhecimento por parte do comando: o resultado geral dessa questo mostra que necessrio uma ateno especial em relao a este fator, ou seja, 44% discordam que estejam sendo reconhecidos pelo seu comando, enquanto que 56% concordam com a afirmativa. Especialmente os Batalhes 5, 6, 7 e 8
22
apresentaram nveis de discordncia altos, sendo necessrio, portanto, detectar os problemas existentes com relao a esta questo. Um ambiente no qual flui livremente a fora das motivaes individuais se encontra, antes de mais nada, ligado atitude do topo diretivo da organizao com relao a esse aspecto. (BERGAMINI, 1993). Questo 17: suporte emocional: os resultados desta questo foram evidentes, pois 89% dos profissionais discordam da existncia de suporte emocional. Essa uma questo preocupante para a Corporao, e certamente demanda a ateno imediata do Comando. Questes 18, 19, 20 e 21: quanto aos critrios usados para promoo: 66% profissionais se manifestaram discordantes da metodologia usada; 34% esto de acordo com os critrios. A questo 18 est relacionada com as questes 19, 20 e 21 que tambm abordam as metodologias de promoo, nas quais a maioria dos entrevistados tambm mostrou-se discordante. Tudo indica que o sistema de promoes (ascenso) profissional um dos que mais causa descontentamento entre os entrevistados, sendo necessrio, pois, uma avaliao criteriosa por parte do Comando. No entanto, vale salientar que a opo mencionada na questo 21 foi considerada a mais prxima de uma opinio passvel de anlise para desenvolvimento de um mtodo que satisfaa maioria dos profissionais, pois 51% discordam dela enquanto que 49% concordam com a metodologia citada. Questo 22: a carncia de efetivo e conseqente sobrecarga dos profissionais: esta questo mostrou-se como sendo um dos pontos mais crticos na percepo dos profissionais entrevistados. A maioria dos profissionais pesquisados (91%) concorda que existe carncia de efetivo e sobrecarga dos trabalhos; apenas 9% discordam dessa afirmativa. Este com certeza um dos pontos crticos detectados na presente pesquisa, e precisa ser avaliado pelos gestores.
Quanto ao clima e o ambiente de trabalho nos nove Batalhes: Questo 23: o relacionamento entre as pessoas de sua equipe indica ser muito bom, pois quase a unanimidade das amostras (86%) concordaram com a
23
afirmao. Tem-se aqui um resultado muito bom, um fator motivador de grande importncia. Questo 24: quanto a se sentir com autonomia para propor melhorias na execuo dos seus trabalhos, mais da metade dos profissionais concorda com isto (68,5%); no entanto constatou-se uma exceo no Batalho 6, no qual o nvel de discordncia (60%) superou o de concordncia (40%) com esta questo. Questo 25: quanto percepo de terem suas sugestes reconhecidas pelos superiores, os resultados dos 9 Batalhes mostram que em grande parte os respondentes se posicionaram dentro da faixa de concordncia (68%) a esta afirmativa. Entretanto, vale destacar dois casos que se diferenciaram em relao aos demais: no Batalho 8 os resultados ficaram divididos (50% concordam e 50% concordam); e no Batalho 6 a maioria discordou, sendo 62% se situaram na faixa de discordncia enquanto que 38% ficaram na faixa de concordncia. Os resultados da questo 25 no se mostraram a contento nas amostras pesquisadas dentro dos 9 Batalhes, e dever ser alvo de avaliao dos gestores. Questo 26: no que se refere a percepo da existncia de apoio por parte dos superiores, fator que gera confiana e segurana no trabalho que os profissionais executam, os resultados ficaram quase meio a meio, visto que 51% se situaram na faixa de concordncia enquanto que 49% dos respondentes afirmaram discordar da afirmativa. Esse foi um ponto frgil detectado na pesquisa, o qual demandar a ateno dos Comandos para melhor investigar suas causas e possvel solucionamento. Questo 27: quanto qualidade e suficincia da alimentao que fornecida pela Corporao, os resultados foram muito positivos visto que ao se analisar a totalidade da amostra tem-se que 82% dos profissionais entrevistados concordam que a alimentao de qualidade e supre suas necessidades. Contudo, h uma exceo no que se refere ao Batalho 1 no qual 89% dos entrevistados situou-se na faixa de discordncia com essa afirmativa. Questo 28: indagou-se aos profissionais se esto dispostos a aceitar desafios em seu trabalho, ao que 96% dos profissionais das amostras concordaram. Questo 29: aqui perguntou-se aos profissionais se acham que o relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro de sua equipe bom. O resultado a essa questo foi que 77% dos entrevistados concordam com
24
tal afirmativa. Tem-se aqui um resultado bastante favorvel motivao e ao bom clima do ambiente de trabalho. Questo 30: nesta questo foi perguntado aos Bombeiros se se sentem reconhecidos pelo seu trabalho, sendo que na abrangncia dos 9 Batalhes somados, boa parte dos profissionais, ou seja, 64%, concordam que sim, se sentem reconhecidos; 36%, entretanto, se situaram na faixa de discordncia. Os Batalhes 6 e 8 foram os nicos que apresentaram mais discordantes que concordantes nesta questo. Questo 31: nesta pergunta procurou-se saber se os Bombeiros acham que o trabalho da Corporao reconhecido pela comunidade. O resultado mostrou que 96% dos profissionais das amostras entrevistadas percebem esse reconhecimento vindo da comunidade. Isto um fator motivador dos mais importantes no trabalho dos Bombeiros. Questo 32: perguntados se se sentem satisfeitos em trabalhar na Instituio, 89% dos respondentes afirmam que concordam que se sentem muito satisfeitos. Este um resultado bastante favorvel motivao e ao clima organizacional. Questo 33: questionou-se aos entrevistados se exercem alguma atividade alm da Corporao, sendo que 69% no exerce outras atividades. Dos 31% que tem outras atividades, elas esto voltadas principalmente para as seguintes reas: na rea da Sade (21 pessoas); no Magistrio (21 pessoas); corte de rvores/mergulho (17 pessoas); servios gerais/limpeza/servente (14 pessoas); segurana (11 pessoas).
Algumas outras atividades foram enumeradas, mas em nmeros pouco expressivos que no vale aqui mencionar. Outro ponto observado que alguns Bombeiros exercem at mais de 1 atividade extra. Ao se analisar os resultados desta questo, apreende-se que no pouco expressivo o nmero de Bombeiros que exercem trabalhos alm da Corporao, e
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isso no algo que se possa considerar positivo ou motivador. Ainda mais se considerar que na questo 22 ficou evidente que de modo significativo a maioria dos entrevistados afirma haver carncia de efetivo e sobrecarga de servios dentro da Corporao. Este um ponto dos mais importantes e vulnerveis detectados nesta pesquisa, e merece a ateno por parte dos Comandos.
Questo 34: com o propsito de otimizar os mecanismos de comunicao interna foi perguntado aos profissionais quais seriam os melhores recursos. Dos 4 itens pr-definidos no questionrio, ou seja: reunies peridicas, uso de murais internos, uso do e-mail e newsletter (jornal), a importncia atribuda a cada um foi a seguinte: 1) reunies peridicas: consideradas mais importantes por 36% dos entrevistados; 2) uso de murais internos: considerado mais importante por 31% dos entrevistados; 3) e-mail: avaliado como mais importante por 23% dos entrevistados; 4) jornal (newsletter): considerado mais importante para 10% dos entrevistados.
Adicionalmente os entrevistados puderam citar outras opes que considerem importantes para melhorar a comunicao interna na Corporao. Vrias opes foram mencionadas, sendo que as mais citadas foram: relacionamento interpessoal; caixa de sugestes; confraternizaes/comemoraes; conversas individuais/comunicao direta telefone ou mensagem via celular; messenger.
Os resultados expressados acima evidenciam que existe necessidade de otimizar os mtodos de comunicao interna na Corporao, encontrando formas
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mais diretas e instantneas de entendimento entre as partes quando da necessidade de soluo de problemas, seja eles de ordem operacional ou interpessoal. A boa comunicao um fator motivacional muito importante. Coda (In: BERGAMINI; CODA, 1997) afirma que o adequado processo de comunicao se caracteriza por: decises anunciadas prontamente; adequao das informaes recebidas ao correto desempenho das atividades; instrumento facilitador da integrao da empresa; clareza e compreensibilidade das informaes transmitidas. Spitzer (1997, p. 171-72) recomenda algumas atitudes para transformar motivacionalmente o sistema de comunicao de uma organizao. So os seguintes pontos de ao: Como se comunicar abertamente: compartilhe tudo; comunique-se com freqncia; comunique-se imediatamente; discuta assuntos indiscutveis;
compartilhe informaes privilegiadas; discuta os fracassos; discuta os lapsos ticos. Como se comunicar vigorosamente: comunique-se vividamente; comuniquese visualmente; explique por qu; comunique-se pessoalmente; comunique-se indiretamente; comunique-se honestamente; comunique-se consistentemente. Como se comunicar interativamente: facilite discusses motivadoras (implemente sesses de perguntas e respostas regulares com os funcionrios; d aos funcionrios maior responsabilidade pela comunicao na empresa; patrocine discusses eletrnicas; estimule gerentes seniores a visitas informais); realize reunies motivadoras (verifique se a reunio necessria; certifique-se de convidar as pessoas certas; garanta liderana eficaz; faa uma reunio breve; prepare uma agenda; determine que informaes precisam ser compartilhadas e decises devem ser tomadas; concentre-se em um ou poucos assuntos-chave; defina limites de tempo para cada item; projete a reunio para ser interativa; distribua a agenda com antecedncia; comece e termine no horrio programado; crie um clima propcio para a comunicao aberta; minimize as crticas; resolva prontamente os conflitos; use recursos visuais; avalie as reunies); crie um sistema de sugestes motivador: crie um ambiente positivo no qual todas as idias sejam bem-vindas, respeitadas e apreciadas; estabelea um sistema livre de toda a burocracia desnecessria; solicite apenas idias construtivas; torne o ato de dar sugestes parte integral do trabalho de todos; implemente o mximo de sugestes dos funcionrios; ajude os funcionrios a melhorar suas sugestes; todas as idias devem receber uma
27
resposta imediata e positiva; reconhea positivamente todas as sugestes apresentadas. (SPITZER, 1997). Estas so algumas formas de se reduzir os fatores que atrapalham a comunicao e, ao mesmo tempo, acrescentar fatores de motivao positivos.
Questo 35:
na ltima pergunta do
questionrio indagou-se
aos
profissionais que compunham as amostras de pesquisa, quais so suas expectativas profissionais. Os resultados obtidos, considerando os entrevistados dos 9 Batalhes, foram os seguintes: 1) crescimento / promoo: 36%; 2) reconhecimento: 23%; 3) estabilidade: 17%; 4) oportunidade: 15%; 5) desafios: 9%.
A ateno dos
Comandos
a estas
expectativas
apontadas
pelos
entrevistados bastante relevante em face at mesmo da necessidade de atrair novos profissionais para a Corporao. Porm, vale refletir acerca do que afirmam Bergamini e Coda (1997, p. 92), que no se consegue motivar quem quer que seja; as pessoas so condicionveis, mas a motivao nasce do interior de cada um. A nica coisa que se pode fazer para manter pessoas motivadas conhecer suas necessidades e oferecer fatores de satisfao de tais necessidades.
Quanto mais se aprofunda o estudo do comportamento motivacional humano, mais claramente se percebe que a motivao de cada indivduo est ligada a um aspecto bsico que lhe muito caro, ou seja, aquele que diz respeito sua prpria felicidade pessoal. Nestes tempos em que o trabalho intelectual est cada vez mais predominante e os contratos de trabalho so cada vez mais psicolgicos, as organizaes e as pessoas esto mais envolvidas na identificao das expectativas dos outros. Assim, reter talentos depender fundamentalmente disso. Sem dvidas, um dos principais fatores que incidem no comportamento humano a motivao, permitindo desde um maior envolvimento e
comprometimento ou uma simples participao em atividades que se relacionem com: aprendizagem, desempenho, ateno. Em outras palavras pode-se afirmar que somos todos cercados por uma constelao de valores que podem, a um dado momento, levar-nos ao ou reduzir-nos imobilidade. Outro fator que incide no comportamento dos indivduos dentro das organizaes est relacionado com o contrato psicolgico o qual, como visto na reviso de literatura desta monografia, origina-se da interao de expectativas entre a organizao e seus funcionrios, expectativas as quais envolvem um conjunto de direitos, privilgios e obrigaes entre a pessoa e a organizao e, apesar de implcitas, constituem uma determinante importantssima de comportamento. O clima organizacional, por sua vez, influi no ambiente interno da organizao que percebido pelos seus membros, influi no comportamento dos mesmos e se evidencia como sendo um conjunto de caractersticas ou de atributos prprios da organizao. As organizaes modernas, independentemente de sua rea de atuao ou de seu porte, necessitam de pessoas mais autnomas e proativas. fato que a moderna gesto de pessoas est embasada em gerar e sustentar o
comprometimento delas, o que s possvel se as pessoas perceberem que a sua relao com a organizao lhes agrega valor.
29
Posto isto, o presente trabalho monogrfico apoiou-se no estudo de caso da instituio de Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina, objetivando identificar, a partir dos prprios profissionais que nela atuam, a existncia ou a ausncia de fatores que influem na motivao, no comprometimento bem como no clima organizacional. A pesquisa abrangeu profissionais de todos os nove Batalhes do Estado de Santa Catarina, com questionrios respondidos por 435 Bombeiros dos vrios nveis hierrquicos. Portanto, a amostra da pesquisa abrangeu 23% do total de 1.864 profissionais desses 9 Batalhes. Os resultados obtidos atingiram uma ampla gama de questes,
evidenciaram e detectaram aspectos importantes que na opinio deste pesquisador subsidiaro a reviso de algumas metodologias atualmente adotadas em termos de Recursos Humanos da Corporao, bem como propiciaro at mesmo novas posturas nesta rea. Inicialmente, um diagnstico do perfil mostrou que quase todos os profissionais entrevistados so do sexo masculino, na faixa etria dos 31 aos 50 anos (76% dos profissionais). Tambm a maioria de pessoas casadas (79%) e que tem filhos. Quanto escolaridade dos 435 profissionais entrevistados, 184 deles completaram o Ensino Mdio, 101 tem o Ensino Superior completo e 29 possuem Especializao e/ou Mestrado. Portanto, conclui-se que existe um nvel de escolaridade satisfatrio. Entretanto, chamou a ateno o fato de que 82 pessoas chegaram ao Ensino Superior mas no completaram o curso ou ento o curso est em andamento (isto no foi identificado pela pesquisa). Outrossim, em termos de tempo de efetivo servio, os nmeros apurados mostraram que 36% dos profissionais esto na Corporao h mais de 20 anos e 20% esto entre 11 a 15 anos. Portanto, tem-se um quadro com reduzidssimo turnover e, conseqentemente, profissionais que conhecem sua profisso pois so experientes. preciso considerar que esses profissionais so preciosos, experientes e hbeis, conhecem o trabalho, conhecem a comunidade onde atuam, conhecem as metodologias do trabalho de Bombeiro, conhecem a Corporao. E a Instituio CBMSC demonstra ter competncia para ret-los em seus quadros. No se pode desconsiderar, contudo, a necessidade de atrair tambm
30
sangue novo para a Corporao, para junto com os mais antigos renovar e modernizar cada vez mais o Corpo de Bombeiros catarinense, para que possa fazer frente s demandas crescentes por parte dos usurios e da comunidade em geral. Igualmente no se pode desconsiderar que vrios profissionais (31%) possuem atividades alm do seu trabalho como Bombeiros, em sua maior parte atividades de trabalho visando complementar renda. O ndice revelado neste caso preocupante principalmente se considerar que a profisso de Bombeiro por si s j extenuante e extremamente estressante, alm do que, segundo revelaram os profissionais pesquisados, existe atualmente sobrecarga devido ao efetivo insuficiente na Corporao. Os fatores que atraram os profissionais para atuar como Bombeiros foram: o orgulho pela profisso, a estabilidade e o reconhecimento da comunidade para com o trabalho dos Bombeiros. Esses so pontos que se confirmaram durante a pesquisa, ao mesmo tempo em que so atrativos para agregar novos talentos ao quadro funcional da Instituio. Quanto aos benefcios que a Instituio disponibiliza aos seus profissionais, os que mais demandam por melhorias, segundo a pesquisa, so: o plano de sade, o seguro de vida e a assistncia mdico-odontolgica. Portanto, tem-se aqui alguma vulnerabilidade detectada que sugere ateno particular das lideranas da Instituio. Outros pontos de vulnerabilidade no tocante motivao do pessoal esto relacionados com a carncia de treinamento e de reciclagem profissional, ausncia de suporte emocional para os Bombeiros, como tambm a necessidade de melhoria/aperfeioamento dos critrios de crescimento na carreira (promoes), alm da carncia de efetivo e conseqente sobrecarga do quadro atual. Quanto ao clima no ambiente de trabalho, foi possvel constatar que o relacionamento dentro das equipes muito bom, existe autonomia para a realizao dos trabalhos; tais pontos so significativamente positivos para a motivao dos Bombeiros e contribuem de modo importante para um clima organizacional favorvel. Entretanto, uma questo teve opinies divididas, ou seja, quanto a existncia de apoio dos superiores, e esse um fator frgil detectado e que tambm requer ateno por parte dos gestores, visto que influi na confiana e na segurana dos trabalhadores. Mesmo assim, praticamente a maioria dos entrevistados afirma
31
estar inteiramente disposta a aceitar e fazer frente a desafios em seu trabalho. Alm do que, mais da metade dos Bombeiros percebe que se sentem reconhecidos por seu trabalho e, principalmente, praticamente a totalidade dos entrevistados afirma que se sentem muito satisfeitos em trabalhar no CBMSC. Quanto comunicao interna, mesmo estando em nvel satisfatrio na maioria dos Batalhes, poderia ser otimizada com mais reunies peridicas, uso de murais internos, recurso de e-mail e at mesmo newsletter (jornalzinho), maior incentivo ao relacionamento interpessoal, caixa de sugestes, confraternizaes e tambm uso dos diversos recursos de telefone e internet, segundo apontaram os entrevistados. Por ltimo, com relao expectativa que os Bombeiros tem para com a Instituio, verificou-se que as mais importantes so: necessidade de crescimento profissional; reconhecimento; estabilidade; oportunidade e desafios. Portanto, so estas expectativas que movem os profissionais e este estudo revelou que algumas delas esto sendo atendidas a contento (como no caso da estabilidade e o reconhecimento), enquanto que outras so percebidas de modo menos satisfatrio (como no caso da necessidade de crescimento e promoo na carreira). ... Este pesquisador, a ttulo de contribuio ao final deste trabalho, permite-se sugerir que se instituam indicadores para que, periodicamente e de modo regular, por meio da Diretoria de Recursos Humanos do CBMSC, sejam aplicados com o propsito de mensurar o grau de motivao e, com base nos resultados, definir providncias e aes a fim de manter a satisfao das pessoas que integram a Instituio e, consequentemente, assegurar alto grau de qualidade do servio prestado. ... Com base no criterioso estudo ora apresentado, o pesquisador espera ter contribudo para a avaliao da motivao e do comprometimento dos profissionais Bombeiros, bem como do clima organizacional. Vrios aspectos significativamente favorveis foram detectados e servem de parmetro para a manuteno da satisfao e motivao dos profissionais; assim como vrios outros aspectos desfavorveis e alguns at mesmo preocupantes foram revelados e demandam a
32
ateno do Comando no sentido de corrigir e/ou aperfeioar a gesto de seus Recursos Humanos. Este pesquisador gostaria de concluir o presente trabalho assegurando que o contedo do mesmo foi amplo e realizado de modo muito criterioso. Apesar de a realizao da fase de projeto e a aplicao da pesquisa terem praticamente coincidido com os graves acontecimentos calamitosos ocorridos em Santa Catarina em novembro de 2008, eventos aqueles que exigiram de todos os Bombeiros um trabalho sobre-humano, mesmo assim, diante do cansao e da tenso vividos durante as semanas que se sucederam queles eventos infelizes, mas todos os profissionais pesquisados foram prestimosos em responder aos questionrios, o que foi de importncia inquestionvel para o atingimento dos objetivos propostos para o presente trabalho monogrfico. A todos muito obrigado! Espera-se, pois, que os resultados deste estudo venham de fato contribuir para a melhoria das condies de trabalho, para a maximizao da motivao dos profissionais, melhoria do clima organizacional, bem como para o aperfeioamento dos trabalhos da Instituio CBMSC cujo foco visa, em primeira instncia, atender ao povo catarinense, povo este o qual, segundo a opinio dos prprios profissionais entrevistados, sabe reconhecer e valorizar o trabalho dos dignos, bravos e incansveis Bombeiros.
...
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35
36
A circunscrio abrangida pelo 1. Batalho a seguinte: Sub rea da 1 CBM/1 BBM (So Jos): So Jos; So Pedro de Alcntara. 1 GBM/2 PBM/1 CBM/1 BBM (Santo Amaro da Imperatriz) atende: guas Mornas; Angelina; Anitpolis; Rancho Queimado; Santo Amaro da Imperatriz; So Bonifcio. 2 PBM/1 CBM/1 BBM (Palhoa) atende: Palhoa; Paulo Lopes. 3 PBM/1 CBM/1 BBM (Biguau) atende: Biguau; Antnio Carlos; Governador Celso Ramos. 1 BBM (Estreito - Florianpolis) atende: Florianpolis. Ou seja, na rea de jurisdio do 1 BBM temos 14 municpios, dos quais 5 possuem servios de Bombeiros (guas Mornas, Angelina, Anitpolis, Antnio Carlos, Biguau, Florianpolis, Governador Celso Ramos, Palhoa, Paulo Lopes, Rancho Queimado, Santo Amaro da Imperatriz, So Bonifcio, So Jos e So Pedro de Alcntara. Do total de 331 profissionais do 1. Batalho, a presente pesquisa abrangeu uma amostra de 47 Bombeiros, ou seja, 14% do seu efetivo total. A tabela a seguir mostra o posto/graduao dos Bombeiros da amostra pesquisada:
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Tabela 1. Posto/graduao
Opo Cabo/Soldado Sub-tenente/Sargento Oficial Total Qtd. de entrevistados 30 12 5 47
Cargo
Oficial 11% Subtenente/Sargento 26% Cabo/Soldado 63%
38
Cargo
Oficial 5 Subtenente/Sargento 12
Cabo/Soldado 30
Os Oficiais, os Sub-tenentes e os Sargentos representam 37% do grupo pesquisado, sendo que os demais (63%) esto compostos por Cabos e soldados.
Os
Bombeiros
pesquisados
esto
todos
baseados
na
cidade
de
Florianpolis. Apenas a ttulo de complemento vale informar que segundo dados do IBGE (2009), no ano de 2007 a cidade de Florianpolis tinha 396.723 habitantes num territrio de 433 km2. O mapa a seguir mostra a localizao de Florianpolis, ao Leste do Estado:
39
Tabela 3: Sexo
Qtd. de entrevistados 41 6 47
40
Sexo
Feminino 13%
Masculino 87%
Dos 47 Bombeiros entrevistados, apenas 6 mulheres compem a amostra do 1. Batalho, ou seja, o equivalente a 13%. A tabela seguinte, por sua vez, apresenta a faixa etria dos Bombeiros entrevistados:
Tabela 4: Idade
Qtd. de entrevistados 13 20 13 0 46
Opo de 22 a 30 anos de 31 a 40 anos de 41 a 50 anos acima de 50 anos Total Obs.: 1 pessoa no respondeu.
41
Faixa etria
de 31 a 40 anos 44%
Os dados acima evidenciam que a maioria dos entrevistados, ou seja, 72%, encontra-se na faixa etria entre 22 a 40 anos. Apenas 28% esto na faixa de 41 anos em diante, sendo que o mais velho tem 50 anos.
42
Estado civil
Vivo 0%
Casado 64%
Os resultados acima revelam que 64% dos entrevistados so casados; 26% so solteiros e os demais 10% esto separados ou divorciados. Observando em detalhe os questionrios, constatou-se que os solteiros tem idade entre 23 at 49 anos.
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Tem filhos?
No 30%
Sim 70%
Da amostra de 47 profissionais, apurou-se que 70% tem filhos e 30% no os tem. A tabela seguinte demonstra a quantidade de filhos:
44
2 filhos 39%
Das 33 pessoas que tem filhos, 43% delas tem 1 filho, 39% tem 2 filhos e 18% tem 3 filhos ou mais.
Opo Ensino mdio completo Superior incompleto Superior completo Especializao Ensino mdio incompleto Ensino fundamental Mestrado Doutorado
45
Escolaridade
Ensino fundamental 2% Ensino mdio Mestrado incompleto 2% 4% Especializao Doutorado 9% 0% Superior completo 13%
Os resultados da amostra revelam que 53% dos entrevistados tem escolaridade at o Ensino Mdio completo; 4% o Ensino Mdio incompleto; 19% esto com o Curso Superior incompleto; 13% completaram o Curso Superior; 9% possuem Especializao e 2% tem Mestrado. Ningum ainda realizou Doutorado. A seguir esto especificados os cursos e as especializaes realizadas pelos entrevistados com formao Superior, Especializao e Mestrado: o grfico 6b mostra os cursos de Graduao e o grfico 6c mostra os cursos de Especializao e Mestrado.
46
O grfico seguinte demonstra os cursos dos entrevistados que realizaram Especializao e Mestrado:
47
Fazendo o cruzamento do item idade com o item escolaridade, obteve-se os seguintes resultados:
Superior completo
Ensino Fundamental
Especializao
Superior incompleto
Mestrado
48
Vale observar a tendncia de quem os mais jovens so os que tem maior nvel de escolaridade, ou seja, aqueles com Ensino Superior completo tem mdia de idade at 34 anos; 25,6 anos para o Superior Incompleto; 30,8 anos para os que tem Especializao. Porm, para os que tem apenas o Ensino Fundamental at o Ensino Mdio completo a mdia de idade bem mais alta, ou seja, de 37,8 at 50 anos de idade.
49
de 16 a 20 anos 19%
de 3 a 5 anos 19%
Estes resultados mostram que 28% dos profissionais entrevistados esto na Corporao at 5 anos de efetivo de servio; 32% esto entre 6 at 15 anos; 19% esto de 16 at 20 anos e 21% esto h mais de 20 anos na Instituio. Constata-se que a rotatividade de pessoal (turnover) est baixa, fator considerado altamente favorvel motivao dentro do Batalho. Observa-se tambm que dos 28% da amostra da pesquisa, que esto na Corporao no prazo de at 5 anos, grande parte deles muito jovem, na faixa etria de 22 a 34 anos. E, entre os mais antigos, ou seja, 21% da amostra (com 20 anos ou mais na Instituio), a faixa etria oscila entre 40 at 50 anos.
Na questo n. 9 da pesquisa perguntou-se aos Bombeiros quais os motivos que os levaram a ingressar no Corpo de Bombeiros, sendo que se obteve as seguintes respostas:
50
Outro motivo 2% Status da profisso 7% Oportunidade 7% Recebeu orientao/influ ncia para atuar na profisso 8% Salrio 9% Orgulho da profisso 26%
Estabilidade 22%
51
A tabela 10 e o grfico 9 mostram que o orgulho pela profisso foi o item apontado pelos Bombeiros como de maior importncia (para 26%) para seu ingresso no CBMSC. A estabilidade veio em segundo lugar, para 22% dos Bombeiros. O reconhecimento por parte da comunidade est na terceira posio, com 19%. Vale observar que o item salrio ficou no quarto lugar entre as motivaes para a profisso, pois representou apenas 9% no nvel de importncia. Certamente estes fatores considerados pelos respondentes como tendo sido motivadores para seu ingresso no CBMSC, ou seja, o orgulho pela profisso, a estabilidade, bem como o reconhecimento da comunidade, entre outros, podem ser relacionados como pontos significativamente favorveis para a motivao da equipe, bem como contribuem para um turnover bastante baixo como constatado na tabela 9. Alguns dados complementares tabela 10 foram anotados pelos entrevistados, conforme especificados a seguir: Outro motivo para ser Bombeiro: Identificao com a profisso; Falta de opo.
Os aspectos especficos at aqui tratados foram relativos ao perfil dos Bombeiros entrevistados na amostra. Nos itens a seguir sero vistas as questes em nvel organizacional.
52
Tabela 11: Quais programas, assistncias e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar aos seus colaboradores?
MAIS IMPORTANTE Opo Plano de sade Assistncia psicolgica especial PPAs Assistncia social especial Seguro de vida Assistncia mdico-odontolgica MDIA IMPORTNCIA MENOS IMPORTANTE
Plano de sade
MAIS IMPORTANTE 24
MAIS IMPORTANTE 19
MDIA IMPORTNCIA 14
MENOS IMPORTANTE 5
PPAs
MAIS IMPORTANTE 8
MDIA IMPORTNCIA 20
MENOS IMPORTANTE 8
MAIS IMPORTANTE 7
MDIA IMPORTNCIA 24
MENOS IMPORTANTE 4
Seguro de vida
MAIS IMPORTANTE 6
MDIA IMPORTNCIA 20
MENOS IMPORTANTE 6
Assistncia mdicoodontolgica
MAIS IMPORTANTE 3
MDIA IMPORTNCIA 24
MENOS IMPORTANTE 6
53
Relativamente necessidade de melhoria/ampliao dos benefcios, programas e assistncia proporcionados pela Instituio CBMSC aos seus colaboradores, v-se pelo grfico acima que o plano de sade foi apontado como de maior importncia (para 24 pessoas); em seguida a assistncia psicolgica foi assinalada por 19 pessoas; os demais itens foram considerados de mdia importncia. No item outros os entrevistados puderam apresentar sugestes de melhoria dos benefcios, conforme especificado a seguir (por parte de 4 respondentes): seguro para os motoristas; plano de valorizao dos colaboradores (endomarketing); gratificao pelo grau de risco; plano de carreira; cursos de aperfeioamento para as guarnies; escala de salrios conforme a Lei 254.
Tabela 12. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente) Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho 12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho 13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho Qtd. de votos atribudos a cada opo
15
16
14
11
19
Obs.: est destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
54
11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 32
FAIXA DE CONCORDNCIA 15
12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 15
FAIXA DE CONCORDNCIA 32
13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 13
FAIXA DE CONCORDNCIA 34
Grfico 11. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo relativamente a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Observando-se este grfico tem-se: Questo 11: constata-se a significativa discordncia dos entrevistados com a afirmao feita nesta questo, ou seja, grande parte (32 pessoas) consideram no dispor dos equipamentos e recursos necessrios para realizar seu trabalho; Questo 12: quanto ao funcionamento dos sistemas informatizados da Corporao, 32 profissionais concordam que tais ferramentas ajudam no bom desenvolvimento dos trabalhos; no entanto, 15 pessoas se manifestaram discordantes; Questo 13: em relao ao fardamento 34 profissionais concordam que permite conforto e boa apresentao no trabalho, porm, 13 pessoas discordam..
55
Tabela 13. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio (questes 14 a 22)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 14) O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes Qtd. de votos atribudos a cada opo
11
17
10
15) Estou satisfeito(a) com meu salrio 18 8 13 3 2 3 16) Existe reconhecimento por parte do meu comando 8 6 5 5 15 7 17) Existe suporte emocional 20 6 15 2 1 0 18) Estou satisfeito com o sistema e os critrios de promoo 17 8 9 9 2 0 19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional 14 7 14 4 2 1 20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao 26 4 3 3 2 8 21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade 20 2 2 4 11 7 22) Existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios 5 0 3 0 8 31 Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
56
FAIXA DE DISCORDNCIA 38
FAIXA DE CONCORDNCIA 8
FAIXA DE DISCORDNCIA 39
FAIXA DE CONCORDNCIA 8
FAIXA DE DISCORDNCIA 19
FAIXA DE CONCORDNCIA 27
FAIXA DE DISCORDNCIA 41
FAIXA DE CONCORDNCIA 3
FAIXA DE DISCORDNCIA 34
FAIXA DE CONCORDNCIA 11
19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional
FAIXA DE DISCORDNCIA 35
FAIXA DE CONCORDNCIA 7
20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao
FAIXA DE DISCORDNCIA 33
FAIXA DE CONCORDNCIA 13
21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade
FAIXA DE DISCORDNCIA 24
FAIXA DE CONCORDNCIA 22
FAIXA DE DISCORDNCIA 8
FAIXA DE CONCORDNCIA 39
Grfico 12. Percepo dos entrevistados com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio
57
Questo 14: o treinamento e a reciclagem profissional proporcionados pela Instituio no so suficientes, de acordo com a opinio da maioria dos profissionais entrevistados (38 pessoas); este resultado demanda a ateno dos gestores, visto que treinamento e reciclagem so aspectos indispensveis motivao dos colaboradores;
Questo 15: quanto ao salrio, 39 profissionais se manifestaram insatisfeitos com o mesmo; apenas 8 pessoas se situaram na faixa de concordncia a essa afirmativa;
Questo 16: o reconhecimento por parte do Comando considerado positivo por 27 pessoas, enquanto que 19 profissionais se situaram na faixa de discordncia;
Questo 17: o suporte emocional foi um dos itens considerados de maior carncia, pois 41 pessoas situaram-se na faixa de discordncia quanto a existncia de suporte emocional;
Questo 18: relativamente a satisfao com o sistema e critrios de promoo na Corporao, 34 pessoas se mostraram discordantes com a metodologia atual; entretanto, 11 profissionais esto concordantes com o critrio;
Questo 19: quanto ao ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional, 35 profissionais mostraram discordantes com essa afirmao;
Questo 20: em relao ao estabelecimento de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao, 33 entrevistados se posicionaram-se como discordantes dessa metodologia;
Questo 21: quanto a ser favorvel ao estabelecimento de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade, os resultados desta questo ficaram quase equilibrados meio a meio, sendo 24 pessoas discordantes e 22 pessoas em concordncia com essa alternativa;
58
Questo 22: relativamente afirmativa de que existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios, a maioria (39 pessoas) concorda com essa afirmativa.
Adiante visto que as questes 23 a 32 abrangeram identificar, na percepo dos entrevistados, o nvel de satisfao ou de insatisfao quanto ao clima no ambiente de trabalho.
Tabela 14. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao ao clima no ambiente de trabalho (questes 23 a 32)
Mais discordo que Discordo concordo Mais concordo que discordo
Discordo totalmente Opo 23) O relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho 25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo
Concordo
Concordo totalmente
20
14
11
11
16
12
14
13
10
10
59
27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades 28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho 29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom 30) Sou reconhecido(a) pelo meu trabalho 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC 32) Sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC
21
11
22
14
19
12
13
21
17
15
19
Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
60
FAIXA DE DISCORDNCIA 7
FAIXA DE CONCORDNCIA 40
FAIXA DE DISCORDNCIA 15
FAIXA DE CONCORDNCIA 31
25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo
FAIXA DE DISCORDNCIA 14
FAIXA DE CONCORDNCIA 32
FAIXA DE DISCORDNCIA 22
FAIXA DE CONCORDNCIA 25
FAIXA DE DISCORDNCIA 41
FAIXA DE CONCORDNCIA 5
29) O relacionamento entre o comando imediato e os FAIXA DE DISCORDNCIA 12 colaboradores dentro da minha equipe bom
FAIXA DE CONCORDNCIA 33
FAIXA DE DISCORDNCIA 14
FAIXA DE CONCORDNCIA 32
Faixa de Discordncia 1
FAIXA DE CONCORDNCIA 45
FAIXA DE DISCORDNCIA 3
FAIXA DE CONCORDNCIA 43
Grfico 13. Percepo dos entrevistados com relao ao clima e ao ambiente de trabalho
61
Ao observar este grfico tem-se: Questo 23: para a afirmao de que o relacionamento entre as pessoas de equipe bom, a maioria dos profissionais entrevistados (40 pessoas) afirmaram que concordam com a existncia de um bom relacionamento; Questo 24: quanto a afirmativa de que h autonomia para propor melhorias na execuo do trabalho, 31 profissionais concordam; porm, 15 pessoas se posicionaram na faixa de discordncia; Questo 25: quanto afirmao de que suas sugestes, quando reconhecidas como vlidas, acabam por se refletir em mudana nas rotinas de servios, 32 profissionais afirmaram que concordam que assim de fato; contudo, 14 pessoas se situaram na faixa de discordncia; Questo 26: quanto a existir apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, haver segurana e confiana nos trabalhos, 25 profissionais afirmaram que concordam com essa afirmao. Mas este resultado no se distanciou muito do nvel de discordncia, no qual 22 pessoas se situaram; Questo 27: a respeito de se a alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre as necessidades, 41 profissionais entrevistados dizem que discordam dessa afirmao; Questo 28: estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho: 44 profissionais concordam com essa afirmativa; Questo 29: quanto ao relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da equipe ser bom, 33 pessoas concordam com essa afirmao, enquanto que 12 dos entrevistados discordam; Questo 30: 32 profissionais concordam que se sentem reconhecidos pelo seu trabalho na Corporao; mas, 14 discordam desse
reconhecimento; Questo 31: aqui o resultado foi majoritrio, ou seja, 45 profissionais concordam com a afirmao de que a comunidade reconhece o trabalho dos Bombeiros na instituio CBMSC;
62
Questo 32: sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC. Essa uma informao de inestimvel importncia para um alto nvel motivacional e bom clima dentro da organizao, pois 43 profissionais mostraram-se concordantes de que se sentem satisfeitos em relao a este fator.
Na questo 33 perguntou-se aos Bombeiros se exercem alguma ocupao paralela ao Bombeiro Militar. Os resultados foram os seguintes:
Ou seja, conforme demonstrado a seguir, 71% dos profissionais no exercem outras atividades alm de Bombeiro:
No exerce 71%
63
Aos 13 profissionais que exercem funes alm da Corporao foi perguntado quais so essas atividades, as quais esto relacionadas na seguinte tabela:
64
Estudos 26%
Magistrio 7%
A tabela mostrou que 13 pessoas exercem atividades extra, mas algumas inclusive exercem mais de uma funo extra.
Na questo 34 foram solicitadas sugestes que os Bombeiros acham importantes para melhorar a comunicao interna da Corporao. Os resultados foram os seguintes:
65
Reunies peridicas
MAIS IMPORTANTE 19
MDIA IMPORTNCIA 18
MENOS IMPORTANTE 5
Murais internos
MAIS IMPORTANTE 16
MDIA IMPORTNCIA 22
MENOS IMPORTANTE 2
MAIS IMPORTANTE 16
MDIA IMPORTNCIA 20
MENOS IMPORTANTE 2
Jornal (newsletter)
MAIS IMPORTANTE 5
MDIA IMPORTNCIA 25
MENOS IMPORTANTE 4
Conforme o grfico acima, a necessidade de mais reunies peridicas tida como de alta importncia para 19 profissionais e de mdia importncia para 18 profissionais, ou seja, vista como a melhor forma de otimizar a comunicao interna. Em seguida foram citados os murais internos, o e-mail e a newsletter, todos avaliados como de mdia importncia. Outras sugestes tambm foram apresentadas pelos respondentes: conversas individuais; relacionamento interpessoal; ser ouvido e respeitado; interatividade e feedback dos seus subordinados; relao de proximidade atravs de aes sociais: exemplo: no aniversrio da Corporao.
Na ltima pergunta do questionrio indagou-se aos Bombeiros quais so suas expectativas profissionais dentro da Corporao. As respostas obtidas foram as seguintes:
66
Expectativas profissionais
Crescimento (promoes)
MUITO IMPORTANTE 24
Estabilidade
MUITO IMPORTANTE 13
Oportunidades
MUITO IMPORTANTE 13
MDIA IMPORT%ANCIA 28
Reconhecimento
MUITO IMPORTANTE 12
MDIA IMPORT%ANCIA 26
MENOS IMPORTANTE 0
MDIA IMPORT%ANCIA 33
MENOS IMPORTANTE 2
Este grfico mostra quais as expectativas mais importantes que os Bombeiros tem dentro da Corporao. V-se que a expectativa de crescimento (promoo) a mais relevante para 24 pessoas. Quanto aos demais itens, ou seja,
67
estabilidade, oportunidades, reconhecimento e desafios, todos foram classificados como sendo de mdia importncia para os respondentes. Comentrios/sugestes registrados pelos respondentes (transcrio literal): Em relao a promoo necessrio ter vrios cursos (CFC e CFS) durante o ano a fim de dar agilidade e ascenso na carreira, pois na velocidade que se encontra beneficiar apenas poucos. A minha expectativa sinceramente que se resgate a auto-estima de todos seus colaboradores, com aes eficazes que valorizaro aos profissionais de ponta. A realizao pessoal acredito esteja em primeiro lugar, as demais vem com o tempo. No existe expectativas pois para promoo dever ter um tempo no inferior a 20 anos para se chegar a um nico posto acima. Mais cursos, muito mais treinamento, servio de praia feito s por militares, mais efetivo militar e abrir quartel novo s se tiver estrutura para isso. Ser respeitado e reconhecido pelos servios prestados ao Bombeiro e a comunidade. Somos suporte e s vezes precisamos de suporte.
68
2BBM
23
98
150
A seguir consta a abrangncia circunscricional do 2. Batalho (42 municpios): 1 COMPANHIA DE BOMBEIRO MILITAR CURITIBANOS (12 municpios)
2/1/2 BBM SANTA CECLIA Santa Ceclia, Ponte Alta do Norte, Timb Grande.
3/1/2 BBM CAMPOS NOVOS Campos Novos, Abdon Batista, Ibian, Vargem.
2 COMPANHIA DE BOMBEIRO MILITAR JOAABA (19 municpios) 1/2/2 BBM JOAABA Joaaba, Ibicar, Treze Tlias, Lacerdpolis.
2/2/2 BBM HERVAL D OESTE Herval dOeste, Erval Velho. 3/2/2 BBM CAPINZAL
69
1/1/2/2 BBM CATANDUVAS Catanduvas, Irani, gua Doce, Jabor, Vargem Bonita, Presidente Castelo Branco.
1/3/2 BBM VIDEIRA Videira, Arroio Trinta, Caador , Iomer, Macieira, Pinheiro Preto, Rio das Antas, Salto Veloso, Tangar.
2/3/2 BBM FRAIBURGO Fraiburgo, Lebon Rgis. Dos 150 profissionais, a presente pesquisa abrangeu uma amostra de 49 Bombeiros.
70
Posto/graduao
Oficial 10% Subtenente/Sargento 10%
Cabo/Soldado 80%
Cargo
Oficial 5
Sub-tenente/Sargento 5
Cabo/Soldado 39
Os Oficiais, os Sub-tenentes e os Sargentos representam 20% do grupo pesquisado, sendo que os demais (80%) esto compostos por Cabos e soldados.
71
Fraiburgo 16%
Curitibanos 48%
Videira 22%
Os Bombeiros pesquisados esto baseados nas cidades de Curitibanos, Videira, Santa Ceclia e Fraiburgo. Apenas a ttulo de complemento vale informar que segundo dados do IBGE (2009), no ano de 2007 a cidade de Videira tinha 44.479 habitantes num territrio de 378 km2; Curitibanos tinha 37.493 habitantes em 952 km2 de territrio; Fraiburgo com 34.389 habitantes num territrio de 546 km2, e Santa Ceclia com 15.311 habitantes numa rea de 15.145 km2. O mapa a seguir mostra a localizao das referidas cidades:
72
Figura 3. Localizao das cidades de Videira, Curitibanos, Fraiburgo e Santa Ceclia, no Estado de Santa Catarina
Fonte: www.sc.gov.br
73
Sexo
Feminino 2%
Masculino 98%
Dos 49 Bombeiros entrevistados, apenas 1 mulher compe a amostra do 2. Batalho, ou seja, o equivalente a 2%.
A tabela seguinte, por sua vez, apresenta a faixa etria dos Bombeiros entrevistados:
Opo de 22 a 30 anos de 31 a 40 anos de 41 a 50 anos acima de 50 anos Total Obs.: 2 pessoas no responderam.
74
de 41 a 50 anos 36%
Os dados acima evidenciam que a maioria dos entrevistados, ou seja, 64%, encontra-se na faixa etria entre 22 a 40 anos; 36% esto na faixa de 41 anos em diante, sendo que o mais velho tem 49 anos.
75
Estado civil
Separado 2% Divorciado 4%
Vivo 0%
Solteiro 24%
Casado 70%
Os resultados acima mostram que a maioria dos entrevistados (70%) so casados; 24% so solteiros e os demais 6% esto separados ou divorciados.
76
Tem filhos?
No 29%
Sim 71%
Da amostra de 49 profissionais, apurou-se que 71% tem filhos e 29% no os tem. A tabela a seguir demonstra a quantidade de filhos:
77
Quantos filhos?
3 filhos ou + 27%
1 filho 37%
2 filhos 36%
Das pessoas que tem filhos, 37% delas tem 1 filho, 36% tem 2 filhos e 27% tem 3 filhos ou mais.
Opo Ensino mdio completo Superior incompleto Superior completo Ensino fundamental Ensino mdio incompleto Especializao Mestrado Doutorado
78
Escolaridade
Especializao 4% Ensino mdio incompleto 6% Ensino fundamental 8% Mestrado 0% Doutorado 0% Ensino mdio completo 42%
Os resultados da amostra revelam que 50% dos entrevistados tem escolaridade at o Ensino Mdio completo; 6% o Ensino Mdio incompleto; 20% esto com o Curso Superior incompleto; 20% completaram o Curso Superior e 4% possuem Especializao. A seguir esto especificados os cursos e as especializaes realizadas pelos entrevistados com formao Superior e Especializao. O grfico 24b mostra os cursos de Graduao.
79
Psicologia 11%
Quanto a cursos de Especializao, foram realizados por dois Bombeiros, ambos em Segurana Pblica.
Fazendo o cruzamento do item idade com o item escolaridade, obteve-se os seguintes resultados:
Especializao Ensino Fundamental Ensino Mdio incompleto Ensino Mdio completo Superior completo Superior incompleto
80
Ensino Fundamental
Vale observar, a partir dos dados acima, que os mais jovens (de 29 a 35 anos de idade) possuem escolaridade desde o Ensino Mdio completo at o Superior completo. Exceto no caso dos cursos de Especializao, que apontou uma idade mdia de 46,5 anos, na mdia os mais velhos tem nvel menor de escolaridade, ou seja, os com Ensino Mdio incompleto tem idade mdia de 45 anos; os com Ensino Fundamental tem idade mdia de 45,5 anos. A seguir constam os dados relativos ao tempo de efetivo servio na Corporao:
Especializao
Superior incompleto
Superior completo
81
de 3 a 5 anos 25%
Estes resultados mostram que 29% dos profissionais entrevistados esto na Corporao at 5 anos de efetivo de servio; 31% esto entre 6 at 15 anos; 16% esto de 16 at 20 anos e 24% esto h mais de 20 anos na Instituio. Constata-se que a rotatividade de pessoal (turnover) est baixa, pois 65% dos profissionais entrevistados esto acima de 10 anos na Corporao, fator considerado altamente favorvel motivao dentro do Batalho.
82
Na questo n. 9 da pesquisa perguntou-se aos Bombeiros quais os motivos que os levaram a ingressar no Corpo de Bombeiros, sendo que se obteve as seguintes respostas:
Recebeu orientao/influn cia para atuar na profisso 7% Status da profisso 8% Oportunidade 13%
83
A tabela e o grfico acima mostram que o orgulho pela profisso foi o item apontado pelos Bombeiros como de maior importncia (para 19%) para seu ingresso no CBMSC. A estabilidade veio em segundo lugar, para 18% dos Bombeiros. O reconhecimento por parte da comunidade tambm um fator de grande importncia para os Bombeiros pesquisados (17%), assim como o salrio (17%). Alguns dados complementares tabela 10 foram anotados pelos entrevistados, conforme especificados a seguir: Outro motivo para ser Bombeiro: Vidas alheias a serem salvas.
Recebeu influncia de quem? Irmos/famlia/cunhado/amigos/pai. Os aspectos especficos at aqui tratados foram relativos ao perfil dos Bombeiros entrevistados na amostra. Nos itens a seguir sero vistas as questes em nvel organizacional.
Tabela 29: Quais programas, assistncias e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar aos seus colaboradores?
MAIS IMPORTANTE Opo Plano de sade Assistncia psicolgica especializ. Assistncia mdico-odontolgica PPAs Seguro de vida Assistncia social especializ. MDIA IMPORTNCIA MENOS IMPORTANTE
84
Plano de sade
MAIS IMPORTANTE 25
MDIA IMPORTNCIA 14
MENOS IMPORTANTE 2
MAIS IMPORTANTE 22
MDIA IMPORTNCIA 17
MENOS IMPORTANTE 5
Assistncia mdicoodontolgica
MAIS IMPORTANTE 21
MDIA IMPORTNCIA 16
MENOS IMPORTANTE 4
PPAs
MAIS IMPORTANTE 20
MDIA IMPORTNCIA 11
MENOS IMPORTANTE 10
Seguro de vida
MAIS IMPORTANTE 20
MDIA IMPORTNCIA 15
MENOS IMPORTANTE 6
MAIS IMPORTANTE 13
MDIA IMPORTNCIA 26
MENOS IMPORTANTE 5
Relativamente necessidade de melhoria/ampliao dos benefcios, programas e assistncia proporcionados pela Instituio CBMSC aos seus colaboradores, v-se pelo grfico acima que o plano de sade foi apontado como de maior importncia (para 25 pessoas); em seguida a assistncia psicolgica foi assinalada por 22 pessoas; a assistncia mdico-odontolgica segundo 21 pessoas; o PPAs para 20 pessoas e o seguro de vida tambm considerado de maior importncia para 20 pessoas. Quanto assistncia social especializada, apontada como sendo de mdia importncia (para 26 pessoas). No item outros os entrevistados puderam apresentar outras sugestes de melhoria dos benefcios, conforme especificado a seguir (por parte de 3 respondentes): Plano de carreira; Dispensa para estudar; Programa educacional.
85
Tabela 30. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente) Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho 12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho 13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho Qtd. de votos atribudos a cada opo
17
16
26
10
12
16
Obs.: est destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 36
12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 33
FAIXA DE CONCORDNCIA 16
13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 17
FAIXA DE CONCORDNCIA 31
Grfico 29. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo relativamente a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
86
Relativamente aos resultados demonstrados acima tem-se: Questo 11: a maioria dos profissionais (36 pessoas) concorda que possuem os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente seu trabalho; Questo 12: por outro lado, 33 profissionais discordam da afirmativa de que o funcionamento dos sistemas informatizados tenham auxiliado no bom desenvolvimento dos trabalhos; Questo 13: quanto ao fardamento da corporao, grande parte dos entrevistados (31 pessoas) acham que ele confortvel e permite boa apresentao; contudo, 17 pessoas discordam dessa afirmativa. . As questes seguintes foram formuladas para avaliar, na percepo dos profissionais, sua satisfao ou insatisfao em relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio. Os resultados constam da seguinte tabela:
87
Tabela 31. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio (questes 14 a 22)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 14) O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes 15) Estou satisfeito(a) com meu salrio 16) Existe reconhecimento por parte do meu comando 17) Existe suporte emocional Qtd. de votos atribudos a cada opo
6 18 4
7 10 4
13 7 10 9
15 8 8 3
7 5 19 4
1 0 3 0
21 10 18) Estou satisfeito com o sistema e os critrios de promoo 12 13 19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional 18 6 20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao 20 5 21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade 15 7 22) Existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios 1 2 Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis verde os nveis de concordncia que superam 50%.
10
13
11
88
FAIXA DE DISCORDNCIA 26
FAIXA DE CONCORDNCIA 23
FAIXA DE DISCORDNCIA 35
FAIXA DE CONCORDNCIA 13
FAIXA DE DISCORDNCIA 18
FAIXA DE CONCORDNCIA 30
FAIXA DE DISCORDNCIA 40
FAIXA DE CONCORDNCIA 7
FAIXA DE DISCORDNCIA 31
FAIXA DE CONCORDNCIA 18
19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional
FAIXA DE DISCORDNCIA 28
FAIXA DE CONCORDNCIA 21
20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao
FAIXA DE DISCORDNCIA 25
FAIXA DE CONCORDNCIA 24
21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para FAIXA DE DISCORDNCIA ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das 23 vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade
FAIXA DE CONCORDNCIA 26
FAIXA DE DISCORDNCIA 4
FAIXA DE CONCORDNCIA 43
Grfico 30. Percepo dos entrevistados com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio
O grfico acima demonstra que: Questo 14: as respostas dessa afirmativa ficaram quase meio a meio, pois 26 profissionais discordam da afirmao de que o treinamento e a reciclagem profissional proporcionados pela Corporao sejam
89
Questo 15: quanto satisfao com o salrio, a maioria dos profissionais entrevistados, ou seja, para 35 pessoas, esto insatisfeitos;
Questo 16: a maioria das pessoas pesquisadas (30 profissionais) acha que existe reconhecimento por parte do Comando, enquanto que 18 pessoas discordam dessa afirmativa;
Questo 17: essa questo ficou bem clara, pois 40 profissionais situaram-se na faixa de discordncia afirmao de que existe suporte emocional. Esse resultado marcante demanda a ateno do Comando;
Questo 18: perguntado aos Bombeiros se esto satisfeitos com o sistema e critrios de promoo, a maioria deles (31 pessoas) mostrouse discordante dessa afirmativa. Este resultado evidencia mais um ponto relevante a ser considerado pelo Comando;
Questo 19: relativamente afirmao de que o ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente seus anseios de ascenso profissional, verificou-se que grande parte dos profissionais (28 pessoas) discorda dos atuais critrios; entretanto, 21 profissionais concordam com os critrios atuais;
Questo 20: quanto possibilidade de abertura de concurso para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao, os resultados obtidos na presente pesquisa ficaram divididos quase que meio a meio, pois 25 pessoas discordam dessa possibilidade, enquanto que 24 pessoas concordam;
Questo 21: quanto possibilidade de abertura de concurso para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade, tambm o resultado a essa questo ficou quase meio a meio, pois 23 pessoas discordam dessa alternativa, enquanto que 26 pessoas concordam que essa seria a metodologia adequada;
Questo 22: relativamente afirmao de que h carncia de efetivo e sobrecarga de servios, os resultados a esta questo foram bem
90
marcados, ou seja, 43 pessoas concordam que existe carncia de efetivo; apenas 4 pessoas discordaram dessa questo.
Adiante visto que as questes 23 a 32 abrangeram identificar, na percepo dos entrevistados, o nvel de satisfao ou de insatisfao quanto ao clima no ambiente de trabalho.
Tabela 32. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao ao clima no ambiente de trabalho (questes 23 a 32)
Mais discordo que Discordo concordo Mais concordo que discordo
Discordo totalmente Opo 23) O relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho 25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo
Concordo
Concordo totalmente
24
10
11
20
12
20
13
11
91
27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades 28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho 29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom 30) Sou reconhecido(a) pelo meu trabalho 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC 32) Sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC
10
20
10
32
10
21
11
13
12
11
16
11
10
21
Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
92
FAIXA DE DISCORDNCIA 6
FAIXA DE CONCORDNCIA 43
24) Tenho autonomia para FAIXA DE DISCORDNCIA propor melhorias na execuo 14 do meu trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 35
25) Minhas sugestes, qdo.FAIXA DE DISCORDNCIA 11 reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo
FAIXA DE CONCORDNCIA 35
FAIXA DE DISCORDNCIA 20
FAIXA DE CONCORDNCIA 28
27) A alimentao fornecida FAIXA DE DISCORDNCIA pela Corporao de 7 qualidade e supre minhas necessidades
FAIXA DE CONCORDNCIA 40
28) Estou sempre disposto(a) FAIXA DE DISCORDNCIA a aceitar desafios em meu 3 trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 45
29) O relacionamento entre o comando imediato e os FAIXA DE DISCORDNCIA 12 colaboradores dentro da minha equipe bom
FAIXA DE CONCORDNCIA 36
FAIXA DE DISCORDNCIA 18
FAIXA DE CONCORDNCIA 28
31) A comunidade por nsFAIXA DE DISCORDNCIA 10 atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC
FAIXA DE CONCORDNCIA 38
FAIXA DE CONCORDNCIA 39
Grfico 31. Percepo dos entrevistados com relao ao clima e ao ambiente de trabalho
93
Com a observao do grfico acima tem-se: Questo 23: o relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom: com isso que concordam 43 profissionais; apenas 6 pessoas discordam dessa afirmao; Questo 24: tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho: grande parte (35) dos profissionais entrevistados se sente com autonomia para propor melhorias na execuo dos trabalhos; 14 pessoas discordam dessa afirmativa; Questo 25: a maior parte (35) dos Bombeiros pesquisados acredita que suas sugestes, quando reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios; 11 pessoas discordam dessa afirmao; Questo 26: entre os profissionais entrevistados, 28 entendem que existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, se sentem seguros e confiantes nos trabalhos que executam; entretanto, 20 pessoas no concordam com essa afirmao; Questo 27: a alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades, segundo afirmam 40 pessoas; apenas 7 se manifestaram discordantes desta afirmao; Questo 28: a grande maioria (45) dos Bombeiros pesquisados se sente sempre disposta a aceitar desafios em seu trabalho; Questo 29: boa parte dos pesquisados (36) acha que o relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da equipe bom; contudo, 12 pessoas discordam dessa afirmao; Questo 30: sou reconhecido(a) pelo meu trabalho: 28 profissionais concordam com essa afirmao, mas 18 discordam; Questo 31: 38 Bombeiros percebem que a comunidade reconhece o trabalho na instituio CBMSC; Questo 32: 39 profissionais afirmam que se sentem muito satisfeitos em trabalhar no CBMSC; apenas 9 pessoas discordam dessa afirmao;
94
Na questo 33 perguntou-se aos Bombeiros se exercem alguma ocupao paralela ao Bombeiro Militar. Os resultados foram os seguintes:
Ou seja, conforme demonstrado a seguir, 71% dos profissionais no exercem outras atividades alm de Bombeiro:
No exerce 71%
Aos 14 profissionais que exercem funes alm da Corporao foi perguntado quais so essas atividades, as quais esto relacionadas na seguinte tabela:
95
Magistrio 7%
96
Na questo 34 foram solicitadas sugestes que os Bombeiros acham importantes para melhorar a comunicao interna da Corporao. Os resultados foram os seguintes:
Reunies peridicas
Murais internos
MAIS IMPORTANTE 18
MDIA IMPORTNCIA 16
MENOS IMPORTANTE 6
MAIS IMPORTANTE 10
MDIA IMPORTNCIA 24
MENOS IMPORTANTE 8
Jornal (newsletter)
MAIS IMPORTANTE 10
MDIA IMPORTNCIA 20
MENOS IMPORTANTE 11
97
A necessidade de reunies peridicas foi apontada como item de maior importncia na comunicao interna (para 22 profissionais). Os murais internos so tidos como segundo mecanismo mais importante conforme 18 profissionais. Em seguida foram citados o e-mail e a newsletter como sendo de mdia importncia. Outras sugestes tambm foram apresentadas pelos respondentes: necessidade de comunicao direta com a guarnio; contato direto
Na ltima pergunta do questionrio (questo 35) indagou-se aos Bombeiros quais so suas expectativas profissionais dentro da Corporao. As respostas obtidas foram as seguintes:
98
Reconhecimento
Crescimento (promoes)
Oportunidades
Estabilidade
Desafios
Este grfico mostra quais as expectativas mais importantes que os Bombeiros tem dentro da Corporao. V-se que a expectativa de reconhecimento a mais relevante para 25 pessoas. A segunda expectativa mais importante a de crescimento (promoes) para 23 profissionais. Quanto aos demais itens, ou seja, oportunidades, estabilidade e desafios, todos foram classificados como sendo de mdia importncia para os respondentes. Comentrios/sugestes registrados pelos entrevistados: Participao em outros rgos (DC). Que a Instituio possa encontrar uma forma mais justa para empregar o Plano de Carreira, de forma que favorea aqueles que mais gostam da profisso e produzem benefcios para a qualidade do servio prestado. Que aqueles soldados novos que adentram a Corporao possam espelhar-se naqueles que j encontram bem sucedidos pelo mrito de ser um bom profissional e no se desestimularem por ver que quem mais trabalha acaba sendo quem menos ganha. E ver que iro chegar a ser Cabo e Sargento em final de carreira quando j no ter muito a contribuir. Por este militar, j no final de carreira s esperar dentro as maiores aspiraes e de terminar com a conscincia do dever cumprido.
99
100
Posto/graduao
Oficial 10% Subtenente/Sargento 20%
Cabo/Soldado 70%
Cargo
Oficial 5
Sub-tenente/Sargento 10
Cabo/Soldado 35
Os Oficiais, os Sub-tenentes e os Sargentos representam 30% do grupo pesquisado, sendo que os demais (70%) esto compostos por Cabos e soldados.
101
Brusque 14%
Os Bombeiros pesquisados esto baseados nas cidades de Blumenau, Timb, Brusque e Rio dos Cedros. Apenas a ttulo de complemento vale informar que segundo dados do IBGE (2009), no ano de 2007 a cidade de Blumenau tinha 292.972 habitantes numa rea de 520 km2; Timb com 33.326 habitantes num territrio de 127 km2; Brusque com 94.962 habitantes numa rea de 283 km2 e Rio dos Cedros com 9.685 habitantes num territrio de 556 km2. O mapa a seguir mostra a localizao das referidas cidades:
102
Figura 4. Localizao das cidades de Blumenau, Brusque, Timb e Rio dos Cedros, no Estado de Santa Catarina
Fonte: www.sc.gov.br
103
Sexo
Feminino 4%
Masculino 96%
A tabela seguinte, por sua vez, apresenta a faixa etria dos Bombeiros entrevistados:
Opo de 22 a 30 anos de 31 a 40 anos de 41 a 50 anos acima de 50 anos Total Obs.: 4 pessoas no responderam.
104
de 22 a 30 anos 15%
de 31 a 40 anos 37%
Os dados acima mostram que mais da metade dos entrevistados, ou seja, 52%, encontra-se na faixa etria entre 22 at 40 anos; 48% esto na faixa de 41 anos em diante, sendo que o mais velho tem 51 anos.
105
Estado civil
Solteiro 10%
Casado 68%
Os resultados acima revelam que a maioria dos entrevistados (68%) so casados; 10% esto com unio estvel e 10% so solteiros; os demais 12% esto separados ou divorciados.
Em seguida indagou-se aos Bombeiros se tem filhos: Tabela 42a: Voc tem filhos?
Qtd. de entrevistados 43 07 50
106
Tem filhos?
No 14%
Sim 86%
Da amostra de 50 profissionais, apurou-se que 86% tem filhos e 14% no os tem. A tabela a seguir demonstra a quantidade de filhos:
107
Quantos filhos?
3 filhos ou + 14%
Das pessoas que tem filhos, 53% delas tem apenas 1 filho, 33% tem 2 filhos e 14% tem 3 filhos ou mais. Um dos entrevistados possui 8 filhos.
108
Opo Ensino mdio completo Superior incompleto Superior completo Ensino fundamental Especializao Ensino mdio incompleto Mestrado Doutorado
Escolaridade
109
Os resultados da amostra revelam que 52% dos entrevistados tem escolaridade at o Ensino Mdio completo; 2% o Ensino Mdio incompleto; 23% esto com o Curso Superior incompleto; 15% completaram o Curso Superior e 8% possuem Especializao. A seguir esto especificados os cursos e as especializaes realizadas pelos entrevistados com formao Superior e Especializao. O grfico 42b mostra os cursos de Graduao e o grfico 42c mostra os cursos de Especializao.
CFO 24%
110
Fazendo o cruzamento do item idade com o item escolaridade, obteve-se os seguintes resultados:
Ensino Mdio incompleto Ensino Fundamental Ensino Mdio completo Especializao Superior incompleto Superior completo
111
44
40,5
40
34,5
33
Superior incompleto
Ensino Fundamental
Os nveis mais altos de escolaridades correspondem s mdias de idade mais baixas, ou seja, do Ensino Mdio completo at a Especializao as mdias de idade ficaram entre 33 a 40,5 anos. Inversamente, os nveis mais baixos de escolaridade correspondem s mdias de idade mais elevadas. A seguir constam os dados relativos ao tempo de efetivo servio na Corporao:
Especializao
Superior completo
112
de 3 a 5 anos 16%
de 11 a 15 anos 28%
Estes resultados mostram que 42% dos profissionais entrevistados esto na Corporao h mais de 20 anos; 10% esto de 16 a 20 anos; 28% esto entre 11 at 15 anos. Apenas 20% tem menos de 10 anos de atividade na Instituio. Constata-se que a rotatividade de pessoal (turnover) est reduzidssima, pois 80% dos profissionais entrevistados esto h mais de 10 anos na Corporao, fator considerado altamente favorvel motivao dentro do Batalho.
Na questo n. 9 da pesquisa perguntou-se aos Bombeiros quais os motivos que os levaram a ingressar no Corpo de Bombeiros, sendo que se obteve as seguintes respostas:
113
Outro motivo 4%
Oportunidade 14%
114
A tabela e o grfico acima mostram que o orgulho pela profisso foi o item apontado pelos Bombeiros como de maior importncia (para 23%) para seu ingresso no CBMSC. A estabilidade veio em segundo lugar, para 20% dos Bombeiros. O reconhecimento por parte da comunidade tambm um fator de grande importncia para os Bombeiros pesquisados (18%). Alguns dados complementares tabela 10 foram anotados pelos entrevistados, conforme especificados a seguir: Outro motivo para ser Bombeiro: realizao profissional; ajudar ao prximo; novo objetivo profissional; convite; orgulho e engrandecimento pessoal.
Recebeu influncia de quem? Parentes no CBMSC; amigos; outros Bombeiros. Os aspectos especficos at aqui tratados foram relativos ao perfil dos Bombeiros entrevistados na amostra. Nos itens a seguir sero vistas as questes em nvel organizacional.
Tabela 47: Quais programas, assistncias e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar aos seus colaboradores?
MAIS IMPORTANTE Opo Plano de sade Assistncia mdico-odontolgica Seguro de vida Assistncia psicolgica especializ. PPAs Assistncia social especializ. MDIA IMPORTNCIA MENOS IMPORTANTE
115
Plano de sade
MAIS IMPORTANTE 25
MDIA IMPORTNCIA 16
MENOS IMPORTANTE 0
Assistncia mdicoodontolgica
MAIS IMPORTANTE 18
MDIA IMPORTNCIA 21
MENOS IMPORTANTE 0
Seguro de vida
MAIS IMPORTANTE 12
MDIA IMPORTNCIA 24
MENOS IMPORTANTE 4
MAIS IMPORTANTE 9
MDIA IMPORTNCIA 24
MENOS IMPORTANTE 3
PPAs
MAIS IMPORTANTE 9
MDIA IMPORTNCIA 15
MENOS IMPORTANTE 15
MAIS IMPORTANTE 9
MDIA IMPORTNCIA 24
MENOS IMPORTANTE 6
Relativamente necessidade de melhoria/ampliao dos benefcios, programas e assistncia proporcionados pela Instituio CBMSC aos seus colaboradores, v-se pelo grfico acima que o plano de sade foi apontado como de maior importncia (para 25 pessoas); todos os demais itens foram avaliados como de mdia importncia. No item outros os entrevistados puderam apresentar outras sugestes de melhoria dos benefcios, conforme especificado a seguir (por parte de 3 respondentes): habitacional; reciclagem; aumento do efetivo; incentivo prtica esportiva e aprimoramento intelectual; melhoria salarial.
116
Tabela 48. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente) Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho 12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho 13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho Qtd. de votos atribudos a cada opo
15
11
10
10
13
13
18
Obs.: est destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 25
FAIXA DE CONCORDNCIA 23
12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 27
FAIXA DE CONCORDNCIA 21
13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 14
FAIXA DE CONCORDNCIA 36
Grfico 47. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo relativamente a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
117
Quanto ao grfico acima tem-se: Questo 11: mais da metade dos entrevistados (25 pessoas) discordam de que possuem os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente seu trabalho; entretanto, 23 pessoas posicionaram-se na faixa de concordncia; Questo 12: o funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) no tem ajudado no bom desenvolvimento do trabalho, de acordo com 27 respondentes; contudo, 21 pessoas afirmam que os referidos sistemas tem de fato ajudado nos seus trabalhos; Questo 13:. grande parte dos entrevistados (36 pessoas) concorda que o fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho; 14 pessoas discordam dessa afirmao e uma delas anotou uma observao no sentido de que o fardamento muito quente. . As questes seguintes foram formuladas para avaliar, na percepo dos profissionais, sua satisfao ou insatisfao em relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio. Os resultados constam da seguinte tabela:
118
Tabela 49. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio (questes 14 a 22)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 14) O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes Qtd. de votos atribudos a cada opo
13
14
11 9 4 6
6 2 20 4
6 5 16 3
0 1 4 0
15) Estou satisfeito(a) com meu salrio 26 7 16) Existe reconhecimento por parte do meu comando 2 3 17) Existe suporte emocional 22 14 18) Estou satisfeito com o sistema e os critrios de promoo 20 5 19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional 14 9 20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao 18 6 21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade 10 6 22) Existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios 2 0 Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis verde os nveis de concordncia que superam 50%.
10
11
11
13
13
119
FAIXA DE DISCORDNCIA 38
FAIXA DE CONCORDNCIA 12
FAIXA DE DISCORDNCIA 42
FAIXA DE CONCORDNCIA 8
FAIXA DE DISCORDNCIA 9
FAIXA DE CONCORDNCIA 40
FAIXA DE DISCORDNCIA 42
FAIXA DE CONCORDNCIA 7
FAIXA DE DISCORDNCIA 31
FAIXA DE CONCORDNCIA 18
19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional
FAIXA DE DISCORDNCIA 29
FAIXA DE CONCORDNCIA 19
20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao
FAIXA DE DISCORDNCIA 26
FAIXA DE CONCORDNCIA 24
21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para FAIXA DE DISCORDNCIA ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das 22 vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade
FAIXA DE CONCORDNCIA 28
FAIXA DE CONCORDNCIA 47
Grfico 48. Percepo dos entrevistados com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio Conforme elucida o grfico acima: Questo 14: grande parte dos Bombeiros entrevistados (38 pessoas) discorda de que o treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao sejam suficientes;
120
Questo 15: os Bombeiros pesquisados, em sua maioria, ou seja, 42 pessoas, manifestaram-se insatisfeitos com o salrio;
Questo 16: 40 profissionais entrevistados concordam com a afirmao de que existe reconhecimento por parte do comando;
Questo 17: por outro lado, a maioria (42 Bombeiros) discordam da afirmao de que existe suporte emocional; este resultado bastante expressivo e demanda a ateno do Comando pois um fator de significativa relevncia para a motivao;
Questo 18: a maioria (31 pessoas) discorda de que esteja satisfeito com o sistema e os critrios de promoo atualmente adotados pela Corporao; contudo, 18 pessoas se situaram na faixa de concordncia com esta questo;
Questo 19: quanto ao ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional, 29 pessoas discordam desse mtodo, enquanto que 19 profissionais concordam com a metodologia;
Questo 20: quanto a afirmao sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao, os resultados ficaram relativamente divididos, pois, segundo mostra o grfico, 26 Bombeiros se manifestaram em discordncia, enquanto que 24 se posicionaram em concordncia;
Questo 21: quanto a um posicionamento favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade, 28 profissionais manifestaram-se em concordncia com essa proposta, enquanto que 22 discordam;
Questo 22: existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios, e segundo a maioria (47 pessoas) da amostra pesquisada no existe dvida quanto a existncia dessa problemtica.
121
Adiante visto que as questes 23 a 32 abrangeram identificar, na percepo dos entrevistados, o nvel de satisfao ou de insatisfao quanto ao clima no ambiente de trabalho.
Tabela 50. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao ao clima no ambiente de trabalho (questes 23 a 32)
Mais discordo que Discordo concordo Mais concordo que discordo
Discordo totalmente Opo 23) O relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho 25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo 27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades
Concordo
Concordo totalmente
27
14
15
15
10
14
14
11
16
12
22
10
122
28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho 29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom 30) Sou reconhecido(a) pelo meu trabalho 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC 32) Sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC
21
21
27
13
10
19
15
26
14
24
Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
123
FAIXA DE DISCORDNCIA 2
FAIXA DE CONCORDNCIA 48
FAIXA 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do DE DISCORDNCIA 10 meu trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 40
25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios
FAIXA DE DISCORDNCIA 12
FAIXA DE CONCORDNCIA 36
26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de FAIXA DE DISCORDNCIA avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e 15 confiana nos trabalhos que executo
FAIXA DE CONCORDNCIA 35
FAIXA DE DISCORDNCIA 6
FAIXA DE CONCORDNCIA 44
FAIXA DE DISCORDNCIA
FAIXA DE CONCORDNCIA 49
FAIXA DE DISCORDNCIA 29) O relacionamento entre o comando imediato e os 4 colaboradores dentro da minha equipe bom
FAIXA DE CONCORDNCIA 46
FAIXA DE DISCORDNCIA 11
FAIXA DE CONCORDNCIA 38
FAIXA DE DISCORDNCIA
FAIXA DE CONCORDNCIA 50
FAIXA DE DISCORDNCIA 6
FAIXA DE CONCORDNCIA 44
Grfico 49. Percepo dos entrevistados com relao ao clima e ao ambiente de trabalho
124
Segundo o grfico acima tem-se: Questo 23: aqui est um resultado muito positivo para a motivao da equipe, uma vez que 48 pessoas, ou seja, a maioria expressiva, concorda que o relacionamento entre as pessoas na equipe bom; Questo 24: igualmente aqui se tem um resultado muito favorvel para a motivao dos Bombeiros, haja vista que a maioria (40 pessoas) concorda que tem autonomia para propor melhorias na execuo do seu trabalho; Questo 25: aqui tambm o resultado se mostrou muito favorvel motivao dos Bombeiros, pois 36 pessoas concordam que suas sugestes, quando reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios; Questo 26: tambm conforme a maioria das pessoas entrevistadas (35), de fato existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, existe segurana e confiana nos trabalhos executados; Questo 27: 44 pessoas concordam que a alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre suas necessidades, ou seja, um resultado muito positivo tambm nesta questo; Questo 28: a maioria, ou seja, 49 pessoas concordam com a afirmao de que esto sempre dispostas a aceitar desafios em seu trabalho; Questo 29: o relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da equipe bom, conforme concordaram 46 pessoas; Questo 30: quanto a se sentirem reconhecidos pelo seu trabalho, 38 pessoas concordam com essa afirmao, enquanto que 11 discordam; Questo 31: A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC: a totalidade da amostra pesquisada (50 pessoas) concorda com essa afirmao, ou seja, no h dvida de que o sentimento de ter seu trabalho reconhecido pela comunidade impulsiona significativamente os Bombeiros em seu trabalho, sendo um grande fator motivacional para todos;
125
Questo 32: grande parte dos Bombeiros entrevistados (44) afirmou concordar que se sente muito satisfeita trabalhar no CBMSC; apenas 6 pessoas se posicionaram na faixa de discordncia.
Na questo 33 perguntou-se aos Bombeiros se exercem alguma ocupao paralela ao Bombeiro Militar. Os resultados foram os seguintes:
Ou seja, conforme demonstrado no grfico a seguir, 74% dos profissionais no exercem outras atividades alm de Bombeiro:
No exerce 74%
Aos 13 profissionais (26%) que exercem funes alm da Corporao foi perguntado quais so essas atividades, as quais esto relacionadas na seguinte tabela:
126
Stio 9%
127
Na questo 34 foram solicitadas sugestes que os Bombeiros acham importantes para melhorar a comunicao interna da Corporao. Os resultados foram os seguintes:
Reunies peridicas
MAIS IMPORTANTE 27
Murais internos
MAIS IMPORTANTE 22
MDIA IMPORTNCIA 22
MENOS IMPORTANTE 0
MDIA IMPORTNCIA 27
MENOS IMPORTANTE 5
MDIA IMPORTNCIA 32
MENOS IMPORTANTE 6
128
A necessidade de reunies peridicas foi apontada como item de maior importncia na comunicao interna (para 27 profissionais). Os murais internos foram avaliados como mais importantes para 22 profissionais. Os demais itens foram considerados como sendo de mdia importncia. Outras sugestes tambm foram apresentadas pelos respondentes:telefone; reunies peridicas com as guarnies de servio; comunicao direta com o Comando; caixa de sugestes; mala-direta.
Na ltima pergunta do questionrio (questo 35) indagou-se aos Bombeiros quais so suas expectativas profissionais dentro da Corporao. As respostas obtidas foram as seguintes:
129
Reconhecimento
Estabilidade
Oportunidades
Desafios
Este grfico mostra quais as expectativas mais importantes que os Bombeiros tem dentro da Corporao. V-se que a expectativa de crescimento a mais relevante para 29 pessoas. Todas as demais alternativas enumeradas foram avaliadas como sendo de mdia importncia para os demais respondentes. Comentrios/sugestes registrados pelos entrevistados relativamente s suas expectativas profissionais dentro da Corporao (transcrio literal): Nenhuma delas. Totalmente sem expectativas principalmente na parte salarial.: Na minha opinio, o quadro de promoo dever passar por selees internas, algumas promoes so injustas. Que pelo menos olhassem com carinho, que o CBM [...] pudesse ser promovido, isso seria mais uma motivao para a corporao. Salarial, devido a defasagem em que hoje se encontra. Melhoria salarial. Ensinar tudo o que eu sei. Que exatamente fruto de toda minha formao profissional, dos anos de capacitao, experincia e viagens de estudos.
130
Crescimento intelectual. Ser referncia em alguma rea de atividade. Estou pensando em iniciar uma faculdade de direito para me candidatar a uma vaga de oficial pois esperar por vrios anos para chegar a cabo no muito animador. Qualidade profissional/organizao/excelncia do sv.
131
4BBM
24
104
167
A circunscrio do 4. Batalho abrange os seguintes municpios: Cricima Siderpolis Treviso Orleans Lauro Muller Urussanga Cocal do Sul Forquilhinha Nova Veneza Iara Morro da Fumaa Ararangu Arroio do Silva Maracaj Meleiro Morro Grande Timb do Sul Turvo Ermo Sombrio Santa Rosa do Sul Jacinto Machado Balnerio Gaivota
132
Posto/graduao
Oficial 14%
133
Cargo
Oficial 6
Sub-tenente/Sargento 8
Cabo/Soldado 30
Os Oficiais, os Sub-tenentes e os Sargentos representam 32% do grupo pesquisado, sendo que os demais (68%) esto compostos por Cabos e soldados.
134
Localizao do Quartel
Os Bombeiros pesquisados esto baseados nas cidades de Cricima, Iara, Morro da Fumaa, Orleans, Ararangu e Forquilhinha. Apenas a ttulo de complemento vale informar que segundo dados do IBGE (2009), no ano de 2007 a cidade de Cricima tinha 185.506 habitantes numa rea de 236 km2; Ararangu com 57.119 habitantes num territrio de 304 km2; Iara com 54.107 habitantes numa rea de 293 km2, Orleans com 20.859 habitantes em 550 km2 e Forquilhinha com 20.719 habitantes num territrio de 182 km2. O mapa a seguir mostra a localizao das referidas cidades:
135
Figura 5. Localizao das cidades de Cricima, Iara, Morro da Fumaa, Orleans, Ararangu e Forquilhinha, no Estado de Santa Catarina
Fonte: www.sc.gov.br
136
Sexo
Feminino 0%
Masculino 100%
A tabela seguinte, por sua vez, apresenta a faixa etria dos Bombeiros entrevistados:
137
de 41 a 50 anos 42%
de 31 a 40 anos 38%
Os dados acima mostram que mais da metade dos entrevistados, ou seja, 58%, encontra-se na faixa etria entre 22 at 40 anos; 42% esto na faixa de 41 anos em diante, sendo que o mais velho tem 50 anos. Quanto ao estado civil, temse:
138
Estado civil
Separado 2% Divorciado 5% Solteiro 11%
Casado 82%
Os resultados acima revelam que a maioria dos entrevistados (82%) so casados; 11% so solteiros; os demais 7% esto separados ou divorciados. Em seguida indagou-se aos Bombeiros se tem filhos:
139
Tem filhos?
No 18%
Sim 82%
Da amostra de 44 profissionais, apurou-se que 82% tem filhos e 18% no os tem. A tabela a seguir demonstra a quantidade de filhos:
140
Quantos filhos?
3 filhos ou + 19%
1 filho 36%
2 filhos 45%
Das pessoas que tem filhos, 36% delas tem apenas apenas 1 filho; 45% tem 2 filhos e 19% tem 3 filhos ou mais.
141
Opo Ensino mdio completo Superior incompleto Superior completo Ensino fundamental Especializao Ensino mdio incompleto
Escolaridade
Ensino mdio incompleto 2% Especializao 2% Ensino fundamental 4% Superior completo 24% Mestrado 0% Doutorado 0% Ensino mdio completo 39%
142
Os resultados da amostra revelam que 43% dos entrevistados tem escolaridade at o Ensino Mdio completo; 2% o Ensino Mdio incompleto; 29% esto com o Curso Superior incompleto; 24% completaram o Curso Superior e 2% possuem Especializao. A seguir esto especificados os cursos e as especializaes realizadas pelos entrevistados com formao Superior, ou seja, o grfico 60b mostra os cursos de Graduao. Quanto a Especializao, apenas 1 Bombeiro a possui, em Direito Constitucional.
CFO 20%
Administrao 10%
Direito 10%
Fazendo o cruzamento do item idade com o item escolaridade, obteve-se os seguintes resultados:
143
Ensino Fundamental Ensino Mdio incompleto Ensino Mdio completo Superior completo Especializao Superior incompleto
Superior completo
Ensino Fundamental
Especializao
Superior incompleto
144
Os nveis mais altos de escolaridades correspondem s mdias de idade mais baixas, ou seja, do Ensino Mdio completo at a Especializao as mdias de idade ficaram entre 32 a 40 anos. Inversamente, os nveis mais baixos de escolaridade (Ensino Fundamental e Ensino Mdio incompleto) correspondem s mdias de idade mais elevadas, ou seja, 49 e 44 anos, respectivamente.
145
de 11 a 15 anos 7%
de 6 a 10 anos 2%
at 3 anos 0%
de 16 a 20 anos 41%
de 3 a 5 anos 27%
Estes resultados mostram que 41% dos profissionais entrevistados esto na Corporao no perodo de 16 a 20 anos; 27% esto entre 3 at 5 anos; 23% tem mais de 20 anos de atividade na Instituio. Os demais 9% esto na Corporao h no mximo 15 anos. Em resumo, a maioria, ou seja, 64% tem tempo efetivo de servio de mais de 16 anos Constata-se com isso que a rotatividade de pessoal (turnover) est, fator considerado altamente favorvel motivao dentro do Batalho.
Na questo n. 9 da pesquisa perguntou-se aos Bombeiros quais os motivos que os levaram a ingressar no Corpo de Bombeiros, sendo que se obteve as seguintes respostas:
146
Status da profisso 8% Oportunidade 9% Recebeu orientao/influncia para atuar na profisso 11% Salrio 12%
147
A tabela e o grfico acima mostram que o orgulho pela profisso foi o item apontado pelos Bombeiros como de maior importncia (para 23%) para seu ingresso no CBMSC. A estabilidade veio em segundo lugar, para 20% dos Bombeiros. O reconhecimento por parte da comunidade tambm um fator de grande importncia para os Bombeiros pesquisados (14%). O salrio foi apontado por 12% dos profissionais. Os demais itens somados totalizaram 31%. Alguns dados complementares tabela 10 foram anotados pelos entrevistados, conforme especificados a seguir: Outro motivo para ser Bombeiro: vontade de ser BM; ao; satisfao pessoal.
Recebeu influncia de quem? de outro Bombeiro; amigos; pai, tios; irmo; concunhado. Os aspectos especficos at aqui tratados foram relativos ao perfil dos Bombeiros entrevistados na amostra. Nos itens a seguir sero vistas as questes em nvel organizacional.
Tabela 65: Quais programas, assistncias e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar aos seus colaboradores?
MAIS IMPORTANTE Opo Plano de sade Assistncia psicolgica especializ. Seguro de vida Assistncia mdico-odontolgica PPAs Assistncia social especializ. MDIA IMPORTNCIA MENOS IMPORTANTE
148
Plano de sade
MAIS IMPORTANTE 25
MAIS IMPORTANTE 18
MDIA IMPORTNCIA 15
MENOS IMPORTANTE 5
Seguro de vida
MAIS IMPORTANTE 16
MDIA IMPORTNCIA 18
MENOS IMPORTANTE 2
Assistncia mdicoodontolgica
MAIS IMPORTANTE 13
MDIA IMPORTNCIA 18
MENOS IMPORTANTE 4
PPAs
MAIS IMPORTANTE 12
MDIA IMPORTNCIA 17
MENOS IMPORTANTE 7
MAIS IMPORTANTE 11
MDIA IMPORTNCIA 19
MENOS IMPORTANTE 6
Relativamente necessidade de melhoria/ampliao dos benefcios, programas e assistncia proporcionados pela Instituio CBMSC aos seus colaboradores, v-se pelo grfico acima que o plano de sade foi apontado como de maior importncia (para 25 pessoas), seguido pela assistncia psicolgica (18 pessoas). Todos os demais itens foram apontados como de mdia importncia. No item outros os entrevistados puderam apresentar outras sugestes de melhoria dos benefcios, conforme especificado a seguir (por parte de 3 respondentes): parceria com universidades/aprimoramento intelectual; incentivo universidade; reciclagem das atividades; benefcio especfico para estudos (formao superior); estimular quem se especializa numa rea, seja em qual for/estmulo salarial;
149
Tabela 66. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente) Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho 12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho 13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho Qtd. de votos atribudos a cada opo
17
11
12
14
17
Obs.: est destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
150
11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 35
12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 23
FAIXA DE CONCORDNCIA 21
13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 13
FAIXA DE CONCORDNCIA 31
Grfico 65. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo relativamente a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Em relao ao grfico acima tem-se: Questo 11: 35 pessoas concordam que dispem dos equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente seu trabalho; apenas 9 pessoas discordam dessa afirmao; Questo 12: as respostas a essa questo ficaram quase meio a meio entre concordncia e discordncia, pois segundo 21 pessoas o funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho, porm 23 pessoas discordam dessa afirmativa; Questo 13: a maioria (31 pessoas) dos pesquisados concorda que o fardamento atual adotado pela Corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho; porm, 13 pessoas discordam. . As questes seguintes foram formuladas para avaliar, na percepo dos profissionais, sua satisfao ou insatisfao em relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio. Os resultados constam da seguinte tabela:
151
Tabela 67. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio (questes 14 a 22)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 14) O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes Qtd. de votos atribudos a cada opo
12
13
4 0 4 0
15) Estou satisfeito(a) com meu salrio 9 12 7 14 2 16) Existe reconhecimento por parte do meu comando 5 7 5 11 12 17) Existe suporte emocional 19 15 8 2 0 18) Estou satisfeito com o sistema e os critrios de promoo 7 10 10 11 5 19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional 8 9 6 8 9 20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao 20 9 0 1 3 21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade 19 5 1 2 7 22) Existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios 1 1 1 0 12 Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% verde os nveis de concordncia que superam 50%.
11
10 29 e em
152
FAIXA DE DISCORDNCIA 30
FAIXA DE CONCORDNCIA 14
FAIXA DE DISCORDNCIA 28
FAIXA DE CONCORDNCIA 16
FAIXA DE DISCORDNCIA 17
FAIXA DE CONCORDNCIA 27
FAIXA DE DISCORDNCIA 42
FAIXA DE CONCORDNCIA 2
FAIXA DE DISCORDNCIA 27
FAIXA DE CONCORDNCIA 17
19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional
FAIXA DE DISCORDNCIA 23
FAIXA DE CONCORDNCIA 18
20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao
FAIXA DE DISCORDNCIA 29
FAIXA DE CONCORDNCIA 15
21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade
FAIXA DE DISCORDNCIA 25
FAIXA DE CONCORDNCIA 19
FAIXA DE DISCORDNCIA 3
FAIXA DE CONCORDNCIA 41
Grfico 66. Percepo dos entrevistados com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio
153
Questo 14: quanto ao treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao, 30 pessoas discordam de que sejam suficientes e apenas 14 pessoas concordam com a afirmao;
Questo 15: 28 pessoas afirmam estar insatisfeitas com seu salrio; 16 pessoas se consideram satisfeitas;
Questo 16: a maioria dos pesquisados (27 pessoas) concorda que existe reconhecimento por parte do seu comando; porm, 17 pessoas discordam dessa afirmativa;
Questo 17: nesta questo o resultado foi bem evidente, pois 42 pessoas discordam de que existe suporte emocional; apenas 2 pessoas se posicionaram na faixa de concordncia;
Questo 18: nesta questo 27 pessoas se posicionaram em discordncia com a afirmao de que estejam satisfeitas com o sistema e os critrios de promoo atuais; contudo, 17 pessoas situaram-se na faixa de concordncia com essa afirmativa;
Questo 19: O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional: 23 pessoas discordam dessa afirmativa, enquanto que 18 concordam;
Questo 20: aqui, 29 profissionais se posicionaram discordantes da afirmao de que sejam favorveis abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao; 15 pessoas se posicionaram como concordantes com o mtodo citado;
Questo 21: 25 pessoas afirmaram discordar da abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade; contudo, 19 pessoas so favorveis citada metodologia;
Questo 22: tambm nesta questo os resultados foram bastante esclarecedores, ou seja, 41 profissionais concordam que existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios.
154
Adiante visto que as questes 23 a 32 abrangeram identificar, na percepo dos entrevistados, o nvel de satisfao ou de insatisfao quanto ao clima no ambiente de trabalho.
Tabela 68. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao ao clima no ambiente de trabalho (questes 23 a 32)
Mais discordo que Discordo concordo Mais concordo que discordo
Discordo totalmente Opo 23) O relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho 25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo 27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades
Concordo
Concordo totalmente
21
17
12
19
26
11
10
16
16
20
155
28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho 29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom 30) Sou reconhecido(a) pelo meu trabalho 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC 32) Sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC
21
18
18
13
20
16
26
12
26
Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
156
FAIXA DE DISCORDNCIA 2
FAIXA DE CONCORDNCIA 42
FAIXA DE DISCORDNCIA 4
FAIXA DE CONCORDNCIA 39
25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios
FAIXA DE DISCORDNCIA 4
FAIXA DE CONCORDNCIA 40
26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de FAIXA DE DISCORDNCIA avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e 16 confiana nos trabalhos que executo
FAIXA DE CONCORDNCIA 28
FAIXA DE DISCORDNCIA 3
FAIXA DE CONCORDNCIA 40
FAIXA DE DISCORDNCIA 3
FAIXA DE CONCORDNCIA 41
29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom
FAIXA DE DISCORDNCIA 7
FAIXA DE CONCORDNCIA 36
FAIXA DE DISCORDNCIA 13
FAIXA DE CONCORDNCIA 31
FAIXA DE DISCORDNCIA 2
FAIXA DE CONCORDNCIA 42
FAIXA DE DISCORDNCIA 3
FAIXA DE CONCORDNCIA 41
Grfico 67. Percepo dos entrevistados com relao ao clima e ao ambiente de trabalho
157
Ao observar os dados do grfico acima tem-se: Questo 23: a grande maioria dos Bombeiros pesquisados (42 pessoas) concorda que o relacionamento entre as pessoas da equipe bom. Este resultado bastante favorvel motivao e a um bom clima de trabalho; apenas 2 pessoas se manifestaram discordantes dessa questo; Questo 24: nesta questo tambm a maioria dos entrevistados (39 pessoas) considera que tem autonomia para propor melhorias na execuo do seu trabalho; somente 4 foram discordantes a essa afirmativa; Questo 25: aqui tambm o resultado da questo se mostrou altamente positivo, com a maioria dos pesquisados (40 pessoas) considerando que suas sugestes, quando reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios; Questo 26: 28 pessoas concordam com a afirmativa que de existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, sentem segurana e confiana nos trabalhos que executam; contudo, 16 pessoas discordam dessa afirmativa; Questo 27: a alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre as necessidades, conforme concordam 40 das pessoas
entrevistadas, ou seja, a maioria; Questo 28: nesta questo igualmente os resultados foram bem especficos, pois 41 pessoas concordam com a afirmao de que esto sempre dispostas a aceitar desafios em seu trabalho; Questo 29: 36 pessoas concordam com a afirmao de que o relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da equipe bom; apenas 7 profissionais discordam dessa afirmativa; Questo 30: 31 pessoas afirmaram que se sentem reconhecidas pelo seu trabalho; mas preciso considerar que 13 pessoas se manifestaram em discordncia com essa afirmativa; Questo 31: a maioria expressiva dos profissionais entrevistados (42 pessoas) considera que a comunidade reconhece o trabalho na
158
instituio CBMSC. Este tambm um resultado muito favorvel motivao dos Bombeiros; Questo 32: nesta questo tambm os resultados foram muito favorveis no tocante aos aspectos motivacionais, pois 41 dos profissionais pesquisados concorda que se sentem muito satisfeitos em trabalhar no CBMSC; apenas 3 pessoas discordaram.
Na questo 33 perguntou-se aos Bombeiros se exercem alguma ocupao paralela ao Bombeiro Militar. Os resultados foram os seguintes:
Ou seja, conforme demonstra o grfico a seguir, 64% dos profissionais no exercem outras atividades alm de Bombeiro:
No exerce 64%
159
Aos 16 profissionais (36%) que exercem funes alm da Corporao foi perguntado quais so essas atividades, conforme relacionadas na seguinte tabela:
160
Na questo 34 foram solicitadas sugestes que os Bombeiros acham importantes para melhorar a comunicao interna da Corporao. Os resultados foram os seguintes:
161
Murais internos
MAIS IMPORTANTE 20
MAIS IMPORTANTE 13
MDIA IMPORTNCIA 21
MENOS IMPORTANTE 3
MDIA IMPORTNCIA 19
MENOS IMPORTANTE 7
MDIA IMPORTNCIA 24
MENOS IMPORTANTE 7
A necessidade de murais internos foi apontada como item de maior importncia na comunicao interna (para 20 profissionais). Todos os demais itens foram avaliados como de mdia importncia. Outras sugestes tambm foram apresentadas pelos respondentes: instruo peridica sobre direitos e deveres (Cdigo Penal); BI; pessoal.
Na ltima pergunta do questionrio (questo 35) indagou-se aos Bombeiros quais so suas expectativas profissionais dentro da Corporao. As respostas obtidas foram as seguintes:
162
Estabilidade
Reconhecimento
Oportunidades
Desafios
MAIS IMPORTANTE 5
Os dados da tabela e grfico acima so significativos para analisar as expectativas que os profissionais tem com a Corporao. O atendimento destas expectativas, dentro das possibilidades, tem influncia direta sobre a motivao.
163
O grfico demonstra quais as expectativas mais importantes que os Bombeiros tem dentro da Corporao. V-se que a expectativa de crescimento a mais relevante para 27 pessoas. Todas as demais alternativas enumeradas foram consideradas como de mdia importncia conforme a opinio dos respondentes. Comentrios/sugestes registrados pelos entrevistados relativamente s suas expectativas profissionais dentro da Corporao: Que as promoes aconteam mais rpido. Gostaria que tivssemos instalaes dignas e adequadas para o ambiente de trabalho. Fazer um bom servio para a comunidade, honrar o salrio que recebo. Tratamento sade sem descontos na folha. Desempenhar atividades tranquilamente. Ter uma preparao fsica adequada, treinamento profissional adequado e equipamentos para podermos atender todos da nossa comunidade com a melhor qualidade possvel. Seria importante que as promoes fossem de acordo com o tempo de servio a cada 5 anos uma promoo.
164
O 5 BBM est sediado na cidade de Lages e possui 49 municpios em sua circunscrio, conforme demonstrado a seguir:
165
166
Desse universo de 172 profissionais, a presente pesquisa abrangeu uma amostra de 50 Bombeiros.
167
Posto/graduao
Oficial 10% Subtenente/Sargento 20%
Cabo/Soldado 70%
Cargo
Oficial 5
Sub-tenente/Sargento 10
Cabo/Soldado 35
Os Oficiais, os Sub-tenentes e os Sargentos representam 30% do grupo pesquisado, sendo que os demais (70%) esto compostos por Cabos e soldados.
168
Localizao do Quartel
Lages 86%
169
Os Bombeiros pesquisados esto baseados nas cidades de Lages, Urubici, Otaclio Costa, Correia Pinto, Rio do Sul e Anita Garibaldi. Apenas a ttulo de complemento vale informar que segundo dados do IBGE (2009), no ano de 2007 a cidade de Lages tinha 161.583 habitantes num territrio de 2.644 km2; Urubici tem 10.439 habitantes numa rea de 1.019 km2; Otaclio Costa tem 15.693 habitantes em 847 km2; Correia Pinto tem 14.838 habitantes em 652 km2; Rio do Sul tem 56.919 habitantes em 258 km2 e Anita Garibaldi tem 9.141 habitantes num territrio de 589 km2.
Figura 6. Localizao das cidades de Lages, Correia Pinto, Otaclio Costa, Rio do Sul, Anita Garibaldi e Urubici, no Estado de Santa Catarina
Fonte: www.sc.gov.br
170
Sexo
Feminino 4%
Masculino 96%
A tabela seguinte, por sua vez, apresenta a faixa etria dos Bombeiros entrevistados:
Opo de 22 a 30 anos de 31 a 40 anos de 41 a 50 anos de 51 anos em diante Total Obs.: 3 pessoas no responderam.
171
Faixa etria
de 31 a 40 anos 17%
de 41 a 50 anos 66%
Os dados acima mostram que mais da metade dos entrevistados, ou seja, 66%, encontra-se na faixa etria entre 41 at 50 anos; 32% esto na faixa dos 22 aos 40 anos. Apenas 2% (1 pessoa) tem 51 anos ou mais.
172
Estado civil
Os resultados acima revelam que a maioria dos entrevistados (74%) so casados ou tem unio estvel; 10% so solteiros; 16% esto separados ou divorciados.
173
Tem filhos?
No 20%
Sim 80%
Da amostra de 50 profissionais, apurou-se que 80% tem filhos e 20% no os tem. A tabela a seguir demonstra a quantidade de filhos:
174
Quantos filhos?
2 filhos 41%
Das pessoas que tem filhos, 23% tem apenas 1 filho; 41% tem 2 filhos e 36% tem 3 filhos ou mais.
Opo Superior completo Ensino mdio incompleto Ensino mdio completo Superior incompleto Ensino fundamental Especializao
175
Escolaridade
Especializao 4% Ensino fundamental 8% Superior incompleto 12% Ensino mdio incompleto 26%
Os resultados da amostra revelam que 31% dos entrevistados tem escolaridade at o Ensino Mdio completo; 27% completaram o Curso Superior; 26% o Ensino Mdio incompleto; 12% esto com o Curso Superior incompleto e 4% possuem Especializao. A seguir esto especificados os cursos e as especializaes realizadas pelos entrevistados com formao Superior e Especializao. O grfico 78b mostra os cursos de Graduao realizados. Alm disso, 2 Bombeiros realizaram Especializao, sendo 1 em Segurana Pblica e 1 em Sade da Famlia.
176
Cincias Contbeis 7% Gesto Educacional 7% Fisioterapia 7% Teologia 7% Enfermagem 7% Engenheiro Agrnomo 7% Direito 26%
CFO 7%
Pedagogia 13%
Fazendo o cruzamento do item idade com o item escolaridade, obteve-se os seguintes resultados:
Ensino Fundamental Ensino Mdio incompleto Especializao Ensino Mdio completo Superior completo Superior incompleto
177
Ensino Fundamental
Grfico 79. Mdia de idade por nvel de escolaridade Os nveis mais altos de escolaridades correspondem s mdias de idade mais baixas, ou seja, do Ensino Mdio completo at a Especializao as mdias de idade ficaram entre 32 a 46,5 anos. Inversamente, os nveis mais baixos de escolaridade (Ensino Mdio incompleto e Ensino Fundamental) correspondem s mdias de idade mais elevadas, ou seja, 47 e 47,5 anos, respectivamente.
Especializao
Superior incompleto
Superior completo
178
de 3 a 5 anos 18%
Estes resultados mostram que mais da metade dos profissionais pesquisados (56%) est na Corporao h mais de 20 anos. Fica evidente pelo grfico acima que a rotatividade de pessoal no 5. Batalho reduzida. Na questo n. 9 da pesquisa perguntou-se aos Bombeiros quais os motivos que os levaram a ingressar no Corpo de Bombeiros, sendo que se obteve as seguintes respostas:
179
Outro motivo 3%
Salrio 13%
A tabela e o grfico acima mostram que o orgulho pela profisso (24%) bem como o reconhecimento por parte da comunidade (24%) foram os fatores apontados pelos Bombeiros como de maior importncia para seu ingresso no CBMSC. A importncia da estabilidade foi destacada em seguida com 13% e o salrio tambm com 13%. Os demais itens receberam menor expresso por parte dos Bombeiros da amostra. Alguns dados complementares tabela 10 foram anotados pelos entrevistados, conforme especificados a seguir: Outro motivo para ser Bombeiro: trabalho/emprego; falta de oportunidades na poca/primeiro salrio mnimo; realizao profissional e pessoal; cansei de ser policial devido a falta de reconhecimento.
180
Recebeu influncia de quem? de outros Bombeiros; irmos; familiares; pai; amiga militar.
Os aspectos especficos at aqui tratados foram relativos ao perfil dos Bombeiros entrevistados na amostra. Nos itens a seguir sero vistas as questes em nvel organizacional.
Tabela 83: Quais programas, assistncias e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar aos seus colaboradores?
MAIS IMPORTANTE Opo Plano de sade PPAs Seguro de vida Assistncia mdico-odontolgica Assistncia psicolgica especializ. Assistncia social especializ. MDIA IMPORTNCIA MENOS IMPORTANTE
181
Plano de sade
MAIS IMPORTANTE 23
MDIA IMPORTNCIA 18
PPAs
MAIS IMPORTANTE 17
MDIA IMPORTNCIA 16
MENOS IMPORTANTE 12
Seguro de vida
MAIS IMPORTANTE 15
MDIA IMPORTNCIA 20
MENOS IMPORTANTE 8
Assistncia mdicoodontolgica
MAIS IMPORTANTE 15
MDIA IMPORTNCIA 26
MENOS IMPORTANTE 4
MAIS IMPORTANTE 13
MDIA IMPORTNCIA 27
MENOS IMPORTANTE 5
MAIS IMPORTANTE 11
MDIA IMPORTNCIA 25
MENOS IMPORTANTE 6
Relativamente necessidade de melhoria/ampliao dos benefcios, programas e assistncia proporcionados pela Instituio CBMSC aos seus colaboradores, v-se pelo grfico acima que o plano de sade foi apontado como de maior importncia (por 23 pessoas), seguido pelo PPAs (17 pessoas). Todos os demais itens foram apontados como de mdia importncia. No item outros os entrevistados puderam apresentar outras sugestes de melhoria dos benefcios, conforme especificado a seguir (por parte de 3 respondentes): lazer/integrao; acolhimento/reconhecimento pelo profissional/operacional; cursos de relaes humanas para oficiais; cursos de relaes humanas;
182
assistncia jurdica; humanizao; mais incentivo para estudar; nutricionista; plano de aquisio de casa prpria junto a CEF.
Tabela 84. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente) Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho 12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho 13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho Qtd. de votos atribudos a cada opo
10
14
11
15
17
11
10
15
Obs.: est destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
183
11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 32
12) O funcionamento dos sistemas informatizados da FAIXA DE DISCORDNCIA Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom 22 desenvolvimento do meu trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 28
13) O fardamento atual adotado pela corporao permite FAIXA DE DISCORDNCIA 19 conforto e boa apresentao no trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 31
Grfico 83. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo relativamente a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
A observao do grfico acima mostra que: Questo 11: nesta questo 32 pessoas situaram-se na faixa de concordncia com a afirmao de que possuem os equipamentos e recursos para realizar adequadamente seu trabalho; mas 18 pessoas discordam dessa afirmativa; Questo 12: 28 pessoas esto de acordo que os sistemas
informatizados (SIGAT e E-193) tem auxiliado no bom desenvolvimento dos trabalhos; contudo, 22 pessoas discordam da afirmativa; Questo 13: o fardamento atual confortvel e proporciona boa apresentao de acordo com 31 profissionais pesquisados; entretanto, 19 pessoas discordam dessa afirmativa. . As questes seguintes foram formuladas para avaliar, na percepo dos profissionais, sua satisfao ou insatisfao em relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio. Os resultados constam da seguinte tabela:
184
Tabela 85. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio (questes 14 a 22)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 14) O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes 15) Estou satisfeito(a) com meu salrio 16) Existe reconhecimento por parte do meu comando 17) Existe suporte emocional Qtd. de votos atribudos a cada opo
2 12 9
8 11 9
15 13 7
11 12 15
9 0 7
5 1 3
22 12 11 3 2 0 18) Estou satisfeito com o sistema e os critrios de promoo 12 7 12 9 8 1 19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional 10 7 10 8 7 6 20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao 23 10 1 2 7 7 21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade 18 8 3 6 7 8 22) Existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios 1 0 1 1 8 39 Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
185
FAIXA DE DISCORDNCIA 25
FAIXA DE CONCORDNCIA 25
FAIXA DE DISCORDNCIA 36
FAIXA DE CONCORDNCIA 13
FAIXA DE DISCORDNCIA 25
FAIXA DE CONCORDNCIA 25
FAIXA DE DISCORDNCIA 45
FAIXA DE CONCORDNCIA 5
FAIXA DE DISCORDNCIA 31
FAIXA DE CONCORDNCIA 18
19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional
FAIXA DE DISCORDNCIA 27
FAIXA DE CONCORDNCIA 21
20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao
FAIXA DE DISCORDNCIA 34
FAIXA DE CONCORDNCIA 16
21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade
FAIXA DE DISCORDNCIA 29
FAIXA DE CONCORDNCIA 21
FAIXA DE DISCORDNCIA 2
FAIXA DE CONCORDNCIA 48
Grfico 84. Percepo dos entrevistados com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio
186
Questo 14: O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes: os resultados para esta questo ficaram divididos meio a meio, como se pode ver pelo grfico acima;
Questo 15: grande parte (36 pessoas) discorda de que esteja satisfeita com seu salrio;
Questo 16: nessa questo os resultados ficaram divididos meio a meio, ou seja, 50% dos respondentes acham que existe reconhecimento por parte do meu comando e 50% acham que no existe;
Questo 17: este resultado foi bastante claro, pois 45 pessoas afirmam discordar de que existe suporte emocional;
Questo 18: 31 pessoas discordam de que estejam satisfeitas com o sistema e os critrios de promoo; apenas 18 concordam com a afirmativa;
Questo 19: 27 pessoas discordam de que o ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente seus anseios de ascenso profissional; contudo, 21 pessoas esto de acordo com a afirmativa;
Questo 20: 34 pessoas discordam da abertura de concurso para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao; 16 pessoas esto de acordo com a afirmativa;
Questo 21: Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade: 29 pessoas discordam dessa afirmao, enquanto que 21 pessoas concordam;
Questo 22: nesta questo os resultados foram quase unnimes, pois 48 pessoas concordam que existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios.
187
Adiante visto que as questes 23 a 32 abrangeram identificar, na percepo dos entrevistados, o nvel de satisfao ou de insatisfao quanto ao clima no ambiente de trabalho.
Tabela 86. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao ao clima no ambiente de trabalho (questes 23 a 32)
Mais discordo que Discordo concordo Mais concordo que discordo
Discordo totalmente Opo 23) O relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho 25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo 27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades
Concordo
Concordo totalmente
18
13
10
12
15
12
11
10
24
18
188
28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho 29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom 30) Sou reconhecido(a) pelo meu trabalho 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC 32) Sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC
10
22
16
14
17
10
15
12
31
12
28
Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
189
FAIXA DE DISCORDNCIA 11
FAIXA DE CONCORDNCIA 39
FAIXA DE DISCORDNCIA 23
FAIXA DE CONCORDNCIA 27
25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios
FAIXA DE DISCORDNCIA 15
FAIXA DE CONCORDNCIA 35
26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo
FAIXA DE DISCORDNCIA 28
FAIXA DE CONCORDNCIA 22
FAIXA DE DISCORDNCIA
FAIXA DE CONCORDNCIA 49
FAIXA DE DISCORDNCIA 2
FAIXA DE CONCORDNCIA 48
29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom
FAIXA DE DISCORDNCIA 13
FAIXA DE CONCORDNCIA 37
FAIXA DE DISCORDNCIA 17
FAIXA DE CONCORDNCIA 33
FAIXA DE DISCORDNCIA
FAIXA DE CONCORDNCIA 49
FAIXA DE DISCORDNCIA 5
FAIXA DE CONCORDNCIA 43
Grfico 85. Percepo dos entrevistados com relao ao clima e ao ambiente de trabalho
190
Com base no grfico acima tem-se: Questo 23: grande parte (39) dos profissionais entrevistados considera que o relacionamento entre as pessoas de sua equipe bom; contudo, 11 pessoas discordam desta afirmao; Questo 24: mais da metade (27) dos respondentes concorda que tem autonomia para propor melhorias na execuo de seus trabalhos; porm, 23 profissionais discordam dessa afirmativa; Questo 25: grande parte (35) dos profissionais pesquisados concorda que suas sugestes, quando reconhecidas como boas, refletem-se em mudana nas rotinas de servio; contudo, 15 pessoas discordam que as coisas sejam desta forma; Questo 26: mais da metade dos respondentes discordam de que haja apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, consequentemente, segurana e confiana nos trabalhos que executam; porm, o nmero de pessoas discordantes com essa afirmativa tambm expressivo, ou seja, 22 profissionais; Questo 27: nesta questo o resultado foi praticamente unnime, pois 49 pessoas concordam que a alimentao fornecida de qualidade e supre suas necessidades; Questo 28: aqui tambm a concordncia foi macia, ou seja, 48 pessoas afirmam que esto sempre dispostas a aceitar desafios em seus trabalhos; Questo 29: a maior parte dos pesquisados (37 pessoas) concorda com a afirmao de que o relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da equipe bom; contudo, 13 profissionais se manifestaram discordantes; Questo 30: quanto a se sentir reconhecido pelo seu trabalho, 33 pessoas concordam com essa afirmao, enquanto que 17 discordam que se sintam reconhecidos; Questo 31: perguntados se a comunidade reconhece o trabalho da Instituio CBMSC, 49 profissionais pesquisados concordaram com a afirmativa;
191
Questo 32: obteve-se um resultado significativamente positivo quando se perguntou aos profissionais se se sentem satisfeitos em trabalhar no CBMSC, pois 43 concordam que sim; apenas 5 pessoas discordam disso.
Na questo 33 perguntou-se aos Bombeiros se exercem alguma ocupao paralela ao Bombeiro Militar. Os resultados foram os seguintes:
Ou seja, conforme demonstrado no grfico a seguir, 61% dos profissionais no exercem outras atividades alm de Bombeiro:
No exerce 61%
192
Aos 19 profissionais (39%) que exercem funes alm da Corporao foi perguntado quais so essas atividades, conforme relacionadas na seguinte tabela:
2 2 1 1 1 1 1 1 1
193
Administrao da empresa do pai 5% Pecuria 5% Instrutora de centro de formao de condutores 5% Religiosa 5% Cobranas (cobrador) 5% Servios gerais (encanador/corte de rvores/limpezas em geral/eletricista/pedrei ro/marceneiro/encana dor/pinturas residenciais) 21% Magistrio 11% Na rea da Sade 22%
Na questo 34 foram solicitadas sugestes que os Bombeiros acham importantes para melhorar a comunicao interna da Corporao. Os resultados foram os seguintes:
194
Murais internos
MAIS IMPORTANTE 17
Reunies peridicas
MAIS IMPORTANTE 17
MDIA IMPORTNCIA 17
MENOS IMPORTANTE 9
MAIS IMPORTANTE 15
MDIA IMPORTNCIA 23
MENOS IMPORTANTE 3
MDIA IMPORTNCIA 27
MENOS IMPORTANTE 6
Nesta questo os resultados do grfico acima mostram que todos os itens receberam votao dentro da faixa de mdia importncia. No entanto, o item com maior votao como de mais importante foi o dos murais internos (17 votos), seguido do item reunies peridicas (tambm com 17 votos). Outras sugestes tambm foram apresentadas pelos respondentes: ser reconhecido; conversas, com respeito e humildade, de pessoas para pessoas, de forma profissional e adulta; TV; todas estas opes, mas sem imposio; telefonemas e/ou mensagens via celular; confraternizaes; telefone;
195
formao cursos, estgios, treinamentos; contato direto; atualizao e informaes repassadas na passagem de servios; reunies com a tropa; reunio mensal para comemorar aniversrios.
Na ltima pergunta do questionrio (questo 35) indagou-se aos Bombeiros quais so suas expectativas profissionais dentro da Corporao. As respostas obtidas foram as seguintes:
196
Crescimento (promoes)
MAIS IMPORTANTE 19
MDIA IMPORTNCIA 19
MENOS IMPORTANTE 6
Reconhecimento
MAIS IMPORTANTE 19
MDIA IMPORTNCIA 22
MENOS IMPORTANTE 7
Oportunidades
MAIS IMPORTANTE 12
MDIA IMPORTNCIA 32
MENOS IMPORTANTE 2
Estabilidade
MAIS IMPORTANTE 8
MDIA IMPORTNCIA 32
MENOS IMPORTANTE 4
Desafios
MAIS IMPORTANTE 8
MDIA IMPORTNCIA 36
MENOS IMPORTANTE 1
Os dados da tabela e grfico acima so significativos para analisar as expectativas que os profissionais tem com a Corporao. O atendimento destas expectativas, dentro das possibilidades, tem influncia direta sobre a motivao. V-se que a expectativa de crescimento a mais relevante conforme 19 pessoas. Todas as demais alternativas enumeradas foram consideradas como de mdia importncia para os demais respondentes. Comentrios/sugestes registrados pelos entrevistados relativamente s suas expectativas profissionais dentro da Corporao: Aposentadoria. Formao/cursos/estgios/treinamentos. Ser mais reconhecido. Ser mais ouvido. Respeito profissional, liberdade nas aes profissionais, igualdade nos benefcios profissionais, dignidade humana na hierarquia militar, j que a Corporao militar no significa precisamos faltar com respeito para com os
197
diferentes graus hierrquicos, lembrando que comandar fraes de tropas a arte de liderar, pois sempre foi a tropa o espelho do Cmt. e vice-versa.
198
O efetivo do 6. Batalho atualmente compe-se de 223 Bombeiros Militares, sendo 178 Cabos/Soldados, 36 Sargentos e 9 Oficiais. So os seguintes os municpios sob responsabilidade do 6 BBM: Dionsio Cerqueira, Guaruj do Sul, Princesa, So Jos do Cedro, Guaraciaba, Barra Bonita, Paraso, Bandeirante, Romelndia, So Miguel do Oeste, Belmonte, Descanso, Santa Helena, Tunpolis, Ipor do Oeste, Monda, So Joo do Oeste, Itapiranga, Palma Sola, Anchieta, Campo-Er, Saltinho, Santa Terezinha do Progresso, Bom Jesus do Oeste, Tigrinhos, So Miguel da Boa Vista, Maravilha, Flor do Serto, Iraceminha, Cunha Por, Riqueza, Caib, Palmitos, So Loureno do Oeste, Galvo, Novo Horizonte, So Bernardino, Irati, Formosa do Sul, Sul Brasil, Serra Alta, Modelo, Jardinpolis, Unio do Oeste, guas Frias, Nova Erechim, Saudades, Pinhalzinho, Cunhata, So Carlos, guas de Chapec, Coronel Martins, So Domingos, Ipua, Santiago do Sul, Quilombo, Coronel Freitas, Nova Itaberaba, Planalto Alegre, Guatamb, Caxamb do Sul, Chapec, Paial, It, Arvoredo, Marema, Lajeado Grande, Xaxim, Cordilheira Alta, Abelardo Luz, Ouro Verde, Bom Jesus, Faxinal dos Guedes, Xavantina, Xanxer, Entre Rios, Passos Maia, Vargeo, Ponte Serrada, Ipumirim, Lindia do Sul, Irani, Seara, Arabut, Concrdia. Obs: os municpios de Ipumirim, Lindia do Sul, Irani, Seara, Arabut, Concrdia, so guarnecidos por Bombeiros Voluntrios, porm esto na jurisdio do 6 BBM. Municpios com presena efetiva de BM: Dionsio Cerqueira, Palma Sola, So Jos do Cedro, Guaraciaba, So Miguel do Oeste, Ipor do Oeste, Itapiranga, Maravilha, Modelo, Cunha Por, Pinhalzinho, So Carlos, Palmitos, So Loureno do Oeste, So Domingos, Xanxer, Xaxim, Chapec e Ponte Serrada. Municpios que so atendidos sem a presena efetiva de BM, mas que esto na jurisdio do 6 BBM: Guaruj do Sul, Princesa, Barra Bonita, Paraso, Bandeirante, Romelndia, Belmonte, Descanso, Santa Helena, Tunpolis, Monda, So Joo do Oeste, Anchieta, Campo-Er, Saltinho, Santa Terezinha do Progresso, Bom Jesus do Oeste, Tigrinhos, So Miguel da Boa Vista, Flor do Serto,
199
Iraceminha, Riqueza, Caib, Galvo, Novo Horizonte, So Bernardino, Irati, Formosa do Sul, Sul Brasil, Serra Alta, Jardinpolis, Unio do Oeste, guas Frias, Nova Erechim, Saudades, Cunhata, guas de Chapec, Coronel Martins, Ipua, Santiago do Sul, Quilombo, Coronel Freitas, Nova Itaberaba, Planalto Alegre, Guatamb, Caxamb do Sul, Paial, It, Arvoredo, Marema, Lajeado Grande, Cordilheira Alta, Abelardo Luz, Ouro Verde, Bom Jesus, Faxinal dos Guedes, Xavantina, Entre Rios, Passos Maia, Vargeo, Ipumirim, Lindia do Sul, Irani, Seara, Arabut, Concrdia. Obs: os municpios de Ipumirim, Lindia do Sul, Irani, Seara, Arabut e Concrdia so atendidos por Bombeiros Voluntrios e eventualmente o BM se envolve em atendimentos nesses municpios.
Do universo de 223 profissionais do 6. Batalho, a presente pesquisa abrangeu uma amostra de 50 profissionais, ou seja, 22% do efetivo total. A tabela a seguir apresenta os cargos dos Bombeiros entrevistados nesta pesquisa:
200
Oficial 10%
Subtenente/Sargento 20%
Cabo/Soldado 70%
201
Cargo
Oficial 5 Subtenente/Sargento 10
Cabo/Soldado 35
Qtd. de votos
Os Oficiais, os Sub-tenentes e os Sargentos representam 30% do grupo pesquisado, sendo que os demais (70%) esto compostos por Cabos e soldados.
Obviamente a maior parte dos Bombeiros entrevistados do 6. Batalho encontra-se no municpio de Chapec (87%) e apenas 13% no municpio de Xanxer, dadas as diferentes propores e nmero de habitantes das referidas cidades.
202
Apenas a ttulo de complemento vale informar que segundo dados do IBGE (2009), no ano de 2007 a cidade de Chapec tinha 164.803 habitantes num territrio de 624 km2. A cidade de Xanxer, por sua vez, possui 40.228 habitantes num territrio de 378 km2. Obs.: os 223 no atendem somente as duas cidades mencionadas, embora os Bombeiros da amostra estejam baseados nestas duas cidades. Ambos os municpios esto situados no Oeste do Estado de Santa Catarina, conforme demonstrado na figura a seguir.
Figura 8. Localizao dos municpios de Chapec e Xanxer (na regio Oeste de Santa Catarina)
Fonte: www.sc.gov.br
203
Sexo
Feminino 2%
Masculino 98%
Dos 50 Bombeiros entrevistados, apenas 1 mulher (cabo/soldado) compe a pesquisa do 6. Batalho (em Chapec), ou seja, o equivalente a 2% da amostra da pesquisa. A tabela seguinte apresenta a faixa etria dos Bombeiros entrevistados:
204
Faixa etria
de 41 a 50 anos 22%
acima de 50 anos 4%
Os dados acima evidenciam que a maioria dos entrevistados, ou seja, 74%, encontra-se na faixa etria entre 21 a 40 anos. Apenas 26% esto na faixa de 41 anos em diante, sendo que o mais velho tem 53 anos.
205
Estado civil
Separado 10% Solteiro 20%
Unio estvel 6%
Divorciado 4% Vivo 0%
Casado 60%
Os resultados acima revelam que 66% dos entrevistados so casados ou tem unio estvel; 20% so solteiros e os demais 14% so separados ou divorciados.
206
Observando em detalhe os questionrios, constatou-se que os solteiros tem idade entre 21 at 28 anos. Em seguida, indagou-se aos Bombeiros se tem filhos:
Tem filhos?
No 40%
Sim 60%
Da amostra de 50 profissionais, apurou-se que 60% tem filhos e 40% no. A tabela a seguir demonstra a quantidade de filhos:
207
Quantos filhos?
3 filhos 20% 1 filho 43%
2 filhos 37%
Das 30 pessoas que tem filhos, 43% delas tem 1 filho, 37% tem 2 filhos e 20% tem 3 filhos.
208
Opo Ensino mdio completo Superior completo Superior incompleto Especializao Ensino fundamental Ensino mdio incompleto Mestrado Doutorado
Escolaridade
Ensino mdio incompleto 4% Ensino fundamental 4% Especializao 8% Mestrado 0% Doutorado 0% Ensino mdio completo 34%
209
Os resultados da amostra revelam que 42% dos entrevistados tem o Ensino Mdio Completo; 23% tem Curso Superior Incompleto; 27% completaram o Curso Superior e 8% possuem Especializao. Ningum ainda realizou Mestrado ou Doutorado. A seguir esto especificados os cursos e as especializaes realizadas pelos entrevistados com formao Superior e Especializao. O grfico seguinte (95b) mostra os cursos de Graduao e o outro grfico mostra os cursos de Especializao.
Biologia 22%
Odontologia 7% CFO 7%
Direito 14%
210
Cursos de Especializao
Fazendo o cruzamento do item idade com o item escolaridade, obteve-se os seguintes resultados:
Ensino Fundamental Ensino Mdio incompleto Ensino Mdio completo Especializao Superior completo Superior incompleto
211
34
34
32,7 28,5
Ensino Fundamental
Vale observar, a partir dos dados acima, que os mais jovens so os que tem maior nvel de escolaridade, ou seja: aqueles com mdia de at 34 anos tem do Ensino Mdio completo at a Especializao. Porm, para os que tem apenas o Ensino Fundamental e o Ensino Mdio Incompleto a mdia de idade bem mais alta, ou seja, 50 anos e 49 anos, respectivamente. A seguir constam os dados relativos ao tempo de efetivo servio na Corporao:
Especializao
Superior incompleto
Superior completo
212
de 6 a 10 anos 14%
Estes resultados demonstram que 44% dos profissionais entrevistados esto na Corporao at 5 anos de efetivo servio; 28% entre 6 at 15 anos; 6% de 16 at 20 anos e 22% esto h mais de 20 anos na Instituio. Constata-se que a
213
rotatividade de pessoal (turnover) est baixa, fator considerado altamente favorvel motivao dentro do Batalho. Observou-se tambm que dos 44% que esto na Corporao no prazo de at 5 anos, grande parte deles muito jovem, na faixa etria de 21 a 27 anos. E, entre os mais antigos (20 anos ou mais na Instituio) a faixa etria est entre 40 at 53 anos.
Na questo seguinte, perguntou-se aos Bombeiros quais os motivos que os levaram a ingressar no Corpo de Bombeiros, sendo que se obteve as seguintes respostas:
214
Outro motivo 2% Status da profisso 6% Oportunidade 9% Recebeu orientao para atuar na profisso 9%
Estabilidade 21%
A tabela e o grfico acima mostram que a estabilidade foi o item apontado pelos Bombeiros como o mais importante (21%) motivador para se candidatar para o ingresso no CBMSC. Considerando o exposto na reviso de literatura desta monografia, v-se que este resultado est intimamente ligado ao fator segurana da pirmide de Maslow. Em seguida outro item apontado como de alta importncia que contribui para levar a aderir profisso foi o reconhecimento da comunidade pelo trabalho do Bombeiro (para 20% dos entrevistados), bem como o orgulho proporcionado pela profisso de Bombeiro (18%). Estes dois motivos esto relacionados aos trs aspectos da ponta da pirmide de Maslow, ou seja, necessidades de realizao social, necessidade de estima e necessidade de auto-realizao. Vale observar que o item salrio ficou em quarto lugar entre as motivaes para a profisso, pois representou apenas 15% no nvel de importncia. Os demais itens, como o status da profisso, a influncia/orientao de terceiros, bem como a oportunidade foram avaliados como sendo de menor importncia em sua motivao para ingressar no CBMSC.
215
Certamente, estes fatores considerados pelos entrevistados como sendo motivadores para se candidatarem ao CBMSC, ou seja, a estabilidade, o reconhecimento da comunidade e o orgulho da profisso podem ser relacionados como pontos significativamente favorveis para a motivao da equipe, bem como contribuem para um turnover bastante baixo como constatado na tabela 9. Alguns dados complementares tabela 10 foram anotados pelos entrevistados, conforme especificados a seguir: Outros motivos para ingressar na corporao: Um sonho de infncia; Vontade de salvar vidas.
Os aspectos especficos at aqui tratados foram relativos ao perfil dos Bombeiros entrevistados na amostra. Nos itens a seguir sero vistas as questes em nvel organizacional.
Tabela 101: Quais programas, assistncias e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar aos seus colaboradores?
MAIS IMPORTANTE Opo Plano de sade Assistncia mdico-odontolgica Seguro de vida Assistncia psicolgica especial PPAs Assistncia social especial MDIA IMPORTNCIA MENOS IMPORTANTE
216
Plano de sade
MAIS IMPORTANTE 30
Assistncia mdicoodontolgica
MAIS IMPORTANTE 24
MDIA IMPORTNCIA 12
MENOS IMPORTANTE 9
Seguro de vida
MAIS IMPORTANTE 22
MDIA IMPORTNCIA 8
MENOS IMPORTANTE 15
MAIS IMPORTANTE 20
MDIA IMPORTNCIA 16
MENOS IMPORTANTE 10
PPAs
MAIS IMPORTANTE 14
MDIA IMPORTNCIA 10
MENOS IMPORTANTE 20
MAIS IMPORTANTE 9
MDIA IMPORTNCIA 13
MENOS IMPORTANTE 20
Relativamente necessidade de melhoria/ampliao dos benefcios, programas e assistncias proporcionados pela Instituio CBMSC aos seus colaboradores, v-se pelo grfico acima que plano de sade foi apontado como de maior importncia (30 votos); em seguida a assistncia mdico-odontolgica foi escolhida com 24 votos; o seguro de vida recebeu 22 votos como mais importante e a assistncia psicolgica recebeu 20 votos como item mais importante. O PPAs e a Assistncia Social especial foram considerados como de menor prioridade para os entrevistados, recebendo cada item destes 20 votos de menos importante.
217
No item outros os entrevistados puderam apresentar sugestes de melhoria dos benefcios, conforme especificado a seguir (por parte de 4 entrevistados): gerenciamento de stress ps-traumtico; seguro em grupo; plano habitacional; possibilidade de trabalhar na cidade de origem.
Tabela 102. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente) Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho 12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho 13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho Qtd. de votos atribudos a cada opo
17
14
10
10
10
16
12
10
Obs.: est destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
218
11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizarFaixa de Discordncia 14 adequadamente meu trabalho
Faixa de Concordncia 36
13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho
Faixa de Discordncia 29
Faixa de Concordncia 21
12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho
Faixa de Discordncia 30
Faixa de Concordncia 20
Grfico 100. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo relativamente a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Apreende-se do grfico acima que: Questo 11: constata-se claramente que, na percepo dos
entrevistados, no existem problemas significativos com relao a equipamentos e recursos para a realizao dos trabalhos, haja vista que 36 pessoas assinalaram dentro da faixa de concordncia; contudo, vlido observar tambm que 14 profissionais da amostra discordam dessa afirmativa; Questo 12: os resultados obtidos na amostra evidenciam que 30 pessoas esto na faixa de discordncia com a afirmativa, ou seja, o funcionamento dos sistemas informatizados (SIGAT e E-193) no so considerados suficientemente eficazes para o bom desenvolvimento dos trabalhos. Tal resultado merece a ateno do comando; contudo, vale observar que 14 profissionais da amostra discordam dessa afirmativa;
219
Questo 13: neste item 29 pessoas se posicionaram dentro da faixa de discordncia e 21 pessoas na faixa de concordncia. Um dos entrevistados (no cargo Sub-tenente/Sargento) fez uma anotao no sentido de que o fardamento possui muitos pontos de agarramento; por exemplo, bolso cheio, frisos que atrapalham.
Tabela 103. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio (questes 14 a 22)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 14) O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes Qtd. de votos atribudos a cada opo
14
19
0 0 3 0
15) Estou satisfeito(a) com meu salrio 18 12 11 8 1 16) Existe reconhecimento por parte do meu comando 16 12 6 6 7 17) Existe suporte emocional 22 17 5 6 0 18) Estou satisfeito com o sistema e os critrios de promoo 16 11 4 12 6 19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional 25 6 4 8 6 20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao 23 3 3 3 5 21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade 20 3 5 6 5 22) Existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios 5 0 1 2 5 Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% verde os nveis de concordncia que superam 50%.
13
11 36 e em
220
Satisfao/Insatisfao em relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio questes 14 a 22 (qtd. de votos por opo)
Faixa de Discordncia 42
Faixa de Concordncia 8
Faixa de Discordncia 41
Faixa de Concordncia 9
Faixa de Discordncia 34
Faixa de Concordncia 16
Faixa de Discordncia 44
Faixa de Concordncia 6
Faixa de Discordncia 31
Faixa de Concordncia 19
19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional
Faixa de Discordncia 35
Faixa de Concordncia 15
20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao
Faixa de Discordncia 29
Faixa de Concordncia 21
21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade
Faixa de Discordncia 28
Faixa de Concordncia 22
Faixa de Discordncia 6
Faixa de Concordncia 43
Grfico 101. Percepo dos entrevistados com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio
221
Questo 14: neste item 42 profissionais se situaram na faixa de discordncia; tal resultado mostra que o treinamento e a reciclagem profissional no contexto atual so insuficientes e/ou ineficazes. Este resultado bastante claro e demanda urgentemente a ateno do comando; Questo 15: quanto ao salrio, 41 profissionais se posicionaram na faixa de discordncia com a afirmativa, ou seja, mostram-se descontentes com o salrio; Questo 16: neste questionamento 34 pessoas se posicionaram nos graus de discordncia, ou seja, na percepo dos mesmos no se sentem reconhecidos por parte do comando; Questo 17: resultado expressivo e claro manifestado nesta questo, pois 44 profissionais posicionaram-se na faixa de discordncia com a afirmativa, ou seja, consideram haver carncia de suporte emocional; Questo 18: 31 pessoas se mostram insatisfeitas com os critrios atuais de promoo, haja vista que se posicionaram dentro da faixa de discordncia com a afirmativa; entretanto, 19 profissionais se
posicionaram de forma concordante com a afirmativa; Questo 19: grande parte dos entrevistados (35 pessoas) esto insatisfeitos em relao ao mtodo atual para ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoes unicamente pelo critrio da antigidade; Questo 20: neste item os resultados mostram que 29 pessoas esto em discordncia com a afirmativa, ou seja, no so favorveis abertura de concurso para ingresso na graduao de terceiro sargento; contudo, 21 pessoas se situaram na faixa de concordncia com a afirmativa; Questo 21: 28 profissionais ficaram dentro da faixa de discordncia nesta questo, ou seja, no se mostram favorveis abertura de concurso para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e os outros 50% das vagas com base no atual critrio de antigidade. No entanto, vale observar que 22 pessoas se colocaram como concordantes com a afirmao;
222
Questo 22: aqui o resultado da amostra foi bastante claro, pois a maioria (43 pessoas) concorda que h carncia de efetivo e sobrecarga de servios no Batalho.
Adiante visto que as questes 23 a 32 abrangeram identificar, na percepo dos entrevistados, o nvel de satisfao ou de insatisfao quanto ao clima no ambiente de trabalho.
Tabela 104. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao ao clima no ambiente de trabalho (questes 23 a 32)
Mais discordo que Discordo concordo Mais concordo que discordo
Discordo totalmente Opo 23) O relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho 25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo
Concordo
Concordo totalmente
10
23
13
10
11
11
11
18
11
223
27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades 28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho 29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom 30) Sou reconhecido(a) pelo meu trabalho 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC 32) Sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC
25
10
22
18
13
10
16
11
17
28
10
13
18
Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
224
Faixa de Concordncia 39
Faixa de Discordncia 30
Faixa de Concordncia 20
25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios
Faixa de Discordncia 31
Faixa de Concordncia 19
26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo
Faixa de Discordncia 38
Faixa de Concordncia 12
Faixa de Discordncia 27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e 7 supre minhas necessidades
Faixa de Concordncia 42
Faixa de Discordncia 28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho 4
Faixa de Concordncia 45
29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom
Faixa de Discordncia 22
Faixa de Concordncia 27
Faixa de Discordncia 27
Faixa de Concordncia 21
Faixa de Discordncia 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na 1 instituio CBMSC
Faixa de Concordncia 48
Faixa de Concordncia 41
Grfico 102. Percepo dos entrevistados com relao ao clima e ao ambiente de trabalho
225
A partir dos dados acima tem-se: Questo 23: 39 pessoas esto em concordncia com o fato de haver bom relacionamento dentro da equipe; porm, 11 pessoas discordam disto; Questo 24: quanto a concordar ou discordar sobre a disponibilidade de autonomia para propor melhorias na execuo do seu trabalho, 30 profissionais se posicionaram na faixa de discordncia quanto a essa afirmativa. Como visto na reviso de literatura apresentada em captulo anterior, a possibilidade de um certo grau de autonomia no trabalho fator indispensvel de motivao; Questo 25: 31 pessoas discordam da afirmao por percebem que suas sugestes, apesar de reconhecidas no se refletem em mudanas efetivas nas rotinas de servios; mas 19 pessoas afirmam estar em concordncia com a afirmativa; Questo 26: a existncia de apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao e suporte) que geram segurana/confiana no trabalho executado, os resultados mostraram que 38 pessoas discordam dessa afirmao. Sem dvidas, estes resultados precisam ser urgentemente analisados pelo Comando, o qual deve rever suas condutas quanto a este aspecto importante para a motivao dos seus subordinados; Questo 27: o resultado a esta afirmao foi bem evidente, ou seja, 42 pessoas situaram-se na faixa de concordncia de que a alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre suas necessidades. Somente 14% discordam dessa afirmao. , portanto, um resultado positivo que contribui para a motivao da equipe; Questo 28: a concordncia foi macia (45 pessoas) com a afirmao de haver disposio plena para aceitar os desafios do trabalho. Vale lembrar que tal resultado advm da percepo que os prprios entrevistados possuem quanto sua postura pessoal na aceitao de desafios, fato que somente pode ser comprovado no comportamento de cada um no exerccio de suas atividades no dia a dia na Instituio;
226
Questo 29: quando perguntado se o relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da equipe bom, 27 pessoas afirmaram sua concordncia em relao a isto, enquanto que 22 pessoas discordam que o referido relacionamento realmente seja bom. Esse resultado merece a ateno do Comando para sanar eventuais problemas, uma vez que a discordncia se aproximou dos 50%;
Questo 30: 27 pessoas assinalaram nveis de discordncia com relao afirmao de que se sentem reconhecidas pelo seu trabalho, enquanto que 21 profissionais se situaram na faixa de concordncia pois se percebem reconhecidos. Tem-se aqui outro fator crtico a ser considerado pelo comando e que demanda reviso de postura por parte dos lderes;
Questo 31: resultado que no deixa dvidas para a afirmativa de que a comunidade por ns atendida reconhece o trabalho da instituio CBMSC, pois 48 pessoas se situaram na faixa de concordncia, ou seja, percebem claramente haver por parte da comunidade o reconhecimento ao trabalho do Bombeiro;
Questo 32: quanto ao sentimento de satisfao em trabalhar no CBMSC, 41 profissionais situaram-se dentro de nveis de concordncia, ou seja, esto significativamente satisfeitos em fazer parte da Instituio. Observao: estes resultados das questes n. 31 e 32 so excelentes em favor da motivao dos trabalhadores e para o bom clima organizacional. Est em conformidade com as necessidades de estima e de auto-realizao citadas por Maslow, as quais encontram-se no topo da pirmide da hierarquia das necessidades elaboradas pelo citado autor.
Na questo 33 perguntou-se aos Bombeiros se exercem alguma ocupao paralela ao Bombeiro Militar. Os resultados foram os seguintes:
227
No exerce 68%
Aos que exercem funes alm da Corporao foi perguntado quais so essas atividades:
228
01 01 17
Pintura 6%
Magistrio 12%
A tabela mostrou que 15 pessoas exercem atividades extra, mas algumas inclusive exercem mais de uma atividade extra.
Na questo 34 foram solicitadas sugestes que os Bombeiros acham importantes para melhorar a comunicao interna da Corporao. Os resultados foram os seguintes:
229
Reunies peridicas
MAIS IMPORTANTE 26
MDIA IMPORTNCIA 16
MENOS IMPORTANTE 4
Murais internos
MAIS IMPORTANTE 8
MDIA IMPORTNCIA 36
MENOS IMPORTANTE 1
MAIS IMPORTANTE 8
MDIA IMPORTNCIA 34
MENOS IMPORTANTE 1
Jornal (newsletter)
MAIS IMPORTANTE 6
MDIA IMPORTNCIA 33
MENOS IMPORTANTE 4
A necessidade de mais reunies peridicas considerada a mais relevante forma de melhorar a comunicao interna (foram-lhe atribudos 26 votos). Em seguida foram citados os murais internos, o e-mail e a newsletter, todos como sendo de mdia importncia para os respondentes.
230
Outras sugestes tambm foram apresentadas pelos respondentes: disponibilizar caixa de sugestes; biblioteca no quartel; melhoria da comunicao interpessoal atravs de menor entrave burocrtico e hierarquia; liberdade de expresso/dilogo; comemorar aniversariantes do ms (confraternizao); maior liberdade de expresso.
Na ltima pergunta do questionrio indagou-se aos Bombeiros quais so suas expectativas profissionais dentro da Corporao. As respostas obtidas foram as seguintes:
231
Expectativas profissionais
Crescimento (promoes)
MAIS IMPORTANTE 19
MDIA IMPORTNCIA 23
MENOS IMPORTANTE 4
Estabilidade
MAIS IMPORTANTE 13
MDIA IMPORTNCIA 28
MENOS IMPORTANTE 5
Reconhecimento
MAIS IMPORTANTE 11
MDIA IMPORTNCIA 33
MENOS IMPORTANTE 2
Oportunidades
MAIS IMPORTANTE 9
MDIA IMPORTNCIA 33
MENOS IMPORTANTE 3
Desafios
MAIS IMPORTANTE 3
MDIA IMPORTNCIA 37
MENOS IMPORTANTE 4
Este grfico bastante esclarecedor em relao a fatores que influem na motivao do pessoal. V-se que a expectativa de crescimento profissional (promoo) a mais importante, seguida pela de estabilidade, de reconhecimento, as oportunidades da profisso e os desafios. Comentrios/sugestes registrados pelos respondentes (transcrio literal): Que as condies de trabalho melhorem e mais equipamentos em todas as reas. Sensao de profissionalismo, hoje deficiente pela falta de equipamentos. Abertura de concurso interno para ascenso na carreira militar. Abertura do COA, proporcionar acessos dos praas ao oficialato. Abertura de concurso interno para sargento e oficiais; fazer valer a experincia profissional acumulada com as ocorrncias diariamente atendidas.
232
Se continuar como est o Bombeiro no vai longe para ser privatizado (Bombeiro Voluntrio). Mais cursos de aperfeioamento BREC-BLAST-COBRT. Importante ter plano de carreira idntico ao das Foras Armadas. Maior motivao e incentivo por parte do comando. Destacar as qualidades (individuais) e incentivar os que se sobressaem em determinadas funes para que trabalhem com alegria e no com desmotivao como atualmente. Sr. Coronel, gostaria de comentar o item 20 pois sou sim favorvel a algum tipo de processo seletivo interno que leve em considerao critrios como o comportamento, escolaridade (nvel superior em qualquer rea) e tempo mnimo de servio. Mas tambm defendo a necessidade de um quadro de sargentos pelo critrio de antigidade.
233
234
Do total de 351 profissionais do 7. Batalho a presente pesquisa abrangeu uma amostra de 51 Bombeiros. A tabela e o grfico seguintes mostram o posto/graduao dos Bombeiros pesquisados nesta amostra:
235
Posto/graduao
Oficial 12%
Subtenente/Sargento 20%
Cabo/Soldado 68%
236
Cargo
Oficial 6
Sub-tenente/Sargento 10
Cabo/Soldado 35
Os Oficiais, os Sub-tenentes e os Sargentos representam 32% do grupo pesquisado, sendo que os demais (68%) esto compostos por Cabos e soldados.
237
Lus Alves 2%
Itaja 98%
Os Bombeiros pesquisados esto baseados nas cidades de Itaja e Lus Alves. Apenas a ttulo de complemento vale informar que segundo dados do IBGE (2009), no ano de 2007 a cidade de Itaja tinha 163.218 habitantes num territrio de 289 km2 e Lus Alves com 8.986 habitantes em 260 km2.
238
Figura 9. Localizao das cidades de Itaja e Lus Alves, no Estado de Santa Catarina
Fonte: www.sc.gov.br
239
Sexo
Feminino 0%
Masculino 100%
A tabela seguinte, por sua vez, apresenta a faixa etria dos Bombeiros entrevistados:
Opo de 41 a 50 anos de 31 a 40 anos de 22 a 30 anos de 51 anos em diante Total Obs.: 2 pessoas no responderam.
240
Faixa etria
de 31 a 40 anos 43%
de 41 a 50 anos 47%
Os dados acima mostram que 47% dos profissionais da amostra encontramse na faixa etria entre 41 at 50 anos; 51% esto na faixa dos 22 aos 40 anos. Apenas 2% (1 pessoa) tem 51 anos ou mais.
241
Estado civil
Unio estvel 4% Separado 4% Divorciado 8% Solteiro 14%
Casado 70%
Os resultados acima revelam que a maioria dos entrevistados (74%) so casados ou tem unio estvel; 14% so solteiros; 12% esto separados ou divorciados.
242
Tem filhos?
No 18%
Sim 82%
Da amostra de 51 profissionais, apurou-se que 82% tem filhos e 18% no os tem. A tabela a seguir demonstra a quantidade de filhos:
243
Quantos filhos?
2 filhos 43%
Das pessoas que tem filhos, 38% tem apenas 1 filho; 43% tem 2 filhos e 19% tem 3 filhos ou mais.
Opo Ensino mdio completo Superior completo Superior incompleto Especializao ou Mestrado Ensino fundamental Ensino mdio incompleto
244
Escolaridade
Ensino mdio incompleto 4% Ensino fundamental 5% Especializao ou Mestrado 7% Superior incompleto 16%
Os resultados da amostra revelam que 51% dos entrevistados tem escolaridade at o Ensino Mdio completo; 22% completaram o Curso Superior; 4% o Ensino Mdio incompleto; 16% esto com o Curso Superior incompleto e 7% possuem Especializao/Mestrado. A seguir esto especificados os cursos e as especializaes realizadas pelos entrevistados com formao Superior e Especializao. O grfico adiante mostra os cursos de Graduao e o seguinte refere-se aos cursos de Especializao e Mestrado.
245
CFO 17%
Cincias Contbeis 8%
Direito 33%
CAO 25%
246
Fazendo o cruzamento do item idade com o item escolaridade, obteve-se os seguintes resultados:
47
Ensino Fundamental
Superior completo
Especializao/Mestrado
Superior incompleto
247
Os nveis mais altos de escolaridade correspondem s mdias de idade mais baixas; inversamente, os nveis mais baixos de escolaridade correspondem s mdias de idade mais elevadas, conforme demonstra o grfico acima. A seguir constam os dados de tempo de efetivo servio na Corporao:
de 3 a 5 anos 10%
de 6 a 10 anos 10%
at 3 anos 0%
de 11 a 15 anos 20%
248
Estes resultados mostram que quase a metade dos profissionais pesquisados (46%) est na Corporao h mais de 20 anos. Fica evidente conforme o grfico acima que a rotatividade de pessoal no 7. Batalho baixa.
Na questo n. 9 da pesquisa perguntou-se aos Bombeiros quais os motivos que os levaram a ingressar no Corpo de Bombeiros, sendo que se obteve as seguintes respostas:
249
Salrio 16%
A tabela e o grfico acima mostram que o orgulho pela profisso (26%), bem como o reconhecimento por parte da comunidade (17%), a estabilidade (16%) e o salrio tambm com 16% foram os fatores apontados pelos Bombeiros como de maior importncia para seu ingresso no CBMSC. Os demais itens receberam menor expresso por parte dos profissionais da amostra. Alguns dados complementares tabela 10 foram anotados pelos entrevistados, conforme especificados a seguir: Outro motivo para ser Bombeiro: Quando entrei na Corporao no estava ocupado. Cidade onde est localizada a sede de uma grande universidade.
250
Os aspectos especficos at aqui tratados foram relativos ao perfil dos Bombeiros entrevistados na amostra. Nos itens a seguir sero vistas as questes em nvel organizacional.
Tabela 119: Quais programas, assistncias e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar aos seus colaboradores?
MAIS IMPORTANTE Opo Plano de sade Seguro de vida Assistncia mdico-odontolgica Assistncia psicolgica especializ. PPAs Assistncia social especializ. MDIA IMPORTNCIA MENOS IMPORTANTE
Plano de sade
MAIS IMPORTANTE 26
Seguro de vida
MAIS IMPORTANTE 16
MDIA IMPORTNCIA 23
MENOS IMPORTANTE 5
Assistncia mdicoodontolgica
MAIS IMPORTANTE 16
MDIA IMPORTNCIA 20
MENOS IMPORTANTE 3
MAIS IMPORTANTE 16
MDIA IMPORTNCIA 22
MENOS IMPORTANTE 3
PPAs
MAIS IMPORTANTE 13
MDIA IMPORTNCIA 18
MENOS IMPORTANTE 6
MDIA IMPORTNCIA 20
MENOS IMPORTANTE 6
251
Relativamente necessidade de melhoria/ampliao dos benefcios, programas e assistncia proporcionados pela Instituio CBMSC aos seus colaboradores, v-se pelo grfico acima que o plano de sade foi apontado como de maior importncia (por 26 pessoas). Todos os demais itens foram apontados como sendo de mdia importncia. No item outros os entrevistados puderam apresentar outras sugestes de melhoria dos benefcios, conforme especificado a seguir (por parte de 3 respondentes): Capacitao profissional; Cumprir a Lei 254, ou, pelo menos, cumprir a correo salarial anual.; Cumprir a 254.; Plano de carreira que fosse mais democrtico, no somente por antiguidade.; Sem nus para o funcionrio.
Tabela 120. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente) Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho 12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho 13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho Qtd. de votos atribudos a cada opo
10
16
13
12
16
10
11
15
Obs.: est destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
252
11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para FAIXA DE DISCORDNCIA 20 realizar adequadamente meu trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 31
12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 32
FAIXA DE CONCORDNCIA 19
13) O fardamento atual adotado pela corporao permite FAIXA DE DISCORDNCIA 20 conforto e boa apresentao no trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 31
Grfico 118. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo relativamente a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Com base no grfico acima confirma-se o seguinte: Questo 11: perguntado aos profissionais da amostra se possuem os equipamentos e recursos necessrios para a realizao do seu trabalho, 31 pessoas se posicionaram na faixa de concordncia, enquanto que 20 pessoas discordam dessa afirmativa; Questo 12: nesta questo foi indagado se o funcionamento dos sistemas informatizados do CBMSC tem ajudado no bom
desenvolvimento dos trabalhos, ao que 32 pessoas se manifestaram discordantes, concordncia; Questo 13: quanto ao fardamento da Corporao, 31 pessoas concordam que permite conforto e boa apresentao; entretanto, 20 entrevistados discordam dessa afirmativa. . As questes seguintes foram formuladas para avaliar, na percepo dos profissionais, sua satisfao ou insatisfao em relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio. Os resultados constam da seguinte tabela: enquanto que 15 pessoas ficaram na faixa de
253
Tabela 121. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio (questes 14 a 22)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 14) O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes Qtd. de votos atribudos a cada opo
18
12
15) Estou satisfeito(a) com meu salrio 15 18 9 6 3 0 16) Existe reconhecimento por parte do meu comando 4 13 8 8 15 3 17) Existe suporte emocional 18 12 14 2 3 2 18) Estou satisfeito com o sistema e os critrios de promoo 12 12 12 7 5 1 19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional 15 8 10 4 10 2 20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao 20 8 4 5 4 9 21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade 13 11 3 5 10 8 22) Existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios 3 0 1 1 14 32 Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
254
FAIXA DE DISCORDNCIA 35
FAIXA DE CONCORDNCIA 16
FAIXA DE DISCORDNCIA 42
FAIXA DE CONCORDNCIA 9
FAIXA DE DISCORDNCIA 25
FAIXA DE CONCORDNCIA 26
FAIXA DE DISCORDNCIA 44
FAIXA DE CONCORDNCIA 7
FAIXA DE DISCORDNCIA 36
FAIXA DE CONCORDNCIA 13
19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional
FAIXA DE DISCORDNCIA 33
FAIXA DE CONCORDNCIA 16
20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao
FAIXA DE DISCORDNCIA 32
FAIXA DE CONCORDNCIA 18
21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade
FAIXA DE DISCORDNCIA 27
FAIXA DE CONCORDNCIA 23
FAIXA DE DISCORDNCIA 4
FAIXA DE CONCORDNCIA 47
Grfico 119. Percepo dos entrevistados com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio
255
Questo 14: O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes: grande parte dos respondentes (35) discorda dessa afirmao;
Questo 15: 42 pessoas discordam que estejam satisfeitas com seu salrio;
Questo 16: as opinies ficaram divididas quando se perguntou se existe reconhecimento por parte do comando; pois 26 pessoas concordam e 25 pessoas discordam da afirmativa;
Questo 17: a maioria (44 pessoas) discorda de que exista suporte emocional;
Questo 18: grande parte (36) dos profissionais pesquisados discorda de que estejam satisfeitos com o sistema e os critrios de promoo;
Questo 19: O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional: 33 pessoas discordam dessa afirmao, enquanto que 16 concordam;
Questo 20: 32 pessoas discordam da metodologia de abertura de concurso para ingresso na graduao de terceiro sargento na Corporao, enquanto que 18 pessoas esto de acordo;
Questo 21: 27 pessoas concordam com a abertura de concurso para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade; porm, 23 pessoas discordam de tal metodologia;
Questo 22: nesta questo o resultado foi quase unnime, visto que 44 pessoas concordam que h carncia de efetivo e sobrecarga de servios.
Adiante visto que as questes 23 a 32 abrangeram identificar, na percepo dos entrevistados, o nvel de satisfao ou de insatisfao quanto ao clima no ambiente de trabalho.
256
Tabela 122. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao ao clima no ambiente de trabalho (questes 23 a 32)
Mais discordo que Discordo concordo Mais concordo que discordo
Discordo totalmente Opo 23) O relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho 25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo 27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades 28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho
Concordo
Concordo totalmente
29
11
23
15
19
10
10
13
11
22
16
30
15
257
29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom 30) Sou reconhecido(a) pelo meu trabalho 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC 32) Sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC
15
19
13
15
28
17
14
15
15
Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
258
FAIXA DE DISCORDNCIA 5
FAIXA DE CONCORDNCIA 46
25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios
26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de FAIXA DE DISCORDNCIA FAIXA DE CONCORDNCIA avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e 24 27 confiana nos trabalhos que executo
FAIXA DE DISCORDNCIA
FAIXA DE CONCORDNCIA 50
29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom
FAIXA DE DISCORDNCIA
FAIXA DE CONCORDNCIA 51
Grfico 120. Percepo dos entrevistados com relao ao clima e ao ambiente de trabalho
259
Questo 23: a maioria (46 pessoas) concorda que o relacionamento entre as pessoas de sua equipe bom;
Questo 24: nesta questo tambm a maioria (40 pessoas) afirma que tem autonomia para propor melhorias na execuo do seu trabalho; apenas 11 pessoas discordam dessa afirmao;
Questo 25: a maioria (36 pessoas) concorda que suas sugestes, quando reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios; no entanto, 19 pessoas discordam dessa afirmativa;
Questo 26: 27 pessoas concordam que h apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tem segurana e confiana nos trabalhos que executam; por outro lado, 24 pessoas discordam de que exista tal apoio;
Questo 27: o resultado foi praticamente unnime (46) para a afirmativa de que a alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre as necessidades;
Questo 28: tambm nesta questo o resultado foi quase unnime, ou seja, 50 pessoas se sentem dispostas a aceitar desafios em seu trabalho;
Questo 29: do total de 51 profissionais pesquisados, 39 concordam que o relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da sua equipe bom; contudo, 12 pessoas discordam dessa afirmativa;
Questo 30: 32 pessoas afirmam que se sentem reconhecidas pelo seu trabalho, enquanto que 19 pessoas discordam de tal afirmativa;
Questo 31: nesta questo o resultado foi unnime, ou seja, a totalidade da amostra pesquisada concorda com a afirmao de que a comunidade reconhece o trabalho na instituio CBMSC; Questo 32: a maioria dos profissionais (44) concorda que se sente satisfeita em trabalhar no CBMSC; contudo, 7 pessoas afirmaram discordar dessa afirmao.
260
Na questo 33 perguntou-se aos Bombeiros se exercem alguma ocupao paralela ao Bombeiro Militar. Os resultados foram os seguintes:
Ou seja, conforme demonstrado no grfico a seguir, 72% dos profissionais no exercem outras atividades alm de Bombeiro:
No exerce 72%
Aos 14 profissionais (28%) que exercem funes alm da Corporao foi perguntado quais so essas atividades, conforme relacionadas na seguinte tabela:
261
Transportes 8% Msico 8%
262
Na questo 34 foram solicitadas sugestes que os Bombeiros acham importantes para melhorar a comunicao interna da Corporao. Os resultados foram os seguintes:
Murais internos
MAIS IMPORTANTE 24
Reunies peridicas
MAIS IMPORTANTE 23
MAIS IMPORTANTE 16
MDIA IMPORTNCIA 19
MENOS IMPORTANTE 7
MDIA IMPORTNCIA 25
MENOS IMPORTANTE 7
263
Murais internos considerado a opo mais relevante para 24 pessoas; em seguida as reunies peridicas so sugeridas (por 23 pessoas) como de grande importncia para otimizar a comunicao interna. Os demais itens foram avaliados como sendo de mdia importncia. Outras sugestes tambm foram apresentadas pelos respondentes: messenger; confraternizaes.
Na ltima pergunta do questionrio (questo 35) indagou-se aos Bombeiros quais so suas expectativas profissionais dentro da Corporao. As respostas obtidas foram as seguintes:
264
Crescimento (promoes)
MAIS IMPORTANTE 28
Reconhecimento
MAIS IMPORTANTE 19
MDIA IMPORTNCIA 26
MENOS IMPORTANTE 2
Estabilidade
MAIS IMPORTANTE 11
MDIA IMPORTNCIA 27
MENOS IMPORTANTE 4
Desafios
MAIS IMPORTANTE 10
MDIA IMPORTNCIA 29
MENOS IMPORTANTE 1
Oportunidades
MAIS IMPORTANTE 9
MDIA IMPORTNCIA 28
MENOS IMPORTANTE 3
Os dados da tabela e grfico acima so significativos para analisar as expectativas que os profissionais tem com a Corporao. O atendimento destas expectativas, dentro das possibilidades, tem influncia direta sobre a motivao. V-se que a expectativa de crescimento a mais relevante para 28 pessoas. Todas as demais alternativas enumeradas foram consideradas como de mdia importncia para os demais respondentes. Comentrios/sugestes registrados pelos entrevistados relativamente s suas expectativas profissionais dentro da Corporao: A formao de uma instituio organizada, com planejamento, integrada com as outras instituies de atendimento comunidade e, principalmente, unio entre todos os componentes da Corporao. Ver um dia o Governo e principalmente os oficiais reconhecerem a atividade de um praa independente de qual for seu posto, ter um salrio digno.
265
A circunscrio do 8 Batalho de Bombeiro Militar est composta por 18 municpios, que so: Armazm; Brao do Norte (possui um PBM instalado); * Capivari de Baixo (possui um GBM instalado); Garopaba (possui um PBM instalado); Gro Par; Gravatal; Imaru; Imbituba (possui uma CBM instalada); Jaguaruna; Laguna (possui um PBM instalado); Pedras Grandes; Rio Fortuna; Sango; Santa Rosa de Lima; So Ludgero; So Martinho; Treze de Maio; Tubaro (Sede do 8BBM). Do total de 135 Bombeiros do 8. Batalho, a presente pesquisa abrangeu uma amostra de 44 profissionais. A seguinte tabela mostra o posto/graduao dos Bombeiros pesquisados:
266
Posto/graduao
Oficial 7% Subtenente/Sargento 23%
Cabo/Soldado 70%
Cargo
Oficial 3
Sub-tenente/Sargento 10
Cabo/Soldado 31
Dos 44 profissionais desta amostra, os Oficiais, os Sub-tenentes e os Sargentos representam 30% do grupo pesquisado, sendo que os demais (70%) esto compostos por Cabos e soldados.
267
Tubaro 75%
Apenas a ttulo de complemento vale informar que segundo dados do IBGE (2009), no ano de 2007 a cidade de Tubaro tem 92.569 habitantes num territrio de 300 km2; Laguna tem 50.179 habitantes em 441 km2 e Imbituba conta com uma populao de 36.231 habitantes em 185 km2 de territrio.. A figura seguinte mostra (em amarelo) a localizao das cidades nas quais esto baseados os profissionais que responderam a pesquisa:
268
Figura 10. Localizao das cidades de Tubaro, Laguna e Imbituba, no Estado de Santa Catarina
Fonte: www.sc.gov.br
269
Sexo
Feminino 0%
Masculino 100%
A tabela seguinte, por sua vez, apresenta a faixa etria dos Bombeiros entrevistados:
Opo de 22 a 30 anos de 31 a 40 anos de 41 a 50 anos de 51 anos em diante Total Obs.: 4 pessoas no responderam.
270
Faixa etria
de 22 a 30 anos 20%
de 51 anos em diante 0%
Os dados acima mostram que 57% dos profissionais da amostra encontramse na faixa etria entre 31 at 40 anos; 23% esto na faixa dos 41 aos 50 anos, enquanto que 20% so mais jovens na faixa dos 22 aos 30 anos.
271
Estado civil
Separado 2% Unio estvel 5% Solteiro 5%
Divorciado 0%
Casado 88%
Os resultados acima revelam que a maioria dos entrevistados (93%) so casados ou tem unio estvel; 5% so solteiros; 2% esto separados.
272
Tem filhos?
No 18%
Sim 82%
Da amostra de 44 profissionais, apurou-se que 82% tem filhos e 18% no os tem. A tabela a seguir demonstra a quantidade de filhos:
273
Quantos filhos?
3 filhos ou + 0%
Opo Ensino mdio completo Superior completo Superior incompleto Especializao Ensino mdio incompleto Ensino fundamental Obs.: 1 pessoa no respondeu
274
Escolaridade
Ensino fundamental 2% Ensino mdio incompleto 5% Especializao 7% Superior incompleto 16%
Os resultados da amostra revelam que 42% dos entrevistados tem escolaridade at o Ensino Mdio completo; 30% completaram o Curso Superior; 5% o Ensino Mdio incompleto; 16% esto com o Curso Superior incompleto e 7% possuem Especializao. A seguir esto especificados os cursos e as especializaes realizadas pelos entrevistados com formao Superior e Especializao. O grfico 131b mostra os cursos de Graduao e o 131c refere-se aos cursos de Especializao.
275
Fisioterapia 8%
CFO 15%
Relaes Pblicas 8%
Direito 22%
276
Fazendo o cruzamento do item idade com o item escolaridade, obteve-se os seguintes resultados:
Superior incompleto
Ensino Fundamental
Especializao
Superior completo
277
Os nveis mais altos de escolaridade correspondem s mdias de idade mais baixas; inversamente, os nveis mais baixos de escolaridade correspondem s mdias de idade mais elevadas, conforme demonstra o grfico acima.
278
de 3 a 5 anos 19%
de 11 a 15 anos 23%
Estes resultados mostram que 30% dos profissionais esto na Corporao h mais de 20 anos; 51% esto num perodo de 6 at 20 anos e 19% esto na Corporao num perodo de 3 a 5 anos. Portanto, no h ningum que tenha menos de 3 anos de trabalho na Instituio, e esses valores evidenciam que o turnover no Batalho baixo.
Na questo n. 9 da pesquisa perguntou-se aos Bombeiros quais os motivos que os levaram a ingressar no Corpo de Bombeiros, sendo que se obteve as seguintes respostas:
279
Outro motivo 4%
Estabilidade 22%
Salrio 13%
280
A tabela e o grfico acima mostram que a estabilidade (22%) e o orgulho pela profisso com 21%, bem como o reconhecimento pela comunidade (18%) e o salrio (13%), foram os fatores apontados pelos Bombeiros como de maior importncia para seu ingresso no CBMSC. Os demais itens receberam menor expresso por parte dos Bombeiros da amostra. Alguns dados complementares tabela 10 foram anotados pelos entrevistados, conforme especificados a seguir: Outros motivos para ser Bombeiro: Necessidade. Estudei no Colgio Policial Militar (de 1985 a 1991). Vocao.
Os aspectos especficos at aqui tratados foram relativos ao perfil dos Bombeiros entrevistados na amostra. Nos itens a seguir sero vistas as questes em nvel organizacional.
Tabela 137: Quais programas, assistncias e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar aos seus colaboradores?
MAIS IMPORTANTE Opo Plano de sade Assistncia mdico-odontolgica Seguro de vida Assistncia psicolgica especializ. PPAs Assistncia social especializ. MDIA IMPORTNCIA MENOS IMPORTANTE
281
Plano de sade
MAIS IMPORTANTE 18
MDIA IMPORTNCIA 16
MENOS IMPORTANTE 3
Assistncia mdicoodontolgica
MAIS IMPORTANTE 16
MDIA IMPORTNCIA 20
MENOS IMPORTANTE 5
Seguro de vida
MAIS IMPORTANTE 11
MDIA IMPORTNCIA 20
MENOS IMPORTANTE 7
MAIS IMPORTANTE 9
MDIA IMPORTNCIA 27
MENOS IMPORTANTE 2
PPAs
MAIS IMPORTANTE 9
MDIA IMPORTNCIA 15
MENOS IMPORTANTE 11
MAIS IMPORTANTE 6
MDIA IMPORTNCIA 24
MENOS IMPORTANTE 4
Relativamente necessidade de melhoria/ampliao dos benefcios, programas e assistncia proporcionados pela Instituio CBMSC aos seus colaboradores, v-se pelo grfico acima que o plano de sade foi apontado como de maior importncia (por 18 pessoas) e como de mdia importncia para 16 pessoas. Todos os demais itens foram avaliados como sendo de mdia importncia. No item outros os entrevistados puderam apresentar outras sugestes de melhoria dos benefcios, conforme especificado a seguir (por parte de 3 respondentes): Projetos de lazer com a famlia e profissional. Programas voltados para a especializao, qualificao tcnica, como por exemplo: curso tcnico em enfermagem, etc.
282
Tabela 138. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente) Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho 12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho 13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho Qtd. de votos atribudos a cada opo
11
11
11
10
15
17
Obs.: est destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 24
FAIXA DE CONCORDNCIA 18
12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 30
FAIXA DE CONCORDNCIA 13
13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 8
FAIXA DE CONCORDNCIA 34
Grfico 136. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo relativamente a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
283
O grfico acima demonstra que: Questo 11: perguntado aos profissionais da amostra se possuem os equipamentos e recursos necessrios para a realizao do seu trabalho, 24 pessoas se posicionaram na faixa de discordncia, enquanto que 18 pessoas concordam que dispem dos equipamentos e recursos; Questo 12: nesta questo foi indagado se o funcionamento dos sistemas informatizados do CBMSC tem ajudado no bom
desenvolvimento dos trabalhos, ao que 30 pessoas se manifestaram discordantes, concordncia; Questo 13: quanto ao fardamento da Corporao, 34 pessoas concordam que permite conforto e boa apresentao; apenas 8 pessoas discordam dessa afirmativa. . As questes seguintes foram formuladas para avaliar, na percepo dos profissionais, sua satisfao ou insatisfao em relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio. Os resultados constam da seguinte tabela: enquanto que 13 pessoas ficaram na faixa de
284
Tabela 139. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio (questes 14 a 22)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 14) O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes Qtd. de votos atribudos a cada opo
11 4 9 2
14 7 9 3
5 2 9 1
3 1 0 0
15) Estou satisfeito(a) com meu salrio 17 12 16) Existe reconhecimento por parte do meu comando 10 7 17) Existe suporte emocional 23 15 18) Estou satisfeito com o sistema e os critrios de promoo 15 7 19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional 13 6 20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao 17 5 21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade 15 5 22) Existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios 4 1 Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis verde os nveis de concordncia que superam 50%.
10
11
285
FAIXA DE DISCORDNCIA 22
FAIXA DE CONCORDNCIA 22
FAIXA DE DISCORDNCIA 33
FAIXA DE CONCORDNCIA 10
FAIXA DE DISCORDNCIA 26
FAIXA DE CONCORDNCIA 18
FAIXA DE DISCORDNCIA 40
FAIXA DE CONCORDNCIA 4
FAIXA DE DISCORDNCIA 30
FAIXA DE CONCORDNCIA 14
19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional
FAIXA DE DISCORDNCIA 25
FAIXA DE CONCORDNCIA 18
20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao
FAIXA DE DISCORDNCIA 25
FAIXA DE CONCORDNCIA 19
21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade
FAIXA DE DISCORDNCIA 22
FAIXA DE CONCORDNCIA 22
FAIXA DE CONCORDNCIA 39
Grfico 137. Percepo dos entrevistados com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio
Com base no grfico acima, tem-se: Questo 14: O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes: os resultados ficaram divididos nesta
286
questo, pois 22 pessoas concordam e 22 pessoas discordam dessa afirmao; Questo 15: 33 pessoas discordam que estejam satisfeitas com seu salrio; no entanto, 10 pessoas se posicionaram em concordncia com a afirmao; Questo 16: quando se perguntou se existe reconhecimento por parte do comando 26 pessoas ficaram na faixa de discordncia, enquanto que 18 pessoas concordam com a afirmao; Questo 17: a maioria (40 pessoas) discorda de que exista suporte emocional; Questo 18: grande parte dos profissionais (30) pesquisados discorda de que estejam satisfeitos com o sistema e os critrios de promoo; contudo, 14 pessoas concordam com o sistema citado; Questo 19: O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional: 25 pessoas discordam dessa afirmao, enquanto que 18 concordam; Questo 20: 25 pessoas discordam da metodologia de abertura de concurso para ingresso na graduao de terceiro sargento na Corporao, enquanto que 18 entrevistados esto de acordo; Questo 21: o resultado para esta questo ficou dividido pois 22 pessoas concordam com a abertura de concurso para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade, enquanto que 22 pessoas discordam de tal metodologia; Questo 22: nesta questo o resultado foi bastante claro, visto que 39 pessoas concordam que h carncia de efetivo e sobrecarga de servios.
Adiante visto que as questes 23 a 32 abrangeram identificar, na percepo dos entrevistados, o nvel de satisfao ou de insatisfao quanto ao clima no ambiente de trabalho.
287
Tabela 140. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao ao clima no ambiente de trabalho (questes 23 a 32)
Mais discordo que Discordo concordo Mais concordo que discordo
Discordo totalmente Opo 23) O relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho 25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo 27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades 28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho
Concordo
Concordo totalmente
10
20
13
11
11
11
11
11
18
18
21
15
288
29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom 30) Sou reconhecido(a) pelo meu trabalho 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC 32) Sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC
10
19
11
11
21
17
16
17
Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
289
FAIXA DE DISCORDNCIA 8
FAIXA DE CONCORDNCIA 36
24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do FAIXA DE DISCORDNCIA 18 meu trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 26
25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios
FAIXA DE DISCORDNCIA 22
FAIXA DE CONCORDNCIA 22
26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo
FAIXA DE DISCORDNCIA 27
FAIXA DE CONCORDNCIA 17
FAIXA DE DISCORDNCIA
FAIXA DE CONCORDNCIA 44
FAIXA DE DISCORDNCIA 2
FAIXA DE CONCORDNCIA 42
29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom
FAIXA DE DISCORDNCIA 10
FAIXA DE CONCORDNCIA 34
FAIXA DE DISCORDNCIA 23
FAIXA DE CONCORDNCIA 21
Faixa de Discordncia
FAIXA DE CONCORDNCIA 42
FAIXA DE DISCORDNCIA 5
FAIXA DE CONCORDNCIA 39
Grfico 138. Percepo dos entrevistados com relao ao clima e ao ambiente de trabalho
290
Das informaes constantes do grfico acima pode-se concluir que: Questo 23: a maioria (36 pessoas) concorda que o relacionamento entre as pessoas de sua equipe bom; apenas 8 pessoas discordam disto; Questo 24: nesta questo 26 pessoas afirmam que tem autonomia para propor melhorias na execuo do seu trabalho; no entanto, 18 pessoas discordam dessa afirmao; Questo 25: aqui os resultados ficaram divididos meio a meio, ou seja, 22 pessoas concordam que suas sugestes, quando reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios; no entanto, 22 pessoas discordam dessa afirmativa; Questo 26: 27 pessoas discordam de que haja apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) nos trabalhos que executam; entretanto, a parcela correspondente a 17 pessoas entrevistadas concorda que existe tal apoio; Questo 27: o resultado foi unnime (44) para a afirmativa de que a alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre as necessidades; Questo 28: tambm nesta questo o resultado foi quase unnime, ou seja, 42 pessoas se sentem dispostas a aceitar desafios em seu trabalho; Questo 29: do total de 51 respondentes pesquisados, 34 concordam que o relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da sua equipe bom; contudo, 10 pessoas discordam dessa afirmativa; Questo 30: 23 pessoas afirmam que se sentem reconhecidas pelo seu trabalho, enquanto que 21 pessoas discordam de tal afirmativa; Questo 31: nesta questo o resultado foi quase unnime, ou seja, 42 pessoas concordam que a comunidade reconhece o trabalho na instituio CBMSC;
291
Questo 32: a maioria dos profissionais (39) concorda que se sente satisfeita em trabalhar no CBMSC; contudo, 5 pessoas afirmaram que discordam dessa afirmao.
Na questo 33 perguntou-se aos Bombeiros se exercem alguma ocupao paralela ao Bombeiro Militar. Os resultados foram os seguintes:
Ou seja, conforme demonstrado no grfico a seguir, 75% dos profissionais no exercem outras atividades alm de Bombeiro:
No exerce 75%
292
Aos 11 profissionais (25%) que exercem funes alm da Corporao foi perguntado quais so essas atividades, conforme relacionadas na seguinte tabela:
293
Na questo 34 foram solicitadas sugestes que os Bombeiros acham importantes para melhorar a comunicao interna da Corporao. Os resultados foram os seguintes:
294
Murais internos
MAIS IMPORTANTE 15
Reunies peridicas
MAIS IMPORTANTE 15
MDIA IMPORTNCIA 16
MENOS IMPORTANTE 6
MDIA IMPORTNCIA 28
MENOS IMPORTANTE 2
MDIA IMPORTNCIA 28
MENOS IMPORTANTE 3
Embora todos os itens desta questo tenham ficado na faixa de mdia importncia, porm os itens murais internos e reunies peridicas foram os que receberam maior nmero de votos dentro da faixa de mais importantes. Na ltima pergunta do questionrio (questo 35) indagou-se aos Bombeiros quais so suas expectativas profissionais dentro da Corporao. As respostas obtidas foram as seguintes:
295
Crescimento (promoes)
MAIS IMPORTANTE 19
MDIA IMPORTNCIA 18
Reconhecimento
MAIS IMPORTANTE 11
MDIA IMPORTNCIA 27
MENOS IMPORTANTE 0
Oportunidades
MAIS IMPORTANTE 8
MDIA IMPORTNCIA 27
MENOS IMPORTANTE 1
Estabilidade
MAIS IMPORTANTE 6
MDIA IMPORTNCIA 31
MENOS IMPORTANTE 2
MDIA IMPORTNCIA 34
MENOS IMPORTANTE 2
Os dados da tabela e grfico acima so significativos para analisar as expectativas que os profissionais tem com a Corporao. O atendimento destas expectativas, dentro das possibilidades, tem influncia direta sobre a motivao. V-se que a expectativa de crescimento (promoes) a mais importante para 19 pessoas. Todas as demais alternativas enumeradas foram consideradas pelos entrevistados como sendo de mdia importncia. Comentrios/sugestes registrados pelos entrevistados relativamente s suas expectativas profissionais dentro da Corporao (transcrio literal): A falta de efetivo est sobrecarregando excessivamente as guarnies de servio. Nossa demanda de ocorrncias tem aumentado cada dia mais, enquanto nosso efetivo tem diminudo em progresso geomtrica. Que a Instituio proporcione aos seus militares a adequao do servio que fez desta Instituio algo grandioso, o servio de APH. Que transforme seus socorristas em Tcnicos de Enfermagem e crie um curso de atendimento de resgate
296
= APH, conforme exigem as normas e as legislaes vigentes, fazendo a transformao/melhoria que ns e a populao desejamos e merecemos.
297
9BBM
47
108
188
Desse total de 188 profissionais deste Batalho, a presente pesquisa abrangeu uma amostra de 50 Bombeiros. A tabela a seguir mostra o posto/graduao dos profissionais entrevistados:
Posto/graduao
Oficial 10%
Sub-tenente/Sargento 20%
Cabo/Soldado 70%
298
Cargo
Oficial 5
Sub-tenente/Sargento 10
Cabo/Soldado 35
Dos 50 profissionais desta amostra, os Oficiais, os Sub-tenentes e os Sargentos representam 30% do grupo pesquisado, sendo que os demais (70%) esto compostos por Cabos e soldados.
299
Os Bombeiros pesquisados esto baseados nas cidades de Canoinhas, Porto Unio, Trs Barras, So Bento do Sul, Rio Negrinho, Campo Alegre e Matos Costa. Apenas a ttulo de complemento vale informar que segundo dados do IBGE (2009), no ano de 2007 a cidade de Canoinhas tem 52.677 habitantes e um territrio de 1.145 km2; Porto Unio tem 32.256 habitantes em 851 km2; Trs Barras conta com 17.937 habitantes em 438 km2; So Bento do Sul tem 72.548 habitantes em 496 km2; Rio Negrinho tem uma populao de 42.237 habitantes com 908 km2; Campo Alegre tem 11.391 habitantes num territrio de 496 km2 e Matos Costa tem 2.818 habitantes e rea de 432 km2. A figura seguinte mostra (em amarelo) a localizao das cidades nas quais esto baseados os profissionais que responderam a pesquisa:
300
Figura 11. Localizao das cidades sede dos Quartis pesquisados do 9. Batalho
Fonte: www.sc.gov.br
301
Sexo
Feminino 0%
Masculino 100%
A tabela seguinte, por sua vez, apresenta a faixa etria dos Bombeiros entrevistados:
Opo de 22 a 30 anos de 31 a 40 anos de 41 a 50 anos de 51 anos em diante Total Obs.: 1 pessoa no respondeu.
302
Faixa etria
de 51 anos em diante 0%
de 41 a 50 anos 59%
Os dados acima mostram que 59% dos profissionais da amostra encontramse na faixa etria entre 41 at 50 anos; 39% esto na faixa dos 31 aos 40 anos, enquanto que 2% (apenas 1 pessoas) na faixa dos 22 aos 30 anos.
303
Estado civil
Solteiro 2% Unio estvel 4% Separado 12% Divorciado 2%
Casado 80%
Os resultados acima revelam que a maioria dos entrevistados (84%) so casados ou tem unio estvel; 14% esto separados ou divorciados e 2% solteiro.
304
Tem filhos?
No 6%
Sim 94%
Da amostra de 50 profissionais apurou-se que 94% tem filhos e somente 6% no os tem. A tabela a seguir demonstra a quantidade de filhos:
305
Quantos filhos?
2 filhos 51%
Das pessoas que tem filhos, 17% tem apenas 1 filho; 51% tem 2 filhos e 32% tem 3 filhos ou mais.
Opo Ensino mdio completo Superior completo Superior incompleto Especializao Ensino mdio incompleto Ensino fundamental
306
Escolaridade
Ensino fundamental 4%
Os resultados da amostra revelam que 56% dos entrevistados tem escolaridade at o Ensino Mdio completo; 24% completaram o Curso Superior; 6% o Ensino Mdio incompleto; 7% esto com o Curso Superior incompleto e 7% possuem Especializao. A seguir esto especificados os cursos de graduao e as especializaes realizadas pelos entrevistados com formao Superior e Especializao. O grfico 155b mostra os cursos de graduao e o 155c refere-se aos cursos de Especializao.
307
Administrao 9% Cincias Contbeis 18% Tecnlogo em Gesto de Emergncias 9% Matemtica 9% Cincias Biolgicas 9%
Direito 28%
Marketing 25%
308
Fazendo o cruzamento do item idade com o item escolaridade, obteve-se os seguintes resultados:
Ensino Fundamental Ensino Mdio incompleto Superior incompleto Ensino Mdio completo Especializao Superior completo
46
44
41,5
40,5
40 36,5
Superior incompleto
Ensino Fundamental
Especializao
Superior completo
309
Os nveis mais altos de escolaridade correspondem s mdias de idade mais baixas; inversamente, os nveis mais baixos de escolaridade correspondem s mdias de idade mais elevadas, conforme demonstra o grfico acima. A seguir constam os dados de tempo de efetivo servio na Corporao:
de 3 a 5 anos 4%
de 6 a 10 anos 2%
at 3 anos 0%
de 16 a 20 anos 10%
de 11 a 15 anos 28%
310
Estes resultados mostram que mais da metade (56%) dos profissionais esto na Corporao h mais de 20 anos; 40% esto num perodo de 6 at 20 anos e 4% esto na Corporao num perodo de 3 a 5 anos. Portanto, no h ningum que tenha menos de 3 anos de trabalho na Instituio, e esses valores evidenciam que o turnover no Batalho baixo.
Na questo n. 9 da pesquisa perguntou-se aos Bombeiros quais os motivos que os levaram a ingressar no Corpo de Bombeiros, sendo que se obteve as seguintes respostas:
311
Recebeu orientao/influncia para atuar na profisso 3% Outro motivo 1% Orgulho da profisso 24%
Oportunidade 17%
A tabela e o grfico acima mostram que o orgulho pela profisso (24%), o reconhecimento da comunidade (19%), a estabilidade (18%), a oportunidade (17%) e o salrio (14%) foram os fatores apontados pelos Bombeiros como de maior importncia para seu ingresso no CBMSC. Os demais itens receberam menor expresso por parte dos Bombeiros da amostra. Alguns dados complementares tabela 10 foram anotados pelos entrevistados, conforme especificados a seguir: Outro motivo para ser Bombeiro: Plano de carreira, o qual no sai nunca.
312
Os aspectos especficos at aqui tratados foram relativos ao perfil dos Bombeiros entrevistados na amostra. Nos itens a seguir sero vistas as questes em nvel organizacional.
Tabela 155: Quais programas, assistncias e/ou benefcios a Instituio deveria oferecer ou melhorar aos seus colaboradores?
MAIS IMPORTANTE Opo Plano de sade Assistncia mdico-odontolgica Seguro de vida PPAs Assistncia psicolgica especializ. Assistncia social especializ. MDIA IMPORTNCIA MENOS IMPORTANTE
Plano de sade
MAIS IMPORTANTE 25
MDIA IMPORTNCIA 24
Assistncia mdicoodontolgica
MAIS IMPORTANTE 13
MDIA IMPORTNCIA 34
MENOS IMPORTANTE 4
Seguro de vida
MAIS IMPORTANTE 10
MDIA IMPORTNCIA 27
MENOS IMPORTANTE 10
PPAs
MAIS IMPORTANTE 10
MDIA IMPORTNCIA 28
MENOS IMPORTANTE 9
MAIS IMPORTANTE 5
MDIA IMPORTNCIA 32
MENOS IMPORTANTE 13
MAIS IMPORTANTE
MDIA IMPORTNCIA 39
MENOS IMPORTANTE 9
313
Relativamente necessidade de melhoria/ampliao dos benefcios, programas e assistncia proporcionados pela Instituio CBMSC aos seus colaboradores, v-se pelo grfico acima que o plano de sade foi apontado como de maior importncia (por 25 pessoas); os demais itens foram avaliados como sendo de mdia importncia. No item outros os entrevistados puderam apresentar outras sugestes de melhoria dos benefcios, conforme especificado a seguir (por parte de 3 respondentes): FGTS (citado por 3 pessoas) Tratamento humano. Salrio. Melhoria do sistema de promoes. Incentivo especializao profissional.
Tabela 156. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente) Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho 12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho 13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho Qtd. de votos atribudos a cada opo
18
24
15
16
10
16
22
Obs.: est destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
314
11) Possuo os equipamentos e recursos necessrios para realizar adequadamente meu trabalho
FAIXA DE CONCORDNCIA 44
12) O funcionamento dos sistemas informatizados da Instituio (SIGAT e E-193) tem ajudado no bom desenvolvimento do meu trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 41
FAIXA DE CONCORDNCIA 9
13) O fardamento atual adotado pela corporao permite conforto e boa apresentao no trabalho
FAIXA DE DISCORDNCIA 5
FAIXA DE CONCORDNCIA 45
Grfico 154. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo relativamente a equipamentos e sistemas para o trabalho (questes 11, 12 e 13)
Com base no grfico acima tem-se: Questo 11: perguntado aos profissionais da amostra se possuem os equipamentos e recursos necessrios para a realizao do seu trabalho, 44 pessoas (ou seja, a maioria) se situaram dentro da faixa de concordncia com esta afirmao; Questo 12: nesta questo foi indagado se o funcionamento dos sistemas informatizados do CBMSC tem ajudado no bom
desenvolvimento dos trabalhos, ao que 41 pessoas (ou seja, a maioria) se manifestaram discordantes, sendo que apenas 9 pessoas ficaram na faixa de concordncia; Questo 13: quanto ao fardamento da Corporao, tambm a maioria (45 pessoas) concorda que permite conforto e boa apresentao, enquanto que 5 pessoas discordam dessa afirmativa. . As questes seguintes foram formuladas para avaliar, na percepo dos profissionais, sua satisfao ou insatisfao em relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio. Os resultados constam da seguinte tabela:
315
Tabela 157. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio (questes 14 a 22)
Mais Mais discordo concordo Discordo que que Concordo totalmente Discordo concordo discordo Concordo totalmente Opo 14) O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes Qtd. de votos atribudos a cada opo
12
21
0 0 4 1
15) Estou satisfeito(a) com meu salrio 19 8 13 7 3 16) Existe reconhecimento por parte do meu comando 3 5 7 17 14 17) Existe suporte emocional 16 16 12 1 3 18) Estou satisfeito com o sistema e os critrios de promoo 16 12 6 7 7 19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional 11 11 8 4 13 20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao 11 5 4 2 11 21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade 13 5 3 3 13 22) Existe carncia de efetivo e sobrecarga de servios 3 1 1 7 11 Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% verde os nveis de concordncia que superam 50%.
17
13 27 e em
316
FAIXA DE CONCORDNCIA 30
FAIXA DE DISCORDNCIA 40
FAIXA DE CONCORDNCIA 10
FAIXA DE DISCORDNCIA 15
FAIXA DE CONCORDNCIA 35
FAIXA DE DISCORDNCIA 44
FAIXA DE CONCORDNCIA 5
FAIXA DE DISCORDNCIA 34
FAIXA DE CONCORDNCIA 16
19) O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional
FAIXA DE DISCORDNCIA 30
FAIXA DE CONCORDNCIA 18
20) Sou favorvel abertura de concurso aberto para FAIXA DE DISCORDNCIA 20 ingresso na graduao de terceiro sargento na corporao
FAIXA DE CONCORDNCIA 30
21) Sou favorvel abertura de concurso aberto para FAIXA DE DISCORDNCIA ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das 21 vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade
FAIXA DE CONCORDNCIA 29
FAIXA DE CONCORDNCIA 45
Grfico 155. Percepo dos entrevistados com relao a salrio, benefcios, treinamento e apoio
317
Questo 14: O treinamento e a reciclagem profissional propiciados pela corporao so suficientes: 30 pessoas concordam com essa afirmao; porm, 20 pessoas discordam;
Questo 15: 40 pessoas discordam que estejam satisfeitas com seu salrio; no entanto, 10 pessoas se posicionaram em concordncia com a afirmao;
Questo 16: 35 pessoas concordam com a afirmao de que existe reconhecimento por parte do seu comando; no entanto, 15 pessoas discordam dessa afirmativa;
Questo 17: a maioria (44 pessoas) discorda de que exista suporte emocional;
Questo 18: grande parte dos profissionais (34) pesquisados discorda de que estejam satisfeitos com o sistema e os critrios de promoo; no entanto, 16 pessoas concordam com o sistema;
Questo 19: O ingresso no Curso de Formao de Sargentos e promoo (pelos atuais critrios) unicamente pelo critrio de antigidade atende plenamente meus anseios de ascenso profissional: 30 pessoas discordam dessa afirmao, enquanto que 18 concordam;
Questo 20: 20 pessoas discordam da metodologia de abertura de concurso para ingresso na graduao de terceiro sargento na Corporao, enquanto que 30 pessoas esto de acordo com a metodologia citada;
Questo 21: 29 pessoas concordam com a abertura de concurso para ingresso na graduao a terceiro sargento para 50% das vagas e 50% pelo critrio atual de antigidade; porm, 21 pessoas discordam disto;
Questo 22: nesta questo o resultado foi bastante claro, visto que 45 pessoas concordam que h carncia de efetivo e sobrecarga de servios; somente 5 pessoas discordam dessa afirmativa.
318
Adiante visto que as questes 23 a 32 abrangeram identificar, na percepo dos entrevistados, o nvel de satisfao ou de insatisfao quanto ao clima no ambiente de trabalho.
Tabela 158. Nvel de satisfao ou de insatisfao atribudo com relao ao clima no ambiente de trabalho (questes 23 a 32)
Mais discordo que Discordo concordo Mais concordo que discordo
Discordo totalmente Opo 23) O relacionamento entre as pessoas de minha equipe bom 24) Tenho autonomia para propor melhorias na execuo do meu trabalho 25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios 26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e confiana nos trabalhos que executo 27) A alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre minhas necessidades
Concordo
Concordo totalmente
11
18
12
15
18
12
18
10
10
10
16
16
19
319
28) Estou sempre disposto(a) a aceitar desafios em meu trabalho 29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom 30) Sou reconhecido(a) pelo meu trabalho 31) A comunidade por ns atendida reconhece o trabalho na instituio CBMSC 32) Sinto-me muito satisfeito(a) em trabalhar no CBMSC
22
19
25
10
26
12
34
16
24
Obs.: destacado em amarelo quando a incidncia de nveis de discordncia superam os 50% e em verde os nveis de concordncia que superam 50%.
320
25) Minhas sugestes, qdo. reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios
26) Existe apoio dos superiores (incentivo, reunio de FAIXA DE DISCORDNCIA FAIXA DE CONCORDNCIA avaliao, suporte) e, desta forma, tenho segurana e 23 27 confiana nos trabalhos que executo
29) O relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da minha equipe bom
Grfico 156. Percepo dos entrevistados com relao ao clima e ao ambiente de trabalho
321
Questo 23: a maioria (41 pessoas) concorda que o relacionamento entre as pessoas de sua equipe bom; contudo, 9 pessoas discordam disto;
Questo 24: nesta questo 39 pessoas afirmam que tem autonomia para propor melhorias na execuo do seu trabalho; no entanto, 11 pessoas discordam dessa afirmao;
Questo 25: 40 pessoas concordam que suas sugestes, quando reconhecidas como boas, se refletem em mudana nas rotinas de servios; no entanto, 10 pessoas discordam dessa afirmativa;
Questo 26: 27 pessoas concordam que h apoio dos superiores (incentivo, reunio de avaliao, suporte) e, desta forma, tem segurana e confiana nos trabalhos que executam; por outro lado, 23 pessoas discordam de que exista tal apoio;
Questo 27: 42 pessoas situaram-se na faixa de concordncia com a afirmativa de que a alimentao fornecida pela Corporao de qualidade e supre as necessidades; apenas 8 pessoas discordam;
Questo 28: nesta questo o resultado foi unnime, ou seja, todos os 50 profissionais entrevistados se sentem dispostos a aceitar desafios em seu trabalho;
Questo 29: do total de 50 respondentes pesquisados, 43 concordam que o relacionamento entre o comando imediato e os colaboradores dentro da sua equipe bom; contudo, 7 pessoas discordam dessa afirmativa;
Questo 30: 38 pessoas afirmam que se sentem reconhecidas pelo seu trabalho, enquanto que 12 pessoas discordam de tal afirmativa;
Questo 31: nesta questo o resultado foi quase unnime, ou seja, 48 pessoas concordam com a afirmao de que a comunidade reconhece o trabalho na instituio CBMSC; Questo 32: nesta questo tambm a maioria dos profissionais (46) concorda que se sente satisfeita em trabalhar no CBMSC; apenas 2 pessoas afirmam que discordam dessa afirmao.
322
Na questo 33 perguntou-se aos Bombeiros se exercem alguma ocupao paralela ao Bombeiro Militar. Os resultados foram os seguintes:
Ou seja, conforme demonstrado no grfico a seguir, 61% dos profissionais no exercem outras atividades alm de Bombeiro:
No exerce 61%
Aos 19 profissionais (39%) que exercem funes alm da Corporao foi perguntado quais so essas atividades, conforme relacionadas na seguinte tabela:
323
324
Cotista (acionista) empresarial 4% Jardinagem 4% Eventos 4% Faz-tudo 4% Servios gerais 4% Agricultura 4% Corte de rvores / mergulho 22%
Magistrio 18%
Informtica 8%
Na questo 34 foram solicitadas sugestes que os Bombeiros acham importantes para melhorar a comunicao interna da Corporao. Os resultados foram os seguintes:
325
Reunies peridicas
MAIS IMPORTANTE 19
MAIS IMPORTANTE 14
MDIA IMPORTNCIA 32
MENOS IMPORTANTE 2
Murais internos
MAIS IMPORTANTE 13
MDIA IMPORTNCIA 30
MENOS IMPORTANTE 5
MDIA IMPORTNCIA 38
MENOS IMPORTANTE 6
Todas as opes dadas foram apontadas pelos respondentes dentro da faixa de mdia importncia. Contudo, considerando-se especificamente os votos na faixa de mais importante, obteve-se as reunies peridicas (19 votos) e o uso do email (14 votos) e os murais internos (13 votos); o sistema de comunicao via newsletter foi considerado o de menor importncia. Alm das opes dadas no questionrio, outras foram sugeridas pelos respondentes: reunies com a tropa; caixa de sugestes; dilogo pessoalmente entre os Bombeiros; telefone (mencionado 2 vezes); reconhecimento; interao entre os Batalhes (jogos).
326
Na ltima pergunta do questionrio (questo 35) indagou-se aos Bombeiros quais so suas expectativas profissionais dentro da Corporao. As respostas obtidas foram as seguintes:
Crescimento (promoes)
MAIS IMPORTANTE 28
Reconhecimento
MAIS IMPORTANTE 12
MDIA IMPORTNCIA 37
MENOS IMPORTANTE 1
Estabilidade
MAIS IMPORTANTE 11
MDIA IMPORTNCIA 37
MENOS IMPORTANTE 1
Oportunidades
MAIS IMPORTANTE 5
MDIA IMPORTNCIA 43
MENOS IMPORTANTE 2
Desafios
MAIS IMPORTANTE 2
MDIA IMPORTNCIA 47
MENOS IMPORTANTE 2
327
Os dados da tabela e grfico acima so significativos para analisar as expectativas que os profissionais tem com a Corporao. O atendimento destas expectativas, dentro das possibilidades, tem influncia direta sobre a motivao. V-se que a expectativa de crescimento (promoes) a mais importante para a maioria dos profissionais pesquisados (28 pessoas). Todas as demais alternativas enumeradas foram consideradas como de mdia importncia para os respondentes. Comentrios/sugestes registrados pelos entrevistados relativamente s suas expectativas profissionais dentro da Corporao: Salrio compatvel com a funo (equiparao salarial com delegados PC). Financeiros. Concordo com a questo n. 20. Cursos e aperfeioamentos. (mencionado 2 vezes). Melhores salrios. (mencionado 5 vezes) Que seja mudado o critrio para promoo, principalmente para ingressar no quadro de terceiro-sargento, concurso interno e quem possui o terceiro grau seja reconhecido, o que no acontece hoje, e valoriza os outros cursos de graduao, e no s de Direito. Sou totalmente contra o critrio de ingressar com curso de Direito para oficial. Poderia ser usado o terceiro grau, ou seja, qualquer curso superior. Promoes.
329
330
331
332